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二、文化市場存在的問題

為了經(jīng)濟效益最大化，游藝廳不阻攔未成年人進入；網(wǎng)吧不實行實名登錄，對黃色網(wǎng)頁和大罵臟口的人視而不見；音像商店私售黃碟、盜版嚴(yán)重；書店專賣未成年人愛看的黃色卡通書；娛樂場所盲目投資發(fā)展，采取不公平的競爭手段，時常去鉆管理部門的空子等等問題，這些問題造成了極壞的社會影響。

三、解決文化市場發(fā)展問題的對策。

（一）抓繁榮、抓服務(wù)。按照國家“一手抓繁榮，一手抓管理”的詭計，根據(jù)我市的實際情況，應(yīng)把抓“繁榮、發(fā)展、服務(wù)”做為第一要務(wù)。積極促進文化市場的發(fā)展，推動市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化，刺激文化經(jīng)濟增長，服務(wù)文化市場主體，把繁榮、壯大我區(qū)文化市場做為主旨及目標(biāo)。一是從加快社會主義市場經(jīng)濟的角度，進一步擺正繁榮與管理的關(guān)系。做到立足于繁榮，抓好管理，圍繞著繁榮抓實管理，通過強有力的管理手段，實現(xiàn)文化市場全面繁榮的目的。二是拓寬工作思路，發(fā)展文化市場。大力支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦科技文化藝術(shù)培訓(xùn)，重點發(fā)展中低檔文化娛樂場所，對下崗職工、貧困戶、傷殘人員實行優(yōu)惠政策，使文化市場的管理，與下崗再就業(yè)相結(jié)合；以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟相結(jié)合；以提高人的素質(zhì)相結(jié)合。三是要轉(zhuǎn)變職能。即：“管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；管理型向扶持型轉(zhuǎn)變；要從管理文化向發(fā)展文化、繁榮文化方向轉(zhuǎn)變。對經(jīng)營者既要滿腔熱情的當(dāng)好參謀，又要因勢力導(dǎo)的做好法律宣傳的教育，本著依法管理的原則，靈活運用、適度調(diào)控，簡化辦證手續(xù)，減少中間環(huán)節(jié)，循序漸進使鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化市場盡快走向繁榮。

（二）必須高度重視發(fā)展文化市場、壯大文化產(chǎn)業(yè)。文化市場發(fā)展壯大成為文化產(chǎn)業(yè)是文化市場發(fā)展的必由之路。一是要制定發(fā)展計劃，整合文化資源，摸清底數(shù)，對消費需求進行調(diào)查論證。二是在自我發(fā)展自我保護的同時，大量引進外來具有現(xiàn)代科技的文化生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備，利用獨資、合資、合作等形式進行產(chǎn)業(yè)開發(fā)。與此同時，我們還要不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進文化市場健康發(fā)展。一是調(diào)整導(dǎo)向，對本地文化市場提出發(fā)展導(dǎo)向，明確發(fā)展什么，控制什么，嚴(yán)謹什么，引導(dǎo)文化市場向文明健康方面發(fā)展。二是調(diào)整總量，積極引導(dǎo)發(fā)展大中型文化載體，防止因大規(guī)模擴張而用非法經(jīng)營手段收回經(jīng)營投資的傾向。三是調(diào)整結(jié)構(gòu)，要加強文化市場的調(diào)研和預(yù)測，調(diào)控供求平衡。四是調(diào)整布局，打破零散布局的格局，相對集中發(fā)展。五是調(diào)整效益，對健康文化項目制定優(yōu)惠政策，大力扶持發(fā)展，確保這類文化項目在非法經(jīng)營的競爭中生存和發(fā)展。

（三）職能劃分明確，監(jiān)管有力。文化市場管理是一項系統(tǒng)的工程，需要全社會各部門的配合，才能達到最佳效果。一是要加強協(xié)調(diào)配合，要按照形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府負責(zé)，部門協(xié)調(diào)，各方聯(lián)動的工作格局，全面落實責(zé)任制，對集中整治工作要成立權(quán)威性組織機構(gòu)，從經(jīng)費上，裝備上預(yù)以保證。二是要各職能部門堅持認真履行職責(zé)，做到不缺位，不推諉，不能超出職責(zé)范圍。同時做到不錯位不超權(quán)。三是文化市場管理部門要負總責(zé)，細化工作任務(wù)，量化工作目標(biāo)。公安、工商部門要樹立一盤棋思想，主動配合相關(guān)部門搞好整治工作，在審批、檢查中把好關(guān)，加大“掃黃打非”的工作力度，出現(xiàn)問題要各實其責(zé)，認真解決，形成系統(tǒng)管理體系。改變過去“走馬觀花”粗放型管理方式，建立“精耕細做”的規(guī)范化管理模式，對非法經(jīng)營要細查嚴(yán)管，追究到底，避免“一放就亂，一管就死”。對健康文化要努力扶持，促其繁榮。才能使文化市場的管理達到最佳成績效能，最大程度的發(fā)揮自我能動性。

（四）建立科學(xué)化、信息化的管理隊伍文化市場的繁榮本身就是信息時代的產(chǎn)物，是電子技術(shù)信息技術(shù)等高科技不斷開發(fā)的結(jié)果。因此，要建設(shè)科化、信息化的隊伍首先要學(xué)習(xí)，其次要提高，最后要創(chuàng)新。

1、要加強學(xué)習(xí)。先進的文化市場的繁榮和要具有先進管理意識、管理能力，能駕馭市場的管理者實現(xiàn)。以科學(xué)發(fā)展的眼光，不斷加強對高科技的掌握，加強在市場經(jīng)濟條件下文化市場法律的學(xué)習(xí)和研究，提高工作能力和工作水平。學(xué)習(xí)要與實際相結(jié)合，在理論高度，我們的隊伍要學(xué)習(xí)一切相關(guān)的法律法規(guī)，并且熟練掌握運用。學(xué)會運用高科技手段、技術(shù)去管理。光有這些還不夠，還要根據(jù)實際情況，學(xué)會鑒別盜版、鑒別游戲機種類，鑒別進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的非法信息。摸索、積累執(zhí)法技巧，在嚴(yán)格遵循執(zhí)法程序的前提下，學(xué)習(xí)生活中一切可學(xué)的知識，提高解決問題的能力。

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[關(guān)鍵詞]銷售模式；長虹彩電；售后服務(wù)

[中圖分類號]F274 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）30-0073-02

1 長虹彩電在駐馬店市場銷售現(xiàn)狀

1. 1 產(chǎn)品品種趨向多樣化，產(chǎn)品功能趨向智能化

當(dāng)今銷售的電視種類多種多樣。例如：等離子、液晶、純平CRT、超平CRT、投影電視等，以上電視是從原理上來劃分的。長虹彩電在駐馬店市場的銷售品種趨向多樣化。從智能化來分，長虹銷售低端智能、終端智能和相對高端智能電視；從發(fā)光源來分，長虹銷售LED電視；從屏幕來分，長虹銷售液晶電視、等離子電視；從功能來分，長虹銷售帶3D的電視和不帶3D的電視、云電視、智能電視等。

1. 2 利潤空間越來越小

隨著成本的增加，長虹彩電在駐馬店市市場的銷售利潤空間越來越小。長虹彩電在駐馬店市泌陽縣銷售為例，投入成本2萬元，按照駐馬店分公司的要求，投入成本與銷售總量的比例為1∶10，即銷售業(yè)績要達到20萬元。周日出來的結(jié)果總共銷售了30臺，每臺的平均價格為3000元，其銷售業(yè)績?yōu)?萬元，虧損11萬元。

2 長虹彩電在駐馬店市場銷售中存在的問題

2. 1 市場定位不準(zhǔn)確

駐馬店分公司沒有進行準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位，以多樣化的產(chǎn)品來滿足顧客的不同需求；隨著駐馬店家電市場競爭越來越白熱化，產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)，分公司的產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確；面對激烈的競爭環(huán)境，分公司沒有保住自己的優(yōu)勢，再加上從業(yè)人員學(xué)歷不高和素質(zhì)偏低，給企業(yè)的品牌影響力帶來了極大的不好的影響，造成分公司的企業(yè)定位不準(zhǔn)確；面對激烈的競爭環(huán)境，沒有對自己的產(chǎn)品進行分析，更沒有對競爭者的產(chǎn)品進行分析，沒有進行市場調(diào)研，造成競爭定位不準(zhǔn)確等。

2. 2 產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，極大地影響了產(chǎn)品的銷售

產(chǎn)品問題不僅影響其在駐馬店市場的銷售，也影響著長虹彩電在全國的銷量。2008年之前，長虹彩電在國內(nèi)彩電銷量中19年連創(chuàng)第一。然而，2011―2012年的銷量排行中下降至第三位。2011年在駐馬店市新瑪特商場廣場上做大型促銷活動兩天可以銷售150萬元，而2012年在同樣的地方三天時間卻只銷售130萬元。

2. 3 員工的整體素質(zhì)不高

經(jīng)過長達幾個月在長虹駐馬店分公司的工作，對分公司從業(yè)人員的學(xué)歷情況進行統(tǒng)計。長虹分公司從業(yè)人員學(xué)歷低，素質(zhì)不高。從業(yè)人員素質(zhì)不高在工作中的表現(xiàn)如下：

專業(yè)知識素質(zhì)不過關(guān)，職業(yè)道德素質(zhì)不高；禮儀素質(zhì)不過關(guān)；對待顧客的態(tài)度有些冷漠；給顧客傳達的信息的可靠性不高；工作的積極性也不高等。

2. 4 售后服務(wù)質(zhì)量沒有很好達到顧客滿意

售后服務(wù)的目標(biāo)是實現(xiàn)“客戶滿意度”的最大化?？蛻魸M意度決定我們的今天和明天?？蛻魸M意度是否積極或消極，很顯然會以申告投訴、溝通、交流等方式影響到企業(yè)的服務(wù)工作計劃和服務(wù)工作的效率、質(zhì)量，同時會影響到企業(yè)售后服務(wù)往后發(fā)展方向和思路。

3 長虹彩電銷售存在問題的成因分析

3. 1 沒有做好市場調(diào)研工作，造成市場定位不準(zhǔn)確

長虹駐馬店分公司管理者不重視市場調(diào)研工作，幾乎沒有組織過市場調(diào)研工作。長虹彩電銷售策略的制定是依據(jù)上一次銷售活動的結(jié)果來決定的。管理者組織市場調(diào)研工作，工作人員工作不認真，敷衍了事，沒有收集有用的信息。工作人員的市場調(diào)研方法不當(dāng)，造成既花費成本又沒有效果的局面。

3. 2 質(zhì)量意識薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系不健全

產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是某個人或者是一部分人的努力就能實現(xiàn)的，高質(zhì)量的產(chǎn)品需要企業(yè)全體員工的參與。因此，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，全體員工就要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，分公司也需要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。長虹駐馬店分公司的管理者的質(zhì)量意識淡薄，只把工作的重點放在銷售業(yè)績上，沒有很好加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。

3. 3 沒有充分重視員工培訓(xùn)和激勵工作，調(diào)動員工工作的積極性

駐馬店分公司一方面招聘的工作人員學(xué)歷不高，素質(zhì)不高。另一方面，管理者不重視培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)投入不多；管理者沒有分析員工培訓(xùn)的需求，盲目的培訓(xùn)；組織培訓(xùn)，沒有進行培訓(xùn)考核，培訓(xùn)效果不明顯等。分公司的管理者對員工缺乏人文關(guān)懷，沒有重視員工的重要性，沒有激勵員工的體制。

3. 4 售后服務(wù)意識不強，造成售后服務(wù)質(zhì)量不高

服務(wù)觀點淡薄是眾多企業(yè)存在的普遍性問題。長虹駐馬店分公司在營銷過程中為了迅速增長銷售量，達到銷售目的，在人員的培訓(xùn)及用人方面下功夫不足，許多的服務(wù)工作人員沒有經(jīng)受過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，隊伍的建設(shè)尚未經(jīng)過嚴(yán)格、系統(tǒng)的訓(xùn)練和教育，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，缺乏全心全意為客戶服務(wù)的意識。要建立規(guī)范的服務(wù)制度和管理體系更不用說，工作人員未能盡心盡責(zé)，工作態(tài)度也不積極，目標(biāo)也不明確，對客戶提出的問題及投訴不夠重視?？偨Y(jié)一句話即服務(wù)意識不到位，服務(wù)觀點淡薄。

4 長虹彩電銷售中存在問題的改進對策

4. 1 加強市場調(diào)研，進行準(zhǔn)確的市場定位

長虹駐馬店分公司要在充分的市場調(diào)研和分析競爭優(yōu)勢的情況下，根據(jù)自己的財力和資源，對駐馬店市場進行細分，研究細分市場，選擇自己的目標(biāo)市場，針對自己的目標(biāo)市場，進行產(chǎn)品定位、競爭定位和企業(yè)定位。在不斷滿足目標(biāo)市場的需求的同時，也要不斷地開發(fā)潛在客戶，并且長虹分公司應(yīng)根據(jù)市場情況不斷調(diào)整自己的市場定位。

4. 2 樹立“質(zhì)量至上”的觀念，建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體系

長虹駐馬店分公司可以組織成立產(chǎn)品質(zhì)量管理小組。質(zhì)量管理小組定期對要銷售的產(chǎn)品進行抽查，并對抽查數(shù)據(jù)進行登記；定期進行市場調(diào)研，收集產(chǎn)品質(zhì)量方面的信息，要做到信息的真實性。長虹駐馬店分公司可以與駐馬店市市政府以及其他知名度高的組織合作，建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系，進一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4. 3 加強對員工的培訓(xùn)和激勵，激發(fā)員工工作的積極性

員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展的需要。提高員工工作的積極性和主動性，有利于提高員工的執(zhí)行能力，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，有利于推動企業(yè)的不斷發(fā)展。在企業(yè)中，人是最主要的，要加強對分公司員工的培訓(xùn)和激勵，調(diào)動員工工作的積極性和主動性。

4. 4 建立健全的客戶檔案，加強售后跟蹤服務(wù)

長虹駐馬店分公司要注重提高售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，要對整個售后部門進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。首先，確定系統(tǒng)的、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其次，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓(xùn)，主要是服務(wù)工程師和銷售人員，對他們的培訓(xùn)可以形成提升售后服務(wù)的突破口；再次，對分公司的管理層進行客戶滿意度的培訓(xùn)，從提升客戶服務(wù)理念和提高顧客服務(wù)管理能力入手，幫助其明確提升客戶滿意度對提升贏利能力和競爭力具有深遠的戰(zhàn)略意義。

參考文獻：

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[3]李楊. 平板電視智能化發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢[N]. 中國電子報，2012-09-20.

