導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇金融服務(wù)業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2008年有望成為金融服務(wù)行業(yè)繼續(xù)變革的一年，越來(lái)越多的金融服務(wù)公司正致力于聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)管理、治理與審計(jì)流程，而IT風(fēng)險(xiǎn)管理在其中扮演著重要角色。

相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，近80%金融服務(wù)公司的IT技術(shù)主管預(yù)計(jì)，所在公司會(huì)在接下來(lái)的12個(gè)月到18個(gè)月里增加IT風(fēng)險(xiǎn)管理方面的開(kāi)支。此外，其中一半以上的人表示，開(kāi)支至少增加5%到25%。

風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少

由于近年來(lái)發(fā)生了數(shù)起嚴(yán)重的信用卡持卡人身份信息失竊事件及其他金融信息安全泄密事件，加上新近出臺(tái)的法律法規(guī)側(cè)重于更有效地管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)越來(lái)越強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到需要拓寬風(fēng)險(xiǎn)治理及管理的范圍。

IT風(fēng)險(xiǎn)管理是金融服務(wù)公司必不可少的業(yè)務(wù)需要，因?yàn)樗梢杂行У夭僮?、管理、衡量、控制及?bào)告與IT有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。IT風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目如果成功運(yùn)行，不但能給董事會(huì)、高層管理人員、監(jiān)管部門(mén)及其他相關(guān)方面帶來(lái)信心，而且能讓大家看到IT可以有效、安全地帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，同時(shí)提供數(shù)據(jù)完整性、可用性及機(jī)密性等方面的高可靠表現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然金融服務(wù)業(yè)在IT風(fēng)險(xiǎn)管理方面取得了一定的進(jìn)展，但是還是有相當(dāng)大的空間有待改進(jìn)。IT風(fēng)險(xiǎn)管理要達(dá)到高層管理者的預(yù)期目標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)考慮以下幾方面內(nèi)容。一方面，應(yīng)當(dāng)實(shí)施一套自上而下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，結(jié)合定性評(píng)估與定量評(píng)估。項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)結(jié)合已確定的風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)承受力以及風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，其中包括企業(yè)總況、地理區(qū)域、業(yè)務(wù)部門(mén)以及業(yè)務(wù)流程。另一方面，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵的IT流程及控制著眼于全面而不是孤立的視角。這種著眼于全局的策略可以通過(guò)自動(dòng)化與集成工具來(lái)簡(jiǎn)化流程，并且實(shí)施更可靠、更有效的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告機(jī)制。同時(shí)，IT風(fēng)險(xiǎn)管理框架與流程必須處理好信息的準(zhǔn)確性、機(jī)密性、可用性、安全性及快速性。因?yàn)檫@些信息平時(shí)在公司內(nèi)部以及眾多客戶之間生成、處理及共享，其中任何一方的信息受到威脅，都可能會(huì)給金融服務(wù)公司的聲譽(yù)或者財(cái)務(wù)帶來(lái)重大影響。

IT風(fēng)險(xiǎn)管理要素

安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（Ernst & Young）在全球范圍走訪了眾多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，調(diào)查了解它們各自目前在IT風(fēng)險(xiǎn)管理方面的工作。調(diào)查結(jié)束后分析人員發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目的成熟性與有效性、風(fēng)險(xiǎn)融合、IT風(fēng)險(xiǎn)管理流程、工具與技術(shù)，成為了成功實(shí)施IT風(fēng)險(xiǎn)管理的重要因素。

目前，很多提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)或組織并沒(méi)有把IT風(fēng)險(xiǎn)管理與自身的總體風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略有效結(jié)合起來(lái)。作為一個(gè)有效的IT風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目，其中一個(gè)基礎(chǔ)就是對(duì)體現(xiàn)及結(jié)合業(yè)務(wù)流程、政策、風(fēng)險(xiǎn)與控制的流程－風(fēng)險(xiǎn)－控制這個(gè)總體框架實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。研究發(fā)現(xiàn)，近60%的金融服務(wù)公司當(dāng)中的IT風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目并沒(méi)有與公司的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理（ERM）戰(zhàn)略與框架（包括經(jīng)營(yíng)模式、治理/監(jiān)督、流程與方法以及綜合報(bào)告）結(jié)合起來(lái)，或者僅僅是部分結(jié)合起來(lái)。事實(shí)證明，許多公司還缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與相關(guān)法規(guī)執(zhí)行的有效協(xié)調(diào)，許多人并不認(rèn)為本公司在風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告及披露、風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理以及趨勢(shì)分析等方面擁有有效的機(jī)制。這表明在結(jié)合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、法規(guī)執(zhí)行審計(jì)及其他重要相關(guān)環(huán)節(jié)方面存在相當(dāng)大的機(jī)遇。

數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)三分之一的金融服務(wù)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目沒(méi)有統(tǒng)一的控制庫(kù)，也沒(méi)有在整個(gè)公司內(nèi)得到廣泛接受及理解的統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)言（風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)言指在風(fēng)險(xiǎn)管理方面使用的專門(mén)詞匯和措辭），甚至有的就根本不能確定存在這種統(tǒng)一的控制庫(kù)或者風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)言。各業(yè)務(wù)部門(mén)彼此孤立的體系加大了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，因?yàn)槊總€(gè)部門(mén)的軟件、流程、甚至風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)言都各不相同。業(yè)內(nèi)專家表示，在整個(gè)組織內(nèi)建立起一套統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)言顯得至關(guān)重要，只有這樣各部門(mén)最終才能了解整個(gè)組織里面的IT風(fēng)險(xiǎn)與控制。

許多金融服務(wù)公司制訂風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目的目的，就是以具有成本效益的方式來(lái)確認(rèn)自己面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)，這也就促使了風(fēng)險(xiǎn)融合（risk convergence）應(yīng)運(yùn)而生。

風(fēng)險(xiǎn)融合是指確立一種綜合方法以及一套統(tǒng)一的流程，以便減少冗余的風(fēng)險(xiǎn)與控制活動(dòng)、消除業(yè)務(wù)部門(mén)的重復(fù)現(xiàn)象、降低成本以及支持戰(zhàn)略決策; 確保各職能部門(mén)都有統(tǒng)一的度量及報(bào)告機(jī)制，支持戰(zhàn)略決策的機(jī)制，以及利用各職能部門(mén)和工作流當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理流程與信息的能力。風(fēng)險(xiǎn)融合的基礎(chǔ)就是協(xié)作、協(xié)調(diào)、結(jié)合及集成。因而，風(fēng)險(xiǎn)融合要成為現(xiàn)實(shí)，就必須跨風(fēng)險(xiǎn)職能部門(mén)制訂一個(gè)框架，而且數(shù)據(jù)必須在整個(gè)公司無(wú)縫共享。

如果金融服務(wù)公司能實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)融合，就能了解整個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況，以便統(tǒng)籌兼顧，并且跨治理、風(fēng)險(xiǎn)和法規(guī)執(zhí)行等多環(huán)節(jié)來(lái)提高流程效率。

越來(lái)越多的金融服務(wù)公司期望IT風(fēng)險(xiǎn)管理方面的投資能夠帶來(lái)高回報(bào)。它們期望獲得更高的商業(yè)價(jià)值（表現(xiàn)為流程、風(fēng)險(xiǎn)和控制等方面的效率提高）、消除冗余現(xiàn)象、減少開(kāi)支、確定問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)、緩解風(fēng)險(xiǎn)、提高投資回報(bào)、提高資源管理效率以及遵從法律和監(jiān)管法規(guī)。雖然有效的IT風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目能夠直接帶來(lái)大幅降低成本，從而提高利潤(rùn)的好處; 不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)公司個(gè)體及整個(gè)金融服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最具有價(jià)值的還是可付諸行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，和更有戰(zhàn)略意義的投資以及公司業(yè)績(jī)的提高所帶來(lái)的收入增長(zhǎng)。

IT風(fēng)險(xiǎn)管理的未來(lái)

有IT專家表示，從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，平均需要兩三年的時(shí)間才能構(gòu)建起一套有效、成熟的IT風(fēng)險(xiǎn)管理框架，從而讓那些提供金融服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)能夠更好地滿足各自在IT風(fēng)險(xiǎn)控制和執(zhí)行相關(guān)法規(guī)方面的要求。

篇2

[關(guān)鍵詞]金融服務(wù) 營(yíng)運(yùn)資金管理 應(yīng)用

一、引言

營(yíng)運(yùn)資金如同人體內(nèi)的血液,它的生命在于“活”。營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)越快,企業(yè)價(jià)值增值的速度就越快,企業(yè)的生命力就越旺盛;反之企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金鏈的斷裂而陷入“黑字破產(chǎn)”的困境。營(yíng)運(yùn)資金管理在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中占據(jù)重要位置,營(yíng)運(yùn)資金管理效率的高低將直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞。企業(yè)內(nèi)部資金循環(huán)與外部金融市場(chǎng)資金循環(huán)是緊密聯(lián)系的。充分利用商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)對(duì)改善企業(yè)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)資金管理,提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和盈利能力有著重要意義。

二、金融服務(wù)應(yīng)用的可行性

1.企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

對(duì)于企業(yè)的CFO來(lái)說(shuō),營(yíng)運(yùn)資金管理最大的挑戰(zhàn)就是不僅需要把握自己職權(quán)范圍內(nèi)的因素而且需要熟悉整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和外部環(huán)境,以便實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金更有效的管理。傳統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)資金管理孤立的對(duì)單一會(huì)計(jì)要素進(jìn)行分析與控制,忽略了營(yíng)運(yùn)資金管理的整體性原則。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到要打破以往對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的界限,將營(yíng)運(yùn)資金管理與渠道關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程管理、客戶關(guān)系管理、外部金融市場(chǎng)等有效結(jié)合起來(lái)。管理理念的轉(zhuǎn)變使得越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并尋求與金融機(jī)構(gòu)的合作以改善企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理現(xiàn)狀。

2.金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)全球化、金融國(guó)際化的時(shí)代背景下,外資銀行憑借其擁有的國(guó)際品牌聲望、完善的經(jīng)營(yíng)管理和創(chuàng)新的差異化產(chǎn)品積極搶占中國(guó)市場(chǎng),給中國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)商業(yè)銀行面對(duì)嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式的改革,堅(jiān)持規(guī)范與創(chuàng)新并舉的原則,把客戶作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心,以客戶的需求作為其創(chuàng)新發(fā)展的基本動(dòng)力。企業(yè)是商業(yè)銀行最重要的客戶群體,也是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新最大的受益群體。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)不斷推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),在提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),為企業(yè)提供了良好的資金管理的外部環(huán)境。

3.計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)在業(yè)務(wù)流程和管理模式上的重新調(diào)整與組合。對(duì)于非金融類企業(yè)而言,計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用提高了企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理的工作效率,降低了企業(yè)管理成本,也為企業(yè)與銀行進(jìn)行信息共享與密切合作創(chuàng)造了條件。對(duì)于金融類企業(yè),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的引入不僅使銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的處理實(shí)現(xiàn)了電子化,而且有能力向客戶提供更多金融信息增值服務(wù),不斷提高金融服務(wù)的深度與難度。電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行等業(yè)務(wù)的興起為金融類企業(yè)未來(lái)發(fā)展開(kāi)辟了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。

三、金融服務(wù)在企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理中的具體應(yīng)用

企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的目標(biāo)是保證企業(yè)有充足的現(xiàn)金進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資籌資活動(dòng),不斷提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率,在資金順暢流轉(zhuǎn)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者利益最大化。在實(shí)務(wù)中,目前企業(yè)普遍存在融資難和大額應(yīng)收賬款問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展能力和盈利能力因資金不足而受到嚴(yán)重限制。選擇適合的商業(yè)銀行,有效利用其提供的金融服務(wù)是企業(yè)在“現(xiàn)金至尊”時(shí)代下解決資金問(wèn)題的有效途徑之一。目前企業(yè)接受的金融服務(wù)主要包括:供應(yīng)鏈融資、應(yīng)收賬款抵押、保理池融資、現(xiàn)金池等。

1.供應(yīng)鏈融資

供應(yīng)鏈融資是銀行在供應(yīng)鏈中尋找一個(gè)大的核心企業(yè),以核心企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)為整條供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供靈活的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資模式。營(yíng)運(yùn)資金在供應(yīng)鏈上的流動(dòng)會(huì)形成一條連接上下游企業(yè)和終端客戶的價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈融資使得整根鏈條形成了一個(gè)閉環(huán)模式,銀行能夠準(zhǔn)確掌握各個(gè)環(huán)節(jié)上企業(yè)的信息,通過(guò)核心企業(yè)的優(yōu)質(zhì)信譽(yù),為它的上下游企業(yè)提供金融服務(wù)、注入資金。這項(xiàng)金融服務(wù)可以幫助供應(yīng)鏈上個(gè)別中小企業(yè)解決資金不足、融資困難的問(wèn)題,使得價(jià)值鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)都能做到按時(shí)供料生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送、及時(shí)付款。只有整個(gè)鏈條都處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),企業(yè)才能提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.應(yīng)收賬款抵押

應(yīng)收賬款抵押是企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)簽訂合同以應(yīng)收賬款作為抵押品,在合同規(guī)定的期限和信貸限額條件下采取隨用隨支的方式,向銀行等金融機(jī)構(gòu)取得短期借款的融資方式。2007年10月1日正式實(shí)施的《物權(quán)法》將應(yīng)收賬款納入質(zhì)押范圍,企業(yè)可用于擔(dān)保融資。這為該項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的開(kāi)展掃清了法律障礙。以往企業(yè)進(jìn)行融資多是依靠不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行擔(dān)保,有些企業(yè)因?yàn)榈盅簱?dān)保資產(chǎn)不足導(dǎo)致無(wú)法籌集到足夠資金開(kāi)展具有良好前景的投資項(xiàng)目?，F(xiàn)在法律將應(yīng)收賬款納入擔(dān)保財(cái)產(chǎn)范圍,一方面,企業(yè)可以有效解決應(yīng)收賬款造成的資金沉淀問(wèn)題,將會(huì)計(jì)賬面上的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際可以使用的資金;另一方面,企業(yè)可以擁有更多可供抵押融資的資產(chǎn),幫助企業(yè)及時(shí)籌足經(jīng)營(yíng)所需資金。

