導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電商銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、陳老師說(shuō)：外企凡事都要有數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)，都要有出處，都要購(gòu)買(mǎi)而來(lái)，而不是從網(wǎng)上隨便找來(lái)的。他們從來(lái)不用沒(méi)有依據(jù)的數(shù)字，一方面是怕?lián)?zé)任，另一方面也反應(yīng)了工作的嚴(yán)謹(jǐn)。他們通常是購(gòu)買(mǎi)尼爾森的數(shù)據(jù)，并經(jīng)常有尼爾森的講師，來(lái)公司給他們專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，告訴他們市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告上，各種數(shù)字的由來(lái)，和相互的邏輯關(guān)系，幫他們解讀市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

我記得哇哈哈的宗慶后說(shuō)過(guò)，他從來(lái)都不相信市場(chǎng)調(diào)查公司的數(shù)字，而他對(duì)市場(chǎng)的感知，都來(lái)自經(jīng)常性地，對(duì)超市，對(duì)小門(mén)店的拜訪(fǎng)，對(duì)他和經(jīng)銷(xiāo)商，和店員的訪(fǎng)談而得知，這就是本土企業(yè)和跨國(guó)公司的不同吧。

一個(gè)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理，講究科學(xué)理性，一個(gè)是以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理，講究的是靈機(jī)一動(dòng)，講究的是感性?？茨切V告就知道了，跨國(guó)公司的廣告正規(guī)中舉，本土企業(yè)經(jīng)常天馬行空。充電兩分鐘，待機(jī)兩小時(shí)，送禮就送腦白金，這些都是本土優(yōu)秀企業(yè)廣告的典型。

2、陳老師說(shuō)：外企的銷(xiāo)售管理做到極致，畢竟在國(guó)外有百年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)有30年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。他們甚至?xí)芯抠u(mài)場(chǎng)手推車(chē)的運(yùn)動(dòng)路線(xiàn)，停留時(shí)間，以此為依據(jù)做好陳列。他們把陳列的生動(dòng)化做到了極致，千萬(wàn)百計(jì)地想怎么吸引客戶(hù)的眼球。

建議本土企業(yè)，盯著奧利奧，奧利奧在超市哪里擺放，你的產(chǎn)品就追隨進(jìn)去，陳列在旁邊就好了，把陳列面弄大一些，把陳列的生動(dòng)化做好一些，更吸引眼球一些，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò).因?yàn)閵W利奧是花了大價(jià)錢(qián)，研究過(guò)的。記得有些本土快餐店，就是跟著肯德基開(kāi)店，也是一個(gè)意思。

3、陳老師說(shuō)：外企的銷(xiāo)售人員手上有移動(dòng)銷(xiāo)售工具，他們到了門(mén)口要拍照上傳，還要拍攝貨架相片上傳，直接在手機(jī)上確定是否補(bǔ)貨。老早以前銷(xiāo)售人員有個(gè)小本子，活頁(yè)的，要拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，就帶著這個(gè)客戶(hù)的這一頁(yè)出門(mén)，拜訪(fǎng)完了就讓客戶(hù)簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)直銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員，每天拜訪(fǎng)15到20家大賣(mài)場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員，也有這樣的拜訪(fǎng)記錄。他們的思路是凡是工作，都要有記錄，方便追溯，方便總結(jié)。

我記得看過(guò)的美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)片，在戰(zhàn)斗的間隙，連長(zhǎng)在打字機(jī)上，打字匯報(bào)，總結(jié)本次戰(zhàn)斗的經(jīng)驗(yàn)，和提出下一步的作戰(zhàn)建議。聽(tīng)說(shuō)美國(guó)的學(xué)校也是這樣，講師除了授課以外，還有很多時(shí)間，寫(xiě)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)在檔案管理，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面，就差了很多，我們一直在沖鋒，很少有停下來(lái)思考和總結(jié)的，不過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)，也逐漸開(kāi)始萃取企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)了。

4、陳老師說(shuō)：外企的培訓(xùn)很細(xì)，而且做的很規(guī)范，甚至可以細(xì)到見(jiàn)到客戶(hù)的第一句話(huà)怎么說(shuō)，陳列有幾種方式，不同的產(chǎn)品如何組合，更不用說(shuō)銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售管理等的培訓(xùn)了。

我記得1995年我在海信做銷(xiāo)售時(shí)，沒(méi)有任何培訓(xùn)，一個(gè)人就提著包上了市場(chǎng)。我深刻地記得，第一個(gè)月我的迷茫和無(wú)奈。我不知道怎么找客戶(hù)，不知道見(jiàn)到客戶(hù)后要說(shuō)什么，不知道怎么要客戶(hù)打款，不知道我們電視的性能，也不知道怎么管好賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)，所有的一切全靠我自己摸索。

后來(lái)我做培訓(xùn)講師，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)本土企業(yè)都是這樣，他們說(shuō)銷(xiāo)售要靠銷(xiāo)售人員的悟性，而不是培訓(xùn)，銷(xiāo)售要靈活。我就奇怪了，你不在公司培訓(xùn)好銷(xiāo)售，那就是送他去客戶(hù)那里，接受客戶(hù)對(duì)他的培訓(xùn)。

5、陳老師說(shuō)：外企的電腦系統(tǒng)和賣(mài)場(chǎng)的電腦系統(tǒng)，很多都完成了對(duì)接，雙方實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，廠(chǎng)家隨時(shí)知道賣(mài)場(chǎng)有多少貨，隨時(shí)知道賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。經(jīng)銷(xiāo)商的電腦也裝了他們的進(jìn)銷(xiāo)存軟件，甚至經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的工資，都是廠(chǎng)家發(fā)，經(jīng)銷(xiāo)商給提成，大大降低了經(jīng)銷(xiāo)商的風(fēng)險(xiǎn)，雙方共同管理區(qū)域銷(xiāo)售。

我記得聯(lián)想早在1998年，就提出了大聯(lián)想的概念，經(jīng)銷(xiāo)商上了聯(lián)想的經(jīng)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，把經(jīng)銷(xiāo)商也納入到了聯(lián)想的培訓(xùn)體系，也有當(dāng)?shù)氐穆?lián)想銷(xiāo)售，輔助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，靠這些辦法，聯(lián)想成為了國(guó)內(nèi)第一，進(jìn)而走向了全球。其實(shí)聯(lián)想是和惠普學(xué)的，把聯(lián)想是惠普時(shí)，惠普對(duì)聯(lián)想的做法，移植到了經(jīng)銷(xiāo)商身上。

我們兩個(gè)聊了2個(gè)多小時(shí)，我也分享了我在培友匯的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)獲客方式，微營(yíng)銷(xiāo)方面怎么做，線(xiàn)上獲客加上線(xiàn)下成交的套路，陳老師說(shuō)也深受啟發(fā)。

可能是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，各個(gè)市場(chǎng)都在飛速發(fā)展，對(duì)外擴(kuò)張比對(duì)內(nèi)提升更重要吧。我們本土的企業(yè)在銷(xiāo)售管理上真是天地懸殊。有的企業(yè)還在原始社會(huì)，老板不管銷(xiāo)售的過(guò)程，只看銷(xiāo)售的結(jié)果，以成敗論英雄。銷(xiāo)售人員們還是電話(huà)拜訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、參加展會(huì)、巡回培訓(xùn)、邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)考察，這些傳統(tǒng)的套路。甚至有的公司沒(méi)有銷(xiāo)售管理的系統(tǒng)，連釘釘和銷(xiāo)售易這樣的工具也都不用，還是Excel表來(lái)管理客戶(hù)檔案，各種紙質(zhì)文件滿(mǎn)天飛。他們的銷(xiāo)售管理還停留在2000年左右。

外企就不說(shuō)了，如上面陳老師描述的，很多管理已經(jīng)動(dòng)作化，流程化，數(shù)據(jù)化了，總部的領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)電腦，就像開(kāi)車(chē)看儀表盤(pán)一樣，就可以看到全國(guó)的，各種產(chǎn)品的，各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。任何一個(gè)銷(xiāo)售，任何一個(gè)商，任何一個(gè)總經(jīng)理不干了，新人都能快速上手。