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隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，作為公益性信息機構(gòu)的圖書館正面臨著來自網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎機構(gòu)的強大沖擊，人們將圖書館作為專業(yè)權(quán)威知識、信息的唯一性來源渠道的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，眾多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)代的信息獲取模式中，公眾往往習(xí)慣于繞過圖書館，轉(zhuǎn)而使用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具檢索其所需信息，圖書館信息知識化服務(wù)的存在性及價值性一度受到公眾質(zhì)疑。在這種背景下，一方面，圖書館必須通過自身競爭力的提升和持續(xù)漸進化的發(fā)展歷程，向社會公眾證明其獨創(chuàng)的學(xué)術(shù)價值及社會價值，變革服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容成為促進圖書館發(fā)展的核心領(lǐng)域，在專業(yè)化的信息服務(wù)領(lǐng)域，長期以來的優(yōu)勢集聚與經(jīng)驗積累使得圖書館具備了為中小企業(yè)提供信息服務(wù)所需的各類技術(shù)資源、空間資源乃至人力資源，因此，借助文獻資源、檢索優(yōu)勢、共享空間來拓展信息服務(wù)渠道，為中小企業(yè)提供更為專業(yè)化的信息服務(wù)成為圖書館在新時代服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的嶄新途徑之一。另一方面，外部社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展和變遷，要求圖書館不僅要著眼于內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作，更是要關(guān)注自身所承擔(dān)的社會責(zé)任。圖書館的社會責(zé)任是一個由來已久、在圖書館界業(yè)已達成廣泛共識的問題，圖書館職業(yè)既然關(guān)注人們的讀寫能力、信息自由、信息平等獲取，那么就無法模式影響人類權(quán)利與尊嚴(yán)、人類文化形成與發(fā)展的社會、經(jīng)濟、政治等環(huán)境［5］，圖書館有責(zé)任也有能力為促進經(jīng)濟發(fā)展、推動社會進步貢獻其應(yīng)有的力量。中小企業(yè)信息服務(wù)體系的構(gòu)建需要政府、專業(yè)化信息服務(wù)機構(gòu)及中小企業(yè)等多方力量的集合，圖書館作為社會文化、信息服務(wù)體系中的重要一環(huán)，必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，為中小企業(yè)提供準(zhǔn)確、有效的競爭情報、信息，協(xié)助中小企業(yè)根據(jù)變幻莫測的市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及時調(diào)整其戰(zhàn)略部署，提升其綜合競爭能力。

2圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)途徑

就具體路徑而言，圖書館可通過如下方式實現(xiàn)對中小企業(yè)的信息化服務(wù)：①為中小企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，競爭情報包括各類實時的商業(yè)信息，如市場發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分析、目標(biāo)企業(yè)背景、核心管理人員以及目標(biāo)市場政策和經(jīng)濟方面內(nèi)容，以新加坡國家圖書館的中小企業(yè)信息服務(wù)為例，其通過與新加坡商業(yè)總會、新加坡標(biāo)新?lián)托录悠聡H企業(yè)發(fā)展總局共同合作，構(gòu)建了中小企業(yè)信息服務(wù)（EnterpriseBusinessInformationService）的EBIS平臺，平臺涵蓋20余個企業(yè)商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，并設(shè)有專業(yè)搜索引擎，為中小企業(yè)提供實時性的信息服務(wù)［6］。②為中小企業(yè)提供情報信息檢索類咨詢服務(wù)，如專業(yè)文獻檢索、專利檢索服務(wù)等。③為中小企業(yè)提供信息共享、合作交流的平臺，這種交流合作化平臺既可以表現(xiàn)為圖書館規(guī)劃設(shè)計的特定空間，又可表現(xiàn)為圖書館為中小企業(yè)搭建的網(wǎng)絡(luò)化交流平臺。前者可以理解為圖書館為中小企業(yè)量身打造的共享空間，中小企業(yè)家們在這里可以分享成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、市場前景分析及展望，甚至是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新研究成果等；后者可以是以社交網(wǎng)絡(luò)群體形式表現(xiàn)的虛擬化中小企業(yè)交流平臺，圖書館可以通過其最新的商業(yè)化信息，各中小企業(yè)主可通過平臺相互交流，共享信息，及時掌握市場變化動向。④為中小企業(yè)提供豐富多彩的培訓(xùn)、講座、論壇活動，培訓(xùn)主要涉及管理、金融、人力資源等專業(yè)知識，這需要圖書館與高校及企業(yè)家協(xié)會組織的合作，聘請專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精英人才，對中小企業(yè)主進行技能培訓(xùn)與專業(yè)化研討；論壇活動既包括定期論壇會議及不定期論壇活動，如每月召開一次的論壇會議，中小企業(yè)家匯集一堂，發(fā)表市場預(yù)期、商業(yè)運作相關(guān)見解，思想碰撞，達成共識。3圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)實證國外圖書館有不少為中小企業(yè)提供情報信息服務(wù)的先例，如大英圖書館于2012年底與政府知識產(chǎn)權(quán)局合作，通過在國內(nèi)的6個主要城市（紐卡爾斯、利茲、伯明翰、曼切斯特、利物浦、謝菲爾德）普及商業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)中心服務(wù)模式，形成專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供科技情報和專利信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、市場調(diào)查報告、行業(yè)名錄查詢及一對一行業(yè)咨詢服務(wù)等。新加坡國家圖書館EBIS特色服務(wù)，如EBIS數(shù)據(jù)庫的實時性更新、專門化的搜索引擎、RSS（ReallySimpleSyndication）技術(shù)下的推送式服務(wù)［6］，開創(chuàng)了圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)的新紀(jì)元。國內(nèi)圖書館中小企業(yè)信息服務(wù)的成功模式當(dāng)屬上海圖書館的創(chuàng)之源＠上圖中小企業(yè)服務(wù)，“創(chuàng)之源”這一上海圖書館中小企業(yè)情報服務(wù)的統(tǒng)一品牌，集聚文獻資源、圖情方法、信息服務(wù)的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供幫你找書、文獻傳遞、資料翻譯、媒體監(jiān)測、企業(yè)咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、專題講座、行業(yè)研究、水平認定、市場調(diào)研等資源與服務(wù)［7］。①從服務(wù)涵蓋的深度和廣度來看，既包括立足于圖書館信息資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)服務(wù)項目，如幫你找書、文獻傳遞及企業(yè)咨詢；又包括圖書館的創(chuàng)新型服務(wù)項目，如專題講座、企業(yè)培訓(xùn)；還包括上海圖書館通過與上?？茖W(xué)技術(shù)情報研究所合作推出的專業(yè)化信息服務(wù)項目，如媒體監(jiān)測、行業(yè)研究及市場調(diào)研。②從服務(wù)空間來看上海中小企業(yè)情報服務(wù)陣地落戶于圖書館三樓的專利標(biāo)準(zhǔn)、檢索工具閱覽室，這是一個可供中小企業(yè)主共享信息的空間，在這里館藏電子資源全面開放，配備有無限網(wǎng)絡(luò)端口、電腦、投影儀、多媒體等多種設(shè)備，中小企業(yè)主在這里可以接受Web2．0技術(shù)的免費指導(dǎo)和館藏數(shù)據(jù)使用的一對一培訓(xùn)，定期召開論壇會議、參加培訓(xùn)講座。可以說，上海圖書館以文獻資源為依托，以技術(shù)創(chuàng)新為紐帶，全方位、廣覆蓋的服務(wù)模式開創(chuàng)了國內(nèi)中小企業(yè)情報信息服務(wù)的新篇章。

3結(jié)束語

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如何使它和語言一起成為積極思維和行動的工具,幫助學(xué)生提高語言技能和語言思維能力,培養(yǎng)學(xué)生運用信息構(gòu)建新知識的能力,挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能,培養(yǎng)溝通和協(xié)調(diào)等當(dāng)代社會需要的綜合能力,是近年來英語教學(xué)一直探討的問題。與多媒體網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的商務(wù)英語項目教學(xué)正是利用網(wǎng)絡(luò)這一巨大的學(xué)習(xí)資源,將英語作為獲取商務(wù)知識和信息、交流思想的工具,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和提高英語綜合能力的現(xiàn)代教學(xué)模式。

1多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助商務(wù)英語的項目教學(xué)

探索項目教學(xué)法與多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與相結(jié)合,為商務(wù)英語教學(xué)模式的探索提供了新的思路。其教學(xué)模式可以闡述為以學(xué)生為中心,以教師為指導(dǎo),運用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)完成商務(wù)項目;通過師生互動、學(xué)生間的合作、多媒體演示匯報等,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、互動性、實踐性、合作和創(chuàng)新精神,最終達到構(gòu)建和創(chuàng)新知識的目的。1.1多媒體項目的設(shè)計原則Warschauer等學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)支持的項目教學(xué)的主要特點歸納為:使學(xué)生投身到與其將來職業(yè)有關(guān)的、有一定難度的任務(wù)或解決難題的活動中;指導(dǎo)學(xué)生分析實際交流內(nèi)容、意義結(jié)構(gòu),并根據(jù)需要進行有針對性的語言教學(xué);使學(xué)生在合作活動中有效處理信息,幫助他們將其項目活動提高到一個高質(zhì)量的創(chuàng)造性實踐水平,并完成一個具有一定社會應(yīng)用價值的項目[1]。

因此,商務(wù)英語項目的設(shè)計應(yīng)遵循以下原則:(1)選擇與學(xué)生專業(yè)和未來職業(yè)相關(guān)的項目主題,如ABC公司商業(yè)計劃書、ABC公司營銷策劃書等。(2)根據(jù)學(xué)生的能力和語言基礎(chǔ),由淺入深,由易到難,在多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)英語技能上給學(xué)生提供不同層次的指導(dǎo)和幫助。(3)與課程教學(xué)相結(jié)合,采用多元化評估手段對學(xué)生進行準(zhǔn)備性、形成性、診斷性和總結(jié)性評估,讓學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)自身的問題與不足,提高學(xué)習(xí)效率,促進學(xué)生商務(wù)英語技能、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

1.2商務(wù)英語項目教學(xué)的構(gòu)建(1)結(jié)合課程內(nèi)容,幫助學(xué)生明確本學(xué)期商務(wù)英語項目學(xué)習(xí)的目的和要求、項目的評估標(biāo)準(zhǔn)以及本課程評估標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)策略。根據(jù)學(xué)生的興趣和需要,將全班分成若干小組,各小組研究討論項目主題,制訂項目完成計劃,設(shè)計研究方案。(2)小組成員進行任務(wù)分工,利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展信息資料的查詢整理和分析、進行相關(guān)的商務(wù)實踐活動、完成項目的商務(wù)英語寫作、項目文稿的多媒體制作等。在這一過程中,學(xué)生每周向教師匯報項目的進展情況,教師通過對學(xué)生周記的批閱和實際完成情況給予適時的指導(dǎo)與幫助,以保證其順利完成。(3)組織進行項目成果交流和評估,由小組互評,教師點評完成。項目成績的評定包括各小組交上來的項目文件包(含項目計劃、任務(wù)分工、每周工作報告、項目文稿、項目學(xué)結(jié)等)、成果多媒體演示報告(所有小組成員參與)、小組項目計劃完成情況、個人任務(wù)完成情況四個部分。

