導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇加油站培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加油站員工教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)方式單一

加油站員工教育培訓(xùn)通常采用的培訓(xùn)方式是對(duì)日常工作的演示和練習(xí)，只要員工掌握了日常工作的基本環(huán)節(jié)并保證安全，就可以基本勝任加油站工作。但是，這種培訓(xùn)直接造成了一個(gè)不良后果，即新入職的員工很快能夠滿足加油站工作的要求，但加油站集體的服務(wù)質(zhì)量卻難以提升。

（二）培訓(xùn)效果監(jiān)督不足

加油站員工教育培訓(xùn)中一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題是缺乏培訓(xùn)效果監(jiān)督。在技能操作方面，培訓(xùn)效果監(jiān)督的主要手段是使員工直接進(jìn)入實(shí)際工作當(dāng)中，由老員工跟隨進(jìn)行檢查和指導(dǎo);在思想教育方面的培訓(xùn)，主要是針對(duì)黨員和團(tuán)員，以開(kāi)會(huì)、寫(xiě)報(bào)告的方式為主。這些培訓(xùn)效果檢查手段都不能避免員工的技術(shù)不足、思想先進(jìn)度不夠而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）培訓(xùn)模式有待革新

班組培訓(xùn)模式一直是加油站員工培訓(xùn)的主要模式，這種模式在一個(gè)小班組的帶領(lǐng)下，新入職的員工能夠快速成長(zhǎng)。但是對(duì)加油站的老員工和管理者而言，這樣的培訓(xùn)模式不利于加油站員工整體的發(fā)展，即班組培訓(xùn)模式使新員工的職業(yè)技能和思想發(fā)展到適合職業(yè)需要就停止，而老員工和管理者的職業(yè)能力提高并不統(tǒng)一，久而久之，加油站的全面發(fā)展就會(huì)因?yàn)閱T工能力局限而受到阻礙。

二、加強(qiáng)加油站員工教育培訓(xùn)工作的措施

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)方式

為了加強(qiáng)加油站員工教育培訓(xùn)，使員工積極主動(dòng)參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)中使自身的職業(yè)技能和思想面貌得到更好的發(fā)展，加油站應(yīng)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，使員工培訓(xùn)工作能夠長(zhǎng)久地刺激員工職業(yè)能力增長(zhǎng)。首先，加油站在員工培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)充分利用資源，以安全培訓(xùn)為例，加油站可以從建設(shè)檔案資料中提取與安全問(wèn)題相關(guān)的檔案資料，邀請(qǐng)參與安全培訓(xùn)的員工進(jìn)行“事件重現(xiàn)”的模擬演練，模擬演練較之多媒體圖片和口述有更強(qiáng)的真實(shí)感，參與培訓(xùn)的員工都能夠從中獲得深刻的體會(huì)，從而不由自主地重視安全問(wèn)題。其次，加油站在員工培訓(xùn)過(guò)程中要使用先進(jìn)方法。例如，為了培養(yǎng)員工在工作中的默契度，協(xié)調(diào)加油站各工作環(huán)節(jié)之間的銜接性，可以采用拓展訓(xùn)練的方式，使員工之間主動(dòng)進(jìn)行交流，使員工體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值。現(xiàn)階段對(duì)于加油站員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的方式有很多，但是具體采取哪種教育方式則需要相關(guān)的教育人員根據(jù)加油站自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)來(lái)選擇有針對(duì)性的教育方式，只有這樣才能夠提升教育工作的實(shí)效性。例如，可以采用觀看相關(guān)的視頻資料以及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式，這樣可以將員工參與培訓(xùn)的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)。將培訓(xùn)中心的授課作為整個(gè)培訓(xùn)工作的核心和重點(diǎn)，并且結(jié)合實(shí)踐、參觀以及舉辦講座、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，可以促進(jìn)預(yù)期培訓(xùn)效果的取得，在最大的程度上豐富培訓(xùn)的形式和手段。

（二）建立健全培訓(xùn)考評(píng)制度

為了使加油站員工教育培訓(xùn)的效果更好，建議健全加油站培訓(xùn)監(jiān)督考評(píng)制度。首先，應(yīng)針對(duì)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)建立職業(yè)考評(píng)規(guī)則，通過(guò)培訓(xùn)后的職業(yè)技能考評(píng)來(lái)評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，使績(jī)效與薪酬掛鉤，這樣一來(lái)，員工在參與培訓(xùn)過(guò)程中的注意力就會(huì)更集中，培訓(xùn)的效果也就更容易凸顯出來(lái)。通常情況下，加油站員工參與培訓(xùn)流于形式，他們不能夠真正認(rèn)真地學(xué)習(xí)同加油站日常工作相關(guān)的知識(shí)，員工自身也沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要意義和作用，普遍存在著忽視培訓(xùn)工作的現(xiàn)象。甚至還有一些個(gè)別員工找借口不去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，針對(duì)上述現(xiàn)象建立起一定的考核機(jī)制，就可以將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，也可以提升培訓(xùn)工作的質(zhì)量。其次，加油站可以設(shè)立員工職業(yè)技能大賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極提高自身的職業(yè)技能，并且，職業(yè)技能大賽本身就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。第三，針對(duì)員工的思想發(fā)展培訓(xùn)，其檢查和監(jiān)督的方式不應(yīng)該是參與會(huì)議、撰寫(xiě)報(bào)告，而是應(yīng)該將員工的思想發(fā)展轉(zhuǎn)化為工作中的實(shí)際行為表現(xiàn)，通過(guò)員工間的互相監(jiān)督、上下級(jí)監(jiān)督來(lái)考評(píng)員工思想發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

（三）實(shí)施班組長(zhǎng)期培訓(xùn)模式

為了促使加油站全體員工協(xié)調(diào)發(fā)展，建議實(shí)施班組長(zhǎng)期培訓(xùn)模式，即在抓好新員工的班組教育培訓(xùn)工作同時(shí)，更不能放松基層單位班組教育培訓(xùn)工作。在面對(duì)新的用工機(jī)制，公司級(jí)和基層級(jí)教育培訓(xùn)模式也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變。公司級(jí)教育培訓(xùn)要為提升基層級(jí)教育培訓(xùn)工作水平服好務(wù)，領(lǐng)好路。公司級(jí)教育培訓(xùn)工作應(yīng)以加油站站長(zhǎng)和管理者為主，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使他們更好地做好加油站員工的教育培訓(xùn)工作;基層級(jí)教育培訓(xùn)工作應(yīng)以加油站員工中業(yè)務(wù)骨干為對(duì)象，提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。以加油站管理者和骨干員工為點(diǎn)，以點(diǎn)代面，全面提升員工隊(duì)伍的整體水平。

