導(dǎo)語：如何才能寫好一篇職務(wù)說明書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

許多企業(yè)都在慨嘆人才難求。實(shí)際上以筆者的親身工作體驗(yàn)，在很多企業(yè)，即使基層員工的招聘，也存在諸多的問題。只不過因?yàn)榛鶎訂T工的招聘并不像高級人員的招聘那樣有著較大的影響，所以問題往往被忽略或掩蓋起來。

職務(wù)說明書淹沒了“靶心”

筆者曾經(jīng)在大連一家知名民企主持過一段時間的工作。其時，因?yàn)楣ぷ餍枰?，公司委托進(jìn)口了一輛VOLVO（富豪）轎車與一輛日本三菱吉普，面向社會招聘司機(jī)。公司作為大連十佳企業(yè)之一，總部設(shè)立于當(dāng)時大連頂尖級的寫字樓平安大廈。所以在《大連日報》招聘廣告的當(dāng)天，就收到了近百份的應(yīng)聘申請。在處理這些申請的過程中，發(fā)生了一件有趣的事情。

有一位老太太親自趕來了辦公室，找到了當(dāng)時負(fù)責(zé)司機(jī)招聘的人員，向她推薦自己的兒子，恰巧當(dāng)時我也在現(xiàn)場。老人家濃濃愛子之情溢于言表，除了稱贊她兒子的駕駛技術(shù)外，還不時重復(fù)她兒子是如何英俊瀟灑，走在路上都有極高的回頭率。我們看了照片，小伙確實(shí)是典型的北方生猛俊男。在禮貌客氣地送走了老人家后，我對負(fù)責(zé)招聘的人員講：可以將小伙從面試候選人中排除了。

看到她們大惑不解的神情，我問：作為司機(jī)，最為重要的要求是什么？她們重復(fù)了一些公司所做的司機(jī)崗位描述的話。正確，然而卻沒點(diǎn)中要害。

我解釋為，作為司機(jī)，最為重要的就是保證絕對的行車安全。所以對于應(yīng)聘人員來講，任何影響到安全的因素都可以成為不予考慮錄用的理由。富豪（VOLVO）之所以傲立于世界名車之林，其鮮明個性就是強(qiáng)調(diào)安全，它認(rèn)為沒有安全，豪華只是多余的奢侈?？梢院敛豢鋸埖刂v，富豪車細(xì)到每一個零部件，都從安全的角度考慮，它體現(xiàn)了北歐（瑞典）人的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致。這也是我在海外工作的切身感受。

那么，英俊瀟灑與安全有沒有必然的聯(lián)系？好像有，又好像無。你可以找出眾多的理由來講英俊瀟灑對安全的潛在威脅，然而你也可以找出同樣多的理由來反駁英俊對安全的直接影響。實(shí)際上，在我們的招聘以及日常工作過程中，這種好像是模棱兩可的模糊認(rèn)識是大量出現(xiàn)的。我們不能不承認(rèn)，即使有再完美的制度與體系保障，很多工作還是必須依賴于我們的主觀判斷，而我們的管理需要的是解決方案而不是無窮無了的思辨。要盡可能地減少主觀，一個高明的管理者就要善于抓住問題的要害關(guān)鍵。

只要存在對安全影響的可能性這就足夠了；這個小伙的年齡也偏小，缺乏駕駛豪華轎車經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槲覀冇刑嗟暮蜻x者可供挑選，我們必須對每一位應(yīng)聘者（不管錄用與否）都給予負(fù)責(zé)任的答復(fù)，效率是必須考慮的。

所以，這就是選擇。

這里需要說明的是，職務(wù)說明書（崗位描述）以及據(jù)此制訂的崗位資質(zhì)要求往往淹沒了問題的關(guān)鍵點(diǎn)，就像看到了靶面卻找不著靶心，它極易使沉迷于事務(wù)性工作的人員（包括相當(dāng)部分的管理者）陷入實(shí)際上的不知所從的境地。

比如總裁秘書的第一要素是什么？保持中立！她應(yīng)該有工作上的激情，然而在事務(wù)的判斷與處理上應(yīng)趨于理性。由于中立要素，在總裁秘書的招聘上除了考慮正常的儀容氣質(zhì)與學(xué)識等要求外，實(shí)際上還隱含了這一條件：年齡應(yīng)該偏大（一般應(yīng)在28歲以上），已為人母，夫妻家庭和睦。這一條件成為篩選面試候選人的重要因素。至于原因，大家可以從不同的角度理解、考慮。

以色列士兵在機(jī)場營救被劫持人質(zhì)時全力奔跑，而不是彎腰以減少受彈面，在這里速度成為第一關(guān)鍵。正是因?yàn)椴煌哪繕?biāo)導(dǎo)向決定了問題著眼的關(guān)鍵點(diǎn)。大家也就似乎可以理解為什么許多世界知名公司在招聘中有許多奇特的套路，許多非常出色的人落選往往還不知道出于什么緣故。實(shí)際上，許多公司根據(jù)自己的經(jīng)營管理特點(diǎn)有著完全不同于常規(guī)的思路。

譬如，微軟寧可找一些未受訓(xùn)練但非常聰明的年輕人，而不刻意要求經(jīng)驗(yàn)豐富，是因其“智力帶寬”的標(biāo)準(zhǔn)。美國西南航空公司要求應(yīng)聘者面試時必須換下那些保守的裝束，并告知應(yīng)聘者汗衫和短褲隨時可以在公司商店買到?！拔也幌Ｍ约旱墓蛦T死氣沉沉?！惫究偛脛P勒爾說，“如果有誰不愿意輕松活潑，他可以去別的公司工作?！蔽髂虾娇詹粌H是具有幽默感，它實(shí)際上反映的是一種經(jīng)營管理的思路。

“冰山下”的勝任要素

我們要選的是勝任的員工，聰明的員工和勝任的員工關(guān)鍵的區(qū)別就在于他們的行為模式不一樣，而這種行為模式不僅僅和知識、能力有關(guān)，更和意志品質(zhì)、個性心理和個性傾向等要素直接相關(guān)。

一個人的整個的心理狀況、素質(zhì)狀況像一座冰山，水上的東西小、水下的東西大，水上顯露的部分是行為、技能、知識、經(jīng)驗(yàn)，這些都是可以直接觀察到的。但是水下的東西，包括態(tài)度、角色、自我概念、個性、動機(jī)等因素，就看不見了，要通過測試的方法來了解。

事實(shí)上，通常的職務(wù)說明書提供的只是冰山上的素質(zhì)，但冰山下的部分則不容易辨別出來。于是選人的一種新思路是要看勝任要素，即考察一個人下意識的行為模式，這是由于長期的態(tài)度和技能的訓(xùn)練所形成的，不容易偽裝，也更接近真實(shí)。

武俠小說里說契丹人天生都是武士。為什么契丹人天生都是武士呢？有一個很說明問題的細(xì)節(jié)，大宋和契丹開戰(zhàn)的時候，看到水源，兩軍喝水的方法完全不同。宋兵把槍往地上一扔，趴下來像青蛙似的咕嘟咕嘟喝；契丹武士則是把槍握在右手，半蹲著用左手撩水往嘴里喝。這個姿勢可以保證一旦有敵人來攻擊，視野開闊可以第一時間發(fā)現(xiàn)，并且能在最短時間內(nèi)站起來迎敵，如果用宋兵的方式喝，敵人一旦突然襲，就會兵敗如山倒。盡管不是每次喝水都會遇到敵人，但是每次都做好迎敵的準(zhǔn)備，天天準(zhǔn)備著，行為模式被習(xí)慣化了，這就是勝任的要素。

上個世紀(jì)70年代，由于冷戰(zhàn)等因素,美國在國際上的地位和聲望出現(xiàn)下降，美國政府請管理學(xué)家麥克利蘭出面，幫助政府選拔一批優(yōu)秀的外交官幫助美國改善國際形象。麥克利蘭帶領(lǐng)著自己的研究小組開發(fā)了一種方法，叫做行為事件訪談法，比如要研究某人對人際沖突的處理能力，就要對他過去行為當(dāng)中一些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行訪談，你跟人吵架過沒有？什么樣的人？為什么吵架？吵架的過程是怎樣的？結(jié)果怎樣？你怎么評價你的吵架？通過關(guān)鍵訪談，看一看被訪者在沖突過程中表現(xiàn)出的原則性、靈活性、情緒的控制、目標(biāo)的導(dǎo)向、戰(zhàn)略的導(dǎo)向等等。這就是勝任素質(zhì)測試最早的源頭。事實(shí)證明，使用勝任要素選拔的方法為美國政府選出的外交官都出色地完成了使命。

在我們生活的這個世界上，有的人取得了巨大的成就，也有的人碌碌無為，他們的區(qū)別到底在哪里呢？傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般都是聰明決定了一個人的成就水平。1916年，斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家從25萬兒童當(dāng)中抽選了1528人，857個男童，671個女童，對這些兒童的成長進(jìn)行了長達(dá)半個世紀(jì)的追蹤。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果是這1528個孩子當(dāng)中，最聰明的20%并不是最成功的。實(shí)際上，往往特別聰明的孩子反而不會成功，真正成功的人不是智力上超常，而是在人格、意志品質(zhì)上超常。真正支撐一個人成功的是進(jìn)取心、自信和堅(jiān)韌不拔。

所以，也可以說勝任要素就是融合了這些心理素質(zhì)的穩(wěn)定的行為傾向。

設(shè)計(jì)勝任特征選拔

勝任要素在行為上的表現(xiàn)就是勝任特征。我們在選拔的時候，只要定位準(zhǔn)了勝任要素，然后依照這個要素，去考察候選者的行為特征的符合性就可以了。

勝任特征的選拔可以分為四步:

一是定位目標(biāo)崗位的核心勝任要素；

二是描述勝任要素在一個人身上表現(xiàn)出的典型行為；

三是選擇一些比較容易測量的典型行為作為測試內(nèi)容；

四是根據(jù)確定下來的內(nèi)容組織測試，以被測試對象的行為與典型行為的偏離程度來定優(yōu)劣。

例如，我設(shè)計(jì)過一個利用細(xì)節(jié)觀察來招聘客戶服務(wù)部經(jīng)理的方案。首先，可以這樣概括，優(yōu)秀客服人員的基本任務(wù)是讓客戶滿意，所以其核心要素可以表達(dá)為一句話：“對人的需求和心理狀態(tài)的敏感性”。而一個一般管理者的基本任務(wù)是通過別人完成任務(wù)，所以管理者的勝任要素也可以簡化為一句話：“秩序感和角色意識”。有了這兩句話，我們就可以得到招聘一名優(yōu)秀服務(wù)管理者的核心所在。

面試的時候，設(shè)計(jì)了一個通過倒水的細(xì)節(jié)來觀察候選者的敏感性、角色意識和秩序感的環(huán)節(jié)。道具是一張桌子，桌子上放一個水杯，我坐在桌子后邊，對面是面試者的座位，暖壺放在他凳子的側(cè)后。

開場白之后，我拿起水杯，一飲而盡，把杯子一頓，說：“好熱的天呀！”說完了再觀察被試者?；旧嫌腥N反應(yīng)：第一種，被試者看我喝完水了，馬上站起來說，老師，來我給你倒水。這種人對別人的需求狀態(tài)都比較敏感；第二種，看我評論天氣，就笑呵呵地附和說，今天的天真是挺熱的，然后瞅著你，等待開始。這樣的人就屬于不敏感；還有第三種，這種人站起來并不先去倒水，而是首先會問一句，老師要不要我給你倒點(diǎn)兒水呀？這樣的人首先比較敏感，其次能把握自己的角色，在做事情之前先征求主導(dǎo)者的意見。第一種直接倒水的人是很出色的服務(wù)人員，第三種詢問一下再倒水的人，不但有敏感性，還有角色意識，都可以做服務(wù)管理崗位工作。

在管理崗位上，大致存在兩類管理者：一類是事務(wù)型的執(zhí)行者，一類是風(fēng)險型的決策者。一般來說，中層干部都屬于前者，而企業(yè)老板則屬于后者。前者的行為特征強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃性、秩序感和角色意識。而后者則有一些新的行為特征要求。這些行為勝任特征可以從一個很有典型性的人物身上看到，這個榜樣就是豬八戒。豬八戒身上有三大優(yōu)點(diǎn)：

第一，豬八戒最喜歡的人是誰？地球人都知道――嫦娥！一頭豬，能夠不怕世俗偏見不怕冷嘲熱諷勇敢地喜歡嫦娥，這是什么精神，這是對理想的執(zhí)著。

第二，豬八戒職業(yè)道路上一旦出了問題，他要回哪里？不是去找嫦娥，是回高老莊。理想決定未來，但是理想不能幫人渡過眼前的難關(guān)，所以還要有一個退路，一旦事業(yè)上出問題了，可以退回去積攢體力醫(yī)治創(chuàng)傷以備東山再起。這叫務(wù)實(shí)的底線。沒有了務(wù)實(shí)的底線，理想越遠(yuǎn)大越會流于空想和妄想。人生有廣寒宮容易，有自己的高老莊難啊。

篇2

2. 根據(jù)公司中、長期經(jīng)營計(jì)劃，組織編制公司年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)

3. 建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制

4. 主持財(cái)務(wù)報表及財(cái)務(wù)預(yù)算決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整；

