導(dǎo)語：如何才能寫好一篇運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信息化部署的目的是什么？“提高生產(chǎn)力！”相信很多人都會(huì)這樣回答。然而，信息化部署是一項(xiàng)一旦實(shí)施就不可撤銷的“大工程”，在沒有部署前，誰也不能保證技術(shù)真能如愿提高生產(chǎn)效率。因此，在任何項(xiàng)目實(shí)施之前，我們都要做好完整的前期規(guī)劃和調(diào)研，以保證項(xiàng)目的成功。

“思科高級(jí)服務(wù)部將思科在技術(shù)、人力、研發(fā)等領(lǐng)域的投入，轉(zhuǎn)化為符合成都銀行切實(shí)發(fā)展需求的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，在滿足成都銀行日后發(fā)展需求的同時(shí)，亦幫助其借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)創(chuàng)造更高商業(yè)價(jià)值?！彼伎聘呒?jí)服務(wù)大中華區(qū)副總裁徐維英在談到與成都銀行的合作時(shí)表示。

徐維英所說的“投入”、“轉(zhuǎn)化”，實(shí)質(zhì)上主要來自于思科服務(wù)部對(duì)項(xiàng)目全面的前期準(zhǔn)備和考察。徐維英介紹說，通過對(duì)成都銀行原有網(wǎng)絡(luò)細(xì)致縝密的調(diào)研，思科高級(jí)服務(wù)部開展了一系列客戶應(yīng)用需求分析、原有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)梳理與評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，思科高級(jí)服務(wù)部與合作伙伴四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司一同為成都銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制定了切實(shí)可行的總體規(guī)劃。上至全行網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃，下至數(shù)據(jù)中心、廣域網(wǎng)、數(shù)據(jù)安全等架構(gòu)建設(shè)，思科服務(wù)部的這一規(guī)劃涵蓋了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各個(gè)層面，充分遵循了“統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則。

在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，思科服務(wù)部基于成都銀行多中心服務(wù)、系統(tǒng)容災(zāi)業(yè)務(wù)以及管理運(yùn)維需求，構(gòu)建了一個(gè)兩地三中心的體系。未來，這一兩地三中心架構(gòu)將承載成都銀行業(yè)務(wù)交易、客戶服務(wù)以及公司運(yùn)轉(zhuǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的生產(chǎn)和管理。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，成都銀行信息技術(shù)部運(yùn)維中心奮戰(zhàn)了10個(gè)多月，就網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提出了諸多創(chuàng)新性構(gòu)想，并通過積極參與項(xiàng)目技術(shù)研討、協(xié)調(diào)各方資源，確保了本次網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃符合企業(yè)未來信息技術(shù)建設(shè)的發(fā)展要求，完成了成都銀行未來3?5年網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃藍(lán)圖。成都銀行相關(guān)人士表示：“在思科高級(jí)服務(wù)部的支持下，成都銀行的核心應(yīng)用系統(tǒng)順利上線，全行網(wǎng)絡(luò)的平滑遷移以及網(wǎng)絡(luò)核心的平穩(wěn)升級(jí)也順利完成。本次合作也很大程度上提升了成都銀行技術(shù)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理、架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)維保障領(lǐng)域的能力，為成都銀行今后IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>

篇2

關(guān)鍵詞：教學(xué)團(tuán)隊(duì) 教學(xué)改革 O2O教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）07-188-02

獨(dú)立學(xué)院作為高等教育大眾化改革創(chuàng)新的產(chǎn)物，它是國家解決教育資源供給嚴(yán)重不足與社會(huì)發(fā)展對(duì)高端人才需求矛盾的重要手段。因受人口結(jié)構(gòu)影響，我國高考考生人數(shù)平緩下降，2008年至2014年考生人數(shù)由1050萬下降至939萬，6年間下降了111萬考生，預(yù)計(jì)2019年高考學(xué)生人數(shù)將劇降，在高考人數(shù)劇減與獨(dú)立學(xué)院政策調(diào)整的雙重影響下，獨(dú)立學(xué)院發(fā)展遭遇了前所未有的困境，招生、就業(yè)、教學(xué)等環(huán)節(jié)中的一系列問題與矛盾突出。因此，如何在激烈的競爭環(huán)境中成功突破，關(guān)鍵因素是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)出高素質(zhì)人才的能力，而高素質(zhì)人才的培養(yǎng)離不開高水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

一、商科獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)困境

商科獨(dú)立學(xué)院不同于一般綜合性大學(xué)的獨(dú)立學(xué)院，也不同于理工科農(nóng)醫(yī)類等其他專業(yè)性獨(dú)立學(xué)院，商科獨(dú)立學(xué)院的學(xué)科直接與市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面相對(duì)應(yīng)，絕大多數(shù)專業(yè)和課程都具有應(yīng)用和實(shí)踐價(jià)值，并緊隨經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的變化而變化。這既是它的個(gè)性，也是它的特色。商科獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展，一方面存在大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展困境；另一方面商科獨(dú)立學(xué)院與市場的緊密程度決定了其更需要具有商科背景、高水平、高影響力的教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人，而這恰恰是商科獨(dú)立學(xué)院所缺少的。

其具體表現(xiàn)為：一是商科獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)核心來自于母體高校，其個(gè)體性較強(qiáng)，獨(dú)立學(xué)院成員參與程度較低。二是商科獨(dú)立學(xué)院教師多數(shù)比較年輕，教師隊(duì)伍穩(wěn)定性差，他們?cè)诮虒W(xué)、科研上弱于母體高校，獨(dú)立學(xué)院自有專職、專任教師隊(duì)伍中在教學(xué)和科研方面擁有較高權(quán)威的專家、教授較為缺乏，難以通過獨(dú)立學(xué)院自身力量組建有效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由母體高校提供的專家、教授無精力和動(dòng)力去行使獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)的帶頭人作用，他們的帶頭人作用更多是象征性的。這樣一來教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就流于形式，實(shí)質(zhì)上還是各自為政，無法發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)效能，無法實(shí)現(xiàn)商科獨(dú)立學(xué)院教學(xué)水平的整體提高。那么如何化解獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)難題呢？在大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制孕育而生，改變了兩者的失衡，實(shí)現(xiàn)母體高校與獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共融互進(jìn)，為商科獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了可行的方案，推動(dòng)了商科獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新。

二、商科獨(dú)立學(xué)院O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)形成背景與運(yùn)行機(jī)制

（一）O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)的形成背景

雖然商科獨(dú)立學(xué)院想破除應(yīng)試教育困境，實(shí)現(xiàn)高等教育的全面素質(zhì)化，但由于商科獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的生源素質(zhì)普遍弱于母體高校，“90后”新生代大學(xué)生相比較于“70后”、“80后”大學(xué)生而言，其獨(dú)有的人格特征，在傳統(tǒng)教育體制下無法構(gòu)建多維教學(xué)體系，缺少高素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，傳統(tǒng)考試模式依然是檢驗(yàn)大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的主要手段。而針對(duì)多樣化的學(xué)生群體，商科獨(dú)立學(xué)院受制于資源稟賦等因素，無法真正掌控學(xué)生在大學(xué)期間綜合素質(zhì)的發(fā)展情況。多數(shù)商科獨(dú)立學(xué)院在教學(xué)改革中常常以母體高校為藍(lán)本復(fù)制，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式也是傳統(tǒng)的方式。如嘗試強(qiáng)化精品課程建設(shè)、提升師資隊(duì)伍水平和改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式等等。然而這些手段卻無法擺脫應(yīng)試教育對(duì)商科獨(dú)立學(xué)院的影響，在資源稟賦不均衡的影響下，反而有強(qiáng)化態(tài)勢。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的興起，則為新興教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)帶來了契機(jī)。O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的出現(xiàn)將有效地改變商科獨(dú)立學(xué)院傳統(tǒng)教學(xué)生態(tài)體系，并能最大化整合母體高校資源為獨(dú)立學(xué)院服務(wù)，形成共贏互補(bǔ)的格局，從而逆轉(zhuǎn)商科獨(dú)立學(xué)院在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的瓶頸問題。

（二）O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制分析

O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)即Online To Offline教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過線上與線下結(jié)合的方式把母體高校專家與獨(dú)立學(xué)院師生緊密聯(lián)系起來，以開放、對(duì)等、協(xié)作的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組成線上虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)與云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與線下獨(dú)立學(xué)院實(shí)體教學(xué)團(tuán)隊(duì)融合，擺脫團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)時(shí)間、空間和組織的依賴，把分布在不同地域的團(tuán)隊(duì)成員，以課程為載體將學(xué)生在教學(xué)過程中的各種信息及時(shí)反饋到團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)行信息的處理，以開放、平等的互聯(lián)網(wǎng)精神應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)交流、互動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員間的通力協(xié)作。O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)把兩者有機(jī)的融合后，一方面弱化了實(shí)體團(tuán)隊(duì)建設(shè)中成員身份對(duì)學(xué)術(shù)、教學(xué)上的影響，實(shí)現(xiàn)了成員之間靈活、平等、實(shí)時(shí)的交流、互動(dòng)，克服了團(tuán)隊(duì)成員在時(shí)間上、區(qū)域間的限制；另一方面改變了虛擬團(tuán)隊(duì)目標(biāo)弱化的困擾，推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員的教學(xué)能力與研究技能的提升，實(shí)現(xiàn)了O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)虛實(shí)結(jié)合，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入教與學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，共同推動(dòng)教與學(xué)的變革。

1.商科獨(dú)立學(xué)院O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)組成。要構(gòu)建高效、高水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，離不開高端人才的加入。因線下模式受到時(shí)空的約束，母體院校高端人才難以發(fā)揮作用，但通過線上線下的結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，很好地將母體高校與其他高校的高端人才引入到教學(xué)團(tuán)隊(duì)中來。根據(jù)O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，設(shè)置團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，確定團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的要求對(duì)成員的能力素質(zhì)、工作技能、工作態(tài)度、情感特征以及團(tuán)隊(duì)角色要求進(jìn)行分類選拔，設(shè)置主持人、核心成員、骨干成員、學(xué)生成員、線上平臺(tái)管理者五塊，通過線上線下的方式，四組O2O團(tuán)隊(duì)成員靈活組成（如圖1）。團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立學(xué)院成員可以同時(shí)同地的工作，同時(shí)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)異地工作，甚至還可以在家工作，母體高校、其他高校成員多數(shù)與獨(dú)立學(xué)院相隔較遠(yuǎn)，一般情況下主要通過互聯(lián)網(wǎng)以分時(shí)同地或分時(shí)異地方開展團(tuán)隊(duì)工作，這樣最大化地降低了團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作成本，提高了團(tuán)隊(duì)工作效率。

2.O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制。在傳統(tǒng)教學(xué)組織下，特別是績效工資改革以來，教師們的精力更多地用于自身的學(xué)術(shù)科研中，不愿意將更多的精力投入到團(tuán)隊(duì)中去。多數(shù)商科獨(dú)立學(xué)院出現(xiàn)了傳統(tǒng)的“傳、幫、帶”模式逐漸消亡，相互協(xié)作意識(shí)弱化、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)日漸淡薄等現(xiàn)實(shí)問題。O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)以開放、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神為團(tuán)隊(duì)信條，追求團(tuán)隊(duì)效益最大化，重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的弱小成員，促進(jìn)其成長。

（1）O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)投入。O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)離不開一個(gè)好的運(yùn)作機(jī)制，一個(gè)好的運(yùn)作機(jī)制才能推動(dòng)教學(xué)水平的不斷提高（如圖2）。一是在物資配備方面，需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行大量的投入，在以線下課堂教學(xué)為主的過程中加入網(wǎng)上課堂、微課程、校內(nèi)IMOOC、在線調(diào)查、微信公眾號(hào)、微博、微信圈、QQ群、線上視頻互動(dòng)等，線下教學(xué)實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)、教與學(xué)意見處理等。二是在人員配備方面，團(tuán)隊(duì)投入上要求明確目標(biāo)原則，設(shè)定好團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、核心成員、骨干成員、平臺(tái)運(yùn)維成員、學(xué)生成員等，保障成員的知識(shí)、技能和能力最大化的發(fā)揮，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的決策實(shí)施到位。三是技術(shù)支持與保障方面，O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)主持人不僅要考慮團(tuán)隊(duì)使用各種信息工具的范圍，而且要研究不同的信息工具對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的績效。在線上可以利用當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障信息的采集、傳遞、加工，保障成員間的溝通與交流，如使用呱呱、新浪UC、QQ網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)等通用視頻系統(tǒng)和定制的視頻系統(tǒng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員異地參與工作會(huì)議交流等等。四是O2O教學(xué)同角色的配合也是至關(guān)重要的。在O2O團(tuán)隊(duì)中，有著各種不同的角色，他們?cè)诰€上、線下分擔(dān)著不同的任務(wù)，當(dāng)中一些任務(wù)可以由成員獨(dú)立完成，而有一些任務(wù)必須協(xié)同才能完成，這些任務(wù)雖然獨(dú)立但同時(shí)又密切相關(guān)，這些關(guān)聯(lián)、相互影響關(guān)系必須通過成員特征進(jìn)行匹配，并通過線上服務(wù)實(shí)現(xiàn)任務(wù)之間的傳遞與資源的分享，以確保團(tuán)隊(duì)效能的最優(yōu)。

（2）O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程。在傳統(tǒng)教育模式中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員很難獲取學(xué)生反饋的各種實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如通過線下課堂教學(xué)效果即時(shí)反饋調(diào)查，以移動(dòng)智能平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)教學(xué)信息的數(shù)據(jù)采集，避免了教學(xué)環(huán)節(jié)反饋的信息失真問題。O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)教學(xué)活動(dòng)過程中的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理后，設(shè)定好教學(xué)目標(biāo)，制定好教學(xué)規(guī)劃與投入，擬定好近期的目標(biāo)，將科研導(dǎo)入到教學(xué)環(huán)節(jié)中，針對(duì)線上教學(xué)、線下教學(xué)中存在的問題，制定出具體的解決措施。通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)線上線下的溝通協(xié)調(diào)方式，以信息采集的大數(shù)據(jù)為支撐，修正大學(xué)生所設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)、完善學(xué)習(xí)規(guī)劃、充實(shí)學(xué)習(xí)資料、改進(jìn)學(xué)習(xí)效果評(píng)估模式，動(dòng)態(tài)循環(huán)地實(shí)現(xiàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的課程理論創(chuàng)新與教學(xué)方式改良。簡單地來說，O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式就是信息分析、教學(xué)調(diào)整、教學(xué)效果監(jiān)控和評(píng)估、信息反饋這五個(gè)環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)與調(diào)整。大數(shù)據(jù)分析調(diào)節(jié)策略應(yīng)用于教學(xué)的全過程，以幫助教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員掌握教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的情況，對(duì)教學(xué)活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整，這種新的運(yùn)行機(jī)制確保了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

