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篇1

[關鍵詞] 中小學；教師隊伍建設；現(xiàn)狀；問題及分析；對策

[中圖分類號] G451.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-1128（2008）05-0048-05

一、福建省中小學教師隊伍建設的主要問題及成因分析

1.教師隊伍結構性矛盾問題

（1）數(shù)量結構問題

2006-2007年度，福建省初中在校生為1 650 310人，比2001－2002年度初中在校生減少292 259人，而教師總數(shù)98 462人與2001－2002年度的98 455人相比，基本持平。目前省外農(nóng)民工子女有50萬左右在小學就讀，他們一般會在我省接受義務教育，所以，初中未來生源預測工作非常重要。高中專任教師總量雖尚未超編，但高中教育階段學齡人口（15～17歲）在2006年達到高峰后逐步下降，預計從2013年起變動相對平緩。2007年是350.38萬人，到2013年預計是337.45萬人。隨著生源數(shù)量的下降，教師總量逐步趨于平衡。

（2）年齡結構問題

2006－2007年度25歲以下的小學教師占全省小學教師總數(shù)的10.23％，與2001－2002年度相比下降了15.06％。城市26~35歲的教師比2001－2002年度增加了11.96％；36~45歲的教師比2001－2002年度增加了2.48％?？h鎮(zhèn)26~35歲的教師占全省26~35歲教師總數(shù)的30.66％，比2001－2002年度增加了4.99％；36~45歲的教師占36~45歲教師總數(shù)的30.26％，比2001－2002年度增加了9.22％。我們可很清楚地看出小學教師流動的軌跡，26~35歲的小學教師往城市流動速度較快，而年富力強、教學經(jīng)驗較為豐富的中青年教師從農(nóng)村往城鎮(zhèn)流動的速度加快。46歲以上的小學教師占全省小學教師總數(shù)的26.81％，與2001－2002年度相比上升了2.64％。2006－2007年度福建省初中35歲以下的教師占教師總數(shù)的66.26％，高中35歲以下的教師占教師總數(shù)的60.92％，中學教師隊伍總體比較年輕。

（3）學歷結構問題

小學專科學歷以上的教師占小學教師總數(shù)的56.10％，離大?；繕巳杂幸欢ň嚯x。從初中教師學科學歷情況分析中發(fā)現(xiàn)，獲得本科及以上學歷的教師比例比較小的學科分別是：美術36.68％，信息技術32.57％，勞動技術35.46％，體育28.40％，音樂22.11％。目前，初中教師隊伍中?？飘厴I(yè)的還占51.76％，這與上述學科許多教師未達到本科學歷有很大關系，他們拖了整個達標率的后腿。另外，數(shù)學、物理、化學、生物、地理、歷史學科已經(jīng)獲得本科學歷的初中教師都未超過50％。初中教師隊伍建設是整個中小學教師隊伍建設最薄弱的環(huán)節(jié)。具有本科及以上學歷的高中教師占高中教師總數(shù)的84.13％。普通高中學科教師學歷達標率較低的科目分別是：美術76.49％，信息技術68.15％，體育64.54％，音樂61.62％。

（4）職稱結構問題

全省小學教師獲得小中高職稱的比例占小學教師總數(shù)的0.337％，占全省教師總數(shù)的0.16％，比例很小，但36歲以上小中高職稱的比例占小中高職稱教師總數(shù)的47.12％。初中教師中具有中學高級教師職稱的占全省普通中學高級教師職稱總數(shù)的45.30％，數(shù)量還是不少的。高中教師中具有中學高級教師職稱的占全省普通中學高級教師職稱總數(shù)的19.66％，整個職稱結構相對合理。

（5）分學科結構問題

基礎教育課程改革，根據(jù)全面提升學生素質的要求，對一些傳統(tǒng)課程進行了改造或整合。課程結構的調整，同時也意味著教師隊伍的學科結構要進一步調整優(yōu)化，才能適應新課程的改革和提高教育教學質量。小學語文、數(shù)學教師合計占小學教師總數(shù)的81.62％，而思品、自然、信息技術、體育、音樂、美術、勞技教師的比例非常低，與新課程所設計的課時計劃相差甚遠，根本無法適應課改對學科教師的需求。初中、高中也存在類似問題。福建省初中數(shù)學、外語學科教師相對富足，語文、物理學科教師略顯不足，化學、生物、信息技術、體育、音樂、美術、勞技學科教師與新課程設置的比例相比較總量上是不足。高中語文、數(shù)學、外語教師最為富足，物理、化學教師基本平衡。缺教師的學科，按缺的從多到少的順序排列分別是：音樂、體育、信息技術、美術。音樂師生比是1∶175，體育師生比是1∶78，信息技術師生比是1∶74，美術師生比是1∶42。

2.教師隊伍的流動機制問題

（1）教師招聘錄用問題

2006－2007年度，全省小學共錄用畢業(yè)生1 494人，其中城市466人，縣鎮(zhèn)391人，農(nóng)村637人。全省中學錄用畢業(yè)生5 312人，其中城市1 303人，縣鎮(zhèn)2 968人，農(nóng)村1 041人。錄用畢業(yè)生最多的是福州1 116人和泉州1 031人，占錄用總數(shù)的40.42％。農(nóng)村中小學校長反映，城市學校公開招聘教師，縣里或者農(nóng)村學校的現(xiàn)職教師沒有經(jīng)過原來工作學校的批準，擅自去應聘，應聘之后臨時走人，造成學校無人上課，措手不及。有些教師避開教育主管部門參加公務員招考。一些學校由于地理位置不佳和經(jīng)濟條件差留不住人。

（2）調動補充問題

2006－2007年度我省普通中學共調入教師6 056人，占教師總數(shù)的4.17％；調出教師6 536人，占教師總數(shù)的4.51％。小學共調入教師9 605人，占教師總數(shù)的5.75％；調出教師人10 560人，占教師總數(shù)的6.33％。據(jù)莆田市統(tǒng)計，“十五”期間小學教師平均每年流失120人以上，絕大部分是中青年教師。南平市1999年開始實行賽課進城制度，大量優(yōu)秀教師進城，造成農(nóng)村教師年齡偏大的現(xiàn)象。由于教師流動，造成教師補充的惡性循環(huán)，農(nóng)村高中教師緊缺，完中校就采取從初中部拔高使用教師，初中校教師不足就從小學優(yōu)秀教師中選拔，這種層層拔高的使用方式，使原來的骨干（優(yōu)秀）教師變成合格教師，合格教師變?yōu)椴缓细窠處煟瑢е鲁踔泻托W優(yōu)秀骨干教師的缺乏。音樂、體育、美術、信息技術學科教師調走或者減少之后在農(nóng)村學校難以補充。

3.農(nóng)村師資的建設保障問題

（1）農(nóng)村教師流失問題

據(jù)漳州市統(tǒng)計，公辦學校中學高級教師和本科學歷教師流失人數(shù)從2000年的13人發(fā)展到2006年的165人，2006年流往民辦學校的教師有136人，占當年流失總數(shù)的82％。南靖、平和、華安等山區(qū)縣教師流失人數(shù)增加。2007年在農(nóng)村初中校長培訓班中對53位農(nóng)村初中校長的調研發(fā)現(xiàn)，53所學校2004~2007年間共調走教師319人，辭職55人；在農(nóng)村高（完）中校長培訓班中對37所農(nóng)村高（完）中校長的調研發(fā)現(xiàn)，37所學校2004~2007年間共調走教師305人，辭職193人。農(nóng)村教師流失軌跡是農(nóng)村向縣鎮(zhèn)、縣鎮(zhèn)向城市流動；海島、山區(qū)向平原、城區(qū)及其周邊流動；公辦向經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)民辦校流動。年富力強的高級教師和本科學歷教師流動速度加快。

（2）工作環(huán)境及負擔問題

農(nóng)村教學點、初小、完小學校規(guī)模都較小，但年級多，普遍存在一位教師擔任多年級課程的現(xiàn)象,有的地方一位教師要包一個班所有科目的教學或者進行復式教學。農(nóng)村學校寄宿生多，生管人員未列編，所聘生管人員屬于臨時性質，待遇低，又未經(jīng)過專業(yè)訓練，不利于寄宿生的健康成長和安全。小學寄宿生年齡小，生活自理能力差，學校安全管理難度大。農(nóng)村初中校，校均規(guī)模偏小，在校長培訓班調研的53所農(nóng)村初中校，平均規(guī)模821人左右，500人以下的11所，其中最小的學校才287人。53所農(nóng)村初中寄宿生15 171人，平均286人。在農(nóng)村高（完）中校長培訓班中對37所農(nóng)村高（完）中校長的調研，37所學校寄宿生36 464人，平均達到1 013人。教師既教學又兼任生管人員，待遇問題也無正常渠道給予解決。社會對學校期望值太高，學校壓力很大，教師責任太多太大。即使農(nóng)村中學培養(yǎng)了一些優(yōu)秀的學生最終還是被城市中學挖走，挫傷了教師教學的積極性。

