導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇空乘培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、企業(yè)頂層財(cái)稅經(jīng)營(yíng)意識(shí)

（一）成本管控

（1）成本的基本概念：1、成本是利潤(rùn)的減項(xiàng)，同時(shí)也是獲取收入的來(lái)源（成本具有投資的屬性）。2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是常用的公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3、成本管控的實(shí)質(zhì)是管控人的行為4、成本永遠(yuǎn)掌握在花錢人的手中。5、成本控制從砍掉浪費(fèi)，砍掉損失，砍掉低效率開(kāi)始！

（2）盈虧平衡點(diǎn)：

盈虧平衡點(diǎn)是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的階段性目標(biāo)。

Y（銷售利潤(rùn)）=a（成本）+b（單件利潤(rùn)）X（數(shù)量）

思考 定成本為20000

產(chǎn)品單價(jià)為10，單位材料成本為5，需要銷售多少才能保本呢？

答案：需要銷售20000/（10-5）=4000件才能保本

公司最大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是虧損

盈虧平衡點(diǎn)越高，盈利門檻越高，盈虧平衡點(diǎn)越低，盈利門檻越低

固定成本越低，盈虧平衡點(diǎn)越低，固定成本越高，盈虧平衡點(diǎn)越高，固定成本就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

固定成本變動(dòng)化是企業(yè)成本改善的一個(gè)方向

規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念：

舉例：A公司固定成本1200萬(wàn)元，變動(dòng)成本80%，則盈虧平衡點(diǎn)6000萬(wàn)元；售價(jià)10000元/臺(tái)，每臺(tái)設(shè)備分?jǐn)偟墓潭ǔ杀臼?000元，產(chǎn)量提高為1.2萬(wàn)臺(tái)，每臺(tái)設(shè)備分?jǐn)偟墓潭ǔ杀臼?000元

（3）賺錢模型：

投資回報(bào)率=利潤(rùn)/投資

利潤(rùn)=銷售利潤(rùn)率X投資周轉(zhuǎn)率X投資

=效益 × 效率 × 資源

=30% × 1× 1000萬(wàn)=300萬(wàn)

= 5% × 6× 1000萬(wàn)=300萬(wàn)

= 5% × 1× 6000萬(wàn)=300萬(wàn)

（4）提升效率將是我們未來(lái)公司轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)：

1、人的效率：人均單產(chǎn)、人均費(fèi)用

2、錢的效力：應(yīng)收賬款（賬期）、存貨（存貨周轉(zhuǎn)率）、固定資產(chǎn)（固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）、應(yīng)付賬款（應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率）、投資周轉(zhuǎn)率、營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率、營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)（現(xiàn)金缺口）=存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)+應(yīng)收帳款收款期-應(yīng)付帳款付款期

（5）公司經(jīng)營(yíng)策略的支撐——中層成本管控：

降本增效，充分利用資源、提高回報(bào)率。需要不同崗位的中層在各自的工作環(huán)節(jié)把好關(guān)。1、銷售總監(jiān)：價(jià)格+回款。2、采購(gòu)總監(jiān)：降低周期+價(jià)格-應(yīng)付賬款。3、生產(chǎn)總監(jiān)：周期。4、人力資源：人效+人力成本。

二、企業(yè)數(shù)字化管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該從語(yǔ)文管理轉(zhuǎn)向數(shù)學(xué)管理，數(shù)字是工作溝通的語(yǔ)言。企業(yè)的3大指標(biāo)是收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流。這3個(gè)指標(biāo)形成一個(gè)三角形，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中，很難同時(shí)做大，大多是砍一角，增另一角。一般是先定目標(biāo)，在匹配資源來(lái)支撐目標(biāo)。目標(biāo)財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)是財(cái)務(wù)部門牽頭，各個(gè)部門參與配合。用數(shù)字做工作溝通的語(yǔ)言。根據(jù)市場(chǎng)變化，發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)做好相應(yīng)的策略調(diào)整。

舉例1銷售總監(jiān)的數(shù)字語(yǔ)言語(yǔ)言：1、這個(gè)月銷售額是多少？2、完成完成目標(biāo)率是多少？3、這個(gè)月一元收入費(fèi)用占比率是多少？4、這個(gè)月產(chǎn)品的銷銷比是多少？5、這個(gè)月新客戶占比是多少？6、這個(gè)月賬期是多少？

舉例2 人力資源總監(jiān)的數(shù)字語(yǔ)言：1、招新人的用人成本是多少？ 2、招聘成本是多少？ 3、解聘的補(bǔ)償成本是多少？ 4、離職前的低效率成本是多少？5、新人入職培訓(xùn)成本是多少？

三、陽(yáng)光節(jié)稅工程

節(jié)稅工程是系統(tǒng)解決企業(yè)稅收問(wèn)題企業(yè)節(jié)稅最根本的出路。節(jié)稅工程定義：是節(jié)稅的最高形式，它是根據(jù)都江堰治水原理，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程和稅務(wù)實(shí)踐創(chuàng)造的，從企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程層面生發(fā)的一套創(chuàng)新型的節(jié)稅解決方案。

許家?。汗?jié)稅工程高手。恒大地產(chǎn)集團(tuán)利用"節(jié)稅工程”的〃分江治水〃原理，將產(chǎn)業(yè)劃分為設(shè)計(jì)、監(jiān)理、采 購(gòu)、建筑、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等多個(gè)環(huán)節(jié)，并通過(guò)〃小稅換大稅"，大幅度降低土地增值稅。

篇2

關(guān)鍵詞 空乘專業(yè) 體能訓(xùn)練課程 教學(xué)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.10.055

Problems and Countermeasures of Flight Attendants’ Professional

Physical Training Courses Teaching

CHEN Duanfeng

（Civil Aviation College， Zhengzhou University of Aeronautics， Zhengzhou， He'nan 450000）

Abstract Our school management scale is expanding， the number of students more and more， there are physical training class problems have become increasingly prominent. The physical training course is one of the core courses of professional flight attendants in our school， physical fitness class need on the basis of the characteristics of teaching on continuous optimization， to ensure the teaching to achieve the desired objectives. This paper discusses the physical training course teaching in our school， and tries to analyze the problems existing in the teaching of physical training course， and gives the corresponding countermeasures according to the actual practice.

Keywords flight attendant professional； physical training course； teaching

體能訓(xùn)練課程是空乘專業(yè)課程的重要組成部分。體能訓(xùn)練屬于體育訓(xùn)練范疇，而體育具有很強(qiáng)的教育功能。通過(guò)艱苦的體能訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏、堅(jiān)持不懈的思想作風(fēng)，能夠很好地提高學(xué)生的思想道德、意志品質(zhì)，這些也是空乘學(xué)生必須具備的品質(zhì)。目前鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院民航學(xué)院空乘專業(yè)體能訓(xùn)練課程教學(xué)存在許多問(wèn)題，學(xué)期教學(xué)結(jié)束后學(xué)生體能進(jìn)步不顯著，未能達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)，這就直接影響了該課程的教學(xué)效果。本文將著重分析課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，并找出原因給出建設(shè)性意見(jiàn)，為促進(jìn)學(xué)校空乘專業(yè)更好的發(fā)展提供參考。

1 體能訓(xùn)練課程教學(xué)存在的問(wèn)題

1.1 教師方面存在的問(wèn)題

在教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)基本體能訓(xùn)練理論不夠重視，只是按照教學(xué)大綱完成每次課的教學(xué)任務(wù)。空乘專職體能訓(xùn)練課程教師人數(shù)較少，滿足不了日常教學(xué)需要，需要外聘公共體育部教師協(xié)同授課，每位任課教師對(duì)體能訓(xùn)練課程教學(xué)都有不同的理解方式和訓(xùn)練方法。造成教師與學(xué)院之間、教師與教師之間缺乏有效溝通，很難學(xué)思想。學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中被動(dòng)接受，并不了解每項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)和每個(gè)動(dòng)作完成后能起到什么作用，教師與學(xué)生缺乏必要的溝通，訓(xùn)練效果很容易被忽視。承接教學(xué)任務(wù)的教師大多為各高校體育專業(yè)畢業(yè)的專職教師，在教學(xué)方法上習(xí)慣按照以往的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)和體育專業(yè)學(xué)生訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展教學(xué)，容易忽視空乘專業(yè)學(xué)生體能基礎(chǔ)差、底子薄等問(wèn)題。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)方法手段顯得較為單調(diào)枯燥，缺乏針對(duì)性。這些問(wèn)題會(huì)直接導(dǎo)致每個(gè)學(xué)期教學(xué)結(jié)束后學(xué)生體能進(jìn)步不明顯，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，使課程開(kāi)設(shè)目的流于形式。另外部分教師對(duì)空乘學(xué)生訓(xùn)練要求過(guò)低，認(rèn)為學(xué)生只要能夠通過(guò)航空公司的體能測(cè)試即可，因?yàn)楦骱娇展倔w能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一且會(huì)時(shí)常發(fā)生變動(dòng)，所以如果沒(méi)有及時(shí)獲悉最新的體測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，盲目按照以往的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)訓(xùn)練，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題?？粘藢W(xué)生在大二結(jié)束后，就不在開(kāi)設(shè)體能訓(xùn)練課，在接下來(lái)長(zhǎng)達(dá)兩年的訓(xùn)練“真空”期間，體能勢(shì)必明顯下降，如果前期體能積累就不足或勉強(qiáng)達(dá)到航空公司體測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，那么后期體能就會(huì)難以達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響空乘學(xué)生的就業(yè)。

1.2 學(xué)生自身存在的問(wèn)題

大多數(shù)空乘學(xué)生入校前沒(méi)有運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，加之體能訓(xùn)練比較辛苦，這就容易造成學(xué)生不愿意參加體能訓(xùn)練，認(rèn)識(shí)不到體能訓(xùn)練的價(jià)值和意義，對(duì)體能訓(xùn)練課缺乏興趣?？粘藢W(xué)生往往需要在教師的監(jiān)督下才能完成訓(xùn)練任務(wù)，其消極被動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，致使訓(xùn)練效果大打折扣。有些學(xué)生在訓(xùn)練課上表現(xiàn)得比較散漫，缺乏吃苦耐勞的意志品質(zhì)，抵觸情緒和偷懶情況時(shí)有出現(xiàn)。部分身體素質(zhì)較差的學(xué)生，在訓(xùn)練中缺乏自信心和堅(jiān)持不懈的精神，通過(guò)一段時(shí)間刻苦訓(xùn)練后身材和體能沒(méi)有明顯改善，容易產(chǎn)生消極心理進(jìn)而自暴自棄。另一部分身體素質(zhì)較好的學(xué)生，在訓(xùn)練中很容易自滿，認(rèn)為已經(jīng)達(dá)標(biāo)不需要再進(jìn)行刻苦訓(xùn)練，對(duì)體能訓(xùn)練消極懈怠，缺少更高更快更強(qiáng)的拼搏精神。

1.3 課堂紀(jì)律和訓(xùn)練風(fēng)氣存在的問(wèn)題

課堂紀(jì)律和訓(xùn)練風(fēng)氣的好壞直接關(guān)系到體能訓(xùn)練課質(zhì)量。空乘學(xué)生大多在高中時(shí)期就缺乏學(xué)習(xí)能力和自我約束能力，進(jìn)入大學(xué)后又缺乏必要的監(jiān)督，更容易導(dǎo)致課堂紀(jì)律和訓(xùn)練風(fēng)氣比較差，不能很好地完成課堂訓(xùn)練任務(wù)。通過(guò)筆者多年教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，空乘學(xué)生體能訓(xùn)練的積極性，很容易受到社會(huì)環(huán)境和同學(xué)相互之間的影響，研究表明個(gè)人的許多態(tài)度是由其所屬的團(tuán)隊(duì)而定?？粘藢W(xué)生在日常生活學(xué)習(xí)和交往中，很容易形成互相觀望的態(tài)度。通過(guò)課堂教學(xué)發(fā)現(xiàn)，一些徹底自暴自棄和畢業(yè)之后并不想從事空乘事業(yè)的學(xué)生在訓(xùn)練課中的懶散狀態(tài)，對(duì)其他學(xué)生的影響很大，給整個(gè)集體的訓(xùn)練風(fēng)氣帶來(lái)十分不利的影響。如果課堂紀(jì)律和訓(xùn)練風(fēng)氣不能得到改善，體能教學(xué)任務(wù)的落實(shí)就很難得到保障，空乘體能訓(xùn)練也就失去了意義。

1.4 場(chǎng)地設(shè)施存在的問(wèn)題

隨著空乘專業(yè)每年招生規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，學(xué)校場(chǎng)地和設(shè)施嚴(yán)重匱乏。截至目前，我校只有一個(gè)田徑場(chǎng)，上課期間與公共體育課學(xué)生在同一個(gè)操場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練，場(chǎng)地不足問(wèn)題突出。由于場(chǎng)地限制，需要隨時(shí)調(diào)整教學(xué)安排，不利于整個(gè)學(xué)期訓(xùn)練計(jì)劃的落實(shí)。針對(duì)空乘專業(yè)體能教學(xué)所需的訓(xùn)練房和訓(xùn)練器械較少，滿足不了教學(xué)需要。特別是夏天體能訓(xùn)練課，面對(duì)高溫天氣在何處上課成為最令教師感到困惑的問(wèn)題。

1.5 師資隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

我?？粘藥熧Y力量薄弱，教師需求缺口大，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師理論知識(shí)往往比較匱乏，有理論知識(shí)的教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又不足。院系體能和形體專業(yè)教師數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教學(xué)需要，課程教學(xué)任務(wù)需要外聘體育教學(xué)部教師協(xié)同完成。受制于招聘制度，人才引進(jìn)面臨困境，碩士畢業(yè)生入校沒(méi)有編制，有體育教育背景的博士畢業(yè)生又很難招到，錯(cuò)失許多專業(yè)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練優(yōu)秀人才?，F(xiàn)有的師資隊(duì)伍也存在流失風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)青年教師因?yàn)閷I(yè)方向不對(duì)口，在職稱晉升方面比較困難，擁有講師、副高職稱的教師數(shù)量極少，院系體能教師職稱組成結(jié)構(gòu)不合理，師資隊(duì)伍建設(shè)面臨較大的挑戰(zhàn)。

2 提高體能訓(xùn)練課程教學(xué)效果的途徑

2.1 提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)思想

在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)增加體能訓(xùn)練理論教學(xué)學(xué)時(shí)，使學(xué)生了解每項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)的作用和意義，變被動(dòng)訓(xùn)練為主動(dòng)訓(xùn)練。針對(duì)課堂訓(xùn)練效果與學(xué)生及時(shí)溝通，對(duì)反饋信息進(jìn)行歸納整理，并在下次訓(xùn)練課中及時(shí)做出調(diào)整。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，改革教學(xué)方法和手段。借鑒自身訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)和體育專業(yè)學(xué)生訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)掌握航空公司最新體測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)航空公司體測(cè)標(biāo)準(zhǔn)制訂適用于空乘專業(yè)學(xué)生的教學(xué)大綱，設(shè)置較為合理的訓(xùn)練難度，采取多種教學(xué)方法、教學(xué)手段來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容，使空乘專業(yè)學(xué)生在航空公司的體能測(cè)試中順利達(dá)標(biāo)。院系成立體能形體類專業(yè)教研室，多組織外聘教師面談交流，學(xué)思想。

2.2 積極引導(dǎo)，端正態(tài)度

教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生端正訓(xùn)練態(tài)度，使其認(rèn)識(shí)到體能訓(xùn)練課的價(jià)值和意義，提高其訓(xùn)練興趣。培養(yǎng)學(xué)生不怕吃苦，頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)。針對(duì)不同身體條件和訓(xùn)練需求的學(xué)生，給予不同的訓(xùn)練方法，安排不同的訓(xùn)練內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在訓(xùn)練中存在的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)克服困難，幫助學(xué)生樹(shù)立自信心。要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)刻苦訓(xùn)練，力爭(zhēng)上游，才能取得成功。

2.3 嚴(yán)把課堂紀(jì)律，改善訓(xùn)練風(fēng)氣

嚴(yán)把課堂紀(jì)律，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真完成課堂教學(xué)任務(wù)，切實(shí)提高訓(xùn)練質(zhì)量。對(duì)影響課堂紀(jì)律的學(xué)生不能放任不管，應(yīng)予以適當(dāng)?shù)膽徒?，特別需要注意懲戒方式，不恰當(dāng)?shù)膽徒浞绞讲粌H沒(méi)有效果，還會(huì)起到相反的作用。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并鼓勵(lì)其端正學(xué)習(xí)態(tài)度。預(yù)防不良風(fēng)氣形成，制定嚴(yán)格的考勤紀(jì)律，改善訓(xùn)練風(fēng)氣，加大平時(shí)成績(jī)?cè)诳傇u(píng)成績(jī)中的比重。

2.4 完善保障場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)工作

應(yīng)采取措施，加強(qiáng)管理和維護(hù)現(xiàn)有設(shè)施，合理使用現(xiàn)有體育場(chǎng)地，優(yōu)化調(diào)配場(chǎng)地資源，完善配套設(shè)施。為徹底解決場(chǎng)地設(shè)施嚴(yán)重不足的問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)做好規(guī)劃，統(tǒng)一安排、合理布局，加快新訓(xùn)練場(chǎng)地、場(chǎng)館的建設(shè)步伐。學(xué)校還應(yīng)加大對(duì)空乘專業(yè)訓(xùn)練房的建設(shè)力度，保障其訓(xùn)練器械正常更替補(bǔ)給。夏天體能訓(xùn)練課應(yīng)盡量安排在配有空調(diào)的訓(xùn)練房?jī)?nèi)，并添置飲水設(shè)備及沐浴場(chǎng)所。

2.5 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)體能師資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新教師培養(yǎng)機(jī)制，建立教學(xué)和科研相結(jié)合的職稱評(píng)定體系，提升“雙師型”教師隊(duì)伍水平，建立公平、公正、公開(kāi)的教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，切實(shí)提高教師的教學(xué)和科研水平，保障教師職業(yè)能力可持續(xù)發(fā)展。加大教師隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，校內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)能力，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高教師的教學(xué)能力和科研水平，優(yōu)化職稱結(jié)構(gòu)。針對(duì)空乘教師人才緊缺的現(xiàn)狀，改革人才引進(jìn)模式和人事制度，保證現(xiàn)有師資隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，做到校外招聘與校內(nèi)調(diào)配相結(jié)合，以吸收更多具有運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師。

3 小結(jié)

通過(guò)四年的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為，教師應(yīng)在教學(xué)實(shí)踐中經(jīng)常保持溝通和交流，學(xué)思想，總結(jié)出一套適應(yīng)空乘專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，提高教師隊(duì)伍的教學(xué)科研能力，積極引導(dǎo)學(xué)生端正訓(xùn)練態(tài)度，嚴(yán)把課堂紀(jì)律和訓(xùn)練風(fēng)氣。學(xué)校應(yīng)加大對(duì)空乘專業(yè)的投入力度，完善保障場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)工作。在教師與學(xué)校的共同努力下，通過(guò)體能教學(xué)提高空乘學(xué)生的身體素質(zhì)，達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)，為航空公司提供合格的專業(yè)人才，同時(shí)為本?？粘藢I(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 唐麗娟.淺析空乘專業(yè)形體訓(xùn)練課程教學(xué)存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策[J].中國(guó)民航飛行學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）.

