導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交禮儀常識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【一】社交的基來源根底則一、互惠原則；二、平等原則；三、信用原則；四、相容原則；五、成長原則；

【二】社交禮儀

一、儀表禮儀㈠選擇適當(dāng)?shù)陌缪b品和與本身氣質(zhì)、臉型、春秋等特點(diǎn)相符的扮裝要領(lǐng)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添本身的魅力。①扮裝的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在大眾場所扮裝。③不要在男士面前扮裝。④不要非議他人的扮裝。⑤不要借用他人的扮裝品。⑥男士不要過解析妝。㈡衣飾及其禮節(jié)1．要寄望時代的特點(diǎn)，浮現(xiàn)時代精神；2．要寄望小我私家性格特點(diǎn)3．應(yīng)切合本身的體形㈢ 白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：扮裝太浮夸禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：妝扮太性感禁忌七：每天扮“女黑俠”禁忌八：腳踏“松糕鞋”

二、活動禮儀要塑造精采的寒暄形象，必需精細(xì)精美禮貌禮節(jié)，為此，就必需寄望你的行為活動?；顒佣Y儀是自我心誠的表示，一小我私家的外在活動步履可直接注解他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落精致，從命一般的進(jìn)退禮節(jié)，只管即便制止各類不禮貌、不文明習(xí)慣。

【三】辭吐禮儀

(一)寒暄用語首次晤面應(yīng)說：幸會探望別人應(yīng)說：造訪等待別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打攪請人資助應(yīng)說：煩哀求給便利應(yīng)說：借光托人供職應(yīng)說：托付請人指教應(yīng)說：就教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：見示請人解允許用：請問贊人見解應(yīng)用：卓識償還原物應(yīng)說：奉趙求人原諒應(yīng)說：海涵歡迎顧主應(yīng)叫：幫襯白叟春秋應(yīng)叫：遐齡好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：降臨半途先走應(yīng)說：掉陪與人分袂應(yīng)說：告別贈予浸染應(yīng)用：

雅正二、寒暄中損害小我私家魅力的26條錯誤

1、不寄望本身措辭的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣措辭

2、應(yīng)該貫串連接緘默沉靜沉靜的時候偏偏愛措辭

3、打斷別人的話

4、濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

5、以狂妄的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最主要的印象

6、在談話中插入一些和本身有親密干系，但卻會使別人感想欠美意思的話題

7、不請自來

8、自吹自擂

9、諷刺社會上的穿戴范例

10、在不適其時刻打電話

11、在電話中談一些別人不想聽的無聊話

12、對不認(rèn)識的人寫一封內(nèi)容過度親密的信

13、不管本身了不了解，而任意對任何工作揭曉定見

14、公開詰責(zé)他人定見的靠得住性

15、以狂妄的態(tài)度拒絕他人的要求

16、在別人的伴侶面前說一些瞧不起他的話

17、指責(zé)和本身定見差此外人

18、評論別人的無能力

19、當(dāng)著他人的面，匡正部下和同事的錯誤

20、哀求別人資助被拒絕后心生訴苦

21、操作交誼哀求輔佐

22、措詞不當(dāng)或具有進(jìn)攻性

23、當(dāng)場暗示不喜歡

24、老是想著不幸或疾苦的工作

25、對政治或宗教發(fā)出訴苦

26、表示過于親密的行為

4．社交"十不要"

1、不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必需去，也應(yīng)在搞妥后趕早辭職；也不要掉約或做不速之客。

2、不要為供職才給人送禮。禮品與體貼親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)精細(xì)精美實(shí)惠，切不成送人“等外”、“措置懲罰懲罰”之類的對象。

3、不要存心引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

4、不要對別人的事過度好奇，再三探詢看望，刨根問底；更不要去獲咎別人的隱諱。

5、不要盤弄長短，流傳流言蜚語。

6、不能要求旁人都合本身的脾氣，須知你的脾氣也并不同于每一小我私家，應(yīng)學(xué)人寬容。

7、不要衣飾不整，邋遢，身上有難聞的氣味。反之，衣飾過于華美、輕佻也會惹得旁人煩悶。

8、不要絕不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾本身的容貌。

9、不要老小無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

10、不要不辭而別，分開時，應(yīng)向主人告別，暗示謝意。

篇2

一、儀表禮儀 ㈠ 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡ 服飾及其禮節(jié)

1.要注意時代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時代精神;

2.要注意個人性格特點(diǎn)

3.應(yīng)符合自己的體形

㈢　白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮女黑俠

禁忌八：腳踏松糕鞋

㈣ 中國紳士的標(biāo)志和破綻

1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時為其點(diǎn)煙。

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

③ 戴名牌手表時，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止

當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以是為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

三、談吐禮儀 (一)交際用語

初次見面應(yīng)說：幸會

看望別人應(yīng)說：拜訪

等候別人應(yīng)說：恭候

請人勿送應(yīng)用：留步

對方來信應(yīng)稱：惠書

麻煩別人應(yīng)說：打擾

請人幫忙應(yīng)說：煩請

求給方便應(yīng)說：借光

托人辦事應(yīng)說：拜托

請人指教應(yīng)說：請教

他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教

請人解答應(yīng)用：請問

贊人見解應(yīng)用：高見

歸還原物應(yīng)說：奉還

求人原諒應(yīng)說：包涵

歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

老人年齡應(yīng)叫：高壽

好久不見應(yīng)說：久違

客人來到應(yīng)用：光臨

中途先走應(yīng)說：失陪

與人分別應(yīng)說：告辭

贈送作用應(yīng)用：雅正

1.在交際中令人討厭的八種行為

① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑;

④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;

⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

2.交際中損害個人魅力的26條錯誤

不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話

打斷別人的話

濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有我這個字

以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題

不請自來

自吹自擂

嘲笑社會上的穿著規(guī)范

在不適當(dāng)時刻打電話

在電話中談一些別人不想聽的無聊話

對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見

公然質(zhì)問他人意見的可靠性

以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

指責(zé)和自己意見不同的人

評論別人的無能力

當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

利用友誼請求幫助

措詞不當(dāng)或具有攻擊性

當(dāng)場表示不喜歡

老是想著不幸或痛苦的事情

對政治或宗教發(fā)出抱怨

表現(xiàn)過于親密的行為

3.社交十不要

不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人等外、處理之類的東西。

不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。

不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ 說三分，聽七分的原則

⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

⑷ 低褒感微原則

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敘述性語言

①語言要準(zhǔn)確易懂;

②提出的數(shù)字要確切，

③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。

⑵ 發(fā)問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導(dǎo)性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發(fā)式提問。

⑶ 勸說式語言(或說服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結(jié)果、原因、對策法。

④起承轉(zhuǎn)合法。

⑤特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)

推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內(nèi)容太長時，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

⑵ 發(fā)問式語言的表示技巧

提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。

技巧：

A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。

D 運(yùn)用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。

⑶ 勸說式語言的表示技巧

a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。

b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。

c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價格更重要。

d. 面對顧客拒絕，不要?dú)怵H。

面對拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進(jìn)行說服。介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉(zhuǎn)折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

⑷推銷語言的運(yùn)用藝術(shù)

① 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對象的興趣

(三)體語藝術(shù)。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;

④公眾空間3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

① 中心開花法。

② 即興引入法。

③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到善問呢?

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

四、介紹的禮儀

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2. 自我介紹態(tài)度

3. 為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹

五、稱呼禮儀

六、握手禮儀

七、通信禮儀

1.書寫規(guī)范、整潔

2.態(tài)度要誠怒熱情

3.文字要簡煉、得體

4.內(nèi)容要真實(shí)、確切

八、電話禮儀

1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

① 力求談話簡潔，抓住要點(diǎn);

② 考慮到交談對方的立場;

③ 使對方感到有被尊重的感覺;

④ 沒有強(qiáng)迫對方的意思。

2.打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

九、赴宴禮儀

(一)接到對方請柬

1.嚴(yán)守時間

2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

3.進(jìn)餐，

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴請的禮儀

1.準(zhǔn)備招待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。

2.作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。

① 按國際習(xí)慣

② 我國習(xí)慣

③ 外國習(xí)慣

a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表

① 穿正式的服裝，整潔大方;

② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;

③ 頭發(fā)要梳理整齊;

④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;

⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。

(4)菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐

十、名片使用禮儀 (1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。

① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了;

② 把注有時間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式;

