導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇前端培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

前端控制思想雖然早已被運(yùn)用于科技檔案的管理當(dāng)中，并形成了一些成熟的做法，但在其他檔案的管理中卻探討得較少。然而，通過(guò)在高校檔案管理中的運(yùn)用與實(shí)踐，不僅能使檔案這種國(guó)家不可再生資源得以有效的保護(hù)與利用，同時(shí)也為前端控制理論的進(jìn)一步豐盈充實(shí)添加了絢麗的一筆。

一、檔案管理中前端控制的含義

隨著科學(xué)信息技術(shù)越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，文件的記錄方式發(fā)生了很大的變化，這對(duì)文件以及檔案的管理都產(chǎn)生了巨大的影響，在檔案事業(yè)正被重新塑造、重新接受和重視的時(shí)代，需要發(fā)展完善原有理論，建立新的管理思想，前端控制理念便自然而然地被提出應(yīng)用。

前端控制理論產(chǎn)生的思想根源是由法國(guó)的諾加雷提出的。他認(rèn)為檔案工作者要重新考慮他們?cè)谖募芷谥羞M(jìn)行干預(yù)的時(shí)機(jī)，甚至重新思考這種生命周期本身。所謂前端控制，是指針對(duì)文件（或在工作中形成的各種載體的文字記錄）的管理，要從文件形成之時(shí)甚至形成之前（即文件管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段）就對(duì)文件形成一直到歸檔整個(gè)過(guò)程給予通盤(pán)規(guī)劃，把可能預(yù)先設(shè)定的管理功能納入系統(tǒng)之中，并在文件形成和維護(hù)階段進(jìn)行監(jiān)督。它是現(xiàn)代文件、檔案管理理念的重要內(nèi)容，它以文件生命周期理論為基礎(chǔ)，把文件從形成到永久保存或銷(xiāo)毀的不同階段看作一個(gè)完整的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)文件全程管理的重要保障，是全面、系統(tǒng)、優(yōu)化思想的集中體現(xiàn)。前端控制新思維的檔案學(xué)理論與實(shí)踐基礎(chǔ)沿著歷史長(zhǎng)河梳理檔案管理思想的發(fā)展，我們就可以發(fā)現(xiàn)前端控制并不是全新的管理思想，而是幾十年管理理論與實(shí)踐的總結(jié)和提煉，是近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)檔案界不懈努力的結(jié)晶。

二、檔案管理中前端控制的實(shí)質(zhì)本文由收集整理

保障檔案的真實(shí)性、完整性和有效性是前端控制的目的，因此，前端控制是有效管理檔案的重要環(huán)節(jié)。然而，前端控制“什么”？這在人們的概念中是模糊不清的。其實(shí)前端控制原則的實(shí)質(zhì)和核心，就是“檔案化”，也就是確保并且能夠證明文件的真實(shí)性、完整性、可靠性和長(zhǎng)期有效性（可讀性、可理解性等），使文件有可能用作證據(jù)和作為檔案保存。明確前端控制的實(shí)質(zhì)和核心，將有助于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員適時(shí)擯棄用一成不變的方法來(lái)解決文件真實(shí)性管理問(wèn)題，使得由系統(tǒng)管理起來(lái)的文件能被全過(guò)程監(jiān)控，使其每一份都具備成為檔案的資格，達(dá)到只要有需要保存就能隨時(shí)轉(zhuǎn)入檔案管理的階段。

以“檔案化”點(diǎn)出全程管理和前端控制的實(shí)質(zhì)以及核心內(nèi)容，使之與“歸檔管理”概念相對(duì)應(yīng)，還有助于澄清糊涂認(rèn)識(shí)。“檔案化”并不排斥“歸檔”，兩種概念應(yīng)該共存，但是在文件管理中強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)應(yīng)該是“檔案化管理”。實(shí)際上，所有信息系統(tǒng)都存在對(duì)文件真實(shí)性進(jìn)行管理的問(wèn)題，因而都存在檔案化的問(wèn)題，所以，提出“檔案化”和“檔案化管理”對(duì)文件管理工作具有重要意義。