5. 正確進(jìn)行會計(jì)核算，填制和審核會計(jì)憑證，登記明細(xì)賬和總賬，對款項(xiàng)的收付，財(cái)物的收發(fā)，增減和使用、經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算

6. 對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計(jì)工作

7. 比較精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險控制

8. 對公司重大的投資等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制

9. 與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門及會計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系

10．向總經(jīng)辦匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，提出有益的建議。制定本企業(yè)會計(jì)制度

11．負(fù)責(zé)定期財(cái)產(chǎn)清查。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作

13．正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度財(cái)務(wù)報表

14．根據(jù)規(guī)定的成本，費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合規(guī)定

15、及時做好會計(jì)憑證、財(cái)冊、報表等財(cái)會資料的收集、匯編、歸檔等會計(jì)檔案管理工作

16、根據(jù)會計(jì)制度規(guī)定，設(shè)置科目明細(xì)賬和使用對應(yīng)的賬簿，認(rèn)真準(zhǔn)確地登錄各類明細(xì)賬，要求做到賬目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，登記及時，帳證相符，發(fā)現(xiàn)問題及時更正

17、按照公司財(cái)會制度和核算管理有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)公司各種核算和其他業(yè)務(wù)往來賬工作。

18、及時了解、審核公司材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，并建立明細(xì)賬和明細(xì)核算，了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時結(jié)算和出入庫手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的清算

19、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)債權(quán)債務(wù)的清理結(jié)算工作

篇3

    本冊教材主要有以下幾個特點(diǎn)：

    1.適當(dāng)改進(jìn)了分?jǐn)?shù)加、減法的編排。分?jǐn)?shù)加、減法都有同分母分?jǐn)?shù)、異分母分?jǐn)?shù)和帶分?jǐn)?shù)相加或相減的情 況，在計(jì)算方法上有共同的特點(diǎn)，所以宜把加法和減法結(jié)合起來教學(xué)，以便于學(xué)生掌握計(jì)算法則和對知識的遷 移類推。在分?jǐn)?shù)加、減法中，帶分?jǐn)?shù)相加、減的情況是個難點(diǎn)，考慮到帶分?jǐn)?shù)只是分子不是分母的倍數(shù)的假分 數(shù)的另一種寫法，在帶分?jǐn)?shù)加、減法中，分?jǐn)?shù)部分既有同分母的，又有異分母的，因此在教材中，不把帶分?jǐn)?shù) 加、減法單獨(dú)列為一節(jié)，而把含有同分母、異分母的帶分?jǐn)?shù)加、減法并入同分母、異分母的分?jǐn)?shù)加、減法中， 這樣既便于突出同分母、異分母分?jǐn)?shù)加、減的計(jì)算法則，又分散了帶分?jǐn)?shù)相加、減的難點(diǎn)，便于學(xué)生逐步掌握 。

    2.適當(dāng)調(diào)整了分?jǐn)?shù)乘、除法的內(nèi)容。在分?jǐn)?shù)乘法和分?jǐn)?shù)除法這兩個單元中，都先集中教學(xué)每種運(yùn)算的意義 和計(jì)算法則，然后再著重教學(xué)分?jǐn)?shù)乘、除法應(yīng)用題。這樣容易突出重點(diǎn)，有利于學(xué)生理解和掌握分?jǐn)?shù)乘、除法 的概念、計(jì)算法則和實(shí)際應(yīng)用。教材還注意加強(qiáng)分?jǐn)?shù)與整數(shù)的聯(lián)系，在教學(xué)分?jǐn)?shù)乘加、乘減混合運(yùn)算的基礎(chǔ)上 ，把整數(shù)乘法運(yùn)算定律推廣到分?jǐn)?shù)。在教學(xué)分?jǐn)?shù)除法之后，教學(xué)比的意義、性質(zhì)和應(yīng)用，這樣安排，一方面有 利于加強(qiáng)比和分?jǐn)?shù)的聯(lián)系，加深學(xué)生對分?jǐn)?shù)的意義的理解和認(rèn)識，提高學(xué)生靈活運(yùn)用知識解決簡單實(shí)際問題的 能力；另一方面為后面教學(xué)圓周率、百分?jǐn)?shù)、統(tǒng)計(jì)圖表等知識做較好的準(zhǔn)備。

    3.適當(dāng)降低了分?jǐn)?shù)、小數(shù)四則混合運(yùn)算的難度。分?jǐn)?shù)四則計(jì)算是進(jìn)一步學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)，應(yīng)使學(xué)生比較熟 練地掌握。教材中，只著重練習(xí)一步式題和兩、三步的混合運(yùn)算式題，主要編入一些分子、分母比較小的大部 分可以口算的分?jǐn)?shù)四則計(jì)算，分?jǐn)?shù)、小數(shù)混合運(yùn)算也適當(dāng)簡化，以加強(qiáng)簡便計(jì)算的練習(xí)。

    4.適當(dāng)擴(kuò)展了分?jǐn)?shù)應(yīng)用題的范圍。進(jìn)入五年級后，對應(yīng)用題的教學(xué)要求主要有以下三點(diǎn)：（1 ）能解答常 遇到的比較簡單的分?jǐn)?shù)四則應(yīng)用題；（2）進(jìn)一步提高用算術(shù)方法和用方程解答應(yīng)用題的能力；（3）能夠綜合 運(yùn)用所學(xué)的知識解答一些較簡單的實(shí)際問題。按照上述教學(xué)要求，在本冊教材中適當(dāng)擴(kuò)展了分?jǐn)?shù)應(yīng)用題的范圍 。主要有以下幾個方面：（1）把已學(xué)的兩三步整、小數(shù)四則應(yīng)用題， 適當(dāng)更換其中的一些數(shù)據(jù)為分?jǐn)?shù)；（2 ）適當(dāng)擴(kuò)展求“一個數(shù)的幾分之幾是多少”以及“已知一個數(shù)的幾分之幾是多少求這個數(shù)”的應(yīng)用題的范圍； （3 ）適當(dāng)出現(xiàn)少量的綜合運(yùn)用知識來解答的較簡單的實(shí)際問題，以及可以用不同方法解答的應(yīng)用題（不超過 三步）。同時，注意加強(qiáng)方程解法的教學(xué)，把方程解法和算術(shù)解法緊密聯(lián)系起來。這樣，既便于學(xué)生掌握兩種 解法的解題思路，又便于學(xué)生靈活地選擇解題方法，促進(jìn)思維的發(fā)展，而且不會加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

    5.適當(dāng)加強(qiáng)了操作和聯(lián)系實(shí)際。教材一方面注意從學(xué)生熟悉的實(shí)際物體出發(fā)，抽象概括出幾何圖形的知識 ，另一方面適當(dāng)增加聯(lián)系實(shí)際的題目，使學(xué)生學(xué)會靈活運(yùn)用所學(xué)的知識解決簡單的實(shí)際問題。同時，教材通過 操作，加深學(xué)生對概念的理解，通過知識間的聯(lián)系和對比，使學(xué)生弄清一些容易混淆的概念或計(jì)算方法。

    6.適當(dāng)加強(qiáng)了能力的培養(yǎng)。本冊教材在發(fā)展學(xué)生智力、培養(yǎng)學(xué)生能力方面有很多做法與前幾冊相同，但是 由于學(xué)生進(jìn)入五年級，抽象思維有了一定基礎(chǔ)，根據(jù)本冊分?jǐn)?shù)知識和幾何初步知識的特點(diǎn)，在培養(yǎng)學(xué)生探索規(guī) 律、運(yùn)用一些數(shù)學(xué)方法遷移類推以及訓(xùn)練思維的嚴(yán)密性、靈活性等方面予以了加強(qiáng)。

    下面就本冊教材各單元的主要內(nèi)容和編寫意圖作一簡介。

    一、分?jǐn)?shù)的加法和減法

    本單元是在學(xué)生掌握了整、小數(shù)加、減法的意義及其計(jì)算法則，分?jǐn)?shù)的意義和性質(zhì)，以及在第五冊學(xué)過的 簡單的同分母分?jǐn)?shù)加、減法計(jì)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)的。通過本單元的教學(xué)，要使學(xué)生理解分?jǐn)?shù)加、減法的意義 ，掌握計(jì)算的方法；會口算簡單的分?jǐn)?shù)加、減法；會用運(yùn)算定律進(jìn)行一些分?jǐn)?shù)加法的簡便運(yùn)算；掌握分?jǐn)?shù)和小 數(shù)的互化方法，正確地進(jìn)行分?jǐn)?shù)、小數(shù)加減混合運(yùn)算；會解答分?jǐn)?shù)加、減法應(yīng)用題。 本單元共4節(jié)：

    （一）同分母分?jǐn)?shù)加、減法

    1.分?jǐn)?shù)加、減法的意義。教材首先安排了一組有關(guān)分?jǐn)?shù)單位的復(fù)習(xí)題，為學(xué)生理解分?jǐn)?shù)加、減法的算理做 好準(zhǔn)備。然后通過兩道數(shù)量關(guān)系相同，已知條件不同的例題，分別教學(xué)分?jǐn)?shù)加法、減法的意義以及同分母的分 數(shù)加、減法。例1著重說明分?jǐn)?shù)加法與整數(shù)加法的意義相同， 并結(jié)合圖示，使學(xué)生看清分?jǐn)?shù)的分母相同也就是 它們的分?jǐn)?shù)單位相同，可以把這兩個分?jǐn)?shù)直接相加。例2 著重說明分?jǐn)?shù)減法與整數(shù)減法的意義相

    5 3

    同，也結(jié)合圖示，啟發(fā)學(xué)生思考：─和─可以直接相減嗎？為什么？引

    7 7導(dǎo)學(xué)生把分?jǐn)?shù)加法的算理類推到分?jǐn)?shù)減法。

篇4

關(guān)鍵詞：藥物說明書；前饋控制；用藥安全

護(hù)理安全用藥是臨床工作的重要環(huán)節(jié)，安全用藥關(guān)系到治療結(jié)局、藥物不良反應(yīng)/不良事件、資源浪費(fèi)、糾紛等結(jié)果，情況嚴(yán)重的可危及生命。護(hù)士是安全用藥的主要執(zhí)行者，對發(fā)揮藥物的最佳療效，減少不良反應(yīng)，保證用藥安全，起著重要作用。研究顯示，用藥安全有關(guān)的缺陷占所有護(hù)理缺陷的33.5%[1]。

藥物不良事件會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，其中多數(shù)是可預(yù)防的。運(yùn)用控制論中的前饋控制理論和方法在源頭上加以控制及提前干預(yù)，是保證安全用藥的重要舉措。通過學(xué)習(xí)藥物說明書進(jìn)行前饋控制是其中的一個重要組成部分。

1 資料與方法

1.1一般資料 整理2012年1月1日～2 013 年6月31日腫瘤科不良事件報告、科室自查總結(jié)、護(hù)士會記錄，有關(guān)用藥缺陷及不良事件的描述共42起。將這42起事件作為前饋控制前的臨床資料。將2013年7月1日～2014年12月31日發(fā)生的用藥缺陷及不良事件作為前饋控制后的臨床資料。

1.2 前饋控制方法

1.2.1應(yīng)用前饋控制方法對用藥缺陷及不良事件進(jìn)行管理，將前饋控制前發(fā)生的用藥缺陷及不良事件進(jìn)行歸類，認(rèn)真系統(tǒng)地分析原因。

用藥缺陷及不良事件分類情況：滴數(shù)不當(dāng)3例，用量不當(dāng)3例，溶媒不當(dāng)2例，濃度不當(dāng)3例，用藥途徑不當(dāng)1例，輸液器選擇不當(dāng)4例，不良反應(yīng)觀察不及時4例，健康宣教不到位3例，藥物保存方法不當(dāng)5例，未避光輸注3例，配置時間不當(dāng) 1例，用藥時間不當(dāng)3例，用藥周期不當(dāng)4例，其他3例，合計(jì)42例。

由上可見，我科用藥缺陷及不良事件的發(fā)生與護(hù)士未掌握藥物的說明書，藥學(xué)知識不足有關(guān)。分析原因可能與2012年科室擴(kuò)大為2個病區(qū)，新進(jìn)護(hù)士多、患者數(shù)量增多故用藥繁雜等導(dǎo)致藥學(xué)知識掌握不足有關(guān)。

1.2.2 根據(jù)我科用藥缺陷及不良事件的發(fā)生原因，有針對性的加強(qiáng)藥學(xué)知識的學(xué)習(xí)，采用學(xué)習(xí)藥物說明書的方式對用藥缺陷及不良事件的安全隱患進(jìn)行前饋控制。

1.3藥物說明書的使用方法

1.3.1準(zhǔn)備一個“藥物指導(dǎo)”文件夾，將科室所用藥物的說明書根據(jù)藥物作用相近原則進(jìn)行分類整理后歸入該文件夾，護(hù)士長組織專人學(xué)習(xí)，對說明書中的特別注意事項(xiàng)用紅筆勾畫標(biāo)記。然后組織?？扑幬飸?yīng)用的學(xué)習(xí)交流，利用晨會提問與理論考核，要求人人掌握內(nèi)容。特別對新護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員藥學(xué)知識。