篇3

死亡教育，從本質(zhì)上講也是生命教育。一個人只有對死亡有了認(rèn)識而非恐懼，他才會對生命充滿尊重與珍惜，也才不會做有損于生命與健康的事。教育的最大責(zé)任，就在于要通過常識的傳授，進(jìn)行人格的塑造，讓每一個孩子都能做大寫的人。一個人若是沒有健全的人格，即便擁有再多的知識，也都會難有作為。不回避死亡教育，并讓孩子自己設(shè)計(jì)葬禮，讓每個孩子在感性的認(rèn)識中去提升理性的素養(yǎng)，這樣的嘗試確實(shí)值得稱道。

另類作業(yè)的結(jié)果“震驚了老師”，出題老師感慨：“尤其是初中孩子的思考，是那么豁達(dá)那么真誠，很難相信，十二三歲的少年對于要留給世間一個怎樣的自己，已經(jīng)做了這么充分的思考，甚至在某些方面超過了大人。”孩子們的想象力超乎預(yù)期，普遍的理性認(rèn)識也讓人感到意外，以至于讓人不得不重新發(fā)現(xiàn)和審視他們。其實(shí)，孩子的能力一直存在，他們對世界也有自己獨(dú)到的認(rèn)識，只是在傳統(tǒng)教育的模式下，他們的這種潛力未被挖掘，他們的實(shí)際需求也未能獲得尊重。連最基本的常識教育和實(shí)際體驗(yàn)都沒有，這才是應(yīng)試教育下的最大悲哀。

應(yīng)試教育的最大惡果在于，孩子有了考試的能力卻失去了其他最基本的素質(zhì)，除了獨(dú)立而健全的人格，還有分析和解決問題的能力，以及對世界的理性認(rèn)識與合理判斷。相反，他們不但自私而充滿無知，還無法從心底構(gòu)筑起真善美的價值秉賦。在國外的死亡教育已然常態(tài)化和成熟化的情況下，通過選修的方式讓孩子們了解死亡，思考死亡并模擬死亡的場景，不失為素質(zhì)教育的有效嘗試。

篇4

關(guān)鍵詞：教育；游戲；歷史；中華文化

中圖分類號：G424文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044(2010)20-5593-03

從遠(yuǎn)古時代到秦王朝統(tǒng)一六國之間的4000多年歷史稱為先秦時期。這段時期奠定了中華文明的基礎(chǔ)，使得中華文明已基本成形。在這期間有無數(shù)項(xiàng)偉大的發(fā)明創(chuàng)造，例如文字、制衣、醫(yī)學(xué)、天文學(xué)、算數(shù)、樂理等，滿足了人們生活的最基本需求。同時文明也在一步一步前進(jìn)，到春秋戰(zhàn)國百家爭鳴的時期，我國的傳統(tǒng)文化已經(jīng)到了相當(dāng)繁盛的境況了。這段時間是我們中華民族的傳統(tǒng)文化的根源，也是中華傳統(tǒng)文化的文化基因。先秦這段時期使我們從群居的原始人群逐漸發(fā)展成為一個擁有燦爛文化的民族。而現(xiàn)在初中學(xué)生最常用人教版歷史課本中中國歷史部分共有21個單元，先秦部分僅僅只有兩個單元的內(nèi)容，還不到總數(shù)的十分之一，這和這段歷史的重要性似乎不相符。所以我們應(yīng)該尋找一個合適的途徑吸引學(xué)生自己去了解這段輝煌的歷史。

另一方面，游戲中所體現(xiàn)的趣味性對青少年的吸引力是無窮的。國內(nèi)目前的網(wǎng)絡(luò)游戲題材基本上是魔幻類和武俠類的，大都是創(chuàng)作者虛擬的一個時空，但是由于情節(jié)引人入勝，游戲的主要受眾――青少年沉溺于幻想世界中。并且游戲中有些含有著暴力、血腥等元素，不利于青少年的身心發(fā)展。

1 歷史事件背景的教育游戲設(shè)計(jì)的可行性分析

據(jù)分析，這種將真實(shí)歷史事件融入教育游戲的方式是可以實(shí)現(xiàn)的，在游戲中既可以保證游戲本身的趣味性，又可以達(dá)到傳播歷史知識的作用，二者相互交融，達(dá)到一加一大于二的效果。

1.1 歷史事件與游戲的融合

針對以上問題，我們將探究把先秦時期的歷史故事趣味的融入游戲中，開發(fā)一款以教育游戲。查閱各類權(quán)威歷史資料，在游戲中盡最大可能還原真實(shí)的歷史事件，讓玩家通過游戲過程來體驗(yàn)歷史，感悟歷史。同時努力挖掘歷史事件中的趣味性元素，在游戲中進(jìn)行娛樂性更強(qiáng)的關(guān)卡設(shè)計(jì)。用游戲的趣味性吸引住玩家，才是達(dá)到教育目的的前提。

1.2 受眾群體和開發(fā)游戲的目的

由于這種游戲是一個普及中國歷史知識的教育游戲，因此它的受眾不僅僅局限于青少年，可以面向所有想了解這段中國歷史的人。

開發(fā)這款游戲旨在利用游戲?qū)ν婕业膹?qiáng)大傳播效果，通過潛移默化的過程向玩家普及歷史知識，達(dá)到提升全民文化素質(zhì)，培養(yǎng)愛國主義熱情的目的，讓中國人了解民族精神形成的根源。還有一個重要目的在于讓青少年通過玩游戲，獲得更加真切的置身其中的感覺，體驗(yàn)游戲中每一個歷史事件的原委以及其中人物性格，從而對玩家尤其是青少年的人生觀、世界觀、價值觀上起到一個正確的導(dǎo)向作用。

2 《暢游先秦》教育游戲的創(chuàng)意及劇本設(shè)計(jì)

基于這種現(xiàn)狀，我們設(shè)計(jì)出了一款以先秦歷史時期為背景的教育游戲――《暢游先秦》。選取從黃帝時期到秦朝統(tǒng)一六國之間這段歷史中最有意義的10件大事，以此為背景來設(shè)計(jì)相應(yīng)的10個小游戲，把教育性和娛樂性深入到每個游戲中各個環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中去，達(dá)到娛樂和教育并存的效果。

之所以選擇從黃帝時期開始，是因?yàn)橐环矫纥S帝在涿鹿之戰(zhàn)中打敗蚩尤，統(tǒng)一了中華民族，使得中華民族第一次進(jìn)入統(tǒng)一發(fā)展的時期。另一方面他開創(chuàng)了中華民族古代文明，是我們的人文始祖。

涿鹿之戰(zhàn)，黃帝取勝，直接成就了華夏民族的統(tǒng)一，也為后來進(jìn)一步融合各氏族部落打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，黃帝從此成為中華民族的共同祖先。它是上古歷史上最為重要的一戰(zhàn)，是華夏人民脫離原始野蠻生活而步入文明時代的一次重大轉(zhuǎn)折，它直接影響了華夏文明的進(jìn)程。而指南車是涿鹿之戰(zhàn)中引導(dǎo)黃帝部落沖出沙塵打敗蚩尤的最重要的工具。因此，我們選擇逐鹿之戰(zhàn)作為第一個游戲板塊。

2.1 游戲創(chuàng)意

游戲的最終目的是利用游戲?qū)ν婕业膹?qiáng)大傳播效果，讓玩家了解中華文化的精髓。我們認(rèn)為，要了解中華文化的精髓，就必須從文明的源頭開始，從歷史事件、文化成果、社會生活中了解中華民族的民族文化和民族性格形成的過程。在游戲的參與過程中，增強(qiáng)民族認(rèn)同感。

游戲中將真實(shí)歷史事件與游戲相結(jié)合，在人物形象設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)等等都可以體現(xiàn)當(dāng)時的建筑風(fēng)格、服裝特點(diǎn)等可向玩家傳達(dá)的潛在的歷史文化知識。而最能夠體現(xiàn)我們體驗(yàn)歷史、感悟歷史目的的是故事情節(jié)設(shè)定這一主要環(huán)節(jié)。所以本文僅針對故事情節(jié)這一環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

《涿鹿之戰(zhàn)――指南車》是一個通過祭祀活動和尋寶活動來得到造車原材料遂木和磁石的游戲。根據(jù)歷史資料所記載的、以及出土的仰韶時期古文物所顯示的相關(guān)資料，在游戲中最大程度的還原歷史原貌。但由于當(dāng)時還沒有出現(xiàn)比較成熟的文字，所以大多歷史資料都是通過口耳相傳的方式傳下來的，難免很多歷史事件帶有神話色彩。