三、檔案管理中前端控制的方法

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變及文檔一體化的發(fā)展趨勢(shì)下，面對(duì)日益嚴(yán)重的文件漏歸現(xiàn)象，因文件整理歸檔質(zhì)量參差不齊頻繁出現(xiàn)的返工現(xiàn)象，約束機(jī)制不完善，各類(lèi)文書(shū)格式混用以致出現(xiàn)一文多事、附件不全的問(wèn)題，如此種種無(wú)不加大了檔案管理的難度?？梢?jiàn)，前端控制的思想是檔案工作適應(yīng)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的一種必然，是檔案工作理念的一種轉(zhuǎn)變，它的應(yīng)用將極大地推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此，如何運(yùn)用前端控制理論進(jìn)行良好的管理控制，是我們需要加以重視的課題。

1.對(duì)文件前端控制的管理，首先是對(duì)人的管理。人的行為是電子文件前端控制的主要因素，只有管理好人的行為，才可以規(guī)范和完成這項(xiàng)工作。檔案人員只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練掌握檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能用全面的、發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)鑒別檔案的價(jià)值，才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)檔案干部隊(duì)伍。因此不但要深入到文書(shū)形成部門(mén)，從文件的形成開(kāi)始進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，提出規(guī)范性的要求。還要加強(qiáng)對(duì)檔案兼職人員的培訓(xùn)工作，并針對(duì)兼職人員的不同情況進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)。對(duì)新上崗的人員加強(qiáng)檔案收集、整理等基本方法和操作技能的培訓(xùn)，對(duì)熟練的兼職人員則加強(qiáng)新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，提高兼職人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能，從源頭上保證檔案的質(zhì)量，為檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。另外，檔案人員要適應(yīng)信息技術(shù)和檔案事業(yè)的發(fā)展要求，在不斷充實(shí)檔案管理理論的同時(shí)， 還要有針對(duì)性地加強(qiáng)外語(yǔ)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化和電子輔助設(shè)計(jì)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2.理順歸檔關(guān)系，規(guī)范歸檔流程，建立相應(yīng)的激勵(lì)、考核制度。檔案人員要樹(shù)立前端控制的思想，在文件材料的收集整理之時(shí)，加強(qiáng)與文書(shū)處理及業(yè)務(wù)部門(mén)的交流與溝通，參與文書(shū)處理及立卷歸檔工作制度的制定，分清歸檔與不歸檔范圍，對(duì)檔案潛在價(jià)值的預(yù)測(cè)或判斷，這是具有超前性和前瞻性的工作。要及時(shí)根據(jù)社會(huì)的發(fā)展變化和利用需求，將無(wú)保存價(jià)值的文件從源頭上清除，確保歸檔質(zhì)量。為了更好地執(zhí)行歸檔前期鑒定的工作，需要建立良好制度規(guī)范，定期檢查，通過(guò)一系列檢查考核、評(píng)比活動(dòng)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，對(duì)做得好的單位與個(gè)人給予表彰，以激發(fā)其工作的積極性。

篇2

xx分公司根據(jù)上級(jí)要求按照“突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，消除隱患，抓出實(shí)效”的安全播出原則，把數(shù)字電視前端播出機(jī)房、配電室主干線(xiàn)路等重點(diǎn)區(qū)域納入了檢查范圍，力求做到橫到邊，縱到底，不留死角，確保了廣播電視節(jié)目的安全優(yōu)質(zhì)播出。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