（3）高級教師及學科帶頭人缺乏的問題

連續(xù)幾年的進城考試選調，農(nóng)村中小學中業(yè)務較精、教學水平較高的教師及骨干紛紛選調進城，造成農(nóng)村教師整體素質較低。當前在職的農(nóng)村教師中，有相當一部分教師是由民辦教師轉正等組成，沒有經(jīng)過正規(guī)的師范院校訓練，大部分教師知識老化，觀念陳舊，僅憑借自己日積月累的教學經(jīng)驗開展工作，課堂教學甚至采用客家話、本地話進行，嚴重影響學校教學質量。農(nóng)村和山區(qū)小學布點多而散，撤并難度較大，普遍缺乏信息技術、英語、綜合實踐活動課、音樂、體育課教師，部分教師跨學科教學，只能勉強應付。漳州市農(nóng)村小學專任教師具有?？茖W歷的教師僅占教師總數(shù)的35.7％。漳州市農(nóng)村初中專任教師中具有本科學歷的僅占教師總數(shù)的17％。農(nóng)村、邊遠山區(qū)教師的中、高級教師職稱的比例與省定標準相去甚遠。骨干教師一旦評上職稱，就急于外調。

（4）農(nóng)村教師待遇保障問題

農(nóng)村學校普遍存在工資待遇偏低問題，班主任費、課時津貼、車旅費等補助都無法兌現(xiàn)，教師基本上沒有福利待遇。漳州市在縣區(qū)農(nóng)村學校工作的教師，評上中學高級職稱滿五年的教師工資只有1 900元，中學一級1 600元，初級1 200元。相應的市區(qū)教師比他們分別高出550元、450元、350元。福州市由于各縣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不均衡，經(jīng)濟欠發(fā)達的平潭、永泰、羅源、閩清等縣教師的工資相對偏低，同職務教師工資相差700元。在落實基本醫(yī)療保險方面，由于地方財政困難，閩清縣只有個人繳納的2％，單位的8％沒有兌現(xiàn)。福州市基礎教育階段的教師尚有17.9％還沒有享受住房公積金，11％還沒有達到規(guī)定的標準，這些教師主要分布在貧困縣和農(nóng)村學校。泉州市的中級職稱教師地區(qū)補貼為960元，而在德化、惠安、永春等農(nóng)村學校補貼分別僅為235元、195元、185元，城鄉(xiāng)差異大。

4.教師隊伍的管理機制問題

（1）教師編制標準問題

小學教師核編標準問題較多。2002年核編時取消農(nóng)村學前班教師編制，農(nóng)村學前班除鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園外，學前兒童仍然混合在小學就讀。全省幼兒園學前班有5 986個，占全省幼兒園班級數(shù)的19.46％。初小校和完小校的學前班教師繼續(xù)占用小學教師編制?，F(xiàn)行省定中小學教職工編制標準對城區(qū)學校比較適合，對農(nóng)村學校不利。農(nóng)村學校規(guī)模小，辦學分散，教學工作總量依然存在，還增加一些新的課程，由于編制偏緊，存在崗位需求和人員不足情況。農(nóng)村學校寄宿生多，學生安全和生活管理所需人員沒有列入新編制標準，使編制內教師超工作量。由于中小學學科教師各地區(qū)各校分布不均衡，出現(xiàn)編制浪費或師資緊張狀態(tài)。有的學校某個學科教師相當緊缺，連續(xù)幾年招聘出現(xiàn)空缺，有的學科則大量過剩；有的是農(nóng)村學校緊缺，城市學校卻大量剩余，出現(xiàn)區(qū)域性、結構性余缺現(xiàn)象。

（2）教師職務評聘問題

按現(xiàn)行省定職稱評定條例規(guī)定的中高級教師比例，農(nóng)村學校明顯低于城鎮(zhèn)學校。石獅第二中學，12個高級教師能聘上的才5人，其余7人有評無聘。莆田第十七中學高級教師35人，只聘19人。連江尚德中學高級教師17名，其中自聘12人。城鎮(zhèn)學校辦學規(guī)模大，學科設置齊全，分學科設置中高級教師職務崗位聘任基本上有相應的中高級人員應聘，農(nóng)村中小學規(guī)模小，學科設置不齊，按學科設置中高級教師職稱聘任造成集中在語文和數(shù)學學科，其他學科缺人聘任，有的高級職稱崗位無人應聘。職稱評定中教師的教學績效難以在評定中給予考核。聘后相關管理工作規(guī)則沒有出臺，在一定程度上影響著學校對教師隊伍的有效管理。

（3）教師管理體制不順

教師管理處于多頭并管的狀態(tài)，使招聘錄用、交流調配等都難以落實。一些地方人事部門在教師招聘錄用和交流條件、程序上設置了過多的限制，教育部門難以統(tǒng)籌配制師資和靈活有效吸引人才到中小學任教。2006年省人事廳印發(fā)的《關于進一步規(guī)范機關事業(yè)單位人員交流調配工作的通知》規(guī)定：“凡機構編制列入編制管理部門管理且工資基金列入政府人事部門管理的單位，調入人員均須報同級人事部門審批。”把教師也列入管理對象，造成教育部門無法在區(qū)域內統(tǒng)籌調配教師，連超編的學校都無法向缺編學校調劑，教師無法合理流動。

（4）教師隊伍建設財政投入問題

教師隊伍建設投入經(jīng)費不足，教師培訓經(jīng)費按省政府文件要求培訓經(jīng)費按教師工資總額的1.5％~2.5％核撥，很多地市縣根本沒有到位。教師進修學校辦學經(jīng)費不到位，有的縣市區(qū)政府未按政策規(guī)定足額撥給學校繼續(xù)教育經(jīng)費，而是采用一次性包干撥給辦公、教研、培訓、修繕經(jīng)費的辦法，其中能用于教師培訓的經(jīng)費就顯得很不足。寧德市的骨干教師培訓是撥款，2006年前是以每生800元撥給（教育局預算外收入撥給），2006年后是以每生500元撥給（財政出部分，教育局出部分）。教師職務培訓是根據(jù)文件要求，經(jīng)物委批準向教師收費，二級教師培訓收120元，一級教師培訓農(nóng)村教師收150元，城關教師收180元。各地市縣教師參訓培訓費用，基本上由教師自己承擔。

二、福建省中小學教師隊伍建設的對策與政策建議

1.建立開放、多元、競爭、有序的中小學師資配置機制

（1）建立長效的教師補充機制，進一步改革教師錄用方式

堅持“凡進必考，擇優(yōu)錄用”，制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)設寬松環(huán)境，吸引具有教師資格的優(yōu)秀人才進入中小學教師隊伍，不斷優(yōu)化教師隊伍專業(yè)結構，優(yōu)化人才資源配置。實行政府宏觀管理，控制教師編制總量，各地市縣按照編制量，實行區(qū)域化教育管理戰(zhàn)略，進行內部調整。通過城鄉(xiāng)學校教師編制、教師職稱結構比例等的統(tǒng)籌調控，促進城鄉(xiāng)教師合理流動。對在城鄉(xiāng)學校教師對口支援、合作交流活動中成績顯著的教師給予專業(yè)技術職務聘任上的傾斜。嘗試在邊遠貧困地區(qū)師資緊缺的義務教育學校設立一定數(shù)量的教師特設崗位，公開招聘本科畢業(yè)生到崗任教。

（2）依法保障各級教育行政部門對教師的管理職能

教育行政管理部門要責權相一致，管人管事相一致。要根據(jù)核定的教職工編制數(shù)，統(tǒng)籌配備轄區(qū)內基礎教育學校的教師。對地域廣、生源分散、校點多的農(nóng)村地區(qū)，應從實際出發(fā)安排教師編制，保證這些地區(qū)教師編制的基本需求。靈活用編，實行教師編制的動態(tài)管理，設立農(nóng)村學校滾動周轉編制。

（3）創(chuàng)新農(nóng)村學校運行模式

鼓勵本行政區(qū)域內城市、農(nóng)村學校建立辦學共同體。辦學水平較高的城鎮(zhèn)學校與周邊的農(nóng)村學校，城區(qū)優(yōu)質學校與農(nóng)村薄弱學校捆綁發(fā)展，教師崗位設置一體化，實行教師輪崗交流，資源共享。組建農(nóng)村教育集團，由集團統(tǒng)一管理各成員學校的編制、黨、政、工、團、少先隊和教學業(yè)務工作，領頭的中小學教育集團把優(yōu)質學校的教育理念、教育思想、教育資源嫁接到薄弱學校，實現(xiàn)資源共享，以強帶弱，共同發(fā)展。組建的教育集團，成熟一個，推廣一個，逐步改變以往的學校運行模式。

（4）加強教師的評聘管理

創(chuàng)新教師職稱評定辦法，組建學科評委會，變綜合評審為專業(yè)評審，變書面評審為書面評審與實際教學能力相結合的考核，創(chuàng)設教師職稱評審綠色通道，讓業(yè)績突出的中青年教師，不受職稱、年限等的限制，直接參評高級教師。要加強對教師聘后管理，嚴把年度考核關，把年度考核作為續(xù)聘、解聘、調整崗位、晉級、加薪、獎勵的重要依據(jù)。清理被占用的中小學教師編制。對臨近退休的人員也可以采用內部離崗退養(yǎng)制度，暢通教師進出渠道，將騰出的編制補充新的教師。加強對農(nóng)村寄宿生的管理，給一定的管理類教師的編制，不占教師編制的指標。