1）游戲中教育性的注入

① 在游戲中加入了樂舞、圖騰、自然神等祭祀元素，可以充分顯示黃帝時代的精神生活。在中國上古時代，祭祀這種原始的宗教活動在華夏大地是普遍存在的。樂舞也是日常生活中很普遍的，它是古代原始音樂、舞蹈、詩歌的原始綜合形態(tài)，與先民們的狩獵、畜牧、耕種、戰(zhàn)爭等多方面的生活有關(guān)。先民原始宗教崇拜的對象為對自然崇拜、生殖――祖先崇拜、圖騰崇拜三大類。

② 在游戲中加入了當(dāng)時的社會生活特點(diǎn)。比如說黃帝時期出現(xiàn)了第三次社會大分工，即原始社會商人階級的出現(xiàn)，專門從事貿(mào)易活動。游戲中玩家必須拿青銅器與崆峒山的商人交易，才能換取自己想要的磁石以完成任務(wù)。

③ 游戲中的故事情節(jié)和關(guān)卡的設(shè)計(jì)是根據(jù)歷史知識點(diǎn)設(shè)計(jì)的。比如說在《涿鹿之戰(zhàn)――指南車》中設(shè)計(jì)了護(hù)送冕服這一關(guān)卡。根據(jù)史料記載，黃帝是第一個以象征土地的黃衣來設(shè)計(jì)冕服的人。游戲中加入獲得青銅器這一物件，有“黃帝取首山之銅，鑄鼎于荊山之下”一說。說明代表中國在先秦時期高超的技術(shù)與文化的青銅器，早在黃帝時期就已經(jīng)出現(xiàn)。

④ 游戲中玩家與NPC交流時也可以主動從中獲得很多當(dāng)時的歷史知識，以幫助盡快完成任務(wù)。

2）游戲中娛樂性的注入

① 雖是小游戲，但幾乎融入了所有游戲的關(guān)卡類別，有打怪、知識問答、尋寶、走迷宮等。在僅僅一個小游戲中，玩家就可以體驗(yàn)到不同類型關(guān)卡的闖關(guān)樂趣，大大減輕了玩家的疲憊感。

② 游戲的形式是網(wǎng)頁版的小游戲，每個游戲板塊之間聯(lián)系不大，所以每次進(jìn)行的時間不超過20分鐘。借鑒目前社交游戲的成功經(jīng)驗(yàn)，人們更加傾向于玩簡單、易獲取的游戲，在不影響自己正常生活的前提下，達(dá)到休閑的目的。以此提高玩家玩此游戲的可能性。

③ 故事開頭套用了現(xiàn)在最流行最吸引青少年的“穿越”類話題。穿越類話題之所以經(jīng)久不衰，就是因?yàn)槊總€年輕人都愛做夢，每個人都希望自己成為拯救人類的大英雄，成為歷史的撰寫者，穿越類話題恰好迎合了人們這個心理需求。

④ 游戲中還加入了寵物這一角色，寵物可以在途中跟主人撒撒嬌，有一些可愛的動作，能與玩家有幾句簡單的交流，還能協(xié)助玩家完成一些任務(wù)等。以增加玩家在游戲中獲得的情感體驗(yàn)，增加游戲的親和力，讓玩家在游戲中得到適度的放松。

2.2 《涿鹿之戰(zhàn)――指南車》游戲劇本設(shè)計(jì)

由于《暢游先秦》涵蓋了10個小游戲，文中不便一一敘述，故只選取其中第一個小游戲――《涿鹿之戰(zhàn)――指南車》為例進(jìn)行故事情節(jié)設(shè)計(jì)

1）故事背景

故事發(fā)生在中國遠(yuǎn)古時期最大規(guī)模的一次戰(zhàn)爭――涿鹿之戰(zhàn)，即黃帝與蚩尤的戰(zhàn)爭。在涿鹿之戰(zhàn)中，黃帝一馬當(dāng)先，領(lǐng)兵沖入蚩尤陣中。蚩尤施展蠱術(shù)，使得周圍沙塵漫天，可見度極低，企圖以圍困的方式讓黃帝的軍隊(duì)斷水?dāng)嗉Z自動投降。黃帝和他的軍隊(duì)在混沌之中，多次沖鋒都被殲滅，士氣大落。天色漸漸暗下來，士兵們精疲力竭，此時黃帝偶然抬頭看到了天上的北斗星，斗柄轉(zhuǎn)動而斗頭始終不動，他便根據(jù)這個原理發(fā)明了指南車。但是缺少最重要的材料――燧木和磁石，黃帝的“有熊”部落仍舊陷入僵局。

此時，他想起了一名居住在崆峒山的神仙，人稱“廣成子”，他曾預(yù)言：黃帝垂老之際將會在他的指點(diǎn)下，清靜無為，潛心修煉，最終得道成仙。黃帝靈機(jī)一動，到崆峒山這一神仙聚集的處所去或許能夠?qū)で蟮綆椭?。但由于崆峒山是介于天、地之間的地方，只有最高首領(lǐng)或帶著最高首領(lǐng)的令牌的人才可以進(jìn)入，并且還要通過祭祀的方式獲得地圖才能在迷宮一樣的崆峒山離找到自己想去的地方。由于黃帝必須指揮部落抵御蚩尤的突然襲擊，分身乏術(shù)，只得任命一名值得信任的勇士帶上令牌替黃帝去尋找原料。

2）《涿鹿之戰(zhàn)――指南車》游戲劇情及玩法設(shè)計(jì)

玩家角色是一名高中生，在電腦前打《暢游先秦》游戲的時候，突然一束光將他帶進(jìn)了游戲中的時代，他穿越時空成為了一名黃帝信任的貼身士兵?，F(xiàn)在正是黃帝舉行祭祀儀式的時候，在祭壇里，10名士兵呈兩排排列，祭司帶著兩個士兵（其中一名為玩家自己）在隊(duì)伍前列，面朝南邊。

① 祭祀儀式的第一步：將自然神和圖騰請出，進(jìn)行樂舞。祭司帶領(lǐng)所有的士兵開始跳祭祀樂舞。玩家根據(jù)按鍵提示及時做出相應(yīng)的樂舞動作。樂舞儀式完畢后，黃帝進(jìn)入祭壇，對于黃帝部落的傳統(tǒng)和目前的戰(zhàn)爭情況進(jìn)行評論。

② 祭祀儀式的第二步：為黃帝護(hù)送冕服。冕服是身份的象征，黃帝必須穿上冕服，象征身份才能夠被自然神承認(rèn)這次祭祀。黃帝的妻子――螺祖在涿鹿城內(nèi)用從南方帶來的葛和絲一直在紡織，制作冕服。這次祭祀是在倉促情況下進(jìn)行的，冕服剛好完工。玩家所扮演的貼身士兵的角色接受黃帝命令，帶上令牌，擔(dān)任使者去涿鹿城取回黃帝的冕服，并護(hù)送到祭祀現(xiàn)場。

但是整個取回冕服的道路并不通順，蚩尤通過占卜巫術(shù)了解到黃帝的行動，他利用蠱術(shù)制造毒霧妖魔，并重新改造了拿取冕服的道路，使其叢林環(huán)繞，毒霧彌蓋阻撓士兵取回冕服。玩家可以控制角色在祭壇里和部分NPC進(jìn)行交談，從中獲得任務(wù)的相關(guān)信息和游戲操作技巧等。但是那些NPC并不容易開口，需要玩家正確回答其提出的有關(guān)先秦歷史的問題，才能將信息盡數(shù)告訴玩家。在問答過程中，玩家還能深入了解游戲的歷史背景。玩家可以從圈養(yǎng)的牲畜中馴服一種自己喜愛的動物協(xié)助玩家突破妖魔的阻撓。在通過迷宮和妖魔的阻撓后，將能成功拿取螺祖的冕服。護(hù)送冕服回祭壇之后，自然神賜下燧木。

③ 祭祀儀式的第三步：行禮，結(jié)束儀式。黃帝穿上冕服，祭司開始念祭司咒語，行跪拜禮，直到儀式結(jié)束。玩家需要控制士兵角色對話和行跪拜禮。儀式結(jié)束后將獲得崆峒山地圖。