但還有一些本土企業(yè)，尤其是我們耳熟能詳?shù)拿餍瞧髽I(yè)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了外企，走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。比如你叫快遞的時(shí)，你叫美團(tuán)外賣(mài)時(shí)，你觀(guān)察一下他們的快遞員或送餐員。他們的手持終端無(wú)所不能，掃碼、查詢(xún)、電話(huà)、打印，客戶(hù)信息管理，所有的一切，都在手持終端上完成。我估計(jì)也有定位吧，老板要想知道的話(huà)，可以隨時(shí)知道每一個(gè)快遞員，當(dāng)下在哪里。記得10幾年以前，我做銷(xiāo)售管理的時(shí)，我們讓業(yè)務(wù)人員用座機(jī)，打經(jīng)理的手機(jī)，經(jīng)理看區(qū)號(hào)就知道業(yè)務(wù)人員是不是去了某地。

更不用說(shuō)同樣是消費(fèi)品的江小白、竹妃、尚品宅配這樣的企業(yè)，他們的公眾號(hào)吸引了上千萬(wàn)用戶(hù)關(guān)注，他們有在線(xiàn)商城，他們有線(xiàn)上的三級(jí)分銷(xiāo)系統(tǒng)。他們的公眾號(hào)經(jīng)常開(kāi)展各種活動(dòng)，吸引用戶(hù)參與。他們除了賣(mài)了產(chǎn)品給用戶(hù)，還把用戶(hù)變成了產(chǎn)品的推廣者，利用各種平臺(tái)和用戶(hù)持續(xù)互動(dòng)。

篇2

司馬遷在《史記》里早就告誡我們：天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。招商之后如果不能讓經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商存活，未來(lái)企業(yè)招商就會(huì)周而復(fù)始，沒(méi)有盡頭。那么門(mén)企如何助商呢？上海勝初營(yíng)銷(xiāo)策劃總結(jié)多年服務(wù)門(mén)企、家居類(lèi)品牌的經(jīng)驗(yàn)，提出助商五大方式，供各門(mén)企參考融合。

一：充分溝通，建立互信

俗話(huà)說(shuō)“互信互利”，如果沒(méi)有互信，互利就很難實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大部分門(mén)企來(lái)說(shuō)，在和經(jīng)銷(xiāo)商剛開(kāi)始合作的時(shí)候，一般都未能和經(jīng)銷(xiāo)商建立深度的互信關(guān)系。殊不知，合作互信是搞好經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系的第一道關(guān)卡，它對(duì)雙方合作發(fā)展是否順暢起到了決定性的作用。當(dāng)然，我們要客觀(guān)面對(duì)門(mén)企和經(jīng)銷(xiāo)商之間一點(diǎn)疑慮沒(méi)有也是不可能的，但是這種“疑慮”一定要保持在合適的范圍內(nèi)。比如企業(yè)在招商之前給商家的承諾就一定要兌現(xiàn)，一定要杜絕招商前美好承諾，招商后難以實(shí)現(xiàn)的亂承諾現(xiàn)象。如果門(mén)企與經(jīng)銷(xiāo)商在開(kāi)始不能建立這種營(yíng)銷(xiāo)互信，招商之后很可能就會(huì)迎來(lái)“離商之痛”。

二、服務(wù)管控，建立共識(shí)

不少門(mén)企營(yíng)銷(xiāo)老總對(duì)勝初策劃表達(dá)過(guò)一個(gè)共同的困惑：經(jīng)銷(xiāo)商除了要政策就是要政策，我們?nèi)绾畏?wù)？勝初策劃認(rèn)為，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)是有效和經(jīng)銷(xiāo)商建立營(yíng)銷(xiāo)共識(shí)的最佳方法，但各門(mén)企在這個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行上遇到了“人才”麻煩。

勝初策劃總結(jié)了各門(mén)企的服務(wù)人員水準(zhǔn)，劃分了三個(gè)層次，第一層：傳話(huà)筒型。這類(lèi)服務(wù)人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)較少，不知道市場(chǎng)怎么做，產(chǎn)品怎么推，經(jīng)銷(xiāo)商怎么管，得不到經(jīng)銷(xiāo)商尊敬和重視，往往淪為經(jīng)銷(xiāo)商的搬運(yùn)工和公司與經(jīng)銷(xiāo)商之間的傳話(huà)筒，這類(lèi)服務(wù)人員還是舍棄為好；第二層：業(yè)務(wù)型。他們有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，客情關(guān)系一般維護(hù)比較好，能幫客戶(hù)解決一些實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題，發(fā)揮的作用也就相對(duì)比較大，需要企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)；第三層：顧問(wèn)型。這類(lèi)業(yè)務(wù)人員一般都是企業(yè)的精英，知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于總結(jié)、思路清晰。不但能幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好產(chǎn)品，而且能常常給經(jīng)銷(xiāo)商的生意經(jīng)營(yíng)、企業(yè)運(yùn)作提出建設(shè)性建議并協(xié)助其實(shí)施，這類(lèi)服務(wù)人員往往能引領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商跟著企業(yè)思路走，和企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)共識(shí)。企業(yè)要加強(qiáng)這類(lèi)人才的培養(yǎng)，讓其成為服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商貼心的小棉襖，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)步伐統(tǒng)一、思路一致做市場(chǎng)。

三、指導(dǎo)培訓(xùn)，提升技能

在門(mén)企行業(yè)里，往往存在著“招商不易，留商更難”的現(xiàn)象，這就要求門(mén)企必須對(duì)其進(jìn)行合理的支持與幫助：定期或不定期地開(kāi)展經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)。當(dāng)然不能拿行業(yè)寬泛的資料來(lái)培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商。要針對(duì)門(mén)業(yè)的特性，針對(duì)70后、80后消費(fèi)者買(mǎi)門(mén)的心理進(jìn)行培訓(xùn)，比如賣(mài)門(mén)的銷(xiāo)售技巧、與客戶(hù)溝通要點(diǎn)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉、門(mén)業(yè)趨勢(shì)引導(dǎo)、門(mén)業(yè)消費(fèi)心理、客戶(hù)維護(hù)要點(diǎn)等。勝初策劃認(rèn)為，只有針對(duì)自己企業(yè)的狀況以及產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，才是最適合經(jīng)銷(xiāo)商的。反之如果企業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)不到位，一旦市場(chǎng)發(fā)生相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)推三阻四不予解決，久而久之不是你割舍他，就是他們黯然離去。

四、謀動(dòng)終端，科學(xué)規(guī)劃

先謀而后動(dòng)，對(duì)于門(mén)企的經(jīng)銷(xiāo)商而言，最終產(chǎn)生銷(xiāo)售量的關(guān)鍵還在于對(duì)終端的運(yùn)營(yíng)。除了坐店等客的常規(guī)零售外，其他銷(xiāo)售途徑也至關(guān)重要，這就要求門(mén)企要教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商做好銷(xiāo)售規(guī)劃，諸如銷(xiāo)售計(jì)劃如何做、銷(xiāo)售計(jì)劃如何分解等等，在銷(xiāo)售規(guī)劃里除了規(guī)劃常規(guī)的零售之外，還要適當(dāng)?shù)囊雸F(tuán)購(gòu)、小區(qū)推廣、甚至是工程單如何做等等。同時(shí)把相關(guān)文件整理成冊(cè)，供經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習(xí)。如《銷(xiāo)售計(jì)劃如何制定與實(shí)施》、《小區(qū)推廣如何做》、《如何操作異業(yè)聯(lián)盟》等等實(shí)戰(zhàn)意義的指導(dǎo)手冊(cè)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商引爆終端，科學(xué)的規(guī)劃并完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

五、品牌拉動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)

隨著新一代消費(fèi)群體的崛起，特別是75后、85后成為門(mén)業(yè)消費(fèi)的主力軍，傳統(tǒng)缺乏品牌支撐的門(mén)企生存空間將越來(lái)越小。實(shí)力強(qiáng)、躋身第一陣營(yíng)的門(mén)企通過(guò)電視、平面、網(wǎng)絡(luò)、終端多面開(kāi)花，走在了前列。而上萬(wàn)家品牌力較弱、資金實(shí)力不強(qiáng)的門(mén)企在新的環(huán)境下如何獲得更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)？