[2] 宋芳.空乘專業(yè)形體訓(xùn)練課教學(xué)淺談[J].中國(guó)民航飛行學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）.

[3] 楊靜.現(xiàn)代禮儀與形體訓(xùn)練對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的影響[J].教育與職業(yè)，2009（8）.

[4] 趙愛(ài)莉.空乘人員形體與體能訓(xùn)練教學(xué)實(shí)踐分析[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)（下旬），2015（7）.

篇3

一、上半年工作總結(jié)

第一部分 上半年主要工作開(kāi)展情況

一、對(duì)X生產(chǎn)礦井設(shè)備需求計(jì)劃進(jìn)行了摸排，組織參加設(shè)備銜接會(huì)，配合集團(tuán)公司機(jī)電設(shè)備管理中心對(duì)各煤業(yè)公司X年綜采和綜掘設(shè)備銜接進(jìn)行了敲定。

二、為了確保電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，做好春檢工作。制定下發(fā)了《地面高壓電氣設(shè)備春季安全大檢查工作安排》文件，對(duì)各煤業(yè)公司春檢工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排。

三、配合集團(tuán)公司機(jī)電動(dòng)力部對(duì)8個(gè)礦井：X個(gè)生產(chǎn)礦井；2個(gè)基建礦井；1個(gè)計(jì)劃關(guān)閉礦井的主通風(fēng)機(jī)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。按照檢查問(wèn)題全部進(jìn)行了“三定”，并按計(jì)劃逐條落實(shí)整改。

四、對(duì)5個(gè)生產(chǎn)礦井上半年停產(chǎn)檢修工程進(jìn)行摸底匯總，制定下發(fā)了《上半年礦井預(yù)防性停產(chǎn)檢修工作安排》文件，對(duì)各煤業(yè)公司停產(chǎn)檢修工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好條件。

五、按照《去產(chǎn)能關(guān)閉礦井自查處置工作實(shí)施方案》對(duì)3個(gè)關(guān)閉礦井的設(shè)備狀況進(jìn)行了摸底，完成了公司可利用設(shè)備、材料的分類建檔工作。

六、對(duì)所轄各煤業(yè)公司的雨季三防工作，重點(diǎn)對(duì)防排水、防雷電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了“三定”。

七、配合x每季度開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和安全大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)電和運(yùn)輸管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總并跟蹤落實(shí)整改情況。

八、制定下發(fā)《帶式輸送機(jī)管理規(guī)定》、《大型固定設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)管理規(guī)定》、《大型固定設(shè)備巡查管理規(guī)定》、《礦井預(yù)防性停產(chǎn)檢修管理規(guī)定》、《地面高壓供電系統(tǒng)檢查評(píng)比辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)安全供電的通知》。強(qiáng)化了各煤業(yè)公司帶式輸送機(jī)、設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)、停產(chǎn)檢修、供電系統(tǒng)的安全管理。

第二部分 上半年重點(diǎn)工程完成情況

一、X公司

1、副立井提升機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)、壓風(fēng)機(jī)10KV配電柜加裝“五防”系統(tǒng)；

2、主斜井、副斜井、副立井三部提升機(jī)安裝了保護(hù)裝置模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，增加現(xiàn)場(chǎng)模擬試驗(yàn)。

二、X公司

1、東運(yùn)輸巷安裝架空乘人裝置一部；

2、更換9+10#煤主斜井架空乘人裝置鋼絲繩；

3、主斜井強(qiáng)力膠帶機(jī)更換2#電動(dòng)機(jī)，主斜井皮帶機(jī)、集中膠帶巷第一部帶式輸送機(jī)、給煤機(jī)實(shí)現(xiàn)集中控制；

4、更換主排水泵房備用泵（原MD46-30*8型多級(jí)離心泵更換為MD85-45*6(110KW)型多級(jí)離心泵；

5、更換數(shù)字式電子保護(hù)真空磁力啟動(dòng)器（原JDB保護(hù)）共計(jì)52臺(tái)，剩余JDB保護(hù)的真空磁力啟動(dòng)器約50臺(tái)計(jì)劃陸續(xù)全部更換；

6、東軌道大巷梭車進(jìn)行技術(shù)改造，使用變頻開(kāi)關(guān)，梭車運(yùn)行速度能夠根據(jù)巷道實(shí)際情況而變換。

三、X公司

1、完成9+10#煤主水平變電所安裝，安裝17臺(tái)高壓開(kāi)關(guān)、2臺(tái)變壓器、11臺(tái)低壓開(kāi)關(guān)及接地保護(hù)系統(tǒng)，所有的高、低壓開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)管理；

2、2#煤主煤流連續(xù)運(yùn)輸系統(tǒng)安設(shè)連鎖、閉鎖控制裝置；

3、新采購(gòu)數(shù)字式電子保護(hù)真空磁力啟動(dòng)器120臺(tái)，現(xiàn)井下已更換原JDB保護(hù)真空磁力啟動(dòng)器20臺(tái)，剩余計(jì)劃陸續(xù)全部更換；

4、9+10#煤臨時(shí)水倉(cāng)安裝小型自動(dòng)排水裝置。

四、X公司

1、井下主運(yùn)輸系統(tǒng)第5（2×75KW）、6（2×160KW）2部皮帶合并1部皮帶（2×200KW變頻永磁），第7（2×75KW，帶寬1000mm）、8（2×55KW，帶寬800mm）2部皮帶合并1部皮帶（2×200KW變頻永磁,帶寬1000mm），減少崗位工6名，降低維護(hù)量，節(jié)約電耗、維護(hù)成本，提高了運(yùn)輸能力。

五、X公司

1、井下臨時(shí)排水點(diǎn)安裝小型自動(dòng)排水裝置。

二、下半年工作計(jì)劃

第三部分 下半年主要工作

一、對(duì)所轄5個(gè)生產(chǎn)礦井、2個(gè)基建礦井的“下半年停產(chǎn)檢修計(jì)劃進(jìn)行摸底”，制定公司“下半年停產(chǎn)檢修”紅頭文件，報(bào)送集團(tuán)公司總調(diào)、機(jī)電動(dòng)力部、通風(fēng)管理部、安監(jiān)處，并對(duì)檢修重點(diǎn)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)跟班及措施執(zhí)行情況，確保停產(chǎn)檢修工作圓滿完成。

二、積極開(kāi)展主扇風(fēng)機(jī)、主提升絞車及主運(yùn)輸皮帶等大型固定設(shè)備的檢修、保養(yǎng)和維護(hù)工作，消除設(shè)備隱患，避免大型固定設(shè)備“帶病”工作。

三、加強(qiáng)供電管理，對(duì)各礦高壓供電線路及地面高壓電氣設(shè)備進(jìn)行安全大檢查，查找各煤業(yè)公司供電管理方面存在的問(wèn)題，并按“三定”要求積極跟蹤落實(shí)整改情況。

四、繼續(xù)深入持久地開(kāi)展機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，對(duì)各煤業(yè)公司機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)情況進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理組織，提高全體機(jī)電人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。

五、以人為本，加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)工作。①進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電系統(tǒng)人員的培訓(xùn)及考核，認(rèn)真搞好“手指口述”操作法在各煤業(yè)公司的推行工作。②積極同集團(tuán)公司機(jī)電動(dòng)力部及職教部門聯(lián)系，開(kāi)展整定員、防爆員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高各礦機(jī)電職工的業(yè)務(wù)技能水平，有效促進(jìn)礦井安全生產(chǎn)。

第四部分 下半年重點(diǎn)工程

一、X公司

1、中央配電室在線監(jiān)測(cè)、防越級(jí)跳閘升級(jí)改造；主通風(fēng)機(jī)房、空壓機(jī)房在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)改造；井下中央水泵房自動(dòng)排水、在線檢測(cè)系統(tǒng)升級(jí)改造；

2、副立井提人罐籠更換為不銹鋼材料，鋼絲繩探傷在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)；

3、新建主井口工業(yè)場(chǎng)地配電室，使主斜井的皮帶和絞車電源與篩分樓電源分離，提高供電安全可靠性；

4、完成一采區(qū)配電室安裝；原安設(shè)在軌道大巷內(nèi)的10KV配電點(diǎn)遷移到順槽或橫貫內(nèi)，保證大巷暢通；

5、井下增加機(jī)械運(yùn)人裝置單軌吊一套，鍋爐房增加電鍋爐一套；

6、建立機(jī)電資料檔案室，完善機(jī)電相關(guān)資料。

二、X公司

1、2#煤供電系統(tǒng)檢修并恢復(fù)運(yùn)行、2#煤皮帶機(jī)檢修安裝并運(yùn)行、2#煤架空乘人裝置、給煤機(jī)檢修安裝并運(yùn)行；

2、2#煤采區(qū)配電室標(biāo)準(zhǔn)化工程、2#煤排水泵安裝；

3、9+10#煤架空乘人裝置延伸至北膠帶皮帶機(jī)機(jī)頭處；

4、中央水泵房靜壓引水裝置改造；

5、入倉(cāng)皮帶機(jī)安裝防乘人裝置；

6、集中膠帶巷入倉(cāng)皮帶機(jī)、轉(zhuǎn)載點(diǎn)皮帶機(jī)、北膠帶皮帶機(jī)、東膠帶一部皮帶機(jī)、東膠帶二部皮帶機(jī)，五部皮帶機(jī)安裝集中控制系統(tǒng)。

三、X公司

1、9+10#煤臨時(shí)排水點(diǎn)及采區(qū)水倉(cāng)安裝小型自動(dòng)排水裝置2套；

2、9+10#主水平變電所實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化保護(hù)和控制功能；

3、地面建設(shè)乳化液站集中供液系統(tǒng)完成。

四、X公司

1、二采區(qū)安裝無(wú)極繩連續(xù)牽引車。

2、完成燃煤鍋爐的改造，并取得相關(guān)手續(xù)，保證正常供暖；

五、X公司

篇4

隨著“天空開(kāi)放”進(jìn)程的不斷深入推進(jìn)，中國(guó)目前正處于“民航大國(guó)”向“民航強(qiáng)國(guó)”的偉大轉(zhuǎn)變過(guò)程中，國(guó)家已經(jīng)把航空產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)最有發(fā)展前景和潛力的六大支柱產(chǎn)業(yè)之一。按照目前國(guó)際民航平均的人機(jī)比100：1，我國(guó)民航業(yè)人機(jī)比200：1來(lái)計(jì)算，未來(lái)20年我國(guó)就需要民航類人才48萬(wàn)人?？梢?jiàn)，既有實(shí)際應(yīng)用技能，又具有一定理論的航空服務(wù)人才缺口巨大，這些都為航空服務(wù)專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。

一、航空企業(yè)對(duì)員工的要求

（一）航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的基本要求

1.良好的敬業(yè)精神

空乘服務(wù)工作具有高收入、高風(fēng)險(xiǎn)、高付出、高規(guī)范、高封閉的特點(diǎn)，工作時(shí)間不固定，突發(fā)事件較多，服務(wù)對(duì)象自身素質(zhì)參差不齊，這就要求服務(wù)人員面對(duì)任何對(duì)象，都能做好自身的本職工作，在任何環(huán)境下都能堅(jiān)守自己的崗位。

2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

現(xiàn)今的航空公司競(jìng)爭(zhēng)早已演變?yōu)榱朔?wù)競(jìng)爭(zhēng)，員工的服務(wù)意識(shí)是要逐步培養(yǎng)的，它不僅僅是一句機(jī)械化的“您好”，“再見(jiàn)”，而是存在于對(duì)客服務(wù)中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)。高質(zhì)量的服務(wù)并非是用僵硬的條款規(guī)定出來(lái)的，應(yīng)該是融入到員工的身體里，形成一種本能的態(tài)度，這樣才能真正成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的航天人。

3.溝通技巧

旅客與航空公司之間頻發(fā)沖突，究其原因常被解釋為互不理解，其實(shí)也就是溝通不暢的問(wèn)題。溝通不單指語(yǔ)言，也要求服務(wù)人員通過(guò)肢體、傾聽(tīng)等相關(guān)技巧，通過(guò)自身所具備的心理學(xué)知識(shí)，達(dá)到對(duì)不同群體，如老年旅客、初次乘機(jī)旅客、重要旅客等特殊旅客的有效交流。

4.團(tuán)隊(duì)合作能力

團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。航空服務(wù)的復(fù)雜性決定了每個(gè)成員不可能單獨(dú)完成所有的工作，只有在工作中協(xié)同配合，創(chuàng)造性的解決工作中隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，才能達(dá)到我們所期望的讓乘客滿意的服務(wù)。

（二）航空公司崗位職業(yè)能力要求

職業(yè)行動(dòng)能力是從崗位能力要求中提取歸納的，在職業(yè)情境中相互關(guān)聯(lián)的，具有完整過(guò)程的任務(wù)集合，是便于進(jìn)行教學(xué)實(shí)施的內(nèi)容歸納。普通教育以學(xué)科體系為特點(diǎn)，注重知識(shí)的邏輯聯(lián)系和承接關(guān)系，注重概念。而職業(yè)教育是以崗位要求為依據(jù)，構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程體系，在文化基礎(chǔ)教育、職業(yè)基本能力培養(yǎng)基礎(chǔ)上，以協(xié)調(diào)性的操作技能，程式化的服務(wù)技能，規(guī)范化的管理技能為培養(yǎng)目的。

1.民航客運(yùn)員

主要工作任務(wù)為訂座、客票銷售及異常問(wèn)題的處理，要求員工能夠處理各類訂座業(yè)務(wù)及客票銷售，并妥善處理退票、遺失、變更等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.民航貨運(yùn)員

主要工作任務(wù)為收運(yùn)、運(yùn)送、交付貨物，要求員工能夠進(jìn)行檢查、稱重、清點(diǎn)、填單、計(jì)算運(yùn)價(jià)、理貨、表價(jià)、裝卸等工作，同時(shí)能熟練交付貨物，進(jìn)行費(fèi)用處理及異常問(wèn)題的處理。

3.民航地勤服務(wù)員

主要從事值機(jī)、行李、安檢等服務(wù)工作，應(yīng)熟練掌握客票查驗(yàn)、座位安排、問(wèn)詢、引導(dǎo)、特殊旅客服務(wù)、民航客運(yùn)、貨運(yùn)安檢等技能。

4.空中乘務(wù)員

主要進(jìn)行客艙安全、問(wèn)詢、播音、餐飲服務(wù)及緊急事件的處理工作，要求員工熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)流程、緊急安全救護(hù)及設(shè)施設(shè)備的使用，具有良好的溝通技巧，能夠處理各項(xiàng)突發(fā)的異常問(wèn)題。

二、高職航空服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程構(gòu)建

（一）高職航空服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)專門培養(yǎng)空中乘務(wù)乘務(wù)人才的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有百余家，在航空服務(wù)的培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面各具特色。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，依托不同的專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)，形成了不同的專業(yè)建設(shè)走勢(shì)；其二，依托不同辦學(xué)環(huán)境和地域特點(diǎn)，形成了不同的人才培養(yǎng)模式。但在此蓬勃發(fā)展的格局下，我們不得不注意到，航空服務(wù)專業(yè)在學(xué)科建設(shè)上缺乏一定的規(guī)范性、前瞻性和實(shí)用性，學(xué)生接受的理論教學(xué)比實(shí)踐教學(xué)課時(shí)量多，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力較差，在畢業(yè)后無(wú)法滿足企業(yè)在職業(yè)素質(zhì)上的需求等嚴(yán)重問(wèn)題。