自去年科室調(diào)整以后xx分公司及時(shí)對(duì)安全播出指揮部成員和應(yīng)急預(yù)案成員進(jìn)行了調(diào)整。一直以來(lái)，我們十分重視安全優(yōu)質(zhì)播出工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，對(duì)安全優(yōu)質(zhì)播出制度的執(zhí)行情況和機(jī)房設(shè)備的工作運(yùn)行情況，每季度進(jìn)行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)運(yùn)維部定期召開(kāi)工作會(huì)議，研判安全形勢(shì)、部署安全工作，在每次的播出重要保障期前，都進(jìn)行動(dòng)員部署，落實(shí)相關(guān)防范保障措施，主要技術(shù)人員在播出機(jī)房配合值班，確保播出工作萬(wàn)無(wú)一失。

二、規(guī)范制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

為加強(qiáng)對(duì)播出機(jī)房工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，技術(shù)運(yùn)維部每月定時(shí)組織進(jìn)行“安全播出技術(shù)例會(huì)”，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出解決的方法。 今年技術(shù)運(yùn)維部對(duì)機(jī)房值班人員和技術(shù)人員進(jìn)行了4次安全播出培訓(xùn)，對(duì)《廣播電視安全播出管理規(guī)定》及各專(zhuān)業(yè)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了解讀和闡述，進(jìn)一步完善了《機(jī)房值班制度》《安全播出制度》 、《機(jī)房管理制度》等 。  培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及安全播出特點(diǎn)、相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的操作使用方法及注意事項(xiàng)、機(jī)房及戶(hù)外線(xiàn)路應(yīng)急設(shè)備的日常管理和維護(hù)方法等方面。

三、加強(qiáng)技術(shù)保障，確保播出安全。

為確保數(shù)字電視前端機(jī)房安全優(yōu)質(zhì)播出，xx分公司不斷加強(qiáng)技術(shù)保障。  在去年安全播出自查和考核的基礎(chǔ)上，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改。針對(duì)新技術(shù)、新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，邀請(qǐng)有關(guān)廠家技術(shù)人員對(duì)我公司的前端設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，按照行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備采取了相應(yīng)的維護(hù)調(diào)整，確保了設(shè)備運(yùn)行安全。今年我們還對(duì)機(jī)房的門(mén)禁系統(tǒng)加裝了可視門(mén)鈴，對(duì)信號(hào)監(jiān)控區(qū)加裝了換氣設(shè)備，使機(jī)房重地更加安全。在重要節(jié)假日、重要播出期采取多人多崗24小時(shí)值班制，營(yíng)業(yè)部主任專(zhuān)們?cè)黾尤藛T加強(qiáng)線(xiàn)路維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行了零匯報(bào)制度,加強(qiáng)技術(shù)人員、安全播出指揮部成員的值班，今年沒(méi)有發(fā)生停播事故，實(shí)現(xiàn)廣播電視節(jié)目“零插播”，順利完成了“元旦”   、“春節(jié)”、“全國(guó)兩會(huì)”、“五一”“國(guó)慶”等多個(gè)重要保障期的安全播出工作。

篇3

一、成本費(fèi)用報(bào)賬培訓(xùn)

1、內(nèi)容：對(duì)各部門(mén)及區(qū)縣公司報(bào)賬員進(jìn)行報(bào)賬相關(guān)工作培訓(xùn)，帶領(lǐng)各位報(bào)賬員領(lǐng)會(huì)報(bào)賬工作的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行省財(cái)務(wù)每月IMS會(huì)議的業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)各類(lèi)報(bào)賬制度文件向各部門(mén)宣貫，包含省公司財(cái)務(wù)部成本室每月例會(huì)文件、財(cái)務(wù)部日常審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)等多項(xiàng)實(shí)用報(bào)賬知識(shí)，真正做到有的放矢、對(duì)癥下藥。

2、目標(biāo)：通過(guò)組織報(bào)賬培訓(xùn)會(huì)、微信群、部門(mén)聯(lián)系單、郵件、電話(huà)溝通等多種形式開(kāi)展上傳下達(dá)、問(wèn)題解答、經(jīng)驗(yàn)共享等工作，確保各部門(mén)咨詢(xún)報(bào)賬事項(xiàng)做到“事事有方向，件件得解決”，從而繼續(xù)降低退單率，提高報(bào)賬效率。

