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篇1

[關(guān)鍵詞] 中小學(xué)；教師隊(duì)伍建設(shè)；現(xiàn)狀；問(wèn)題及分析；對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] G451.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-1128（2008）05-0048-05

一、福建省中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的主要問(wèn)題及成因分析

1.教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾問(wèn)題

（1）數(shù)量結(jié)構(gòu)問(wèn)題

2006-2007年度，福建省初中在校生為1 650 310人，比2001－2002年度初中在校生減少292 259人，而教師總數(shù)98 462人與2001－2002年度的98 455人相比，基本持平。目前省外農(nóng)民工子女有50萬(wàn)左右在小學(xué)就讀，他們一般會(huì)在我省接受義務(wù)教育，所以，初中未來(lái)生源預(yù)測(cè)工作非常重要。高中專(zhuān)任教師總量雖尚未超編，但高中教育階段學(xué)齡人口（15～17歲）在2006年達(dá)到高峰后逐步下降，預(yù)計(jì)從2013年起變動(dòng)相對(duì)平緩。2007年是350.38萬(wàn)人，到2013年預(yù)計(jì)是337.45萬(wàn)人。隨著生源數(shù)量的下降，教師總量逐步趨于平衡。

（2）年齡結(jié)構(gòu)問(wèn)題

2006－2007年度25歲以下的小學(xué)教師占全省小學(xué)教師總數(shù)的10.23％，與2001－2002年度相比下降了15.06％。城市26~35歲的教師比2001－2002年度增加了11.96％；36~45歲的教師比2001－2002年度增加了2.48％?？h鎮(zhèn)26~35歲的教師占全省26~35歲教師總數(shù)的30.66％，比2001－2002年度增加了4.99％；36~45歲的教師占36~45歲教師總數(shù)的30.26％，比2001－2002年度增加了9.22％。我們可很清楚地看出小學(xué)教師流動(dòng)的軌跡，26~35歲的小學(xué)教師往城市流動(dòng)速度較快，而年富力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較為豐富的中青年教師從農(nóng)村往城鎮(zhèn)流動(dòng)的速度加快。46歲以上的小學(xué)教師占全省小學(xué)教師總數(shù)的26.81％，與2001－2002年度相比上升了2.64％。2006－2007年度福建省初中35歲以下的教師占教師總數(shù)的66.26％，高中35歲以下的教師占教師總數(shù)的60.92％，中學(xué)教師隊(duì)伍總體比較年輕。

（3）學(xué)歷結(jié)構(gòu)問(wèn)題

小學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷以上的教師占小學(xué)教師總數(shù)的56.10％，離大專(zhuān)化目標(biāo)仍有一定距離。從初中教師學(xué)科學(xué)歷情況分析中發(fā)現(xiàn)，獲得本科及以上學(xué)歷的教師比例比較小的學(xué)科分別是：美術(shù)36.68％，信息技術(shù)32.57％，勞動(dòng)技術(shù)35.46％，體育28.40％，音樂(lè)22.11％。目前，初中教師隊(duì)伍中專(zhuān)科畢業(yè)的還占51.76％，這與上述學(xué)科許多教師未達(dá)到本科學(xué)歷有很大關(guān)系，他們拖了整個(gè)達(dá)標(biāo)率的后腿。另外，數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、地理、歷史學(xué)科已經(jīng)獲得本科學(xué)歷的初中教師都未超過(guò)50％。初中教師隊(duì)伍建設(shè)是整個(gè)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)最薄弱的環(huán)節(jié)。具有本科及以上學(xué)歷的高中教師占高中教師總數(shù)的84.13％。普通高中學(xué)科教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率較低的科目分別是：美術(shù)76.49％，信息技術(shù)68.15％，體育64.54％，音樂(lè)61.62％。

（4）職稱(chēng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題

全省小學(xué)教師獲得小中高職稱(chēng)的比例占小學(xué)教師總數(shù)的0.337％，占全省教師總數(shù)的0.16％，比例很小，但36歲以上小中高職稱(chēng)的比例占小中高職稱(chēng)教師總數(shù)的47.12％。初中教師中具有中學(xué)高級(jí)教師職稱(chēng)的占全省普通中學(xué)高級(jí)教師職稱(chēng)總數(shù)的45.30％，數(shù)量還是不少的。高中教師中具有中學(xué)高級(jí)教師職稱(chēng)的占全省普通中學(xué)高級(jí)教師職稱(chēng)總數(shù)的19.66％，整個(gè)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理。

（5）分學(xué)科結(jié)構(gòu)問(wèn)題

基礎(chǔ)教育課程改革，根據(jù)全面提升學(xué)生素質(zhì)的要求，對(duì)一些傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改造或整合。課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)也意味著教師隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化，才能適應(yīng)新課程的改革和提高教育教學(xué)質(zhì)量。小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教師合計(jì)占小學(xué)教師總數(shù)的81.62％，而思品、自然、信息技術(shù)、體育、音樂(lè)、美術(shù)、勞技教師的比例非常低，與新課程所設(shè)計(jì)的課時(shí)計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，根本無(wú)法適應(yīng)課改對(duì)學(xué)科教師的需求。初中、高中也存在類(lèi)似問(wèn)題。福建省初中數(shù)學(xué)、外語(yǔ)學(xué)科教師相對(duì)富足，語(yǔ)文、物理學(xué)科教師略顯不足，化學(xué)、生物、信息技術(shù)、體育、音樂(lè)、美術(shù)、勞技學(xué)科教師與新課程設(shè)置的比例相比較總量上是不足。高中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)教師最為富足，物理、化學(xué)教師基本平衡。缺教師的學(xué)科，按缺的從多到少的順序排列分別是：音樂(lè)、體育、信息技術(shù)、美術(shù)。音樂(lè)師生比是1∶175，體育師生比是1∶78，信息技術(shù)師生比是1∶74，美術(shù)師生比是1∶42。

2.教師隊(duì)伍的流動(dòng)機(jī)制問(wèn)題

（1）教師招聘錄用問(wèn)題

2006－2007年度，全省小學(xué)共錄用畢業(yè)生1 494人，其中城市466人，縣鎮(zhèn)391人，農(nóng)村637人。全省中學(xué)錄用畢業(yè)生5 312人，其中城市1 303人，縣鎮(zhèn)2 968人，農(nóng)村1 041人。錄用畢業(yè)生最多的是福州1 116人和泉州1 031人，占錄用總數(shù)的40.42％。農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)反映，城市學(xué)校公開(kāi)招聘教師，縣里或者農(nóng)村學(xué)校的現(xiàn)職教師沒(méi)有經(jīng)過(guò)原來(lái)工作學(xué)校的批準(zhǔn)，擅自去應(yīng)聘，應(yīng)聘之后臨時(shí)走人，造成學(xué)校無(wú)人上課，措手不及。有些教師避開(kāi)教育主管部門(mén)參加公務(wù)員招考。一些學(xué)校由于地理位置不佳和經(jīng)濟(jì)條件差留不住人。

（2）調(diào)動(dòng)補(bǔ)充問(wèn)題

2006－2007年度我省普通中學(xué)共調(diào)入教師6 056人，占教師總數(shù)的4.17％；調(diào)出教師6 536人，占教師總數(shù)的4.51％。小學(xué)共調(diào)入教師9 605人，占教師總數(shù)的5.75％；調(diào)出教師人10 560人，占教師總數(shù)的6.33％。據(jù)莆田市統(tǒng)計(jì)，“十五”期間小學(xué)教師平均每年流失120人以上，絕大部分是中青年教師。南平市1999年開(kāi)始實(shí)行賽課進(jìn)城制度，大量?jī)?yōu)秀教師進(jìn)城，造成農(nóng)村教師年齡偏大的現(xiàn)象。由于教師流動(dòng)，造成教師補(bǔ)充的惡性循環(huán)，農(nóng)村高中教師緊缺，完中校就采取從初中部拔高使用教師，初中校教師不足就從小學(xué)優(yōu)秀教師中選拔，這種層層拔高的使用方式，使原來(lái)的骨干（優(yōu)秀）教師變成合格教師，合格教師變?yōu)椴缓细窠處?，?dǎo)致初中和小學(xué)優(yōu)秀骨干教師的缺乏。音樂(lè)、體育、美術(shù)、信息技術(shù)學(xué)科教師調(diào)走或者減少之后在農(nóng)村學(xué)校難以補(bǔ)充。

3.農(nóng)村師資的建設(shè)保障問(wèn)題

（1）農(nóng)村教師流失問(wèn)題

據(jù)漳州市統(tǒng)計(jì)，公辦學(xué)校中學(xué)高級(jí)教師和本科學(xué)歷教師流失人數(shù)從2000年的13人發(fā)展到2006年的165人，2006年流往民辦學(xué)校的教師有136人，占當(dāng)年流失總數(shù)的82％。南靖、平和、華安等山區(qū)縣教師流失人數(shù)增加。2007年在農(nóng)村初中校長(zhǎng)培訓(xùn)班中對(duì)53位農(nóng)村初中校長(zhǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，53所學(xué)校2004~2007年間共調(diào)走教師319人，辭職55人；在農(nóng)村高（完）中校長(zhǎng)培訓(xùn)班中對(duì)37所農(nóng)村高（完）中校長(zhǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，37所學(xué)校2004~2007年間共調(diào)走教師305人，辭職193人。農(nóng)村教師流失軌跡是農(nóng)村向縣鎮(zhèn)、縣鎮(zhèn)向城市流動(dòng)；海島、山區(qū)向平原、城區(qū)及其周邊流動(dòng)；公辦向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)民辦校流動(dòng)。年富力強(qiáng)的高級(jí)教師和本科學(xué)歷教師流動(dòng)速度加快。

（2）工作環(huán)境及負(fù)擔(dān)問(wèn)題

農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)、初小、完小學(xué)校規(guī)模都較小，但年級(jí)多，普遍存在一位教師擔(dān)任多年級(jí)課程的現(xiàn)象,有的地方一位教師要包一個(gè)班所有科目的教學(xué)或者進(jìn)行復(fù)式教學(xué)。農(nóng)村學(xué)校寄宿生多，生管人員未列編，所聘生管人員屬于臨時(shí)性質(zhì)，待遇低，又未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，不利于寄宿生的健康成長(zhǎng)和安全。小學(xué)寄宿生年齡小，生活自理能力差，學(xué)校安全管理難度大。農(nóng)村初中校，校均規(guī)模偏小，在校長(zhǎng)培訓(xùn)班調(diào)研的53所農(nóng)村初中校，平均規(guī)模821人左右，500人以下的11所，其中最小的學(xué)校才287人。53所農(nóng)村初中寄宿生15 171人，平均286人。在農(nóng)村高（完）中校長(zhǎng)培訓(xùn)班中對(duì)37所農(nóng)村高（完）中校長(zhǎng)的調(diào)研，37所學(xué)校寄宿生36 464人，平均達(dá)到1 013人。教師既教學(xué)又兼任生管人員，待遇問(wèn)題也無(wú)正常渠道給予解決。社會(huì)對(duì)學(xué)校期望值太高，學(xué)校壓力很大，教師責(zé)任太多太大。即使農(nóng)村中學(xué)培養(yǎng)了一些優(yōu)秀的學(xué)生最終還是被城市中學(xué)挖走，挫傷了教師教學(xué)的積極性。

