導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇團(tuán)隊(duì)工作安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］知識(shí)型 團(tuán)隊(duì) 績(jī)效

經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，需求個(gè)性化的不斷凸顯，使得企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)越來越復(fù)雜。面對(duì)這種愈加復(fù)雜的市場(chǎng)狀況，各個(gè)企業(yè)都開始積極備戰(zhàn)，其中維護(hù)市場(chǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)的重要手段之一就是學(xué)習(xí)。

當(dāng)學(xué)習(xí)型組織在市場(chǎng)上愈演愈烈的時(shí)候，對(duì)于人才的需求和知識(shí)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)理論和分析也層出不窮。知識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用在企業(yè)中不可低估，但是究竟何種團(tuán)隊(duì)才算得上是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，他們的績(jī)效又應(yīng)當(dāng)如何加以衡量成了目前企業(yè)面對(duì)的一大問題。

一、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的自身特點(diǎn)

目前的市場(chǎng)，已經(jīng)難以被曾經(jīng)的機(jī)械化大生產(chǎn)所滿足，更多的變化和機(jī)遇，帶來更多的挑戰(zhàn)，因而要求知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)。總體而言，這種團(tuán)隊(duì)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

首先，更為復(fù)雜的工作任務(wù)。和以往社會(huì)化大生產(chǎn)不同，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)往往不再是簡(jiǎn)單的重復(fù)工作，而是更為主動(dòng)的工作任務(wù)。這種任務(wù)常常需要更多的創(chuàng)新和決策，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更多的合作和分析判斷才能夠完成。

其次，分工協(xié)作的新趨勢(shì)。這一方面表現(xiàn)為分工的不斷細(xì)化。隨著科技的延展，專業(yè)不斷深化，導(dǎo)致知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中的成員知識(shí)構(gòu)成向縱深方向發(fā)展，由此引發(fā)的專業(yè)化程度加深。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作也隨著出現(xiàn)了加深的趨勢(shì)，工作更多依賴于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作精神而非個(gè)人力量。

最后，工作效果的難以衡量。對(duì)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)而言，績(jī)效是一個(gè)十分棘手的問題。因?yàn)殡S著市場(chǎng)需求個(gè)性化的不斷凸顯，團(tuán)隊(duì)從內(nèi)部越來越呈現(xiàn)出一個(gè)緊密結(jié)合的趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的績(jī)效難以劃分清晰。同時(shí)，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的工作效果常常難以直接衡量，也從一定層面上給績(jī)效考評(píng)帶來了難度。

二、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系構(gòu)建

鑒于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，以往的常規(guī)考評(píng)模式難以準(zhǔn)確發(fā)揮作用，同時(shí)還有可能挫傷知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的工作積極性，從而導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)下降等問題的出現(xiàn)。對(duì)此，針對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，有必要注意以下幾個(gè)方面：

1.自身能力：包括專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面，同時(shí)對(duì)于員工自身素質(zhì)和創(chuàng)新能力也應(yīng)當(dāng)在一定程度上給予重視。這些方面相關(guān)程度相對(duì)較高，如果需要進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，這幾方面應(yīng)當(dāng)保持在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部。這一方面的績(jī)效評(píng)測(cè)應(yīng)當(dāng)與對(duì)相關(guān)人員的自身評(píng)測(cè)相聯(lián)系，且要注重員工對(duì)于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等自身素質(zhì)的提升活動(dòng)。

2.工作內(nèi)容：工作本身的難以程度是衡量員工以及團(tuán)體績(jī)效的必要環(huán)節(jié)。對(duì)其工作進(jìn)行公正的評(píng)估，不僅僅能夠幫助組織更好的認(rèn)識(shí)人才，對(duì)于進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)及其內(nèi)部成員的積極性和自身實(shí)現(xiàn)也大有裨益。

3.工作結(jié)果：這是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的必然依據(jù)，企業(yè)內(nèi)部差不多所有員工的作用都要通過一個(gè)量化的數(shù)值進(jìn)行體現(xiàn)。一方面幫助團(tuán)隊(duì)以及其成員認(rèn)識(shí)自己的工作狀況和價(jià)值，另一方面與薪酬掛鉤實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：這是與以往社會(huì)化大生產(chǎn)的績(jī)效評(píng)價(jià)極為不同的不一個(gè)方面，也是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的自身顯著特點(diǎn)。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)能否高效運(yùn)作，很大程度上有賴于內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)合作，只有能夠通力合作的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)具備必要的戰(zhàn)斗力。

三、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升討論

企業(yè)總是希望能夠盡可能大的提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，從而獲取最高的利潤(rùn)和效益。但是對(duì)于以前并沒有太多成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)而言，又讓很多企業(yè)的中高層管理者無計(jì)可施。在這樣的局面之下，很多團(tuán)隊(duì)只能說是共同工作的一群人，而難以稱之為真正的團(tuán)隊(duì)。

鑒于這種情況，對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建可以從以下兩個(gè)方面著手，并在后期根據(jù)企業(yè)和人員的具體情況進(jìn)行改善：

1.人員安排

人員是團(tuán)隊(duì)的工作力量，同時(shí)，對(duì)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)而言，人員的思想更是團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。根據(jù)這種情況，對(duì)于人員的安排不能僅僅是依據(jù)任務(wù)對(duì)專業(yè)的需求進(jìn)行安排，而更多在于成員之間的兼容性問題。

無論團(tuán)隊(duì)僅僅是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求臨時(shí)組建，還是作為企業(yè)的一個(gè)部門長(zhǎng)期存在，其內(nèi)部成員的兼容和合作問題都是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)首當(dāng)其沖的頭等大事。在成員的選擇方面，一方面是要對(duì)其具體的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)進(jìn)行考察，另一方面，應(yīng)當(dāng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)需要的不同角色進(jìn)行安排設(shè)定。比如，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部領(lǐng)隊(duì)人員不一定是一個(gè)底層管理人員，但他應(yīng)當(dāng)能夠更好地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種凝聚的力量；而有些成員或者僅僅負(fù)責(zé)很小的一個(gè)領(lǐng)域，但是卻能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部構(gòu)建很好的溝通交流渠道。

對(duì)于一些已經(jīng)構(gòu)建起基本結(jié)構(gòu)的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)其人員的變動(dòng)應(yīng)當(dāng)通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致同意，而且對(duì)于人員變動(dòng)的需求狀況也應(yīng)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見加以慎重考慮。

2.任務(wù)安排

應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊(duì)視為組織內(nèi)部不能夠再細(xì)分的組織細(xì)胞，而不要深入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)每個(gè)成員指手畫腳，如果團(tuán)隊(duì)的工作出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)深入考證，聽取每個(gè)成員的意見和建議。

篇2

筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團(tuán)隊(duì)稱號(hào)的菏澤辦事處參觀學(xué)習(xí)一段時(shí)間，在此期間筆者通過對(duì)S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認(rèn)識(shí)到了什么是高效能團(tuán)隊(duì)的成功基因。

基因一：團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)要素 ——目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理

目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理并稱為團(tuán)隊(duì)管理的三要素，李凡是團(tuán)隊(duì)管理的高手，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營(yíng)銷例會(huì)就可見一斑：

場(chǎng)景一]

時(shí)間：2006-4-1；

地點(diǎn)：S品牌菏澤辦事處

人物：全體業(yè)務(wù)人員（李凡、業(yè)務(wù)員12人、內(nèi)勤 小高、商 王經(jīng)理）

任務(wù)：區(qū)域月度工作例會(huì)

會(huì)前：核實(shí)與會(huì)人數(shù)

