導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)膚品調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、化妝護(hù)膚，女性生活不可少

女性歷來被看作美的化身，留住青春、留住美麗是每位女性的夢想。而麗質(zhì)并非全是天生，后天的保養(yǎng)和外在的修飾必不可少?；瘖y和護(hù)膚既是女性對美的追求，也是女性社會經(jīng)濟(jì)活動的需要。本次調(diào)查顯示，北京、上海、廣州、成都四市有90．8％的城市女性使用各種化妝護(hù)膚品，只有不到一成的城市女性不使用化妝護(hù)膚品?；瘖y和護(hù)膚已經(jīng)成為女性日常生活不可缺少的組成部分。

年輕人歷來是追求美麗的主力軍，調(diào)查結(jié)果顯示，青年人比老年人更愛使用化妝護(hù)膚品。年齡在34歲以下的青年女性中，有94．6％的人使用各種化妝護(hù)膚品；而年齡50－59歲的老年女性中，只有81.6％的人使用化妝護(hù)膚品，比青年女性要低13．0個百分點(diǎn)。年齡在35－49歲的中年女性中，有91.4％的人使用各種化妝護(hù)膚品。

化妝膚、護(hù)膚品的使用與收入密不可分。收入水平高的女性中，使用化妝護(hù)膚品的比例也高。家庭人均月收入低于500元的低收入女性中，有81．6％使用化妝護(hù)膚品；家庭人均月收入500元—1000元的中低收入女性和1000元—1500元的中等收入女性中，分別有91．4％和94．4％的女性使用化妝護(hù)膚品；家庭人均月收入1500元—2500元的中高收入和2500元以上的高收入女性中，分別有98．4％和

97．8％的女性使用化妝護(hù)膚品。

二、女性使用的化妝護(hù)膚品種類豐富多彩

本次調(diào)查得到了女性經(jīng)常使用的化妝護(hù)膚品種類，潤膚霜、洗面奶、日紅位列前三，分別有82．9％、68石％和50二％的女性使用。列前五位的還有防曬霜和眉筆，使用比例為28％和25％。護(hù)膚是化妝的基礎(chǔ)，女性對護(hù)膚用品的使用比例要高于化妝用品。

在護(hù)膚用品中，基本的皮膚護(hù)理用品的使用率最高。女性最常用的五種護(hù)膚品是潤膚霜、洗面奶、防曬霜、面膜和眼霜，分別有82．9％、68．6％、28．6％、22．7％和16．6％的女性使用。名列前兩位的護(hù)膚品正是基本的潔膚、潤膚用品。

在女性使用的化妝品中，基本的化妝用品如口紅、眉筆、粉餅的使用比例最靠前。本次調(diào)查結(jié)果顯示，口紅、眉筆、粉餅、睫毛骨和唇線筆的使用比例分別為50.2％、25.0％、15.9％、15.2％和14.3％。

在各種類的化妝護(hù)膚品中，除眼霜外，其他種類的化妝護(hù)膚品均以年輕人的使用比例為最高。眼霜的使用比例以中年人最高。調(diào)查顯示，有17．2％的中年人使用眼霜，比青年人16．3％的比例略高，比老年人使用眼霜的比例高出11．4個百分點(diǎn)。

三、選擇化妝護(hù)膚品：主要看效果

女性“面于”和自信的產(chǎn)品，選購自然要慎重。通過對影響女性購買化妝護(hù)膚品因素的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)女性在購買化妝護(hù)膚品時，首先考慮的是使用效果和是否適合自己的膚質(zhì)，包裝和價格的影響力相對較弱。

調(diào)查中，我們請被訪女性對影響其購買化妝護(hù)膚品各因素的重要程度打分，“很重要”為5分，“重要”為4分，“一般”為3分，“不太重要”為2分，“不重要”為1分，通過加權(quán)平均，發(fā)現(xiàn)在影響女性購買化妝護(hù)膚品的10個因素中，位列前三位的因素是：使用效果、適合膚質(zhì)和符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，其平均分分別為4．58、4．48和4．37，都屬于很重要范圍。現(xiàn)代都市女性在化妝護(hù)膚品的消費(fèi)上日益理性和成熟，精心挑選適合自己使用的化妝護(hù)膚產(chǎn)品，價格已不是影響其購買化妝護(hù)膚品的決定性因素。調(diào)查顯示，影響女性購買化妝護(hù)膚品的因素中，列后三位的是包裝、價格和店員服務(wù)，平均分分別為3．09、3．43和3．50。

通過對化妝護(hù)膚品購買影響因素的因子分析，可以發(fā)現(xiàn)在化妝護(hù)膚品的購買上，存在三種類型的女性：第一種女性注重化妝品的使用效果，她們在選購化妝護(hù)膚品時，首先考慮自己的使用習(xí)慣，產(chǎn)品使

用效果及產(chǎn)品成分是否適合自己的膚質(zhì)。第二種女性看重化妝護(hù)膚產(chǎn)品的品牌，她們更愿意購買包裝精美，有一定品牌知名度的產(chǎn)品，她們也常注意化妝護(hù)膚品的產(chǎn)品說明書。第三種女性是以價格為中心的化妝護(hù)膚品購買者，她們在購買化妝品時，往往很在意價格的可接受性。

四、四市化妝護(hù)膚品市場每年高達(dá)70億元以上

（一）四城市女性每人年均化妝護(hù)膚品支出758元

女性天生愛美，她們在化妝品上花起錢來絕不含糊。本次調(diào)查結(jié)果顯示，北京、上海、廣州和成都四市購買化妝護(hù)膚品的女性中，每年平均花費(fèi)約為758元，大約占其家庭人均收入的4．8％。照此計算，四城市的女性化妝護(hù)膚品市場的年均容量約為71億，市場巨大。調(diào)查還顯示，上海女性每年花在化妝護(hù)膚品的錢最多，平均約為882元；其次是北京，約為720元；成都相對最少，僅為541元。

女性購買化妝護(hù)膚品也受假日經(jīng)濟(jì)的影響。進(jìn)一步調(diào)查顯示，四市女性20__年1月份在化妝護(hù)膚品上的平均花費(fèi)為99元，高出20__年每月平均花費(fèi)（63元）達(dá)56．8％。

（二）收入越高的女性在化妝護(hù)膚品上的花費(fèi)越多

本次調(diào)查顯示，家庭人均月收入與化妝護(hù)膚品的花費(fèi)呈正相關(guān)關(guān)系。交叉分析得知，家庭人均月收入2501元以上的高收入女性每年在化妝護(hù)膚品上的花費(fèi)約為2089元，在各收入組中花費(fèi)最多；其次是1501－2500元的中高收入女性，每年花費(fèi)約1103元；1001－1500元的中等收人女性、501－1000元的中低收入女性和500元以下的低收入女性的花費(fèi)分別為625、475和285元。平均估算，家庭人均月收入收入每增加100元，四市女士每年用在化妝護(hù)膚品上的花費(fèi)約增加69元。

從女性化妝護(hù)膚品[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]支出占家庭收入的比例來看，低收入家庭女性最高，隨收入增加化妝品支出占收入的比例逐步下降。當(dāng)家庭人均月收入超過1500元以后，家庭其他支出比例下降，化妝品支出比例在一個更高檔上又開始增加。調(diào)查中，人均月收入500元以下的家庭，化妝品支出總額不高，但支出比例高達(dá)6.9以收入500－1000元的家庭化妝品支出比例降為5.4％，1000－1500元的家庭進(jìn)一步降至4．2％。而當(dāng)收入達(dá)到人均月收入1500－2500元時，化妝品支出比例升至4．8％，2500元以上則進(jìn)一步升至5．1％。這為不同檔次化妝品細(xì)分了市場。

篇2

較勁癥狀一：貪圖清潔

翟文：我習(xí)慣使用泡沫豐富的洗面奶，用沒有泡沫的洗面奶總覺得臉洗不干凈。我鼻子上有黑頭，為此總想選擇有顆粒的洗面奶，把顆粒放在鼻子上輕揉感覺很爽。在電視上看到潔面儀后，我就買來使用，我很喜歡潔面儀那種“清掃”的感覺。

專家觀點(diǎn)：泡沫型洗面奶清潔力度強(qiáng)，但不利于皮脂膜的修復(fù)，長期使用易導(dǎo)致皮膚酸堿度不平衡而出現(xiàn)過干現(xiàn)象。用泡沫型潔面乳時一定要將泡沫徹底洗干凈，然后使用弱酸性爽膚水，使皮膚能形成弱酸性保護(hù)膜。顆粒型洗面奶適合毛孔粗大、有黑頭、角質(zhì)較厚而且晦暗的肌膚，有幫助清潔和代謝角質(zhì)的作用，但皮膚薄和敏感膚質(zhì)慎用。使用潔面儀是沒問題的。如果使用頻率高，且沒有特殊情況，最好選慢頻，因?yàn)椤皰唏R路”般清潔皮膚易破壞皮膚油脂。適量的油脂是皮膚的保護(hù)膜，可起到阻止外界刺激物質(zhì)滲入以及緩和傷害的作用。

小貼士：對于愛較勁的清潔狂來說，溫和而清爽的清潔產(chǎn)品最合適不過?？梢赃x擇泡沫型的。但對于那些不介意泡沫使用感的人來說，更推薦使用無泡沫的啫喱狀潔膚產(chǎn)品。這種產(chǎn)品可降低因頻繁洗臉導(dǎo)致的過敏現(xiàn)象。面部正確的清潔步驟是額頭——鼻子——口周——面頰——眼部，重點(diǎn)在T區(qū)。很多人往往只注重面頰部位的清潔，這樣很容易導(dǎo)致皮膚越來越薄、越來越干燥。

較勁癥狀二：刻意防曬

安思思：我一年四季都涂防曬霜，常用SPF30的或SPF50的。既然夏天用都可以，冬天用防曬效果也不會差。

專家觀點(diǎn)：要根據(jù)所處環(huán)境和皮膚的特性選擇防曬產(chǎn)品。不一定防曬時間越長、防曬強(qiáng)度越高就越好，如選擇不對只會加重皮膚的負(fù)擔(dān)。一般來說，化學(xué)防曬品薄透，適合長時間外出、游泳時或氣溫高時使用。有些敏感性肌膚可能對防曬劑有過敏現(xiàn)象，可以選擇物理防曬。美國公益組織環(huán)境工作組最新公布的一份調(diào)查報告指出，防曬產(chǎn)品原料中不應(yīng)含有二苯甲酮和維生素A棕櫚酸酯，這兩種成分在陽光照射作用下可能致癌。大家買防曬產(chǎn)品時需要多關(guān)注包裝上標(biāo)注的成分。

小貼士：防曬產(chǎn)品的選擇必須建立在具有良好的舒適感，能夠保濕、清爽、透氣、不泛白的基礎(chǔ)上，這樣才能實(shí)現(xiàn)全面防護(hù)零負(fù)擔(dān)的完美防曬效果。若平時服用減肥藥，應(yīng)使用防曬系數(shù)較高的防曬品，因?yàn)榉么祟愃幬锶菀讓膺^敏，故要提高防曬系數(shù)。如果不是在高原地區(qū)，用SPF15的防曬產(chǎn)品即可。主要是成分安全，偏向植物原料。但某些植物性的防曬產(chǎn)品用多了也容易造成過敏，最好不要過度防曬。

較勁癥狀三：變態(tài)控油

Smila：我是油性皮膚，一年四季臉上油光光的。除了勤洗臉，我只好求助于控油護(hù)膚品和吸油紙。平時，每隔一兩個小時我就用吸油紙吸臉上的油。潔面乳用的也都是控油補(bǔ)水的。我的護(hù)膚宗旨是：沒有控油功效的都靠邊站。

