導語：如何才能寫好一篇質(zhì)量標兵申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2013年，北京市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊（以下簡稱市局、總隊）在全市印發(fā)了《關于開展統(tǒng)計調(diào)查單位誠信建設工作的指導意見》（京統(tǒng)發(fā)〔2013〕14號），旨在進一步鼓勵廣大調(diào)查對象自覺遵守統(tǒng)計法律法規(guī)，提升守法榮譽感和責任感，通過正面典型示范效應，帶動全社會學習遵守統(tǒng)計法，主動做到依法統(tǒng)計。為此，本刊特開設“誠信統(tǒng)計”專欄，將為企業(yè)讀者及時追蹤全市統(tǒng)計誠信建設工作動態(tài)，全市各區(qū)縣相關評選活動信息、分享統(tǒng)計誠信單位經(jīng)驗。期待借此平臺，政府統(tǒng)計系統(tǒng)能與廣大調(diào)查單位攜手共創(chuàng)北京誠信統(tǒng)計品牌。

北京統(tǒng)計調(diào)查單位誠信評價的基本標準

（一）統(tǒng)計機構和統(tǒng)計人員

1.設立獨立或相對獨立的統(tǒng)計機構負責組織協(xié)調(diào)統(tǒng)計工作；

2.具有明確的統(tǒng)計工作負責人；

3.配備與統(tǒng)計工作任務相適應的專兼職統(tǒng)計人員；

4.統(tǒng)計人員持有《統(tǒng)計從業(yè)資格證》；

5.統(tǒng)計人員按要求參加統(tǒng)計繼續(xù)教育，統(tǒng)計法律法規(guī)和業(yè)務培訓，統(tǒng)計工作布置會議；

6.統(tǒng)計隊伍穩(wěn)定，統(tǒng)計工作負責人、專兼職統(tǒng)計人員連續(xù)在崗擔任統(tǒng)計工作二年以上。

（二）統(tǒng)計基礎工作

1.統(tǒng)計原始記錄真實、清晰、完整；

2.按照行業(yè)統(tǒng)計要求建立相應統(tǒng)計臺賬，并且各種統(tǒng)計臺賬記錄及時、完整、規(guī)范；

3.依法建立健全統(tǒng)計資料的審核、簽署、交接、歸檔等管理制度并有效落實；

4.積極推進統(tǒng)計信息化建設；

5.充分利用統(tǒng)計服務本單位建設，重視統(tǒng)計在本單位決策及管理中的重要作用。

（三）統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量

1.按時上報統(tǒng)計報表資料，無遲報現(xiàn)象發(fā)生；

2.上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確無誤。

（四）統(tǒng)計法制建設

1.無其他違法行為；

2.兩年內(nèi)未因統(tǒng)計違法行為受到行政處罰；

3.支持、配合統(tǒng)計執(zhí)法檢查和統(tǒng)計督導工作，積極參與并配合政府統(tǒng)計部門組織的普法宣傳活動。

北京統(tǒng)計調(diào)查單位誠信評價的基本流程

（一）統(tǒng)計誠信單位評定應當堅持實事求是和公平、公正、公開的原則。評定范圍為本地區(qū)范圍內(nèi)具有法人資格，承擔經(jīng)常性政府統(tǒng)計調(diào)查任務的單位。

（二）統(tǒng)計誠信單位評定，應當由統(tǒng)計調(diào)查單位自愿申報，或者經(jīng)相關部門引導，由統(tǒng)計調(diào)查單位自行申報。

（三）自行申報單位應向區(qū)縣局隊遞交書面申請書。區(qū)縣局隊組織法規(guī)、執(zhí)法及相關業(yè)務科室對申報單位材料進行初步審核，依據(jù)評價標準對申報單位進行初選。

（四）區(qū)縣局隊對通過初選的單位采取執(zhí)法檢查、專家評估、日常工作記錄及實地核查等方式，全面、客觀地評價其是否達到統(tǒng)計誠信單位的標準。

（五）經(jīng)全面評價達到統(tǒng)計誠信單位基本標準的調(diào)查單位，在各區(qū)縣統(tǒng)計信息網(wǎng)和相關新聞媒體上予以公示，接受社會各界監(jiān)督。

（六）凡公示期滿無異議的申報單位，由各區(qū)縣局隊授予統(tǒng)計誠信單位榮譽稱號并公布。

（七）授予統(tǒng)計誠信單位情況應當記入全市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，同時在一定期限內(nèi)免予統(tǒng)計執(zhí)法檢查。

部分區(qū)縣“統(tǒng)計誠信單位”評選活動介紹

近年來，在推動統(tǒng)計調(diào)查單位誠信建設方面，北京市部分區(qū)縣先行先試，探索建立統(tǒng)計誠信建設工作體系，并取得了良好的實踐效果。2013年，根據(jù)市局、總隊《關于開展統(tǒng)計調(diào)查單位誠信建設工作的指導意見》精神，全市各區(qū)縣統(tǒng)計局、調(diào)查隊負責制定本地區(qū)落實統(tǒng)計調(diào)查單位誠信建設的工作方案；組織本地區(qū)管轄調(diào)查單位的統(tǒng)計誠信單位申報和評價工作；對統(tǒng)計誠信單位開展跟蹤服務和監(jiān)督，并做好調(diào)查單位誠信信息的歸集和檔案工作。目前，部分區(qū)縣已經(jīng)制定出符合本地區(qū)實際的工作方案，本刊特摘登這些方案的主要信息，供廣大企業(yè)讀者參考。

