導(dǎo)語：如何才能寫好一篇運維管理保障體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵字】煙草業(yè) 信息安全體系運維管理體系

一、IT運維的概念與重要性

IT運維管理就是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境（如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運維人員進(jìn)行綜合管理。其運維管理主要包括八個方面的管理內(nèi)容：設(shè)備管理；應(yīng)用/服務(wù)管理；數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理；業(yè)務(wù)管理；目錄/內(nèi)容管理；資源資產(chǎn)管理；信息安全管理；日常工作管理。

運維工作能有效延長應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期，并因此成為軟件工程的重要階段。信息系統(tǒng)運行維護(hù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)的運行效果，乃至生命周期。從軟件工程的角度來看，整個運維期從應(yīng)用系統(tǒng)投入使用開始，直至系統(tǒng)的自然消亡，是信息系統(tǒng)生命周期中最長、最重要的一個階段。良好的運維機(jī)制和運維措施不但能夠確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行，有時還能緩解或解決設(shè)計時遺留的某些缺陷，并且延長信息系統(tǒng)的生命周期?？茖W(xué)的運維工作能針對不同的運維要求確立靈活的運維原則。運維工作應(yīng)是講求科學(xué)性和策略性的。由于各種信息應(yīng)用系統(tǒng)在職能上有著截然不同的分工，在處理方式上有著各自的特性和規(guī)律，因此應(yīng)用系統(tǒng)間普遍存在著較多差異，這種差異不但體現(xiàn)在軟硬件設(shè)備上，而且還體現(xiàn)在日常的運行方式，乃至安全性要求上。針對這些參差不齊的差異，運維部門需要制定差異化的運維原則。

二、煙草商業(yè)基層運維隊伍的建設(shè)的基本方式

建立安全運維管理平臺，作為體系的應(yīng)用支撐系統(tǒng)。一方面通過集中授權(quán)訪問，實現(xiàn)統(tǒng)一的認(rèn)證授權(quán)和全網(wǎng)日志審計。另一方面依托集中授權(quán)，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和利用率。第三從業(yè)務(wù)視角提供對業(yè)務(wù)服務(wù)的管理，并以預(yù)先定義的事件管理流程完成事件的處理。第四將信息化隊伍建設(shè)、資產(chǎn)資料管理、工作計劃、考核和項目管理工作電子化，實現(xiàn)信息中心的信息化。

一體化保障體系建設(shè)原理是“以整體規(guī)劃為引領(lǐng)、以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為主線、以集中管控為模式、以應(yīng)用系統(tǒng)為支撐”。即在整體信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，指明一體化保障體系建設(shè)工作依據(jù)和管控要求；通過集中管控，明確一體化保障體系的管控模式和具體措施；通過應(yīng)用支撐，保證一體化保障體系能夠按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)、按管控措施執(zhí)行。

通過明確管控模式和措施，落實人員職責(zé)，確定行為規(guī)范，保證技術(shù)措施真正發(fā)揮效用，保障標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的有效貫徹和落實。具體措施包括在基層單位建立起"一站式"的運行維護(hù)窗口、優(yōu)化崗位設(shè)置、提升人員素質(zhì)、實行集中安全管理、整合技術(shù)監(jiān)控及防范措施，逐步實現(xiàn)在線績效評估及考核。

三、運維隊伍建設(shè)過程中的若干問題

當(dāng)前，宜昌市煙草公司信息化建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，各類面向不同業(yè)務(wù)形態(tài)的應(yīng)用系統(tǒng)不斷產(chǎn)生。隨著現(xiàn)代社會信息化程度的提高，企業(yè)對應(yīng)用系統(tǒng)使用的網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)軟硬件設(shè)施的依賴程度也相應(yīng)增強(qiáng)，然而，現(xiàn)實環(huán)境中的許多意外故障或蓄意事件（如病毒攻擊）卻無法完全避免。作為組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵性和戰(zhàn)略性的資產(chǎn)，信息化系統(tǒng)與組織機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的關(guān)聯(lián)越來越緊密，信息系統(tǒng)能否安全、可靠地運行，將直接影響到企業(yè)發(fā)展的各個方面。信息系統(tǒng)運維管理平臺的建設(shè)和實施，對維護(hù)好規(guī)模越來越大、技術(shù)越來越新、復(fù)雜度越來越高的應(yīng)用環(huán)境，確保各個系統(tǒng)能夠長期、健康地運行將起到非常積極的作用。

經(jīng)過近半年的運行，在煙草基層單位的隊伍中安全運維管理系統(tǒng)應(yīng)用方面存在以下兩點問題：

1．重視不夠，認(rèn)識不足。

（1）安全運維管理系統(tǒng)尚未得到充分應(yīng)用，沒有及時通過安全運維管理系統(tǒng)了解本單位系統(tǒng)運行情況，多次發(fā)生系統(tǒng)預(yù)警2小時后仍未進(jìn)行處理的情況。

（2）日常工作記錄不及時，全年共有1517起機(jī)房日志和備份日志未及時進(jìn)行記錄，占總?cè)粘９ぷ鞯?0％。

2．落實不到位。

（1）人員未落實，一些基層單位的服務(wù)臺、技術(shù)支持、日常工作記錄填報人員未明確具體責(zé)任人。

（2）流程執(zhí)行不到位，預(yù)警發(fā)生后，應(yīng)首先由基層單位所在的服務(wù)臺接受預(yù)警信息并轉(zhuǎn)入事件處理流程，目前，有68％的預(yù)警信息未轉(zhuǎn)入事件處理流程，只是由技術(shù)人員自行進(jìn)行解決。

3．已轉(zhuǎn)入事件處理流程的事件處理不及時，有50％的事件超過2小時后才開始處理。

四、基層運維隊伍建設(shè)工作的改進(jìn)

建設(shè)安全運維管理系統(tǒng)，使煙草基層單位實現(xiàn)信息化的公共安全管理、系統(tǒng)運維監(jiān)管和信息安全防控為當(dāng)務(wù)之急。

（一）進(jìn)行“6A”公共安全管理?！?A”是指賬號、授權(quán)、認(rèn)證、審計、接入和流量預(yù)警。

集中賬號管理：集中帳號管理的管理對象是用戶和帳號，通過LDAP，將用戶與其擁有的所有信息系統(tǒng)帳號關(guān)聯(lián)，進(jìn)行集中管理維護(hù)，為集中訪問控制、授權(quán)、審計提供原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

集中認(rèn)證授權(quán)：集中認(rèn)證授權(quán)的管理對象是用戶和他的系統(tǒng)訪問權(quán)限，通過設(shè)置在單位內(nèi)的CA認(rèn)證授權(quán)平臺，實現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等的統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)和單點登錄。

集中安全審計：集中安全審計的管理對象是所有基層單位的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)和用戶行為，通過架設(shè)在各單位的網(wǎng)絡(luò)探針，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并集中的進(jìn)行審計分析。

集中安全接入：集中安全接入的管理對象是用戶、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器，通過架設(shè)在各單位的安全網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)對用戶終端的登錄安全評估檢查，并為每個用戶劃分基于被訪業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專用虛擬安全域。

集中流量預(yù)警：集中流量預(yù)警的管理對象是骨干網(wǎng)鏈路，通過部署在各單位的流量探針，對網(wǎng)絡(luò)出口流量、業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問流量、終端節(jié)點流量進(jìn)行綜合分析、監(jiān)測、預(yù)警和清洗。

（二）進(jìn)行系統(tǒng)運行監(jiān)控和運維服務(wù)監(jiān)管。安全運維平臺是以業(yè)務(wù)為視角，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟硬件設(shè)備進(jìn)行集中管控，對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)視，出現(xiàn)異常情況后立即預(yù)警，通知運維人員進(jìn)行處理。同時，集成部分操作命令，實現(xiàn)自動化處理的操作控制活動。如：監(jiān)控發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)帶寬的空閑和緊張狀況，通過配置針對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先帶寬、保證帶寬和預(yù)留帶寬策略，保證業(yè)務(wù)帶寬需要。

煙草基層單位下一階段將要開發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用管控部分，是以全程業(yè)務(wù)流程作為監(jiān)測視角，通過業(yè)務(wù)流程建模、確定監(jiān)測的關(guān)鍵點、設(shè)置關(guān)鍵點的監(jiān)控指標(biāo)，進(jìn)行以全流程業(yè)務(wù)為中心的監(jiān)測處理，實時提供業(yè)務(wù)全流程運行狀態(tài)和質(zhì)量情況監(jiān)測；并可通過模擬客戶端運行全流程業(yè)務(wù)的過程以及模擬外部系統(tǒng)調(diào)用服務(wù)的過程，對全流程進(jìn)行探測，從而主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的潛在問題。