篇3

從國際市場來看，各大化妝品公司紛紛推出男士專用化妝品，而且在使用人群、區(qū)域和功能上進(jìn)一步細(xì)分。與此同時，國內(nèi)廠商也加快了男士化妝品市場的角逐，繼日本資生堂不惜重金聘請香港影星鄭伊健作為“俊士”系列的代言人之后，國內(nèi)化妝品巨頭上海家化集團(tuán)又以大手筆投入請來影帝梁朝偉作為旗下“高夫”男性化妝品的品牌形象代言人。另一日化巨頭采詩于2004年伊始，更是宣稱"干凈的男人，女人更愛"，首創(chuàng)男士化妝品投放央視廣告之先河。除日化線之外，近來美容專業(yè)線亦聞風(fēng)而動，有不俗表現(xiàn)的品牌出現(xiàn)，例如廣州柏蘭生物技術(shù)有限公司旗下品牌新加坡“YOUR-LIFE（悠蘭）”男士專業(yè)護(hù)膚品，于廣東美博會前夕率先舉辦了2004年首屆男性美容市場贏利模式研討會，吸引了數(shù)十家行內(nèi)外媒體以及全國各地300多名投資者參會，在“讓男人更出色”的獵獵大旗下，至今已經(jīng)發(fā)展了100多家悠蘭男士美容特許連鎖加盟店。

事實(shí)上，目前整個中國化妝品市場包括美容專業(yè)線在內(nèi)的各類男性用品已經(jīng)囊括了包括香水、剃須膏、洗發(fā)水、洗面乳、膏霜、精油在內(nèi)的幾十種類別。種種跡象表明，男性化妝品市場已經(jīng)鋪設(shè)了一席男人的盛宴。專家預(yù)測，未來5年中，中國男士對化妝品的市場需求將每年以96％的速度遞增。盡管目前這一市場的基數(shù)還很小，但高于整個化妝品市場的增速。

是雞肋還是肥肉？

但是，對于此種升溫究竟是趨勢使然還是曇花一現(xiàn)，是雞肋還是肥肉，業(yè)內(nèi)人士卻是各執(zhí)一辭，莫衷一是。有專家認(rèn)為，雖然較之超過10000個品牌搏殺的女性市場而言，目前國內(nèi)男士專用化妝品品牌不會超過10個，從市場學(xué)角度來看屬于無競爭領(lǐng)域，但事實(shí)上并不是一件好事，所謂單木難成林，曲高和寡，一兩家男士品牌的搖旗吶喊畢竟過于微弱。無論是廠家也好，美容院也好，最終會以慘淡經(jīng)營收場。但另一方面，也有專家認(rèn)為男士美容市場的美好前景不容置疑，只是目前由于銷售渠道的梗塞、消費(fèi)觀念的淡薄等諸多因素，導(dǎo)致男士美容成為商家的一塊雞肋，真正意義上的男士美容升溫尚需假以時日。

其實(shí)回顧中國女性美容市場的發(fā)展，筆者認(rèn)為要判斷男性美容市場是否值得切入，主要取決于市場潛力、消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念三個方面。

從市場潛力來看，2002年國內(nèi)化妝品銷售總額為350億人民幣，加上美容服務(wù)收入，已經(jīng)達(dá)到1680億人民幣，而這個數(shù)字幾乎完全由女士化妝品構(gòu)成。根據(jù)我國成年男性人口所占比例，僅在男性化妝品銷售一項(xiàng)應(yīng)占女性的40％，即140億。在全球市場，男士化妝品銷售總額已達(dá)51.64億美元。從以往任何一個行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，無不受到國際行業(yè)主流的影響。而且，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將更快的推動美容業(yè)同國際發(fā)展趨勢保持接軌。因此，一旦男性美容市場啟動，其發(fā)展勢頭將極其迅猛。

從消費(fèi)能力來看，男士的消費(fèi)能力較之女性更有過之而無不及。根據(jù)由努瑞?維塔奇撰寫的“中國精英”調(diào)查報告最新一批調(diào)查結(jié)果顯示，中國商務(wù)人士和富裕階層在同等年齡和教育背景的情況下，男性比女性收入要高。另一份數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)各大城市的白領(lǐng)男性平均薪水高于白領(lǐng)女性。某媒體報道，在廣州、上海、成都、北京、沈陽等白領(lǐng)聚集較多的城市，男士美容院以及許多美容休閑中心從裝修、美容床等硬件設(shè)施到美容產(chǎn)品等軟件包裝，其價位檔次都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性美容院，而且經(jīng)營情況十分穩(wěn)定，大多從上午11∶00到晚上10∶00的時間段，去接受美容服務(wù)的男士不在少數(shù)，并大多能接受會員制的模式，會員價格從2800元到28000元不等。

從消費(fèi)觀念來看，近年來許多時尚雜志、廣播電視頻道、互聯(lián)網(wǎng)站等傳媒業(yè)對男士美容的推波助瀾般的熱捧，間接的引發(fā)了男性美容意識的萌芽；加上商家的有意識引導(dǎo)和拉動，越來越多的男性認(rèn)識到使用合適的化妝品或者接受美容護(hù)理能提升自身的品位及改變自身的形象。此外，現(xiàn)代女性對男士的審美觀念從粗獷型到優(yōu)雅型的轉(zhuǎn)變、以及商務(wù)社交的增多，都直接推動著男性美容觀念的迅速形成。一項(xiàng)在北京、上海和廣州三地展開的調(diào)查顯示：58％的被調(diào)查者支持男士美容，其中20歲到29歲的年輕人認(rèn)為男士應(yīng)該美容的占到61％。在實(shí)際的消費(fèi)行為中，一部分男性，特別是二十世紀(jì)七八十年代出生的年輕人，他們越來越注意個人衛(wèi)生、個人形象，在男性護(hù)膚品消費(fèi)中，占了很大一部分比例。而隨著他們社會地位的提高，男人做面膜、上美容院會是再稀松平常不過的事。

男士美容存在的軟肋

綜觀當(dāng)前的男士美容市場，已有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，市場需求客觀存在。但在實(shí)際情況中確實(shí)存在著一些急待解決的軟肋，主要體現(xiàn)在各種營銷要素的薄弱：

首先，是男士產(chǎn)品銷售渠道不暢。目前各類男士產(chǎn)品近限于少數(shù)商場有銷售，大多數(shù)零售店缺乏男士化妝品，即使有，也只有洗面奶、面霜等極少數(shù)的幾個品種，至于專業(yè)美容院更是鳳毛麟角。事實(shí)上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤抗皺、運(yùn)動護(hù)理等功能上有很大的需求外，對面部、眼部、手部、足部

等身體不同部位的護(hù)理需求同樣很大。銷售渠道的不暢在一定程度上給男性帶來了消費(fèi)上的不便利。例如，福建泉州地區(qū)一家男士美容院老板開店的初衷就是為了解決一些男士皮膚護(hù)理的需求。以前他臉上長滿了痘痘，但是要找一家美容院卻不是那么容易的事，只好買了洗面奶自己瞎"胡搗"。而他的朋友也經(jīng)歷了去美容院被美容師"哄"出來的尷尬，于是他萌發(fā)了開一家專業(yè)男士美容院的念頭。

其次，男士品牌宣傳嚴(yán)重滯后，這種情形在專業(yè)線領(lǐng)域尤其突出。宣傳滯后勢必造成“養(yǎng)在深閨人未識”的不利后果：對消費(fèi)者而言，容易產(chǎn)生品牌模糊，即購買時并無明確的目標(biāo)選擇。幾乎百分之百的男性消費(fèi)者認(rèn)為在需要購買護(hù)膚品時會選擇“大寶”品牌，這說明“大寶”做為一個中性品牌的形象已經(jīng)深入人心，而許多專業(yè)男士品牌竟然難以在消費(fèi)者心目中占據(jù)一席之地。另一種后果是，對于經(jīng)銷商或投資者而言，由于男士品牌的宣傳乏力，導(dǎo)致品牌信息無法得到有效傳遞，許多投資者即使看好男性美容市場，卻不知道該去哪里尋找男士品牌或項(xiàng)目加盟。

最后，無論是廠家還是美容院，目前對于經(jīng)營男性美容大多尚處于各自摸索階段，并無固有成功模式可循。有的品牌慘淡經(jīng)營數(shù)年仍不得其法。因此，雖然男性美容市場是一座巨大的金礦，但大多數(shù)投資者仍未探到金礦的脈絡(luò)――即找到正確的經(jīng)營方法。

從另一個角度來看，男士美容軟肋的存在為一些品牌擴(kuò)張創(chuàng)造了有利條件：渠道的空白反而便于強(qiáng)勢品牌的迅速補(bǔ)充；宣傳的滯后和品牌意識的模糊更有利于樹立品牌領(lǐng)頭羊的形象。北京路億陽光科技公司的“E品男仕”，整合了日化線、專業(yè)線幾乎所有中高低檔男士品牌，通過建立電子商務(wù)以及專賣店兩種平臺銷售；新加坡“YOUR-LIFE（悠蘭）”男士專業(yè)護(hù)膚品則以龐大的產(chǎn)品線和美容護(hù)理項(xiàng)目同時進(jìn)軍日化線、專業(yè)線兩條通路，以設(shè)立專柜、專賣店及專業(yè)男士美容院三種終端布局大規(guī)模跑馬圈地；另一支女士美容新軍法國百蓮凱國際美容連鎖機(jī)構(gòu)亦謀劃近期內(nèi)推出“愷撒大帝”男士品牌，以期在男士美容領(lǐng)域狠狠地分上一杯羹。

從消費(fèi)者心理和需求入手

其實(shí)，無論是廠家也好，美容院也好，要真正做好男士美容，還得先從男性消費(fèi)心理及消費(fèi)需求入手，這就涉及到下面的三個問題：

第一個問題：男人為什么要做美容？

要回答這個問題，先要理解男士美容的概念，我們應(yīng)當(dāng)從生理和心理兩方面來理解：第一，男士需要外在形象的改觀或皮膚的保養(yǎng)，即生理美容，主要是指問題皮膚的護(hù)理和日常的保養(yǎng)；第二，男士需要心理上的舒緩和減壓，即心理美容，主要結(jié)合精油或其它輔助工具對身體部分進(jìn)行穴位推拿，如背部刮痧、拔火罐、足療等等。因此，可以這么說：男士做美容的目的就是為了解決皮膚生理上的缺陷和心理精神上的壓力。

第二個問題是：什么樣的男人需要做美容？

應(yīng)當(dāng)定位于兩類男性消費(fèi)者。一類是講究“面子型”的顧客，另一類是“享受型”的顧客。這兩類男性在現(xiàn)實(shí)生活中并不罕見。從前者來看，外表是人的第一張名片，對于男人來說也不例外，擁有年輕體面的外表總會在競爭激烈的現(xiàn)代社會把握更多的機(jī)會。因此，“面子型”顧客由政府公務(wù)員、演藝界、娛樂界、傳媒、企業(yè)老板、商務(wù)人士、公關(guān)界等人士構(gòu)成，這部分群體的一個共同特點(diǎn)是，由于職業(yè)的關(guān)系，需要經(jīng)常出席一些正式場合，必須經(jīng)常保持良好的形象。而“享受型”顧客的構(gòu)成更為廣泛，除了前者之外，更多的存在于各行各業(yè)中，包括高級白領(lǐng)、管理人員、職業(yè)經(jīng)理人等等。由于城市生活、工作壓力的增大，他們需要每隔一段時間進(jìn)行身心的蘇緩。

第三個問題：男人需要做什么樣的美容？

篇4

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購物；市場前景；高校大學(xué)生；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