西城區(qū)“誠信統(tǒng)計單位”評選簡介

西城區(qū)統(tǒng)計局、調(diào)查隊自2006年開展“誠信統(tǒng)計單位”評選以來，先后已有15家企業(yè)獲此榮譽，帶來良好的社會效應。目前，西城局隊已制定出《北京市西城區(qū)誠信統(tǒng)計單位評選辦法（試行）》，明確了評選的原則、申報條件及流程、表彰與獎懲、管理與培育等內(nèi)容，實現(xiàn)了工作的制度化。

2013年，西城局隊將著重從“兩個完善”入手，不斷提高“誠信統(tǒng)計”的建設水平。一是完善誠信統(tǒng)計理念，提升指導服務力度。完善誠信統(tǒng)計理念與內(nèi)涵，使評估流程更具科學性、規(guī)范性和嚴謹性。同時更加注重對區(qū)內(nèi)企業(yè)進行幫扶，通過督導和定點指導等方式提升其統(tǒng)計工作質(zhì)量，幫助其構建嚴謹規(guī)范的統(tǒng)計制度體系。二是完善誠信培育機制，擴大誠信統(tǒng)計隊伍。將有意愿參與“誠信統(tǒng)計”但又暫時不完全符合條件的企（事）業(yè)單位，納入到培育單位庫中進行重點培養(yǎng)，實行動態(tài)管理，并組織相關部門定期進行業(yè)務指導和服務，為西城“誠信統(tǒng)計”建設的未來之路積累經(jīng)驗。

申報方式：主動申報或由轄區(qū)各級統(tǒng)計管理部門推薦申報，需遞交書面申請書，并根據(jù)評選條件填報《誠信統(tǒng)計單位申報表》。

評選時間：企業(yè)全年均可申報，每年3～5月進行評選。

評選表彰：授予“誠信統(tǒng)計單位”榮譽稱號，誠信統(tǒng)計單位評估結果及時記入北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，并在西城區(qū)政務網(wǎng)和西城統(tǒng)計信息網(wǎng)上向社會廣泛宣傳，同時給予兩年的統(tǒng)計執(zhí)法免檢資格。

咨詢電話：83976059

房山區(qū)“標兵統(tǒng)計單位”評選簡介

自2009年開始，房山區(qū)統(tǒng)計局、調(diào)查隊在全區(qū)持續(xù)開展了爭創(chuàng)“標兵科室所”、“統(tǒng)計崗位標兵”、“標兵統(tǒng)計單位”的標兵“三爭創(chuàng)”活動，旨在培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、樹立先進典型，形成“干一行、愛一行、精一行”的敬業(yè)氛圍，促進統(tǒng)計更好地為全區(qū)經(jīng)濟建設服務?！皹吮y(tǒng)計單位”評選作為此項活動的重要一環(huán)，對本地區(qū)廣泛推進統(tǒng)計誠信工作起到了積極的促進作用。

2013年，房山局隊將圍繞全市統(tǒng)計調(diào)查單位誠信建設的主題，繼續(xù)推進局隊標兵“三爭創(chuàng)”活動，創(chuàng)建有地區(qū)特色的“誠信統(tǒng)計”品牌，樹立先進典型，強化鼓勵守法與懲治違法并重的工作理念，正面引導基層調(diào)查單位關注統(tǒng)計、理解統(tǒng)計、支持統(tǒng)計、配合統(tǒng)計以及自覺遵守統(tǒng)計法的意識，以標兵“三爭創(chuàng)”形式擴大統(tǒng)計工作影響面。2013～2014年度擬評出“標兵統(tǒng)計單位”20個，被推薦評選出的單位必須在全市統(tǒng)計系統(tǒng)中都能夠具有引領和示范帶頭作用。

申報方式：全區(qū)各級統(tǒng)計管理部門推薦達到標準的爭創(chuàng)活動基層先進單位，填寫《標兵“三爭創(chuàng)”活動基層先進單位推薦表》，報送至房山局隊爭創(chuàng)活動領導小組辦公室。

評選時間：每兩年為一個活動周期，共分宣傳發(fā)動（2013年3月）、組織實施（2013年4月至2014年12月）和總結表彰（2015年2～3月）三個階段進行。

評選表彰：對公示后的基層單位授予 “標兵統(tǒng)計單位”榮譽稱號，并頒發(fā)獎牌或證書。

咨詢電話：81312501

81312648

順義區(qū)“統(tǒng)計誠信單位”評選簡介

近年來，順義區(qū)統(tǒng)計局、調(diào)查隊把統(tǒng)計誠信單位評定工作作為加強統(tǒng)計法制宣傳教育、推進依法統(tǒng)計，改善統(tǒng)計行政執(zhí)法和提升統(tǒng)計工作水平的重要舉措，取得了良好的社會反響。2013年1月4日，在順義局隊舉辦的順義區(qū)2012年度統(tǒng)計誠信單位授牌儀式上，北京順美服裝股份有限公司等6家單位最終從120家候選單位中脫穎而出，獲此殊榮。

2013年，順義局隊將繼續(xù)在全區(qū)開展“統(tǒng)計誠信單位”評選活動，以誠信單位的先鋒示范作用，促進統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性和及時性，為社會各界的統(tǒng)計信息需求和政府宏觀決策服務。本次評選設置了嚴格的量化標準，將從統(tǒng)計意識、年報（普查）統(tǒng)計工作記錄、定期統(tǒng)計工作記錄、統(tǒng)計基礎工作和統(tǒng)計調(diào)查工作等五個部分對候選單位進行考察。在權重設置上側重考察企業(yè)現(xiàn)代統(tǒng)計意識，即以企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)信用意識、歷史數(shù)據(jù)記錄可靠為考察重點，以統(tǒng)計誠信能力作為補充。