3.保理池融資

保理池融資是賣方將其對(duì)特定買方或所有買方的應(yīng)收賬款整體轉(zhuǎn)讓給銀行,銀行以應(yīng)收賬款的回款為風(fēng)險(xiǎn)保障措施,根據(jù)穩(wěn)定的應(yīng)收賬款余額(最低時(shí)點(diǎn)余額)向賣方提供一定比例的融資業(yè)務(wù)。保理池融資也是針對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款開(kāi)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。利用“保理池”可以將企業(yè)對(duì)不同客戶的應(yīng)收賬款匯集到一起集中使用,接受金融機(jī)構(gòu)提供的融資、壞賬擔(dān)保、買家資信調(diào)查、應(yīng)收賬款管理等一系列綜合服務(wù)。保理池融資幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的提前兌現(xiàn),大大降低了企業(yè)因應(yīng)收賬款資金占用所帶來(lái)的管理成本、機(jī)會(huì)成本和壞賬損失。這項(xiàng)業(yè)務(wù)使合作銀行充分參與到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)管理工作中來(lái),企業(yè)可以全方位改善營(yíng)運(yùn)資金管理,提高資金周轉(zhuǎn)率,保證企業(yè)未來(lái)良性發(fā)展。

4.現(xiàn)金池

現(xiàn)金池基本操作模式是以集團(tuán)公司總部的名義在銀行設(shè)立集團(tuán)現(xiàn)金池賬戶,同一集團(tuán)下不同成員單位以委托貸款的方式每日定時(shí)將資金余額上劃總部現(xiàn)金池賬戶,用款時(shí)需要從總部現(xiàn)金池賬戶提取?，F(xiàn)金池不僅滿足了當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部資金集中管理的需要,而且有利于集團(tuán)總部加強(qiáng)對(duì)成員單位日常經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況的掌控。現(xiàn)金池將集團(tuán)內(nèi)各個(gè)公司的資金匯總起來(lái)統(tǒng)一調(diào)配集中使用,避免一部分公司因資金盈余造成的沉積浪費(fèi),也幫助一部分資金短缺的公司渡過(guò)難關(guān),減少因資金不足進(jìn)行融資所增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用?，F(xiàn)金池業(yè)務(wù)在使用中應(yīng)當(dāng)注意主賬戶和成員公司賬戶之間無(wú)論是上劃還是下借資金,對(duì)產(chǎn)生的利息收入需要按照5%的稅率征收營(yíng)業(yè)稅。

四、企業(yè)如何充分應(yīng)用金融服務(wù)

1、遵守現(xiàn)行國(guó)內(nèi)法律制度

目前,國(guó)內(nèi)現(xiàn)行法律制度的建設(shè)與商業(yè)銀行金融產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新并非亦步亦趨,法律制度的建設(shè)步伐明顯落后于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。例如電子票據(jù)的應(yīng)用雖然可以提高票據(jù)業(yè)務(wù)辦理效率、節(jié)省企業(yè)交易費(fèi)用,但是我國(guó)現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過(guò)電子簽名認(rèn)證的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式。有些產(chǎn)品在國(guó)外成熟的金融市場(chǎng)上是一種先進(jìn)、成熟的銀行產(chǎn)品,但是在國(guó)內(nèi)卻缺少相應(yīng)法律制度的保護(hù)與認(rèn)可。所以企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用金融產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),首先應(yīng)該關(guān)注其在國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的適用性,遵守現(xiàn)行的法律制度,規(guī)范使用金融機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品與服務(wù)。第二企業(yè)要密切關(guān)注法律制度改革的最新進(jìn)展和國(guó)家政策導(dǎo)向。一旦一項(xiàng)制度不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,國(guó)家會(huì)盡快修訂完善,以保證金融機(jī)構(gòu)提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)在更為合理完善的法律框架下發(fā)揮最大價(jià)值。

2、識(shí)別并選擇合適的金融機(jī)構(gòu)

在選擇合作伙伴時(shí),選擇一個(gè)有著共同目標(biāo)和愿景的商業(yè)銀行非常重要。這個(gè)銀行必須有能力提供高質(zhì)量的服務(wù)、承諾和成本效益措施,并與企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行包括四大國(guó)有控股銀行,以華夏、招商銀行為代表的股份制銀行,以花旗、匯豐為代表的外資銀行等,各個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)存在一定差異。在選擇商業(yè)銀行及其提供的產(chǎn)品服務(wù)時(shí),企業(yè)需要設(shè)計(jì)一個(gè)專業(yè)綜合的評(píng)價(jià)體系,對(duì)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位、金融創(chuàng)新能力、產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)管理水平、內(nèi)部控制能力等進(jìn)行全面綜合的評(píng)價(jià)。企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果選出核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、戰(zhàn)略目標(biāo)一致的金融機(jī)構(gòu)作為企業(yè)長(zhǎng)期合作伙伴,一起進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作和理財(cái)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與商業(yè)銀行“雙贏”的目標(biāo)。

3、提升企業(yè)信譽(yù)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力

“人無(wú)信不立”。同樣企業(yè)如果缺乏良好的社會(huì)信譽(yù),在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中也很難立足發(fā)展。信譽(yù)作為企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、籌集資金等活動(dòng)產(chǎn)生積極作用。企業(yè)在營(yíng)運(yùn)資金管理方面與商業(yè)銀行的合作是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。商業(yè)銀行在做出是否合作的決策以前也會(huì)對(duì)企業(yè)的資信水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)測(cè)試,以盡可能降低自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)努力提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的服務(wù)、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、積極開(kāi)展社會(huì)公共活動(dòng)等途徑給社會(huì)公眾樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況盡可能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪、惠譽(yù)國(guó)際公認(rèn)的專業(yè)信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)信用狀況做出權(quán)威的評(píng)價(jià)結(jié)果。另外,企業(yè)日常應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)部控制制度,不斷降低企業(yè)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)憑借良好的企業(yè)信譽(yù)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力贏得商業(yè)銀行的信任與支持,以充足的營(yíng)運(yùn)資金來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中各種不確定因素,使企業(yè)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

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[6]中國(guó)資金管理網(wǎng).在國(guó)內(nèi)建立現(xiàn)金池所應(yīng)關(guān)注的政策問(wèn)題

篇3

關(guān)鍵詞：財(cái)富管理；高凈值客戶；信托公司

中圖分類號(hào)：F83

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X（2012）31-0062-02

自從財(cái)富財(cái)產(chǎn)制度確立以來(lái)，財(cái)富管理一直被作為一種財(cái)富保障的方式、資產(chǎn)管理的方式和經(jīng)濟(jì)治理的重要方式。隨著貨幣的興起和經(jīng)濟(jì)金融化這個(gè)趨勢(shì)，財(cái)富管理演變成為金融機(jī)構(gòu)或者資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，利用它掌握的客戶信息和金融產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的一系列服務(wù)過(guò)程。2008年國(guó)際金融危機(jī)對(duì)全球財(cái)富管理市場(chǎng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，發(fā)生了新的變化。中國(guó)財(cái)富市場(chǎng)的崛起吸引了眾多金融機(jī)構(gòu)的關(guān)注，中國(guó)高凈值財(cái)富人群總體可投資資產(chǎn)的分配中，信托領(lǐng)域所占份額僅在4%~5%左右，信托業(yè)開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)的潛力巨大，財(cái)富管理業(yè)務(wù)是信托業(yè)未來(lái)的藍(lán)海。

一、后金融危機(jī)時(shí)代財(cái)富管理的發(fā)展趨勢(shì)

（一）新興市場(chǎng)的財(cái)富分布和投資增長(zhǎng)迅速

目前歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)陷入困境，財(cái)富市場(chǎng)增長(zhǎng)速度減緩。2008—2011年間，歐美市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率只有6.3%，而新興市場(chǎng)中亞洲地區(qū)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20%，財(cái)富份額占全球財(cái)富份額的比重達(dá)到26%。在全球的財(cái)富管理市場(chǎng)中，中國(guó)最有吸引力，中國(guó)財(cái)富市場(chǎng)的崛起，已經(jīng)成為全球財(cái)富管理的重要趨勢(shì)，中國(guó)財(cái)富管理的市場(chǎng)空間非常廣闊。

（二）客戶財(cái)富管理的需求多元化

金融危機(jī)之后，投資者更加深刻的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)偏好趨于中性和穩(wěn)健。貝恩咨詢調(diào)查顯示，2011年全球約70%的投資者傾向于在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下獲得中等的收益。價(jià)值偏好方面，追求更多的財(cái)富目標(biāo)的重要性下降，追求高質(zhì)量的生活，財(cái)富安全，財(cái)富繼承、子女教育的偏好明顯上升。產(chǎn)品和服務(wù)偏好多元化的配置，特別是橫跨貨幣、資本、房地產(chǎn)、貴金屬、衍生品、私募股權(quán)、藝術(shù)品這種市場(chǎng)的綜合性理財(cái)方案受到歡迎。

（三）財(cái)富管理投資組合變化顯著

房地產(chǎn)投資占比趨于下降，房地產(chǎn)中實(shí)物投資的比重降低，而房地產(chǎn)的投資信托基金的比例迅速上升；另類投資受到關(guān)注，私募股權(quán)、對(duì)沖基金、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品等增速迅猛。結(jié)構(gòu)性的產(chǎn)品在過(guò)去兩年的增長(zhǎng)率高達(dá)160%。

（四）財(cái)富管理的盈利模式發(fā)生變化

財(cái)富管理長(zhǎng)期以來(lái)的盈利來(lái)源主要在于帶給客戶交易所收取的傭金，比重高達(dá)90%。但是這種方式，容易導(dǎo)致財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和客戶之間容易發(fā)生利益沖突。現(xiàn)在財(cái)富管理的盈利模式逐漸的變?yōu)榘凑湛蛻舻馁Y產(chǎn)規(guī)模和理財(cái)方案的知識(shí)含量收費(fèi)。這樣可以有效的避免這種利益沖突，減少客戶承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、中國(guó)的財(cái)富管理發(fā)展現(xiàn)狀

（一）財(cái)富管理需求顯著增長(zhǎng)

近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)富人士的數(shù)量快速增加，財(cái)富積累出現(xiàn)集中趨勢(shì)。波士頓咨詢公司的《2012年全球財(cái)富報(bào)告》中指出，在大量首次公開(kāi)募股及主要由企業(yè)家產(chǎn)生的新增財(cái)富的推動(dòng)下，中國(guó)的百萬(wàn)美元資產(chǎn)家庭數(shù)量有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，至2012年底，全國(guó)個(gè)人擁有的可投資資產(chǎn)總額預(yù)計(jì)達(dá)到62萬(wàn)億元人民幣，高凈值家庭總數(shù)將達(dá)到121萬(wàn)戶。報(bào)告預(yù)測(cè)，從2011年底至2016年，中國(guó)的財(cái)富增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到15%，超過(guò)全球每年的平均增速。

在高凈值財(cái)富增加的同時(shí)，后危機(jī)時(shí)期的全球經(jīng)濟(jì)震蕩不斷，在中國(guó)高通脹和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，越來(lái)越多的高凈值人群認(rèn)識(shí)到財(cái)富保值增值、資產(chǎn)配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。財(cái)富管理需求的急劇增加，催大了中國(guó)的財(cái)富管理市場(chǎng)，吸引了中外金融機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注，銀行、券商、信托、保險(xiǎn)、基金、第三方理財(cái)公司等紛紛涌入財(cái)富管理領(lǐng)域，借助各自優(yōu)勢(shì)，各種新型投資工具層出不窮，投資渠道日益多元化，中國(guó)財(cái)富管理業(yè)務(wù)逐步走上正軌。

（二）財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展情況

目前中國(guó)的財(cái)富管理業(yè)務(wù)僅處于初級(jí)發(fā)展階段，業(yè)務(wù)的形式與內(nèi)容還不夠完善，主要體現(xiàn)在：一是以客戶為中心的資產(chǎn)配置的轉(zhuǎn)變才剛開(kāi)始；二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、形式單一，產(chǎn)品推介和增值服務(wù)不夠深入；三是專業(yè)人才和產(chǎn)品類型的缺乏是阻止財(cái)富管理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸；四是金融機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銀行、信托公司、基金公司、保險(xiǎn)公司和證券公司都對(duì)財(cái)富管理市場(chǎng)虎視眈眈，想從中分得一杯羹。

三、中國(guó)信托公司財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展策略分析

（一）信托公司的未來(lái)發(fā)展方向

第一，財(cái)富管理不僅僅是信托公司行業(yè)的未來(lái)模式，也是整個(gè)理財(cái)市場(chǎng)或者金融市場(chǎng)各類機(jī)構(gòu)共同的發(fā)展模式。信托公司獨(dú)家能做的業(yè)務(wù)，其他類型金融機(jī)構(gòu)都在紛紛效仿；信托公司或許也要通過(guò)各種方式去切其他類型機(jī)構(gòu)的蛋糕了。這就是所謂“大信托”的現(xiàn)象，前年、去年的時(shí)候這些似乎還是端倪，現(xiàn)在已經(jīng)非常明晰和確定了。所以，信托公司確定自己的方向，應(yīng)把自己放在更大的金融市場(chǎng)變遷的背景下。第二，中國(guó)金融市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展較快，變化不斷，今后變化會(huì)更快，但萬(wàn)變不離其宗的是為客戶提供服務(wù)。這是信托公司確定未來(lái)方向的基本出發(fā)點(diǎn)。從這個(gè)角度看，未來(lái)信托公司可能分為專門(mén)私人客戶服務(wù)的、企業(yè)客戶服務(wù)或?yàn)榻鹑谑袌?chǎng)同業(yè)服務(wù)的不同類型。當(dāng)然，這個(gè)分類可能還可以細(xì)分，不同的公司可以在其中組合選擇，又生成專業(yè)化或綜合化的不同發(fā)展類型。