2商務(wù)英語項目教學(xué)的實踐

筆者對商務(wù)英語專業(yè)04級和05級學(xué)生開展了新創(chuàng)公司營銷策劃書(英文)項目教學(xué)實踐,教學(xué)以學(xué)期為單位,共分四個階段。第一階段:介紹商務(wù)項目的要求。項目內(nèi)容包括策劃書研究方案、完成計劃、任務(wù)分工和階段匯報。具本論文由整理提供體涉及到新創(chuàng)公司的命名、公司簡介(經(jīng)營范圍、經(jīng)營理念、公司經(jīng)營目標(biāo)等)、市場調(diào)查報告、公司SWOT分析、銷營策略和具體方案。項目的完成情況是課程學(xué)習(xí)評估的重要內(nèi)容。項目完成后評選3個最優(yōu)秀項目,以期末考試免考作為獎勵。第二階段:學(xué)生明確教學(xué)內(nèi)容和項目要求后,首先完成兩件事。第一,根據(jù)各自的興趣和需要組合項目小組,6人一組,制訂項目完成計劃和方案。第二,進行市場調(diào)研,可利用現(xiàn)有資源,特別互聯(lián)網(wǎng),了解市場情況,討論并確定新公司的商業(yè)模式,設(shè)計公司名稱。通過實踐,發(fā)現(xiàn)學(xué)生在公司名稱和商業(yè)模式設(shè)計方面往往能展現(xiàn)出巨大的創(chuàng)新潛能。新創(chuàng)公司涉及的行業(yè)面很廣,從寵物市場、娛樂業(yè)、賓館業(yè)、度假村、飲料業(yè)、花市到連鎖超市等學(xué)生喜愛或熟悉的領(lǐng)域。涉及面越廣,各小組在最后交流和評估時,相互學(xué)習(xí)的空間就越大,也拓展了他們的商業(yè)知識面,提高了對商業(yè)的認知水平。第三階段:學(xué)生按各自的計劃開展市場調(diào)研,寫出市場調(diào)研報告。報告內(nèi)容包括:市場綜述、新創(chuàng)公司SWOT分析、公司市場前景等;確定公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、公司長短期目標(biāo);制訂公司的營銷策略,研究公司廣告具體實施方案,包括廣告語、商標(biāo)、包裝設(shè)計等;確立具體促銷手段、營銷方法、制定營銷人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方案等;制作多媒體演示的幻燈片。第四階段:多媒體演示報告。要求學(xué)生掌握匯報的方法,連貫、完整、系統(tǒng)并較為專業(yè)地用多媒體手段陳述匯報。在小組匯報時,其他小組可以提問,學(xué)生輪流充當(dāng)項目專家,負責(zé)向其他組講解相關(guān)知識。小組演示匯報完畢后,教師和學(xué)生共同評選3項優(yōu)秀項目,最后由教師對小組的成果作點評,并給每個學(xué)生打分。

3教學(xué)問題與對策

3.1學(xué)生的商務(wù)知識與學(xué)習(xí)策略商務(wù)知識在課程設(shè)置中所占的比例不容輕視,它的內(nèi)容很寬泛,包括外貿(mào)、金融、市場營銷、財會等多領(lǐng)域知識。商務(wù)文化與知識決定著項目教學(xué)所需要運用的語言以及商務(wù)運作技能,而商務(wù)交際則是從事商務(wù)交際活動所必須的技能。在商務(wù)英語項目教學(xué)中,有些學(xué)生因為項目教學(xué)不能提供直接的、有條不紊的課堂教學(xué),易產(chǎn)生反感并有抵觸情緒。對這些學(xué)生,應(yīng)讓其知道,語言學(xué)習(xí)與其它課程不一樣,它不是以傳授專業(yè)知識為主要目的,而是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識的能力,而應(yīng)用能力的培養(yǎng)又是通過課堂內(nèi)外大量的英語實踐活動來實現(xiàn)的。因此,教師從課程一開始應(yīng)向?qū)W生說明教師及學(xué)生所應(yīng)承擔(dān)的角色,給學(xué)生足夠的時間,讓他們調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略,鼓勵學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)精神,同時培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作精神。教師和學(xué)生共同努力,營造一種友好、和諧、開放的、相互尊重、相互合作的學(xué)習(xí)氣氛,使學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性得到大大提高。

3.2學(xué)習(xí)過程的控制商務(wù)英語項目的完成時間一般為一學(xué)期,在這段時間里,如何管理和激勵學(xué)生,讓他們保持積極、認真的學(xué)習(xí)態(tài)度,并培養(yǎng)學(xué)生成為自我調(diào)控的學(xué)習(xí)者,教師起著十分重要的主導(dǎo)作用。而學(xué)生的認知能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)經(jīng)驗等也直接影響到項目教學(xué)的質(zhì)量和效果。因此,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生挖掘自我潛能,鼓勵并尊重學(xué)生表達真實的看法和觀點;了解學(xué)生需求,鼓勵學(xué)生高質(zhì)量地習(xí),讓學(xué)生獲得一分耕耘、一分收獲的快樂。

3.3教師面臨的挑戰(zhàn)商務(wù)英語項目教學(xué)對商務(wù)

英語教師提出了很高的要求。首先,教師不僅需要有扎實的英語功底、廣博的商務(wù)知識,還要掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、提高網(wǎng)絡(luò)綜合信息能力,這樣才能及時地將最新的信息資源整合到教學(xué)之中,同時給學(xué)生以有效的信息學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面的指導(dǎo)。其次,教師要了解學(xué)生,掌握學(xué)生的認知規(guī)律,有效地管理學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生采用必要的學(xué)習(xí)策略,進行高效的自主學(xué)習(xí)。最后,教師還要有奉獻精神。多媒體項目教學(xué)需要教師付出更多的時間和精力,如在學(xué)生完成項目過程中隨時給予關(guān)注和指導(dǎo),而對學(xué)生大量商務(wù)寫作的批閱和修改也需要教師投入更多的精力與時間。

3.4教學(xué)管理和評價體系建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的商務(wù)英語項目教學(xué)是以學(xué)生為中心,通過項目的完成,使學(xué)生學(xué)習(xí)知識、運用知識,最后建構(gòu)知識,實現(xiàn)有意的學(xué)習(xí)。實踐表明,學(xué)生對自主學(xué)習(xí),即以學(xué)為主的教學(xué)模式仍需要一個適應(yīng)過程,要讓學(xué)生盡快適應(yīng),必須建立一套適應(yīng)自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)的教學(xué)管理和評價體系。項目教學(xué)的評價體系應(yīng)體現(xiàn)為診斷性、形成性和總結(jié)性的評價,具體內(nèi)容包括:對學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、熱情和參與程度的評價;對學(xué)生的項目成果以及學(xué)習(xí)收獲的評價,主要是學(xué)習(xí)策略的改變和學(xué)習(xí)能力的提高;對自主學(xué)習(xí)過程和自主學(xué)習(xí)能力的評價;綜合能力的評價;教師工作量的評價和計算方法等。超級秘書網(wǎng)

3.5教學(xué)設(shè)施商務(wù)英語項目教學(xué)需要豐富的語言信息資源以及現(xiàn)代教育技術(shù)的支撐,多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)則為教學(xué)創(chuàng)造了良好的認知環(huán)境和資源環(huán)境,提高了語言信息輸入的量和質(zhì)。然而,由于現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的不充分使教師和學(xué)生在電腦網(wǎng)絡(luò)使用時間與使用地點上受到很大限制,妨礙了現(xiàn)代化教育手段在商務(wù)英語項目教學(xué)中的充分運用。建議學(xué)校在現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施方面進一步加大投資力度,讓教師和學(xué)生能更加便利地運用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源,充分挖掘信息技術(shù)和計算機輔助語言教學(xué)技術(shù)對商務(wù)英語教學(xué)的巨大的推動作用。

4結(jié)束語

多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)英語項目教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)實踐,使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識和合作學(xué)習(xí)能力都有了不同程度的提高。必須認識到,盡管多媒體網(wǎng)絡(luò)為商務(wù)英語學(xué)習(xí)提供了豐富的資源和教學(xué)輔助手段,項目教學(xué)為學(xué)生提供了自主、合作的學(xué)習(xí)機會和學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程,提高了學(xué)生的知識運用能力和創(chuàng)新能力,但學(xué)生在知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)上仍存在著不足,而教學(xué)的成功受到時間、精力、學(xué)生的認知水平和知識基礎(chǔ)、教師自身知識能力和需要等諸多因素的制約,多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語項目教學(xué)模式還需要進一步實踐和完善。

參考文獻:

[1]WarschauerM,本論文由整理提供KerR.etwork-BasedLaguageTeachig:CoceptsadPractice[C]//ewYork:CambridgeUiversityPress,2000.

[2]顧佩婭.計算機輔助語言教學(xué)理論與實踐[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.

篇5

對許多投資者來說，2011年的曙光就是：創(chuàng)投支持的LinkedIn、Groupon、Pandora、Zynga、Zillow和Impreva等公司在華爾街首次公開發(fā)行股票。

在由于全球金融危機、令人擔(dān)憂的歐元區(qū)境況、拙劣的政府經(jīng)濟政策以及持續(xù)動蕩的證券債券市場等情況導(dǎo)致IPO市場低迷了數(shù)年之后，一個復(fù)蘇的IPO市場開始使創(chuàng)業(yè)投資者們獲得可觀回報?，F(xiàn)有創(chuàng)業(yè)投資基金正在開展投資，新的基金也在募集，投資者對創(chuàng)業(yè)投資和私募股權(quán)方面的配額也在增長。由于近來強勁的IPO市場，創(chuàng)業(yè)投資和私募股權(quán)產(chǎn)生了新的投資者利益。這些另類資產(chǎn)投資繼續(xù)以比納斯達克或標(biāo)準(zhǔn)普爾等公共市場指數(shù)更高的比率帶來正向回報。標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)顯示2011年回報比率為0%。在瞬息萬變的資本市場中選擇進行內(nèi)在投資，這是一件很好的事情。

由創(chuàng)投機構(gòu)投資的LinkedIn公司在公共市場上首次亮相而獲得的巨大成功，讓投資者們?nèi)杂洃洩q新。LinkedIn公司的股票一飛沖天，從開盤時的45美元/股升到92.99美元/股的高價，一夜之間就使其市值達到89億美元。Zillow公司在交易首日，股價也攀升了80%，達到35.77美元/股。近年來其他各公司也一起加入了IPO的隊伍之中，比如人人網(wǎng)、Yandex NV和HomeAway，在今年交易首日便升值至少49%。

另外一家創(chuàng)投支持的互聯(lián)網(wǎng)公司Imperva，上市股價為18美元/股，現(xiàn)在則在35美元/股左右，使其市值達到8億美元。Zipcar公司在上市首日，股價在上市價格的基礎(chǔ)上躍升了66%。據(jù)彭博社匯編的數(shù)據(jù)顯示，2011年，全華爾街的股票平均增益為7%，而某些互聯(lián)網(wǎng)股票的增益遠高于此，因而，投資者們不斷蜂擁向這些為數(shù)不多的互聯(lián)網(wǎng)股票。技術(shù)行業(yè)在交易量方面領(lǐng)先，2011年有44家公司上市，而且，各種指標(biāo)顯示，進入2012年，技術(shù)行業(yè)發(fā)展勢頭依然強勁。

IPO與并購機遇

其他正在醞釀高募資額的IPO候選企業(yè)包括臉譜網(wǎng)、推特網(wǎng)、Yel、Kayak、ExactTarget、Glam Media、InfoBlox、Rocket Fuel、Craigslist、ProofPoint、Vocera、Angieslist等，但這只是一部分。然而，一個有意思的趨勢是，這些新近IPO全部發(fā)行的股票只占總流通股的很小一部分，比如10%，使得普通投資者很難大量購買這些股票。多數(shù)人預(yù)測這種趨勢會持續(xù)到2012年的IPO。

由于市場動蕩，人們對風(fēng)險投資的新認知正在擴大這種另類資產(chǎn)類別的視野。拋開舊規(guī)則，新時代下的天使投資人（現(xiàn)在叫做超級天使）、創(chuàng)業(yè)孵化器、前IPO共同基金和小額融資團體正在重新搭建創(chuàng)業(yè)投資舞臺，同時享受如同風(fēng)險一樣的回報。如此，傳統(tǒng)風(fēng)險投資模式已轉(zhuǎn)移到了投資舞臺的幕后。成功的天使投資人、由以前的企業(yè)家轉(zhuǎn)型而來的投資人、孵化器社區(qū)（如即插即用技術(shù)中心）、前IPO共同基金（如位于美國丹佛的基庭資本）、組織有序的小額融資團體（如MicroVenture Marketplace公司）以及獨立的專業(yè)風(fēng)險投資咨詢公司會提供相關(guān)專業(yè)知識和技能。許多新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人和企業(yè)家通過利用這些既有深度又有廣度的專業(yè)知識和技能，來抓住新的資金源機遇。

風(fēng)投業(yè)績出色

傳統(tǒng)上來講，非常優(yōu)秀的風(fēng)險投資基金在業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)一貫都很出色，而且理所當(dāng)然地，對這些基金進行投資也就成了每個人的目標(biāo)。美國加利福尼亞州公務(wù)員退休基金2010年業(yè)績最優(yōu)秀的投資基金達到了154%的內(nèi)部回報率，令人驚訝。畢竟，一些最為成功的上市公司都有創(chuàng)業(yè)投資基金的注資，比如蘋果、亞馬遜、美國在線、百度、BusinessObjects (（SAP）、思科、康柏（惠普）、易趣、基因泰克、谷歌、惠普、HomeDepot、IBM、英特爾、Linkedin、微軟、網(wǎng)飛、網(wǎng)景、NetSuite、甲骨文、Salesforce網(wǎng)、Skype（微軟）、星巴克、太陽微系統(tǒng)（甲骨文）、貝寶（易趣）、雅虎、YouTube（谷歌）、Zynga和私人企業(yè)臉譜網(wǎng)（現(xiàn)已上市）等公司。這些風(fēng)險投資基金中的投資人獲得了豐厚可觀的回報，而臉譜網(wǎng)的投資人則在繼續(xù)獲得巨額的價值增值。

在投資者的決策制定和研究過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要理解哪個技術(shù)市場行業(yè)最有可能會表現(xiàn)出色，還要能接近并利用這些市場機遇。

下一代技術(shù)型增長領(lǐng)域

舉例來說，具有高增長潛力的市場領(lǐng)域有云計算、軟件即服務(wù)、虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、開源代碼、人工智能、移動和財務(wù)軟件技術(shù)等。這些都是全球信息技術(shù)行業(yè)內(nèi)主要的、具有突破性的結(jié)構(gòu)性變化。市場調(diào)研公司Trefis估計，云計算市場會達到大約650億美元，預(yù)測到2018年末會增長到超過3000億美元。