（三）提升信息安全防控能力。一方面進(jìn)行機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化改造，各單位機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化改造應(yīng)按照B級機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，避免貪大求洋。主機(jī)房面積按照每機(jī)柜占地3.5-5.5平方米計算，機(jī)房采用雙電源雙回路配電，消防采用S型氣溶膠自動滅火裝置，機(jī)房專用空調(diào)、防雷、電磁屏蔽、環(huán)境控制等其他設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合GB50174-2008《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》要求。另一方面，通過劃分網(wǎng)絡(luò)安全域、進(jìn)行安全域之間的隔離和訪問控制、進(jìn)行應(yīng)用訪問流量和互聯(lián)網(wǎng)訪問流量的有效管控，來保證網(wǎng)絡(luò)性能和帶寬能夠充分滿足信息化需求。第三方面通過安全配置、補(bǔ)丁修復(fù)、漏洞掃描、防病毒、主機(jī)入侵防御等技術(shù)手段實現(xiàn)所有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用的全方位安全加固與防護(hù)。第四方面通過進(jìn)行終端安全修復(fù)、安全接入控制、終端桌面安全和網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控，提高全省對于分散終端的安全管理能力，規(guī)范終端用戶的行為，降低來自終端的安全威脅。

（四）設(shè)立基層單位運維服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理、處理和記錄信息化安全服務(wù)事件。

煙草基層單位運行的維護(hù)窗口設(shè)置在單位內(nèi)的運維服務(wù)中心，實行74小時運維保障，做到一站式受理、一站式服務(wù)。運維服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)臺、信息服務(wù)管理、IT維護(hù)和技術(shù)支持崗位，由信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)和運行維護(hù)的技術(shù)人員組成。一般來說，基層的韻味服務(wù)中心是最基礎(chǔ)的服務(wù)中心，主要是解決基層單位自身的問題，如果遇到自己解決不了的問題，則可請求上級單位層次更高的運維服務(wù)中心幫助解決。

運維服務(wù)中心的工作主要是基層單位內(nèi)信息化實現(xiàn)安全服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度、信息資源的集中管控和統(tǒng)計分析。信息化安全服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度依據(jù)ITIL最佳實踐進(jìn)行，目前已實現(xiàn)了事件、問題、配置和變更流程的電子化處理，下一階段將逐步實現(xiàn)IT服務(wù)規(guī)劃、日常需求管理、服務(wù)級別管理、服務(wù)可用性管理等其他18項服務(wù)流程的電子化工作。運維服務(wù)中心通過對信息資源的集中管控和統(tǒng)計分析，定期向各級領(lǐng)導(dǎo)提交運維報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)。

去年，湖北省煙草基層單位實現(xiàn)一體化的保障體系主要進(jìn)行了兩個方面的建設(shè)工作。一是編制了一體化保障體系建設(shè)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度，共編制了12項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，修訂完善了16項規(guī)章制度和21項管理流程。相應(yīng)的征求意見稿已下發(fā)給各市州公司，下一步，市局將結(jié)合各單位提出的修訂意見，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和制度流程進(jìn)行修改，力爭在年內(nèi)。二是在基層單位內(nèi)推廣了安全運維管理系統(tǒng)，系統(tǒng)建立的安全準(zhǔn)入帳號7396個，發(fā)放加密與簽名證書16156張，目前全省共有7000多人在使用。安全運維管理系統(tǒng)集中管理IT基礎(chǔ)設(shè)施842個、信息化項目70個、信息化從業(yè)人員172名, 實現(xiàn)了21項信息化指標(biāo)的自動考核，從2010年10月至今，系統(tǒng)預(yù)警73877起，已全部處理完畢，未發(fā)生因故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的事故。

五、宜昌運維的發(fā)展

一體化保障體系建設(shè)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、適度超前、小步快跑、分步實施”原則，分階段開展。2011年為體系鞏固年，在2010年一體化保障體系初步建成的基礎(chǔ)上，繼續(xù)鞏固應(yīng)用效果。2012～2013年為體系優(yōu)化年，優(yōu)化完善一體化保障體系。2014～2015年為體系提升年，持續(xù)改進(jìn)一體化保障體系。

2011年，全省將通過“抓管理、抓落實、抓實效”三項工作來進(jìn)一步深化一體化保障體系應(yīng)用，鞏固完善全省一體化保障體系。

參考文獻(xiàn)

篇2

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)；運維服務(wù)；架構(gòu)

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）02-0153-01

在新時期，我國企業(yè)要想成為國際上一流的企業(yè)，在市場上獲得長期、穩(wěn)健的發(fā)展；就必須在依靠信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，改變現(xiàn)在落后的信息運維管理系統(tǒng)，建立一個高效的、實時的信息運維管理系統(tǒng)。信息運維管理工作對于企業(yè)信息化的實現(xiàn)具有非常重要的意義，隨著信息化技術(shù)在日常工作中的不斷普及，信息系統(tǒng)運維已經(jīng)成為信息化工作中最重要的組成之一，信息系統(tǒng)運維涉及數(shù)據(jù)庫、中間件、硬件、存儲等多個方面的專業(yè)知識，而企業(yè)內(nèi)部信息化工作人員不足，專業(yè)技術(shù)能力欠缺，為保證信息系統(tǒng)良好、順暢運轉(zhuǎn)，需要專業(yè)化程度較高的運維服務(wù)，即信息系統(tǒng)運維服務(wù)。

1 信息運維管理的含義

信息運維管理，是指單位信息部門采用相關(guān)的技術(shù)、方法、手段、流程、制度等，對信息運行環(huán)境、信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及信息運維人員進(jìn)行綜合管理。早在20世紀(jì)80年代的英國的政府部門就開發(fā)了信息運維系統(tǒng)，然后很快就被廣泛應(yīng)用到英國的企業(yè)中去。我國企業(yè)生產(chǎn)為了將信息化與自動化高度整合，進(jìn)而實現(xiàn)多層次生產(chǎn)、全方位管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，也采用了相應(yīng)的IT管理系統(tǒng)，不斷改善信息運維管理，建立綜合信息化運維管理體系，極大地提升了企業(yè)數(shù)字化管理的效率。

2 運維服務(wù)平臺總體架構(gòu)

2.1總體架構(gòu)的描述。信息技術(shù)運維服務(wù)的技術(shù)支撐平臺由基礎(chǔ)設(shè)施層，管理支撐層，業(yè)務(wù)應(yīng)用層以及接入展現(xiàn)層等四個層次組成。以《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》，《信息技術(shù)服務(wù)通用要求》等國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為平臺的標(biāo)準(zhǔn)支撐。

2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施層。信息技術(shù)運維服務(wù)中基礎(chǔ)設(shè)施層既是是平臺的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)，也是平臺運維的對象。

2.1.2管理支撐層。信息技術(shù)運維服務(wù)中管理支撐層是支持服務(wù)交付平臺和質(zhì)量評價平臺的重要分層。其中包括了對整個平臺的系統(tǒng)管理，安全策略設(shè)置，不同角色的平臺界面分配，對來自基礎(chǔ)設(shè)施層的數(shù)據(jù)收集與存儲，也包括了對質(zhì)量模型，數(shù)據(jù)域，數(shù)據(jù)組織模型等基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)定。

2.1.3業(yè)務(wù)應(yīng)用層。信息技術(shù)運維服務(wù)中業(yè)務(wù)應(yīng)用層主要支持信息技術(shù)服務(wù)從交付到質(zhì)量評價再到評價結(jié)果的全過程，主要對相關(guān)服務(wù)交付數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，存儲，分析和報告。

2.1.4 接入展現(xiàn)層。信息技術(shù)運維服務(wù)中接入展現(xiàn)層主要根據(jù)信息的需求對于業(yè)務(wù)應(yīng)用層提供的數(shù)據(jù)按訪問者的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。

2.2功能架構(gòu)描述。信息技術(shù)運維服務(wù)技術(shù)支撐平臺從功能架構(gòu)來看也分四層，包括基礎(chǔ)平臺，數(shù)據(jù)采集，業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)展現(xiàn)?；A(chǔ)平臺主要提供平臺基礎(chǔ)服務(wù)包括統(tǒng)一身份認(rèn)證，安全審計，流程引擎，報表引擎和消息引擎；數(shù)據(jù)采集主要提供IT基礎(chǔ)設(shè)施，業(yè)務(wù)系統(tǒng)，運維環(huán)境的狀態(tài)信息采集功能，包括告警采集，配置采集，性能采集；業(yè)務(wù)應(yīng)用主要提供監(jiān)控，服務(wù)管理，配置管理，服務(wù)治理等類別的功能，具體包括監(jiān)控類（性能監(jiān)控，故障告警及處理，業(yè)務(wù)狀態(tài)分析，遠(yuǎn)程作業(yè)監(jiān)控），管理類（配置管理，服務(wù)規(guī)劃，服務(wù)支持，日常管理，知識管理），治理類（服務(wù)報告，服務(wù)質(zhì)量評價）；用戶展現(xiàn)主要提供統(tǒng)一門戶方式展現(xiàn)。

2.3運維服務(wù)模塊。運行維護(hù)服務(wù)是供方依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求，采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、過程和文檔等，針對運行維護(hù)服務(wù)對象提供的綜合服務(wù)。本部分提出的運行維護(hù)服務(wù)能力模型如下：

3 信息技術(shù)下信息運維管理創(chuàng)新工作對策

建設(shè)一套“功能完備、架構(gòu)合理、安全穩(wěn)定、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”的信息運維管理系統(tǒng)，對推動企業(yè)自動化、信息化管理有重要的意義。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)部門開始反思如何更好地開展IT管理系統(tǒng)，提供更好的運維手段來支持業(yè)務(wù)高效、穩(wěn)定、安全的發(fā)展。

