導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護膚品銷售工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實習(xí)報告總結(jié)及體會

年月7日到月19日，我在化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

篇2

讓一個品牌成為一個品類的代名詞，絕對是一個品牌最為風(fēng)光的時刻?！耙霖愒姷哪繕?biāo)是成為保濕護膚品類的第一品牌。”對于深圳市伊貝詩化妝品有限公司董事總經(jīng)理陽猛而言，如今的他可以毫不掩飾地展露品牌的雄心――將保濕與伊貝詩劃上等號。

八年前的增量

“我們從2007年就開始做伊貝詩了，屬于第一批商。我們認(rèn)為伊貝詩出的珍珠美白系列和當(dāng)時的市場需求點比較符合，價位也適合云南市場，而且當(dāng)時是周海媚代言，我們那個年代的人比較喜歡周海媚?！闭f完，毛丹峰咯咯地笑了。

2007年，毛丹峰涉足化妝品領(lǐng)域，于當(dāng)年成立了云南易諾商貿(mào)有限公司。雖然目前還了春紀(jì)、柏氏、圣美倫等眾多國內(nèi)知名品牌，但她對伊貝詩的感情是最為深刻的。因為這是她的起家品牌，目前也是易諾體系內(nèi)最為倚重的品牌，占到公司45%的業(yè)績份額。

而目前伊貝詩近90位的商體系中，像毛丹峰這樣的以伊貝詩起家并逐漸發(fā)展壯大的商不在少數(shù)。

正是有了這樣一群忠實的商，讓伊貝詩能夠在許多市場取得卓越的成就。比如伊貝詩在樣本市場――河北市場已經(jīng)擁有超過800家終端零售網(wǎng)點，今年的零售目標(biāo)為l億元。

實際上，作為伊貝詩品牌的母公司，仙迪集團最初并沒有預(yù)想到，將來這個主打保溫的品牌擁有如此光明的前景。

“當(dāng)時創(chuàng)立伊貝詩的初衷其實非常簡單，那個時候仙迪集團正處于高速發(fā)展的階段，公司想在主力品牌詩婷露雅之外，尋找另外的增量?！睋?jù)陽猛回憶，2007年左右，專營店渠道對品牌的需求是非常大的，特別是對一些有廣告、代言人、良好產(chǎn)品政策的品牌。

可以說，在那個產(chǎn)品時代，伊貝詩的誕生恰逢其時。

除了天時，仙迪集團對于伊貝詩的晶牌定位也造就了它在市場上的差異化競爭優(yōu)勢。

那個時候，眾多植物護膚概念的品牌流行于市面，陽猛當(dāng)時判斷，相對于這些品牌，海洋、天然的護膚概念應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。而且，伊貝詩的親民價位體系，對于雨后春筍股冒出來的化妝品店來說，引入壓力不大。

看到了良好的發(fā)展前景，仙迪集團董事長楊增松和當(dāng)時分管集團營銷板塊的陽猛，為伊貝詩描繪了第一個五年計劃的藍圖――營收破億。

為了令伊貝詩更好地發(fā)展，2008年，伊貝詩從仙迪集團獨立出來，陽猛任品牌總經(jīng)理。憑借著陽猛對市場的精準(zhǔn)把握、落地的終端政策以及商的有效貫徹，伊貝詩在2012年順利完成了當(dāng)時的計劃。

為何能實現(xiàn)“”

一個品牌能不斷地實現(xiàn)階段性的目標(biāo)，一定有它的成功因素。

對于伊貝詩而言，在第一個五年實現(xiàn)破億的目標(biāo)，有內(nèi)因，也有外因。

內(nèi)因方面，其實最重要的是內(nèi)部團隊的穩(wěn)定。特別是楊增松和陽猛的穩(wěn)定搭配。

眾所周知，化妝品行業(yè)是一個人動頗為頻繁的行業(yè)，業(yè)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人與品牌老板合作超過五年的，可以說屈指可數(shù)。所以，楊增松與陽猛的搭配，堪稱行業(yè)典范。正是有了這樣穩(wěn)定的搭配，才讓伊貝詩的市場政策保持很強的連貫性，也讓商對品牌發(fā)展的思路把握得更清晰。