以武漢商學(xué)院為例，我院航空服務(wù)專業(yè)按照民航客運(yùn)、貨運(yùn)、地勤、客艙服務(wù)等工作要求，開(kāi)設(shè)了民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸、民航地勤服務(wù)、民航計(jì)算機(jī)訂票操作、民航職業(yè)素質(zhì)修煉、民航乘務(wù)英語(yǔ)、民航旅客心理學(xué)、空乘服務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、形體訓(xùn)練等，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)基本技能和崗位專業(yè)技能。從總體上看，實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)與推進(jìn)在提高航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生的適應(yīng)能力和實(shí)踐能力上確實(shí)起到了一定的作用，但結(jié)合其在整個(gè)專業(yè)設(shè)置中所占的分量，仍然是有所欠缺的。

（二）航空服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要存在的問(wèn)題

1.對(duì)實(shí)訓(xùn)課程認(rèn)識(shí)不足

長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)都被看作是理論教學(xué)的補(bǔ)充，教師常常在講述大量理論后，通過(guò)極為簡(jiǎn)短的演練作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，根本無(wú)法達(dá)到深化教學(xué)效果的目的。同時(shí)，由于實(shí)訓(xùn)課程在考核方式上更為隨意，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)考核也缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致部分學(xué)生在思想上不重視實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，在分組訓(xùn)練的過(guò)程中時(shí)常出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象，造成實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不明顯，學(xué)生綜合素質(zhì)提升較慢的現(xiàn)象。

2.實(shí)訓(xùn)操作方法單一

空乘服務(wù)的工作特點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)與溝通交流，這需要員工能夠靈活運(yùn)用知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變、善于臨場(chǎng)發(fā)揮。如今，中國(guó)民航旅客運(yùn)輸量一年已超過(guò)2億人次，僅今年夏季因航班延誤而產(chǎn)生的乘客與航空公司之間的惡性沖突就有數(shù)起，除了制度原因外，沖突產(chǎn)生的原因其實(shí)不盡相同。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師通常會(huì)選擇某一情境作為當(dāng)天實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)，由教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范或講解，然后學(xué)生以小組為單位進(jìn)行模擬練習(xí)。但單一的情境會(huì)導(dǎo)致各小組模擬操作過(guò)程基本相同，在一兩個(gè)小組演練結(jié)束后，其他的學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生倦怠心理，更重要的是，打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也不利于學(xué)生掌握各類突發(fā)事件的處理方法，如何在同一情境下設(shè)置多種可能性成為大多數(shù)教師忽略的一個(gè)重要方面。

3.實(shí)訓(xùn)設(shè)備投入欠缺

作為實(shí)踐性、操作性強(qiáng)的空乘專業(yè)，需要大量的實(shí)習(xí)教學(xué)條件，如模擬客艙、模擬飛行環(huán)境、水上救生設(shè)備、各種應(yīng)急設(shè)備甚至各種機(jī)型的飛機(jī)等。但是購(gòu)買這些設(shè)備，不僅要求學(xué)校有能力承擔(dān)，還要求學(xué)生數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，如果學(xué)生數(shù)量規(guī)模較小，投入顯然是不劃算的。因此，當(dāng)前很多開(kāi)辦該專業(yè)的院校并不具備必要的師資和辦學(xué)設(shè)備，很多學(xué)生在畢業(yè)前幾乎沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，有的甚至連飛機(jī)都沒(méi)有上過(guò)，在這樣的條件下培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，很難符合市場(chǎng)的需要。我院航空服務(wù)專業(yè)已投入大量資金建有航空模擬艙，能滿足40人同時(shí)進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，同時(shí)建有形象設(shè)計(jì)室，禮儀實(shí)訓(xùn)室，并配備具有特色的航空公司制服若干套、化妝品等，營(yíng)造職業(yè)氛圍，滿足相關(guān)課程的需要，力爭(zhēng)塑造符合航空標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象。然而，這些設(shè)備依然無(wú)法滿足專業(yè)建設(shè)的不斷發(fā)展，如民航計(jì)算機(jī)訂票操作課程，由于所需的正版計(jì)算機(jī)訂票軟件價(jià)格昂貴，購(gòu)置計(jì)劃一再擱置，使得學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作不能良好進(jìn)行。

4.師資力量薄弱

由于行業(yè)需求及專業(yè)發(fā)展的限制，目前國(guó)內(nèi)少有航空服務(wù)專業(yè)的本科、研究生教育，因而，現(xiàn)階段從事專業(yè)教學(xué)的老師基本上都是由旅游管理或其他一些專業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能及相關(guān)的行業(yè)背景，他們經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)或者自學(xué)就上崗任教，有些甚至連客艙設(shè)備都沒(méi)有接觸過(guò)，更談不上實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)了，從事實(shí)訓(xùn)教學(xué)便顯得力不從心。而一些外聘的行業(yè)人員，由于空乘服務(wù)工作時(shí)間的不確定性，通常只能進(jìn)行短時(shí)間集訓(xùn)或講座，不能長(zhǎng)期按課程安排在校內(nèi)從事教學(xué)工作，這些都成為實(shí)訓(xùn)教學(xué)發(fā)展的瓶頸。

三、航空服務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程改革思路

（一）建立相對(duì)獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要目的是對(duì)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)向?qū)I(yè)技能轉(zhuǎn)變、學(xué)生角色向員工角色轉(zhuǎn)變的重要過(guò)程。

根據(jù)專業(yè)崗位對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)，分析典型工作任務(wù)，整合典型工作任務(wù)形成行動(dòng)領(lǐng)域，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程體系。根據(jù)專業(yè)核心技能，確定專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并列出專業(yè)核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)情境，整合如職業(yè)素質(zhì)修煉、形體訓(xùn)練、服務(wù)禮儀等專業(yè)基礎(chǔ)課程，空乘服務(wù)溝通與播音技巧、民航客票銷售等專業(yè)核心課程，以及客艙技能綜合實(shí)訓(xùn)、航空保健與急救等專業(yè)拓展課程，形成一套相對(duì)獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，從而應(yīng)改變過(guò)去依附理論教學(xué)的狀況。

（二）確立科學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想

是否能符合企業(yè)崗位要求，做到“學(xué)”與“用”的無(wú)縫對(duì)接，是衡量一個(gè)專業(yè)教學(xué)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，其中理論與實(shí)踐能否在工作過(guò)程中得以高度結(jié)合，實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要了。實(shí)訓(xùn)課程除了可以在專業(yè)課程內(nèi)部進(jìn)行橫向融合外，也可與其他基礎(chǔ)課程進(jìn)行縱向的整合。以《空乘服務(wù)溝通與播音技巧》課程為例（如圖1所示）：

這樣，一方面將空乘服務(wù)播音技巧與普通話相整合，避免了課程講授過(guò)程中對(duì)語(yǔ)言基礎(chǔ)發(fā)音的重復(fù)練習(xí)；另一方面與民航交際英語(yǔ)相結(jié)合，能更好的針對(duì)空乘服務(wù)過(guò)程當(dāng)中容易遇到的各種溝通場(chǎng)景，進(jìn)一步突出工作實(shí)用性，從而減少重復(fù)教學(xué)帶給學(xué)生的厭倦感，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量及效率。在中英文語(yǔ)言基礎(chǔ)之上，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行播音訓(xùn)練、用語(yǔ)技巧訓(xùn)練及特殊情況的溝通訓(xùn)練，則能更系統(tǒng)的根據(jù)不同工作任務(wù)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

高職院校應(yīng)進(jìn)一步加大市場(chǎng)鏈條上航空公司這一重要環(huán)節(jié)的聯(lián)系，充分利用校外實(shí)習(xí)基地等有利條件，征詢行業(yè)專業(yè)人士的要求與建議，依據(jù)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)發(fā)展及時(shí)對(duì)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)作出調(diào)整，甚至聘請(qǐng)專業(yè)人才為實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行合理的設(shè)定，讓校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能真正符合企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生離開(kāi)校園就能真正成為符合行業(yè)要求的合格員工。

（三）建立新的實(shí)訓(xùn)考核體系

目前的實(shí)訓(xùn)課程考核大致分為兩類：其一是在課程完成之后進(jìn)行一次總結(jié)性的考核，這種方式教師往往只看到了學(xué)生最后一次的課堂表現(xiàn)，不能很好的檢驗(yàn)學(xué)生在各個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)的掌握情況；其二是按不同的技能單元，當(dāng)日學(xué)完當(dāng)日考核，這種方式注重了每一個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)的掌握，但容易造成學(xué)生臨時(shí)抱佛腳的應(yīng)試態(tài)度，到期末結(jié)束時(shí)已把前期所學(xué)的知識(shí)遺忘了。因此，新的實(shí)訓(xùn)考核體系不僅應(yīng)對(duì)每次的實(shí)訓(xùn)課程設(shè)有明確的量化達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還要在課程完成后進(jìn)行綜合考核。這種全程參與的實(shí)訓(xùn)考核方式，不僅能讓教師在成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)兼顧到考核的公平性與學(xué)生綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，也能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有利于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展。

（四）完善教師結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

篇5

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是為大家整理的乘務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

乘務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)一

轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束，回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間，令我感觸頗深!

空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識(shí)和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格作業(yè)，熱情服務(wù)乘客，同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對(duì)，有時(shí)我們受到委屈也想過(guò)放棄，但最終所有人還是堅(jiān)持了下來(lái)。

自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣，禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過(guò)的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺(jué)得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯(cuò)了，我就覺(jué)得是他不重視我，我會(huì)很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個(gè)人服務(wù)，要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí)，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當(dāng)可愛(ài)的乘客非常感激的跟你說(shuō)“謝謝”時(shí)，當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時(shí)，當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的，真的，那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛(ài)填地滿滿的。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時(shí)也提高了我的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教誨，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我一定會(huì)將我的工作干的更加漂亮!

空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過(guò)這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド睢⑷^斗、去對(duì)待自己的工作，這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心，磨礪了我們的意志。

我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛(ài)這份工作，也從不后悔自己選擇了這份工作?，F(xiàn)實(shí)是殘酷的，每個(gè)行業(yè)每個(gè)公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度，認(rèn)真快樂(lè)得去完成每一項(xiàng)任務(wù)，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅(jiān)持就是勝利!相信自己!

乘務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)二

在此期間我最大限 度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然 有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感 悟、有心得。以期望在以后，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，做出更 大貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的這段時(shí)間，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞安 全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義 務(wù)等方面開(kāi)展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行 都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設(shè)過(guò)程中的安全與健康，安檢 員的工作好壞，對(duì)安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總 結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結(jié)

一、思想方面

這段時(shí)間，我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治 理”的方針、認(rèn)真貫徹政策，堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排，在實(shí)際 工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，力求實(shí)效 在安全檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級(jí)反映對(duì)安全生產(chǎn)的 意見(jiàn)，對(duì)煤礦生產(chǎn)中存在的重大問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的反 映、匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)中絕不抱成見(jiàn)，更不能有“水分” 。 始終認(rèn)為安全無(wú)小事， 再小的安全隱患， 發(fā)現(xiàn)就得立即制止， 不做“老好人” ，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才 能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細(xì)。

二、業(yè)務(wù)方面

態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的 事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)， 提高自己在本行業(yè)的知識(shí)水平，自己深入井下，與煤礦工人 學(xué)習(xí)，向技術(shù)工、分管礦長(zhǎng)等師傅們請(qǐng)教，在最短的時(shí)間掌 握更多的煤礦知識(shí)，把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。作為一 名安檢員，必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，你的疏忽大意很可能 造成的是一個(gè)采面，一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的重大事故，人員 的傷亡。

同時(shí)在這段時(shí)間的工作中讓我認(rèn)識(shí)到安全檢查工作 是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù) 本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的安全 生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患，大事要管，小 事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉，要做到自己 雖然不會(huì)干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一 名煤礦安全檢查員，我在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工 作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努 力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及 發(fā)生災(zāi)害時(shí)的處理方法;掌握安全管理的新知識(shí)、新技術(shù)和 與自己有關(guān)的法律法規(guī)。 在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的。

(一)由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁 重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每 個(gè)人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定， 會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性的違章，即使是一些很危險(xiǎn)的工作，在安全生 產(chǎn)段一時(shí)間后，人也會(huì)麻痹大意，疏忽僥幸的思想會(huì)漸漸增 長(zhǎng)，造成事故的發(fā)生這時(shí)，作為檢查員就要通過(guò)監(jiān)督檢查， 及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過(guò)提醒、勸告、說(shuō)服、批評(píng)、警 告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。

(二)由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加 上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設(shè)備易腐蝕、老化、磨 損，容易發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原 因產(chǎn)生各種不同程度的問(wèn)題，這時(shí)，安全檢查員就要通過(guò)安 全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生 產(chǎn)。

(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮 安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同 時(shí)，安全檢查員要通過(guò)實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況，直接查找 作業(yè)規(guī)程的不足，通過(guò)分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷，并及時(shí) 給予糾正和彌補(bǔ)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)作用。

(四)安全檢查員要識(shí)大體，樹(shù)立主人翁意識(shí)。要通過(guò) 事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例 如，一些職工開(kāi)井下風(fēng)門，就不及時(shí)關(guān)上，導(dǎo)致風(fēng)流短路， 發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍， 如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點(diǎn)， 都要進(jìn)行邏輯判斷， 觀察、 分析能夠發(fā)生重大事故的可能性， 要隨時(shí)想一想，萬(wàn)一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損 失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)， 從系統(tǒng)出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)大局意識(shí)。

(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動(dòng)中，檢查問(wèn)題， 不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)和典型，努力為煤礦 事業(yè)開(kāi)創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時(shí)，安全檢查員還要善 于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

(六)煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際，既當(dāng)檢 查員，又當(dāng)宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及 法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣傳作用。

三、作風(fēng)方面

半年多來(lái)，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，作風(fēng)扎實(shí)， 執(zhí)行力較強(qiáng)，對(duì)上級(jí)的指示。指令、精神等做到不折不扣貫 徹執(zhí)行;常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時(shí)， 不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要 想發(fā)揮好我們安檢員的職責(zé)，使之職能有所用，必須嚴(yán)肅自 己的工作作風(fēng)。

在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績(jī)，但仍然 存在著許多不足的地方。展望 20__ 年，任重道遠(yuǎn)，我們只 有不斷充實(shí)自己完善自己 ，只有提高自身職業(yè)技能水平， 思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作 做真、做細(xì)、做實(shí)，為礦井的安全生產(chǎn)提供有力的保障，把 我們的各項(xiàng)工作開(kāi)展的更加嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范。

乘務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)三

轉(zhuǎn)眼間兩周的保育實(shí)習(xí)生活很快就結(jié)束了。在這兩周里，我第一次親密接觸了幼兒園的方方面面，也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。

先談?wù)勅绾蝿?chuàng)設(shè)幼兒感到溫暖、寬松、愉快的環(huán)境。大部分的幼兒對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差，情緒易緊張，不穩(wěn)定。幼兒教育學(xué)提出：環(huán)境在一定的條件下對(duì)幼兒的心理發(fā)展起決定作用，如何使幼兒情緒穩(wěn)定，在幼兒園里如在家里一樣，從不愿意去幼兒園到喜歡去幼兒園，我們從以下幾個(gè)方面著手：

1、建立充滿愛(ài)和親密的關(guān)系 幼兒在家里是“小皇帝”，剛到幼兒園，一種強(qiáng)烈的失寵感會(huì)使他們無(wú)所適從，易哭，老師應(yīng)善于觀察幼兒的心理，用、關(guān)切去對(duì)待每個(gè)孩子，使幼兒感到溫暖，來(lái)園站在門口，主動(dòng)招呼幼兒，接待幼兒，說(shuō)聲：“×你早!”“×你好!”并輕聲問(wèn)：“你喜歡什么?”按幼兒的意愿讓他們自己選擇，對(duì)喜歡獨(dú)坐的幼兒，先與其一起玩，然后慢慢引導(dǎo)用語(yǔ)言啟發(fā)，逐漸使他和其他孩子們一起游戲，對(duì)個(gè)別喜歡獨(dú)攬玩具的幼兒，老師注意正面引導(dǎo)，讓他明白“玩具應(yīng)該大家一起玩”的道理。

2、制定合理的作息制度 對(duì)原活動(dòng)時(shí)間安排緊湊的形式進(jìn)行了調(diào)整，安排為幾個(gè)大環(huán)節(jié)，如生活活動(dòng)、集體活動(dòng)、游戲活動(dòng)等，由于老師在組織時(shí)留有一定的余地，以教師本身的寬松情緒去感染幼兒，讓他們?cè)趯捤傻沫h(huán)節(jié)中進(jìn)行了各項(xiàng)活動(dòng)。

3、根據(jù)季節(jié)和幼兒年齡特點(diǎn)布置室內(nèi)環(huán)境 整潔、美觀、富有情趣性的氛圍是幼兒生活所必需的，老師用各種色彩，在墻面上畫上神態(tài)逼真、色彩鮮艷的“小貓釣魚”、“龜兔賽跑”等;墻的四周放置大型絨娃娃、絨動(dòng)物，讓幼兒抱抱、親親;用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”掛在墻上，里面放著：“小卡片”、“小圖書”、“小玩具”等，便于幼兒自取自放，讓幼兒看看、識(shí)識(shí)、講講，既利于語(yǔ)言發(fā)展，又美化環(huán)境，幼兒不僅能看到，而且能摸到，我們還創(chuàng)設(shè)了自然角，如：種植花生、黃豆、綠豆等，讓孩子觀察植物發(fā)芽、生長(zhǎng);在魚缸了養(yǎng)小蝌蚪、熱帶魚;在戶外飼養(yǎng)小白兔、小雞等，讓幼兒戶外散步時(shí)去觀察、欣賞，培養(yǎng)幼兒喜歡小動(dòng)物的情感。