當(dāng)下的上市技術(shù)企業(yè)――如亞馬遜、稀客、思杰、EMC、谷歌、惠普、IBM、微軟、甲骨文、Salesforce網(wǎng)等等――都在招募新一批的下一代技術(shù)創(chuàng)新型新創(chuàng)公司作為其技術(shù)合作伙伴。這些新創(chuàng)公司中有一些將在未來數(shù)年里想辦法成為上市公司。

一些可能已經(jīng)渡過了風(fēng)險期的企業(yè)包括：3Leaf、BlueWolf、Cloudscale、CloudSwitch、Cloudberry、Eucalyptus Systems、Good Data、iCloud、Nuxeo、Quantivo、Quora、Palantir Technologies、Palo Alto Networks、Parallels、ParaScale、ProofPoint、Savvis、ServiceMax、SoundCloud、SnapLogic、Zoho等公司，但這只是其中一部分。這些前景光明的新創(chuàng)企業(yè)中有一些正在與上市技術(shù)企業(yè)合作，但是，它們已經(jīng)將自己的客戶群拓展到了一個完全不同的、更為巨大的市場領(lǐng)域。

新一輪技術(shù)創(chuàng)新浪潮的自我更新周期主要受到節(jié)約成本、使用便捷性和大幅提高效率等因素的推動而繼續(xù)運行。軟件即服務(wù)的循環(huán)收益訂閱模式讓現(xiàn)金流、增長率和持續(xù)盈利業(yè)務(wù)變得具有可預(yù)見性，一般都會實現(xiàn)公司價值溢價。當(dāng)然，并不是每家云計算和軟件即服務(wù)新創(chuàng)公司都將會成為一次成功的投資。在高速增長市場中的投資必須要與卓越的管理團隊、突破性的競爭優(yōu)勢以及可以利用這種優(yōu)勢的商業(yè)模式結(jié)合起來。卓越的管理團隊往往意味著商業(yè)機遇也很獨特。如果這個機遇不是真正的非同尋常，那么那些才華橫溢的人才就會將自己的努力集中在其他方面。

那些勤勉鉆研，尋覓并發(fā)現(xiàn)前沿領(lǐng)域中那些突破性技術(shù)和創(chuàng)業(yè)管理團隊的投資人，可以持續(xù)地獲得成功回報。這些初創(chuàng)公司往往在那些能夠創(chuàng)造驕人增長和退出機會的市場力量的最前沿建設(shè)自己的企業(yè)。

加入一個支持性的天使投資人網(wǎng)絡(luò)，預(yù)先做好功課并明智地在創(chuàng)新型新創(chuàng)公司上下注，就可以獲得可觀回報，不管是通過IPO、合并還是收購。由于私人股票的內(nèi)在特性，這種非流動性資產(chǎn)類別，投資的長期風(fēng)險更高，而且理所當(dāng)然地，過去業(yè)績并不能保證未來表現(xiàn)。

篇6

論文摘要:《商務(wù)經(jīng)紀(jì)與》專業(yè)在近年來的教學(xué)改革中以全面推進素質(zhì)教育為重點，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)街能力和實踐能力為主線、在進行市場調(diào)研、職業(yè)能力分析和裸程體系設(shè)計的基歡上，時商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、人才挽格、擾業(yè)方向千進行了一系列改革，逐步形成了以市場需求為導(dǎo)向，以綜合素質(zhì)能力、核心素質(zhì)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為主線的能力培養(yǎng)體系。

隨著我國加人WTO和世界經(jīng)濟的一體化，交易中的供求關(guān)系、購銷關(guān)系、信用關(guān)系日趨復(fù)雜，經(jīng)紀(jì)活動的溝通和中介作用也越來越明顯和突出。我院商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的開設(shè)，為開展經(jīng)紀(jì)知識的普及和推廣，培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)管理實用型人才具有十分重要的意義。

1把握市場脈搏，以市場需求為導(dǎo)向建立特色專業(yè)

目前我國高校專業(yè)設(shè)置中缺乏商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)，全國僅有幾家職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)該專業(yè)的高職學(xué)生，但其培養(yǎng)的經(jīng)紀(jì)層次單一，跟不上中介企業(yè)多樣性的需要，造成結(jié)構(gòu)性需求比例失調(diào)，有些層次的經(jīng)紀(jì)人才奇缺?；谖以菏秦斀?jīng)類的職業(yè)技術(shù)學(xué)院，我們把商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，掌握管理學(xué)、經(jīng)紀(jì)學(xué)、商務(wù)基本理論和基本知識，熟悉技能及管理方法，具有必要的計算機與外語運用水平，能開展市場調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷工作，有較強的文字表達能力、公關(guān)協(xié)調(diào)和人際溝通能力的高級應(yīng)用型人才。這一定位可以解決“本科留不下，中專用不上”的結(jié)構(gòu)性矛盾，滿足經(jīng)紀(jì)組織的人才需求。

以就業(yè)為導(dǎo)向，積極探索“訂單”教育。根據(jù)市場熱點和企業(yè)用人需求的調(diào)查反饋的信息，以職業(yè)崗位群為依據(jù)，以職業(yè)技術(shù)能力為參照，采取“訂單培養(yǎng)”的教育模式為企業(yè)培養(yǎng)適用.急用人才。從制定教學(xué)計劃、人才培養(yǎng)、簽訂協(xié)議、接收實習(xí)到簽訂學(xué)生就業(yè)協(xié)議，以“一條龍”方式進行。形成了教師、學(xué)生和企事業(yè)單位技術(shù)人員在教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)實踐、科研和技術(shù)開發(fā)等多層面、全方位的緊密型合作局面，達到了取長補短、互惠互利的目的，實現(xiàn)了校企“雙衰" 。

2充分進行市場調(diào)研，探索特色人才培養(yǎng)模式

突出實訓(xùn)課的教學(xué)，以強化學(xué)生的動手能力，實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)占總教學(xué)課時的45%。在組織教學(xué)中，充分利用社會資源，加大與中介公司合作的力度，聘請一些具有較豐富實踐經(jīng)驗的負責(zé)人.經(jīng)理，來院擔(dān)任兼職教師，進行講課或進行實訓(xùn)指導(dǎo)。

建立商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)實訓(xùn)中心，模擬操作經(jīng)紀(jì)管理事務(wù)。為加強商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)的實習(xí)、實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)院在現(xiàn)有的校園網(wǎng)、多媒體教室、電教中心、國際商務(wù)實訓(xùn)室等一批教學(xué)設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)專用實訓(xùn)中心，以保證實訓(xùn)教學(xué)的需要。

組織學(xué)生親臨不同行業(yè)經(jīng)紀(jì)組織，進行經(jīng)紀(jì)管理事務(wù)的現(xiàn)場實訓(xùn)，以增加其感性認知。在教學(xué)安排中，擬安排最后一學(xué)期全部進行專業(yè)實習(xí)，使學(xué)生將所學(xué)知識運用于實踐，提高其處理經(jīng)紀(jì)管理日常事務(wù)的能力。

3依托經(jīng)紀(jì)與行業(yè)，走緊密型產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路

商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)對人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、課程體系進行了優(yōu)化改革，推行“雙證書制度”，實現(xiàn)了技能考核與社會職業(yè)資格證書的接軌。根據(jù)專業(yè)特點，畢業(yè)生畢業(yè)時應(yīng)取得的技能證書有:①經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書;②金融理財師證書;③證券咨詢分析師證書;④農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人資格證書;⑤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書;⑥保險經(jīng)紀(jì)人資格證書。

為了保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，借助社會各界的力量，成立少專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會”。在專業(yè)定位和規(guī)劃、專業(yè)及課程建設(shè)與改革、師資建設(shè)、教學(xué)設(shè)備、教師鍛煉、學(xué)生頂崗實習(xí)、科研項目合作等方面，“專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會”提供了指導(dǎo)性意見，實現(xiàn)了“三個零距離”。即:專業(yè)設(shè)置與行業(yè)發(fā)展零距離的貼近，教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)需求零距離的配合，實踐教學(xué)與職業(yè)崗位零距離的接觸，為商務(wù)經(jīng)紀(jì)與行業(yè)培養(yǎng)實用性人才。

為了提高學(xué)生的實踐技能，在校內(nèi)外與多家企業(yè)共建了專業(yè)實訓(xùn)中心。為了培養(yǎng)高規(guī)格的應(yīng)用性專業(yè)人才，充分體現(xiàn)高職特色，建立了商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)實訓(xùn)中心。學(xué)生通過在商務(wù)經(jīng)紀(jì)與行業(yè)第一線的實習(xí)，提高了對本專業(yè)的認識，開闊了視野，學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確，取得了非常好的教學(xué)效果。同時，院系給以企業(yè)提供培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、科研等方面合作。建立合作伙伴關(guān)系的企業(yè)有:平安保險公司、輝達房產(chǎn)中介公司、安徽省輝隆公司、甘寧公司等。

4綜合素質(zhì)的培養(yǎng)拓寬學(xué)生就業(yè)之路

商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)以職業(yè)能力、技能為主線，圍繞知識、能力、素質(zhì)和個性的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，大力培養(yǎng)滿足第一線所需的專業(yè)應(yīng)用型人才。商務(wù)經(jīng)紀(jì)與專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)方向有。

4.1農(nóng)產(chǎn)品營銷和中介公司

農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人是從事農(nóng)產(chǎn)品收購、儲運、銷售、以及銷售、信息傳遞、服務(wù)等中介活動而獲取傭金或利潤的人員。實踐證明，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人是活躍農(nóng)村市場，實現(xiàn)農(nóng)亞增效、農(nóng)民增收和增強農(nóng)業(yè)競爭力的生力軍。各種專業(yè)合作社和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人大顯身手提供了廣闊的舞臺，這個職業(yè)將是未來幾年內(nèi)又一新型熱門職業(yè)。

4.2保險公司和保險經(jīng)紀(jì)公司

隨著我國保險市場經(jīng)濟體制的完善，人們的風(fēng)險意識和法律意識逐步增強，對保險商品的需求也相應(yīng)增加。但保險商品知識專業(yè)性強，使得人們對保險經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的需求不斷擴大，社會對保險經(jīng)紀(jì)人的認可程度也逐漸加強。進人21世紀(jì)后，西方主要保險集團大力實施全球化戰(zhàn)略，這些都會影響和促進我國保險經(jīng)紀(jì)人制度的完善和發(fā)展。因此，今后我國對保險經(jīng)紀(jì)人的需求將會逐步增加。

4.3房地產(chǎn)營銷和中介公司

隨著城鎮(zhèn)國有土地有償使用和住房制度改革的逐步推進帶來房地產(chǎn)業(yè)的繁榮。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)也順應(yīng)房地產(chǎn)市場發(fā)展的要求，如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。但與房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)中介公司的迅速發(fā)展相比，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員目前的數(shù)量和質(zhì)量都跟不上市場發(fā)展的需要。因此，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)的大專畢業(yè)生將有廣闊的就業(yè)前景。

4，4技術(shù)經(jīng)紀(jì)和中介公司

他們是專門為技術(shù)買賣牽線搭橋的人，但絕不是簡單的梢客。他們應(yīng)當(dāng)起到緊密連接技術(shù)持有方與資金持有方的作用，必須對市場有深刻理解，對于成果和資金的對接過程有很高的領(lǐng)悟力，同時還要有強大的策劃水平，對項目進行包裝、推銷和實時跟蹤的能力，并且還應(yīng)具有廣泛的法律知識。技術(shù)經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)成為一種不可多得的熱門職業(yè)。

4，5其他相關(guān)經(jīng)紀(jì)和公司

篇7

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革 市場營銷 實踐課程

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）30-0275-02

一、實踐師資隊伍建設(shè)多元化及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺多元化

培養(yǎng)市場營銷“雙師型”的師資隊伍。市場營銷學(xué)是門實踐性較強的課程，在立體化教學(xué)模式下，教師必須在理論和實踐兩方面給予學(xué)生有效的指導(dǎo)，這就要求專職教師在掌握營銷理論的基礎(chǔ)上，加強自身實踐能力的提高。實踐課老師只有成為“雙師型”教師，才能有力的增強實踐教學(xué)的設(shè)計性、綜合性和創(chuàng)造性，才能使培養(yǎng)出來的學(xué)生具有較強的創(chuàng)新精神和實踐能力。

其一，采取從企業(yè)中選聘工程師、管理人員到學(xué)校經(jīng)過教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后擔(dān)任實訓(xùn)教師。充分利用社會教育資源，積極聘請省內(nèi)外著名專家、企業(yè)高級管理人員來高校做兼職教授或客座教授，參與擬訂學(xué)科發(fā)展計劃和實驗室建設(shè)，聯(lián)合進行重點科研項目的攻關(guān)，承擔(dān)部分教學(xué)科研任務(wù)。其二，繼續(xù)加強雙師型教師的培養(yǎng)，努力提高中、青年教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實踐能力。有計劃地選派教師到企業(yè)實踐、考察，讓教師參與實訓(xùn)基地的建設(shè)，鼓勵教師參加職業(yè)技能培訓(xùn)并取得有關(guān)技能考核等級證書。

