導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)膚品培訓(xùn)個人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

哪兩點呢？一點是讓專賣店愿意賣，另外一點就是讓專賣店會賣。是不是就這么簡單呢？我們下面就來分析一下看看。

讓專賣店的經(jīng)營者從主觀上愿意賣你的品牌，這是尤為關(guān)鍵的，也是彩妝營銷成功的前提，做到了這一點，店里就會重視你的品牌，從而也會積極主動地去推薦給顧客，也會樂于配合廠家的各項銷售政策和活動，經(jīng)營者若能如此支持你的品牌，何愁品牌賣不起來？說起來簡單，做起來卻不容易，怎么能讓專賣店愿意賣你的彩妝品牌呢？

那就是先要把彩妝品牌對專賣店的好處特別是針對于護(hù)膚品方面的好處給經(jīng)營者講出來，然后再把自己彩妝品牌的特色展示出來。彩妝相對于護(hù)膚品來說，還是有其自身的優(yōu)勢的，有很多的彩妝品牌沒有做好，是因為有很多的專賣店老板們對彩妝整體的發(fā)展?jié)摿€認(rèn)識不夠，認(rèn)為量小，單品多，太麻煩等等，認(rèn)為不如護(hù)膚品好做?；蛘邲]有做品牌的意識，只是賣一些從批發(fā)市場上過來的雜牌子，雖然說這種情況在近年來有所改善，但是毋容置疑的是還有很多的化妝品經(jīng)營者對彩妝品牌的運(yùn)作存在著誤區(qū)。

那么相對于化妝品市場上的大哥--護(hù)膚品來說，彩妝這個小妹她的優(yōu)勢都有哪些呢？

首先，彩妝時尚靚麗，只要是做終端的品牌彩妝，其品牌都有比較良好的形象，與大多數(shù)的護(hù)膚品相比，在陳列上，彩妝不象護(hù)膚品那樣，隨便可以放在一般店面的普通陳列架上，而是都有自己的專門量身訂做的形象柜，除了品陳列的后柜，還有提供樣品展示和試妝的前柜，形象自然與眾不同，進(jìn)駐到化妝品店里，一定會使店面形象和檔次得到提升，成為店中的亮點。自然就會為店里吸引不少的顧客，此彩妝的好處一也。

好處二，為專賣店帶動新生代客源，為以后店面的發(fā)展打好基礎(chǔ)。彩妝的消費(fèi)者以年輕的消費(fèi)者居多，這些人愛美，崇尚個性，舍得花錢，相比之下，護(hù)膚品的消費(fèi)主力還是集中在三十歲左右甚至三十以上的顧客，那么怎樣把年輕的未來的消費(fèi)主力軍吸引到自己的店里來，非彩妝的魅力所不能及。另據(jù)權(quán)威人士統(tǒng)計，在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的國家如韓國和日本，彩妝在零售門店中的銷售占到60%以上，彩妝幾乎成了覆蓋從十八到八十的女性們的通用化妝品，化妝技術(shù)幾乎成了女性必修的基本功，而目前我們國內(nèi)市場彩妝在門店所占的份額不足20%，提升的空間巨大，若不現(xiàn)在就開始培育自己的彩妝消費(fèi)顧客，則可能不但會失去大批的消費(fèi)潛力巨大的新生代顧客，還很可能把未來的市場拱手讓給他人。

其三是做彩妝能提升服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)大服務(wù)范圍。因為即使同樣的產(chǎn)品，有誰不愿意得到更多的服務(wù)和更高質(zhì)量的服務(wù)呢？比如說象很多的店里設(shè)有彩妝的試妝臺并免費(fèi)的提供化妝及妝容設(shè)計的服務(wù)，這對顧客有利，對店家更有利。對于顧客來說，得到了實惠的享受，對于店家來說也增加了銷售的機(jī)會，自然在此基礎(chǔ)之上，增加了營業(yè)額，擴(kuò)大了自己在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~，還能增加顧客對店的美譽(yù)度。

其四是容易做現(xiàn)場銷售。護(hù)膚品的促銷除了優(yōu)惠、買贈之外，很難有別的花樣能拉動銷售，而彩妝不同，可以充分的利用專業(yè)和權(quán)威性進(jìn)行銷售。由于現(xiàn)代的彩妝在我們國家發(fā)展的時間不長，多數(shù)顧客對彩妝的認(rèn)識和化妝的水平都處于比較低的層次，不象護(hù)膚品那樣經(jīng)過了多年的市場教育，每個人都能對自己的皮膚及選購的產(chǎn)品都能說出個一二三來。對于認(rèn)知水平較低的消費(fèi)群體，彩妝銷售人員的專業(yè)和權(quán)威對于銷售的促進(jìn)作用就顯現(xiàn)出來了，就像是病人對自己的病情不了解而迷信醫(yī)生一樣，只要是銷售人員通過現(xiàn)場化妝和產(chǎn)品及顏色的分析講解，給顧客推薦的產(chǎn)品往往就帶有一定的權(quán)威性，使顧客能很容易的接受。杭州珀萊雅公司的鉑金品牌在浙江的某一地市，一場活動可以產(chǎn)生2--3萬的銷售額，使很多的護(hù)膚品都望其項背，很好的利用了這一點。另外現(xiàn)場演示化妝促銷的征服力最強(qiáng)，經(jīng)過化妝師現(xiàn)場給顧客化妝，讓顧客自己通過妝后與妝前的比對，自己也會發(fā)現(xiàn)很大的反差，帶給顧客一種無聲但是卻很強(qiáng)的說服力，極易促進(jìn)銷售。

另外除了這些彩妝本身所共有的優(yōu)勢傳達(dá)給專賣店的老板們之外，廠家還可以根據(jù)自己品牌的特點，從以下的幾點采取措施來展開營銷。

1. 首先要使自己的產(chǎn)品有良好的形象以及過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，這是使專賣店樂于賣的首要的基本條件，沒有了這些硬件，專賣店的經(jīng)營者不能認(rèn)可你的產(chǎn)品，不要說樂于賣，恐怕要你進(jìn)店都難，這里包括產(chǎn)品的形象，柜臺的形象，代言人的形象，甚至是營銷人員的形象等等，硬件一定要“硬”。

2. 給到店面比較高的利潤空間，這是讓專賣店老板們樂于賣的最原始最強(qiáng)烈的動力之一，做生意就是想賺錢，光有好的產(chǎn)品，沒有利潤，是誰也不愿意干的.，這個事要根據(jù)自己品牌情況來定，這里有這樣的矛盾，給經(jīng)銷商的折扣太低，廠家沒有利潤，則服務(wù)很難跟上，而折扣太高，零售商就不愿買帳。在合理的基礎(chǔ)上，盡可能讓零售商利潤高些，特別是在剛開始推出市場的時候，有利于產(chǎn)品迅速打開局面。

3. 提供及時全面地銷售服務(wù)和促銷支持，這一點做好，可以使專賣店的老板們沒有后顧之憂，鐵了心的給你賣貨，而且使他們感覺與你們合作不累.心情也舒暢。

4. 良好的客情。人是感情的動物，做生意要利潤，但在前幾項如產(chǎn)品質(zhì)量和利潤空間都相差無幾的情況之下，良好的客情就會使你的品牌在店里高人一等，脫穎而出。

另一個問題是怎樣讓店里會賣。

光有賣產(chǎn)品的熱情是不夠的，還要找到好的方法，方法有很多，也不盡相同，但主要有這么幾種。

首先就是培訓(xùn)，培訓(xùn)是彩妝銷售的重要的環(huán)節(jié)，與護(hù)膚品不同的是，彩妝對的專業(yè)性要求更強(qiáng)，銷售人員不掌握熟練的化妝技巧、產(chǎn)品知識以及對色彩的敏感，是很難賣好彩妝的。培訓(xùn)分為兩部分，一個是產(chǎn)品知識，一個是化妝和銷售技巧，通過不斷的培訓(xùn)，使店里的導(dǎo)購小姐熟悉產(chǎn)品，掌握化妝和銷售技巧，打造權(quán)威的角色，從而會極大地促進(jìn)彩妝產(chǎn)品的銷售。同樣是培訓(xùn)，有的只是照搬宣傳單上的枯燥說明，有的公司的培訓(xùn)講師們，如杭州珀萊雅公司的講師，卻將產(chǎn)品知識變成生動的順口溜、小故事，名稱和價格也用人們?nèi)粘７Q呼中的名稱將之穿起來，如大姐，小妹等等，還把每款產(chǎn)品的賣點用一句話作了概括，做到了易懂易記，提高了培訓(xùn)的效率。

其次營造彩妝品牌的銷售氛圍，在空間上，可以夸張一些的利用色彩，盡可能的做好產(chǎn)品的生動化布置，使產(chǎn)品的信息最大化的傳達(dá)給顧客，最好能設(shè)立化妝區(qū)；在物料上配備專業(yè)的化妝設(shè)備，陳列干凈整齊的試用裝，方便顧客試用；在人員上，做為彩妝的銷售人員一定要化妝，時尚和現(xiàn)代氣息強(qiáng)烈一些；在服務(wù)上，針對不同的顧客，多多的開展免費(fèi)的服務(wù)，如修眉、化妝、妝容設(shè)計等等，增加與顧客接洽的機(jī)會。這一點毛戈平彩妝就做得不錯，在濟(jì)南銀座購物廣場等大型商場，他們的導(dǎo)購小姐全部“重妝”上陣，夸張地妝面顯得個性和時尚，成為一道亮麗的風(fēng)景線，引人注目，圍觀者多，銷量自然也就不俗。

另外要重視并做好會員銷售?，F(xiàn)在的會員比較泛濫，家家都在搞會員，有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，其實，對會員不能進(jìn)行有效的管理和互動的不能算做會員。一個店面的健康發(fā)展是靠以會員為首的老顧客來支撐的，流動的散客只能提高一時的銷量。怎么做好會員銷售呢？通常的方法有這么幾種：一是通過會員購物來積累積分，可以進(jìn)行積分兌換，二是會員可以比普通的顧客享有在某些時間內(nèi)或某些產(chǎn)品上獲得更多優(yōu)惠的權(quán)利，并可以參加店里組織的各類的活動等等。同樣是組織促銷活動，通過一般的陌生的派發(fā)傳單和通知會員相比較，會員參與活動的機(jī)率要比普通的宣傳高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。在會員促銷方面，同樣是珀萊雅的鉑金品牌最為出色，其通過共享專賣店里的會員資源，宣傳和銷售敲單到位，在山西忻州的鑫鵬洗化和山東濱州的森美人洗化等較大規(guī)模的店面，每次促銷活動都可以輕松過萬。

篇2

從2012下半年開始“精油添加”，尤其是“原液”概念越來越受到行業(yè)的關(guān)注，很多人也談到2013是原液年。這對于從2010年就開始在日化線做原液的諾曼姿來說是個非常好的契機(jī)。

價值回歸贏得跟隨

2012年，大家普遍反映生意難做，市場下滑，但諾曼姿還取得了良好的成績。“22厘米希望”、特色終端沙龍會、諾米社區(qū)在建立與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，拉動終端銷售及幫助終端店維護(hù)會員、提升忠誠度、美譽(yù)度上都取得了良好的成效。

C2CC：2013年，諾曼姿在渠道建設(shè)、品牌推廣、終端動銷等方面有什么規(guī)劃？

全翔海：我們對渠道進(jìn)行了精細(xì)化的建設(shè)：把目標(biāo)放在那些有資金實力，正尋求突破又認(rèn)同諾曼姿品牌文化的經(jīng)銷商，既保證利潤又相互提升。2013年，我們重點與一些區(qū)域性的連鎖店及A類店進(jìn)行合作，這些店在過去，憑著獨(dú)特的優(yōu)勢在各自的區(qū)域取得了成功，現(xiàn)正面臨經(jīng)營成本上升，電商沖擊，急需差異化又高利潤而且品質(zhì)好的產(chǎn)品進(jìn)行突破，諾曼姿原液1602正好吻合他們的需求。

在深化我們的品牌定位——愛你的精油護(hù)膚品的基礎(chǔ)上，我們將進(jìn)一步明晰諾曼姿“精油添加護(hù)膚品”及“愛”的概念，以原液1602黃金單品尖刀戰(zhàn)略，22厘米希望、特色終端沙龍會及諾米社區(qū)為重點進(jìn)行。

公益締造情感紐帶

西方發(fā)達(dá)國家的公益理念給予了全翔海啟發(fā)，他認(rèn)識到，當(dāng)公益理念已成為人們正常的行為習(xí)慣時，嶄新的價值觀與價值理念也將突破桎梏得到實現(xiàn)。銷售只是一個開始，而諾曼姿需要做的，就是在銷售之外建立起與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，這種聯(lián)系相較買賣關(guān)系更為穩(wěn)固與溫暖，而商業(yè)與公益相結(jié)合的營銷模式，也是一條相輔相成使兩者都達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新道路。