1.3.2制作“控制滴數(shù)”、“快速補(bǔ)液”、“避光輸液”、“溶媒要求”、“濃度要求”、“低溫保存”、“特殊輸液器”、“觀察重點(diǎn)”、“特殊宣教”等文檔作為本科的用藥指引（新藥及時更新），打印兩份。一份用于辦公室護(hù)士校正醫(yī)囑，另一份貼于治療室方便護(hù)理人員查閱，滿足護(hù)士在用藥過程中的需求，杜絕因藥物不熟悉而致的不良事件。

1.4評價指標(biāo) 將2012年1月1日～2 013 年6月31日（實(shí)施前）及2013年7月1日～2014年12月31日（實(shí)施后）的資料進(jìn)行整理，比較實(shí)施前后用藥缺陷及不良事件的發(fā)生情況。

學(xué)習(xí)藥物說明書前饋控制前及前饋控制后半年對科室護(hù)士進(jìn)行藥學(xué)知識及用藥安全意識理論考試，比較前饋控制前后考核成績。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2.1護(hù)士理論考試成績比較 前饋控制前及前饋控制后半年對科室相同的40名護(hù)士進(jìn)行科室相關(guān)藥學(xué)知識及用藥安全意識理論考試。前饋控制前成績（76.5±6）分，前饋控制后（95±4）分。兩者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=9.76，P

2.2前饋控制前后用藥缺陷及不良事件發(fā)生情況比較 前饋控制前發(fā)生42例次，前饋控制后發(fā)生7例次。兩者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=8.26，P

3 討論

3.1前饋控制應(yīng)用于用藥安全管理，可以降低不良事件的發(fā)生率。公眾對健康需求日益增長，對藥物安全高度密切關(guān)注，因而對藥物治療安全和防范差錯的保障體系的建立刻不容緩。臨床護(hù)理管理中，通常在不良事件發(fā)生后才對護(hù)士進(jìn)行相關(guān)問題的討論及責(zé)任的追究[2]。

前饋控制在管理學(xué)中是一種積極的主動的控制，它通過控制影響因素來實(shí)現(xiàn)控制的目的，是一種“事前控制”，能防患于未然，將問題解決在萌芽狀態(tài)[3]。

本研究對發(fā)生于腫瘤科兩個病區(qū)2012年1月1日～2 013 年6月31日的用藥缺陷及不良事件進(jìn)行回顧性原因分析，我科用藥缺陷及不良事件的發(fā)生與護(hù)士的藥學(xué)知識不足有關(guān)。因此，采用學(xué)習(xí)藥物說明書的方式，提高護(hù)士用藥相關(guān)知識水平，強(qiáng)化用藥安全意識，按藥物說明書規(guī)范用藥來進(jìn)行前饋管理。

3.2 藥物說明書可以降低用藥缺陷 腫瘤科使用藥品種類繁多，尤其是化療藥使用方法復(fù)雜，因此安全用藥是我們面臨的重要問題。隨著醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，新藥品種不斷涌現(xiàn)，藥品名稱千變?nèi)f化，護(hù)理人員僅依靠學(xué)校積累的藥學(xué)知識已經(jīng)無法滿足臨床正確用藥指導(dǎo)的需求。在臨床護(hù)理中，護(hù)士要了解每種藥物，最直接的信息來源就是藥物說明書[4]。

藥物說明書在名稱、性狀、藥理毒理、適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、孕婦及哺乳期婦女、兒童、老年患者用藥、藥物相互作用、貯藏、有效期等方面對該藥作出了全面而詳細(xì)的說明。通過學(xué)習(xí)藥物說明書，掌握藥物相關(guān)知識，對安全用藥提供了科學(xué)性的指導(dǎo)。

4 結(jié)論

給藥差錯已成為全球性問題，在護(hù)理差錯中占有較大的比例，國內(nèi)報道達(dá)42.31%～75.88%[5]。

本研究采用學(xué)習(xí)藥物說明書的方式，提高護(hù)士用藥相關(guān)知識水平、強(qiáng)化其安全用藥的風(fēng)險意識、按藥物說明書規(guī)范用藥來進(jìn)行用藥安全的前饋控制，降低了用藥缺陷及不良事件發(fā)生率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]白月玲，馬雙蓮.護(hù)士臨床用藥中的安全管理[J].中國護(hù)理管理，2006，6（4）：14-16.

[2]張建鳳.護(hù)理安全用藥管理中的前饋控制[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2015，15（2）：98-102.

[3]葉文琴，朱建英.現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006：96-98.

篇5

本文分別對職務(wù)分析的作用、職務(wù)分析流程、組織的任務(wù)、職務(wù)調(diào)查、工作分析、業(yè)務(wù)流程重組與職務(wù)設(shè)計(jì)、職務(wù)說明書的形成、關(guān)于職務(wù)價值的確定、職務(wù)分析結(jié)果的運(yùn)用等方面進(jìn)行了闡述，并以該公司總部人事部人力資源治理小組為例進(jìn)行分析示例。并在附件部分列出了組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)調(diào)查表、工作關(guān)系圖、職務(wù)說明書示例等一些具體的示例或表格。

一、概述現(xiàn)代人力資源治理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結(jié)合點(diǎn)――工作及崗位上。職務(wù)是由工作內(nèi)容基本相同的一族崗位構(gòu)成，職務(wù)是人與工作結(jié)合的一種方式，側(cè)重點(diǎn)在于人的工作，而非工作中的人。

職務(wù)分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與治理的基礎(chǔ)，只有科學(xué)、準(zhǔn)確的職務(wù)分析才能準(zhǔn)確刻畫出工作職位的內(nèi)容、性質(zhì)等，才能在此基礎(chǔ)上建立起來任職資格制度和職務(wù)等級制度，而這兩制度恰是人力資源治理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、教育培訓(xùn)制度、晉升制度的基礎(chǔ)和核心，見下圖：

職務(wù)分析作為人力資源治理的基礎(chǔ)和核心，其結(jié)果可直接用于：

l組織設(shè)計(jì)和職務(wù)設(shè)計(jì)；

l人員錄用與調(diào)配；

l員工教育與培訓(xùn)；

l職務(wù)價值確定，從而決定薪酬；

l考核的依據(jù)／標(biāo)準(zhǔn)；

l工作業(yè)務(wù)流程重組／改善業(yè)務(wù)／職務(wù)再設(shè)計(jì)。

二．職務(wù)分析流程：

職務(wù)分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析：1．組織的任務(wù)、職位的目標(biāo)：分析所考察職務(wù)在組織價值鏈中的位置以及其所承擔(dān)的目標(biāo)，這是組織所賦予的任務(wù)；

2．工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；

3．完成工作的人：即職務(wù)的擔(dān)當(dāng)者。職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的能力與資格決定了組織目標(biāo)和工作事情的完成程度與質(zhì)量。

通過以上三方面的分析，首先應(yīng)明了組織賦予的任務(wù)、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然后進(jìn)行工作分析，即目標(biāo)、人、事的具體結(jié)合，這是職務(wù)分析的核心所在，我們將在下面結(jié)合公司實(shí)際來說明；最后，職務(wù)分析的結(jié)果，將用于形成職務(wù)說明書、確定任職資格、評定職務(wù)價值。職務(wù)分析的流程可參見下圖：

一、組織的任務(wù)：

1．公司戰(zhàn)略與目標(biāo)：（略）。

2．組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)圖：（見附件1）

3．部門的性質(zhì)、任務(wù)與部門內(nèi)組織設(shè)計(jì)：

人事行政治理部屬于職能（參謀）部門，其主要職責(zé)為：

a．以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵人才，為公司各項(xiàng)工作的有效開展提供組織保證；負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)與使用；建立或重組公司人事治理體制、制定或調(diào)整公司人事政策；進(jìn)行日常人事治理（包括人員的調(diào)配、考核、任免等）；開展員工能力開發(fā)與培訓(xùn)工作；

b．以為總部提供完善的后勤保障為目的，進(jìn)行日常行政后勤事務(wù)、辦公治理和車輛治理。

根據(jù)業(yè)務(wù)歸類并考慮業(yè)務(wù)量，人事行政治理部可分為三個小組：人力資源治理小組；員工培訓(xùn)與開發(fā)小組；行政治理小組。

4．人力資源治理小組的任務(wù)：根據(jù)部門內(nèi)小組分工，人力資源治理小組的職能為建立或重組公司人事治理體制、制定或調(diào)整公司人事政策、進(jìn)行日常人事治理,具體有：

a．招聘與調(diào)配：職務(wù)分析、人力資源規(guī)劃、甄選與錄用、人員調(diào)配；b．績效考核：人事考核制度的制定及組織、實(shí)施與分析；

c．薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發(fā)放；

d．員工關(guān)系：員工滿足度調(diào)查、溝通及勞動糾紛的處理；

e．人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關(guān)證實(shí)等。

二、職務(wù)調(diào)查：

1．職務(wù)調(diào)查的目的：調(diào)查出人事工作所需的各種基礎(chǔ)信息，直接用于工作分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組，從而形成職務(wù)說明書以明確崗位職責(zé)和任職資格；同時還可用于培訓(xùn)、考核等。

2．職務(wù)調(diào)查的方法：通常有實(shí)地觀察法、面談法、調(diào)查問卷法等。實(shí)地調(diào)查法適用于簡單的、輕易觀察和度量的工作，如流水生產(chǎn)線上工人的工作；面談法適用于工作流程較為復(fù)雜、內(nèi)容責(zé)任難以界定的工作；調(diào)查問卷法適應(yīng)范圍較寬，可廣泛應(yīng)用。在這里，我們采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。3．職務(wù)調(diào)查表的設(shè)計(jì)：職務(wù)調(diào)查表的內(nèi)容應(yīng)包含：崗位基本信息；工作的目標(biāo)、內(nèi)容、要點(diǎn)、程序、頻度、審核權(quán)限；責(zé)任與權(quán)利；職務(wù)關(guān)系分析；工作基本特性的調(diào)查；任職資格調(diào)查等。（詳見附件2）。

4．職務(wù)調(diào)查的展開：以最小的業(yè)務(wù)單位（如小組）展開，主管或直接上司應(yīng)仔細(xì)核對調(diào)查表內(nèi)容是否屬實(shí)，確保工作無漏項(xiàng)。

三、工作分析：

1．根據(jù)職務(wù)調(diào)查表反饋的信息，可歸納出部門或小組應(yīng)完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有：

工資政策、工資審計(jì)、工資核算、獎金核算及相關(guān)說明(含員工關(guān)系)；保險研究、福利政策、實(shí)務(wù)操作與宣傳推廣；公司年度與年中考核評議；業(yè)績考核及專項(xiàng)考核；激勵體系(車房改革、期權(quán)、獎懲)的方案設(shè)計(jì)、實(shí)施監(jiān)督與相關(guān)說明；招聘錄用；工作分析；人力資源分析；滿足度調(diào)查；月人力資源信息統(tǒng)計(jì)；外事工作（包括：辦理集團(tuán)出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團(tuán)赴港長證及治理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關(guān)的工作）；戶口調(diào)動（包括接受應(yīng)屆畢業(yè)生、招調(diào)工與商調(diào)干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內(nèi)調(diào)動手續(xù)）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團(tuán)勞動合同簽訂的跟蹤與治理、暫住證的辦理、年度勞動年審）；體檢（年度集團(tuán)職員體檢工作、年度集團(tuán)經(jīng)理體檢工作、幫助并指導(dǎo)集團(tuán)下屬公司的年度體檢計(jì)劃、新職員入職體檢安排、不定期做網(wǎng)上保?。?；職稱（辦理每年度職稱評審；安排每年度職稱考試）；人事政策制定（有關(guān)招

、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善）；人事政策推廣、制度落實(shí)；職務(wù)任免審批；員工關(guān)系；薪金（包括工資、午餐費(fèi)、飲料費(fèi)、獎金、雙薪、過節(jié)費(fèi)等制單發(fā)放及申報工資報表、統(tǒng)計(jì)表）；檔案、人力資源庫、人事部文檔治理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔治理；人事資料庫的增補(bǔ)和治理維護(hù)；新職員入職、轉(zhuǎn)正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務(wù)任免等統(tǒng)計(jì)表）；人事部內(nèi)務(wù)及日常事務(wù)工作；集團(tuán)公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章治理；職員的賀禮、帛金及獨(dú)生子女等制單發(fā)放工作；接待來訪；人事審批；人事部網(wǎng)頁維護(hù)；工資成本測算。

2．根據(jù)小組的任務(wù)，按事件的性質(zhì)進(jìn)行歸類，可歸集為以下幾個模塊：

進(jìn)出、調(diào)配、任免模塊：人員招聘錄用、人員調(diào)配、人事任免；

工作分析、人力規(guī)劃模塊：進(jìn)行工作分析，組織設(shè)計(jì)與職務(wù)系定，編制職務(wù)規(guī)范，職務(wù)價值評價；人力資源規(guī)劃（猜測人力資源需求，對人員需求與供給狀況進(jìn)行分析，編制人員招聘計(jì)劃、晉升計(jì)劃，人力成本分析與預(yù)算）；