（5）建立農(nóng)村教師從教的獎勵機制

應屆畢業(yè)生志愿到農(nóng)村艱苦學校任教的，政府設立專項獎教基金。凡愿意到偏遠山區(qū)任教的中小學高級教師一律按實際職稱聘任。提倡優(yōu)秀教師跨校兼課，城市、農(nóng)村教師互聘、聯(lián)聘教師制度，允許獲得兼課、兼聘報酬。制定農(nóng)村教師補貼政策，對在農(nóng)村學校工作的教師，發(fā)放交通補貼、地區(qū)補貼、學習資料補貼、網(wǎng)絡補貼等，鼓勵教師的自學提高和校本教研，?？顚Ｓ谩?/p>

2.加強組織領導，切實落實中小學師資建設的政策和措施

中小學教師隊伍建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及教育系統(tǒng)的內外部方方面面的問題。外部涉及各地市縣的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、學校地理位置、學校所在社區(qū)人口密度、交通狀況、教師編制、經(jīng)費投入；內部又涉及年齡結構調整、學歷結構調整、職稱結構調整、學科結構調整等問題。各級政府要把中小學教師隊伍建設問題擺上重要議事日程，納入當?shù)亟逃母锱c發(fā)展的總體規(guī)劃，要對教師隊伍建設進行指導，經(jīng)常聽取匯報，幫助解決工作中遇到的各種困難和問題。要組建全省中小學教師隊伍建設領導小組，就全省教師隊伍建設的目標任務、重大舉措、重要政策問題進行決策；成立專家委員會，對全省中小學教師隊伍建設的有關決策、健全機制、分步實施等問題提供咨詢和論證。各地市教育行政部門可以根據(jù)需要設立相應的領導機構。在全省開展中小學教師隊伍建設先進縣（市、區(qū)）示范、交流活動，抓好工作試點，以點帶面。

3.強化經(jīng)費保障，重點加大對農(nóng)村師資建設的資金投入

要切實加大對中小學教師隊伍建設經(jīng)費的投入力度，逐年顯著增加教師教育經(jīng)費。加快實現(xiàn)從注重硬件投入向注重軟件投入的轉變。市、區(qū)縣教育行政部門每年都要安排教師教育專項經(jīng)費，?？顚Ｓ谩＝處熃逃龑ｍ椊?jīng)費的使用要規(guī)范程序、科學論證、嚴格管理，提高經(jīng)費使用效益。設立教師繼續(xù)教育專項經(jīng)費，骨干教師建設資助項目。各地要設立骨干教師建設資助項目，加大對骨干教師的選拔和培養(yǎng)力度。加強中小學教師獎勵基金會的建設，保證基金利息的一定比例用于對骨干教師的獎勵。鞏固和完善中小學教師工資保障機制，確保中小學教師平均工資不低于國家公務員的平均工資水平。進一步建立和完善農(nóng)村中小學教師工資保障機制，確保農(nóng)村中小學教師工資按標準按時足額發(fā)放，提高農(nóng)村學校教師工資待遇，努力做到縣域內教師同工同酬。完善農(nóng)村教師社會保障制度，努力改善和提高農(nóng)村教師的生活待遇。采取特殊政策措施，重視農(nóng)村教師隊伍建設。逐步探索建立符合省情的農(nóng)村教師崗位津貼制度、養(yǎng)老保險制度、專業(yè)技術職務制度、培訓制度、城鄉(xiāng)教師交流制度、支教教師生活補貼制度、高校畢業(yè)生到農(nóng)村從教優(yōu)惠制度、農(nóng)村教師表彰獎勵制度等，為農(nóng)村教師排憂解難，穩(wěn)定和充實農(nóng)村教師隊伍，不斷提高農(nóng)村教師隊伍的整體素質和業(yè)務水平。

參考文獻

[1]福建省教育廳.2006－2007年度福建省教育統(tǒng)計簡明資料，2007年5月.

篇2

用社交賦能企業(yè)

除了個人社交網(wǎng)絡如火如荼之外，同樣佐證社交商務即將崛起的是2012年《IBM全球CEO調研報告》。該報告顯示，目前僅有16%的CEO使用社交商務平臺與客戶進行聯(lián)絡，但這一比例將在未來三到五年內上升至57%。此外，IBM還對全球1700名CMO（首席營銷官）進行調研，其中82%的CMO表示將在未來三到五年的時間里增加對社交媒體的使用。

IBM軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興對記者表示，IBM內部已經(jīng)認識到了社交商務的重要作用，如果能夠賦予企業(yè)社交能力，并將社交與業(yè)務相結合，則會給企業(yè)帶來更強的競爭力，幫助企業(yè)發(fā)展。李貴興認為，通過社交商務手段，企業(yè)可以提升員工的價值觀、激發(fā)他們的領導力，為客戶打造專屬的體驗和更為貼合的服務，同合作伙伴一起增強創(chuàng)新力和合作能力。社交商務的應用可以影響到企業(yè)的員工、客戶以及合作伙伴三個維度的角色，幫助企業(yè)與這三種角色共同提升。

IBM軟件集團協(xié)作解決方案大中華區(qū)技術經(jīng)理徐剛補充說，社交商務的應用可以打破組織結構的壁壘，彌補流程的不足，加強企業(yè)的內部管理。例如，在大型企業(yè)中，基層員工很難接觸到公司高管，但是如果該公司部署了社交商務軟件，基層員工就有可能通過該軟件與高管進行溝通。類似的情形，通常情況下客戶要通過呼叫中心等方式與企業(yè)進行溝通，但往往由于復雜的流程或者呼叫中心專業(yè)程度不高等原因導致客戶的體驗不佳，影響問題的解決。通過社交商務軟件，員工就可以更容易地與客戶溝通，為客戶提供更為及時專業(yè)的服務。

業(yè)務與社交集成

IDC的報告顯示，IBM企業(yè)社交軟件已經(jīng)連續(xù)三年位于全球市場份額的首位。IBM自然不會輕易放棄在該市場上的領先地位。其近日的Connections 4.0，正是為了進一步強化了IBM在社交商務方面的“3D”優(yōu)勢——交付多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品（Dynamic）、提供差異化的商務參與平臺（Differentiated）、擁有龐大的社交商務生態(tài)系統(tǒng)及深厚的行業(yè)專長（Deep）。

篇3

關鍵詞：低頭一族；社交平臺；校園生活

手機的出現(xiàn)，給人們帶來方便快捷的通信。手機的發(fā)展，也逐漸改變著人們的生活方式和理念。如今，手機早已進入尋常百姓家，成為人們日常生活不可缺少的必需品。于是有了這樣的普遍現(xiàn)象：不論在何處都可以看見眾多的年輕人（也有部分老年人、兒童）低頭看著手機，被稱之為“低頭一族”。他（她）們隨時隨地在低頭看著手機，或上網(wǎng)看資訊、或收發(fā)信息、或“織圍脖”、或上QQ、或玩游戲、或看電視……

2012年12月18日華生健康網(wǎng)針對“低頭一族，你怎么看？”進行網(wǎng)絡調研，其中“自己是否會有意識改變”一題，71.43%表示“會，這必須得改”，28.57%表示“不會，改不了”；“對低頭一族的看法”一題，85.71%表示“不好，妨礙與人溝通”，14.29%表示“可以合理利用時間”。

學生一族從當初的“拇指一族”到現(xiàn)在的“低頭一族”，社交平臺從QQ到飛信，再到微信，主要均以娛樂、交流為主。在校園生活中，不同專業(yè)的學生具備不同的專業(yè)特長，學生中也有群體需求等。建立一個有效的運轉平臺讓學生之間能夠互相幫助，將“低頭”行為能夠擴大到各個專業(yè)之間全校范圍內更大的“社交”效果，在校園內搭建一個有效的社交平臺，從習慣的“低頭”行為走向偶發(fā)的“抬頭”互助，即顯得尤為重要。一方面有助于提高學生的互助熱情，一方面可以豐富校園生活，提高校園生活質量。同時可以依賴平臺對社團成員進行有效管理，能夠搭建社團之間、創(chuàng)業(yè)小公司之前有效的溝通平臺。

一、項目名稱

校園內的互助社交平臺

二、項目概念

利用App平臺和微交易，增加學生的社交機會，解決學生生活、娛樂、學習、周邊服務等各類幫助。如共同拼車、校園物品置換、快遞送上門服務或給予幫助等。

三、內容分類

前期對校園內“低頭一族”生活中需要解決的問題進行調研和匯總。學校六大系科學生在生活方面、娛樂方面、學習方面等都提出一些共性的要求。（表1）同時對學生群內擅長的幫扶內容進行了整合，不同系科學生因為專業(yè)的不同能夠給予的幫助內容也有一定的差異，（表2）從而可以加大互助。