申報方式：統(tǒng)計調(diào)查單位自愿申報，向領導小組遞交書面申請書；相關科室、隊、所依據(jù)本部門所掌握的企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)情況推薦“統(tǒng)計誠信單位”候選名單，各部門認為符合本次評選活動的均可推薦，并引導該調(diào)查單位自行申報，候選名單數(shù)量每個行業(yè)不得超過5家。

評選時間：自2013年3月開始，2013年11月結束，分為四個階段。（1）5月中旬完成材料申報；（2）5月底完成預選；（3）5月底到7月底對參評企業(yè)進行業(yè)務指導；（4）11月底完成評選并表彰。

評選表彰：最終評選出工業(yè)企業(yè)2家，商業(yè)、服務業(yè)、建筑業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)各1家為 “統(tǒng)計誠信單位”。順義局隊對“統(tǒng)計誠信單位”進行表彰，免除其兩年統(tǒng)計執(zhí)法檢查，并在順義統(tǒng)計信息網(wǎng)公布。

咨詢電話：89445430

89445433

大興區(qū)“統(tǒng)計信用單位”評選簡介

2013年，北京市大興區(qū)“統(tǒng)計信用單位”評選活動迎來第六個年頭。經(jīng)過每年一屆、連續(xù)五屆的誠信評選，大興區(qū)已評選“統(tǒng)計信用單位”25家，參與評選行業(yè)也由最初的工業(yè)擴大為工業(yè)、服務業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)等社會各行業(yè)。該活動旨在倡導企業(yè)誠信經(jīng)營，促進行業(yè)健康發(fā)展，打造大興“誠信統(tǒng)計”新名片。

目前，新一屆“統(tǒng)計信用單位”評選活動已正式啟動。大興局隊通過大興統(tǒng)計信息網(wǎng)、北京統(tǒng)計數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報平臺、《大興報》以及微博、微信、QQ群等新型媒介，對轄區(qū)單位進行了廣泛的宣傳動員。相比往年，今年的評選標準更加嚴格，設置了基本評選標準共計四大項二十小項，新增了統(tǒng)計人員連續(xù)兩年在崗擔任統(tǒng)計工作、企業(yè)能夠利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務本單位建設、以前年度統(tǒng)計違法記錄查詢等條件?！敖y(tǒng)計信用單位”認定有效期仍為兩年，期滿后，企業(yè)應向大興局隊提出有效期限延續(xù)申請，重新認定后符合信用單位標準的企業(yè)予以延期。

申報方式：各相關科室、隊、所依據(jù)本部門所掌握的統(tǒng)計工作情況推薦自愿參加“統(tǒng)計信用單位”評選的單位候選名單，并由推薦單位提供申報材料。自行申報單位向局隊行業(yè)主管科室遞交書面申請書和申報材料。

評選時間：自2013年3月開始，2013年12月結束，分為四個階段。（1）4月中旬完成推薦和自愿報名；（2）4月底完成初選；（3）5月至10月中旬為業(yè)務指導階段；（4）12月完成評選結果的公示及表彰。

評選表彰：“統(tǒng)計信用單位”最終評選結果將在大興統(tǒng)計信息網(wǎng)公布。授予“統(tǒng)計信用單位”榮譽稱號的單位將會記入全市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，同時在兩年內(nèi)免予統(tǒng)計執(zhí)法檢查。

咨詢電話：81295494（工業(yè)）、81295422（批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)）、81295469（服務業(yè)）、81295458（房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)）

昌平區(qū)“統(tǒng)計誠信單位”評選簡介

昌平區(qū)統(tǒng)計局、調(diào)查隊自2011年開始已成功舉辦兩屆昌平區(qū)統(tǒng)計信用單位評選活動，共評選出18家統(tǒng)計信用單位。借助信用單位的標桿示范作用，昌平區(qū)內(nèi)企業(yè)不斷增強誠信意識，統(tǒng)計工作的重視程度和工作積極性明顯提高，統(tǒng)計基礎工作日益完善。2012年全區(qū)由于提供違法數(shù)據(jù)而被立案的企業(yè)大幅減少，立案率僅為29.1%，不僅低于近年來昌平區(qū)的平均立案水平，而且低于全市的平均立案率，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有了明顯提高。

不久前，昌平局隊召開了“統(tǒng)計誠信單位”工作交流會，二百余家基層企（事）業(yè)單位的單位負責人、統(tǒng)計人員參會。“統(tǒng)計誠信單位”的代表就完善統(tǒng)計工作體系、規(guī)范統(tǒng)計流程、提升人員素質(zhì)、注重分析研究等內(nèi)容介紹了本單位的工作經(jīng)驗和統(tǒng)計技巧。2013年，昌平區(qū)統(tǒng)計信用單位評選活動正式更名為昌平區(qū)統(tǒng)計誠信單位評選活動，評選標準更加細化，評選流程更加合理。目前，此項評選活動已拉開序幕，企業(yè)申報十分踴躍。

申報方式：企業(yè)根據(jù)申報條件自愿報名，同時各科所也可引導企業(yè)報名。各報名單位應在規(guī)定的時間內(nèi)填寫《昌平區(qū)2013年度“統(tǒng)計誠信單位”報名表》，報至與單位性質(zhì)相對應的昌平局隊業(yè)務科室，也可以采用傳真等方式報名。