（3）高級(jí)教師及學(xué)科帶頭人缺乏的問(wèn)題

連續(xù)幾年的進(jìn)城考試選調(diào)，農(nóng)村中小學(xué)中業(yè)務(wù)較精、教學(xué)水平較高的教師及骨干紛紛選調(diào)進(jìn)城，造成農(nóng)村教師整體素質(zhì)較低。當(dāng)前在職的農(nóng)村教師中，有相當(dāng)一部分教師是由民辦教師轉(zhuǎn)正等組成，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的師范院校訓(xùn)練，大部分教師知識(shí)老化，觀(guān)念陳舊，僅憑借自己日積月累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作，課堂教學(xué)甚至采用客家話(huà)、本地話(huà)進(jìn)行，嚴(yán)重影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。農(nóng)村和山區(qū)小學(xué)布點(diǎn)多而散，撤并難度較大，普遍缺乏信息技術(shù)、英語(yǔ)、綜合實(shí)踐活動(dòng)課、音樂(lè)、體育課教師，部分教師跨學(xué)科教學(xué)，只能勉強(qiáng)應(yīng)付。漳州市農(nóng)村小學(xué)專(zhuān)任教師具有專(zhuān)科學(xué)歷的教師僅占教師總數(shù)的35.7％。漳州市農(nóng)村初中專(zhuān)任教師中具有本科學(xué)歷的僅占教師總數(shù)的17％。農(nóng)村、邊遠(yuǎn)山區(qū)教師的中、高級(jí)教師職稱(chēng)的比例與省定標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。骨干教師一旦評(píng)上職稱(chēng)，就急于外調(diào)。

（4）農(nóng)村教師待遇保障問(wèn)題

農(nóng)村學(xué)校普遍存在工資待遇偏低問(wèn)題，班主任費(fèi)、課時(shí)津貼、車(chē)旅費(fèi)等補(bǔ)助都無(wú)法兌現(xiàn)，教師基本上沒(méi)有福利待遇。漳州市在縣區(qū)農(nóng)村學(xué)校工作的教師，評(píng)上中學(xué)高級(jí)職稱(chēng)滿(mǎn)五年的教師工資只有1 900元，中學(xué)一級(jí)1 600元，初級(jí)1 200元。相應(yīng)的市區(qū)教師比他們分別高出550元、450元、350元。福州市由于各縣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的平潭、永泰、羅源、閩清等縣教師的工資相對(duì)偏低，同職務(wù)教師工資相差700元。在落實(shí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)方面，由于地方財(cái)政困難，閩清縣只有個(gè)人繳納的2％，單位的8％沒(méi)有兌現(xiàn)。福州市基礎(chǔ)教育階段的教師尚有17.9％還沒(méi)有享受住房公積金，11％還沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，這些教師主要分布在貧困縣和農(nóng)村學(xué)校。泉州市的中級(jí)職稱(chēng)教師地區(qū)補(bǔ)貼為960元，而在德化、惠安、永春等農(nóng)村學(xué)校補(bǔ)貼分別僅為235元、195元、185元，城鄉(xiāng)差異大。

4.教師隊(duì)伍的管理機(jī)制問(wèn)題

（1）教師編制標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

小學(xué)教師核編標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題較多。2002年核編時(shí)取消農(nóng)村學(xué)前班教師編制，農(nóng)村學(xué)前班除鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園外，學(xué)前兒童仍然混合在小學(xué)就讀。全省幼兒園學(xué)前班有5 986個(gè)，占全省幼兒園班級(jí)數(shù)的19.46％。初小校和完小校的學(xué)前班教師繼續(xù)占用小學(xué)教師編制。現(xiàn)行省定中小學(xué)教職工編制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)城區(qū)學(xué)校比較適合，對(duì)農(nóng)村學(xué)校不利。農(nóng)村學(xué)校規(guī)模小，辦學(xué)分散，教學(xué)工作總量依然存在，還增加一些新的課程，由于編制偏緊，存在崗位需求和人員不足情況。農(nóng)村學(xué)校寄宿生多，學(xué)生安全和生活管理所需人員沒(méi)有列入新編制標(biāo)準(zhǔn)，使編制內(nèi)教師超工作量。由于中小學(xué)學(xué)科教師各地區(qū)各校分布不均衡，出現(xiàn)編制浪費(fèi)或師資緊張狀態(tài)。有的學(xué)校某個(gè)學(xué)科教師相當(dāng)緊缺，連續(xù)幾年招聘出現(xiàn)空缺，有的學(xué)科則大量過(guò)剩；有的是農(nóng)村學(xué)校緊缺，城市學(xué)校卻大量剩余，出現(xiàn)區(qū)域性、結(jié)構(gòu)性余缺現(xiàn)象。

（2）教師職務(wù)評(píng)聘問(wèn)題

按現(xiàn)行省定職稱(chēng)評(píng)定條例規(guī)定的中高級(jí)教師比例，農(nóng)村學(xué)校明顯低于城鎮(zhèn)學(xué)校。石獅第二中學(xué)，12個(gè)高級(jí)教師能聘上的才5人，其余7人有評(píng)無(wú)聘。莆田第十七中學(xué)高級(jí)教師35人，只聘19人。連江尚德中學(xué)高級(jí)教師17名，其中自聘12人。城鎮(zhèn)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模大，學(xué)科設(shè)置齊全，分學(xué)科設(shè)置中高級(jí)教師職務(wù)崗位聘任基本上有相應(yīng)的中高級(jí)人員應(yīng)聘，農(nóng)村中小學(xué)規(guī)模小，學(xué)科設(shè)置不齊，按學(xué)科設(shè)置中高級(jí)教師職稱(chēng)聘任造成集中在語(yǔ)文和數(shù)學(xué)學(xué)科，其他學(xué)科缺人聘任，有的高級(jí)職稱(chēng)崗位無(wú)人應(yīng)聘。職稱(chēng)評(píng)定中教師的教學(xué)績(jī)效難以在評(píng)定中給予考核。聘后相關(guān)管理工作規(guī)則沒(méi)有出臺(tái)，在一定程度上影響著學(xué)校對(duì)教師隊(duì)伍的有效管理。

（3）教師管理體制不順

教師管理處于多頭并管的狀態(tài)，使招聘錄用、交流調(diào)配等都難以落實(shí)。一些地方人事部門(mén)在教師招聘錄用和交流條件、程序上設(shè)置了過(guò)多的限制，教育部門(mén)難以統(tǒng)籌配制師資和靈活有效吸引人才到中小學(xué)任教。2006年省人事廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員交流調(diào)配工作的通知》規(guī)定：“凡機(jī)構(gòu)編制列入編制管理部門(mén)管理且工資基金列入政府人事部門(mén)管理的單位，調(diào)入人員均須報(bào)同級(jí)人事部門(mén)審批?！卑呀處熞擦腥牍芾韺?duì)象，造成教育部門(mén)無(wú)法在區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌調(diào)配教師，連超編的學(xué)校都無(wú)法向缺編學(xué)校調(diào)劑，教師無(wú)法合理流動(dòng)。

（4）教師隊(duì)伍建設(shè)財(cái)政投入問(wèn)題

教師隊(duì)伍建設(shè)投入經(jīng)費(fèi)不足，教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按省政府文件要求培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按教師工資總額的1.5％~2.5％核撥，很多地市縣根本沒(méi)有到位。教師進(jìn)修學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不到位，有的縣市區(qū)政府未按政策規(guī)定足額撥給學(xué)校繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)，而是采用一次性包干撥給辦公、教研、培訓(xùn)、修繕經(jīng)費(fèi)的辦法，其中能用于教師培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)就顯得很不足。寧德市的骨干教師培訓(xùn)是撥款，2006年前是以每生800元撥給（教育局預(yù)算外收入撥給），2006年后是以每生500元撥給（財(cái)政出部分，教育局出部分）。教師職務(wù)培訓(xùn)是根據(jù)文件要求，經(jīng)物委批準(zhǔn)向教師收費(fèi)，二級(jí)教師培訓(xùn)收120元，一級(jí)教師培訓(xùn)農(nóng)村教師收150元，城關(guān)教師收180元。各地市縣教師參訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用，基本上由教師自己承擔(dān)。

二、福建省中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策與政策建議

1.建立開(kāi)放、多元、競(jìng)爭(zhēng)、有序的中小學(xué)師資配置機(jī)制

（1）建立長(zhǎng)效的教師補(bǔ)充機(jī)制，進(jìn)一步改革教師錄用方式

堅(jiān)持“凡進(jìn)必考，擇優(yōu)錄用”，制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)設(shè)寬松環(huán)境，吸引具有教師資格的優(yōu)秀人才進(jìn)入中小學(xué)教師隊(duì)伍，不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人才資源配置。實(shí)行政府宏觀(guān)管理，控制教師編制總量，各地市縣按照編制量，實(shí)行區(qū)域化教育管理戰(zhàn)略，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。通過(guò)城鄉(xiāng)學(xué)校教師編制、教師職稱(chēng)結(jié)構(gòu)比例等的統(tǒng)籌調(diào)控，促進(jìn)城鄉(xiāng)教師合理流動(dòng)。對(duì)在城鄉(xiāng)學(xué)校教師對(duì)口支援、合作交流活動(dòng)中成績(jī)顯著的教師給予專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任上的傾斜。嘗試在邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)師資緊缺的義務(wù)教育學(xué)校設(shè)立一定數(shù)量的教師特設(shè)崗位，公開(kāi)招聘本科畢業(yè)生到崗任教。

（2）依法保障各級(jí)教育行政部門(mén)對(duì)教師的管理職能

教育行政管理部門(mén)要責(zé)權(quán)相一致，管人管事相一致。要根據(jù)核定的教職工編制數(shù)，統(tǒng)籌配備轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)教育學(xué)校的教師。對(duì)地域廣、生源分散、校點(diǎn)多的農(nóng)村地區(qū)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)安排教師編制，保證這些地區(qū)教師編制的基本需求。靈活用編，實(shí)行教師編制的動(dòng)態(tài)管理，設(shè)立農(nóng)村學(xué)校滾動(dòng)周轉(zhuǎn)編制。

（3）創(chuàng)新農(nóng)村學(xué)校運(yùn)行模式

鼓勵(lì)本行政區(qū)域內(nèi)城市、農(nóng)村學(xué)校建立辦學(xué)共同體。辦學(xué)水平較高的城鎮(zhèn)學(xué)校與周邊的農(nóng)村學(xué)校，城區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)校與農(nóng)村薄弱學(xué)校捆綁發(fā)展，教師崗位設(shè)置一體化，實(shí)行教師輪崗交流，資源共享。組建農(nóng)村教育集團(tuán)，由集團(tuán)統(tǒng)一管理各成員學(xué)校的編制、黨、政、工、團(tuán)、少先隊(duì)和教學(xué)業(yè)務(wù)工作，領(lǐng)頭的中小學(xué)教育集團(tuán)把優(yōu)質(zhì)學(xué)校的教育理念、教育思想、教育資源嫁接到薄弱學(xué)校，實(shí)現(xiàn)資源共享，以強(qiáng)帶弱，共同發(fā)展。組建的教育集團(tuán)，成熟一個(gè)，推廣一個(gè)，逐步改變以往的學(xué)校運(yùn)行模式。