時(shí)間管理——強(qiáng)調(diào)日常工作的準(zhǔn)時(shí)性；

績(jī)效管理——通報(bào)、處罰遲到者。

會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要：

1、 市場(chǎng)人員的5分鐘述職報(bào)告：

目標(biāo)管理——跟進(jìn)落實(shí)人員日常工作目標(biāo)的明確性；

2、 3月份工作要求跟進(jìn)及銷售完成情況通報(bào)（分3月15日與3月31日兩批）：

目標(biāo)管理——任務(wù)達(dá)標(biāo)核實(shí)；

時(shí)間管理——工作執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，時(shí)間過半，任務(wù)過半；

3、 當(dāng)前市場(chǎng)問題通報(bào)：

績(jī)效管理——日常工作獎(jiǎng)懲項(xiàng)

4、 4月份工作安排：

目標(biāo)管理——制定下月工作目標(biāo)；

5、 本月考評(píng)數(shù)據(jù)、流程及最終結(jié)果通報(bào)：

績(jī)效管理——透明的績(jī)銷考核流程。

6、 培訓(xùn)：

在這樣一個(gè)簡(jiǎn)短的月度銷售例會(huì)的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個(gè)時(shí)間管理項(xiàng)，3個(gè)目標(biāo)管理項(xiàng)，3個(gè)績(jī)效管理項(xiàng)。當(dāng)然，這是一個(gè)成功的月度銷售例會(huì)，它的成功不僅僅在于會(huì)議召開的過程，更在于對(duì)整體市場(chǎng)銷售的一個(gè)推動(dòng)，對(duì)整體銷售市場(chǎng)人員的一個(gè)素質(zhì)的提升。

基因二：團(tuán)隊(duì)效率提升的保證 ——培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)

李凡不僅是一個(gè)管理高手，而且是一個(gè)帶團(tuán)高手。他經(jīng)常能夠通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)三個(gè)步驟來保證其團(tuán)隊(duì)效率的提升。我們通過他對(duì)新業(yè)務(wù)人員的一次培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)過程可以獲得深刻的認(rèn)識(shí)。

[場(chǎng)景二] 新業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)安排

人物：李凡、小劉（業(yè)務(wù)骨干）、小胡（新聘員工）

小胡是剛剛被公司分配來的一位大學(xué)生，屬于一名知識(shí)型員工，理論知識(shí)掌握比較多，但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。李凡考慮的小胡的實(shí)際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓(xùn)項(xiàng)目：公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、崗位職責(zé)以及必要的銷售技巧培訓(xùn)；李凡認(rèn)識(shí)到有必要針對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)對(duì)小胡進(jìn)行4周左右的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。李凡為小胡指定具體的培訓(xùn)日程（見表一）。

表一：新聘員工培訓(xùn)日程安排：

時(shí)間培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容及方式過程指導(dǎo)培訓(xùn)跟進(jìn)

第一周產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)運(yùn)做方法培訓(xùn)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研方法，通過一周實(shí)地調(diào)研了解競(jìng)品與本品的產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)運(yùn)做模式。晨會(huì)安排具體調(diào)研項(xiàng)目，晚會(huì)指導(dǎo)。　周三全程陪同調(diào)研。每日上交調(diào)研日志，周末上交整體調(diào)研報(bào)告。

第二周客戶拜訪流程培訓(xùn)（室內(nèi)培訓(xùn)）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業(yè)務(wù)骨干小劉全程幫帶、指導(dǎo)。安排小胡晚例會(huì)總結(jié)拜訪收獲，大家點(diǎn)評(píng)。

第三周促銷活動(dòng)安排培訓(xùn)促銷申請(qǐng)流程、促銷準(zhǔn)備、過程控制、促銷結(jié)案填寫的培訓(xùn)李凡講解促銷申請(qǐng)流程與結(jié)案填寫，安排小胡跟進(jìn)1周內(nèi)所有促銷活動(dòng)。日常促銷巡視過程指導(dǎo)，幫帶，早會(huì)工作指導(dǎo)，晚會(huì)點(diǎn)評(píng)。

第四周日常銷售跟進(jìn)培訓(xùn)合理庫(kù)存管理、區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購(gòu)管理、銷售報(bào)表使用李凡指導(dǎo)“1.5倍庫(kù)存”培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)小劉指導(dǎo)報(bào)表填寫及導(dǎo)購(gòu)管理技巧。銷售報(bào)表的檢查與核實(shí)，終端現(xiàn)場(chǎng)銷售指導(dǎo)。

在對(duì)小胡進(jìn)行培訓(xùn)的整個(gè)過程中，李凡并沒有一味的進(jìn)行枯燥的室內(nèi)培訓(xùn)，也沒有進(jìn)行特意的培訓(xùn)課程安排，而是通過晨會(huì)、晚會(huì)一天兩次的工作例會(huì)以及業(yè)務(wù)人員的幫帶、個(gè)人的工作指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)，整個(gè)培訓(xùn)過程體現(xiàn)了李凡在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)上魅力，體現(xiàn)培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)在高效能團(tuán)隊(duì)建立中的重要性。

基因三：高效能團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的組織氛圍 ——協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)

高效能團(tuán)隊(duì)之所以高效，在于其團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)，促成團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)氛圍，是建立高效團(tuán)隊(duì)的必要條件。李凡對(duì)這一觀點(diǎn)有著深刻的理解。

[場(chǎng)景三] 周末賣場(chǎng)的終端促銷活動(dòng)安排

6：30　 菏澤辦事已經(jīng)聚集了很多員工，4名業(yè)務(wù)人員（2名市區(qū)業(yè)務(wù)、2名縣區(qū)業(yè)務(wù)）全部到齊另外還有4名商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)（2名促銷賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、2名相臨賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)），他們正在向外搬運(yùn)宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報(bào)以及宣傳品等等；

7：10　他們已4人（1市區(qū)業(yè)務(wù)與賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)帶領(lǐng)1縣區(qū)業(yè)務(wù)與相臨賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)）一組占領(lǐng)了室內(nèi)兩大賣場(chǎng)的最佳促銷位置；

7：30　賣場(chǎng)還沒有開門，他們已經(jīng)將條幅掛在路邊，展柜已經(jīng)整齊的拜訪在賣場(chǎng)的門口，海報(bào)、促銷品都已粘貼、擺放到位。

7：50　4名室內(nèi)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)在了辦事處，準(zhǔn)備晨會(huì)。

8：50　2名市區(qū)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)出現(xiàn)在促銷賣場(chǎng)了（2名縣區(qū)業(yè)務(wù)也已經(jīng)進(jìn)入了自己的工作崗位）；

10：00　李凡出現(xiàn)在了一個(gè)賣場(chǎng)的展柜前，他正在觀察消費(fèi)者對(duì)本次促銷的反映；

15：30　李凡出現(xiàn)在了另一個(gè)促銷賣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品堆頭前，他正在導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通，了解當(dāng)日的銷售情況；

18：30　促銷活動(dòng)的8名導(dǎo)購(gòu)、業(yè)務(wù)人員已經(jīng)聚集在辦事處進(jìn)行促銷總結(jié)、填寫銷售報(bào)表與促銷結(jié)案；李凡就現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)如何提升現(xiàn)場(chǎng)促銷效果進(jìn)行培訓(xùn)，大家認(rèn)真的做著培訓(xùn)記錄。

周末終端促銷活動(dòng)的安排，足見李凡在團(tuán)隊(duì)管理過程中的強(qiáng)勢(shì)。他非常善于人員的團(tuán)隊(duì)組合安排，給團(tuán)隊(duì)人員以協(xié)作、溝通的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化在工作中鍛造團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指導(dǎo)，給團(tuán)隊(duì)成員以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。