表1 社交需求一覽表

校園內的互助社交平臺在內容設計上，根據(jù)調研的情況，分為生活類、娛樂類、學習類、周邊服務類思想。另外針對我校特色的創(chuàng)業(yè)園業(yè)務或創(chuàng)業(yè)公司特殊需求，則在給予流動廣告形式進行宣傳。

四、必要性分析

校園內的互助社交平臺首先基于校園內部，人群相對單純，彼此間幫助也會簡單、易操作。合理的平臺設計與運行能夠調動學生的參與度，安全的微交易支付平臺也能夠保證平臺的穩(wěn)定。

1.提升興趣點

用績點調動學生的參與，只要提供服務均可以通過驗證給予績點的肯定；一定數(shù)量的績點可以獲得不同星級的認可，同時換取交流平臺的獎勵。交流平臺的獎勵為學校創(chuàng)業(yè)園提供，以獎勵為媒介，用績點換取。同時與學生的素質過程加分緊密結合，正面引導“低頭一族”融入學校的素質教育活動中。

2.微交易保證安全

互動平臺的軟件設計創(chuàng)建微交易，以誠信作為中間層，在賬戶認可時即對身份進行認可，如有不良操作均可納入“黑”用戶或直接“屏蔽”。

3.降低學生團體外聯(lián)力度

商家或者專業(yè)幫者可以幫助信息，來開展自己的業(yè)務。需要外聯(lián)工作的學生會、社團從而降低了外聯(lián)力度，依賴平臺降低人力成本、提高活動效率。

4.志愿者社團管理

“小紅帽”是我校有50多年歷史的青年志愿者服務隊。目前我校每個系科均有志愿者社團，社團的人員之多、服務的內容之多很難用Word或Excel去統(tǒng)計和匯總比較。通過互助社交平臺建立個人檔案則能在用戶管理中進行目標檢查，從而達到志愿者社團的有效管理。同時對于“離職”（即畢業(yè)）的志愿者也可以在虛擬平臺上保留個人信息。

五、項目功能

校園內互助社交平臺，除了互助，必須有社交功能。這也是一個基于學生必備的條件：

1.用戶昵稱、頭像、性別。

2.用戶機型：信息和個人頁面有所使用的手機型號，以隱形的模式，區(qū)分出學生群體。

3.個人相片頁面。

4.私聊功能。

5.在線排行榜：在線用戶根據(jù)所擁有的績點數(shù)排序，以鼓勵用戶多參與互動。

6.作為一個基于學校學生群體的平臺，區(qū)域性非常重要，可為一些不具備送貨上門的店家提供送進學校的服務。

六、項目優(yōu)勢

APP內容：清晰明白，一目了然。

項目門檻：低至免費掙“錢”，即績點，不想花錢的學生可以玩得很開心，想花錢的學生可以過得很舒心。

政策風險：審核得當，風險很小。

項目：需要至少安卓和蘋果兩套APP。

技術：需要圍繞支付開發(fā)一套支付系統(tǒng)。

運營：需要一個優(yōu)秀的運營團隊，在Offline端的校園進行推廣。

推廣：需要打榜，需要軟文，配合運營團隊，進行短期的知名度擴展。

篇4

摘 要：文章對國外博物館利用社交網(wǎng)絡開展新型傳播服務的新方法、新類型進行了調研，分析其在Web2.0環(huán)境下建立興趣社區(qū)

>> 試論圖書館與博物館及檔案館的新型合作模式 初探圖書館、博物館之間的關系 音樂圖書館的未來 博物館?信息館?咖啡館? 檔案館、圖書館和博物館的館際合作研究 國外圖書館社交媒體政策及其啟示 Google尋親網(wǎng)的特性及其對圖書館網(wǎng)絡信息服務的啟示 試論圖書館、檔案館與博物館的跨機構合作 基于社交網(wǎng)絡的數(shù)字圖書館分布式服務模式研究 基于供給側改革理論的圖書館社交網(wǎng)絡微服務研究 論圖書館和博物館的作用與意義研究 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館、檔案館、博物館信息資源開發(fā)的一體化優(yōu)勢 國外社區(qū)圖書館建設經(jīng)驗及其對我國的啟示 口碑信息傳播對圖書館服務創(chuàng)新的啟示 圖書館與博物館公共休閑服務合作初探 我國檔案館、圖書館、博物館合作開展記憶工程的SWOT分析 對高校圖書館、檔案館、博物館三位一體服務創(chuàng)想 國外的食品博物館 新博物館學對博物館志愿服務的理論指導 大數(shù)據(jù)對圖書館信息服務的啟示 《加拿大圖書館和檔案館法》及其對我國圖書館立法的啟示 常見問題解答 當前所在位置：.

作者簡介：張靖（1989-），女，中科院國家科學圖書館碩士研究生；

龔惠玲（1961-），女，中科院國家科學圖書館館長助理；陳朝暉（1969-），男，中科院國家科學圖書館研究館員，碩士生導師；田蕊（1989-），女，中科院國家科學圖書館碩士研究生；劉雯（1988-），女，中國科學院國家科學圖書館蘭州分館碩士研究生。

篇5

重金采買《宮鎖珠簾》

2011年10月19日是個對騰訊視頻來說意義非凡的日子?！秾m鎖珠簾》殺青暨騰訊視頻網(wǎng)絡獨家版權合作新聞會圓滿召開。在會上，騰訊視頻宣布以創(chuàng)行業(yè)大劇采買金額新高的天價獨家采買了剛剛殺青的《宮鎖珠簾》，編劇方于正工作室創(chuàng)始人于正先生、出品方湖南衛(wèi)視相關領導及該劇主要演員悉數(shù)到場。

在2011年1月，由湖南衛(wèi)視與于正工作室聯(lián)手打造的國內第一部清代穿越劇《宮鎖心玉》一經(jīng)播出，隨即登上大陸電視劇收視率排名榜第一的位置，并掀起了一股國內穿越劇流行的大趨勢。

騰訊在視頻行業(yè)的布局可以追溯到2005年的QQlive，當時國內的視頻陣營正處于帶寬成本的競爭，被劃分為UGC 與P2P流媒體視頻站點，分別是以土豆、優(yōu)酷和PPS、PPlive以及QQlive為代表。

經(jīng)過5年多時間的發(fā)展，視頻行業(yè)經(jīng)過充分競爭，一經(jīng)完成了跑馬圈地，視頻行業(yè)的廣告價值也日趨被廣告在西湖認可。根據(jù)易觀國際EnfoDesk近期的《2011年第2季度中國網(wǎng)絡視頻市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國網(wǎng)絡視頻市場廣告收入為10.02億元，與2011年同期相比接近翻番，達到94%。

鑒于此，2011年3月底，騰訊視頻整合網(wǎng)頁版、客戶端全新上線，正式發(fā)力視頻行業(yè)。隨即騰訊成立了5億影視產(chǎn)業(yè)基地，而且入股華誼兄弟，布局產(chǎn)業(yè)上游。

采買+出品 強化內容競爭力

據(jù)comScore近日的中國網(wǎng)絡視頻市場調研報告顯示：2010年中國視頻總播放量為100.省略。另據(jù)ComScore數(shù)據(jù)顯示，以獨立觀看者數(shù)量衡量，F(xiàn)acebook是僅次于YouTube和Vevo的美國第三大視頻站點。

視頻社交化分享和體驗的模式已經(jīng)日漸成熟，同時社交網(wǎng)站洗牌傳統(tǒng)視頻行業(yè)的路徑也浮出水面，社交與視頻的融合滲透或將成為國內視頻業(yè)的一個新突破口。

如果說視頻網(wǎng)站的社交化還屬于互聯(lián)網(wǎng)體系內的自我生長，那么傳統(tǒng)電視內容及收視率本身與社交媒體之間的重度關聯(lián)就更值得重視。

尼爾森在一項與麥肯錫咨詢公司共同進行的調研中發(fā)現(xiàn)，當一個新的電視節(jié)目初次開播的前幾個星期內，在18-34歲最活躍的社交媒體用戶群中，社交媒體上的評論每增加9%就會相應地提高1%的收視率。隨著電視變得越來越數(shù)字化，社交媒體將在消費者如何發(fā)現(xiàn)并參與包括電視在內的各種形式的內容方面繼續(xù)扮演日益重要的角色。

對騰訊視頻而言，騰訊微博+騰訊朋友網(wǎng)+QQ空間構建了中國最大的SNS立體社交網(wǎng)絡平臺，騰訊視頻與這些平臺之間已經(jīng)實現(xiàn)了內部聯(lián)動與互通互聯(lián)，他們屬于騰訊視頻大劇托管以及內容SEE精細化運營的重要組成部分，2012年年初在《宮鎖珠簾》的具體運營中，騰訊視頻與傳統(tǒng)電視臺之間已經(jīng)不是簡單意義上的臺網(wǎng)聯(lián)動或網(wǎng)臺同播，而將是融合意義上的互補式無縫對接，能夠最大范圍的滿足用戶的差異化視聽需求。