（3）O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果評(píng)估。線上與線下結(jié)合的教學(xué)方式逆轉(zhuǎn)了獨(dú)立學(xué)院教學(xué)資源匱乏的難題，以雙線教育結(jié)合的方式，保障了學(xué)生的無時(shí)段學(xué)習(xí)，各科課程教學(xué)將實(shí)行雙環(huán)節(jié)教學(xué)，擺脫教學(xué)的單一形式，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)。線上教學(xué)環(huán)節(jié)上充分利用母體院校資源，線下采用獨(dú)立學(xué)院教師來完成。因此，O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作機(jī)制是O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮作用的保障，也是O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行有效性的關(guān)鍵要素和難點(diǎn)。線上線下大數(shù)據(jù)處理分析與信息反饋是O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心，也是O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制調(diào)整的重要依據(jù)。在O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)中信息的公開化確保了教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和教學(xué)改進(jìn)的落實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用改變了原有教師在具體教學(xué)實(shí)施過程中教與學(xué)信息不對(duì)稱的問題。

三、結(jié)語

我國商科獨(dú)立學(xué)院在教學(xué)上面臨著師資匱乏、生源即將銳減的現(xiàn)實(shí)問題，O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)解決這些問題，并提高教學(xué)質(zhì)量有著非常好的推進(jìn)作用。但是O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作最大的困難在于需要對(duì)現(xiàn)有教學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行信息化改造，它是確保教與學(xué)信息對(duì)稱的必要手段。O2O教學(xué)團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)教學(xué)領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)教育中教與學(xué)信息不對(duì)稱的問題，讓教學(xué)更加符合當(dāng)代大學(xué)生需求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效益的最大化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也讓團(tuán)隊(duì)成員緊密聯(lián)系在一起，形成共幫互進(jìn)的格局，從而推動(dòng)商科獨(dú)立學(xué)院又快又好地發(fā)展。

[本文系2012年湖南商學(xué)院北津?qū)W院（獨(dú)立學(xué)院）課題――《商科獨(dú)立學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制探討》（課題號(hào)201209）的階段性成果。]

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篇3

廣發(fā)期貨是中國大型的專業(yè)期貨經(jīng)紀(jì)公司之一，業(yè)務(wù)遍布全國多個(gè)大中城市，并正在為中國即將開始的股指期貨做著準(zhǔn)備。運(yùn)營期貨交易的業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)IT系統(tǒng)的要求很高，廣發(fā)期貨選擇了開源這條道路，他們運(yùn)用大量開源產(chǎn)品打造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，大大提升了廣發(fā)期貨的IT應(yīng)用水平，也帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。廣發(fā)期貨電腦部總經(jīng)理田軍說: “廣發(fā)期貨全部的業(yè)務(wù)核心應(yīng)用都已經(jīng)使用Linux作為系統(tǒng)平臺(tái)，而且開源的防火墻和網(wǎng)絡(luò)管理等產(chǎn)品也已經(jīng)在廣發(fā)期貨系統(tǒng)中使用?！?/p>

“與其他期貨公司不同，廣發(fā)期貨大量使用開源產(chǎn)品，來為企業(yè)提供量體裁衣式的IT應(yīng)用，并在這一應(yīng)用過程中積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，也提高了IT服務(wù)業(yè)務(wù)的靈活性?！碧镘娬f，開源的應(yīng)用領(lǐng)域和范圍越來越廣泛，使用開源產(chǎn)品不僅可以降低成本，而且可以讓用戶全面了解和掌控自己的IT系統(tǒng)，為企業(yè)搭建隨需而變的應(yīng)用。

在Linux上跑期貨交易

由于期貨交易平臺(tái)一開始就是采用集中建設(shè)和管理，廣發(fā)期貨早在2002年就開始使用Linux作為系統(tǒng)平臺(tái)。期貨平臺(tái)中的交易系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、結(jié)算平臺(tái)必須穩(wěn)定，尤其是交易平臺(tái)，交易數(shù)量大，每天達(dá)到100萬筆的交易量，穩(wěn)定性要求較高，不能有交易中斷的現(xiàn)象出現(xiàn)。

期貨交易的時(shí)間要求非常敏感，通常來講股票交易的響應(yīng)時(shí)間為6秒，而期貨交易則是以毫秒為單位，“如果發(fā)生時(shí)間延期，期貨交易就會(huì)有巨大損失?！碧镘娬J(rèn)為，Linux能夠更好地滿足用戶的需求。談到使用開源的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，田軍介紹說，“一定要使用開源公司的正版產(chǎn)品，而且只需要購買關(guān)鍵的可選擇的服務(wù)即可。比如廣發(fā)期貨使用的操作系統(tǒng)平臺(tái)，期貨系統(tǒng)要求響應(yīng)及時(shí)，操作系統(tǒng)使用開源Linux，工程師能夠?qū)ο到y(tǒng)深入了解，對(duì)出現(xiàn)的問題能夠快速解決; 不過，使用開源操作系統(tǒng)，最好要求是正版，正版不只是穩(wěn)定，而且在關(guān)鍵的服務(wù)、其他特殊需要等方面，能夠比較充分地滿足客戶的需求。為此，我們直接向紅帽公司購買了所需要的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

“選型的時(shí)候，主要看用在哪里，除了交易、結(jié)算這兩塊核心系統(tǒng)，周邊的網(wǎng)關(guān)、處理器其實(shí)都是跟交易系統(tǒng)密切相關(guān)的，開發(fā)人員把型號(hào)都定了，然后根據(jù)我們的要求提供Linux平臺(tái)?！碧镘娬f，“之所以選擇開源系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)，主要基于兩種考慮: 首先，交易系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)絕對(duì)是Linux的天下; 其次，我們自己的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用幾乎都用了Linux，很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)，沒有用到硬件防火墻的，都是用Linux打造軟件防火墻?！?/p>

在為中國股指期貨做準(zhǔn)備的平臺(tái)選擇過程中，廣發(fā)期貨在選擇是使用Unix平臺(tái)還是Linux平臺(tái)時(shí)，面臨了一些困擾。田軍說，Unix也是一個(gè)選擇條件，但由于公司已經(jīng)積累了大量的Linux使用經(jīng)驗(yàn)，如果使用Unix，將帶來更大的人力成本開支，還要重新培訓(xùn)和學(xué)習(xí); 同時(shí)，Unix版本多，支持比較少，使用Linux不僅能夠節(jié)省成本，而且能夠加快修改速度。最終將公司的此項(xiàng)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用全部遷移到Linux平臺(tái)上。

統(tǒng)一平臺(tái)

“企業(yè)的IT應(yīng)用要努力打造統(tǒng)一的平臺(tái)，這樣不僅可以節(jié)約很多成本，而且更靈活?！碧镘娬f。將Linux作為一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，在上新項(xiàng)目的時(shí)候，技術(shù)人員能夠非常快地熟悉并進(jìn)入到項(xiàng)目中; 在項(xiàng)目結(jié)束后的系統(tǒng)運(yùn)維階段，技術(shù)人員之間協(xié)同時(shí)也不會(huì)產(chǎn)生阻礙，技術(shù)人員也能夠高效率地響應(yīng)和支持; 而且，由于統(tǒng)一平臺(tái)，可以提高IT部門的效率，縮減人力成本。將開源系統(tǒng)作為統(tǒng)一平臺(tái)，企業(yè)在選擇技術(shù)支持時(shí)，范圍也更廣。

使用開源Linux統(tǒng)一平臺(tái)后，企業(yè)應(yīng)用的選擇也更靈活。Linux開放性更好，當(dāng)前無論是商業(yè)應(yīng)用軟件，還是開源應(yīng)用軟件，數(shù)量都是爆炸式增長，企業(yè)可以按需要選擇，有些應(yīng)用可以化整為零。在嘗到開源的甜頭后，廣發(fā)期貨進(jìn)一步在公司的防火墻和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理等平臺(tái)上，也全部采用了開源產(chǎn)品。“譬如營業(yè)部，采用兩臺(tái)Linux做網(wǎng)關(guān)，我們利用開源做了一個(gè)方案，部署整個(gè)VPN的網(wǎng)絡(luò)和防火墻網(wǎng)絡(luò)。至今已經(jīng)應(yīng)用了差不多5年，還是比較穩(wěn)定的，維護(hù)也比較方便?！碧镘娬f。

“采用開源的產(chǎn)品后，企業(yè)的IT人員能夠全面了解產(chǎn)品，能夠進(jìn)行開發(fā)編程，提高使用效率?！睋?jù)田軍介紹，“用開源系統(tǒng)時(shí)，可以先有一個(gè)模式需求，這一需求總是可以找到相應(yīng)的開源解決方案。譬如廣發(fā)期貨的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，要做網(wǎng)絡(luò)隔離，生成網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，沒有合適的硬件怎么辦，只要拿一個(gè)Linux軟盤就可以了，做一個(gè)很簡單的軟件防火墻，用一臺(tái)淘汰的電腦就可以做成?！?/p>

開源不可能只獲取，不貢獻(xiàn)?！笆褂瞄_源也一定要將自己的成果貢獻(xiàn)出來，這樣開源才有進(jìn)步，我們把廣發(fā)期貨的方案（包括代碼）全都貢獻(xiàn)出去了，這樣別人也可以使用，代碼可以直接獲取和修改?！碧镘娬f到。

打造成功團(tuán)隊(duì)

全面采用開源產(chǎn)品建設(shè)自己的核心業(yè)務(wù)，高水平的技術(shù)人員必不可少，成功的團(tuán)隊(duì)更是必不可少?！霸陂_源人才方面，Linux對(duì)人員的技術(shù)水平要求相對(duì)較高，廣發(fā)期貨在2002年就堅(jiān)持試用Linux，所有員工都是在Linux環(huán)境中成長的，具備大量的技術(shù)儲(chǔ)備，運(yùn)維、解決問題的能力目前在整個(gè)行業(yè)里也是較高的。但是對(duì)其他公司來說，Linux和其他開源應(yīng)用不可避免地會(huì)具有一定的局限性。”

在談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，“建立一個(gè)開源的文化環(huán)境是非常重要的基本條件。”田軍說，所有剛來電腦部的技術(shù)人員，從一開始就全部使用開源產(chǎn)品，每個(gè)IT員工都把Linux作為自身水平提升的重點(diǎn)。IT員工從進(jìn)入公司之后，可以在短期內(nèi)熟悉開源，在各個(gè)項(xiàng)目里或者維護(hù)過程中就能很快地熟悉和練習(xí)操作系統(tǒng)。

篇4

20__年××電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下：

一、 經(jīng)營發(fā)展工作

今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展

20__年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經(jīng)營工作開展情況

1月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。

1、“春分滿堂”營銷活動(dòng)取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。

4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。

6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

（三）品牌推廣情況

1、“我的e家”專席。

2、針對(duì)性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務(wù)開展。

7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。

執(zhí)行情況：

1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458 戶， 占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。

2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。

（四）欠費(fèi)管理方面

1、制定《20__年欠費(fèi)追收管理辦法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費(fèi)。

5、上門催收。

6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況：

欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。

二、 運(yùn)維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

（一）開展情況

1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實(shí)施方案。

3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員

4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。

9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。

10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。

11、安全生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、

工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。（二）成效

1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營銷能力增強(qiáng)。

2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。

5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。

6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。

8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)討論通過。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3、制定《20__年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(dòng)（座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。

執(zhí)行情況:

員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

六、各項(xiàng)工作開展情況

1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每天早會(huì)一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動(dòng)營銷能力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。

20__年工作計(jì)劃

一、 收入目標(biāo)

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計(jì)收入691萬元，增長2.37%

二、 業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）

類別

上半年發(fā)展arpu值月數(shù)收入下半年發(fā)展arpu值月份收入合計(jì)寬帶20070811.22007034.215.4天冀3004089.6500403615.6電子政務(wù)3020010620200528我的e家350

300

0平安城市

22120037.927.92商務(wù)領(lǐng)航

1

12固定電話-100258-2-200254-2-4致富通-4001810-7.6-300184-2.16-9.76小靈通-3002210-6.6-600224-5.28-11.88號(hào)碼百事通

1

12安防系統(tǒng)

1

12合計(jì)

27.28三、20__年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：

（一） 品牌

全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。

b：針對(duì)新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。

c：針對(duì)目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。

2、“商務(wù)領(lǐng)航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。

（二） 政企

圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作

1、 重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

a：電子政務(wù)

1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。

b：平安城市

聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。

2、 價(jià)值提升

主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對(duì)單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。

1、 客戶關(guān)系維系

針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

（三） 風(fēng)險(xiǎn)

1、 業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費(fèi)預(yù)存

結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。

b：售后服務(wù)

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費(fèi)

要按照《欠費(fèi)管理辦法》有

序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。 2、 營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對(duì)營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產(chǎn)安全

各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識(shí)。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。

2、 運(yùn)維

做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。

（四）轉(zhuǎn)型

從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。

1、 業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、 通過深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3、 在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

（五） 執(zhí)行

1、 強(qiáng)化執(zhí)行力，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；

2、 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。

（六）資源

1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對(duì)目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。

2、配合地方政府和上級(jí)公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。

（七）文化

1、 繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。

2、 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、 做好每周四的集中學(xué)習(xí)

4、 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

篇5

營銷中心

2018年，分公司茶莊與茶館兩大板塊均未完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。茶莊完成2018年全年預(yù)估任務(wù)的81.77%，與2017年全年實(shí)際銷售相比下降了0.17%；茶館完成2018年全年預(yù)估任務(wù)的76.44%，與2017年全年實(shí)際銷售相比下降了11.95%；大客戶部回款總額完成全年預(yù)估任務(wù)的62.79%，同比2017年下降了29.29%（共收回15年難回賬款113056元），掛賬總額同比2017年下降了35.34%。其中，只有8個(gè)茶莊與1個(gè)茶館較2017年同期實(shí)現(xiàn)了業(yè)績?cè)鲩L。

作為分公司的核心部門，以曹姣姣副總為首的整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在過去一年中付出良多。他們響應(yīng)公司號(hào)召，始終秉持著“為一線服務(wù)”的理念，深入店面，以問題為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，站位全局，在貫徹落實(shí)劉總經(jīng)營理念及把控分公司整體銷售大方向上起到了中流砥柱的作用：（1）結(jié)合市場變化，配合品牌轉(zhuǎn)型，反復(fù)梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價(jià)位，以更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位聚焦客戶需求；（2）結(jié)合華與華，實(shí)現(xiàn)店面形象升級(jí)，達(dá)成產(chǎn)品陳列的改善與統(tǒng)一；（3）強(qiáng)化“變坐銷為行銷”的經(jīng)營理念，在主動(dòng)邀約上得到很大突破；（4）通過“集中式培訓(xùn)”與“現(xiàn)場培訓(xùn)”兩種形式為一線解惑，統(tǒng)一思想，優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)；（5）大力推進(jìn)客戶維護(hù)與開發(fā)，維護(hù)上，策劃茶鄉(xiāng)游等答謝活動(dòng)，提升客戶粘度；開發(fā)上，成為中煙和潤電能源標(biāo)上客戶，并與兩個(gè)禮品公司建立了合作模式；（6）根據(jù)劉總指示對(duì)一線人員編制及上班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了人員精簡。