基因四：團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障：制度、感染、激勵(lì)

有效的銷售制度的建立可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)持續(xù)上進(jìn)，有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)與褒貶激勵(lì)則可以持續(xù)推動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。制度、感染、激勵(lì)被稱為團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導(dǎo)者。

[場(chǎng)景四] S品牌菏澤地區(qū)辦事處布置

當(dāng)你走進(jìn)S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標(biāo)語(yǔ)“發(fā)揚(yáng)亮劍精神，打造野狼團(tuán)隊(duì)”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規(guī)定”、“員工考勤管理規(guī)定”、“員工辭退與辭職管理規(guī)定” “員工績(jī)銷考核管理規(guī)定” “員工行為規(guī)范綱要” “銷售標(biāo)兵評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)” “業(yè)務(wù)人員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業(yè)務(wù)片區(qū)銷售曲線圖”、“**月份銷售標(biāo)兵的照片”、“**月份菏澤地區(qū)人員績(jī)效考核評(píng)分一覽表”等。簡(jiǎn)潔、規(guī)范是我對(duì)菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進(jìn)是我對(duì)菏澤辦事處的第二感覺，競(jìng)爭(zhēng)、回報(bào)是我對(duì)菏澤辦事處的第三感覺。

篇3

一、 本組的招新工作

1、根據(jù)虹橋社區(qū)對(duì)我們志愿者的需求，預(yù)招隊(duì)員14人，除一位困難小朋友安排4人對(duì)其進(jìn)行幫助之外，其余五人每人安排2人。

2、要求隊(duì)員責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，有愛心，能合理安排自己的時(shí)間，積極參加工作。

二、 針對(duì)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作

為能給虹橋社區(qū)困難小朋友帶去更好的服務(wù)以及展現(xiàn)數(shù)理與信息學(xué)院青年志愿者的良好精神面貌，組織新隊(duì)員參加培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)議要求隊(duì)員認(rèn)真思考支教的意義所在，就如何做好與小朋友的溝通、如何幫助小朋友做好服務(wù)工作進(jìn)行積極地交流和總結(jié)。

三、 做好日常本職工作

每周確保都有隊(duì)員去往每位困難小朋友的家里，幫助他們檢查作業(yè)，以及解決一些在學(xué)校遺留下來的難題等等，以及在生活上幫助他們一些力所能及的事情。要求隊(duì)員態(tài)度端正，做事積極主動(dòng)，熱心真誠(chéng)。

四、 開拓創(chuàng)新—活動(dòng)建設(shè)并實(shí)施

為豐富困難小朋友課余生活，預(yù)組織以“拓展你的思維—藝術(shù)創(chuàng)想”為主題的手工制作活動(dòng)?；顒?dòng)可安排隊(duì)員與其對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)象為一組一起完成制作，一方面促進(jìn)了小朋友的課外興趣，另一方面又融洽了隊(duì)員與小朋友的情感。還可邀請(qǐng)小朋友們的監(jiān)護(hù)人觀看或參與活動(dòng)。

此外，還預(yù)開展一次義演活動(dòng)。組織學(xué)院有文藝特長(zhǎng)的同學(xué)經(jīng)排演通過考核后參加義演，邀困難小朋友及其監(jiān)護(hù)人及周圍其他居民參加觀看。具體策劃經(jīng)細(xì)慮后推出并實(shí)施。

五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)人才

1、適時(shí)召開會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流，增加工作經(jīng)驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)以后的工作質(zhì)量。

篇4

一、“翻轉(zhuǎn)課堂模式”的定義、產(chǎn)生背景和優(yōu)點(diǎn)

1.定義

翻轉(zhuǎn)課堂有很多名稱，諸如：顛倒教室、翻轉(zhuǎn)教學(xué)、顛倒課堂、翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)等。所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是教師創(chuàng)建視頻，學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對(duì)面交流和完成作業(yè)的這樣一種教學(xué)形態(tài)。

2.產(chǎn)生背景和優(yōu)點(diǎn)

“翻轉(zhuǎn)課堂”最早的探索者應(yīng)該是孟加拉裔美國(guó)人薩爾曼?汗，在為侄女和侄兒輔導(dǎo)數(shù)學(xué)功課的過程中，想到了制作教學(xué)視頻，讓更多學(xué)習(xí)有困難的孩子享受這一輔導(dǎo)資源?！胺D(zhuǎn)課堂”整合了直接傳授與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)、面授與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)，讓教師、課堂的角色產(chǎn)生了根本變化。課程資源由各種教學(xué)短片構(gòu)成，內(nèi)容以知識(shí)點(diǎn)為單位，聚焦新知識(shí)講解。形式上強(qiáng)調(diào)片段化、碎片化，便于網(wǎng)絡(luò)傳播與學(xué)習(xí)。由傳統(tǒng)的教學(xué)到技術(shù)支持的學(xué)教，達(dá)到“知識(shí)傳授”與“知識(shí)內(nèi)化”兩個(gè)認(rèn)知環(huán)節(jié)的優(yōu)化。同時(shí)，通過云計(jì)算、云存儲(chǔ)技術(shù)建立可流動(dòng)、可獲取、可應(yīng)用的大規(guī)模非結(jié)構(gòu)化教育數(shù)據(jù)，海量教育資源與教學(xué)過程數(shù)據(jù)為智能化教育提供了服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為課程教學(xué)的重要介入手段，突破了傳統(tǒng)課程教學(xué)的基本結(jié)構(gòu)，對(duì)課程教學(xué)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、教學(xué)流程結(jié)構(gòu)、師生互動(dòng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化與重構(gòu)，從而帶來了新的教與學(xué)方式。

二、“翻轉(zhuǎn)課堂模式”在名師工作室建設(shè)中的運(yùn)用

1.運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂模式”優(yōu)化工作室成員的職能和工作內(nèi)容

⑴工作室導(dǎo)師（領(lǐng)銜人）職能：制訂工作室工作規(guī)范與發(fā)展規(guī)劃；起草每年度、每學(xué)期工作重點(diǎn)、進(jìn)程安排；規(guī)劃專題學(xué)習(xí)研究的方案（課程開發(fā)、學(xué)法指導(dǎo)、研究指點(diǎn)活動(dòng)安排），引領(lǐng)專業(yè)化發(fā)展；統(tǒng)籌專題學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)資料（專家講座視頻、活動(dòng)課件、活動(dòng)視頻、相關(guān)論文、相關(guān)專著）；主持舉辦工作室討論、沙龍、論壇等實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)工作室成員進(jìn)行行動(dòng)培養(yǎng)；持專題培訓(xùn)課題研究，主編論著；工作室成員考評(píng)。

⑵工作室成員職能：分工落實(shí)文獻(xiàn)資料搜集整理工作；利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，撰寫學(xué)習(xí)心得、交流資料，反饋意見，參與培訓(xùn)后網(wǎng)上交流活動(dòng)；參加論壇、沙龍、設(shè)計(jì)、展示、交流活動(dòng)；參加課題研究，承擔(dān)子課題任務(wù)；承擔(dān)輻射性推廣培訓(xùn)工作。

“翻轉(zhuǎn)課堂模式”更凸顯工作室導(dǎo)師的領(lǐng)銜作用，導(dǎo)師是團(tuán)隊(duì)的組織者，是活動(dòng)的教練，團(tuán)隊(duì)的首席。其工作更類似于國(guó)外“翻轉(zhuǎn)課堂”中的老師，引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、討論，提高、分享。