3.1重視技術(shù)培訓(xùn)。加大對管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，挖掘其自身潛力。信息技術(shù)的發(fā)展與時俱進(jìn)，不斷變化。要想將信息技術(shù)與人力運維管理有機(jī)的結(jié)合起來，這對人才的能力有了更高的要求，需要企業(yè)的IT部門加大對人才的選拔，不可過于依賴于某個人，同時注重對員工的技能培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)其自身對知識的接受與學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)現(xiàn)今競爭激烈的社會。此外，適時地績效審核是不可或缺的，一方面，可以對員工過去一段時間的工作成果進(jìn)行整體評價，便于及時發(fā)現(xiàn)其工作失誤或優(yōu)秀方面，可以提高員工工作的積極性和責(zé)任意識；另一方面，可以對員工的未來業(yè)績進(jìn)行制定，以挖掘其自身潛力，利于企業(yè)的工作質(zhì)量和效益的保證。

3.2設(shè)立保障體系。設(shè)立信息數(shù)據(jù)安全保障體系，加強(qiáng)風(fēng)險防范。IT系統(tǒng)的管理需要技術(shù)保障，隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，運用有效的運維支持系統(tǒng)來保證信息數(shù)據(jù)的收集、存儲和分析是一個必要的技術(shù)保障。如目前最新的信息安全保障體系是SD-DSM系統(tǒng)，它是全球最先進(jìn)的三位一體電子存儲數(shù)據(jù)安全保障體系，該體系由兩套硬件設(shè)備組成，分別SD-DSM-A及SD-DSM-B模塊。SD-DSM為單位信息化保障建設(shè)提供縱向深度防御和橫向容災(zāi)實時恢復(fù)相結(jié)合的全面解決方案，涵蓋了前預(yù)防（離線備份）、中守護(hù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)）、后防泄密（數(shù)據(jù)擦除銷毀）三個方面。三個方面的立體防護(hù)保障體系為單位使用服務(wù)器、辦公電腦、筆記本電腦、移動硬盤等電子存儲數(shù)據(jù)打造了最低風(fēng)險的穩(wěn)定運行環(huán)境以及無責(zé)任事故的單位信息安全體系。

3.3檢查運維管理系統(tǒng)。深入檢查信息運維管理系統(tǒng)，進(jìn)行事前準(zhǔn)備。信息數(shù)據(jù)量多、信息管理工作繁雜，是每個企業(yè)IT部門面臨的問題。面對海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)能做好的就是加強(qiáng)對信息數(shù)據(jù)的審核，IT部門要不斷及時、深入地巡查信息運維管理系統(tǒng)，盡早的發(fā)現(xiàn)問題，并及時更正，對所出現(xiàn)的問題要進(jìn)行記錄和總結(jié)，制定出有效的防范和應(yīng)對方案。在信息數(shù)據(jù)整理好后，再由IT部門交由其服務(wù)部門進(jìn)行審核、更正，以加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性。

3.4完善管理制度。完善信息運維管理制度，建立科學(xué)合理的管理體系。IT管理主要是各種技術(shù)管理工作，像服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)軟件管理和信息臺賬管理等，而為了更好地開展信息運維管理工作，需要將技術(shù)管理轉(zhuǎn)化為流程管理，再將流程管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)管理，以滿足客戶的需求，創(chuàng)造更人性化的服務(wù)。同時，為了建立起具有行業(yè)特點和企業(yè)特色的運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)運維管理的及時性與主動性，就需要建立專門的運維中心，便于所有數(shù)據(jù)的集中存放與管理。此外，國家和企業(yè)也要制定相應(yīng)的運維管理制度，制定一套完善的信息運維管理體系，鼓勵更多企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)的更新，加大對信息運維管理的投資力度與專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)，加強(qiáng)其程序操作的規(guī)范性、合理性。

4 結(jié)束語

總而言之，我國企業(yè)要想提高信息化管理效率，就必須在依托信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對信息運維管理進(jìn)行創(chuàng)新，使之能符合當(dāng)今企業(yè)信息化發(fā)展的需要?，F(xiàn)在信息運維管理對企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，對信息運維管理進(jìn)行創(chuàng)新可以使之充分發(fā)揮其作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這樣做，企業(yè)才有可能成為國際一流的企業(yè)，才可能獲得長久、穩(wěn)定的發(fā)展。在信息技術(shù)下，對企業(yè)的信息運維管理工作進(jìn)行創(chuàng)新不是一蹴而就的，這需要我們對其進(jìn)行不斷地探索和完善。

參考文獻(xiàn)

[1] 莊志明.關(guān)于信息技術(shù)下信息運維管理創(chuàng)新工作的研究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013（17）.

[2] 江毅.基于ITSS智能建筑綠色數(shù)據(jù)中心運維管理[J].智能建筑，2012.

篇3

南海海區(qū)海岸電臺有廣州、汕頭、湛江、北海、三亞和八所等6個海岸電臺，都是獨立運作，不能有效整合和優(yōu)化配置南海海區(qū)的通信資源。這些電臺都存在收信機(jī)和發(fā)信機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備的嚴(yán)重老化情況，不少是上世紀(jì)70、80年代的設(shè)備。目前除了廣州海岸電臺具有專業(yè)的運維隊伍外，其他電臺缺乏運維能力。沒有統(tǒng)一的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，對電臺信號覆蓋只能不定期測試，通常只能進(jìn)行是否叫得通和是否收得到的定性測試，缺乏對電臺信號場強(qiáng)長期和定量的監(jiān)測，同時對通信電文接受效果沒有監(jiān)測評估手段，沒有形成外部閉環(huán)的通信質(zhì)量管理體系。海岸電臺的現(xiàn)狀迫切需要系統(tǒng)性進(jìn)行梳理形成體系，并在今后的工作中進(jìn)行完善，確保南海海區(qū)水上安全通信的有效保障。

1.南海水上安全通信保障體系

針對現(xiàn)狀，從不同角度，提出業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、運維架構(gòu)和質(zhì)量控制架構(gòu)，構(gòu)建南海水上安全通信保障體系，框架如（圖1）。業(yè)務(wù)架構(gòu)是對外提供服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，技術(shù)架構(gòu)是支撐業(yè)務(wù)架構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)，運維架構(gòu)提供日常運維的工作內(nèi)容，質(zhì)量控制架構(gòu)通過對以上三個架構(gòu)的閉環(huán)控制保障通信質(zhì)量。

2.業(yè)務(wù)架構(gòu)

海岸電臺承擔(dān)國際履約責(zé)任，業(yè)務(wù)架構(gòu)比較成熟和穩(wěn)定，在中頻（M F）、高頻（H F）和甚高頻（VHF）開展相關(guān)業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)有MF/VHF 國際數(shù)選值班電路和后續(xù)工作電路、MF/HF窄帶印字電報電路、MF/HF SSB無線電話電路、VHF 無線電話電路、HF FEC廣播電路、NAVTEX安全信息播發(fā)電路等業(yè)務(wù)。

在通信值守方面，只有廣州海岸電臺具有全天候的通信值守，承擔(dān)著南中國海域的海上遇險，緊急和安全業(yè)務(wù)的值守和通信。

在安全信息播發(fā)方面，廣州和三亞海岸電臺在518KHz頻率上開放英文NAVTEX業(yè)務(wù)，廣州，湛江和三亞海岸電臺在486KHz頻率上開放中文NAVTEX業(yè)務(wù)，廣州海岸電臺還在2015年試開播4209.5MHz的英文NAVTEX業(yè)務(wù)。播發(fā)的內(nèi)容包括中國沿海的海洋天氣預(yù)報，氣象警告，航行警告和遇險安全信息。

3.技術(shù)架構(gòu)

較早前就有提出基于虛擬電臺技術(shù)[1]整合海岸電臺的研究，雖然VHF頻段的DSC報文通信和語音通信，但是其整合的思路適用南海海區(qū)電臺的整合。由于技術(shù)限制和多方面原因，南海海區(qū)的電臺依然是各自獨立運作的系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和不少設(shè)備自帶網(wǎng)絡(luò)端口，通過組網(wǎng)控制現(xiàn)有南海海區(qū)的6座海岸電臺，實現(xiàn)對海區(qū)海岸電臺的整合，統(tǒng)一調(diào)配通信資源，進(jìn)一步優(yōu)化臺站布局，形成多中控臺、多發(fā)信臺和多收信臺的技術(shù)架構(gòu)（如圖2）。

這種開放和彈性的技術(shù)架構(gòu)，能夠滿足今后水上安全通信從模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)變的發(fā)展需求，同時技術(shù)上可以容易地從多中空臺轉(zhuǎn)變?yōu)槟虾：^(qū)中心中控臺的模式，以適應(yīng)海岸電臺管理發(fā)展趨勢需要。這種技術(shù)架構(gòu)是海岸電臺現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)，進(jìn)而帶動業(yè)務(wù)管理，運行維護(hù)和質(zhì)量控制的創(chuàng)新。

4.運維架構(gòu)