盡管分公司在后期圍繞產(chǎn)品和轉(zhuǎn)型積極做出調(diào)整，但仍未能遏制銷售下滑這一局面，我們清醒且深刻的意識(shí)到了自己存在的一些問題。主要有以下5個(gè)方面：（1）經(jīng)濟(jì)形勢方面，前瞻力與預(yù)判力不足，導(dǎo)致分公司未能及時(shí)應(yīng)對(duì)此次消費(fèi)市場的轉(zhuǎn)變，受到沉重打擊。我們會(huì)吸取教訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)，提高自己駕馭、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。（2）人員方面，人才稀缺，流動(dòng)性大，缺編問題迫在眉睫。這就需要我們首先解決入口問題，再用更為系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)體系去建設(shè)人才梯隊(duì)，加強(qiáng)人員儲(chǔ)備；（3）團(tuán)隊(duì)管理方面，放權(quán)不夠，我們要通過合理授權(quán)，使各模塊負(fù)責(zé)人能夠充分行使權(quán)力、履行義務(wù)，放手大膽地展示自己的智慧；（4）市場開發(fā)方面，資源匱乏，營銷思路有限。面對(duì)鄭州這一擁有巨大銷售潛能的市場，我們會(huì)通過更為深入的調(diào)研、更有創(chuàng)新力的舉措去開發(fā)客戶、開拓市場。（5）宣傳方面，曝光率低且受眾單一，未能及時(shí)跟進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型進(jìn)度。對(duì)此，必須引起重視，在力度、維度和深度三方面持續(xù)開展有效宣傳。

行政中心

由人力資源部、企劃部、后勤部及辦公室組成的后勤保障部門始終堅(jiān)持“一切為了一線的需要，服務(wù)一線，保障一線”的工作理念，分工明確，各司其職，在今年的工作中進(jìn)一步深入店面，將運(yùn)營從瑣事中解放出來，以更飽滿的工作熱情維護(hù)公司整體經(jīng)營環(huán)境。

人力資源部，在保證薪酬、績效、福利、考勤等常規(guī)工作有條不紊開展的同時(shí)，將今年的工作重心放在了人員招聘和培訓(xùn)兩方面。人員招聘主要通過校園招聘、內(nèi)部介紹及網(wǎng)絡(luò)招聘三大途徑開展工作，基本能夠滿足分公司用人需求；培訓(xùn)上，組織開展員工培訓(xùn)共計(jì)131期，培訓(xùn)人員1301人次，開發(fā)課程36項(xiàng)，并結(jié)合人員現(xiàn)狀及實(shí)際需要，初步實(shí)現(xiàn)了“將培訓(xùn)主要陣地轉(zhuǎn)移到一線”這一理念。

企劃部，在保障分公司24個(gè)茶莊、5個(gè)茶藝館、8個(gè)職能部門物料需求的基礎(chǔ)上，組織開展了第七屆春茶節(jié)等各種外事宣傳活動(dòng)共10余項(xiàng)。全力推進(jìn)了所有茶莊的新門頭形象升級(jí)，推動(dòng)了“文新信陽菜”這一茶館的全新形象打造。在店面開發(fā)與改造上，拓展了大衛(wèi)城、熙地港、裕達(dá)國貿(mào)、機(jī)場內(nèi)外店、高鐵南門、花園路共7家店面，改造了機(jī)場外店，高鐵北門，工人路共3家老店，其中工人路店的形象升級(jí)更是成為了公司與華與華結(jié)合的優(yōu)秀典型，獲得一致好評(píng)。

后勤部，有序開展物品管理、配送及采購等常規(guī)性工作以滿足一線經(jīng)營需求。在后廚管理中，通過落實(shí)“雙三原則”及廚藝比賽等措施狠抓菜品質(zhì)量；遵從“保持傳統(tǒng)、保留特色、精益求精”理念，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)及價(jià)格；按照總公司指示完成后廚人員精簡；全力打造“南灣魚兩吃”明星菜品為公司引流戰(zhàn)略提供有力支持；通過落實(shí)前廳后廚廚政會(huì)等政策進(jìn)一步推動(dòng)廚房的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

辦公室，為協(xié)調(diào)、支持、配合一線店面及各部門工作的開展起到積極作用。完成了13項(xiàng)證照辦理及18個(gè)店面的網(wǎng)上年報(bào)工作，重點(diǎn)推進(jìn)了子公司相關(guān)業(yè)務(wù)的進(jìn)程；黨建方面，先后組織多次黨員會(huì)議，配合總公司黨委加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)；維修堅(jiān)持“干中學(xué)，學(xué)中干”，保質(zhì)保量完成分公司各項(xiàng)維修工作；2018年初通過執(zhí)行績效方案有效的提升了司機(jī)班的自我約束能力，同時(shí)根據(jù)鄭州限行政策合理地制定了司機(jī)值班及下店支援制度；根據(jù)分公司實(shí)際形勢與政策適時(shí)調(diào)整宿舍規(guī)模，同時(shí)結(jié)合消防維保單位每月定時(shí)開展消防巡查，長鳴安全警鐘。

縱觀各行政部門在這一年中取得的微弱成果，想要應(yīng)對(duì)未來可以預(yù)見的困難與挑戰(zhàn)，還需我們對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的反省與總結(jié)。（1）人員招聘與儲(chǔ)備困難，受工作強(qiáng)度及提成政策影響導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重。（2）培訓(xùn)效果參差不齊，員工銷售技巧有待提升。必須結(jié)合實(shí)際，深刻落實(shí)“到店培訓(xùn)”。（3）重點(diǎn)關(guān)注的菜品質(zhì)量問題仍未得到有效突破，我們會(huì)持續(xù)通過績效等手段嚴(yán)抓質(zhì)量，并在菜式上做到推陳出新，配合運(yùn)營推進(jìn)引流工作。（4）黨建工作有些滯后，要提高思想覺悟，計(jì)劃性豐富、開展“”等黨員活動(dòng)。

財(cái)務(wù)部

2018年財(cái)務(wù)進(jìn)一步了發(fā)揮“事前謀劃，事中管控，事后分析”的作用，在完成會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)管理、稅務(wù)賬務(wù)處理及信息運(yùn)維等常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，引入競標(biāo)機(jī)制與詢價(jià)機(jī)制，力爭參與到分公司經(jīng)營管理的全過程中，以更深入、科學(xué)的方式履行監(jiān)督職能，保證公司利益最大化。同時(shí)，財(cái)務(wù)部也充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在信息運(yùn)維方面完成了分公司18年網(wǎng)絡(luò)線路改造，為實(shí)現(xiàn)金蝶系統(tǒng)的流暢運(yùn)行提供有力保障。在徐燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下，財(cái)務(wù)部的整體工作可圈可點(diǎn)，但在內(nèi)部管理上需要重點(diǎn)加強(qiáng)。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)一思想，做好帶頭人，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力、專業(yè)能力及戰(zhàn)斗力，提高團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行力，保證工作能夠及時(shí)落實(shí)。

2019年計(jì)劃

形勢嚴(yán)峻，我們要拋開形勢談作為?？偨Y(jié)、吸取2018年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以更積極的態(tài)度堅(jiān)定不移的開展2019年的工作。鄭州分公司整體團(tuán)隊(duì)都會(huì)將“以銷售為中心，關(guān)注銷售，重視銷售”這個(gè)工作概念從思想到行動(dòng)上真正落實(shí)下去。業(yè)績即是王道，是一線團(tuán)隊(duì)的唯一目標(biāo)，職能部門則要全力保障、維護(hù)一線的經(jīng)營環(huán)境，做好配合工作。始終堅(jiān)持產(chǎn)品與人員兩大落腳點(diǎn)，做到“以產(chǎn)品為核心，以人員為兩翼”。

篇6

這30多年，隱藏在電子客票背后的是其應(yīng)用從主機(jī)平臺(tái)到開放平臺(tái)再到國產(chǎn)自主平臺(tái)的跨越，是中國民航信息集團(tuán)公司（以下簡稱航信）從無到有、從小到大的成長，更是航信技術(shù)團(tuán)隊(duì)技藝日臻成熟的修過程。

技術(shù)實(shí)力派修煉

上世紀(jì)80年代初，民航售票全部是手工作業(yè)，一手交錢一手交票。在北京，想買機(jī)票，要么去西單民航大廈，要么去位于公主墳的民航售票處，全北京僅此兩個(gè)售票點(diǎn)。

始自1978年的改革開放，為中國民航事業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。而民航售票系統(tǒng)這種手工作業(yè)的方式，已成為制約民航發(fā)展的瓶頸之一。

1979年底，作為“七五”國家電子振興計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目之一，中國民航組成機(jī)構(gòu)，對(duì)建立民航計(jì)算機(jī)旅客服務(wù)系統(tǒng)等有關(guān)問題進(jìn)行調(diào)研。1980年4月，民航計(jì)算機(jī)總站籌建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室成立。1984年初，民航計(jì)算機(jī)總站成立，隸屬民航總局航行司通信處領(lǐng)導(dǎo)，開始就計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)（GDS的前身）的引進(jìn)工作進(jìn)行準(zhǔn)備。

GDS是應(yīng)用于民用航空運(yùn)輸和整個(gè)旅游業(yè)的大型計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)。它將全球的旅游銷售機(jī)構(gòu)與航空公司、旅館、租車公司、旅游公司關(guān)聯(lián)起來，為顧客提供快捷、便利、可靠的服務(wù)。當(dāng)時(shí)國際上GDS設(shè)備供應(yīng)商只有兩家，即兩個(gè)老牌的主機(jī)廠家IBM和優(yōu)利（Unisys）。經(jīng)過考察和論證，最終，中國民航選擇了優(yōu)利的系統(tǒng)。

起初，由于受巴統(tǒng)的出口限制，這套系統(tǒng)只能暫時(shí)放在香港國泰航空公司的機(jī)房。項(xiàng)目組成員只好以中航集團(tuán)員工的名義去國泰航空的機(jī)房開發(fā)。幾年之后，解禁后的系統(tǒng)搬回北京，放在與中國美術(shù)館一街之隔的民航總局大廈。1986年7月，中國民航引進(jìn)美國的民航旅客計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)，在廣州投產(chǎn)使用。

“我一到公司，就做應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)。當(dāng)時(shí)我們大概有50人，還有五六個(gè)外國專家做技術(shù)支持。公司從引進(jìn)系統(tǒng)時(shí)就強(qiáng)調(diào)要消化這個(gè)系統(tǒng)，要有自己修改的能力。在大家的努力下，我們很快就具備了修改這套系統(tǒng)的能力，不僅能改應(yīng)用系統(tǒng)，甚至底層操作系統(tǒng)都能改。黃總就是操作系統(tǒng)專家。在運(yùn)行中我們發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)有Bug（缺陷），就自己動(dòng)手修改。一年下來，改過兩三百處?！敝袊叫鸥笨偣こ處?、研發(fā)中心總工程師、核高基課題航信子課題負(fù)責(zé)人彭明田告訴本報(bào)記者。

彭明田說的黃總，就是中國航信監(jiān)事會(huì)主席、工會(huì)主席、核高基課題負(fù)責(zé)人黃源昌。黃源昌1983年從南京工學(xué)院（現(xiàn)為東南大學(xué)）計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后就來到航信。在航信的30多年中，黃源昌從技術(shù)尖子成長為獨(dú)當(dāng)一面的副總經(jīng)理。

當(dāng)時(shí)優(yōu)利的這套航空綜合業(yè)務(wù)解決方案已經(jīng)包含了訂座、離港、航班管理系統(tǒng)，但電子客票系統(tǒng)還沒建起來?！伴_發(fā)過程中有些涉及底層代碼，很難改動(dòng)，我們就跟優(yōu)利專家一起改，邊改邊學(xué)。后來，我們不僅掌握了整套系統(tǒng)，而且還具備了修改主機(jī)操作系統(tǒng)代碼的能力?！迸砻魈镎f。

這個(gè)時(shí)候，航信開始根據(jù)中國民航的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)原有應(yīng)用進(jìn)行再創(chuàng)新。比如在客票管理上，國際上通行的做法是由航空公司總部集中管理，但中國的情況有所不同，有的航空公司客票管理由總部主控，但有些航線的客票管理由屬地分控。航信在“主控+分控”管理模式上的創(chuàng)新，也支持了后來中國大規(guī)模的航空公司整合運(yùn)營，如中國國際航空公司（以下簡稱國航）與中國西南航空公司（以下簡稱西南航空）合并后的順利運(yùn)營。國航在整合西南航空后，國航的客票仍在北京管理，原西南航空的客票則在成都管理。

2007年，歷經(jīng)七年的建設(shè)推廣，中國民航在起步晚的情況下，后來居上，在世界上率先實(shí)現(xiàn)了100%的電子客票。

主機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)非常封閉的系統(tǒng)，整個(gè)主機(jī)的硬件、操作系統(tǒng)乃至應(yīng)用都由主機(jī)廠商提供，因此主機(jī)應(yīng)用很難遷移到其他系統(tǒng)平臺(tái)上。但是，航信技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借著多年來在優(yōu)利主機(jī)上開發(fā)電子客票系統(tǒng)時(shí)的摸爬滾打，不僅透徹地掌握了主機(jī)系統(tǒng)技術(shù)，而且對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)也信心滿滿。正是這種源自對(duì)技術(shù)和應(yīng)用透徹理解的底氣，航信才能在日后相繼將客票系統(tǒng)從優(yōu)利的主機(jī)遷移到甲骨文數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上，繼而再遷移到國產(chǎn)達(dá)夢數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上。

向開放平臺(tái)遷移

在客票管理上，盡管各航空公司對(duì)“主控+分控”模式的創(chuàng)新嘗試反映都很好，但是航信在開發(fā)過程中逐漸體會(huì)到，主機(jī)系統(tǒng)比較封閉，主機(jī)硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用都捆綁在一起，由一家提供，開放性比較差。加之優(yōu)利系統(tǒng)使用的是比較老的FORTRAN語言，整個(gè)應(yīng)用改起來比較困難，能改這個(gè)系統(tǒng)的人越來越少。而且封閉性對(duì)創(chuàng)新的制約，航信在開發(fā)人銷售系統(tǒng)（CRS）項(xiàng)目上深有體會(huì)。

“1995年，我剛參加工作時(shí)，我們的CRS開發(fā)團(tuán)隊(duì)只有五六十人，到了2000年左右，已經(jīng)有200多人了，但還是不夠，因?yàn)橹袊窈绞聵I(yè)發(fā)展非?？?，業(yè)務(wù)發(fā)展需求越來越多?！?彭明田說，“那時(shí)，我們已經(jīng)是優(yōu)利主機(jī)系統(tǒng)全球最大的客戶，但我們現(xiàn)有系統(tǒng)的處理能力總是不夠。因?yàn)槿萘坎粔?，我們每兩年就要?duì)優(yōu)利主機(jī)升檔?！?/p>

單臺(tái)主機(jī)性能實(shí)在難以滿足要求。到了2005年，航信建議優(yōu)利采用多臺(tái)主機(jī)做集群。鑒于主機(jī)市場日漸衰退，優(yōu)利相關(guān)負(fù)責(zé)人面露難色。于是，航信與優(yōu)利聯(lián)手，最終在2007年底完成了4個(gè)主機(jī)耦合集群架構(gòu)的研發(fā)，從而圓滿地完成了2008年北京奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的保障任務(wù)。

由于主機(jī)集群的使用，解決了原有的主機(jī)性能瓶頸問題。但隨之而來的是優(yōu)利改變了收費(fèi)模式?！霸瓉硎琴I了硬件后隨便用。上了集群之后，容量用不完，優(yōu)利就改為賣MIPS（每秒百萬次指令）?！迸砻魈镎f，“雖然當(dāng)時(shí)主機(jī)的硬件比小型機(jī)貴，但還能接受。但計(jì)費(fèi)方式改變之后，成本很高，壓力很大?！?/p>