（4）加強(qiáng)教師的評(píng)聘管理

創(chuàng)新教師職稱(chēng)評(píng)定辦法，組建學(xué)科評(píng)委會(huì)，變綜合評(píng)審為專(zhuān)業(yè)評(píng)審，變書(shū)面評(píng)審為書(shū)面評(píng)審與實(shí)際教學(xué)能力相結(jié)合的考核，創(chuàng)設(shè)教師職稱(chēng)評(píng)審綠色通道，讓業(yè)績(jī)突出的中青年教師，不受職稱(chēng)、年限等的限制，直接參評(píng)高級(jí)教師。要加強(qiáng)對(duì)教師聘后管理，嚴(yán)把年度考核關(guān)，把年度考核作為續(xù)聘、解聘、調(diào)整崗位、晉級(jí)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。清理被占用的中小學(xué)教師編制。對(duì)臨近退休的人員也可以采用內(nèi)部離崗?fù)损B(yǎng)制度，暢通教師進(jìn)出渠道，將騰出的編制補(bǔ)充新的教師。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村寄宿生的管理，給一定的管理類(lèi)教師的編制，不占教師編制的指標(biāo)。

（5）建立農(nóng)村教師從教的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

應(yīng)屆畢業(yè)生志愿到農(nóng)村艱苦學(xué)校任教的，政府設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)教基金。凡愿意到偏遠(yuǎn)山區(qū)任教的中小學(xué)高級(jí)教師一律按實(shí)際職稱(chēng)聘任。提倡優(yōu)秀教師跨校兼課，城市、農(nóng)村教師互聘、聯(lián)聘教師制度，允許獲得兼課、兼聘報(bào)酬。制定農(nóng)村教師補(bǔ)貼政策，對(duì)在農(nóng)村學(xué)校工作的教師，發(fā)放交通補(bǔ)貼、地區(qū)補(bǔ)貼、學(xué)習(xí)資料補(bǔ)貼、網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)貼等，鼓勵(lì)教師的自學(xué)提高和校本教研，專(zhuān)款專(zhuān)用。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)中小學(xué)師資建設(shè)的政策和措施

中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及教育系統(tǒng)的內(nèi)外部方方面面的問(wèn)題。外部涉及各地市縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、學(xué)校地理位置、學(xué)校所在社區(qū)人口密度、交通狀況、教師編制、經(jīng)費(fèi)投入；內(nèi)部又涉及年齡結(jié)構(gòu)調(diào)整、學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、學(xué)科結(jié)構(gòu)調(diào)整等問(wèn)題。各級(jí)政府要把中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題擺上重要議事日程，納入當(dāng)?shù)亟逃母锱c發(fā)展的總體規(guī)劃，要對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，幫助解決工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。要組建全省中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，就全省教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、重大舉措、重要政策問(wèn)題進(jìn)行決策；成立專(zhuān)家委員會(huì)，對(duì)全省中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)決策、健全機(jī)制、分步實(shí)施等問(wèn)題提供咨詢(xún)和論證。各地市教育行政部門(mén)可以根據(jù)需要設(shè)立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在全省開(kāi)展中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)縣（市、區(qū)）示范、交流活動(dòng)，抓好工作試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。

3.強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，重點(diǎn)加大對(duì)農(nóng)村師資建設(shè)的資金投入

要切實(shí)加大對(duì)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入力度，逐年顯著增加教師教育經(jīng)費(fèi)。加快實(shí)現(xiàn)從注重硬件投入向注重軟件投入的轉(zhuǎn)變。市、區(qū)縣教育行政部門(mén)每年都要安排教師教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)款專(zhuān)用。教師教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用要規(guī)范程序、科學(xué)論證、嚴(yán)格管理，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。設(shè)立教師繼續(xù)教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，骨干教師建設(shè)資助項(xiàng)目。各地要設(shè)立骨干教師建設(shè)資助項(xiàng)目，加大對(duì)骨干教師的選拔和培養(yǎng)力度。加強(qiáng)中小學(xué)教師獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)的建設(shè)，保證基金利息的一定比例用于對(duì)骨干教師的獎(jiǎng)勵(lì)。鞏固和完善中小學(xué)教師工資保障機(jī)制，確保中小學(xué)教師平均工資不低于國(guó)家公務(wù)員的平均工資水平。進(jìn)一步建立和完善農(nóng)村中小學(xué)教師工資保障機(jī)制，確保農(nóng)村中小學(xué)教師工資按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額發(fā)放，提高農(nóng)村學(xué)校教師工資待遇，努力做到縣域內(nèi)教師同工同酬。完善農(nóng)村教師社會(huì)保障制度，努力改善和提高農(nóng)村教師的生活待遇。采取特殊政策措施，重視農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)。逐步探索建立符合省情的農(nóng)村教師崗位津貼制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)制度、培訓(xùn)制度、城鄉(xiāng)教師交流制度、支教教師生活補(bǔ)貼制度、高校畢業(yè)生到農(nóng)村從教優(yōu)惠制度、農(nóng)村教師表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度等，為農(nóng)村教師排憂(yōu)解難，穩(wěn)定和充實(shí)農(nóng)村教師隊(duì)伍，不斷提高農(nóng)村教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]福建省教育廳.2006－2007年度福建省教育統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)明資料，2007年5月.

篇2

用社交賦能企業(yè)

除了個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)如火如荼之外，同樣佐證社交商務(wù)即將崛起的是2012年《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》。該報(bào)告顯示，目前僅有16%的CEO使用社交商務(wù)平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，但這一比例將在未來(lái)三到五年內(nèi)上升至57%。此外，IBM還對(duì)全球1700名CMO（首席營(yíng)銷(xiāo)官）進(jìn)行調(diào)研，其中82%的CMO表示將在未來(lái)三到五年的時(shí)間里增加對(duì)社交媒體的使用。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興對(duì)記者表示，IBM內(nèi)部已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了社交商務(wù)的重要作用，如果能夠賦予企業(yè)社交能力，并將社交與業(yè)務(wù)相結(jié)合，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)發(fā)展。李貴興認(rèn)為，通過(guò)社交商務(wù)手段，企業(yè)可以提升員工的價(jià)值觀(guān)、激發(fā)他們的領(lǐng)導(dǎo)力，為客戶(hù)打造專(zhuān)屬的體驗(yàn)和更為貼合的服務(wù)，同合作伙伴一起增強(qiáng)創(chuàng)新力和合作能力。社交商務(wù)的應(yīng)用可以影響到企業(yè)的員工、客戶(hù)以及合作伙伴三個(gè)維度的角色，幫助企業(yè)與這三種角色共同提升。

IBM軟件集團(tuán)協(xié)作解決方案大中華區(qū)技術(shù)經(jīng)理徐剛補(bǔ)充說(shuō)，社交商務(wù)的應(yīng)用可以打破組織結(jié)構(gòu)的壁壘，彌補(bǔ)流程的不足，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理。例如，在大型企業(yè)中，基層員工很難接觸到公司高管，但是如果該公司部署了社交商務(wù)軟件，基層員工就有可能通過(guò)該軟件與高管進(jìn)行溝通。類(lèi)似的情形，通常情況下客戶(hù)要通過(guò)呼叫中心等方式與企業(yè)進(jìn)行溝通，但往往由于復(fù)雜的流程或者呼叫中心專(zhuān)業(yè)程度不高等原因?qū)е驴蛻?hù)的體驗(yàn)不佳，影響問(wèn)題的解決。通過(guò)社交商務(wù)軟件，員工就可以更容易地與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供更為及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

業(yè)務(wù)與社交集成

IDC的報(bào)告顯示，IBM企業(yè)社交軟件已經(jīng)連續(xù)三年位于全球市場(chǎng)份額的首位。IBM自然不會(huì)輕易放棄在該市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。其近日的Connections 4.0，正是為了進(jìn)一步強(qiáng)化了IBM在社交商務(wù)方面的“3D”優(yōu)勢(shì)——交付多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品（Dynamic）、提供差異化的商務(wù)參與平臺(tái)（Differentiated）、擁有龐大的社交商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及深厚的行業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)（Deep）。

篇3

關(guān)鍵詞：低頭一族；社交平臺(tái)；校園生活

手機(jī)的出現(xiàn)，給人們帶來(lái)方便快捷的通信。手機(jī)的發(fā)展，也逐漸改變著人們的生活方式和理念。如今，手機(jī)早已進(jìn)入尋常百姓家，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚谋匦杵?。于是有了這樣的普遍現(xiàn)象：不論在何處都可以看見(jiàn)眾多的年輕人（也有部分老年人、兒童）低頭看著手機(jī)，被稱(chēng)之為“低頭一族”。他（她）們隨時(shí)隨地在低頭看著手機(jī)，或上網(wǎng)看資訊、或收發(fā)信息、或“織圍脖”、或上QQ、或玩游戲、或看電視……

2012年12月18日華生健康網(wǎng)針對(duì)“低頭一族，你怎么看？”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，其中“自己是否會(huì)有意識(shí)改變”一題，71.43%表示“會(huì)，這必須得改”，28.57%表示“不會(huì)，改不了”；“對(duì)低頭一族的看法”一題，85.71%表示“不好，妨礙與人溝通”，14.29%表示“可以合理利用時(shí)間”。

學(xué)生一族從當(dāng)初的“拇指一族”到現(xiàn)在的“低頭一族”，社交平臺(tái)從QQ到飛信，再到微信，主要均以?shī)蕵?lè)、交流為主。在校園生活中，不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具備不同的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，學(xué)生中也有群體需求等。建立一個(gè)有效的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)讓學(xué)生之間能夠互相幫助，將“低頭”行為能夠擴(kuò)大到各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間全校范圍內(nèi)更大的“社交”效果，在校園內(nèi)搭建一個(gè)有效的社交平臺(tái)，從習(xí)慣的“低頭”行為走向偶發(fā)的“抬頭”互助，即顯得尤為重要。一方面有助于提高學(xué)生的互助熱情，一方面可以豐富校園生活，提高校園生活質(zhì)量。同時(shí)可以依賴(lài)平臺(tái)對(duì)社團(tuán)成員進(jìn)行有效管理，能夠搭建社團(tuán)之間、創(chuàng)業(yè)小公司之前有效的溝通平臺(tái)。

一、項(xiàng)目名稱(chēng)

校園內(nèi)的互助社交平臺(tái)

二、項(xiàng)目概念

利用App平臺(tái)和微交易，增加學(xué)生的社交機(jī)會(huì)，解決學(xué)生生活、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、周邊服務(wù)等各類(lèi)幫助。如共同拼車(chē)、校園物品置換、快遞送上門(mén)服務(wù)或給予幫助等。

三、內(nèi)容分類(lèi)

前期對(duì)校園內(nèi)“低頭一族”生活中需要解決的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研和匯總。學(xué)校六大系科學(xué)生在生活方面、娛樂(lè)方面、學(xué)習(xí)方面等都提出一些共性的要求。（表1）同時(shí)對(duì)學(xué)生群內(nèi)擅長(zhǎng)的幫扶內(nèi)容進(jìn)行了整合，不同系科學(xué)生因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的不同能夠給予的幫助內(nèi)容也有一定的差異，（表2）從而可以加大互助。