C2CC：您是如何理解公益與商業(yè)的關(guān)系的？

全翔海：從前我們把公益架在一個很崇高的位置，其實在一定程度上限定了很多普通人參與進(jìn)來，以前一提到公益，就把商業(yè)排除在外，以撇清關(guān)系，不過，隨著企業(yè)的發(fā)展，我們看到做得好的企業(yè)，都在做公益。因此，我認(rèn)為公益與商業(yè)的結(jié)合只要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑灰前l(fā)自內(nèi)心的去做公益，既有益于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也可以獲得更多資源來支持公益事業(yè)。這在西方國家已經(jīng)非常普遍和成熟，我相信這也是我們國內(nèi)公益發(fā)展的趨勢。

企業(yè)作為社會的一個組成部分，應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，公益是所有企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必須考慮的一個重要方面。在對普通民眾參與公益缺失的現(xiàn)狀分析后，我們認(rèn)為公益倡導(dǎo)和公益理念的傳播，讓每一個普通人的參與能更簡單更積極，比簡單的進(jìn)行捐贈更有意義?！?2厘米希望”就是這樣一個活動，它不僅和我們的品牌定位“愛你的精油護(hù)膚品”愛的文化十分吻合，還把引導(dǎo)眾人參與公益和我們的企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把品牌發(fā)展和社會責(zé)任結(jié)合起來。它在消費(fèi)者、終端店、商和廠家之間建立起緊密的情感紐帶。我們希望通過諾曼姿“22厘米希望”為實現(xiàn)“人人可公益、時時可公益、處處可公益”貢獻(xiàn)自己的力量。

C2CC：“22厘米希望”活動在1年的執(zhí)行過程中遇到哪些困難？目前又取得了哪些成績？

全翔海：困難有二，一是理解。有些終端店還是會把他當(dāng)成是個噱頭，只在搞活動時捐書，順便帶動銷售，太急功近利。平時就不去做，我想這都是沒有充分理解“22厘米希望”活動的核心涵義，這樣既沒有把公益做好，也不能夠真正地提升店家的美譽(yù)度和知名度。二是堅持，這是很重要的一個方面。也許長期以來化妝品行業(yè)的浮躁在一定程度上影響了大家，容易產(chǎn)生急功近利的心態(tài)，我想也許這個活動在一定程度上能幫助大家調(diào)整心態(tài)，靜下心來認(rèn)認(rèn)真真的去做好一件事。同時，公益也應(yīng)該像我們?nèi)粘Ｉ钪械钠渌乱粯?，貫穿我們的生活，堅持做下去?/p>

截止到2013年2月底，全國共有近千家終端店參與到我們這個活動中來，200多家終端店成為我們的指定愛心捐書站，捐助次數(shù)超過1000次，共捐贈學(xué)校28所，諾曼姿捐贈的愛心圖書館有11所。其實在談到這個問題時，我不太贊同以捐贈的額度進(jìn)行一個總結(jié)，過去大家總是拿捐贈的金額去衡量對公益的貢獻(xiàn)。我個人認(rèn)為更應(yīng)該鼓勵雖捐贈不多，但長期持續(xù)做公益的行為，中國是一個人口眾多的國家，更多的是普通人，公益的進(jìn)步有賴于每一位普通人認(rèn)知的提升和持續(xù)進(jìn)行。“22厘米希望”其中一個重要的涵義就是改變，我認(rèn)為這也是這個活動所取得的成績之一。

這個活動不僅幫助了很多鄉(xiāng)村學(xué)校和學(xué)生，同時，我也看到越來越多的終端店、消費(fèi)者、商認(rèn)可。它為普通人打開了一扇公益之窗，讓更多人了解和參與公益。于企業(yè)管理而言，也非常有幫助。大家在做公益的過程中，不僅更懂得感恩和珍惜生活，同時也增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感，大家覺得在一個有社會責(zé)任感的企業(yè)工作，自己做著一份有意義的事，工作起來也更加有勁，溝通起來也更加愉快，整個公司的氛圍也積極向上。

終端動銷觸動心靈

除了“22厘米希望”，諾曼姿還有兩個于終端動銷上穩(wěn)固消費(fèi)者情感維系的法寶，即是“特色終端沙龍”與“諾米社區(qū)”。

全翔海：特色終端沙龍的主要目的是提高消費(fèi)者對店家的忠誠度。諾曼姿特色終端沙龍會著重從女性比較關(guān)注的幾個方面，比如孩子成長教育、婚姻家庭、心態(tài)和養(yǎng)生等方面進(jìn)行體驗式培訓(xùn)。從去年9月開展以來，我們在全國一共進(jìn)行了近百場沙龍會。很多參與者不僅在現(xiàn)場感動得留下了熱淚，內(nèi)心深處更得到了改變。

篇3

牽手梁靜茹形象代言

2012年，環(huán)亞集團(tuán)正式簽約梁靜茹為“法蘭琳卡”品牌形象代言人。歌壇天后梁靜茹是目前最受歡迎的華語女歌手之一，《勇氣》、《親親》、《燕尾蝶》讓梁靜茹紅遍了內(nèi)地，至今廣為傳唱。

對于法蘭琳卡的全新代言人，環(huán)亞對梁靜茹十分滿意，環(huán)亞化妝品總裁胡興國表示，梁靜茹的閃亮加盟將為法蘭琳卡品牌戰(zhàn)略升級揭開序幕，同時靜茹的純凈柔美正是法蘭琳卡希望傳遞給廣大消費(fèi)者的形象，相信相信粱靜茹的加盟定會將法蘭琳卡的品牌影響力推向新的高度。

據(jù)悉，由梁靜茹新拍攝的法蘭琳卡白白霜廣告片已在湖南衛(wèi)視、CCTV-8、CCTV-3播出，并給廣大消費(fèi)者留下了深刻的印象。

2 高姿

召開2012經(jīng)銷商大會

1月4日，上海新高姿化妝品有限公司2012年全國經(jīng)銷商大會在博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重舉行。高姿董事總經(jīng)理陳丹霞女士攜經(jīng)營管理層與來自全國各地的百余位高姿經(jīng)銷商歡聚一堂。大會以“變通”為主題，以品牌元年為工作指引，預(yù)示著高姿更大規(guī)模更長遠(yuǎn)的品牌打造旅程真正開始。陳丹霞在會上指出，高姿已成功實現(xiàn)連續(xù)三年業(yè)績翻番的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成百貨、專營店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿會更關(guān)注于產(chǎn)品力的開發(fā)與消費(fèi)者互動的營銷模式，同時加快公司后臺建設(shè)與管理，以打造可持續(xù)發(fā)展品牌不可復(fù)制的優(yōu)勢。她還指出，做品牌沒有捷徑可走，只有一步一個腳印扎好根基，才能穩(wěn)健向前。

3 優(yōu)資萊

舉行春季品牌會

2月10日，以“植物力贏天下”為主題的2012年春季優(yōu)資萊品牌會在杭州市西溪海外海酒店隆重舉行。杭州珀萊雅貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理曹良國、優(yōu)資萊品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡永春、銷售副總監(jiān)黃偉、市場部副總監(jiān)姚賢暢等公司領(lǐng)導(dǎo)與全國各地的一百多位商共同出席了本次盛會，會議回顧了2011年優(yōu)資萊的成功與不足，展望了2012年品牌規(guī)劃和藍(lán)圖。本次優(yōu)資萊品牌會，讓全國商見證了優(yōu)資萊雙子星產(chǎn)品茶韻芯肌水的華麗升級，并推出了貫穿全年的“優(yōu)資萊買即送”及“萬人進(jìn)店禮狂送”大型促銷方案。優(yōu)資萊負(fù)責(zé)人在會上表示，2012年公司將以品質(zhì)為根基，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，努力在競爭激烈的化妝品市場中突出重圍。

4 黛佳芙

出擊個人護(hù)理市場

2012年以來，由廣東百草源化妝品有限公司引進(jìn)的東南亞品牌TOKAIFU黛佳芙持續(xù)發(fā)力，加大了精英團(tuán)隊的建設(shè)，為其全年的市場打下了堅實的基礎(chǔ)。據(jù)悉，黛佳芙由廣東百草源公司于2011年下半年引入國內(nèi)市場，品牌主打個人護(hù)理用品，包括洗發(fā)露、沐浴露、潤膚乳、洗面乳等幾十個品類。黛佳芙品牌負(fù)責(zé)人表示，品質(zhì)可持續(xù)性發(fā)展的先決要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品與精品共存、贏心與贏利同在”戰(zhàn)略目標(biāo)，將在原有的五力營銷即品牌力、產(chǎn)品力、渠道力，促銷力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)上加大店務(wù)培訓(xùn)力度，實現(xiàn)黛佳芙遍地開花的夢想。今年5月，黛佳芙還將以全新概念、全新形象、全新產(chǎn)品大舉推出市場。

5 敏泉

將召開首屆千人大會《敏泉舒敏天下，西湖論劍》，2012敏泉品牌首屆全國經(jīng)銷商千人大會，即將在3月底份盛大開幕。敏泉品牌是海絲泉中國化妝品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差異化切入市場，是中國第一個適用于敏感肌膚的護(hù)膚品牌，開發(fā)出了舒敏特效護(hù)膚品、舒敏特效面貼膜、舒敏特效護(hù)理面膜。敏泉以獨(dú)特的舒敏功效，成為中國舒敏細(xì)分護(hù)膚市場的冠軍品牌。

2011年敏泉品牌市場動作頻頻，在全國近百個城市開展了5000萬大派送活動。絲滑息敏面膜全新上市承諾無效退款。據(jù)悉，敏泉首屆全國經(jīng)銷商千人大會的現(xiàn)場，杭州市政府各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將悉數(shù)出席，多家風(fēng)投、國內(nèi)數(shù)家過百億的實體企業(yè)蒞臨現(xiàn)場。

1 悠雅

攜手唐嫣出席見面會

近日?！皠痈杏蒲?晶彩炫變2012悠雅品牌春季美妝盛會暨代言人見面會”在時尚之都杭州召開，唐嫣一襲花瓣抹胸短裙驚艷亮相活動盛典，并現(xiàn)場分享美妝心得，她說：“美麗是通過自信來呈現(xiàn)的，而代言悠雅彩妝也是源于這個品牌所呈現(xiàn)的時尚、動感、炫變的氣質(zhì)，這和我本人的感覺非常吻合。”

活動當(dāng)天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活動隆重推出，隨著唐嫣和商代表一起啟動“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升級震撼開啟。

悠雅彩妝品牌負(fù)責(zé)人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、產(chǎn)品布局、活動力度，以及對加盟商的支持力度、對大客戶的VIP政策，都會發(fā)生質(zhì)的飛躍。

2 男性主義

牽手《士兵突擊》開啟新篇章

2月23日，男性主義春季招商會在沈陽東北大廈拉開序幕，來自黑龍江、吉林、遼寧等東北三省的400多位商及專營店主齊聚一堂，見證男性主義新的起飛。會上，業(yè)內(nèi)營銷專家馮建軍以“高效聚客，品類管理”為主題，給在場專營店主傳授生意經(jīng)，引來不少店主即興參與。另外，由代言人何潤東拍攝的男性主義宣傳片及男性主義獨(dú)家冠名的青春勵志節(jié)目《士兵突擊》頻頻出現(xiàn)于大屏幕上，博得在場各位征戰(zhàn)商場男士的眼光，贏來陣陣掌聲。男性主義產(chǎn)品線涉及面部護(hù)理、身體護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理及特別護(hù)理等方面，目前在國內(nèi)有2000多家銷售網(wǎng)點，年均銷售網(wǎng)點增長超過80％。此次牽手《士兵突擊》，相信男性主義會有更新的起飛。

3 顏如玉

3億預(yù)算開拓口服市場

日前。以膠原口服為特色的美容品牌顏如玉，以單品牌單品類300萬元的年度服務(wù)費(fèi)用簽約天勤品牌整合傳播機(jī)構(gòu)實施營銷策劃，開啟品牌系統(tǒng)戰(zhàn)。作為國內(nèi)唯一獲得國家藥監(jiān)局國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書的膠原口服產(chǎn)品，顏如玉從藥線渠道起家，在這一渠道的表現(xiàn)可圈可點，在容納近40000家藥店的廣．東市場已進(jìn)入30000家藥店銷售。目前已全面進(jìn)軍國內(nèi)化妝品專營店、個人護(hù)理用品店渠道。顏如玉由林志玲代言，已與浙江衛(wèi)視《愛情連連看》、湖南衛(wèi)視《我們約會吧》等知名電視節(jié)目達(dá)成年度戰(zhàn)略合作關(guān)系，其2012年市場投入總體預(yù)算接近3億。而在導(dǎo)入專業(yè)品牌營銷機(jī)構(gòu)之后，顏如玉的高空傳播、渠道建設(shè)及終端擴(kuò)張戰(zhàn)略將得到深入整合。