（四）建立起良好的企業(yè)文化

當(dāng)前我國(guó)一些企業(yè)內(nèi)的員工不管是在上班時(shí)間還是在下班之后都積極地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，積極地參與經(jīng)驗(yàn)的談?wù)摵徒涣?。但是也有一些企業(yè)凝聚力不強(qiáng)，沒(méi)有建立起良好的企業(yè)文化，這就會(huì)在一定程度上給員工的教育培訓(xùn)工作帶來(lái)難度。只有有意識(shí)地在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，才能夠讓企業(yè)中的每一位員工都意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，主動(dòng)地參與到員工教育培訓(xùn)工作中。

三、加強(qiáng)加油站員工教育培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問(wèn)題

在對(duì)加油站員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)始終注意以下兩個(gè)問(wèn)題：第一，培訓(xùn)教育工作應(yīng)該符合加油站發(fā)展的需要，那些與加油站發(fā)展方向不一致的、非主流的內(nèi)容應(yīng)該被縮減。第二，加油站應(yīng)考慮到員工個(gè)人發(fā)展要求，對(duì)那些思想積極、對(duì)職業(yè)盡心盡力的員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以促進(jìn)員工職業(yè)技能的提升。

四、總結(jié)

篇2

2016加油站調(diào)研報(bào)告范文一：

一、加油站管理動(dòng)態(tài)：

1. 安排對(duì)各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一摸底，逐步完善設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。

2. 在企管部的配合下推進(jìn)擬購(gòu)兩臺(tái)加油車(chē)的采購(gòu)事宜，目前已完成合同簽訂。

3. 根據(jù)企管部標(biāo)罐要求，安排各加油站對(duì)各站待標(biāo)罐的具體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，已報(bào)企管部呈國(guó)際實(shí)業(yè)審批。

4. 協(xié)調(diào)達(dá)坂城工商局關(guān)于達(dá)坂城宏大站超市違法經(jīng)營(yíng)處罰事宜，目前已結(jié)案，對(duì)該站進(jìn)行6390元罰款，并限期整改。 5. 與烏市國(guó)土資源執(zhí)法大隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)于蘇州路加氣站建設(shè)用地超面積處罰及整改工作，最終由30元/m2降至10元/m2，支付9600元罰款。

6. 協(xié)調(diào)烏魯木齊路政局免除對(duì)公司出租給中石化5個(gè)加油站開(kāi)道口罰款，并聯(lián)系公路設(shè)計(jì)院到各加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后，洽談設(shè)計(jì)費(fèi)事宜。

7. 起草加油站客戶關(guān)系管理辦法并制定相應(yīng)的表格。 8. 起草下發(fā)各加油站《文件保密工作要求》。

9. 根據(jù)集團(tuán)公司要求，要求各加油站于每周五14：00前上報(bào)本周周報(bào)及下周工作計(jì)劃。

10.轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展厲行節(jié)約、開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)的通知》，要求各站于2012年5月14日上報(bào)開(kāi)源節(jié)流計(jì)劃，加油站運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)跟蹤落實(shí)工作計(jì)劃，5月31日將結(jié)果報(bào)公司

二、存在及待解決的問(wèn)題：

1. 達(dá)坂城宏大站監(jiān)控設(shè)施自2011年12月接站時(shí)已壞8個(gè)攝像頭。公安、消防、安監(jiān)職能部門(mén)多次下達(dá)整改通知。該站也多次以報(bào)告形式上報(bào)多次，請(qǐng)集團(tuán)公司人力資源部盡快安排維修。

2. 由于達(dá)坂城宏大站離鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，請(qǐng)人力資源給予協(xié)調(diào)給予配置使用成本較低的交通工具，以滿足該站工作生活及開(kāi)發(fā)客戶之需。

3. 請(qǐng)公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問(wèn)題。目前，站庫(kù)區(qū)有22個(gè)地埋罐，正在使用的有8個(gè)，其余14個(gè)閑置，且管線、底閥嚴(yán)重老化，已出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，需盡快維修，否則，存在嚴(yán)重的安全隱患;

4. 請(qǐng)國(guó)際實(shí)業(yè)安排盡快補(bǔ)辦蘇州路加氣站土地超面積手續(xù)。

三、合理化建議

1. 建議公司盡快給予更新加油機(jī)，確保各站加油機(jī)正常使用及順利通過(guò)年檢。

2. 建議公司考慮統(tǒng)一各加油站標(biāo)志標(biāo)識(shí)，便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.

四、下周工作計(jì)劃

1. 安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機(jī)等設(shè)施設(shè)備的維修更新。

2. 跟進(jìn)擬購(gòu)兩臺(tái)加油車(chē)的采購(gòu)及手續(xù)辦理。

3. 安排各加油站對(duì)加油站各項(xiàng)制度流程進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好培訓(xùn)記錄。

4. 組織各加油站站長(zhǎng)就4月份經(jīng)營(yíng)情況及5月份工作進(jìn)行分析和安排。

5. 配合做好公司清欠工作，按照公司的統(tǒng)一要求對(duì)賒銷(xiāo)客戶簽訂賒銷(xiāo)合同。

2016加油站調(diào)研報(bào)告范文二：

按照上級(jí)監(jiān)督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我加油站積極配合縣級(jí)相關(guān)職能部門(mén)單位，迅速開(kāi)展加油站安全隱患調(diào)研工作，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患認(rèn)真進(jìn)行整改。現(xiàn)將我加油站的情況匯報(bào)如下：

我加油站積極配合縣級(jí)職能單位進(jìn)行排查，加油站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)每月對(duì)加油站加油站進(jìn)行了安全隱患大排查，主要針對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行開(kāi)展：加油站消防安全的管理、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、油庫(kù)管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對(duì)油庫(kù)區(qū)防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時(shí)疏松、重點(diǎn)設(shè)備的防護(hù)、卸油的操作、加油區(qū)域進(jìn)出車(chē)輛和人員的管理、計(jì)量員進(jìn)行操作時(shí)是否存在發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、以及加油員的操作是否適當(dāng)?shù)确矫孢M(jìn)行了詳細(xì)的檢查，力求做到絕不漏查錯(cuò)查的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作扎扎實(shí)實(shí)的進(jìn)行。