勝初策劃認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣和手機(jī)搜索營(yíng)銷(xiāo)將成為新生代門(mén)企的契機(jī)。最新的研究顯示中國(guó)的網(wǎng)民已超過(guò)4.57億，日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2.73小時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)物前更樂(lè)于上網(wǎng)了解各產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息等，他們逛論壇、發(fā)微博，口碑等軟廣告可信度已經(jīng)強(qiáng)于傳統(tǒng)廣告的力量。圍繞家居、建材、裝修、購(gòu)物等領(lǐng)域的軟傳播將會(huì)發(fā)揮巨大的威力。相比較網(wǎng)絡(luò)而言，我國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已超過(guò)9億大關(guān)，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，隨著3G的逐漸普及，電信資費(fèi)的逐步降低，手機(jī)作為上網(wǎng)工具將更加普及也更加便捷，圍繞手機(jī)進(jìn)行的搜索推廣方式將有更大的想象空間。

篇3

電商扶貧工作總結(jié)

20**年，為推動(dòng)我縣電商扶貧工作取得實(shí)效，按照xx省商務(wù)廳、省扶貧開(kāi)發(fā)辦公室下發(fā)的《關(guān)于做好20**年全省電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)工作的通知》（湘商電〔20**〕4號(hào)）及《關(guān)于開(kāi)展20**年全省電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)績(jī)效考核工作的通知》（湘商電〔20**〕11號(hào)）文件要求，xx縣商糧局對(duì)照任務(wù)清單，周密安排部署，強(qiáng)化工作責(zé)任，充分發(fā)揮電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧工作中的積極作用，促進(jìn)脫貧對(duì)象增加收入，認(rèn)真落實(shí)全縣電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作，全部完成了績(jī)效考核的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

xx縣地處湘中腹地，隸屬婁底市。總面積1596平方公里。轄XXX個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，合并后有XXX個(gè)行政村，XXX個(gè)居委會(huì)，全縣總?cè)丝赬XX萬(wàn)，并村后的建檔立卡貧困村X(qián)XX個(gè)，建檔立卡貧困人口92XXX人。

近年來(lái)，我縣通過(guò)示范創(chuàng)建大力發(fā)展電子商務(wù)，推動(dòng)全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生深刻變革，帶動(dòng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚轉(zhuǎn)移及電商扶貧等方面取得顯著成效，逐步形成電子商務(wù)發(fā)展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的良好格局。目前擁有國(guó)家級(jí)電商示范企業(yè)1家，省級(jí)電商示范企業(yè)2家，獲批xx省電子商務(wù)企業(yè)23家，已建好一個(gè)占地XX.X萬(wàn)多平方米，集商品貿(mào)易、物流配送、實(shí)訓(xùn)模擬等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的縣級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園，引進(jìn)農(nóng)村淘寶、郵政、供銷(xiāo)、隨手購(gòu)等電商平臺(tái)企業(yè)40多家，1個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，1個(gè)淘寶·特色xx館，1個(gè)縣級(jí)物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，孵化企業(yè)網(wǎng)商XXX個(gè)，個(gè)人網(wǎng)商3XXX個(gè)，共建設(shè)鎮(zhèn)、村電商服務(wù)站點(diǎn)XXX個(gè)，帶動(dòng)電子商務(wù)及其相關(guān)的信息、交易、支付、物流、展覽、培訓(xùn)、傳播等產(chǎn)業(yè)，實(shí)際開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)萬(wàn)余人次，行政村寬帶覆蓋率XX.X%，使用率達(dá)XX%，年網(wǎng)銷(xiāo)額突破XXX億元。同時(shí)我縣加快一、二、三產(chǎn)業(yè)融合，加大特色拳頭產(chǎn)品小型農(nóng)機(jī)、竹膠板等融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的力度，通過(guò)電商跨境貿(mào)易做到線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，促進(jìn)本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和縣域經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、xx日?qǐng)?bào)、新xx網(wǎng)、紅網(wǎng)、婁底日?qǐng)?bào)等主流媒體和xx網(wǎng)、掌上x(chóng)x、xx信息網(wǎng)等本地新自媒體竟相報(bào)導(dǎo)xx縣電商進(jìn)農(nóng)村示范工作情況和電商發(fā)展模式和做法，得到上級(jí)部門(mén)及社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。

二、電商扶貧工作情況

我縣堅(jiān)持把發(fā)展電子商務(wù)擺在重要位置，與精準(zhǔn)扶貧緊密結(jié)合，嚴(yán)格按上級(jí)部門(mén)對(duì)電商扶貧專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作的考核要求，細(xì)化電商扶貧工作規(guī)劃（包括時(shí)間表、路線(xiàn)圖、責(zé)任書(shū)），

逐步提升農(nóng)村產(chǎn)品商品化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化水平，帶動(dòng)本地特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷(xiāo)和貧困人口脫貧致富，抓緊實(shí)施各項(xiàng)電商扶貧工作，今年實(shí)現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”交易額9XXX萬(wàn)元，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”交易額XX.X億元。幫助貧困村網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品XXX萬(wàn)元，幫助貧困戶(hù)網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品XXX萬(wàn)元。

（一）精準(zhǔn)對(duì)接扶貧對(duì)象，加快網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品整合與開(kāi)發(fā)

1.以全縣XXX個(gè)建檔立卡貧困村為重點(diǎn)對(duì)象，積極組織開(kāi)展貧困村電商服務(wù)點(diǎn)和扶貧示范網(wǎng)店建設(shè)，嚴(yán)格按上級(jí)文件要求，新建XXX個(gè)貧困村村級(jí)電商服務(wù)站和xx個(gè)扶貧示范網(wǎng)店，新建扶貧服務(wù)站點(diǎn)及網(wǎng)店功能完善，縣級(jí)電商服務(wù)中心為站點(diǎn)提供完善的運(yùn)營(yíng)保障，具備農(nóng)產(chǎn)品收集上行功能，物流快捷方便，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”交易額均較好，呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。至11月底，新建服務(wù)站點(diǎn)下行年總交易額達(dá)300多萬(wàn)元，上行年總交易額達(dá)30多萬(wàn)元;扶貧示范網(wǎng)店年交易總額達(dá)xx0多萬(wàn)元，進(jìn)一步活躍貧困地區(qū)的農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，有效帶動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，取得了顯著成效。例如青樹(shù)坪鎮(zhèn)歸古村陳富貴、花門(mén)鎮(zhèn)石龍村趙向民、井字鎮(zhèn)長(zhǎng)灣村胡岳杯等建檔立卡貧困戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后成功開(kāi)辦扶貧網(wǎng)店，年純收入突破8XX元，成功摘掉貧困戶(hù)的帽子。

2.積極組織電商公共服務(wù)中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺(tái)和企業(yè)采集標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)特產(chǎn)品、非標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游資源信息，建立商品信息庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)貨監(jiān)管，制定生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)近XXX個(gè)，整合開(kāi)發(fā)適合辣醬、淮山、豆豉、干筍、豆皮、紅薯粉、鹽辣椒、霉豆腐、荷結(jié)皮、土豆片、小魚(yú)仔、木瓜絲等網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)特產(chǎn)品XXX個(gè)以上；加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)貨監(jiān)管，制定生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)10多個(gè)；注冊(cè)“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)，SC認(rèn)證10多個(gè)，并均進(jìn)行了產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。督促指導(dǎo)燈塔米業(yè)、江園辣醬等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社與電商企業(yè)合作，擴(kuò)大安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，按標(biāo)準(zhǔn)種植、生產(chǎn)、加工、包裝，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品商品化和網(wǎng)上銷(xiāo)售，培育建立生產(chǎn)基地和小作坊式加工廠(chǎng)10多個(gè)，為貧困村提供技術(shù)、信息、網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)等服務(wù)，加速實(shí)現(xiàn)永豐辣醬、青樹(shù)淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材（艾葉）等特色農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)模化。