4、提供豐富的教玩具 擺弄玩具是幼兒最喜歡的活動(dòng)之一，通過(guò)玩具的擺弄，可培養(yǎng)孩子的動(dòng)手動(dòng)腦。我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，做了各種幼兒喜歡的玩具，如“游戲盒”、“小鴨游水”等，并采用各種可利用的廢舊物，例如：易拉罐、喜樂(lè)瓶、各種碎布料、自制玩具，供幼兒選擇。在游戲中，幼兒想玩什么就去玩什么。不加任何限制，老師只參與游戲，進(jìn)行指導(dǎo)。

再談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)幼兒生活自理和口語(yǔ)表達(dá)能力。早鍛煉中，準(zhǔn)備小毛巾，便于幼兒活動(dòng)出汗時(shí)隨時(shí)洗擦;提供自由飲水條件，幼兒可隨時(shí)拿到自己喝;午睡時(shí)，為小便的孩子準(zhǔn)備拖鞋，冬天為盜汗多汗的幼兒睡前胸背上先墊上一塊小毛巾，醒來(lái)拿掉，減少感冒患病率;教師做的晴綸棉衣褲、棉背心、彩色小棉墊，便于幼兒冬天戶外活動(dòng)用。

篇6

關(guān)鍵詞：專門用途英語(yǔ)；需求分析；民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力

一、引言

在國(guó)際化的大背景下，隨著對(duì)外交流的不斷深入，高職英語(yǔ)教學(xué)亟待改革。在開(kāi)設(shè)專門用途英語(yǔ)課程的基礎(chǔ)上，高校還要對(duì)其進(jìn)行改革和發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代的潮流，以滿足社會(huì)對(duì)專門用途英語(yǔ)人才的需求。本論文對(duì)民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程的研究有非常重要的價(jià)值，研究成果對(duì)將來(lái)相同課程領(lǐng)域的研究具有實(shí)際的應(yīng)用意義。

二、文獻(xiàn)綜述

1.ESP國(guó)內(nèi)外研究概況及分析文獻(xiàn)綜述

20 世紀(jì) 60 年代，國(guó)外 ESP 研究開(kāi)始起步。英國(guó)利茲大學(xué)的 Barber 教授于 1962 發(fā)表的文章“Some Measurable Characteristics of Modern Scientific Prose是國(guó)外 ESP 研究的最早成果。

20 世紀(jì) 70 到80年代，國(guó)外的 ESP 教學(xué)在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面不斷發(fā)生著變化，教學(xué)種類也劃分得越來(lái)越細(xì)致和具體。到20 世紀(jì) 90 年代，以學(xué)習(xí)者最終語(yǔ)言使用的目的和環(huán)境為主線，ESP被分為職業(yè)英語(yǔ)（EOP）和學(xué)術(shù)英語(yǔ)（EAP）兩個(gè)大分支。

ESP與EGP并不是排斥的，它們有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。第三階段從2000年至今，ESP研究在中國(guó)全面擴(kuò)大和深入。

2.需求分析研究概況及分析

相對(duì)于國(guó)外近四十年的研究歷史，國(guó)內(nèi)對(duì)于需求分析的研究相對(duì)起步較晚，在近十年中才出現(xiàn)了一些對(duì)于需求分析的文獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)的需求分析成果主要集中在英語(yǔ)教學(xué)的大綱設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)以及教材等方面，而這些往往都是建立在國(guó)外的完整理論和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。

三、民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)情況的調(diào)查研究

（1）學(xué)生基本情況的調(diào)查分析。從學(xué)生的基本情況方面看來(lái)，可以得出以下結(jié)論：第一，學(xué)生大多對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)有相當(dāng)?shù)臒崆楹团d趣；第二，從目前的英語(yǔ)水平看，學(xué)生大多經(jīng)歷了多年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

（2）學(xué)生學(xué)習(xí)目的與需求分析。在調(diào)查中學(xué)生表現(xiàn)出了對(duì)于民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程開(kāi)設(shè)必要性的肯定，同時(shí)覺(jué)得民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程的學(xué)習(xí)相對(duì)基礎(chǔ)英語(yǔ)而言，在一定程度上對(duì)于他們將來(lái)從事相關(guān)行業(yè)的工作更有幫助。對(duì)于課程的設(shè)置，他們認(rèn)為應(yīng)該結(jié)合用人單位的需求、行業(yè)目前的實(shí)際情況和其他課程的相關(guān)性以及學(xué)生的能力等方面因素。他們談得最多的問(wèn)題是這門課程與其他相關(guān)專業(yè)課程的相關(guān)性較小。

（3）教學(xué)過(guò)程和方法的需求分析。在這個(gè)方面，教師還是大多采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以教師講為主，與學(xué)生互動(dòng)比較少，學(xué)生小組討論、課前自學(xué)課堂答疑等方式幾乎沒(méi)有?？梢?jiàn)在此類課堂上，學(xué)生參與度非常有限，一味在下面聽(tīng)，到底能吸收多少教師很難得知，教學(xué)效果的好壞更是無(wú)從談起。當(dāng)然，這也是由多方面因素導(dǎo)致的，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的不足，學(xué)生自學(xué)能力的欠缺，教師專業(yè)知識(shí)的匱乏，教師培訓(xùn)的缺失，等等，都是潛在的成因。

（4）教材使用情況與需求分析。對(duì)于教材的需求和期望可以看出，大部分學(xué)生希望教材活動(dòng)性與趣味性強(qiáng)，不應(yīng)該隨便在市面上選擇一本已出版的相關(guān)專業(yè)書籍作為教材，而是應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)、行業(yè)、用人單位、專業(yè)人士、專業(yè)教師、英語(yǔ)教師等多方面情況來(lái)選取符合本校學(xué)生需求的校本教材。

（5）評(píng)價(jià)分析。在訪談中，學(xué)生覺(jué)得目前的評(píng)價(jià)方式有待商榷，認(rèn)為現(xiàn)在的評(píng)價(jià)方式就是平時(shí)的測(cè)驗(yàn)和期中、期末考試。學(xué)生希望考查方式和評(píng)價(jià)方式可以多元化，體現(xiàn)專業(yè)英語(yǔ)的專業(yè)性和實(shí)用性。

（6）教師情況分析。從參與調(diào)查教師的基本情況我們可以了解到，這些教師大多數(shù)是英語(yǔ)專業(yè)出身的教師，參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的教師只有一人，而且時(shí)間只有兩周，只在假期去機(jī)場(chǎng)大致地了解了一下幾個(gè)崗位的工作情況?？梢?jiàn)，目前高校對(duì)相關(guān)教師的專業(yè)培訓(xùn)相當(dāng)匱乏。

（7）用人單位情況分析。首先，用人單位需要的人才是懂得專業(yè)知識(shí)和技能的人才；其次，用人單位認(rèn)為，對(duì)于航空乘務(wù)類的專業(yè)，非常有必要開(kāi)設(shè)民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力之類的課程；最后，學(xué)生在一些具體的、實(shí)際問(wèn)題的操作上還有相當(dāng)?shù)奶岣呖臻g。學(xué)生的問(wèn)題往往表現(xiàn)在，他們專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)十分匱乏，很多東西不知道用英語(yǔ)怎么說(shuō)。在工作中遇到需要用英語(yǔ)交流的時(shí)候，常常很難準(zhǔn)確表達(dá)，從而使對(duì)方很難理解。

四、調(diào)查啟示及改進(jìn)對(duì)策

1.學(xué)生方面

（1）定期了解學(xué)生的需求。學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，所以我們要定期觀察他們的變化。當(dāng)學(xué)生現(xiàn)有的需求滿足之后就會(huì)有新的需求，學(xué)生的能力也會(huì)有所提升。基于需求分析理論，我們要定期關(guān)注他們這些方面的改變。

（2）為學(xué)生提供民航乘務(wù)英語(yǔ)的真實(shí)使用環(huán)境。通過(guò)學(xué)生在真實(shí)任務(wù)中運(yùn)用專業(yè)英語(yǔ)的表現(xiàn)可以考查其專業(yè)英語(yǔ)能力水平。學(xué)生在大二開(kāi)始的民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程之前，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸實(shí)際的工作環(huán)境和工作情景，對(duì)于行業(yè)的需求和相關(guān)崗位的工作要求沒(méi)有直觀的了解。因此，高校應(yīng)聯(lián)系用人單位，為學(xué)生做一些相關(guān)的講座和專業(yè)培訓(xùn)。這樣的輪崗實(shí)習(xí)不同于畢業(yè)時(shí)的就業(yè)實(shí)習(xí)，是否能滿足相應(yīng)崗位要求并不重要，重要的是讓他們接觸真實(shí)的工作情景，了解崗位要求和自身問(wèn)題。

2.增加英語(yǔ)教師專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

一是安排教師參加一些由專業(yè)課教師開(kāi)設(shè)的講座，為英語(yǔ)教師普及必要的民航乘務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。在培訓(xùn)和講座結(jié)束后，進(jìn)行必要的考查，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，能夠通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的教師可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)。二是安排教師去有關(guān)用人單位，主要是機(jī)場(chǎng)和航空公司，參加相應(yīng)的崗位培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)，從而使教師對(duì)該行業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域有比較全面的了解。

3.教材方面

（1）符合需求分析原則。需求分析理論中非常強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)，所以在教材的選擇和編寫上也必須考慮到學(xué)生的個(gè)人需求。因此，在使用教材前應(yīng)該在學(xué)生中以問(wèn)卷、訪談等形式對(duì)學(xué)生的個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)查。

（2）要有明確的目標(biāo)和大綱。教學(xué)大綱是教材的指導(dǎo)和方向，所以教材的編寫絕不能脫離大綱。上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程的大綱如下。

通過(guò)學(xué)習(xí)能夠了解民航乘務(wù)職責(zé)、民航旅客運(yùn)輸與民航機(jī)上服務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)與表達(dá)方式；較為熟練地在民航乘務(wù)崗位上用英語(yǔ)與外籍旅客交流；閱讀與正確處理日常英語(yǔ)業(yè)務(wù)文件；能夠借助工具書獨(dú)立閱讀或翻譯與乘務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)文獻(xiàn)；達(dá)到中級(jí)民航乘務(wù)員技能鑒定的英語(yǔ)考核要求。

（3）真實(shí)性和實(shí)用性。真實(shí)性主要是指提供真實(shí)的材料和提供真實(shí)的語(yǔ)言使用情境。Robinson提出真實(shí)材料是指“為了非語(yǔ)言教學(xué)目的而出現(xiàn)的打印的、音頻的、視頻的或者圖片的資料”。編寫教材所使用的材料主要是在真實(shí)語(yǔ)境中產(chǎn)生的。

（4）內(nèi)容形式多樣性及前瞻性。教材的前瞻性也非常重要。作為民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力的教材，必須體現(xiàn)專業(yè)的變化，與行業(yè)時(shí)時(shí)保持聯(lián)系，了解第一手的資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充教材內(nèi)容。同時(shí)，要充分利用自編校本教材和引進(jìn)國(guó)外同類教材等方式，使教材和教學(xué)內(nèi)容符合行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)。

4.教學(xué)過(guò)程和方法方面

單勝江指出：“因?yàn)閷W(xué)生的自身學(xué)習(xí)需求有時(shí)會(huì)與目標(biāo)情境的需求有沖突或者目標(biāo)情境的需要并不足以滿足學(xué)生的需要，這就要求在課堂教學(xué)時(shí)始終把學(xué)生放在主體的位置”。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們應(yīng)該從學(xué)生需求的角度出發(fā)，以學(xué)生的主體需求來(lái)設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。

5.評(píng)價(jià)體系方面

（1）多階段的評(píng)價(jià)組成。在ESP教學(xué)中主要有三種基本測(cè)試形式：①定位測(cè)試；②學(xué)習(xí)情況的測(cè)試；③水平測(cè)試。定位測(cè)試通常在課程學(xué)習(xí)的開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，其目的是使課程最大限度地滿足學(xué)員的需求。學(xué)習(xí)情況測(cè)試往往在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行。

（2）多元化的評(píng)價(jià)形式。對(duì)于評(píng)價(jià)形式，我們希望能盡可能地實(shí)現(xiàn)多元化。因?yàn)槟繕?biāo)情境需要及學(xué)習(xí)需求不是一成不變的，民航業(yè)也是不斷進(jìn)步和發(fā)展的，所以對(duì)于民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力的評(píng)價(jià)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。平時(shí)的評(píng)價(jià)往往只是單一的總結(jié)性評(píng)價(jià)，但是這無(wú)法考查學(xué)生在動(dòng)態(tài)的目標(biāo)情境中運(yùn)用相關(guān)專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的能力，所以我們要重視形成性評(píng)價(jià)。

（3）多角度的評(píng)價(jià)主體。在用人單位評(píng)價(jià)方面，高?？梢匝?qǐng)用人單位的人員參與或者旁聽(tīng)課堂教學(xué)，或者以專業(yè)的角度對(duì)學(xué)生的階段性成果加以評(píng)價(jià)。

6.用人單位方面

（1）了解行業(yè)和用人單位實(shí)際需求。作為一所以民航專業(yè)為背景的高等職業(yè)院校，所培養(yǎng)的畢業(yè)生應(yīng)該滿足相關(guān)行業(yè)用人單位崗位要求，所以及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和崗位要求顯得尤為重要。

（2）定期跟蹤調(diào)查和交流。只是了解行業(yè)和用人單位的需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。除了了解這些崗位需求外，還要對(duì)于畢業(yè)生進(jìn)行定期的跟蹤調(diào)查和訪談。

五、研究結(jié)論

本研究是基于需求分析理論展開(kāi)的，著眼于于專門用途英語(yǔ)的課程，筆者對(duì)自己所任教院校的專門用途英語(yǔ)教學(xué)情況進(jìn)行了全面的調(diào)查和研究，進(jìn)行 了全面的分析和研究。

此次研究對(duì)于專門用途英語(yǔ)，尤其是民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課程進(jìn)行了詳盡的研究，對(duì)于未來(lái)此門課程的教學(xué)和進(jìn)一步的研究探討提供了有建設(shè)性的經(jīng)驗(yàn)和有指導(dǎo)性的資料。

參考文獻(xiàn)：

[1]CL Barber.Some measurable characteristics of modern scientific prose[A].In F. Behre（eds.），Contributions to English Syntax and Philology[C]. Gothenburg：Almqvist and Wiksell，1962：21-43.

[2]Robinson.ESP Today：A Practitioner’s Guide[M].London：Prentice Hall，1991.8-9.

[3]單勝江.實(shí)用英語(yǔ)寫作指導(dǎo)手冊(cè)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2011.

[4]單勝江.從語(yǔ)言學(xué)角度看專門用途英語(yǔ)教學(xué)[J].黑龍江社會(huì)科學(xué)，2012（3）.

[5]文 軍.專門用途英語(yǔ)教學(xué)與研究領(lǐng)域論[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2001（12）.