（二）高端財(cái)富管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局

毫無(wú)疑問(wèn)，整個(gè)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，高端財(cái)富管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)比較多的是金融同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，比如銀行與銀行、信托與信托，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸發(fā)展到行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)一定是全市場(chǎng)范圍的競(jìng)爭(zhēng)，甚至大批非持牌金融機(jī)構(gòu)也來(lái)參與這個(gè)市場(chǎng)。

這個(gè)過(guò)程中，信托公司的牌照優(yōu)勢(shì)、甚至我們現(xiàn)在還以此為傲的制度優(yōu)勢(shì)都將逐步消失。當(dāng)然，其他機(jī)構(gòu)的相應(yīng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐步消失，那就要比拼公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌這些內(nèi)在的能力了。進(jìn)軍財(cái)富管理市場(chǎng)其實(shí)意味著迎接全新而艱巨的挑戰(zhàn)，富人們不僅看某家公司富麗堂皇的貴賓廳、豪車和游艇，他更看重的是這家公司的投資管理能力、解決問(wèn)題的能力和效率以及對(duì)他和家庭生活質(zhì)量、境界的提升。這些要求對(duì)信托公司而言，意味著巨額的投入、長(zhǎng)期的堅(jiān)持以及管理的磨煉，還要面臨來(lái)自市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（三）信托公司開(kāi)展財(cái)富管理的發(fā)展策略

信托公司做好財(cái)富管理應(yīng)當(dāng)對(duì)三件事有認(rèn)識(shí)：一是財(cái)富管理是什么，簡(jiǎn)單地說(shuō)，它不是銷售又離不開(kāi)銷售；二是公司的資源稟賦或基礎(chǔ)在哪里；三是公司進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)是什么。這三個(gè)問(wèn)題解決之后，才是如何做的問(wèn)題。信托公司開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)的大致思路是：第一，以客戶需求為中心，以資產(chǎn)配置實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的量身定制。財(cái)富管理的核心在于資產(chǎn)配置和組合運(yùn)用，最關(guān)鍵的就是改善產(chǎn)品供給能力、堅(jiān)持從客戶需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，以產(chǎn)品鎖定客戶。第二，加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施交叉銷售和聯(lián)盟合作策略。信托公司應(yīng)將品牌建設(shè)突破點(diǎn)，通過(guò)多種形式整合資源，以點(diǎn)帶面，全方位地傳播宣傳信托公司財(cái)富管理品牌，持續(xù)提升品牌價(jià)值。第三，提供綜合化產(chǎn)品服務(wù)，完善客戶服務(wù)內(nèi)容。合理配置經(jīng)濟(jì)資源和人力資源。信托公司根據(jù)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，合理配置劃分業(yè)務(wù)部門(mén)、設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和資源配置，招募大批知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、敢于競(jìng)爭(zhēng)、懂技術(shù)、會(huì)管理的高素質(zhì)、復(fù)合型的人才。第四，推進(jìn)優(yōu)勢(shì)技術(shù)，努力開(kāi)拓新型服務(wù)渠道。目前財(cái)富管理服務(wù)渠道自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)非常明顯。信托公司應(yīng)建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的信息中心，形成大型的信息網(wǎng)絡(luò)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，從個(gè)體客戶需求出發(fā)，充分挖掘現(xiàn)有電子化服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)功能，建立客戶關(guān)系管理及營(yíng)銷一體化的系統(tǒng)。

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篇4

關(guān)鍵詞：金融服務(wù)業(yè)；世博會(huì)；上海

一、金融服務(wù)業(yè)概述

現(xiàn)有的對(duì)金融服務(wù)的定義主要是從營(yíng)銷管理的角度出發(fā)，或者體現(xiàn)在相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中。比如英國(guó)學(xué)者亞瑟?梅丹（2000）定義金融服務(wù)是“金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用貨幣交易手段，融通有價(jià)物品，向金融活動(dòng)參加者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動(dòng)?！甭?lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)署也定義了“金融及相關(guān)服務(wù)”這一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)口徑。具有一定代表性的是世界貿(mào)易組織(WTO)的說(shuō)法，作為《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》附件之一的《關(guān)于金融服務(wù)的附件》采取了列舉式定義金融服務(wù)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者莫世健在《WTO與金融服務(wù)業(yè)的國(guó)際化問(wèn)題研究》一文中提到對(duì)金融服務(wù)可以從兩方面理解：第一，金融服務(wù)指一成員金融服務(wù)提供者提供的任何金融性質(zhì)的服務(wù)，這是《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》框架下廣義的金融服務(wù)。第二，金融服務(wù)具體指保險(xiǎn)、銀行和其他金融服務(wù)行業(yè)提供的服務(wù)，該意義上的金融服務(wù)指現(xiàn)有的主要的金融服務(wù)方式和內(nèi)容，是狹義的概念。

由于金融服務(wù)模糊的內(nèi)涵和難以界定的范圍，所以，世界各國(guó)對(duì)金融服務(wù)業(yè)的理解也不盡相同，表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中就是各國(guó)關(guān)于金融服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)口徑存在著較大的差異。目前中國(guó)統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)業(yè)體系中，金融服務(wù)業(yè)是屬于第三產(chǎn)業(yè)的一個(gè)子產(chǎn)業(yè)，下分四個(gè)大類：銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)和其他金融活動(dòng)。

二、加快發(fā)展上海金融服務(wù)業(yè)的迫切性分析

隨著科學(xué)技術(shù)和信息化的發(fā)展，金融服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)：帶動(dòng)作用越來(lái)越強(qiáng)、呈現(xiàn)出明顯的“信息化”特征、逐漸成為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)、科技的巨大進(jìn)步和廣泛應(yīng)用是其變革的主要因素、混業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸成為主流等。金融部門(mén)可以為借貸雙方提供金融中介服務(wù)，為各市場(chǎng)主體分散和管理風(fēng)險(xiǎn)提供市場(chǎng)環(huán)境和條件，為整體經(jīng)濟(jì)配置資本資源并為國(guó)內(nèi)和國(guó)際的商業(yè)運(yùn)作提供必要的技術(shù)支持。這些固有特點(diǎn)使各地政府都非常重視本地金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)也不例外，尤其是加入WTO以來(lái)，更是加快了發(fā)展金融服務(wù)業(yè)的步伐，如今，金融服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放的五年過(guò)渡期已過(guò)，我國(guó)如期完成了關(guān)于金融服務(wù)業(yè)的入世承諾，甚至有的領(lǐng)域還超前完成。金融服務(wù)業(yè)的開(kāi)放給我國(guó)的金融監(jiān)管提出了更高的要求，如何在相對(duì)開(kāi)放的大環(huán)境下更好的發(fā)展金融服務(wù)業(yè)這個(gè)問(wèn)題也具備了更深遠(yuǎn)的意義。

上海是長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的中心城市，也是國(guó)際著名的港口城市。它北界長(zhǎng)江，東瀕東海，

南臨杭州灣，西接江蘇、浙江兩省，擁有便利的交通和優(yōu)越的地理位置。上海在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有極其重要的地位，上海的金融服務(wù)業(yè)無(wú)論是規(guī)模、產(chǎn)品種類還是管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力等都處于我國(guó)的領(lǐng)頭羊位置。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，上海2007年全年GDP實(shí)現(xiàn)12001.16億元，遙遙領(lǐng)先其他城市，金融業(yè)增加值1195.72億元，亦位居中國(guó)城市第一。其實(shí)早在1992年，上海就提出了建設(shè)上海國(guó)際金融中心的基本構(gòu)想。經(jīng)過(guò)十多年的努力，上海在金融基礎(chǔ)設(shè)施、交易規(guī)模、機(jī)構(gòu)數(shù)量、金融產(chǎn)品創(chuàng)新和金融人才建設(shè)等方面取得長(zhǎng)足進(jìn)步，己經(jīng)成為中國(guó)大陸名副其實(shí)的金融中心城市。但是從全國(guó)金融中心到國(guó)際金融中心必然是一個(gè)質(zhì)的飛躍，上海需要發(fā)揮國(guó)家支持、地方推動(dòng)和市場(chǎng)機(jī)制等多方面的合力。國(guó)際金融中心屬于市場(chǎng)機(jī)制發(fā)育非常完善、金融深化達(dá)到高層次的產(chǎn)物，而上海目前金融業(yè)發(fā)展還遠(yuǎn)不成熟、市場(chǎng)機(jī)制還遠(yuǎn)不完善，上海只有盡快大力發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)全國(guó)、服務(wù)長(zhǎng)江流域、服務(wù)長(zhǎng)三角的宏偉目標(biāo)。

另外，國(guó)家一直在作建設(shè)上海國(guó)際航運(yùn)中心的戰(zhàn)略部署，洋山深水港一期工程2005年12月順利開(kāi)港后不僅結(jié)束了上海沒(méi)有深水港的歷史，而且大大提升了上海港口在東亞地區(qū)、乃至全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)力。然而航運(yùn)業(yè)是個(gè)資本密集型產(chǎn)業(yè)，所需投資額巨大，投資回收期限長(zhǎng)，這些特點(diǎn)決定了航運(yùn)公司靠自有資金很難滿足全部的資金需求，需要從諸多的融資渠道中選擇適合本公司的籌集資金方式。同時(shí)，航運(yùn)業(yè)也是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，海上保險(xiǎn)作為一種損失補(bǔ)償機(jī)制，在國(guó)際航運(yùn)中具有重要的地位。由于航運(yùn)業(yè)的這些特殊性，上海國(guó)際航運(yùn)中心的建設(shè)需要金融服務(wù)業(yè)為其提供服務(wù)，金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展將解決航運(yùn)公司的港口資金不足的困境，幫助航運(yùn)經(jīng)營(yíng)者規(guī)避海上運(yùn)輸?shù)木薮箫L(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)沒(méi)有金融服務(wù)業(yè)的支持，航運(yùn)中心的建設(shè)將失去生存的基礎(chǔ)。

2010年上海世博會(huì)的成功申辦、籌備和舉辦，為上海金融服務(wù)業(yè)帶來(lái)史無(wú)前例的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其中巨額融資就是舉辦方必須要邁的坎。據(jù)估算，世博會(huì)建設(shè)直接投資約250億元(30億美元)，其中世博會(huì)工程建設(shè)投資80億元，土地儲(chǔ)備前期動(dòng)拆遷170億元。除了對(duì)園區(qū)建設(shè)的直接投資，還必須對(duì)由園區(qū)建設(shè)帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、交通、商業(yè)、舊區(qū)改造等延伸領(lǐng)域進(jìn)行間接投資。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，l美元的場(chǎng)館建設(shè)投資，將拉動(dòng)5到l0美元的城市基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，即世博會(huì)建設(shè)30億美元的直接投資將帶動(dòng)150美元到300億美元的間接投資。傳統(tǒng)上，像世博會(huì)這樣的大型國(guó)際活動(dòng)，資金來(lái)源主要有三個(gè)方面：政府投入、銀行貸款、企業(yè)出資。但是對(duì)于旨在建成國(guó)際金融中心的上海，在承辦世博會(huì)的過(guò)程中，應(yīng)該更多更靈活地運(yùn)用各種金融手段特別是資本運(yùn)作手段來(lái)減輕政府支出的負(fù)擔(dān)。金融服務(wù)是世博會(huì)成功的必要條件，資金的籌措、調(diào)度以及清算支付，世博會(huì)場(chǎng)館后續(xù)開(kāi)發(fā)利用、投資回收，世博會(huì)期間為國(guó)外客商提供的金融服務(wù)，世博會(huì)專項(xiàng)基金的設(shè)立、增值、運(yùn)用等都與金融服務(wù)業(yè)緊密相關(guān)。

綜上所述，無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家，強(qiáng)有力的金融服務(wù)業(yè)都是經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。2006年底中國(guó)已徹底開(kāi)放金融業(yè)，上海成為中外金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)較量的主戰(zhàn)場(chǎng)，在世博會(huì)日益臨近、航運(yùn)業(yè)需要發(fā)展成熟的形勢(shì)下，上海能否成功向世界展示發(fā)展成為國(guó)際金融中心的實(shí)力至關(guān)重要。

三、當(dāng)前形勢(shì)下加快發(fā)展上海金融服務(wù)業(yè)的建議

1.知己――強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化劣勢(shì)

上海金融服務(wù)業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)在于發(fā)展速度快、吸收能力強(qiáng)，雖然起步晚，但已有了初具規(guī)模的金融市場(chǎng)。劣勢(shì)有金融市場(chǎng)開(kāi)放程度低、跨越式發(fā)展程度低、交易規(guī)則和政策的不完善等。有針對(duì)性地強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，上海金融服務(wù)業(yè)可以進(jìn)一步吸引民營(yíng)資本和外資加入，構(gòu)建多層次金融市場(chǎng)體系，利用有利的地理位置和國(guó)家政策方面給予的支持加快貨幣市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)的發(fā)展，大力發(fā)展離岸金融業(yè)務(wù)和離岸金融市場(chǎng)。轉(zhuǎn)化劣勢(shì)可以采?。哼M(jìn)一步規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)手段，根據(jù)形勢(shì)和自身情況適時(shí)出臺(tái)相應(yīng)政策；普及金融理論知識(shí)，提高公眾對(duì)金融服務(wù)業(yè)的重視程度；完善金融市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是信息化方面；優(yōu)化金融市場(chǎng)外部環(huán)境，完善金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)體系。