4 韓雅

召開春季商會議

2月3日至5日，韓雅春季商會議在杭州海外海納川大酒店隆重舉行，來自全國各地的百余名商、經(jīng)銷商參加了會議。此次會議圍繞“新形象、新征程”為主題展開，主要涵蓋了商培訓(xùn)、韓雅2012年市場策

略和推廣方向、網(wǎng)絡(luò)推廣策略及效果、動銷執(zhí)行新思維、如何做好春季訂貨會，以及2012年政策分解等幾大版塊。會議還邀請了龐文強(qiáng)為韓雅的合作伙伴做現(xiàn)場授課，分享成功秘訣，幫助商強(qiáng)化銷售技巧。提升成交率，擴(kuò)大收益。韓雅代表理事金亨烈在會上致辭，對韓雅2012年的工作重心作了闡述，表示將繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)化大客戶、強(qiáng)化品牌形象、強(qiáng)化會員管理，并希望通過訂貨會實現(xiàn)和或作伙伴互惠互利和雙贏局面。

5 高姿

營銷精英培訓(xùn)會謝幕

初春伊始，上海新高姿化妝品有限公司2012年營銷精英拓展培訓(xùn)會及銷售會議隆重舉行，來自全國各區(qū)域的百余名業(yè)務(wù)精英集聚一堂，開展了為期一周的拓展培訓(xùn)與內(nèi)部工作會議。高姿本次培訓(xùn)會和工作會以塑造高績效的營銷團(tuán)隊、穩(wěn)步向前繼續(xù)保持業(yè)績翻番為目標(biāo)。開放的體驗式培訓(xùn)一改以往單一的授課講解與枯燥的會議課程，寓工作于游戲和活動，在充滿樂趣、挑戰(zhàn)和對現(xiàn)實工作模擬的體驗中完成培訓(xùn)，再將培訓(xùn)中的切身感受和提升出的理論帶回到工作中。此次拓展訓(xùn)練讓高姿“團(tuán)隊”的理念深入人心，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家認(rèn)識到團(tuán)隊的凝聚力是成功的關(guān)鍵，高姿極具凝集力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)質(zhì)銷售團(tuán)隊在2012年必將大有作為。

1 美膚寶

簽約快女洪辰代言

2012年，美膚寶特別簽約湖南衛(wèi)視快樂女聲全國亞軍洪辰作為美膚寶“泡泡潔面膏”的產(chǎn)品代言人，以進(jìn)一步突出該產(chǎn)品自然、清新的護(hù)膚訴求。

目前由洪辰演繹的廣告片已拍攝完．隨后將投放CCTV8、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、云南衛(wèi)視等頻道。美膚寶品牌于1999年上市至今。已成為知名民族化妝品品牌之一，其最讓消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士耳熟能詳是冠軍防曬類產(chǎn)品。2012年美膚寶再次發(fā)力打造第二個冠軍“美膚寶泡泡潔面膏”。該產(chǎn)品是集清潔、保濕、美白為一體的新型潔面產(chǎn)品，上市的消息一經(jīng)，立即獲得渠道商的廣泛關(guān)注。一向擅長打造黃金單品的美膚寶，這次打造冠軍洗面奶的行動讓人拭目以待。

2 火烈鳥

湖北春季會落幕

2012年2月11日，火烈鳥焦點系列春季會在武漢香格里拉酒店內(nèi)召開，上海芮尚化妝品有限公司總經(jīng)理王瑩、火烈鳥品牌營銷顧問龐文強(qiáng)及全國各地50多位商、湖北省內(nèi)200多位專營店主參與了此次會議。會上，火烈鳥華中大區(qū)經(jīng)理王龍回顧了火烈鳥20年的發(fā)展歷程，并總結(jié)了火烈鳥在2011年下半年問鼎終端后所取得的成績。火烈鳥品牌營銷顧問龐文強(qiáng)和在場的化妝品專營店主分享了開店經(jīng)營心得。據(jù)了解，有著“睫毛膏專家”的稱號的火烈鳥自2011年8月份在大連正式啟動專營店渠道后，以“快時尚”的營銷模式和較短的產(chǎn)品線快速適應(yīng)彩妝終端市場。如今在全國范圍內(nèi)開辟了55家優(yōu)質(zhì)商和2000家加盟店。

3 諾曼姿

開展團(tuán)隊精英訓(xùn)練營

近期，“諾曼姿動車組卓越團(tuán)隊精英訓(xùn)練營”在諾曼姿公司中60名員工中展開。卓越團(tuán)隊精英訓(xùn)練營為期7天，由專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行團(tuán)訓(xùn)。它一改講授式傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，整個課程20％是講解，80％是分享和體驗，幾乎全部在游戲互動中度過，力求讓受訓(xùn)員工在不知不覺中挖掘潛能、調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐表示，“所有因素都是人的因素”。諾曼姿首先從關(guān)注員工開始，大家心態(tài)健康了，心理障礙放下來了，才能更快樂的生活和工作。據(jù)悉，該訓(xùn)練營將像動車組一樣在全國各市場巡回進(jìn)行，幫助諾曼姿公司、諾曼姿商和終端店打造一支有積極向上人生態(tài)度，不怕困難、敢于挑戰(zhàn)、具備卓越執(zhí)行力、突破力的王牌團(tuán)隊。

4 高姿

獲評服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范店

日前，上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會2012年工作會在滬召開。會上，上海新高姿俏佳人化妝品專賣店、松江多姿妝品專賣店獲“上海市化妝品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店”殊榮。出席該授獎大會的有上海市副市長蔣以任、中國香化協(xié)會理事長陳少軍、上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長葛文耀等。據(jù)悉，這是上海市日用化學(xué)品協(xié)會首次評選服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店，第一期頒布的名單里，共有15家店(柜臺)享此榮譽(yù)。該項評獎目的是表揚(yáng)行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，給全行業(yè)起模范帶頭作用的優(yōu)秀示范店。高姿相關(guān)負(fù)責(zé)人袁示，自1984年至今，高姿見證和參與了中國化妝品行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會各界對于高姿的認(rèn)可和鼓勵將為高姿注入源源不斷的動力。

5 思宇濃

篇4

服務(wù)是未來十年的工作重心

廣州采麗源生物科技有限公司副總經(jīng)理賓小麗在采訪一開始就信心滿懷地對記者表示，采麗源未來十年要向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)，要做化妝品行業(yè)的“海爾”；“我相信榜樣決定高度，我們會全力以赴、持續(xù)發(fā)展，并堅信努力就一定會成功!”

我們都知道，海爾集團(tuán)能進(jìn)入世界500強(qiáng)，主要是贏在服務(wù)。采麗源公司始終認(rèn)為，企業(yè)生存和發(fā)展的土壤是對顧客的服務(wù)，未來采麗源的重中之重就是要把對顧客的服務(wù)做到盡善盡美。向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)服務(wù)觀，打造一流的服務(wù)體系，讓服務(wù)的每次升級和創(chuàng)新都走在同行業(yè)的前列。賓小麗堅定地說：“我認(rèn)為服務(wù)也是營銷，只有通過持續(xù)推出親情化、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)新舉措，最終創(chuàng)造顧客感動，實現(xiàn)與顧客情感的零距離，才能拉開與競爭對手的距離。公司要想保持持續(xù)、穩(wěn)健地發(fā)展，就必須建立一個差異化、實質(zhì)性的服務(wù)品牌形象。這種用心周全的服務(wù)，將是采麗源要實現(xiàn)的服務(wù)目標(biāo)?！?/p>

團(tuán)隊管理、培訓(xùn)教育穩(wěn)抓穩(wěn)打

過去十年，采麗源在團(tuán)隊建設(shè)上取得了很大的成績。未來的道路上，采麗源將繼續(xù)打造高效率團(tuán)隊，同時為員工提供更多、更好的發(fā)展空間。賓小麗表示，未來十年采麗源將提供員工更多學(xué)習(xí)進(jìn)修、發(fā)展進(jìn)步、實現(xiàn)夢想的機(jī)會?！斑M(jìn)入采麗源公司的員工文化程度并不高，但她們有強(qiáng)烈改變自己的上進(jìn)心，每個進(jìn)入采麗源的員工都有自己的夢想，采麗源就是要讓每個人都成為一個自主創(chuàng)新的人才、一個小老板，讓每個人都實現(xiàn)自己的價值。同時采麗源愿與每一個有夢想并為夢想奮斗、堅持、拼搏的員工起成長，一起實現(xiàn)夢想!”

賓小麗談到，采麗源過去十年的發(fā)展依靠的是團(tuán)隊，未來十年采麗源的發(fā)展依然要靠團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和努力。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會帶領(lǐng)出什么樣的團(tuán)隊，而采麗源的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊管理上，充分相信自己的員工，允許員工犯錯，并適時給予她們改錯和成長的機(jī)會，欣賞員工的優(yōu)點并懂得讓其優(yōu)點發(fā)揮到極致，提高員工的地位，肯定員工的能力，所以采麗源團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力享譽(yù)業(yè)界?！拔覀円獙⑴嘤?xùn)進(jìn)行到底培訓(xùn)很貴但不培訓(xùn)更貴，采麗源從成立至今每年投入到培訓(xùn)教育中的資金一直是有增無減的。從清華、北大到2010年的廈大，未來十年采麗源優(yōu)秀員工將會去國內(nèi)各名校學(xué)習(xí)，并且還會走出國門，到法國、日本、韓國、澳大利亞等國外名校學(xué)習(xí)?！?/p>

公司的成長源自員工能力的提高，而員工只有通過不斷的學(xué)習(xí)、反復(fù)的學(xué)習(xí)，能力才會提升。的確，學(xué)習(xí)不管是個人還是企業(yè)，都是終生的事情。未來的采麗源還將狠抓教育培訓(xùn)，并在教育培訓(xùn)上細(xì)分調(diào)整，做針對生教育，讓教育培訓(xùn)深入到各個層面。

以品牌建設(shè)為推進(jìn)

創(chuàng)建品牌能為企業(yè)在競爭中帶來優(yōu)勢，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價值，同時還具有承載企業(yè)文化建設(shè)、提升企業(yè)總體形象的功能。

美容市場百花齊放的產(chǎn)品以及行業(yè)的迅猛發(fā)展，給采麗源帶來了新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，打造企業(yè)品牌形象勢在必行。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。采麗源公司不僅重視產(chǎn)品的性能、外觀、質(zhì)量、市場占有率，更注重將員工的自身素質(zhì)、修養(yǎng)及文化內(nèi)涵和技術(shù)融入到產(chǎn)品中，并通過一切努力來提升采麗源的品牌價值。

采麗源公司成立至今，經(jīng)營精油和其他諸多護(hù)膚產(chǎn)品已有10年。10年中，員工的成長和產(chǎn)品在中國市場的成長密切相連，經(jīng)驗的積累，學(xué)識的提升，已經(jīng)讓人的品質(zhì)與產(chǎn)品的品質(zhì)、人的文化與產(chǎn)品的文化融為一體。賓小麗表示，在采麗源公司，員工只做一件事，即對消費(fèi)者有幫助的事：“未來的采麗源公司，依然堅守給顧客帶去健康、快樂、美麗、幸福的核心思想；依然用心賣對的、好的產(chǎn)品給消費(fèi)者：依然拿出真心服務(wù)顧客：依然堅持進(jìn)取，打造采麗源品牌。”

創(chuàng)新是打造品牌的源泉，只有堅持變革，才能打造出品牌，采麗源公司在未來十年也將贏得更強(qiáng)的競爭力。首先，采麗源公司的創(chuàng)新不僅是關(guān)于產(chǎn)品的，也是關(guān)于流程的，員工的培訓(xùn)、合作伙伴的學(xué)習(xí)、消費(fèi)者的服務(wù)、產(chǎn)品的研發(fā)等，采麗源都會在原有基礎(chǔ)上去完善，其次，優(yōu)秀的商業(yè)模式是一種高科技與高情感的完美結(jié)合，在將創(chuàng)新的技術(shù)更好地運(yùn)用于自身的同時，采麗源也將與顧客時刻保持緊密接觸，維護(hù)好與顧客的關(guān)系。采麗源相信，創(chuàng)新的源泉會源源不斷地在未來的發(fā)展中涌現(xiàn)。

十年跨越迎接新希望

篇5

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

二、實習(xí)單位簡介

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗。

如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

三、實習(xí)報告總結(jié)及體會

我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足。

不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。

篇6

2005 年大專畢業(yè)后，合肥女孩陳晨隨同學(xué)來到上海， 成了張江科技園一家電腦公司的銷售人員。每月2000 元的薪水，在這座大都市很不經(jīng)花，而年輕愛美陳晨購買服裝、化妝品時又從不吝嗇，于是就成了入不敷出的“月光族”。