與此同時(shí)，以Unix服務(wù)器和Java語言、C語言為代表的新一代軟硬件開放平臺(tái)和開發(fā)工具，以其應(yīng)用組合的靈活性和應(yīng)用開發(fā)的高效率，強(qiáng)烈沖擊著主機(jī)市場。

深感主機(jī)封閉系統(tǒng)帶來的諸多不便，航信從2000年就開始了將主機(jī)應(yīng)用遷移到Sun和惠普的Unix服務(wù)器，以及甲骨文數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的開發(fā)工作。

當(dāng)時(shí)，數(shù)據(jù)庫與操作系統(tǒng)之間大都使用的是BEA公司提供的面向交易的中間件TUXEDO，但是TUXEDO價(jià)格昂貴。于是，為了降低成本，航信在2005年啟動(dòng)了替代TUXEDO的基礎(chǔ)平臺(tái)開發(fā)，項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)目司禿苊魅罰要做一個(gè)面向通用交易系統(tǒng)的平臺(tái)，而不是僅僅用于民航領(lǐng)域。

經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)，航信已經(jīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯有了透徹的理解，同時(shí)也打造出一支能啃敢啃硬骨頭的技術(shù)隊(duì)伍?！暗?008年，我們已經(jīng)有信心將應(yīng)用從主機(jī)系統(tǒng)遷移到開放平臺(tái)上，畢竟主機(jī)的成本高，開發(fā)人員也不好找?！迸砻魈锉硎尽?/p>

從降低成本到強(qiáng)化自主

航信是2001年在香港上市的國企，上市公司降低成本、追求利潤是天經(jīng)地義的。系統(tǒng)成本的高低、系統(tǒng)配置與開發(fā)的靈活程度、技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難易，成為驅(qū)動(dòng)航信將應(yīng)用從主機(jī)遷移到Unix服務(wù)器的主要因素，而2011年開始將應(yīng)用從Unix服務(wù)器遷移到PC服務(wù)器上的決策，有進(jìn)一步降低成本的考慮，但更多的是基于國產(chǎn)化和自主可控的考量。

早在1999年，時(shí)任副總經(jīng)理的黃源昌，就倡導(dǎo)引入華為的路由器?！霸瓉砗叫庞玫那逡簧际撬伎凭W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。但是，真正聰明的客戶，應(yīng)該善于讓供應(yīng)商競爭起來?！秉S源昌說。

當(dāng)初，航信選擇優(yōu)利就是“讓供應(yīng)商競爭起來”的經(jīng)典案例。那還是在2000年左右，外國同行問他，為什么全球的GDS都選用IBM，唯獨(dú)中國選擇了優(yōu)利？

黃源昌先是反問同行，為什么國外的航空公司每訂一張機(jī)票要向GDS繳納幾美元，而航信只收國內(nèi)航空公司幾元人民幣，并且航信的利潤比國外同行還要高？最后，黃源昌給出答案：如果航信也選擇IBM，就失去了議價(jià)能力。但是航信選擇的是優(yōu)利，從而降低了成本，加之又是自主研發(fā)，成本更低了。

“2007年，航信內(nèi)部做了新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，建設(shè)原則就是‘開放、自主、漸進(jìn)’。”曾分管航信研發(fā)工作的副總經(jīng)理黃源昌對(duì)航信的發(fā)展如數(shù)家珍。

黃源昌介紹說，“開放”的第一層含義是要始終跟上國際的發(fā)展潮流，緊跟國際需求；第二層含義是從傳統(tǒng)主機(jī)平臺(tái)轉(zhuǎn)到開放平臺(tái)上。“自主”就是要在研發(fā)過程中全部做到自主可控。原來想引進(jìn)國外同行的先進(jìn)產(chǎn)品，但對(duì)方基本上都不愿意給源代碼?，F(xiàn)在客戶需求變化特別多，沒有源代碼，改不了程序，就無法滿足客戶需要，所以當(dāng)時(shí)航信就把自主可控作為重點(diǎn)。而“漸進(jìn)”強(qiáng)調(diào)的是新一代系統(tǒng)的建設(shè)是個(gè)長期、持續(xù)的過程。

2008年，航信董事會(huì)通過了預(yù)算為18.52億元的新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃?！岸聲?huì)批準(zhǔn)啟動(dòng)新一代系統(tǒng)時(shí)，航信現(xiàn)任總經(jīng)理崔志雄時(shí)任航信黨委書記，也是執(zhí)行董事之一，他提倡我們要大量使用國產(chǎn)設(shè)備，提高自主可控能力?！秉S源昌回憶道。

按照規(guī)劃，從2008年到2011年，用3年的時(shí)間預(yù)研，并開展基礎(chǔ)平臺(tái)的大規(guī)模驗(yàn)證。從2011年開始，正式啟動(dòng)新一代系統(tǒng)開發(fā)。

從2012年開始，航信就軟硬件平臺(tái)的選型進(jìn)行了一系列的測試。因?yàn)閁nix服務(wù)器價(jià)格較貴，航信就買來浪潮、曙光等廠家的PC服務(wù)器，經(jīng)過全面測試評(píng)估后認(rèn)為可行。緊接著又開始對(duì)包括中標(biāo)麒麟、紅旗等Linux操作系統(tǒng)進(jìn)行測試。同年，航信還參與了核高基《申報(bào)指南》的編寫。

首次申報(bào)失利

2012年，航信第一次參加核高基項(xiàng)目申報(bào)。但這一次申請(qǐng)卻沒有成功?！暗谝淮紊陥?bào)我們沒經(jīng)驗(yàn)，選題有點(diǎn)偏。當(dāng)時(shí)我們申報(bào)的是處理系統(tǒng)，評(píng)審專家說你們選偏了，應(yīng)該申報(bào)交易系統(tǒng)，勸我們第二年再來。”彭明田說。

第一次申請(qǐng)失利后，航信反倒加大了在國產(chǎn)化上探索和評(píng)估的力度，他們購買了中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下達(dá)夢數(shù)據(jù)庫有限公司的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行測試，準(zhǔn)備應(yīng)用于航信的內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)。

剛開始，航信運(yùn)營部門對(duì)使用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫還是比較擔(dān)憂的，畢竟民航的信息化應(yīng)用大都是關(guān)鍵應(yīng)用，容不得半點(diǎn)閃失。

但黃源昌認(rèn)為：“從國家戰(zhàn)略來說，必須有自己的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)，航信要擔(dān)當(dāng)起國家信息安全相應(yīng)的責(zé)任。從航信自身看，航信將來要走向國際化，在國際市場上單打獨(dú)斗是贏不了對(duì)手的。因此，我們走出去也需要國內(nèi)的長期戰(zhàn)略合作伙伴的支持?！?/p>

“航信作為國企走在信息化建設(shè)的前列，也有責(zé)任帶一帶國內(nèi)的弱勢產(chǎn)業(yè)。這對(duì)國家有利，對(duì)航信有利，對(duì)每個(gè)參與者也有利。這‘三個(gè)有利’的原則對(duì)于航信項(xiàng)目的成功起著重要作用。”黃源昌表示。

黃源昌反復(fù)跟運(yùn)營部門講述為什么要使用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的道理：“只有善于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人的價(jià)值才能得到提升。因?yàn)榕聡a(chǎn)數(shù)據(jù)庫不安全而不用，航信每年要在數(shù)據(jù)庫上多花幾千萬元。用國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫是有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但可以為企業(yè)每年節(jié)省幾千萬元，而且未來隨著國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品用量越來越大，節(jié)省的會(huì)更多，這就是你的價(jià)值。再有，你從只會(huì)用一個(gè)數(shù)據(jù)庫，到既懂國際上最流行的數(shù)據(jù)庫又懂國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，你的競爭力就提升了。干任何事情，如果不能實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)有利’，往往很難成功?！?/p>

對(duì)于自主可控，黃源昌辯證地說：“我們講自主可控，支持民族產(chǎn)業(yè)，但絕對(duì)不是閉關(guān)自守。國外廠家的先進(jìn)產(chǎn)品也要用，這讓我們具有國際視野，使我們產(chǎn)品研發(fā)的水平始終跟上國際的發(fā)展趨勢。同時(shí)，我們要扶持國內(nèi)的伙伴，扶持起來后就可以一起跟國外企業(yè)適度競爭，使得我們具有競價(jià)的能力?！?/p>

2013年申報(bào)時(shí)，除了原有的中標(biāo)麒麟操作系統(tǒng)提供商中軟之外，航信又聯(lián)合了達(dá)夢數(shù)據(jù)庫、負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)的中軟安人和作為最終用戶的國航，組成了由純國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件構(gòu)成的申報(bào)方案。

精誠所至

“我們?cè)?013年申報(bào)過程中總被質(zhì)疑，‘電子客票系統(tǒng)國產(chǎn)化是真的嗎’？‘民航信息系統(tǒng)這么重要，電子客票又是核心系統(tǒng)，怎么就敢把核心業(yè)務(wù)拿出來國產(chǎn)化’？” 彭明田回憶說，“的確，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)與國際領(lǐng)先廠商之間存在差距。因此有人甚至認(rèn)為這是不是想騙國家經(jīng)費(fèi)?！?/p>

然而，航信人不忘初心，堅(jiān)定地走國產(chǎn)化的路。這種決心來自2008年制定的新一代旅客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃提出的“開放、自主、漸進(jìn)”建設(shè)原則。而對(duì)基礎(chǔ)軟件國產(chǎn)化的信心則來自從2011年開始，對(duì)多款國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件進(jìn)行的測試和試用。

“當(dāng)時(shí)我們航信的肖殷洪總經(jīng)理，親自去核高基重大專項(xiàng)實(shí)施管理辦公室，做了課題申報(bào)的匯報(bào)?！迸砻魈镎f，“當(dāng)被問到你為什么要做時(shí)，肖總表示，‘說實(shí)在的，航信并不缺錢，而且利潤還很高’。在被問到是想要‘名’嗎？肖總回答說‘航信在乎的一是成本，二是自主可控’。因?yàn)榧坠俏臄?shù)據(jù)庫、紅帽Linux操作系統(tǒng)，還有TUXEDO中間件這些國外軟件的使用和維護(hù)成本很貴?！?/p>

經(jīng)過多次陳述和答辯，航信申報(bào)的項(xiàng)目終于批下來了。仿佛是為了考驗(yàn)航信的決心，課題經(jīng)費(fèi)減半后，航信被詢問還愿不愿意繼續(xù)干。航信表示，申報(bào)項(xiàng)目是為了把國產(chǎn)化做起來，而不是為了錢。

等到答辯通過后，航信、國航和中軟安人又被通知，經(jīng)費(fèi)又被減半為3000萬元，問大家還愿意干不干?！?000萬元我們也干，我們不是為了錢，我們就想通過核高基這個(gè)國家平臺(tái)，讓國產(chǎn)軟件廠商更好地支持我們做國產(chǎn)化這件事?！迸砻魈锝榻B說。

剛好從2014年開始，核高基的每個(gè)項(xiàng)目都要寫承諾書。航信申請(qǐng)的這個(gè)項(xiàng)目，不僅要蓋航信公司的印章，還要航信的3位執(zhí)行董事在承諾函上簽字。而且，不僅航信要寫承諾函，作為用戶單位的國航也要寫承諾函。

與航信相比，國航更不差錢。電子客票系統(tǒng)是航空公司的核心應(yīng)用，一旦有什么閃失，出不了票，就意味著航班無法起飛，這個(gè)責(zé)任誰扛得起？

出乎外人的預(yù)料，國航還真的寫了承諾函。這種信任源自多年來國航與航信在信息化應(yīng)用上的合作，一定程度上也是基于對(duì)黃源昌率領(lǐng)的航信研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信任。

記者在采訪時(shí)問他：“做決策時(shí)你的壓力應(yīng)該最大吧？畢竟國產(chǎn)軟件特別是數(shù)據(jù)庫不夠成熟?！?/p>

“當(dāng)時(shí)真沒想那么多，就想到了對(duì)企業(yè)有好處。每次我完成別人看來完不成的任務(wù)，都是上面領(lǐng)導(dǎo)直接派給我的，然后我想方設(shè)法完成。挑戰(zhàn)越大，可能出的成果越大?！秉S源昌回答說。

“敢打硬仗，勇于擔(dān)當(dāng)”是技術(shù)牛人的共性之一。上世紀(jì)90年代中期，民航的“自動(dòng)出票項(xiàng)目”是用計(jì)算機(jī)將民航售票處、機(jī)票點(diǎn)的信息整合在一起。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施數(shù)年總共才安裝了不到50臺(tái)。民航局決定要大規(guī)模推廣，黃源昌帶著技術(shù)團(tuán)隊(duì)，只用了一年半的時(shí)間，在內(nèi)地所有城市完成了自動(dòng)出票項(xiàng)目的部署。

“只要是行業(yè)和國家需要的事，責(zé)任大點(diǎn)兒沒事。最終，各方面都會(huì)支持你，擔(dān)起這種責(zé)任沒有什么好怕的。但在具體實(shí)施時(shí)，要講究科學(xué)，定目標(biāo)膽子要大一些，但具體干要講究方法。”黃源昌說。

最終，在申報(bào)核高基項(xiàng)目中國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件示范工程的13家單位中，航信以電子客票項(xiàng)目答辯第一的成績，成為3家入選者之一。

縝密實(shí)施

2014年1月，項(xiàng)目終于批復(fù)下來。

按照申報(bào)內(nèi)容，這個(gè)項(xiàng)目是把原來運(yùn)行在Sun和惠普Unix服務(wù)器和甲骨文數(shù)據(jù)庫上的電子客票應(yīng)用，遷移到基于國產(chǎn)服務(wù)器、中標(biāo)麒麟操作系統(tǒng)、航信TODE中間件和達(dá)夢數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的軟硬件平臺(tái)。這意味著除了CPU之外，所有的軟硬件都是國產(chǎn)的。

因?yàn)槭沁w移，所以現(xiàn)有的電子客票應(yīng)用邏輯不用改，項(xiàng)目的挑戰(zhàn)在于：電子客票這一核心應(yīng)用能不能遷過來？遷移以后好不好用？能否確保核心關(guān)鍵應(yīng)用所要求的7×24小時(shí)運(yùn)行？

能不能遷移是個(gè)兼容性問題，通過適配性測試就能發(fā)現(xiàn)問題。一旦發(fā)現(xiàn)不兼容，應(yīng)用就要為了適應(yīng)軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行修改。比如說，甲骨文數(shù)據(jù)庫有些指令，達(dá)夢數(shù)據(jù)庫沒有的話，那么，就要對(duì)電子客票應(yīng)用進(jìn)行修改，以適應(yīng)新的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。

好不好用的評(píng)估手段是壓力測試。通過壓力測試發(fā)現(xiàn)軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)是否能提供足夠的性能，滿足電子客票應(yīng)用的需要，改動(dòng)和改進(jìn)的工作主要集中在軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)，特別是數(shù)據(jù)庫上。

而高可用性需求的滿足，除了對(duì)軟硬件系統(tǒng)的要求之外，系統(tǒng)的冗余備份至關(guān)重要。

按照核高基項(xiàng)目的管理要求，航信與國航、杭州中軟成立了聯(lián)合項(xiàng)目組。杭州中軟負(fù)責(zé)對(duì)國產(chǎn)中標(biāo)麒麟操作系統(tǒng)、航信TODE中間件和達(dá)夢數(shù)據(jù)庫，以及浪潮和曙光的服務(wù)器進(jìn)行適配性測試。而航信與國航一道負(fù)責(zé)對(duì)電子客票系統(tǒng)進(jìn)行改造。