評選時間：（1）報名，2013年3月底至4月底；（2）初評，5月初至8月底；（3）復評，9月，最終提出不超過10家企業(yè)的候選名單；（4）公示，10月初在昌平統(tǒng)計信息網(wǎng)公示“統(tǒng)計誠信單位”候選名單，接受社會各界監(jiān)督；（5）公布，10月中旬。

評選表彰：企業(yè)被評選為“統(tǒng)計誠信單位”的情況將及時記入全市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，并在兩年內(nèi)免予昌平區(qū)統(tǒng)計執(zhí)法檢查。

咨詢電話：69742965、80117300（工業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)）；69709540、80110133（商業(yè)）；69741013、80116760（服務業(yè)）

平谷區(qū)“誠信統(tǒng)計單位”評選簡介

近年來，平谷區(qū)統(tǒng)計局、調(diào)查隊不斷加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，嚴肅查處統(tǒng)計違法行為，通過廣泛宣傳統(tǒng)計法律法規(guī)，對一些違法行為進行曝光，使調(diào)查對象依法統(tǒng)計的意識有了明顯提高，為統(tǒng)計“三個提高”提供了法制保障。按照建設服務型政府要求，平谷局隊轉(zhuǎn)變工作理念，一方面從反面警示入手，教育廣大調(diào)查對象遵守統(tǒng)計法，另一方面也加大正面引導，通過樹立和宣傳成績顯著的誠信統(tǒng)計典型單位，引導廣大調(diào)查對象自覺守法、依法辦事，努力降低守法和執(zhí)法成本，構建和諧統(tǒng)計環(huán)境。

2012年開始，平谷局隊探索建立了統(tǒng)計調(diào)查單位守法狀況信用評價體系，制定了《平谷區(qū)誠信統(tǒng)計單位評估工作實施方案》、《平谷區(qū)誠信統(tǒng)計單位評估工作制度》、《平谷區(qū)誠信統(tǒng)計單位評估工作步驟》、《平谷區(qū)誠信統(tǒng)計單位評估工作流程》等制度。為發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的誠信培養(yǎng)對象，平谷局隊還建立了統(tǒng)計誠信培育機制，加強對培養(yǎng)對象的指導和服務，把建設和完善統(tǒng)計誠信體系與優(yōu)化統(tǒng)計服務、構建和諧統(tǒng)計關系有機融合。平谷局隊將以創(chuàng)建“誠信統(tǒng)計單位”活動為出發(fā)點，樹立誠實守信的統(tǒng)計行業(yè)風尚。

申報方式：申報單位可以自愿提出申請，也可以由統(tǒng)計綜合管理部門進行推薦申報，并填寫《誠信統(tǒng)計單位申報表》。

評選時間：評估工作分為宣傳階段、報名階段、初審階段、現(xiàn)場評估階段和授牌階段。每年8月底前申報，10月底至11月初進行評估。

評選表彰：通過平谷統(tǒng)計信息網(wǎng)向社會公布評估結果，在全區(qū)予以通報表彰，并進行廣泛宣傳。誠信統(tǒng)計單位信息將及時記入北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，同時給予兩年的統(tǒng)計執(zhí)法免檢資格。

咨詢電話：89985760

懷柔區(qū)“統(tǒng)計誠信單位”評選簡介

懷柔區(qū)統(tǒng)計局、調(diào)查隊于2011年首次在全區(qū)范圍內(nèi)開展了星級統(tǒng)計誠信單位和優(yōu)秀基層統(tǒng)計個人評選，此舉對于促進統(tǒng)計基礎建設，增強企（事）業(yè)單位誠信統(tǒng)計，依法統(tǒng)計和科學統(tǒng)計意識等方面起到了良好的促進作用。近期10家單位和30名基層統(tǒng)計工作者分別獲得了2012年度統(tǒng)計誠信單位和優(yōu)秀基層統(tǒng)計個人榮譽稱號。

2013年，懷柔局隊在總結往年經(jīng)驗的基礎上，提出“三個突出”對統(tǒng)計誠信單位和優(yōu)秀基層統(tǒng)計個人評定標準進行完善：一是細化考核標準，突出“綜合評價”，營造統(tǒng)計誠信單位公平選優(yōu)的競爭氛圍。采取業(yè)務科室綜合打分的評選方式，有利于選出在各方面表現(xiàn)均較為突出的單位。二是建立分類考核，突出“因地制宜”，營造基層統(tǒng)計優(yōu)秀個人比學趕幫超競爭氛圍。在統(tǒng)一標準基礎上，對企業(yè)部門和農(nóng)村統(tǒng)計人員進行分類考核，實施分領域細化考核機制。三是起用現(xiàn)場評審團，突出“實地回訪”，鞏固統(tǒng)計誠信單位及個人的評優(yōu)成果。懷柔局隊將把統(tǒng)計誠信單位評選不斷推向深入和完善，以期切實調(diào)動全區(qū)統(tǒng)計調(diào)查單位共同努力規(guī)范統(tǒng)計基礎工作，鞏固創(chuàng)優(yōu)成果。

申報方式：凡符合條件而且自愿參加“統(tǒng)計誠信單位”評選活動者，參照《評選實施方案》中 “統(tǒng)計誠信單位”評選標準，填報《懷柔區(qū)“統(tǒng)計誠信單位”申報表》。各轄區(qū)單位向統(tǒng)計所申報，直報單位向業(yè)務科、室申報。