南海海區(qū)的電臺分布較分散，并且運行維護(hù)有一定技術(shù)要求，需要專業(yè)隊伍進(jìn)行維護(hù)。南海海區(qū)的海岸電臺中，除了廣州海岸電臺外，都沒有專門的維修力量，只能進(jìn)行簡單的維修工作。而廣州海岸電臺建制完善，有專門的維修部門和隊伍，同時處于南海海區(qū)電臺的中間位置，交通便利，可以較快低達(dá)各海岸電臺。在技術(shù)架構(gòu)提出的技術(shù)改造后，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程運行實時監(jiān)測。為此，可在廣州海岸電臺建立南海海區(qū)運行維護(hù)中心，監(jiān)測南海海區(qū)海岸電臺系統(tǒng)的運行情況，并建設(shè)海區(qū)維修隊伍，維修服務(wù)覆蓋整個南海海區(qū)的海岸電臺，可快速響應(yīng)解決運行維護(hù)中的故障，形成海區(qū)運行狀態(tài)統(tǒng)一監(jiān)控和海區(qū)統(tǒng)一維護(hù)的機(jī)制，保障海區(qū)水上安全通信的暢通。

5.質(zhì)量控制架構(gòu)

質(zhì)量控制，必須形成閉環(huán)控制，質(zhì)量才能得到有效的保證。質(zhì)量控制涉及通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩個方面。通信質(zhì)量控制是指水上安全通信在設(shè)計范圍內(nèi)信號覆蓋以及電文接受情況控制，而服務(wù)質(zhì)量控制是對通信工作流程的合理性以及報話員的服務(wù)態(tài)度的控制。

通信質(zhì)量控制，通過建立南海海區(qū)的統(tǒng)一監(jiān)測體系，對通信覆蓋情況和電文內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測。通過設(shè)立固定監(jiān)測站和可移動監(jiān)測站，對南海海區(qū)水上安全通信各工作頻率覆蓋進(jìn)行測試，文獻(xiàn)2提供了海岸電臺監(jiān)測方法。VHF和中頻的NAVTEX設(shè)計的覆蓋范圍分別為25海里和200海里，可在設(shè)計范圍內(nèi)不同距離布設(shè)監(jiān)測點，通過網(wǎng)絡(luò)回傳。根據(jù)測試結(jié)果并對電磁環(huán)境等綜合分析后可優(yōu)化基站布局和通信系統(tǒng)，在日常的監(jiān)測中可以及時發(fā)現(xiàn)通信系統(tǒng)故障。對安全信息播發(fā)的486KHz，518KHz和4209.5KHz的NAVTEX業(yè)務(wù)，增加接收結(jié)果和源稿進(jìn)行自動對比，并通過誤碼率判定播發(fā)質(zhì)量，形成電文播發(fā)閉環(huán)質(zhì)量控制（如圖3）。

篇4

以可靠性為中心的思想，來源于對通信網(wǎng)絡(luò)故障規(guī)律的深刻認(rèn)識。對故障的統(tǒng)計和分析表明：通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時可靠性下降的結(jié)果；在通信網(wǎng)絡(luò)全壽命過程中，引起可靠性下降的因素是多種多樣的；通信網(wǎng)絡(luò)運維保障的主要任務(wù)，就是控制影響網(wǎng)絡(luò)可靠性下降的各種因素，以此達(dá)到保持和恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)可靠性的目的。根據(jù)以可靠性為中心的思想，通信網(wǎng)絡(luò)運維保障必須根據(jù)對通信網(wǎng)絡(luò)運行狀況預(yù)測和檢查的結(jié)果，區(qū)別對待維護(hù)對象的實際情況，依據(jù)各單元的功能及故障原因，有針對性地實施。“預(yù)防為主、科學(xué)維護(hù)、質(zhì)量第一、注重效益”的方針是一個有機(jī)整體?！邦A(yù)防為主”的含義是：具體保障中要貫徹預(yù)防為主的方針；要把通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、采購、建設(shè)同網(wǎng)絡(luò)運行、維護(hù)統(tǒng)一起來考慮，使通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性、可維護(hù)性和保障性達(dá)到整體優(yōu)化，從根本上減少故障。“科學(xué)維護(hù)”是指依靠技術(shù)進(jìn)步，改革傳統(tǒng)的維護(hù)方式，建立科學(xué)的維護(hù)方式，采用先進(jìn)的手段和方法，并同堅持預(yù)防為主統(tǒng)一起來，實施科學(xué)化管理；以對維護(hù)對象的可靠性分析為基礎(chǔ)，以對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控為手段，科學(xué)地確定維護(hù)任務(wù)、時機(jī)和程序，減少盲目性，增強(qiáng)科學(xué)性?！百|(zhì)量第一”的含義是:在通信網(wǎng)絡(luò)運維保障過程中，要嚴(yán)格按照科學(xué)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)督制度，完善檢測手段，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督方法，將事前預(yù)防、事中監(jiān)控與事后監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來，保證維護(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！白⒅匦б妗敝饕强紤]如何以較少投入獲得較高效益。因此，對通信網(wǎng)絡(luò)運維保證經(jīng)費要精打細(xì)算，把每一分錢都用在“刀刃”上。要進(jìn)行消費分析，將投入與產(chǎn)出加以比較，既要看質(zhì)量，又要看成本，用“低耗高效”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量運維保障工作，追求最經(jīng)濟(jì)的壽命周期費用。

2從管理上看通信網(wǎng)絡(luò)運維保障轉(zhuǎn)變

通信網(wǎng)絡(luò)是通信運營企業(yè)贏利的基礎(chǔ)，是支撐企業(yè)發(fā)展的硬件平臺。從以前單純的網(wǎng)絡(luò)保障轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)，就是在保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，提高運維效率和運維服務(wù)水平，從而提高企業(yè)效益。網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)是在保障通信網(wǎng)絡(luò)正常運行和維護(hù)的基礎(chǔ)上的拓展和延伸。網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)就是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以提高效益為目的，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運維分析的優(yōu)勢，把客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，通過信息化技術(shù)手段，為企業(yè)經(jīng)營決策、市場營銷提供支持，從而提高企業(yè)運營效益。因此，網(wǎng)絡(luò)運維部門要積極轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)自我的市場意識、服務(wù)意識和效益意識。首先，要把市場需求作為導(dǎo)向，深入分析網(wǎng)絡(luò)資源，用科學(xué)的數(shù)據(jù)主動支撐市場，提升營銷能力，提高決策水平；其次，要以提升用戶體驗為重點，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，增強(qiáng)對用戶的吸引力；最后，要把效益作為核心，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大能力。

3從技術(shù)發(fā)展上看通信網(wǎng)絡(luò)運維保障轉(zhuǎn)變

隨著IP技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)中的廣泛應(yīng)用,簡單、靈活、低成本、網(wǎng)絡(luò)融合將是未來通信網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展。這種發(fā)展趨勢也為通信網(wǎng)絡(luò)運維保障提出了新的要求。傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)運維保障模式是把通信網(wǎng)絡(luò)作為中心，把網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)作為管理手段，把網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、設(shè)備檢修、故障恢復(fù)作為主要內(nèi)容。隨著未來通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這種運維保障模式無法有效監(jiān)控某一業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的運行情況，特別是IP網(wǎng)絡(luò)具有多種路由的靈活性，使得這種情況越來越常見。常常會發(fā)生這種情況，有時網(wǎng)絡(luò)中某網(wǎng)元的故障對業(yè)務(wù)可能沒有造成影響，有時某一業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了問題，但是網(wǎng)絡(luò)卻未發(fā)生任何故障。更重要的是，傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)運維模式很難判斷網(wǎng)絡(luò)故障對于業(yè)務(wù)營收的影響情況。因此,通信運營企業(yè)需要提升對業(yè)務(wù)的監(jiān)控能力，以實現(xiàn)對客戶的服務(wù)保障。通信網(wǎng)絡(luò)運維保障模式要從以網(wǎng)絡(luò)為中心逐漸轉(zhuǎn)變成以服務(wù)為中心，從單一的對網(wǎng)元的管理轉(zhuǎn)變成對網(wǎng)絡(luò)層的管理，最終轉(zhuǎn)變成以客戶為中心，以業(yè)務(wù)保障和服務(wù)質(zhì)量為重點的新型通信網(wǎng)絡(luò)運維保障模式。

4行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)運維保障發(fā)展情況

在我國產(chǎn)業(yè)制度變革時期，通信運營企業(yè)基于自身的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)特點，積極提升網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)能力和水平。中國移動依靠其網(wǎng)絡(luò)簡約，技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，科學(xué)制定通信網(wǎng)絡(luò)運維保障規(guī)劃，于2002年在全國率先建成兩級網(wǎng)管系統(tǒng)，并通過一系列舉措，形成集團(tuán)/省兩級高度集中的、高度集約化的現(xiàn)代運維管理體系，使其運維能力和水平躋身國際領(lǐng)先行列。中國電信依托其通信網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特點，率先提出綜合信息服務(wù)的概念，對大客戶信息與通信技術(shù)（ICT）服務(wù)支撐、大客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與服務(wù)響應(yīng)、信息服務(wù)支撐體系和寬帶接入網(wǎng)維護(hù)方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢。對全行業(yè)具有很好的借鑒意義。原中國網(wǎng)通在通信行業(yè)起步較晚，迫于企業(yè)發(fā)展的壓力，于2007年提出“經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)”的發(fā)展觀念，并制定了《中國網(wǎng)通2007-2009年網(wǎng)絡(luò)運營規(guī)劃》，對通信網(wǎng)絡(luò)運維保障如何進(jìn)行組織調(diào)整、隊伍建設(shè)、資源整合、服務(wù)市場等提出了行之有效的舉措，具有重要的指導(dǎo)意義和推廣價值。