3、牽頭部門(mén)：財(cái)務(wù)部

4、完成時(shí)限：每半年組織一次培訓(xùn)工作，截止12月底完成兩次培訓(xùn)工作。

二、降本增效

1、內(nèi)容：制定并下發(fā)降本增效活動(dòng)方案，與省公司充分對(duì)接，確定重點(diǎn)項(xiàng)目的工作清單，進(jìn)行“一表一單”精細(xì)管控，納入“管理提質(zhì)增效工程”。組織各條線(xiàn)積極參與省公司“打榜賽”，針對(duì)打榜賽制定合理的二次分配方案，確保評(píng)優(yōu)活動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效激勵(lì)。通過(guò)階段總結(jié)評(píng)價(jià)、推廣優(yōu)秀案例和最佳實(shí)踐，優(yōu)化流程制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)降本增效能力。

2、目標(biāo)：通過(guò)補(bǔ)短板提能力、保質(zhì)量提能力，向資源要能力、要效益、要滿(mǎn)意度，持續(xù)提升低成本高效運(yùn)營(yíng)能力。

3、牽頭部門(mén)：財(cái)務(wù)部

4、完成時(shí)限：12月

三、經(jīng)營(yíng)分析

1、內(nèi)容：分析工作中重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況監(jiān)控，收入完成情況、成本預(yù)算進(jìn)度、降本增效落實(shí)情況，工程資產(chǎn)管理方面、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)短板，聚焦短板進(jìn)行重點(diǎn)分析。加強(qiáng)收入預(yù)測(cè)，確保口徑統(tǒng)一、結(jié)論一致。與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部聯(lián)合預(yù)測(cè)當(dāng)月收入情況查找問(wèn)題差異，提升收入管控能力。

2、目標(biāo)：堅(jiān)持成本效益視角和問(wèn)題導(dǎo)向，深入業(yè)務(wù)前端引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)深挖數(shù)據(jù)背后問(wèn)題，糾偏低效益資源使用，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善。

篇4

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”的態(tài)度，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

在思想上，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

在學(xué)習(xí)上，作為一名認(rèn)證咨詢(xún)?nèi)藛T，我清醒地認(rèn)識(shí)到我的理論知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)必須走在企業(yè)的最前端，這樣才能順利、有效、快捷的幫助企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)許可認(rèn)證。所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

1、是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想。深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，進(jìn)一步鞏固了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，本人學(xué)習(xí)到了許多工作方法，

平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向企業(yè)老員工請(qǐng)教問(wèn)題。與企業(yè)直接接觸，真正做到深入到企業(yè)中去。此外，認(rèn)真參加各類(lèi)QS培訓(xùn)、會(huì)議等，熟練掌握這方面的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作中迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。

在工作上，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。咨詢(xún)工作既是服務(wù)型工作又是技術(shù)型工作，既要對(duì)企業(yè)服務(wù)，又要對(duì)自己的業(yè)務(wù)精通，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。        

在接待企業(yè)人員來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的事情時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使企業(yè)人員能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好我們質(zhì)監(jiān)人員的形象。同時(shí)在組織會(huì)議、工作管理等工作上也要盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。

篇5

關(guān)鍵詞：課程開(kāi)發(fā)方法；工作過(guò)程；課程重構(gòu)；前端開(kāi)發(fā)

1基于“工作過(guò)程”課程基本特點(diǎn)

1．1現(xiàn)代職業(yè)教育課程的特點(diǎn)

工學(xué)結(jié)合是職業(yè)教育的典型特征，而讓學(xué)生在校期間能接受到滿(mǎn)足職場(chǎng)要求的知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練，則必須開(kāi)發(fā)出“跨界”的課程，在課程體系中，既要有本科大學(xué)中有的知識(shí)架構(gòu)與通識(shí)教育，又要有滿(mǎn)足企業(yè)需求的職業(yè)理念與技能。而現(xiàn)代職業(yè)教育課程目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的職業(yè)密切相關(guān)，即它應(yīng)具有特殊的工作過(guò)程，課程特點(diǎn)與基于“行動(dòng)體系”的課程開(kāi)發(fā)范式能較好的匹配。