此外，騰訊視頻除了主打跨平動整合優(yōu)勢，也在移動終端和TV的覆蓋和布局上持續(xù)發(fā)力。劉春寧告訴記者，明年上半年騰訊視頻將推出MY TV，這是針對電視服務的視頻產(chǎn)品。其將充分結合騰訊的優(yōu)勢，將賬戶體系、用戶資料、SNS特性整合進去，“會讓你看電視的感覺發(fā)生變化”。騰訊提供的差異化路徑是，你打開的是你為自己量身定制的服務，“我想這個是每個用戶都需要的”。

篇6

艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為204.2億元，同比增長75.4%，環(huán)比增長10.4%。有媒體稱，經(jīng)過前兩年的發(fā)展探索，移動互聯(lián)網(wǎng)在盈利模式、產(chǎn)業(yè)格局等方面將進入發(fā)展關鍵期。

5月16日，人人公司2013華北“人人嘯應”峰會上，人人網(wǎng)以中國領先的社交網(wǎng)絡身份，就如何做好消費者與企業(yè)間的“紅娘”，向市場其最新的思考和實踐。

移動互聯(lián)全面商業(yè)化，Why？

人人嘯應峰會上推出了一系列營銷產(chǎn)品及服務，去年，人人公司大舉向移動互聯(lián)網(wǎng)傾斜，本次人人嘯應峰會，人人網(wǎng)推出了一系列移動營銷產(chǎn)品及服務。不難看出，人人公司全面發(fā)力移動商業(yè)化的雄心。原因何在？

獨立移動廣告公司InMobi曾經(jīng)做過一個市場調查：結果顯示，移動設備在人們生活中所占時間已經(jīng)超過TV，正在追趕在線，平均每個移動瀏覽器用戶每天使用媒體7.2小時，其中移動設備占據(jù)27%。而關于移動設備的使用場景調查數(shù)據(jù)也顯示，人們無時無刻不在使用移動設備。業(yè)內人士表示，這一現(xiàn)象，將會隨著智能手機、iPad等大型媒體平板電腦的迅速普及而日益凸顯。

可見，用戶大規(guī)模向移動客戶端轉移已成不爭的事實。從人人網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示也是如此，截止到2013年一季度，已有超過75%的用戶同時使用移動客戶端登錄人人。另一方面，從行業(yè)角度講，根據(jù)CNNIC最新數(shù)據(jù)，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億，手機上網(wǎng)比例達72.2%。龐大的市場容量，讓網(wǎng)絡平臺、商、廣告主們對這片新興的營銷戰(zhàn)地價值不置可否。一張來自Symphony Teleca的信息圖為我們展示了智能移動終端的“威力”，智能移動設備影響的不止在生活習慣，還有我們的購物習慣：調查顯示有64%的智能手機用戶曾用他們的手機在線購物過，1.67億用戶今年會在網(wǎng)上購物，并且平均每人花費會在1800美元。

市場如此廣闊，廣告主們如何將自己的信息傳達給消費者呢？移動廣告成為了一個有效選擇。通過對全球14個市場，超過1.5萬移動用戶進行調研，InMobi最新的調查報告指出，59%的移動網(wǎng)頁用戶已經(jīng)習慣移動廣告，67%的人認為移動廣告為他們帶來了更多購物選擇，移動廣告對消費者購買行為的影響越來越大。

究竟如何做，才能把原有PC端和新的移動端用戶都捕捉到？什么樣的移動廣告形式，才能將廣告主的投放效果最大化？成為人人和所有品牌廣告主們共同面臨的營銷問題。

有效影響消費者，How？

眾所周知，相較于傳統(tǒng)廣告投放，中國的品牌廣告主們對移動廣告的態(tài)度還比較保守。造成這一現(xiàn)象的原因有很多，移動廣告作為新發(fā)展起來的營銷模式，還存在著諸多瓶頸，例如廣告形式有限、難以變現(xiàn)、移動廣告與PC廣告沒有互通、只觸達無互動、廣告效果難以衡量等問題。

那么，我們如何才能夠有效地影響用戶呢？

首先，廣告形式、營銷創(chuàng)意上要革新，畢竟影響用戶的第一步是吸引用戶。

其次，平臺公司要有前瞻性，如何將PC上的用戶體驗復制到移動端？如何針對移動端的特質，將營銷效果最大化？對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說是一大挑戰(zhàn)。

針對這一問題，在2013“人人嘯應”營銷峰會上，人人網(wǎng)推出的創(chuàng)新移動廣告形式，除了早前已經(jīng)具備的手機banner、手機置頂新鮮事、LBS廣告外，還推出了：html5迷你站、原生語音互動、客戶端全屏覆蓋等廣告新模式。這些獨步市場的創(chuàng)新形式，融合了實名制、真實關系、全新創(chuàng)意及移動媒介的特性，突破移動廣告只能靠橫幅廣告、信息流原生廣告的邊界，更符合中國品牌廣告主的現(xiàn)實需求，更為創(chuàng)新、精準、有趣，實現(xiàn)PC加移動用戶的全覆蓋與互動。人人公司首席營銷官江志強表示：“這是2013年人人公司為品牌廣告主奉上的一道移動營銷大餐。”

為什么選擇社交營銷？

正如前面所說，在移動互聯(lián)網(wǎng)這片新興市場，廣告形式可以千變萬化，營銷模式也有太多的可能，但對于廣告主來說，投放在哪里才真的有效果，成為困惑。

分享一組Symphony Teleca的調研數(shù)據(jù)：40%的twitter用戶表示曾經(jīng)使用twitter搜索商品信息，60%的facebook用戶是積極的網(wǎng)絡購物者，會注意優(yōu)惠商品或服務，51%的網(wǎng)絡購物者在查詢商品信息和比價時會把社交網(wǎng)站當作有價值的和可信任的資源站點，1/3的智能手機用戶會在使用簽到服務的零售商店簽到，太分享他們的地理位置信息……

由此看來，對于網(wǎng)絡購物者影響最大的是其他用戶的點評，社交營銷成了廣告主們繞不開的一站。隨著智能手機的進一步普及，此類點評信息會越來越多，品牌借助移動社交平臺，進行高質量的產(chǎn)品營銷及品牌建設，將是必不可少的選擇。2013北京“人人嘯應”營銷峰會上，就如何助力企業(yè)進行社交營銷，人人網(wǎng)向市場三款營銷新品。三款產(chǎn)品，從形式、數(shù)據(jù)、內容全方位幫助企業(yè)從PC端到移動端進行更直接、更精準、更高效的營銷活動，有效提高社交營銷ROI。

專家說

如何衡量社交營銷效果

陳傳洽AdMaster（精碩科技）北京總經(jīng)理、戰(zhàn)略副總裁

社交營銷手段不斷推陳出新，對于廣告主來說，如何衡量不同社交平臺的營銷效果是一個困擾?；诖?，AdMaster與人人網(wǎng)、新浪微博兩大社交營銷平臺達成戰(zhàn)略合作，打通廣告投放數(shù)據(jù)及二次傳播數(shù)據(jù)，通過社交營銷全新的衡量標準“S o c i a lReac h”，來實現(xiàn)跨平臺社交營銷效果衡量。

電視媒體只能通過購買廣告才能觸達目標受眾，而社交媒體，不僅可以購買廣告（付費媒體），還能通過口碑傳播提升推廣效果（免費媒體），并將被觸達用戶聚集到品牌官方社交賬號或品牌主頁（自有媒體）。通過這三方面的衡量，即“P-O-E 社交營銷模型”，“Social Reach”幫助廣告主們將社交營銷效果數(shù)據(jù)化，可衡量化。

具體說來，基于好友關系是社交網(wǎng)站的共同特征之一，特別像人人網(wǎng)這樣的實名制社交平臺，用戶之間能夠相互信賴，并相互影響消費決策。這對于品牌來說就是一個很好的營銷切入點。因為在用戶眼中，廣告描述得再天花亂墜，都不如一個朋友在一條狀態(tài)里的描述推薦。相應地，廣告主在社交平臺上的投放，不僅能夠購買付費媒體（PaidMedia），還能通過用戶向朋友的傳播行為得到免費媒體（EarnedMedia），以及通過品牌主頁擁有自有媒體（Owned Media）。這種情況下，SNS社交媒體廣告的衡量標準就不僅僅是付費廣告的曝光、點擊，還應該包括由用戶的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲得更高的好友數(shù)及好友的活躍度。

值得注意的是，付費媒體、免費媒體、自有媒體，是一個循環(huán)影響的過程，最終會產(chǎn)生品牌影響力上的“馬太效應”，這就注定了，在社交平臺上，投入越多付費媒體，就會賺到越多免費媒體。

除了“Social Reach”社交營銷效果衡量標準，針對人人平臺實名制的特點，AdMaster所監(jiān)測的“人人Social Reach”，還包括“免費媒體占比指數(shù)”，即廣告觸達受眾的年齡、性別、地域等人口屬性，廣告主可由此檢驗觸達人群與目標人群的匹配度。以聯(lián)想手機A580在人人網(wǎng)上發(fā)起“0元逆拍”活動為例，16天覆蓋的1，252萬人當中，有82.9%命中廣告主需要的18-25歲消費群體。人人網(wǎng)上效果好的推廣活動，免費媒體占比指數(shù)在15%-25%之間。