盡管在此之前，航信其他應(yīng)用已經(jīng)采用了達(dá)夢數(shù)據(jù)庫，而且航信也對(duì)達(dá)夢數(shù)據(jù)庫做過評(píng)估和測試。但是，在向達(dá)夢數(shù)據(jù)庫平臺(tái)遷移時(shí)，挑戰(zhàn)還是出乎彭明田的意料。

“主要是4個(gè)方面：一是架構(gòu)調(diào)整，保證各航空公司之間不會(huì)互相影響；二是適配改造；三是達(dá)夢數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)；四是大量的流程改造?！迸砻魈锝榻B說。

數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)就是針對(duì)特定的應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化，從而顯著提升性能?！爱?dāng)初，我們把電子客票系統(tǒng)從主機(jī)遷移到開放平臺(tái)時(shí)，在甲骨文數(shù)據(jù)庫上運(yùn)行的性能也很差，最后，甲骨文將數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)后，性能就提升了?！迸砻魈镎f，“達(dá)夢數(shù)據(jù)庫也是這樣，剛開始時(shí)感覺性能不太好。我們不僅幫助廠商發(fā)現(xiàn)了很多問題，而且一起解決這些問題?！?/p>

由于達(dá)夢數(shù)據(jù)庫此前是為查詢應(yīng)用而非交易應(yīng)用設(shè)計(jì)的，因此在基于交易的性能測試過程中，先后發(fā)現(xiàn)了100多項(xiàng)需要改進(jìn)的問題。此時(shí)，難免有些質(zhì)疑的聲音。彭明田則認(rèn)為：“我們1998年引進(jìn)甲骨文數(shù)據(jù)庫時(shí)，剛開始也出現(xiàn)過系統(tǒng)處理能力急劇下降甚至宕機(jī)的情況。后來，請(qǐng)甲骨文公司的專家過來，系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)優(yōu)后才滿足需求，解決了交易量大帶來的問題。甲骨文數(shù)據(jù)庫也是因?yàn)榻灰琢看蟛虐l(fā)現(xiàn)問題，這些問題解決后，才讓甲骨文數(shù)據(jù)庫有了今天的市場地位。對(duì)國產(chǎn)軟件同樣要有信心，只有更多的企業(yè)用戶來用，才能發(fā)現(xiàn)更多的問題，才能把國產(chǎn)軟件打磨好。”

雖說航信不做數(shù)據(jù)庫，但卻擁有國內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)庫專家崔華。在甲骨文官網(wǎng)上，Oracle ACE認(rèn)證名單中只有15位來自中國大陸，他就是其中之一。

“崔華和我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與達(dá)夢的數(shù)據(jù)庫專家一起討論解決方案，對(duì)比甲骨文數(shù)據(jù)庫的性能，提出改進(jìn)意見和建設(shè)，從而讓達(dá)夢數(shù)據(jù)庫發(fā)展得更好?？梢哉f，我們對(duì)推動(dòng)國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的進(jìn)步做了貢獻(xiàn)?！迸砻魈镎f。

在電子客票這個(gè)核高基項(xiàng)目中，航信投入了大量的技術(shù)資源?！罢麄€(gè)公司有1000多名研發(fā)人員和五六百名運(yùn)行人員，將近1/3的人先后參與這個(gè)項(xiàng)目?！迸砻魈镎f，“研發(fā)過程中，研發(fā)中心十幾個(gè)部門中，有一半的部門參與其中，而且國航的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也和我們并肩工作?！?/p>

電子客票這個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)還有一個(gè)特點(diǎn)，那就是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目開始就進(jìn)入項(xiàng)目組。他們不僅從運(yùn)維的角度提出需求，而且整個(gè)系統(tǒng)的測試都是由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的。這樣做的好處是項(xiàng)目始終是在“用戶環(huán)境”下研發(fā)和測試的，最大限度接近真實(shí)的運(yùn)營環(huán)境。參與項(xiàng)目組的還有運(yùn)行中心的測試部、運(yùn)行部、網(wǎng)絡(luò)部和客服部。

為了確保電子客票應(yīng)用的高可用性，“我們?cè)趹?yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層都做了集群，應(yīng)用層服務(wù)器出現(xiàn)問題可以隨時(shí)替換，而達(dá)夢數(shù)據(jù)庫有自己的高可用技術(shù)，而且還用主機(jī)系統(tǒng)作為備份，而且這種切換是自動(dòng)切換?！迸砻魈锝榻B說。

波瀾不驚的上線

當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)完畢，接下來就是上線。航信研發(fā)中心的系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)部負(fù)責(zé)電子客票應(yīng)用層的運(yùn)維，這次由他們牽頭做應(yīng)用的后續(xù)投產(chǎn)評(píng)審。參加評(píng)審的有運(yùn)行中心運(yùn)行部，他們主要是負(fù)責(zé)系統(tǒng)層面的運(yùn)維，還有負(fù)責(zé)包括信息安全在內(nèi)的安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理部（以下簡稱安質(zhì)部）。

在提交上線評(píng)審材料之前，這個(gè)項(xiàng)目還要進(jìn)行研發(fā)內(nèi)部的測試，通過后再交給運(yùn)維中心的測試部進(jìn)行最后把關(guān)測試。

“航信之所以敢申請(qǐng)核高基項(xiàng)目，除了技術(shù)能力和創(chuàng)新能力之外，還具備比較成熟和完善的運(yùn)維體系。成熟軟件還出問題呢，如果運(yùn)維能力不強(qiáng)，再遇到不太成熟的軟件，那運(yùn)維部門豈不整天忙著救火？” 航信研發(fā)中心新一代航空公司分銷系統(tǒng)研發(fā)部副經(jīng)理杜建國表示。

杜建國介紹說，材料提交之后，投產(chǎn)管理組會(huì)召集由運(yùn)行、研發(fā)、安質(zhì)方面專家組成的評(píng)審團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投產(chǎn)方案評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^后，還要經(jīng)過安質(zhì)部的上線流程評(píng)審，通過后才能投產(chǎn)上線。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目屬于重大項(xiàng)目，所以還必須進(jìn)行管理評(píng)審，以確保運(yùn)行時(shí)管理和相關(guān)部T的協(xié)調(diào)能夠到位。

盡管這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)用戶是國航，但為了穩(wěn)妥起見，航信先后選擇了在小型航空公司航空和中型航空公司首都航空實(shí)施。在兩家航空公司圓滿成功投產(chǎn)并持續(xù)運(yùn)營數(shù)月后，該項(xiàng)目才在國航上線。

2016年4月14日晚，位于北京奧林匹克公園國家會(huì)議中心內(nèi)的航信研發(fā)中心燈火通明，中國民航信息集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨委書記崔志雄，副總經(jīng)理榮剛，監(jiān)事會(huì)主席、工會(huì)主席黃源昌等與國航信息部總經(jīng)理李強(qiáng)、中國電子總工程師程春平、達(dá)夢數(shù)據(jù)庫總經(jīng)理劉小平、杭州中軟安人副總經(jīng)理程德生等一同來到指揮室，科技部、工信部、民航局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨航信投產(chǎn)現(xiàn)場，共同見證這一歷史時(shí)刻。

20∶00，核高基課題負(fù)責(zé)人黃源昌宣布，國產(chǎn)電子客票項(xiàng)目上線流程正式啟動(dòng)。

運(yùn)維大廳里，20多位研發(fā)與運(yùn)維人員，有條不紊地按照既定的上線流程，在電腦上操作著。

上線過程中最耗時(shí)的就是數(shù)據(jù)導(dǎo)入。因?yàn)橛喥敝芷陂L達(dá)1年，所以客票的存量數(shù)據(jù)必須保留13個(gè)月，而按照要求，歷史數(shù)據(jù)還要保留18個(gè)月。歷史數(shù)據(jù)因?yàn)闃O少被查詢，又不可能進(jìn)行交易，先期已經(jīng)從甲骨文數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)入到達(dá)夢數(shù)據(jù)庫。上線時(shí)實(shí)際導(dǎo)入的是存量數(shù)據(jù)。

“13個(gè)月的存量數(shù)據(jù)大概有幾百萬條，上百個(gè)GB，數(shù)據(jù)量本身不算太大，但條數(shù)多，又需要逐條解析，所以，入庫就花了2個(gè)小時(shí)，之后還要進(jìn)行比對(duì)。”彭明田說。

因?yàn)橹半娮涌推表?xiàng)目已經(jīng)在航空和首都航空成功上線和平穩(wěn)運(yùn)行，此次在國航的上線只是數(shù)據(jù)庫規(guī)模的不同。因此，整個(gè)上線過程，無驚無險(xiǎn)，順利進(jìn)行。

凌晨1時(shí)35分58秒，在國航北京的銷售點(diǎn)，由新系統(tǒng)生成的首張電子客票成功出票。這標(biāo)志著航信、杭州中軟和國航率先圓滿完成核高基項(xiàng)目中的國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件示范工程項(xiàng)目。

新的起點(diǎn)

從科研的角度看，上線成功意味著項(xiàng)目的完成。事實(shí)上，國內(nèi)有些科研課題都是在結(jié)題之日被束之高閣。而對(duì)于電子客票聯(lián)合項(xiàng)目組而言，這僅僅是應(yīng)用的開始。

“現(xiàn)在國航、首都航空和航空加在一起，也就每秒100次交易，就算是把南航、東航等國內(nèi)其他航空公司都轉(zhuǎn)過來，也不過每秒300次交易。我們?cè)?jīng)用國航10倍的壓力測試，實(shí)際上這套系統(tǒng)可以支持每秒1000次交易?！迸砻魈锉硎?。換言之，電子客票項(xiàng)目在研發(fā)之時(shí)，就為其應(yīng)用預(yù)留了足夠的發(fā)展空間。

篇7

    1.測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制    

    2.測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制探討      

    3.測繪工程本科專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案解析    

    4.測繪工程本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建    

    5.專業(yè)認(rèn)證背景下的測繪工程專業(yè)課程體系優(yōu)化    

    6.SL機(jī)場測繪工程項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量管理研究      

    7.測繪工程專業(yè)和測繪學(xué)    

    8.東莞市某公路測繪工程質(zhì)量管理控制       

    9.測繪工程專業(yè)“四維滲透式”實(shí)踐教學(xué)改革研究    

    10.基于測繪工程專業(yè)規(guī)范的應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式構(gòu)建    

    11.注冊(cè)測繪師制度下測繪工程專業(yè)教學(xué)改革研究的探討      

    12.測繪工程全英語教學(xué)模式的建立與實(shí)施策略    

    13.測繪工程專業(yè)卓越工程師教育培養(yǎng)模式的研究    

    14.創(chuàng)新型測繪工程復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制的研究    

    15.基于“卓越計(jì)劃”的測繪工程專業(yè)GIS教學(xué)體系研究與實(shí)踐    

    16.談測繪工程中測繪技術(shù)的應(yīng)用及流程     

    17.談測繪工程常見問題及解決措施    

    18.測繪工程專業(yè)校企合作工程實(shí)踐教育中心建設(shè)     

    19.測繪工程專業(yè)攝影測量學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革探索    

    20.測繪工程中GPS RTK技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例    

    21.測繪工程專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐教學(xué)探索 優(yōu)先出版    

    22.測繪工程在機(jī)場建設(shè)中的應(yīng)用        

    23.論工程測繪中GPS測量技術(shù)應(yīng)用及特點(diǎn) 優(yōu)先出版    

    24.GPS技術(shù)在水利水電工程測繪中的應(yīng)用    

    25.基于《測繪工程》期刊的測繪技術(shù)動(dòng)態(tài)可視化分析    

    26.小議測繪工程專業(yè)高端儀器設(shè)備的使用和管理    

    27.地面三維激光掃描技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用     

    28.測繪工程殊地形的測繪技術(shù)運(yùn)用    

    29.對(duì)地形測繪工程中質(zhì)量控制的探討     

    30.關(guān)于工程測繪質(zhì)量控制措施的探討    

    31.探討測繪工程的質(zhì)量管理及其系統(tǒng)控制措施    

    32.天津市水運(yùn)工程測繪技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室    

    33.淺析RTK系統(tǒng)在城市測繪工程中的應(yīng)用    

    34.GPS測繪技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用探析     

    35.GPS測繪技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用分析     

    36.GIS在工程測繪中的運(yùn)用探究    

    37.獨(dú)立學(xué)院測繪工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐    

    38.GPS高程測量及在水利測繪工程中的應(yīng)用    

    39.談測繪工程專業(yè)學(xué)生測量數(shù)據(jù)處理能力的培養(yǎng)    

    40.淺談測繪工程技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用     

    41.工程測繪中GPS技術(shù)的應(yīng)用與研究     

    42.測繪工程專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的改革與實(shí)踐研究    

    43.測繪工程專業(yè)畢業(yè)要求達(dá)成度定量評(píng)價(jià)體系的研究與實(shí)踐    

    44.國家測繪工程技術(shù)研究中心     

    45.測繪工程殊地形的測繪方法分析    

    46.淺談測繪工程技術(shù)在地籍測量中的實(shí)踐應(yīng)用    

    47.無人機(jī)遙感技術(shù)在測繪工程中的應(yīng)用淺析      

    48.分析GPS技術(shù)在工程測繪中的具體應(yīng)用    

    49.工程測繪對(duì)于建筑工程施工質(zhì)量控制的意義    

    50.淺談測繪工程常見問題的解決對(duì)策    

    51.測繪工程專業(yè)道路勘測設(shè)計(jì)課程教學(xué)改革研究與實(shí)踐    

    52.關(guān)于工程測繪質(zhì)量控制實(shí)施的探討    

    53.測繪工程中的風(fēng)險(xiǎn)管理分析    

    54.測繪工程專業(yè)的計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式探索    

    55.新形勢下測繪工程專業(yè)英語教學(xué)改革 優(yōu)先出版      

    56.基于測繪新技術(shù)在地質(zhì)測繪工程中的運(yùn)用分析 優(yōu)先出版    

    57.測繪新技術(shù)在地質(zhì)測繪工程中的運(yùn)用    

    58.專業(yè)認(rèn)證背景下的測繪工程專業(yè)培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐    

    59.淺析GIS在工程測繪中的運(yùn)用     

    60.關(guān)于RTK作業(yè)系統(tǒng)及其在城市測繪工程中的應(yīng)用研究    

    61.初探測繪工程質(zhì)量管理的必要性及措施    

    62.淺談測繪新技術(shù)在國土測繪工程中的運(yùn)用    

    63.專業(yè)認(rèn)證下測繪工程專業(yè)課程改革    

    64.工程測繪中斷面數(shù)據(jù)的處理分析    

    65.測繪工程監(jiān)理方法探討     

    66.測繪工程專業(yè)本科教育的對(duì)比分析     

    67.水電工程測繪中無人機(jī)低空攝影測量技術(shù)應(yīng)用    

    68.淺析無人機(jī)遙感測繪技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用      

    69.工程測繪中激光雷達(dá)測繪技術(shù)的應(yīng)用探討 優(yōu)先出版    

    70.工程測繪對(duì)于建筑工程施工質(zhì)量的意義 優(yōu)先出版    

    71.測繪工程技術(shù)精度控制策略探究    

    72.基于分類培養(yǎng)的建筑課程差異化教學(xué)的實(shí)踐研究——以工程測繪技術(shù)教學(xué)為例        

    73.淺析測繪工程常見問題及解決措施     

    74.二級(jí)學(xué)院工程文化建設(shè)的研究與實(shí)踐——以黑龍江工程學(xué)院測繪工程學(xué)院為例       

    75.提高測繪工程專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)    