5結(jié)束語

篇5

1夯實基礎(chǔ)設(shè)施安全體系建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施安全體系建設(shè)，即病案信息化系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)，包括開發(fā)并完善用于病案信息建立、存儲、傳遞、利用的軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備?；A(chǔ)設(shè)施安全體系構(gòu)建是信息安全保障體系的重中之重，是安全保障體系的核心。建立基礎(chǔ)設(shè)施安全體系時，要做好網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)、系統(tǒng)主機(jī)防護(hù)、入侵檢測與審計工作，并建立完整的防病毒體系，輔之以遠(yuǎn)程訪問接入及終端準(zhǔn)入控制，構(gòu)造出切合實際、行之有效、相對先進(jìn)、穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)平臺；要保護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施免遭水災(zāi)、火災(zāi)、地震等事故破壞以及人為操作失誤和各種計算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞，并定期對存放設(shè)備的場地進(jìn)行安全檢查；在共享醫(yī)療檔案信息時，要建立醫(yī)療檔案信息共享監(jiān)控平臺，確保數(shù)字病案圖像采用加密格式存儲，在第三方合法公司的軟件中使用，以防非法盜用；病案數(shù)字化制作與應(yīng)用所使用的服務(wù)器管理必須置于整個醫(yī)院系統(tǒng)的安全審計工作范圍中，還要為服務(wù)器、各工作站安裝防病毒軟件。為便于回溯追蹤，系統(tǒng)必須把用戶在系統(tǒng)內(nèi)操作形成的所有日志自動記錄下來；要重視移動存儲中數(shù)據(jù)交換和共享的安全問題，對接入終端的移動存儲設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密和共享受控管理，確保只有通過認(rèn)證的移動存儲設(shè)備才能夠被授權(quán)的用戶使用，還要對移動存儲設(shè)備接入進(jìn)行審計并記錄，一旦發(fā)現(xiàn)有非法使用的情況要第一時間處理，以避免數(shù)據(jù)泄漏；病案服務(wù)器數(shù)據(jù)庫參數(shù)注冊表、人員登錄信息數(shù)據(jù)庫、病案主信息數(shù)據(jù)庫都需加密存儲，并實行內(nèi)外網(wǎng)物理隔離措施。

2重視應(yīng)用安全體系建設(shè)

應(yīng)用安全體系以密碼服務(wù)為核心、身份認(rèn)證為基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員訪問病案時，可以按規(guī)定權(quán)限使用數(shù)字化病案，對無權(quán)訪問的病案需提交電子申請，經(jīng)審批通過后在可授權(quán)時段內(nèi)訪問或利用，并且只可以訪問所屬科室的病案，如需訪問其他科室的病案則需要申請；醫(yī)保、商業(yè)保險公司以及公檢法等用戶可按該體系臨時授予的權(quán)限訪問病案，如果需要訪問所有用戶以及默認(rèn)無權(quán)限訪問的病案，則要辦理電子申請審批手續(xù)，在得到批準(zhǔn)后方可訪問。病案訪問權(quán)限分為閱讀、打印和導(dǎo)出三類，每一級權(quán)限向下兼容，權(quán)限具體分用戶組權(quán)限、科室權(quán)限、有效期限制、醫(yī)學(xué)分類限制、IP地址限制、顯示字段限制和特殊病案鎖定等。若系統(tǒng)在一定時限內(nèi)檢測到所在頁面沒有操作行為發(fā)生時，即視為工作人員已經(jīng)離開，便會自動開啟鎖定，再次操作時須驗證密碼，以避免工作人員離開后他人惡意操作的情況發(fā)生。系統(tǒng)可提供人員身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等功能，用于網(wǎng)絡(luò)接入及應(yīng)用服務(wù)等過程。其中，加強(qiáng)認(rèn)證措施可彌補(bǔ)訪問控制方面的諸多缺陷，數(shù)據(jù)加密可為整個系統(tǒng)提供縱深防御。該體系具有禁止打印、復(fù)制病案圖像以及截屏等功能，并能通過閱讀水印和完備的日志記錄防范有人使用數(shù)碼相機(jī)偷拍病案圖像，一旦發(fā)現(xiàn)偷拍行為即可通過加密的水印進(jìn)行追查。該體系通過特定軟件獲取數(shù)字化病案圖片，防止非法獲取病案圖像，還可通過架設(shè)多臺Web服務(wù)器來實現(xiàn)負(fù)載均衡。

3加強(qiáng)運維安全體系建設(shè)

篇6

關(guān)鍵詞：小型農(nóng)田水利工程；運行維護(hù)管理；問題與對策

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.093

1 小型農(nóng)田水利工程運行維護(hù)管理過程中出現(xiàn)的主要問題

（1）運維管理意識嚴(yán)重不足?，F(xiàn)今，國內(nèi)小型農(nóng)田水利工程大部分是由政府部門投資建設(shè)起來的。在具體的構(gòu)建過程中，有效保障水利工程項目的立項、圖紙規(guī)劃等的科學(xué)性、系統(tǒng)性，有利于增強(qiáng)該工程的施工質(zhì)量。然而，在工程項目結(jié)束以后的運行時期，有關(guān)機(jī)構(gòu)反而減輕了監(jiān)控管制的強(qiáng)度，進(jìn)而造成工程項目后期的運行維護(hù)管理不到位。除此之外，運維管理者的意識不夠、專業(yè)技能缺失等也會導(dǎo)致運行維護(hù)管理工作的水平降低，進(jìn)一步引發(fā)工程施工環(huán)節(jié)中的一系列問題，并且降低工程的實用性。

（2）運行維護(hù)管理缺乏投入力度。按照現(xiàn)階段的相關(guān)規(guī)定，政府最多給予國內(nèi)小型水利項目70%的經(jīng)費補(bǔ)貼，其余的30%需要依靠眾籌集資的方式獲得。然而，民間眾籌工作的開展困難重重，往往會受到各種因素的制約，因此，在水利工程項目運行中普遍存在資金不足的情況，就算工程初期的施工任務(wù)能夠順利完成，后期配套的運維管理工作經(jīng)費仍舊無法保障，這便會導(dǎo)致相關(guān)政策無法落實，最終影響運行維護(hù)管理的進(jìn)程和水平。另外，運維管理投資長效體系的缺失是投資不足的又一重要體現(xiàn)，我國農(nóng)村尚未構(gòu)建并完善水利工程建設(shè)所需的資金保障體系，這也在一定程度上阻礙了運維管理工作的進(jìn)行。

（3）運維管理工作體系尚未完善。如今，國內(nèi)小型農(nóng)田水利設(shè)備一般是鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站負(fù)責(zé)的，除此之外，這一機(jī)構(gòu)還包括農(nóng)田管控、水利調(diào)控等多項職責(zé)。特別是現(xiàn)階段對水資源的需求量迅速提升，水利工程項目也隨之不斷增多，這使得水務(wù)工作者越發(fā)忙碌。在這種情況下，有時候會將此工作下派給村委會人員，但因為他們的技術(shù)管理水平不高，無法對工程項目作出有效、科學(xué)的管控，甚至還會起到反作用，不利于運維管理工作水平的提高。

（4）專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)達(dá)不到要求。在小型農(nóng)田水利工程施工過程中，政府機(jī)構(gòu)會借助專項基礎(chǔ)建設(shè)資金進(jìn)行支援，從而確保工程施工的高效性，卻沒有能夠認(rèn)識到后期運維管理的關(guān)鍵性，在規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)中也未對此方面做出充分考慮，進(jìn)而引發(fā)了設(shè)備及人力配備缺失、運維管理力度不夠的問題。再加上基層工作者普遍存在專業(yè)技能薄弱、業(yè)務(wù)能力較差、缺乏工作熱情等問題，從而不利于運維管理模式的創(chuàng)新和改革。

2 提升國內(nèi)小型農(nóng)田水利工程運行維護(hù)管理質(zhì)量的有效措施

（1）樹立正確的運維管理理念。在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展當(dāng)中，小型農(nóng)田水利工程起到了不可替代的作用，其為耕地的灌溉提供有力保障。此外，要想全面展現(xiàn)水利工程的效用，就應(yīng)當(dāng)從本質(zhì)上加強(qiáng)對運維管理的關(guān)注度，同時樹立科學(xué)的管理意識，集合人民群體的力量，令運維管理理念深入民心。與此同時，把農(nóng)田水利工程和人民群體利益有機(jī)結(jié)合，充分激發(fā)農(nóng)民的熱情，激勵其與有關(guān)管理者自覺提高專業(yè)技能，定期接受培訓(xùn)，從而令工作人員在實踐過程中得到大量積累，提升運維管理工作的有效性，防止發(fā)生資源浪費的現(xiàn)象。如此一來，才可以更好地保證在完成工程項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升工程效益。