一、研究方案

（1）調(diào)查對象：江西省南昌市主要高校在校大學(xué)生，包括南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、南昌航空大學(xué)、東華理工大學(xué)、華東交通大學(xué)、江西理工大學(xué)等院校。（2）調(diào)查方法：本次調(diào)查中，采用留置調(diào)查法，將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，稍后有調(diào)查者收回，保證了問卷調(diào)查的真實(shí)性和有效性。對于調(diào)查總體我們采取分層抽樣的抽樣方法，再對層內(nèi)以寢室號為依據(jù)編號并采取簡單概率抽樣，保證抽樣的隨機(jī)性，在一定程度上避免了壞樣本造成的誤差。（3）樣本有效率：本次調(diào)查我們采用分層抽樣的方法，按所抽取學(xué)校的人數(shù)比例確定各校發(fā)放問卷數(shù)。本次調(diào)查共發(fā)放問卷750份問卷，收回750份，回收率為100%，其中廢卷39份，有效率為93.87%。

二、個體人群分析

針對個體人群是否網(wǎng)購，我們采用二項(xiàng)Logistic回歸分析，將是否有網(wǎng)購經(jīng)歷作為被解釋變量（0/1二值變量），其余各變量為解釋變量，且均為品質(zhì)變量，并建立二項(xiàng)Logistic回歸模型?？蓪懗鯨ogistic回歸方程：式（1）、式（2）、式（3）、式（4）：

Logit P=2.685+0.411性別（男） 式（1）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-2.746年級（大一） 式（2）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-1.052年級（大二）式（3）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-1.222年級（大三） 式（4）

分析得出如下結(jié)論：學(xué)校對是否有網(wǎng)購經(jīng)歷無顯著影響，較女生來說，男生網(wǎng)購的可能性更大，且大四較大一、大二、大三學(xué)生有較高的網(wǎng)購可能，大二、大三較大一更有網(wǎng)購可能，且二者網(wǎng)購的可能性相差不大，大二學(xué)生網(wǎng)購的可能性略高于大三學(xué)生。

三、大學(xué)生網(wǎng)購行為研究

（1）選擇網(wǎng)購的原因。在選擇網(wǎng)購的原因中選的最多的是價格便宜，其次是商品種類豐富，少部分選擇商品獨(dú)特有個性。由此可見，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因集中在價格方面和商品方面。（2）未選擇網(wǎng)購的原因。大學(xué)生不選擇網(wǎng)購的原因中，習(xí)慣傳統(tǒng)購物及商品質(zhì)量難以保證分別排在了第一、第二位；同時，有部分學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全問題及賣家信譽(yù)。隨著信息化時代的迅猛發(fā)展，人們觀念的轉(zhuǎn)變，相信會有更多的人加入到網(wǎng)絡(luò)購物中。（3）商品類型。在所調(diào)查的有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生中，無論男生還是女生，網(wǎng)購最多的商品類型均為服裝/鞋帽類，其次是圖書及音像制品的購買。而對于化妝、護(hù)膚品，箱包，飾品以及食品類商品的選擇則是有網(wǎng)購經(jīng)歷的女生多于男生；電子數(shù)碼類產(chǎn)品、虛擬服務(wù)類以及運(yùn)動器材類商品男生網(wǎng)購的比率要多于女生。（4）大學(xué)生平均每月網(wǎng)購開銷額度。所有被調(diào)查的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購的開銷額度為121.825元，樣本方差為113.60，并且我們有95%的把握認(rèn)為所有被調(diào)查的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購開銷的額度在112.388元130.725元之間，該數(shù)據(jù)大于往年調(diào)查數(shù)據(jù)。綜合上述分析，我們可知大學(xué)生平均每月網(wǎng)購開銷的額度有大幅度上升，其中當(dāng)然也會包括通貨膨脹的原因，但剔除通脹的原因后，大學(xué)生網(wǎng)購平均消費(fèi)水平仍是有所上升的，可見網(wǎng)購消費(fèi)在大學(xué)生中呈上升趨勢。

四、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可行性探討

通過這份調(diào)查報告與經(jīng)濟(jì)預(yù)測，我們可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購物市場前景十分良好，網(wǎng)購市場以其相對低廉的價格獲得了更多消費(fèi)者的喜愛，大學(xué)生這個缺乏經(jīng)濟(jì)能力的團(tuán)體更是如此。網(wǎng)購市場的巨大前景，無疑為就業(yè)難的大學(xué)生多提供了一個就業(yè)平臺——創(chuàng)辦網(wǎng)店。另外，大學(xué)生對自己所處的環(huán)境以及同齡人的消費(fèi)習(xí)慣都比較熟悉，也就方便其對市場的把握，使得大學(xué)生開辦網(wǎng)店更容易取得成功，大幅度增加大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心。由此可得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)上購物市場前景很好，大學(xué)生利用其進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)將更容易獲得成功。

參考文獻(xiàn)

[1]李承安，徐永軍．論我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J]．商業(yè)研究．2007

[2]王輝等．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物狀況及前景對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的參考[J]．寧波大紅鷹學(xué)院學(xué)報．2010

篇5

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)報告總結(jié)及體會

2008年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

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篇6

關(guān)鍵詞： 微商 實(shí)體店 售后服務(wù) 消費(fèi)者維權(quán)

一、引言

微商現(xiàn)在是一個越來越普遍的職業(yè)，無論你何時打開朋友圈，都會看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡單的朋友動態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進(jìn)入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點(diǎn)，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運(yùn)營亦沒有太多資本可投入的個體創(chuàng)業(yè)者?？梢娢⑸坍?dāng)前風(fēng)靡是符合市場邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過程中也出現(xiàn)很多問題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發(fā)展還有很長的路要走。

二、微商發(fā)展現(xiàn)狀

在微信朋友圈里購物已成為許多網(wǎng)絡(luò)民眾的消費(fèi)方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實(shí)體店相比，微信營銷的特點(diǎn)很多：

1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對從業(yè)者沒有學(xué)歷方面的要求，只要稍微懂點(diǎn)手機(jī)方面的相關(guān)知識就可入行;其次，它不需要像實(shí)體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動走進(jìn)自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時候要找人刷信譽(yù)刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營模式很像“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)逮魚”的模式。拿護(hù)膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時地主動地看到。

2.營銷方式靈活。微商每天可以定時或不定時利用QQ、微信、微博等相應(yīng)的通信工具直接給相應(yīng)的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時間很自由，可以隨時在社交平臺自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學(xué)生等利用空閑時間做兼職，賺取一定的收入。

3.微信營銷也有缺點(diǎn)，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時的聊天接觸大概了解對方外，只有平時少有的生活動態(tài)能讓一些消費(fèi)者相信對方賣家是個真實(shí)存在的人。僅僅依靠這些進(jìn)行交易付款購買產(chǎn)品對消費(fèi)者而言實(shí)屬冒險，很多微信經(jīng)銷商和消費(fèi)者都因?yàn)檫@個問題而錯過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點(diǎn)在正常的微信營銷背后耍手段，進(jìn)行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門服務(wù)對弱勢群體消費(fèi)者造成侵害。伴隨著微信營銷的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的維護(hù)權(quán)益問題越來越嚴(yán)重。

三、消費(fèi)者維權(quán)面臨難題

據(jù)不完全統(tǒng)計，中國微商的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到千萬，市場規(guī)模超過900億元。然而，微商發(fā)展中時常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費(fèi)者維權(quán)難等問題，以及商家無節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國消協(xié)組織2015年受理的遠(yuǎn)程購物的投訴有20083件，網(wǎng)絡(luò)購物占比達(dá)95.41%，其中以微商為代表的個人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。

我在此項(xiàng)目研究中對周圍同學(xué)在微信購買產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計圖：

其中類別1表示書籍和學(xué)習(xí)用品類，如各種教材輔導(dǎo)書、各種考研書籍和英語相關(guān)輔導(dǎo)書、各種網(wǎng)上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護(hù)手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。

從上圖可以看出，購買的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實(shí)物名不副實(shí)，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達(dá)不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問題，這方面主要表現(xiàn)在書籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。

從上面的兩個統(tǒng)計圖可以明顯看出，在微信購買產(chǎn)品覺得滿意的同學(xué)所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學(xué)主要原因在于買到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費(fèi)者維權(quán)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

四、做好售后服務(wù)工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

現(xiàn)在有些微商會把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實(shí)體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務(wù)店是可以解決這類問題的，真正做到切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

微商擁有自己的售后服務(wù)店，就可以打破網(wǎng)絡(luò)隔閡的約束。不管是對消費(fèi)者還是微商而言，都是有利的，使得亂價和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實(shí)體售后服務(wù)連鎖店結(jié)合，讓消費(fèi)者在微信朋友圈購買產(chǎn)品后權(quán)益能夠得到保證。售后服務(wù)店的設(shè)立為微商和顧客建立一個相互信任的平臺，同時讓微商市場穩(wěn)定。如果全國各地都能設(shè)立服務(wù)店，消費(fèi)者通過微信平臺購買商品的消費(fèi)者權(quán)益能得到明顯的保障。微信營銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補(bǔ)。在各地設(shè)立售后服務(wù)實(shí)體店，服務(wù)店主要針對產(chǎn)品真假進(jìn)行鑒定和對使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，使消費(fèi)者購買微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時，消費(fèi)者在微信上購買產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對該商予以嚴(yán)肅的處理，取消授權(quán)，同時商需對買家作出相應(yīng)的精神賠償。

就消費(fèi)者而言，售后服務(wù)連鎖店幫助消費(fèi)者維權(quán)，就微商個體而言，消費(fèi)者對微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。

五、結(jié)語

隨著微信營銷的不斷壯大趨勢，消費(fèi)者的維權(quán)問題只會更困難，為微商行業(yè)建立一套獨(dú)立的完善的售后服務(wù)體系不僅給消費(fèi)者權(quán)益帶來保護(hù)，而且使微商市場更穩(wěn)定和安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玉.微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析[J]，時代金融，2015，606（11）：326-327.

[2]王樂鵬李春麗王穎.微商發(fā)展面臨的問題及對策研究[J]，科技廣場，2015，6：200-204.