從本次排查開(kāi)展以來(lái)，我們的站長(zhǎng)、責(zé)任人、班長(zhǎng)、安全員都從各個(gè)角度進(jìn)行了全方位的自糾，截止3月，在第一季度中我們一共發(fā)現(xiàn)排查了4個(gè)安全隱患：一油庫(kù)區(qū)的蓋沙結(jié)塊面積大;二消防滅火器的安放位置不合理;三進(jìn)出加油站的車(chē)輛司機(jī)使用手機(jī);四加油員未佩戴安全帽。針對(duì)存在的隱患我單位立即進(jìn)行處理，所有問(wèn)題都按要求整改完畢。

從本次的自糾自查中，我們學(xué)到了很多，也意識(shí)到了安全隱患的危害確實(shí)存在。本次排查，我加油站不僅嚴(yán)格按照上級(jí)督查單位下發(fā)的《隱患排查治理自查表》要求認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研，而且緊緊圍繞本加油站的自身情況，進(jìn)一步細(xì)化檢查項(xiàng)目，增加檢查內(nèi)容，提高自糾自查的時(shí)效性。在今后的工作中，我加油站將進(jìn)一步細(xì)化《隱患排查治理自查表》、認(rèn)真總結(jié)排查結(jié)果，力求完善制度，強(qiáng)化安全隱患自我排查治理。同時(shí)在平時(shí)中我們將采取強(qiáng)有力地措施進(jìn)行安全大排查，時(shí)刻保持警惕，確保安全隱患得到及時(shí)處理，讓事故被扼殺在萌芽中。

篇3

加油站設(shè)備自查報(bào)告范文(一)

據(jù)貴局下發(fā)的羅商發(fā)[20**]6號(hào)文件的要求，我站積極組織人員對(duì)文件所要求項(xiàng)目一一進(jìn)行了自查，根據(jù)《成品油市場(chǎng)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定和省商務(wù)廳關(guān)于做好成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年度檢查工作的通知精神要求，現(xiàn)將我站經(jīng)營(yíng)狀況自查報(bào)告如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理

在貴局的精心指導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的全面領(lǐng)導(dǎo)下，我站工作緊緊圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)展壯大這個(gè)中心展開(kāi)，努力打造好釋放社會(huì)性加油站的目標(biāo)， 我站一直發(fā)來(lái)都強(qiáng)化安全生產(chǎn)的意識(shí)，消除安全隱患，確保加油站的安全，開(kāi)展了強(qiáng)三基，反三違的活動(dòng)，在安全上做到了主管部門(mén)提出的：安全生產(chǎn)只有規(guī)定動(dòng)作，一年來(lái)，我站在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行了國(guó)家有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)政策及相關(guān)管理規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范操作較好，在質(zhì)量、計(jì)量、消防、安全、環(huán)保等方面都沒(méi)有違法、違規(guī)情況安全有序的正常開(kāi)展銷(xiāo)售工作，修訂并完善了加油站應(yīng)急預(yù)案，對(duì)所有預(yù)案都進(jìn)行了演練，使全站員工對(duì)火災(zāi)預(yù)防，撲救有了深入的認(rèn)識(shí)，并能完成對(duì)初期火災(zāi)的撲救。

今年通過(guò)對(duì)員工思想素質(zhì)的各方面培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，加油服務(wù)工作得到了全面提升，員工能做到手勤，腿勤，腦勤，規(guī)范的服務(wù)程序，贏得了顧客的好評(píng)，一年來(lái)沒(méi)得顧客的投訴發(fā)生。不但鞏固了老用戶，還新增了一大批新用戶，因而銷(xiāo)售得到大幅提升，全年加油站銷(xiāo)售成品油2292.409噸，其中汽油649.988噸，柴油銷(xiāo)售1642.421噸，取得了近幾年來(lái)銷(xiāo)量的最好成績(jī)，使銷(xiāo)量上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、存在問(wèn)題

1.開(kāi)闊市場(chǎng)的力度不夠。

2.精細(xì)化管理工作做地不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

3.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作不到位。

三、改進(jìn)措施

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷(xiāo)售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確，完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施，設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

以上為我站本次的自檢自查報(bào)告，有不到之處還望貴局給予指出，我站會(huì)一一改正。

加油站設(shè)備自查報(bào)告范文(二)

按照上級(jí)監(jiān)督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我加油站積極配合縣級(jí)相關(guān)職能部門(mén)單位，迅速開(kāi)展加油站安全隱患自查自糾工作，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患認(rèn)真進(jìn)行整改?，F(xiàn)將我加油站的情況匯報(bào)如下：

我加油站積極配合縣級(jí)職能單位進(jìn)行排查，加油站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)每月對(duì)加油站加油站進(jìn)行了安全隱患大排查，主要針對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行開(kāi)展：加油站消防安全的管理、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、油庫(kù)管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對(duì)油庫(kù)區(qū)防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時(shí)疏松、重點(diǎn)設(shè)備的防護(hù)、卸油的操作、加油區(qū)域進(jìn)出車(chē)輛和人員的管理、計(jì)量員進(jìn)行操作時(shí)是否存在發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、以及加油員的操作是否適當(dāng)?shù)确矫孢M(jìn)行了詳細(xì)的檢查，力求做到絕不漏查錯(cuò)查的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作扎扎實(shí)實(shí)的進(jìn)行。

篇4

您們好！

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)！

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票

還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

篇5

【關(guān)鍵詞】區(qū)外；安全風(fēng)險(xiǎn)；分析；管控

1、引言

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，易燃易爆，作業(yè)環(huán)節(jié)多，常因管理不到位，易發(fā)生混油、油氣跑冒、火災(zāi)爆炸、中毒窒息、高處墜落、自然災(zāi)害、盜搶恐怖襲擊等安全事故，對(duì)這些安全風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，掌握防范和控制措施，減少事故的發(fā)生，加油站正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2、加油站經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)分析及控制措施

2.1混油事故

混油事故風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在加油站接卸油環(huán)節(jié)，卸油時(shí)卸混油。防范措施：卸油環(huán)節(jié)混油事故的防范，前幾年主要通過(guò)卸油口設(shè)置油品標(biāo)識(shí)來(lái)防范，效果較差，時(shí)有混油事故發(fā)生。這幾年，通過(guò)在卸油口分別設(shè)置凸凹頭、管線涂以不同顏色區(qū)分，增加識(shí)別因素后，混油事故大幅度降低。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作步步確認(rèn)卡復(fù)核確認(rèn)，效果更好。

2.2油氣跑冒及環(huán)境污染

2.2.1收發(fā)油時(shí)跑冒油。主要表現(xiàn)在對(duì)來(lái)油量或?qū)M盛裝油品儲(chǔ)罐空容量核對(duì)有誤發(fā)生冒罐，收油過(guò)程中因管線連接不緊密、閥門(mén)未關(guān)嚴(yán)而發(fā)生跑冒滴漏。防范措施，加油站計(jì)量員和站長(zhǎng)要雙人核對(duì)油品卸油容量，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)必須對(duì)卸油全程監(jiān)控，防止油品跑冒。