3、積極開(kāi)展質(zhì)量保障體系建設(shè)?？h人民政府與浙江甲骨文超級(jí)碼科技公司簽訂合作協(xié)議，著手建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)質(zhì)量認(rèn)證和溯源體系，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)定制300多萬(wàn)枚個(gè)性化防偽標(biāo)識(shí)碼，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)將農(nóng)產(chǎn)品從原料采購(gòu)到農(nóng)產(chǎn)品的采收、到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)等一系列生產(chǎn)、流通過(guò)程的信息記錄到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源監(jiān)管云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，生產(chǎn)企業(yè)把二維碼標(biāo)簽貼到產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息全流程展示，并將產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)管信息與檢測(cè)報(bào)告以二維碼的形式提供給消費(fèi)者掃碼查詢(xún)。整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，設(shè)備運(yùn)行正常，企業(yè)反響良好，同時(shí)為xx農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門(mén)提供了及時(shí)有效的信息支撐和科學(xué)有力的決策依據(jù)。

（二）拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城網(wǎng)上交易

1、大力開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)“一縣一品”活動(dòng)。我縣積極通過(guò)知名電商平臺(tái)、各種新聞媒體將地方農(nóng)特產(chǎn)品與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合起來(lái)，加大農(nóng)產(chǎn)品入駐阿里、京東等大平臺(tái)力度，新開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品線(xiàn)上店鋪20多家，開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)“一縣一品”的宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，塑造網(wǎng)銷(xiāo)品牌，取得了顯著成效。上半年，我縣20多類(lèi)本地農(nóng)產(chǎn)品成功入駐阿里巴巴“特色中國(guó)·xx館”，年網(wǎng)銷(xiāo)額達(dá)200多萬(wàn)元；9月22日，我縣江園辣醬食品有限公司“侯府家”牌永豐辣醬成功入駐阿里巴巴農(nóng)村淘寶“淘鄉(xiāng)甜”官方旗艦店，使我縣這一百年老字號(hào)在大型電商平臺(tái)一炮打響，網(wǎng)上日均銷(xiāo)售100多單，雙“11”當(dāng)日銷(xiāo)售2000多單?？h電商公共服務(wù)中心為xx威龍食品公司、xx湘春醬菜園、xx省白馬食品公司等3家生產(chǎn)企業(yè)提供包括淘寶代運(yùn)營(yíng)、微商代運(yùn)營(yíng)、阿里巴巴誠(chéng)信通代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，每天至少有100單以上的本地農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全國(guó)各地。電商服務(wù)中心和我縣貧困村甘棠鎮(zhèn)祠堂灣村合作開(kāi)展電商精準(zhǔn)扶貧，使該村的紅薯片和中藥材花粉蜜在短短幾天就網(wǎng)銷(xiāo)一空，線(xiàn)上眾籌獼猴桃取得成功，8月底就全部預(yù)訂完畢。與洋潭農(nóng)業(yè)合作社線(xiàn)上線(xiàn)下合作推廣無(wú)花果，所產(chǎn)無(wú)花果銷(xiāo)售XX%，剩下XX%則制成干果銷(xiāo)售一空。我縣連財(cái)種殖農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社充分利用農(nóng)商通86077平臺(tái)積極開(kāi)展“一縣一品+扶貧農(nóng)小店”上線(xiàn)推廣工作，通過(guò)“政府引導(dǎo)+平臺(tái)落地+大眾參與”的合作機(jī)制，在全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目參與人員掌握業(yè)務(wù)技能，流程，標(biāo)準(zhǔn)，使得項(xiàng)目有效高效落地，選取20多個(gè)建檔立卡貧困村開(kāi)設(shè)“扶貧小店”，銷(xiāo)售貧困村、貧困戶(hù)產(chǎn)品，并聚合全縣電商力量幫扶推廣，銷(xiāo)售，真正使得“電商扶貧小店”為貧困村帶銷(xiāo)路創(chuàng)效益，實(shí)現(xiàn)電商精準(zhǔn)扶貧助農(nóng)。

2、利用第三方電商平臺(tái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品。今年以來(lái)，我縣大力開(kāi)展微（電）商扶貧培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，由縣商糧局、人社局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開(kāi)新區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，通過(guò)電商企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民通過(guò)利用微信平臺(tái)等自媒體進(jìn)行銷(xiāo)售，以銷(xiāo)帶產(chǎn)從而逐步帶動(dòng)縣域農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；蜕唐坊Ｒ浴肮?合作社+基地+農(nóng)戶(hù)（貧困戶(hù)）+微商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)F2C工廠(chǎng)”的模式，通過(guò)微信平臺(tái)直接到消費(fèi)者手中的模式形成產(chǎn)銷(xiāo)一體，帶動(dòng)家鄉(xiāng)農(nóng)特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。湘滇電商、飛騰電商等有一定規(guī)模的電商企業(yè)在全縣XXX個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經(jīng)開(kāi)新區(qū)進(jìn)行農(nóng)特微商培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全年共培訓(xùn)微商人員1200多人（其中參訓(xùn)貧困戶(hù)200多人），共涉及50多個(gè)貧困村，開(kāi)設(shè)個(gè)人實(shí)名微店或網(wǎng)店1200多個(gè)，培育出農(nóng)特微商村級(jí)負(fù)責(zé)人200多人。如石牛鄉(xiāng)樹(shù)山村羅改鄉(xiāng)、沙塘鄉(xiāng)沙塘村賀登峰等貧困對(duì)象在電商企業(yè)的精心培育和指導(dǎo)下開(kāi)辦個(gè)人實(shí)名微店，成功蛻變?yōu)橐晃幻逼鋵?shí)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售“微商達(dá)人”，月均純收入1XX元以上，摘掉了貧困戶(hù)的帽子。其次是引導(dǎo)電商企業(yè)及微商團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)接廣州、深圳、江蘇、北京、長(zhǎng)沙等各地xx同鄉(xiāng)商會(huì),在老鄉(xiāng)們的推動(dòng)下更好的推廣xx縣域特色農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)與各大湘菜館合作，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的互惠互利、和諧共生，通過(guò)這種產(chǎn)銷(xiāo)一體式的產(chǎn)業(yè)融合，為消費(fèi)者帶來(lái)更直接真實(shí)的體驗(yàn)。

三是利用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品。我縣以持續(xù)增加貧困群眾收入為核心，依托電商公共服務(wù)中心、七品網(wǎng)、郵樂(lè)購(gòu)、供銷(xiāo)e家、淘寶·xx特色館、湘中優(yōu)選等本地電商企業(yè)，入駐xx實(shí)體商超和電商公共服務(wù)平臺(tái)的“電商扶貧特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)”，采取產(chǎn)品預(yù)售、認(rèn)養(yǎng)、眾籌、社群等多種模式進(jìn)行“精準(zhǔn)扶貧”，取得了良好收效，在各大“電商扶貧特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)”農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額共達(dá)1200多萬(wàn)元。我們還積極組織電商企業(yè)參加食餐會(huì)、農(nóng)博會(huì)、網(wǎng)購(gòu)節(jié)等各類(lèi)農(nóng)特產(chǎn)品展會(huì)，今年元月，縣商糧局組織電商協(xié)會(huì)會(huì)員單位50多家企業(yè)舉辦了“首屆電商扶貧年貨節(jié)”；3月，縣商糧局組織20多家電商企業(yè)參加了鎖石鎮(zhèn)油菜花文化旅游節(jié)暨電商精準(zhǔn)扶貧展銷(xiāo)會(huì),組織全縣電商企業(yè)開(kāi)展電商扶貧“春風(fēng)行動(dòng)”農(nóng)民工招募大會(huì)；4月，組織近10家企業(yè)參加了“20**義烏中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)”；8月，組織20多家企業(yè)參加了的荷葉荷花文化旅游節(jié)暨電商扶貧產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)；9月14日-17日，組織10多家企業(yè)參加在長(zhǎng)沙舉辦的“國(guó)際餐飲食品博覽會(huì)”；9月27日-29日，組織30家企業(yè)參加在婁底舉行的“第八屆湘博會(huì)”；11月9日-15日，組織農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)企業(yè)及電商企業(yè)共40多家參加在青樹(shù)坪鎮(zhèn)舉辦的“xx（湘中）農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)暨電商扶貧論壇”；11月17-24日，組織5家企業(yè)參加在長(zhǎng)沙舉辦的20**中國(guó)中部（xx）農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，開(kāi)設(shè)“電商扶貧特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)”，通過(guò)各類(lèi)展會(huì)的傳播和線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，共幫助貧困地區(qū)銷(xiāo)售特色產(chǎn)品1000多萬(wàn)元，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品＋特色旅游”的電商模式，取得了良好效果。