2.知彼――學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)合作

上海和紐約、倫敦、東京等國(guó)際金融中心差距很大，這個(gè)差距除了緣于發(fā)展時(shí)間短，還緣于很多體制上、措施上的因素。想盡早達(dá)成國(guó)際金融中心的目標(biāo)，上海金融服務(wù)業(yè)就一定要和國(guó)際大都市多交流，多比較，少走彎路以更高效率地去發(fā)展。

另外，世博會(huì)已有一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展歷程，回顧以前，幾乎每屆世博會(huì)都會(huì)對(duì)舉辦城市金融服務(wù)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而且這些影響還具有很大的相似性。上海要加強(qiáng)和以前舉辦過(guò)世博會(huì)城市的合作交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，更好地把握世博會(huì)在籌備、運(yùn)營(yíng)和后續(xù)3個(gè)階段的效應(yīng)，認(rèn)識(shí)到這個(gè)效應(yīng)的階段性和持久性，從而成功地向世界展示自己金融服務(wù)業(yè)方面的實(shí)力。

3.利用好世博會(huì)這個(gè)助推器，為航運(yùn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)提供良好的資金支持

作為一個(gè)和世博會(huì)聯(lián)系緊密的行業(yè)，金融服務(wù)業(yè)既要抓住機(jī)遇，完善體系和市場(chǎng)建設(shè)，又要規(guī)避各種由于世博會(huì)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。世博會(huì)對(duì)上海金融服務(wù)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的最重要影響，就在于它為國(guó)際金融中心的建設(shè)進(jìn)程提供了新的動(dòng)力和方向；同時(shí)，國(guó)際金融中心功能的完善與充實(shí)，又會(huì)為世博會(huì)的成功舉辦提供強(qiáng)有力的金融服務(wù)支持。

世博會(huì)構(gòu)成上海保險(xiǎn)業(yè)功能開(kāi)發(fā)的最佳平臺(tái)，迫切需要上海保險(xiǎn)業(yè)發(fā)揮好保障、融資和社會(huì)管理三大功能。在這個(gè)大環(huán)境的需要下，我們要加快發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)程，把保險(xiǎn)業(yè)作為金融業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。此外，無(wú)論是世博會(huì)還是航運(yùn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)都需要金融服務(wù)業(yè)給予巨大的資金支持，為了滿足資金方面的需要，我們可以嘗試發(fā)行世博會(huì)建設(shè)債券、對(duì)世博會(huì)相關(guān)設(shè)施實(shí)施證券化、發(fā)行世博會(huì)項(xiàng)目信托計(jì)劃、設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金等方式，借鑒美國(guó)成熟產(chǎn)品的發(fā)展模式，謀求金融市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化發(fā)展。

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篇5

【關(guān)鍵詞】金融服務(wù)業(yè) 創(chuàng)新 意義 建議

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的金融體制發(fā)生了根本性的變化。然而，作為一個(gè)為生產(chǎn)和生活服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并不盡如人意，在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重呈下降趨勢(shì)。我國(guó)金融服務(wù)業(yè)針對(duì)這種情況，為求得更好發(fā)展，也在不斷的進(jìn)行著一系列的創(chuàng)新。金融創(chuàng)新目前已經(jīng)成為金融業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，從目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新對(duì)象也是為了提高銀行服務(wù)價(jià)值。

一、我國(guó)金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新研究的重要意義

（一）是順應(yīng)客戶變化的需要

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前基本上已經(jīng)和世界接軌，而金融深化的不斷加劇，使原有的金融服務(wù)體系已經(jīng)顯得落后，已不能滿足人們的需要。首先，銀行客戶掌握了更多的金融知識(shí)，他們的知識(shí)水平越來(lái)越高，對(duì)于金融服務(wù)的鑒別評(píng)價(jià)能力也越來(lái)越強(qiáng)，他們要求在提供服務(wù)的同時(shí)并尊重他們，而不僅僅只是停留在融資的收益和成本上。這種情況下，銀行就只有通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，從而擁有更多重視長(zhǎng)久的客戶，來(lái)滿足客戶對(duì)于金融服務(wù)業(yè)要求的提升。其次，客戶有了更大的可選擇空間來(lái)選擇金融服務(wù)，并且有更多的選擇余地，主動(dòng)權(quán)也越來(lái)越大，銀行只有不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新才能吸引更多客戶來(lái)保證它們的可持續(xù)發(fā)展。

（二）是國(guó)內(nèi)銀行增加利潤(rùn)的需要

新時(shí)期我國(guó)的銀行發(fā)展舉步維艱，在面臨著外國(guó)其他銀行的挑戰(zhàn)的同時(shí)，要為客戶提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，才能滿足客戶日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)的需要。為了搶占商機(jī)，獲得新的客戶，滿足自身的發(fā)展，國(guó)內(nèi)銀行要對(duì)自身的服務(wù)體系不斷進(jìn)行創(chuàng)新，在原有的市場(chǎng)上擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，從而促進(jìn)自身更好更快的發(fā)展，并爭(zhēng)取到利潤(rùn)的最大化。

（三）是適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然要求

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們很多的經(jīng)濟(jì)行為都是在金融服務(wù)業(yè)中完成的，人們對(duì)于金融服務(wù)業(yè)服務(wù)的范圍和服務(wù)要求也隨之?dāng)U大，金融服務(wù)業(yè)將在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中肩負(fù)著很重要的職責(zé)。在不斷的加大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，對(duì)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新也就成為了一個(gè)必然。因此，要滿足人們參與經(jīng)濟(jì)生活中和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，只有將我國(guó)金融創(chuàng)新推進(jìn)一個(gè)多層次全方位的服務(wù)體系中。

二、目前我國(guó)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)

相對(duì)于國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，外資金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力要強(qiáng)很多，并占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。一方面，我國(guó)金融創(chuàng)新中處于被動(dòng)模仿的地位，由于金融工具和品種單一、金融開(kāi)發(fā)技術(shù)落后、電子化程度較低等原因，中資金融機(jī)構(gòu)的金融開(kāi)發(fā)技術(shù)比較落后，相對(duì)的占領(lǐng)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和利用金融創(chuàng)新獲取利潤(rùn)的就能力較差。反觀國(guó)外金融工具種類就比較多，而且金融服務(wù)全面，并具有較強(qiáng)的新型金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力。

（二）國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平還比較低

我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)與交易業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)比重相對(duì)偏低，金融服務(wù)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支持乏力，增長(zhǎng)速度過(guò)于緩慢，低于我國(guó)GDP的平均增長(zhǎng)速度，占全國(guó)總量的5%左右，相當(dāng)于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的一半；而且對(duì)于農(nóng)村的金融服務(wù)而言存在供給嚴(yán)重滯后，存在金融服務(wù)業(yè)發(fā)展較大的地區(qū)差異，不能滿足新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，服務(wù)機(jī)構(gòu)仍顯缺乏。

（三）對(duì)外合作和開(kāi)展跨國(guó)業(yè)務(wù)的能力低下

除了中國(guó)銀行外，目前我國(guó)商業(yè)銀行中的海外服務(wù)水平相對(duì)較低，其發(fā)展程度還處于初級(jí)起步階段。而外資銀已經(jīng)通過(guò)大規(guī)模的并購(gòu)與重組，在綜合經(jīng)營(yíng)模式下將分支遍布于世界各地。目前來(lái)看，大多數(shù)國(guó)外的銀行已經(jīng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)已經(jīng)不像國(guó)內(nèi)銀行把主要業(yè)務(wù)放在傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)上，而是置于如利率互換、出口保理及福費(fèi)等金融衍生工具之上，因此他們獲取高額的利潤(rùn)或者規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)都可以通過(guò)金融服務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也是相對(duì)于國(guó)外金融機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)銀行難以望其項(xiàng)背的。

（四）金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

我國(guó)金融在實(shí)踐過(guò)程中還經(jīng)常存在立法比較滯后，法規(guī)操作性較差，專業(yè)性法律層次較低，不能嚴(yán)格執(zhí)行等一系列問(wèn)題，表現(xiàn)出金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。而發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代化交通、通訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他配套服務(wù)設(shè)施大都有支持金融的發(fā)展。

（五）我國(guó)金融服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)的人力資本比較匱乏

金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)管理方式與服務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平息息相關(guān)，國(guó)外的金融行業(yè)對(duì)人力資本培養(yǎng)和儲(chǔ)存投入很大，十分重視服務(wù)人員的培訓(xùn)，這就對(duì)保證了金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而我國(guó)目前的金融服務(wù)業(yè)，尤其是各類商業(yè)銀行業(yè)，很少在工作人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)上投資。為了降低其經(jīng)營(yíng)成本或者縮減開(kāi)支，而導(dǎo)致員工的工作報(bào)酬太低，這種現(xiàn)象造成的結(jié)構(gòu)是越來(lái)越多的工作人員向外資金融機(jī)構(gòu)大量的流動(dòng)，加大內(nèi)資金融機(jī)構(gòu)與外資金融機(jī)構(gòu)之間的收益率差距，從而使內(nèi)資金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效率更低，從而形成了嚴(yán)重的惡性循環(huán)。

三、關(guān)于我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議

（一）深化金融服務(wù)體制改革

我國(guó)的金融服務(wù)業(yè)應(yīng)按照市場(chǎng)機(jī)制的要求參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使技術(shù)創(chuàng)新以及資產(chǎn)質(zhì)量等項(xiàng)目指標(biāo)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，加快自身改革，從而提高服務(wù)效率。商業(yè)銀行目前有幾個(gè)方面需要進(jìn)行的解決和完善，首先，國(guó)有銀行保證所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)權(quán)明晰；其次，要解決組織層次過(guò)于繁瑣的問(wèn)題，建立一套完善的機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制機(jī)制和科學(xué)有效的治理結(jié)構(gòu)；三是要逐步降低不良貸款的機(jī)率，根據(jù)銀行自身的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)一些資本；四是建立多層次銀行服務(wù)體系，進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)組織，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康和快速的發(fā)展。

（二）追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化

金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的目的就是為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和客戶的要求，因此，金融服務(wù)業(yè)最求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，每一項(xiàng)金融品種的創(chuàng)新都應(yīng)該立足于市場(chǎng)及客戶，與客戶緊密聯(lián)系在一起，這樣才能滿足自身的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新也是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)自身實(shí)力的重要舉措。金融服務(wù)業(yè)得以生存的最根本保證是客戶，所以金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出的金融產(chǎn)品既要考慮實(shí)際情況，還要符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和客戶的需要。只有有市場(chǎng)、有客戶的金融產(chǎn)品才會(huì)有可觀的發(fā)展前景，反之則要盡快轉(zhuǎn)型，要發(fā)展其他的金融產(chǎn)品。只有這樣，金融服務(wù)業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中取得很好的發(fā)展。

（三）提高員工素質(zhì)，提升金融服務(wù)水平

在銀行柜臺(tái)是與客戶的接觸最為頻繁，也是對(duì)外服務(wù)的窗口，可以說(shuō)銀行的柜面人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度決定了金融服務(wù)的水平，為此，提高金融服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)就是要加強(qiáng)柜面人員的服務(wù)管理，這也是金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的重要方面。首先，客戶在為了獲取選擇某種金融產(chǎn)品的信息時(shí)，工作人員就成為了最直接的對(duì)象，工作人員對(duì)客戶的詢問(wèn)表現(xiàn)的一無(wú)所知的話，則會(huì)引起客戶的反感，從而造成客戶的流失，因此，為了滿足客戶的需要，員工自身的金融知識(shí)是必不可少的。為了避免這種情況的發(fā)生，提高客戶的滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的熱情。使得員工對(duì)于客戶的詢問(wèn)可以對(duì)答如流，并為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其次，銀行的工作人員更重要的是要有一種熱情的服務(wù)態(tài)度。要讓客戶可以保持一種愉悅的心情來(lái)購(gòu)買金融產(chǎn)品，這才是擁有忠實(shí)長(zhǎng)久客戶的最佳途徑。

（四）加強(qiáng)制度創(chuàng)新，完善金融服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

完善金融服務(wù)的創(chuàng)新體制是金融創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，因此，增強(qiáng)金融服務(wù)水平需要一套有效的金融服務(wù)機(jī)制。當(dāng)今社會(huì)，金融服務(wù)體制也要適應(yīng)客戶對(duì)于金融服務(wù)的的快節(jié)奏的氛圍之中，并作出相應(yīng)的調(diào)整，以簡(jiǎn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，來(lái)滿足客戶的這種需求。創(chuàng)新金融服務(wù)體制要以客戶的需求為核心，從而滿足客戶的不同新的需要，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，來(lái)不斷提升自身的客戶滿意度，從而順利實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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[2]何德旭，王朝陽(yáng).中國(guó)金融服務(wù)業(yè)的體制改革與產(chǎn)品創(chuàng)新[J] .財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究，2007（06）.