④ 在崆峒山中通過貿(mào)易，獲得磁石。玩家受到黃帝命令，前去崆峒山獲取磁石。磁石本是罕見之物，但崆峒山的子民得了神仙傳授的提煉之法，變得不再罕有，玩家所扮演的士兵只需帶著黃帝不久前帶領(lǐng)子民制作出的青銅器，去與地圖上指定地點(diǎn)的商人交換即可。崆峒山霧氣環(huán)繞，山路若隱若現(xiàn)，所以玩家必須認(rèn)真觀察地圖，嚴(yán)格按照地圖所指示的路線走即可到達(dá)目標(biāo)。但是在打開貿(mào)易點(diǎn)大門時有一道奇特的機(jī)關(guān)。打開該機(jī)關(guān)需要玩家可以從祭壇中的NPC那里獲取相關(guān)的機(jī)關(guān)開啟信息――集齊4塊鑰匙殘片拼在一起方可打開機(jī)關(guān)通往貿(mào)易點(diǎn)。這4塊鑰匙殘片散落在崆峒山中，玩家通過在崆峒山地圖中探索，戰(zhàn)勝途中的野獸和幫助部分崆峒山子民完成任務(wù)均可獲得相應(yīng)的鑰匙殘片。收集齊4個鑰匙殘片后即可破除機(jī)關(guān)，進(jìn)入貿(mào)易點(diǎn)尋找指定的商人交換磁石，從而任務(wù)完成。

當(dāng)玩家把磁石和燧木全部交給黃帝之后，黃帝立刻吩咐工匠按照他參悟的斗柄轉(zhuǎn)動而斗頭始終不動原理制作指南車。由于有了指南車，黃帝在與蚩尤的戰(zhàn)爭中取得了勝利。

2.3 玩家獲得的體驗(yàn)

除了一般的網(wǎng)絡(luò)游戲中獲得的娛樂體驗(yàn)（包括挑戰(zhàn)、英雄體驗(yàn)、美的享受等）之外，游戲中運(yùn)用的符號全部都是經(jīng)過證實(shí)，當(dāng)時已經(jīng)存在的。比如說：文字、圖騰和自然崇拜、祭祀等。因此，玩家娛樂的過程中會感受到真實(shí)的中華文化，在濃郁的氛圍中了解到當(dāng)時的歷史文化知識。

另外，玩家在參與過程中獲得的情感體驗(yàn)是本游戲的特點(diǎn)。借助儀式的功能，玩家能夠感受到內(nèi)心涌動的民族自豪感和對自己民族身份的認(rèn)同感。游戲中的故事情節(jié)是圍繞一次祭祀儀式展開的。借用祭祀的儀式，讓玩家參與到儀式中去。因?yàn)閮x式存在的意義就是在于聯(lián)結(jié)人的現(xiàn)實(shí)和想象空間，喚起人們的想象共同體，將同參與儀式的人視為同類（文化共同體）。[5]通過參與儀式，將這種行為內(nèi)化為一種民族精神，從而在文明認(rèn)同和價值觀上產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。而且，中國遠(yuǎn)古神話中祭祀神話占相當(dāng)大的比例。祭祀存在于遠(yuǎn)古人類生活的方方面面，因此這部分的故事中設(shè)置以祭祀為主線。

3 《暢游先秦》技術(shù)設(shè)計(jì)

游戲是三維網(wǎng)頁游戲，因此從技術(shù)上來說包括：模型、動畫、交互三部分。模型部包括建模、貼圖、角色動作、燈光、渲染等，這些部分通過maya軟件可以實(shí)現(xiàn)。動畫部分包括片頭動畫、片尾動畫和中間起敘事功能的動畫，這部分利用maya軟件和fusion軟件實(shí)現(xiàn)。交互也就是玩家通過輸入設(shè)備參與游戲的過程，這個過程可以通過用virtools軟件中已有的模塊和新編譯的模塊實(shí)現(xiàn)。

4 應(yīng)用展望

《暢游先秦》作為民族文化類教育游戲，在原本的教育游戲的基礎(chǔ)上，通過情節(jié)的安排，在保有文化內(nèi)涵、教育目地的同時，增強(qiáng)了娛樂性。娛樂性和文化教育性并不是互斥的，民族文化作為中華民族的精神產(chǎn)物，本身就有愉悅身心的作用。本游戲的應(yīng)用前景主要體現(xiàn)在以下方面：

1）本游戲是對教育類游戲的探索。在娛樂性和文化教育性尋找立足點(diǎn)，充分利用游戲本身的吸引力和傳播效果，擯棄游戲的暴力、不良價值觀等對玩家可能造成消極影響的元素，用中華人文精神的本質(zhì)作為游戲中的價值判斷。同時，在處理游戲本身對玩家的粘度的方面，本游戲通過將游戲分成10個部分，每個部分玩家參與的時間不會超過半小時，每個故事之間的玩家屬性是沒有關(guān)系的。通過對教育類游戲的探索，希望可以對游戲市場產(chǎn)生凈化作用。

2）本游戲的教育價值可以在幾方面體現(xiàn)：配合歷史課堂教學(xué)，游戲本身具有多媒體屬性，而且它的參與感和現(xiàn)場體驗(yàn)會比視頻、動畫帶給學(xué)生更加強(qiáng)烈的印象。另外，通過游戲可以極大得調(diào)動學(xué)生的興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)樂趣。參與到世界文化大融合的進(jìn)程中，通過對文化產(chǎn)品的輸出，讓世界人民更加了解中華文化。本游戲的受眾范圍非常廣，游戲作為文化產(chǎn)品，兒童、青少年、中年人、老年人都可以在游戲中了解到歷史文化知識。

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[5] 維克多?特納.儀式過程――結(jié)構(gòu)與反結(jié)構(gòu)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2006.

[6] 蘇躍.文化全球化背景下本土文化若干問題[J].北方叢刊,2004(4).

篇5

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)；交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；市場競爭力

1 背景

在我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨著諸多發(fā)展的瓶頸。《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出了國家發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要任務(wù)，從政策層面倡導(dǎo)大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。從而為文化藝術(shù)的產(chǎn)業(yè)化開辟了一個重要的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

2006年起，江蘇各地相繼制定了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策與戰(zhàn)略，大力發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。以南京為例：2012年南京文化產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到360億元，占GDP比重5.1%，成為全省第一個超過5%的城市，標(biāo)志著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已成為該市的支柱產(chǎn)業(yè)。2013年增值達(dá)450億，占GDP5。61%。在亞太文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會公布的2013年度兩岸城市文化競爭力排行榜上，南京位列北京、上海、杭州之后，名列第五。2014年文化產(chǎn)業(yè)增值已達(dá)GDP9%，全市文產(chǎn)企業(yè)由2012年的9678家增加到20000家，從業(yè)人員40萬人。在國家“十一五”綱要下，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)顯然已成為突破相關(guān)經(jīng)濟(jì)瓶頸的新突破口，其中相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新業(yè)已成為了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)涵。

信息產(chǎn)業(yè)背景下，文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)與以文化傳播為內(nèi)容與服務(wù)的創(chuàng)新形式構(gòu)成了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新興應(yīng)用領(lǐng)域。數(shù)字交互體驗(yàn)式的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，即科技產(chǎn)品發(fā)展的未來方向，也是文化產(chǎn)業(yè)的市場新需求與增長點(diǎn)。

2 研究范疇

當(dāng)前文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)中，文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動，主要體現(xiàn)在如下幾個市場領(lǐng)域中：第一，傳統(tǒng)工藝美術(shù)領(lǐng)域中，以地方性的傳統(tǒng)手工藝和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容作為文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)基本元素的再設(shè)計(jì)；第二，歷史人文領(lǐng)域中，以地方性文化、習(xí)俗、節(jié)日等活動為主題，以此為內(nèi)容，設(shè)計(jì)以民俗服務(wù)活動模式，及其活動衍生品的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)；第三，自然、環(huán)境資源文創(chuàng)領(lǐng)域， 以地方特有的自然環(huán)境和獨(dú)有物質(zhì)資源，結(jié)合健康、可持續(xù)發(fā)展等現(xiàn)代人文主題概念所策劃的文化主題活動和服務(wù)模式設(shè)計(jì)和衍生品的設(shè)計(jì)開發(fā)；第四，動漫影視文化領(lǐng)域，以原創(chuàng)動漫及影視作品建立起的地方特有形象作為為商業(yè)推廣元素，以此衍生出主題式的旅游資源、娛樂體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)及衍生品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。第五，文博、科技場館、展覽展示成列品的衍生文創(chuàng)產(chǎn)品及文化傳播推廣服務(wù)模式的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)。以上所列舉的五個范疇在筆者《信息化語境下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新契機(jī)――文創(chuàng)產(chǎn)品交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)淺談》論文中有詳細(xì)表述。