篇7

摘要?jiǎng)趧?dòng)派遣作為一種新的用工形式，在實(shí)踐中還存在著許多的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)勞務(wù)派遣的付款方式以及勞務(wù)派遣中的用工企業(yè)、派遣單位、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系進(jìn)行研究，來(lái)探討勞務(wù)派遣是否應(yīng)計(jì)入用工企業(yè)的職工薪酬，以及作為用工企業(yè)計(jì)提其他費(fèi)用的依據(jù)。最后針對(duì)存在的問(wèn)題及原因提出相關(guān)的對(duì)策，來(lái)不斷地完善這種新的用工形式在企業(yè)賬務(wù)上的處理。

關(guān)鍵詞勞務(wù)派遣關(guān)系職工薪酬勞務(wù)費(fèi)

一、勞動(dòng)派遣的定義及我國(guó)勞動(dòng)派遣的現(xiàn)狀

（一）勞動(dòng)派遣的定義

勞務(wù)派遣，是指勞動(dòng)者和用人單位（也稱勞務(wù)派遣單位）簽訂勞動(dòng)合同，而實(shí)際上為用工企業(yè)（也稱接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位）工作。其目的是為了降低用工成本、規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，以及便于用工管理。

（二）我國(guó)勞動(dòng)派遣的現(xiàn)狀

1.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)繁多，資質(zhì)良莠不齊。

2.被派遣員工的穩(wěn)定性差，員工流失率較高。

3.勞務(wù)派遣中的同工不同酬問(wèn)題。

二、針對(duì)勞動(dòng)派遣的現(xiàn)狀提出完善我國(guó)勞務(wù)派遣制度的建議

（一）從法律層面上對(duì)勞務(wù)派遣制度做一個(gè)詳細(xì)明確的界定

規(guī)定勞務(wù)派遣的適用范圍和崗位，并做出明確的工種細(xì)分，規(guī)定法制工作時(shí)間。明確規(guī)定用工單位的責(zé)任，要求企業(yè)為勞務(wù)派遣工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，對(duì)于用工合同的期限必須要有明確的時(shí)限，明確規(guī)定勞務(wù)派遣企業(yè)的責(zé)任，規(guī)范他們對(duì)于派遣員工的培訓(xùn)與管理，規(guī)范他們對(duì)派遣員工的合法權(quán)益的保障。

（二）勞動(dòng)監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)勞務(wù)派遣企業(yè)和勞務(wù)用工單位的監(jiān)督與管理

勞動(dòng)監(jiān)管部門應(yīng)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的勞務(wù)派遣企業(yè)和用工單位進(jìn)行檢查，了解企業(yè)對(duì)于政策是實(shí)際執(zhí)行情況，檢查企業(yè)是否存在侵害勞務(wù)派遣員工合法權(quán)益的情況，了解勞務(wù)派遣所遇到的新問(wèn)題和新困難，及時(shí)做出相應(yīng)對(duì)策。

（三）保持勞動(dòng)維權(quán)渠道暢通

勞務(wù)派遣員工在自身合法權(quán)益受到侵害并向勞動(dòng)監(jiān)管部門申訴時(shí)，勞動(dòng)監(jiān)管部門能及時(shí)有效介入快速解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

（四）建立勞務(wù)派遣員工工會(huì)或者行業(yè)工會(huì)

充分利用中國(guó)工會(huì)的作用，在勞務(wù)派遣企業(yè)或者勞務(wù)派遣行業(yè)建立工會(huì)，將單個(gè)員工組織成為一個(gè)整體，擴(kuò)大會(huì)員成員和集體力量，改變單個(gè)員工在與勞務(wù)派遣企業(yè)或者用工單位談判中的弱勢(shì)地位，保障勞務(wù)派遣員工的合法權(quán)益。

（五）加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)派遣員工的政策宣傳與教育

宣傳國(guó)家和地方的勞務(wù)派遣政策，讓派遣工了解自身所承擔(dān)的義務(wù)和享受的權(quán)利，培養(yǎng)廣大就業(yè)者維權(quán)意識(shí)，積極、合理、有效的引導(dǎo)勞動(dòng)者的正確維權(quán)意識(shí)。

（六）明確政府部門行政處罰的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度

確定勞務(wù)派遣單位與用人單位的權(quán)利義務(wù)。在履行三方關(guān)系的過(guò)程中，《勞動(dòng)合同法》僅僅指明了勞務(wù)派遣單位與用人單位的權(quán)利與義務(wù)方面的連帶責(zé)任。而在實(shí)務(wù)當(dāng)中，往往就三方各自的權(quán)利義務(wù)問(wèn)題會(huì)發(fā)生很多的糾紛與爭(zhēng)議，派遣單位與用人單位的相互推諉，勞動(dòng)者的權(quán)利主張對(duì)象難以確定。

三、勞務(wù)派遣中的用工企業(yè)、派遣單位、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系

派遣單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，但這種勞動(dòng)關(guān)系并不由派遣單位實(shí)現(xiàn)，派遣單位只是承載勞動(dòng)者的主體單位，勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要通過(guò)派遣單位與用工企業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議達(dá)成用工意向，即由派遣單位派遣勞動(dòng)者到用工企業(yè)勞動(dòng)，由用工企業(yè)支付相應(yīng)報(bào)酬給派遣公司，勞動(dòng)者的工資由派遣單位發(fā)放或用人企業(yè)直接支付工資給勞動(dòng)者，并支付一定的管理費(fèi)給派遣單位。這是一種比較規(guī)范化的勞務(wù)派遣實(shí)現(xiàn)方式，具體到事務(wù)中，也有企業(yè)直接支付勞務(wù)費(fèi)用給勞動(dòng)者，勞動(dòng)者“掛靠”在派遣單位。不同的實(shí)現(xiàn)方式，對(duì)成本核算將產(chǎn)生影響，這也是本文探討的重點(diǎn)問(wèn)題。

四、勞動(dòng)派遣員工的工資是否應(yīng)作為用工企業(yè)職工薪酬的探討

《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)工資薪金和職工福利費(fèi)等支出稅前扣除問(wèn)題的公告》（國(guó)家稅務(wù)總局公告2015年第34號(hào)）規(guī)定：企業(yè)接受外部勞務(wù)派遣用工所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)分兩種情況按規(guī)定在稅前扣除：按照協(xié)議（合同）約定直接支付給勞務(wù)派遣公司的費(fèi)用，應(yīng)作為勞務(wù)費(fèi)支出；直接支付給員工個(gè)人的費(fèi)用，應(yīng)作為工資薪金支出和職工福利費(fèi)支出。其中屬于工資薪金支出的費(fèi)用，準(zhǔn)予計(jì)入企業(yè)工資薪金總額的基數(shù)，作為計(jì)算其他各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用扣除的依據(jù)。

（一）2015年第34號(hào)《公告》與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的區(qū)別

1.按照2015年第34號(hào)公告規(guī)定，工資由用工企業(yè)發(fā)放，就屬于接受用工企業(yè)員工工資，作為用工企業(yè)的工資薪金和福利費(fèi)。如果工資由勞務(wù)公司發(fā)放，就作為勞務(wù)費(fèi)支出，不作為用工企業(yè)的工資支出。

2.在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則上，根據(jù)2014年7月1日修訂后的職工薪酬準(zhǔn)則，勞務(wù)派遣人員的薪酬在會(huì)計(jì)核算上應(yīng)作為用工企業(yè)的工資、薪金核算。

（二）針對(duì)2015年第34號(hào)《公告》提出的質(zhì)疑

從會(huì)計(jì)核算實(shí)質(zhì)重于形式的原則出發(fā)，單純靠區(qū)分工資發(fā)放主體作為判定標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為缺乏合理依據(jù)。

首先，不論采取何種支付方式或用工形式，勞動(dòng)關(guān)系的兩個(gè)基本主體實(shí)際上沒(méi)有變化。人為加以區(qū)分，勢(shì)必影響某些財(cái)務(wù)信息的對(duì)稱性。舉例言之，如果航空公司的空乘人員采用的是勞動(dòng)派遣方式，由勞務(wù)公司來(lái)發(fā)放工資，假設(shè)當(dāng)年航空收入很高，但計(jì)入工資薪酬的部分卻很少，外界的信息使用者是否會(huì)質(zhì)疑收入和費(fèi)用的合理性？其實(shí)我們知道這家航空公司的很多空乘人員都是通過(guò)勞務(wù)派遣方式，用工企業(yè)將這部分人員支出放入了勞務(wù)費(fèi)中，沒(méi)有在職工薪酬中披露。

其次，就是以職工工資為計(jì)提依據(jù)的職工福利費(fèi)的確定。我們知道有些企業(yè)是提供食宿的，那么勞動(dòng)派遣人員的食宿是否應(yīng)作為用工的福利費(fèi)？或是作為勞務(wù)公司的成本呢？如果作為用工單位的福利費(fèi)，那這一部分的費(fèi)用用工單位該如何在稅前列支？

（三）解決方法的探討

在2015年第34號(hào)《公告》未出臺(tái)前，可能企業(yè)會(huì)計(jì)核算會(huì)出現(xiàn)既在用工單位計(jì)算福利費(fèi)基數(shù)，又在勞務(wù)公司計(jì)算福利費(fèi)基數(shù)的雙重計(jì)算情況。所以，為了避免這種情況的發(fā)生，造成國(guó)家的稅款流失，2015年第34號(hào)《公告》就規(guī)定了按工資發(fā)放的形式來(lái)決定工資及福利費(fèi)的計(jì)算去向即工資由用工企業(yè)發(fā)放，就算接受用工企業(yè)員工工資，就作為用工企業(yè)的福利費(fèi)扣除依據(jù)，如果工資由勞務(wù)公司發(fā)放，那就算勞務(wù)公司工資，作為勞務(wù)公司福利費(fèi)扣除基數(shù)。那試想如果用工企業(yè)支付這部分福利費(fèi)給勞務(wù)公司，勞務(wù)公司會(huì)自己掏腰包來(lái)發(fā)放勞動(dòng)者的福利嗎？這樣，我們勞動(dòng)者的權(quán)益就會(huì)受到侵害。所以筆者認(rèn)為不能用這種簡(jiǎn)單的方式去處理。

根據(jù)財(cái)稅[2003]16號(hào)文中規(guī)定：勞務(wù)公司接受用工單位的委托，為其安排勞動(dòng)力，凡用工單位將其應(yīng)支付給勞動(dòng)力的工資和為勞動(dòng)力上交的社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等，下同）以及住房公積金統(tǒng)一交給勞務(wù)公司代為發(fā)放或辦理的，以勞務(wù)公司從用工單位收取的全部?jī)r(jià)款減去代收轉(zhuǎn)付給勞動(dòng)力的工資和為勞動(dòng)力辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金后的余額為營(yíng)業(yè)額。其實(shí)就已經(jīng)解決了這一問(wèn)題。我們知道很多地方的地稅機(jī)關(guān)都要求勞務(wù)派遣公司在給用工企業(yè)開(kāi)具勞務(wù)發(fā)票時(shí)，必須在發(fā)票上注明：工資多少，代繳社保多少，服務(wù)費(fèi)多少。同時(shí)，地稅局還會(huì)審核勞務(wù)公司實(shí)際發(fā)放的工資和實(shí)際扣繳的社保，才能允許勞務(wù)工資全額開(kāi)票，差額征稅。所以，國(guó)家在流轉(zhuǎn)稅管理上已經(jīng)給企業(yè)把好了關(guān)即如果勞務(wù)公司開(kāi)具的發(fā)票上沒(méi)有寫工資，就是勞務(wù)費(fèi)。那么勞務(wù)公司就是直接提供勞務(wù)，用工企業(yè)就作為勞務(wù)費(fèi)。此時(shí)我們的勞務(wù)公司就必須全額繳納營(yíng)業(yè)稅，不能扣除人員成本。

總結(jié)，針對(duì)以上情況，稅法對(duì)企業(yè)所得稅只要規(guī)定：在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)公司對(duì)于開(kāi)具的勞務(wù)發(fā)票中注明的工資不允許作為勞務(wù)公司的福利費(fèi)扣除基數(shù)就可以了。這樣處理既符合了會(huì)計(jì)上的實(shí)質(zhì)重于形式的原則，又避免了勞務(wù)工資在兩邊重復(fù)作為福利費(fèi)計(jì)算依據(jù)的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》（2015），立信會(huì)計(jì)出版社2015年版.

[2] 財(cái)會(huì)[2014]8號(hào).

篇8

員工的工作環(huán)境也很重要。員工會(huì)從工作環(huán)境中受到激勵(lì)或者抑制。一些簡(jiǎn)單的小事就會(huì)帶來(lái)改變，比如把枯燥單調(diào)的工作場(chǎng)所裝飾一新，或者偶爾開(kāi)一個(gè)提高士氣的慶祝會(huì)。公司應(yīng)該給員工提供靈活的工作時(shí)間表或工作所需的最佳辦公設(shè)備。這些看上去增加了支出，其實(shí)這些錢卻花得很值。

本文將介紹激勵(lì)單個(gè)員工的7種思路，并作相應(yīng)的舉例。正如你將看到的，不一定要大費(fèi)周折才能讓員工做到最好，其實(shí)只要詢問(wèn)他們的意見(jiàn)、及時(shí)地為他們提供所需的信息，或者讓他們參與決策——特別是那些可能會(huì)直接影響他們的生活，或者工作的決策，就會(huì)非常有效。

1 鼓舞士氣

如何激勵(lì)員工、同事或經(jīng)理，并鼓舞其士氣？方法很多！根據(jù)總部設(shè)在紐約市的韜睿咨詢公司（Towers Perrin）最近所做的一項(xiàng)調(diào)查，75%的被調(diào)查員工相信，他們對(duì)公司的成功有直接的影響，并且72%的被調(diào)查者能夠從工作中獲得成就感。

想想你最近經(jīng)歷的特別糟糕的一天——要么是復(fù)印機(jī)老卡紙，要么是客戶把一肚子怒火發(fā)到了你頭上。就在一片混亂的時(shí)候，老板走了過(guò)來(lái)，感謝你在一項(xiàng)你頗為自得的項(xiàng)目上的出色表現(xiàn)。突然之間，惱人的復(fù)印機(jī)和憤怒的客戶被你拋在了腦后—取而代之的是那種因工作出色而獲得承認(rèn)的個(gè)人滿足感。

位于達(dá)拉斯的西南航空公司的創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官赫布·凱萊赫早就發(fā)現(xiàn)通過(guò)親臨現(xiàn)場(chǎng)并參與員工所做的工作，能夠激發(fā)他們無(wú)比巨大的潛力。舉例來(lái)說(shuō)，凱萊赫在乘坐自己公司飛機(jī)的時(shí)候，經(jīng)常幫助空乘人員為乘客們提供飲料服務(wù)。

管理者如何鼓舞員工的士氣？以下是一些最簡(jiǎn)單的建議。

1．在一些特殊的日子里慶祝一個(gè)部門取得的成就或公司的巨大成功。讓人們展示他們?cè)诠ぷ髦械呢暙I(xiàn)，說(shuō)一些有趣的奇聞逸事。提供冰激凌、比薩餅和甜點(diǎn)。

2．給個(gè)人頒發(fā)有趣的證書，承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)。

3．新員工第一天上班時(shí)，確保他/她的辦公位置已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)—干凈，并且放好了辦公用品，比如紙、筆、訂書機(jī)和膠帶紙等。

2 授權(quán)

授權(quán)—給予員工獨(dú)立工作的責(zé)任和權(quán)利，能夠極大地激發(fā)員工的潛力。每個(gè)員工都希望自己被信任，希望自己是公司里有價(jià)值的職員。當(dāng)員工擁有了獨(dú)立自主的權(quán)利，不但上級(jí)可以專心從事其他工作，而且員工也可以做出更好的決定，工作時(shí)也會(huì)備感幸福。克萊斯勒公司（Chrysler）的首席執(zhí)行官羅伯特·伊頓被問(wèn)及公司的營(yíng)業(yè)額是如何增加了246%，達(dá)到37億美元時(shí)，他回答道：“如果一定要用一個(gè)詞來(lái)回答的話，那就是授權(quán)?！?/p>

授權(quán)讓員工發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性，自主地為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。聰明的管理者都知道授權(quán)意義重大——即使員工在工作中會(huì)犯一兩個(gè)錯(cuò)誤。位于華盛頓的電信業(yè)巨頭美國(guó)微波通訊公司（MCI）鼓勵(lì)員工積極行動(dòng)、獲得成長(zhǎng)，而不能總害怕犯錯(cuò)誤。一名執(zhí)行官說(shuō)：“在MCI，我們不開(kāi)除犯錯(cuò)誤的員工，而是開(kāi)除那些從不犯錯(cuò)誤的員工。”根據(jù)蓋洛普（Gallup）對(duì)1 200名美國(guó)工人的調(diào)查，66%的受訪者說(shuō)經(jīng)理在做決定的時(shí)候聽(tīng)取過(guò)他們的意見(jiàn)，但是只有14%的受訪者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)讓他們自己做決定。不要把授權(quán)僅僅停留在口頭上，讓你的員工真正擁有獨(dú)立自主的權(quán)利吧！

黛安娜·特蕾西在她的《授權(quán)10步走：人員管理的常識(shí)指南》一書中提到了十個(gè)授權(quán)原則：告訴員工他們的職責(zé)；給員工與職責(zé)相等的權(quán)利；設(shè)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；給員工提供達(dá)到優(yōu)秀所需的培訓(xùn)；給員工提供知識(shí)和信息；對(duì)員工的表現(xiàn)提供反饋信息；承認(rèn)員工取得的成績(jī)；相信員工；允許員工失敗；尊敬員工。在此基礎(chǔ)上，我們提出三個(gè)建議：

1．如果一名員工出色地完成了一項(xiàng)任務(wù)，就讓他/她自己來(lái)選擇下一個(gè)工作任務(wù)。

2．只要可能，就施行靈活的工作時(shí)間制。把注意力放在員工的工作業(yè)績(jī)上，而不是工作時(shí)間的長(zhǎng)短上。

3．允許表現(xiàn)出色的員工在家里工作， 并且制定自己的日程表。

3 一對(duì)一溝通

溝通把公司成員牢牢聚合在一起。在高效率的公司里，各個(gè)層次的員工都是溝通鏈上不可或缺的一環(huán)，這使公司業(yè)務(wù)信息得以迅速、充分地進(jìn)行傳達(dá)。這些公司信任員工，讓他們了解重要的財(cái)務(wù)信息，還讓他們參與決策制定。員工接觸到豐富的信息，感到自己的確是公司的一分子，因而表現(xiàn)出色、生產(chǎn)效率極高。管理人員通過(guò)這些工作，集中了解了員工們的意見(jiàn)和想法，并且使整個(gè)公司的內(nèi)部溝通保持順暢。

哈蒂姆·迪亞布吉是惠爾豐公司（VeriFone）的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。該公司位于加利福尼亞州雷德伍德城，專門從事金融交易自動(dòng)化產(chǎn)品制造。迪亞布吉為有效管理總結(jié)了以下5條真理：

沒(méi)有廣泛的面對(duì)面交流，就沒(méi)有有效的在線交流。

擔(dān)心給員工“過(guò)多的”信息是杞人憂天。

生意是建立在人的基礎(chǔ)上的——交流是人與人之間的，而不是在人與公司間進(jìn)行的。

小手勢(shì)也會(huì)傳達(dá)出大信息——特別是在與核心原則相關(guān)時(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是真誠(chéng)。

員工喜歡能夠理解他們需要的上司。以下是《企業(yè)家》雜志刊登的和員工建立感情的5條小建議：使用身體語(yǔ)言，向?qū)Ψ奖砻髂阍趦A聽(tīng)；臉上顯現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容很關(guān)心的表情；與對(duì)方探討，以確認(rèn)你的理解是正確的；請(qǐng)求對(duì)方具體闡釋一些問(wèn)題；盡量使用“我們”、“我們的”這類詞語(yǔ)，而不是“我”或者“你”。