（三）強(qiáng)化扶貧工作機(jī)制，完善電商扶貧落地體系建設(shè)

1、按照電商扶貧績(jī)效考核的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在縣統(tǒng)籌整合財(cái)政涉農(nóng)資金中已落實(shí)電商扶貧資金XXX萬(wàn)元（其中財(cái)政扶貧資金XXX萬(wàn)元，統(tǒng)籌融合資金XXX萬(wàn)元），專(zhuān)項(xiàng)用于電商扶貧服務(wù)體系和農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)我縣進(jìn)一步強(qiáng)化電商扶貧工作機(jī)制，安排人員定期督促各電商扶貧項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，確保項(xiàng)目如期保質(zhì)保量實(shí)施到位。

2、大力加強(qiáng)縣級(jí)電商服務(wù)中心及村級(jí)電商扶貧服務(wù)體系建設(shè)。一年來(lái)，我縣強(qiáng)化電商服務(wù)體系建設(shè)，在為當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品上行功能完善，為貧困戶(hù)代購(gòu)生產(chǎn)生活資料，疊加金融和助農(nóng)取款服務(wù)，工業(yè)品下鄉(xiāng)物流整合，以及完善便民政務(wù)、農(nóng)技和就業(yè)服務(wù)等方面取得突破，實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況良好，成效十分顯著。全縣利用各大電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品下行年銷(xiāo)售額達(dá)2億多元。一是充分發(fā)揮縣級(jí)電商公共服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展品牌注冊(cè)、統(tǒng)一包裝、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)等服務(wù)等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高地方農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的水平。通過(guò)開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)自有區(qū)域性B2B2C電商平臺(tái)，開(kāi)發(fā)推廣湘中農(nóng)商和“自郵幫”物流眾包平臺(tái)，支持微商及“實(shí)體店+電商”的商家和個(gè)人在平臺(tái)開(kāi)店，通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)逐漸實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)入輕松大流通時(shí)代，解決農(nóng)村物流最后一公里物流配送難題。同時(shí)積極組織參加相關(guān)農(nóng)特產(chǎn)品展會(huì)等一系列行之有效的舉措，為推廣xx農(nóng)特產(chǎn)品和助推xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。二是指導(dǎo)督促村淘、郵政、隨手購(gòu)、惠民供銷(xiāo)、廠(chǎng)家網(wǎng)、農(nóng)村科技合作社、86077等電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范全縣300多個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)形象，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作，做到形象規(guī)范、美觀(guān)。增加為貧困戶(hù)代購(gòu)生產(chǎn)資料、代辦繳費(fèi)購(gòu)票等本地生活服務(wù)功能，疊加與商業(yè)銀行合作金融和助農(nóng)取款服務(wù)，收集當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品信息并通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，加快工業(yè)品下鄉(xiāng)物流整合，完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代買(mǎi)代賣(mài)交易臺(tái)賬和特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售記錄。三是要求各電商平臺(tái)加大了對(duì)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)力度，調(diào)高其服務(wù)水平與工作能力。進(jìn)一步完善村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的物流臺(tái)賬和便民政務(wù)，以及民俗產(chǎn)品、農(nóng)技和就業(yè)服務(wù)，基本做到每天有登記，月月有小結(jié)。組織電商企業(yè)挖掘整理農(nóng)特產(chǎn)品，加強(qiáng)品牌培育、商標(biāo)注冊(cè)、產(chǎn)品包裝等增值服務(wù)的功能。

篇4

作為一名銷(xiāo)售人員，我們需要不斷與時(shí)俱進(jìn)，做好規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)社會(huì)。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)1很高興進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)，成為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過(guò)以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單，我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我用樂(lè)觀(guān)積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也要以更高的要求去做事情。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤;目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額;不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù);并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏(yíng);先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

20__年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面：

1、在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率

其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在以前的工作當(dāng)中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

2、在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近

還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，銷(xiāo)售經(jīng)理?，F(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)2下面是本人20__年的具體工作計(jì)劃，也希望通過(guò)計(jì)劃能更好的開(kāi)展工作。

一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē);總利潤(rùn)是多少;單月銷(xiāo)量的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少;銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析

對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

可以從幾個(gè)方面來(lái)做：1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、加強(qiáng)銷(xiāo)售能力和產(chǎn)品了解度

優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。

總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料;通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售;填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡;確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車(chē)系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車(chē)設(shè)計(jì))和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠(chǎng)商產(chǎn)品;了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格;熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規(guī)。

新的一年，我相信通過(guò)我的努力，我的業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)3新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是我個(gè)人20__年的一個(gè)工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。

并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏(yíng)。

6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)4今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3個(gè)潛在客戶(hù);

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯;

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù);

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一起的;

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象;

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù);

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)5正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。在20__年的銷(xiāo)售工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。

我對(duì)20__年的工作計(jì)劃展開(kāi)如下：

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)

二、監(jiān)督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷(xiāo)售人員的日常工作：，對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表兩卡的回訪(fǎng)度進(jìn)行定期抽查，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察.對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠(chǎng)家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作

1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等;

2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，外出發(fā)宣傳單。

四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃

每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)，資料交接，開(kāi)票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查，下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠(chǎng)家訂購(gòu)的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃

由于現(xiàn)階段的合并，銷(xiāo)售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下階段銷(xiāo)售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對(duì)于車(chē)型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車(chē)型、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話(huà)，盡快熟悉車(chē)型。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

篇5

進(jìn)如公司后，前面四個(gè)月都是在銷(xiāo)售部工作。 此時(shí)也在銷(xiāo)售部，但是感覺(jué)就不同。之前剛剛進(jìn)入的時(shí)候，很多并沒(méi)有真正去了解，也大多都處于迷茫時(shí)期。再次跟幫助我的人，說(shuō)聲謝謝。對(duì)不起，讓你們失望了！

時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服兩個(gè)月了。在這兩個(gè)里有歡樂(lè)也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂(lè)與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識(shí)得到充分實(shí)踐。

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。

回想兩個(gè)月前，在許導(dǎo)給我安排進(jìn)去客服中心的時(shí)候，我真的很開(kāi)心，因?yàn)檫@個(gè)是新的獨(dú)立部門(mén)，也是一個(gè)很重要的部門(mén)。 在任職那一晚上我想了很多，也做了很多的計(jì)劃去開(kāi)展。先說(shuō)說(shuō)我自己設(shè)定的如何建設(shè)客服中心的方案。

如何更好的把公司的服務(wù)中心部門(mén)做好？

1. 標(biāo)明規(guī)章制度。

2. 走訪(fǎng)所有地區(qū)商的服務(wù)中心，建立好地區(qū)的資源庫(kù)，從總部分析現(xiàn)有的當(dāng)?shù)厣痰目蛻?hù)資源支持區(qū)域。

3. 與所有地區(qū)商每周的電話(huà)溝通，服務(wù)中心人員之間的聯(lián)系。確保公司的文件。

4. 針對(duì)每個(gè)地區(qū)的商的當(dāng)?shù)厍闆r，進(jìn)行半個(gè)月的總結(jié)計(jì)劃。

5. 服務(wù)中心，針對(duì)課程：《60銷(xiāo)售系統(tǒng)》《快樂(lè)成交》《快樂(lè)演說(shuō)》《快樂(lè)人生》寫(xiě)下短信平臺(tái)的信息進(jìn)行推廣，并且發(fā)放給地區(qū)商。公司的日程安排在每個(gè)月都會(huì)初定，并且告知各地區(qū)商。了解各地區(qū)商的地區(qū)文化，進(jìn)行課程時(shí)間安排。