總之，隨著“Social Reach”衡量體系的不斷完善，將幫助更多的廣告主進行社交營銷效果評估。通過購買社會化廣告，獲得免費的媒介回報，再借助用戶真實關系中的口碑傳播，讓這一平臺變成品牌自己的媒體，實現(xiàn)ROI最大化。

免費媒體占比指數(shù)幫助聯(lián)想手機從受眾匹配度衡量社交營銷回報

聯(lián)想樂Phone A580的自我定位是網(wǎng)絡專供機型，主打熱衷社交網(wǎng)絡、分享信息、對價格敏感的大學生消費群體。

在人人網(wǎng)的營銷推廣中，聯(lián)想將樂Phone A580主打的價格優(yōu)勢與真實社交捆綁進行在線互動，并鼓勵用戶通過逆向拍賣為自己和好友帶來實際的價格優(yōu)惠，每一輪曝光都帶來了更多的用戶點擊、互動以及他們的真實好友。

好友之間每拍一次，A580的售價立減3元，而好友間的每一次互動都將加深用戶對樂Phone A580價格優(yōu)勢的認知，有耐心將價格逆拍到0元的用戶還將獲得0元購機資格，產(chǎn)生的多次口碑傳播，帶來更多曝光、點擊、互動和好友。

據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計，活動中有277，722個逆拍資格被釋放，225，357人搶到資格，首日8部手機5個半小時被搶光，電商平臺售出A580手機近2萬部?；顒?6天覆蓋的1，252萬人當中，有82.9%命中聯(lián)想手機需要的18-25歲消費群體。

【相關鏈接】

技術創(chuàng)新助力營銷形式的N種可能

移動互動Minisite，讓體驗更便捷

基于html5技術，Minisite讓更多的奇思妙想可被用于品牌社交營銷上。在以html5技術實現(xiàn)的移動迷你站內，品牌可以與用戶親密互動，來實現(xiàn)營銷效果最大化。而對于用戶來說，可以在移動端上用人人賬號無縫登錄，使用體驗將比App更便捷。品牌們無需擔心APP下載及注冊造成的參與流失，從而大大提高用戶參與度和品牌傳播力。

移動語音新鮮事，為品牌主頁貢獻內容

新鮮事對于人人網(wǎng)用戶的影響力，是有目共睹的。繼文字新鮮事和圖片新鮮事之后，基于移動的使用特質，人人推出了移動語音新鮮事，品牌與用戶對話及溝通有了更簡便的方式。用戶移動語音新鮮事并@品牌主頁，不僅會被品牌抓取到，甚至可能成為品牌主頁的內容。不僅如此，人人還為品牌提供了一個移動活動站聚合頁，來承載不同用戶@同一個品牌主頁的移動新鮮事，方便品牌及品牌好友加深對彼此的了解。

移動設備間數(shù)據(jù)傳輸，創(chuàng)造更多輕互動創(chuàng)意

移動設備間數(shù)據(jù)傳輸，為品牌社交輕互動的創(chuàng)意展現(xiàn)形式，提供更多發(fā)揮空間。例如通過重力感應技術，一瓶香檳可以從我的手機里，輕松的“倒入”你的手機里。這樣體驗式互動營銷方式，將對產(chǎn)品推廣、市場教育起到有效的推進作用。

客戶端登錄頁廣告，覆蓋更全，展示更炫

移動終端屏幕遠小于PC屏幕，所以將PC上原有的橫幅廣告、信息流原生廣告copy到移動端上來，從用戶體驗、信息送達的角度來說，顯然效果是不及PC的?；诖耍巳司W(wǎng)推出客戶端登錄頁廣告，讓屏幕覆蓋更全，展示形式更炫，更易被用戶捕捉，并實現(xiàn)更有效的廣告觸達。

三款商業(yè)新品助力品牌社交

社交基因大數(shù)據(jù)（Genome）

廣告主通過社交基因大數(shù)據(jù)（Genome），可以在不侵犯用戶隱私的情況下，迅速了解目標消費者的興趣，喜好，在談論的話題，希望得到什么，對什么品牌，產(chǎn)品有怎樣的偏好或疑惑。讓企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品和挖掘消費者insights變得更全面真實迅速，讓廣告推送更具針對性。

新版人人網(wǎng)品牌主頁（Page 2.0）

新版人人網(wǎng)品牌主頁（Page 2.0）是幫助品牌企業(yè)在社交網(wǎng)絡上建立完全個性化社交官網(wǎng)的最新力作。企業(yè)用戶一鍵升級即可在人人網(wǎng)上更美觀、更簡便，更個性地展現(xiàn)品牌個性，輕松實現(xiàn)視頻，對話、客服、活動，調研、電商等多種營銷模塊需求。如果企業(yè)是個有故事的品牌，還可以用時間軸（Timeline）來跟消費者講述非凡的品牌故事。

推廣新鮮事（Sponsored Story）

推廣新鮮事（Sponsored Story）利用用戶的喜好影響其朋友，將人人網(wǎng)用戶對品牌產(chǎn)品的喜好、評價、分享等行為轉化為特殊的新鮮事廣告，確保被其好友看到。來自真實好友的意見最容易引起用戶的感知與共鳴，甚至直接影響其消費。這也是人人網(wǎng)首個打通PC和Mobile的營銷產(chǎn)品。

理論鏈接

“P-O-E”社交營銷模型讓跨平臺社交營銷效果數(shù)據(jù)化

P：付費媒體（Paid Media）：傳統(tǒng)媒體和新媒體共同擁有，廣告主可以通過購買付給廣告觸達目標人群。比如人人網(wǎng)PC端的社會化廣告、置頂新鮮事、登陸頁黑板板，及Mobile端的移動端社會化廣告、手機置頂新鮮事、登陸頁廣告等。

篇7

以下為文章全文：

衰退刺激消費者采用社交技術

人是社會的產(chǎn)物，在困難時期人們往往會聚集在一起。在金融危機時期，這種狀況再度得到論證：人們相互聯(lián)系，分享、學習和交流。更為重要的是，由于失業(yè)率創(chuàng)出歷史新高，擁有互聯(lián)網(wǎng)接入的人們擁有更多的時間、也有必要相互聯(lián)系。社交網(wǎng)站Facebook的全球用戶總數(shù)突破3.5億人就能夠充分證明這一點。

法國廣告巨頭陽獅集團旗下數(shù)字廣告部門Razorfish的研究結果顯示，52%的消費者都會為一個品牌的產(chǎn)品或產(chǎn)品體驗撰寫博客。

這不會改變經(jīng)濟衰退的局面，但這已經(jīng)成為年輕一代喜愛的交流方式。

部分品牌跟風采用社交營銷方式

營銷預算在困難時期變得趨緊。市場調研公司eMarketer近期的數(shù)據(jù)顯示，受經(jīng)濟衰退的影響，企業(yè)平均將印刷廣告預算減少了37%，將電視廣告預算減少了21%。

當然，營銷商也知道困難時期往往會刺激創(chuàng)新。社交營銷的成本更為低廉，卻能夠帶來更多的回報。

事實上，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始通過社交網(wǎng)站與消費者取得直接的交流。隨著品牌不斷尋找新的創(chuàng)新營銷模式，企業(yè)對社交營銷的預算投入將會不斷增加。

社交網(wǎng)絡分享數(shù)據(jù)和傳播社交影響力

技術領域在2009年的一個主要趨勢，是社交網(wǎng)絡正在連接其它的系統(tǒng)。非常類似于蘋果的iPhone開發(fā)者項目如何讓第三方打造和創(chuàng)新新應用，許多的社交網(wǎng)站也采取了類似的方式。

舉例來說，商務社交網(wǎng)站LinkedIn最近開始準許第三方網(wǎng)站與LinkedIn平系，來共享數(shù)據(jù)。

再比如，F(xiàn)acebook Connect準許用戶使用Facebook ID登錄到第三方網(wǎng)站。自去年推出該項服務以來，參與Facebook Connect項目的網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)超過8萬家。

這意味著什么？這意味著消費者的社交體驗將會從網(wǎng)站傳播到網(wǎng)站，無論他們在線還是離線，他們都能夠即時接入朋友的選擇、推薦和體驗。

消費者更快分享即時數(shù)據(jù)

希瑟·阿姆斯特朗(Heather Armstrong)2009年8月在微型博客Twitter上了一個糟糕的用戶體驗。在幾個小時之后，惠而浦就對此作出了相應的回應。

用戶體驗的即時傳播已經(jīng)成為趨勢，事實上，不僅僅是Twitter，在社交網(wǎng)站Facebook和LinkedIn上同樣能夠看到這一點。

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3月20日，騰訊推出QQ圈子功能，智能幫助用戶梳理QQ平臺上的社交關系，幫助用戶智能分圈，方便用戶找回失去聯(lián)絡的老友，并實現(xiàn)向同一交際圈但仍屬陌生人的對象發(fā)起會話，方便用戶建立新的社交關系。此外，QQ圈子還提供智能備注功能，方便用戶管理好友關系。