那么，楊增松與陽猛無間合作的秘訣是什么？

“職業(yè)經(jīng)理人和老板之間相互信任是基礎(chǔ)，而且對于品牌的目標(biāo)、愿景以及公司的日常運營策略一定要達成共識，有了共識，雙方的配合會有很好的基礎(chǔ)。而其間出現(xiàn)的一些不同意見都是不重要的，依靠相互的體諒和包容去解決。”陽猛認(rèn)為，除了信任、包容和共識，能夠看到每一年規(guī)劃的目標(biāo)基本實現(xiàn)是最關(guān)鍵的，“看到積極的變化，信任一定會慢慢加深，都是有關(guān)聯(lián)的”。

外因方面，陽猛給出了一個可能出乎許多人意料的答案：“專營店渠道最重要的并不是品牌，也不是產(chǎn)品，把握市場規(guī)模增長的關(guān)鍵點在于商這個群體，他是否能信任公司、認(rèn)同公司的戰(zhàn)略，是否能堅定地執(zhí)行公司各種策略，我們?nèi)绾稳F結(jié)他們?！?/p>

伊貝詩對商的重視是有目共睹的。陽猛透露，伊貝詩不斷地給商終端運營的方法，給他們幫助和支持，幫助他們成長為一個能運營專營店渠道的商，做好市場拓展和終端服務(wù)。

而這其中，有很多伊貝詩的商慢慢建立了自己的團隊，在運作終端，技術(shù)、策略、執(zhí)行等方面都做得非常到位，品牌的銷售自然會得到良性增長。

比如伊貝詩系統(tǒng)內(nèi)排名第一的商――山東壹汀美化妝品公司總經(jīng)理劉文杰去年接受《化妝品觀察》采訪時就透露，在壹汀美200多人的大團隊中，光伊貝詩事業(yè)部就有近60人。一個60人的品牌事業(yè)部，甚至可以與很多中小型商公司相媲美。

更可貴的是，60人的大事業(yè)部，內(nèi)部分工、職責(zé)均非常明確：一個服務(wù)專員對應(yīng)6至8家客戶，每個專員每天都會和每個客戶聯(lián)系，通過電話咨詢溝通，適時為客戶解決問題，真正實現(xiàn)保姆式的全方位服務(wù)。

壹汀美伊貝詩品牌事業(yè)部總監(jiān)房敏介紹得更詳細。她以區(qū)域經(jīng)理和督導(dǎo)為例，區(qū)域經(jīng)理必須保證10至15天內(nèi)有工作總結(jié)的會議，來貫徹整個品牌部署，確保執(zhí)行過程中的各項政策落實到位，同時匯報執(zhí)行結(jié)果；而督導(dǎo)則由區(qū)域經(jīng)理直接管轄，房敏不會進行管轄，這樣有序地直接管理層級，讓每個人的管理半徑都不會超過合理的范圍。

實際上，壹汀美在伊貝詩系統(tǒng)內(nèi)并不是個例。比如云南易諾也有一個35人的伊貝詩事業(yè)部，而像伊貝詩邢臺市――貴仁百利商貿(mào)有限公司的第一事業(yè)部（只有伊貝詩一個品牌）也有20人。

可以說，正是這些商對伊貝詩在其區(qū)域市場的細心規(guī)劃，讓這個品牌能在終端茁壯成長，站穩(wěn)腳跟。

要保濕，伊貝詩

第一個五年，對于伊貝詩而言，其實更多的是追求規(guī)模上的增長，而第二個五年，其實是伊貝詩真正打造品牌的開端。

“在這一階段，我們加入了品牌的整體規(guī)劃，包括形象、產(chǎn)品、傳播、培訓(xùn)等，把品牌的內(nèi)涵豐富化。”陽猛清晰地闡述著自己的規(guī)劃。

2013年，可以說是伊貝詩實現(xiàn)第二個五年計劃騰飛的奠基之年。

在當(dāng)年11月20日召開的“未來是濕的”品牌升級盛典上，伊貝詩聯(lián)手意大利西睿羿公司對伊貝詩的產(chǎn)品形象和柜臺形象進行了升級，全新的流動型設(shè)計讓彼時到場的1600多名合作客戶眼前一亮。

“形象升級后，不管是對消費者的第一眼吸引，還是在終端店的擺放位置都是非常有利的，一點也不輸給許多本土一線大牌。”伊貝詩吉林省商――春華商貿(mào)有限公司總經(jīng)理袁長峰說出了很多商的心聲。

同時，在這次會議上，伊貝詩也更加明確了自己的品牌定位，聚集海洋保濕，確立深海植物護膚的定位，并且提出了更加便于記憶和傳播的品牌宣傳標(biāo)語一“要保濕，伊貝詩”。