由于文化因素本身的非物質(zhì)屬性、使其在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)表現(xiàn)方式上局限，而在文化內(nèi)涵的表達(dá)及設(shè)計(jì)實(shí)踐中，以傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式往往無法表達(dá)文創(chuàng)產(chǎn)品核心價值，物質(zhì)層面局限于外觀屬性或者視覺藝術(shù)模仿創(chuàng)新上；而對于非物質(zhì)性的文化內(nèi)容與藝術(shù)內(nèi)涵也只停留在文化語義學(xué)層面的挖掘和產(chǎn)品服務(wù)實(shí)踐的創(chuàng)新上。這并不能夠滿足當(dāng)今信息化及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)背景下的市場需要和用戶的真實(shí)的體驗(yàn)需求。以文化內(nèi)涵為體驗(yàn)核心的產(chǎn)品創(chuàng)新更需要借用信息交互設(shè)計(jì)的方式，重塑其文化內(nèi)涵的服務(wù)性體驗(yàn)并以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方式提升其商業(yè)價值。

3 文創(chuàng)產(chǎn)品與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)別于我們一般概念上的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身所具有的使用功能價值意外，更具備情感層面的體驗(yàn)功能價值，滿足用戶的基本本能層面的需求外，更注重在使用過程中滿足用戶的情感層面甚至更高級的自我實(shí)現(xiàn)的心理需求。例如一本相冊，從使用角度來說，可以滿足用戶分類與存儲相片的需求，而當(dāng)它放滿相片后對于用戶來所已不僅僅是本影集這么簡單了，它承載可用戶不同時期的各種回憶。每一張照片對于用戶來說就是一個故事。由例如一杯廉價的咖啡更多認(rèn)同為是消費(fèi)飲品，而當(dāng)出現(xiàn)在“星巴克”連鎖店里，當(dāng)用戶購買消費(fèi)時，出了消費(fèi)飲品，更多的消費(fèi)的是品牌與品牌生活方式所帶來的價值認(rèn)同感。

所以從這一角度說，文化創(chuàng)意產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)即更多的是以物質(zhì)產(chǎn)品為基本載體承載的價值認(rèn)同、歷史文化、民俗習(xí)慣、民間智慧及特定背景語境等核心內(nèi)容體驗(yàn)的文化內(nèi)涵。那么文化創(chuàng)意產(chǎn)品的這些非物質(zhì)體驗(yàn)特征如何變?yōu)榫哂袃r值的產(chǎn)品，用戶可以為此心甘情愿的買單，從而創(chuàng)造市場價值？ 舉個例子，自己沖泡咖啡的成本約5元。但在經(jīng)典的咖啡屋里，伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾，親眼看著一杯手工咖啡從磨制到?jīng)_泡，在彌漫著濃郁咖啡香味的吧臺前與專業(yè)咖啡師的互動，一杯咖啡的價格可能超過30元，出門前也許你會外帶一些咖啡豆100元，為了自助體驗(yàn)一回這樣的樂趣，回去后還會購買各種沖泡工具100元。這種體驗(yàn)?zāi)阋矔J(rèn)為物有所值。手工咖啡體驗(yàn)的例子說明，一個簡單的需求行為，在通過不斷提升該需求體驗(yàn)的同時，創(chuàng)造出了同時不斷提升的消費(fèi)需求和價值。

這里我們引入一個經(jīng)濟(jì)學(xué)概念――體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)本身是一個人達(dá)到情緒、體力、精神的某一特定水平時，他意識中產(chǎn)生的一種美好感覺。它本身不是一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，不能完全以清點(diǎn)的方式來量化，因而也不能像其他工作那樣創(chuàng)造出可以觸摸的物品。但當(dāng)我們通過一種特定的設(shè)計(jì)方法――交互設(shè)計(jì)，把體驗(yàn)變成產(chǎn)品或者產(chǎn)品服務(wù)，消費(fèi)者愿意購買，并可以在特定的環(huán)境或者平臺上交易時。那么這一系列的行為就變成了經(jīng)濟(jì)行為。 產(chǎn)生了價值。 因此就有了一個新的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。

4 信息交互設(shè)計(jì)的競爭力

伴隨著科技的進(jìn)步，信息化及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用背景下，用信息交互設(shè)計(jì)方法，以信息化和數(shù)字技術(shù)手段設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，是科技發(fā)展驅(qū)動下的文化創(chuàng)意產(chǎn)品的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新，是文化產(chǎn)業(yè)市場提升競爭力。區(qū)別于傳統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品和服務(wù)形式，其競爭能力體現(xiàn)在如下幾個方面。

互動參與體驗(yàn)的競爭力。利用信息交互設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)以體驗(yàn)特征為核心的文化創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，具有很強(qiáng)的互動性與參與度。即通過信息化的手段對非物質(zhì)性的文化內(nèi)容和內(nèi)涵加以設(shè)計(jì)，并以互動性的體驗(yàn)方式，讓用戶在過程中身心體智狀態(tài)完全沉浸與滿足于與文創(chuàng)產(chǎn)品提供的內(nèi)涵之間互動作用的結(jié)果中，并全程參與其中。

差異化體驗(yàn)的競爭力，文化創(chuàng)意類產(chǎn)品的價值輸出物――體驗(yàn)的需求要素是突出每個用戶的個性化感受，而每個人的家庭背景、教育背景、行業(yè)背景、認(rèn)知程度有所不同，這就造成了每個用戶的體驗(yàn)感的不可替代性，這種感受是個性化的，在人與人之間、體驗(yàn)與體驗(yàn)之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)闆]有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗(yàn)徑歷。

映像化體驗(yàn)的競爭力，任何一次體驗(yàn)都會給用戶留下印象深刻及記憶和映像，幾天、幾年、甚至終生。一次數(shù)字化虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）體驗(yàn)的主題公園之旅、一次增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的與文物親密接觸、通過跨平臺的終端設(shè)備在家體驗(yàn)環(huán)球探險等，都會讓體驗(yàn)者對體驗(yàn)的回憶超越體驗(yàn)本身。

科技驅(qū)動體驗(yàn)的競爭力，信息交互設(shè)計(jì)下的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)，用戶體驗(yàn)的方式依據(jù)信息內(nèi)容特征，分析目標(biāo)用戶在此特征影響下的認(rèn)知與交互行為特點(diǎn)，因人而異地設(shè)計(jì)具體的用戶體驗(yàn)方式，借助信息技術(shù)手段與設(shè)備實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)涵的數(shù)字化互動體驗(yàn)，更加能吸引年輕用戶對于非物質(zhì)化文化內(nèi)容的注意力，有利于社會文化價值的延續(xù)及傳承。

互動參與體驗(yàn)、差異化體驗(yàn)、映像化體驗(yàn)、科技驅(qū)動體驗(yàn)構(gòu)成了信息交互設(shè)計(jì)提升文化創(chuàng)意產(chǎn)品的市場的主要競爭力。這一范疇內(nèi)的產(chǎn)品涵蓋今天的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)xi文博、科技場館的信息化背景下的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)的解決方案、

5 設(shè)計(jì)作品實(shí)踐

實(shí)例1――秦淮燈彩交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐（圖1）。

南京秦淮燈彩因此也被列入的中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，從東吳一直傳承至今。很少人知曉其精致玲瓏，粉嫩絢麗的背后所凝聚的千年間的民間智慧與民俗內(nèi)涵，一盞花燈需經(jīng)過劈蔑、染紙、裁剪、扎花瓣、裱糊、做骨架、安裝等多道復(fù)雜的工序，歷經(jīng)一年的制作。才能成紙到燈彩的蛻變。

該作品以燈彩手工藝和互動體驗(yàn)，以信息交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方式，通過數(shù)字化的記錄和采集，概述了燈彩藝術(shù)的發(fā)展歷史、工藝、寓意，并結(jié)合文化和民俗內(nèi)涵，用戶通過親自體驗(yàn)操作的形式了解了燈彩從選材到制作的工藝、從歷史延續(xù)關(guān)系了解了今天的各式燈樣的歷史傳承及文化寓意及內(nèi)涵。從燈彩文化了解了民俗文化及歷史傳承的地域性生活習(xí)俗。從不同的認(rèn)知角度找到了對燈彩文化的價值認(rèn)同感， 提升了體驗(yàn)者的興趣，和對傳統(tǒng)價值的認(rèn)同。通過這樣一種形式可以逐漸緩解文化傳承問題，以及挖掘燈彩自身的文化價值，同時為燈彩手工藝提煉新的產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式的創(chuàng)新。一方面從文化價值體驗(yàn)的角度解決燈彩手工藝的非遺傳承普遍面臨的大眾傳播與代際傳承的問題。增加燈彩手工藝的社會價值和文化價值的社會認(rèn)同。實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化媒體之間的互動體驗(yàn)。另一方面從體檢經(jīng)濟(jì)角度，利用現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一種體驗(yàn)式的文化的推廣，除了用戶對燈彩手工藝的認(rèn)知以外，從而產(chǎn)生了市場的經(jīng)濟(jì)價值。為秦淮燈彩帶來了更多的市場機(jī)會。