篇6

與此同時(shí)，我們也必須看到，我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平還比較低，在行業(yè)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開(kāi)拓、監(jiān)管水平等方面都還存在明顯的差距。表現(xiàn)在：金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體水平較低，內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)；金融服務(wù)各行業(yè)不能有效提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的金融服務(wù)產(chǎn)品；國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，外資金融機(jī)構(gòu)在金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；金融監(jiān)管能力和水平有待提高等。

為提高我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們必須繼續(xù)深化金融體制改革，加快推進(jìn)多層次市場(chǎng)體系建設(shè)，形成比較完善的現(xiàn)代金融服務(wù)體系。必須建立健全金融服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善監(jiān)管體系，有效控制和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn)，保證金融安全。必須注重金融服務(wù)內(nèi)部各行業(yè)和地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展，完善農(nóng)村金融服務(wù)體制，較好的滿足農(nóng)村金融服務(wù)需求，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌發(fā)展。必須大力培養(yǎng)金融人才，建立科學(xué)完善的人力資源管理機(jī)構(gòu)。繼續(xù)實(shí)施金融人才戰(zhàn)略，多渠道加強(qiáng)金融人才的培養(yǎng)，建立一個(gè)有利于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、吸引和留住人才的環(huán)境。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國(guó)金融業(yè)應(yīng)該順應(yīng)國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展方向，積極主動(dòng)和虛心地向國(guó)外先進(jìn)金融業(yè)學(xué)習(xí)。有專家建議，我國(guó)金融業(yè)應(yīng)在四個(gè)方面提高應(yīng)對(duì)能力：轉(zhuǎn)變贏利模式，由過(guò)去單一的傳統(tǒng)贏利模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣慕?jīng)營(yíng)模式；提高差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，在戰(zhàn)略、產(chǎn)品、客戶定位上實(shí)現(xiàn)差異化；借鑒外資金融機(jī)構(gòu)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，提高綜合服務(wù)能力；提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，增強(qiáng)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力，應(yīng)對(duì)可能的國(guó)際國(guó)內(nèi)的金融風(fēng)險(xiǎn)。

篇7

按照西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一國(guó)人均GDP達(dá)到700美元時(shí)，便開(kāi)始進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代。據(jù)此，我國(guó)正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代，并且成為我國(guó)又一新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，我國(guó)汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變化，私車消費(fèi)市場(chǎng)逐漸成為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主力需求。2001年私車消費(fèi)比例達(dá)到47.1%，2002年超過(guò)56%，2003年增至62%，2004年大幅度增加為93.7%。汽車消費(fèi)尤其是私車消費(fèi)的持續(xù)走高，迫切需要完善的汽車金融服務(wù)。然而，我國(guó)汽車信貸業(yè)務(wù)嚴(yán)重滯后，汽車消費(fèi)信貸占汽車總銷售的比例不足10%，反觀國(guó)外，美國(guó)的比例為92%，英國(guó)為80%，德國(guó)為75%，日本為44%。另外，國(guó)外成熟的汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)（公司），不僅僅向最終消費(fèi)者提供信貸業(yè)務(wù)，而且向汽車廠商、經(jīng)銷商等提供涉及汽車生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、租賃、維護(hù)、回收等多環(huán)節(jié)的全方位、多樣化的金融服務(wù)。因此，我國(guó)汽車金融服務(wù)與國(guó)外汽車金融服務(wù)業(yè)的差距，不僅顯示了我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后性，更說(shuō)明了我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的潛力與迫切性。

反觀國(guó)外的汽車金融業(yè)，已逐漸成為汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上最具利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力的環(huán)節(jié)。例如，福特汽車信貸公司2000年凈收入達(dá)17.86億美元，占整個(gè)福特汽車公司總收入的20%以上。在2004年第一季度，福特全球凈收入19.5億美元，金融公司的凈收入為6.88億美元，占第二季度總收入的35%；第二季度收入為12億美元，金融公司收入為8.97億美元，占第二季度收入的75%。由此看來(lái)，汽車金融服務(wù)將成為汽車市場(chǎng)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。當(dāng)前，世界汽車巨頭在爭(zhēng)奪處于成長(zhǎng)中的中國(guó)汽車市場(chǎng)的同時(shí)，也紛紛涉入新興的中國(guó)汽車金融服務(wù)市場(chǎng)，并且勢(shì)在必得。通用、福特、大眾、豐田全球四大汽車集團(tuán)已經(jīng)獲準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)汽車金融服務(wù)市場(chǎng)，與此同時(shí)，標(biāo)致、戴-克、沃爾沃、現(xiàn)代等外資汽車公司也積極準(zhǔn)備開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。相比較而言，我國(guó)汽車金融市場(chǎng)起步晚，與國(guó)外發(fā)達(dá)的汽車金融市場(chǎng)存在很大的差距。

我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展障礙重重

我國(guó)于1993年便開(kāi)始了汽車金融服務(wù)業(yè)務(wù)，但是一直到1998年10月中國(guó)人民銀行《汽車金融管理?xiàng)l例》以后銀行的涉入，才使得汽車金融服務(wù)業(yè)成為目前各家銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的前沿領(lǐng)域。我國(guó)汽車金融市場(chǎng)不僅起步晚，而且隨著我國(guó)入世承諾的履行，汽車金融市場(chǎng)的制約因素將更加突出，阻礙我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

信用體系不健全使汽車金融服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)缺失

完善的信用體系是汽車金融服務(wù)大規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，我國(guó)既沒(méi)有建立完善的個(gè)人信用體系，也沒(méi)有形成權(quán)威的社會(huì)中介信用評(píng)估機(jī)構(gòu)。個(gè)人信用體系的缺失無(wú)疑將加劇汽車信貸領(lǐng)域的信息不對(duì)稱程度，使銀行風(fēng)險(xiǎn)加劇。由于信用體系的缺失，銀行在貸款給汽車消費(fèi)者后，無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)掌握消費(fèi)者資金的使用情況、消費(fèi)者償債能力以及消費(fèi)者償還意愿等，導(dǎo)致銀行可能遭受拒付或者無(wú)力償還等風(fēng)險(xiǎn)，即所謂道德風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)此種風(fēng)險(xiǎn)，銀行便提高貸款者的資格要求，附加苛刻的條件、增加鑒別手續(xù)等；但是，這種做法既不能完全避免道德風(fēng)險(xiǎn)行為，也不利于汽車消費(fèi)信貸的發(fā)展。與此形成鮮明對(duì)比，國(guó)外一般都存在獨(dú)立的信用評(píng)級(jí)和信用調(diào)查中介，專門(mén)收集、記錄、整理和分析個(gè)人信用檔案，為其他企業(yè)或部門(mén)提供所需的信用檔案。這樣不僅減少了銀行、汽車金融服務(wù)公司等收集、鑒別申請(qǐng)人相關(guān)信息的成本，而且減少或者避免因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)行為。

現(xiàn)有汽車金融市場(chǎng)主體難以適應(yīng)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展需要

目前，我國(guó)汽車金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是以國(guó)有商業(yè)銀行為主導(dǎo)，按照經(jīng)銷商-銀行-保險(xiǎn)三方貸款模式展開(kāi)。但是，實(shí)踐證明，國(guó)有商業(yè)銀行作為汽車金融市場(chǎng)主體很難適應(yīng)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展需要。首先，面對(duì)復(fù)雜的汽車金融服務(wù)，銀行既無(wú)精力充分了解汽車銷售全過(guò)程，又缺乏對(duì)購(gòu)車資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)控制的必要手段，因此，銀行對(duì)汽車信貸業(yè)務(wù)往往顯得力不從心。其次，從本質(zhì)來(lái)看，商業(yè)銀行僅僅把汽車消費(fèi)信貸作為銀行零售業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展，缺乏保證汽車銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)的直接利益動(dòng)機(jī)，不能為汽車產(chǎn)業(yè)提供連續(xù)穩(wěn)定的金融服務(wù)。在車市低迷或啟動(dòng)困難時(shí)，商業(yè)銀行就會(huì)收縮相應(yīng)的汽車金融服務(wù)，轉(zhuǎn)向其他有利可圖的金融產(chǎn)品。再次，銷商-銀行-保險(xiǎn)三方貸款模式的初衷是將經(jīng)銷商、銀行和保險(xiǎn)公司三方聯(lián)系到一起，并共同承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)。然而，事與愿違，銀行在汽車消費(fèi)信貸領(lǐng)域中缺乏進(jìn)行有效信用評(píng)估的動(dòng)力，而過(guò)多的依賴風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。銀行通過(guò)履約保證保險(xiǎn)、信用擔(dān)?；虮ＷC，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司、經(jīng)銷商或保證人。而保險(xiǎn)公司則可能運(yùn)用免責(zé)條款來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商可能根本就沒(méi)有可供抵押的固定資產(chǎn)。如2003年5月，人民銀行的調(diào)研結(jié)果顯示，北京地區(qū)汽車消費(fèi)信貸的壞賬率高達(dá)15%左右，高于房地產(chǎn)按揭貸款。最終，不但不能從根本上解決信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，也使得銀行缺少審查貸款質(zhì)量的動(dòng)力，阻礙汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)的發(fā)展。

不完善的制度約束專業(yè)汽車金融服務(wù)公司的建立

1998年，中國(guó)人民銀行《汽車金融管理?xiàng)l例》，授權(quán)國(guó)內(nèi)的四大商業(yè)銀行可以經(jīng)營(yíng)汽車貸款業(yè)務(wù)。2000年7月中國(guó)人民銀行又修訂《企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》，規(guī)定經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)公司可以從事下列部分或全部業(yè)務(wù)：吸收成員單位3個(gè)月以上定期存款，經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行財(cái)務(wù)公司債券，同業(yè)拆借，對(duì)成員單位辦理貸款和融資租賃，辦理集團(tuán)成員單位產(chǎn)品的消費(fèi)信貸，買方信貸融資租賃等。 盡管該《辦法》為國(guó)內(nèi)外汽車制造商以企業(yè)財(cái)務(wù)公司形式開(kāi)展汽車信貸業(yè)務(wù)提供了可能，但是其條件是相當(dāng)苛刻的。國(guó)外成熟的汽車金融市場(chǎng)，作為非銀行金融機(jī)構(gòu)，其主要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資金或者資本市場(chǎng)融資來(lái)獲取資金來(lái)源；而我國(guó)則只能通過(guò)銀行獲得。因此，汽車金融業(yè)務(wù)開(kāi)展的一個(gè)重要前提就是要有完善的資本市場(chǎng)，允許汽車金融公司可以通過(guò)商業(yè)票據(jù)、同業(yè)拆借、債券市場(chǎng)等各種方式獲得必要的業(yè)務(wù)資金。

除此之外，我國(guó)汽車金融市場(chǎng)還存在很多制約因素，如貸款手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，擔(dān)保制度本身存在缺陷，汽車消費(fèi)者因收入水平不穩(wěn)定而存在還貸風(fēng)險(xiǎn)等等。

我國(guó)汽車金融服務(wù)可行性模式

國(guó)外汽車金融服務(wù)業(yè)已有80多年的歷史，已經(jīng)形成規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作模式?？偟膩?lái)說(shuō)，國(guó)外提供汽車金融服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)有：由制造商獨(dú)立構(gòu)建的汽車金融服務(wù)公司，由銀行建立的專業(yè)汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，由非汽車制造商的財(cái)務(wù)公司組建的汽車金融服務(wù)公司，信貸聯(lián)盟等。目前國(guó)際上主流做法是汽車廠商自己組建獨(dú)立的汽車金融服務(wù)公司，通過(guò)其銷售網(wǎng)絡(luò)，將金融服務(wù)直接提供給消費(fèi)者，在網(wǎng)點(diǎn)分布上不受制于銀行。考慮到我國(guó)金融市場(chǎng)狀況及現(xiàn)階段汽車金融市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，筆者認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)階段可采取的可行方式為，中國(guó)汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、商業(yè)銀行與廠商共同組建的專業(yè)汽車金融服務(wù)部門(mén)（公司）、外資汽車金融服務(wù)公司三方共同參與、相互競(jìng)爭(zhēng)來(lái)發(fā)展我國(guó)的汽車金融服務(wù)體系。

商業(yè)銀行已經(jīng)成為我國(guó)汽車金融市場(chǎng)的絕對(duì)主體，并且在信貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展中積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，具有資金實(shí)力雄厚、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多等其他市場(chǎng)主體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但是，一方面商業(yè)銀行缺乏保證汽車銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)的直接利益動(dòng)機(jī)，與汽車廠商的目標(biāo)不完全一致，不利于汽車金融服務(wù)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，在我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，任何形式汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)都將產(chǎn)生融資需求，離不開(kāi)商業(yè)銀行的資金支持。因此，借助于商業(yè)銀行的資金實(shí)力與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，形成商業(yè)銀行與廠商、經(jīng)銷商協(xié)同合作的發(fā)展模式將是較為現(xiàn)實(shí)的次優(yōu)選擇。另外，應(yīng)該把汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)與銀行其他業(yè)務(wù)分離開(kāi)來(lái)，組建獨(dú)立的汽車金融服務(wù)部門(mén)（公司），以期形成有利于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制。

汽車產(chǎn)業(yè)是技術(shù)性很強(qiáng)，相關(guān)性很高的行業(yè)，要求提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)具有專業(yè)知識(shí)，對(duì)汽車產(chǎn)品有很深的分析和了解。另外，汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要連續(xù)穩(wěn)定的市場(chǎng)需求作保證，因此要求相應(yīng)的金融服務(wù)必須以促進(jìn)汽車銷售為首要目標(biāo)。實(shí)際上，與銀行相比，附屬于制造商的金融服務(wù)公司更能夠與母公司榮辱與共。國(guó)外實(shí)踐表明，附屬于汽車制造商的金融機(jī)構(gòu)以其專業(yè)化服務(wù)水平以及與母公司一致的戰(zhàn)略目標(biāo)、緊密配合的靈活銷售策略，使得汽車廠商在競(jìng)爭(zhēng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我國(guó)首先應(yīng)盡快完善汽車金融服務(wù)公司管理辦法等相關(guān)政策，允許各汽車廠商組建自己的汽車金融服務(wù)公司。