表1 社交需求一覽表

校園內(nèi)的互助社交平臺(tái)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，根據(jù)調(diào)研的情況，分為生活類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、周邊服務(wù)類(lèi)思想。另外針對(duì)我校特色的創(chuàng)業(yè)園業(yè)務(wù)或創(chuàng)業(yè)公司特殊需求，則在給予流動(dòng)廣告形式進(jìn)行宣傳。

四、必要性分析

校園內(nèi)的互助社交平臺(tái)首先基于校園內(nèi)部，人群相對(duì)單純，彼此間幫助也會(huì)簡(jiǎn)單、易操作。合理的平臺(tái)設(shè)計(jì)與運(yùn)行能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與度，安全的微交易支付平臺(tái)也能夠保證平臺(tái)的穩(wěn)定。

1.提升興趣點(diǎn)

用績(jī)點(diǎn)調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與，只要提供服務(wù)均可以通過(guò)驗(yàn)證給予績(jī)點(diǎn)的肯定；一定數(shù)量的績(jī)點(diǎn)可以獲得不同星級(jí)的認(rèn)可，同時(shí)換取交流平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)。交流平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)為學(xué)校創(chuàng)業(yè)園提供，以獎(jiǎng)勵(lì)為媒介，用績(jī)點(diǎn)換取。同時(shí)與學(xué)生的素質(zhì)過(guò)程加分緊密結(jié)合，正面引導(dǎo)“低頭一族”融入學(xué)校的素質(zhì)教育活動(dòng)中。

2.微交易保證安全

互動(dòng)平臺(tái)的軟件設(shè)計(jì)創(chuàng)建微交易，以誠(chéng)信作為中間層，在賬戶(hù)認(rèn)可時(shí)即對(duì)身份進(jìn)行認(rèn)可，如有不良操作均可納入“黑”用戶(hù)或直接“屏蔽”。

3.降低學(xué)生團(tuán)體外聯(lián)力度

商家或者專(zhuān)業(yè)幫者可以幫助信息，來(lái)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。需要外聯(lián)工作的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)從而降低了外聯(lián)力度，依賴(lài)平臺(tái)降低人力成本、提高活動(dòng)效率。

4.志愿者社團(tuán)管理

“小紅帽”是我校有50多年歷史的青年志愿者服務(wù)隊(duì)。目前我校每個(gè)系科均有志愿者社團(tuán)，社團(tuán)的人員之多、服務(wù)的內(nèi)容之多很難用Word或Excel去統(tǒng)計(jì)和匯總比較。通過(guò)互助社交平臺(tái)建立個(gè)人檔案則能在用戶(hù)管理中進(jìn)行目標(biāo)檢查，從而達(dá)到志愿者社團(tuán)的有效管理。同時(shí)對(duì)于“離職”（即畢業(yè)）的志愿者也可以在虛擬平臺(tái)上保留個(gè)人信息。

五、項(xiàng)目功能

校園內(nèi)互助社交平臺(tái)，除了互助，必須有社交功能。這也是一個(gè)基于學(xué)生必備的條件：

1.用戶(hù)昵稱(chēng)、頭像、性別。

2.用戶(hù)機(jī)型：信息和個(gè)人頁(yè)面有所使用的手機(jī)型號(hào)，以隱形的模式，區(qū)分出學(xué)生群體。

3.個(gè)人相片頁(yè)面。

4.私聊功能。

5.在線(xiàn)排行榜：在線(xiàn)用戶(hù)根據(jù)所擁有的績(jī)點(diǎn)數(shù)排序，以鼓勵(lì)用戶(hù)多參與互動(dòng)。

6.作為一個(gè)基于學(xué)校學(xué)生群體的平臺(tái)，區(qū)域性非常重要，可為一些不具備送貨上門(mén)的店家提供送進(jìn)學(xué)校的服務(wù)。

六、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

APP內(nèi)容：清晰明白，一目了然。

項(xiàng)目門(mén)檻：低至免費(fèi)掙“錢(qián)”，即績(jī)點(diǎn)，不想花錢(qián)的學(xué)生可以玩得很開(kāi)心，想花錢(qián)的學(xué)生可以過(guò)得很舒心。

政策風(fēng)險(xiǎn)：審核得當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)很小。

項(xiàng)目：需要至少安卓和蘋(píng)果兩套APP。

技術(shù)：需要圍繞支付開(kāi)發(fā)一套支付系統(tǒng)。

運(yùn)營(yíng)：需要一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在Offline端的校園進(jìn)行推廣。

推廣：需要打榜，需要軟文，配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行短期的知名度擴(kuò)展。

篇4

摘 要：文章對(duì)國(guó)外博物館利用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展新型傳播服務(wù)的新方法、新類(lèi)型進(jìn)行了調(diào)研，分析其在Web2.0環(huán)境下建立興趣社區(qū)

>> 試論圖書(shū)館與博物館及檔案館的新型合作模式 初探圖書(shū)館、博物館之間的關(guān)系 音樂(lè)圖書(shū)館的未來(lái) 博物館?信息館?咖啡館? 檔案館、圖書(shū)館和博物館的館際合作研究 國(guó)外圖書(shū)館社交媒體政策及其啟示 Google尋親網(wǎng)的特性及其對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的啟示 試論圖書(shū)館、檔案館與博物館的跨機(jī)構(gòu)合作 基于社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書(shū)館分布式服務(wù)模式研究 基于供給側(cè)改革理論的圖書(shū)館社交網(wǎng)絡(luò)微服務(wù)研究 論圖書(shū)館和博物館的作用與意義研究 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館、檔案館、博物館信息資源開(kāi)發(fā)的一體化優(yōu)勢(shì) 國(guó)外社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)我國(guó)的啟示 口碑信息傳播對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的啟示 圖書(shū)館與博物館公共休閑服務(wù)合作初探 我國(guó)檔案館、圖書(shū)館、博物館合作開(kāi)展記憶工程的SWOT分析 對(duì)高校圖書(shū)館、檔案館、博物館三位一體服務(wù)創(chuàng)想 國(guó)外的食品博物館 新博物館學(xué)對(duì)博物館志愿服務(wù)的理論指導(dǎo) 大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的啟示 《加拿大圖書(shū)館和檔案館法》及其對(duì)我國(guó)圖書(shū)館立法的啟示 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.

作者簡(jiǎn)介：張靖（1989-），女，中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館碩士研究生；

龔惠玲（1961-），女，中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)助理；陳朝暉（1969-），男，中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館研究館員，碩士生導(dǎo)師；田蕊（1989-），女，中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館碩士研究生；劉雯（1988-），女，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館蘭州分館碩士研究生。

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重金采買(mǎi)《宮鎖珠簾》

2011年10月19日是個(gè)對(duì)騰訊視頻來(lái)說(shuō)意義非凡的日子。《宮鎖珠簾》殺青暨騰訊視頻網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家版權(quán)合作新聞會(huì)圓滿(mǎn)召開(kāi)。在會(huì)上，騰訊視頻宣布以創(chuàng)行業(yè)大劇采買(mǎi)金額新高的天價(jià)獨(dú)家采買(mǎi)了剛剛殺青的《宮鎖珠簾》，編劇方于正工作室創(chuàng)始人于正先生、出品方湖南衛(wèi)視相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及該劇主要演員悉數(shù)到場(chǎng)。

在2011年1月，由湖南衛(wèi)視與于正工作室聯(lián)手打造的國(guó)內(nèi)第一部清代穿越劇《宮鎖心玉》一經(jīng)播出，隨即登上大陸電視劇收視率排名榜第一的位置，并掀起了一股國(guó)內(nèi)穿越劇流行的大趨勢(shì)。

騰訊在視頻行業(yè)的布局可以追溯到2005年的QQlive，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的視頻陣營(yíng)正處于帶寬成本的競(jìng)爭(zhēng)，被劃分為UGC 與P2P流媒體視頻站點(diǎn)，分別是以土豆、優(yōu)酷和PPS、PPlive以及QQlive為代表。

經(jīng)過(guò)5年多時(shí)間的發(fā)展，視頻行業(yè)經(jīng)過(guò)充分競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)完成了跑馬圈地，視頻行業(yè)的廣告價(jià)值也日趨被廣告在西湖認(rèn)可。根據(jù)易觀(guān)國(guó)際EnfoDesk近期的《2011年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)廣告收入為10.02億元，與2011年同期相比接近翻番，達(dá)到94%。

鑒于此，2011年3月底，騰訊視頻整合網(wǎng)頁(yè)版、客戶(hù)端全新上線(xiàn)，正式發(fā)力視頻行業(yè)。隨即騰訊成立了5億影視產(chǎn)業(yè)基地，而且入股華誼兄弟，布局產(chǎn)業(yè)上游。

采買(mǎi)+出品 強(qiáng)化內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力

據(jù)comScore近日的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示：2010年中國(guó)視頻總播放量為100.省略。另?yè)?jù)ComScore數(shù)據(jù)顯示，以獨(dú)立觀(guān)看者數(shù)量衡量，F(xiàn)acebook是僅次于YouTube和Vevo的美國(guó)第三大視頻站點(diǎn)。

視頻社交化分享和體驗(yàn)的模式已經(jīng)日漸成熟，同時(shí)社交網(wǎng)站洗牌傳統(tǒng)視頻行業(yè)的路徑也浮出水面，社交與視頻的融合滲透或?qū)⒊蔀閲?guó)內(nèi)視頻業(yè)的一個(gè)新突破口。

如果說(shuō)視頻網(wǎng)站的社交化還屬于互聯(lián)網(wǎng)體系內(nèi)的自我生長(zhǎng)，那么傳統(tǒng)電視內(nèi)容及收視率本身與社交媒體之間的重度關(guān)聯(lián)就更值得重視。

尼爾森在一項(xiàng)與麥肯錫咨詢(xún)公司共同進(jìn)行的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)新的電視節(jié)目初次開(kāi)播的前幾個(gè)星期內(nèi)，在18-34歲最活躍的社交媒體用戶(hù)群中，社交媒體上的評(píng)論每增加9%就會(huì)相應(yīng)地提高1%的收視率。隨著電視變得越來(lái)越數(shù)字化，社交媒體將在消費(fèi)者如何發(fā)現(xiàn)并參與包括電視在內(nèi)的各種形式的內(nèi)容方面繼續(xù)扮演日益重要的角色。

對(duì)騰訊視頻而言，騰訊微博+騰訊朋友網(wǎng)+QQ空間構(gòu)建了中國(guó)最大的SNS立體社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊視頻與這些平臺(tái)之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)動(dòng)與互通互聯(lián)，他們屬于騰訊視頻大劇托管以及內(nèi)容SEE精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，2012年年初在《宮鎖珠簾》的具體運(yùn)營(yíng)中，騰訊視頻與傳統(tǒng)電視臺(tái)之間已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)或網(wǎng)臺(tái)同播，而將是融合意義上的互補(bǔ)式無(wú)縫對(duì)接，能夠最大范圍的滿(mǎn)足用戶(hù)的差異化視聽(tīng)需求。