都說“天下沒有免費(fèi)的午餐”，可上百度一搜索，陳晨發(fā)現(xiàn)了免費(fèi)試用網(wǎng)、免費(fèi)資源網(wǎng)、白拿網(wǎng)、試尚網(wǎng)……其中一家網(wǎng)站上的免費(fèi)商品就多達(dá)430 種33 萬多件，統(tǒng)統(tǒng)打著試用、試吃、試聽、試看、試玩的名義。目前該網(wǎng)站注冊試客已超過320 萬人，大多是20 ～ 40 歲的白領(lǐng)女性。

“那真是一個廣闊的天地！”陳晨說，令她驚訝的是， 除了蘭芝爽膚水、玉蘭油面膜之類的護(hù)膚品外，還有很多產(chǎn)品都可以免費(fèi)“嘗鮮”，比如圖書、食物、電器、數(shù)碼產(chǎn)品等， 甚至連隱形眼鏡也可以試用。當(dāng)天，在同事的指導(dǎo)下，陳晨一口氣注冊成為了8 家試用網(wǎng)站的會員。其實做一名時尚“試客”的門檻很低，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站填寫真實的個人資料，然后申請所看中的商品，在得到廠商審批后，即可獲得郵寄來的試用贈品。這對于收入不高的被動“月光”們來說， 無疑是迅速提高生活質(zhì)量的最佳捷徑。

沒過幾天，陳晨就收到了可伶可俐的一盒護(hù)膚套裝和洗發(fā)露，盡管小瓶裝的量很少，但效果不打折，“免費(fèi)午餐” 照樣能把肌膚和秀發(fā)滋潤得舒舒服服。漸漸上路后，女孩總會隔三岔五收到包裹，小到化妝品、小飾物，大到電熨斗、三明治爐等商品應(yīng)有盡有。從此，她以試客身份過上了樸素的奢侈生活。雖然沒有“血拼”雅詩蘭黛的本錢，但偶爾使用歐萊雅、可伶可俐也絕不會喊窮了。

靈機(jī)一動，出售戰(zhàn)利品月賺2000

半月后，陳晨拆開一個包裹，在同事們驚羨的目光中取出一款時尚運(yùn)動鞋。此時，立刻有眼尖者認(rèn)出，這款鞋是一個新運(yùn)動品牌，價值600 多元呢。這是陳晨第一次從網(wǎng)上撈到“大魚”，為得到它，女孩頗費(fèi)了一番精力。因為這個品牌的試用要求較高，首先要填寫包括手機(jī)號、身份證號在內(nèi)的詳細(xì)個人資料，然后用150 字寫出對該品牌的印象。由于只向前1000 名參與者提供贈品，你必須得眼疾手快。拿到產(chǎn)品后還不算完，免費(fèi)試穿者要寫一份體驗評測報告，內(nèi)容包括穿著該戶外鞋的照片，初穿、活動中、活動后至少各一張，還要有說明文字、改進(jìn)建議等。

就這樣，女孩越戰(zhàn)越勇，漸漸摸索出了一套行之有效的“奪寶經(jīng)驗”，成了試客中的高手。除了在網(wǎng)上索取，她還經(jīng)常注意一些報紙、雜志廣告頁中的試用信息，通常是剪下一角就可以去指定地點換取試用品。不過，免費(fèi)餡餅吃不好是會“鬧肚子”的，在這方面，陳晨吃過苦頭，所以她總結(jié)出幾點心得：“試用化妝品和食品要謹(jǐn)慎，最好保證是封閉和獨(dú)立包裝的，這樣衛(wèi)生才有保障，尤其是化妝品，后來我只試用知名品牌，一些不知名的新產(chǎn)品，即使吹噓得天花亂墜，也不敢輕易拿自己的皮膚做實驗了。”

平時申請到的贈品，不僅可以自己享用，還可以當(dāng)禮物饋贈給朋友。有一次，她把一套很好的經(jīng)理培訓(xùn)課程送給了公司一位老客戶，這位部門經(jīng)理開心極了：“我正打算花錢去聽他們的課呢，據(jù)說講得不錯，真是雪中送炭??！”

他知道，女孩爭取這張價值1200 元的免費(fèi)聽課卡時，一定費(fèi)了不少勁，于是執(zhí)意塞給陳晨500 元錢以表謝意。刷牙用歐樂B 最新款電動牙刷；護(hù)膚品用蘭蔻、伊卡璐等大牌； 閑了看《名牌》之類幾十元一本的高檔刊物；累了滴韓國潤眼露；寫字用最環(huán)保的BFT 專利筆……這就是一個“試客”的瀟灑生活，分文不花，卻能免費(fèi)享受各種新潮產(chǎn)品，只需給廠商寫個試用感受或建議。安徽女孩陳晨就是這一群體中的佼佼者，“嘗鮮”之余，每月居然還能從中賺到近萬元錢，就連電視臺和名車制造商都成了她的合作伙伴！

原來做試客不僅能得到“吃免費(fèi)午餐”的快樂，還可以賺錢??！女孩不由喜出望外。隨后，她就產(chǎn)生了用閑置“戰(zhàn)利品”換鈔票的念頭。為什么不廉價出售掉呢？比如她擁有的許多名牌化妝品，雖是贈送的，但質(zhì)量比起正品毫不遜色。像自己這樣收入不高、又向往品牌貨的女孩，見到這些廉價寶貝一定會怦然心動！

2007 年5 月28 日，陳晨的“時尚小鋪”在淘寶網(wǎng)上開業(yè)了。她出售的東西五花八門，涵蓋了吃、穿、用、玩各個方面有46 個品牌的200 多種商品，由于這些名牌貨的售價不足正品的一半，品質(zhì)卻一樣有保證，陳晨通過發(fā)廣告帖子等手段為自己的網(wǎng)店聚攏來人氣之后，生意很紅火。從此，她每個月就有了1500~2000 元的外收入！

快樂之余，陳晨的野心也開始膨脹起來，她覺得這樣下去“難成大器”，因為盡管是在做無本生意，可每月獲得的贈品畢竟有限。于是她開始琢磨，怎樣才能“試”出更多財富？

不斷拓展，免費(fèi)餡餅吃出大事業(yè)

做試客的時間一長，陳晨又發(fā)現(xiàn)了一片廣闊新天地， 除了“小打小鬧”的化妝品、生活用品的免費(fèi)試用外，其實試客還可以為商家做“有償體驗”，也就是體驗新產(chǎn)品之后還能獲得現(xiàn)金報酬！比如為即將面市的轎車做試駕、為制鞋企業(yè)試穿新產(chǎn)品、為新開業(yè)的餐廳客串“試吃”等。親身體驗一番之后，只需把自己試駕、試穿、試吃的感受和建議認(rèn)真寫出來，提交給商家，對方就會付給你一定的酬金！

2007 年8 月的一天，陳晨在網(wǎng)上搜尋免費(fèi)試用信息時， 偶然從論壇上看到一家鞋廠招臨時試穿員的信息。對方的要求很簡單，只要是鞋碼在34 ～ 40 碼之間的年輕女性，腳型端正即可。這就是傳說中的“有償體驗”吧，真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫，女孩不由眼前一亮。

次日一早，她就來到了這家制鞋廠。應(yīng)聘過程出乎意料地簡單，設(shè)計師問陳晨：“你的腳是多少碼的？”陳晨老實地回答：“37 ！”隨后，他拿出一雙紅色皮鞋交給小陳說：“你把身份證復(fù)印件和聯(lián)系方式留下，把這雙鞋拿回去試穿， 三天后把這張表填好交回來就行了。”

表上列著20 多道問答選擇題，如：鞋的內(nèi)圍合適、偏松、略緊；鞋的表層自然、繃緊；鞋的墊層舒適、硌腳等。三天后， 陳晨把這雙鞋和填寫完整的表格交回了鞋廠辦公室。除了免費(fèi)獲得一雙皮鞋，陳晨還獲得了400 元的報酬。后來她才明白，制鞋企業(yè)生產(chǎn)的所有新鞋，都必須經(jīng)過不同腳碼的人反復(fù)試穿，把新鞋的感受反饋給鞋廠設(shè)計部，以便改進(jìn)完善，

直到無可挑剔了才正式打入市場。明白是怎么回事后，第二次為這家鞋廠試穿時，除了完成表中的各項問答選項，她還加上了一項新內(nèi)容――撰寫自己穿鞋的心得、意見和見解。見這個女孩如此“敬業(yè)”，廠家更樂意放心地把37 碼的試鞋任務(wù)交給她。隨后的一段時間，制鞋廠隔三差五就會找陳晨試穿一些新產(chǎn)品，每次她都能獲得300 ～ 500 元的報酬和一雙新款女鞋。

后來通過主動聯(lián)絡(luò)，陳晨又成了另外幾家制鞋廠的兼職試穿員。每月僅試鞋這一項的收入，就抵得上她在電腦公司辛辛苦苦掙到的那份工資了。這時女孩索性辭掉了工作，決定做一個職業(yè)“試客”。她相信，只要用心挖掘，自己還可以“試”出更多鈔票！

果然，不久后陳晨又發(fā)現(xiàn)了一塊更高級別的“新大陸”――汽車試駕也能賺錢。這天，她在“車友之家”上看到一條令人振奮的消息，某汽車生產(chǎn)企業(yè)推出汽車試駕活動，如果你擁有駕照，只需在網(wǎng)站上申請試客身份，即有望獲得多款新車的試駕機(jī)會，而且體驗完了還付給“試客”酬金！當(dāng)然，這些即將面市的新款轎車，都是經(jīng)專業(yè)試車手試駕過的，不會讓網(wǎng)友承擔(dān)任何風(fēng)險。自從一年前考下駕照后，陳晨根本沒摸過車，她太想去體驗一下駕駛名車的

感覺了，于是立即在網(wǎng)站上注冊。

幾天后，有幸獲得試車機(jī)會的陳晨隨一幫男女試客奔赴汽車制造公司。填完試駕協(xié)議書后，公司還給每個人發(fā)了一大袋子紀(jì)念品，里面有小香包、多功能頭巾、T 恤衫、棒球帽、鑰匙鏈。聽過工作人員對車子的全面介紹，大家來到試車場地，按照廠方精心設(shè)計的路線圖，對這種新款車的動力性、操控性、舒適性以及剎車靈敏度等等進(jìn)行體驗。體驗完了最新款的名車，寫出試車報告，每個試客領(lǐng)到了500 元酬金。

有償試駕實際上是企業(yè)為了完善產(chǎn)品，花錢請人為新款車子“挑刺”。試客提出的意見或建議對他們企業(yè)改進(jìn)和完善車的功能很有價值。已成為職業(yè)試客的陳晨，很快就與上海幾家汽車生產(chǎn)企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，成了他們的固定試駕員。

到了2008 年，陳晨的“職業(yè)試客”道路越走越寬，除了試用、試穿、試駕以外，她又找到了通過“試看”和“試玩” 賺錢的方法，一些電視臺引進(jìn)境外的電視節(jié)目時，會邀請觀眾進(jìn)行試看，并從觀眾意見中做出篩選，被選中者就會獲得一筆獎金。如今網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)靡全球，幾乎每天都有新游戲涌現(xiàn)，而一款網(wǎng)絡(luò)游戲從制作成功到正式對“游民”開放，其間必定要推出公測、封測之類的免費(fèi)體驗活動。試玩期間若能找出游戲的設(shè)計漏洞和缺陷，或向開發(fā)商提出良好的建議，同樣可以得到豐厚的物資獎勵！

隨著“業(yè)務(wù)范圍”不斷拓展，如今陳晨的月收入已攀升至八九千元。陳晨說，其實在這個多元化發(fā)展的社會，處處留心皆財富啊。

相關(guān)鏈接

“試客”們常光顧的網(wǎng)址

白拿網(wǎng)：省略

免費(fèi)試用網(wǎng)：省略

免費(fèi)資源網(wǎng)：省略

篇7

可是，今天看來，微商的時代真的來了。原因何在?

看看安卓智能手機(jī)，還有蘋果手機(jī)的擁有數(shù)量，摩托羅拉，諾基亞的倒下就說明了移動電商的來臨，無論我們接受不接受，承認(rèn)還是不承認(rèn)。

順勢而為，或許是最明智的選擇。

從去年年底，到今天為止，我一直在思考:最好的機(jī)會在哪里?

說不出來做不到，說不明白做不好。

我知道自己的根源所在，所以一直思考:未來，到底要靠什么?最后的總結(jié)是:產(chǎn)品是基礎(chǔ)，品牌是未來，資源是核心，人才是根本，思路即出路!