篇7

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；輕奢品；產(chǎn)品；價格；消費(fèi)者

網(wǎng)絡(luò)營銷目前已經(jīng)成為人們廣泛認(rèn)可的銷售方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚，種類繁多的產(chǎn)品和日益成熟的售后服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者加入網(wǎng)購行列。網(wǎng)絡(luò)營銷最早發(fā)展與20世紀(jì)90年代，這一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展、深化銷售渠道的電子商務(wù)行為。但從整體看，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷各有利弊，網(wǎng)絡(luò)銷售不可能完全代替實(shí)體商店的銷售，比如在一些奢侈品的購買上，很多消費(fèi)者還是比較喜歡在信譽(yù)好的高檔商場購買，這不僅是消費(fèi)理念的不同，更是一種消費(fèi)文化的選擇。為了更好推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷之間的特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，將二者整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到平衡發(fā)展的目標(biāo)。

一、奢侈品的傳統(tǒng)營銷特點(diǎn)

1.注重產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量

使用價值是產(chǎn)品的價值基礎(chǔ)，所以打造超一流的產(chǎn)品質(zhì)量是奢侈品贏得消費(fèi)者青睞，獲取發(fā)展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質(zhì)量保證。這是在奢侈品傳統(tǒng)營銷中取勝的一大優(yōu)勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點(diǎn)。而要打造超一流的質(zhì)量就一定要采用高精尖的技術(shù)，這必然降低了生產(chǎn)效率。例如全球頂級運(yùn)動型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸?！鞍龠_(dá)翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽(yù)，每款表從設(shè)計到制造出來至少需要5 年的時間?？梢韵胂?，經(jīng)過長期精細(xì)加工的產(chǎn)品，其質(zhì)量當(dāng)然不同凡響！現(xiàn)在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經(jīng)典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心目中已經(jīng)根深蒂固的。

2.創(chuàng)造價格心理因素

奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費(fèi)者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標(biāo)價上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費(fèi)大眾，從價格上將大多數(shù)消費(fèi)者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實(shí)際擁有者的數(shù)量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

3.高端市場定位

在市場定位上，奢侈品的營銷特點(diǎn)是為社會高端人群服務(wù)，讓少數(shù)擁有者滿足自己的優(yōu)越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標(biāo)志。無形中激發(fā)了消費(fèi)者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設(shè)法購買一件奢侈品，以增加別人的關(guān)注。通過品牌的影響力，讓潛在消費(fèi)者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費(fèi)非常遙遠(yuǎn)，才展現(xiàn)出奢侈品的美感！

4.塑造品牌形象

品牌效應(yīng)是產(chǎn)品營銷特別注意的一項(xiàng)內(nèi)容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是“奢華”。

打造品牌核心價值需要深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根于民族精神之中而逐步發(fā)展起來的。

二、輕奢品與奢侈品對比

1.輕奢品的基本概念

輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽(yù)的奢侈品品牌的非主流產(chǎn)品或者副線產(chǎn)品，如裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等。輕奢品的特點(diǎn)在于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和高品質(zhì)制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費(fèi)品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內(nèi)容，不會太注重于前衛(wèi)設(shè)計，但遵循品質(zhì)第一的原則。受到很多大眾消費(fèi)者的青睞。

2.輕奢品與奢侈品的對比

（1）價格更加低廉

輕奢品與純粹的奢侈品最大的區(qū)別就是在價格上更加接近下層消費(fèi)者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者看到了希望，而且輕奢品的設(shè)計和質(zhì)量同樣大大優(yōu)于普通商品，產(chǎn)品的價值是可以保證的。

（2）產(chǎn)品類型以日常用品為主

輕奢品的產(chǎn)品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護(hù)膚品等，都是人們?nèi)粘Ｋ玫漠a(chǎn)品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產(chǎn)品價格，同時能夠滿足普通消費(fèi)者對高質(zhì)量生活用品的需求，提高了大家的生活質(zhì)量。

（3）消費(fèi)群體范圍更廣

輕奢侈品的主體消費(fèi)人群向外進(jìn)行了擴(kuò)展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領(lǐng)到金領(lǐng)階層都有，從而將一些社會中產(chǎn)階層納入到奢侈品消費(fèi)中。這些消費(fèi)者大多處于中等收入水平，具備一定的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)品鑒賞能力，在產(chǎn)品的選擇上有一定的指向性，在追求品質(zhì)保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)自己的身份價值。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷利弊分析

1.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的有利因素

（1）適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)時尚需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入增加，高檔消費(fèi)品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創(chuàng)業(yè)致富的人、高級技術(shù)人員甚至是個別農(nóng)民作為新興的富裕經(jīng)濟(jì)個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強(qiáng)，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質(zhì)量的要求，展現(xiàn)自己的身份變化，而網(wǎng)絡(luò)購物作為當(dāng)下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費(fèi)群體的目光，通過龐大的網(wǎng)絡(luò)信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)和適宜的消費(fèi)人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網(wǎng)絡(luò)購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

（2）增強(qiáng)品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、微信、電子網(wǎng)店等手段，商家們可以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注自己的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，這對于增強(qiáng)自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發(fā)新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產(chǎn)品但并不為人所周知，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更加有效地和年青一代消費(fèi)群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發(fā)年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發(fā)新的生機(jī)。

（3）減低營銷運(yùn)營成本

目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度下滑等因素的影響，傳統(tǒng)的奢侈品銷售明顯受阻，業(yè)績不斷下滑。為了加快產(chǎn)品流通，扭轉(zhuǎn)銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產(chǎn)輕奢品上下了功夫，并注重節(jié)約產(chǎn)品流通過程中的運(yùn)營成本，積極開辟新市場。網(wǎng)絡(luò)營銷免去了實(shí)體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續(xù)，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運(yùn)營成本具有很大幫助。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障系數(shù)低

網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，雖然規(guī)模龐大，但畢竟發(fā)展時間段，在交易管理上，特別是網(wǎng)上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，泄漏了個人信息，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；另外，網(wǎng)絡(luò)商品的真假、質(zhì)量、售后服務(wù)等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。

（2）網(wǎng)絡(luò)評論難以掌控

網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者對商品的評價是很自由的，而且商品的網(wǎng)評都會公布在網(wǎng)上供其他消費(fèi)者參考，其中正面的評價有利于企業(yè)產(chǎn)品的繼續(xù)推銷；反之，一些負(fù)面評價也會降低其他消費(fèi)者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對于產(chǎn)品的品牌形象會產(chǎn)生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

（3）虛實(shí)店的銷售矛盾

奢侈品一旦在網(wǎng)上銷售就必定會與實(shí)體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業(yè)需要花費(fèi)精力來處理，更主要的是網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體店銷售價格必定是不同的、優(yōu)惠條件也不同。因此，必須注意產(chǎn)品銷售中網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店營銷策略的調(diào)整，尋找維護(hù)產(chǎn)品形象和拓展市場份額之間的平衡，達(dá)到銷售業(yè)績提升的目標(biāo)。

（4）物流配送難以管理

物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與實(shí)體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔(dān)起物流配送的費(fèi)用，以吸引消費(fèi)者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這就要求商家在營銷當(dāng)中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者退換貨品的要求以及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送等問題。

四、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有效整合

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在當(dāng)前的商品銷售中發(fā)展形勢良好，在市場占有率上也是節(jié)節(jié)攀升，但是無論怎樣發(fā)展都不可能完全取代實(shí)體商店的傳統(tǒng)營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢進(jìn)行整合，這樣才能在市場經(jīng)濟(jì)中取得好的銷售業(yè)績。

1.營銷觀念上的整合

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前商品營銷戰(zhàn)略的兩大陣地，必須充分協(xié)調(diào)二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費(fèi)者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。目前很多品牌廠商已經(jīng)注意網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統(tǒng)一，這實(shí)際上不利于營銷范圍拓展，必須將網(wǎng)絡(luò)營銷放在與傳統(tǒng)營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業(yè)自身品牌文化優(yōu)勢，讓顧客認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物與實(shí)體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者的目光。

2.注意銷售信息及時傳遞

信息傳播速度快這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢，但是在實(shí)際操作過程中常常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體營銷信息銜接并及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現(xiàn)象。這就需要從事網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售人員及時的與實(shí)體商店進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)實(shí)體銷售的亮點(diǎn)，用于完善自身銷售戰(zhàn)略。另外，網(wǎng)店與實(shí)體店的銷售應(yīng)當(dāng)是同步的，雙方應(yīng)當(dāng)注意信息交流，比如，實(shí)體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發(fā)小禮物等促銷手段也應(yīng)該同時在網(wǎng)店上實(shí)行，不要等顧客詢問時才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)落人一步，這會影響到商家在消費(fèi)者心中的印象。

3.增強(qiáng)與消費(fèi)者的主動溝通意識

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網(wǎng)絡(luò)營銷中必須注意利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具同消費(fèi)者進(jìn)行交流，推銷自己的產(chǎn)品。如網(wǎng)店上的阿里旺旺等內(nèi)部通訊工具和微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具等，這些都可以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產(chǎn)品，通過微信朋友圈進(jìn)行圖片、產(chǎn)品說明、優(yōu)惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費(fèi)者的購買興趣。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售的信息溝通渠道也可以通過與實(shí)體店的傳統(tǒng)營銷相結(jié)合來進(jìn)行彌補(bǔ)。例如，在一些店慶或節(jié)假日促銷活動中，可以向一些關(guān)注過自己產(chǎn)品的人發(fā)出消息，邀請其參加實(shí)體店的促銷活動，讓消費(fèi)者更加了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，真實(shí)的體驗(yàn)到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費(fèi)者的思想變化，這樣就使網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷同時拉近了與消費(fèi)者的距離。

4.市場調(diào)研工作的整合

在傳統(tǒng)營銷的市場調(diào)研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進(jìn)行問卷調(diào)查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費(fèi)者本人，但同樣也是困難重重，而且經(jīng)費(fèi)投入較大。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段改進(jìn)市場調(diào)研的工作方法，則會事半功倍。網(wǎng)絡(luò)營銷中市場調(diào)查一方面可以綜合傳統(tǒng)營銷中的問卷調(diào)查方法，直接以電子表格的形式發(fā)放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數(shù)據(jù)，有利于對顧客消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗(yàn)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具，更多的與客戶進(jìn)行交流，并注意在調(diào)查過程中搜集各類不同的指標(biāo)信息，這對于完善市場調(diào)查報告是非常有用的。這樣在傳統(tǒng)營銷中實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)信息搜集雙重合作下，產(chǎn)品的市場調(diào)查結(jié)果會更加全面。

5.促銷手段的整合

產(chǎn)品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產(chǎn)品特色所采用普遍營銷方法。傳統(tǒng)營銷中促銷方法主要是以親身體驗(yàn)為主，讓顧客首先感受到產(chǎn)品的好處或是享受一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣更容易激發(fā)顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應(yīng)當(dāng)注意一些具有審美價值觀和設(shè)計風(fēng)格要求的顧客的期望。此時可以融入網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，更多關(guān)注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因?yàn)闊o法進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在促銷活動中，應(yīng)注意售后服務(wù)保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售后服務(wù)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、無條件退換貨、延長保修時限等。

五、我國輕奢品網(wǎng)上營銷的未來發(fā)展展望

1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輕奢品銷售的發(fā)展

輕奢侈品進(jìn)入中國市場已有十余年的發(fā)展歷史。早在2004年，中國就已經(jīng)成為輕奢侈品的消費(fèi)大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費(fèi)國（僅次于日本），輕奢侈品消費(fèi)占到全球市場的25%，并呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。 “羅德公關(guān)”與亞洲地區(qū)奢侈品市場調(diào)研公司“信天翁”曾聯(lián)手進(jìn)行過一次中國市場調(diào)查。結(jié)果顯示，近半數(shù)受訪者原因通過網(wǎng)絡(luò)來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數(shù)的受訪者表示喜歡網(wǎng)購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調(diào)查顯示，奢侈品品牌的官方網(wǎng)站已超越傳統(tǒng)印刷媒體，被消費(fèi)者認(rèn)為是了解產(chǎn)品信息的最佳途徑。所以，今后的國內(nèi)輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷必定還有廣闊的空間。

2.輕奢品網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展策略

（1）遵循本土化的發(fā)展模式

中國擁有廣闊的消費(fèi)市場，目前如淘寶、京東等網(wǎng)上商城已經(jīng)非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應(yīng)而言，國內(nèi)商家擁有貼近用戶、掌握用戶數(shù)據(jù)、反應(yīng)靈活的優(yōu)勢，通過更貼心、本地化的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身競爭優(yōu)勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

（2）加快網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新步伐

目前網(wǎng)站營銷在探索創(chuàng)新服務(wù)模式、擴(kuò)大知名度、加強(qiáng)與實(shí)體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化。包括商品質(zhì)量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關(guān)系管理等等。如此才能在與國內(nèi)企業(yè)的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進(jìn)而樹立起良好的口碑。堅持網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的經(jīng)營形式，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，比如實(shí)體零售店經(jīng)常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網(wǎng)上零售也可以通過改善一些要素來營造相應(yīng)的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網(wǎng)站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發(fā)顧客的購買熱情。