評選時間：評選活動時間為每年11月至12月，分申報、初審、核查、驗收和研究確定五個階段進行。

篇2

緊密圍繞學校工作計劃，樹立服務意識，進行規(guī)范管理，調(diào)動全體教師的智慧和積極性，為我校發(fā)展再上臺階作出強力支撐，

二、重點工作

教務：樹立服務意識，規(guī)范常規(guī)管理，加強備課組和教研組建設（前階段重點），加強有效性課堂的實踐與研究，提高教學力（后期重點），減輕學生過重的學習負擔，提高教學質(zhì)量（全程）。

（一）、樹立服務意識

1、認真準備齊教師備課的各類材料以及上課前教學案的復印。

2、輔助年級組開展好年級的主題教育活動和各類競賽、檢測。

3、輔助教研組開展好各級公開課、講座等事宜。

4、認真統(tǒng)計好教師的工作量。

（二）、規(guī)范教學常規(guī)管理

1、量化教學五認真的細則，贏得老師理解，嚴格抓好備課、上課、作業(yè)、講評、輔導等環(huán)節(jié)的管理。

2、認真組織好校內(nèi)的“四邊雙優(yōu)秀”工作。

3、加強早讀課巡視管理，協(xié)助年級組安排好早讀人員。

4、研究低層次干擾教學行為地解決措施。

5、定期抽查教學常規(guī)和定期組織人員對年級或班級進行教學督導。

6、評選教學五認真的優(yōu)秀教師。

7、成立畢業(yè)班領導小組，深入初三年級進行教學研討和幫扶。

（三）、加強學習型教研組、備課組建設。

1、參照南京市優(yōu)秀教研組評比標準，協(xié)助語、數(shù)、外、理科綜合、文科綜合五個教研組申報區(qū)市優(yōu)秀教研組工作。

2、尊重教研組組長意見，選配業(yè)務能力強、威信高、有事業(yè)心、能起協(xié)調(diào)統(tǒng)率作用的教師任備課組組長。

3、實行校領導掛靠教研組制度，每位校行政干部必須參與教研組建設。

4、賦予教研組組長更多的權力，加強組內(nèi)建設。

5、嚴格對照區(qū)教學水平，合理提出目標，并加大對教研組、備課組考核力度。

6、加強教研組和備課組自我層面的管理以及師徒結對。

7、備課組開始嘗試進行二本（紅山學本、教學設計）的匯編積累。

（四）、加強有效性課堂的實踐與研究，提高教學力

1、強化學生學習習慣的糾正和養(yǎng)成訓練

2、借助課堂教學的視頻錄制，將統(tǒng)一學習和自我評價相結合，促進有效性教學

3、加強學生作業(yè)的研究（作業(yè)量、編制質(zhì)量問題、層次性問題、效率問題），促進有效性訓練。

（主要學科每門限配一套課外資料，作業(yè)次數(shù)與周課時一致，每次作業(yè)3～5題，學生根據(jù)自身能力選做3題左右；鼓勵教研組、備課組集體協(xié)作，研制學案、教案一體化的作業(yè)，并注明是基礎題還是提高題，是必作題還是選作題，還有哪些是多解題，以供不同層次的學生選做；要求教師對課堂作業(yè)全批全改，改后統(tǒng)計分析，個別存在的問題及時當面幫助，共性的問題則在本學科課上講評，并反思教學中存在的問題）

4、提高不同教師的教學力。陸續(xù)組織新教師上崗課、初三新教師上崗課、優(yōu)秀教師示范課、老初三教師的復習課、校級志遠杯青年教師基本功比賽、教學案例評比等活動。