此外，騰訊視頻除了主打跨平動(dòng)整合優(yōu)勢(shì)，也在移動(dòng)終端和TV的覆蓋和布局上持續(xù)發(fā)力。劉春寧告訴記者，明年上半年騰訊視頻將推出MY TV，這是針對(duì)電視服務(wù)的視頻產(chǎn)品。其將充分結(jié)合騰訊的優(yōu)勢(shì)，將賬戶(hù)體系、用戶(hù)資料、SNS特性整合進(jìn)去，“會(huì)讓你看電視的感覺(jué)發(fā)生變化”。騰訊提供的差異化路徑是，你打開(kāi)的是你為自己量身定制的服務(wù)，“我想這個(gè)是每個(gè)用戶(hù)都需要的”。

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艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為204.2億元，同比增長(zhǎng)75.4%，環(huán)比增長(zhǎng)10.4%。有媒體稱(chēng)，經(jīng)過(guò)前兩年的發(fā)展探索，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在盈利模式、產(chǎn)業(yè)格局等方面將進(jìn)入發(fā)展關(guān)鍵期。

5月16日，人人公司2013華北“人人嘯應(yīng)”峰會(huì)上，人人網(wǎng)以中國(guó)領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡(luò)身份，就如何做好消費(fèi)者與企業(yè)間的“紅娘”，向市場(chǎng)其最新的思考和實(shí)踐。

移動(dòng)互聯(lián)全面商業(yè)化，Why？

人人嘯應(yīng)峰會(huì)上推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)，去年，人人公司大舉向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傾斜，本次人人嘯應(yīng)峰會(huì)，人人網(wǎng)推出了一系列移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)。不難看出，人人公司全面發(fā)力移動(dòng)商業(yè)化的雄心。原因何在？

獨(dú)立移動(dòng)廣告公司InMobi曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查：結(jié)果顯示，移動(dòng)設(shè)備在人們生活中所占時(shí)間已經(jīng)超過(guò)TV，正在追趕在線(xiàn)，平均每個(gè)移動(dòng)瀏覽器用戶(hù)每天使用媒體7.2小時(shí)，其中移動(dòng)設(shè)備占據(jù)27%。而關(guān)于移動(dòng)設(shè)備的使用場(chǎng)景調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在使用移動(dòng)設(shè)備。業(yè)內(nèi)人士表示，這一現(xiàn)象，將會(huì)隨著智能手機(jī)、iPad等大型媒體平板電腦的迅速普及而日益凸顯。

可見(jiàn)，用戶(hù)大規(guī)模向移動(dòng)客戶(hù)端轉(zhuǎn)移已成不爭(zhēng)的事實(shí)。從人人網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示也是如此，截止到2013年一季度，已有超過(guò)75%的用戶(hù)同時(shí)使用移動(dòng)客戶(hù)端登錄人人。另一方面，從行業(yè)角度講，根據(jù)CNNIC最新數(shù)據(jù)，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，手機(jī)上網(wǎng)比例達(dá)72.2%。龐大的市場(chǎng)容量，讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商、廣告主們對(duì)這片新興的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)地價(jià)值不置可否。一張來(lái)自Symphony Teleca的信息圖為我們展示了智能移動(dòng)終端的“威力”，智能移動(dòng)設(shè)備影響的不止在生活習(xí)慣，還有我們的購(gòu)物習(xí)慣：調(diào)查顯示有64%的智能手機(jī)用戶(hù)曾用他們的手機(jī)在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)，1.67億用戶(hù)今年會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，并且平均每人花費(fèi)會(huì)在1800美元。

市場(chǎng)如此廣闊，廣告主們?nèi)绾螌⒆约旱男畔鬟_(dá)給消費(fèi)者呢？移動(dòng)廣告成為了一個(gè)有效選擇。通過(guò)對(duì)全球14個(gè)市場(chǎng)，超過(guò)1.5萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，InMobi最新的調(diào)查報(bào)告指出，59%的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣移動(dòng)廣告，67%的人認(rèn)為移動(dòng)廣告為他們帶來(lái)了更多購(gòu)物選擇，移動(dòng)廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響越來(lái)越大。

究竟如何做，才能把原有PC端和新的移動(dòng)端用戶(hù)都捕捉到？什么樣的移動(dòng)廣告形式，才能將廣告主的投放效果最大化？成為人人和所有品牌廣告主們共同面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

有效影響消費(fèi)者，How？

眾所周知，相較于傳統(tǒng)廣告投放，中國(guó)的品牌廣告主們對(duì)移動(dòng)廣告的態(tài)度還比較保守。造成這一現(xiàn)象的原因有很多，移動(dòng)廣告作為新發(fā)展起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式，還存在著諸多瓶頸，例如廣告形式有限、難以變現(xiàn)、移動(dòng)廣告與PC廣告沒(méi)有互通、只觸達(dá)無(wú)互動(dòng)、廣告效果難以衡量等問(wèn)題。

那么，我們?nèi)绾尾拍軌蛴行У赜绊懹脩?hù)呢？

首先，廣告形式、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意上要革新，畢竟影響用戶(hù)的第一步是吸引用戶(hù)。

其次，平臺(tái)公司要有前瞻性，如何將PC上的用戶(hù)體驗(yàn)復(fù)制到移動(dòng)端？如何針對(duì)移動(dòng)端的特質(zhì)，將營(yíng)銷(xiāo)效果最大化？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)。

針對(duì)這一問(wèn)題，在2013“人人嘯應(yīng)”營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上，人人網(wǎng)推出的創(chuàng)新移動(dòng)廣告形式，除了早前已經(jīng)具備的手機(jī)banner、手機(jī)置頂新鮮事、LBS廣告外，還推出了：html5迷你站、原生語(yǔ)音互動(dòng)、客戶(hù)端全屏覆蓋等廣告新模式。這些獨(dú)步市場(chǎng)的創(chuàng)新形式，融合了實(shí)名制、真實(shí)關(guān)系、全新創(chuàng)意及移動(dòng)媒介的特性，突破移動(dòng)廣告只能靠橫幅廣告、信息流原生廣告的邊界，更符合中國(guó)品牌廣告主的現(xiàn)實(shí)需求，更為創(chuàng)新、精準(zhǔn)、有趣，實(shí)現(xiàn)PC加移動(dòng)用戶(hù)的全覆蓋與互動(dòng)。人人公司首席營(yíng)銷(xiāo)官江志強(qiáng)表示：“這是2013年人人公司為品牌廣告主奉上的一道移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大餐。”

為什么選擇社交營(yíng)銷(xiāo)？

正如前面所說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這片新興市場(chǎng)，廣告形式可以千變?nèi)f化，營(yíng)銷(xiāo)模式也有太多的可能，但對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，投放在哪里才真的有效果，成為困惑。

分享一組Symphony Teleca的調(diào)研數(shù)據(jù)：40%的twitter用戶(hù)表示曾經(jīng)使用twitter搜索商品信息，60%的facebook用戶(hù)是積極的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者，會(huì)注意優(yōu)惠商品或服務(wù)，51%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者在查詢(xún)商品信息和比價(jià)時(shí)會(huì)把社交網(wǎng)站當(dāng)作有價(jià)值的和可信任的資源站點(diǎn)，1/3的智能手機(jī)用戶(hù)會(huì)在使用簽到服務(wù)的零售商店簽到，太分享他們的地理位置信息……

由此看來(lái)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者影響最大的是其他用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)，社交營(yíng)銷(xiāo)成了廣告主們繞不開(kāi)的一站。隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，此類(lèi)點(diǎn)評(píng)信息會(huì)越來(lái)越多，品牌借助移動(dòng)社交平臺(tái)，進(jìn)行高質(zhì)量的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及品牌建設(shè)，將是必不可少的選擇。2013北京“人人嘯應(yīng)”營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上，就如何助力企業(yè)進(jìn)行社交營(yíng)銷(xiāo)，人人網(wǎng)向市場(chǎng)三款營(yíng)銷(xiāo)新品。三款產(chǎn)品，從形式、數(shù)據(jù)、內(nèi)容全方位幫助企業(yè)從PC端到移動(dòng)端進(jìn)行更直接、更精準(zhǔn)、更高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效提高社交營(yíng)銷(xiāo)ROI。

專(zhuān)家說(shuō)

如何衡量社交營(yíng)銷(xiāo)效果

陳傳洽AdMaster（精碩科技）北京總經(jīng)理、戰(zhàn)略副總裁

社交營(yíng)銷(xiāo)手段不斷推陳出新，對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，如何衡量不同社交平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)效果是一個(gè)困擾?；诖?，AdMaster與人人網(wǎng)、新浪微博兩大社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通廣告投放數(shù)據(jù)及二次傳播數(shù)據(jù)，通過(guò)社交營(yíng)銷(xiāo)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)“S o c i a lReac h”，來(lái)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)社交營(yíng)銷(xiāo)效果衡量。

電視媒體只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廣告才能觸達(dá)目標(biāo)受眾，而社交媒體，不僅可以購(gòu)買(mǎi)廣告（付費(fèi)媒體），還能通過(guò)口碑傳播提升推廣效果（免費(fèi)媒體），并將被觸達(dá)用戶(hù)聚集到品牌官方社交賬號(hào)或品牌主頁(yè)（自有媒體）。通過(guò)這三方面的衡量，即“P-O-E 社交營(yíng)銷(xiāo)模型”，“Social Reach”幫助廣告主們將社交營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)化，可衡量化。

具體說(shuō)來(lái)，基于好友關(guān)系是社交網(wǎng)站的共同特征之一，特別像人人網(wǎng)這樣的實(shí)名制社交平臺(tái)，用戶(hù)之間能夠相互信賴(lài)，并相互影響消費(fèi)決策。這對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)。因?yàn)樵谟脩?hù)眼中，廣告描述得再天花亂墜，都不如一個(gè)朋友在一條狀態(tài)里的描述推薦。相應(yīng)地，廣告主在社交平臺(tái)上的投放，不僅能夠購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)媒體（PaidMedia），還能通過(guò)用戶(hù)向朋友的傳播行為得到免費(fèi)媒體（EarnedMedia），以及通過(guò)品牌主頁(yè)擁有自有媒體（Owned Media）。這種情況下，SNS社交媒體廣告的衡量標(biāo)準(zhǔn)就不僅僅是付費(fèi)廣告的曝光、點(diǎn)擊，還應(yīng)該包括由用戶(hù)的后續(xù)行為所產(chǎn)生的二次傳播量、最終獲得更高的好友數(shù)及好友的活躍度。

值得注意的是，付費(fèi)媒體、免費(fèi)媒體、自有媒體，是一個(gè)循環(huán)影響的過(guò)程，最終會(huì)產(chǎn)生品牌影響力上的“馬太效應(yīng)”，這就注定了，在社交平臺(tái)上，投入越多付費(fèi)媒體，就會(huì)賺到越多免費(fèi)媒體。