在產(chǎn)品，資源，品牌，思路都沒有問題的時候，我的思路如下:天貓旗艦店開頭，淘寶店接受全網(wǎng)營銷的訂單，微信公眾號接待客戶，個人號朋友圈營銷，同時配著QQ空間，還有就是QQ群，微信群同步。

試錯，才有機(jī)會。

微信圈，原創(chuàng)最有價值。這是我花了39800元上山東的一個微營銷培訓(xùn)最大的收獲。

微商做好，我自己總結(jié)暫時就這幾步:選擇產(chǎn)品，加粉來營銷，加粉的渠道，還有就是發(fā)展的機(jī)會，借助微信，淘寶，QQ三位一體的復(fù)合營銷。

簡單說一下淘寶與微信的不同點，淘寶是基于商業(yè)而產(chǎn)生的關(guān)系，而微信是基于關(guān)系再有的商業(yè)，所以兩者本質(zhì)是不同的，這也就是為什么現(xiàn)在干淘寶的都無語了。

未來的社會屬于粉絲經(jīng)濟(jì)社會，如果一個企業(yè)，或者微商沒有擁抱我們的粉絲，那企業(yè)也就離退市不遠(yuǎn)了。

未來的社會，絕對是小團(tuán)體的社會，信息發(fā)達(dá)了，人們不再被電視廣告，地鐵電視所吸引，而是越來越與自己志同道合的朋友相處。

未來的人都是獨(dú)立的個體，而不再依賴于一家公司或者一家行業(yè)。這是未來發(fā)展的趨勢。

微商，指的就是通過微信做生意的賣家。

因為微信的傳播是封閉式的，不像微博一樣是開放式的。這就帶來了一個好處，就是信任。

只要是微信好友，我們就具備了一定的信任度。這是微商的第一步。

第一、微商的運(yùn)營模式：

模式一：把微信作為宣傳工具。這是一個比較典型的模式。也就是說賣家有其他的交易平臺，或者實體店鋪。

微信只是作為一個客戶交流工具來使用。同時也會通過二維碼丶電話等渠道獲得新的好友，并轉(zhuǎn)化成客戶。這一模式的成功關(guān)鍵在于擴(kuò)大自己的好友基數(shù)。

模式二：招募宣傳。

賣家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等各種形式招募，給予一定的銷售獎勵，讓在自己的微信里面進(jìn)行宣傳，獲得成交后由賣家發(fā)貨，并支付傭金，或者讓賺取差價。

這一模式，也會衍生成向上家進(jìn)貨，自己再以這種模式繼續(xù)發(fā)展下級。

第二、可是如何做好微商?

可是如何做好微商?

其實做面膜微商的人很多，雖然投入產(chǎn)出比高，起點也比較低，但是大家發(fā)展得參差不齊。

關(guān)鍵第一步是找對一個好的產(chǎn)品，其次是做好營銷。

產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要，產(chǎn)品會決定我們以后的每一個細(xì)節(jié)。

產(chǎn)品的選擇，勝過我們的經(jīng)營模式。選擇產(chǎn)品時注意以下幾點：市場需求丶利潤空間丶市場競爭注意這三大點，其他的酌情考慮。

如果我們連產(chǎn)品都定不了，我不建議我們做，做了肯定賠錢。

第三、怎樣去選擇自己朋友圈賣的產(chǎn)品?

第一，快速消費(fèi)品?？焖傧M(fèi)品可以很快的促成二次購買，雖然單品毛利低，但是量會比較大。

第二，利潤高。利潤高的商品可以創(chuàng)造更高的利潤，就算銷量不是很高，但也可以更輕松的起步。

第三，產(chǎn)品簡單。簡單的產(chǎn)品更容易讓人明白我們賣的是什么。不用太多的去介紹你賣的東西。

第四，售后簡單。售后服務(wù)做的好不好對你的個人品牌可信度有很大的影響。簡單的售后可以減少很多不必要的售后問題，節(jié)約更多的時間。

第五，單品不宜太多。單品太多，你需要在朋友圈的產(chǎn)品信息就更多。非常容易造成刷屏，在朋友圈最容易被拖黑的就是刷屏的人。

第六，擁有資源。自己或者身邊就擁有產(chǎn)品資源，可以拿到一手的貨源可以得到更豐厚的利潤。

第七，熟悉的產(chǎn)品。做自己比較熟悉或者感興趣的東西可以讓你有足夠的動力去學(xué)習(xí)丶經(jīng)營你的東西。

第八，質(zhì)量好。做產(chǎn)品質(zhì)量好的東西可以減少售后問題，同時有助于提高自己的個人品牌可信度。

第四、精準(zhǔn)客戶的篩選丶引流。

從各個方面搜集我們的精準(zhǔn)客戶，博客丶微信丶QQ群丶論壇丶社團(tuán)丶俱樂部等等，這里說的比較大，越精準(zhǔn)越好。

然后想辦法和他們搭線，引到我們的微店或朋友圈里面。這里的辦法自己想，不多說，有好多，只要去做。

包裝好自己，當(dāng)顧客光臨我們的店時發(fā)現(xiàn)我們的店鋪沒有任何誘惑力且破爛不堪，我們憑什么讓顧客買我們的東西，所以說要包裝好自己，從各個方面，要讓顧客認(rèn)為這錢花的值。

最重要的一點多讀點書，多聽聽那些專家的課，自己腦袋里沒東西永遠(yuǎn)做不大，做微商我認(rèn)為和做網(wǎng)賺是一樣的，銷售都一樣都是萬變不離其宗，多花時間都投入學(xué)點東西，比其他的強(qiáng)。

自己摸索出來的東西才是最適合自己的。

未來的趨勢，微時代確實已經(jīng)來了，市場巨大。但是會對個體的微商會來一次沖擊，生存下來的就會有大前途。

第五、為什么選擇微信作為營銷工具?

首先是用戶基數(shù)大;再者手機(jī)終端在線時間長，還有就是相對私密性。朋友圈有一個功能就是非相互好友看不見第三方的評論。而且與手機(jī)通訊錄綁定，就注定微信是相對私密的工具。

只要加為好友，就具備了基本的信任。最后就是營銷成本低，可以反復(fù)推送。只要內(nèi)容不引起反感而被拉黑，就總會有一個宣傳角度可以引起潛在客戶的興趣。

第六、如何做微信營銷?

首先是市場定位：我們想通過微信賣什么?賣給哪些人?我們的客戶有哪些人?從哪里可以找到他們?

護(hù)膚品消費(fèi)者：向數(shù)據(jù)小販購買她們的個人信息。

美容院：網(wǎng)絡(luò)上他們會留下自己的聯(lián)系方式，特別是招聘網(wǎng)站，會直接留下負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

面膜代購：她們也會在網(wǎng)絡(luò)上留下小廣告。

面膜店丶美甲店丶服裝店丶會所等實體店：她們有些會在網(wǎng)上留信息，但總歸她們要招聘人吧?那么招聘網(wǎng)站勢必會有她們的信息。

網(wǎng)店店主：這就更簡單了。

化妝行業(yè)從業(yè)者：比如化妝師。找到她們很簡單，QQ群的求職信息等。

其他可能成為的人：在熱門論壇文章，類如“90后女生，微信賣護(hù)膚品，月入過萬”，在信息中留下自己的微信號，說可以與大家一個學(xué)習(xí)交流。

加好友注意：

a)角色扮演。加好友寫的那句話不能只是簡單的“我們好”，要扮演成他們感興趣的角色。比如美容院，就發(fā)“招美容師?”“我們們店在哪里?”等

b)注意使用備注名，將他們進(jìn)行分類。比如：美容院-克麗緹娜，美甲店-NONO等，以便以后區(qū)分。

我們的目標(biāo)群體具備相近的興趣，我們可以很容易找到他們聚集的地方，然后進(jìn)行打廣告，吸引他們加我們好友，或者掃描我們的二維碼。

第七、朋友圈營銷應(yīng)該怎么做?

互動：關(guān)注朋友圈的動態(tài)，及時評論，及時互動。

建立個人感情：同時也要一些他們可能感興趣的微信。有時候也要一些自己的感言和心情。歸結(jié)一點就是不能讓他們感覺是和一個營銷號在交流，而是和一個有個性的人在交流。

研究興趣取向：通過觀察和研究他們的朋友圈，了解他們可能會被我們產(chǎn)品的那一方面打動，整合我們產(chǎn)品的特點，激發(fā)他們的興趣。

推送信息：根據(jù)他們的興趣特點來信息;字?jǐn)?shù)不宜超過20字;要留懸念，讓他們主動發(fā)問;圖文并茂;

每天不要超過三條，更不要同時發(fā)送，選擇的熱度時間不同微信不一樣，方法是觀察朋友圈在哪段時間大家發(fā)微信比較勤奮，比他們的時間早5分鐘左右。

因為一般人的習(xí)慣是先看后發(fā)。

最初，要學(xué)會烘托氣氛，當(dāng)我們開始做朋友圈營銷的時候，一定不能做的像一個新手一樣，發(fā)圖片，然后寫一些介紹。

比如，我們是賣面膜的，在我們發(fā)朋友圈的時候，如果這樣做，可能我們心里在想：只要我一直不斷的發(fā)圖片，然后就會有別人來找我。

有個笑話是這樣的，說有個新手，剛接觸微信營銷，于是按照以上方法，不斷的去發(fā)圖片，結(jié)果，沒到10天，當(dāng)他要跟朋友聊天的時候，他發(fā)現(xiàn)，他的好友基本都把他屏蔽了。這是一個笑話，但是我們不難看出，其實這些事情有可能正在發(fā)生在我們的身上。

篇8

人生本來就該屢敗屢戰(zhàn)

作為五個兄弟姐妹中的老大，陳碧華從記事起就意識到自己未來要做什么，“我看父親創(chuàng)業(yè)、失敗、再創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)白手起家的艱難、人情冷暖。在孩子的眼光里，成人的世界并不快樂?！标惐倘A的父親陳武剛博士研發(fā)的廚房去污劑，效果卓越，一開始卻滯銷，一賣只有一兩瓶，他覺得不可能，親自出馬，挨家挨戶免費(fèi)為廚房做沖洗，但是每次只洗一半，如果要完成另一半，必須去買陳氏廚房去污劑?！爱a(chǎn)品銷路一下子打開了，貨還在車上，超市已經(jīng)把電話打爆了，搶著來要貨。但是父親交友不慎，合作者騙他，沒有收到錢，而貨一去不復(fù)返?！蹦菚r陳碧華只有十來歲，沉重的負(fù)債讓整個家一夜之間從云端跌落到泥濘，“但父親還是不急不躁地研發(fā)新的產(chǎn)品，第一個將氨基酸應(yīng)用于皮膚保養(yǎng)領(lǐng)域。他是屢敗屢戰(zhàn)的典型?！?/p>

陳武剛20歲時，陳碧華呱呱墜地，她與父親的關(guān)系像兄妹更甚父女，“20歲的人不知道怎么帶孩子養(yǎng)家。他一心想著創(chuàng)業(yè)，大家都說他是發(fā)明家。”在外人看來，陳碧華進(jìn)入克麗緹娜集團(tuán)繼承父親的事業(yè)，是情理之中的事，但陳碧華卻有過很長時間的掙扎，“他希望我從商，但我并不喜歡讀商科，如果可以選擇，我喜歡讀藥學(xué)專業(yè)，做配方，研究藥品?！弊罱K她順從父親報考了綜合商科，卻始終是老師眼里的問題學(xué)生，“我對讀商科沒興趣，我的考試成績很好，但是一門功課的作業(yè)也不交，因為覺得沒有意思。當(dāng)時教室外下雨了，我撐著傘就回家了?！钡鹊酵瑢W(xué)們畢業(yè)，執(zhí)拗的陳碧華不得不留校一年，“那是我人生的第一堂課，教會我人不能太自我?！?/p>

畢業(yè)后，陳碧華選擇自己創(chuàng)業(yè)，從事股票和房地產(chǎn)，“我是在大人的世界長大的，看著父親創(chuàng)業(yè)，學(xué)到了很多知識，比如行銷的敏感度、有好的現(xiàn)金流才是好的商業(yè)模式等等?！惫亲永?，她仍然是那個遇到下雨天就撐傘回家的不羈少女，走在臺北的小巷，風(fēng)吹過路邊的垃圾，黑色塑料袋一下子在半空中盤旋起來，陳碧華覺得環(huán)境太糟糕，二話不說就去了新加坡發(fā)展，“新加坡有蔚藍(lán)的天空，碧綠的樹木，天氣很熱，但是環(huán)境整潔，令人賞心悅目?！?/p>