QQ圈子引發(fā)的新型社交網(wǎng)絡服務迅速引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關注，微博上網(wǎng)友議論紛紛，而截至目前，短短幾天時間，參與QQ圈子內測的人數(shù)更是迅速突破50萬。微博平臺上與QQ圈子相關的微博話題也對此給予高度期許，我們摘錄了其中的十大熱門微博，方便大家進一步了解業(yè)界觀點。

TOP1：熱騰：QQ圈子打破社交頓巴數(shù)魔咒

【QQ圈子顛覆了什么？】一石激起千層浪，QQ圈子至少顛覆了三件事：1、社交的頓巴數(shù)魔咒，讓好友關系擴充到千人；2、通常保持緊密關系的只有30~50人，圈子可以有效擴充相對緊密的好友層；3、生活地點流動造成好友流失，借助圈子保持粘度。

TOP2：迮鈞權-互聯(lián)網(wǎng)分析師：QQ圈子借助好友關系鏈使弱關系變成強關系

姜奇平認為，未來在本質上是濕的，人們在組織之外憑借魅力、感情、緣分、興趣相互吸引組合，成組通訊的社會性軟件(電郵、博客、IM、微博等)是人人聯(lián)結的工具。工具的進步將加強這種聯(lián)系，QQ圈子借助好友關系鏈使弱關系變成強關系，極大地提升了圈子濕度。

TOP3：互聯(lián)網(wǎng)那點事：QQ圈子改變社交溝通方式

QQ圈子測試用戶已經(jīng)超40萬并剛更新了產(chǎn)品，相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強調了用戶真實姓名的來源于本圈多數(shù)好友對用戶的備注。會借助騰訊可能QQ圈改變社交的溝通方式。

TOP4：互聯(lián)網(wǎng)的一些事：QQ圈子勇于創(chuàng)新

如果沒有勇于創(chuàng)新的精神，也就不會出現(xiàn)Facebook、Google，更不會有iPhone。QQ圈子嘗試對互聯(lián)網(wǎng)、對社交進行重新定義，何不多給點時間觀察下?果斷拋棄螃蟹思維，為QQ圈子的勇氣叫好。

TOP5：康斯坦?。篞Q圈子敏捷優(yōu)化功能，火爆體驗破33萬

QQ圈子神速改進，騰訊果然視用戶為上帝呀！相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強調了用戶真實姓名的來源(來自于本圈多數(shù)好友對用戶的備注)。測試用戶超33萬，這產(chǎn)品真不是蓋的！

TOP6：金錯刀：QQ圈子："強社交關系"管理

【QQ圈子因何霸氣側露？】坊間都在傳QQ圈子逆天了，屌爆了：1.真正的殺手級是人脈拓展，以及智能備注。騰訊在"強關系"上又邁進了戰(zhàn)略性的一步。2.對于隱私暴露什么的有點妖魔化，它是把空間、微博、好友等進行了整合，是真實關系拓展利器。3.牽涉隱私的是備注，圈里好友大多叫我XXX，這個應升級調整。

TOP7：葉開：QQ圈子：社會化網(wǎng)絡信任模型

社會化網(wǎng)絡的信任模型則要基于關系和互動的信任程度進行分級，比如互動類型、時間、頻率、內容、評價和情緒。進一步，對內容的文本分析和情緒的定量分析實現(xiàn)分級。而這個時候，很是羨慕QQ圈子的數(shù)據(jù)強大性了，不是么？

TOP8：上海商報：QQ圈子有效擴大用戶社交圈

QQ圈子在有效擴大用戶社交圈的同時，帶來“一加一減”兩個效應，展示出更為智能高效的社交平臺潛力。加法，不是簡單的累加，而是信任的迭加和遞延。減法，則是大大縮短了傳統(tǒng)人際關系鏈，讓用戶可以更為快捷高效接觸到潛在好友。

TOP9：小刀馬：QQ圈子：全新的社交網(wǎng)絡

QQ圈子不單是一個技術型的產(chǎn)品，它的價值觀和理念突破人類幾千年的社交文化。QQ圈子所產(chǎn)生的全新社交網(wǎng)絡，將給它的使用者帶來不可想象的、豐富的社會機會和作用力。

TOP10：翟菲菲：QQ圈子：創(chuàng)新智能社交平臺

新事物的誕生總是會被激烈爭論，麥哲倫說地球是圓的，達爾文提出進化論，當初也飽受爭議。QQ圈子的創(chuàng)新智能社交平臺引起的波瀾可見一般。 （來源：驅動中國）

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關鍵詞 社交平臺 小微企業(yè) 自主創(chuàng)新

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.02.073

Students' Small and Micro Business Entrepreneurs

Practice Based on Social Platform

CAI Min， LV Yang

（Business Information College， Shanghai University of International Business and Economics， Shanghai 201600）

Abstract There is a network of businesses and customers with a direct interactive marketing network channel， allowing companies to interact directly with the customer as possible. This article explores how social platform for major media to the media as a secondary school system， initially set up their own small businesses on the network. This article describes the self-created "fish sheep fruit shop" to provide fresh fruit delivery business process services for the university town quarters. On the basis of the shop has been built upon further study of the social platforms （such as microblogging， wechat， etc.） in this type of small micro-enterprises in the process of establishment and operation of the role and the obstacles to be overcome.

Key words social platform; small and micro business; innovation

0 前言

2012年2月1日的國務院常務會議專門研究部署進一步支持小型和微型企業(yè)健康發(fā)展，并明確指出，小微企業(yè)是提供新增就業(yè)崗位的主要渠道，是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)成長的主要平臺，是科技創(chuàng)新的重要力量。盡管如此，大學生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境并不寬松、不和諧，仍面臨著諸如資金技術限制、支持政策難以落實、創(chuàng)業(yè)者自身素質、能力不高等問題與困難。在一波一波創(chuàng)業(yè)的熱情浪潮之后，真正留下的成功案例少之又少。國內外也不乏分析大學生創(chuàng)業(yè)的研究，但究竟為什么大學生創(chuàng)業(yè)很難成功，本文將結合自身實際來分析這個問題，在創(chuàng)業(yè)的過程中將知識運用到實踐，結合信息管理與信息系統(tǒng)和電子商務的知識來自主創(chuàng)業(yè)，不斷積累經(jīng)驗來優(yōu)化自己創(chuàng)建的魚羊果鋪。

1 前期調研

筆者采用問卷調查的形式，面向上海市松江大學城群體采集關于大學生購買水果的地點，對水果的喜好，消費喜好，選擇取向，社交平臺使用偏好的信息，進行分析總結。

1.1 購買的地點

超過80%同學以水果店和路邊水果攤為主，這是由于購買習慣心理和活動范圍的局限，去超市買水果的僅15%，網(wǎng)上購買水果更加不常見。而同學選擇一家水果店會出于水果新鮮（32%），價格優(yōu)惠（28%）和距離靠近（24%）的考慮。

所以，前期的社交平臺的宣傳必不可少。大家認知到網(wǎng)上購買水果是便捷并且水果也是新鮮之時， 基于網(wǎng)絡平臺銷售水果也相應地有了一定數(shù)量的追隨者，從而為建立網(wǎng)上水果果鋪提供了有力的保障。

1.2 消費的偏好

36%的同學注重水果的價格，21%的同學注重水果的種類。88%的同學一周用于水果的消費在0～40元。在水果的促銷手段上，60%同學對打折感興趣，50%同學對特價感興趣，42%同學對試吃感興趣， 39%同學對會員活動感興趣。58%同學喜歡香蕉，53%喜歡菠蘿，47%喜歡橙子，43%喜歡柚子，41%喜歡蘋果。

結果顯示，大家在意水果的價格和種類，也在意水果點的位置，同時新穎的包裝也帶來購買欲望。這些是網(wǎng)上銷售模式可以做到的，保證水果的物美價廉，種類多樣化并且快速送達。大眾消費會隨著促銷手段有所變化，多樣化的促銷會吸引網(wǎng)上消費群體，促進銷量，并減少庫存降低水果變質的風險。所以基于網(wǎng)絡平臺銷售要根據(jù)數(shù)據(jù)反映的信息在不斷的經(jīng)驗摸索中調整改進和完善自身的營銷模式來達到互利共贏。

1.3 社交平臺的渠道銷售

50%的同學會偶爾在社交平臺購買水果，28%的同學從未嘗試過，而僅有21%的同學經(jīng)常通過此平臺構買。在有過購買經(jīng)驗的同學中，75%通過QQ，73%通過微信，67%通過人人網(wǎng)，43%通過飛信，41%通過微博。

總的來看，社交平臺購買水果的群體仍在少數(shù)。所以推廣這樣一種新型的水果購買模式，能簡化大家的購買程序。同時，將平臺鎖定在QQ、微信、人人、飛信和微博，對癥下藥必能有大的改變。