雜項(xiàng)模塊：滿足度調(diào)查、人力資源市場調(diào)查、網(wǎng)頁維護(hù)；

考核模塊：建立考核體系并組織實(shí)施，包括年度年中考核以及業(yè)績考核等專項(xiàng)考核；

薪酬前操作模塊：工資審計(jì)、工資調(diào)整、工資核算、獎金核算及相關(guān)說明；

保險模塊：社會保險，商業(yè)保險的選擇、談判及投保；

福利模塊：完善福利體系，制定福利計(jì)劃并組織實(shí)施（體檢、網(wǎng)上保健、醫(yī)療、休假）；

薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費(fèi)、飲料費(fèi)、獎金、雙薪、過節(jié)費(fèi)等制單發(fā)放及申報工資報表、統(tǒng)計(jì)表）；

戶口、合同、印章模塊：集團(tuán)公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章治理；職員的賀禮、帛金及獨(dú)生子女等制單發(fā)放工作；戶口調(diào)動（包括接受應(yīng)屆畢業(yè)生、招調(diào)工與商調(diào)干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內(nèi)調(diào)動手續(xù)）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團(tuán)勞動合同簽訂的跟蹤與治理、暫住證的辦理）；

人事信息治理模塊：檔案、人力資源庫、人事部文檔治理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔治理；人事資料庫的增補(bǔ)和治理維護(hù)；新職員入職、轉(zhuǎn)正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務(wù)任免等統(tǒng)計(jì)表）；人事部內(nèi)務(wù)及日常事務(wù)工作；人事部網(wǎng)頁維護(hù)；

外事模塊：辦理集團(tuán)出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團(tuán)赴港長證及治理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關(guān)的工作；年度勞動年審；

政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進(jìn)；人事審批；

員工關(guān)系模塊：勞資協(xié)調(diào)和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合理化建議制度的推行，接待來訪等。

3．工作關(guān)系分析：

對上述十三個模塊之間進(jìn)行工作分析,找出各個模塊之間的相互關(guān)系,將主要和關(guān)鍵的關(guān)系列出。（見附件3）

4．工作分析的幾點(diǎn)說明：

a．工作分析中將職務(wù)調(diào)查中得到的工作事件打亂羅列十分重要，這有助于治理者對部門工作進(jìn)行重新熟悉，有助于業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新；

b．工作模塊的設(shè)定與關(guān)系分析、職務(wù)設(shè)定實(shí)質(zhì)上是同一過程、按同一思路進(jìn)行的；

c．在附件3中可看出，各工作模塊與人事信息平臺之間的關(guān)系十分緊密，這對于信息平臺的要求很高，如人員素質(zhì)達(dá)不到，有可能形成瓶頸現(xiàn)象；另外一種方案，將人事信息平臺的功能分解到各個模塊，由各個職位治理相應(yīng)的信息，就象企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況一樣，這樣一來關(guān)系圖可大大簡略，但由于不能信息共享而會造成資源浪費(fèi)，亦不利于小組（部門）的長遠(yuǎn)發(fā)展與規(guī)范化建設(shè)，故在此不對這一方案進(jìn)行討論。

四、職務(wù)設(shè)計(jì):

在上述工作關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，再考慮任職者的能力與資格，就可以設(shè)計(jì)出職務(wù)，或?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)流程重組，進(jìn)行職務(wù)再設(shè)計(jì)。

1．職務(wù)設(shè)計(jì)的原則：

a．“因事設(shè)職”是總的原則，但在實(shí)踐中應(yīng)考慮人的因素；

b．系統(tǒng)性原則：職務(wù)設(shè)計(jì)一定要與公司組織設(shè)計(jì)的思路相適應(yīng)，不同的職務(wù)既要區(qū)別、又要相互依存，應(yīng)形成一個有機(jī)的整體，發(fā)揮組織的最大效能；c．實(shí)用性原則：在將工作事件與工作目標(biāo)結(jié)合過程中應(yīng)充分考慮工作現(xiàn)狀與人員的能力等方面，既不能要求過高，以免造成“寡婦的丈夫”這樣的職位；但也不能過于遷就于任職者的能力，應(yīng)在一定程度上讓員工通過學(xué)習(xí)、努力來適應(yīng)工作；

d．簡單化原則：在進(jìn)行職務(wù)設(shè)定時，應(yīng)盡可能地將復(fù)雜的關(guān)系包含在一個職位中，這樣可減少人力成本并提高效率；

e．匹配原則：職務(wù)設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮每個人的工作量是否飽滿，時間是否均衡等；

2．根據(jù)上述原則并結(jié)合小組情況,經(jīng)討論后認(rèn)為可設(shè)定以下職位:

a．人力資源主管：負(fù)責(zé)政策制定與員工關(guān)系模塊，對小組工作全面負(fù)責(zé)；

b．招聘與錄用專員：負(fù)責(zé)進(jìn)出調(diào)配任免模塊、工作分析人力資源規(guī)劃模塊以及雜項(xiàng)；

c．績效與報酬治理專員：負(fù)責(zé)考核、薪酬前操作、保險、福利等；

d．人事信息治理專員：負(fù)責(zé)人事信息治理模塊、薪酬后操作模塊以及戶口、合同、印章模塊；

e．外事專員：負(fù)責(zé)外事模塊。

五、職務(wù)說明書的形成：

1．職務(wù)說明書用于明確職務(wù)的職責(zé)權(quán)限，崗位工作的基本特性，任職資格要求等，便于新任職者盡快了解熟悉工作，也便于對崗位工作進(jìn)行考核與監(jiān)督；2．職務(wù)說明書的要素應(yīng)包含職位基本信息、工作內(nèi)容、工作基本特性、任職資格等（詳見附件4）；

3．根據(jù)上面完成的職務(wù)分析與設(shè)計(jì)，可形成五個職務(wù)的職務(wù)說明書，在此僅以人力資源主管為例示意：（見附件4）

4．注重事項(xiàng)：

a．對于工作內(nèi)容的描述，包括工作目標(biāo)、要點(diǎn)、內(nèi)容、時間頻度、程序、審批權(quán)限以及失誤等，應(yīng)當(dāng)盡可能地具體、量化（參見附件4）；

b．區(qū)分職務(wù)與職位（崗位）的區(qū)別，工作目的、范圍、方法、職責(zé)等完全相同的職位（崗位）族構(gòu)成職務(wù)，在形成職務(wù)說明書時應(yīng)注重，以免引起誤解。如人事部定崗定編材料中對行政后勤崗位

的描述，該崗位定員4人，工作內(nèi)容為固定資產(chǎn)綜合治理、前臺接待、辦公事務(wù)治理、宿舍房屋治理、食堂治理，顯然崗位職責(zé)不清，亦不可能形成同一職務(wù)，職務(wù)說明書未起到應(yīng)有的作用；

c．對工作基本特性與任職資格的描述應(yīng)按同一標(biāo)準(zhǔn)確定，以免發(fā)生偏差。

六、關(guān)于職務(wù)價值的確定：

1．職務(wù)價值評價的基本任務(wù)是對崗位進(jìn)行價值排序，即評估崗位重要性、確定崗位的職等職級。以此為基礎(chǔ)，確定薪酬、考核、晉升等才變得有根據(jù)，但是職務(wù)價值的確定較為復(fù)雜；

2．職務(wù)價值的評定是以工作為中心的，是對比的、判定性的；

3．職務(wù)價值評定應(yīng)考慮的因素：工作復(fù)雜性；所受的監(jiān)督與給予的監(jiān)督；言行的效力和影響范圍（責(zé)任與權(quán)力）；與他人接觸的性質(zhì)、范圍和程度，處理人際關(guān)系的方法和能力；承擔(dān)本職位所需的資格條件；勞動強(qiáng)度與工作環(huán)境等。

4．職務(wù)評價的方法：一般來講，有排列法、因素計(jì)總法、因素比較法等。

（1）排列法：有關(guān)人員組成合格的專門機(jī)構(gòu)，如職務(wù)評定委員會；根據(jù)職務(wù)調(diào)查資料或職務(wù)說明書做出簡潔的、易于對比的職務(wù)描述；確定評定標(biāo)準(zhǔn)，對各個職位打分；評定結(jié)果匯總，計(jì)算平均得分，進(jìn)而得出個職位的綜合相對次序。這種方法易出現(xiàn)主觀傾向，應(yīng)通過培訓(xùn)提高評價人員的價值判定力，或可通過重復(fù)評價三次取平均值來消除主觀誤差。（2）因素計(jì)總法：組建評價機(jī)構(gòu)后，首先選擇關(guān)鍵性的評價要素并對要素進(jìn)行定義；確定要素的等級數(shù)目，確定要素權(quán)重；按照等級標(biāo)準(zhǔn)和等級點(diǎn)數(shù)打分；匯總得分并計(jì)算總平均點(diǎn)數(shù)；確定職務(wù)等級，制定職務(wù)等級與平均點(diǎn)數(shù)范圍之間的對應(yīng)表。這種方法可避免一定的主觀隨意性，但操作起來較繁瑣。

（3）因素比較法：首先選擇一些有代表性的關(guān)鍵職位；按關(guān)鍵職位，選定評價因素，并確定因素分值；按照每個評價因素分別對關(guān)鍵職位排序，并配給適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)；將全部職位的各個因素與已評定完的關(guān)鍵職位對比，其職位的某因素與哪一關(guān)鍵職位的某因素相近，就參照它得分；將各職位的各因素得分加總，得出各職位的總分；對各職位的總得分相比較，就可訂出各職位的等級排序。這一方法較簡便、客觀，有一定的準(zhǔn)確性和彈性。5．由于時間的關(guān)系，在深圳實(shí)習(xí)期間未能完成職務(wù)價值的評定工作。

七、職務(wù)分析結(jié)果的運(yùn)用：

職務(wù)分析過程對于組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組等的作用，在上述分析過程已經(jīng)說明，其他方面的運(yùn)用如下：

1．人員錄用與調(diào)配：根據(jù)任職資格要求，可指導(dǎo)錄取到適合工作的和對工作滿足的人員，并可使新職員盡快地熟悉工作；

2．員工教育與培訓(xùn)：對于公司老職員，為使其更好地適應(yīng)本工作或新崗位，可比照職務(wù)說明書尋找差距（可結(jié)合考核結(jié)果），由人事部和員工本身共同努力通過再教育和培訓(xùn)等提高員工能力；

3．工資確定：通過公司職務(wù)價值評價，可得出公司各崗位之間的價值排序，如確定為1～9個職等；根據(jù)各個職位的任職資格要求和任職者的資歷、能力、貢獻(xiàn)等確定出職級（如可設(shè)計(jì)為1～20級）；與每一職等、職級相對應(yīng)，可確定出任職者在這一職位上的工資?？捎煤瘮?shù)表述為：

職等＝f（職務(wù)價值排序）

職級＝g（任職資格，能力，貢獻(xiàn)等）

薪金等級N＝N（職等，職級）

4．考核與晉升：職務(wù)分析界定了崗位的職責(zé)與任職資格，這可直接作為員工考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；職務(wù)分析同時也給出了職務(wù)的價值排序和對任職者的要求，這對員工崗位的調(diào)配、晉升以及隨之而來的薪酬調(diào)整提供了有力的根據(jù)。

三、幾個需注重的問題一、在職務(wù)分析過程中，尤其在職務(wù)調(diào)查和職務(wù)價值評價過程中，由于會關(guān)系到被調(diào)查者和評價者的利益，可能出現(xiàn)各崗位、各部門擴(kuò)大其工作重要性的本位主義傾向，從而影響結(jié)果的可靠性；同時還可能受調(diào)查者和評價者的素質(zhì)、能力所限，比較輕易出現(xiàn)信息失真。這就要求慎重選擇評價者、并給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；另一方面，亦可采用交叉評判的方法，以降低主觀誤差。

在職務(wù)說明書中，對工作的描述輕易出現(xiàn)兩種傾向：第一種傾向就是把各種工作的內(nèi)容、職責(zé)等盡可能地具體描述出來；第二種傾向就是過于簡略。第一種情況下，職務(wù)工作界定得太清楚則可能使員工有“各掃門前雪”的心理，不利于協(xié)作；第二種情況下，過于簡略則易流于形式，起不到職務(wù)說明的作用。對于非常具體、獨(dú)立的工作，如生產(chǎn)線的操作工，可以非常具體地描述其工作內(nèi)容與職責(zé)；而對于公司職員，在明確主要職責(zé)的同時，應(yīng)留出一定的模糊空間，容許交叉，以保證組織任務(wù)的完成。

二、動態(tài)組織的情況：通常職務(wù)分析體系基本上是建立在近似靜態(tài)的基礎(chǔ)上的，即職務(wù)相對穩(wěn)定。但在經(jīng)濟(jì)全球化的宏觀大背景下，要求企業(yè)對外界要有迅速的反應(yīng)，公司處于動態(tài)的變化之中，這就意味著公司的組織結(jié)構(gòu)、部門的任務(wù)以及職務(wù)等會頻繁地被調(diào)整，這給職務(wù)分析帶來了新的挑戰(zhàn)。這就要求我們在進(jìn)行職務(wù)分析時要充分考慮到組織未來的變化和職務(wù)的適應(yīng)性，例如在職務(wù)說明書上對工作描述可以模塊化，即以獨(dú)立的工作單元為單位，以便調(diào)整。這一課題還有待于進(jìn)一步的研究。

篇6

[關(guān)鍵詞] 定義 原則 重要性

了解各種不同的工作及工作對人的要求,讓合適的人從事合適的工作是工作分析及整個人力資源管理工作關(guān)注的基本問題。不僅如此,當(dāng)企業(yè)進(jìn)行人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理、培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃時,首先需要的就是“職位說明書”,這也是需要通過工作分析才能夠完成的。因此,在這個重視管理,推崇人力資本優(yōu)勢的競爭時代,正確、充分的認(rèn)識工作分析是極其必要的。