除了“Social Reach”社交營(yíng)銷(xiāo)效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)人人平臺(tái)實(shí)名制的特點(diǎn)，AdMaster所監(jiān)測(cè)的“人人Social Reach”，還包括“免費(fèi)媒體占比指數(shù)”，即廣告觸達(dá)受眾的年齡、性別、地域等人口屬性，廣告主可由此檢驗(yàn)觸達(dá)人群與目標(biāo)人群的匹配度。以聯(lián)想手機(jī)A580在人人網(wǎng)上發(fā)起“0元逆拍”活動(dòng)為例，16天覆蓋的1，252萬(wàn)人當(dāng)中，有82.9%命中廣告主需要的18-25歲消費(fèi)群體。人人網(wǎng)上效果好的推廣活動(dòng)，免費(fèi)媒體占比指數(shù)在15%-25%之間。

總之，隨著“Social Reach”衡量體系的不斷完善，將幫助更多的廣告主進(jìn)行社交營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)化廣告，獲得免費(fèi)的媒介回報(bào)，再借助用戶(hù)真實(shí)關(guān)系中的口碑傳播，讓這一平臺(tái)變成品牌自己的媒體，實(shí)現(xiàn)ROI最大化。

免費(fèi)媒體占比指數(shù)幫助聯(lián)想手機(jī)從受眾匹配度衡量社交營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)

聯(lián)想樂(lè)Phone A580的自我定位是網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供機(jī)型，主打熱衷社交網(wǎng)絡(luò)、分享信息、對(duì)價(jià)格敏感的大學(xué)生消費(fèi)群體。

在人人網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣中，聯(lián)想將樂(lè)Phone A580主打的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與真實(shí)社交捆綁進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)，并鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)逆向拍賣(mài)為自己和好友帶來(lái)實(shí)際的價(jià)格優(yōu)惠，每一輪曝光都帶來(lái)了更多的用戶(hù)點(diǎn)擊、互動(dòng)以及他們的真實(shí)好友。

好友之間每拍一次，A580的售價(jià)立減3元，而好友間的每一次互動(dòng)都將加深用戶(hù)對(duì)樂(lè)Phone A580價(jià)格優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知，有耐心將價(jià)格逆拍到0元的用戶(hù)還將獲得0元購(gòu)機(jī)資格，產(chǎn)生的多次口碑傳播，帶來(lái)更多曝光、點(diǎn)擊、互動(dòng)和好友。

據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)中有277，722個(gè)逆拍資格被釋放，225，357人搶到資格，首日8部手機(jī)5個(gè)半小時(shí)被搶光，電商平臺(tái)售出A580手機(jī)近2萬(wàn)部?；顒?dòng)16天覆蓋的1，252萬(wàn)人當(dāng)中，有82.9%命中聯(lián)想手機(jī)需要的18-25歲消費(fèi)群體。

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技術(shù)創(chuàng)新助力營(yíng)銷(xiāo)形式的N種可能

移動(dòng)互動(dòng)Minisite，讓體驗(yàn)更便捷

基于html5技術(shù)，Minisite讓更多的奇思妙想可被用于品牌社交營(yíng)銷(xiāo)上。在以html5技術(shù)實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)迷你站內(nèi)，品牌可以與用戶(hù)親密互動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。而對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以在移動(dòng)端上用人人賬號(hào)無(wú)縫登錄，使用體驗(yàn)將比App更便捷。品牌們無(wú)需擔(dān)心APP下載及注冊(cè)造成的參與流失，從而大大提高用戶(hù)參與度和品牌傳播力。

移動(dòng)語(yǔ)音新鮮事，為品牌主頁(yè)貢獻(xiàn)內(nèi)容

新鮮事對(duì)于人人網(wǎng)用戶(hù)的影響力，是有目共睹的。繼文字新鮮事和圖片新鮮事之后，基于移動(dòng)的使用特質(zhì)，人人推出了移動(dòng)語(yǔ)音新鮮事，品牌與用戶(hù)對(duì)話(huà)及溝通有了更簡(jiǎn)便的方式。用戶(hù)移動(dòng)語(yǔ)音新鮮事并@品牌主頁(yè)，不僅會(huì)被品牌抓取到，甚至可能成為品牌主頁(yè)的內(nèi)容。不僅如此，人人還為品牌提供了一個(gè)移動(dòng)活動(dòng)站聚合頁(yè)，來(lái)承載不同用戶(hù)@同一個(gè)品牌主頁(yè)的移動(dòng)新鮮事，方便品牌及品牌好友加深對(duì)彼此的了解。

移動(dòng)設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸，創(chuàng)造更多輕互動(dòng)創(chuàng)意

移動(dòng)設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸，為品牌社交輕互動(dòng)的創(chuàng)意展現(xiàn)形式，提供更多發(fā)揮空間。例如通過(guò)重力感應(yīng)技術(shù)，一瓶香檳可以從我的手機(jī)里，輕松的“倒入”你的手機(jī)里。這樣體驗(yàn)式互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，將對(duì)產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)教育起到有效的推進(jìn)作用。

客戶(hù)端登錄頁(yè)廣告，覆蓋更全，展示更炫

移動(dòng)終端屏幕遠(yuǎn)小于PC屏幕，所以將PC上原有的橫幅廣告、信息流原生廣告copy到移動(dòng)端上來(lái)，從用戶(hù)體驗(yàn)、信息送達(dá)的角度來(lái)說(shuō)，顯然效果是不及PC的。基于此，人人網(wǎng)推出客戶(hù)端登錄頁(yè)廣告，讓屏幕覆蓋更全，展示形式更炫，更易被用戶(hù)捕捉，并實(shí)現(xiàn)更有效的廣告觸達(dá)。

三款商業(yè)新品助力品牌社交

社交基因大數(shù)據(jù)（Genome）

廣告主通過(guò)社交基因大數(shù)據(jù)（Genome），可以在不侵犯用戶(hù)隱私的情況下，迅速了解目標(biāo)消費(fèi)者的興趣，喜好，在談?wù)摰脑?huà)題，希望得到什么，對(duì)什么品牌，產(chǎn)品有怎樣的偏好或疑惑。讓企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品和挖掘消費(fèi)者insights變得更全面真實(shí)迅速，讓廣告推送更具針對(duì)性。

新版人人網(wǎng)品牌主頁(yè)（Page 2.0）

新版人人網(wǎng)品牌主頁(yè)（Page 2.0）是幫助品牌企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上建立完全個(gè)性化社交官網(wǎng)的最新力作。企業(yè)用戶(hù)一鍵升級(jí)即可在人人網(wǎng)上更美觀(guān)、更簡(jiǎn)便，更個(gè)性地展現(xiàn)品牌個(gè)性，輕松實(shí)現(xiàn)視頻，對(duì)話(huà)、客服、活動(dòng)，調(diào)研、電商等多種營(yíng)銷(xiāo)模塊需求。如果企業(yè)是個(gè)有故事的品牌，還可以用時(shí)間軸（Timeline）來(lái)跟消費(fèi)者講述非凡的品牌故事。

推廣新鮮事（Sponsored Story）

推廣新鮮事（Sponsored Story）利用用戶(hù)的喜好影響其朋友，將人人網(wǎng)用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)品的喜好、評(píng)價(jià)、分享等行為轉(zhuǎn)化為特殊的新鮮事廣告，確保被其好友看到。來(lái)自真實(shí)好友的意見(jiàn)最容易引起用戶(hù)的感知與共鳴，甚至直接影響其消費(fèi)。這也是人人網(wǎng)首個(gè)打通PC和Mobile的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

理論鏈接

“P-O-E”社交營(yíng)銷(xiāo)模型讓跨平臺(tái)社交營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)化

P：付費(fèi)媒體（Paid Media）：傳統(tǒng)媒體和新媒體共同擁有，廣告主可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)付給廣告觸達(dá)目標(biāo)人群。比如人人網(wǎng)PC端的社會(huì)化廣告、置頂新鮮事、登陸頁(yè)黑板板，及Mobile端的移動(dòng)端社會(huì)化廣告、手機(jī)置頂新鮮事、登陸頁(yè)廣告等。

篇7

以下為文章全文：

衰退刺激消費(fèi)者采用社交技術(shù)

人是社會(huì)的產(chǎn)物，在困難時(shí)期人們往往會(huì)聚集在一起。在金融危機(jī)時(shí)期，這種狀況再度得到論證：人們相互聯(lián)系，分享、學(xué)習(xí)和交流。更為重要的是，由于失業(yè)率創(chuàng)出歷史新高，擁有互聯(lián)網(wǎng)接入的人們擁有更多的時(shí)間、也有必要相互聯(lián)系。社交網(wǎng)站Facebook的全球用戶(hù)總數(shù)突破3.5億人就能夠充分證明這一點(diǎn)。

法國(guó)廣告巨頭陽(yáng)獅集團(tuán)旗下數(shù)字廣告部門(mén)Razorfish的研究結(jié)果顯示，52%的消費(fèi)者都會(huì)為一個(gè)品牌的產(chǎn)品或產(chǎn)品體驗(yàn)撰寫(xiě)博客。

這不會(huì)改變經(jīng)濟(jì)衰退的局面，但這已經(jīng)成為年輕一代喜愛(ài)的交流方式。

部分品牌跟風(fēng)采用社交營(yíng)銷(xiāo)方式

營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算在困難時(shí)期變得趨緊。市場(chǎng)調(diào)研公司eMarketer近期的數(shù)據(jù)顯示，受經(jīng)濟(jì)衰退的影響，企業(yè)平均將印刷廣告預(yù)算減少了37%，將電視廣告預(yù)算減少了21%。

當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)商也知道困難時(shí)期往往會(huì)刺激創(chuàng)新。社交營(yíng)銷(xiāo)的成本更為低廉，卻能夠帶來(lái)更多的回報(bào)。

事實(shí)上，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)社交網(wǎng)站與消費(fèi)者取得直接的交流。隨著品牌不斷尋找新的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)對(duì)社交營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)算投入將會(huì)不斷增加。

社交網(wǎng)絡(luò)分享數(shù)據(jù)和傳播社交影響力

技術(shù)領(lǐng)域在2009年的一個(gè)主要趨勢(shì)，是社交網(wǎng)絡(luò)正在連接其它的系統(tǒng)。非常類(lèi)似于蘋(píng)果的iPhone開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目如何讓第三方打造和創(chuàng)新新應(yīng)用，許多的社交網(wǎng)站也采取了類(lèi)似的方式。

舉例來(lái)說(shuō)，商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn最近開(kāi)始準(zhǔn)許第三方網(wǎng)站與LinkedIn平系，來(lái)共享數(shù)據(jù)。

再比如，F(xiàn)acebook Connect準(zhǔn)許用戶(hù)使用Facebook ID登錄到第三方網(wǎng)站。自去年推出該項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，參與Facebook Connect項(xiàng)目的網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)超過(guò)8萬(wàn)家。

這意味著什么？這意味著消費(fèi)者的社交體驗(yàn)將會(huì)從網(wǎng)站傳播到網(wǎng)站，無(wú)論他們?cè)诰€(xiàn)還是離線(xiàn)，他們都能夠即時(shí)接入朋友的選擇、推薦和體驗(yàn)。

消費(fèi)者更快分享即時(shí)數(shù)據(jù)

希瑟·阿姆斯特朗(Heather Armstrong)2009年8月在微型博客Twitter上了一個(gè)糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)。在幾個(gè)小時(shí)之后，惠而浦就對(duì)此作出了相應(yīng)的回應(yīng)。