2.2.2加油現(xiàn)場(chǎng)加油機(jī)被撞引起跑冒油。主要表現(xiàn)車(chē)輛進(jìn)站速度過(guò)快，以及車(chē)輛引導(dǎo)不到位造成。防范措施：油站進(jìn)出道口安裝減速帶、設(shè)置限速標(biāo)志，加油島設(shè)置防撞樁，潛泵加油機(jī)安裝緊急切斷閥，培訓(xùn)員工掌握引車(chē)技巧，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛引導(dǎo)等等。

2.3火災(zāi)爆炸

火災(zāi)爆炸是加油站經(jīng)營(yíng)中最重要的一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸主要有兩類(lèi)情形：一類(lèi)是，加油時(shí)油品跑冒滴漏后，處理不及時(shí)，遇到火源，發(fā)生火災(zāi)爆炸；油站卸油時(shí)發(fā)生跑冒，被油站附近火源引燃引爆。另一類(lèi)是油品工藝系統(tǒng)的操作處理不當(dāng)，操作產(chǎn)生火源引發(fā)油氣生火災(zāi)爆炸。防范措施：對(duì)于第一類(lèi)火災(zāi)爆炸事故，其實(shí)際上是油氣跑冒引起的次生事故，要做好防止油氣跑冒滴漏工作即可。對(duì)于第二類(lèi)，是油氣在工藝系統(tǒng)中被火源引燃引爆的。防范的關(guān)鍵，就是防止操作過(guò)程中火源的產(chǎn)生。這類(lèi)火源常見(jiàn)的有：工藝靜電、人體靜電、工器具靜電、工器具摩擦撞擊、電氣火花（包括移動(dòng)照明）、焊割火花、雷擊。

2.4中毒窒息

加油站發(fā)生油氣中毒窒息事故風(fēng)險(xiǎn)的主要環(huán)節(jié)就是進(jìn)入油罐受限空間作業(yè)。防范措施：嚴(yán)格執(zhí)行好受限空間作業(yè)許可管理，作業(yè)方案的制定要可行可靠、扎實(shí)有效，作業(yè)通風(fēng)設(shè)備要防爆，作業(yè)準(zhǔn)備要充分、措施要落實(shí)到位、監(jiān)督要到位。另外一個(gè)要注意的中毒風(fēng)險(xiǎn)是食物中毒。體現(xiàn)在兩個(gè)方面：加油站員工在生活過(guò)程存在食物中毒可能；另外一種是向客戶銷(xiāo)售的便利食品過(guò)期，管理不當(dāng)，引發(fā)食物中毒。

2.5用電安全風(fēng)險(xiǎn)（觸電等）

在用電安全管理方面存在的問(wèn)題主要有以下一些。一些年代較早建設(shè)的老站和收購(gòu)站電氣設(shè)施布線很不規(guī)范，配電柜屬于技術(shù)淘汰型，端子多，使用裸閘開(kāi)關(guān)，潛存隱患多，容易觸電；還有員工私自拉線、維修甚至改造電氣設(shè)施，增加用電負(fù)荷，導(dǎo)致漏電、短路以及負(fù)荷不均等，留下隱患。防范措施：對(duì)存在隱患的配電設(shè)施進(jìn)行徹底整改；新建庫(kù)站，一定要把好驗(yàn)收關(guān)和投用前的檢查關(guān)；把用電安全列為員工上崗前的必培內(nèi)容，嚴(yán)格臨時(shí)用電執(zhí)行作業(yè)許可管理，用電設(shè)備及部位的張貼安全警告標(biāo)識(shí)，絕緣棒、絕緣手套防護(hù)配置齊全。

2.6高處墜落風(fēng)險(xiǎn)

高處墜落是屬于關(guān)注度比較高的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生的比較多、后果比較嚴(yán)重的事故風(fēng)險(xiǎn)。加油站罩棚維修施工過(guò)程很容易發(fā)生高處墜落,員工上汽車(chē)罐車(chē)計(jì)量取樣作業(yè)時(shí)容易發(fā)生墜落,油站員工使用自制簡(jiǎn)易登高梯到站房頂檢查易墜落。防范措施，要嚴(yán)格執(zhí)行高處作業(yè)許可管理，設(shè)置警戒區(qū)，規(guī)范搭設(shè)腳手架、使用安全帶、安全帽等安全工具；通過(guò)培訓(xùn)和日常提醒，員工上罐車(chē)后及時(shí)將護(hù)欄拉起來(lái)，促使作業(yè)人員養(yǎng)成上下罐車(chē)雙手扶梯的習(xí)慣，同時(shí)要穿防滑工作鞋。淘汰加油站簡(jiǎn)易登高梯，由地區(qū)公司統(tǒng)一購(gòu)置流動(dòng)專(zhuān)用高空作業(yè)車(chē)處理站內(nèi)登高作業(yè)。

2.7大風(fēng)、暴雨洪澇、冰凍雪災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)

主要有以下幾種危害：造成庫(kù)站建構(gòu)筑物（罩棚、站房、擋土墻、護(hù)坡及圍墻）等坍塌、滑坡；因洪水，致站被水淹，導(dǎo)致油罐浮罐、管線被拉裂（凍裂）、油品跑冒或油罐進(jìn)水、電氣設(shè)施受損等。防范措施：做好氣象災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)警工作，補(bǔ)充完善與災(zāi)害相關(guān)的應(yīng)急物資和設(shè)施，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急防范措施，排查治理與災(zāi)害相關(guān)的各類(lèi)隱患，組織開(kāi)展災(zāi)害針對(duì)性應(yīng)急演練。

2.8盜搶暴力、恐怖襲擊襲擊風(fēng)險(xiǎn)

這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)具有突發(fā)性特點(diǎn)，背后原因也很復(fù)雜，這類(lèi)事件不可避免潛存。防范措施：可主動(dòng)防備，積極應(yīng)對(duì)防范，保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)處于正常狀態(tài),注意收集相關(guān)信息，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急值班機(jī)制，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，加強(qiáng)對(duì)夜間重點(diǎn)區(qū)域巡檢監(jiān)控，加油、卸油關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)；罐區(qū)、配電房等要害部位上鎖、加固，設(shè)置圍欄、警示帶隔離等；敏感時(shí)段增加人手，重點(diǎn)關(guān)注特定客戶（桶裝油、異常大量加油等客戶）行為，核實(shí)身份，實(shí)行實(shí)名登記，限制加油量等，補(bǔ)充配齊應(yīng)急物資；組織開(kāi)展應(yīng)急演練技能培訓(xùn)。遵循一些基本處理原則，首要確保客戶及員工生命安全；其次防止火災(zāi)爆炸等破壞性或毀滅性事件發(fā)生；必須在保安全的前提下報(bào)警；不要激怒客戶，防止其發(fā)生過(guò)激行為；盡可能記住歹徒及其作案工具特征等盡量避免財(cái)產(chǎn)損失等等。