六、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展為傳統(tǒng)營銷開辟了新的發(fā)展道路，同樣傳統(tǒng)營銷的基本方法也是網(wǎng)絡(luò)營銷必須借鑒的。應(yīng)當(dāng)充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷各自的優(yōu)缺點(diǎn)，將二者充分結(jié)合起來，協(xié)調(diào)發(fā)展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應(yīng)手，為企業(yè)和個體不斷贏得利潤。

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篇8

進(jìn)入每年的春節(jié)前夕，職場中談?wù)撟疃嗟囊粋€話題就是“年終獎”。對于工薪階層來說，對年終獎的期盼甚至大于對新年的期盼。2011年，各行各業(yè)的年終獎發(fā)放水平何如？年終獎是否真正起到了作用？如何才能設(shè)計出真正有效的年終獎體系？

2011年12月中旬，微博上傳出一汽大眾將發(fā)放相當(dāng)于27個月工資年終獎的消息，一石激起千層浪。一汽大眾隨后證實(shí)，公司在年底確實(shí)發(fā)放了27個月工資作為分紅。以基礎(chǔ)月工資為3000元的普通員工計算，這筆獎金總數(shù)超過8萬元。而據(jù)推測，包括每月發(fā)的雙薪在內(nèi)，一汽大眾員工全年最高可能拿到超過60個月的工資。同年12月27日，微博中大量出現(xiàn)關(guān)于LG南京工廠罷工現(xiàn)場的視頻，隨即有媒體報道稱，LG公司位于南京的工廠在圣誕過后爆發(fā)罷工。LG員工表示，此次罷工是由年終獎引起，一是由于LG存在對韓籍員工和中國員工的不平等對待；二是由于年終獎從去年的三個月工資減少到一個月工資。隨后，據(jù)《朝鮮日報》報道，LG方面決定向員工發(fā)放相當(dāng)于兩個月工資的年終獎，12月29日起員工已恢復(fù)正常工作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，LG公司2011年業(yè)績欠佳或是導(dǎo)致年終獎瘦身的最重要原因。這兩則消息的曝出使得企業(yè)年終獎再度成為熱點(diǎn)。

各行業(yè)比高低，年終獎大盤點(diǎn)

時值發(fā)放年終獎的季節(jié)，可謂幾家歡樂幾家憂。和一汽大眾同處汽車行業(yè)的北京奔馳，由于去年剛剛扭虧為盈，因此年終獎也是剛提上日程，據(jù)內(nèi)部人士透露，年終獎可能為2～3個月工資。而國內(nèi)著名民營汽車企業(yè)比亞迪則沒有年終獎。不僅汽車行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)之間年終獎分布不均，各行業(yè)之間年終獎差異也很大。

金融業(yè)

2011年金融業(yè)持續(xù)走低，從業(yè)人員薪資水平受到明顯沖擊，年終獎也出現(xiàn)了分化：銀行業(yè)的高額年終獎依然令人艷羨，保險業(yè)則中規(guī)中矩，而基金業(yè)和券商業(yè)則遭遇了寒流。

銀行：2011年，銀行業(yè)的年終獎依舊居高不下。據(jù)工商銀行總行相關(guān)人士透露，該行員工級別共分為25級，一個6級員工，如果在考評中得優(yōu)，年終獎稅前為5.6萬元，這僅是所有年終獎的一半，另一半會平分到明年6個月中發(fā)放。而中信銀行普通柜員年終獎稅后為7萬～8萬元，客戶經(jīng)理在10萬～12萬元之間，效益稍好的支行行長稅后獎金可達(dá)到80萬～200萬元。

保險：有保險公司員工預(yù)測，2011年變化無常的投資環(huán)境將給保險公司的收益帶來較大不確定性，但獎金可能仍然少不了，投資收益較好的公司有望進(jìn)一步推高。依照2010年來看，多家合資保險公司除了以合同約定按月薪1.5～2倍給員工發(fā)定額獎金外，還依照績效發(fā)放績效獎，有個別合資保險公司為員工發(fā)放的年終獎高達(dá)半年的薪水。中資保險公司則更為慷慨，一家大型保險集團(tuán)公司的最基層員工，年終獎是月薪的4.5倍。

券商：2011年股市的不景氣直接影響到了券商行業(yè)從業(yè)人員的年終獎，尤其是處于最底層的券商經(jīng)紀(jì)人，券商經(jīng)紀(jì)人員紛紛表示對年終獎不抱希望。不過，相比較以傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的券商而言，一些投行業(yè)務(wù)做得不錯的券商年終獎仍明顯高于一般行業(yè)平均水平。

基金：2011年A股積重難返的勢頭使得公募基金業(yè)年終獎?wù)w大縮水幾成定局，特別是中小型或業(yè)績差、管理規(guī)模縮水嚴(yán)重的基金公司，不排除會取消年終獎發(fā)放。大型基金公司的年終獎水平或許與去年持平。

房地產(chǎn)業(yè)

在調(diào)控持續(xù)、樓市低迷的年終，作為支柱產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)年終獎將如何發(fā)放？有消息稱地產(chǎn)巨頭萬科今年的年終獎要減半。鄭州鑫苑地產(chǎn)一位副總介紹說，按照往年的慣例，如果完成公司考核的目標(biāo)，普通員工的年終獎是年工資總額的10%；中層會按照年度工資總額乘以30%，其中20%作為年終獎發(fā)，10%在平時發(fā)放；高層則按年度工資的40%發(fā)放年終獎，少數(shù)高層還會有年終股份分紅。一位房地產(chǎn)公司的營銷總監(jiān)趙先生則說，在他們公司，一般的年終獎都是年底雙薪制。不過按照今年的行業(yè)情況來看，大多數(shù)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，年終獎要泡湯了。

餐飲業(yè)

作為一個越到假期越忙的行業(yè)，餐飲業(yè)的年終獎和其他行業(yè)有些不同。河南餐飲業(yè)協(xié)會副會長尹群介紹說，餐飲業(yè)的年終獎一般有幾種形式：一種是看業(yè)績考核，獎金一部分按月發(fā)放，一部分到年底集中發(fā)放，對穩(wěn)定性較好的餐廳主管、總經(jīng)理來說，年終獎最少在一萬以上，好的則有三～四萬或五～六萬；另一種情況是按每年的實(shí)際盈利情況來計算，如果今年生意不錯，老板會給每個員工一個紅包；最后一種則是平時只有保底工資，年度按整個飯店實(shí)際營業(yè)情況分紅，按這種形式發(fā)放年終獎的飯店相對來說少一些。

外貿(mào)業(yè)

對于外貿(mào)公司，并沒有年終獎的概念，年底的紅包其實(shí)就是業(yè)務(wù)獎金，根據(jù)全年業(yè)績的毛利潤來提成。2011年持續(xù)萎縮的外需市場，直接導(dǎo)致了外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的紅包縮水。已在余姚的一家燈具進(jìn)出口公司工作3年的汪先生說，他們平時每月的收入相對較低，稅后平均在2500元左右，一年最大的一筆收入就在年終提成?！扒皟赡旯?個月就提成一次，金融危機(jī)之后，外貿(mào)形勢一直不好，改成了一年一次”。

作用幾何？年終獎利弊之爭

對于年終獎的作用，歷來有年終獎有用論和無用論的抗?fàn)?。正方認(rèn)為年終獎是吸引、保留和激勵人才的重要一環(huán)，意義重大；而反方則認(rèn)為年終獎弊病多多，并未實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的作用。

正方：吸引、留住人才的利器

年終獎對于企業(yè)員工來說是一種獎勵。如果員工的績效優(yōu)良，工作成績突出，為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，就應(yīng)該給予獎勵，這一來是對員工努力的承認(rèn)；二來可以激勵員工繼續(xù)努力工作，實(shí)現(xiàn)更佳的工作表現(xiàn)。

對員工勞動的尊重和激勵

智聯(lián)招聘的李納新說：“我們選擇并堅持年終獎制度，主要是對員工一年來的辛勤工作表示尊重。工作優(yōu)秀的可能多得一些，工作成績稍差的，可能少得一些。但我們堅持每個員工都會有一份年終獎，因?yàn)樗麄兌紴楣镜陌l(fā)展出了力?！边@也是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置年終獎的初衷。

留住人才

一些企業(yè)，特別是規(guī)模相對較小的企業(yè)希望依靠年終獎留住人才。“每到年關(guān)的時候，我都非常注意同行競爭對手的年終獎發(fā)放情況，甚至有些公司不惜花錢四處打聽。就是為了在年終獎上面壓倒競爭對手，使自己在人才爭奪戰(zhàn)中占據(jù)一個有利地位?！敝嘘P(guān)村某電腦裝配公司總經(jīng)理張自立告訴記者。

應(yīng)對行業(yè)競爭

對于有些企業(yè)來說，年終獎是被動發(fā)放，是行業(yè)競爭的結(jié)果。一些企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)方面存困難，并不想發(fā)放年終獎，但由于行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)都發(fā)放了，如果自己不發(fā)放年終獎，一方面是一種示弱，另一方面也無法吸引人才。

反方：年終獎弊病多

年終獎本應(yīng)有留住、激勵人才，傳達(dá)企業(yè)文化，提高員工忠誠度和滿意度的作用，但由于存在種種弊病，反而成為了為員工怨氣的導(dǎo)火線。

激勵作用缺失

注冊人力資源管理師認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人李直認(rèn)為，“年終獎的發(fā)放與員工業(yè)績、能力與態(tài)度結(jié)合越緊密，其激勵作用就越大。特別當(dāng)其成為員工普遍的期待，更是作為激勵的強(qiáng)化手段?！备鶕?jù)赫茲伯格的雙因素論，員工發(fā)放的薪資可分為保健因素和激勵因素兩類。對于很多企業(yè)來說，現(xiàn)在員工已把年終獎的發(fā)放當(dāng)成一種慣例，這讓原本是變動薪酬的年終獎成為了固定薪酬，淪為了保健因素。它并不能有效激勵員工，但如果一旦不發(fā)放，卻能給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響。

發(fā)放機(jī)制不明

中國企業(yè)人才研究中的調(diào)查顯示，94%的人表示自己所在企業(yè)沒有年終獎的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。這些企業(yè)沒有形成完善的考核體系，年終獎只是一筆糊涂賬，老板臨時決定總額，憑感覺制定標(biāo)準(zhǔn)。由于發(fā)放機(jī)制不明，年終獎數(shù)額不免讓員工產(chǎn)生疑慮，小道消息和各種不滿、猜疑在歲末的辦公室不斷擴(kuò)散。

平均主義盛行

一些企業(yè)采用二八理論，將80％的金額獎勵給20％的最優(yōu)秀員工人，在公司形成一種力爭優(yōu)秀的氛圍。而另一些企業(yè)則認(rèn)為，在科學(xué)的考核體系尚未建立，評價只能依靠管理者主觀判斷的時候，沒有依據(jù)地拉開差距很危險，極易造成員工的不滿，因而傾向于傳統(tǒng)的平均主義分配方式，這大大降低了年終獎的激勵作用。

發(fā)放力度不足

華信惠悅咨詢公司2005年人力資源趨勢分析的報告中顯示，企業(yè)未來薪酬的趨勢是，變動薪酬所占比例逐步增大，差距也在拉大。年終獎?wù)亲儎有匠甑囊徊糠?。但目前來看，現(xiàn)狀并不如人意。來自翰德公司的就業(yè)調(diào)查報告顯示，只有10％的企業(yè)年終獎的發(fā)放達(dá)到員工全年工資比率的20%。種種數(shù)據(jù)表明，即便是高管層，可變薪酬也沒有達(dá)到足以實(shí)現(xiàn)激勵的比例。

把握要點(diǎn)，設(shè)計科學(xué)發(fā)放體系

面對現(xiàn)在年終獎設(shè)計、發(fā)放過程中的諸多不合理之處，怎樣做好年終獎的定位，設(shè)計一套科學(xué)、合理、公平的年終獎發(fā)放體系，已成為企業(yè)人力資源部門的當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵點(diǎn)一：注重公平性