我國(guó)政府履行入世承諾，允許外資進(jìn)入汽車金融市場(chǎng)之后，大眾、通用、福特、豐田等國(guó)際汽車巨頭便以合資或獨(dú)資方式組建汽車金融服務(wù)公司。因此，外資汽車金融服務(wù)公司必將成為我國(guó)的汽車金融服務(wù)體系中不可缺少的一部分。外資汽車金融服務(wù)公司一般都具有雄厚的資金實(shí)力、先進(jìn)的管理方法、科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制。因此，外資汽車金融服務(wù)公司的進(jìn)入，一方面將成為我國(guó)汽車金融市場(chǎng)上強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另一方面，將有利于引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、補(bǔ)充專業(yè)人才、形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)汽車金融服務(wù)市場(chǎng)迅速成熟。

完善的汽車金融市場(chǎng)也需要從體制上、宏觀政策上加強(qiáng)配套建設(shè)，其內(nèi)容包括：

第一，建立和完善信用信息庫(kù)，提高信貸的操作效率，降低消費(fèi)信貸的成本和風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)，可以鼓勵(lì)社會(huì)中介（律師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估公司、擔(dān)保公司等）充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行專業(yè)的個(gè)人信用收集、記錄整理和分析，并且備案儲(chǔ)備于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中。各金融服務(wù)公司在審批汽車消費(fèi)信貸時(shí)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提取申請(qǐng)客戶的資信情況，并在其信用基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。2003年以來(lái)，部分保險(xiǎn)公司紛紛退出車貸險(xiǎn)市場(chǎng)，銀行業(yè)也收縮汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，表明我國(guó)迫切需要建立完善的信用體系。完善的個(gè)人、社會(huì)信用體系才能降低市場(chǎng)運(yùn)作的信用成本，才能降低汽車消費(fèi)信貸經(jīng)營(yíng)主體的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)我國(guó)汽車金融市場(chǎng)的發(fā)展。

第二，完善我國(guó)汽車金融服務(wù)的相關(guān)法律，提供規(guī)范的法律環(huán)境。作為新興的汽車金融服務(wù)市場(chǎng)，很多舊法律已經(jīng)不再適用，如《貸款通則》、《擔(dān)保法》中就沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)信貸的條款，更沒(méi)有汽車消費(fèi)信貸的相關(guān)法規(guī)。近期頒布的《企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法》、《汽車金融機(jī)構(gòu)管理辦法》《汽車金融公司管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》、《汽車貸款管理辦法》等法律，填補(bǔ)了我國(guó)汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的法律空白。但是，我國(guó)汽車金融法律仍然很不健全，需要對(duì)《貸款通則》、《擔(dān)保法》、《汽車管理?xiàng)l例》、《抵押登記辦法》、《商業(yè)銀行法》等相關(guān)法律作相應(yīng)修改，并出臺(tái)一些新法規(guī)，徹底填補(bǔ)法規(guī)缺失的現(xiàn)狀。

第三，加快創(chuàng)建和完善配套保險(xiǎn)。國(guó)外汽車保險(xiǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)，不僅可以為汽車提供各種險(xiǎn)種，而且可以提供分期付款購(gòu)車信用保證保險(xiǎn)。反觀我國(guó)保險(xiǎn)公司險(xiǎn)種單一，且對(duì)汽車信貸的風(fēng)險(xiǎn)管理較缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此，我國(guó)保險(xiǎn)公司應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建和完善購(gòu)車保險(xiǎn)，保障交易各方的正當(dāng)權(quán)益。

篇8

大家好！2007中國(guó)國(guó)際服務(wù)業(yè)論壇今天在深圳隆重召開(kāi)！

同志不久前在中央黨校的講話中強(qiáng)調(diào)，新世紀(jì)新階段，我們必須科學(xué)分析我國(guó)全面參與經(jīng)濟(jì)全球化的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，深刻把握工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展形勢(shì)下我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展面臨的新課題新矛盾，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更加自覺(jué)地促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。在談到促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展時(shí)，同志指出，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，關(guān)鍵要在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制方面取得重大新進(jìn)展。要深化財(cái)稅、金融、計(jì)劃體制改革，形成有利于科學(xué)發(fā)展的宏觀調(diào)控體系。要全面提高開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)水平，形成經(jīng)濟(jì)全球化條件下參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中所占的位置越來(lái)越重要。服務(wù)業(yè)發(fā)展水平是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。大力促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，有利于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，有利于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧具有重要意義。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)不斷改善，服務(wù)業(yè)不僅成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量，而且對(duì)于擴(kuò)大就業(yè)、提高人民生活水平發(fā)揮了重要作用。尤其值得一提的是，加入WTO以后，我國(guó)認(rèn)真履行入世承諾，促進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)放，在服務(wù)業(yè)開(kāi)放中最引人注目的就是以銀行業(yè)為代表的金融服務(wù)業(yè)。

同時(shí)，我們也要看到，我國(guó)服務(wù)業(yè)在規(guī)模、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等方面，還有很大的發(fā)展和提升空間?！笆晃濉币?guī)劃綱要提出了促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的一系列措施，包括制定和完善促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，大力發(fā)展金融、保險(xiǎn)、物流、信息和法律服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)的比重和水平；繼續(xù)開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，有序承接國(guó)際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移；大城市要把發(fā)展服務(wù)業(yè)放在優(yōu)先位置，有條件的要逐步形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等。這些都為深入研究服務(wù)業(yè)發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題，正確處理發(fā)展服務(wù)業(yè)和發(fā)展工業(yè)的關(guān)系、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的關(guān)系、發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用和搞好宏觀調(diào)控的關(guān)系，不斷提高服務(wù)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了政策支持。當(dāng)前，推動(dòng)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，要以社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化為方向，堅(jiān)持深化改革開(kāi)放，完善政策措施，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展離不開(kāi)金融的支持，金融服務(wù)業(yè)作為一個(gè)為生產(chǎn)和生活服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，它既包括銀行、證券、保險(xiǎn)這些主要的金融服務(wù)行業(yè)，也包括信托投資、信用合作社、財(cái)務(wù)公司、融資租賃公司、擔(dān)保公司和典當(dāng)業(yè)等行業(yè)。從國(guó)際比較的角度來(lái)看，我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平還比較低，與發(fā)達(dá)國(guó)家甚至于一些新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家相比，在行業(yè)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開(kāi)拓、監(jiān)管水平等方面都還存在明顯的差距。主要表現(xiàn)在：

第一，金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體水平較低，內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域發(fā)展結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)。近年來(lái)我國(guó)金融服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重偏低，結(jié)構(gòu)不均衡，銀行業(yè)居絕對(duì)主導(dǎo)地位，而證券經(jīng)紀(jì)與交易業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托投資業(yè)的比重相對(duì)偏低。直接融資比重過(guò)低，多層次資本市場(chǎng)建設(shè)滯后是一個(gè)突出的問(wèn)題。金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異較大，農(nóng)村金融服務(wù)的供給嚴(yán)重滯后。

第二，金融服務(wù)各行業(yè)不能有效提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的金融服務(wù)產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，外資金融機(jī)構(gòu)在金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。目前中資金融機(jī)構(gòu)的金融開(kāi)發(fā)技術(shù)比較落后，金融產(chǎn)品與服務(wù)品種單調(diào)、缺乏自主創(chuàng)新能力，在金融創(chuàng)新中處于被動(dòng)模仿的地位，利用金融創(chuàng)新獲取利潤(rùn)和占領(lǐng)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的能力較差。在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面，國(guó)內(nèi)銀行大都以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)為主，而發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)銀行已經(jīng)把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在一些新的金融衍生工具上，利用金融創(chuàng)新來(lái)獲取利潤(rùn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

第三，金融監(jiān)管能力和水平有待提高。我國(guó)金融立法比較滯后，專業(yè)性法律層次較低，法規(guī)操作性較差，在實(shí)踐過(guò)程中還經(jīng)常存在不能嚴(yán)格執(zhí)行的問(wèn)題。監(jiān)管體制方面，我國(guó)金融監(jiān)管主要依靠“三會(huì)”“一行”，社會(huì)監(jiān)管層次基本還處于空白狀態(tài)，而且監(jiān)管內(nèi)容大都以合規(guī)性監(jiān)管為主，對(duì)預(yù)防性監(jiān)管的關(guān)注不充分。

因此，提高我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

第一，進(jìn)一步提高對(duì)金融業(yè)作用的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)金融業(yè)的服務(wù)理念和意識(shí)，使其真正成為為生產(chǎn)和生活服務(wù)的重要產(chǎn)業(yè)。我國(guó)金融服務(wù)理念的培育還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，金融服務(wù)部門(mén)在很大程度上被作為宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的政策工具，而忽視了其服務(wù)的本質(zhì)和產(chǎn)業(yè)的特性。把金融服務(wù)業(yè)看作是一個(gè)高度市場(chǎng)化、商業(yè)化的服務(wù)領(lǐng)域，看作是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)十分重要和關(guān)鍵的產(chǎn)業(yè)，有助于加快促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)本身的發(fā)展，而且可以帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二，繼續(xù)深化金融體制改革，加快推進(jìn)多層次市場(chǎng)體系建設(shè)，形成比較完善的現(xiàn)代金融服務(wù)體系。銀行、證券、保險(xiǎn)等主要金融服務(wù)行業(yè)應(yīng)加快自身改革，使產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、資產(chǎn)質(zhì)量、公司治理結(jié)構(gòu)等各項(xiàng)指標(biāo)合乎國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，按市場(chǎng)機(jī)制要求參與競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)金融服務(wù)產(chǎn)品的供給能力。針對(duì)我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢(shì)，通過(guò)擴(kuò)大直接融資比重，大力發(fā)展資本市場(chǎng)，加快創(chuàng)業(yè)板的推出以及設(shè)立金融租賃公司、創(chuàng)業(yè)投資基金等一些非銀行金融機(jī)構(gòu)，滿足廣大中小企業(yè)，特別是高新技術(shù)企業(yè)的融資需要。

第三，建立健全金融服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善監(jiān)管體系，有效控制和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn)，保障金融安全。金融服務(wù)行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)展以及金融監(jiān)管的有效實(shí)施都必須在既定法律框架下進(jìn)行。金融監(jiān)管的目的是依法維護(hù)金融市場(chǎng)公開(kāi)、公平、有序競(jìng)爭(zhēng)，為此，必須改進(jìn)金融監(jiān)管的方式和方法，強(qiáng)化金融監(jiān)管的內(nèi)外協(xié)調(diào)，提高金融監(jiān)管水平。

第四，注重金融服務(wù)內(nèi)部各行業(yè)和地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展，完善農(nóng)村金融服務(wù)體制，較好地滿足農(nóng)村金融服務(wù)需求，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌發(fā)展。加快證券、保險(xiǎn)和信托等其他金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善與實(shí)體經(jīng)濟(jì)體系相適應(yīng)的金融服務(wù)體系，加強(qiáng)金融服務(wù)業(yè)的資源配置功能，促進(jìn)金融資源合理流動(dòng)，提高資源配置效率和金融服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要注重金融服務(wù)業(yè)在中、東、西部地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展，加大中部和西部地區(qū)金融服務(wù)業(yè)的建設(shè)力度。健全農(nóng)村金融服務(wù)體系，滿足農(nóng)民生產(chǎn)和生活方面的金融服務(wù)需求。

第五，大力培養(yǎng)金融人才，建立科學(xué)完善的人力資源管理機(jī)制。金融活動(dòng)的日趨復(fù)雜化和信息化向金融服務(wù)業(yè)從業(yè)人員提出了很高要求，現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)正逐漸變成知識(shí)密集和人力資本密集的產(chǎn)業(yè)。人力資本的密集度和信息資源的多寡在現(xiàn)代金融業(yè)中基本決定著金融企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，以及金融企業(yè)的生存和發(fā)展前景。因此，有必要繼續(xù)實(shí)施金融人才戰(zhàn)略，多渠道加強(qiáng)金融人才的培養(yǎng)，建立一個(gè)有利于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、吸引和留住人才的環(huán)境。

深圳是我國(guó)重要的城市之一，它更是我國(guó)建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，最早實(shí)施改革開(kāi)放的城市，各方面都取得了舉世矚目的成就。在服務(wù)業(yè)發(fā)展方面也有很好的示范作用，城市發(fā)展戰(zhàn)略帶動(dòng)了深圳的經(jīng)濟(jì)繁榮。這次論壇的成功召開(kāi)，我謹(jǐn)代表中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)向深圳市人民政府的支持表示感謝，希望在這次論壇中大家廣泛深入的進(jìn)行研討、交流，推動(dòng)我國(guó)城市科學(xué)發(fā)展，帶動(dòng)城市全面進(jìn)步。

我預(yù)祝大會(huì)圓滿成功。

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 服務(wù)業(yè) 消費(fèi)者行為 影響因素

在電子商務(wù)的快速發(fā)展以及加快經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化。這個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化的一個(gè)重要特性，是服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。在知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化推動(dòng)世界服務(wù)產(chǎn)業(yè)有一個(gè)新的趨勢(shì)：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的狀態(tài)有明顯改善。服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)突出了新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，知識(shí)密集型的高科技、快速增長(zhǎng)和高附加值的服務(wù)。

作為一種全新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，電子商務(wù)是帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。一方面，電子商務(wù)對(duì)服務(wù)生產(chǎn)要素的配置已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，要素的種類和范圍擴(kuò)大了。信息、知識(shí)、管理和公司的核心能力和用戶服務(wù)已經(jīng)成為生產(chǎn)要素的一部分，和信息的重要性，管理知識(shí)和其他生產(chǎn)要素表現(xiàn)為服務(wù)正在增長(zhǎng)。另一方面，電子商務(wù)的普及信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代高技術(shù)正日益成為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的推動(dòng)力量。因此，本文首先將對(duì)服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)下服務(wù)業(yè)進(jìn)行深入的理論研究，然后采用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，進(jìn)而展開(kāi)在電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)服務(wù)業(yè)顧客消費(fèi)行為影響因素的研究。