一、工作分析的定義

工作分析又稱職務(wù)分析、崗位分析,對其定義理論界是莫衷一是。

1.國內(nèi)外學(xué)者對工作分析的定義

Ghorpade & Atchison在1980年給出的定義是:“工作分析是組織的一項(xiàng)管理活動,它旨在通過收集、分析、綜合整理有關(guān)工作方面的信息,為組織計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理和其他管理職能提供基礎(chǔ)?！盙ary Dessler在1996年提出“工作分析就是與此相關(guān)的一道程序,通過這一程序,我們可以確定某一工作任務(wù)和性質(zhì)是什么,以及哪些類型的人(從技能和經(jīng)驗(yàn)的角度)適合被雇傭來從事這一工作?！?/p>

國內(nèi)學(xué)者對工作分析也給出了不同的定義:如,“所謂的工作分析即分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù),對每個同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系,進(jìn)行分解、比較與綜合,確定該崗位的工作要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過程?！庇秩?“職務(wù)分析又稱工作分析,是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動,也是對該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范(任職資格)的描述和研究過程,即制定職務(wù)描述書(一般包括職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范兩個部分)的系統(tǒng)過程。”

2.筆者對工作分析的理解

綜合上述國內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn),筆者也提出了自己的見解:工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,是對組織中所有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的工作進(jìn)行分析,通過一系列有關(guān)信息的收集、分析、綜合來完整地確認(rèn)工作整體,說明工作內(nèi)容、要求、責(zé)任、勝任要素及工作環(huán)境條件,以期為人力資源管理提供工作方便資料的活動過程。

二、工作分析的原則

工作分析是一項(xiàng)細(xì)致性技術(shù)含量很高的工作,筆者認(rèn)為,為了提高工作分析的科學(xué)性、合理性,在組織實(shí)施中應(yīng)注意遵循以下原則:

1.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,注重職位與組織和流程的有機(jī)銜接

工作分析必須以組織的戰(zhàn)略為導(dǎo)向,與組織的變革相適應(yīng),與提高流程的速度與效率相配合,以此來推動職位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。

2.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ),但強(qiáng)調(diào)職位對未來的適應(yīng)

工作分析一方面必須以職位的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ),另一方面,也要充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的一系列變化對職位的影響和要求,強(qiáng)調(diào)對未來的適應(yīng)性。

3.以穩(wěn)定為前提,但重視對職位說明書的動態(tài)管理

為了保持組織與管理的連續(xù)性,企業(yè)內(nèi)部的職位設(shè)置以及與此相對應(yīng)的職位說明書必須保持相對穩(wěn)定,但另一方面,職位說明書又需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)管理的變化適時進(jìn)行調(diào)整。

同時還要堅(jiān)持以目的為導(dǎo)向,選擇不同的工作分析側(cè)重點(diǎn);以人管部門為中心,鼓勵各級管理人員與員工廣泛參與等原則。

三、充分認(rèn)識工作分析的重要性

1.工作分析在人力資源管理活動中的重要作用

工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ),其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

(1)人力資源規(guī)劃。工作分析的結(jié)果,可以為有效的人事預(yù)測和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。一個單位有多少種工作崗位,這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求,今后幾年內(nèi)職務(wù)和工作將發(fā)生哪些變化,單位的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整等問題,都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧?/p>

(2)人員招聘與錄用。通過工作分析,能夠明確的規(guī)定工作職務(wù)的目標(biāo),掌握工作任務(wù)的特點(diǎn),提出對有關(guān)人員的相關(guān)要求,選擇工作的程序和方法。在此基礎(chǔ)上,確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了明確的標(biāo)準(zhǔn),就可以通過一系列的考評工具,選拔和任用符合要求的合格人員。

(3)績效評估。工作分析所形成的職位說明書, 是員工的行動指南, 也是主管部門進(jìn)行考核的依據(jù)。人事部門可根據(jù)職位說明書來評價員工的工作完成情況和存在的問題, 做到考核有理有據(jù), 增強(qiáng)透明度。

此外工作分析對薪酬和福利的制定,培訓(xùn)和開發(fā)的進(jìn)行等也提供了重要依據(jù),在這里就不一一詳述了。

2.工作分析有助于提升組織競爭力

(1)工作分析可以促進(jìn)溝通。工作分析的目的是獲取工作活動、任務(wù)、職責(zé)以及工作要求等方面的信息,獲取信息的惟一手段就是溝通。

在工作分析溝通模式中, 外部顧問成了整個組織上下溝通的橋梁。不同崗位的員工可以從咨詢顧問那里得到不同層級之間的各種工作信息,同時高層能通過咨詢顧問傳達(dá)組織的戰(zhàn)略意圖,在崗員工也可以通過咨詢顧問表達(dá)他們的真實(shí)想法。

(2)工作分析有助于塑造組織文化。工作分析可以打破組織制度化造成的固化局面,從而對組織文化進(jìn)行塑造:

①工作分析的過程是組織使命感和價值觀的灌輸過程。通過與員工的溝通與交流,員工對組織的使命和價值觀會有更深的理解。②工作分析是把員工的活動過程當(dāng)作考察對象的,這樣無形中地引導(dǎo)員工:注重過程。方法與手段是反映員工活動水平的最好參照。③工作分析把崗位的要求作為重要內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”是工作分析永恒的主題。而崗位對員工的要求是在不斷變化的,適應(yīng)變化的惟一辦法就是員工自身不斷進(jìn)取和創(chuàng)新。工作分析的過程促進(jìn)員工要不斷保持進(jìn)取和創(chuàng)新。

此外,在工作分析中組織上下的溝通與協(xié)調(diào)還可以增強(qiáng)員工對組織文化的認(rèn)同感。同時由于在工作分析中時時提醒員工不斷思考,可以激活整個組織,使組織文化變得鮮活而生機(jī)勃勃,這樣組織文化固有的對變革和多樣化的障礙作用會降低。

參考文獻(xiàn):

[1]付亞和主編 《工作分析》 復(fù)旦大學(xué)出版社

篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 工作分析 發(fā)展對策

近年來，中國各級政府相繼出臺了眾多扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策。中小企業(yè)也成為中國經(jīng)濟(jì)中越來越引人矚目的力量。目前，中小企業(yè)占中國企業(yè)總數(shù)的99%以上，對GDP的貢獻(xiàn)超過60%，對稅收的貢獻(xiàn)超過50%，提供了近70%的進(jìn)出口貿(mào)易額，創(chuàng)造了80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。事實(shí)證明，中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的促進(jìn)作用，完善和加強(qiáng)中小企業(yè)的各項(xiàng)管理工作意義重大。

工作分析是企業(yè)人力資源管理的基石，是人力資源其他工作的前提和重要保證，工作分析最早于20世紀(jì)20年代在西方國家的企業(yè)中開始進(jìn)行，到20世紀(jì)30年代，美國采用工作分析方法建立工作評價體系的企業(yè)達(dá)到了40%左右，20世紀(jì)70年代，工作分析已被西方國家視為人力資源管理現(xiàn)代化的標(biāo)志和自已，并被人力資源管理專家視為人力資源管理的最基本職能。正如懷勒.卡賽歐和羅納德.阿什所認(rèn)為的：“工作分析對于人事專家而言，就像鉗子對于管道修理工”，由此可見，工作分析之重要性。但在目前我國的中小企業(yè)人力資源管理中，普遍存在著工作分析不到位、不科學(xué)、不實(shí)用等問題。這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響和制約著企業(yè)人力資源管理工作的質(zhì)量和效率，也影響企業(yè)的發(fā)展和壯大。

1.何謂工作分析

1.1企業(yè)進(jìn)行工作分析的重要性

1.1.1工作分析是人力資源規(guī)劃的前提。人力資源規(guī)劃能解決組織發(fā)展過程中“人”與“工作”相互適應(yīng)的問題，但如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃呢？它需要通過對組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測組織未來工作可能發(fā)生的變化，從而制定人員的補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃、報酬規(guī)劃等，工作分析為這些工作信息的獲取提供了快速的途徑。

1.1.2工作分析是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。組織是由一些列部門組成的有機(jī)體，每一個部門都有自己的職責(zé)和權(quán)限，每一項(xiàng)職責(zé)都需要具備一定資質(zhì)的成員來承擔(dān)。通過組織分析，可以根據(jù)職位的職責(zé)來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整授權(quán)與權(quán)力分配體系，從而實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致，以避免“有人無責(zé)”或“有責(zé)無人”的現(xiàn)象，從而提高組織效率。

1.1.3工作分析是人力資源獲取及使用效率的保證。市場競爭歸根到底是人才的競爭，優(yōu)秀的員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，招聘到優(yōu)秀的人才并留住他們是一個優(yōu)秀組織的標(biāo)志，企業(yè)要發(fā)展就必須不斷地吸納人才，人們越來越深刻的認(rèn)識到，沒有什么比招聘到合適的人才更為重要的了。要想招聘到合適的人才并使其快速上崗呢并適應(yīng)新的工作崗位，就必須知道相關(guān)崗位的崗位職責(zé)及任職者需要具備生么樣的知識、技能及工作經(jīng)驗(yàn)，工作分析可以為我們提供詳盡而具體的相關(guān)信息。

1.1.4工作分析是進(jìn)行績效管理的依據(jù)。績效是組織成員在一定的時間及條件下完成某一項(xiàng)工作所表現(xiàn)出的工作行為和取得的工作結(jié)果?？冃Ч芾硎墙M織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是將員工實(shí)際績效與組織所期望的的績效進(jìn)行對比的過程，不同職位有不同的績效衡量方法，不同職責(zé)有不同的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項(xiàng)工作職責(zé)的客觀靠河標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，是績效評估工作有章可依。

1.1.5工作分析是進(jìn)行職業(yè)生涯管理的基石。職業(yè)生涯管理有兩個層面，即組織職業(yè)生涯管理和個人職業(yè)生涯管理。個人職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的，組織職業(yè)生涯管理是通過幫助員工的職業(yè)發(fā)展，以求組織的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，個人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容很好地匹配起來，才能實(shí)現(xiàn)個人與組織的雙重發(fā)展。這種匹配過程要求負(fù)責(zé)職業(yè)生涯規(guī)劃的人了解每一種工作的技能要求，這樣才能保證他們?nèi)椭鷨T工從事各種他們能夠獲得成功、得到滿足的工作。工作分析能夠提供職業(yè)生涯人員所需的信息。

2.中小企業(yè)工作分析方面存在的問題

2.1許多中小仍沿襲傳統(tǒng)的管理理念及管理方式，工作分析意識淡漠。市場經(jīng)濟(jì)體制下的現(xiàn)代企業(yè)，對人的管理已由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的人力資源管理，而且越來越重視“人本管理”。工作分析，不僅是人力資源管理的核心，同樣也是人本管理的基礎(chǔ)。以人為本的管理要真正落實(shí)到同員工相結(jié)合的工作崗位、工作任務(wù)與工作要求上。而要做到這一點(diǎn)，就必須對組織目標(biāo)、工作職責(zé)、員工特性作出分析。只有這樣，才能真正做到人盡其才、事得其人、人事相宜，才能真正實(shí)現(xiàn)“人本管理”。在中國，很多企業(yè)的管理方式仍處于經(jīng)驗(yàn)管理模式下，對人的管理仍然還是傳統(tǒng)的人事管理模式，無所謂人力資源管理，也就無所謂人本管理，更無所謂工作分析。

2.2缺乏對組織戰(zhàn)略的了解，工作分析效率低。不少人認(rèn)為，工作分析就是了解并如實(shí)描述每一職位目前實(shí)際具有的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作流程和任職資格條件等信息，所以在進(jìn)行這項(xiàng)工作時，有相當(dāng)一部分企業(yè)只是就事論事，只根據(jù)現(xiàn)在職位的設(shè)置情況來進(jìn)行工作分析活動。而事實(shí)上工作分析活動作為人力資源管理中的一個重要環(huán)節(jié)，首先要服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。組織發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，勢必帶來組織流程、組織結(jié)構(gòu)的變化，如果在進(jìn)行工作分析之前不先對組織戰(zhàn)略進(jìn)行深入了解和研究，不對組織流程、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的審視，結(jié)果會使得工作分析成為事倍功半的活動。

2.3組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，工作職責(zé)不清晰，影響工作分析的效率。組織結(jié)構(gòu)確定、各部門的工作職位明確、工作流程及部門責(zé)任確定是開展工作分析的前提，如果部門和崗位設(shè)置不是很穩(wěn)定和完善，那么就會出現(xiàn)因部門和崗位調(diào)整而大規(guī)模修訂工作說明書的情況，這會導(dǎo)致工作分析重復(fù)進(jìn)行。所以在進(jìn)行工作分析前，首先要明確組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門責(zé)任、部門職位的確定，將工作分析與組織流程優(yōu)化、與部門和崗位設(shè)置優(yōu)化結(jié)合起來進(jìn)行，避免出現(xiàn)因?qū)嵤┕ぷ鞣治鲋皼]有對組織流程以及部門與崗位設(shè)置進(jìn)行充分分析和優(yōu)化，在實(shí)施后又經(jīng)常對部門和崗位設(shè)置進(jìn)行較大規(guī)模的調(diào)整而導(dǎo)致工作說明書系列經(jīng)常被調(diào)整和修訂的不良狀況。不然的話，一方面會增加工作量，另一方面則降低了工作說明書的權(quán)威性和信服力．從而影響到工作分析的效果