2.9加油站非常規(guī)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)

目前，除了常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化接卸油以及加油操作外，還有不少非常規(guī)作業(yè)，比如：在加油操作方面，除了給車(chē)輛油箱加油外，還存在給單個(gè)油桶打油、給車(chē)廂里面的多個(gè)油桶打油、多罐分卸，油站油罐脫水、倒罐等等，這些操作管理規(guī)范中沒(méi)有規(guī)范，操作稍不注意，就可能發(fā)生跑冒油甚至火災(zāi)爆炸，防范措施：在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)這些非常規(guī)操作要進(jìn)行收集，制定操作規(guī)程，納入加油站HSE作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中，并培訓(xùn)員工規(guī)范操作。

篇6

為認(rèn)真貫徹落實(shí)2015年8月15日全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，吸取天津市濱海新區(qū)特別重大事故暴炸案深刻教訓(xùn)，根據(jù)《__市人民政府辦公室關(guān)于全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》(萬(wàn)府辦發(fā)〔2015〕75號(hào))文件精神，我局決定自2015年8月16日起至9月30日止在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展規(guī)模以上重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、加油站(點(diǎn))重大安全隱患集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，特制訂如下方案。

按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的工作要求，全面認(rèn)真履行工作職責(zé)，動(dòng)員社會(huì)各方力量，組織開(kāi)展重大安全隱患集中排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

為切實(shí)抓好此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作，我局成立專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的組織部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)驗(yàn)收等工作，成員如下：

__同志具體負(fù)責(zé)本次排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，在市經(jīng)濟(jì)信息綜合執(zhí)法大隊(duì)設(shè)定辦公室，程德雄同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。

(一)自查自糾階段(8月30日前)

1.

各規(guī)模以上企業(yè)、加油站(點(diǎn))召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議部署重大安全隱患集中整治工作，成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，建立工作制度，研究制定具體的實(shí)施方案。

2.

8月底前，系統(tǒng)各企業(yè)按照有關(guān)要求，深刻吸取本企業(yè)和其他同類(lèi)企業(yè)以往發(fā)生的事故教訓(xùn)，認(rèn)真開(kāi)展自查，全面治理事故隱患。

3.

各企業(yè)要將排查治理情況及時(shí)上報(bào)市經(jīng)濟(jì)和信息化局綜合執(zhí)法大隊(duì)。

(二)督導(dǎo)抽查階段(9月10日前)

9月1日—9月10市經(jīng)信局將組織檢查組分別對(duì)相關(guān)行業(yè)安全隱患排查治理情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查是否貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)安全知識(shí)宣傳教育和培訓(xùn)情況，安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及防范安全事故的應(yīng)急預(yù)案建立和執(zhí)行情況，安全監(jiān)管工作值班制度落實(shí)情況及節(jié)日值班安排情況，勞動(dòng)條件、生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施是否符合要求以及職工在生產(chǎn)中是否存在不安全行為和事故隱患。

園區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目檢查組

__x

(三)檢查驗(yàn)收階段(9月30日前)

1.

各相關(guān)企業(yè)要按照檢查出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改，并及時(shí)上報(bào)整改落實(shí)情況。

2.

對(duì)存在重大安全隱患整治不到位的單位和企業(yè)，責(zé)令重新整改，直至隱患消除。

3.

綜合執(zhí)法大隊(duì)將對(duì)各檢查組檢查的情況采取全面檢查、暗訪抽查等方式定期不定時(shí)開(kāi)展督促檢查。

(一)提高認(rèn)識(shí)，精心部署。

各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點(diǎn))應(yīng)充分認(rèn)識(shí)此次重大危險(xiǎn)隱患集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)對(duì)確保全市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定的重要意義，周密部署，精心組織，強(qiáng)化措施，立即組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

(二)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，形成合力。

各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點(diǎn))要全面履行工作職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，通力協(xié)作配合，形成強(qiáng)大合力。建立部門(mén)信息溝通和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，采取針對(duì)性措施，確保工作落實(shí)。

(三)加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任。

各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點(diǎn))要將重大安全隱患集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作成效納入工作目標(biāo)管理，我局將成立專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作組，督促各企業(yè)、加油站點(diǎn)落實(shí)工作責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，推動(dòng)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入開(kāi)展。

(四)認(rèn)真總結(jié)，鞏固成效。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，各規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、加油站(點(diǎn))要認(rèn)真總結(jié)此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)制定、修改完善有關(guān)規(guī)章制度，建立健全重大安全隱患整治長(zhǎng)效工作機(jī)制。并于9月25日前將此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)方案以書(shū)面形式報(bào)送我局經(jīng)濟(jì)信息綜合執(zhí)法大隊(duì)。()

篇7

關(guān)鍵詞：加油站油品；質(zhì)量計(jì)量；不足及措施

加油站是將成品油交付給人們的一種交接環(huán)境，加油站中油品的運(yùn)輸流程是：汽車(chē)計(jì)量罐車(chē)從石油庫(kù)將油運(yùn)輸?shù)郊佑驼镜膬?chǔ)油罐，然后通過(guò)加油機(jī)交付給顧客，但是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)損耗的現(xiàn)象，目前加油站的計(jì)量技術(shù)以及管理水平還不夠完善，因此質(zhì)量和損耗依然是石油企業(yè)所困擾的一個(gè)問(wèn)題。

一、加油站油品的管理現(xiàn)狀

1.加油站的分類(lèi)以及油量虧損的特點(diǎn)。

現(xiàn)如今我國(guó)的加油站可以分為三大類(lèi)：第一類(lèi)是中國(guó)石化加油站，第二類(lèi)是中國(guó)石油加油站，第三類(lèi)是民營(yíng)企業(yè)加油站，第三類(lèi)加油站在我國(guó)的加油站中占有很大的比例。通過(guò)集團(tuán)對(duì)油品數(shù)量的統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)監(jiān)督部門(mén)對(duì)加油站的檢查工作能夠看出，企業(yè)的管理人員對(duì)油品虧損的問(wèn)題較為棘手：民營(yíng)企業(yè)加油站中的問(wèn)題是虧損油品因?yàn)槭裁丛?、虧損了多少計(jì)算不出來(lái)，在集團(tuán)加油站中的問(wèn)題是儲(chǔ)油罐不嚴(yán)密或者不法分子轉(zhuǎn)移油品。