用戶(hù)體驗(yàn)的即時(shí)傳播已經(jīng)成為趨勢(shì)，事實(shí)上，不僅僅是Twitter，在社交網(wǎng)站Facebook和LinkedIn上同樣能夠看到這一點(diǎn)。

篇8

3月20日，騰訊推出QQ圈子功能，智能幫助用戶(hù)梳理QQ平臺(tái)上的社交關(guān)系，幫助用戶(hù)智能分圈，方便用戶(hù)找回失去聯(lián)絡(luò)的老友，并實(shí)現(xiàn)向同一交際圈但仍屬陌生人的對(duì)象發(fā)起會(huì)話(huà)，方便用戶(hù)建立新的社交關(guān)系。此外，QQ圈子還提供智能備注功能，方便用戶(hù)管理好友關(guān)系。

QQ圈子引發(fā)的新型社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)迅速引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，微博上網(wǎng)友議論紛紛，而截至目前，短短幾天時(shí)間，參與QQ圈子內(nèi)測(cè)的人數(shù)更是迅速突破50萬(wàn)。微博平臺(tái)上與QQ圈子相關(guān)的微博話(huà)題也對(duì)此給予高度期許，我們摘錄了其中的十大熱門(mén)微博，方便大家進(jìn)一步了解業(yè)界觀(guān)點(diǎn)。

TOP1：熱騰：QQ圈子打破社交頓巴數(shù)魔咒

【QQ圈子顛覆了什么？】一石激起千層浪，QQ圈子至少顛覆了三件事：1、社交的頓巴數(shù)魔咒，讓好友關(guān)系擴(kuò)充到千人；2、通常保持緊密關(guān)系的只有30~50人，圈子可以有效擴(kuò)充相對(duì)緊密的好友層；3、生活地點(diǎn)流動(dòng)造成好友流失，借助圈子保持粘度。

TOP2：迮鈞權(quán)-互聯(lián)網(wǎng)分析師：QQ圈子借助好友關(guān)系鏈?zhǔn)谷蹶P(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系

姜奇平認(rèn)為，未來(lái)在本質(zhì)上是濕的，人們?cè)诮M織之外憑借魅力、感情、緣分、興趣相互吸引組合，成組通訊的社會(huì)性軟件(電郵、博客、IM、微博等)是人人聯(lián)結(jié)的工具。工具的進(jìn)步將加強(qiáng)這種聯(lián)系，QQ圈子借助好友關(guān)系鏈?zhǔn)谷蹶P(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系，極大地提升了圈子濕度。

TOP3：互聯(lián)網(wǎng)那點(diǎn)事：QQ圈子改變社交溝通方式

QQ圈子測(cè)試用戶(hù)已經(jīng)超40萬(wàn)并剛更新了產(chǎn)品，相比前幾天，QQ圈子模糊了分類(lèi)及命名，強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)真實(shí)姓名的來(lái)源于本圈多數(shù)好友對(duì)用戶(hù)的備注。會(huì)借助騰訊可能QQ圈改變社交的溝通方式。

TOP4：互聯(lián)網(wǎng)的一些事：QQ圈子勇于創(chuàng)新

如果沒(méi)有勇于創(chuàng)新的精神，也就不會(huì)出現(xiàn)Facebook、Google，更不會(huì)有iPhone。QQ圈子嘗試對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)社交進(jìn)行重新定義，何不多給點(diǎn)時(shí)間觀(guān)察下?果斷拋棄螃蟹思維，為QQ圈子的勇氣叫好。

TOP5：康斯坦?。篞Q圈子敏捷優(yōu)化功能，火爆體驗(yàn)破33萬(wàn)

QQ圈子神速改進(jìn)，騰訊果然視用戶(hù)為上帝呀！相比前幾天，QQ圈子模糊了分類(lèi)及命名，強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)真實(shí)姓名的來(lái)源(來(lái)自于本圈多數(shù)好友對(duì)用戶(hù)的備注)。測(cè)試用戶(hù)超33萬(wàn)，這產(chǎn)品真不是蓋的！

TOP6：金錯(cuò)刀：QQ圈子："強(qiáng)社交關(guān)系"管理

【QQ圈子因何霸氣側(cè)露？】坊間都在傳QQ圈子逆天了，屌爆了：1.真正的殺手級(jí)是人脈拓展，以及智能備注。騰訊在"強(qiáng)關(guān)系"上又邁進(jìn)了戰(zhàn)略性的一步。2.對(duì)于隱私暴露什么的有點(diǎn)妖魔化，它是把空間、微博、好友等進(jìn)行了整合，是真實(shí)關(guān)系拓展利器。3.牽涉隱私的是備注，圈里好友大多叫我XXX，這個(gè)應(yīng)升級(jí)調(diào)整。

TOP7：葉開(kāi)：QQ圈子：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)信任模型

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的信任模型則要基于關(guān)系和互動(dòng)的信任程度進(jìn)行分級(jí)，比如互動(dòng)類(lèi)型、時(shí)間、頻率、內(nèi)容、評(píng)價(jià)和情緒。進(jìn)一步，對(duì)內(nèi)容的文本分析和情緒的定量分析實(shí)現(xiàn)分級(jí)。而這個(gè)時(shí)候，很是羨慕QQ圈子的數(shù)據(jù)強(qiáng)大性了，不是么？

TOP8：上海商報(bào)：QQ圈子有效擴(kuò)大用戶(hù)社交圈

QQ圈子在有效擴(kuò)大用戶(hù)社交圈的同時(shí)，帶來(lái)“一加一減”兩個(gè)效應(yīng)，展示出更為智能高效的社交平臺(tái)潛力。加法，不是簡(jiǎn)單的累加，而是信任的迭加和遞延。減法，則是大大縮短了傳統(tǒng)人際關(guān)系鏈，讓用戶(hù)可以更為快捷高效接觸到潛在好友。

TOP9：小刀馬：QQ圈子：全新的社交網(wǎng)絡(luò)

QQ圈子不單是一個(gè)技術(shù)型的產(chǎn)品，它的價(jià)值觀(guān)和理念突破人類(lèi)幾千年的社交文化。QQ圈子所產(chǎn)生的全新社交網(wǎng)絡(luò)，將給它的使用者帶來(lái)不可想象的、豐富的社會(huì)機(jī)會(huì)和作用力。

TOP10：翟菲菲：QQ圈子：創(chuàng)新智能社交平臺(tái)

新事物的誕生總是會(huì)被激烈爭(zhēng)論，麥哲倫說(shuō)地球是圓的，達(dá)爾文提出進(jìn)化論，當(dāng)初也飽受爭(zhēng)議。QQ圈子的創(chuàng)新智能社交平臺(tái)引起的波瀾可見(jiàn)一般。 （來(lái)源：驅(qū)動(dòng)中國(guó)）

篇9

關(guān)鍵詞 社交平臺(tái) 小微企業(yè) 自主創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.02.073

Students' Small and Micro Business Entrepreneurs

Practice Based on Social Platform

CAI Min， LV Yang

（Business Information College， Shanghai University of International Business and Economics， Shanghai 201600）

Abstract There is a network of businesses and customers with a direct interactive marketing network channel， allowing companies to interact directly with the customer as possible. This article explores how social platform for major media to the media as a secondary school system， initially set up their own small businesses on the network. This article describes the self-created "fish sheep fruit shop" to provide fresh fruit delivery business process services for the university town quarters. On the basis of the shop has been built upon further study of the social platforms （such as microblogging， wechat， etc.） in this type of small micro-enterprises in the process of establishment and operation of the role and the obstacles to be overcome.

Key words social platform; small and micro business; innovation

0 前言

2012年2月1日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議專(zhuān)門(mén)研究部署進(jìn)一步支持小型和微型企業(yè)健康發(fā)展，并明確指出，小微企業(yè)是提供新增就業(yè)崗位的主要渠道，是企業(yè)家創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的主要平臺(tái)，是科技創(chuàng)新的重要力量。盡管如此，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境并不寬松、不和諧，仍面臨著諸如資金技術(shù)限制、支持政策難以落實(shí)、創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)、能力不高等問(wèn)題與困難。在一波一波創(chuàng)業(yè)的熱情浪潮之后，真正留下的成功案例少之又少。國(guó)內(nèi)外也不乏分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的研究，但究竟為什么大學(xué)生創(chuàng)業(yè)很難成功，本文將結(jié)合自身實(shí)際來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，結(jié)合信息管理與信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的知識(shí)來(lái)自主創(chuàng)業(yè)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)優(yōu)化自己創(chuàng)建的魚(yú)羊果鋪。

1 前期調(diào)研

筆者采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，面向上海市松江大學(xué)城群體采集關(guān)于大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)水果的地點(diǎn)，對(duì)水果的喜好，消費(fèi)喜好，選擇取向，社交平臺(tái)使用偏好的信息，進(jìn)行分析總結(jié)。

1.1 購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn)

超過(guò)80%同學(xué)以水果店和路邊水果攤為主，這是由于購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣心理和活動(dòng)范圍的局限，去超市買(mǎi)水果的僅15%，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)水果更加不常見(jiàn)。而同學(xué)選擇一家水果店會(huì)出于水果新鮮（32%），價(jià)格優(yōu)惠（28%）和距離靠近（24%）的考慮。

所以，前期的社交平臺(tái)的宣傳必不可少。大家認(rèn)知到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)水果是便捷并且水果也是新鮮之時(shí)， 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售水果也相應(yīng)地有了一定數(shù)量的追隨者，從而為建立網(wǎng)上水果果鋪提供了有力的保障。

1.2 消費(fèi)的偏好

36%的同學(xué)注重水果的價(jià)格，21%的同學(xué)注重水果的種類(lèi)。88%的同學(xué)一周用于水果的消費(fèi)在0～40元。在水果的促銷(xiāo)手段上，60%同學(xué)對(duì)打折感興趣，50%同學(xué)對(duì)特價(jià)感興趣，42%同學(xué)對(duì)試吃感興趣， 39%同學(xué)對(duì)會(huì)員活動(dòng)感興趣。58%同學(xué)喜歡香蕉，53%喜歡菠蘿，47%喜歡橙子，43%喜歡柚子，41%喜歡蘋(píng)果。

結(jié)果顯示，大家在意水果的價(jià)格和種類(lèi)，也在意水果點(diǎn)的位置，同時(shí)新穎的包裝也帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)欲望。這些是網(wǎng)上銷(xiāo)售模式可以做到的，保證水果的物美價(jià)廉，種類(lèi)多樣化并且快速送達(dá)。大眾消費(fèi)會(huì)隨著促銷(xiāo)手段有所變化，多樣化的促銷(xiāo)會(huì)吸引網(wǎng)上消費(fèi)群體，促進(jìn)銷(xiāo)量，并減少庫(kù)存降低水果變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。所以基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售要根據(jù)數(shù)據(jù)反映的信息在不斷的經(jīng)驗(yàn)摸索中調(diào)整改進(jìn)和完善自身的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達(dá)到互利共贏。