實(shí)例2――古琴斫琴、減字譜的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐（圖2）。

該設(shè)計(jì)實(shí)踐以古琴的非物質(zhì)文化屬性為文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，選擇以“天工斫韻”為主題，在詳細(xì)分析整理古琴斫琴技藝、減字記譜發(fā)及指法技巧等非物質(zhì)特征的基礎(chǔ)上，采用信息交互設(shè)計(jì)的手段與方法，以交互體驗(yàn)裝置的形式提出了數(shù)字化背景下，以古琴為內(nèi)容的數(shù)字化采集、保存、利用、展示及產(chǎn)品化的可能性。并在對古琴自古沿襲下來復(fù)雜的斫琴工藝與獨(dú)特的記譜規(guī)則深入研究的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有數(shù)字化技術(shù)與全新設(shè)計(jì)開發(fā)的交互裝置與交互方式，結(jié)合軟硬件的以裝置藝術(shù)的形式展示古琴精密的琴身結(jié)構(gòu)、精妙的記譜方式與精湛的斫琴技藝。該例詳見論《文非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化研究――古琴斫琴、減字譜的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐》

實(shí)例3 ――南都六朝匯景圖（圖3）。

六朝古都南京，自漢起先后有東吳、東晉、宋、齊、梁、陳等朝代在此建都。此外明朝、民國也建都于此。朝代的繁榮與興衰，都留在南京這座古城的記憶中。南京被視為漢族的復(fù)興之地，在中國歷史上具有特殊地位和價值。故朱南壬[1]在比較了長安、洛陽、金陵、燕京四大古都后言：“此四都之中，文學(xué)之昌盛，人物之俊彥，山川之靈秀，氣象之宏偉，以及與民族患難相共，休戚相關(guān)之密切，尤以金陵為最?！蹦暇┝┪镳^是在六朝宮闕城垣遺址挖掘原址上設(shè)計(jì)建造的，自2014 年開館以來，展陳的核心主題就是從“城”、“人”、“事”、“美”的角度全面展示六朝歷史文化。然而由于近兩千年的侵蝕及戰(zhàn)亂等原因，歷代地面歷史遺跡大多無跡可尋，可用于陳列展示的文物類實(shí)物展品也屈指可數(shù)。同時由于大量的具有非物質(zhì)屬性的歷史人文內(nèi)容，無法用實(shí)物的形式呈現(xiàn)。以數(shù)字交互展示方式更為合適。如何運(yùn)用這一手段突破陳設(shè)的局限，豐富展示的內(nèi)容與形式，成為了該館的當(dāng)務(wù)之急?；谝陨系膶?shí)際需求，筆者團(tuán)隊(duì)與該館合作，實(shí)驗(yàn)性的嘗試在分析、整合展示內(nèi)容、準(zhǔn)確定位參觀者需求與行為、合理規(guī)劃用戶體驗(yàn)方式后，利用位置反饋的數(shù)字交互設(shè)計(jì)方式完成了一系列展示內(nèi)容的交互設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)呈現(xiàn)，增加了參觀者與展示內(nèi)容的互動體驗(yàn)性。

從現(xiàn)今所熟知的南京市區(qū)地圖入手。首先看到六朝博物館目前位置及周邊情況，接著，用戶通過“視窗”看到該位置古代的宮闕城墻東西角的建筑特征。地理位置重合，古今建筑比較，并與周邊空間位置信息相互參照，信息之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，會明顯的增強(qiáng)對信息的認(rèn)知度。

移動與位置的反饋，即位移產(chǎn)生動態(tài)變化的位置信息，從而控制反饋。以鼠標(biāo)的設(shè)計(jì)為例：操作鼠標(biāo)在桌面的移動，產(chǎn)生距離、速度、頻率等的變化，很自然會建立起與屏幕上光標(biāo)位置變化的關(guān)聯(lián)和隱射性，沉浸于這樣的隱射關(guān)系中，進(jìn)而準(zhǔn)確操作電腦。這是在人機(jī)（HCI）關(guān)系中，所建立的基本的認(rèn)知關(guān)系?；诖艘?guī)則，當(dāng)用戶推移“視窗”向左、向右或者向上、向下移動，“視窗”內(nèi)顯示虛擬地圖的局部畫面向相反方向移動；同樣會產(chǎn)生自然的沉浸感，建立“視窗移動到哪里，即可以看見哪里”的沉浸感。以上兩個方面的設(shè)計(jì)都基于用戶的認(rèn)知行為特點(diǎn)、具備很強(qiáng)的交互體驗(yàn)性，從而提升了《南都六朝繪景圖》設(shè)計(jì)作品的用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)了我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)，即增加參觀者了解六朝人文地貌內(nèi)容的互動體驗(yàn)性。該例詳見論《位置反饋的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法與實(shí)踐――以為例》。

6 結(jié)語

文化產(chǎn)業(yè)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)業(yè)形式的一種，而信息交互設(shè)計(jì)是信息技術(shù)發(fā)展背景下，全新的交互體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路與方法。其核心目標(biāo)即是開發(fā)具有良好用戶（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）體驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù)。文化創(chuàng)意類的產(chǎn)品和服務(wù)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代滿足用戶文化精神體驗(yàn)需求的具體形式，是應(yīng)該具備交互體驗(yàn)特征的產(chǎn)品。能夠與用戶或觀眾形成交互體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文化環(huán)境設(shè)計(jì)（展覽）、文創(chuàng)服務(wù)的創(chuàng)新甚至是藝術(shù)創(chuàng)作的作品才能具有深入的用戶體參與度與良好的用戶體驗(yàn)感，形成與用戶之間情感上的溝通，滿足用戶精神層面的自我價值實(shí)現(xiàn)。這有利于文化信息迅速有效的傳播。

信息交互設(shè)計(jì)下的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)所具有的交互與體驗(yàn)性，可基于信息科學(xué)與技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)性，也可基于傳統(tǒng)的使用方式和用戶的認(rèn)知行為過程實(shí)現(xiàn)這一體驗(yàn)，既自然方式的或人文背景的互動過程設(shè)計(jì)。因此在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下開展科技與文化、傳統(tǒng)技藝、文化遺產(chǎn)與（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）用戶體驗(yàn)結(jié)合的信息設(shè)計(jì)實(shí)踐研究，對于文化創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)是具有創(chuàng)新性的。以歷史文化、民間習(xí)俗、節(jié)日慶典、傳統(tǒng)手工藝等文化遺產(chǎn)為內(nèi)容，加以信息技術(shù)和手段為基礎(chǔ)的文創(chuàng)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)，符合文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的時代要求，有利于傳統(tǒng)社會文化、藝術(shù)、民間智慧的傳播。符合用戶的消費(fèi)習(xí)慣的改變方向，有利于迅速高效、大面積普及性的被廣大百姓主動接受和主動消費(fèi)。 通過市場行為主動的推動傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的傳播、保護(hù)和傳承，是社會文明進(jìn)步發(fā)展的必然之路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉彥.位置反饋的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法與實(shí)踐――以《南都六朝匯景圖》為例[J].南京藝術(shù)學(xué)院學(xué)報：美術(shù)與設(shè)計(jì)，2016（165）：121-125.

[2] 劉彥.信息化語境下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新契機(jī)――文創(chuàng)產(chǎn)品交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)淺談[J].工業(yè)設(shè)計(jì)，2015（12）：088-089.