二、校內(nèi)實踐教育多元化

1.建立高仿真性的職業(yè)環(huán)境實驗實訓(xùn)。校內(nèi)實訓(xùn)是有助于學(xué)生理論聯(lián)系實踐，提高學(xué)生動手能力的教學(xué)形式。學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)需要，通過校內(nèi)實訓(xùn)可以就某一技能或操作在集中時間內(nèi)進行反復(fù)訓(xùn)練，直至掌握。這樣，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就能進入職業(yè)角色，了解生產(chǎn)經(jīng)營，掌握一定的專業(yè)技能，為校外實習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。市場營銷模擬實驗是運用計算機軟件技術(shù)模擬企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，供模擬參與者進行企業(yè)經(jīng)營決策的教學(xué)和訓(xùn)練的方式。在市場營銷專業(yè)教學(xué)中采用模擬實驗教學(xué)方式，使學(xué)生在實驗室里就有機會運用營銷理論和營銷策略，從事企業(yè)整體運作的經(jīng)營決策活動，可進一步提高學(xué)生的綜合決策能力和實際操作能力。引進市場營銷軟件，如世格SimMarketing 營銷模擬系統(tǒng)、用友沙盤教學(xué)系統(tǒng)、因納特營銷模擬系統(tǒng)等。

2.依托第二三課堂，拓展學(xué)生科研和創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)生通過第一課堂，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識和基本理論；依托第二課堂，訓(xùn)練專業(yè)技能；創(chuàng)建第三課堂，強化學(xué)生職業(yè)能力。以學(xué)術(shù)節(jié)為平臺，開展多姿多采的學(xué)術(shù)活動。學(xué)?，F(xiàn)有CI策劃協(xié)會、“挑戰(zhàn)杯”團隊等學(xué)術(shù)社團，每學(xué)期舉辦學(xué)術(shù)節(jié)活動。如創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、CI設(shè)計、我行我銷、商業(yè)策劃、企業(yè)營銷診斷、ERP、管理模擬決策大賽等學(xué)術(shù)性活動，構(gòu)成了培養(yǎng)本科生探索性學(xué)習(xí)能力、提高創(chuàng)新和科研能力的課外學(xué)習(xí)體系。營銷理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗論壇。將實戰(zhàn)企業(yè)家和學(xué)院派知名學(xué)者請到學(xué)校，為學(xué)生舉辦講座，通過介紹營銷理論前沿為學(xué)生提供理論和營銷實踐經(jīng)驗。

三、校外實踐教育多元化

1.校外實習(xí)：校企合作形式多元化。學(xué)校的空間是有限的，特別是近幾年來招生數(shù)逐年增加，絕大多數(shù)高校校內(nèi)資源滿足不了學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計的要求。所以應(yīng)該強化學(xué)校與企業(yè)的合作、學(xué)校與國家、省、市高科技園區(qū)的合作、學(xué)校與地方政府的合作、學(xué)校與研究院的合作、學(xué)校與學(xué)校之間的合作。本科生的畢業(yè)論文可以根據(jù)企業(yè)或者社會需求選題，這樣不僅能解決企業(yè)存在的問題，同時可以發(fā)揮大學(xué)科技人才的優(yōu)勢，有效實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化?？刹捎靡皂攳彶僮鳌厴I(yè)實習(xí)為主導(dǎo)的實踐教學(xué)方式。

2.畢業(yè)論文（設(shè)計）實習(xí)方式及考核方式多元化。在實習(xí)方式上高校應(yīng)采取分散實習(xí)與集中實習(xí)相結(jié)合，不拘一格培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。在市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式的改革中，內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院商務(wù)學(xué)院2003年系統(tǒng)提出了“教學(xué)、科研、社會服務(wù)三位一體”教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，又將該專業(yè)按照“一訓(xùn)兩段三模塊”將“研究型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型”三類學(xué)生實習(xí)分別安排。為了保證實習(xí)效果，學(xué)院制訂周密實習(xí)計劃與實習(xí)指導(dǎo)書，明確了學(xué)生在實習(xí)中的具體內(nèi)容、能力培養(yǎng)目標(biāo)以及實習(xí)過程中的具體要求，以指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)工作順利有效完成。畢業(yè)論文（設(shè)計）考核方式多元化。學(xué)生畢業(yè)論文形式由傳統(tǒng)的單一的學(xué)術(shù)型論文，拓展為學(xué)術(shù)論文、調(diào)研報告、營銷診斷、案例分析、管理設(shè)計五種形式供學(xué)生選擇。對學(xué)生論文的評價嚴(yán)格按照學(xué)校制定的畢業(yè)論文評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，指導(dǎo)老師的評分占40%，評閱老師的評分占30%，但評閱老師可以否決畢業(yè)論文，這樣畢業(yè)論文就必須修改，答辯小組的評分占30%，三者加總的分數(shù)為畢業(yè)論文的最后得分。

3.社會實踐多元化。（1）認知實訓(xùn)。組織學(xué)生到工商企業(yè)，大型商貿(mào)中心現(xiàn)場觀摩。增強學(xué)生的感性認識，了解企業(yè)的真實狀況。時間安排在第一學(xué)期。（2）專業(yè)調(diào)研。針對學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識，組織學(xué)生進行調(diào)研、策劃練習(xí)，在組織時建議調(diào)研主題要結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)取向。在課程進行中布置一定的案例調(diào)研，讓學(xué)生走到熟悉的公共服務(wù)企業(yè)，如超市、商場、快餐店等觀察體驗，將調(diào)研成果滲入課堂的專題案例研討中。（3）項目教學(xué)。項目教學(xué)法是指師生通過共同完成一個完整的項目而進行的教學(xué)實踐活動。鼓勵學(xué)生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。具體做法是：教師聯(lián)系合作單位，簽訂項目合作合同；將學(xué)生分為若干小組，分別從事各項工作，明確每個人在小組中的角色和作用；學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程內(nèi)容的同時，收集相關(guān)資料并進行市場調(diào)查；制定項目計劃并與企業(yè)合作實際操作項目；企業(yè)負責(zé)打分和方案的應(yīng)用，并提出運用中出現(xiàn)的新問題，教師總結(jié)項目執(zhí)行情況。項目教學(xué)法不僅可以鍛煉學(xué)生的實際操作能力，而且可以達到與企業(yè)互惠互利的目的，取得了很好的效果。（4）假期實踐。鼓勵學(xué)生充分利用寒暑假進行社會實踐，應(yīng)聘營銷職位，進入企業(yè)考察與實踐積累經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際。使市場營銷專業(yè)的學(xué)生適應(yīng)社會和市場的需求，真正成為在各級工商企業(yè)、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經(jīng)濟發(fā)展需要的高層次專門人才。（5）學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。在學(xué)校周邊設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街，既鍛煉了學(xué)生的能力，還能為全校師生服務(wù)。新建本科院校可借鑒這樣做法，建立移動式跳蚤市場，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一些基礎(chǔ)條件，在學(xué)校開辟一條商業(yè)街，面向?qū)W生招商。為幫助同學(xué)穩(wěn)步經(jīng)營，學(xué)院配備指導(dǎo)老師。（6）建立商業(yè)實體。實現(xiàn)專業(yè)實踐教學(xué)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園相結(jié)合。幫助指導(dǎo)學(xué)生成立營銷創(chuàng)業(yè)園，將有助于學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)成長。典型形式是建立以學(xué)生為主體，以具體業(yè)務(wù)為紐帶的“學(xué)生營銷公司”，并以該公司作為市場營銷專業(yè)全真實踐教學(xué)體系的主要載體。建立商業(yè)實體、創(chuàng)業(yè)園，關(guān)鍵在于妥善處理好產(chǎn)權(quán)及可接納的學(xué)生數(shù)量等問題。

四、營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神，手段多元化

1.共同形成一個優(yōu)越的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境。新經(jīng)濟形勢下，政府對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)給予鼓勵、支持、引導(dǎo)和服務(wù)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營造了一個良好政策環(huán)境、法規(guī)保障系統(tǒng)。降低大學(xué)生的市場準(zhǔn)入條件，減少創(chuàng)辦企業(yè)的注冊資金，減免工商、稅務(wù)等部門辦證的相關(guān)費用，簡化手續(xù)，提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。全社會基本達成共識，形成一種創(chuàng)業(yè)文化，激勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為。

2.加強創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)教育必須注重培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識與創(chuàng)業(yè)能力。結(jié)合社會經(jīng)濟形勢分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，讓大學(xué)生了解社會，了解創(chuàng)業(yè)過程。通過寫調(diào)查報告、專題討論和出墻報等，進行創(chuàng)業(yè)意識教育，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機。設(shè)置彈性創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分制，使其成為學(xué)生畢業(yè)的條件之一，以此來強化創(chuàng)業(yè)教育。

3.建立完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持體系。進一步擴大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金來源，建立多元化的創(chuàng)業(yè)資金融資渠道，實現(xiàn)政府、社會、學(xué)校、家庭四級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金支持。目前，國家已經(jīng)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金上進行了大批的資金投入，社會企業(yè)有的專門設(shè)立了創(chuàng)業(yè)基金，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊成功創(chuàng)業(yè)；高校設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金。政府、社會、學(xué)校設(shè)立的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金主要是對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需資金提供一定比例的支持，并不是為其提供全部的資金支持，還要學(xué)會整合和挖掘校友資源、家長資源，讓這些資源發(fā)揮優(yōu)勢，與學(xué)校合作打造創(chuàng)業(yè)教育實踐的硬環(huán)境。只有這樣才可以解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金問題。

五、職業(yè)技能認證多元化

實現(xiàn)專業(yè)實踐教學(xué)與職業(yè)技能認證一體化。構(gòu)建注重素質(zhì)教育，融傳授知識、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)為一體，富有時代特征的“1 +N”人才培養(yǎng)模式（即:一個文憑+多個證書）。

營銷作為一個新興行業(yè)，其職業(yè)資格認證的歷史并不久，營銷專業(yè)實踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)與職業(yè)技能認證掛鉤。鼓勵學(xué)生參加中國市場學(xué)會與教育部考試中心聯(lián)合推出的中國市場營銷經(jīng)理助理資格認證考試，獲得認證后，即可享受市場營銷學(xué)會的會員推薦，為就業(yè)開辟新的渠道。

市場營銷專業(yè)實踐課程教學(xué)組織模式多元化改革項目，著眼于人才培養(yǎng)的全過程，集課程結(jié)構(gòu)重組、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、畢業(yè)論文以及教學(xué)管理等綜合改革、整體優(yōu)化于一體，著力于教學(xué)要素的優(yōu)化配置，著重已有成果的集成和應(yīng)用，在已有改革基礎(chǔ)上，不斷深入研究，繼承創(chuàng)新。該成果解決了管理類專業(yè)，多年來在教學(xué)、科研中存在的理論與實踐相脫節(jié)的問題，為管理類專業(yè)辦學(xué)直接面向經(jīng)濟主戰(zhàn)場開創(chuàng)了新途徑。這項改革，將對提高教學(xué)水平和教育質(zhì)量，實現(xiàn)培養(yǎng)時代所需人才目標(biāo)產(chǎn)生明顯效果，并能取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

參考文獻：

篇8

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客；創(chuàng)客教育；中職教育；四個特性

中圖分類號：G710 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-（2017）02/03C-0098-04

創(chuàng)客教育起源于美國，以麻省理工學(xué)院建立的個人制造實驗室（Fab Lab）為標(biāo)志。Fab Lab主要是為創(chuàng)新提供平臺，以擺脫當(dāng)時發(fā)明創(chuàng)造受場地（如具有昂貴設(shè)備的實驗室）和人員（如專業(yè)科研人員）制約的局限?，F(xiàn)在全美已有近百所高校、千所中小學(xué)都建立了面向全體學(xué)生開放的創(chuàng)客空間，并配備有數(shù)字開發(fā)和制造的工具。創(chuàng)客教育已經(jīng)成為美國推動教育改革、培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才的重要舉措。在美國的引領(lǐng)下，英國、日本、加拿大等越來越多的國家開始加入到創(chuàng)客教育的陣營。

我國體制內(nèi)實踐以政府和學(xué)校為主體。多數(shù)高校偏向于改造科技園、打造創(chuàng)客空間、聘請創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等，以激勵有項目的學(xué)生搞創(chuàng)業(yè)。在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，溫州實驗中學(xué)、北京景山學(xué)校等也開始了創(chuàng)客教育的探索，掀起了一股個人設(shè)計和制造的浪潮。體制外的創(chuàng)客實踐以民間活動為主，志同道合的創(chuàng)客們依托3D打印技術(shù)和開源軟件，堅定地走在創(chuàng)意、實踐和分享之路上，并取得了一定的成效。如智能應(yīng)用“Sensetime”的聯(lián)合創(chuàng)始人、溫州創(chuàng)客的代表徐持衡，才20多歲便已獲得1000萬美元的風(fēng)投。其領(lǐng)銜研發(fā)的人臉圖像處理系統(tǒng)，精準(zhǔn)度高達99%，超過Facebook 97%的精準(zhǔn)度，所以三星、華為、小米等科技企業(yè)紛紛向他拋來橄欖枝[2]?？梢妱?chuàng)客們的“創(chuàng)”不只是創(chuàng)新，更是創(chuàng)造。

一、中職開展創(chuàng)客教育應(yīng)把握的四個特性

中職教育面對如火如荼的創(chuàng)客教育，應(yīng)充分依托自身實踐性較強的優(yōu)勢，主動順應(yīng)創(chuàng)客教育這一新趨勢，把握創(chuàng)客“創(chuàng)意變現(xiàn)”這一主要特征，明確創(chuàng)客教育的新要求，發(fā)力于人才培養(yǎng)的創(chuàng)新，致力于培養(yǎng)人才的創(chuàng)新素質(zhì)，從而更好地為國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和供給側(cè)改革提供創(chuàng)造性人才的支撐，不斷滿足“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”時代的人才需求。總的來說當(dāng)前中職開展創(chuàng)客教育可以抓住以下四個特性來進行。