2.運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂模式”轉(zhuǎn)變工作室成員的學(xué)習(xí)方式

工作室導(dǎo)師除了自己學(xué)習(xí)與研究外，要系統(tǒng)地安排團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)、實(shí)踐與反思。主要承擔(dān)培訓(xùn)內(nèi)容的選取，課件資源的準(zhǔn)備，培訓(xùn)平臺(tái)的搭建，培訓(xùn)過程的設(shè)計(jì)，思維展示方式的選定，培訓(xùn)過程的監(jiān)控與考評(píng)。導(dǎo)師兼任設(shè)計(jì)者、組織者、學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者多重角色。

工作室其他人員按工作室發(fā)展規(guī)劃，搜集資料，學(xué)習(xí)課件、視頻，參與討論交流，撰寫教科研論文。可以靈活安排時(shí)間，有選擇地個(gè)性化學(xué)習(xí)，又有學(xué)習(xí)共同體的支撐，導(dǎo)師的引領(lǐng)，交流平臺(tái)的點(diǎn)撥，答疑，思維碰撞。在培訓(xùn)中，工作室其他人員既是學(xué)習(xí)者和受教育者，又是參與者、實(shí)踐者、提高者。另外，每學(xué)期若干次的團(tuán)隊(duì)集中培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沙龍、論壇，教學(xué)或主題活動(dòng)觀摩，討論等。由于學(xué)員間的積極主動(dòng)的自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率；同行能夠交流分享，優(yōu)化了學(xué)習(xí)流程，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量?！胺D(zhuǎn)課堂培訓(xùn)模式”作為創(chuàng)新培訓(xùn)方式的手段，促進(jìn)了導(dǎo)師與學(xué)員的科研水平。

3.運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂模式”完善工作室工作的評(píng)價(jià)機(jī)制

“翻轉(zhuǎn)課堂模式”有利于學(xué)員們選擇最適合自己的方式參與培訓(xùn)；交流分享平臺(tái)有利于導(dǎo)師與學(xué)員，學(xué)員與學(xué)員及時(shí)交流反饋，在學(xué)習(xí)中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短板，提高了學(xué)習(xí)效率。在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，學(xué)員們可以分工合作，有側(cè)重地開展研究，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)共同體的合作，提高了共同體的研究針對(duì)性。

三、“翻轉(zhuǎn)課堂模式”在名師工作室團(tuán)隊(duì)建設(shè)中運(yùn)用的保障條件

智能手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)教育設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，為“翻轉(zhuǎn)課堂模式”在名師工作室團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用提供了技術(shù)支撐。

篇5

【關(guān)鍵詞】文化 班組建設(shè) 持續(xù)發(fā)展

【Pick to】Culture is the melting pot, cultural management is the best management. North China oilfield in years grassroots construction process, in the team management through the implant culture, shaping culture, creating the brand, and realize the shift of the construction of the characteristic, initiative, lasting development.【Key words】Culture; Team construction; Sustainable development中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文化是人們?cè)陂L(zhǎng)期生活工作中形成的約定俗成的、共同遵守的、潛在的價(jià)值觀、習(xí)慣、規(guī)范等的總和。文化的作用無時(shí)不在，最核心的作用是整合。在開展基層建設(shè)、鐵人式隊(duì)站、五型班組創(chuàng)建等工作中，應(yīng)該在班站管理中引入文化的力量，通過植入文化、塑造文化、打造品牌，實(shí)現(xiàn)班站建設(shè)的主動(dòng)、特色、持久發(fā)展。

選擇塑造文化，整合員工思想

為班站植入文化，就是賦予班站一個(gè)特征，是班站的魂。由于每一個(gè)班站的基礎(chǔ)、人員、環(huán)境等外部條件都不相同，文化的建設(shè)也就千差萬(wàn)別。班站要建立自己的文化，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇最適合自己或自己的團(tuán)隊(duì)最想達(dá)到的“愿景”，不僅考慮“我有什么”，還要考慮我現(xiàn)在“是什么”，以此來設(shè)計(jì)“我將來是什么” ，并把它建設(shè)成自己的核心文化。以“培養(yǎng)五個(gè)習(xí)慣，打造五型班組”的規(guī)劃為例：

這五個(gè)習(xí)慣可作為一個(gè)班站的文化塑造幾個(gè)方向。如終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，在班站植入學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化。學(xué)習(xí)的目的為了應(yīng)用與創(chuàng)新，遵從該文化，能不斷從學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中得到實(shí)惠和激勵(lì)?？膳c技術(shù)比賽、操作員工創(chuàng)新項(xiàng)目等活動(dòng)結(jié)合。營(yíng)造單位學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍。使班站成員通過不斷的學(xué)習(xí)交流，共享學(xué)習(xí)樂趣，提高創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問題能力，提高自身素質(zhì)和自我價(jià)值。又如團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣的養(yǎng)成，可以作為和諧型班組創(chuàng)建的核心文化之一。通過團(tuán)隊(duì)文化塑造，努力形成民主團(tuán)結(jié)、關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍，使員工有歸屬感，責(zé)任感。同時(shí)團(tuán)隊(duì)精神也可約束員工行為選擇，促進(jìn)管理。

當(dāng)然，一個(gè)班站具體選擇什么樣的特色，用什么作為自己的站魂，要從全體員工的共同期望中去挖掘，不能個(gè)人杜撰和強(qiáng)加，要充分發(fā)揮廣大員工的作用，集思廣益，提煉總結(jié)，從個(gè)人愿景中匯集、綜合、提煉出班組共同愿景。由下而上的文化和愿景容易被大家接受。

二、植入強(qiáng)化文化，統(tǒng)一員工行為

一旦確定了某個(gè)文化塑造方向作為一個(gè)班站的核心價(jià)值觀（或站魂），就要有具體的活動(dòng)來推進(jìn)和鞏固。一方面要靠宣傳、教育、培訓(xùn)和制度規(guī)范、活動(dòng)載體來推進(jìn)植入，使文化落地生根。另一方面要不斷強(qiáng)化和完善，使班站文化持續(xù)發(fā)展。

推進(jìn)文化的植入。一要大力宣傳貫徹自己的文化理念。結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)，明確自己班站的目標(biāo)，搞清文化設(shè)置的意義。讓全體員工明白本站的愿景目標(biāo)，站魂和精神，區(qū)別于別的站的地方，讓每個(gè)員工對(duì)照愿景查找自己的不足，制定改進(jìn)措施和計(jì)劃目標(biāo)。二要開展培訓(xùn)工作。針對(duì)員工對(duì)文化認(rèn)識(shí)不足，思想行為不符合文化理念的地方，要通過加強(qiáng)培訓(xùn)，通過載體活動(dòng)，來促進(jìn)轉(zhuǎn)變，如團(tuán)隊(duì)文化的塑造，要對(duì)不合群的人講團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人生活、工作、發(fā)展的好處，講發(fā)生在過去的案例和故事，通過團(tuán)隊(duì)拓展和體驗(yàn)式培訓(xùn)，來轉(zhuǎn)變員工觀念。三要建立制度。根據(jù)文化安排，確定要弘揚(yáng)什么、激勵(lì)什么、強(qiáng)化什么，要通過制度安排來達(dá)到弘揚(yáng)和激勵(lì)內(nèi)容的目的。比如核心文化設(shè)置為團(tuán)隊(duì)安全文化建設(shè)，那么制度就要規(guī)定，對(duì)團(tuán)隊(duì)安全有貢獻(xiàn)的行為要受到大力獎(jiǎng)勵(lì)，通過制度設(shè)計(jì)達(dá)到每個(gè)人由激勵(lì)和制度的約束，把行為整合到文化方向上去。