篇6

【關(guān)鍵詞】高職；語文；禮儀；教育

我國是一個歷史悠久的文明古國，有著優(yōu)良的傳統(tǒng)文化氛圍，而語文教育向來被認(rèn)為是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，但對應(yīng)人才培養(yǎng)的不同層次其功能也是多層次的。最為基本的層次是培養(yǎng)學(xué)生的聽讀說寫能力。就其高層次而言，則以傳承中華民族古典文化、介紹和引進(jìn)國外優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)及先進(jìn)的人文精神為基本任務(wù)和核心內(nèi)容。語文教育的德育功能、智育功能、美育功能、情感教育功能在對學(xué)生的教育中起著舉足輕重的作用，并在學(xué)生的成長過程中影響恒久，在當(dāng)今社會人與人的交往中必須注重公關(guān)禮儀方面的禮節(jié)。所以對于高職院校而言，作為基礎(chǔ)課的語文課程是以高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)為其背景，以學(xué)生的實(shí)際狀況為其基礎(chǔ)，以社會的需要為其歸宿的。因此在語文教學(xué)中應(yīng)結(jié)合公關(guān)禮儀的教育。

一、公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀及重要性

（一）學(xué)生在公關(guān)禮儀方面的現(xiàn)狀

經(jīng)過我們對學(xué)院學(xué)生公關(guān)禮儀常識方面的調(diào)查，以及平時觀察和相關(guān)的測試來看，高職院校的公關(guān)禮儀方面教育普遍欠缺。人們認(rèn)為公關(guān)就是陪吃飯和喝酒等方面的內(nèi)容，禮儀就是注重形象、穿著等方面的內(nèi)容，其實(shí)這是很片面的看法。禮儀應(yīng)當(dāng)是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。部分學(xué)生比較有禮貌，少數(shù)學(xué)生連禮貌都沒有。存在這樣的現(xiàn)象，表現(xiàn)為驕狂，我行我素，自以為是，厚此薄彼，更有甚者傲視一切，目空無人，以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人。為此加強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)禮儀教育是非常重要和必要的。

（二）公關(guān)禮儀的職能

1.塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

2.溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中，一個信息的傳遞=7%的詞語+38%的語音+55%的表情。

3.聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為對待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

4.增進(jìn)友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。

（三）加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的原則

1.真誠尊重的原則。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”就是這個道理。其實(shí)表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

2.平等適度的原則。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有如此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

3.自信自律的原則。自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

4.信用寬容的原則。信用即講信譽(yù)的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會、會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

二、語文教學(xué)中公關(guān)禮儀教育的設(shè)想

在日常的語文教學(xué)中，增強(qiáng)課堂教學(xué)的生動活潑性，可結(jié)合公關(guān)禮儀教育來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。為此在語文教學(xué)中對公關(guān)禮儀教育的設(shè)想有以下幾點(diǎn)。

（一）加強(qiáng)公關(guān)禮儀常識的教育

現(xiàn)代公關(guān)禮儀形式多樣，內(nèi)容豐富，加強(qiáng)常識教育，有利于學(xué)生從基礎(chǔ)做起。其常識內(nèi)容簡要包括公關(guān)禮儀的涵義，分類、基本理論、原則、注意事項(xiàng)、各類公關(guān)禮儀的具體做法、各民族的生活習(xí)慣及相關(guān)禮儀要求和禁忌、公共禮儀常識。

1.語言類禮儀?？煞譃檎Z音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

2.身體語言類。分為表情語言和動作語言。

3.飾物語言類。通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。

4.酒宴類禮儀。通過設(shè)宴飲酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的禮貌尊重，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系。

從主體應(yīng)酬的工作對象分，可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀等相關(guān)內(nèi)容。

（二）模擬公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)

在學(xué)院的各種學(xué)習(xí)生活中模擬相關(guān)的公關(guān)禮儀實(shí)習(xí)場所，讓學(xué)生得到實(shí)習(xí)的機(jī)會。著重做好以下幾方面的模擬實(shí)習(xí)。

1.語言禮儀；2.動作禮儀；3.會議禮儀；4.酒宴禮儀；5.行車、坐車禮儀；6.公務(wù)禮儀；7.商務(wù)禮儀；8.個人禮儀；9.各類角色的禮儀實(shí)習(xí)；10.各類社會公關(guān)禮儀實(shí)踐活動

篇7

項(xiàng)目教學(xué)方法是行動導(dǎo)向教學(xué)中的一種代表性的教學(xué)方法，它是一種將具體的項(xiàng)目或任務(wù)交給學(xué)生自己完成的教學(xué)方法，具體包括以下五項(xiàng)基本模式：（1）確定項(xiàng)目內(nèi)容；（2）談?wù)擁?xiàng)目方案；（3）制訂項(xiàng)目計(jì)劃；（4）實(shí)施項(xiàng)目；（5）項(xiàng)目結(jié)束。

《社交禮儀》課程的目標(biāo)，不僅是進(jìn)一步普及基本常識，更重要的是通過模擬訓(xùn)練提升學(xué)生的職業(yè)能力，使之符合未來職業(yè)人的禮儀規(guī)范。而這一過程需要在教師的指導(dǎo)下，分工協(xié)作的基礎(chǔ)上最終獨(dú)立完成任務(wù)，同時實(shí)現(xiàn)理論知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)就是在具體項(xiàng)目中，學(xué)生完成收集信息、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案等任務(wù)，并從中學(xué)習(xí)和掌握知識、形成技能。在教學(xué)中，學(xué)生通過一個個項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和完成，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思維與方法。因而，在社交禮儀課程的教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法可以有效強(qiáng)化教學(xué)效果，豐富教學(xué)成果。

二、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施策略

1.確定項(xiàng)目內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及未來工作對社交禮儀的具體要求，在遵循“最需要、最有效、一切以培養(yǎng)表達(dá)能力為目的”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，本課程對所用教材進(jìn)行了精心挑選、整合、優(yōu)化，共設(shè)計(jì)了五大模塊、項(xiàng)目、若干任務(wù)的課程內(nèi)容體系。

“五大模塊”指個人進(jìn)階（禮儀概述）、個人禮儀、交際禮儀、職場禮儀、禮儀展示（考核評價）?！绊?xiàng)目”是儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、交往禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、商務(wù)禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀八個方面的內(nèi)容。每個項(xiàng)目由若干個工作任務(wù)，即禮儀活動訓(xùn)練組成，每項(xiàng)任務(wù)就是一次禮儀活動訓(xùn)練，由“知識講壇”、“案例展示”和“模擬訓(xùn)練”三部分構(gòu)成。

2.實(shí)施項(xiàng)目途徑。（1）告知項(xiàng)目范疇，明確項(xiàng)目要求。（2）劃分團(tuán)隊(duì)。邀請八位同學(xué)成為本課程的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，再由各隊(duì)長自行招募本團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，確定團(tuán)隊(duì)口號。面對每個項(xiàng)目，各小組制訂實(shí)施計(jì)劃，包括信息收集、人員分工、訓(xùn)練地點(diǎn)、完成時間、成果標(biāo)準(zhǔn)等。（3）教師監(jiān)督指導(dǎo)，客觀評價。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的同時，教師的主導(dǎo)作用表現(xiàn)得更加明顯，體現(xiàn)在教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、指正、監(jiān)督、評價等方面。在具體教學(xué)中，教師扮演的角色就是指導(dǎo)者，指導(dǎo)及組織安排教學(xué)工作，給學(xué)生提供盡可能多的訓(xùn)練實(shí)踐空間，真正成為課堂教學(xué)主體。教師主“導(dǎo)”，學(xué)生主“學(xué)”，尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主動權(quán)。

3.評價項(xiàng)目方法。課程考核的目的是全面評估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況?？己耸侄魏托问綉?yīng)多樣化，要將過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個性差異，發(fā)揮考核的激勵作用，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和實(shí)踐能力。

三、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施實(shí)例。

項(xiàng)目實(shí)例：求職禮儀

1.項(xiàng)目目標(biāo)。知識目標(biāo)：了解求職面試時應(yīng)該具備的禮儀行為。能力目標(biāo)：運(yùn)用禮儀技巧，在求職面試中沉著應(yīng)對。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生正確面對成功和失敗的人生態(tài)度。

2.項(xiàng)目的實(shí)施過程。教師和各組預(yù)先準(zhǔn)備面試真題數(shù)道，首先教師提問，八組同學(xué)派代表回答，其他同學(xué)觀察。其次，由學(xué)生組織一場模擬招聘會，各組分別派代表擔(dān)任面試官對其他組的求職者進(jìn)行提問，其他學(xué)生進(jìn)行記錄、互相評價。在此教學(xué)過程中，教師以面試官、咨詢員等角色出現(xiàn)在學(xué)生中，學(xué)生成為這一實(shí)施過程的行為主體。通過這種真實(shí)有趣的學(xué)習(xí)，學(xué)生對求職時個人儀容、儀表、儀態(tài)及與他人交流、握手等內(nèi)容有了更深入的了解，并能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。這種教學(xué)方法由注重“教法”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍皩W(xué)法”，把抽象的理論知識與具體的訓(xùn)練項(xiàng)目相結(jié)合，加深學(xué)生的感性認(rèn)識，使枯燥的理論教學(xué)變得生動有趣，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

3.項(xiàng)目檢查。教師根據(jù)學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中解決問題、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)態(tài)度、記錄完整等方面的情況綜合打分。

4.項(xiàng)目展示。各小組通過成果展示，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)主動性。

篇8

1.當(dāng)面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認(rèn)真傾聽，真誠交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