公平性既包括外部公平，也包括內(nèi)部公平。為做到外部公平，企業(yè)應(yīng)做好市場調(diào)查，年終獎如果在絕對量上高于行業(yè)平均水平，這對提升員工的積極性有很大幫助；為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平，企業(yè)應(yīng)依靠科學(xué)的績效評估和績效管理，設(shè)置一套完整的、公平的年終獎發(fā)放體系，其中應(yīng)包含年終獎的發(fā)放依據(jù)、計算方法等。

關(guān)鍵點(diǎn)二：實(shí)現(xiàn)差異化

隨著管理的差異化日益被人力資源管理界所推崇，薪酬的“大鍋飯”和平均主義越來越為人所詬病。年終獎的發(fā)放也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對員工的差異化對待，杜絕“一刀”切。為此，企業(yè)應(yīng)注重貢獻(xiàn)原則，基于績效考核，依據(jù)員工的工作績效來設(shè)定有差異化的年終獎水平，實(shí)現(xiàn)對員工的激勵。

關(guān)鍵點(diǎn)三：形式靈活化

對員工來說，如果年終獎沒有新意，獎勵會變得越來越乏味，漸漸失去應(yīng)有的激勵作用。為避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，越來越多的企業(yè)在探索新形式的年終獎。例如，有些企業(yè)與時尚接軌，為員工發(fā)放時尚紅包。時尚紅包的內(nèi)容跟隨潮流，大到給員工贈送房子、汽車鑰匙；小到健身卡、高級品牌護(hù)膚品、度假娛樂消費(fèi)券等。還有些公司給員工發(fā)放人情紅包，內(nèi)容包括公司的各類獎項(xiàng)、高層主管的問候和接待、出國進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會、發(fā)放公司股份等。這些創(chuàng)新的年終獎在很多時候比現(xiàn)金更具激勵性。

關(guān)鍵點(diǎn)四：公開發(fā)放方法

篇9

一、項(xiàng)目綜述

1、時代趁勢

孩子，是父母們捧在掌心的寶，兒童事業(yè)，更是燦爛將來的產(chǎn)業(yè)。讓孩子變成家庭永久的中心，孩子的健康與成長，自然便是大人關(guān)注的重中之重!一切為了孩子，為了孩子的一切，集教育、益智、健身、文娛為一體的兒童主題樂園已變成21世紀(jì)的兒童玩樂的新熱點(diǎn)，兒童游樂場已經(jīng)變成不可阻礙的時代潮流。

2、光大需求

(1)隨著人們花費(fèi)水平的日益進(jìn)步同時社會競爭日益激烈，新生代父母對培訓(xùn)下一代有非常強(qiáng)烈的花費(fèi)志愿;

(2)輕松愜意的活動場所，靈活的治理模式，投合了光大家長和孩子的需求;

二、具體建造方案

1、方案策劃

光大室內(nèi)游樂場:廣州坐落珠三角地區(qū)夏天多雨，在室內(nèi)建兒童文娛城可以消暑避雨，是家長和孩子的首選活動場所。室內(nèi)游樂場通過科學(xué)的立體組合釀成一個集游樂、運(yùn)動、益智、健身為一體的新時代少年兒童活動中心，將兒童置身于一個驚險刺激、充滿活力又安全放心的游樂環(huán)境。室內(nèi)游樂場有用于孩子充分發(fā)揮活力和想象力，在玩得開心的同時,身體獲得有氧耐力煅煉;有用于自足小好友們爭強(qiáng)好勝、不甘落后、

勇于探險等心思要求，使孩子們愈加健康開心聰明地成長;同時有用于提拔兒童大膽、堅韌、頑強(qiáng)的個性,鍛煉速度、力量、均衡、協(xié)調(diào)等素質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)身健體、健腦益智的目的。既自足孩子的好奇心，又能通過這些兒童文娛設(shè)施開發(fā)兒童的智力，加強(qiáng)他們的想象力，豐盛家長和孩子的生活。

2、社區(qū)創(chuàng)新

光大花園具有一個安全、編制、全面的室內(nèi)兒童游樂場，是光大的驕傲，作為光大一員能強(qiáng)烈地感到優(yōu)越感，這時我們需求一個名字，一個既能承前啟后，又能連上系下，一個既能突出光大，又暗涵經(jīng)營與服務(wù)項(xiàng)目綜合概括的好名字。通過綜合解析光大花園的需求，最終得出一個較為理想的名字“星光寶貝”兒童文娛城，希望服務(wù)于光大居民，進(jìn)步光大居民的幸福指數(shù)。

3、優(yōu)勢解析：

(1)合適的定位。光大附近室內(nèi)兒童游樂場開設(shè)數(shù)量較少而且距光大較遠(yuǎn)游，多設(shè)在大型商場內(nèi)。

(2)別具一格的項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)。

a室內(nèi)游樂場包含多項(xiàng)兒童文娛設(shè)施，集開發(fā)兒童動作協(xié)調(diào)性、身體柔韌性、思維協(xié)調(diào)性，是一套綜合創(chuàng)辦體力、腦力的文娛設(shè)施。

b具風(fēng)趣味性、探險性、安全性之優(yōu)點(diǎn)的較完善的智能化兒童文娛設(shè)施。

c室內(nèi)游樂場內(nèi)容豐盛、好玩刺激、其樂無盡，對少兒家長也有誘惑力。

三、效果圖

四、樂園治理

招聘合適的樂園工作人員，對樂園的工作人員的進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心的提拔，招聘有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師，這樣有足以正確安全的引導(dǎo)小好友游玩，并且可以在樂園中搞活動來添加樂園的可玩性等等.

五、瞻望將來

1、我們將打造廣州市玩，招引力的社區(qū)兒童主題游樂場。

2、請貴公司信任：認(rèn)真專業(yè)的我們能做到!

【戶外親子游樂園創(chuàng)業(yè)書】

1、項(xiàng)目概述

項(xiàng)目稱呼：戶外親子游樂園

經(jīng)營范圍：生態(tài)悠閑、兒童沙地游戲、兒童營養(yǎng)餐等

項(xiàng)目投資：100萬

資金來源：自籌

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：李靜

團(tuán)隊成員：李宇杰、謝紹德、劉佳豪、雍瑤

近年來，隨著生活質(zhì)量的大大進(jìn)步，我們對于自身的生態(tài)養(yǎng)生漸漸地轉(zhuǎn)向下一代的兒童;隨著人們對下一代的關(guān)注不斷加大，國內(nèi)的家長們將自身的大部分精力都放到與孩子的交流活動中來;以至于我們需求這樣一個場所，提供給父母們與孩子游戲，悠閑。

于是，親子樂園便成了這么一個重要的交流紐帶。但是，由于我國對于這個項(xiàng)目的進(jìn)展歷史并不悠久，所以現(xiàn)階段大部分親子樂園皆是戶內(nèi)模式。故此，我們需求一個場地開放、空氣新鮮、生態(tài)化悠閑的一個戶外樂園。

戶外親子園，選擇的場地一定是要離去繁雜的市區(qū)，選址普通需求在郊這些來往車輛不多的地方，在這里，我們可以開設(shè)生態(tài)農(nóng)場、生態(tài)動物園，讓孩子們在閑暇時，由自身的父母帶領(lǐng)，享用著宛如田園生活普通的愜意時光。這不僅僅補(bǔ)償了孩子在幼時的童趣，也讓父母可以有充分的時間與孩子們文娛、交流。

2、項(xiàng)目背景

隨著不少“80后”開始逐漸進(jìn)入成親生子階段，而城市化建造加強(qiáng)，不少新生父母忙于自身的工作，于是，工作時間與自身的孩子之間的游戲、教育時間的不均衡比列漸漸的顯現(xiàn)出來。目前，岳陽地區(qū)還沒有一家專門針親子的戶外活動悠閑場所，而岳陽地區(qū)近幾年均勻每年的新生兒人口數(shù)達(dá)6萬人。隨著城市化進(jìn)程加快，親子教育，親子之間的互相交流的需求也尤為突出。

3、可行性解析

(一)市場潛在規(guī)模與需求

該行業(yè)在我國起步較晚，但是進(jìn)展迅速，而如今正處速進(jìn)展的階段，把握好這個時機(jī)，才可以更好的立足于這個新興的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身的價值。而隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，這個行業(yè)也會越來越被看重，政府也會花大量精力與財力加入到這個行業(yè)中。如今的社會，孩子便是一個家的中心，父母的一切都是為了自身的孩子，把孩子提拔好才是全家生活工作的重中之重。這也是決定這個行業(yè)能飛速進(jìn)展，并變成當(dāng)今熱點(diǎn)們的行業(yè)的決定性要素。因而，親子戶外樂園的市場潛力巨大，利潤也是可觀的。

(二)目標(biāo)顧客行為特點(diǎn)

1、由于工作需求，與自身的孩子在一同的時間比較少。

2、對與生態(tài)環(huán)境的向往。

3、希望與自身的孩子在一個安靜、悠閑的地方文娛交談。

4、希望與其他父母分享自身對于孩子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

5、生怕給孩子帶來早期的壓力，又怕耽擱孩子的進(jìn)展。

6、希望孩子在童年可以獲得更多的適合的教育。

4、競爭策略

4.1目標(biāo)市場定位與客戶需求解析

首要對象為新生父母，新生父母由于自身的經(jīng)驗(yàn)不足，所以對于孩子的教育和游戲需求更貼心的服務(wù)。考慮到戶外親子樂園的場地遠(yuǎn)離市區(qū)，為維持樂園的持續(xù)經(jīng)營，將樂園主題定為戶外生態(tài)親子樂園。將樂園分為生態(tài)農(nóng)場、生態(tài)動物園、父母學(xué)堂、寶寶游樂場、寶寶營養(yǎng)餐吧等。首要對象為中高等經(jīng)濟(jì)收入家庭。

目標(biāo)來源：

1、市區(qū)內(nèi)工作較于繁忙的父母。

2、對于帶寶寶沒有經(jīng)驗(yàn)的夫妻。

3、體驗(yàn)戶外生態(tài)樂園的父母。

4.2競爭解析及首要競爭策略

4.2.1競爭優(yōu)勢

①特色服務(wù)

1、生態(tài)農(nóng)場，供新生夫妻在里面悠閑。

2、生態(tài)動物園，供父母帶著寶寶們知道并與小動物們一同耍樂。

3、兒童沙地，供寶寶在里面結(jié)交更多的好友。

4、有專門的營養(yǎng)師為寶寶們供給營養(yǎng)套餐，協(xié)助寶寶們健康成長。

②增值服務(wù)

1、兒童照相棚

2、早教中心

3、寶寶父母課堂

4、寶寶健康跟蹤服務(wù)

5、寶寶營養(yǎng)餐吧

6、小明星展示舞臺

③定價策略

1、初期定價策略：采取聲望定價為主，獲取利潤，樹立品牌形象。

2、中期定價策略：采納有競爭力的差別化定價策略，應(yīng)對競爭。

3、長期定價則應(yīng)從現(xiàn)實(shí)的變化考慮作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

④促銷策略

1.人員促銷

如派人散發(fā)傳單、上門推銷等。

2.非人員促銷

如廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等。我們會所實(shí)行會員制，策劃自身的會員卡來進(jìn)行營業(yè)推廣。

⑤品牌及產(chǎn)品推廣

1、與兒童照相城、嬰幼兒用品專賣店或是品牌店合作宣傳，達(dá)成利益共同體。

2、利用多種廣告媒介進(jìn)行廣告推廣。如利用報紙、電視、廣播、廣告牌、店堂廣告、公交廣告等。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