在新加坡待了五年，陳碧華又“流浪”到了上海，她說這是機(jī)遇而不是冒險，“1997年，我感受到大陸經(jīng)濟(jì)騰飛在即，決定來上海投資股票和地產(chǎn)?！痹谏虾＃患埧他惥熌燃瘓F(tuán)總經(jīng)理任命書將陳碧華拉回了命運(yùn)的既定軌道，“我不喜歡管別人，也不喜歡被人管。我對父親說不愿意當(dāng)，他說那你先接下任務(wù)?！边@一當(dāng)就是15年，陳碧華第一次意識到自己與父親的相似：喜歡挑戰(zhàn)，屢敗屢戰(zhàn)，永不言敗。

好的管理是啟發(fā)而不是制約

“真實世界依然需要勵志大補(bǔ)湯。任何人、任何時候，都可能成為別人的強(qiáng)心劑。那么多人在這個世界興高采烈地生活著，所以我也要努力發(fā)光?！?/p>

1997年，克麗緹娜集團(tuán)初進(jìn)大陸，一瓶克麗緹娜潔容霜零售價要300多元，當(dāng)時普通人的工資只有800多元，所有人都認(rèn)為陳碧華瘋了，勸她降價。寒冷的冬日，克麗緹娜在淮海路做促銷，美容顧問們磨破嘴皮，可看到產(chǎn)品售價，大家還是一哄而散。沮喪的陳碧華從淮海路西頭一直走到東頭，那是她事業(yè)生涯中唯一一次動搖，要不要堅持品牌定位？

目睹淮海路正在裝修的一家家商店櫥窗，她突然頓悟，“當(dāng)初選擇上海投資房地產(chǎn)和股票，就是認(rèn)定經(jīng)濟(jì)能上來。既然看得到未來的成長，一定要守住定位，只有漲沒有跌?！彼萌陼r間帶領(lǐng)克麗緹娜集團(tuán)從燒錢到盈利，“千萬不要放縱自己，給自己找借口。對自己嚴(yán)格—點，時間長了，自律便成為一種習(xí)慣，你的人格和智能也因此變得更加完美?！睆淖畛鮽鹘y(tǒng)的克麗緹娜院線護(hù)膚品，發(fā)展到直銷通路的護(hù)膚品、健康飲品，多管齊下、齊頭并進(jìn)。陳碧華每天早上9點準(zhǔn)時到公司，一直忙到晚上10點，感覺累得要昏過去，周而復(fù)始，15年不斷。陳碧華說，做事要有農(nóng)夫的精神，在種稻的時節(jié)，農(nóng)夫最怕天災(zāi)人禍，但還是會繼續(xù)耕種，無懼未知的危險而努力著，稻穗長熟之后呈現(xiàn)彎腰的姿態(tài)，就像農(nóng)夫的成熟與謙和。

克麗緹娜集團(tuán)有個特別的哲美（法譯：豆芽）學(xué)院，每個學(xué)員都會得到一盆豆芽，他們要學(xué)著和豆芽說話，培養(yǎng)愛的力量，散發(fā)善意?！岸寡磕芨惺艿健x謝你’、‘我愛你’、‘對不起’、‘請原諒我’，這是來自《生命的答案，水知道》的靈感，用意是服務(wù)業(yè)的美容師需要培養(yǎng)內(nèi)在的力量，面對客戶從容，又有愛心及信心，所以在《零極限》這本書中，‘我愛你’、‘謝謝你’、‘對不起’?！堅徫摇@四句話起到了很大的效果?！标惐倘A小時候養(yǎng)過豆芽，“剛發(fā)出來的豆芽生命力很旺盛，氨基酸豐富，而氨基酸正是生命之源。”一位員工在學(xué)習(xí)筆記里寫道，“我用牙簽撐住了豆芽，感覺自己就是那根支柱——客戶和同事的支柱?！?/p>

陳碧華說，經(jīng)營離不開慈悲和關(guān)懷。從父親身上，她學(xué)習(xí)到了“寬容”，“他最常說的話就是‘有量才有福’。量有多大，福就有多大。管理不是制約，而是啟發(fā)。就像一個人亂扔垃圾，你強(qiáng)制叫他不要扔，他就會聽嗎？應(yīng)該給他一個好的環(huán)境，讓他適應(yīng)清潔的生活，那時候你叫他扔，他反而要批評你。所以我也給員工創(chuàng)造一個追求心靈的環(huán)境，現(xiàn)在的克麗緹娜集團(tuán)就是這種氛圍，員工們是自己的管理者，管理自己的時間和工作項目，為自己的工作和人生負(fù)責(zé)?！?/p>

陳碧華自我評價是個不會制約別人的老板，“我會讓他們的想象力發(fā)揮到極致，個人的能力也能高度展開?！痹诳他惥熌?，每一個店長都會培訓(xùn)手下的員工，等到他可以獨(dú)當(dāng)一面了，公司就會支持他開屬于自己的新店，這樣一直發(fā)展下去，一間問的店開起來，因為總結(jié)了前面的經(jīng)驗，后續(xù)的自然會更好。每一位員工都會為了未來而努力，同時公司的文化也得到更好的延續(xù)?！拔也幌矚g管理與被管理，總覺得那是不舒服的，我們不是—種對立的關(guān)系，你成功與否，由自己的態(tài)度與努力決定，公司的成功是大家共同的努力。”

18歲的保姆在陳碧華家擦地板，“她以為她的一生就這么過了。我問她要不要學(xué)美容，把她送到北京醫(yī)科大學(xué)培訓(xùn)，普通話不過關(guān)，又哭著回來了，我逼著她回去?，F(xiàn)在她在集團(tuán)做講師，以前每月收入400元，現(xiàn)在是1萬元，”陳碧華說，“付出也是幸福的一部分，努力爭取得來的才會足夠珍惜。這個時代可以造就女人，我只是在旁邊加把力，讓中國的女性生活得更加美麗、自信?！?/p>

幸福感其實不需要太多著意設(shè)計

“你以為挑起生活的擔(dān)子是勇氣，其實去過自己真正想要的生活，才更需要勇氣?！边@兩年，陳碧華開始給事業(yè)做減法，她從總經(jīng)理的位置上退了下來，吃素，在院子里種起楓樹、櫻花、迷迭香，花開時滿屋清香，落英繽紛。閑時陳碧華遛狗，養(yǎng)了金毛、貴賓好幾個品種，每天再也不是在鬧鐘聲，而是在狗的叫喚聲中醒過來。

“過去，我一直給自己壓力，我希望看到周邊的人都幸?？鞓罚@就是我的責(zé)任。現(xiàn)在，我應(yīng)該為自己活著，只有愛自己，才能更愛別人?！睈廴斯嗜?，讓陳碧華重新認(rèn)識了生活的意義，她更關(guān)心大環(huán)境、關(guān)心自己，慢慢理出生活模式，“以前追求業(yè)務(wù)成長，現(xiàn)在追求心靈的成長。我們常常不知道什么是多余，老喊我不夠。以前我的生活太滿了，工作占滿了所有的人生和思緒。工作的時候沒有自由，我老想著，要做好這個項目、那個項目，讓父親滿意。當(dāng)我有這樣的壓力時，生活里面是沒有‘我’這個字的?！?/p>

過減法生活的她開始探索生命起源，“我有一群志同道合的朋友，我們提倡環(huán)保理念，與自然和諧共存，我們也常常談?wù)撽P(guān)于生命的問題，想著企業(yè)未來的發(fā)展方向。”她常常翻閱胡茵夢、克里斯莫納提、仁波切的書，“要心很靜才能讀下去，人要不斷地反觀自照，了解自己的內(nèi)心，做自己心靈的朋友。”

她和中國青基會合作，倡導(dǎo)了克麗緹娜“燃燈計劃”，就像燃燈佛那樣，希望可以照亮邊遠(yuǎn)地區(qū)的老師和孩子們。“影響了一位老師，就會影響好幾代人，我們愿意去感動這些老師，讓他們能夠去影響更多的下一代。”她還在臺灣建立藝術(shù)學(xué)校，為喜愛藝術(shù)的孩子提供機(jī)會；為臺灣的原住民建立中文與英文的雙語學(xué)校，讓他們用更貼近自然的方式去學(xué)習(xí)?！耙郧拔姨非笸昝懒?，步履匆匆。現(xiàn)在工作沒有這么緊張了_我給自己的時間更多一些。有時，幸福感就是因為太多的著意設(shè)計而遁形，想到就做，不特意追求完美，不為小事所束縛，能夠和世界和解，和自己和解。你就會從日常小事中發(fā)現(xiàn)幸福，而不僅僅是在成功里感受幸福，這才是真正幸福的真諦?！?/p>

溫碧華10個職場感悟

1.做事一定要果斷，但不要武斷，想清楚了就立即行動，不要拖拖拉拉。

2.老看人缺點的人，實際上在收臟，這樣的人，心地就越來越臟；老看人優(yōu)點的人是在聚靈，這樣的人，身心就越來越健康。

3.永遠(yuǎn)不要嫌棄小機(jī)會，這樣才能為自己帶來大發(fā)展。

4.不要活在別人的嘴里和眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。

5.要努力，你想要的，只能你自己給；別人給的，你要問問自己，拿得起嗎？

6.不要把好像、大概、晚些時候、或者、說不定之類的話放在嘴邊。

7.對自己好一點，在心理上對自己更加寬容、肯定，悅納自我，相信自己。

8.每天堅持一件事，就能磨煉自己的意志。

篇9

馬　超：要解決這個問題不難，但是我們首先要分析為什么導(dǎo)購員只會賣低價產(chǎn)品。根據(jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)，筆者認(rèn)為之所以導(dǎo)購員對高價產(chǎn)品信心不足是源自以下原因：

1、公司沒有有效的招聘與培訓(xùn)機(jī)制。很多珠寶店招聘導(dǎo)購員往往以相貌、身高、學(xué)歷為主要評核選項，所以很多導(dǎo)購員本來就不具備銷售素質(zhì)，上崗后能賣貨就已經(jīng)不錯，何談能銷售高價產(chǎn)品？

2、公司沒有有效的培訓(xùn)機(jī)制。很多新上崗員工在招聘后往往沒有經(jīng)過培訓(xùn)就上崗，或者僅僅經(jīng)過了產(chǎn)品知識培訓(xùn)就上崗，在沒有經(jīng)過銷售技巧、待客技巧、狀態(tài)激勵等培訓(xùn)的情況下，很多導(dǎo)購員只有憑過去的經(jīng)驗或者摸索著去銷售，為了保證成交率，自然不敢輕易推廣大貨。

3、公司沒有合理的績效考核機(jī)制。很多珠寶店的薪資結(jié)構(gòu)存在巨大的問題，比如有些傳統(tǒng)珠寶店還在實行固定工資制，而有些珠寶店則沒有把鑲嵌類與素金類產(chǎn)品的提成點拉開。既然賣多賣少一個樣，導(dǎo)購員誰還會費(fèi)勁的去推銷高價產(chǎn)品呢？另外，很多珠寶店也欠缺晉升與辭退機(jī)制，有些店長甚至是世襲制的，導(dǎo)致導(dǎo)購員覺得沒有發(fā)展前途也沒有危機(jī)感，自然當(dāng)一天和尚撞一天鐘。應(yīng)該說，這一點是決定導(dǎo)購員內(nèi)心主觀能動性的核心動因。

找到病根就不難解決問題，要治標(biāo)治本，筆者建議從以下幾方面來解決：

? 嚴(yán)把招聘關(guān)：不是每個人都適合做銷售人員的，因為很多人天生內(nèi)向膽小。所以，在導(dǎo)購員面試時，莫以相貌身材學(xué)歷來評判人。其實，真正的銷售明星往往具有以下素質(zhì)：有氣質(zhì)、勇于接受挑戰(zhàn)、性格外向大膽、善于學(xué)習(xí)與總結(jié)。因為，有氣質(zhì)就能維護(hù)企業(yè)形像，不會引起顧客反感；勇于接受挑戰(zhàn)就不斷會向更高的目標(biāo)沖刺；性格大膽外向就善于溝通不怯場；善于學(xué)習(xí)與總結(jié)就會不斷自我修正自我提升。試問，以此標(biāo)準(zhǔn)招聘導(dǎo)購員怎能招到不賣大貨的庸才？

? 嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)：筆者一直認(rèn)為培訓(xùn)是提高員工能力最為核心的一部分，即便新招員工曾經(jīng)有過珠寶銷售經(jīng)驗，也必須以“空杯心態(tài)”接受新品牌的培訓(xùn)。根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，無論是直營店、加盟店、地方金店，其有效的培訓(xùn)流程與內(nèi)容應(yīng)該如下：

1、 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：通過詳盡的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，可以使員工全面的掌握產(chǎn)品特性；