    76.現(xiàn)代測繪工程專業(yè)英語的教學(xué)分析與目標(biāo)定位     

    77.地面三維激光掃描技術(shù)在道路工程測繪中的應(yīng)用研究    

    78.論CORS系統(tǒng)在城市工程測繪中的應(yīng)用     

    79.測繪工程質(zhì)量控制技術(shù)措施分析探討    

    80.專業(yè)認(rèn)證背景下測繪工程專業(yè)課程體系的調(diào)整策略    

    81.當(dāng)代測繪新儀器、新技術(shù)在測繪工程中的應(yīng)用    

    82.GPS定位技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用探討     

    83.探討測繪工程中的問題及措施     

    84.測繪工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)與探討    

    85.試論當(dāng)代測繪新技術(shù)在測繪工程中的應(yīng)用    

    86.論信息化測繪時(shí)代工程測繪的發(fā)展    

    87.淺析工程測繪中信息技術(shù)的重要性    

    88.簡述GPS測量技術(shù)在工程測繪中的應(yīng)用    

    89.《測繪工程》網(wǎng)上投稿系統(tǒng)正式開通試用    

    90.《測繪工程》2015年第24卷(總第128-139期卷終)總目次     

    91.測繪工程專業(yè)碩士卓越工程師相關(guān)培養(yǎng)環(huán)節(jié)現(xiàn)狀分析    

    92.礦山工程測繪中GPS測繪技術(shù)的應(yīng)用探析 優(yōu)先出版    

    93.建筑工程測繪技術(shù)存在的問題及解決措施研究    

    94.地面三維激光掃描技術(shù)在道路工程測繪中的應(yīng)用    

    95.高職建筑施工與測繪工程技術(shù)專業(yè)數(shù)學(xué)教學(xué)改革實(shí)踐    

    96.關(guān)于測繪工程殊地形的測繪技術(shù)方案的研究    

    97.工程測繪中GPS測繪技術(shù)的應(yīng)用探析    

    98.新建本科院校測繪工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究    .

篇8

強(qiáng)化水電站技術(shù)管理水平

1做好技術(shù)管理工作

技術(shù)管理是提升整個(gè)電站應(yīng)急管理水平的基礎(chǔ)。扎實(shí)做好各項(xiàng)日常生產(chǎn)工作可減少事故，并能間接提高員工事故處置能力，尤其要抓好設(shè)備的可靠性管理、技術(shù)監(jiān)督管理、定值管理、安全性評(píng)價(jià)管理。（1）提高運(yùn)維人員巡檢質(zhì)量。高質(zhì)量的巡檢是發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及各種安全隱患最有效的方式。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異?；驇Р∵\(yùn)行情況，才能在其演變?yōu)槭鹿是皩⑵涔麛嘞_保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)備巡檢應(yīng)力求全面、仔細(xì)、不留死角，不放過任何可疑信息、信號(hào)、現(xiàn)象等。同時(shí)，應(yīng)完善計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，減少設(shè)備監(jiān)控盲區(qū)，引入可靠的工業(yè)電視系統(tǒng)?，F(xiàn)場無人值班（少人值守）時(shí)，遠(yuǎn)程值班人員應(yīng)充分利用工業(yè)電視系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)全廠設(shè)備的巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常。（2）引入機(jī)組監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)。憑借成熟、可靠的機(jī)組監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)，值班人員可及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、掌握設(shè)備及缺陷的最新情況，確保機(jī)組隨時(shí)處于可用的良好狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷、評(píng)估并網(wǎng)機(jī)組的可靠性［3］。目前，國內(nèi)機(jī)組監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)主要通過以下三大基本功能為機(jī)組安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供重要保障：①系統(tǒng)能實(shí)時(shí)顯示機(jī)組穩(wěn)定性數(shù)據(jù)變化（振動(dòng)、擺度、壓力脈動(dòng)、抬機(jī)量、噪聲）及發(fā)電機(jī)定轉(zhuǎn)子氣隙數(shù)據(jù)變化的圖形或曲線，便于值班人員實(shí)時(shí)監(jiān)測機(jī)組各部件運(yùn)行狀況，確保機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行；②當(dāng)機(jī)組穩(wěn)定性數(shù)據(jù)、氣隙數(shù)據(jù)曲線發(fā)生小幅或大幅突變甚至嚴(yán)重超出機(jī)組運(yùn)行極限時(shí)，能及時(shí)發(fā)出預(yù)警、報(bào)警信號(hào)、甚至直接停機(jī)，便于值班人員第一時(shí)間掌握機(jī)組異常信息并采取相應(yīng)措施，確保機(jī)組安全運(yùn)行；③系統(tǒng)可自動(dòng)生成檢修前、后各種狀態(tài)報(bào)告，通過對(duì)比歷史數(shù)據(jù)、曲線，可分析瞬態(tài)和熱穩(wěn)定過程氣隙變化數(shù)據(jù)趨勢，又可檢驗(yàn)機(jī)組的安裝質(zhì)量、評(píng)價(jià)機(jī)組檢修效果，最終通過調(diào)整使機(jī)組在最優(yōu)狀況下運(yùn)行。（3）提高機(jī)組檢修質(zhì)量。提高機(jī)組檢修質(zhì)量是保證機(jī)組持續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行的最有效措施，也是減少機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)頻次最好的保障。水電機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)的頻次間接反映了機(jī)組檢修質(zhì)量的高低。水輪發(fā)電機(jī)組的非計(jì)劃停運(yùn)多因突發(fā)故障和缺陷引起，而故障發(fā)生部位除因設(shè)備元器件突然損壞之外，更多則是因設(shè)備檢修質(zhì)量不過關(guān)或檢修過程中未發(fā)現(xiàn)其缺陷之故。（4）做好設(shè)備定期輪換試驗(yàn)工作。設(shè)備定期試驗(yàn)是指運(yùn)行設(shè)備或備用設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)或靜態(tài)啟動(dòng)，以檢測運(yùn)行或備用設(shè)備的健康水平；設(shè)備定期輪換是指運(yùn)行設(shè)備與備用設(shè)備之間輪換運(yùn)行。設(shè)備定期輪換試驗(yàn)的目的是為了延長設(shè)備使用壽命、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和隱患、保證主備用設(shè)備的可靠性，以確保電力生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行。因此做好設(shè)備定期輪換試驗(yàn)工作，為水電廠安全、穩(wěn)定運(yùn)行提供了重要的保障。

2做好設(shè)備缺陷管理

設(shè)備缺陷是指在運(yùn)行或備用設(shè)備上發(fā)生了影響安全運(yùn)行或達(dá)不到設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)要求的異?，F(xiàn)象。一旦設(shè)備存在缺陷，就將給水電站的安全運(yùn)行埋下隱患，輕則損壞設(shè)備，重則造成系統(tǒng)事故［4］。因此科學(xué)、高效的設(shè)備缺陷管理，將是提高水電站設(shè)備運(yùn)行可靠性、降低發(fā)電成本、提高發(fā)電經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。設(shè)備缺陷管理應(yīng)構(gòu)成一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)，嚴(yán)格按照發(fā)現(xiàn)缺陷、確認(rèn)缺陷、處理缺陷及缺陷驗(yàn)收、歸檔和跟蹤監(jiān)視的流程進(jìn)行：①發(fā)現(xiàn)缺陷。全廠建立自上而下、全員參與、多渠道發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷的機(jī)制，即確立設(shè)備缺陷管理全員參與的原則。每位員工均是電站設(shè)備安全運(yùn)行的守護(hù)者，均有發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷并及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。電廠各部門通過開展多項(xiàng)活動(dòng)，如“當(dāng)一天安全員活動(dòng)”、“設(shè)備缺陷辨識(shí)活動(dòng)”等來調(diào)動(dòng)員工參與設(shè)備缺陷管理積極性。②確認(rèn)缺陷。運(yùn)行、檢修、水工班值負(fù)責(zé)人是設(shè)備缺陷確認(rèn)的主要負(fù)責(zé)人。③處理缺陷。一般設(shè)備缺陷由檢修部、水工部和運(yùn)行部相互配合完成消缺；重大設(shè)備缺陷由安全生產(chǎn)技術(shù)部牽頭制定處理方案并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。④缺陷驗(yàn)收、歸檔和跟蹤監(jiān)視。一般設(shè)備缺陷處理完成后，由運(yùn)行、檢修、水工值班負(fù)責(zé)人完成驗(yàn)收并歸檔；重大設(shè)備缺陷處理完成后，由安全生產(chǎn)技術(shù)部牽頭完成驗(yàn)收并歸檔；暫時(shí)不具備條件處理的缺陷，由安全生產(chǎn)技術(shù)部制定切實(shí)可行的防范措施，運(yùn)行部、檢修部、水工部按該措施加強(qiáng)對(duì)缺陷設(shè)備的跟蹤監(jiān)視，待條件具備時(shí)，按缺陷處理流程處理，直至缺陷完全消除。

3做好各項(xiàng)重大反事故措施

（1）防止電氣誤操作。①加強(qiáng)防誤操作管理。加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行、檢修人員防誤操作培訓(xùn)，使其掌握防誤裝置的原理、性能、結(jié)構(gòu)和操作程序，從而能正確、熟練操作與維護(hù)。建立完善的鑰匙使用和保管制度，防誤閉鎖裝置不能隨意退出運(yùn)行，停用防誤閉鎖裝置時(shí)必須履行批準(zhǔn)手續(xù)；短時(shí)間退出防誤閉鎖裝置時(shí)應(yīng)經(jīng)值班長批準(zhǔn)，并按規(guī)定盡快投入運(yùn)行。②完善防誤操作技術(shù)措施。成套高壓開關(guān)柜五防功能應(yīng)齊全、性能良好，開關(guān)柜出線側(cè)宜裝設(shè)帶電顯示裝置，帶電顯示裝置應(yīng)具有自檢功能。充分利用計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，將遠(yuǎn)方、就地操作斷路器、隔離刀閘、接地刀閘等設(shè)備的回路設(shè)置防止誤操作互鎖功能和五防閉鎖功能。（2）防止繼電保護(hù)失效和電力通信中斷。①雙重化配置保護(hù)用到的交流電壓、電流量應(yīng)取自PT和CT互相獨(dú)立的不同繞組，雙重化配置保護(hù)的直流電源應(yīng)取自互相獨(dú)立的兩段直流母線。②差動(dòng)保護(hù)（母線、線路、變壓器、發(fā)電機(jī)的縱差、橫差等）在投運(yùn)前，既要測定相回路和差回路，還要測量各中性線的不平衡電流、電壓，以保證保護(hù)裝置和二次回路接線的正確性。③10kV廠用配電系統(tǒng)中，進(jìn)線開關(guān)柜宜裝設(shè)弧光接地保護(hù)裝置，以消除弧光過電壓對(duì)不接地系統(tǒng)絕緣水平的威脅，防止發(fā)生弧光接地過電壓事故。④大型水電廠與電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)之間至少設(shè)立兩個(gè)及以上獨(dú)立的通信傳輸通道，并具備完善的通信監(jiān)測系統(tǒng)和具有警鈴告警功能。（3）做好防汛工作以防止垮壩。開展汛前安全隱患排查治理活動(dòng)，確保各泄洪閘門系統(tǒng)及水工建筑物完好。重點(diǎn)做好防止水淹廠房、廊道、泵房、進(jìn)廠公路及其他生產(chǎn)生活設(shè)施的可靠防范措施，尤其是地處河流附近低洼地區(qū)、水庫下游地區(qū)、河谷地區(qū)的生產(chǎn)生活建筑要保證排水暢通，防止河水倒灌和暴雨水淹。開展汛中防汛檢查活動(dòng)，重視防御江河洪水災(zāi)害的同時(shí)，應(yīng)落實(shí)防御和抵抗局部暴雨造成的廠壩區(qū)山洪、山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害的各項(xiàng)措施；強(qiáng)化水電廠水庫調(diào)度管理，根據(jù)批準(zhǔn)的泄洪方案和防汛指揮部門的指令進(jìn)行泄洪，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作閘門。汛期結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)存在的隱患進(jìn)行整改，并將總結(jié)報(bào)告上報(bào)上級(jí)部門。

4合理安排維護(hù)工作與運(yùn)行方式

運(yùn)行人員必須加強(qiáng)對(duì)水電站并網(wǎng)后的風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)把控的力度，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)控措施，尤其在安排日常維護(hù)和機(jī)組檢修期間運(yùn)行方式時(shí)，應(yīng)始終將防止全廠失電引發(fā)電網(wǎng)事故的風(fēng)險(xiǎn)作為重中之重。消缺工作或其他維護(hù)工作應(yīng)盡量安排在機(jī)組停機(jī)后進(jìn)行，防止工作過程中造成并網(wǎng)機(jī)組跳閘而引發(fā)系統(tǒng)頻率波動(dòng)的事故；某些必須在機(jī)組并網(wǎng)時(shí)處理的缺陷或維護(hù)工作，必須制定并做好嚴(yán)格防止機(jī)組跳閘的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施后，方可開始工作。多臺(tái)機(jī)組同時(shí)檢修時(shí)，尤其要合理安排其他非檢修機(jī)組廠用電的供電方式。確保非檢修機(jī)組自用電重要負(fù)荷有兩路獨(dú)立的電源供電，防止單個(gè)供電電源發(fā)生故障造成多臺(tái)機(jī)組全停而引發(fā)全廠失電的重大事故。

5不斷夯實(shí)安全管理體系

安全管理體系建設(shè)作為水電站主抓的一項(xiàng)重要工作，對(duì)安全生產(chǎn)具有重要意義。相比傳統(tǒng)的以自我為主導(dǎo)的安全管理模式，引入第三方的安全管理體系，并與電站的實(shí)際情況相結(jié)合，形成完善的閉環(huán)體系，對(duì)電站安全生產(chǎn)有著極大的促進(jìn)作用。通過開展安全體系建設(shè)，將先進(jìn)的安全管理理念融入日常生產(chǎn)中，持續(xù)提高一線員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)估能力和安全意識(shí)，杜絕各種人為責(zé)任性事件造成的電力供應(yīng)中斷事故。2．6完善并嚴(yán)格執(zhí)行電力生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度為保證電力安全生產(chǎn)工作有序開展，落實(shí)各級(jí)員工安全生產(chǎn)責(zé)任，控制、減輕和消除安全生產(chǎn)事故，水電廠可結(jié)合自身情況制定并不斷完善安全規(guī)章制度、操作規(guī)程制度、應(yīng)急管理等規(guī)章制度，以確保科學(xué)、有序地開展日常生產(chǎn)工作。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)值班紀(jì)律，嚴(yán)格遵守電力安全工作規(guī)程、現(xiàn)場操作規(guī)程及“兩票三制”、“操作監(jiān)護(hù)制”、“唱票復(fù)誦制”等，杜絕“三違”現(xiàn)象。