6. 支持各地區(qū)商舉辦沙龍分享會(huì)。各地區(qū)共同支持，相互幫助。

7. 服務(wù)中心這邊定期攜手公司的其他部門(mén)共同支持各地區(qū)商的服務(wù)中心人員培訓(xùn)。服務(wù)中心人員可參加《60銷(xiāo)售系統(tǒng)》學(xué)習(xí)（名額5個(gè)以?xún)?nèi)），在公司總部培訓(xùn)的話(huà)，需要各地區(qū)商負(fù)責(zé)人支付其區(qū)域服務(wù)人員的食住與工資費(fèi)用。

8. 公司的課程的價(jià)格升級(jí)會(huì)第一時(shí)間由客服中心、開(kāi)發(fā)部共同通知各地區(qū)商。各個(gè)地區(qū)商開(kāi)課時(shí)間與地點(diǎn)需要匯報(bào)給公司客服中心。

9. 公司建立好所有的客戶(hù)的資料檔案庫(kù)。并且劃分詳細(xì)如：《60銷(xiāo)售系統(tǒng)》《快樂(lè)成交》《快樂(lè)演說(shuō)》《快樂(lè)人生》每一屆學(xué)員的公司名字、姓名和聯(lián)系電話(huà)。

10. 客服部針對(duì)參加課程的學(xué)員回去后的電話(huà)回訪(fǎng)；如：《60銷(xiāo)售系統(tǒng)》《快樂(lè)成交》《快樂(lè)演說(shuō)》《快樂(lè)人生》分為5個(gè)時(shí)間段，回去之后的一周、一個(gè)月、兩個(gè)月、半年的情況進(jìn)行了解支持并加以轉(zhuǎn)介紹；針對(duì)不同的課程以不同的問(wèn)題來(lái)詢(xún)問(wèn)，關(guān)注課堂里面的內(nèi)容展開(kāi)，了解其公司的個(gè)方面的進(jìn)展，家庭之間的感情鏈接等。

11. 針對(duì)已經(jīng)報(bào)名準(zhǔn)備來(lái)參加的課程的客戶(hù)，在開(kāi)課前確立好資料檔案庫(kù)，在開(kāi)課前一周與參加課程的公司負(fù)責(zé)帶隊(duì)的人進(jìn)行電話(huà)通知；如：上課的時(shí)間、地點(diǎn)、講解學(xué)員酒店食住等服務(wù)，介紹自己讓其有事情可以咨詢(xún)客戶(hù)中心人員，并且發(fā)送時(shí)間地點(diǎn)短信到其負(fù)責(zé)人手中。

12. 針對(duì)課程中間的服務(wù)；在學(xué)員第一天晚上課程結(jié)束之后，針對(duì)所有的學(xué)員發(fā)送短信，內(nèi)容已支持鼓勵(lì)的為主。在第一天課程學(xué)習(xí)的課間中，服務(wù)中心人員與每小組的隊(duì)長(zhǎng)（公司帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）進(jìn)行問(wèn)候，并相互之間留下聯(lián)系方式，以便于課程中間的服務(wù)。

13. 在公司客服的學(xué)員資料檔案庫(kù)里面，為所有參加培訓(xùn)的公司老板們建立一個(gè)單獨(dú)的檔案庫(kù)。在公司所有開(kāi)課或者其他重要活動(dòng)都在前半個(gè)月與這個(gè)檔案庫(kù)里面的所有老板進(jìn)行溝通介紹。

篇6

動(dòng)銷(xiāo)貴在讓消費(fèi)者感覺(jué)到便宜，而不是讓消費(fèi)者買(mǎi)便宜的產(chǎn)品。

近兩年，廚電的整體銷(xiāo)量并沒(méi)有萎縮，總量甚至呈現(xiàn)向上走的趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)開(kāi)始加強(qiáng)。與此同時(shí)，一二線(xiàn)品牌銷(xiāo)售的模式和方式發(fā)生了較大的改變，如一些品牌搞的總裁簽售會(huì)，每個(gè)季度甚至每個(gè)月搞一個(gè)家電聯(lián)盟，讓消費(fèi)者感覺(jué)到大品牌的價(jià)格也不是很高，這種做法對(duì)市場(chǎng)的沖擊很大。如果三四線(xiàn)品牌經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)意識(shí)到大品牌對(duì)市場(chǎng)的力度，就會(huì)引起較大的損失，使自己的銷(xiāo)售越來(lái)越被動(dòng)。

廚電行業(yè)的三四線(xiàn)品牌有成千上百個(gè)，由于近兩年市場(chǎng)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，使得一二線(xiàn)品牌開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)全面滲透和發(fā)力，如方太、老板、華帝、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)、美的、西門(mén)子等品牌所占的市場(chǎng)份額本來(lái)就較大，再加上近幾年在動(dòng)銷(xiāo)上的發(fā)力，進(jìn)一步搶占了三四線(xiàn)品牌的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)小品牌而言，如果定位低價(jià)位去競(jìng)爭(zhēng)，做市場(chǎng)的難度會(huì)越來(lái)越大，因?yàn)檫@種手段只會(huì)讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此，動(dòng)銷(xiāo)不能以降低價(jià)格為最終目的，更重要的是要讓顧客感覺(jué)到占了便宜，而不是讓顧客覺(jué)得買(mǎi)的就是便宜貨，這是在促銷(xiāo)活動(dòng)中必須要注意的。

做市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)，作為商老板，必須先要?jiǎng)悠饋?lái)才有銷(xiāo)售，大到品牌聯(lián)盟，小到店慶活動(dòng)，老板必須要?jiǎng)悠饋?lái)。其次也要讓下邊的經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)起來(lái)。因?yàn)槟悴粍?dòng)，別的品牌都在動(dòng)，對(duì)銷(xiāo)量的影響就會(huì)較大。目前，每個(gè)品牌采取最多的動(dòng)銷(xiāo)模式就是品牌聯(lián)盟和單店的促銷(xiāo)活動(dòng)。單店活動(dòng)有很多種方法，除了年中，年末，店慶的活動(dòng)，或者品牌成立多少周年的活動(dòng)，還可以與品牌聯(lián)盟聯(lián)合起來(lái)，在一個(gè)主題之下促進(jìn)銷(xiāo)售，每個(gè)月甚至每周都去找一個(gè)主題做活動(dòng)。

做足對(duì)分銷(xiāo)商的支持工作，帶動(dòng)分銷(xiāo)商一起做動(dòng)銷(xiāo)。

相比較其它經(jīng)銷(xiāo)商而言，我做動(dòng)銷(xiāo)的最大優(yōu)勢(shì)就是看到了其它品牌的改變，從而認(rèn)定自己也必須要改變。因此，近兩年，我們一直在不斷的在改變，不斷的與其它品牌合作，同時(shí)也與下邊的分銷(xiāo)商合作。因?yàn)橐恢痹谂?，因此也取得了一些成?jī)。如在縣城的品牌聯(lián)盟活動(dòng)，一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)銷(xiāo)售額達(dá)20萬(wàn)元左右。動(dòng)銷(xiāo)貴在帶動(dòng)分銷(xiāo)商一起動(dòng)起來(lái)，讓分銷(xiāo)商牽頭，但在人員、費(fèi)用、贈(zèng)品以及銷(xiāo)售方式上等也要給予全方位支持。因?yàn)橹挥袖N(xiāo)量上去了，分銷(xiāo)商才會(huì)有信心做市場(chǎng)，也會(huì)更加強(qiáng)重視動(dòng)銷(xiāo)。

作為總代，在帶動(dòng)分銷(xiāo)商做活動(dòng)時(shí)，首先思路上要高度一致。分銷(xiāo)商對(duì)品牌的忠誠(chéng)度越高，對(duì)商的認(rèn)可度越高，促銷(xiāo)活動(dòng)越容易做成功。做活動(dòng)就是把人員、思路和精力全部投入進(jìn)去做，以取得較好的銷(xiāo)售效果。曾經(jīng)有位分銷(xiāo)商在做聯(lián)盟活動(dòng)期間，堅(jiān)持了半個(gè)月的每天朝六晚十上門(mén)推銷(xiāo)，在活動(dòng)當(dāng)天的爆破中，達(dá)成30臺(tái)的套餐銷(xiāo)售。