此外，我們建議：

1．想辦法和你接觸最少的員工聚一聚。

2．當(dāng)你給一名員工布置一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，定好時(shí)間來(lái)檢查他/她的工作進(jìn)度。

3．從工廠的各個(gè)不同的出入口進(jìn)出，這樣你就可以認(rèn)識(shí)很多原來(lái)碰不到的人。

4．在裁員、開(kāi)展重大的項(xiàng)目和削減開(kāi)支等公司壓力較重的階段，多和員工待在一起。多用積極的談話和樂(lè)觀的回憶來(lái)給他們打氣。

5．時(shí)不時(shí)地拜訪一下員工。

4 征求建議

激勵(lì)員工、讓員工積極參與公司管理的最佳辦法之一就是向他們征求建議。公司制定的各種制度和計(jì)劃，包括整體質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)或設(shè)立意見(jiàn)箱等做法，目的都是為了鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低開(kāi)支的建議。

員工的建議不僅對(duì)公司有益，而且?guī)椭鷨T工改善了工作環(huán)境，清除了公司里妨礙員工表現(xiàn)的障礙，讓員工可以掌控自己的工作。要讓員工知道，他們的建議得到了認(rèn)真對(duì)待，他們所做的事情是有意義的。這點(diǎn)非常重要。管理層要認(rèn)真仔細(xì)地研究員工的建議，并且對(duì)好的建議立即加以實(shí)施。這樣做，管理層實(shí)際是在向員工發(fā)出信號(hào)：所有人都會(huì)得到尊重。

菲利普·斯萊特和沃倫·G·本尼斯于1 9 6 4 年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了經(jīng)典文章《民主是不可阻擋的》（Democracy Is Inevitable ），其中闡述的一系列的價(jià)值觀對(duì)提高企業(yè)效率起到了關(guān)鍵作用。他們預(yù)見(jiàn)了今天開(kāi)明的、由員工參與管理的企業(yè)運(yùn)作模式。這些企業(yè)具有以下特征：

員工之間可以進(jìn)行不分職位等級(jí)的、自由的交流。

依賴多數(shù)人的意見(jiàn)，而不是依靠強(qiáng)迫和妥協(xié)來(lái)推行政策。

依靠技能和知識(shí)，而不依靠心血來(lái)潮的怪念頭或者什么特權(quán)，來(lái)影響員工。

允許和鼓勵(lì)員工抒感，營(yíng)造以工作為本的行動(dòng)氛圍。

接受企業(yè)和員工之間產(chǎn)生沖突是不可避免的這一觀念，同時(shí)能理性地處理這些糾紛。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，以下建議或許非常實(shí)用：

1．鼓勵(lì)員工對(duì)改善工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量提出建議。

2．當(dāng)員工提出建議時(shí)，確保他們的建議能得到及時(shí)回應(yīng)和采納。

3．鼓勵(lì)任何點(diǎn)子。公開(kāi)表?yè)P(yáng)提出建議的人和所提建議給公司帶來(lái)的改進(jìn)。

4．設(shè)立顯著而又方便的、供員工提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的渠道。

5．使用德?tīng)柗疲―elphi）式的問(wèn)題解決方法，讓員工通過(guò)填寫管理層設(shè)計(jì)的匿名問(wèn)卷來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決公司存在的問(wèn)題。

6．公布在實(shí)施員工提出的方案后得到的積極效果。

5 激發(fā)創(chuàng)造力

積極的員工是有創(chuàng)造力的員工。如果公司讓員工參與管理，他們就會(huì)主動(dòng)尋找新方法來(lái)解決問(wèn)題。那些最明智的公司總是竭盡全力為員工提供必要的時(shí)間、工具和相應(yīng)的支持，以激發(fā)他們的創(chuàng)造力。遺憾的是，由于很多公司的工作節(jié)奏太快、太匆忙，員工很少有時(shí)間停下來(lái)進(jìn)行思考和創(chuàng)造。事實(shí)上，在這些公司里，員工放棄午餐時(shí)間或者熬夜來(lái)趕工作進(jìn)度都不是什么新鮮事。在這樣的公司，給員工一些放松的機(jī)會(huì)就顯得尤為重要，應(yīng)當(dāng)讓員工和同事開(kāi)開(kāi)玩笑或者從辦公室出來(lái)走走。

圣保羅市的3M公司（Minnesota Mining＆Manufacturing，明尼蘇達(dá)礦業(yè)及制造公司）鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的產(chǎn)品。管理層同意一些專業(yè)技術(shù)人員在公司內(nèi)搞自己的發(fā)明創(chuàng)造。成功者會(huì)升職和加薪。因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)將自己的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)，員工們很是興奮。現(xiàn)在公司的很大一部分銷售額的完成就得益于這個(gè)計(jì)劃。

為激發(fā)員工創(chuàng)造力，您可以多嘗試和你的員工展開(kāi)“頭腦風(fēng)暴”，并遵守以下規(guī)則：

1．鼓勵(lì)員工提出各種各樣的點(diǎn)子，不要輕易加以評(píng)判。

2．點(diǎn)子越奇怪，越可能是最佳方案。

3．點(diǎn)子的數(shù)量，而不是質(zhì)量，才是最重要的。

4．鼓勵(lì)對(duì)舊點(diǎn)子進(jìn)行改進(jìn)。

5．允許員工實(shí)踐自己的想法。

6 進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)

最好的公司懂得給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)會(huì)給公司和員工雙方都帶來(lái)好處。公司會(huì)因此得到技術(shù)更高、工作能力更強(qiáng)、適應(yīng)力更好的員工；而員工得到了學(xué)習(xí)新技能、發(fā)展新觀點(diǎn)以及結(jié)識(shí)新同事的機(jī)會(huì)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)使他們從日復(fù)一日的例行公事中解脫出來(lái)，這本身就是件好事，而且假如員工有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)和深造，原本死氣沉沉的公司就會(huì)變得生機(jī)勃勃。

彼得·德魯克說(shuō)，最重要的是，IBM公司的托馬斯·沃森對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。讓員工從培訓(xùn)中獲取能量，管理者可以參考以下建議。

1．允許員工自行選擇和參加培訓(xùn)。

2．鼓勵(lì)員工取得高等學(xué)歷。

3． 在員工參加一項(xiàng)課程之前，找時(shí)間和他們談話，告訴他們你希望他們能夠?qū)W到些什么。

4．在他們完成課程之后，找時(shí)間和他們談話，看看他們學(xué)到了什么，他們將如何應(yīng)用他們的新知識(shí)。

5．讓員工在研討會(huì)上和他人分享所學(xué)的知識(shí)。

6．讓你的員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展所需要的機(jī)會(huì)列成清單，比如從事新的工作、學(xué)習(xí)新的技能、加入綜合性團(tuán)隊(duì)等，然后和員工探討如何獲得這些機(jī)會(huì)。

7．為每名員工制定個(gè)人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)地確定出他們想要學(xué)習(xí)的技能和可能擁有的機(jī)會(huì)，以及下一個(gè)可能的工作機(jī)會(huì)。

8．把職業(yè)發(fā)展討論作為年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。

7 讓工作變得趣味盎然、富于挑戰(zhàn)性

面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧——如果你的員工日復(fù)一日都在做同樣的工作，他們就會(huì)覺(jué)得自己不過(guò)是在機(jī)械性地重復(fù)做事。然而，新的挑戰(zhàn)可以讓他們重新煥發(fā)生機(jī)、充滿激情。還記得你剛開(kāi)始工作時(shí)是什么感覺(jué)嗎？激動(dòng)和期待，還有一點(diǎn)點(diǎn)緊張？其實(shí)，你完全能夠讓員工保持或是重溫這種感覺(jué)，只要你讓他們?nèi)プ鲆恍┯幸馑嫉摹⒏挥刑魬?zhàn)性的新工作。

創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心是地處北卡羅來(lái)納州格林斯伯勒市的一家專門從事領(lǐng)導(dǎo)力研究和培訓(xùn)的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)所做的一項(xiàng)研究表明，共有5種途徑可以在不完全更換員工工作的情況下為他們?cè)O(shè)置新的挑戰(zhàn)。雖然該機(jī)構(gòu)關(guān)注的是為經(jīng)理人的發(fā)展創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)，但是這些研究結(jié)果也可以用來(lái)使員工在工作中重新獲得興趣和活力。

1．給員工布置一些小的項(xiàng)目和啟動(dòng)任務(wù)。為完成這些項(xiàng)目和任務(wù)，員工需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，從而使他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間壓力下工管理的藝術(shù)在于不讓人們作或和一群新的伙伴打交道。這些任務(wù)可以包括：為一項(xiàng)緊迫工作組織一支工作隊(duì)伍；策劃一次在工作場(chǎng)所以外的會(huì)談或重大的會(huì)議；和一位客戶進(jìn)行談判；安裝一個(gè)新辦公系統(tǒng)；與一名工廠的檢查人員一起工作； 跨部門合作；監(jiān)督辦公用品、設(shè)備的購(gòu)置；監(jiān)督一種辦公用品、設(shè)備的變現(xiàn)；向最高管理層提交一項(xiàng)建議；去和一名向公司投訴的客戶交涉；作為公司招聘官去校園招聘；監(jiān)督一個(gè)員工學(xué)習(xí)小組；組織一次公司野餐；到國(guó)外出差；監(jiān)督辦公室空間的分配；在公司發(fā)表一次講話；寫新聞稿；和公司的信貸協(xié)會(huì)委員會(huì)或董事會(huì)一起工作；為新項(xiàng)目/新產(chǎn)品審批委員會(huì)提供服務(wù)；在其他部門短期工作；管理一個(gè)新項(xiàng)目；推出一個(gè)新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目；跟蹤一個(gè)新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的整個(gè)過(guò)程；在非常緊迫的時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)項(xiàng)目；安排一次重要客戶的來(lái)訪。

2．給員工布置能夠訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人責(zé)任履行、與上司相處、鼓勵(lì)下屬及時(shí)間管理方面能力的工作，讓他們的能力得到提升或改正自身問(wèn)題。例如：為改善工作和開(kāi)展工作設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志性符號(hào)或戰(zhàn)斗口號(hào)；管理一個(gè)由沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)的員工組成的特別行動(dòng)組；管理一個(gè)特別行動(dòng)組，專門鼓舞員工的士氣；在一個(gè)快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)中管理一個(gè)特別行動(dòng)組；處理一次生意危機(jī)；執(zhí)行一項(xiàng)“不可行”的項(xiàng)目，盡管上次做這件事的人失敗了；監(jiān)督公司為員工介紹新職業(yè)；監(jiān)督公司削減開(kāi)支；設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)便、有效的新措施；做一些自己不喜歡做的事情；解決下屬之間的矛盾。

3．給員工布置一些提高他們的表達(dá)能力和分析能力的工作。以下的這些任務(wù)能夠達(dá)到這個(gè)目的：分析一項(xiàng)新的時(shí)尚潮流趨勢(shì)或者一種技術(shù)的特點(diǎn)，并且向其他人介紹；寫一份一個(gè)新系統(tǒng)或者新產(chǎn)品的推薦書；花一周的時(shí)間進(jìn)行客戶調(diào)研，并且寫一份報(bào)告；做一次公司競(jìng)爭(zhēng)力分析；為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫一份演講稿；寫一份公司政策報(bào)告；研究客戶需求；主持一次失敗項(xiàng)目的事后分析；做一次問(wèn)題事前分析；研究客戶或者競(jìng)爭(zhēng)者的創(chuàng)新措施；采訪公司外部人員，了解他們對(duì)公司的評(píng)價(jià)；評(píng)估培訓(xùn)的效用；針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件擬寫一份應(yīng)急方案。

4．讓員工學(xué)習(xí)一些課程或給同事授課，這會(huì)讓他們學(xué)習(xí)到新知識(shí)并開(kāi)動(dòng)腦筋，也能夠讓他們更好地認(rèn)識(shí)自我。這一方面的任務(wù)包括：教授一門課程或者主持一個(gè)研討班；教同事做一些新的工作；設(shè)計(jì)一門培訓(xùn)課程；自學(xué)； 參加一門自我激勵(lì)的課程；去估價(jià)中心學(xué)習(xí)估價(jià)員知識(shí)；研究一個(gè)新的技術(shù)領(lǐng)域。

篇9

   時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

   作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。

   通過(guò)培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

   1、設(shè)計(jì)質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。

   2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

   由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的

   重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。

   此外，還要堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對(duì)施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要明確具體的處理方法；在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查。

   在事中控制方面，通過(guò)設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí)，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站，注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查。

   要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺

   的一環(huán)。在土建施工過(guò)程中，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查；更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

   3、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn)，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和 班組長(zhǎng)擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

   在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行 變更或澄清，然后實(shí)施。

   工作越久，越覺(jué)得自己知識(shí)、能力的匱乏，像對(duì)合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺(jué)自己做得不是很好。不過(guò)幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教同事，明白了努力的方向；對(duì)于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計(jì)文件不出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問(wèn)題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問(wèn)題的方式方法。

   按合同和程序工作只是對(duì)一個(gè)工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運(yùn)用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對(duì)工作能力的真正考量。通過(guò)觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問(wèn)題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實(shí)工作，提高自己處理問(wèn)題的能力，才能盡快成長(zhǎng)為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。

   公司工程師的個(gè)人工作總結(jié)

   本人叫xxx，男，漢族，福建省莆田市人，出生于20XX年9，于20XX年于福建省龍巖市市閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院給水排水專業(yè)畢業(yè)，20XX.06.02在福建省鑫焱建筑工程有限公司實(shí)習(xí)做施工20XX.06.12福建龍巖市佳訊電子有限公司做預(yù)算和設(shè)計(jì)工作以及施工，20XX.12.4福建璟源工程監(jiān)理有限公司做監(jiān)理和福建暉源工程咨詢有限公司做招標(biāo)。在這八年里，我一直工作在建筑工程施工第一線，做到理論聯(lián)系實(shí)際、理論和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)精益求精，使自己的專業(yè)知識(shí)和技能不斷提高，為工程的施工管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)對(duì)本人工作八年多以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

   一、思想品德方面

   本人一直非常擁護(hù)黨的政策和方針，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)黨的“建設(shè)和諧社會(huì)”的精神。本人能嚴(yán)守法律法規(guī)，能樹(shù)立并保持正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀。

   近年來(lái)，我一直堅(jiān)持看新聞報(bào)道、環(huán)球日?qǐng)?bào)等新聞欄目或報(bào)刊雜志，通過(guò)了解國(guó)家大事和百姓心聲，來(lái)更好地學(xué)習(xí)執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，保持自己的政治覺(jué)悟能夠“與時(shí)俱進(jìn)”。

   二、職業(yè)道德方面

   在注重提高思想品德的同時(shí)，也不忘注意個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。本人一向謙虛好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)、勇于奉獻(xiàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)”的原則開(kāi)展進(jìn)行建筑工程施工監(jiān)理和管理工作。

   能夠敬崗愛(ài)業(yè)、遵紀(jì)守法，工作上踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂(lè)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，關(guān)心他人。能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時(shí)刻感覺(jué)到有人關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。

   三、專業(yè)技能方面

   本人工作過(guò)程中不斷為自己加油充電，參加了安全員的培訓(xùn)考核，監(jiān)理員的培訓(xùn)考核預(yù)算員的繼續(xù)再教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，能將理論同實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)豐富自己的理論水平，取得了事半功倍的效果。

   近年來(lái)，本人通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，堅(jiān)持工作在建筑工程施工第一線，注重理論聯(lián)系實(shí)際，掌握了多項(xiàng)建筑工程方面專業(yè)技能。本人能熟練office等辦公應(yīng)用軟件，熟練掌握autocad建筑制圖，精通建筑工程、房建預(yù)決算，具備編制施工組織設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)水平，能獨(dú)立完成整套投標(biāo)文件的編制工作，并能根據(jù)工程實(shí)際情況熟練的應(yīng)用投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧去提高中標(biāo)的概率以及中標(biāo)后的收益。掌握建筑工程現(xiàn)場(chǎng)施工、質(zhì)量管理技能，能夠勝任中大型建筑工程的現(xiàn)場(chǎng)施工、質(zhì)量管理及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)的工作。

   在以后工作中，我將一如既往地不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充自己的知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣才能在這個(gè)知識(shí)更新?lián)Q代的社會(huì)里不至于落伍。

   四，工作成績(jī)與履行職責(zé)情況

   自參加工作以來(lái)，本人參建多項(xiàng)建筑工程，在實(shí)際工作中，我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)努力工作，不斷加強(qiáng)理論知識(shí)，提高專業(yè)水平，經(jīng)過(guò)八年的鍛煉，已經(jīng)成長(zhǎng)為工程技術(shù)骨干。

   20XX~20XX年期間，我在福建璟源工程監(jiān)理有限公司主要擔(dān)任了莆田市檢察院附屬工程、吉祥如意樓工程項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人。該些工程體量較大，有磚混、框架、剪力墻和筏板基礎(chǔ)等結(jié)構(gòu)類型。在該些工程中我得以將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。在與施工單位配合進(jìn)行配合，在保證工程質(zhì)量和安全的前提下順利完工交付使用。在交付后得到用戶的好評(píng)，在監(jiān)理負(fù)責(zé)的過(guò)程中也得到相關(guān)單位的好評(píng)。