提升水電站應(yīng)急管理水平

提升水電站應(yīng)急管理水平，建立健全有效電力安全應(yīng)急機(jī)制，并做好應(yīng)急處理各項(xiàng)準(zhǔn)備，快速、有效處理應(yīng)急突發(fā)事件，最大限度減少事故損失，是國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾利益的重要保障，亦是保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要條件。

1完善應(yīng)急組織體系

（1）應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。水電廠應(yīng)建立由廠長擔(dān)任應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮，分管安全生產(chǎn)副廠長擔(dān)任應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)副總指揮，其他廠領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理委員會(huì)，并下設(shè)應(yīng)急管理辦公室（簡稱應(yīng)急辦），設(shè)在安全生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理的日常工作［5］。（2）應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)按應(yīng)急預(yù)案指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管轄范圍內(nèi)的應(yīng)急資源，決策、指揮電廠應(yīng)急管理與應(yīng)急救援，布置落實(shí)恢復(fù)工作，負(fù)責(zé)收集、匯報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急處置情況等［5］。（3）應(yīng)急救援隊(duì)伍。應(yīng)急救援隊(duì)伍是各種突發(fā)事故發(fā)生后，參與、處置突發(fā)事件的一線人員，按功能可分為保衛(wèi)、通訊、物資、運(yùn)輸、醫(yī)療等救援隊(duì)伍，按專業(yè)可分為運(yùn)行、檢修、水工等技術(shù)人員、防洪搶險(xiǎn)隊(duì)、消防搶險(xiǎn)隊(duì)等［5］。

2完善應(yīng)急制度體系

應(yīng)急制度體系建設(shè)是為了建立完善的應(yīng)急管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、規(guī)范應(yīng)急管理工作、應(yīng)急管理流程。對(duì)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)體系的建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案的編制與完善、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急預(yù)案的演練與培訓(xùn)等進(jìn)行明確，還應(yīng)包含應(yīng)急物資的儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急物資的采購、應(yīng)急物資的日常更新和檢修等。

3做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備

（1）完善應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案包括應(yīng)急救援綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場處置方案和應(yīng)急行動(dòng)記錄，應(yīng)定期進(jìn)行修訂。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)基于重大危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，符合應(yīng)急資源、周圍環(huán)境等實(shí)際情況，預(yù)案可行、有針對(duì)性。完善各類應(yīng)急預(yù)案，尤其是預(yù)案的針對(duì)性和可操作性要認(rèn)真梳理、修訂［6］。大型水電廠特別要有完善的火災(zāi)事故、水淹廠房、全廠失壓、洪水漫壩、線路送出受阻等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，以確保各種突發(fā)事件發(fā)生后能按預(yù)案準(zhǔn)確判斷、果斷處理。（2）加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。將應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等培訓(xùn)納入電站年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門將應(yīng)急管理制度、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)納入部門安全教育計(jì)劃，提高全員的應(yīng)急處理參與意識(shí)、應(yīng)急處置知識(shí)。安全生產(chǎn)部門根據(jù)情況，每年至少組織一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，每半年應(yīng)至少組織一次現(xiàn)場處置方案演練，以提高電廠應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)能力［6］。水電廠每年應(yīng)組織一次全廠性的消防培訓(xùn)、急救培訓(xùn)，促使員工掌握觸電急救方法，能針對(duì)不同類型的火災(zāi)正確選擇相應(yīng)的滅火器進(jìn)行滅火，尤其是撲救電氣火災(zāi)。水電廠中控室值班人員能正確佩戴、使用正壓式空氣呼吸器。有條件的單位還可組織員工參加消防培訓(xùn)并取得消防值班證等。（3）做好應(yīng)急物資管理。安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)制修訂應(yīng)急物資配置計(jì)劃，綜合辦公室負(fù)責(zé)按計(jì)劃將應(yīng)急物資采購到位，建立緊急物資供應(yīng)渠道。（4）充分依托社會(huì)力量。綜合辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)與有資質(zhì)的地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊急情況下醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等醫(yī)療支援關(guān)系，并與駐警、地方政府等應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)就應(yīng)急處置與救援的支援事項(xiàng)達(dá)成一致意見，增強(qiáng)電站突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。

4開展反事故演習(xí)和應(yīng)急演練

反事故演習(xí)是經(jīng)過精心組織安排，由策劃、監(jiān)護(hù)、演習(xí)及評(píng)價(jià)人員組成，旨在提高人員協(xié)調(diào)能力、事故處理能力的演習(xí)方式［6］。大型反事故演習(xí)要求運(yùn)行、檢修、水工、消防等多部門參與，其內(nèi)容可為一些常見的重大事故、影響設(shè)備安全運(yùn)行的季節(jié)性（如汛期、酷暑、嚴(yán)寒冰凍等）事故、其他水電廠發(fā)生過的典型事故案例、送出通道受阻等。應(yīng)急演練［6］是電站有計(jì)劃、有目的的針對(duì)特定的突發(fā)事件，如水淹廠房、洪水漫壩、全廠失電等，按應(yīng)急預(yù)案所規(guī)定的職責(zé)和程序，在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)，執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)的訓(xùn)練活動(dòng)，其目的是檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案、鍛煉隊(duì)伍、完善應(yīng)急機(jī)制。按組織方式分為桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練，按演練內(nèi)容分為單項(xiàng)演練、綜合演練。一次完整的應(yīng)急演練活動(dòng)包括計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、評(píng)估總結(jié)和改進(jìn)五個(gè)階段。通過應(yīng)急演練，電站員工可較全面掌握和理解應(yīng)急預(yù)案處理原則，提高應(yīng)急反應(yīng)速度，并鍛煉其心理素質(zhì)和技術(shù)水平，以達(dá)到快速進(jìn)入事故處理所應(yīng)擔(dān)負(fù)角色的目的。應(yīng)急演練既是對(duì)班組、部門、全廠應(yīng)急能力的綜合檢驗(yàn)，也是對(duì)其在演練中的協(xié)調(diào)能力、事故處理能力的綜合檢驗(yàn)。演練結(jié)束后應(yīng)對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，分析演練中存在的不足和暴露的問題，包括修改完善應(yīng)急預(yù)案、有針對(duì)性地提升應(yīng)急人員的綜合素質(zhì)等，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

5強(qiáng)化信息報(bào)送管理

在做好值班重大事項(xiàng)報(bào)告工作、不斷完善重大事故報(bào)送流程的同時(shí)，水電廠應(yīng)嚴(yán)格按照國家《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》［7］等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行信息報(bào)送，嚴(yán)肅報(bào)送紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)或瞞報(bào)、謊報(bào)電力事故情況。

篇9

啟動(dòng)于2010年的神華集團(tuán)SH217工程正穩(wěn)步推進(jìn)，主要內(nèi)容為建設(shè)神華集團(tuán)“兩橫一縱”三大信息平臺(tái)，支撐七大業(yè)務(wù)能力的管理提升，形成的SH217工程項(xiàng)目群包括了ERP系統(tǒng)建設(shè)、計(jì)劃與全面預(yù)算系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)績效和決策支持平臺(tái)建設(shè)等14個(gè)項(xiàng)目（群）。

建立項(xiàng)目群的動(dòng)因

為什么神華的信息化要實(shí)施項(xiàng)目群管理？神華集團(tuán)信息管理部副總經(jīng)理丁濤談到：“神華集團(tuán)目前是信息化集中建設(shè)時(shí)期，要實(shí)現(xiàn)神華集團(tuán)的信息化總體規(guī)劃有效落地，有一個(gè)過程，這個(gè)過程涉及到很多項(xiàng)目短時(shí)間內(nèi)同時(shí)開展，要?jiǎng)佑闷髽I(yè)內(nèi)部的大量資源。項(xiàng)目之間又有密切的關(guān)聯(lián)性，于是成立項(xiàng)目群成為必然需求?！备爬ㄆ饋?，有以下四點(diǎn)動(dòng)因：

第一是監(jiān)督。監(jiān)督各項(xiàng)目是否都按照信息化的規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)。神華集團(tuán)的信息化建設(shè)是業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)的，由業(yè)務(wù)部門牽頭實(shí)施，但各個(gè)業(yè)務(wù)部門的訴求是不一樣的，不能保證和集團(tuán)整體信息規(guī)劃完全一致。因此，監(jiān)督對(duì)規(guī)劃的執(zhí)行是項(xiàng)目群管理的主要目的；

第二是管理各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量以及項(xiàng)目之間的協(xié)同關(guān)系，保證項(xiàng)目順利實(shí)施；

第三是管理共同事務(wù)。同時(shí)開展這么多的項(xiàng)目，很多事務(wù)性需求是共同的，如果都由各個(gè)項(xiàng)目自己組織人手學(xué)習(xí)和工作，會(huì)牽扯很多精力。

前三個(gè)動(dòng)因是從項(xiàng)目管理的角度出發(fā)，丁濤進(jìn)一步總結(jié)到，還有一個(gè)動(dòng)因是從企業(yè)內(nèi)部的管理分工出發(fā)。因?yàn)槊恳粋€(gè)IT項(xiàng)目涉及很多業(yè)務(wù)部門，每個(gè)業(yè)務(wù)部門有自己的分管領(lǐng)導(dǎo)，SH217工程是信息化建設(shè)工程，自然由分管信息的領(lǐng)導(dǎo)主管，面對(duì)眾多平級(jí)的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，很難做到每件事一對(duì)一協(xié)商。而成立了項(xiàng)目群管理辦公室PMO，PMO便有了管理其他業(yè)務(wù)部門IT項(xiàng)目的職責(zé)和職能。

具有決策權(quán)的項(xiàng)目群管理辦公室

正如丁濤所說，項(xiàng)目群管理辦公室PMO成為SH217工程整體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的平臺(tái)。神華集團(tuán)信息管理部信息化建設(shè)處處長李文慧詳細(xì)介紹了PMO的組建過程及其作用。

神華集團(tuán)邀請(qǐng)了埃森哲、安永、德勤等一些知名的咨詢公司為SH217工程進(jìn)行專家指導(dǎo)和顧問實(shí)施工作。其中，埃森哲幫助神華集團(tuán)完成了信息化總體規(guī)劃，命名了SH217工程，提出實(shí)施路徑，并建議組成PMO。在成立之初，PMO由神華集團(tuán)企業(yè)管理部、信息管理部、神華集團(tuán)內(nèi)部信息公司和埃森哲顧問組成，承擔(dān)了業(yè)務(wù)流程再造、制度建設(shè)、總體方案設(shè)計(jì)、變革管理等工作。隨著神華內(nèi)部人員能力和水平的提升，咨詢公司的專家顧問參與的工作逐漸減少。

李文慧特別強(qiáng)調(diào)，SH217工程項(xiàng)目群管理辦公室PMO最大的特點(diǎn)是具有決策權(quán)。由神華集團(tuán)CIO和神華股份公司財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO牽頭組成，在人、錢、企業(yè)管理以及戰(zhàn)略這四個(gè)方面都有直接的決策權(quán)，能夠調(diào)動(dòng)資源，這在其他公司特別是央企非常少見。PMO下設(shè)四個(gè)小組（見圖1），目前有50人左右。

據(jù)李文慧介紹，最開始各業(yè)務(wù)部門基本沒有項(xiàng)目管理的概念，公司邀請(qǐng)了專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)們進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，還組織了一些諸如拼七巧板和折紙飛機(jī)等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，讓大家了解和熟悉項(xiàng)目管理過程。

從了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理到對(duì)項(xiàng)目管理的真正執(zhí)行需要一段過程，在此過程中，PMO發(fā)揮了重要作用。從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的工作說明書編寫，到進(jìn)度計(jì)劃的安排和資源保障；從項(xiàng)目例會(huì)到問題管理和溝通管理；從項(xiàng)目的各個(gè)階段定義到評(píng)審關(guān)鍵點(diǎn)等等，PMO都定義的很清楚，并且持續(xù)對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行督促和審查。這樣，各項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作遵照PMO要求即可，項(xiàng)目經(jīng)理的精力聚焦在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)上。PMO每周召開一次項(xiàng)目群總例會(huì)，審查各項(xiàng)目進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)問題并作出決策。

“六統(tǒng)一”和“大集中”模式

李文慧介紹神華集團(tuán)信息化建設(shè)采用“六統(tǒng)一”和“大集中”的模式?！傲y(tǒng)一”是指信息化管控方面統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理；“大集中”是指系統(tǒng)建設(shè)方面集中設(shè)計(jì)、集中實(shí)施、集中管理、集中部署、集中運(yùn)維。

神華集團(tuán)信息化建設(shè)能夠采用“六統(tǒng)一”和“大集中”的模式，是由其項(xiàng)目群的特點(diǎn)決定的。SH217工程項(xiàng)目群中的項(xiàng)目多達(dá)14個(gè)，每一個(gè)項(xiàng)目下面又有多個(gè)子項(xiàng)目，子項(xiàng)目又分階段實(shí)施。從項(xiàng)目群的概念來說，項(xiàng)目群并非是多個(gè)項(xiàng)目簡單堆積在一起，項(xiàng)目之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，有著統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)SH217工程來說，必須支撐集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，到支撐戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)架構(gòu)，再到每個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)分后的流程架構(gòu)，到應(yīng)用架構(gòu)、信息架構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)，這就是SH217工程項(xiàng)目群管理的整體思想和框架。

和一些央企相比，神華集團(tuán)的信息化建設(shè)起步較晚，這反而使其有條件進(jìn)行系統(tǒng)的大集中建設(shè)。李文慧指出，神華集團(tuán)的信息化建設(shè)有“后發(fā)”優(yōu)勢，因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)成熟，比如云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)速度都很快，企業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段，從集團(tuán)管控的需求上，也非常迫切需要建設(shè)一套統(tǒng)一的系統(tǒng)。

據(jù)介紹，SH217工程正式啟動(dòng)之前進(jìn)行了8個(gè)月的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和總體規(guī)劃，包括集團(tuán)管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化總體規(guī)劃。定義了哪些項(xiàng)目需要集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)、集中建設(shè)、整體立項(xiàng)。

整體立項(xiàng)時(shí)定義了工程大目標(biāo)和單項(xiàng)目目標(biāo)，分階段的工作，細(xì)化了階段的工作任務(wù)書，評(píng)審工作任務(wù)書作為簽訂合同的依據(jù)，工作任務(wù)書既是指導(dǎo)下一步項(xiàng)目管理的起始點(diǎn)，也是最后結(jié)項(xiàng)的探討驗(yàn)收的指導(dǎo)性文件。

整體立項(xiàng)解決了資金的來源問題，由CIO和CFO牽頭統(tǒng)領(lǐng)工程，也很好地解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問題，實(shí)現(xiàn)了“六統(tǒng)一”。

SH217工程項(xiàng)目群的聚合效益

眾所周知，項(xiàng)目群的兩個(gè)核心思想是項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)聯(lián)和聚合收益。SH217工程項(xiàng)目群自2010年10月8日啟動(dòng)，計(jì)劃2013年年底結(jié)束。兩年來，取得了顯著的成績。