（一）注重學(xué)習(xí)的跨界性

創(chuàng)客是利用互聯(lián)W和技術(shù)將創(chuàng)意變現(xiàn)和分享的主體，整個過程融合了科學(xué)研究、技術(shù)制作和藝術(shù)創(chuàng)作等，要求創(chuàng)客們首先需具備跨學(xué)科的知識，以及運用跨界知識的能力。目前創(chuàng)客們的創(chuàng)意產(chǎn)品較具代表性的有機器人、航模以及智能控制項目等，制作過程涉及機械加工、電路控制、無線遙控、軟件開發(fā)等技術(shù)。即使是基礎(chǔ)課程的課堂教學(xué)，在強調(diào)學(xué)生主體參與的今天，教學(xué)設(shè)計也會更多地傾向于“在做中學(xué)”，鼓勵學(xué)生動手操作，以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂學(xué)習(xí)效率。正如美術(shù)課上老師讓學(xué)生為一棵枯樹增添葉片，雖然是以藝術(shù)繪畫式的活動為主，但也需要學(xué)生進行科學(xué)、數(shù)學(xué)、工程與技術(shù)的整合學(xué)習(xí)。

因而中職的創(chuàng)客教育應(yīng)該集創(chuàng)新教育、體驗教育、項目學(xué)習(xí)等為一體，充分激發(fā)學(xué)生的好奇心和創(chuàng)造力，夯實學(xué)生的科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、藝術(shù)等學(xué)科基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、原創(chuàng)力以及問題解決的能力。動手動腦的專業(yè)技能訓(xùn)練是中職開展創(chuàng)客教育的最好載體，也是多學(xué)科融合教學(xué)的最好契機。正如建筑、機電和數(shù)控等專業(yè)的技能操作，綜合了科學(xué)探究、工程設(shè)計及產(chǎn)品建造等活動，可促進學(xué)生實踐創(chuàng)新與人文底蘊等核心素養(yǎng)的發(fā)展，是促進學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)的極好契機。

其實，中職學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生跨界學(xué)習(xí)的抓手很多，可以說專業(yè)技能實踐是主陣地，編寫跨學(xué)科的校本創(chuàng)客教育課程是載體，項目教學(xué)是創(chuàng)客教育有力的實施方式。例如江蘇省宜興中等專業(yè)學(xué)校（下文簡稱宜興中專）“電子裝配與調(diào)試”技能訓(xùn)練指導(dǎo)老師孫林的工作室內(nèi)有一道靚麗的風(fēng)景，那就是他借助專業(yè)優(yōu)勢，指導(dǎo)學(xué)生制作的航拍飛機、智能小車、數(shù)字鐘、無線充電、電子琴等創(chuàng)意作品。作為本項目省技能大賽 “四連冠”的參賽者，孫老師的成功就是得益于在實際創(chuàng)作中引導(dǎo)學(xué)生掌握和運用跨界知識，不斷提高學(xué)生的跨界學(xué)習(xí)能力。

（二）鼓勵創(chuàng)作的多樣性

創(chuàng)客教育在中職實施應(yīng)該倡導(dǎo)不同專業(yè)有不同的表現(xiàn)形態(tài)，不同的學(xué)生應(yīng)有不同的創(chuàng)作形式，要求學(xué)生的創(chuàng)作既能體現(xiàn)專業(yè)特色，又能體現(xiàn)自身的創(chuàng)造性和差異性。眾所周知，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育已經(jīng)成為中職教育的主旋律，其一以貫之的載體就是每年開展的省市級范圍內(nèi)的創(chuàng)業(yè)設(shè)計比賽。學(xué)校應(yīng)助力學(xué)生積極參賽，抓住每次發(fā)揮學(xué)生專業(yè)特長和想象力的機會，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素養(yǎng)，養(yǎng)成學(xué)生求新的創(chuàng)客特質(zhì)。創(chuàng)業(yè)設(shè)計包括團隊的組建、創(chuàng)業(yè)主題的選擇、文本的設(shè)計、PPT的制作，以及在大賽現(xiàn)場展示帶有專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)設(shè)想等，每個環(huán)節(jié)對師生而言都是全新的挑戰(zhàn)，學(xué)生在分析項目可行性、規(guī)劃資金募集、進行成員分工、解讀文件政策等活動中，自主自立和創(chuàng)造意識得以增強，創(chuàng)作能力得以提高。

在此基礎(chǔ)上，學(xué)校還可鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)業(yè)，體驗“真刀真槍”的創(chuàng)業(yè)實踐。宜興地處蘇南山區(qū)，物產(chǎn)豐饒。宜興中專就因地制宜，提供場地、設(shè)備和技術(shù)指導(dǎo)，支持會計和營銷專業(yè)的七名學(xué)生，秉承“讓世界品嘗陶都滋味”的理念，開辦“陶滋味”網(wǎng)店。采購、美工、倉儲物流、運營、財務(wù)等都由這一七人學(xué)生團隊負責(zé)，線上接合線下銷售宜興綠色、優(yōu)質(zhì)、健康的烏米飯、筍干、百合等土特產(chǎn)。憑借資源、營銷團隊和宜興政府網(wǎng)平臺等三大優(yōu)勢，總投資2萬元的淘寶店和微店，第一年就實現(xiàn)了投資收益率75%，第三年銷售額達21456元，其中線下銷售占比25%，線上銷售占比75%。目前團隊的“小目標(biāo)”是進軍大型超市、團購平臺并進行產(chǎn)品創(chuàng)新。學(xué)校利用一切條件、盡一切可能為學(xué)生創(chuàng)意變現(xiàn)提供平臺，幫助學(xué)生學(xué)以致用，在校就能深度體驗創(chuàng)業(yè)的全過程。

除此之外還有省市級的創(chuàng)新大賽，涵蓋的項目較多，有調(diào)查報告、論文、實物作品等，范圍很廣，充分體現(xiàn)了創(chuàng)造無邊界的根本屬性。以江蘇省職業(yè)教育創(chuàng)新大賽為例，每年舉辦一次，截止到2016年共舉辦了七屆。全省各校參賽的積極性很高，去年大賽共收到科學(xué)調(diào)查報告33篇，教師論文122篇，實物作品596件（其中282件作品參加了大賽展評）。各校在參展期間就物作品加工做了現(xiàn)場演示和解說，解讀了作品的創(chuàng)新原理，展示了創(chuàng)新部分所承擔(dān)的實物功能?？梢哉f省創(chuàng)新大賽就是一年一度全省范圍內(nèi)職教開展創(chuàng)新教育的集中檢閱。

從目前我校開展創(chuàng)客教育的情況統(tǒng)計來看，專業(yè)特色明顯，教育成果斐然。如烹飪專業(yè)學(xué)生的菜品開發(fā)，建筑專業(yè)學(xué)生的技術(shù)創(chuàng)新，電子專業(yè)學(xué)生的小制作小發(fā)明等（詳見表1）。

（三）增強培養(yǎng)主體的廣泛性

中職開放辦學(xué)，在創(chuàng)客教育的實踐中可廣泛聯(lián)系企業(yè)、行業(yè)和社會培訓(xùn)機構(gòu)參與，構(gòu)建全覆蓋的培訓(xùn)格局，形成學(xué)校為主、社會為輔、家庭支持的立體網(wǎng)絡(luò)。以我校教師自主創(chuàng)業(yè)，加盟開辦機器人制作的培訓(xùn)機構(gòu)“斯特姆宜興店”為例，先期投入30萬，第一期招生達23人，小時收費120元，每次培訓(xùn)時間為1.5小時。機構(gòu)總部是位居國內(nèi)第一的機器人研發(fā)和教育品牌，知名度高，推廣力度也很大。教學(xué)用材料豐富，共有100多種，可讓學(xué)生自主發(fā)揮、自由組合，給學(xué)員提供了無限的創(chuàng)作空間。機構(gòu)的培訓(xùn)課程自成系統(tǒng)，一周一次，逐層推進。從目前培訓(xùn)情況來看，宜興地區(qū)的家長比較認同，支持孩子報名參訓(xùn)，說明創(chuàng)客培訓(xùn)很快就會像音體美等社會培訓(xùn)一樣普及。這應(yīng)該成為中職開展創(chuàng)客教育的有力憑借。

更多的學(xué)校則是在校內(nèi)組建創(chuàng)客興趣小組，并有師資輔導(dǎo)和同伴間充分的交流。溫州校園創(chuàng)客教育成果斐然，個別學(xué)校甚至實現(xiàn)了“創(chuàng)客項目改變校園”、“創(chuàng)客班級形成特色”的小目標(biāo)，并因成功轉(zhuǎn)化創(chuàng)客項目――高敏度地下通道自動感應(yīng)照明系統(tǒng)而獲得深圳柴火“創(chuàng)客空間”的認可，為學(xué)校無償投入了價值25萬元的創(chuàng)客裝備，建立了創(chuàng)客創(chuàng)新教育共建基地，收到了“墻內(nèi)開花墻外香”的效應(yīng)。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐作用決不能忽視。學(xué)校要重視創(chuàng)客教育平臺的建設(shè)，這是不斷擴展創(chuàng)客培養(yǎng)陣地的有效舉措，要努力建成以項目驅(qū)動為設(shè)計原則的線上教育平臺，便于學(xué)生即時上傳創(chuàng)作作品，便于教師實時點評，最終實現(xiàn)作品提交、展示、分享和評價的高效即時，推動創(chuàng)客們的持續(xù)改進與創(chuàng)作。

（四）實現(xiàn)創(chuàng)作場地的專屬性

創(chuàng)客培養(yǎng)必須要有場地依托，即“創(chuàng)客空間”，這是專屬于創(chuàng)客們操作和分享的基地，正如其他具有相同愛好的人搭“圈子”，創(chuàng)客們在此空間可以開設(shè)主題論壇、組織讀書會、社團活動等。全球第一家真正意義上的“創(chuàng)客空間”誕生于1981年的柏林，目前全世界已有超過1400個。而國內(nèi)發(fā)展大約始于2010年，比較知名的有上海的“新車間”、北京的“創(chuàng)客空間”等。這些民間自創(chuàng)的空間是具有公共性質(zhì)的實驗室平臺，創(chuàng)客們定期集聚在此共同創(chuàng)造各種新奇的作品，如果有市場潛力，便尋求投資開發(fā)甚至是形成產(chǎn)業(yè)。英特爾、蘋果、微軟等科技巨頭的創(chuàng)始人物，都曾依托“創(chuàng)客空間”，創(chuàng)造出了眾多改變世界的產(chǎn)品和發(fā)明。

中職學(xué)?？梢劳凶杂械膶嵱?xùn)基地進行升級改造，建成專門的創(chuàng)客教育基地。正如宜興中專抓住2016年國家發(fā)改委等部門要求《關(guān)于編報“十三五”產(chǎn)教融合發(fā)展工程規(guī)劃項目建設(shè)方案的通知》的契機，成功申報并立項了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化園，獲得了中央財政預(yù)算內(nèi)2000萬元的專項支持，以及省市兩級財政的配套。目前基建工程已完成招標(biāo)，孵化園內(nèi)各功能分區(qū)也已完成規(guī)劃（詳見表2）。此孵化園建成將為學(xué)生帶來更豐富的動手實踐項目和更多的創(chuàng)意共享機會。

二、當(dāng)前中職開展創(chuàng)客教育面臨的問題

篇9

17年過去了,作為太立德仁公關(guān)傳播機構(gòu)的創(chuàng)始人,羅壹雄帶領(lǐng)太立德仁成為國內(nèi)房地產(chǎn)公關(guān)市場的領(lǐng)頭羊,其在地產(chǎn)領(lǐng)域的客戶包括萬科、華潤、融科、星河灣、金地、綠地、綠城、世茂、保利等著名企業(yè)和明星項目。

> 地產(chǎn)公關(guān)第一桶金

時至今日,四個平均年齡20多歲的年輕人,在一間不足20平方米的辦公室里忙碌的場景,對羅壹雄來說,仍然歷歷在目。

1992年,剛畢業(yè)不久的羅壹雄南下深圳創(chuàng)業(yè),曾在中國時裝表演團受過專業(yè)時裝表演訓(xùn)練,并擔(dān)任過重慶職業(yè)模特隊教練的羅壹雄通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),在物質(zhì)生活水平逐漸提高的深圳,人們對提升自我形象方面有了更高的需求,而當(dāng)時的深圳卻沒有一家專門從事儀表、儀態(tài)培訓(xùn)的公司。憑著敏銳的市場觸覺,羅壹雄決定創(chuàng)辦一家以儀態(tài)培訓(xùn)和活動承辦為主的文化公司。

1993年,兩位股東因嫌公司掙錢太慢而撤資;1996年,公司運營處于低谷,那是羅壹雄最困難的時期,公司只剩下一位員工,賬上也只剩下幾萬塊錢。他唯一的信念是,“即使像螞蟻一樣活著,也要在深圳待下去,絕不退縮?！?/p>

經(jīng)過再次市場調(diào)研后,羅壹雄決定將公司業(yè)務(wù)集中于承接各種活動上。重新定位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之后,羅壹雄的公司漸漸有了起色。

1999年可謂羅壹雄事業(yè)上的轉(zhuǎn)捩點。一次偶然的機會,羅壹雄承接了深圳萬科四季花城的開盤項目,太立德仁從此進入地產(chǎn)公關(guān)領(lǐng)域。

曾任萬科深圳地產(chǎn)營銷負責(zé)人的周鷹,談起那次與羅壹雄的合作時說:“可以說,那時候羅壹雄是以個人的能力和表現(xiàn)獲得了我們的認可,首先他能站在公司和項目的角度思考問題,同時也是一個真正做事――行動派的人?！?/p>

現(xiàn)在回憶起來,深圳萬科四季花城的開盤活動自然有很多不足之處,羅壹雄卻仍對它充滿感情,畢竟那是處于起步階段的地產(chǎn)公關(guān)給他帶來的“第一桶金”――無論是從資金還是從今后的發(fā)展方向上。