公司開設(shè)專門的官方網(wǎng)站，顧客可以在網(wǎng)上選擇所要的服務(wù)項(xiàng)目，通過網(wǎng)絡(luò)與我們交流。而且專家講座、知識課堂、營養(yǎng)搭配這些服務(wù)資源可以直接通過網(wǎng)絡(luò)獲取。

4.2.2風(fēng)險解析

1、目前市場認(rèn)同度不高，花費(fèi)習(xí)慣未養(yǎng)成。

2、內(nèi)部設(shè)置的硬件要求和細(xì)節(jié)要求高。

3、早期加入較大，短期內(nèi)盈利較少。

5、效益解析

5.1經(jīng)濟(jì)效益

5.1.1投資預(yù)算

投資項(xiàng)目

費(fèi)用(人民幣/元)

.治理費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用明細(xì)表

項(xiàng)目

金額(元/月)

治理費(fèi)用

固定資產(chǎn)折舊費(fèi)

合計

5.1.2盈益預(yù)算

5.2社會效益

1、創(chuàng)辦戶外親子樂園可是親子樂園的一個分市場，可以拉動一個產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展和壯大，尤其是給我們的新生父母帶來便利，給寶寶們帶來一個愉快，悠閑的游戲場所。

2、戶外親子樂園達(dá)的規(guī)模到中等，開設(shè)生態(tài)編制，便可處理30多人左右就業(yè)問題，有力于社會鞏固。

3、戶外親子樂園的理念便是寓教于樂，在增進(jìn)家長與孩子之間的親情關(guān)系的基礎(chǔ)上，采取最合適的游戲方式給予寶寶最適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容。將教育文娛融合到方方面面，在潛移默化中一點(diǎn)點(diǎn)滲透，從而不著痕跡地全方位地影響寶寶。

6、選址及戶外規(guī)劃

(一)選址

地址選定：

規(guī)模：

選址理由：

(二)規(guī)劃策劃

設(shè)備

1.長椅：設(shè)立在各個文娛設(shè)施邊上，供夫妻使用，靠背用活動的椅子，讓顧客可以自我調(diào)整。長椅，不銹鋼質(zhì)的。

2.生態(tài)農(nóng)場：劃出一塊地方種上蔬菜等，供給工作繁忙的夫妻們，在此享用愉快的田園生活。

3、小動物園：里面養(yǎng)一些適合小好友的小動物，性格和善，無害無菌;定期對這里進(jìn)行清洗，方便父母帶著孩子在這里與小動物游玩。

4、沙地：選擇干凈的河沙，在里面放著一些小孩子的玩具，供寶寶們在里面自在玩樂。

5、秋千：設(shè)立在樹蔭下，供父母與孩子們游戲。

6.CD及書籍：打算正版的幼兒音樂光碟，書籍，品種要盡量周全。并且采購一些名畫，供父母欣賞。

7.寶寶壁紙，一些貼到墻上，一些供顧客欣賞

8.廚房器具：配套周全，特別是烹飪兒童營養(yǎng)餐的工具，盡量完好

9.衛(wèi)生間器具：用一些方便孩子的器具

布局

(一)大廳與廣場

1.大廳

(1)就用往常的大廳規(guī)劃，但是環(huán)境上偏袒童趣。用亮色調(diào)，大廳里維持光亮，燈光效果柔和。

(2)大廳墻上貼一些寶寶的壁紙，讓顧客感覺自身來到一個孩子的世界。墻上還要掛一些名畫，供顧客欣賞。

(3)單獨(dú)在大廳周圍墻上設(shè)立書柜，放一些書籍，供顧客有選擇的選擇閱讀

2.廣場

(1)在廣場里面種下可以遮陰的樹，并且在一些樹的中心設(shè)立固定的秋千。

(2)在廣場文娛設(shè)施周圍，設(shè)立固定長椅。

(3)種下草坪，以供冬天顧客帶著孩子在草坪上享用陽光。

(4)選擇一塊空地，設(shè)立滑梯、木馬、等兒童游戲物品，讓孩子們充分享用來著這個社會帶給他們的文娛、

3.廚房和衛(wèi)生間

(1)廚房：普通餐廳廚房布置，但是加上一些兒童營養(yǎng)餐的烹飪器具

(2)衛(wèi)生間：策劃要符合兒童這個特殊的人群

(三)人員配置

園長一名，兒童營養(yǎng)餐廚師2~3名(按狀況定)，專業(yè)兒童營養(yǎng)師一名，兒童醫(yī)生一名，游樂治理員若干，生態(tài)農(nóng)場、生態(tài)動物園治理員各兩名，兒童早教專家顧問一名(可以為顧客們回復(fù)一些關(guān)于孩子早期教育的問題)，信息治理員一名，宣傳人員若干。

(四)經(jīng)營意見

1.采取VIP會員制

2.建立一個客戶信息編制，存上每位VIP顧客的信息。以便于在今后的各種跟蹤服務(wù)中給顧客一種中意的感覺。

3.將藝術(shù)、文娛、教育結(jié)合，給寶寶們一個充分的游戲場所的同時，也給寶寶們一些早期教育，方便孩子們可以有一個健康積極的童年。

【養(yǎng)生會館創(chuàng)業(yè)書】

一、養(yǎng)生文化

中醫(yī)養(yǎng)生文化源遠(yuǎn)流長，在歷史積淀中逐漸形成了一套獨(dú)具特色的思想原則，這些原則充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化的背景。中醫(yī)古典醫(yī)著《黃帝內(nèi)經(jīng)》中就提出“不治已病治未病”的觀點(diǎn)，喻示人們從生命開始就要注意養(yǎng)生，才能保健防衰和防病于未然?！吨芤住は缔o下》云：“安不忘危，存不忘亡?！边@種注重矛盾轉(zhuǎn)化、防微杜漸的辯證哲學(xué)思想是中國古哲學(xué)和中國傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生的精華。中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)認(rèn)為，陰陽分別代表人體內(nèi)相對的雙方?！秲?nèi)經(jīng)》說：“生之本，本于陰陽”，說明人的形成和生長發(fā)展的規(guī)律離不開陰陽。在人體正常生理狀態(tài)下，保持陰陽相對平衡，如果出現(xiàn)一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體正常的生理功能紊亂，出現(xiàn)病理狀態(tài)。人體養(yǎng)生，無論是飲食起居，精神調(diào)攝，自我鍛煉，藥物作用都離不開協(xié)調(diào)平衡陰陽的宗旨，人的衰老，或?yàn)殛幪摚驗(yàn)殛柼?，或陰陽俱虛。陰虛則陽亢，陽虛則陰盛，陰盛則陽病，陽盛則陰病。故防治衰老，貴在調(diào)和陰陽，使陰平陽秘，精神乃治。這說明中國傳統(tǒng)文化注重對稱，強(qiáng)調(diào)平衡的哲學(xué)根底。

整體觀念和辨證論治思想是中醫(yī)的特色和優(yōu)勢，它也在中醫(yī)養(yǎng)生方法中得到了很好的體現(xiàn)。中醫(yī)養(yǎng)生強(qiáng)調(diào)因時、因地、因人而宜，就是要根據(jù)時令、地域和個人的體質(zhì)、性別、年齡的不同，制定相應(yīng)的方法。人是宇宙的一部份，與自然界萬物有著密切的聯(lián)系，人必須認(rèn)識自然、順應(yīng)自然、適應(yīng)自然，同時根據(jù)個體的陰陽盛衰情況進(jìn)行調(diào)攝，達(dá)到健康長壽的目的。這充分體現(xiàn)了中醫(yī)的原則性和靈活性，中醫(yī)將這種原則概括為“知常達(dá)變”。中醫(yī)養(yǎng)生理論突出辯證施治。辨別各種癥象，分析致病原因、性質(zhì)和發(fā)展趨勢，結(jié)合具體情況來確定疾病性質(zhì)，全面制定治療原則，整體地施行治療方法，叫辯證施治。中醫(yī)養(yǎng)生文化是中國文化的一部分，它突出體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)。

二、市場分析

過去，美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主，但時至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數(shù)量分別為5.1億和8300萬。北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大都市成為養(yǎng)生文化推廣的前沿陣地，養(yǎng)生產(chǎn)品已成為當(dāng)今熱銷的健康安全綠色的項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計，我國目前養(yǎng)生產(chǎn)品市場的銷售額每年在以16%～25%的速度增長，明顯高于發(fā)達(dá)國家5%～7%的增長速度。中國機(jī)構(gòu)測算，20xx年中國的養(yǎng)生產(chǎn)品銷售總額達(dá)到175億元人民幣！依此類推，以保守的增長速度16%計算，預(yù)計20xx年國內(nèi)養(yǎng)生產(chǎn)品消費(fèi)總額近1000多億元人民幣！ 由此可見，中醫(yī)養(yǎng)生已是健康美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,中醫(yī)養(yǎng)生將大行天下。

三、項(xiàng)目介紹

1、養(yǎng)生館的宗旨

打造純粹的中醫(yī)蜂文化養(yǎng)生會館，挖掘中醫(yī)蜂療養(yǎng)生的精髓,通過養(yǎng)生會館的平臺,傳承并發(fā)揚(yáng)中醫(yī)文化和中國傳統(tǒng)文化。

2、養(yǎng)生館的特色

全國首家以蜂產(chǎn)品保健養(yǎng)生為主，集眾多特色養(yǎng)生項(xiàng)目為一體的養(yǎng)生會館。 將中醫(yī)美容美體、中醫(yī)理療保健、中醫(yī)特色項(xiàng)目融為一體化。采用菜單式中醫(yī)養(yǎng)生項(xiàng)目, 所有療法安全自然，所有產(chǎn)品采用綠色無毒副作用的蜂產(chǎn)品。

采用醫(yī)療問診的管理和專家坐診的經(jīng)營方式，辨證施治，方案個性化。

每周安排中醫(yī)養(yǎng)生課程，進(jìn)行顧客茶話會及聯(lián)誼講座。中國中醫(yī)科學(xué)院養(yǎng)生專業(yè)專家團(tuán)隊的鼎力支持。

裝修風(fēng)格古典大氣,既可以調(diào)理身體,又可以凈化心靈，提高生活的品位和質(zhì)量。

3、養(yǎng)生館理念

在弘揚(yáng)古代道、佛、儒三家養(yǎng)生文化基礎(chǔ)上，傳承中醫(yī)獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)絡(luò)手法，結(jié)合現(xiàn)代中醫(yī)經(jīng)絡(luò)修身養(yǎng)性為宗旨，把道家養(yǎng)生崇尚自然和返樸歸真的精髓整個養(yǎng)生過程中，用蜂精油，通過獨(dú)具特色的經(jīng)絡(luò)走穴按摩和全身推拿，達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)促進(jìn)血液循而調(diào)動五臟六腑的功能，同時增強(qiáng)人體氣化功能、培補(bǔ)人體三元、調(diào)節(jié)陰陽、疏經(jīng)活絡(luò)調(diào)和氣血，達(dá)到養(yǎng)生減肥祛病延年益壽、美容養(yǎng)顏及獨(dú)特功效。

四、經(jīng)營范圍

蜂寶養(yǎng)生館經(jīng)營范圍：蜂產(chǎn)品、中醫(yī)美容、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)理療保健、中醫(yī)特色項(xiàng)目等。 蜂產(chǎn)品是蜜蜂的產(chǎn)物，按其來源和形成的不同可分為：