2 社交平臺的建立

隨著社會網(wǎng)絡系統(tǒng)逐漸發(fā)展，人們越來越多地通過和依賴網(wǎng)絡平臺來處理和經(jīng)營自己的業(yè)務。雖然社交網(wǎng)站的發(fā)展前景不容樂觀，但是社交作為互聯(lián)網(wǎng)應用的基本元素，與其他應用相融合，已經(jīng)成為一種常態(tài)。網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡視頻、搜索等服務紛紛引入社交元素，通過借助社交關系對用戶行為的牽引促進應用本身的發(fā)展。通過社交服務網(wǎng)站，我們與同學保持了更加直接的聯(lián)系并建立大交際圈，讓他們知道自己的所作所為并將理念普及。 相對于網(wǎng)絡上其他廣告而言，商家在社交服務網(wǎng)站上針對特定用戶群組打廣告更有針對性。因此，社交平臺有助于提高小微企業(yè)在周圍同學群體中的知名度。但同時，有的社交服務類網(wǎng)站并不獲得利潤，因而其商業(yè)模式一直未得到業(yè)界的認可。個人信息安全保障措施還需要改善。所以，大學生的小微企業(yè)的建立將重心放在避免信息泄露和完善銷售售后服務上。

筆者從多渠道出發(fā)，首先建立了魚羊果鋪的人人網(wǎng)平臺。人人網(wǎng)原名校內網(wǎng)，使用者多為校內大學生，建立人人網(wǎng)的銷售平臺旨在更接近同學，了解他們的消費傾向。而后開通了新浪微博，這是一個新的渠道， 微博信息的傳播在方式和效果上都有很新的突破，互動性很強，并且用戶人數(shù)很多，這對魚羊果鋪的廣告推銷起了關鍵的作用。同時，我們建立了微信公眾平臺，微信的新穎之處在于可以推送消息，使用方式很平民化，不受時間地點的限制。通過這三方面社交平臺的建立，筆者取得了較好的銷售業(yè)績。

3 從網(wǎng)絡營銷理論出發(fā)

網(wǎng)絡營銷是利用Internet技術，最大限度地滿足客戶需求，以達到低成本、開拓市場、增加盈利目標經(jīng)營過程。它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)的“雙向溝通”方式，經(jīng)營者可將產(chǎn)品、服務及廣告等信息存放在其建立的網(wǎng)站上，并通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費者使用。魚羊果鋪把所有的宣傳、銷售以及售后網(wǎng)絡營銷化，使消費者可從各個社交平臺上上獲取有關水果種類和折扣價格信息，也能直接從相應平臺上訂購所需要的產(chǎn)品以及服務。同時，社交平臺的及時反饋功能讓我們能在第一時間里面了解到消費者的使用情況。評價的好壞有助于迅速調整，優(yōu)化模式和商品信息，從而開展更為消費者鐘情的營銷活動。

3.1 網(wǎng)絡軟營銷理論

網(wǎng)絡軟營銷理論認為，在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下顧客主動有選擇地與企業(yè)溝通，顧客對于那些不遵守“網(wǎng)絡禮儀”的信息會感到反感。

社交平臺上的小微企業(yè)所包含的這一系列活動完全符合軟營銷的理論，大學生在網(wǎng)絡平臺上瀏覽各種水果商家信息，與現(xiàn)實的和虛擬的商家都會有比較，一旦有所購買意愿，平臺所提供的快捷交流方式讓賣家與買家之間實時溝通，賣家提品信息，買家獲得信息并理性選擇?？浯笏阅軙屜M者感到反感以致產(chǎn)生排斥心理，所以魚羊果鋪在水果介紹以及定價方面比較貼近學生的心理，既不失水果的基本功能，也不會夸大定價。

3.2 網(wǎng)絡整合營銷理論

網(wǎng)絡整合營銷理論認為，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎上來安排4P策略，網(wǎng)絡整合營銷就是把4C與4P進行整合的一種營銷模式。

魚羊果鋪充分考慮到消費者的喜好，對水果的種類和價格有所著重的制定，并在宣傳手段和信息公布中抓住他們的眼球。同時，考慮他們購買水果的特殊情況，會給予包裝美化服務，獲得較高的顧客滿意度。

3.3 網(wǎng)絡關系營銷理論

網(wǎng)絡關系營銷理論認為，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷必須不斷通過與顧客進行交互，了解顧客的需求，滿足顧客的需求，建立與顧客的長期關系，樹立顧客的忠誠度。

魚羊果鋪以學生群體為主要顧客對象，緊密地在各個平臺與他們交流，通過他們在各自朋友圈的影響，擴大知名度。好的口碑為我們贏得了更多的購買者，新老顧客的忠誠度保證了銷售的源源不斷，完全符合網(wǎng)絡關系營銷理論。

4 結束語

本文分析了大學生小微創(chuàng)業(yè)項目魚羊果鋪的發(fā)展過程，首先通過前期調研采集了關于大學生購買水果行為習慣以及社交平臺的使用兩方面的信息，對市場和渠道獲得了一定的認識。其次建立了人人網(wǎng)、微博、微信的營銷平臺。本文從網(wǎng)絡營銷理論出發(fā)，結合魚羊果鋪自身發(fā)展情況進行了分析，深入研究了社交平臺在企業(yè)的運作流程中發(fā)揮的具體作用，即訂貨和營銷。市場環(huán)境對于微型網(wǎng)絡營銷的成長和發(fā)展都具有極大的影響力，但是絕大部分可以轉危機為機遇。營銷學上的4P內容重視產(chǎn)品導向而非消費者導向，市場營銷活動的核心就在于制定并實施有效的市場營銷組合。

由于受到資金和人員的限制，本文研究的大學生小微創(chuàng)業(yè)項目魚羊果鋪的發(fā)展范圍局限在某一特定的地域，發(fā)展空間局限在某幾個特定已有的社交平臺，沒有開發(fā)專用于水果行業(yè)的社交平臺。在認知方面，本文也僅從網(wǎng)絡營銷理論出發(fā)，忽視了管理學原理方面的內容。隨著最近的淘點點、餓了嗎、美團網(wǎng)的熱潮，基于社交平臺的水果銷售會更有前景。

基金項目：本文系上海對外經(jīng)貿(mào)大學2013年上海市大學生創(chuàng)新活動計劃項目立項成果之一，項目名稱：基于社交平臺的大學生小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐―以魚羊果鋪為例，申報部門：商務信息學院，序號11

參考文獻

[1] 劉建設.大學生自主創(chuàng)業(yè)背景、困難與研究對策.內蒙古財經(jīng)學院學報，2010.8（4）.

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這類內容通常是由用戶隨手拍攝的照片和與之相關的評論組成，往往包含了對線下生活中的商品、品牌、實體商店的點評。這些信息正是商家所夢寐以求的，“吃貨”們在社交網(wǎng)絡上的臭美便有了用武之地。

毫無疑問，這類用戶原創(chuàng)內容是對商家在線上發(fā)起營銷活動的重要參考，也是監(jiān)測社會化營銷效果的一項重要指標。創(chuàng)業(yè)公司V enueSeen注意到了商家的這個潛在需求，適時地推出了一個以照片分析為特色的社會化營銷效果監(jiān)測平臺。(來源:南方都市報南都網(wǎng))

目前有很多社交網(wǎng)絡應用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以讓用戶發(fā)表評論、上傳圖片、書寫軼事。根據(jù)V enueSeen的介紹，當商家訂閱了該公司的服務后，V enueSeen的照片識別工具，會事先從大量分享照片中，篩選出那些在商家所處地理位置拍攝的照片。這些照片通過Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen則會將附有照片評論的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)以圖表報告的形式發(fā)送給商家，獲取商業(yè)價值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美譽度、營銷活動效果等重要信息，還可通過這些反饋，開發(fā)、完善自家產(chǎn)品或修正公司的線上營銷策略。

Ven u eS een創(chuàng)始人B rianZuercher對公司的前景充滿信心，他認為圖片的傳播效果更能反映出品牌在社交媒體上體現(xiàn)的價值，“至今，普通用戶并不能搜索那些含有地理位置標記的Instagram照片。而現(xiàn)實是，與消費零售場所相關的照片和評論正好反映了它們在社交媒體上的形象與身份。V enueSeen的出現(xiàn)則是要幫助小到街邊店鋪大到連鎖賣場的商家去隨時掌握自身在社交媒體上的表現(xiàn)”。

現(xiàn)在，有人猜測類似這樣的信息，其實已經(jīng)被各社交網(wǎng)絡旗下的團隊大量收集分析?；蛟S一些商家自己也在做類似的信息收集。但是不管怎樣，只要商家們對這些數(shù)據(jù)感興趣，一些人就應該被雇傭，來做這件事。

收費方面，目前用V enueSeen監(jiān)測一個地點(商場、酒吧、博物館等)的照片的費用是每月2 0美元；監(jiān)測地點達到五個，則需每月支付4 0美元；如果商家還想監(jiān)測更多的地點，則需與V enueSeen協(xié)商具體的服務訂閱費用。(來源:南方都市報南都網(wǎng))

有分析人士懷疑這樣的監(jiān)測服務能否被允許，裝進剛剛被Facebook收購的Instagram.其實，如果這種以照片分析為特色的社會化營銷效果監(jiān)測模式，能被Instagram視作獲得收益的好途徑，是否會發(fā)揮出更大價值呢？(來源：《南方都市報》)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》