2.計(jì)量管理辦法及局限。

石油企業(yè)為了提高油品的質(zhì)量、降低損耗的問(wèn)題，已經(jīng)采取了很多的管理方法。以中國(guó)石油為例，最近幾年在加大力度發(fā)展三大管理體系：零售管理體系、HSE管理體系以及ERP物流管理體系，這種做法使加油站的整體設(shè)施和裝備都有很大的改善，質(zhì)量計(jì)量管理越來(lái)越正規(guī)，考核的標(biāo)準(zhǔn)由公斤改為升，要求汽油的損耗不能大于0.15%，柴油不能大于0.12%。

二、加油站油品質(zhì)量計(jì)量管理中存在的不足

1.油品質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)

①對(duì)油罐儲(chǔ)存車(chē)的監(jiān)管力度不到位，雖然簽署了相關(guān)協(xié)議，特別是儲(chǔ)油車(chē)在變更品種時(shí)的清洗力度落實(shí)的不好。

②對(duì)進(jìn)油的監(jiān)管力度不夠，只重視檢查數(shù)量，對(duì)油品的質(zhì)量和品種不夠重視。

③在卸油的過(guò)程中沒(méi)有依照標(biāo)準(zhǔn)的卸油十步法，存在審核不到位、越位的現(xiàn)象。

④卸油之后的初次加油沒(méi)有特別檢查油品的質(zhì)量。

⑤油品在存儲(chǔ)期間沒(méi)有按照相關(guān)要求檢測(cè)油罐的水高。

⑥管線和儲(chǔ)油罐沒(méi)有進(jìn)行徹底的清洗。

⑦相關(guān)部門(mén)在檢測(cè)油品質(zhì)量時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真仔細(xì)的進(jìn)行檢查。

2.油品計(jì)量管理中的虧損問(wèn)題

①真實(shí)虧損：所謂真實(shí)虧損就是指油品在裝卸、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中因?yàn)橛推返幕瘜W(xué)特性和當(dāng)前的工藝水平和人為因素等原因?qū)е碌恼鎸?shí)存在的虧損。

1）存儲(chǔ)過(guò)程：存儲(chǔ)罐中有的油會(huì)自然揮發(fā)，特別是空容量較大時(shí)的汽油，以及油品的溫度不斷降低。

2）人為因素：工作人員在操作中的失誤或者卸油之后還有殘余，還有可能是盜賣(mài)油品的不法行為等。

3）設(shè)備因素：輸油線或是儲(chǔ)油罐的滲漏、加油機(jī)的位置偏差，或是加油機(jī)的小量出油以及加油機(jī)的脈沖系數(shù)變小。

4）卸油過(guò)程：儲(chǔ)存罐內(nèi)的油氣從阻火器中揮發(fā)，卸油后儲(chǔ)存罐中有殘余。

②虛假虧損：由于人為的疏忽或是測(cè)量中的誤差，導(dǎo)致計(jì)量的結(jié)果同實(shí)際情況不一致造成的虧損。石油企業(yè)一定要將虛假虧損的問(wèn)題重視起來(lái)，及時(shí)采取避免措施，否則加油站在日后的經(jīng)營(yíng)中虛假虧損就會(huì)轉(zhuǎn)為真實(shí)虧損，給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。誤差按照來(lái)源分為以下四種：

1）環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)與實(shí)際的環(huán)境因素不一致導(dǎo)致儀器與實(shí)驗(yàn)物自身的變化的誤差，例如電壓、溫度等。

2）人為：計(jì)量員因?yàn)樽陨砑夹g(shù)水平、操作程序方面導(dǎo)致的誤差。

3）方法：測(cè)試方法或制度不完善導(dǎo)致的誤差。

4）設(shè)備：計(jì)量中用到的儀器、溫度計(jì)、密度計(jì)等自身的誤差。

三、加油站油品質(zhì)量計(jì)量管理的應(yīng)對(duì)手段

1.制定全面的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)的管理。

依照中國(guó)石油基礎(chǔ)管理建設(shè)工程的總體要求，要建立完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格的修改制度和流程，強(qiáng)化油品質(zhì)量計(jì)量的建設(shè)，完善工作的程序，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)的管理工作。

①制定全面的質(zhì)量管理體系。企業(yè)要建立完善的管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格的對(duì)工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行管理評(píng)審。

②制定規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)要制定完善的質(zhì)量計(jì)量管理的規(guī)章制度，充分結(jié)合公司的實(shí)際狀況，編寫(xiě)質(zhì)量計(jì)量管理手冊(cè)，將制度的要點(diǎn)融入到崗位責(zé)任檢查表中，能夠有效的提高執(zhí)行的能力。

③加強(qiáng)計(jì)量員的培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)考核計(jì)量員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，保證工作人員都是持證上崗。

④簽訂交接協(xié)議。同銷(xiāo)售企業(yè)等相關(guān)交接方簽署質(zhì)量計(jì)量交接協(xié)議，從根本上規(guī)范質(zhì)量計(jì)量交接的程序。

2.加強(qiáng)油品質(zhì)量的檢測(cè)。

為了從根本上保證企業(yè)的進(jìn)出口油品的質(zhì)量，企業(yè)要建立油品質(zhì)量臺(tái)賬，嚴(yán)格對(duì)油品的進(jìn)、銷(xiāo)、儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，認(rèn)真履行質(zhì)檢中心的工作職能，有效開(kāi)展質(zhì)量工作的監(jiān)督。

①有效開(kāi)展質(zhì)量的監(jiān)督工作，履行質(zhì)檢單位的中心職能，建立并油品質(zhì)量的監(jiān)督任務(wù)，每年應(yīng)該至少檢測(cè)一次。

②企業(yè)要建立油品質(zhì)量臺(tái)賬，明確記錄油品的出入、存儲(chǔ)情況，準(zhǔn)確把握油品的來(lái)源和走向。

③嚴(yán)格控制油品的出入和管輸油品的質(zhì)量：出入庫(kù)必須要留樣，并進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)出現(xiàn)較多問(wèn)題的油品一定要進(jìn)行特殊關(guān)注，從根本上保證油品的質(zhì)量受到監(jiān)控。