一、相關(guān)概念概述

（一）服務(wù)業(yè)的概念

服務(wù)的定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界有不同的觀點(diǎn)?？傊蠹s有兩個(gè)：一個(gè)是通過(guò)定義服務(wù)的內(nèi)涵，從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)稱為服務(wù)。另一個(gè)定義是獨(dú)家的定義，或統(tǒng)計(jì)的定義，是不要被分為第一、第二產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)。這兩個(gè)定義在學(xué)術(shù)界引起了爭(zhēng)議。前者因?yàn)椴煌?wù)的內(nèi)涵，擴(kuò)展服務(wù)有很大的不同。從統(tǒng)計(jì)意義上講，后者定義強(qiáng)大的操作，但是這種分裂方法無(wú)疑是艱難的經(jīng)濟(jì)分析服務(wù)業(yè)納入一個(gè)統(tǒng)一的框架種植一個(gè)隱藏的危險(xiǎn)。

（二）服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)

非獨(dú)立顯性存在性。有形商品的傳統(tǒng)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的獨(dú)立的生產(chǎn)者不能直接向消費(fèi)者和獨(dú)立的生產(chǎn)、運(yùn)輸和存儲(chǔ)的產(chǎn)品適用于解決問(wèn)題的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，因?yàn)閹?lái)的不便時(shí)間間隔？？ ？但作為無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有生產(chǎn)之間的關(guān)系，運(yùn)輸、儲(chǔ)存和消耗。只有當(dāng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接面對(duì)面才會(huì)進(jìn)行生產(chǎn)和消費(fèi)。

（三）電子商務(wù)下服務(wù)業(yè)的發(fā)展

電子商務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)貿(mào)易的使用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通訊工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）。它是信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物相互作用。從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，電子商務(wù)將是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，改善客戶服務(wù)，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，減少時(shí)間的流動(dòng)，降低流通費(fèi)用，從有限的資源獲得更多的利潤(rùn)，而且，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已加速了這一過(guò)程的社會(huì)信息，和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。

二、不同服務(wù)業(yè)下對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響因素

（一）電子商務(wù)下生產(chǎn)業(yè)下對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響因素

生產(chǎn)業(yè)，也被稱為“生產(chǎn)業(yè)”意味著服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不是直接向個(gè)人消費(fèi)者，作為中間投入和服務(wù)，為進(jìn)一步生產(chǎn)的商品和服務(wù)。包括：金融服務(wù)、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、商業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)租賃服務(wù)，專業(yè)和全面的技術(shù)服務(wù)，教育。以下我們以金融服務(wù)業(yè)為例，探討影響顧客消費(fèi)行為的因素。

1.網(wǎng)上銀行

在電子商務(wù)中，銀行作為聯(lián)絡(luò)商家和顧客的紐帶，起著非常關(guān)鍵的作用。網(wǎng)上銀行的興起也是電子商務(wù)發(fā)展的結(jié)果。網(wǎng)上銀行對(duì)于顧客服務(wù)的影響因素主要在于銀行本身的網(wǎng)上銀行開(kāi)發(fā)程度以及支付安全因素、網(wǎng)絡(luò)因素。

2.網(wǎng)上證券交易

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的投資意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，有限的交易所大廳時(shí)常人滿為患，或者由于投資者難以及時(shí)獲得行情信息，更無(wú)法及時(shí)買進(jìn)和賣出等，給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便或經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)在股民通過(guò)Internet證券交易商，可以在任何地方、任何時(shí)候兼顧到自己的投資，這種金融業(yè)務(wù)Internet證券交易形式深受廣大股民歡迎。在此情況下，顧客的消費(fèi)行為受網(wǎng)絡(luò)和行情提供媒介的影響最為重要。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下物流服務(wù)業(yè)對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響因素

電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不僅電子商務(wù)為物流企業(yè)提供一個(gè)好的平臺(tái)操作，顯著減少總社會(huì)交易成本，而且極大地促進(jìn)了移動(dòng)電話和物流信息的傳遞。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越多功能，一流的信息技術(shù)和全球化。電子商務(wù)環(huán)境下，物流行業(yè)之間的第三方供應(yīng)商和買家之間，是服務(wù)為第一目的的過(guò)程中，消費(fèi)者最相關(guān)的物流服務(wù)和收貨。科學(xué)化的管理、及時(shí)的信息反饋系統(tǒng)、分布廣泛的物流網(wǎng)等等，都是影響顧客消費(fèi)行為的重要因素。

（三）電子商務(wù)環(huán)境下的管理咨詢業(yè)顧客消費(fèi)行為影響因素

管理咨詢可以分為綜合性咨詢和專項(xiàng)咨詢。綜合性咨詢主要包括，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)長(zhǎng)期管理改善咨詢、企業(yè)管理體系整合等咨詢。而專項(xiàng)咨詢我們可以以淘寶旺旺那個(gè)客服為例，為顧客的專項(xiàng)需求提供咨詢服務(wù)。

咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展逐漸趨向于數(shù)字化，自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置不僅為企業(yè)減少了人力還能及時(shí)的為顧客提供最快的回應(yīng)。網(wǎng)上咨詢費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)較低，為消費(fèi)者的咨詢提供更多的選擇。但是咨詢服務(wù)業(yè)更多的需要為顧客提供個(gè)性化、創(chuàng)新型的解決方案，其中對(duì)顧客消費(fèi)行為影響最大的因素當(dāng)屬于方案要?jiǎng)e具一格、有創(chuàng)新點(diǎn)，要求服務(wù)人員的能力水平、創(chuàng)新水平較高。

（四）電子商務(wù)環(huán)境下創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響因素

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，注重對(duì)研發(fā)的投入并且產(chǎn)品的差異性大，同時(shí)也就要求創(chuàng)意人才的素質(zhì)高。此處我們以代表性的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)為主進(jìn)行介紹。

網(wǎng)絡(luò)游戲最大的特點(diǎn)就是互動(dòng)性，玩家是游戲中的一員，可以以游戲的自身特點(diǎn)吸引玩家。多種多樣的盈利模式也使得網(wǎng)路游戲業(yè)的涵蓋范圍由運(yùn)營(yíng)商到網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)到進(jìn)行虛擬交易的論壇和網(wǎng)站再到游戲開(kāi)發(fā)商等等。多環(huán)節(jié)的復(fù)雜形式，當(dāng)然對(duì)顧客的消費(fèi)者行為影響因素也就變得更加復(fù)雜。例如游戲頁(yè)面的美化程度、網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣程度、論壇網(wǎng)站的交易火熱程度，當(dāng)然還包括游戲開(kāi)發(fā)商的技術(shù)程度和網(wǎng)絡(luò)速度。

三、以電子商務(wù)下生產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)業(yè)為例進(jìn)行深入研究

（一）傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)的消費(fèi)者行為

金融業(yè)服務(wù)業(yè)貫穿消費(fèi)者各年齡階段，如圖5-1所示為消費(fèi)者在各階段的消費(fèi)行為。

（二）電子商務(wù)對(duì)金融服務(wù)業(yè)消費(fèi)者行為的影響

電子商務(wù)的發(fā)展與金融一體化的過(guò)程中已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。今天的金融服務(wù)行業(yè)在信息技術(shù)方面可以說(shuō)處于領(lǐng)先前沿，電子商務(wù)的發(fā)展也在金融市場(chǎng)得以實(shí)施，特別是股票、債券、期權(quán)、期貨和外匯市場(chǎng)。如果金融服務(wù)想要得到快速發(fā)展，就要求發(fā)展電子商務(wù)型金融服務(wù)。這也是現(xiàn)今唯一的途徑將中國(guó)的金融服務(wù)業(yè)與世界金融服務(wù)業(yè)建立聯(lián)系。但同時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境下的金融服務(wù)行業(yè)也正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。緊隨金融服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)將會(huì)蓬勃發(fā)展，必然會(huì)獲得巨額利潤(rùn)。被金融服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)甩掉腳步的，勢(shì)必面臨淘汰。

（三）電子商務(wù)情況下金融服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

與國(guó)外相比， 中國(guó)的金融水平還很落后。由于我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣，尤其是金融服務(wù)水平與服務(wù)效率還處于不成熟的階段。所以針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段的金融服務(wù)業(yè)方面的建設(shè)， 更應(yīng)該從內(nèi)部開(kāi)始。通過(guò)對(duì)各參考文獻(xiàn)的歸納總結(jié)，我國(guó)的電子商務(wù)情況下金融服務(wù)業(yè)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）技術(shù)問(wèn)題：金融業(yè)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在中國(guó)仍然是應(yīng)用于初始階段，最重要的是技術(shù)問(wèn)題。電子商務(wù)的一些技術(shù)壁壘已成為影響金融行業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的主要因素。很多用戶反映了大多數(shù)網(wǎng)上銀行存在安全與隱私問(wèn)題，所以一些用戶并不急于享受現(xiàn)代在線金融服務(wù)。

（2）統(tǒng)一規(guī)范問(wèn)題：電子商務(wù)的特點(diǎn)就是商務(wù)的高度開(kāi)放，但就現(xiàn)階段發(fā)展來(lái)看，我國(guó)的電子商務(wù)情況下金融業(yè)仍存在不兼容的現(xiàn)象，對(duì)資源造成了巨大浪費(fèi)。電子商務(wù)的規(guī)范化管理在金融領(lǐng)域還有很多方面需要完善。

（3）安全問(wèn)題：電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)金融行業(yè)的監(jiān)控難度大，比傳統(tǒng)的金融服務(wù)業(yè)更為復(fù)雜，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的覆蓋網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和金融監(jiān)管體系，關(guān)系到啟動(dòng)一個(gè)虛擬電子銀行各種金融服務(wù)、價(jià)格和其他監(jiān)管問(wèn)題。我國(guó)迫切需要建立自己的相關(guān)法律法規(guī)。

（四）可行性的應(yīng)對(duì)策略

1.技術(shù)問(wèn)題的解決方法

電子商務(wù)在金融服務(wù)業(yè)的普及情況還有許多方面不夠完善，尤其是在安全技術(shù)方面還不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。這樣的現(xiàn)狀就要求我們時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)的先進(jìn)安全技術(shù)，加大在技術(shù)方面的投入力度。在電子商務(wù)實(shí)施中關(guān)鍵問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)安全，這是我們可以預(yù)估到的技術(shù)難點(diǎn)。在電子信息內(nèi)容的保密性和完整性方面要特別加大監(jiān)管，并且要能準(zhǔn)確識(shí)別電子信息內(nèi)容的發(fā)送方和接收方的身份等。

2.加快基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

沒(méi)有先進(jìn)的、完備通訊基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的發(fā)展只能是一句空話。我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平與先進(jìn)國(guó)家相比還有很大的差距，資費(fèi)和通訊服務(wù)質(zhì)量依然是阻礙電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的主要因素。所以，必須要加快高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)通訊網(wǎng)、、多媒體網(wǎng)的二網(wǎng)合一，以此來(lái)保障我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的運(yùn)行環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)

電子商務(wù)的交易過(guò)程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費(fèi)者，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能引發(fā)糾紛。要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)則，對(duì)其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，維護(hù)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心在網(wǎng)上購(gòu)物。

四、結(jié)束語(yǔ)

為了更好的服務(wù)于顧客，電子商務(wù)下的服務(wù)企業(yè)必須加大技術(shù)改進(jìn)，更進(jìn)一步的方便消費(fèi)者的操作。加強(qiáng)政府政策支持，優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，促進(jìn)面向服務(wù)的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，關(guān)注現(xiàn)代人才培養(yǎng)服務(wù)，積極參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，要重視人才的培養(yǎng)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以人為本，如果沒(méi)有合格的人才作為后盾，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展就成了紙上談兵，只有擁有大批高素質(zhì)的人才，才能提升對(duì)顧客的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；金融服務(wù)貿(mào)易；戰(zhàn)略價(jià)值分析

隨著近年來(lái)世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)的多元化發(fā)展，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨完整，能夠提供的服務(wù)日益繁多，而當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要發(fā)展趨勢(shì)就是服務(wù)類經(jīng)濟(jì)，基于與全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌的考慮，我國(guó)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易，并將之提上我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性里程碑加以重視，發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易不僅僅是我國(guó)從經(jīng)濟(jì)大國(guó)邁向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)、從貿(mào)易大國(guó)走向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的路徑，更是我國(guó)從一般服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性大計(jì)，縱觀我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，相比較之于之前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保八的增長(zhǎng)率而言，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速率已不能繼續(xù)維持在如此高的增長(zhǎng)率上，這說(shuō)明，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入新常態(tài)，在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)中，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)資源配置效率是我國(guó)現(xiàn)階段可以采取的相對(duì)理性的經(jīng)濟(jì)措施，而發(fā)展金融服務(wù)外貿(mào)首先可以加速我國(guó)金融外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)而帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)優(yōu)化，最終將積極作用于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我國(guó)之后的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易帶來(lái)巨大的生機(jī)與活力，拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速健康持續(xù)發(fā)展。具體而言，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化中金融服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略價(jià)值有一下四點(diǎn)：

一、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，逐漸轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長(zhǎng)方式