作為總代貴在給分銷(xiāo)商以信心，做活動(dòng)需要投入人員，如果分銷(xiāo)商人員不夠，我們就派人員去現(xiàn)場(chǎng)支持。如果覺(jué)得做活動(dòng)費(fèi)用高，我們就幫助分銷(xiāo)商分擔(dān)一部分，如果活動(dòng)中需要禮品。我們就利用自己的資源幫著采購(gòu)，解決分銷(xiāo)商的困難。讓分銷(xiāo)商有信心，有決心去做活動(dòng)，接下來(lái)就是要在細(xì)節(jié)上執(zhí)行到位。

以開(kāi)放的心態(tài)做活動(dòng)，加強(qiáng)活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)節(jié)管控。

在帶動(dòng)分銷(xiāo)商做市場(chǎng)的過(guò)程中，最好是做一場(chǎng)就成功一場(chǎng)，在日常工作中，如掃樓、掃村的細(xì)節(jié)工作，以及對(duì)活動(dòng)主題、活動(dòng)優(yōu)惠力度的理解，每一天在總結(jié)時(shí)都要進(jìn)一步的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及強(qiáng)化，同時(shí)要了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)提高市場(chǎng)行動(dòng)力。如縣城的品牌聯(lián)盟，因?yàn)樗械耐瑯I(yè)商家都認(rèn)識(shí)到了要?jiǎng)愉N(xiāo)，因此，縣鄉(xiāng)市場(chǎng)普遍都有第三方聯(lián)盟，不需要再去找品牌合作，只需要加盟就可以。聯(lián)盟是連在一起，共享客戶(hù)資源。聯(lián)盟還有許多制度，要求各個(gè)品牌遵守聯(lián)盟的規(guī)定，并用心去做，為聯(lián)盟帶來(lái)生機(jī)。如有的聯(lián)盟要求活動(dòng)期間每天必須保證每個(gè)聯(lián)盟成員成交4個(gè)以上的客戶(hù)。

品牌聯(lián)盟就是聯(lián)合品牌一起做活動(dòng)，因此要求品牌聯(lián)盟的主題要接近消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者感覺(jué)到所有品牌都在搞活動(dòng)。如衛(wèi)浴、潔具、地板、櫥柜、壁紙、吊頂?shù)刃袠I(yè)的品牌組織起來(lái)一起做活動(dòng)，主題可能是根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)或者當(dāng)?shù)氐奈幕ㄒ粋€(gè)主題活動(dòng)。但具體到單一店內(nèi)，就要做好店里的活動(dòng)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到活動(dòng)的氛圍很足。還有就是配合聯(lián)盟組織里的其它品牌，共同參與活動(dòng)，以此帶動(dòng)銷(xiāo)售。如縣城的品牌聯(lián)盟要求每個(gè)品牌出兩個(gè)人，十個(gè)品牌就是二十個(gè)人，不斷的在縣城做宣傳推廣，品牌之間互相就帶來(lái)了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都派出兩個(gè)工人，兩個(gè)工人也要為其它品牌服務(wù)。此外，在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須不斷給參與品牌的商家?guī)?lái)商機(jī)。

策劃一場(chǎng)活動(dòng)只是一個(gè)開(kāi)始，執(zhí)行更為重要，那就要求活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)選擇要合適，此外，廠(chǎng)家、商、分銷(xiāo)商在活動(dòng)主題的溝通和理解度上要高度一致，包括活動(dòng)的方式、方法，以及優(yōu)惠程度，給消費(fèi)者所帶來(lái)的價(jià)值點(diǎn)等都要理解到位。所有參與活動(dòng)的人都需要深入培訓(xùn)，以便在銷(xiāo)售過(guò)程中更好的向消費(fèi)者介紹活動(dòng)，并讓消費(fèi)者感覺(jué)到活動(dòng)的力度較大。日常推進(jìn)中，要把銷(xiāo)售活動(dòng)具體到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)哪個(gè)小區(qū)，并且每天都要做好總結(jié)，通過(guò)每天所做的工作，分析參與者對(duì)活動(dòng)的理解是否到位，是否有需要解決的問(wèn)題，或者需要完善的地方，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)今后的銷(xiāo)售工作。

營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)要跟上并超越當(dāng)?shù)匕l(fā)展的腳步。

動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng)可以以品牌為核心，也可以是商自己思路進(jìn)行的活動(dòng)，但廠(chǎng)商聯(lián)動(dòng)的效果會(huì)更好，因?yàn)閺S(chǎng)家的思路更廣闊?，F(xiàn)在大的品牌都有活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)和活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。如果廠(chǎng)家能做好活動(dòng)的指導(dǎo)和配合，那么一個(gè)品牌肯定能在市場(chǎng)上做得更好。動(dòng)銷(xiāo)就是走出去的銷(xiāo)售模式，現(xiàn)在的商已經(jīng)意識(shí)到動(dòng)銷(xiāo)需要人來(lái)做執(zhí)行和管理，以起到帶頭的作用。做活動(dòng)需要廠(chǎng)商都動(dòng)起來(lái)，如果僅靠商家，在人員和方法，以及理解上未必完全匹配和契合，因此來(lái)自廠(chǎng)家的支持很重要。

篇7

為了提高商的終端管理、銷(xiāo)售技能，提升商促銷(xiāo)推廣的投入產(chǎn)小比和活動(dòng)效果，現(xiàn)代家電商學(xué)院有針對(duì)性地組織了以終端管理和促銷(xiāo)推廣為主題的商研修班。7月12日－14日，我們第二次走進(jìn)沈陽(yáng)，繼團(tuán)隊(duì)建設(shè)主題之后，又就商普遍關(guān)心的終端管理及促銷(xiāo)推廣問(wèn)題展開(kāi)了研修。本次研修班，請(qǐng)到了鄭乾宏、沙宗磊、楊玉坤等商學(xué)院講課儕受學(xué)員贊譽(yù)的實(shí)戰(zhàn)派的營(yíng)銷(xiāo)講師，可以說(shuō)是打造了一期以精品課程，精品講師為特點(diǎn)的粘品牌。來(lái)自東北及濟(jì)南、天津等區(qū)域的商以及部分零僻商參加九比次研修班，內(nèi)容的設(shè)計(jì)和講師的選擇得到了他們充分的肯定。

家電終端建設(shè)60問(wèn)

講師：鄭乾宏　維思蠱世品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有公司

在大多時(shí)候，商因自身實(shí)力及廠(chǎng)商的制約，很難在“硬終端”上有所作為，但是商卻能夠借助導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的體系性建設(shè)，把持“軟終端”，增強(qiáng)自己在廠(chǎng)商體系中的話(huà)語(yǔ)權(quán)和建議權(quán)。因?yàn)?，所有產(chǎn)品的宣傳、促銷(xiāo)、渠道建設(shè)都為了終端的“臨門(mén)一腳”服務(wù)――即顧客的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。因此，導(dǎo)購(gòu)的管理、招聘、考核、激勵(lì)等內(nèi)容是終端建設(shè)的重要內(nèi)容。而對(duì)于商來(lái)說(shuō)，終端的建設(shè)，業(yè)務(wù)和導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)也是必不可少，商怎樣培訓(xùn)?培訓(xùn)課件怎么開(kāi)發(fā)?應(yīng)該在什么時(shí)機(jī)?采取什么方式培訓(xùn)?常用的培訓(xùn)輔助工具有哪些?臨促怎樣管理和培訓(xùn)?終端促銷(xiāo)不可不知的21條軍規(guī)又是什么呢?家電終端建設(shè)60問(wèn)以問(wèn)答的形式深度解析了商終端建設(shè)的具體問(wèn)題。

實(shí)戰(zhàn)中的促銷(xiāo)與推廣

講師：沙宗磊　鋒睿天行致勝工作室

沙宗磊講師總結(jié)了促銷(xiāo)推廣的精髓所在：即銷(xiāo)字當(dāng)先，促字巧思；所有沒(méi)有銷(xiāo)量的促銷(xiāo)都是違反商道的；推廣是促銷(xiāo)的前伸與后延；不以銷(xiāo)量為目的的推廣都是無(wú)效的；促銷(xiāo)主題是銷(xiāo)，推廣主題是品牌，核心目的還是銷(xiāo)。課程從中小城市市場(chǎng)推廣促銷(xiāo)的策劃與實(shí)踐，節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃。組織與執(zhí)行，大型城市市場(chǎng)推廣促銷(xiāo)的策劃與實(shí)踐，市場(chǎng)推廣的精髓把握及環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等幾個(gè)版塊延展開(kāi)來(lái)，通過(guò)學(xué)員的討論和互動(dòng)，使大家深刻地理解了促銷(xiāo)推廣的精髓所在。