2、 品牌文化培訓(xùn)：每個品牌都有自己的故事與歷史，品牌培訓(xùn)往往是提升銷售與員工忠誠度的必備課程；

3、 禮儀待客培訓(xùn)：服務(wù)禮儀與待客技巧是面子工程，是奠定銷售基礎(chǔ)與提升品牌形像的必備流程；

4、 心態(tài)激勵培訓(xùn)：通過心態(tài)激勵培訓(xùn)可以有效開發(fā)新員工的潛力與積極性，是未來提高自信心的必備流程；

5、 銷售技巧培訓(xùn)：如何快速成交、如何推薦高價產(chǎn)品、如何引導(dǎo)顧客…經(jīng)過銷售技巧培訓(xùn)后可以有效提升員工銷售成交率；

6、 店內(nèi)實習(xí)培訓(xùn)：對新員工進(jìn)行的實戰(zhàn)練兵培訓(xùn)，是提高員工銷售感覺的必備流程；

7、 培訓(xùn)終極考核：只培訓(xùn)沒有意義，對于培訓(xùn)不合格的員工要堅決予以開除，保證上崗的員工都是精兵，濫竽充數(shù)者必須在此環(huán)節(jié)被刷掉。

8、 店內(nèi)試用評核：除上述培訓(xùn)內(nèi)容外，筆者認(rèn)為新員工在上崗前還需要有試用期，在試用期內(nèi)，由資深導(dǎo)購員對其進(jìn)行傳幫帶，在試用期結(jié)束后由店長進(jìn)行評核，達(dá)標(biāo)者方可上崗。

經(jīng)過八道流程的層層培訓(xùn)與把關(guān)，筆者相信留下的絕大多數(shù)都是精兵強(qiáng)將，也都是成交率斐然和敢于推廣高價產(chǎn)品的好手。

? 合理的績效與升降制度：優(yōu)秀的員工可謂內(nèi)在條件，而優(yōu)秀的制度則是外在條件。再像樣的員工如果沒有職位與金錢的誘惑也不可能發(fā)揮潛力。這一方面需要對銷售明星在物質(zhì)上給予職位與物質(zhì)獎勵，另一方面也需要對后進(jìn)員工進(jìn)行二次回爐培訓(xùn)或辭退。另外，既然企業(yè)要鼓勵員工賣高價產(chǎn)品，那么就需要對不同的產(chǎn)品設(shè)置不同的提成點，如銷售克拉鉆的提點可設(shè)置為8%，普通鑲嵌類產(chǎn)品的提點可設(shè)置為5%，而黃金、鉑金的提點則可設(shè)置為每克0.5元。前面是金光大道，后面是無底深淵，筆者相信沒有人還會銷售低價產(chǎn)品，因為那無異于自掘墳?zāi)埂?/p>

《飾界》：針對顧客經(jīng)常推出一些活動，如買贈，搞活動送禮品，抽獎送大禮、會員積分兌換禮品等。怎樣送禮品最能打動顧客的心？

馬　超：買贈、積分兌換、抽獎送禮這些套路已經(jīng)不再新鮮，但是運(yùn)用得當(dāng)，依然會是很好的促銷戰(zhàn)術(shù)。但是，如果真要把活動做的通暢并有效果，那么還需要一個系統(tǒng)的策劃與準(zhǔn)備。一般來說，對于禮品的甄選和準(zhǔn)備我們要注意如下要點：

1、做好調(diào)查：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如果沒有做調(diào)查就想當(dāng)然的提供禮品就很可能適得其反，所以切記盲目。其中，最需要調(diào)查的內(nèi)容如下：

a) 該地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)水準(zhǔn)與品位水準(zhǔn)：拿一、二線城市來說，這些消費(fèi)者的品位與審美要求都偏高，所以送給這些顧客的禮品就要既有品位又有實用性。比如，中高檔護(hù)膚品、彩妝、皮包、飾品等等；但是對于三、四線城市消費(fèi)者來說，實用性是絕對排在第一位的，那么家電產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、日用產(chǎn)品就會很受歡迎；

b) 該地區(qū)的地域講究與流行風(fēng)尚：每個地區(qū)都有不同的風(fēng)氣、風(fēng)尚甚至地域講究，比如同樣以服裝為禮品，那么針對遼寧或者河北就必須區(qū)別開來，因為遼寧的穿著非常時尚，而河北則非常保守，如果搞錯就會鬧出笑話；同樣的，注意流行風(fēng)尚也能很好的甄選禮品，在IPHONE、APPLE等產(chǎn)品如此流行的今天，相信以此為禮品也會蠻拉人。

c) 促銷活動的主題內(nèi)容與受眾人群：如果是為了搞某次活動而準(zhǔn)備禮品，那么禮品就必須符合活動的主題內(nèi)容以及受眾人群。比如以六一兒童節(jié)搞活動，銀童鎖就是不錯的選擇；又比如七夕節(jié)，龍鳳玉配也會是不錯的選擇；

d) 促銷活動要達(dá)到的活動效果：為了引起轟動或者達(dá)到預(yù)期的效果，商家在能力可以承受的范圍內(nèi)可以拿出殺手锏。前一陣農(nóng)夫山泉就推出了買水溶C100送LV錢夾的活動，引起了全國各方的轟動。同理，假如購買克拉鉆就參與抽獎汽車，想必效果也會不錯。

2、保質(zhì)保量：這一點很重要，一方面要保證“質(zhì)”，另一方面則要保證“量”。

1) 品質(zhì)很重要，雖然是禮品或贈品，但是這也是品牌信譽(yù)與質(zhì)量的一種體現(xiàn)，如果忽視禮品與贈品品質(zhì)而出現(xiàn)大量退換貨問題，那就等于砸自己的品牌；

2) 活動組織者在舉辦活動時必須對禮品送出量（抽出量）有一個較為精確的把握，千萬不能等到顧客都來了，禮品卻供應(yīng)補(bǔ)上。

3) 抽獎活動，一定要在公證處的監(jiān)督下進(jìn)行，這樣才會打消很多消費(fèi)者的顧慮。另外，只要承諾的就務(wù)必要兌現(xiàn)，無論是汽車、名表還是房產(chǎn)等，否則會一下將品牌美譽(yù)度砸到底。

3、活動秩序：活動秩序也決定著消費(fèi)者的滿意度。試問，沒有人想在一個擁擠不堪水泄不通的環(huán)境下“搶”禮品。就算禮品不錯，卻在領(lǐng)禮品的過程中出現(xiàn)不愉快，想必活動效果也會打折。活動舉辦方要充分對抽獎、買贈或積分換禮活動有一個預(yù)估，假如會造成爆棚的情況，必須要分時段的進(jìn)行，保證活動的井然有序。但假如人并不多，那么就要集中進(jìn)行禮品發(fā)放以造成轟動效果。活動秩序不是禮品本身，卻影響著禮品發(fā)放的滿意度。

4、禮品反饋：活動結(jié)束后并不是流程的終點。需要對本次的禮品派發(fā)、禮品質(zhì)量、過程問題等進(jìn)行一個總結(jié)。比如，這次的禮品消費(fèi)者是否喜歡？好的禮品是否下次還可以二次派送？不好的禮品該怎么處理？禮品派發(fā)中出現(xiàn)了什么問題…等等。每次活動都是一個總結(jié)與提高的機(jī)會，也是下次活動成功的基石。

《飾界》：三四線城市的有錢人喜歡去一二線城市消費(fèi)高檔商品，導(dǎo)致留在的都是消費(fèi)力偏弱的消費(fèi)者，店面的盈利水平低下，怎樣留住這些消費(fèi)能力強(qiáng)、見多識廣、挑剔精明的消費(fèi)者？

馬　超：決定盈利水平的真的是一類客戶嗎？截至目前為止，我們看到的世界500強(qiáng)第一名還是銷售大眾產(chǎn)品的沃爾瑪，而非銷售奢侈品的卡地亞、梵克雅寶、路易威登。曾經(jīng)就有人戲言過：賣勞斯萊斯的開捷達(dá)，賣捷達(dá)的開勞斯萊斯。高級品牌具有極高的溢價率，但并非擁有極高的利潤額。要不怎么吉利汽車硬是把沃爾沃給收購了呢？所以，作為三四線城市的珠寶品牌完全不必拿一線城市的蒂凡妮、格拉夫、杰拉德作為競爭對手，不同的定位，本就是井水不犯河水的事情。其次，中國目前的收入結(jié)構(gòu)基本呈“金字塔”形狀出現(xiàn)，處于塔尖的人畢竟是鳳毛麟角，作為中小品牌的地方金店要做的就是將盡可能多的大眾顧客收歸門下，當(dāng)量變產(chǎn)生質(zhì)變后包裝品牌亦或收購相對大的品牌將一切皆有可能。再者，不要說三四線城市的小品牌，就是國際一線城市的香港，購買御木本珍珠的顧客會去購買周大福珍珠嗎？開法拉利的人本就不可能戴個雜牌鉆戒，人類數(shù)千年來形成的消費(fèi)習(xí)慣很難輕易轉(zhuǎn)變，與其費(fèi)盡心思如何抗衡一線品牌，不如拿精力來做好當(dāng)下市場。

篇10

這又是極低調(diào)、務(wù)實的一個營銷人。在過往的媒體報道中，除了談?wù)撈鋱?zhí)掌的品牌和其供職的集團(tuán)，人們鮮能探知他的個人故事。

此人便是黃震，上海佰草集化妝品有限公司總經(jīng)理。在他身后，是人們非常熟稔的上海家化。

黃震笑言之所以很少提及自己的職場經(jīng)歷，實在是因為“太簡單”，甚至可以用“19年、一間公司、兩個職位、一個品牌”來簡述。而事實上，他可稱得上是一個“資深”的上海家化人。

1994年大學(xué)剛畢業(yè)，黃震就進(jìn)入上海家化工作，這一干就是19年。最初，他的職位是品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)高夫、美加凈等品牌的管理。2001年，黃震受命組建上海佰草集化妝品有限公司。對于當(dāng)時的他來說，這是一個相當(dāng)大的平臺。盡管面臨著由專業(yè)品牌管理崗位向綜合管理崗位轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，但黃震稱受益頗多。在其領(lǐng)導(dǎo)下，佰草集團(tuán)隊先后完成了作為高端化妝品所必需的品牌管理系統(tǒng)、后臺支持系統(tǒng)（如物流、信息化建設(shè)）等的構(gòu)建。此后十余年，黃震帶領(lǐng)他的團(tuán)隊征戰(zhàn)商場，于橫刀躍馬間殺出一條個性化品牌崛起之路。

撫今追昔，如今的佰草集早已不是當(dāng)初被戲謔為“中高端市場的騷擾者”角色，而是獨(dú)步中醫(yī)、中草藥護(hù)理江湖之大佬，擁有護(hù)膚、洗浴、精油、香薰、香水等多個產(chǎn)品品類。據(jù)其官方數(shù)據(jù)，2012年，佰草集僅在中國市場營收達(dá)25億元，同比增長30%。而1998年，這一數(shù)據(jù)還只是50萬元。在歐洲市場，佰草集也因其“中國風(fēng)”和獨(dú)特的產(chǎn)品功效擁有極高的人氣。

在業(yè)界，佰草集常被稱作是化妝品品牌中的一個“傳奇”，分析其成功“因子”的文章不勝枚舉。其中，“差異化”這個詞基本是人人皆要提到的——差異化產(chǎn)品定位、差異化品牌形象塑造、差異化經(jīng)營策略成就了今天的佰草集。

然而，市場風(fēng)云變幻往往是瞬息之間。面對草本這一日益壯大的“淘金”之地，一些國際高端化妝品巨頭紛紛覺醒，不斷覬覦和染指其中；在國內(nèi)，一些中低端品牌也爭相效仿，搶食市場。在這種境況下，佰草集的“差異化”是否還依舊擁有當(dāng)初所向披靡的優(yōu)勢？佰草集該如何提升戰(zhàn)斗力才不至于被趕超？

苦練“內(nèi)功”

《成功營銷》記者專訪黃震的時候，適逢佰草集“太極”第三款產(chǎn)品“太極丹”上市。在其傳播策略上，著重強(qiáng)調(diào)吐故納新、陰陽平衡以及中國元素。而這幾個詞，也正是佰草集十余年來一直堅持的。

“對于早期的佰草集，上海家化給予了充分的信心和耐心。這是佰草集發(fā)展的堅強(qiáng)后盾。而團(tuán)隊的創(chuàng)新和堅持，則是佰草集發(fā)展的動力之源?！被仡櫰疬^往，黃震不免感嘆。他語速較快，思路清晰，善于總結(jié)。

在黃震看來，早期的佰草集團(tuán)隊是一支“麻雀雖小五臟俱全”的先遣精銳?！半m然也走過一些彎路，但是最終找到了對的方向?！秉S震說做品牌絕對不是一個單一的工作，而是要架設(shè)一個宏大而又精密的營銷體系。因此，他們在早期就做了很多系統(tǒng)化的工作，比如建立佰草集的CRM系統(tǒng)、終端POS系統(tǒng)及加盟體系，并且沿用到現(xiàn)在。