2.4缺乏對全體員工的溝通和動員：有些組織在開展工作分析活動時由人力資源管理部門的人員僅憑個人對組織各個崗位的認(rèn)識“閉門造車”，編寫出工作說明書。這就使得說明書的質(zhì)量無法得到保證，也很難在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。實(shí)際上，工作分析活動需要上至組織高層下到每位員工的理解、支持和參與。由高層向整個組織安排開展這項(xiàng)工作，可以引起各個層面的人員對這項(xiàng)工作的重視。從中層而言，他們既要對自身的工作進(jìn)行分析，又要對下屬員工描述的崗位信息可以進(jìn)行鑒別，所以他們對工作分析活動的認(rèn)同度也會影響到部門的員工。從基層員工而言，取得他們的認(rèn)同十分必要。由于人們對工作分析還不了解，而對工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度，可能會提供虛假信息，或者故意夸大其所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任、工作內(nèi)容，這會影響到工作分析結(jié)果的可靠性及工作分析結(jié)果的應(yīng)用。

2.5人力資源管理部門無原則的延伸工作職責(zé)，工作分析的主體不明確。工作分析由誰來做最合適，這是目前工作分析實(shí)踐中經(jīng)常遇到的問題。有些企業(yè)認(rèn)為，在崗員工對所從事工作的內(nèi)容、地點(diǎn)、條件、資格是比較清楚的，由員工自己做工作分析既省時又省力，似乎是最合適的。然而員工自己編寫的職務(wù)說明書存在格式不統(tǒng)一、表達(dá)不規(guī)范、不完善等問題。有些企業(yè)認(rèn)為人力資源部門對每個員工與部門職責(zé)都有一定了解，由他們來做工作分析比較科學(xué)化。然而在一般企業(yè)，人力資源部門人員不多，根本沒有時間去做每個職位的職務(wù)說明書，即使硬著頭皮去做，也得很長時間才能做出來。結(jié)果往往是，等做出最后一個職位的職務(wù)說明書，前面職位工作已有所變化了。也有一些企業(yè)把所有職位工作分析一概交給專家去做，雖然最后得到的職務(wù)說明書格式規(guī)范、內(nèi)容詳細(xì)、版面設(shè)計(jì)美觀，但因?yàn)閷＜覍Ρ締挝蝗狈ψ銐虻牧私?，僅僅是為了工作分析而分析，難免會做出不切合企單位實(shí)際的工作分析。

3.解決工作分析中存在問題的對策思考

3.1要充分認(rèn)識到工作分析的重要性。工作分析對組織戰(zhàn)略、組織管理以及人力資源管理都有相當(dāng)重要的作用，工作分析對于企業(yè)戰(zhàn)略傳遞與組織優(yōu)化具有十分重要的意義。通過工作分析，可以幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，有助于企業(yè)進(jìn)行高效率的招聘、錄用，可以明確職位設(shè)置的目的、職責(zé)和權(quán)限，明確職位在工作流程中的角色、職責(zé)，有助于科學(xué)進(jìn)行績效管理，有助于個人職業(yè)生涯規(guī)劃及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但目前許多企業(yè)對工作分析的重要性認(rèn)識不夠，尤其是企業(yè)決策層，對于工作分析的重要性認(rèn)識不夠，直接導(dǎo)致企業(yè)要么是沒有進(jìn)行工作分析，要么是工作分析流于形式，不夠科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用。

3.2工作分析要做到全體動員。從高層而言，一方面因?yàn)楣ぷ鞣治隹赡芡瑫r涉及到組織流程和組織結(jié)構(gòu)的分析和優(yōu)化，需要聽取他們的意見；另一方面讓高層充分了解開展這項(xiàng)工作的重要性，并由高層向整個組織安排開展這項(xiàng)工作，可以引起各個層面的人員對這項(xiàng)工作的重視。從中層而言，他們在這項(xiàng)活動中扮演著非常重要的角色，一方面他們要對自身的工作進(jìn)行分析，另一方面他們對自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門各崗位的情況最為了解，因此對員工描述的崗位信息可以進(jìn)行鑒別，再者他們對工作分析活動的認(rèn)同度也會影響到部門的員工。從基層員工而言，取得他們的認(rèn)同十分必要。由于人們對工作分析還不了解，所以在實(shí)踐中員工往往由于害怕工作分析會對其熟悉的工作要求帶來變化或者會引起自身利益的損失而對工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度，在這種態(tài)度的影響下，他們可能會提供虛假信息，或者故意夸大其所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任、工作內(nèi)容，或者對其它崗位的工作予以貶低等，這種狀況不僅影響到工作分析的實(shí)施過程，而且影響到工作分析結(jié)果的可靠性及工作分析結(jié)果的應(yīng)用。所以，在工作分析開始之前，應(yīng)該向員工解釋清楚實(shí)施工作分析的目的，工作分析都會對員工產(chǎn)生何種影響，并且盡可能地將員工及其代表納入到工作分析過程之中。只有當(dāng)員工了解了工作分析的目的，并且參與到整個工作分析過程中之后。才會提供真實(shí)可靠的信息。

3.3要確認(rèn)工作分析的主體。從實(shí)踐來，分析主體應(yīng)該是員工個人、基層負(fù)責(zé)人、人力資源部門、外聘專家。單獨(dú)由在崗員工、人力資源部門管理人員或人力資源管理專家進(jìn)行工作分析的做法是不正確的。嚴(yán)格來講，工作分析應(yīng)采取綜合方式來解決，堅(jiān)持誰知情誰分析，誰合適誰承擔(dān)的原則， 運(yùn)用定性判斷與定量計(jì)算相結(jié)合的方法，采取專家主導(dǎo)、員工參與、部門配合、領(lǐng)導(dǎo)扶持四結(jié)合方式，即請專家制定工作分析計(jì)劃， 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷； 讓員工本人、主管、部屬填寫問卷；由人力資源部回收問卷， 檢驗(yàn)問卷可靠性， 并對問卷要素做因子分析， 確定本職務(wù)的關(guān)鍵要素與核心能力； 反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果并由員7-本人編寫職務(wù)說明書初稿； 請基層主管補(bǔ)充修改職務(wù)說明書后交由人力資源部審核； 專家修正審訂職務(wù)說明書后由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.省略或者這樣的網(wǎng)站，可以登陸這些網(wǎng)站說完所有職責(zé)描述的工作，同時從中找出和你的公司需求所完全一致的職責(zé)描述。比如說在這個網(wǎng)站上，在進(jìn)行職責(zé)描述的時候，首先有一個特定的職責(zé)或者一個特定的崗位、行業(yè)選擇。在特定的一個崗位上，就會找到關(guān)于崗位所需要的非常詳細(xì)的各個方面的要求描述。但目前我們國家就沒有類似的網(wǎng)站，所有的工作分析還要考人工完成。人工進(jìn)行工作分析，一是花費(fèi)了大量的人力物力，二是工作分析的質(zhì)量不夠準(zhǔn)確，其效率和準(zhǔn)確性較差，不利于后續(xù)工作的進(jìn)行。

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7.省略/main/News_View.asp class_id=186&news_id=1469

篇8

關(guān)鍵詞：人力資源；招聘；工作分析

市場競爭，說到底是人才的競爭。人力資源作為企業(yè)資源中最具能動性的資源，是企業(yè)獲得永久競爭優(yōu)勢的源泉。

一、企業(yè)人力資源管理存在的問題

目前，我國企業(yè)人力資源管理水平普遍有待提高，特別是許多國有企業(yè)雖然進(jìn)行了人事、用工和分配制度改革，對發(fā)揮職工才能和挖掘職工潛能起到了一定的作用。但由于對管理理念認(rèn)識的歷史原因，短時間很難完成從傳統(tǒng)的勞資人事管理向企業(yè)人力資源管理的真正過渡，科學(xué)的人力資源管理的理論及方法還未深植人心，人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用未能得到充分的認(rèn)識。在人力資源管理方面存在著學(xué)非所用、論資排輩等現(xiàn)象，企業(yè)在充斥大量冗員和富余人員的同時，面臨著人才短缺困境，人力資源未得到合理配置，人才優(yōu)勢很難發(fā)揮出來。目前多數(shù)國企在人力資源管理方面存在的問題主要有：

1、崗位招聘的針對性不強(qiáng)，不能充分體現(xiàn)位得其人、人盡其才的人力資源配置原則。

2、部分員工感覺到工作單調(diào)乏味、情緒低落，產(chǎn)生枯燥厭倦感，不能滿足員工的心理需要。

3、人員使用效果不佳，人與事未能有效匹配，有的員工素質(zhì)低于或高于現(xiàn)任崗位的要求，存在“人才高消費(fèi)”現(xiàn)象，未能真正做到“量才適用”。

4、能力高績效好的員工由于未能及時發(fā)現(xiàn)重用，流失嚴(yán)重；能力低績效好的員工工作熱情沒有受到充分激勵，未能得到有效的培訓(xùn)；能力低績效差的員工滯留在原崗位，未能及時發(fā)現(xiàn)并對其進(jìn)行崗位調(diào)整。

5、培訓(xùn)需求分析不到位、針對性不強(qiáng)、目的不明確、效果不明顯，培訓(xùn)對于員工、部門及主管的激勵性不強(qiáng)，他們?nèi)狈⑴c培訓(xùn)的積極性與主動性，培訓(xùn)主要靠單位領(lǐng)導(dǎo)的行政命令。

6、由于組織理想績效的標(biāo)準(zhǔn)建立不系統(tǒng)，工作崗位的任務(wù)目錄或技能目錄不完善，績效差距的確認(rèn)不清晰。

7、績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系的建立不完善，績效管理或過于原則化、定性化、標(biāo)準(zhǔn)模糊化、線條較粗，或流于形式，缺乏適用性，在實(shí)際考評中難以發(fā)揮作用，考評工作無法真正得到落實(shí)。

8、崗位說明書的編寫只重結(jié)果、不重過程，與員工未能借工作分析的機(jī)會很好交流，對員工的工作情況和工作期望沒有進(jìn)行很好的了解，在應(yīng)用過程中，有的員工出現(xiàn)不理解、不利用、不執(zhí)行的情況。

二、工作分析與企業(yè)人力資源管理

造成人力資源管理不到位、效率不高的現(xiàn)狀雖然原因較多，但本人認(rèn)為人力資源管理的主要癥結(jié)在沒有運(yùn)用好“工作分析”這一管理環(huán)節(jié)上工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)、復(fù)雜而細(xì)致的工作，要做好它首先是從思想上要有充分的認(rèn)識和準(zhǔn)備。在理論上，工作設(shè)計(jì)、工作分析、工作說明及工作規(guī)范均圍繞著“工作”來進(jìn)行。讓人力資源人員得到許多的相關(guān)信息，并將企業(yè)中各項(xiàng)工作的內(nèi)容、責(zé)任、性質(zhì)與員工所應(yīng)具備的基本條件，包括知識、能力等加以研究分析。而有系統(tǒng)的工作分析必須依下列項(xiàng)目來進(jìn)行，通常稱為工作分析公式，即：員工為什么要做？（目的；why）；員工要做什么？（內(nèi)容；what）員工如何做？（方法；how）；所需技術(shù)如何？（程度；skill）。也就是在組織內(nèi)對所要開展的工作進(jìn)行收集、分析、整合、反饋相關(guān)信息，提供組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理及其它管理機(jī)能的基礎(chǔ)。

（一）工作分析的目的和側(cè)重點(diǎn)

1、為空缺崗位招聘員工。組織出現(xiàn)崗位空缺，人力資源部門在選拔員工時，需要工作分析的指導(dǎo)，了解哪些崗位需要哪些知識或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?。為?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)是該崗位的工作職責(zé)和崗位對任職者的要求。掌握工作任務(wù)的靜態(tài)與動態(tài)特點(diǎn)，系統(tǒng)地提出空缺崗位對任職者的生理、心理、技能、文化、思想等方面的具體要求，對本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)做出具體而詳盡的規(guī)定，使人力資源部門在選人用人方面有了客觀依據(jù)。根據(jù)所需專業(yè)知識技能的要求，作為雇用該職位新進(jìn)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)。在招考新進(jìn)人員時，用人單位可就工作分析中得到的職責(zé)范圍所需的專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嶋H操作試題，以測出應(yīng)征者的實(shí)力，是否符合該職位的需求。通過人事考核、員工素質(zhì)測評，即可選拔和配備符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才。

2、確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。員工的考核、晉級、提升如果缺乏科學(xué)的依據(jù)，將會挫傷員工的積極性，使企業(yè)的生產(chǎn)及各項(xiàng)工作受到嚴(yán)重影響。工作分析的結(jié)果可制定出各類人員的績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。績效考核是將員工的實(shí)際績效與組織期望的績效對比，確認(rèn)員工的實(shí)際績效與組織期望績效的差距，而組織期望績效的標(biāo)準(zhǔn)需要通過工作分析獲得。為了實(shí)現(xiàn)確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)就應(yīng)該是衡量每一項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