不斷強(qiáng)化文化。一是在確定的文化背景下，整合各項(xiàng)工作。做到各項(xiàng)工作安排與文化理念融合，產(chǎn)生正向作用。如學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化背景下，在安排員工形勢(shì)任務(wù)教育、素質(zhì)提升等工作時(shí)，可以考慮將工作設(shè)計(jì)安排成，通過形勢(shì)任務(wù)和素質(zhì)工程推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面上來。引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)有緊迫感、想學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新成果。二是激勵(lì)表彰強(qiáng)化。一般情況下，企業(yè)的員工是按激勵(lì)機(jī)制做事情的，常常有人檢查的事情才有人干，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)的事情才有人認(rèn)真干，這叫組織的功利。因此，領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)什么，將得到什么。一般領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)什么，大家才去干什么，沒人搭理的事情，很少有人愿意干。所以領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)符合文化要求的行為和思想給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和肯定，通過獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳、慶祝等方法，激勵(lì)員工符合文化要求的行為，催生更多符合文化和站魂的好人好事。使更多的人因而得到獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。三是活動(dòng)載體強(qiáng)化。運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造激情，活動(dòng)創(chuàng)造熱情。有效的活動(dòng)載體，可以推進(jìn)文化和氛圍的形成。加速員工對(duì)文化和班站精神的理解和接受。凡是參加過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練的人都會(huì)感到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要意義，凡是參加過體驗(yàn)式培訓(xùn)報(bào)數(shù)游戲的人都會(huì)被責(zé)任意識(shí)感動(dòng)的熱淚盈眶。所以選擇合適的載體活動(dòng)，對(duì)于促進(jìn)班站文化建設(shè)生根開花，起到推波助瀾的作用。這里不僅要求管理者有想法，更要會(huì)設(shè)計(jì)有吸引力的載體活動(dòng)，把員工的思想行為整合到文化理念中。四是不斷豐富文化內(nèi)涵，改進(jìn)完善班站文化。文化是人們共同遵守的規(guī)范，也同樣具有人文科學(xué)的特點(diǎn)，會(huì)隨著人和環(huán)境的變化而發(fā)生改變，從形式到內(nèi)容，從核心理念到承載載體都應(yīng)該隨時(shí)間的推移而改變、完善和創(chuàng)新。如將華北油田公司“精細(xì)管理”主文化，引入到自己班組的特色文化中時(shí)，應(yīng)隨著主文化發(fā)展和員工隊(duì)伍素質(zhì)、需求等的變化，不斷完善，充實(shí)改進(jìn)自己班站文化內(nèi)容。使文化始終是全體員工的共同愿景和理念，發(fā)揮整合和熔爐作用，統(tǒng)一員工行為和思想。

三、實(shí)際操作案例：關(guān)于和諧團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)建的方法參考

目的：增強(qiáng)班組員工的凝集力，促使班組里氣氛和諧、關(guān)系融洽，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮內(nèi)在潛力。形成強(qiáng)大工作動(dòng)力，使員工找到歸屬感，形成自己的文化，把隊(duì)伍凝聚起來，提高員工工作的滿意度。

核心文化主題：和諧、團(tuán)隊(duì)、親情、情感

內(nèi)涵包括三個(gè)層面：一是外部的和諧，指員工工作和外部環(huán)境的和諧，與外部工作關(guān)系的和諧；二是內(nèi)部和諧和親情，指的是班組內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系的和諧，員工之間關(guān)系的和諧，親情關(guān)系的建立，團(tuán)隊(duì)合力的形成；三是自身和諧。是外部和諧和內(nèi)部的諧的基礎(chǔ)。員工擁有陽(yáng)光心態(tài)，擁有面對(duì)逆境的轉(zhuǎn)化能力和承受能力，能夠正確的看待事物和挫折，在外界環(huán)境不如意時(shí)，能夠快樂工作和生活。這三個(gè)層面互相影響，有組織可以作為的，有個(gè)人需要學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)的。

篇6

關(guān)鍵詞 軟件 軟件開發(fā) 團(tuán)隊(duì)合作

中圖分類號(hào)：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在從事軟件開發(fā)的工作中，尤其是軟件研發(fā)企業(yè)中最常見的就是軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場(chǎng)上，需要大量的從事不同工作的人共同努力，因此，軟件研發(fā)企業(yè)目前的產(chǎn)品生產(chǎn)管理主要是以項(xiàng)目為主而進(jìn)行運(yùn)作，軟件開發(fā)作為一項(xiàng)知識(shí)密集型的智力勞動(dòng)，客觀上要求必須對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的挖掘與利用，從而不斷產(chǎn)生新的知識(shí)，才能保證高質(zhì)量地完成開發(fā)任務(wù)。同時(shí)，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)，開發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以用戶需求為中心，開發(fā)任務(wù)的約束條件以客戶要求為準(zhǔn)，不能完全參考以往的任何模式，因此軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的需求十分明顯。

1 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是相互支持、協(xié)作的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)某些共同目標(biāo)而組成創(chuàng)設(shè)的。團(tuán)隊(duì)需要所有成員清楚的角色認(rèn)知和分工，擁有一致的目標(biāo)，共同的認(rèn)識(shí)，最重要的是有合作精神。因而必要的技術(shù)組合、技術(shù)分工、適當(dāng)?shù)某陝诤筒煌臎Q策范圍是必然的，他們相互協(xié)力工作共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

目前國(guó)內(nèi)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定，由于軟件項(xiàng)目不同階段任務(wù)量工作性質(zhì)變化很大，團(tuán)隊(duì)成員的多少和具體人選會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)度與變化而不斷調(diào)整，造成團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成具有不穩(wěn)定性。由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和軟件行業(yè)近幾年的快速發(fā)展，造成軟件人員流動(dòng)性較高，軟件人員被稱為最不安分的人?？绮块T跨行業(yè)軟件項(xiàng)目涉及專業(yè)面較廣，團(tuán)隊(duì)成員往往來自企業(yè)的不同職能部門或不同行業(yè)。組織臨時(shí)性軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是專門為完成某一軟件項(xiàng)目而設(shè)立的組織，這種組織絕大多數(shù)在完成項(xiàng)目后，其使命即告終結(jié)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即要解散，另外，如果軟件項(xiàng)目由于各種原因被迫中止，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也可能解散，待到項(xiàng)目解凍或重新開始時(shí)，再重新組建。

2 團(tuán)隊(duì)的作用

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量一定是方方面面的人合作產(chǎn)生的合力，而且合力大于所有參與人的力量總和，也即“1+1>2”。和其他一般的團(tuán)隊(duì)不同，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)還具有其自身的獨(dú)特性。一是，相互依賴性大，某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所編寫的模塊可能需要另外成員為他提供函數(shù)接口，同時(shí)又要為其他成員提供函數(shù)接口。二是，時(shí)間壓力大，在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，為了趕項(xiàng)目進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常要求主動(dòng)加班。三是，所面臨的情境瞬息萬(wàn)變，如用戶需求的頻繁變動(dòng)，軟件版本的不斷更新等。軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的這些特點(diǎn)，要求團(tuán)隊(duì)成員之間必須形成一個(gè)“共享心智模式”才能有效地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

3 溝通的重要性

篇7

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)管理 管理矛盾 化解

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）09-238-02

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)特性的認(rèn)識(shí)