（2）加大對農(nóng)田水利工程運維管理的投入力度。眾所周知，小型農(nóng)田水利工程最基本的特點即公益性和經(jīng)濟(jì)性，但單純依賴專項資金的扶植是不夠的，還應(yīng)當(dāng)在政府投資的前提下，借助一系列手段來拓寬融資渠道，從而給運維管理工作提供強(qiáng)有力的資金支持。在實際的規(guī)劃和設(shè)計階段，不僅應(yīng)合理控制構(gòu)建支出，防止由于資金缺乏造成的質(zhì)量問題，還需要對相關(guān)的費用做好規(guī)劃，科學(xué)管理資金。此外，政府部門不妨借助優(yōu)惠、鼓勵政策的實行，鼓勵人們自覺加入到水利工程的運維管理工作中，并且設(shè)立專門性的基金，進(jìn)一步拓寬資金籌措途徑，更快更好地解決資金缺乏的問題。

（3）構(gòu)建并完善相應(yīng)的運維管理機(jī)制。隨著我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)的迅速演變，對農(nóng)田水利工程的實時性管理發(fā)揮著越來越重要的作用。我們應(yīng)當(dāng)全面考慮工程項目的實際運用情況，同時對基層工程運維管理機(jī)制做出調(diào)整。在工程運維管理機(jī)制當(dāng)中必須明確規(guī)定資金使用、維護(hù)技術(shù)使用、水利工程產(chǎn)權(quán)以及權(quán)責(zé)義務(wù)等內(nèi)容，以補(bǔ)充鼓勵政策上的缺陷，改進(jìn)基層組織、政府與民眾的管理狀況，令運維管理工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。另外，也可以把鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利部門同基層組織進(jìn)行融合，目的是有效提高技術(shù)服務(wù)管理質(zhì)量，構(gòu)建起科學(xué)、系統(tǒng)的長效機(jī)制。

（4）通過多種途徑籌措資金，確保資金來源的可持續(xù)性?；静呗园ㄒ韵聨讉€方面：首先，構(gòu)建合理的運行維護(hù)管理補(bǔ)償機(jī)制，借助獎賞、彌補(bǔ)等形式全面展現(xiàn)運維管理者的作用，避免因運維管理水平不足而造成的水利設(shè)備損毀，進(jìn)一步減少由于工程破壞帶來的維修資金；其次，在農(nóng)田水利工程的施工準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，可以減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套比重，同時在資金充足的前提下進(jìn)行集中管制，進(jìn)而減少或者避免因前期資金缺乏導(dǎo)致的半拉子項目的發(fā)生，和因資金不集中造成的項目配套機(jī)制不健全等問題，這將會對后續(xù)的運行維護(hù)管理工作造成更大的難度。

3 結(jié)束語

綜上，要想更好地體現(xiàn)出農(nóng)田水利的功效，延長其使用壽命，就必須搞好農(nóng)田水利工程的運維管理工作。盡管我國在此方面獲得了巨大進(jìn)步，然而實際的運維管理過程中仍舊出現(xiàn)了不少問題，對此，應(yīng)盡快找出更加有效的措施來提升運維管理質(zhì)量，推動我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇7

作為資本市場重要組成部分的期貨市場，交易標(biāo)的物的數(shù)額大、變動快速、全球聯(lián)動以及杠桿放大等特點，使IT部門承受了更大的壓力。在全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇、艱難爬坡的環(huán)境里，商品期貨價格的變動對于未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢有著指標(biāo)性的意義。因此，期貨市場交易系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運行，更是牽一發(fā)動全身，不可小視。

2009年10月，由惠普技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊實施的《上海期貨交易所分級模型和分級保障體系咨詢項目》完成驗收。這個體系的實施，就如同IT部門與業(yè)務(wù)部門之間有了“契約”的基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)部門提出要求、立項之日起，即確定了新應(yīng)用的風(fēng)險防范級別以及它所對應(yīng)的成本支出。這種“契約”的思想貫穿到開發(fā)、運行的整個過程。IT要為業(yè)務(wù)部門提供什么服務(wù)內(nèi)容，要達(dá)到什么樣的服務(wù)水平，“責(zé)、權(quán)、利”劃分得更加清晰。確立IT服務(wù)的“根本大法”

上海期貨交易所(以下簡稱上期所)作為國內(nèi)三大期貨交易所中的主力，把“保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，成為行業(yè)金融技術(shù)服務(wù)提供者”作為自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確寫進(jìn)了2008-2012年度戰(zhàn)略規(guī)劃中。日益擴(kuò)展的技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)復(fù)雜度給IT服務(wù)帶來的新要求：既要提供高保障的技術(shù)系統(tǒng)，又要合理分配資源。以要求最高的交易系統(tǒng)為例，期交所早在幾年前就實現(xiàn)了兩地三中心的災(zāi)難備份體系，并有專人負(fù)責(zé)維護(hù)。

然而這樣的管理依然停留在“人治”和“經(jīng)驗”的階段，沒有提升到“法制”和“自覺”的高度。用上期所首席技術(shù)官兼技術(shù)管理委員會主任李大鵬博士的話說，“我們有這么多年IT的經(jīng)驗了，一旦我們離開這個崗位，去做更重要的工作時，現(xiàn)在的工作還能不能保證質(zhì)量?要以制度化來做IT，不能因人而異，所以必須把我們的經(jīng)驗和別人好的經(jīng)驗固化下來?！?/p>

2009年6月，在李大鵬及其同事的提議下，上期所啟動了技術(shù)系統(tǒng)分級保障體系項目，目的就是為了提高IT支持部門工作的效能，使之更透明、可量化。在該項目中，上期所引入了惠普的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理咨詢服務(wù)。

上期所與惠普的合作，可以追溯到2003―2004年NGES業(yè)務(wù)咨詢項目。在這個項目中，惠普幫助交易所梳理了最佳業(yè)務(wù)模型，制作出的一整套業(yè)務(wù)模型說明書，至今仍在使用。良好的效果為這次分級風(fēng)險保障體系項目的合作打下堅實的基礎(chǔ)。惠普近年來一直在推行與與IT基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)中心相關(guān)的解決方案，其中包括IT治理、新一代數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化，信息安全管理、容災(zāi)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持及專業(yè)運維服務(wù)，大而全的解決方案及專業(yè)服務(wù)基本涵蓋了與客戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的方方面面。這些解決方案中重要的一部分就是解決IT管理普遍面臨的問題，如風(fēng)險管理、保障業(yè)務(wù)連續(xù)等?；萜諡樯虾Ｆ谪浗灰姿峁┑姆?wù)就是其中一項。

基于上海期交所業(yè)務(wù)框架和開發(fā)管理框架，并結(jié)合惠普在IT基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)中心相關(guān)的解決方案架構(gòu)、步驟和方法，分級保障體系合并了三個成熟的管理框架，實現(xiàn)從立項、需求、設(shè)計、構(gòu)建、測試、、運行的全生命周期風(fēng)險防范，從而為上海期交所建立了“契約化IT服務(wù)”的基礎(chǔ)。

三大框架、四級管理、百余項指標(biāo)構(gòu)建體系

經(jīng)過4個月的緊張部署，惠普實施的上海期貨交易所技術(shù)系統(tǒng)分級保障體系咨詢項目首戰(zhàn)告捷通過驗收，在期交所建立了三大框架、四級管理體系。

所謂三大框架，即技術(shù)框架、運行框架和開發(fā)框架，它把期交所的業(yè)務(wù)做了明確的劃分。技術(shù)框架上，確立了從機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)通訊、主機(jī)存儲到數(shù)據(jù)庫應(yīng)用和可靠性模型的靜態(tài)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。運營框架則明確了對運維動態(tài)指標(biāo)的管理，例如要求多少時間可以有效響應(yīng)請求，這些系統(tǒng)要配備多少資源，應(yīng)用健康檢查評估的頻度，日常操作具體指標(biāo)體現(xiàn)等。開發(fā)框架，是指開發(fā)活動里的指標(biāo)管理，如在項目開發(fā)的時候重要系統(tǒng)要配什么樣的資源，需求階段，IT部門就要對這個系統(tǒng)相關(guān)的容量、切換、監(jiān)控等非功能性要求進(jìn)行定義。

四級管理體系則貫穿了三大框架，把三大框架下的所有應(yīng)用都給予不同級別、盡可能詳盡地保障措施與相應(yīng)的資源配置。優(yōu)先級最高的一級系統(tǒng)目前有兩個應(yīng)用，即交易系統(tǒng)和行情系統(tǒng)。二級系統(tǒng)典型的應(yīng)用有很多，但影響面沒有一級廣泛，重要性也沒有一級高，例如結(jié)算系統(tǒng)和交易所網(wǎng)站系統(tǒng)等。三級系統(tǒng)主要是影響期交所所內(nèi)的重要應(yīng)用系統(tǒng)，如風(fēng)險監(jiān)控和各類技術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)等。第四級的系統(tǒng)就是期交所內(nèi)內(nèi)部管理系統(tǒng)，如郵件系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等。