蜜蜂的采制物，如蜂蜜、蜂花粉、蜂膠等；

蜜蜂的分泌物，如蜂王漿、蜂毒、蜂蠟等。

深加工產(chǎn)品：蜂系列化妝品、護(hù)膚品、精油等。

五、項(xiàng)目分類

1、蜂蜜產(chǎn)品

2、中醫(yī)美容

3、中醫(yī)養(yǎng)生(身體)，如蜂精油

4、中醫(yī)理療保健康體，如蜂蠟

5、中醫(yī)特色項(xiàng)目，如食療

六、養(yǎng)生館選址及目標(biāo)群體

選址是服務(wù)行業(yè)經(jīng)營的首要因素，開養(yǎng)生館美容院也是如此。店的正確選址，不僅是其成功的先決條件，也是實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化的前提條件和基礎(chǔ)。首先要通過派出的專業(yè)選址人員進(jìn)行實(shí)地綜合性商圈調(diào)查后，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況寫出詳細(xì)調(diào)查報告，經(jīng)分析核準(zhǔn)后方可實(shí)施。，根據(jù)綜合性數(shù)據(jù)相比較選出二到三個目標(biāo)房，分別寫出綜合調(diào)查報告，進(jìn)行技術(shù)分析，評估其中的經(jīng)營地點(diǎn)。判斷經(jīng)營地址是否具備合理的四個基本條件是： 目標(biāo)顧客群的規(guī)模及較強(qiáng)的消費(fèi)能力。

便利的道路與交通條件

店鋪面積的合理性

店鋪具備長期經(jīng)營的條件

在目標(biāo)商圈的選擇上，是把重點(diǎn)集中在商圈是否符合品牌的市場定位、商圈的穩(wěn)定性和成熟度，其選址目標(biāo)和方法概括起來分為選擇商圈和數(shù)據(jù)調(diào)查兩大部分：

1、根據(jù)養(yǎng)生會館打造中醫(yī)養(yǎng)生文化路線的市場定位，首選目標(biāo)確定于城市中高檔住宅區(qū)相對集中、成熟的區(qū)域。這些地區(qū)一般都是環(huán)境優(yōu)美、街道整齊交通方便，商業(yè)服務(wù)配套齊全而不嘈雜，這一地區(qū)多集中于城市里的白領(lǐng)階層和中產(chǎn)階級，她們是消費(fèi)者的中堅力量，消費(fèi)觀念追求品牌價值和精神享受。

數(shù)據(jù)調(diào)點(diǎn)放在：客戶群體消費(fèi)需求的層次、消費(fèi)習(xí)慣、文化品位及家庭狀況。商務(wù)、辦公密集地區(qū)。在大中城市，純粹的商務(wù)辦公區(qū)是很難找到的，多半是商務(wù)、辦公、居住混合型的，所針對的是公司聚集較多，國家機(jī)關(guān)單位密集的地段。在這些地段開店，主要消費(fèi)者是上班族。這類消費(fèi)者的年齡一般都二十五歲至四十歲相對年輕的人，在此開店應(yīng)以這部分人為主要目標(biāo)。在布局設(shè)計上會考慮增加商務(wù)功能，下班后是此類顧客群集中消費(fèi)的時間段，而且公費(fèi)消費(fèi)、商務(wù)型消費(fèi)占比例較高。數(shù)據(jù)調(diào)點(diǎn)放在：以目標(biāo)房周圍方圓兩公里內(nèi)公司及機(jī)關(guān)的數(shù)量和類型、女性工作人員的比例，收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣和交通狀況等。

2、通常每一個城市都有一個集商業(yè)、娛樂、文化休閑高密度集中的鬧市區(qū)，商鋪云集，寸土寸金人口流動性大。在大型城市或特大型城市這類地區(qū)是不適合專業(yè)美容纖體中心的經(jīng)營，但在中小型城市卻非常適合，因?yàn)槌鞘幸?guī)模小這類商圈可能只有一個或兩個，是人們休閑購

物的選擇。選擇近鄰此類地區(qū)的目標(biāo)房經(jīng)營不僅會使品牌知名度在整個城市里迅速散播，而且會擁有大量偶然性消費(fèi)的散客群體。

數(shù)據(jù)調(diào)點(diǎn)放在：測算目標(biāo)房門前的人流量、男女比例及年齡層，競爭者的綜合情況等。

七、競爭對手的分析

中醫(yī)國粹項(xiàng)目和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合的產(chǎn)物

全國首家特色養(yǎng)生項(xiàng)目的養(yǎng)生會館，全國首家獨(dú)創(chuàng)，傳統(tǒng)中醫(yī)特色項(xiàng)目，綠色自然健康療法，致力于打造中國純粹中醫(yī)養(yǎng)生文化和中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合的國療館。

八、開業(yè)后經(jīng)營管理運(yùn)作(附)

九、人員的培訓(xùn)及技術(shù)的定位(附)

十、投資成本預(yù)算

公司項(xiàng)目投資：100-150萬元

回收成本期限：3--6個月

投資資金主要是在公司及培訓(xùn)基地，具體如下：

1、辦公室（180-200米/平方）租金：5000元/月，3萬/半年

2、辦公設(shè)備；電腦 6臺，打印機(jī)，傳真，電話，投資；2，5萬

3、培訓(xùn)中心，電子設(shè)備及相關(guān)設(shè)備3萬

4、公司的企業(yè)文化建設(shè)：1萬

5、服裝工牌7000

6、項(xiàng)目整合及推廣10萬

7、員工的工資3個月，10萬

8.辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：8000元

9.咨詢顧問及資料費(fèi)：3000元

10.公司其他開支：10000元

(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、工商管理、稅費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動資金得等)

11.流動資金8萬總成本預(yù)算(啟動資金)： 30-50萬

養(yǎng)生館項(xiàng)目投資：50萬---100萬元

回收成本期限：3--6個月

1.養(yǎng)生會館裝飾30萬（空調(diào)等）

2.場地店租; 3000*4=120xx

3.辦公用品；電腦1臺，ps機(jī)，電話，dvd音箱1萬

4.產(chǎn)品及項(xiàng)目整合3.5萬

5.生活用品及床需要5000

6.服裝工牌700

7.活動推廣方案5000

8.員工的工資5000

9,生活水電費(fèi)用每月/1500

合計約100萬

十一、盈利狀況

公司主要收入來源有幾塊：

1、費(fèi)（區(qū)域）

2、加盟費(fèi)

3、管理費(fèi)（加盟）

4、產(chǎn)品費(fèi)

5、店內(nèi)營業(yè)額

后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)公司主要收入來源有幾塊：

6、費(fèi)（區(qū)域）

7、加盟費(fèi)

8、管理費(fèi)（加盟）

9、后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)加盟費(fèi)

10、合作經(jīng)營店及直營店。

11、售后服務(wù)

十二、市場風(fēng)險預(yù)測

1、競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險

當(dāng)一個項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必然引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出養(yǎng)生會館時，要實(shí)行“五個”統(tǒng)一的管理模式（即統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一宣傳資料、統(tǒng)一會員卡銷售、統(tǒng)一營銷管理、統(tǒng)一售后服務(wù)），建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力的辦法。

2、地域局限，沒有顧客上門是本行業(yè)的風(fēng)險。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：

(1)在選址上嚴(yán)格把關(guān)，要求做區(qū)域市場調(diào)查。

(2)做好宣傳（如傳單、買贈活動、轉(zhuǎn)介紹、聯(lián)誼會等）。

(3)員工的培訓(xùn)及管理形成流水操作。

3、對服務(wù)效果的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險

要避免這一類風(fēng)險，必須在日常管理中，逐步完善員工的技術(shù)水平，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。在技術(shù)培訓(xùn)上，中國中醫(yī)科學(xué)院專門從事中醫(yī)養(yǎng)生研究的專業(yè)授課團(tuán)隊是堅強(qiáng)的后盾。 十三、項(xiàng)目可行性分析

主要以向追求健康、注重科學(xué)養(yǎng)生的人群提供中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生服務(wù)為基礎(chǔ)，以銷售健康養(yǎng)生方法和產(chǎn)品的全新的醫(yī)療為宗旨，營造一個集1、體質(zhì)養(yǎng)生門診2、養(yǎng)生藥膳、3、養(yǎng)生理療4、中醫(yī)美容為一體的養(yǎng)生環(huán)境，以真誠、時尚的思想服務(wù)于廣大顧客。

該項(xiàng)目目前還處于萌芽階段。目前不管是繁華都市，還是寧靜小城，都可以見到一家家風(fēng)格各異的養(yǎng)生館、保健、足療館。雖然處處可見養(yǎng)生館、保健、足療館，但是很多人還是萬分苦惱，說很難找到一個對自己養(yǎng)生長壽有幫助的地方，難以找到一個真正的有技術(shù)的養(yǎng)生館能解決養(yǎng)生保健的問題。

因?yàn)?，遍地開發(fā)的養(yǎng)生館保健、足療館，97%都是一些足浴、桑拿店，是一些供年輕人、中壯年人消遣的地方，并不是真正意義上的養(yǎng)生館。剩余的3%的養(yǎng)生館，基本上是一些公司為了推銷自己的產(chǎn)品而掛的一個稱謂而已，并沒有一些實(shí)質(zhì)性的東西，這些所謂的養(yǎng)生館，只關(guān)心如何推銷產(chǎn)品及推油等服務(wù)，根本不知道如何搞養(yǎng)生保健、延年益壽，所搜羅的一些養(yǎng)生知識，十有八九是道聽途說，一知半解，難以養(yǎng)生。

中國的養(yǎng)生保健事業(yè)，市場需求大，但是，還沒有幾家真正能滿足養(yǎng)生保健需求的養(yǎng)生館?！胺鋵氿B(yǎng)生館”就是根據(jù)每個人的體質(zhì)為其制定科學(xué)的養(yǎng)生方案。

體質(zhì)養(yǎng)生與預(yù)防就是在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，針對個體的體制特征，通過合理的精神調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)護(hù)、形體鍛煉，并重視未病先防，既病防變，防治亞健康的等措施，改善體質(zhì)，強(qiáng)壯體魄，提高人體對環(huán)境的適應(yīng)能力，預(yù)防疾病，從而達(dá)到健康長壽目的

鑒于大多數(shù)養(yǎng)生愛好者想學(xué)習(xí)養(yǎng)生而難以找到正確方法，“蜂寶養(yǎng)生館”擁有許多的相關(guān)專家，其中有中醫(yī)養(yǎng)生醫(yī)師、營養(yǎng)師、健身教師、心理醫(yī)生等，一同為您制定適合自己的個人養(yǎng)生治療調(diào)理方案。

1、社會需求分析

隨著生活水平不斷的提高，人們對健康和生活的質(zhì)量需求要求高，綠色、健康、安全的養(yǎng)生項(xiàng)目就完全符合就人們對健康和美的追求。健康才是美，健美才自信把健康和美麗帶給每一個人！

低成本投入 差異化運(yùn)營全方位創(chuàng)業(yè)保護(hù)

“蜂寶養(yǎng)生館”項(xiàng)目一直銘守“打造中國養(yǎng)生第一品牌”的信念。利用成熟市場的運(yùn)營模式，全面復(fù)制《蜂寶養(yǎng)生館》。

該項(xiàng)目以先進(jìn)的國際連鎖管理模式，運(yùn)用獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營理念、廣闊的市場份額及綠色產(chǎn)品和設(shè)備，保證了廣大加盟商的盈利空間；以可復(fù)制性的營銷策略和整店輸出模式，確定了《蜂寶養(yǎng)生館》品牌的戰(zhàn)略市場定位。

“蜂寶養(yǎng)生館”以傳承千年養(yǎng)生文化為己任，并以中醫(yī)辯證施治為原理，充分開發(fā)養(yǎng)生平臺產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，健康養(yǎng)生系列產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到原生態(tài)、無污染、回歸大自然的身體調(diào)養(yǎng)境界。