所謂團(tuán)隊(duì)，一般而言，團(tuán)隊(duì)是由于志趣、愛好、技能、工作關(guān)系上的共同目標(biāo)而自愿組合并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可批準(zhǔn)的一個(gè)群體。團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這一目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)的達(dá)成是完全一致的。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)客觀的事物，必然有它的獨(dú)特個(gè)性，這也正是它存在的理由和依據(jù)。一般來說，它具有以下三方面的特點(diǎn)。

1.在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，并且由衷地把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有無限忠誠(chéng)，決不允許有損害團(tuán)隊(duì)利益的事情發(fā)生，并且非常具有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲，為團(tuán)隊(duì)的困境而憂慮。在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)義無反顧地采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，反對(duì)本位主義和山頭主義，維護(hù)公利與大利，而寧愿犧牲私利與小利。歸屬感與一體感主要來源于團(tuán)隊(duì)利益目標(biāo)與其成員目標(biāo)的高度一致。團(tuán)隊(duì)通過一系列的制度安排使它與其成員結(jié)成一個(gè)高度牢固的命運(yùn)共同體，無論物質(zhì)上還是精神上，團(tuán)隊(duì)與其成員都是息息相關(guān)的。團(tuán)隊(duì)還通過持久而強(qiáng)大的教化宣傳及一系列活動(dòng)，在潛移默化中培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識(shí)與深厚久遠(yuǎn)的情感。

2.在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。團(tuán)隊(duì)成員彼此把對(duì)方都視為“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子，他們相互依存、同舟共濟(jì)、肝膽相照、榮辱與共。成員之間一是互敬互重，待人禮貌謙遜；二是相互寬容，容納各自的差異性、獨(dú)特性；三是彼此信任，待人以誠(chéng)，一諾千金，相互間能深信不疑，托以重任；四是相互幫助，在工作上相互協(xié)作共同提高，在生活上彼此關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)過程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，一方面他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面他們又彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功他們常指出對(duì)方的缺點(diǎn)及進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)執(zhí)，其終極目標(biāo)都是為了促成更好的合作，追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

3.在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事物的態(tài)度方面，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力以及全方位的投入。一方面，團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中及處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)時(shí)，努力爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)成員的全方位投入、全力行動(dòng)，不但讓成員發(fā)揮其體力，還運(yùn)用其腦力和心力，以充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員衷心地把團(tuán)隊(duì)的事視為自己的事，干事積極主動(dòng)，不僅盡職盡責(zé)，而且盡心盡力，認(rèn)真勤勉，充滿活力與熱情。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)以上三個(gè)方面的特性也是相對(duì)的。首先，從深度上講，各個(gè)團(tuán)隊(duì)有程度上的差別。例如，有些團(tuán)隊(duì)也許建立了一種真正的整體歸屬感，團(tuán)隊(duì)成員感受到了家的溫暖；另一些團(tuán)隊(duì)，卻可能僅僅停留在形式上。其次，從廣度上講，各個(gè)團(tuán)隊(duì)有范圍上的差別。一些團(tuán)隊(duì)以上三方面都具備得盡善盡美；另一些團(tuán)隊(duì)卻可能只具備其中的某一兩個(gè)方面。

二、團(tuán)隊(duì)管理的功能

團(tuán)隊(duì)管理是運(yùn)用成員專長(zhǎng)，鼓勵(lì)成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實(shí)難靠個(gè)人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮力量。因此，企業(yè)管理中若能善用團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有特有的功能。

1.和個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)能夠獲得更多、更有效的信息。目前環(huán)境變化的越來越快，需要組織掌握更多有效的信息以做出決策。在團(tuán)隊(duì)形成自身目標(biāo)和目的過程中，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式能建立起解決問題和提出倡議的交流方式。團(tuán)隊(duì)對(duì)待變化中的事物和需求是靈活而敏感的。因此，團(tuán)隊(duì)能用比個(gè)人更為快速、準(zhǔn)確和有效的方法擴(kuò)大大型組織的聯(lián)系網(wǎng)，根據(jù)新的信息和挑戰(zhàn)調(diào)整自己的方法。隨著市場(chǎng)變化的加劇和產(chǎn)品的不確定性，這種交流的重要性越來越在組織中體現(xiàn)，使得團(tuán)隊(duì)開發(fā)成為必要和可能。

2.團(tuán)隊(duì)方式為管理工作的提高和業(yè)績(jī)的取得提供了新的途徑。在加入團(tuán)隊(duì)的人們努力工作克服阻礙之前，真正的團(tuán)隊(duì)是得不到發(fā)展的。通過共同克服這些障礙，團(tuán)隊(duì)中的人們對(duì)相互的能力建立起了信任和信心，也相互加強(qiáng)了共同追求高于和超乎個(gè)人和職能工作之上的團(tuán)隊(duì)目的的愿望?？朔系K，取得業(yè)績(jī)，這就是使分散的人們組成為團(tuán)隊(duì)的原因。工作的意義和努力都使團(tuán)隊(duì)深化，直至團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)最終成為對(duì)團(tuán)隊(duì)自身的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.團(tuán)隊(duì)中的工作能具有更大的樂趣，而這種樂趣往往與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是一致的。團(tuán)隊(duì)中的人員不用提醒就會(huì)強(qiáng)調(diào)他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯母吲d事。當(dāng)然，這種高興事包括聚會(huì)、吹牛和慶?；顒?dòng)。然而，任何聚成群體的人們都會(huì)搞個(gè)好聚會(huì)；而團(tuán)隊(duì)的高興事與那種聚會(huì)的區(qū)別就在于它支持了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，也因團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)而得以延續(xù)。例如，常常會(huì)看到在那些有最佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中有高度發(fā)展的工作幽默感，因?yàn)橛哪心軒椭藗儗?duì)付最佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)中的壓力和緊張。也總能聽到這樣的說法，最大的也是最讓人感到滿意的樂事，就是“成為比我個(gè)人更重要的某種事物的一部分”。

4.在團(tuán)隊(duì)管理中，人們對(duì)變化的出現(xiàn)是有準(zhǔn)備的。首先，團(tuán)隊(duì)中的人們都要對(duì)集體負(fù)責(zé)，變化對(duì)團(tuán)隊(duì)的威脅并不像個(gè)人自己對(duì)付變化時(shí)那么大。其次，團(tuán)隊(duì)中的人們有靈活性，他們有擴(kuò)大解決問題范圍的意愿，團(tuán)隊(duì)為人們提供了比那些工作面窄又受層級(jí)制限制的小組所能提供的大得多的增長(zhǎng)和變化余地。最后，團(tuán)隊(duì)也重視業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)成果、挑戰(zhàn)和獎(jiǎng)勵(lì)等因素，并且支持試圖改變以往做事方法的那些人。

三、善于平衡化解團(tuán)隊(duì)管理中的矛盾

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【關(guān)鍵詞】 護(hù)理部；團(tuán)隊(duì)查房；效果分析

團(tuán)隊(duì)管理是指一個(gè)組織當(dāng)中， 以員工的工作性質(zhì)和工作能力等分成幾個(gè)小組， 共同組織和參與到各項(xiàng)決定以及問題的解決當(dāng)中， 最終達(dá)到提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)的效果[1]。護(hù)理部的查房工作是對(duì)各臨床科室的護(hù)理管理工作進(jìn)行整體評(píng)估的方法， 通過查房工作能更好的與各科室進(jìn)行溝通和交流， 從而將存在的問題更快更好的解決。本文將新疆鄯善縣人民醫(yī)院從2012～2013年將團(tuán)隊(duì)制管理應(yīng)用到查房工作中的相關(guān)應(yīng)用效果進(jìn)行如下報(bào)告。