④加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)存油品的管理，將不同品種的油品分開(kāi)存儲(chǔ)，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，對(duì)存儲(chǔ)時(shí)間較長(zhǎng)的應(yīng)該送回化驗(yàn)室做檢測(cè)。

⑤保證油品的質(zhì)量，直接運(yùn)輸?shù)接脩羰种械挠推?，相關(guān)人員要做好合格證的傳送工作。

3.重視化驗(yàn)室的建設(shè)，提高檢測(cè)水平。

企業(yè)應(yīng)該重視化驗(yàn)室的建設(shè)，開(kāi)發(fā)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)范圍，整體提高檢測(cè)的水平，提高監(jiān)測(cè)的能力。

①開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)證，從根本上加強(qiáng)監(jiān)測(cè)的水平。

②對(duì)硬件設(shè)備投入更多的資金，才能保證檢測(cè)的水平，目前中國(guó)石油已經(jīng)能夠?qū)Σ裼汀⑵偷犬a(chǎn)品進(jìn)行所有分析項(xiàng)目的檢測(cè)。

③參與國(guó)家舉辦的實(shí)驗(yàn)室能力對(duì)比活動(dòng)，積極同煉化企業(yè)等兄弟企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，加強(qiáng)企業(yè)之間文化交流的同時(shí)也提升了檢測(cè)的水平。

④建立實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，充分利用信息化的管理手段，提升質(zhì)量的監(jiān)測(cè)力度，能夠?qū)ぷ魅藛T、設(shè)備儀器、記錄報(bào)表等都進(jìn)行詳細(xì)的管理，有效提高工作效率，提升了化驗(yàn)室整體的管理水平。

4.提高計(jì)量的管理，規(guī)范計(jì)量器具。

企業(yè)要嚴(yán)格的規(guī)范計(jì)量器具，強(qiáng)化計(jì)量的管理工作，嚴(yán)格對(duì)油品的損耗進(jìn)行控制，加強(qiáng)監(jiān)察力度。

①使用先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器，促進(jìn)計(jì)量技術(shù)的提升。企業(yè)應(yīng)該對(duì)每個(gè)單位都配備方便快捷的溫度計(jì)、測(cè)量?jī)x等先進(jìn)的儀器，設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的計(jì)量器賬本，對(duì)計(jì)量器進(jìn)行詳細(xì)的管理。

②對(duì)油品的損耗進(jìn)行嚴(yán)格的管理，從根本上削弱這個(gè)問(wèn)題需要編寫(xiě)一個(gè)具體的損耗考核方法，詳細(xì)的對(duì)油品進(jìn)行考核工作，將損耗程度降低到最小。

③加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察工作力度，定時(shí)對(duì)油庫(kù)進(jìn)行督查，對(duì)損失較大的油庫(kù)要進(jìn)行重點(diǎn)檢查，從根本上避免溢油的問(wèn)題。

5.提高服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)要堅(jiān)持質(zhì)量第一、客戶至上的原則，全面服務(wù)于煉化企業(yè)，保證煉廠順利的運(yùn)行、市場(chǎng)的供應(yīng)暢通，維護(hù)石油企業(yè)的形象。

①要堅(jiān)持公正公開(kāi)的原則，將經(jīng)濟(jì)損失降到最低，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量計(jì)量的糾紛，降低不良影響對(duì)企業(yè)的危害。

②有效利用企業(yè)的資源，積極為上下游企業(yè)排除問(wèn)題。充分利用企業(yè)自身的人員、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)和的方式和諧解決油品質(zhì)量計(jì)量中存在的問(wèn)題。

總結(jié)：

綜上所述，油品的質(zhì)量不僅會(huì)影響到車(chē)輛的行車(chē)安全，同時(shí)對(duì)石油企業(yè)也有很大的影響，因此企業(yè)對(duì)油品的質(zhì)量一定要嚴(yán)格進(jìn)行檢測(cè)，規(guī)范工作的流程，要深刻認(rèn)識(shí)到油品質(zhì)量的重要性，對(duì)油品質(zhì)量中出現(xiàn)的問(wèn)題一定要有針對(duì)性、及時(shí)準(zhǔn)確的解決。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、思想方面

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

篇9

一、全年銷(xiāo)售指導(dǎo)思想：

以效益為中心、以完成任務(wù)量為目標(biāo)。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極、主動(dòng)、大膽、靈活。

按日按周按月完成進(jìn)度任務(wù)，當(dāng)日欠量次日補(bǔ)、當(dāng)周欠量次周補(bǔ)、當(dāng)月欠量次月補(bǔ)。

二、2010年成品油零售目標(biāo)

2010年初在營(yíng)油站完成銷(xiāo)量8萬(wàn)噸，新投用網(wǎng)絡(luò)站完成3.5萬(wàn)噸，合計(jì)完成零售11.5萬(wàn)噸的銷(xiāo)售目標(biāo)，整體價(jià)格到位率維持在92%以上，實(shí)現(xiàn)增效上量的銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1160萬(wàn)元，市場(chǎng)份額從2009年的25%提升至35%。實(shí)現(xiàn)2010年新增月量用10噸以上客戶30戶，月用量30噸以上客戶10戶，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)用戶200戶以上，責(zé)任客戶流失率為零。

三、全年成品零售工作要點(diǎn)

（1）、零售全年工作規(guī)劃：

1、每月制訂月度銷(xiāo)售方案和分解各站任務(wù)指標(biāo)、客戶開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)指標(biāo)、協(xié)議客戶采購(gòu)量、桶裝客戶采購(gòu)量、現(xiàn)金客戶采購(gòu)量指標(biāo)，每月考核獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。

2、每月上旬召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，分析市場(chǎng)、傳達(dá)政策，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)思路，并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝加油站和加油狀元。

3、建立銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)、客戶開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)等方面突出的優(yōu)勝加油站和員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

4、培訓(xùn)加油站經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能、客戶管理技能2期次（3月、8月各一次），全年儲(chǔ)備加油站經(jīng)理40名，其中5月份和8月份各完成一批20名儲(chǔ)備。

5、每月完成基層加油站客戶管理、銷(xiāo)售管理、價(jià)格管理等銷(xiāo)售專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的稽查和考核。

6、每季度末月開(kāi)展加油站市場(chǎng)調(diào)研，更新各站車(chē)流結(jié)構(gòu)，客戶群體，競(jìng)爭(zhēng)狀況，市場(chǎng)潛在需求等基準(zhǔn)信息檔案。

7、按網(wǎng)絡(luò)投用計(jì)劃，按月完成新租賃、新建站市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)需求、車(chē)流結(jié)構(gòu)、客戶群體等信息，制訂各站營(yíng)業(yè)促銷(xiāo)方案。