1．2基于工作過(guò)程課程的特點(diǎn)

學(xué)科體系的課程呈現(xiàn)并行性，行動(dòng)體系的課程體現(xiàn)了典型的職業(yè)工作過(guò)程，即以工序?yàn)榻M織形式，形成基于“工作過(guò)程”的課程觀，理論知識(shí)并沒(méi)有在量上發(fā)生變化，但排序方式根據(jù)不同工序產(chǎn)生了變化。1．2．1將工作過(guò)程系統(tǒng)化“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)為載體的人的全面發(fā)展”，一般解決兩個(gè)問(wèn)題，一是課程內(nèi)容如何選擇，第二是課程內(nèi)容如何排序，課程內(nèi)容選擇依托于市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)的以學(xué)科體系來(lái)排序有利于學(xué)生存儲(chǔ)知識(shí)，搭建知識(shí)框架，但不適用于現(xiàn)代高職教育。而“工作過(guò)程”基于行動(dòng)體系，它關(guān)注的是工作的對(duì)象、方式、內(nèi)容、方法，關(guān)注于做事的過(guò)程。［2］1．2．2將工作過(guò)程步驟化將生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際步驟剝離開(kāi)，通過(guò)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)兩個(gè)方面加以總結(jié)，設(shè)計(jì)出單一步驟的學(xué)習(xí)內(nèi)容，以任務(wù)點(diǎn)作為反饋方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)會(huì)一點(diǎn)即能成一事。通過(guò)多點(diǎn)組合，既能完成一個(gè)特定的或繁或簡(jiǎn)的工作步驟。

2基于“工作過(guò)程”的課程開(kāi)發(fā)步驟———以《前端開(kāi)發(fā)》為例

基于“工作過(guò)程”的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)課程構(gòu)建必須牢牢依托于行業(yè)、企業(yè)需求，在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，針對(duì)具體知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)映射實(shí)際工作過(guò)程，將知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)分解成任務(wù)，最終通過(guò)任務(wù)組合達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（下文以XXXX年XXX省XXX計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)省培內(nèi)容為例）

2．1市場(chǎng)調(diào)研

學(xué)校通過(guò)在進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，召開(kāi)同行專(zhuān)家、企業(yè)行業(yè)代表進(jìn)行專(zhuān)業(yè)認(rèn)證來(lái)搭建課程體系，系統(tǒng)分析現(xiàn)有基礎(chǔ)及發(fā)展方向，為設(shè)計(jì)課程體系提供科學(xué)依據(jù)，在目前的大背景下，還應(yīng)充分考慮技能競(jìng)賽及“1＋X”專(zhuān)業(yè)證書(shū)等諸多方面。筆者在此采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的《前端開(kāi)發(fā)》課程作為案例，因?yàn)樵撜n程學(xué)生上手較快，能在較短的學(xué)制（一般為二年）學(xué)習(xí)中達(dá)成就業(yè)要求，因此在高職類(lèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程中較為重要。

2．2重構(gòu)思路

傳統(tǒng)的基于學(xué)科體系的思路來(lái)搭建《前端開(kāi)發(fā)》課程，需要教師以多門(mén)課程導(dǎo)入來(lái)最終形成學(xué)生知識(shí)體系的搭建，比如HTML＼Photoshop＼JSP＼coreldraw等均是《前端開(kāi)發(fā)》的前導(dǎo)課程，但對(duì)于短學(xué)制的高職學(xué)生學(xué)習(xí)后不利于達(dá)成技能目標(biāo)。在相關(guān)的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中前端頁(yè)面重構(gòu)屬于入門(mén)階段，利用職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)課程知識(shí)，即圍繞技能目標(biāo)設(shè)計(jì)知識(shí)目標(biāo)，圍繞具體的工作任務(wù)再搭建知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)。