1 護(hù)理人員配備情況

本院作為一家綜合性的縣級(jí)醫(yī)院， 共有護(hù)理人員二百余人， 年齡為19～53歲， 平均年齡（29.3±6.8）歲， 其中本科學(xué)歷11人， 大專學(xué)歷73人， 其余為中專學(xué)歷在2012～2013年期間全院護(hù)理部實(shí)施團(tuán)隊(duì)制管理查房過程中， 所有的護(hù)理人員均參與其中。

2 護(hù)理團(tuán)隊(duì)的組建

在團(tuán)隊(duì)制的組建過程中， 組長(zhǎng)人選的確定非常重要， 組長(zhǎng)可以由護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作等表現(xiàn)進(jìn)行指派， 也可以由個(gè)人申請(qǐng)?？傊?， 要選擇出具有良好的組織能力并且在日常工作中沒有出現(xiàn)過重大失誤的人選作為組長(zhǎng)。確定好組長(zhǎng)的人選后， 要組織對(duì)其進(jìn)行整體的護(hù)理管理以及專業(yè)技能的培訓(xùn)， 在各項(xiàng)技能均考核合格之后才能上崗。組員的人選可以是組長(zhǎng)指定或者組員選擇組長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)組建好之后， 團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)是圍繞護(hù)士長(zhǎng)制定的年度工作計(jì)劃以及每月的工作安排展開， 護(hù)理組長(zhǎng)制定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)教育、團(tuán)隊(duì)管理、質(zhì)量控制等具體的計(jì)劃和目標(biāo)， 并帶領(lǐng)組員以月為單位完成設(shè)定的目標(biāo)。為了更好的提高全員的護(hù)理質(zhì)量以及查房實(shí)效性， 各團(tuán)隊(duì)之間要注意彼此的溝通和交流， 吸取各團(tuán)隊(duì)之間的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題自身要及早的制定出相應(yīng)的防范措施。

3 團(tuán)隊(duì)制管理查房的應(yīng)用分析

團(tuán)隊(duì)制管理因?yàn)樵O(shè)定了每月以及全年的工作目標(biāo)和工作安排， 所以全體人員都明確了各自的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容， 全組護(hù)理人員的工作方向相同， 使工作有效性大大提高。再者， 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的存在， 每個(gè)人肩上的擔(dān)子都重了， 在將本職工作完成之后還要考慮到其他組員， 只有這樣才能在查房過程中使自己所在的團(tuán)隊(duì)有更好的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)制管理縮短了各成員之間的距離， 而且使整體的凝聚力更大[2]。

團(tuán)隊(duì)制年終評(píng)比考核的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在查房過程中的工作情況。因此， 要想自身所在的團(tuán)隊(duì)有亮點(diǎn)并且能脫穎而出， 需要護(hù)士們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)過程中查閱和學(xué)量的資料， 將先進(jìn)的理念和知識(shí)應(yīng)用到查房工作中。這種學(xué)習(xí)不同于以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)， 人人都主動(dòng)去加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)與更新。這樣不僅使團(tuán)隊(duì)整體的水平提升一個(gè)檔次， 也使護(hù)士自身的理論水平得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

團(tuán)隊(duì)制管理通過組長(zhǎng)對(duì)全體組員的整體教育和培訓(xùn)， 使大家的工作技能得到提高。再者， 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)整體， 護(hù)士作為團(tuán)隊(duì)中的一員既是團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行者也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益緊緊聯(lián)系在一起了， 因此， 護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性等都在無形中得到了提高。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的分管和整體進(jìn)展工作；團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)是在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將自己分內(nèi)的工作完成， 而組員則是將組長(zhǎng)制定的工作計(jì)劃完成， 這樣就形成了科室內(nèi)人人都參與管理工作的局面。大家在工作中集思廣益， 目的是將全院的護(hù)理工作做好， 將規(guī)范化的工作流程、創(chuàng)新的健康教育方式等應(yīng)用到工作中， 不僅調(diào)到了護(hù)士的工作積極性， 而且因?yàn)槿鹿ぷ鞣椒ǖ膽?yīng)用， 也使全院的患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度大大提高。

綜上所述， 團(tuán)隊(duì)制護(hù)理查房是將全體的護(hù)理人員集合之， 使全員均參與其中， 在工作中不僅充分的展示自我而且?guī)?dòng)了自身團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。護(hù)士長(zhǎng)以及團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的工作積極性和統(tǒng)籌性也得到了充分的調(diào)動(dòng)。護(hù)士們通過自身參與學(xué)習(xí)提高了自身的綜合素質(zhì)， 將先進(jìn)的工作理念應(yīng)用到臨床護(hù)理中， 使全院的護(hù)理滿意度上升到一個(gè)新的高度。

參考文獻(xiàn)

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2019學(xué)年即將結(jié)來，回首財(cái)經(jīng)商貿(mào)系一學(xué)年來，既感到了忙碌中的充實(shí),緊張中的快樂,又深深體會(huì)到了收獲中凝聚的汗水與感動(dòng)。

過去的2019學(xué)年，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系以教學(xué)為中心，專業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，以重實(shí)際、抓實(shí)事、求實(shí)效為原則，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。

一、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新的完成本學(xué)年各項(xiàng)工作，系部工作扎實(shí)有效地運(yùn)行

1、 科學(xué)合理安排系部教師的教育教學(xué)工作。

2、 注重師資培養(yǎng)，師徒結(jié)對(duì)，完善新教師課堂教學(xué)調(diào)研。

3、 組建系部學(xué)習(xí)部，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)早晚讀。

4、 加強(qiáng)系部值日組長(zhǎng)巡課制度。

5、 高三月考、聯(lián)考落實(shí)常規(guī)化，高一高二選修課有效進(jìn)行。

6、 高三高職班技能強(qiáng)化訓(xùn)練，以集訓(xùn)周為載體，注重質(zhì)量提升。

7、 高三技能模擬高考，為實(shí)戰(zhàn)而備。

8、 高三技能帶隊(duì)安排，早出晚歸，規(guī)范有序，圓滿完成。

9、 規(guī)范系部教學(xué)行為，啟用教學(xué)一日常規(guī)記錄。

10、系部德育工作跟進(jìn)，有序進(jìn)行：開學(xué)典禮的召開，建國(guó)70周年節(jié)目彩排演出，運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備召開，元旦匯演節(jié)目的彩排演出等。

11、常規(guī)工作嚴(yán)抓不懈，不定期對(duì)教師備課改作抽查。

12、進(jìn)行高一會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生技能小鍵盤普測(cè)。

13、財(cái)會(huì)技能、沙盤競(jìng)賽分別獲臺(tái)州賽第一名、一等獎(jiǎng)。

14、組建專業(yè)教學(xué)能力小組（會(huì)計(jì)、商貿(mào)）。

15、中高職一體化大專班抽考、選拔考有序進(jìn)行。

16、組織浙江經(jīng)貿(mào)、臨平職高會(huì)計(jì)中高職一體化教學(xué)研計(jì)會(huì)，順利召開。

17、2019高三高考獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施。

18、順利完成1+X智能財(cái)稅試點(diǎn)、考點(diǎn)的申報(bào)。

19、完成浙商職院大專班19、20級(jí)教學(xué)方案的設(shè)置與修訂。

20、召開高三高職班高考動(dòng)員沖刺大會(huì)、例行每次聯(lián)考結(jié)束成績(jī)分析會(huì)等。

21、信息化說課大賽喜人（市二等獎(jiǎng)：蔡賢潔、陳培浩 三等獎(jiǎng)：顏丁丁。同時(shí)蔡賢潔教師沖出臺(tái)州賽，即將進(jìn)入省賽角逐）