SH217工程100%覆蓋了神華的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，集團(tuán)90%以上的業(yè)務(wù)流程都納入了SH217工程。其他如紀(jì)檢項(xiàng)目、黨建項(xiàng)目、法律項(xiàng)目雖然沒有納入SH217工程，也在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下建設(shè)系統(tǒng)。在2011年國資委公布的央企信息化水平評(píng)價(jià)中，神華集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了從C級(jí)躍升到A級(jí)的目標(biāo)。

從微觀上，項(xiàng)目群管理最突出的收益則是項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間。各項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間從原先的一個(gè)多月壓縮到如今的一周以內(nèi)。集中管理之前，由業(yè)務(wù)部門自己牽頭，從項(xiàng)目意向到工作任務(wù)書，以及對(duì)工作任務(wù)書的評(píng)審，都需要對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間自然拖長了。如今，集中管理使流程和模板標(biāo)準(zhǔn)化，在PMO的指導(dǎo)下，一周之內(nèi)便可完成項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

篇10

一、工作范式轉(zhuǎn)型：從“經(jīng)驗(yàn)教研”走向“實(shí)證教研”

教研員大多擁有高超的教育教學(xué)技能、豐富的教科研經(jīng)驗(yàn)?；诮?jīng)驗(yàn)的聽、評(píng)課，是教研員傳統(tǒng)而經(jīng)典的指導(dǎo)方式。但是，在教育改革深入推進(jìn)的今天，教研員的“經(jīng)驗(yàn)”出現(xiàn)了許多的不適應(yīng)。這一是因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)”具有時(shí)效性。專職的教研員，大多不再上課，來自一線的直接經(jīng)驗(yàn)更新滯后，面對(duì)日益更新的教育理念和轉(zhuǎn)型的新課堂，原先的“老經(jīng)驗(yàn)”可能會(huì)“過時(shí)”。二是因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)”具有表層性和個(gè)體性。利用“經(jīng)驗(yàn)”診斷課堂和活動(dòng)，可能出現(xiàn)“研判偏頗”，而且受教研員個(gè)人能力、喜好、習(xí)慣的影響，還可能“走眼”。三是因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)”具有主觀性。單憑“經(jīng)驗(yàn)”診斷課堂和活動(dòng)，“說服力”不強(qiáng)，“證據(jù)不足”，難以令人信服。

因此，“經(jīng)驗(yàn)教研”必須向“實(shí)證教研”轉(zhuǎn)型。何謂“實(shí)證教研”？上海市教委教研室主任徐淀芳認(rèn)為，實(shí)證教研就是用“證據(jù)支持教研，項(xiàng)目組織教研”，運(yùn)用數(shù)據(jù)、案例、經(jīng)驗(yàn)三結(jié)合的方式開展教學(xué)研究。

在推進(jìn)“實(shí)證教研”的過程中，我市的做法是：

一是加強(qiáng)教學(xué)診斷力。建立網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，強(qiáng)化教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，與市考試中心聯(lián)合開展數(shù)據(jù)分析、診斷，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)、調(diào)控全市的教研方向；引進(jìn)“課堂觀察技術(shù)”，開展課堂教學(xué)的“前測、后測”活動(dòng)，用數(shù)據(jù)及時(shí)診斷并改進(jìn)課堂教學(xué)行為。

二是加強(qiáng)學(xué)理支撐力。廣泛開展“實(shí)證教研”理論學(xué)習(xí)，深入開展證據(jù)的收集、解答和“項(xiàng)目的運(yùn)維”教研員專項(xiàng)培訓(xùn)，與華東師范大學(xué)專家一起進(jìn)行“實(shí)證教研”理論與實(shí)踐的研究。

三是加強(qiáng)行為改進(jìn)力。結(jié)合理論學(xué)習(xí)，要求教研員在“數(shù)據(jù)診斷”的基礎(chǔ)上，組織開展項(xiàng)目研究，強(qiáng)化日常工作中的個(gè)案積累、量化統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查，重視通過對(duì)活動(dòng)檔案的研究，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

在此僅舉我市小學(xué)數(shù)學(xué)教研員開展“實(shí)證教研”的一個(gè)案例：

2012年，小學(xué)數(shù)學(xué)教研員在三年級(jí)教學(xué)調(diào)研時(shí)，一道題的解答引起了他的注意：

右圖中空白部分占整個(gè)圖形的（ ），再涂（ ）格，涂色部分就占整個(gè)圖形的九分之七。

題目并不難，但正確率只有50%左右。問題何在？現(xiàn)象的背后反映了什么問題？如果采用傳統(tǒng)的教研方法，教研員就會(huì)從“經(jīng)驗(yàn)”出發(fā)，去分析問題。但這次，為了使問題的分析更有針對(duì)性、更有說服力，他先根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)”初步診斷為“學(xué)生審題不仔細(xì)，將空白部分看成了涂色部分”。接著，設(shè)計(jì)了類似的測試題和問卷調(diào)查表，分析后得出：（1）80.3%的學(xué)生認(rèn)為審題不仔細(xì)；（2）51.3%的學(xué)生認(rèn)為思考時(shí)間不夠，教師經(jīng)常以自己讀題代替學(xué)生讀題；（3）58.1%的學(xué)生認(rèn)為平時(shí)教學(xué)分?jǐn)?shù)時(shí)，教師比較強(qiáng)調(diào)涂色部分占整個(gè)圖形的幾分之幾，對(duì)空白部分比較弱化；（4）64.5%的學(xué)生認(rèn)為教師平時(shí)設(shè)計(jì)的練習(xí)中，機(jī)械的模仿比較多，靈活的變式比較少，缺乏舉一反三、獨(dú)立解決問題能力的培養(yǎng)。

在借用技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析后，教研員不但驗(yàn)證了原先的結(jié)論，而且還發(fā)現(xiàn)了問題背后更深層次的教師“教”的三個(gè)原因。于是，教研員與該校教師一起就以上問題進(jìn)行了激烈研討、交流，最后，問題聚焦在“如何才能使學(xué)生花更少的時(shí)間，做更少的練習(xí)，形成更穩(wěn)固的技能，促進(jìn)更有效的遷移”上。于是，大家決定：通過組織“有效的變式練習(xí)”這一教研項(xiàng)目，探究問題的解決策略，并確定近三年的研修課題為“小學(xué)數(shù)學(xué)變式練習(xí)的設(shè)計(jì)與實(shí)施研究”。

“實(shí)證教研”讓“數(shù)據(jù)”發(fā)聲、讓“事實(shí)”說話，有效地破解了日常教學(xué)中遇到的實(shí)際問題，較好地實(shí)現(xiàn)了用“科研”的視角開展教研、用“師訓(xùn)”的平臺(tái)推廣教研的目的，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)研究、教育科研、教師教育的“三教合一”，極大地激發(fā)了教師參與教學(xué)研究的激情，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。

當(dāng)然，在提倡開展“實(shí)證教研”的同時(shí)，不能否定“傳統(tǒng)教研”，不能否定“經(jīng)驗(yàn)”，而應(yīng)讓“經(jīng)驗(yàn)”從教研活動(dòng)“主帥”的位置上撤下來，退居二線，但不是“退休”。

二、工作方式轉(zhuǎn)型：從“粗放教研”走向“精細(xì)教研”

教研工作一直是推動(dòng)課程改革、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的重要力量。當(dāng)下，許多教師對(duì)教研活動(dòng)參與積極性不高、幸福感不強(qiáng)、互動(dòng)性弱，這其中自然有大量的培訓(xùn)任務(wù)、激烈的教學(xué)競爭和學(xué)校其他事務(wù)干擾等客觀原因，但不可否認(rèn)，也存在著教研活動(dòng)模式陳舊、過程流于形式、講座專家吸引力不足等主觀因素。因此，許多教研員雖盡心盡力、嘔心瀝血，但開展的教研活動(dòng)卻得不到一線教師的積極響應(yīng)和有力支持，收效甚微。

針對(duì)以上問題，我們的舉措是：一是開展教研活動(dòng)策劃與改進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)教研活動(dòng)的部分環(huán)節(jié)進(jìn)行“放大”或“改良”，實(shí)現(xiàn)教研環(huán)節(jié)的“精細(xì)化”；二是開展每月一次的“我的智慧共分享”教研論壇，介紹如何精化、細(xì)化研究的成功經(jīng)驗(yàn)和問題、困惑；三是開展教研“微創(chuàng)新”系列活動(dòng)，研究如何做精做強(qiáng)市級(jí)研訓(xùn)一體活動(dòng)，如何分層分類開展跟蹤式、地毯式、雪中送炭式、錦上添花式等各種教學(xué)調(diào)研，取得了顯著成效。

如高考試題研究教研活動(dòng)的“精細(xì)化”，以下是普高政治“浙江省高考文綜政治試題命題特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略”教研活動(dòng)兩種教研方式各環(huán)節(jié)對(duì)照?qǐng)D。

這樣的安排，突出了“體悟”，較好地喚醒了教師的學(xué)生意識(shí)，讓教師以學(xué)生的角色體驗(yàn)一次測驗(yàn)，借此來感悟和反思命題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從而關(guān)注“評(píng)價(jià)素養(yǎng)”，樹立“學(xué)生意識(shí)”。

教研活動(dòng)的“精細(xì)化”，讓廣大教研員和教師嘗到了甜頭，收到了意想不到的效果。在我市，教研活動(dòng)環(huán)節(jié)“微創(chuàng)新”開展一年來，受到廣大教師的熱捧，教研活動(dòng)的有效性、參訓(xùn)教師的幸福感得到顯著提升。

三、工作策略的轉(zhuǎn)型：從“零散教研”走向“系統(tǒng)教研”

縱觀當(dāng)下的教研活動(dòng)，在“主題化”“規(guī)劃化”“系列化”上已有了很大突破，教研活動(dòng)的針對(duì)性、有效性也有了很大提升，但從教研活動(dòng)的目的指向看，卻仍然難逃三種形式：一是應(yīng)試教研，就是從考點(diǎn)出發(fā)來研究教學(xué)；二是應(yīng)急教研，一種是為了應(yīng)付上級(jí)組織的教研活動(dòng)而開展的相應(yīng)活動(dòng)，另一種是為了應(yīng)付優(yōu)質(zhì)課、基本功競賽等各類競賽、評(píng)比或是為了評(píng)職稱、高一級(jí)公開課展示而舉行的應(yīng)急性教研活動(dòng)；三是零散教研，就是處于比較隨意的狀態(tài)，有時(shí)在日常教學(xué)中臨時(shí)遇到一個(gè)問題或困惑，覺得有必要才去研究一下。

以上各類教研活動(dòng)往往帶有很大的“隨意性”“零散性”，缺乏“系統(tǒng)性”“全面性”“條理性”，缺乏教師專業(yè)成長所需素養(yǎng)的“頂層設(shè)計(jì)”，往往會(huì)呈現(xiàn)出“東一榔頭”“西一棒槌”的零散研究現(xiàn)象。同時(shí)，隨著時(shí)間的延長，還會(huì)因遺忘而出現(xiàn)“重復(fù)性研究”和“知識(shí)系統(tǒng)缺失”等現(xiàn)象。

如何破解這個(gè)瓶頸？結(jié)合我市的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為可從以下兩個(gè)方面切入：

（一）強(qiáng)化“頂層設(shè)計(jì)”理念

構(gòu)建并實(shí)施“一個(gè)體系一個(gè)方案”，即《教師專業(yè)發(fā)展研修課程目標(biāo)體系建設(shè)方案》和《中小學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)施意見》。前者可從“3個(gè)領(lǐng)域24個(gè)模塊”進(jìn)行設(shè)計(jì)，用以指導(dǎo)教研員在市級(jí)研修中系統(tǒng)性主題的選擇；后者可分別從“課程建設(shè)、課堂教學(xué)改革、課程資源建設(shè)、學(xué)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等4個(gè)板塊進(jìn)行細(xì)化，用于指導(dǎo)基層教研組系統(tǒng)性開展教研活動(dòng)。

（二）強(qiáng)化操作層面

一是要求每位教研員制訂教研活動(dòng)三年行動(dòng)計(jì)劃；二是進(jìn)一步規(guī)范“一個(gè)主題四個(gè)階段”基于教學(xué)現(xiàn)場的校本研修范式；三是構(gòu)建課題統(tǒng)領(lǐng)下的市級(jí)、區(qū)域、校級(jí)“三級(jí)研修體系”，對(duì)同一主題以大課題、二級(jí)課題、小課題的形式開展系列研究；四是深入開展小課題研究，以此分別實(shí)現(xiàn)教研主題設(shè)計(jì)系統(tǒng)化、教研活動(dòng)過程系統(tǒng)化、教研活動(dòng)成果系統(tǒng)化。表1所示是我市《教師專業(yè)發(fā)展研修課程目標(biāo)體系》中的一部分，用以說明如何宏觀地、“系統(tǒng)化”地設(shè)計(jì)教研主題。

該課程目標(biāo)體系從“專業(yè)理解”“專業(yè)實(shí)踐”“專業(yè)研究”三個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域出發(fā)，共設(shè)計(jì)24個(gè)模塊，提出三類目標(biāo)要求：Ⅰ類目標(biāo)注重教育基本理論與規(guī)范的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，備選的主題滿足入職教師成長為合格教師（約1～5年教齡）的需要；Ⅱ類目標(biāo)注重教育基本理論與規(guī)范的實(shí)踐與探索，備選主題滿足合格教師成長為優(yōu)秀教師（約6～15年教齡）的需要；Ⅲ類目標(biāo)注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究與分享，備選主題滿足優(yōu)秀教師成長為卓越教師（縣市級(jí)及以上名優(yōu)教師）的需要。教研活動(dòng)主題設(shè)計(jì)的原則是：堅(jiān)持問題取向，關(guān)注學(xué)生需要、教學(xué)需要、教師專業(yè)發(fā)展需要，發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題；堅(jiān)持實(shí)踐取向，創(chuàng)設(shè)實(shí)踐情境，強(qiáng)化教育教學(xué)行為的改進(jìn)，重視研究自身的經(jīng)驗(yàn)；堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展取向，強(qiáng)化學(xué)習(xí)與研究，以不斷適應(yīng)時(shí)代新要求等為落腳點(diǎn)，以有效促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高教育教學(xué)質(zhì)量為最終歸宿。

這樣的設(shè)計(jì)，綱舉目張，實(shí)現(xiàn)了教研活動(dòng)主題選擇的“全面性”“系統(tǒng)性”，可按圖索驥，避免教研活動(dòng)主題的“碎片化”現(xiàn)象，也不再令教研員每年因選擇主題而苦惱。同時(shí)，能很好地體現(xiàn)“分層分類”教研的思想，使不同年齡、不同專業(yè)水平的教師能夠得到長足的發(fā)展。

一個(gè)體系、一個(gè)方案、一個(gè)計(jì)劃的構(gòu)建與實(shí)施，能幫助教研員和基層學(xué)校教研組進(jìn)一步改變教研活動(dòng)主題生成和活動(dòng)過程無抓手、無方向、無系統(tǒng)的“三無”現(xiàn)象。在具體操作中，由于選定一個(gè)教研主題后，以課題研究的思路，將大主題分解為若干個(gè)緊密相關(guān)的小主題，再分層組織系列研究，逐個(gè)突破，所以經(jīng)過若干年積累，有望形成系統(tǒng)化的研修課程體系以及課程資源和教研活動(dòng)的有效策略，從而實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)從“無序、零散”的研究向“有序、系統(tǒng)”的研修轉(zhuǎn)型。