2．3基于“工作過(guò)程”進(jìn)行需求分析

《前端開(kāi)發(fā)》課程離不開(kāi)需求分析，首要的目的是確定設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)用于何處以及在何種背景下使用，然后需要重點(diǎn)放在網(wǎng)頁(yè)所需功能和用戶(hù)使用體驗(yàn)上，接著評(píng)估使用什么技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)，最后通過(guò)不同方案的提出，分析是否滿(mǎn)足預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)、測(cè)試、交付的要求來(lái)最終落地技術(shù)方案。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)已不簡(jiǎn)單只是呈現(xiàn)內(nèi)容、簡(jiǎn)單互動(dòng)的作用，而且也能針對(duì)不同的用戶(hù)對(duì)其喜好進(jìn)行判斷和推薦。

2．4基于“工作過(guò)程”設(shè)計(jì)知識(shí)體系

學(xué)習(xí)過(guò)程的每一階段，都應(yīng)有具體的工種與之對(duì)應(yīng)，逐層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，比如前端開(kāi)發(fā)的課程體系（以前兩階段為例），每一個(gè)階段都應(yīng)有具體的知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)。如圖1所示。

2．5基于“工作過(guò)程”設(shè)計(jì)具體知識(shí)點(diǎn)

具體的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)可針對(duì)具體任務(wù)再進(jìn)行細(xì)分。比如作為前端開(kāi)發(fā)工程師，在具體編碼設(shè)計(jì)前，需要和甲方進(jìn)行充分的論證，可以將網(wǎng)頁(yè)效果展示給甲方，及時(shí)定版，如圖2所示。

2．6基于“工作過(guò)程”設(shè)計(jì)任務(wù)考核項(xiàng)目

針對(duì)前面進(jìn)行的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的講授培訓(xùn)，學(xué)生應(yīng)已基本能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)效果展示這一具體的工作過(guò)程，此時(shí)需要設(shè)計(jì)出一個(gè)實(shí)際任務(wù)完成該工作過(guò)程，實(shí)際任務(wù)的設(shè)計(jì)原則是學(xué)生應(yīng)能綜合運(yùn)用上述知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)來(lái)完成該任務(wù)，且課程中不同的任務(wù)應(yīng)有一定的連續(xù)性，比如一個(gè)階段結(jié)束，學(xué)生應(yīng)最終通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)際任務(wù)的完成形成一個(gè)匹配崗位需求兼具應(yīng)用價(jià)值的完整的作品或產(chǎn)品。筆者針對(duì)該知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一個(gè)“大漁鐵板燒”靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的改版設(shè)計(jì)。

2．7基于“工作過(guò)程”反饋

為更好體現(xiàn)工作過(guò)程，此時(shí)教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的作品進(jìn)行教學(xué)反饋，建議邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家針對(duì)性地提出意見(jiàn)，此時(shí)可讓學(xué)生進(jìn)一步修改完善該作品。最終通過(guò)課程開(kāi)發(fā)的閉環(huán)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的鞏固與完善。根據(jù)課程的特點(diǎn)，可以讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)考核要求設(shè)計(jì)不同的實(shí)現(xiàn)方案，比如分別用CSS、HTML、JSP實(shí)現(xiàn)時(shí)，分析相對(duì)應(yīng)的代碼質(zhì)量，并對(duì)不同的實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行互評(píng)，這樣既能增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)又能觸類(lèi)旁通。

3開(kāi)發(fā)基于“工作過(guò)程”的課程范式注意事項(xiàng)

3．1課程目標(biāo)應(yīng)兼具教育性

美國(guó)學(xué)者從組織管理的角度提出：過(guò)去那種大批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式需要由20％受過(guò)良好教育的人來(lái)管理其他80％的人；而現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得每個(gè)人都能成為自主管理的人，這就意味著每個(gè)人都應(yīng)該受過(guò)良好的教育。工作過(guò)程的課程目標(biāo)應(yīng)注意兼顧把教育對(duì)象培養(yǎng)成人的目標(biāo)。［3］這種課程設(shè)置模式要注意避免把學(xué)生培養(yǎng)成為工作的工具，而要正視學(xué)生在工作中還可能出現(xiàn)的情感，即將學(xué)生作為一個(gè)整體進(jìn)行培養(yǎng)。