為伊貝詩設(shè)計這一宣傳標(biāo)語的尚道營銷創(chuàng)始人張桓，在談到為何起這樣一個廣告詞時，給出了兩個理由：一是近年保濕二字的消費者主動提及率不斷攀升，二是中國比較適應(yīng)命令式的廣告語。

后來，隨著伊貝詩逐年加大在電視媒體上的廣告投入，舉行不同主題的保濕節(jié)終端動銷活動，“要保濕，伊貝詩”這一簡練、上口的標(biāo)語迅速搶占了消費者的心智。

不過，如果要追尋為何伊貝詩能夠在終端越來越獲得店鋪與消費者的認(rèn)可，“品質(zhì)”絕對是被提及最多的詞匯。

2011年4月，國家商務(wù)部正式批準(zhǔn)成立中韓合資的仙迪達首化妝品（深圳）有限公司，令伊貝詩在產(chǎn)品配方、原料、生產(chǎn)工藝等備方面享受到韓國先進的技術(shù)優(yōu)勢。

“經(jīng)過多年合作，伊貝詩產(chǎn)品的確有了長足的進步：一是產(chǎn)品的穩(wěn)定性，比如之前很多國產(chǎn)產(chǎn)品可能出現(xiàn)的油水分離現(xiàn)象，現(xiàn)在我們基本上杜絕了；二是產(chǎn)品的安全性，過敏率降低了；三是回頭率提高了，這里面也有前兩個因素的原因，產(chǎn)品本身的體驗感、膚感的提升，使得消費者真切地感受到了產(chǎn)品的高性價比。”回顧與韓國達首的合作，陽猛毫不吝惜溢美之詞。

而在完成品牌的一系列內(nèi)部提升后，伊貝詩需要做的，就是將這厚積薄發(fā)的力量在終端爆發(fā)出來。伊貝詩獨具特色的“保溫節(jié)”活動，就是這一落地之舉。

在去年底的第四季“感恩季?保濕節(jié)”活動中，伊貝詩動員了全國2000多家終端網(wǎng)點參與，實現(xiàn)了l億元的出貨業(yè)績。

分析原因時，陽猛認(rèn)為主要有兩大方面：

一是促銷商品的選擇。陽猛認(rèn)為，簡單粗暴的買贈方式已經(jīng)無法打動消費者，如今只有緊跟潮流的新品加上心動的價格，才能真正讓消費者感到實惠。以當(dāng)時“保濕節(jié)”主推的蝸牛精華新肌修護保濕套盒為例，由于蝸牛霜這個概念已經(jīng)被炒熱，再搭配另一明星單品保濕水來銷售，然后在價格上給予非常大的讓利（套盒原價336元，感恩價198元），使得該款套盒在終端市場十分受歡迎。

很明顯，明星單品在伊貝詩的終端推廣中起到了重要的作用。伊貝詩最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，也十分有利地支撐了陽猛的論斷：伊貝詩體系中的彈潤保濕水、海泥面膜、氣墊BB霜、防曬霜四款單品占據(jù)了29%的銷售比重。

二是落地的終端推廣。陽猛透露，保濕節(jié)大促開始前，品牌方的團隊、商美導(dǎo)以及終端店的店員，全部參與了明星產(chǎn)品的培訓(xùn)。他強調(diào)，伊貝詩之所以非常重視產(chǎn)品知識解析、產(chǎn)品體驗以及銷售技巧等備方面的培訓(xùn)，是為了培養(yǎng)起零售店員的“慣性銷售”。

為了將“要保濕，伊貝詩”的口號植入人心，伊貝詩在這兩年的品牌建設(shè)層面的確下足了功夫。

認(rèn)準(zhǔn)專營店

“不能為了做什么而去做什么?！痹诒粏柤耙霖愒姷那啦呗詴r，陽猛用了這樣一句話總結(jié)。

毫無疑問，經(jīng)歷兩年多精耕細作，伊貝詩已經(jīng)進入了“怏跑”的階段。而如今，很多品牌為了擴大自身的規(guī)模，會選擇一條看起來很主流的路――全渠道營銷。但實際上，目前能真正將全渠道營銷駕馭得得心應(yīng)手的品牌屈指可數(shù)。