第一類教師（1至3年）重點工作是做好師徒掛鉤結對學習活動和研究性學習活動，力爭在一年的學習后站穩(wěn)講臺并初步掌握教育教學的新理念。

第二類教師（4至9年）重點工作是做好磨課活動和公開主題教研活動，并指導好研究性學習活動。

第三類教師（含區(qū)級及以上骨干教師培養(yǎng)對象）的重點工作是做好示范教學、教學研究、課題研究、教師論壇、校本課程的開發(fā)等工作。

5、營造學校學習鉆研的氛圍，安排教育碩士論壇。

德育：加強班集體建設和學生習慣養(yǎng)成教育（前階段重點），積極營造和諧健康向上的校園文化，努力使學校成為師生共同成長的精神家園（后期重點）。

（一）、大力加強生態(tài)型班集體的建設（負責人：楊小軍）

1、完善生態(tài)型班集體評比細則

2、統(tǒng)一生態(tài)型班集體的環(huán)境布置

3、繼續(xù)做好行為規(guī)范示范班的申報、認定工作

4、生態(tài)班集體班訓、班歌、班徽、班報的評比與匯編

5、舉行生態(tài)班集體建設的階段反饋展示和小結

6、學期末舉行生態(tài)班集體申報聽證會和建設經(jīng)驗匯編

7、爭取全體教師的理解和支持，倡導全員育人，讓師生過有道德校園生活。

（二）、行為習慣養(yǎng)成教育（負責人：田莉）

1、利用校本培訓，促成初一年級文明禮儀習慣的養(yǎng)成。

2、各年級開展形式多樣的愛校教育，促進學生愛護公物（校園環(huán)境）的習慣的養(yǎng)成。

3、借助踐行活動，繼續(xù)強化懂禮貌（對父母、對師長、對同學、對他人）守規(guī)則（遵守學校紀律、社會公德、交通規(guī)則、對他人的諾言）教育。

4、通過禮儀標兵的評比、禮儀教育的開展等引領活動和定期的檢查，幫助學生形成良好的服飾、發(fā)式的習慣。

5、重點抓好講衛(wèi)生的習慣、寫字的習慣、做好操（整好隊）的習慣、進校就讀書、讀好書的習慣。

6、加強年級間的抽查，增加學工處人員、年級組長常規(guī)檢查職責，要求定期進行講評。

7、認真做好九月份行為習慣養(yǎng)成月的評比和反饋工作。

（三）、精心設計，專人負責，認真做好班主任的培訓和建設。（負責人：王桂銀）

1、設立學工處處室接待日，保證有半天時間分管德育領導隨班督導和幫扶。

2、每月定期開展一次班主任論壇。做到有主講人、討論和討論記錄。學期末進行資料匯編。

3、引領班主任自我學習、自我反思。繼續(xù)實行班主任（指班主任年限三年的）撰寫教育周記制。

4、每學期組織一到兩次的班主任教育藝術經(jīng)驗會和成功個案研究交流會。

5、加強班主任工作資源庫建設，建立班主任成長檔案。

(四)、精心構建有生命力的校園文化。（負責人：徐廣宇）

1、專人負責德育主陣地——主題班會的建設，制定紅山校區(qū)主題班會的方案，將主題班會集體備課和個人設計相接合，規(guī)范主題班會的評價體系。學期前各年級組組長要根據(jù)年級特點計劃好班會內(nèi)容。

認真辦好學校的櫥窗、班級的黑板報、學校走廊上的壁報等軟環(huán)境建設。

2、進一步組織好能促進學生成長和發(fā)展的學生社團并指導學生開展好相關活動。

3、認真組織好團、隊和學生會的活動。

4、每學期精心設計好兩次大型的主題德育活動（結合藝術節(jié)、讀書節(jié)、紀念日等）。

5、努力開創(chuàng)主題社會實踐活動新局面，先建立體系，在創(chuàng)出品牌。

6、繼續(xù)加強家校合作，開拓社區(qū)資源。精細地組織好“家長開放日”等活動

三、具體日程

月份

教務

德育

8

準備好教師開學用品

教研、備課組長工作布置會

各班完成黑板報、環(huán)境布置、學生報到

年級組長、班主任工作布置會

協(xié)助初三完成櫥窗布置

協(xié)助初一完成初一新生校本培訓

文明崗監(jiān)督員、旗手、檢查員培訓

9

到辦公室了解，幫助老師解決一些困難

整理出新初一、初三老師上崗課日程表

教研組長會

初三年級教學督導（班級、時間待定）

新初一、初三老師上崗課

教育碩士論壇（周校長）

教學五認真檢查1

省示范初中迎查準備

兩周一次年級組長、班主任會

校園衛(wèi)生無死角的公益勞動

行為規(guī)范標兵評比、常規(guī)教育月表彰會

后進生座談會（各年級組）

10

初二年級教學督導（班級、時間待定）

初三教師示范課

教研組長會

教育碩士論壇（劉涌）

班徽、班歌征集

后進生座談會（各年級組）

11

初一年級教學督導（班級、時間待定）

教研組長會

學科節(jié)

家長開放日

志遠杯青年教師基本功比賽

期中質(zhì)量分析會

教育碩士論壇（張魯）

教學五認真檢查2

班級特色文化建設成果展示

（志遠班每班一櫥窗）

活動性課程——秋游

期中考試表彰大會

后進生座談會（各年級組）

兩周一次年級組長、班主任會

校運動會

12

教研組長會

教育碩士論壇（丁文貞）

優(yōu)秀教師復習示范課

主題班會公開課（志遠班）（學習策略）

星級班集體申報聽證會

后進生座談會（各年級組）

新年歡樂頌主題活動、長跑

兩周一次年級組長、班主任會

1

教研組長會

上繳教師工作手冊、整理教師獲獎情況

教學質(zhì)量分析

教研組長檢查教師上繳材料

班級小結、學生評語班級申報材料上繳

四、教導處人員分工

教務：

篇3

——婦產(chǎn)科創(chuàng)建“青年文明號”申報材料

 

婦產(chǎn)科，被人們稱為生命之花盛開的地方。這是個平均年齡只有30歲，35歲以下醫(yī)護人員占 65.8  %，的年輕科室。去年以來，在主任帶領下，全科醫(yī)護人員將全部精力，全部心血投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動之中，收治病人*人次，未發(fā)生一起醫(yī)療事故和糾紛，涌現(xiàn)出了像市“十大杰出女性”**和省級優(yōu)秀護士***等許多先進人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優(yōu)美贊歌。

一、真情深似大海

真情關愛，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點和落腳點，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結合實際，制定了創(chuàng)建實施細則和工作崗位職責，從醫(yī)德醫(yī)風愛崗敬業(yè)到技術要求以及作息制度等等都進行了嚴格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關制度和職責。

其實，科里每個醫(yī)護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關愛”作為自己的行為準則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟困難時，不僅減免了部分醫(yī)療費用，而且全科人員還主動捐款2000余元，以及許多衣物，當母子4人在醫(yī)護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，3個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領導于去年下半年投資*萬元引進這一先進設備，填補了我市一項空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個月就從廣州學成歸來，能熟練掌握這一新技術。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動脈栓塞術，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動地說：“你們真是醫(yī)者父母心?。　?/p>