萬科四季花城的樓盤位于深圳郊區(qū),當(dāng)時連大巴都不通,羅壹雄一反當(dāng)時開盤活動在項目主體所在地舉行的常規(guī),轉(zhuǎn)而把開盤活動的主會場選擇在當(dāng)時深圳最為繁華的區(qū)域――深圳大劇院廣場。通過前期的戶外廣告宣傳,并借助繁華地段,吸引了大量目標(biāo)客戶前來咨詢,并帶他們乘坐巴士去樓盤現(xiàn)場參觀。事后,據(jù)羅壹雄統(tǒng)計,當(dāng)天白天從主會場坐巴士去現(xiàn)場參觀者達4000人,晚上則在大劇院廣場舉行面向市民的大型晚會,以此營造口碑、提高萬科四季花城的知名度。羅壹雄說,萬科四季花城的開盤活動,開創(chuàng)了國內(nèi)房地產(chǎn)開盤活動異地舉行的先河。

在地產(chǎn)公關(guān)剛剛起步的1999年,周鷹這樣評價羅壹雄及他的太立德仁:“太立德仁抓住了一個契機,積累了房地產(chǎn)公關(guān)的最初經(jīng)驗,并以一個較高的起點開始了地產(chǎn)公關(guān)事業(yè)。”

> 移師北京專注地產(chǎn)

羅壹雄介紹,中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展順序,大體是由南向北、自東向西的梯次發(fā)展。南方城市中,廣州、深圳的房地產(chǎn)起步早,發(fā)展快,很快就成為全國房地產(chǎn)業(yè)的根據(jù)地,國內(nèi)的第一套樣板房、第一本樓書,當(dāng)年都是從深圳開始的。然而地產(chǎn)公關(guān)的長足發(fā)展,卻不在廣州、深圳等南方城市,而是國內(nèi)公共關(guān)系市場最為成熟的北京。目前來看,也只有北京擁有最多的優(yōu)秀地產(chǎn)公關(guān)公司。

正是基于這樣的認知與判斷,羅壹雄決定移師北京,開始地產(chǎn)公關(guān)領(lǐng)域的二次創(chuàng)業(yè)。2002年初,羅壹雄將公司總部從深圳遷往北京。行前,他特地剃了一個光頭,寓意自己從頭再來。

創(chuàng)業(yè)初期總是艱辛的。剛到北京時,羅壹雄帶著公司成員在偌大的北京城里穿梭,白天見客戶,晚上回到辦公室寫方案。為了節(jié)約成本、提高效率,羅壹雄摒棄了一次只見一個客戶的做法,而是同時約五六位客戶一起吃飯,他稱之為“為大家創(chuàng)造一個橫向交流的平臺”,結(jié)果受到了大部分客戶的歡迎。

2002年4月,太立德仁競標(biāo)山水文園開盤項目成功。北京協(xié)眾國際投資顧問有限公司總經(jīng)理趙亞莎,曾任山水文園策劃總監(jiān)、北辰置地策劃總監(jiān)、凱瑞置地營銷總監(jiān),回憶起當(dāng)年山水文園開盤項目時,她說:“2002年4月21日,山水文園開盤,通過競標(biāo),最后決定將項目交給太立德仁操作時,只剩下8天時間。當(dāng)時是羅壹雄的真誠和信心打動了我們,他說因為剛到北京沒有太多資源,但在深圳積累了一定的經(jīng)驗,包括與萬科的合作,所以他誠懇希望給予他個人信任。”

趙亞莎還記得當(dāng)時的開盤項目中有一個景觀水池,羅壹雄提出做海豚表演,大家都覺得懸,羅壹雄卻非常較真兒,堅持認為海豚表演是最能出效果的“演出”。然而,專家評估認為,因水池太淺,無法進行海豚表演。羅壹雄遂把目標(biāo)轉(zhuǎn)向海獅或海象,他和團隊成員跑到動物園聯(lián)系,結(jié)果海獅感冒了,海象不對外租借。最后,較真兒的羅壹雄還是借來了一對鴛鴦,在池中“表演”鴛鴦戲水。

2002年底,太立德仁承接了北京華潤翡翠城的開盤項目,活動前期投放了大量報紙及戶外廣告。活動當(dāng)天,他們請來了臺灣著名歌星羅大佑,吸引了4000多人到活動現(xiàn)場。

憑借這幾個成功的地產(chǎn)公關(guān)項目,太立德仁進入了房地產(chǎn)領(lǐng)域一線公關(guān)公司的陣營。

穩(wěn)固在房地產(chǎn)行業(yè)的地位后,太立德仁積極拓展其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,通過山姆會員店進駐北京、拜耳制藥海南經(jīng)銷商大會、拜耳制藥新品上海推介會、虎牌啤酒北方區(qū)上市等公關(guān)項目,將觸角伸入汽車、消費品、醫(yī)藥、IT、體育等行業(yè)。

如今的太立德仁,已在地產(chǎn)公關(guān)業(yè)扮演著領(lǐng)軍者的角色,與萬科、華潤、融科、星河灣、金地、綠地、綠城、世茂、保利等品牌開發(fā)商都有緊密的全國性合作。2005年,在第五屆中國優(yōu)秀環(huán)境樓盤推介活動中,太立德仁獲2005年度中國地產(chǎn)最佳公關(guān)顧問公司稱號;2007年,太立德仁被中國少年兒童基金會評為公益愛心企業(yè);2009年,太立德仁獲中國房地產(chǎn)總評榜中國最佳地產(chǎn)公關(guān)機構(gòu)稱號。

> 致力網(wǎng)絡(luò)與“跨界”

從事地產(chǎn)公關(guān)10年來,羅壹雄經(jīng)歷了地產(chǎn)公關(guān)從起步到發(fā)展的每一步,太立德仁也隨之發(fā)展壯大。在羅壹雄看來,如今的地產(chǎn)公關(guān)與其發(fā)軔時發(fā)生了巨大變化,用最通俗的話來說,就是“以前就項目做項目,現(xiàn)在則強調(diào)品牌化”,從之前的單純造勢,銷售是自然而然的結(jié)果,到現(xiàn)在強調(diào)資源整合以及活動與項目的黏合性,公關(guān)活動要體現(xiàn)項目特質(zhì),不能被其他項目覆蓋。公關(guān)活動也從零散變得系統(tǒng)化。一般來說,房地產(chǎn)企業(yè)年初就開始做全年房地產(chǎn)項目推廣的整體布局和細節(jié)安排,從項目立項的新聞會、動工儀式、推介會、內(nèi)部認購、售樓中心啟用、開盤、樣板社區(qū)開放、不定期潛在客戶的維護和老客戶答謝,到年底的感恩活動,以及項目品牌相關(guān)的活動等;而為開發(fā)商提供專業(yè)服務(wù)的公關(guān)公司,則需進行前期調(diào)研、客群定位、客群走訪、競品調(diào)研等工作,為開發(fā)商進行精準(zhǔn)的策略分析,并根據(jù)開發(fā)商的商業(yè)目標(biāo)和推廣策略,制定出可執(zhí)行的傳播和活動規(guī)劃。

對于這些,羅壹雄和他的太立德仁早已駕輕就熟。然而,他并不滿足于在地產(chǎn)公關(guān)領(lǐng)域取得的成就,而是致力于把太立德仁打造成為公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)傳播等整合推廣服務(wù)的領(lǐng)先者。

太立德仁的公司網(wǎng)站上有一幅醒目的切?格瓦拉的頭像。羅壹雄說,切?格瓦拉是世界著名的革命家,雖然已離世多年,但他的戰(zhàn)斗和勇于創(chuàng)新的精神卻激勵著一代又一代人。被太立德仁放在網(wǎng)站上的那張切?格瓦拉戴著貝雷帽的照片,是由攝影師阿爾瓦羅?科達拍攝的20世紀(jì)最著名的人像照之一,被稱為“世界上最有革命性、最有戰(zhàn)斗性的頭像”。而切?格瓦拉所代表的創(chuàng)新精神,則是太立德仁所信仰和追求的。

在太立德仁的發(fā)展規(guī)劃中,地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和“跨界公關(guān)”便是這種創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。

2009年1月,太立德仁與沃華傳媒達成戰(zhàn)略合作,成立國內(nèi)首家專注于地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)解決方案服務(wù)的“太立渥華網(wǎng)絡(luò)公關(guān)顧問機構(gòu)”,正式進軍地產(chǎn)數(shù)字營銷領(lǐng)域。

中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)的《2008年度中國公共關(guān)系行業(yè)調(diào)查報告》顯示,快速消費品、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)和通訊五大行業(yè)已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)前五位的服務(wù)行業(yè),網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更是2008年公關(guān)行業(yè)各類服務(wù)模式中業(yè)務(wù)增長比例的冠軍,已占公關(guān)服務(wù)市場的6.3%,僅次于傳播顧問、媒體執(zhí)行、活動管理等三大傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)手段。

雖然網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在快速消費品、汽車、IT等行業(yè)已有較多成熟模式,但太立德仁進行“地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”卻是一次全新的探索。沃華傳媒集團執(zhí)行董事、太立渥華首席執(zhí)行官田大勇認為:“地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)階段主要應(yīng)用于一些地產(chǎn)企業(yè)的品牌推廣、活動推廣、促銷推廣、溝通平臺建設(shè)、口碑營銷等領(lǐng)域,未來會延展至更多直接推動線上、線下銷售的電子商務(wù)服務(wù)。地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)將有效解決產(chǎn)品信息不對稱、消費決策參考意見單一以及消費者溝通不暢等問題,同時將有效提升地產(chǎn)企業(yè)營銷投入的ROI,最終甚至影響地產(chǎn)行業(yè)的品牌競爭格局和市場競爭格局。”

除了網(wǎng)絡(luò)公關(guān),太立德仁目前專注的另一個創(chuàng)新性計劃則是進行“地產(chǎn)跨界公關(guān)”。

“跨界(Crossover)營銷”的概念已不是新鮮事物,2004年巴黎車展上,奔馳展示了由喬治?阿瑪尼設(shè)計的高級特別版CLK敞篷跑車,此后奔馳生產(chǎn)了100輛限量版喬治?阿瑪尼CLK,喬治?阿瑪尼則成為這款車的第一個擁有者。2005年在上海舉行的國際頂級私人物品展(Top Marques)上,凱迪拉克超級豪華跑車XLR,在正式展示活動之前的新聞會上作為首發(fā)車亮相。這些都是跨界營銷的經(jīng)典案例。

將“跨界營銷”的概念應(yīng)用于地產(chǎn)公關(guān),是羅壹雄為太立德仁設(shè)立的一個重要發(fā)展方向?！翱缃绶康禺a(chǎn)銷售”的概念,是由星河灣地產(chǎn)副總裁梁上燕第一個提出,作為星河灣地產(chǎn)的合作公關(guān)公司,太立德仁也從被引領(lǐng)到主動整合,進行地產(chǎn)跨界公關(guān)。

羅壹雄認為,“跨界公關(guān)”能將兩個或兩個以上的品牌“集合”在一起,從各自的側(cè)面來詮釋目標(biāo)消費群體的特征,跨界更多地代表的是一種新銳的生活態(tài)度和審美方式的融合。太立德仁進行地產(chǎn)跨界公關(guān)的優(yōu)勢在于其擁有全國范圍的社區(qū)客戶名單,并掌握了各個社區(qū)的業(yè)主人數(shù)、業(yè)主消費習(xí)慣和層次。對于其他行業(yè)來說,這無疑是一個精準(zhǔn)而明確的客戶群分類,太立德仁正是利用了其在地產(chǎn)行業(yè)中的優(yōu)勢,與汽車、手機、快速消費品、奢侈品等行業(yè)進行整合。

篇10

關(guān)鍵詞：民族企業(yè)；國際品牌；國際市場

中圖分類號：C965文獻標(biāo)識碼： A

當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展迅速，經(jīng)濟全球化的腳步也在加快，企業(yè)間的競爭也日趨激烈，迫使企業(yè)必須關(guān)注并參與到國際化的競爭中去，而品牌競爭在國際市場上尤為激烈，由此，企業(yè)在國際市場上創(chuàng)品牌的要求是非常迫切的。所謂國際品牌就是指產(chǎn)品或服務(wù)覆蓋兩個或兩個以上國家的品牌，被世界公認廣泛認知的品牌。品牌國際化經(jīng)營，是指將同一品牌，以相同的名稱、包裝、廣告策劃等向不同的國家、不同的區(qū)域延伸擴展的一種經(jīng)營策略。其目的是通過品牌的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營來獲取規(guī)模經(jīng)濟效益，進而實現(xiàn)低成本運營[1]。

一、民族企業(yè)國際品牌營銷發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

（一）民族企業(yè)國際品牌營銷發(fā)展現(xiàn)狀

民族企業(yè)品牌建設(shè)開始進入國際化階段，在國際市場中創(chuàng)造了不少知名品牌，如海爾、移動、聯(lián)想、李寧等許多著名品牌，而這些企業(yè)經(jīng)過在國際市場中的激烈競爭也使得企業(yè)自身技術(shù)水平有大幅提高，逐漸成熟起來。政府近年來實施的鼓勵與支持企業(yè)出口政策對企業(yè)走向國際市場起了巨大的推動作用，通過實施“走出去戰(zhàn)略”“科技興貿(mào)易戰(zhàn)略” 等推動了中國企業(yè)參與國際化競爭的進程，支持民族企業(yè)走向國際市場，如對企業(yè)到國外投資辦廠、設(shè)備出口予以免稅，對出口產(chǎn)品實行退稅制。而今更多的民族企業(yè)及企業(yè)家們開始認識到建立國際品牌，參與國際競爭的緊迫性，積極提高企業(yè)在國際市場上的競爭力。在2010年公布的世界500強企業(yè)排行榜中，有54家民族企業(yè)榜上有名，超過了2009年43家的記錄。其中，中國石化（第7位）、國家電網(wǎng)（第8位）、中國石油（第10位）三家央企進入前十名。