   20XX~20XX年，我在莆田市涵江區(qū)華僑新城工程擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，該工程施工范圍大，質(zhì)量驗(yàn)收點(diǎn)多，涉及知識(shí)面廣，包括建筑、安裝、園林、市政等多個(gè)專業(yè)，質(zhì)量檢查及工程預(yù)決算工作有一定難度。為準(zhǔn)確指導(dǎo)施工，做好質(zhì)量檢查工作，合理進(jìn)行預(yù)決算，我查閱相關(guān)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)規(guī)范及定額，做到質(zhì)量管理到位，決算有據(jù)可依。我每天堅(jiān)持在工地一線，定時(shí)巡視各施工點(diǎn)，掌握各分部工程的進(jìn)度與質(zhì)量控制要點(diǎn)，做到事前控制。同時(shí)做好成本管理，掌握各施工材料的價(jià)格信息，分析各分項(xiàng)工程的人工、機(jī)械、材料單位消耗量，為竣工決算提供參考。在竣工后參與交付過(guò)程，了解現(xiàn)場(chǎng)存在的不足，及時(shí)作出處理意見(jiàn)，得到拆遷安置戶的好評(píng)。主持竣工決算，與建設(shè)單位和審計(jì)單位進(jìn)行交涉。爭(zhēng)取合理利潤(rùn)的化，贏得公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)施工人員的尊重。通過(guò)該工程的鍛煉，我的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全和管理能力大大提升，預(yù)決算水平上了一個(gè)臺(tái)階。

   20XX年至今，負(fù)責(zé)了笏石工業(yè)園區(qū)三期壩津、丙店片區(qū)三通一平工程融資建設(shè)。之后又負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域的工程負(fù)責(zé)工作。在該工程中我堅(jiān)持工程質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的要求，做到超前預(yù)控，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)每道工序施工進(jìn)行質(zhì)量檢查、技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真對(duì)工程施工全過(guò)程的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)控。堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的管理方針，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不符合的安全停止所有驗(yàn)收程序，消除安全隱患后進(jìn)行上部施工。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)與規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和建設(shè)單位進(jìn)行全面協(xié)調(diào)，確保施工順利進(jìn)行。在項(xiàng)目管理過(guò)程中的的得到上級(jí)主管部門安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、建管、監(jiān)察中隊(duì)、定額站和建設(shè)局相關(guān)部門的好評(píng)。

   為了能再上新臺(tái)階，本人熱忱希望能夠晉升中級(jí)職稱工程師，以便能更好地開(kāi)展本職工作，服務(wù)社會(huì)。盡管我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平提升較快，但是建筑行業(yè)是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識(shí)面很廣的行業(yè)，我的管理能力和統(tǒng)攬全局的能力還有待進(jìn)一步提高。我將一如既往地堅(jiān)持對(duì)工作一絲不茍，勤勤懇懇，努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，勇于創(chuàng)新，不斷努力豐富我的理論知識(shí)，提高我的工作能力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。工作八年以來(lái)，我一直努力做一名優(yōu)秀的建筑工程技術(shù)管理人員，為建筑事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

   公司工程師的個(gè)人工作總結(jié)

   時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中，個(gè)多月的時(shí)光匆匆溜走?；仡櫼酝?，機(jī)電工作有收獲也有不足，我們緊緊圍繞安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，狠抓管理，基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)電系統(tǒng)的安全、安裝，穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。通過(guò)這以往的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得到了較大的充實(shí)和提高?，F(xiàn)就機(jī)電工作情況作以總結(jié)匯報(bào)。

   一、立足安全規(guī)程，強(qiáng)化機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

   安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦提高水平、建設(shè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到并保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應(yīng)和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。從3月份開(kāi)始，我們以條件最差的二采區(qū)集運(yùn)巷為突破口，打造2210集運(yùn)巷、二采區(qū)變電所、采區(qū)機(jī)電設(shè)備達(dá)標(biāo)及電纜吊掛達(dá)標(biāo)等工作，帶動(dòng)全礦各范圍以此為基點(diǎn)，在全礦范圍內(nèi)掀起了新一*搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的熱潮。通過(guò)達(dá)標(biāo)評(píng)比，共評(píng)出"精品硐室"3處，"精品機(jī)房"2處。

   二、機(jī)電工作完成情況

   1、以來(lái)，機(jī)電科緊緊圍繞創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化"忻州示范礦井"工作目標(biāo)。先后對(duì)二采區(qū)變電所進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化硐室改造，實(shí)現(xiàn)了變電所內(nèi)高低壓設(shè)備布置精細(xì)化;高低壓動(dòng)力電纜及照明吊掛實(shí)現(xiàn)了"一線化"，重新更換新型塑料電纜鉤共計(jì)3981組，鋪設(shè)達(dá)標(biāo)高低壓電纜、信號(hào)電纜共計(jì)5971.5米。實(shí)現(xiàn)井下電纜橫豎一條線吊掛。經(jīng)過(guò)改造后，在井下機(jī)電硐室、大巷及采區(qū)電纜形成了新的亮點(diǎn)工程，提升了井下標(biāo)準(zhǔn)化水平。

   2、由于受地質(zhì)條件的制約，180萬(wàn)噸的產(chǎn)量使其采煤工作面綜機(jī)設(shè)備的安裝及工作面供電系統(tǒng)改造成為一項(xiàng)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工程。全年安全順利的完成了2213工作面、2200回采工作面、2110工作面、03工作面、22工作面5個(gè)工作面的綜機(jī)設(shè)備安裝、供水、壓風(fēng)系統(tǒng)的安裝及供電系統(tǒng)改造;并安全順利的完成2213工作面、2207工作面、2209工作面、2110工作面、2200回采工作面的撤面工作，實(shí)現(xiàn)了全年按面、撤面、供電的安全生產(chǎn)。

   3、精心組織，順利完成各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備改造工作：

   (1)為提高我礦煤質(zhì)的發(fā)熱量，解決我礦煤炭的銷售，機(jī)電科對(duì)地面生產(chǎn)系統(tǒng)篩下皮帶進(jìn)行了改造，將篩下皮帶煤炭進(jìn)行了分運(yùn)，在高架皮帶處重新加工設(shè)計(jì)安裝了一條架空電動(dòng)滾筒皮帶，以解決煤質(zhì)的質(zhì)量，促進(jìn)了我礦煤炭銷售。

   (2)通風(fēng)機(jī)安裝工程：5月份根據(jù)技改設(shè)計(jì)要求，對(duì)礦井通風(fēng)機(jī)fbcdzno.25/2250礦用防爆對(duì)旋軸流式通風(fēng)機(jī)兩臺(tái)、高壓配電柜臺(tái)、軟起動(dòng)柜兩臺(tái)進(jìn)行了安裝，并對(duì)通風(fēng)機(jī)10kv高壓供電線路兩回路進(jìn)行了架設(shè)，實(shí)現(xiàn)了通風(fēng)機(jī)的安全運(yùn)行。

   (3)壓風(fēng)系統(tǒng)安裝工程：為確保技改施工井下壓風(fēng)需要，兩臺(tái)sa-132a型雙螺桿空壓機(jī)暫安裝在西梁區(qū)副井井口。壓風(fēng)管路鋪設(shè)情況：井下主干管選用φ1594.5無(wú)縫鋼管，采區(qū)上、下山管路選用φ1084無(wú)縫鋼管，現(xiàn)井下主干管φ1594.5無(wú)縫鋼管共計(jì)鋪設(shè)3965米，實(shí)現(xiàn)了技改工作面的壓風(fēng)需要并同時(shí)完善了壓風(fēng)自救系統(tǒng)的改造。

   (4)、供水施救系統(tǒng)管路安裝工程：西梁井下消防灑水及用水改造，利用西梁區(qū)地面600m3靜壓水池供給，撤除原西梁供水管路φ502.5無(wú)縫鋼管2130米。完善鋪設(shè)井下供水施救主干管選用φ1594.5無(wú)縫鋼管，采區(qū)上、下山管路選用φ1084無(wú)縫鋼管，現(xiàn)井下主干管φ1594.5無(wú)縫鋼管共計(jì)鋪設(shè)3550米，φ1084無(wú)縫鋼管共計(jì)鋪設(shè)480米。

   (5)35kw變電站安裝工程：西梁區(qū)地面35kv變電站線路架設(shè)已經(jīng)架設(shè)完工，其兩回35kv電源線路分別引自軒崗110kv變電站和崞陽(yáng)110kv變電站，導(dǎo)線截面為lgj-185，線路長(zhǎng)約18.5km和26.5km;除變電站內(nèi)兩臺(tái)

   sz10-8000/3535±32.5%/10.5kv8000kva有載調(diào)壓變壓器暫沒(méi)有安裝外，所內(nèi)其他高壓電氣設(shè)備已經(jīng)安裝完畢。

   三、運(yùn)輸工作完成情況

   1、以服務(wù)一線為宗旨確保礦井生產(chǎn)接續(xù)和生產(chǎn)任務(wù)的完成：

   運(yùn)輸系統(tǒng)安全高效的完成了5個(gè)工作面撤除、安裝的設(shè)備運(yùn)輸工作，累計(jì)運(yùn)送液壓支架等大型設(shè)備2520余臺(tái)套。一年來(lái)我們累計(jì)為采區(qū)鋪設(shè)18公斤道軌2570米，24公斤道軌00米，確保了全礦生產(chǎn)任務(wù)的完成和我礦的正常生產(chǎn)接續(xù)。

   2、以標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)不斷提升安全運(yùn)輸水平：

   結(jié)合《省煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》及《原平供電局節(jié)能節(jié)電》要求，我們對(duì)井下大巷、運(yùn)輸大巷及工作面安裝更換led燈0盞，鋪設(shè)照明線路3090米;為保證斜巷運(yùn)輸安全，我們對(duì)1171大巷、南大巷原簡(jiǎn)易道岔進(jìn)行了全部更換，更換道岔21付。

   四、大型設(shè)備維修工作完成情況

   我礦綜采zyy4410/23/42支架為集團(tuán)公司淘汰設(shè)備，支架狀態(tài)差，維修頻繁，井下大修支架共計(jì)610部;由于生產(chǎn)接續(xù)緊張，共計(jì)大修mgtyz250/600-1.1d 采煤機(jī)2次;大修ebz150掘進(jìn)機(jī)2次;sm-490a空氣壓縮機(jī)維修3次;500gfb發(fā)電

   機(jī)大修1次，共計(jì)節(jié)約維修資金約701萬(wàn)元。

篇10

南光集團(tuán)作為唯一一家總部在澳門的中央企業(yè)，把認(rèn)真履行中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為第一要?jiǎng)?wù)抓緊抓好。2013年，南光集團(tuán)面對(duì)十分復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)，沉著應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得較好成績(jī)，主要指標(biāo)較2012年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷壯大規(guī)模和實(shí)力，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。2014年，南光集團(tuán)繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，以深化改革為動(dòng)力，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為重點(diǎn)，以員工分享改革發(fā)展成果為落腳點(diǎn)，更好地履行在澳央企的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展再上新臺(tái)階。

夯實(shí)根基 強(qiáng)大南光

近幾年來(lái)，南光集團(tuán)重點(diǎn)抓了以下三方面的工作：

提升管理 筑牢基礎(chǔ)

按照國(guó)務(wù)院國(guó)資委的統(tǒng)一部署，南光集團(tuán)全面開(kāi)展了管理提升活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是“強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”。公司董事長(zhǎng)許開(kāi)程在活動(dòng)動(dòng)員時(shí)指出，加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的主題。管理提升是集團(tuán)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀要求；是有效化解集團(tuán)管理“短板”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然選擇；是應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境變化，提升市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的現(xiàn)時(shí)需要；是落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)、進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。段洪義總經(jīng)理要求在管理提升活動(dòng)中應(yīng)做到以下五點(diǎn)：一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于開(kāi)展管理提升活動(dòng)有關(guān)指示精神，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，明確方向；二是要求各單位結(jié)合實(shí)際，全面啟動(dòng)本單位的管理提升活動(dòng)，形成全員積極參與的濃厚氛圍；三是要根據(jù)集團(tuán)總體方案的要求和本單位實(shí)際情況，抓緊制訂本單位管理提升活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，查找問(wèn)題，認(rèn)真整改，務(wù)求實(shí)效；四是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，使人人有壓力、人人有目標(biāo)，形成管理提升的強(qiáng)大合力；五是要做到開(kāi)展管理提升活動(dòng)和做好當(dāng)前各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作兩不誤、兩促進(jìn)?；顒?dòng)期間，集團(tuán)公司下發(fā)了《南光集團(tuán)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)總體方案》《關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神的通知》，訂購(gòu)了《企業(yè)采購(gòu)管理輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)管理信息化輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)全面預(yù)算管理輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)人力資源管理輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)安全生產(chǎn)管理輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)黨建管理輔導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理輔導(dǎo)手冊(cè)》等，其中《企業(yè)采購(gòu)管理輔導(dǎo)手冊(cè)》，下發(fā)至基層單位。

管理提升活動(dòng)按三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。第一階段是全面啟動(dòng)、自我診斷階段。這個(gè)階段各企業(yè)要組織動(dòng)員學(xué)習(xí)、全面查找問(wèn)題，并同步總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)。第二階段是專項(xiàng)提升、協(xié)同推進(jìn)階段。這個(gè)階段分別開(kāi)展重點(diǎn)突破和專項(xiàng)提升工作，并與國(guó)資委分批推出的典型經(jīng)驗(yàn)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。第三階段是持續(xù)改進(jìn)、總結(jié)評(píng)價(jià)階段。這個(gè)階段要做好二三級(jí)企業(yè)考核評(píng)價(jià)，建立管理提升的長(zhǎng)效機(jī)制，建立持續(xù)推動(dòng)企業(yè)管理提升的工作機(jī)制。不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)求取得實(shí)效。

南光集團(tuán)下屬公司，根據(jù)自己的工作特色，扎扎實(shí)實(shí)抓管理，個(gè)個(gè)公司都有提升管理的方案和行動(dòng)，他們向先進(jìn)對(duì)標(biāo)，環(huán)環(huán)相連，整個(gè)提升活動(dòng)一絲不茍，取得了可喜的效果。

南光集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察、法律事務(wù)部 充分認(rèn)識(shí)法律工作在集團(tuán)管理提升活動(dòng)中的重要作用。在集團(tuán)管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，及時(shí)組織召開(kāi)了第二季度法制工作例會(huì)。結(jié)合法制工作新三年目標(biāo)，提出了“管理提升、法律先行”的工作方針，以“法律要服務(wù)于發(fā)展、法律要有所作為、法律要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值、法律要融入業(yè)務(wù)、法律要管理先行、法律要樹(shù)立形象”為原則，堅(jiān)持將管理提升活動(dòng)貫穿于企業(yè)法律管理的各環(huán)節(jié)，并作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)確定了“法律服務(wù)發(fā)展、保障發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展”是集團(tuán)法律工作的根本宗旨，進(jìn)一步明確了法律管理提升的思路和原則，深入推進(jìn)管理提升工作。他們?cè)O(shè)立了“南光法律大講堂”，在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)籌備開(kāi)辟“法律之窗”欄目；推進(jìn)合同清理與普查，草擬合同管理相關(guān)改進(jìn)方案；指導(dǎo)推進(jìn)相關(guān)法律糾紛案件工作，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)；部署系列法律學(xué)習(xí)用書編撰工作。成立了以總法律顧問(wèn)為執(zhí)行主任、法律人員為成員的編撰委員會(huì)，組織編寫《澳門法律常識(shí)問(wèn)答》《境外企業(yè)常用法律法規(guī)匯編》《境外企業(yè)典型法律糾紛案例匯編》《澳門與內(nèi)地重點(diǎn)法律比較》《境外企業(yè)常用法律用語(yǔ)簡(jiǎn)編》和《集團(tuán)法律人員論文集》等書籍，籌備開(kāi)展了法律知識(shí)競(jìng)賽；按照集團(tuán)管理提升方案加強(qiáng)評(píng)估，查找短板，研究提出提升法律管理、服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的具體解決方案，起草“南光集團(tuán)法律風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)”，進(jìn)一步完善“重大決策法律審查辦法”。

南光集團(tuán)財(cái)務(wù)部 南光集團(tuán)一直注重企業(yè)內(nèi)部管理，建立了一套完整的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，管理水平逐年提高。這次，通過(guò)查找，明確了存在的6個(gè)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題制定目標(biāo)，力爭(zhēng)用2至3年時(shí)間，通過(guò)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，全面提升財(cái)務(wù)管理水平，使制度建設(shè)更加完善，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平明顯提高，東方股權(quán)和中國(guó)南光問(wèn)題得以解決，歷史遺留項(xiàng)目持續(xù)加強(qiáng)清理，財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)明顯加強(qiáng)，理財(cái)文化進(jìn)一步深化。根據(jù)需要，適時(shí)梳理修訂集團(tuán)《會(huì)計(jì)制度》《財(cái)務(wù)管理制度》《資金結(jié)算辦法》和《總會(huì)計(jì)師工作職責(zé)實(shí)施管理細(xì)則》，制訂集團(tuán)《全面預(yù)算管理制度》，提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平，加強(qiáng)關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)控制，切實(shí)提高全面預(yù)算管理水平，以全面預(yù)算管理促進(jìn)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。建立銀企戰(zhàn)略關(guān)系，支持集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，加強(qiáng)資金集中管理、預(yù)算使用、便捷結(jié)算，努力降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，做好資金風(fēng)險(xiǎn)防范。完善現(xiàn)有NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)和資金集中管理系統(tǒng)，建立銀企對(duì)接系統(tǒng)和全面預(yù)算管理系統(tǒng)。進(jìn)一步完善對(duì)集團(tuán)總部與各二級(jí)公司共同使用會(huì)計(jì)檔案保管庫(kù)的管理和老員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷流程。提高服務(wù)意識(shí)水平。繼續(xù)把東方股權(quán)和中國(guó)南光問(wèn)題作為南光集團(tuán)重點(diǎn)工作予以推進(jìn)。繼續(xù)努力，清理歷史遺留項(xiàng)目。招收一批高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員充實(shí)現(xiàn)有財(cái)務(wù)隊(duì)伍，改善人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。積極開(kāi)展以“價(jià)值創(chuàng)造”為目標(biāo)、以“誠(chéng)信規(guī)范、創(chuàng)新提高”為核心內(nèi)容的理財(cái)文化相關(guān)活動(dòng)，與優(yōu)秀中央企業(yè)開(kāi)展理財(cái)文化交流，鞏固和深化理財(cái)文化，為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。