3、確定薪酬體系。薪酬體系的確定，需要依賴工作分析的結(jié)果來界定工作需要的條件與職責(zé)，進(jìn)而可以說明工作間的相互關(guān)系。工作分析為企業(yè)建立較為公平合理的工資制度準(zhǔn)備了條件，能夠使員工通過工作說明書和崗位規(guī)范，充分了解本崗位在整個組織中的地位和關(guān)系，明確自己工作的目的、任務(wù)、職責(zé)和晉升方向。為了實(shí)現(xiàn)確定薪酬體系的目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)是對崗位的量化評估，為工作評價確定每一職務(wù)的相對價值創(chuàng)造條件。

4、培訓(xùn)與開發(fā)。工作分析的結(jié)果――工作說明書列出了所需職務(wù)、責(zé)任與資格，在指導(dǎo)培訓(xùn)與開發(fā)工作中有相當(dāng)?shù)膬r值。有效的培訓(xùn)與開發(fā)需要有關(guān)工作的詳細(xì)資料，它可提供有關(guān)準(zhǔn)備和訓(xùn)練所應(yīng)安排的資料，如培訓(xùn)課程的內(nèi)容、所需培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)人員的挑選等。為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)是每一項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求內(nèi)容和水平。

5、組織人才規(guī)劃及預(yù)測。每個企業(yè)對于崗位的人員安排和配備，都需要制定有效的計(jì)劃，還要根據(jù)今后生產(chǎn)任務(wù)和工作發(fā)展變化的趨勢來進(jìn)行人才需求的中、長期預(yù)測。人力資源規(guī)劃是在動態(tài)的環(huán)境中分析組織的人力需求，所以必須要獲得廣泛的信息。在組織不斷發(fā)展中，工作分析可作為預(yù)測工作變更的基本資料，并且可讓該職位上的員工或其主管預(yù)先進(jìn)行準(zhǔn)備，以適應(yīng)改變后的相關(guān)工作。工作分析所形成的工作說明書是企業(yè)編制勞動人事計(jì)劃的重要前提。

6、員工職業(yè)生涯管理。通過工作分析，明確各個崗位的工作內(nèi)容及崗位之間的相關(guān)性，在既定的工作結(jié)構(gòu)及內(nèi)容下，整合上道工序及下道工序的工作，增加工作崗位的范圍和責(zé)任，以達(dá)到“工作擴(kuò)大化”；充實(shí)工作內(nèi)容，使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作、了解其所承擔(dān)任務(wù)的整體性和所執(zhí)行任務(wù)的意義，達(dá)到“工作豐富化”，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供訓(xùn)練和發(fā)展的機(jī)會，并作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要參考資料。

（二）工作分析的方法

每一種工作分析的方法都有其獨(dú)特之處，也有其適合的場合，并各有優(yōu)缺，不存在一種普遍適用或最佳的方法，在進(jìn)行工作分析時，應(yīng)根據(jù)具體的目的和實(shí)際情況，有針對性地選擇一種或幾種方法，才能達(dá)到好的效果。

1、典型事件法。對員工在實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述記錄，從特別有效或無效的行為來提取信息。

2、面談法?？梢圆扇€別面談、集體面談、管理人員面談的方式來進(jìn)行，其原則為：（1）取得主管的密切配合。（2）與面談?wù)弑M量建立融洽的面談氣氛。（3）準(zhǔn)備完整的、結(jié)構(gòu)化的提問單。（4）收集資料后讓任職者及其主管閱覽，進(jìn)行討論。

3、調(diào)查問卷法。根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，由員工填寫后收回整理，提取出工作信息的方法。

4、工作實(shí)踐法。工作分析者從事所研究的工作，通過實(shí)際參與工作來掌握有關(guān)工作信息的第一手資料。

5、觀察法。工作分析人員對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，關(guān)通過對信息的比較、分析、匯總得出工作分析的成果。此法適用于體力工作者和事務(wù)性工作者。

6、工作日志法。按實(shí)踐順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后歸納提煉出工作信息的方法。

（三）工作分析的步驟

進(jìn)行工作分析的步驟一般包括：1、決定用途；2、收集背景資料，就現(xiàn)有的組織圖、流程圖及職位說明書了解所欲分析工作的各種關(guān)系；3、選擇代表性的職位；4、按目的和用途選定適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒ǎ?、收集各種工作分析的資料；6、讓任職者與其上司認(rèn)可收集到的資料；7、對工作分析的初步結(jié)果進(jìn)行反饋和修正；8、編寫職位（工作）說明書和工作規(guī)范。

通常工作分析會產(chǎn)生兩種信息：工作說明書和工作規(guī)范。工作說明書與工作規(guī)范最大的不同，在于工作說明書是以“工作”為主角，而工作規(guī)范是以擔(dān)任某工作的“員工”為主角。（1）工作說明書是一個工作任務(wù)、內(nèi)容與職責(zé)的說明，它描繪出某特定工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、工作情況與活動，是工作分析后的書面摘要。典型的工作說明書內(nèi)容一般包括工作基本資料（名稱、類別、部門、日期）、工作摘要（目標(biāo)、角色）、直屬主管、監(jiān)督范圍、工作職責(zé)等，有些工作說明書會把工作規(guī)范的內(nèi)容一并納入。（2）工作規(guī)范是員工在執(zhí)行工作中所需具備的知識、技術(shù)、能力和其它特征的清單。工作規(guī)范是工作分析的另一項(xiàng)成果，有時與工作說明書并不截然分開，主要包括在工作行為中被認(rèn)為非常重要的個人特質(zhì)，針對“什么樣的人適合此工作”而寫，是人員甄選的基礎(chǔ)，內(nèi)容以工作所需的知識、技術(shù)、能力為主。工作說明書是在描述工作，而工作規(guī)范則是在描述工作所需人員的資格，工作規(guī)范主要是指導(dǎo)如何招募和選用人員。許多工作說明書與工作規(guī)范合并一體，工作規(guī)范是成為工作說明書中職位擔(dān)任人員所需資格條件的其中一項(xiàng)。

篇9

一個公司的人力需求，在此一公司未具規(guī)模時，往往視老板的財(cái)力與公司業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r來訂定，亦即無規(guī)則可循，而其需求可能僅是季節(jié)性或臨時性之工作需求，而未經(jīng)評估引進(jìn)一群人，若公司財(cái)力與業(yè)務(wù)拓展許可或許仍能繼續(xù)提供就業(yè)機(jī)會，若業(yè)務(wù)緊縮或經(jīng)營環(huán)境變遷，則容易因此而造成裁員、資遣等現(xiàn)象，進(jìn)而引發(fā)。但人力需求之多寡除經(jīng)優(yōu)質(zhì)之工作設(shè)計(jì)外，完善的工作分析亦能除卻找錯人、多找人等經(jīng)營上之不良進(jìn)用情形。

工作分析的目的

工作分析的主要目的有以下各項(xiàng)，茲分別說明之：

一、組織規(guī)劃

人力資源規(guī)劃者在動態(tài)的環(huán)境中分析組織的人力需求，所以必須要獲得廣泛的信息。在組織內(nèi)工作任務(wù)的分配狀況可從工作分析中得到較詳細(xì)的資料，根據(jù)這些資料可以作為利潤分配時的準(zhǔn)繩。另外在組織不斷中，工作分析可作為預(yù)測工作變更上的基本資料，并且可讓該職位上的員工或其主管預(yù)先進(jìn)行準(zhǔn)備因應(yīng)改變后的相關(guān)工作。

二、工作評價

工作評價依賴工作分析以說明所有工作之需要條件與其職務(wù)，以說明工作間之相互關(guān)系；并指出哪一部門應(yīng)包含何種類型之工作。如缺乏此等決定工作相對價值之事實(shí)資料，則評價人員單憑書面之定義，以從事于縝密的評價工作是不可能的。

三、召募征選

說明專業(yè)知識技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為雇用該職位新進(jìn)員工的考量標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時，用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職掌范圍內(nèi)所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或?qū)嵶鳒y驗(yàn)試題，以測出應(yīng)征者之實(shí)力，是否符合該職位之需求。

四、建立標(biāo)準(zhǔn)

工作分析可提供機(jī)構(gòu)中所有工作之完整資料，對各項(xiàng)工作的描述都有清晰明確的全貌，故可指出錯誤或重復(fù)之工作程序，以發(fā)覺其工作程序所需改進(jìn)之處。所以工作分析可謂為簡化工作與改善程序之主要依據(jù)。

五、員工任用

人力資源部門在選拔或任用員工時，需藉工作分析之指導(dǎo)，才能了解那些職位需要哪些知識或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才庞谶m當(dāng)?shù)穆毼簧稀?/p>

六、職涯管理

在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，從“縱”方面去整合上工程及下工程的工作，以達(dá)到『工作豐富化：而在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，從“橫”方面去增列相關(guān)度較高的不同工作，以達(dá)到『工作多樣化；作為訓(xùn)練規(guī)劃及訓(xùn)練需求調(diào)查的基準(zhǔn)，以遴選出需要訓(xùn)練的員工，再依組織之需求及員工個人能力與興趣，提供訓(xùn)練發(fā)展之機(jī)會，并作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要資料。

七、訓(xùn)練

工作分析之說明，列出所需職務(wù)、責(zé)任與資格，在指示訓(xùn)練工作上有相當(dāng)?shù)膬r值。有效的訓(xùn)練計(jì)劃需要有關(guān)工作的詳細(xì)資料，它可提供有關(guān)準(zhǔn)備和訓(xùn)練計(jì)畫所應(yīng)安排的資料，諸如訓(xùn)練課程之內(nèi)容、所需訓(xùn)練之時間、訓(xùn)練人員之遴選等。

八、績效評估：

績效評估指的是將員工的實(shí)際績效與組織的期望做一比較。而透過工作分析可以決定出績效標(biāo)準(zhǔn)及來設(shè)定各項(xiàng)加權(quán)比重及績效考核制度中的評量標(biāo)準(zhǔn)與公司經(jīng)營總目標(biāo)、員工個人調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。

九、其它：

工作經(jīng)過詳細(xì)分析后，還有許多其它的效用，如有助于工作權(quán)責(zé)權(quán)范圍的劃定；改善勞資關(guān)系，避免員工雙方無方因工作內(nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生的抱怨及爭議。此外，工作分析亦有助于人力資源研究與管理、工作環(huán)境不適、人事經(jīng)費(fèi)、轉(zhuǎn)調(diào)與升遷等問題都有莫大的助益。

工作分析的方法

一、重大事件法：是由熟悉工作的專家去找出工作中對績效有重大的行為

二、面談式：可以采個人、小組的方式來進(jìn)行，其進(jìn)行的原則為：

(一)與主管密切配合

(二)與被面談?wù)弑M速建立融洽的氣氛

(三)準(zhǔn)備完整的問題表格

(四)要求對方依工作重要性程度依序列出

(五)收集妥后之資料讓任職者及其上司閱覽，以利補(bǔ)修。

三、工作條件法：是研究工作者本身的信息，由SME去定義工作所需的知識、技能、態(tài)度、及個人特質(zhì)。并將每種要素分為四種尺度，讓員工在從事一項(xiàng)新工作時知道所必須具備的技能是什么，以及應(yīng)該接受的訓(xùn)練有那些。

四、能力需求量表：強(qiáng)調(diào)個人特質(zhì)勝過工作特質(zhì)，但和工作事件方法不一樣，因?yàn)榱勘聿⒉皇菢?biāo)準(zhǔn)化的格式。這種方法使用一系列的行為錨定量表去測量去衡量在37種能力指數(shù)中，某工作需要的多寡。此方法提供給工作者一個標(biāo)準(zhǔn)化的信息。

五、工作存量法：是由SME設(shè)計(jì)一張任務(wù)列表，然后依照每個任務(wù)所需花費(fèi)的時間多寡、相對的重要性。去給予比重，這些比重是由機(jī)分析得知。

六、職位問卷：包含194項(xiàng)目，代表工作的行為、條件、特征，可將寬廣多樣的工作一般化。分為六大:信息輸入：工作者在何處與如何得到工作必要的信息;心里過程：在工作中推論、決策、計(jì)畫、處理信息過程;工作輸出：在工作中物質(zhì)的活動，使用工具裝置;與他人關(guān)系：在工作中與他人的關(guān)系?！ぷ鲀?nèi)容：物質(zhì)的與的內(nèi)容;其它特征：與上述提過的活動、條件、特征不同，但與工作有關(guān)。

七、范圍試驗(yàn)：是由SME找出工作中達(dá)到績效所需的KSAOs，再由重要性或所需花費(fèi)的時間去評定它。

八、功能性的工作分析：以一個標(biāo)準(zhǔn)化的格式去搜集工作的細(xì)部信息，然后依照工作的功能等級或功能導(dǎo)向去評定它。

九、門檻特質(zhì)分析：分為三種，第一為需求及工作分析(DATA)說明工作任務(wù)，第二標(biāo)準(zhǔn)工作特質(zhì)(STA)說明所需特質(zhì)，最后是技術(shù)職能分析(TCA)說明所需技術(shù)。