負(fù)責(zé)該項目實施的惠普項目經(jīng)理指出，這個項目中最難、也是最成功的地方，就是體系的建立。它一方面借用了企業(yè)架構(gòu)、CMMI、ITIL等的理論模型，借助惠普在全球的資源和經(jīng)驗，做到“洋為中用”，另一方面結(jié)合上海期貨交易所的實際情況與先進(jìn)管理經(jīng)驗，平衡開發(fā)、運營兩個維度的活動和技術(shù)指標(biāo)?；萜占夹g(shù)服務(wù)團(tuán)隊與客戶不同部門多次協(xié)調(diào)，總結(jié)原則和經(jīng)驗，建立框架，圓滿地解決了這個問題。例如運營部分的規(guī)范，就以標(biāo)準(zhǔn)的ITIL實踐指南為骨架，惠普與上海期交所合作從日常業(yè)務(wù)中提煉出來的具體標(biāo)準(zhǔn)作為“血”和“肉”，兩者結(jié)合成為一個完整的方案，使期交所在具體實施的時候有很強(qiáng)的可操作性。

應(yīng)用了這套分級保障體系之后，在保障業(yè)務(wù)持續(xù)運行的前提下，各項主要的應(yīng)用都有相應(yīng)的保障措施指標(biāo)，細(xì)化到IT資源的100多項指標(biāo)。而不是原有簡單的每臺設(shè)備的購買時間與硬件配置。企業(yè)可根據(jù)指標(biāo)要求確定服務(wù)水平與資源分配。資源經(jīng)過合理的配置與優(yōu)化之后，優(yōu)先保證較高等級的業(yè)務(wù)需求。

“契約化”服務(wù)意義深遠(yuǎn)

這個項目的成功實施，得到了監(jiān)管部門的高度重視，認(rèn)為項目的經(jīng)驗具備行業(yè)推廣價值。這樣的評價也是對惠普咨詢服務(wù)能力的充分肯定。正如中國惠普有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)中國區(qū)總經(jīng)理潘偉炯先生所言，“項目的成功是惠普技術(shù)服務(wù)咨詢團(tuán)隊結(jié)合CMMI、ITIL、COBIT等理論與惠普的最佳實踐，同時配合上期所業(yè)務(wù)模型與管理經(jīng)驗的成功，它奪得了在可管理領(lǐng)域的又一個標(biāo)桿。這與多年來惠普一直在倡導(dǎo)數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型、融合基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)等理念分不開?！?/p>

篇8

關(guān)鍵詞：IT運維；運維管理規(guī)范；安全運維管理；運維管理自動化

1 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理面臨的挑戰(zhàn)

如今，作為企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、計算和存儲中心的數(shù)據(jù)中心，集中了各種軟硬件資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數(shù)據(jù)中心的運行管理變得很困難。首先，依據(jù)上層業(yè)務(wù)的角度來看，計算是數(shù)據(jù)中心的主要任務(wù)，所以一定要對性能參數(shù)和業(yè)務(wù)流量進(jìn)行調(diào)整，以確保服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件和Web等運行正常；其次，依據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施角度來看，要整合管理工具并在一個平臺內(nèi)對路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行管理，以滿足數(shù)據(jù)中心可視化管理的要求；再次，依據(jù)運維和服務(wù)的角度來看，數(shù)據(jù)中心各個方面的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程是影響業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)的直接因素；最后，依據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢方面來看，一定要將軟件和硬件管理好，使得數(shù)據(jù)中心的各項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后，可以完成自動化目標(biāo)。這一過程需要靈活的管理機(jī)制和方法，讓各方面協(xié)調(diào)起來并不容易，企業(yè)數(shù)據(jù)中心管理人員要予以重視。

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理具體來說就是系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制一達(dá)到信息系統(tǒng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)各項管理工作的總稱，它主要分為以下五個階段：

（1）數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略階段：這一階段要在資源設(shè)施的基礎(chǔ)上分析業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確IT與業(yè)務(wù)方案，為數(shù)據(jù)中心提供規(guī)劃和發(fā)展的藍(lán)圖，再進(jìn)行高級執(zhí)行規(guī)劃。

（2）數(shù)據(jù)中心設(shè)計階段：要依靠先進(jìn)設(shè)備和高新技術(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)中心各項數(shù)據(jù)，規(guī)劃工程體系結(jié)構(gòu)、治理模型。

（3）數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換階段：是協(xié)調(diào)新數(shù)據(jù)中心盡快運作起來，要在數(shù)據(jù)中心建設(shè)實施的時候就進(jìn)行相關(guān)的物理設(shè)備部署、試運轉(zhuǎn)、驗收等動作，讓新數(shù)據(jù)中心快速的轉(zhuǎn)人生產(chǎn)運行階段。

（4）數(shù)據(jù)中心運行階段：依靠自動化管理軟件，管理復(fù)雜異構(gòu)數(shù)據(jù)中心環(huán)境，為端口提供服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)以及審計、應(yīng)用等管理。

（5）數(shù)據(jù)中心持續(xù)改進(jìn)階段：通過ITIL/ITSM進(jìn)行實踐，選取最佳的實施方案和評估制度，并在新IT技術(shù)和外包選擇的基礎(chǔ)上，持續(xù)不斷的提升數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)成本中心向創(chuàng)中心的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。

所以，數(shù)據(jù)中心生命周期法是一項重要的管理原則，通過它可以有效的管理數(shù)據(jù)中心，這對于數(shù)據(jù)中心管理的運營和服務(wù)的改進(jìn)意義重大。從整體上來看，數(shù)據(jù)中心的運維管理主要有運行和持續(xù)改進(jìn)兩個階段，不過這一過程所需要的時間較長，需要投入一定的精力才可以管理好，充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)中心的作用，確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到更好的效果。

2 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的運維管理規(guī)范

運維管理規(guī)范了相應(yīng)的數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)原則和基本要求，能夠推動數(shù)據(jù)中心服務(wù)框架的構(gòu)成。數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)規(guī)范的制定，可以根據(jù)規(guī)范需求選擇相應(yīng)的提供商，并對其服務(wù)進(jìn)行評價，進(jìn)而督促提供商提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一提升數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)，提高工作效率。

機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及存儲、軟件、數(shù)據(jù)是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心服務(wù)的對象。數(shù)據(jù)中心服務(wù)有例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等服務(wù)流程。需要根據(jù)約定條件和服務(wù)規(guī)定來進(jìn)行監(jiān)控和防護(hù)、檢查等作業(yè)，根據(jù)不同的響應(yīng)前提，可以分為事件驅(qū)動響應(yīng)、服務(wù)請求響應(yīng)和應(yīng)急響應(yīng)。適應(yīng)性改進(jìn)、增強(qiáng)性改進(jìn)和預(yù)防性改進(jìn)是優(yōu)化改善服務(wù)的三個形式，按照客戶的要求可以進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)方案和運行系統(tǒng)管理，對服務(wù)對象的運行狀況、運行環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研、系統(tǒng)分析和評估。

3 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的安全運維管理

根據(jù)系統(tǒng)的重要性網(wǎng)絡(luò)安全、密集程度等因素企業(yè)級數(shù)據(jù)中心可以分為安全域和實施信息安全等級進(jìn)行保護(hù)。根據(jù)不同的需求可以對信息安全資源進(jìn)行優(yōu)化整合，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)和災(zāi)難備份系統(tǒng)，將信息安全設(shè)備的作用充分發(fā)揮出來。不斷的提升保障體系建設(shè)，并逐步的完善相關(guān)的安全機(jī)制，根據(jù)相應(yīng)的安全管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心安全和防護(hù)能力。所以，企業(yè)級數(shù)據(jù)中心在進(jìn)行安全體系建設(shè)時要結(jié)合實際情況，采取相應(yīng)的安全措施，依法辦事，讓安全防護(hù)體系的構(gòu)架更完善。

4 企業(yè)級災(zāi)備中心的運維管理

一般大型的數(shù)據(jù)中心中都會有災(zāi)備中心建設(shè)，在進(jìn)行建設(shè)災(zāi)備中心以后，就可以管理相應(yīng)的中心運營制度，主要有災(zāi)難報告、災(zāi)難恢復(fù)的審批及處理、日常備份等運行管理制度，應(yīng)用好這些制度能夠保障災(zāi)備業(yè)務(wù)的照常運行，并能夠有效的支持災(zāi)備工作開展，發(fā)揮其最大的作用。災(zāi)備中心運營管理是一個復(fù)雜的過程，需要專業(yè)的管理和運營制度。

5 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理的自動化

從總體上來說，數(shù)據(jù)中心需要通過自動化的方式解決成本加大、運作復(fù)雜、數(shù)據(jù)架構(gòu)等問題，以滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的自動化管理是數(shù)據(jù)中心的發(fā)展方向，如今IT服務(wù)管理成本逐步加大，其運維風(fēng)險也不斷升高，所以需要通過數(shù)據(jù)中心自動化管理實現(xiàn)IT運維自動化，讓IT團(tuán)隊實現(xiàn)資源轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)水平。

6 結(jié)束語

降低人工操作的失誤率，加強(qiáng)對于整個系統(tǒng)的監(jiān)控，讓運作更加簡單，是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理的重要任務(wù)。同時，加強(qiáng)企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關(guān)的技術(shù)人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數(shù)據(jù)中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，適應(yīng)時展的需求，并得到長足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇9