篇9

【關(guān)鍵詞】禮儀教育 高職建筑專業(yè)學(xué)生 就業(yè) 影響

隨著城市發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，越來越多的高職院校開設(shè)了土建大類專業(yè)。2015年，在廣西35所公民辦高職院校中，就有24所學(xué)校不同數(shù)量、不同規(guī)模地開設(shè)了土建大類專業(yè)，占全區(qū)高校的68.57%。盡管2015年中國建筑行業(yè)有些走下坡路，但建筑行業(yè)仍處于快速擴(kuò)張態(tài)勢，未來10年中國建筑業(yè)仍將保持持續(xù)增長，建筑行業(yè)發(fā)展前景廣闊[1]。因此，高職院校建筑類人才在一定時期內(nèi)仍將供不應(yīng)求。

高職建筑專業(yè)畢業(yè)生的總就業(yè)率和協(xié)議就業(yè)率都較高，但就業(yè)質(zhì)量還有待提升。影響就業(yè)質(zhì)量的不單是畢業(yè)生的專業(yè)知識技能，還有就業(yè)指導(dǎo)工作及學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，其中禮儀修養(yǎng)又是個人綜合素質(zhì)的重要組成部分。筆者擔(dān)任建筑專業(yè)學(xué)生輔導(dǎo)員，在工作中發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生對禮儀知識了解甚少。一些用人單位反映，招聘時也會看中應(yīng)聘者的禮儀。在實(shí)際工作中，建筑行業(yè)各崗位都要求守禮、講禮，注重禮儀修養(yǎng)的畢業(yè)生更容易找到工作、適應(yīng)工作。

一、高職學(xué)校建筑專業(yè)學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀

（一）禮儀教育

禮儀是人們在社會交往活動中為了維系正常生活秩序、互相尊重而約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。日常禮儀可分為形象禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、應(yīng)聘禮儀和涉外禮儀等類型。

禮儀教育是德育教育的重要組成部分，包括禮儀理論知識的傳播、禮儀文化氛圍營造和禮儀實(shí)踐。禮儀教育在凈化社會風(fēng)氣、提高公民道德素質(zhì)、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會方面有著積極的作用。同時，禮儀教育還承擔(dān)著傳承中國傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任[2]。

（二）高職學(xué)校建筑專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀

整體來看，禮儀教育的重要意義得到了高職院校的充分認(rèn)可，一些高職院校開設(shè)了禮儀課程，或在《就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃》課程中增設(shè)禮儀教育模塊，即使沒有開設(shè)禮儀課程的高職院校也會關(guān)注學(xué)生的禮儀缺失行為，在對學(xué)生日常行為規(guī)范的管理中強(qiáng)調(diào)禮儀。

禮儀課程在幾個特殊職業(yè)的專技人才培養(yǎng)中已經(jīng)開展多年，比如旅游、管理、經(jīng)貿(mào)等特別注重人際交往和溝通的職業(yè)，并逐步擴(kuò)大并滲透到其他的與人際交往相關(guān)的職業(yè)，比如法律、醫(yī)療等行業(yè)[3]。但目前工科類高職院校的職業(yè)禮儀教育，特別是制造類、建筑類還不是很成熟，主要表現(xiàn)在以下幾方面：①教育觀念滯后，少部分教師并沒有意識到要對學(xué)生進(jìn)行必要的禮儀教育；②課程設(shè)置隨意性大，內(nèi)容不全面，沒有針對制造類、建筑類專技人才。③缺少師資，從事禮儀教學(xué)的教師多是思政教師、輔導(dǎo)員，大多沒有經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)；④禮儀教育途徑狹窄，部分學(xué)校和教師開展禮儀教育僅限于講座、培訓(xùn)；⑤禮儀教育的評價機(jī)制不完善，以授課教師考評為主，缺少情景考核和學(xué)生在校禮儀表現(xiàn)的記錄、測評。

（三）高職生渴求禮儀教育

由于傳統(tǒng)應(yīng)試教育、生源質(zhì)量的影響，高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)相對較低，而社會對專技人才的綜合素質(zhì)、禮儀要求越來越高，高職學(xué)生普遍感受到禮儀知識、培訓(xùn)的不足。以往研究表明，很多高職生從自身出發(fā)對禮儀修養(yǎng)的提高有需求，并對禮儀教育歸入學(xué)校課程有很大期盼。對于問題“你有加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的需求嗎？”72%的高職學(xué)生選擇有需要；對于“你認(rèn)為有必要把禮儀教育列入課程教學(xué)嗎？”66%的學(xué)生認(rèn)為有必要把禮儀教育列入課程教學(xué) [4]。

筆者在與學(xué)生接觸中也發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生很渴望學(xué)習(xí)禮儀知識，有的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間還會電話詢問筆者和領(lǐng)導(dǎo)吃飯如何敬酒、怎樣旋轉(zhuǎn)餐桌等禮儀問題。

二、建筑行業(yè)禮儀

（一）從建筑行業(yè)崗位職責(zé)看禮儀要求

建筑專業(yè)高職學(xué)生，主要就業(yè)去向是各類建筑公司，從事的崗位很多，如施工、資料、安全、質(zhì)量檢測等，這些崗位都要求畢業(yè)生具有扎實(shí)的專業(yè)知識技能、良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的人際溝通能力，要提高職業(yè)道德、人際交流能力，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)是重要的一課。

例如施工員，工作內(nèi)容有測量放線、識圖、組織施工等，需要面對不同的人。想要做到讓工人心悅誠服接受你的管理，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的能力，就要樹立起良好的自身形象，少抱怨，與工人、監(jiān)理業(yè)主交接時注意尊重他人、文明用語、儀態(tài)自然、文明用餐、控制飲酒等。

例如資料員，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理等。資料員的專業(yè)素質(zhì)決定了建筑技術(shù)資料的全面、完整、真實(shí)、有效的程度[5]。禮儀方面要特別注重按時收集、記錄，不私自傳帶檔案，保持辦公室、資料的干凈整潔，謙虛好問等。

篇10

女生禮儀小常識

1、別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。

2、別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。

3、有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。

4、心情不好，再好的護(hù)膚品和化妝品也補(bǔ)救不了皮膚。

5、睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出。

6、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。

7、被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會火上加油。

8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。

9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃?！?/p>

10、給人遞水遞飯一定是雙手。

11、坐椅子不要翹起來。

12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。

13、最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門。

14、送人走要說：“慢走。”

15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。

16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

17、不揭別人的短處。

18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。

19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。

20、站有站相，坐有坐相。

21、遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推。

22、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

23、不要貪小便宜不要貪財(cái)，錢再多也有花完的時候。

24、屋里有人的時候，出門要輕手關(guān)門。

25、這個世界不相信眼淚。

26、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己。

27、人窮志不短。

28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞。

29、自己有本事才是真的本事。

30、學(xué)會溫柔學(xué)會聆聽。

31、去別人家里，不要坐在人家的床上。

32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)。

33、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。

34、如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。

35、吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音。

36、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股。

37、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋。

38、做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。

39、到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了，不能事后還讓主人清理。

40、生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點(diǎn)是四海皆準(zhǔn)的：你如何對待別人，別人也會如何對待你。

41、待客不得不大，持家不得不小。

42、把拳頭收回來是為了更有力的還擊。

43、人活在這個世上，首先要學(xué)會一個“忍”字。

44、任何時候?qū)θ魏稳瞬灰p易告訴對方你的秘密。

45、錢不是靠攢的，會花才會賺。

46、學(xué)無止境，不僅僅是學(xué)書本知識，更要學(xué)會怎么待人處事，社會遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜。

47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據(jù)。

48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職。

女性社交基本禮儀

1、禮貌待人

禮貌可以給人一種和諧、輕松愉快的心情，作為女性對于別人的禮貌謙讓，可以自然而大方接受，在初次見面時應(yīng)該主動伸出手做握手的姿勢，這都是一種禮貌的表現(xiàn)。

2、莊重沉穩(wěn)

無論和任何男士交往，在社交的場合上就要莊重沉穩(wěn)，不可以輕浮、隨便，更不要一見到男士就滔滔不絕地說得眉飛色舞的樣子。

3、時間觀念

時間觀念很重要，一個有時間觀念的人永遠(yuǎn)都非常受人尊敬，所以一定要樹立嚴(yán)格的時間觀念，并要求自己在安排好的時間內(nèi)完成要完成的事情。

4、待人主動熱情

在社交場合上，見到一些被冷落的人，要主動去鼓勵他們恢復(fù)自信心，見到朋友或者同事遇到困難的時候，也要主要給予一些幫助。

5、寬容大度

女性萬萬不能自命不凡，咄咄逼人或者搬弄是非，在社交場合中，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛非常重要，被人也樂意與你交往。

女性社交禮儀禁忌

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

5、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。