北京南光石化 積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，在集團(tuán)管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，公司總經(jīng)理王建立馬上帶領(lǐng)公司上下投入到管理提升活動(dòng)中來(lái)。召集公司全體管理干部和員工學(xué)習(xí)傳達(dá)集團(tuán)許開(kāi)程董事長(zhǎng)和段洪義總經(jīng)理在集團(tuán)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話，深入學(xué)習(xí)貫徹國(guó)資委《關(guān)于中央企業(yè)開(kāi)展管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及王勇主任講話精神，公司上下高度重視，認(rèn)真研討學(xué)習(xí)，積極表態(tài)。公司各部門負(fù)責(zé)人鄭重承諾將切實(shí)加強(qiáng)對(duì)管理提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行好自己作為部門第一責(zé)任人的責(zé)任，做到“事必躬親”，親自抓、負(fù)總責(zé)。公司上下做到了抓管理提升與日常經(jīng)營(yíng)工作兩促進(jìn)，明確管理職責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任，杜絕扯皮現(xiàn)象，高效運(yùn)作，切實(shí)提升公司管理水平，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，從而加快公司轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，緊跟集團(tuán)前進(jìn)的腳步。

搞好培訓(xùn) 優(yōu)化實(shí)力

員工培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。實(shí)踐證明：搞好培訓(xùn)是優(yōu)化公司實(shí)力的一條有效途徑。

南光集團(tuán)把培訓(xùn)工作提到強(qiáng)大南光的戰(zhàn)略高度，納入工作的重要日程。組織了國(guó)家頒布的《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》培訓(xùn)，總部及部分二級(jí)公司相關(guān)人員前往廣州參加了“《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》解讀暨項(xiàng)目招投標(biāo)采購(gòu)實(shí)務(wù)操作與監(jiān)督稽察高級(jí)培訓(xùn)班”。與會(huì)人員認(rèn)真聆聽(tīng)授課老師講解，虛心向?qū)＜易稍冋?qǐng)教，積極與同行討論交流，進(jìn)一步掌握了政策、了解了形勢(shì)、增長(zhǎng)了知識(shí)、澄清了疑點(diǎn)、更新了觀念、學(xué)習(xí)了方法，為進(jìn)一步做好招投標(biāo)及采購(gòu)工作奠定了能力基礎(chǔ)、創(chuàng)造了氛圍，實(shí)現(xiàn)了比預(yù)期還好的效果。開(kāi)設(shè)了《商標(biāo)管理法律知識(shí)》培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)來(lái)澳的北京正理商標(biāo)事務(wù)所有限公司崔寧副總經(jīng)理、張宏律師擔(dān)任講師，分別就商標(biāo)戰(zhàn)略與商標(biāo)管理進(jìn)行了宣講。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和二三級(jí)公司經(jīng)理以上人員共計(jì)50余人參加了培訓(xùn)。北京、上海、無(wú)錫、珠海等地企業(yè)還通過(guò)視頻遠(yuǎn)程收看了講座。本次知識(shí)培訓(xùn)，既有先進(jìn)的理念，又有鮮活的案例，并能與集團(tuán)的實(shí)際相結(jié)合，知識(shí)點(diǎn)多，針對(duì)性強(qiáng)，受到大家的普遍歡迎和認(rèn)同。舉辦了《Office應(yīng)用技巧》提升培訓(xùn)，為進(jìn)一步提高南光集團(tuán)員工辦公軟件應(yīng)用水平，集團(tuán)信息中心委托澳門生產(chǎn)力暨科技轉(zhuǎn)移中心為南光集團(tuán)量身定制了《Office應(yīng)用技巧提升課程培訓(xùn)》套餐課程，在澳各二級(jí)單位管理人員踴躍報(bào)名參加，課程互動(dòng)，配以多媒體、上機(jī)操作等形式，內(nèi)容生動(dòng)，大家一致反映受益匪淺。最近，開(kāi)展了《E-HR系統(tǒng)操作應(yīng)用》普及培訓(xùn)，培訓(xùn)特邀用友澳門分公司孫永祥經(jīng)理為主講師，培訓(xùn)內(nèi)容包括部門檔案、崗位信息、人員信息采集維護(hù)、人員變動(dòng)管理、合同管理、薪酬管理等模塊，培訓(xùn)有效地推進(jìn)人力資源E-HR系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人力資源管理規(guī)范統(tǒng)一。

培訓(xùn)工作在南光集團(tuán)二三級(jí)單位，也進(jìn)行得如火如荼：南光物流公司舉辦了《供應(yīng)鏈管理知識(shí)》培訓(xùn)，邀請(qǐng)澳門大學(xué)工商管理學(xué)院練肇通教授作“現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理中的延遲策略”主題培訓(xùn)，物流公司領(lǐng)導(dǎo)班子及中層以上干部參加培訓(xùn)。通過(guò)案例介紹，加深了大家對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和掌握。中酒帝濠酒店舉辦了《內(nèi)部英語(yǔ)培訓(xùn)班》，為了進(jìn)一步提升前線員工的英語(yǔ)口語(yǔ)的交流能力，帝濠酒店開(kāi)展了為期三個(gè)月的內(nèi)部英語(yǔ)培訓(xùn)班，由前堂菲籍員工AileenSardenia擔(dān)任導(dǎo)師，學(xué)員在堂上積極發(fā)言并與導(dǎo)師做英語(yǔ)溝通，借此提高自身語(yǔ)言社交技巧，增強(qiáng)與外籍顧客溝通的能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。澳中汽組織《一線員工服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)，公司邀請(qǐng)珠海資深空乘禮儀培訓(xùn)專家高玲老師為員工培訓(xùn)，結(jié)合客運(yùn)行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，從職業(yè)素養(yǎng)、儀容儀態(tài)、言行舉止等方面向員工傳授服務(wù)技能，并穿插了大量的案例及互動(dòng)環(huán)節(jié)，員工積極參與，使員工體會(huì)到了注重服務(wù)、掌握服務(wù)技巧的重要性。富豪酒店舉辦《急救護(hù)理基礎(chǔ)常識(shí)》講座，特邀澳門勞工事務(wù)局舉辦“急救護(hù)理基礎(chǔ)常識(shí)”講座，富豪酒店及其他姐妹酒店員工參加。澳門勞工局培訓(xùn)員通過(guò)圖片展示，向大家講解了急救護(hù)理基礎(chǔ)常識(shí)、正確處理方法與程序，使員工了解急救護(hù)理、提升應(yīng)對(duì)緊急事件的處理能力。致富公司舉辦了富有特色的《如何讓工作更快樂(lè)》的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間公司停業(yè)，全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員和員工都參加，培訓(xùn)的主題是“如何讓工作更快樂(lè)”。培訓(xùn)以互動(dòng)的方式，讓員工在歡快、熱烈的氣氛下，通過(guò)游戲及討論，深入體會(huì)工作、生活、快樂(lè)之間的關(guān)系，從而樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到自己不但生活可以快樂(lè)，工作同樣也可以快樂(lè)，最終以感恩之心愉悅地工作，在追求企業(yè)發(fā)展及效益的過(guò)程中，享受到個(gè)人成長(zhǎng)的快樂(lè)……

以人為本 凝心聚力

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，凝聚力的大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要影響。

南光集團(tuán)堅(jiān)持以人為本，從關(guān)心職工生活入手，不斷提高職工的幸福指數(shù)，讓發(fā)展成果惠及職工，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。集團(tuán)積極為職工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入基層一線看望辛勤奮戰(zhàn)的員工，堅(jiān)持走進(jìn)職工家庭，了解職工群眾疾苦，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，化解職工矛盾。積極組織開(kāi)展交友幫扶送溫暖等活動(dòng)，贏得了職工的贊揚(yáng)。不斷豐富職工業(yè)余文化生活，投資建造職工運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，方便職工茶余飯后鍛煉。開(kāi)展了趣味運(yùn)動(dòng)賽、籃球、歌詠、書畫比賽以及三八、五一、六一、八一等文藝活動(dòng)，豐富了職工群眾的文化生活，凝聚了職工隊(duì)伍，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

年年舉辦的“登高起步行”活動(dòng)已經(jīng)成為南光集團(tuán)每年的傳統(tǒng)節(jié)目。2014年3月1日，南光集團(tuán)450多名員工參加，在起步行儀式上段洪義總經(jīng)理發(fā)表了熱情洋溢的講話：一年之計(jì)在于春。過(guò)去的一年集團(tuán)積極落實(shí)國(guó)資委提出的各項(xiàng)工作要求目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量效益不斷提升。今年集團(tuán)的穩(wěn)中求進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、深化改革、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展等各項(xiàng)工作任務(wù)非常繁重。今年也是我們南光成立65周年，今天我們?cè)谶@里舉辦集團(tuán)“登高起步行”活動(dòng)，既是一項(xiàng)傳統(tǒng)的體育活動(dòng)，也是慶祝南光成立65周年的系列活動(dòng)之一，希望通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，讓我們的廣大員工及家屬加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作和生活中去。澳門民政總署派出三名輔導(dǎo)員支持登高活動(dòng)，沿途講解花草樹(shù)木屬性和生態(tài)，以及路邊的坐標(biāo)的作用。員工隊(duì)伍歡聲笑語(yǔ)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走完了全程。

濠酒店為豐富員工文娛康樂(lè)生活，關(guān)心員工精神生活，在酒店行政人事部的牽頭下，在原有員工閱讀室的基礎(chǔ)上，增置了計(jì)算機(jī)，供中場(chǎng)休息的員工閱讀時(shí)事要聞，把握信息脈搏，增進(jìn)知識(shí)層面。除此之外，還設(shè)置有供員工閱讀學(xué)習(xí)、休憩的沙發(fā)和各類圖書、報(bào)紙及雜志，并定期印制《南光周訊》供員工閱覽，使員工進(jìn)一步了解并學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化動(dòng)態(tài)，從而深化員工的精神文明建設(shè)，全面提升員工整體素質(zhì)。

盡心履責(zé) 造福澳門

南光集團(tuán)認(rèn)真按照中聯(lián)辦、澳門特區(qū)政府、國(guó)務(wù)院國(guó)資委的要求，堅(jiān)持以“根植澳門”為基礎(chǔ)，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)，加大節(jié)能減排投入，有效降低能源消耗和污染排放，實(shí)現(xiàn)了綠色發(fā)展。在做好為澳門居民提供穩(wěn)定、健康、安全的鮮活冷凍食品供應(yīng)方面，在積極支持特區(qū)教育事業(yè)發(fā)展、熱心社會(huì)慈善公益活動(dòng)方面，都發(fā)揮了中央企業(yè)的表率作用，給澳門居民帶來(lái)了很多的生活福祉。

發(fā)展澳門低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)

南光集團(tuán)根植澳門，秉承“用最好的回報(bào)社會(huì)”為企業(yè)的宗旨，關(guān)注澳門民生，服務(wù)百姓生活，不斷地為澳門社會(huì)發(fā)展注入新活力。南光集團(tuán)投資十億澳門元，爭(zhēng)取用五年時(shí)間將天然氣管網(wǎng)覆蓋全澳門主要地區(qū)，為建設(shè)城市環(huán)保、減少大氣污染、保持良好的生態(tài)環(huán)境。南光集團(tuán)將以此為契機(jī)，繼續(xù)把引領(lǐng)清潔能源和肩負(fù)社會(huì)責(zé)任同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地建設(shè)好澳門的城市天然氣管網(wǎng)，為澳門市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的能源。

2012年7月，南光天然氣有限公司與澳門特區(qū)政府簽訂《天然氣分配公共服務(wù)批給合同》，得到澳門特區(qū)政府相關(guān)部門的支持，他們?nèi)σ愿?，克服困難，先后完成了天然氣接收減壓設(shè)施和營(yíng)運(yùn)中心的建設(shè)，如期向澳門石排灣公屋供應(yīng)管道天然氣，為澳門未來(lái)開(kāi)展環(huán)保能源的推廣和應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著珠海橫琴澳門大學(xué)校區(qū)的投用及天然氣管道的鋪設(shè)完成，以及澳門主要地區(qū)的天然氣管網(wǎng)陸續(xù)鋪設(shè)延伸，未來(lái)將會(huì)有更多的澳門居民及工商各界，能夠享受到天然氣環(huán)保能源給日常生活帶來(lái)的便利。

2013年6月19日，南光天然氣營(yíng)運(yùn)中心正式啟用，標(biāo)志著清潔能源正式進(jìn)入澳門市民的生活，彰顯環(huán)保造福澳人。今年3月份澳門路環(huán)的天然氣接收減壓站投入使用，路凼石排灣公屋是全澳門第一個(gè)使用天然氣作為家用燃料的小區(qū)，居雅大廈8座的鄧女士是石排灣首位預(yù)約安裝使用天然氣的用戶。4月23日，現(xiàn)場(chǎng)燃?xì)夤芙玉g爐具、燃?xì)庠嚶⑼恻c(diǎn)火過(guò)程順利。

支持特區(qū)教育事業(yè)發(fā)展

教育是特區(qū)最重要的社會(huì)事業(yè)之一，直接影響著澳門未來(lái)的發(fā)展。作為中央企業(yè)，南光集團(tuán)將始終堅(jiān)持認(rèn)真履行好所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。長(zhǎng)期關(guān)心支持澳門教育事業(yè)的發(fā)展，為澳門培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才作出了貢獻(xiàn)。南光集團(tuán)自2004年以來(lái)，在澳門濠江中學(xué)設(shè)立“南光教育基金”，每年對(duì)該校升讀內(nèi)地重點(diǎn)大學(xué)的10名學(xué)生頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金，鼓勵(lì)學(xué)生，并對(duì)在該校作出突出貢獻(xiàn)的教職工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，為澳門濠江中學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展，給予極大的關(guān)心與支持。10年來(lái)，南光集團(tuán)的許開(kāi)程、劉大山、段洪義等領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不懈，代表集團(tuán)向濠江中學(xué)附屬英才學(xué)校捐贈(zèng)建設(shè)款項(xiàng)300萬(wàn)澳門幣，對(duì)澳門濠江中學(xué)的教育事業(yè)給予極大的關(guān)心。

南光集團(tuán)王彤彥副總經(jīng)理出席濠江中學(xué)第55屆高中畢業(yè)典禮，向本年度優(yōu)秀教師和學(xué)生頒發(fā)了“南光教育獎(jiǎng)學(xué)金”。

持之以恒做好公益慈善

2013年是澳門第30屆公益金百萬(wàn)行。每一屆澳門特區(qū)政府各部門負(fù)責(zé)人、澳門各界人士都參加了百萬(wàn)行。這天，澳門的街道彩旗飄揚(yáng)，沿途龍獅起舞，鼓樂(lè)喧天，表演節(jié)目精彩紛呈，為慈善嘉年華助興。逾4萬(wàn)步行者身著帶有企業(yè)機(jī)構(gòu)社團(tuán)標(biāo)志的整齊套裝，在行政長(zhǎng)官崔世安等帶領(lǐng)下，精神抖擻地為公益齊邁步，隊(duì)伍色彩繽紛，場(chǎng)面蔚為壯觀。今年，南光集團(tuán)不僅向公益基金會(huì)捐出的善款為歷年來(lái)最多，員工募捐的善款也是歷年之最，充分體現(xiàn)了南光人守望相助的愛(ài)心，彰顯為善精神，并積極組織廣大員工參加慈善嘉年華――公益金百萬(wàn)行，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和在澳員工近300人參加，皆為公益齊邁步，沿途歡樂(lè)聲不絕，展現(xiàn)了在澳央企良好的精神風(fēng)貌。

向汶川、玉樹(shù)、雅安、蘆山等地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)。每次地震災(zāi)情發(fā)生，南光集團(tuán)全體員工都十分關(guān)注災(zāi)情，在澳領(lǐng)導(dǎo)班子成員總是及時(shí)研究支援地震災(zāi)區(qū)方案，一致決定向?yàn)?zāi)區(qū)捐助善款50萬(wàn)、100萬(wàn)、200萬(wàn)......不斷地飛向發(fā)生地震的地方，支援災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)、重建家園，發(fā)揮了在澳央企的作用，為澳門中資企業(yè)樹(shù)立了良好形象。

此外，澳門工聯(lián)總會(huì)長(zhǎng)期為澳門社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，南光集團(tuán)向澳門工聯(lián)總會(huì)捐贈(zèng)200萬(wàn)元，助建工聯(lián)大樓，助推工聯(lián)總會(huì)在新時(shí)期的各項(xiàng)工作及服務(wù)的落實(shí)，并作出更大的努力和貢獻(xiàn)。