二、責任重于泰山

正因為懷著對病人的真情關愛，使他們深感醫(yī)務工作者責任的沉重。為了這份責任，醫(yī)護人員把掌握過硬的技術看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術錄像，有時不惜自費到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進個人和競賽標兵。過硬的技術，使她對更好地履行醫(yī)生的責任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實的解剖基礎和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動脈結扎術，爭取了時間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學，還帶領科室年輕醫(yī)務人員學，常常談自己的經(jīng)驗教訓，手把手教大家“實戰(zhàn)”技術，還分期安排他們進行業(yè)務培訓，參觀、進修。在主任帶領和組織下，醫(yī)護人員空閑時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時準確等等，都是每個護士的拿手活，在多次院技術比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅?？炭嗟膶W習，使他們一個個在各自的領域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責任感使婦產(chǎn)科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準入了黨。

三、服務暖如春風

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護理”，護理工作更強調(diào)它的服務性。因此，如何為病人提供一流的服務，就成了全科工作人員時刻追求的目標，每個人在工作中都堅持做到“五心具備”，即：對病人有同情心，治療中有責任心，問病要細心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動地說：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來了一位惡性葡萄胎患者，入院時，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來自農(nóng)村，經(jīng)濟困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護理計劃，分工合作。病人沒東西吃，大家從自己家端來肉片湯和營養(yǎng)品；沒衣?lián)Q，大家送來自己的衣服給病換；每天都要為病人進行口腔褥瘡護理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來兩個大西瓜，醫(yī)護人員卻把它切開搗碎，喂給病人吃……

為進一步提高服務質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了“人性化”服務模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務，即產(chǎn)時服務保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進行醫(yī)療護理，吃喝拉撒服務俱全；產(chǎn)后進行身體恢復指導護理。護士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關鍵時期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時一陪就是十多個小時，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨自一人在家。

與此同時，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會效益。

篇4

縣郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局,有職工7人。1998年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的“領頭雁”，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務，一門心思謀發(fā)展，帶領支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增1，731萬元，占全年凈增計劃的298％，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”、“先進生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個人標兵”的袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進集體”，20xx年又被遼寧省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱號。用真心謀求發(fā)展

郵政儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務質(zhì)量，提高服務水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚，每天6：30分到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術練兵活動，采取“結對子”、“一幫一”等辦法，使所里的職工學有榜樣、趕有目標，進一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務質(zhì)量和服務水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術業(yè)務能力取得較好的成績，所里儲蓄員孫晶在今年的郵政職工技術業(yè)務練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。

近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，儲戶進行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源，袁嫦娥帶領職工積極進行業(yè)務宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進行業(yè)務的宣傳對象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學都開玩笑說：“你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院！”功夫不負有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了1，731萬元，超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。

拿愛心對待職工

群雁高飛頭雁領，工作中袁嫦娥專挑難點業(yè)務、重頭業(yè)務，而將好發(fā)展、易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務受到委屈，她會耐心安慰鼓勵；職工發(fā)展業(yè)務有困難，她就主動幫忙；職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說：“女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧！”每當這個時候，袁嫦娥總是說：“誰不想和家人好好的在一起但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資！”

把熱心獻給用戶

幾年里，袁嫦娥不管跑業(yè)務還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人劉玉福，劉玉福因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時，袁嫦娥都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是小袁姑娘。

篇5

-----xxxx家電售后服務中心“全國青年文明號”申報材料

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織版權所有的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務網(wǎng)點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務優(yōu)秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標兵單位”。

一、以政治工作為導向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。

中心團委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業(yè)精神、奉獻精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調(diào)動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強職業(yè)紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內(nèi)容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態(tài)，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經(jīng)營工作與思想政治工作的關系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優(yōu)質(zhì)服務大旗，樹家電維修服務品牌

xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務明星”。公開服務承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業(yè)文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神

多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業(yè)文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執(zhí)行力。

1、強化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。

2、開展維修經(jīng)驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風尚，推動了售后服務中心“創(chuàng)服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息版權所有

2004年，xxxx家電售后服務中心調(diào)整組織結構，優(yōu)化業(yè)務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務質(zhì)量進一步具備了科學質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業(yè)領跑者的地位日漸鞏固。

四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力

根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業(yè)務上都有了一定提高。

培訓是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術服務、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態(tài)度三方面加強了培訓。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務規(guī)范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產(chǎn)品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發(fā)展，資源共享

為保證更好的為顧客服務，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設置進行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術資料2.1萬冊，并實現(xiàn)了網(wǎng)絡查詢。中心的彩色信號發(fā)生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進維修儀器為保證快捷的服務，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實現(xiàn)市區(qū)維修24小時登門維修，憑借xxxx售后服務和維修技術上的優(yōu)勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務聯(lián)系，從而保障了維修配件供應及最新維修技術支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結算統(tǒng)一。