隨著當(dāng)今世界信息技術(shù)革命的不斷深化發(fā)展，一系列新興行業(yè)在世界范圍內(nèi)不斷新生并且擴(kuò)張，一些服務(wù)性活動(dòng)也被賦予了可貿(mào)易性，于是，金融服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，世界貿(mào)易相較于過(guò)去基于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)與自然稟賦的服務(wù)型貿(mào)易逐漸轉(zhuǎn)向了以知識(shí)技術(shù)型為基礎(chǔ)的新興服務(wù)貿(mào)易，尤其是在金融服務(wù)貿(mào)易方面，國(guó)際上這類趨勢(shì)愈加明顯，目前中國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)金融服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化趨勢(shì)，加快本國(guó)金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展，在這樣的國(guó)際大潮流面前，跟上世界經(jīng)濟(jì)的腳步，是我國(guó)當(dāng)前金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)面臨的一個(gè)大問(wèn)題。本文通過(guò)論證認(rèn)為，在當(dāng)前國(guó)際背景下，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該借助金融服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使我國(guó)的金融服務(wù)貿(mào)易全面走在當(dāng)今世界的前列。但是，不大樂(lè)觀的是，就我國(guó)目前金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的現(xiàn)狀（本文以寧波市為例子進(jìn)行說(shuō)明）來(lái)看，正在經(jīng)濟(jì)發(fā)展期的中國(guó)，與世界其余各國(guó)相比較，我國(guó)金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體中所占據(jù)的比重以及對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率還有待進(jìn)一步提升，縱觀我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，存在著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)落后甚至有時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了阻礙的作用，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)是我國(guó)目前面臨的艱巨挑戰(zhàn)，在此艱巨挑戰(zhàn)之下，我國(guó)要做到國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)優(yōu)化，就應(yīng)大力扶持第三產(chǎn)業(yè)（譬如金融業(yè)）的發(fā)展，而金融服務(wù)外貿(mào)就是手段之一，所以，發(fā)展該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的確是我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)。本文認(rèn)為，我國(guó)要借助金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化升級(jí)，第一個(gè)要做到的是學(xué)習(xí)和借鑒，在發(fā)達(dá)國(guó)家，相關(guān)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)擁有了成功的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家在金融服務(wù)外貿(mào)行業(yè)方面的先進(jìn)理論和技術(shù)，取其精華，棄其糟粕，最終加以借鑒，從而帶動(dòng)我國(guó)在當(dāng)今世界各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的國(guó)際背景下，為了提升在國(guó)際中的經(jīng)濟(jì)影響力，發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易已成為許多國(guó)家的一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)而言，我國(guó)需要高度重視并促進(jìn)我國(guó)金融服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,以達(dá)到使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的最終目的。加快我國(guó)金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展，不但能夠升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)能力；而且還有利于形成創(chuàng)造力最強(qiáng)的人力資本。綜上所述，本文得出了我國(guó)現(xiàn)階段要大力發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易國(guó)家戰(zhàn)略分析及結(jié)論。關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化；金融服務(wù)貿(mào)易；戰(zhàn)略價(jià)值分析的金融服務(wù)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。理論上講，加快金融業(yè)與國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的融合與互動(dòng)，能夠有效降低我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的交易成本，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，提高資源配置效率，最終將形成服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系，從而促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第二，當(dāng)今社會(huì)世界各國(guó)貿(mào)易發(fā)展十分迅猛，金融貿(mào)易化在各國(guó)的服務(wù)性新型貿(mào)易中所占的部分也越來(lái)越重，毋庸置疑的是，一國(guó)貿(mào)易水平在現(xiàn)階段都集中在金融服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中。綜上所述，我國(guó)當(dāng)前應(yīng)當(dāng)盡快發(fā)展該產(chǎn)業(yè)，因?yàn)閷?duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展尤其外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略價(jià)值，這種戰(zhàn)略價(jià)值的一點(diǎn)重要體現(xiàn)就是能夠極大促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化，促進(jìn)我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)型常態(tài)下的區(qū)域經(jīng)濟(jì)新型發(fā)展。

二、合理配置資源，提升我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的水平與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

金融服務(wù)外包是金融服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的代表性體現(xiàn)。金融服務(wù)外包有很多定義：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容可以分為金融服務(wù)業(yè)務(wù)流程外包和金融信息技術(shù)外包，最常見(jiàn)的是金融信息技術(shù)外包，金融性外包服務(wù)占據(jù)著全球該項(xiàng)服務(wù)市場(chǎng)份額的60%以上；按照服務(wù)供應(yīng)商的地理分布來(lái)劃分，可以分為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包和離岸外包服務(wù)。由于該項(xiàng)服務(wù)可以有效地降低交易成本，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由此得以提高，自上世紀(jì)90年代初以來(lái)，各發(fā)達(dá)國(guó)家的該項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)成為金融企業(yè)參與國(guó)際化金融服務(wù)業(yè)的主要手段。直到現(xiàn)在，各國(guó)通過(guò)金融服務(wù)外包形式實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)貿(mào)易已達(dá)到了較大的規(guī)模，對(duì)于我國(guó)而言，同別的行業(yè)相比，金融貿(mào)易對(duì)GDP的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高得多。從成本上來(lái)考慮，金融服務(wù)外包在各方面（乃至環(huán)境保護(hù)方面）所付出的代價(jià)要小得多，因此，筆者認(rèn)為，在實(shí)施金融服務(wù)貿(mào)易的過(guò)程中，應(yīng)采取一系列措施來(lái)提高我國(guó)承接國(guó)際金融服務(wù)外包的能力，以贏得我國(guó)在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先地位。

三、提升我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)能力----基于寧波市金融服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀

1．我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總體狀況綜述當(dāng)今世界各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的金科玉律是：第一產(chǎn)業(yè)（主要為農(nóng)業(yè)）表現(xiàn)為在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比不斷下降，然后第二產(chǎn)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比率持續(xù)上升。在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中，其中大量勞動(dòng)力先是從農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到工業(yè)等產(chǎn)業(yè)，再?gòu)牡诙a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到服務(wù)業(yè)領(lǐng)域（尤其是金融服務(wù)業(yè)），現(xiàn)在已然形成了以第三產(chǎn)業(yè)為核心國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)局面。從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)國(guó)家向國(guó)際市場(chǎng)提供服務(wù)的能力取決于國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，自上世紀(jì)七十年代以來(lái)，全球資源開(kāi)始朝著一體化的配置方向發(fā)展，眾多發(fā)達(dá)國(guó)家其國(guó)內(nèi)制造業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)比重在本國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始持續(xù)下降，隨之而來(lái)的是第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展近年來(lái)逐漸成為發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，金融服務(wù)業(yè)發(fā)展尤為迅速。大力發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)，是我國(guó)服務(wù)業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流進(jìn)行的改革。本文通過(guò)分析認(rèn)為通過(guò)金融服務(wù)貿(mào)易可以有效推動(dòng)形成我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)特別是國(guó)際金融市場(chǎng)交易，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供一種新思路，一種新途徑。2．寧波市金融服務(wù)貿(mào)易業(yè)現(xiàn)狀從2001到2015年的數(shù)據(jù)分析中可以得出，寧波市金融服務(wù)貿(mào)易總體上仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，行業(yè)規(guī)模整體偏小、服務(wù)水平整體偏低，這種現(xiàn)狀對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)作用較為微弱。深究其原因有以下幾點(diǎn)：首先，寧波市金融服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，自從改革開(kāi)放以來(lái)，寧波市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)時(shí)間集中在第一第二產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，寧波市的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有向第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但是金融服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的智力密集型產(chǎn)業(yè)，寧波市現(xiàn)階段在這方面發(fā)展的動(dòng)力相對(duì)不足。從理論上進(jìn)行分析，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，服務(wù)貿(mào)易就自然有了發(fā)展的基礎(chǔ)和潛力。作為全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的寧波市，由于第三產(chǎn)業(yè)的不發(fā)達(dá)，會(huì)相應(yīng)影響到服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。（1）寧波的港口優(yōu)勢(shì)在發(fā)展金融貿(mào)易服務(wù)業(yè)中還未充分發(fā)揮。寧波市擁有巨大的天然港口優(yōu)勢(shì)，但是這一優(yōu)勢(shì)在寧波市發(fā)展金融服務(wù)外貿(mào)行業(yè)中卻沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，寧波市政府主要將傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型行業(yè)運(yùn)用于港口沿岸發(fā)展，并未將外貿(mào)理念與港口發(fā)展相結(jié)合，所以說(shuō)，寧波的港口優(yōu)勢(shì)在發(fā)展金融貿(mào)易服務(wù)業(yè)中還未充分發(fā)揮。這一點(diǎn)應(yīng)該引起寧波市政府的高度關(guān)注并且予以建設(shè)，使之成為寧波經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的又一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，充分發(fā)揮得天獨(dú)厚的港口經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，切勿使寧波市得天獨(dú)厚的港口資源閑置浪費(fèi)。（2）目前寧波市政府也存在缺乏金融與外貿(mào)結(jié)合的意識(shí)形態(tài)局限，從部分運(yùn)作機(jī)制上看，寧波市政府缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)制與完善機(jī)制對(duì)其進(jìn)行有效管理，而這些組織在金融服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展中又是必須存在的，此外，寧波市政部門(mén)協(xié)調(diào)管理機(jī)制十分缺乏，導(dǎo)致部門(mén)管理效率低下甚至存在徇私現(xiàn)象，以至于難以形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如果沒(méi)有統(tǒng)一的市政部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，則會(huì)導(dǎo)致行政體制不順，部門(mén)工作力度小，協(xié)調(diào)。從立法層面上分析：一套行之有效的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易全口徑統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)體系是我國(guó)現(xiàn)階段所缺乏的，有關(guān)外貿(mào)部門(mén)缺乏相關(guān)立法。

四、加大人力資源轉(zhuǎn)型力度，形成我國(guó)人力資本的新型格局

當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，由于人才市場(chǎng)上勞動(dòng)力趨于飽和，市場(chǎng)并不缺少一般的勞動(dòng)力資源，所以，目前我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，在這種嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)之下，金融服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的主要招募人士主要集中在以金融人才為代表的知識(shí)密集型和服務(wù)技術(shù)密集型人才。在我國(guó)積極發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)，為我國(guó)金融業(yè)注入國(guó)際化的發(fā)展活力，將我國(guó)高端的勞動(dòng)力變?yōu)樽罹邉?chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力以及具有國(guó)際視野的新型創(chuàng)新性高端人才，從而從根本上轉(zhuǎn)變我國(guó)人力資源類型。這一點(diǎn)也是發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略意義所在，筆者認(rèn)為，從這一點(diǎn)上來(lái)講，對(duì)金融服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)具有重要意義，首先，我國(guó)推行的國(guó)策是科教興國(guó)戰(zhàn)略，大力發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易有利于我國(guó)金融行業(yè)高端技術(shù)人才的培養(yǎng)，有利于國(guó)策的全面推行，有利于我國(guó)人力資源的全面轉(zhuǎn)變，試想，在不久的將來(lái)，我國(guó)涌現(xiàn)出一大批高端技術(shù)型金融人才，必將由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，21世紀(jì)最為可貴的資本就是人力資本，我國(guó)目前最為缺乏的也是人力資本，所以，本文認(rèn)為大力發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)有利于轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源類型，形成我國(guó)獨(dú)有的智慧人力資本，眾所周知，金融服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展金融服務(wù)外貿(mào)將使得我國(guó)金融外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至其他產(chǎn)業(yè)的人力資源將大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

五、政策建議

如何深化推動(dòng)金融服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是政府和企業(yè)面對(duì)的一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。無(wú)論是與金融有關(guān)的貿(mào)易政策還是與貿(mào)易有關(guān)的金融政策，都應(yīng)該充分考慮我國(guó)金融業(yè)的行業(yè)特性與發(fā)展需要。1．政府角度金融服務(wù)貿(mào)易政策的制定和嚴(yán)格推行需要政府做到以金融支持為核心。政府在制定相關(guān)金融外貿(mào)政策或產(chǎn)業(yè)政策時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注資金的支持。例如，鼓勵(lì)金融市場(chǎng)降低門(mén)檻，提供新能源的發(fā)展，技術(shù)研究和發(fā)展需要的相關(guān)企業(yè)，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策；規(guī)范和引導(dǎo)外商投資的流動(dòng)，鼓勵(lì)資本流動(dòng)，積極鼓勵(lì)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)等等。2．企業(yè)角度在目前世界范圍內(nèi)金融服務(wù)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力急劇增加的大背景下，國(guó)內(nèi)金融服務(wù)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該以創(chuàng)新性產(chǎn)品的研發(fā)為切人點(diǎn)，重視企業(yè)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。在今后，生產(chǎn)外貿(mào)創(chuàng)新型金融服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)將成為國(guó)際市場(chǎng)的寵兒，對(duì)產(chǎn)品的不斷深化發(fā)展，將給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)空間。

六、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，在當(dāng)今世界各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的國(guó)際背景下，為了提升在國(guó)際中的經(jīng)濟(jì)影響力，發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易已成為許多國(guó)家的一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)而言，我國(guó)需要高度重視并促進(jìn)我國(guó)金融服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,以達(dá)到使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的最終目的。加快我國(guó)金融服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展，不但能夠升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)能力；而且還有利于形成創(chuàng)造力最強(qiáng)的人力資本。綜上所述，本文得出了我國(guó)現(xiàn)階段要大力發(fā)展金融服務(wù)貿(mào)易國(guó)家戰(zhàn)略分析及結(jié)論。總之，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化中金融服務(wù)貿(mào)易具有十分重要的戰(zhàn)略價(jià)值。隨著我國(guó)金融外貿(mào)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的逐步完善，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)逐步接近，嚴(yán)格的金融規(guī)制已經(jīng)在我國(guó)很好的實(shí)施，到那時(shí)，我國(guó)的金融服務(wù)外貿(mào)產(chǎn)品在國(guó)際上將有很強(qiáng)的國(guó)際環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，而不是由國(guó)際市場(chǎng)中的貿(mào)易壁壘所阻擋，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)出口貿(mào)易。因此，金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要政府逐步建立嚴(yán)格的金融規(guī)制政策體系，而且還需要相關(guān)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，方能使得中國(guó)的金融業(yè)在走向世界的過(guò)程中，充滿創(chuàng)新的生機(jī)與活力，方能使得我國(guó)金融服務(wù)外貿(mào)在真正意義上為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增添一抹亮色。

作者:朱李娜 單位:廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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