8、完善營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整依據(jù)，快速制訂營(yíng)銷(xiāo)政策。

9、按月制定客戶開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)方案，組織實(shí)施、考核。

10、開(kāi)展日運(yùn)行分析，分析銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、客戶用油變化分析、總量增減原因分析、效益情況分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等，分公司每日公示各站任務(wù)完成情況、增減變化情況，對(duì)排名末位的站點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)。

11、完善公司各項(xiàng)報(bào)告等日常常用格式的的模板制訂，完善各種日常工作對(duì)接及執(zhí)行力度的考核，增加油站工作效率，提高油站管理人員業(yè)務(wù)水平，減輕業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)日常繁瑣的申請(qǐng)及報(bào)告的工作量，增加部門(mén)對(duì)日常銷(xiāo)售的關(guān)注力的集中。

12、規(guī)劃調(diào)整僑建、山心、坡塘整改時(shí)間爭(zhēng)取在二季度淡季期間進(jìn)行，盡量減少停業(yè)對(duì)銷(xiāo)量的影響。

14、把握量效平衡，收集零售信息，合理制定銷(xiāo)售策略，對(duì)油站進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，提高油站進(jìn)站率及加滿率。

15、合理利用促銷(xiāo)費(fèi)，在不降價(jià)、不拉低價(jià)格到位率的基礎(chǔ)上，達(dá)到銷(xiāo)量的最大化。

16、依托市區(qū)站點(diǎn)，以IC卡及非油品汽車(chē)美容為優(yōu)勢(shì)，加大汽油銷(xiāo)售，提升公司固有利潤(rùn)來(lái)源。

17、督促監(jiān)督油站經(jīng)理走出油站、面對(duì)市場(chǎng)及季節(jié)、有計(jì)劃、有針對(duì)性、有目標(biāo)的開(kāi)發(fā)客戶。

18、增加油站經(jīng)理對(duì)零售欠量及任務(wù)完成情況的了解和緊迫感，改變賣(mài)多賣(mài)少無(wú)所謂，完成與完成無(wú)關(guān)緊要的消極思想，培養(yǎng)油站經(jīng)理“當(dāng)日欠量當(dāng)日補(bǔ)、當(dāng)周欠量次周補(bǔ)、當(dāng)月欠量次月補(bǔ)。”的銷(xiāo)售觀念。

四、零售政策保障措施

1、執(zhí)行跟隨政策，保持銷(xiāo)售政策長(zhǎng)久具備優(yōu)勢(shì)，零售掛牌價(jià)格低0.05-0.10元/升的有效優(yōu)勢(shì)。

2、促銷(xiāo)費(fèi)在銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、零售客戶維護(hù)、油非互動(dòng)、桶裝銷(xiāo)售等方面理順使用辦法和流程，方便、快捷、有效使用。

3、各站點(diǎn)堅(jiān)持執(zhí)行以站代庫(kù)或基本接近于以站代庫(kù)價(jià)格的桶裝政策，保障外圍市場(chǎng)石場(chǎng)、磚廠、沙廠、工程工地等終端市場(chǎng)的有力爭(zhēng)奪。

4、大型車(chē)隊(duì)、機(jī)構(gòu)客戶等類(lèi)型的終端車(chē)輛大客戶，保持同比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略有優(yōu)勢(shì)的結(jié)算價(jià)格，實(shí)現(xiàn)分公司快速、有效的政策決策。

5、建立零售客戶檔案，完善客戶資料，組織各站將用油量較大的大貨車(chē)、客戶車(chē)全部建立檔案信息，建立飛信信息平臺(tái)，加油站有促銷(xiāo)時(shí)可以第一時(shí)間通知所有客戶，實(shí)現(xiàn)快速上量增量。

6、充分發(fā)揮IC卡上市運(yùn)行，政策優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)，加大企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位、車(chē)隊(duì)等客戶的開(kāi)發(fā)。

篇10

我還清楚的記得，我到站報(bào)告的第一天，經(jīng)理在給我的入職培訓(xùn)中就告誡了我：“態(tài)度決定高度?！蓖ㄟ^(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我真正明白了它的含義，我的這三個(gè)星期的加油實(shí)習(xí)，學(xué)到的不僅僅是熟練的加油技巧，而更重要的是加油的態(tài)度。剛開(kāi)始到站時(shí)，只要穿上專(zhuān)業(yè)的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下車(chē)。然而，在后來(lái)的一次次的溢油，噴油，漏油的失敗挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是態(tài)度。置身于服務(wù)行業(yè)，需要面對(duì)形形的顧客，既有快樂(lè)，也有疲憊，也有委屈。作為服務(wù)行業(yè)，顧客冷言熱諷是難于避免的，此時(shí)，我們只能充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度就能化解客觀的困難。有時(shí)，面對(duì)的自己的失誤，應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，應(yīng)該學(xué)會(huì)告訴顧客：“對(duì)不起”。

通過(guò)短短的三個(gè)星期的實(shí)習(xí)，對(duì)責(zé)任我有了更加深刻的理解，責(zé)任不僅僅指自己的在工作中的過(guò)失，而更是指自己分內(nèi)的義務(wù)。不管是對(duì)外部顧客的道歉，還是對(duì)內(nèi)部公司形象的維護(hù)，我們應(yīng)該全心全意，盡心盡責(zé)，牢記自己的崗位職責(zé)和安全職責(zé)。在實(shí)習(xí)期間，我們的主管要求我去學(xué)習(xí)清掃廁所，我聽(tīng)到之后是一萬(wàn)個(gè)不愿意，我堂堂一個(gè)大學(xué)生，叫我去清掃廁所，未免有些過(guò)分。主管洞察到我的不樂(lè)意，馬上深情地告訴我：“清掃廁所是每位加油員工的職責(zé)，因?yàn)閹h(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快，這個(gè)也是服務(wù)公司文化的體現(xiàn)”。

經(jīng)理說(shuō)過(guò)：“每位新人都會(huì)出錯(cuò)，但出錯(cuò)之后，大家都成長(zhǎng)了。”當(dāng)然，我也不例外，在實(shí)習(xí)期間，我出過(guò)兩次錯(cuò)誤。第一件是由于自己的疏忽，在加油過(guò)程中出現(xiàn)漏油，使我措手不及，在同事的及時(shí)的幫助下，才避免了安全事故。第二件是加油加錯(cuò)了型號(hào)，顧客要的是97#，我加成93#。從這兩次的事故中，我認(rèn)識(shí)到：

1、自己還需要從基層做起培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力；