陽猛并不否認(rèn)“未來一個真正的化妝品品牌最終要走向全渠道”是趨勢，但是如果將伊貝詩代入其中，他認(rèn)為階段未到：“至少在現(xiàn)階段，甚至未來的三年當(dāng)中，伊貝詩不需要通過全渠道的擴張來實現(xiàn)階段性規(guī)模的增長，而是需要挖掘現(xiàn)有渠道的優(yōu)勢，它可能就能實現(xiàn)。”

其實，很多品牌在謀求通過全渠道來實現(xiàn)銷量的增長時，都忽略了一個明顯的事實――全渠道一定要依賴在某一個渠道的核心優(yōu)勢。只有這樣，品牌在做渠道擴張時，才能緩解渠道擴張的成本壓力。

“伊貝詩最強的渠道還是專營店渠道，而且我們認(rèn)為這個渠道還有很大的發(fā)展空間。與其現(xiàn)在做全渠道，還不如把我們現(xiàn)有所有的團隊、企業(yè)資源聚焦，這樣同樣也能帶來增量，把伊貝詩渠道的核心優(yōu)勢放大。把這個渠道做到一定高度，伊貝詩進入其他渠道的成本和門檻都會降低。”正是基于這樣的理念，陽猛在6月份召開的伊貝詩2015年商半年度工作會議上再次強調(diào)，伊貝詩會繼續(xù)聚焦專營店渠道，強化核心優(yōu)勢。不過，他也支持現(xiàn)有商進入二三線城市商超、百貨渠道，并且密切關(guān)注微商渠道，但目前不急于進入。

正是有了如此明確的渠道發(fā)展方向，陽猛也定下了三年內(nèi)的主渠道網(wǎng)點拓展目標(biāo)――三年要擴張至15000家專營店銷售網(wǎng)點。當(dāng)然，質(zhì)量肯定也是不能忽略的。要知道，目前伊貝詩已經(jīng)進入了綿陽美樂、煙臺恒美、洛陽色彩、福建小李百貨、吉林長風(fēng)、邯鄲華洋、承德德立、遵義嬌傲等全國知名的化妝品連鎖系統(tǒng)。

是時候談?wù)剦粝肓?/p>

“伊貝詩八年沉淀，我們到了發(fā)展的關(guān)鍵點，是時候來說說我們的夢想了?！痹诮衲甑哪曛泄ぷ鲿h上，陽猛花了40分鐘進行了一場“跨越?新夢想”的主題演講。

“夢想”二字，是過去八年的時間內(nèi)，陽猛幾乎不會去提及的詞匯，因為他喜歡腳踏實地地去實現(xiàn)目標(biāo)。

而今年陽猛面對伊貝詩多年合作的商們大談夢想，一定程度上是提醒自己和合作伙伴一個道理――希望和目標(biāo)定得更高遠，才有更大的動力。

雖然品牌已經(jīng)發(fā)展了八年，勢頭也非常良好，但陽猛回望過往的發(fā)展軌跡，仍會有遺憾。

“在這兩年，我一直在反思第一個五年計劃，我們確實是實現(xiàn)了過億的目標(biāo)。但回看2007年所有的本土品牌，它們大部分的銷售規(guī)模都不是很大，在當(dāng)時那個環(huán)境里，我們覺得一個品牌做到一個億是一個很不錯的銷售規(guī)模。但實際上，2008年― 2010年這段時間，國產(chǎn)品牌經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，我相信很多品牌的發(fā)展甚至超越他們自己的預(yù)期，所以說雖然最終伊貝詩實現(xiàn)了當(dāng)初既定的目標(biāo)，但是價值遞減了。”陽猛感嘆，如果當(dāng)時夢想更大一點，目標(biāo)定得更高一點，或許會促使伊貝詩原來用五年時間來打的地基，在三年內(nèi)同樣可以打得很牢固。

“這不取決于你的起點，而是取決于你在當(dāng)初的那個起點上給自己定的預(yù)期?！痹诘诙€五年計劃進行到一半的關(guān)鍵時間點，陽猛希望這幫一起打天下的商在這兩年高速增長的情況下，不要滿足于現(xiàn)狀，繼續(xù)把品牌和夢想的格局放大。

那么，陽猛期望中的未來的伊貝詩是一個什么樣的品牌呢？

一個超級品牌，能影響、改變更多的人，實現(xiàn)她們對美麗、美好生活的追求，讓化妝品零售的生意不難做、做更好。

愛因斯坦在《我的世界觀》中曾提出“人類因為夢想而偉大”，做品牌又何嘗不是如此呢？