縣鄉(xiāng)市場(chǎng)推廣的策劃與實(shí)踐

講師：楊玉坤濟(jì)南朗旭商貿(mào)有限公司

中國(guó)市場(chǎng)層級(jí)非常深，精耕細(xì)作下的縣鄉(xiāng)市場(chǎng)已成為廠(chǎng)商關(guān)注的重點(diǎn)?？h鄉(xiāng)市場(chǎng)的推廣與大城市有著顯著區(qū)別，要想操作好縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的推廣活動(dòng)，必須要因地制宜，充分考慮到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特殊性。那么，怎樣才能做好縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的推廣?課程從縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的特點(diǎn)，縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)運(yùn)，促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程控制與效果評(píng)估，縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的促銷(xiāo)策劃案例分銷(xiāo)和討論，如何與廠(chǎng)家聯(lián)動(dòng)推動(dòng)促銷(xiāo)?等幾個(gè)角度，深度解析了縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的推廣策劃與實(shí)踐，以供學(xué)員活學(xué)活用。

家電商生存挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇

講師：傅教智　北京《現(xiàn)代家電》雜志社

商在家電流通環(huán)節(jié)承擔(dān)著重要的職能，發(fā)揮著自身的價(jià)值。然而商的生存環(huán)境卻在不斷惡化，商的地位也受到了挑戰(zhàn)。在這種背景下，商怎樣應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，尋求發(fā)展機(jī)遇?其宗旨就是做大后及時(shí)做強(qiáng)。具體來(lái)說(shuō)，可以向安裝服務(wù)類(lèi)屬性較強(qiáng)的產(chǎn)品發(fā)展；小電器的發(fā)展主要方向是健康、省心，電子商務(wù)化；謹(jǐn)慎考察企業(yè)，選擇健康良性的廠(chǎng)家；順應(yīng)廠(chǎng)家戰(zhàn)略，不要挑戰(zhàn)廠(chǎng)家的底線(xiàn)；中小品牌可以有條件選擇；適應(yīng)零售變革需要，與零售商搞好合作；借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，拓展知識(shí)視野。

商戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)及運(yùn)用

篇8

11年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不停充電，才華維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也敦促著我不停學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不停充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2013年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在實(shí)際中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零星，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部疏散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的升沉，但是其中之工作也是很為啰嗦，其中包羅了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看結(jié)果的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記載下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

篇9

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷(xiāo)商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2、員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)1xxxx。

3、投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4、簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿(mǎn)完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5、財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7、內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動(dòng)?！?*”**新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。“**”為主的**系列新品**站活動(dòng)。

（二）一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿(mǎn)意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2、觀(guān)察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度———》**廠(chǎng)家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店的條件等）；從**的角度》我公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷(xiāo)商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到———做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷(xiāo)商口頭向我詢(xún)問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷(xiāo)量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情?。?/p>

2、嘴勤

俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷(xiāo)政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢(xún)這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑ぃ扇グl(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱(chēng)呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱(chēng)“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷(xiāo)商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢(qián)，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷(xiāo)售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

（四）工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

篇10

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)， 2018年正常運(yùn)營(yíng)的電商網(wǎng)店888個(gè)，銷(xiāo)售額1.5億元，其中線(xiàn)上0.56億元，線(xiàn)下0.94萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.24萬(wàn)元。如此大好的產(chǎn)業(yè)前景也吸引了越來(lái)越多的婦女同胞步入了新時(shí)代這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)于2018年3月8日成立。目前，有女性電商企業(yè)家及電商戶(hù)130余人，其中女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)占40%，女性從業(yè)人數(shù)達(dá)50人。

電商協(xié)會(huì)婦聯(lián)自成立以來(lái)，不斷團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大婦女電商提高思想認(rèn)識(shí)，按照中央和省州縣對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作的要求和部署，充分認(rèn)識(shí)做好脫貧攻堅(jiān)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，在精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧, 打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中, 積極主動(dòng)作為, 努力利用自身優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)帶領(lǐng)全縣貧困婦女?dāng)[脫貧困,助力精準(zhǔn)扶貧。

一、大力宣傳女性創(chuàng)業(yè)。廣泛開(kāi)展政策宣傳服務(wù)，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，宣傳各級(jí)政府關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)文件，提高婦女的政策知曉率。在女性中大力弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。充分利用電商婦聯(lián)組織資源和項(xiàng)目資源，積極主動(dòng)鼓勵(lì)農(nóng)村婦女，開(kāi)辦網(wǎng)店和微店，因地制宜，做當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，以木耳、香菇、野菜土特產(chǎn)、銀杏系列產(chǎn)品、土蜂蜜等純天然無(wú)公害的綠色產(chǎn)業(yè)為資源，大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，把幫助貧困婦女脫貧致富的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二、加大女性創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。借助各類(lèi)教育培訓(xùn)資源，開(kāi)展婦女創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，組織動(dòng)員更多貧困婦女積極參與政府各項(xiàng)實(shí)用技能培訓(xùn),使貧困婦女真正掌握一技之長(zhǎng)。探索適應(yīng)女性創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)訓(xùn)式電子商務(wù)培訓(xùn)模式,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)女性電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化、鏈條化發(fā)展，形成特色品牌。

三、搞好宣傳發(fā)動(dòng), 引導(dǎo)貧困婦女堅(jiān)定脫貧志向。在婦女群眾中開(kāi)展“脫貧攻堅(jiān)，巾幗在行動(dòng)”優(yōu)秀婦女電商宣講活動(dòng)，廣泛深入地宣傳脫貧攻堅(jiān)工作精神，電商平臺(tái)帶來(lái)的好處和當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),使廣大婦女正確理解黨和政府扶貧開(kāi)發(fā)的決策部署和政策措施, 堅(jiān)定改變貧困落后面貌的信心和決心。大力宣傳婦女依靠自力更生、辛勤勞動(dòng)、脫貧致富的先進(jìn)典型, 用優(yōu)秀婦女電商典型事例帶動(dòng)更多貧困婦女實(shí)干興家、發(fā)展立家, 改變貧困面貌, 創(chuàng)造美好生活。

四、發(fā)展婦女手工, 組織貧困婦女巧手脫貧。電商婦聯(lián)充分挖掘和傳承發(fā)揚(yáng)好刺繡技藝，配合縣婦聯(lián)開(kāi)展5期263人次左右的巧手培訓(xùn)班，并依托電商平臺(tái)銷(xiāo)售，增加貧困經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí)在鎮(zhèn)成立了電商+貧困巧手模式的婦女合作社，對(duì)電商扶貧作出了新的實(shí)踐和探索。

四、優(yōu)秀婦女電商示范引領(lǐng), 帶動(dòng)貧困婦女互助脫貧。依托已有的女電商、女帶頭人,發(fā)揮她們的致富、幫富、帶富作用, 示范引領(lǐng)更多婦女脫貧致富。鼓勵(lì)優(yōu)秀女電商與貧困婦女結(jié)對(duì)幫扶, 發(fā)展各種形式的互助組、合作社, 采用“電商+貧困戶(hù)”“微店+貧困戶(hù)”“婦聯(lián)協(xié)會(huì)+貧困戶(hù)”等多種扶貧模式, 確?！熬珳?zhǔn)扶貧”落到點(diǎn)上, 扎到根上。

電商婦聯(lián)深刻認(rèn)識(shí)脫貧攻堅(jiān)與婦女脫貧的關(guān)系，將繼續(xù)團(tuán)結(jié)動(dòng)員和教育引導(dǎo)廣大婦女積極參與脫貧攻堅(jiān)，在打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面建成小康社會(huì)中發(fā)揮好半邊天作用。