工作分析的步驟

1.決定用途：

(1)非計(jì)量性適合編寫職位說明書

(2)計(jì)量性-可比較各工作的數(shù)值以利薪酬高低考慮

2.收集背景資料：就現(xiàn)有組織圖、流程圖及職位說明書了解所欲分析工作的各種關(guān)系

3.選擇代表性的職位

4.收集各種工作分析的資料

5.讓任職者與其上司認(rèn)可收集到的資料

6.編寫職位（工作）說明書

通常工作分析會產(chǎn)出兩種信息：工作說明書、工作規(guī)范

工作說明書與工作規(guī)范最大的不同，在于工作說明書是以「工作為主角，而工作規(guī)范是以擔(dān)任某工作的「員工為主角。

一、工作說明書：是一個工作有關(guān)任務(wù)、職責(zé)、與責(zé)任的窗體，它描繪出某特定工作內(nèi)的任務(wù)、責(zé)任、工作情況與活動，為工作分析后的書面摘要。

典型的工作說明書內(nèi)容常包括工作基本資料(名稱、類別、部門、日期)、工作摘要(目 標(biāo)、角色)、直屬主管、監(jiān)督范圍、工作職責(zé)(每日、定期、不定期)等，有些工作說明書會把工作規(guī)范(Job specification)的內(nèi)容一并納入。

二、工作規(guī)范：員工在執(zhí)行工作上所需具備的知識、技術(shù)、能力、和其它特征的清單，工作規(guī)范是工做分析的另一項(xiàng)成果，有時與工作說明書并不分開；主要包括工作行為中被認(rèn)為非常重要之個人特質(zhì)，針對『什么樣的人適合此工作而寫，乃人員甄選的基礎(chǔ)，內(nèi)容以工作所需的知識、技術(shù)、能力為主。

篇10

關(guān)鍵詞：畜牧企業(yè)；員工發(fā)展；有效途徑

一、員工發(fā)展的概念及內(nèi)涵辨析

“員工發(fā)展”這一概念最初是由美國的福特和通用汽車公司在20世紀(jì)70年代末80年代初提出來的，當(dāng)時是為了應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，這兩家公司希望通過“員工發(fā)展”計(jì)劃為員工提供素質(zhì)和技能培訓(xùn)，從而提升企業(yè)員工的素質(zhì)和技能水平。美國路易斯安那州立大學(xué)的霍爾頓（lEwoodF.Holton）和納奎（hSar5.Na）認(rèn)為“員工發(fā)展”是泛指一切由員工和組織共同參與的、旨在提高員工勝任力和專業(yè)技能且對員工和組織都有利的活動,包括正式培訓(xùn)、資助員工繼續(xù)深造、工作培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)等。維基百科認(rèn)為“員工發(fā)展”是組織的一種戰(zhàn)略性投資,專門對某組織成員進(jìn)行培訓(xùn)。百度百科認(rèn)為，員工發(fā)展是指通過各方的信息加上被評估者的自我評估，使其能更清楚客觀地認(rèn)識到自身的業(yè)績水平和優(yōu)缺點(diǎn)，以便在將來的工作中進(jìn)一步完善。進(jìn)入21世紀(jì)，人力資源管理活動隨著社會的發(fā)展而不斷豐富和創(chuàng)新，員工發(fā)展的內(nèi)容也不僅局限于對員工進(jìn)行素質(zhì)和技能培訓(xùn)及為員工提供繼續(xù)深造的機(jī)會或者監(jiān)督督促員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，員工發(fā)展的概念也被賦予了新的內(nèi)涵。綜上所述，筆者認(rèn)為，員工發(fā)展是指員工在企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，不僅包括企業(yè)提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、深造等機(jī)會和條件，還包括員工在企業(yè)的新酬待遇、工資水平、職業(yè)晉升渠道、職業(yè)發(fā)展路徑等，還包括能夠滿足員工進(jìn)行個人價值實(shí)現(xiàn)的制度、條件和環(huán)境。

二、員工發(fā)展的理論基礎(chǔ)

從管理學(xué)的視角來看，行為科學(xué)學(xué)派的Y理論、需要層次論以及成就需要論從不同的角度說明了員工有發(fā)展的愿望和需求，都是企業(yè)員工發(fā)展的理論基礎(chǔ)，在知識經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新時代，對于企業(yè)員工發(fā)展管理實(shí)踐具有更深刻的理論內(nèi)涵和指導(dǎo)意義。1.Y理論。Y理論是美國麻省理工學(xué)院教授道格拉斯麥格雷戈（DouglasMcgregor，1906~1964）于1957年提出來的，是行為科學(xué)學(xué)派的主要理論之一。該理論認(rèn)為，“人們對工作的喜歡和憎惡決定于工作對他是一種滿足還是一種懲罰，在正常情況下人們都愿意承擔(dān)責(zé)任，人們熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性”那么，人們要想充分發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性，必須不斷地提升自己，需要通過自我發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，該理論認(rèn)為，作為個體的人都有自我發(fā)展的需求和愿望，只有個人的才能和創(chuàng)造性得以發(fā)揮才能實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。2.馬斯洛的需要層次理論。需要層次理論是由美國心理學(xué)家亞布拉罕馬斯洛（AbrahamMaslow，1908~1970）于1943年提出來的。該理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，從低到高依次是生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，人們只有低層次的需求得到滿足以后，人們才會去追求高層次的需求。該理論認(rèn)為人類最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求，那么自我實(shí)現(xiàn)的需求即希望自己在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。每一個人最終的需求層次都會上升到自我實(shí)現(xiàn)的層次，企業(yè)員工也一樣，在解決了衣、食、住、行等低層次的需求以后，他們最終的需求必定是自我實(shí)現(xiàn)。站在企業(yè)人力資源管理的角度來看，自我實(shí)現(xiàn)的需求其實(shí)就是員工發(fā)展的需求。3.成就激勵理論。成就激勵理論是由美國哈佛大學(xué)的威廉麥克利蘭（DavidMcclelland）提出來的，他主要是研究人的高層次需要，即在人的基本需要得到滿足的條件下還有哪些需要，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)人在基本需要得到滿足以后，還會有權(quán)力需要、社交需要和成就需要。權(quán)力需要是施加影響和控制別人的需要，社交需要是建立友好、親密人際關(guān)系的需要，成就需要是追求成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。該理論認(rèn)為每個人都有成就動機(jī)，個人行為主要取決于其中被環(huán)境激活的哪些需要，個體的努力奮斗程度取決于其追求卓越、力爭成功的意愿程度，也就是個人成就的愿望越強(qiáng)烈，那么他自我發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)的愿望也越強(qiáng)烈。那么企業(yè)員工對于成就的渴望以及這些成就的實(shí)現(xiàn)，只有通過自己的不斷努力、不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展、不斷完善來實(shí)現(xiàn)。

三、畜牧企業(yè)員工發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題分析

同畜牧業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國畜牧企業(yè)大多處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端和價值鏈的低端，跟蹤式、模仿式甚至低水平的重復(fù)建設(shè)居多，形成了“低門檻、低投入、低產(chǎn)出”的低端產(chǎn)業(yè)格局，同時，管理理念、管理制度落后等問題已成為制約畜牧企業(yè)發(fā)展的瓶頸。既然人力資源是企業(yè)的第一資源和第一動力，那么畜牧企業(yè)發(fā)展中面臨的這些問題，都可以通過員工發(fā)展得以破解和消除。從目前來看，我國畜牧企業(yè)員工發(fā)展方面主要存在以下問題：

（一）從畜牧企業(yè)員工個人的角度看，員工個人的發(fā)展愿望不強(qiáng)烈，發(fā)展后勁不足

1.文化水平相對較低的傳統(tǒng)型員工自身發(fā)展愿望不強(qiáng)烈。畜牧企業(yè)養(yǎng)殖牛、羊、豬及禽類動物為主，員工的工作環(huán)境差，工作條件艱苦，收入一般，一線從業(yè)人員以中年農(nóng)民或初中輟學(xué)的農(nóng)村青少年為主，他們普遍文化水平較低，對生活質(zhì)量及事業(yè)成就要求不高，只要能解決吃飯和生存的問題，沒有過多地追求和目標(biāo)，所以，他們幾乎不存在對事業(yè)發(fā)展、個人成就的追求，因此，這部分群體普遍自身發(fā)展的愿望不強(qiáng)烈。2.文化水平較高的現(xiàn)代型員工對畜牧企業(yè)的認(rèn)同度低，發(fā)展愿望不強(qiáng)烈。目前，我國畜牧企業(yè)中部分員工是科班出身的大?；虮究飘厴I(yè)生，這部分年輕人可能在大學(xué)時學(xué)習(xí)的農(nóng)牧類專業(yè)是被調(diào)劑的結(jié)果，并非自己意愿，因此并不熱愛農(nóng)牧行業(yè)。其次，由于傳統(tǒng)的對農(nóng)牧業(yè)從業(yè)者的輕視，導(dǎo)致年輕人不愿意到畜牧企業(yè)就業(yè)，即使農(nóng)牧類專業(yè)的大學(xué)生在畢業(yè)后為到畜牧企業(yè)就業(yè)，也是為了暫時解決生存問題而并不認(rèn)同自己的工作和崗位內(nèi)容，而是時刻想著跳槽，因此不會產(chǎn)生在畜牧企業(yè)好好發(fā)展的需求和愿望。還有部分年輕人，到畜牧企業(yè)從業(yè)只是為了積累經(jīng)驗(yàn)，為自己將來創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，那么這類群體在工作過程中只關(guān)注自己能學(xué)到哪些知識和技能，多長時間能掌握自己想學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并不關(guān)心自己在企業(yè)會發(fā)展到什么程度或上升到什么職位。3.部分沒有職業(yè)生涯規(guī)劃的員工，發(fā)展愿望不強(qiáng)烈。畜牧企業(yè)還存在部分員工，對生活和工作現(xiàn)狀的自我滿足度高，滿足于每天按部就班的上下班的安穩(wěn)生活，對自己未來沒有規(guī)劃，這類員工也無所謂自我發(fā)展、自我成就的需求。

（二）從企業(yè)的視角看，影響畜牧企業(yè)員工發(fā)展的因素主要有對人力資源的重要性認(rèn)識不足、人力資源規(guī)劃缺失、缺乏職務(wù)說明書、職業(yè)生涯規(guī)劃可操作性差等，這些問題的存在也嚴(yán)重制約著員工的發(fā)展

1.畜牧企業(yè)對人力資源對于企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識不足。人力資源是企業(yè)最核心的因素，人力資源的素質(zhì)和水平在一定程度上決定了企業(yè)發(fā)展的速度和水平，但由于目前我國畜牧企業(yè)人力資源中人才資源相對較少，精英類人才更少，大多數(shù)員工都屬于被動工作型，缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致畜牧企業(yè)管理者普遍認(rèn)為人力資源不是最重要的資源，沒有充分認(rèn)識到人力資源作為企業(yè)最核心資源的重要性和價值，對人力資源管理機(jī)構(gòu)及制度建設(shè)不夠重視，以致于出現(xiàn)了人力資源管理理念落后、管理制度僵化創(chuàng)新能力不足等問題，員工發(fā)展問題也就更無從談起了。2.人力資源規(guī)劃缺失。人力資源規(guī)劃是企業(yè)為了實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施?？茖W(xué)而合理的人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，可以實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)，有效激勵員工，是做好人力資源管理的第一步。然而目前我國大多數(shù)畜牧企業(yè)在用人方面隨意性強(qiáng)、主觀性強(qiáng)，甚至完全根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人的喜好而定，缺乏整體規(guī)劃的用人模式根本不具備員工發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境。3.缺乏職務(wù)說明書。職務(wù)說明書是建立在職務(wù)分析的基礎(chǔ)之上的，通過職務(wù)分析可以明確職位設(shè)置的目的，明確該職位如何為組織整體創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)。通過進(jìn)行職務(wù)分析，可以明確職位的職責(zé)與權(quán)限，從而避免因職責(zé)不清導(dǎo)致的扯皮推諉，提高工作效率。職務(wù)說明書既是企業(yè)招聘和制定薪酬的依據(jù)，也是員工明確自己的崗位職責(zé)和權(quán)限的書面材料，更是其做好本職工作，為后續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)的必備文本。但是由于職務(wù)分析和職務(wù)說明書專業(yè)性強(qiáng)，且需要一定的人力物力成本投入，目前，我國的大多數(shù)畜牧企業(yè)基本不做職務(wù)分析，也沒有職務(wù)說明書，使得員工的招聘和使用都較為盲目，也不利于后續(xù)員工的發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。4.職業(yè)生涯規(guī)劃的可操作性差。在去畜牧企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分畜牧企業(yè)制定有詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃路徑，而且根據(jù)工作崗位的不同可以細(xì)分為生產(chǎn)設(shè)備類、市場業(yè)務(wù)類、技術(shù)品管類、行政管理類等，每一類崗位都可以從最基層的一線員工上升為項(xiàng)目經(jīng)理甚至副總裁、總裁。而且，通過職業(yè)規(guī)劃歷程對于不同職位之間的晉升時間及待遇都做了詳細(xì)的規(guī)劃和分析。但通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上畜牧企業(yè)通過這些渠道和途徑晉升的員工很少，究其原因，是因?yàn)檫@些規(guī)劃的理論上可行，而聯(lián)系實(shí)際工作以后，因?yàn)閮?nèi)容不夠具體詳實(shí)而導(dǎo)致可操作性較差。所以雖然員工知道有職業(yè)規(guī)劃，但因其可操作性差而對員工發(fā)展沒有實(shí)際的促進(jìn)作用。