憑借穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，佰草集不斷把創(chuàng)新思維運(yùn)用到自己所聚焦的細(xì)分領(lǐng)域，很快獲得了市場的熱情回饋。但在黃震看來，直到2006年，佰草集在上海家化的作用才真正地顯現(xiàn)出來，“它的增長速度、利潤貢獻(xiàn)、管理模式開始對上海家化有很重要的支持。而品牌的高附加值，也增加了集團(tuán)的無形資產(chǎn)值。而這也是2008年我們提出了向時尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)?！?/p>

如今，競爭環(huán)境日益激烈。不論是國際一線化妝品集團(tuán)，還是國內(nèi)一些化妝品企業(yè)，都爭相瞄準(zhǔn)中醫(yī)、中草藥理論為主護(hù)膚品市場，并推出針對性品牌和產(chǎn)品，試圖分一杯羹。黃震把這些競爭對手稱為“不同層次的競爭者”。

而從另外一個角度，黃震認(rèn)為這亦是一件好事?！耙环矫?，這說明佰草集之路是成功的，得到了大家的認(rèn)可；另一方面，有更多品牌進(jìn)入，就能把市場做得更大。美容護(hù)膚行業(yè)的一種新興力量在壯大，我們的機(jī)會也更多?！?/p>

而如何時刻保持領(lǐng)先力，這并不是一件輕而易舉的事情。

在采訪中，黃震反復(fù)提到兩點：差異化、創(chuàng)新?！鞍鄄菁邢劝l(fā)優(yōu)勢，但不代表我們會一直領(lǐng)先，不努力就會被超越。”在黃震看來，佰草集要做好創(chuàng)新，提升差異化門檻，才能維持行業(yè)領(lǐng)先地位?！熬唧w說來，創(chuàng)新又分為兩個層面：概念創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新?！?/p>

1998年8月上市之初，因為很多人對中草藥有很強(qiáng)的排斥心理（中草藥給人的直觀印象是難看的顏色和難聞的氣味），所以佰草集避開“中草藥”，轉(zhuǎn)而以“自然清新”為訴求點。這一宣傳策略一直持續(xù)到2002年。隨著人們對中草藥認(rèn)知的提升和青睞，佰草集的功能訴求點重新回到中草藥——不同的是，這一次是“中草藥添加劑”。從2005年開始，佰草集產(chǎn)品的功能訴求進(jìn)一步從“中草藥添加劑”演進(jìn)到“中草藥復(fù)方”：復(fù)方是從中草藥當(dāng)中提取的，1+1＞2，講究復(fù)合效應(yīng)。再后來，佰草集又提出了“太極”這樣一個有中國文化為背書的產(chǎn)品系列。“由抽象到具象，再由具象到抽象，一步一步發(fā)展，我們?yōu)榈木褪瞧放圃诟拍钌弦恢鳖I(lǐng)先?！?/p>

在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，佰草集也從不懈怠。上海家化為此每年還拿出銷售額的3%-5%用于研發(fā)。2007年11月29日，上海家化在青浦的研發(fā)中心專設(shè)了一個佰草集中草藥研究所，與法國DermoScan實驗室、DermaDevelopment實驗室共同開展項目。據(jù)黃震介紹，佰草集經(jīng)典的“太極”系列產(chǎn)品，就是佰草集中草藥研究所的作品。

“坦率地說，一個企業(yè)研發(fā)一個單方中草藥化妝品不難，出一個復(fù)方化妝品也不難，難的是不斷推出有中國文化沉淀的、系列化的、有功效的產(chǎn)品。這就是一個比較高的門檻。概念和技術(shù)，我想這是佰草集未來發(fā)展的源動力?！秉S震表示。

除此以外，佰草集還在化妝品的評估體系上更進(jìn)一步?！吧虾＜一癁榘鄄菁峁┝烁鼮閺?qiáng)大的功效評估平臺。一個產(chǎn)品在上市之前，我們要做到把產(chǎn)品功效可視化、可量化地呈現(xiàn)出來?！秉S震介紹?！爱?dāng)然，這個可視化、可量化在營銷當(dāng)中要用什么方式傳遞給消費(fèi)者，對我們營銷工作者來說也是一個新的課題?！卑鄄菁钚律鲜械奶珮O丹產(chǎn)品，就已經(jīng)開始提出“28天有效、49天一個使用周期”的概念?！耙郧盎瘖y品營銷大多是感性的，我們開始嘗試在感性的基礎(chǔ)上用理性去和消費(fèi)者對話?！?/p>

草本也“時尚”

因為是中高端品牌，上海家化對佰草集的品牌形象及服務(wù)品質(zhì)相當(dāng)重視。產(chǎn)品甫一面世，就摒棄了此前上海家化熟悉的賣場渠道，而選擇在淮海路、南京西路等頂級商圈設(shè)立專柜。一個小故事是：一次，上海家化董事長葛文耀到二線城市調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一家佰草集加盟店門面裝修黯淡，背離了產(chǎn)品亮彩形象，便立即命人整頓所有的加盟店。

2008年開始，上海家化開始提出向時尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。而金字塔頂端的佰草集，責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)了最重要的先行者角色。

但時尚畢竟不是表面功夫。為了追求更高附加值的產(chǎn)品以及更好的用戶體驗，上海家化高層去參加了巴黎時尚學(xué)院的奢侈品培訓(xùn)班。在歐洲調(diào)研后，看到中醫(yī)中藥在當(dāng)?shù)氐氖⑿?，葛文耀就堅信，中國元素是時尚產(chǎn)業(yè)走向世界最好的切入點。

為了支持佰草集，葛文耀把上海家化的首席設(shè)計師調(diào)入該子公司，加強(qiáng)產(chǎn)品及店面設(shè)計。這兩年，佰草集常在時尚雜志上露臉，還選擇了電視媒介作為宣傳，比如李靜主持的《美麗俏佳人》。

做時尚最重要是把握潮流、引領(lǐng)潮流，甚至是創(chuàng)造潮流。在黃震看來，佰草集多年以來的概念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新就是時尚的基調(diào)。而與國際化的設(shè)計公司合作，提升品牌形象和消費(fèi)者體驗，則是時尚的外延。

“我們把佰草集的發(fā)展提升到一個新的階段：中國創(chuàng)造、全球制造。在化妝品行業(yè)當(dāng)中，雖然中國本土品牌發(fā)展非常迅速，但我們也應(yīng)該看到我們與國際發(fā)達(dá)國家很多一線品牌之間的差距，具體體現(xiàn)在設(shè)計、工藝、技術(shù)、理念運(yùn)用等方面。佰草集已經(jīng)認(rèn)識到這一點。所以要不斷去縮小差距，要用全球的平臺來打造佰草集品牌。2012年，我們和日本、法國一些廠商和實驗室合作推出了一些新品。未來，我們在全球化合作方面會更加深入?！闭J(rèn)知差距、縮小差距，引領(lǐng)時尚，這是佰草集時尚之路的三部曲。

品牌時尚了，傳播方式也要與時俱進(jìn)地“時尚”起來?！鞍鄄菁腄NA是中國傳統(tǒng)文化和價值理念，這是它的核心競爭力所在，但面對現(xiàn)在越來越年輕時尚的目標(biāo)消費(fèi)者，就必須進(jìn)行現(xiàn)代化演繹。佰草集將品牌信息進(jìn)行不同的詮釋，精準(zhǔn)傳播給不同的人群。目前，佰草集的核心消費(fèi)人群是25～35歲之間的都市白領(lǐng)，這些人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性非常高。”

黃震坦言很早就關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)的魅力。而事實上，從最初的Web1.0到現(xiàn)在最新的Web3.0，佰草集始終在不斷試水新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。最近兩年，佰草集更加大了數(shù)字營銷的力度。黃震表示：“一方面，我們看到了數(shù)字媒體的強(qiáng)大力量，順應(yīng)目標(biāo)消費(fèi)者接受信息習(xí)慣作出相應(yīng)調(diào)整。另一方面，這也符合佰草集一直以來提倡的‘精準(zhǔn)營銷、巧傳播’的傳播模式?！?/p>

也因為此，黃震正帶領(lǐng)他的佰草集悄然轉(zhuǎn)向微電影、APP應(yīng)用等炙手可熱的應(yīng)用，并在整合營銷上大有作為。

2011年，佰草集拍攝了名為《逆時·恒美》的微電影。該微電影上線后極其火爆，獲得大量點擊與討論，被稱為是“感動3000萬網(wǎng)友的微電影”。同時，基于電影推廣、創(chuàng)新游戲和品牌互動三個目的開發(fā)的APP游戲也正式上線。網(wǎng)友只需對著電影畫面輕揮手機(jī)，就能抓取“佰草圖騰”，參加逆時恒美系列產(chǎn)品的抽獎活動。其微電影和APP應(yīng)用的運(yùn)作已經(jīng)完全脫離了傳統(tǒng)的品牌內(nèi)容生產(chǎn)模式，營銷注重趣味性，并努力吸引消費(fèi)者主動進(jìn)入店鋪。據(jù)悉，活動期間，佰草集官網(wǎng)訪問量和在終端的銷售額都均有明顯增長。

另一個例子是佰草集“發(fā)現(xiàn)中國美”的整合營銷。該活動將“中國美”、“國際化”信息融入到整個傳播主線中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行會員數(shù)據(jù)庫營銷，并通過消費(fèi)者口口傳播，擴(kuò)大活動傳播聲量，提升品牌形象的同時，吸引并發(fā)展新顧客。該活動吸引近8萬人參與，帶動終端近7000萬銷售，并成功吸引超過1萬名新會員注冊。

如今，佰草集不僅開通新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博，注冊開心網(wǎng)和人人網(wǎng)賬號，還開通了專門針對海外市場的Facebook、Twitter賬號。其中，其新浪官微粉絲超過30萬人。

根據(jù)紐約大學(xué)的數(shù)字營銷研究機(jī)構(gòu)L2的最新報告，他們對100個高端品牌在中國市場的數(shù)字化成效進(jìn)行評估，根據(jù)“官網(wǎng)本地化”，“移動適應(yīng)性”，“社交媒體運(yùn)用”和“數(shù)字營銷表現(xiàn)”等4個維度，匡算出品牌的“數(shù)字智商”并排出座次。其中，佰草集位列第23。這是唯一上榜的中國本土品牌，在化妝品品牌當(dāng)中，排名也較為靠前。談及這一排名，黃震小有興奮。

渠道：三“劍”合一

而對于數(shù)字媒介的應(yīng)用，黃震思考得顯然更多。“我們不僅希望有投入，還希望有產(chǎn)出?！币a(chǎn)出，自然是要向電子商務(wù)渠道要?！叭ツ晡覀?%-7%的銷售來自于電子商務(wù)平臺。未來這一比例肯定還會不斷提高。”

在黃震看來，目前中國化妝品渠道多元化現(xiàn)象非常明顯，在一線市場、二線市場和三四線市場不同市場梯度上，整體渠道結(jié)構(gòu)會存在很大的差異?！半S著中國消費(fèi)者消費(fèi)力的提升，以及很多一線品牌在中國渠道的下沉，如何去布局、優(yōu)化佰草集在中國市場的渠道結(jié)構(gòu)，也是我們很重要的一個課題?！?/p>

為此，佰草集提出了要多元化地建設(shè)并優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)?！拔覀円獫M足消費(fèi)者的購買習(xí)慣，要把佰草集以百貨為主的渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整為以百貨渠道為主，同時也適度兼顧和布局其他渠道，如電商和專營店?！睋?jù)了解，專營店被稱作是中國市場新生的化妝品勢力，而佰草集此前對此著力不多。

據(jù)黃震介紹，截至2012年年底，在傳統(tǒng)百貨渠道，佰草集在全國擁有近1500家門店，而這也是佰草集90%的收入來源。黃震表示要強(qiáng)化其優(yōu)勢?！拔覀円哟蟀鄄菁诟叨税儇浿械钠放坡冻龊彤a(chǎn)出，與一些跨地區(qū)、跨模式的知名商業(yè)集團(tuán)合作，重點進(jìn)行大店、好店的拓展和管理，在提升終端形象的同時也提升門店效益?！秉S震表示，因為高端品牌消費(fèi)者對品牌體驗的要求很高，所以在未來很長一段時間內(nèi)，佰草集依舊會以百貨渠道為主。

在電商渠道上，佰草集目前還聚焦在天貓旗艦店以及一些主要B2C平臺?！斑@主要是因為品牌的高端調(diào)性，我們必須要維護(hù)好品牌的形象和價格。盡管我們的電商渠道不‘寬’，但與每一個平臺的合作都很‘深’。”在管理上，佰草集兩年前便成立了專業(yè)的團(tuán)隊。未來，黃震說上海家化對這一渠道的投入將會更多。