（二）民族企業(yè)國際品牌營銷的發(fā)展趨勢

伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的市場形勢，企業(yè)的國際品牌營銷戰(zhàn)略必須適應(yīng)新的市場情況，以便在激烈的國際市場競爭中處于有利地位。我國民族企業(yè)國際品牌營銷主要有以下幾個發(fā)展趨勢：①品牌共用化和精致化：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各國企業(yè)的專有品牌會逐漸向共有品牌轉(zhuǎn)化，而且品牌的共用化將是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的一條重要途徑。我國民族“海爾”與海外多個合作者共用“海爾”品牌，使自己企業(yè)品牌在國際市場上有了很高的知名度。企業(yè)在國際市場上想要立于不敗之地，品牌精致化也是一種發(fā)展趨勢。企業(yè)管理者必須對品牌進行長期整體規(guī)劃，要想在國際市場中有穩(wěn)定的市場，良好的發(fā)展前景，企業(yè)就要逐漸開始品牌精致化。②品牌復(fù)合化：隨著經(jīng)濟全球化趨勢加強，單一的品牌已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場競爭，由此，品牌復(fù)合化也將成為一種趨勢。復(fù)合品牌就是有兩個或兩個以上的品牌組成。一種是聯(lián)合品牌，由兩個或兩個以上市場上有名望的品牌組成，如“科龍-容聲”“長安-奧拓”等。另一種則是派生品牌。如“五糧液”的“五糧春”、“尖莊”等；絲寶集團的“舒蕾”、“風(fēng)影”等。產(chǎn)品品牌的復(fù)合可以使企業(yè)獲得更大的市場，獲得更多的收益，也能加強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。

二、企業(yè)在國際市場中創(chuàng)名牌存在的問題

（一）從經(jīng)營主體上看，經(jīng)營者品牌意識淡薄，觀念陳舊安于現(xiàn)狀

雖然，中國的民族企業(yè)近年來在自主品牌營銷方面作出了不懈努力，但是還是有許多企業(yè)對品牌認識膚淺，幼稚，認為自主品牌營銷僅僅是商標(biāo)的營銷而沒有深入的了解。其中，特別是中小企業(yè)，品牌意識更是淡薄，許多中小企業(yè)經(jīng)營者依然沒有認識到品牌在企業(yè)整體戰(zhàn)略中的重要性。他們有的僅僅滿足于生存在狹小的市場中，有的滿足于貼牌生產(chǎn)，認為創(chuàng)品牌是大企業(yè)的事情。還有不少企業(yè)只熱衷于如何能享受國際優(yōu)惠政策，而缺乏對跨國經(jīng)營理念的思考，缺乏全球營銷觀念，更缺乏長遠的國際經(jīng)營規(guī)劃和思考。而即使有些企業(yè)在國際市場中創(chuàng)名牌已取得一些成就，但由于對先進經(jīng)營理念的缺乏和產(chǎn)權(quán)保護意識的淡薄，使該企業(yè)品牌在國際市場發(fā)展中處于不利地位，給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來巨大損失。

（二）從產(chǎn)品質(zhì)量上看，企業(yè)品牌的競爭力不強

好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌質(zhì)量是息息相關(guān)的，一些世界著名的企業(yè)之所以具有強大的國際競爭力，很重要的原因就是它們擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，不良的產(chǎn)品品質(zhì)會阻止企業(yè)的生存和發(fā)展，影響企業(yè)品牌形象。民族企業(yè)在國際市場上創(chuàng)品牌的過程中，大多數(shù)企業(yè)在品牌質(zhì)量的創(chuàng)建上存在較大不足，較大部分出口商品無法進入國外大百貨公司或有名的超級市場，產(chǎn)品質(zhì)量不能達到國際標(biāo)準(zhǔn)，沒有意識到國際標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)管理的重要性，或者即使采用了國際標(biāo)準(zhǔn)，也只是流于形式而沒有落實到實處，使得消費者對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度不高，嚴(yán)重制約了品牌的健康成長。

（三）品牌定位不當(dāng)，缺乏對品牌的長遠規(guī)劃

許多企業(yè)片面認識國際競爭，盲目的搶占國際市場，沒有立足當(dāng)?shù)厥袌龈辉鷮崳髽I(yè)不能具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，競爭力弱。企業(yè)在進入國際市場的時候沒有認真分析目標(biāo)市場，尤其是消費者需求、消費動機和消費行為特點，品牌核心價值不清晰，不能凸顯品牌價值，使得消費者不能很好地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。我國相當(dāng)多自主品牌缺乏品牌整體規(guī)劃，在品牌建立和管理等工作上存在很大的隨意性，分散性，最終導(dǎo)致品牌缺乏延續(xù)性，整體性，不能達到品牌營銷的結(jié)果。

（四）品牌缺乏國際美譽度和忠誠度

在過去很長的一段時間里，我國商品都是以“質(zhì)次價低”的形象出現(xiàn)在國際市場上，很多國外消費者在提到中國商品時都會覺得是低品質(zhì)，低價格，低檔次這樣的品牌形象，因此，使得民族企業(yè)的品牌缺乏國際美譽度和忠誠度。雖然在實際生活中，也會有不少國外消費者選購我國民族企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，但大多都是沖著低價去的，而并非是出于對該企業(yè)產(chǎn)品品牌的好感與忠誠，由此，美譽度和忠誠度也不會高。

三、企業(yè)創(chuàng)國際品牌的對策

（一）提高品牌意識，采用國際品牌戰(zhàn)略

企業(yè)是創(chuàng)造品牌的主體，因此，企業(yè)經(jīng)營者的品牌意識是很重要的，做任何事情如果沒有正確觀念和意識的指導(dǎo)，往往會導(dǎo)致失敗。中國的民族企業(yè)要在國際市場中創(chuàng)品牌，首先就要樹立全球市場觀念，放眼全球，打破固有的觀念，從整體角度把握市場機會，參與市場競爭，開展國際市場調(diào)研，重視品牌對企業(yè)的重要性，掌握國際慣例和規(guī)則，分析企業(yè)自身優(yōu)劣勢，處理好企業(yè)短期利益和長遠發(fā)展的矛盾。品牌營銷不是一蹴而就的，需要企業(yè)經(jīng)過不斷的努力，積極培養(yǎng)企業(yè)品牌意識。

（二）加強技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品品質(zhì)

由于企業(yè)面對的是錯綜復(fù)雜的國際市場環(huán)境以及不同國家的消費者，這就使得企業(yè)將面臨許多國內(nèi)市場中不曾遇到過的問題，這時企業(yè)就要根據(jù)國際市場的變化制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略。企業(yè)產(chǎn)品進入國際市場必須樹立產(chǎn)品的整體觀念，滿足國際市場消費者綜合的，多層次的需求。產(chǎn)品質(zhì)量的競爭是國際市場競爭中最為常見和主要的形式之一。在企業(yè)創(chuàng)國際品牌的過程中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是品牌的核心和生命，產(chǎn)品的技術(shù)水平扮演著重要的角色，擁有技術(shù)的制高點就將在激烈的國際市場競爭中占據(jù)主要地位。而民族企業(yè)的不足正是缺乏高新技術(shù)，因此民族企業(yè)應(yīng)注重技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，提高技術(shù)水平。同時，國際市場中有世界著名質(zhì)量獎和ISO9000系列質(zhì)量認證標(biāo)準(zhǔn)等來衡量國際品牌的質(zhì)量。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上應(yīng)以國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)樹立國際品牌的市場形象，這樣才能保證企業(yè)產(chǎn)品有卓越的品質(zhì)。

（三）做好國際品牌的全球管理和維護，提高品牌形象

企業(yè)在國際市場中創(chuàng)品牌是一個長期復(fù)雜的浩大工程，要實現(xiàn)企業(yè)品牌在國際市場中立足，要細致的做好品牌管理和維護工作，及時處理對企業(yè)品牌可能構(gòu)成危害的危機。企業(yè)維護已創(chuàng)立的品牌，要從企業(yè)和政府的常規(guī)維護、法律維護入手，設(shè)立專門的部門負責(zé)日常的品牌管理維護工作，并立志于樹立企業(yè)品牌在國際市場中的良好形象，提高國際知名度，品牌美譽度和忠誠度。

四、在國際市場中創(chuàng)名牌對企業(yè)的重要性

（一）有利于增強民族企業(yè)的國際競爭力

首先，企業(yè)要在國際市場中創(chuàng)名牌，就需要企業(yè)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品來滿足本國及國際市場的需求，這時企業(yè)就務(wù)必要擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)效率，并通過不斷的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新來吸引國際市場的消費者。企業(yè)有了過硬的技術(shù)支持，企業(yè)本身在國際市場中就會有較強的國際競爭力。另外，品牌的國際化經(jīng)營采用相同的名稱、包裝、廣告策劃等可以降低了經(jīng)營成本，成本的降低可以為企業(yè)帶來價格上的競爭優(yōu)勢。

其次，在國際市場中創(chuàng)品牌，塑造扎實的品牌是占領(lǐng)國際市場份額最有利的武器之一。一個成功的品牌不僅僅是吸引目標(biāo)消費者和用戶，而且要使消費者和用戶對其產(chǎn)生好感，重復(fù)購買宣傳，形成品牌忠誠，能有力地占據(jù)市場份額并不斷壯大。

最后，企業(yè)能在國際市場中創(chuàng)品牌能的過程中不斷吸取新的知識，不斷改進，從而提高企業(yè)的整體競爭力。企業(yè)在參與國際競爭的時候，會從其他成功企業(yè)的品牌營銷上獲得啟發(fā)及認識到自己的不足，從而吸取教訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識，不斷完善自身的不足，逐漸提高國際競爭力。

（二）有利于企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

國際市場遠遠大于國內(nèi)市場，企業(yè)通過建立國際化的品牌后，同樣的研發(fā)費用可以用到眾多的市場中去。在國際市場中創(chuàng)品牌能產(chǎn)生大量生產(chǎn)和大量流通的規(guī)模效應(yīng)，隨著累計產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)制造成本會大大降低，提高了生產(chǎn)效率，使得企業(yè)品牌產(chǎn)品在價格方面更具競爭力。品牌的國際化還能促進產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，減少重復(fù)性的工作。在國際市場中創(chuàng)品牌，可以在包裝，廣告宣傳，促銷以及其他營銷方面實施統(tǒng)一的活動。如果在各個國家統(tǒng)一實施品牌化行為，經(jīng)營成本會有更大的降低。比如，企業(yè)可以一整塊銷售地區(qū)使用同一個廣告，而不必在每一個國家進行不同的廣告宣傳，這樣就大大減少了企業(yè)廣告費用的高成本，節(jié)約了銷售成本。

（三）有利于企業(yè)增加無形資產(chǎn)

名牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)產(chǎn)品高質(zhì)量的代表，名牌既是企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)，又是企業(yè)最佳經(jīng)濟效益的載體。在國際市場中創(chuàng)名牌不僅有助于企業(yè)商品的銷售而且能夠為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。企業(yè)在創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品，馳譽國內(nèi)外的名牌事，不僅樹立了企業(yè)自身良好的企業(yè)品牌形象，而且擁有了獲得持續(xù)、快速發(fā)展的市場、資金和人才。這些都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以讓企業(yè)在國際市場上創(chuàng)品牌的過程中有較強的競爭優(yōu)勢。由于品牌擁有者可以憑借品牌的優(yōu)勢不斷獲取利益，可以利用品牌的市場開拓力形象擴張力，資本內(nèi)蓄力不斷發(fā)展，因此我們可以看到品牌的價值。這種價值我們并不能像物質(zhì)資產(chǎn)那樣用實物的形式表述，但它能使企業(yè)的無形資產(chǎn)迅速增大，并且可以作為商品在市場上進行交易。

（四）有利于增強企業(yè)品牌的國際影響力

創(chuàng)建國際品牌可以增加消費者的信任度。當(dāng)一個企業(yè)進入國際市場時，通常人們會認為該品牌很有實力，產(chǎn)品質(zhì)量高，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，不僅為國內(nèi)消費者所接受，而且能為國外消費者所接受，這時就增加了企業(yè)品牌的國際影響力。同時，企業(yè)品牌如果在國際市場中暢銷，意味著企業(yè)有強大的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力，這也會增加顧客及對企業(yè)品牌的信任。企業(yè)通過在國際市場中創(chuàng)品牌來培養(yǎng)消費者對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，這有利于企業(yè)在國際市場中樹立良好的企業(yè)形象及品牌形象，提高該企業(yè)品牌在國際市場上的知名度，能增強企業(yè)品牌的國際影響力。

結(jié)語

品牌消費時代已經(jīng)來臨，隨著我國經(jīng)濟開放的不斷深入，我國企業(yè)在國際市場中面臨的競爭局面越來越激烈。面對如此繁復(fù)的國際競爭，我國企業(yè)要深刻認識到在國際市場上創(chuàng)品牌的重要性和意義，樹立正確的品牌意識，及時總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整在國際是市場中創(chuàng)品牌的戰(zhàn)略，在企業(yè)自身和政府的共同努力下，爭取在國際市場中建立越來越來多的國際著名品牌，使企業(yè)和國家經(jīng)濟獲得更大的發(fā)展。

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