篇6

河南省青年文明號申報材料 文章作者：小段 文章加入時間：2005年9月1日16:50 用火熱的青春打造亮麗的神火 在豫東明珠第一礦——葛店礦！活躍著一支充滿活力，能征善戰(zhàn)的青年隊伍，那就是葛店礦機電龍頭區(qū)隊機二隊。全隊現(xiàn)有職工121人，35周歲以下青工99人，占全隊總人數(shù)的82%，女職工53人，職工的平均年齡為28.9歲。是葛店煤礦運輸提升戰(zhàn)線上的一支勁旅，這支隊伍自建礦以來，就擔負著礦山主、副井的安全提升、抽、壓風機的正常運轉(zhuǎn)及礦燈的維護和發(fā)放重要任務。該隊始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合煤礦運輸提升工作特點，以倡導職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明行為，打造文明隊伍，營造和諧礦區(qū)為己任，以“立足本職、自我監(jiān)設“自控型”青年文明號 對于擔負著煤礦運輸提升、供風保障、礦燈管理發(fā)放重任的機運二隊，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照礦團委提出的“自控型”集體建設的工作重點，我們結合生產(chǎn)實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。 一是樹旗幟，弘揚“神火人”精神。我們長年奮戰(zhàn)在煤礦生產(chǎn)運輸工作的第一線，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標，叫響 “突出奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表、職責、制度，做到施工現(xiàn)場有各工種安全生產(chǎn)管理制度、黨員干部目標管理考核責任牌、危險源點警示牌、爭創(chuàng)“青年文明號”宣傳牌、設施設備原理圖、青年突擊班牌板和團旗，使“青年文明號”創(chuàng)建工作向科學化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格按章作業(yè)，杜絕違章蠻干，保質(zhì)保量高標準的完成各項任務。 二是明職責，強化基礎管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結合女工多、青工多的實際情況，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《機二隊爭創(chuàng)青年文明號管理規(guī)范》并且結合礦開展的精細化管理，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強了對青年員工的管理。在工作中，青年文明號號長張峰還創(chuàng)造了工作“五化”標準：員工管理制度化，行為規(guī)范*化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95%以上，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。 三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場實際情況，精心制作了業(yè)務技術知識理論百題，組織全隊職工進行日常業(yè)務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了安全監(jiān)督體系，成立了對領導、班組長、青崗員*安全控制網(wǎng)絡，開展了干部“走動式管理”全天24小時隊各崗的安全狀況進行全面監(jiān)控，落實“三檢二查”制度，即班前、班中、班后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。為實現(xiàn)安全生產(chǎn)3000天奠定了基礎。 四、黨團帶頭，提高集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 葛店礦機二隊黨支部現(xiàn)有正式黨員16名。均為青年黨員。另有青年入黨積極分子8名，支部本著“把人才培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)*才”的原則，努力開展黨建工作，規(guī)范支部的各項活動，積極響應礦黨委和集團公司黨委的號召。認真開展“雙帶、（帶頭、帶動）三高、（思想覺悟高、業(yè)務素質(zhì)高、技術素質(zhì)高）四保（保思想、保行為、保過程、保結果）”活動。把“三個代表”的重要思想積極貫徹于企業(yè)的安全、生產(chǎn)、效益、發(fā)展等中心工作。著實提高了黨員的業(yè)務素質(zhì)和技術素質(zhì)。在機二的黨員隊伍里有大膽管理、技術全面的青年隊長張峰，還有勤學好問，勇于創(chuàng)新的技術能手鞏曉龍。真正為全隊廣大員工樹立了模范帶頭作用。 三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號 倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的

主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。 一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》《神火集團員工文明行為規(guī)范》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。全隊通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使機二隊成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》和《神火集團員工文明行為規(guī)范》的亮麗風景線。 二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。 三是積極進行義務奉獻。我們提出立足本崗干好工作就是奉獻，學技練兵提高本領服務生產(chǎn)就是奉獻的口號，我們成立了“青年志愿者服務小組”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，本著“省下來的就是賺來的”思想，深入開展修舊利廢活動，團支部就及時發(fā)動一些技術過硬的青年技工，利用休息時間進行維修，重新利用，每年為礦節(jié)省材料費2萬多元。青年志愿者服務小組還提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。在2003年的一場突如其來的“非典”戰(zhàn)役中，職工在4號院封閉居住期間，機二隊的青年志愿者服務小組充分發(fā)揮特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦的精神，義務為職工打掃衛(wèi)生，送茶水受到了職工的好評。每年的夏、秋季節(jié)，還組織人員到農(nóng)村為農(nóng)民收麥、除草、打藥等農(nóng)活，充分體現(xiàn)了工農(nóng)一家親。技術小組還利用自身的特長，組織了義務為居民修家用電器、修水管等活動，為全礦樹立了榜樣。推進了精神文明建設向縱深開展，也在這些活動中陶冶了青年人崇尚文明、奉獻社會的精神風貌。 四根據(jù)自身特點，營造特色的女工安全文化 機二隊是一個女工較多的區(qū)隊。如何發(fā)揮女工的優(yōu)勢，擔當“半邊天”的 重任，作好安全協(xié)管工作是機二隊工作的又一工作重點，全隊56個女工分布在五個班組，七個重點崗位。擔負著主、副井的運轉(zhuǎn)，礦區(qū)通風、壓風的重要工作，及3000多塊礦燈和自救器的發(fā)放和維護。為此，機二隊根據(jù)本隊實際情況出發(fā)，開展了“巾幗示范崗”活動，通過次活動來激發(fā)全隊女工對工作的熱情。并開展女工話安全、為職工送溫暖、送鞋墊等活動,來提高全體女工愛崗敬業(yè)、關注一線、服務一線的良好氛圍。通過“巾幗示范崗”活動的開展，由女工負責的主井提升系統(tǒng)，達到一天提升1000余斗的記錄，創(chuàng)造了建礦以來的記錄，為全礦生產(chǎn)任務超額完成立下汗馬功勞。 幾年來，葛店礦機二隊雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲河南省煤炭系統(tǒng)青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“神火”的企業(yè)精神，立足崗位，永爭一

流，用青春的誓言，扎實的行動，為神火集團的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在神火“發(fā)展煤電鋁，進軍雙百億”的跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章！ 河南神火集團葛店煤礦 2005年4月26日 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關閉】