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化

突出貢獻(xiàn)企業(yè)獎

浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司是浙江省高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)通過計算機(jī)信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)認(rèn)證、CMMI-3 級軟件開發(fā)能力認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，是國內(nèi)一流的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化整體解決方案提供商和服務(wù)商。

浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息科技有限公司是浙江省高新技術(shù)企業(yè)，擁有浙江省高新技術(shù)研發(fā)中心、浙江省醫(yī)療衛(wèi)生信息化技術(shù)研究發(fā)展中心、杭州市高新技術(shù)研發(fā)中心，公司通過計算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級資質(zhì)認(rèn)證、CMMI-3 級軟件開發(fā)能力認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，是國內(nèi)一流的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化整體解決方案提供商和服務(wù)商。

公司辦公場地2300多平方米，研發(fā)設(shè)備、檢測設(shè)施齊全，具有獨立開發(fā)國家級醫(yī)療衛(wèi)生軟件的能力，并長期致力于醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè) ，圍繞醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)研發(fā)、推廣、應(yīng)用管理軟件產(chǎn)品。其中45項軟件產(chǎn)品獲得了國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機(jī)軟件著作權(quán)證書，多項目產(chǎn)品列為國家課題和火炬計劃項目 ，獲得國家級優(yōu)秀產(chǎn)品稱號。 公司目前員工總數(shù)300余人，大專以上學(xué)歷占員工總數(shù)98％，從事軟件技術(shù)及醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)員工占總?cè)藬?shù)的96%。

優(yōu)勢和特點：

1. 提供醫(yī)療行業(yè)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。公司擁有一支由業(yè)內(nèi)資深專家組成的專業(yè)咨詢隊伍，為不同級別、不同類型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的信息化建設(shè)咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶需要提供行業(yè)發(fā)展、醫(yī)院運營、區(qū)域信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、軟件產(chǎn)品等方面的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

2. 提供智慧醫(yī)療整體解決方案和產(chǎn)品。公司提供數(shù)字化醫(yī)院整體解決方案，包括醫(yī)院管理信息系統(tǒng) 、醫(yī)院臨床信息系統(tǒng) 、醫(yī)院綜合管理系統(tǒng)、醫(yī)院決策支持系統(tǒng)、公共基礎(chǔ)支持平臺。提供數(shù)字化區(qū)域公共衛(wèi)生整體解決方案，包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)、公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)、區(qū)域衛(wèi)生信息平臺、區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同系統(tǒng)。

3. 提供系統(tǒng)集成方案和服務(wù)。由OCP、CCIE、CCNP、AIX、HP-UX、Linux、HCSE、ACSE、CSPE、FCNE等認(rèn)證工程師組成的一支具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗的專業(yè)團(tuán)隊，全方位服務(wù)于信息化建設(shè)的每一個階段,為用戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專家咨詢與規(guī)劃、軟硬件系統(tǒng)的專業(yè)集成服務(wù)、專業(yè)的數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)維護(hù)及備份策略服務(wù)、專業(yè)的應(yīng)用容災(zāi)保護(hù)和可持續(xù)運營支持服務(wù)、專業(yè)的安全解決方案等。

4. 參與標(biāo)準(zhǔn)制定。公司為浙江省信息標(biāo)準(zhǔn)化委員會成員單位，曾參與溫州市區(qū)域衛(wèi)生信息業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范的地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

篇10

一、金融業(yè)信息安全的特征

相比于其他行業(yè)，金融業(yè)信息安全問題呈現(xiàn)如下特征。

首先，交易的真實性和完整性至關(guān)重要。金融業(yè)務(wù)主要涉及資金，在資金流動過程中，完整交易的真實與唯一的確認(rèn)，包括主體確認(rèn)、交易數(shù)據(jù)信息確認(rèn)等，就顯得尤為關(guān)鍵，其重要程度要高于信息的保密性與可用性。

其次，金融業(yè)信息安全的可靠性和可用性呈現(xiàn)高度依賴。國家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與重要信息系統(tǒng)間的互相依賴性越發(fā)明顯，金融業(yè)的安全高度依賴于電信和電力兩個行業(yè)，如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大規(guī)模的故障或者大規(guī)模的斷電，金融業(yè)所有的信息系統(tǒng)將無法運行，更談不上安全與否了。電信和電力兩個行業(yè)安全性的提高對金融業(yè)的信息安全會有更高的保障。

再次，金融業(yè)信息安全風(fēng)險呈現(xiàn)高度集中態(tài)勢。無論銀行、證券公司還是保險公司，在經(jīng)過信息化發(fā)展后，都建立了數(shù)據(jù)中心，隨之而來的安全風(fēng)險也集中到了數(shù)據(jù)中心。前臺系統(tǒng)的安全事件僅會影響局部的用戶安全，而數(shù)據(jù)中心的安全將產(chǎn)生全國性、全局性的影響。

二、我國金融業(yè)信息安全體系建設(shè)現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

我國現(xiàn)已初步建立銀行信息安全管理機(jī)制，密碼體系、電子認(rèn)證、等級保護(hù)、風(fēng)險評估等規(guī)范制度業(yè)已出臺。在建立健全應(yīng)急處置和風(fēng)險防范機(jī)制過程中，各大銀行紛紛建立災(zāi)難備份中心，13家全國性銀行已建成同城災(zāi)難備份中心，其中11家達(dá)到了核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用級備份；9家銀行已建成異地災(zāi)難備份中心，其中7家達(dá)到了核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用級備份。上海、深圳證券交易所分別對交易系統(tǒng)在同城和異地建立了實時災(zāi)難備份系統(tǒng)，主備系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，確保數(shù)據(jù)的零丟失和100%完整性，使交易系統(tǒng)具備了較高的可用性。

然而，我國金融機(jī)構(gòu)的一些深層次信息安全問題依然存在，信息安全事件時有發(fā)生，信息系統(tǒng)架構(gòu)合理性問題、信息系統(tǒng)高可用問題、自主運維能力等問題逐步顯現(xiàn)。金融信息化基礎(chǔ)設(shè)施安全性直接關(guān)系到金融體系的穩(wěn)定運行。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)縱向集中、應(yīng)用橫向整合、建設(shè)災(zāi)備體系等已成為我國金融信息化發(fā)展的主流趨勢，寬帶網(wǎng)絡(luò)、大型主機(jī)、海量數(shù)據(jù)、并發(fā)訪問已成為金融信息系統(tǒng)的主要特點，提升金融信息系統(tǒng)駕馭能力已成為防范信息安全風(fēng)險的根本要求。同時，現(xiàn)代社會生存模式由現(xiàn)實空間向網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)展，國際社會對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全的重視程度不斷提高，趨利性犯罪活動不斷增多，信息安全形勢日趨嚴(yán)峻，需進(jìn)一步強(qiáng)化安全保障體系建設(shè)。

三、我國金融業(yè)信息安全的防范建議

“十二五”時期，我國金融業(yè)要根據(jù)自身特點，健全信息安全組織保障與協(xié)調(diào)機(jī)制，落實信息安全問責(zé)制，將國家信息安全等級保護(hù)要求行業(yè)化、具體化，顯著提升信息安全保障水平。

一是提高金融信息安全風(fēng)險防范意識。金融機(jī)構(gòu)要深刻認(rèn)識信息安全風(fēng)險發(fā)展的新趨勢，從防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險的高度去認(rèn)識做好金融業(yè)信息安全工作的重要性和緊迫性，妥善處理數(shù)據(jù)大集中帶來的風(fēng)險集中以及互聯(lián)網(wǎng)對金融機(jī)構(gòu)信息安全風(fēng)險的放大，采取有效措施積極應(yīng)對。

二是完善信息安全保障組織機(jī)制。當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)從傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債經(jīng)營轉(zhuǎn)向風(fēng)險經(jīng)營，一個完善的金融機(jī)構(gòu)必須構(gòu)建一個覆蓋業(yè)務(wù)各個維度的風(fēng)險經(jīng)營管理體系。金融業(yè)信息安全風(fēng)險管理要納入金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理范疇，信息安全體系建設(shè)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，利用科技手段構(gòu)建風(fēng)險防范平臺，鍛造精細(xì)風(fēng)險管理能力，深化風(fēng)險防范建設(shè)。要落實金融業(yè)信息安全責(zé)任制和問責(zé)制，形成各部門有效協(xié)作、齊抓共管的工作局面。

三是將信息安全管理各項措施落到實處，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。做好金融業(yè)信息安全發(fā)展規(guī)劃，完善信息安全保障體系，加強(qiáng)金融信息系統(tǒng)生命周期過程的風(fēng)險管理，堅決貫徹"優(yōu)先恢復(fù)系統(tǒng)對外服務(wù)"的原則，切實加強(qiáng)自主運維能力建設(shè)，定期進(jìn)行風(fēng)險的深度檢測與評估，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急實戰(zhàn)能力。

四是協(xié)同防范金融業(yè)信息安全風(fēng)險。人民銀行要認(rèn)真履行工作職責(zé)，與金融監(jiān)管部門協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)與服務(wù)，通過明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范引導(dǎo)、加大監(jiān)督檢查力度、完善協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)等措施，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)共同提高我國金融業(yè)信息安全保障能力。