22、臺(tái)州創(chuàng)業(yè)之星大賽分別獲第1名、第6名。（元紫瑋、楊詩(shī)晴）

23、每學(xué)期常規(guī)課務(wù)計(jì)劃調(diào)整安排設(shè)置。（自明排課系統(tǒng)、辦公排課系統(tǒng)）

二、財(cái)經(jīng)商貿(mào)系注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，按計(jì)劃圓滿完成了本學(xué)期工作任務(wù)。

1、財(cái)經(jīng)商貿(mào)系的第一個(gè)高三高職班教師團(tuán)隊(duì)，敢吃苦，樂于奉獻(xiàn)。

本學(xué)年初，學(xué)校委托我系對(duì)北山高三們高職班的6個(gè)班，8個(gè)專業(yè)，合計(jì)268名學(xué)生進(jìn)行托管。因此，組建了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)、不怕苦累的教師隊(duì)伍，他們的愛崗敬業(yè)精神有目共睹。比如：高三語(yǔ)文老師，洪愛菊、荷老師，數(shù)學(xué)老師：陸凌萍、張衛(wèi)平，她們均有兩個(gè)高三班級(jí)，課時(shí)數(shù)每周達(dá)到20節(jié)、18節(jié)，為系部解決了師資不足的難題。但她們從來沒有埋怨過，而且都是積極主動(dòng)配合系部工作。本學(xué)年高三順利的進(jìn)行了各專業(yè)的技能高考，從11月到12月期間，技能高考先后帶隊(duì)外出8批次，時(shí)間都在周末休息期間，均由我們的高三老師和系部一起，早出晚歸去送考。我們最大的愿望就是學(xué)生能平平安安的去和回，考出好的成績(jī)。技能高考只是我們高三老師走過的第一環(huán)節(jié)，接下來還有理論和文化考試，我想我們的高三教師團(tuán)隊(duì)，有他們的付出，才有我們高三成績(jī)的收獲，收獲中凝聚更多是汗水與感動(dòng)。

2、財(cái)經(jīng)商貿(mào)系的第二個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是我們的教研組，分工協(xié)作，充滿活力。

財(cái)經(jīng)商貿(mào)系的教研組團(tuán)隊(duì)，是我們系的一個(gè)重要單元。開學(xué)初，為便于開展工作，完善了教研組的組織機(jī)構(gòu)。開學(xué)后，無論在學(xué)校集體活動(dòng)，技能訓(xùn)練等方面，各組都在積極參與、默默的付出。比如在建國(guó)70周年的演出中，語(yǔ)文組、會(huì)計(jì)組、商貿(mào)組等老師的參與，舞臺(tái)上投入的演出，給系部增添了無限光彩。另外在12月份的臺(tái)州賽中，會(huì)計(jì)組的汪丹丹、陳陽(yáng)、鄭智慧、敦歡歌、李軍煜老師，在他們的輔導(dǎo)下，會(huì)計(jì)技能獲第1名，一等獎(jiǎng)，沙盤獲第1、3名，臺(tái)州賽一等獎(jiǎng)。在2020年6月份的臺(tái)州創(chuàng)業(yè)之星大賽中，由元紫瑋、楊詩(shī)晴輔導(dǎo)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)在臺(tái)州賽中分別獲得第一名和第六名的好成績(jī)。在5月舉行的信息化說課中，電商、財(cái)會(huì)組不相上下，商貿(mào)組蔡賢潔教師、會(huì)計(jì)陳培浩、顏丁丁教師分別獲得市二、三等獎(jiǎng)，其中蔡賢潔教師更是沖出了臺(tái)州賽，即將參加省賽?？傊覀兊慕萄薪M團(tuán)隊(duì)，有他們的努力付出，才會(huì)有今天的收獲。我相信在新組建的財(cái)會(huì)、商貿(mào)教學(xué)能力團(tuán)隊(duì)，希望在接下來的比賽中取得理想成績(jī)。

3、第三個(gè)是系部班子團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)、能吃苦、務(wù)實(shí)高效。

財(cái)經(jīng)商貿(mào)系，兩位副主任，兩位助理，他們?cè)诠ぷ髦芯ψ?，有沖勁。系部平常的教學(xué)常規(guī)工作包括開學(xué)初課務(wù)的設(shè)置，值日駐班的安排，技能競(jìng)賽隊(duì)的安排，高三的月考、聯(lián)考，周末補(bǔ)課的安排，德育工作的兼顧等，那怕千頭萬(wàn)緒，他們都能有條不紊的安排好、完成好。

4、第四個(gè)團(tuán)隊(duì)就是系部的班主任團(tuán)隊(duì)，管理班級(jí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，有思想、有方法。

開學(xué)初，系部通過反復(fù)醞釀，合理布局班級(jí)的班主任。正是由于班主任工作的得力、得法，我們的教學(xué)環(huán)境也才有了很好的保障。開學(xué)初，商務(wù)1801在吳賽笑老師的帶領(lǐng)下，該班班風(fēng)、學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變很大。高一年級(jí)中基礎(chǔ)最薄弱的商務(wù)1901班，在李園老師的管理下，該班正向良好的勢(shì)頭發(fā)展。另外，我們的高三高職班班主任馬海燕，高二實(shí)驗(yàn)班班主任蔣卿清、高一實(shí)驗(yàn)班班主任蔡賢潔等，經(jīng)常在中午等空余時(shí)間看到她們的身影。也正是有我們這些負(fù)責(zé)的班主任，才有系部較好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

回顧一學(xué)年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在許多問題，簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

1、高三放系部托管精力不能充分到位。不能很好的做到兩手抓，一邊是系部常規(guī)工作很多，一邊是高三高職班，高三高職班相關(guān)工作耗費(fèi)了近系部的一半功夫和精力。

2、高三高職班技能高考后語(yǔ)、數(shù)教師嚴(yán)重不足。北山高三班級(jí)多，反而文化課教師配置不足，技能高考后，4位教師均一人帶兩個(gè)高三班，課時(shí)一周達(dá)18至20節(jié)。

3、系部極少數(shù)教師的工作積極性，還有待進(jìn)一步提高。

篇10

2、主持及安排早會(huì)、夕會(huì)；

3、檢查員工每日網(wǎng)絡(luò)端口的刷新及更新；

4、檢查員工已安排且未完成的量化工作；

5、檢查員工跟進(jìn)意向客戶并約帶看時(shí)間；

6、定制員工今天的電話量化任務(wù)；

7、培訓(xùn)主打樓盤信息及口語(yǔ)；

8、協(xié)助員工解決現(xiàn)有意向單意向客戶目前存在的問題；

9、提醒團(tuán)隊(duì)及個(gè)人本月業(yè)績(jī)目標(biāo)的差距；

10、安排及督促員工的客戶來源定向及定量；

11、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到樓盤附近或商業(yè)圈派發(fā)宣傳單張；

12、引導(dǎo)員工洗舊客戶約帶看并練習(xí)口語(yǔ)；

13、掌握并熟知樓盤的銷控及價(jià)格變動(dòng)；

14、協(xié)助員工跟進(jìn)意向單并解決問題促成認(rèn)購(gòu)；

15、總結(jié)團(tuán)隊(duì)昨天、今天的工作并從中汲取經(jīng)驗(yàn)；

16、總結(jié)帶看量、成交量并向總監(jiān)做工作匯報(bào)；

17、組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及政策培訓(xùn)；