1.3 社交平臺(tái)的渠道銷(xiāo)售

50%的同學(xué)會(huì)偶爾在社交平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)水果，28%的同學(xué)從未嘗試過(guò)，而僅有21%的同學(xué)經(jīng)常通過(guò)此平臺(tái)構(gòu)買(mǎi)。在有過(guò)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)中，75%通過(guò)QQ，73%通過(guò)微信，67%通過(guò)人人網(wǎng)，43%通過(guò)飛信，41%通過(guò)微博。

總的來(lái)看，社交平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)水果的群體仍在少數(shù)。所以推廣這樣一種新型的水果購(gòu)買(mǎi)模式，能簡(jiǎn)化大家的購(gòu)買(mǎi)程序。同時(shí)，將平臺(tái)鎖定在QQ、微信、人人、飛信和微博，對(duì)癥下藥必能有大的改變。

2 社交平臺(tái)的建立

隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)逐漸發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多地通過(guò)和依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)處理和經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。雖然社交網(wǎng)站的發(fā)展前景不容樂(lè)觀(guān)，但是社交作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本元素，與其他應(yīng)用相融合，已經(jīng)成為一種常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索等服務(wù)紛紛引入社交元素，通過(guò)借助社交關(guān)系對(duì)用戶(hù)行為的牽引促進(jìn)應(yīng)用本身的發(fā)展。通過(guò)社交服務(wù)網(wǎng)站，我們與同學(xué)保持了更加直接的聯(lián)系并建立大交際圈，讓他們知道自己的所作所為并將理念普及。 相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上其他廣告而言，商家在社交服務(wù)網(wǎng)站上針對(duì)特定用戶(hù)群組打廣告更有針對(duì)性。因此，社交平臺(tái)有助于提高小微企業(yè)在周?chē)瑢W(xué)群體中的知名度。但同時(shí)，有的社交服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站并不獲得利潤(rùn)，因而其商業(yè)模式一直未得到業(yè)界的認(rèn)可。個(gè)人信息安全保障措施還需要改善。所以，大學(xué)生的小微企業(yè)的建立將重心放在避免信息泄露和完善銷(xiāo)售售后服務(wù)上。

筆者從多渠道出發(fā)，首先建立了魚(yú)羊果鋪的人人網(wǎng)平臺(tái)。人人網(wǎng)原名校內(nèi)網(wǎng)，使用者多為校內(nèi)大學(xué)生，建立人人網(wǎng)的銷(xiāo)售平臺(tái)旨在更接近同學(xué)，了解他們的消費(fèi)傾向。而后開(kāi)通了新浪微博，這是一個(gè)新的渠道， 微博信息的傳播在方式和效果上都有很新的突破，互動(dòng)性很強(qiáng)，并且用戶(hù)人數(shù)很多，這對(duì)魚(yú)羊果鋪的廣告推銷(xiāo)起了關(guān)鍵的作用。同時(shí)，我們建立了微信公眾平臺(tái)，微信的新穎之處在于可以推送消息，使用方式很平民化，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制。通過(guò)這三方面社交平臺(tái)的建立，筆者取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3 從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論出發(fā)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到低成本、開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的“雙向溝通”方式，經(jīng)營(yíng)者可將產(chǎn)品、服務(wù)及廣告等信息存放在其建立的網(wǎng)站上，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者使用。魚(yú)羊果鋪把所有的宣傳、銷(xiāo)售以及售后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)化，使消費(fèi)者可從各個(gè)社交平臺(tái)上上獲取有關(guān)水果種類(lèi)和折扣價(jià)格信息，也能直接從相應(yīng)平臺(tái)上訂購(gòu)所需要的產(chǎn)品以及服務(wù)。同時(shí)，社交平臺(tái)的及時(shí)反饋功能讓我們能在第一時(shí)間里面了解到消費(fèi)者的使用情況。評(píng)價(jià)的好壞有助于迅速調(diào)整，優(yōu)化模式和商品信息，從而開(kāi)展更為消費(fèi)者鐘情的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3.1 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論

網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下顧客主動(dòng)有選擇地與企業(yè)溝通，顧客對(duì)于那些不遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的信息會(huì)感到反感。

社交平臺(tái)上的小微企業(yè)所包含的這一系列活動(dòng)完全符合軟營(yíng)銷(xiāo)的理論，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上瀏覽各種水果商家信息，與現(xiàn)實(shí)的和虛擬的商家都會(huì)有比較，一旦有所購(gòu)買(mǎi)意愿，平臺(tái)所提供的快捷交流方式讓賣(mài)家與買(mǎi)家之間實(shí)時(shí)溝通，賣(mài)家提品信息，買(mǎi)家獲得信息并理性選擇?？浯笏阅軙?huì)讓消費(fèi)者感到反感以致產(chǎn)生排斥心理，所以魚(yú)羊果鋪在水果介紹以及定價(jià)方面比較貼近學(xué)生的心理，既不失水果的基本功能，也不會(huì)夸大定價(jià)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來(lái)安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就是把4C與4P進(jìn)行整合的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。

魚(yú)羊果鋪充分考慮到消費(fèi)者的喜好，對(duì)水果的種類(lèi)和價(jià)格有所著重的制定，并在宣傳手段和信息公布中抓住他們的眼球。同時(shí)，考慮他們購(gòu)買(mǎi)水果的特殊情況，會(huì)給予包裝美化服務(wù)，獲得較高的顧客滿(mǎn)意度。

3.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須不斷通過(guò)與顧客進(jìn)行交互，了解顧客的需求，滿(mǎn)足顧客的需求，建立與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，樹(shù)立顧客的忠誠(chéng)度。

魚(yú)羊果鋪以學(xué)生群體為主要顧客對(duì)象，緊密地在各個(gè)平臺(tái)與他們交流，通過(guò)他們?cè)诟髯耘笥讶Φ挠绊?，擴(kuò)大知名度。好的口碑為我們贏得了更多的購(gòu)買(mǎi)者，新老顧客的忠誠(chéng)度保證了銷(xiāo)售的源源不斷，完全符合網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文分析了大學(xué)生小微創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目魚(yú)羊果鋪的發(fā)展過(guò)程，首先通過(guò)前期調(diào)研采集了關(guān)于大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)水果行為習(xí)慣以及社交平臺(tái)的使用兩方面的信息，對(duì)市場(chǎng)和渠道獲得了一定的認(rèn)識(shí)。其次建立了人人網(wǎng)、微博、微信的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論出發(fā)，結(jié)合魚(yú)羊果鋪?zhàn)陨戆l(fā)展情況進(jìn)行了分析，深入研究了社交平臺(tái)在企業(yè)的運(yùn)作流程中發(fā)揮的具體作用，即訂貨和營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于微型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)和發(fā)展都具有極大的影響力，但是絕大部分可以轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的4P內(nèi)容重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心就在于制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。

由于受到資金和人員的限制，本文研究的大學(xué)生小微創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目魚(yú)羊果鋪的發(fā)展范圍局限在某一特定的地域，發(fā)展空間局限在某幾個(gè)特定已有的社交平臺(tái)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)專(zhuān)用于水果行業(yè)的社交平臺(tái)。在認(rèn)知方面，本文也僅從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論出發(fā)，忽視了管理學(xué)原理方面的內(nèi)容。隨著最近的淘點(diǎn)點(diǎn)、餓了嗎、美團(tuán)網(wǎng)的熱潮，基于社交平臺(tái)的水果銷(xiāo)售會(huì)更有前景。

基金項(xiàng)目：本文系上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)2013年上海市大學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)成果之一，項(xiàng)目名稱(chēng)：基于社交平臺(tái)的大學(xué)生小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐―以魚(yú)羊果鋪為例，申報(bào)部門(mén)：商務(wù)信息學(xué)院，序號(hào)11

參考文獻(xiàn)

[1] 劉建設(shè).大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)背景、困難與研究對(duì)策.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.8（4）.

篇10

這類(lèi)內(nèi)容通常是由用戶(hù)隨手拍攝的照片和與之相關(guān)的評(píng)論組成，往往包含了對(duì)線(xiàn)下生活中的商品、品牌、實(shí)體商店的點(diǎn)評(píng)。這些信息正是商家所夢(mèng)寐以求的，“吃貨”們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上的臭美便有了用武之地。

毫無(wú)疑問(wèn)，這類(lèi)用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容是對(duì)商家在線(xiàn)上發(fā)起營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要參考，也是監(jiān)測(cè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)效果的一項(xiàng)重要指標(biāo)。創(chuàng)業(yè)公司V enueSeen注意到了商家的這個(gè)潛在需求，適時(shí)地推出了一個(gè)以照片分析為特色的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè)平臺(tái)。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))

目前有很多社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以讓用戶(hù)發(fā)表評(píng)論、上傳圖片、書(shū)寫(xiě)軼事。根據(jù)V enueSeen的介紹，當(dāng)商家訂閱了該公司的服務(wù)后，V enueSeen的照片識(shí)別工具，會(huì)事先從大量分享照片中，篩選出那些在商家所處地理位置拍攝的照片。這些照片通過(guò)Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen則會(huì)將附有照片評(píng)論的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以圖表報(bào)告的形式發(fā)送給商家，獲取商業(yè)價(jià)值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美譽(yù)度、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果等重要信息，還可通過(guò)這些反饋，開(kāi)發(fā)、完善自家產(chǎn)品或修正公司的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略。

Ven u eS een創(chuàng)始人B rianZuercher對(duì)公司的前景充滿(mǎn)信心，他認(rèn)為圖片的傳播效果更能反映出品牌在社交媒體上體現(xiàn)的價(jià)值，“至今，普通用戶(hù)并不能搜索那些含有地理位置標(biāo)記的Instagram照片。而現(xiàn)實(shí)是，與消費(fèi)零售場(chǎng)所相關(guān)的照片和評(píng)論正好反映了它們?cè)谏缃幻襟w上的形象與身份。V enueSeen的出現(xiàn)則是要幫助小到街邊店鋪大到連鎖賣(mài)場(chǎng)的商家去隨時(shí)掌握自身在社交媒體上的表現(xiàn)”。

現(xiàn)在，有人猜測(cè)類(lèi)似這樣的信息，其實(shí)已經(jīng)被各社交網(wǎng)絡(luò)旗下的團(tuán)隊(duì)大量收集分析?；蛟S一些商家自己也在做類(lèi)似的信息收集。但是不管怎樣，只要商家們對(duì)這些數(shù)據(jù)感興趣，一些人就應(yīng)該被雇傭，來(lái)做這件事。

收費(fèi)方面，目前用V enueSeen監(jiān)測(cè)一個(gè)地點(diǎn)(商場(chǎng)、酒吧、博物館等)的照片的費(fèi)用是每月2 0美元；監(jiān)測(cè)地點(diǎn)達(dá)到五個(gè)，則需每月支付4 0美元；如果商家還想監(jiān)測(cè)更多的地點(diǎn)，則需與V enueSeen協(xié)商具體的服務(wù)訂閱費(fèi)用。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))

有分析人士懷疑這樣的監(jiān)測(cè)服務(wù)能否被允許，裝進(jìn)剛剛被Facebook收購(gòu)的Instagram.其實(shí)，如果這種以照片分析為特色的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè)模式，能被Instagram視作獲得收益的好途徑，是否會(huì)發(fā)揮出更大價(jià)值呢？(來(lái)源：《南方都市報(bào)》)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》