3．2課程設(shè)計(jì)應(yīng)兼具情景性

現(xiàn)有的課堂環(huán)境無(wú)法完全模擬出實(shí)際的工作環(huán)境，因此在設(shè)計(jì)課程環(huán)節(jié)的時(shí)候應(yīng)該注意課程的引入，可以通過(guò)角色扮演、案例分析、視頻觀賞、行業(yè)介紹等形式引入課程內(nèi)容，避免學(xué)生出現(xiàn)無(wú)法有效的進(jìn)行知識(shí)遷移而出現(xiàn)學(xué)習(xí)上的障礙。例如《前端開(kāi)發(fā)》課程中可設(shè)置網(wǎng)頁(yè)效果交付情景?。ㄊ矍埃?，可讓學(xué)生扮演甲方、乙方，通過(guò)溝通達(dá)成項(xiàng)目共識(shí)，既能讓學(xué)生有意識(shí)的提高作品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)又鍛煉了表達(dá)能力。

3．3課程設(shè)計(jì)應(yīng)兼具協(xié)調(diào)性

課程最終目標(biāo)是為專(zhuān)業(yè)建設(shè)服務(wù)，因此設(shè)計(jì)課程時(shí)應(yīng)該綜合考慮專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)情況，人才培養(yǎng)方案等各方面要素，要綜合考慮知識(shí)點(diǎn)分配課時(shí)比例，比如藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)本課程，可以多在UI設(shè)計(jì)等方面增加課時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)應(yīng)多在HTML－CSS編碼設(shè)計(jì)上增加課時(shí)。還應(yīng)考慮知識(shí)點(diǎn)前后聯(lián)系，比如講解HTML5前，學(xué)生是否已經(jīng)學(xué)習(xí)HTML的相關(guān)知識(shí)和技能。例如《前端開(kāi)發(fā)》課程中可組建若干個(gè)小組（不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)等），通過(guò)各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域共同完成一個(gè)任務(wù)，優(yōu)秀作品可推薦參加大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，甚至推入市場(chǎng)，最終增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3．4課程設(shè)計(jì)應(yīng)兼具合作性

基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)將會(huì)涉及到眾多的合作方，比如專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、學(xué)院行政教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)工程師等等，那么如何尋求共識(shí)、彼此配合依賴(lài)，形成合力，也是課程開(kāi)發(fā)中需要重點(diǎn)考慮的一環(huán)。例如《前端開(kāi)發(fā)》課程中應(yīng)以一線(xiàn)技術(shù)員、開(kāi)發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、職業(yè)院校教師、課程專(zhuān)家作為授課計(jì)劃的評(píng)估人員，增強(qiáng)課程的市場(chǎng)前瞻性、技能實(shí)用性、教育有效性。4結(jié)語(yǔ)回顧職業(yè)教育課程改革的歷史，我們發(fā)現(xiàn)最早期的課程范式重視存儲(chǔ)知識(shí)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際結(jié)合非常不緊密，后來(lái)減少了理論課時(shí)，增加實(shí)踐項(xiàng)目后，發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量并未明顯提升，接著將理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)集成起來(lái)進(jìn)行一體化教學(xué)，但結(jié)合形式并未做深入研究?；凇肮ぷ鬟^(guò)程”的課程搭建體系很好解決了這種結(jié)合的切入點(diǎn)，但是筆者認(rèn)為這種方式的教學(xué)還不足以讓學(xué)生進(jìn)行很好的知識(shí)遷移，不利于培養(yǎng)學(xué)生技能深入內(nèi)化的能力。因此，下一階段筆者將會(huì)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)證研究。

參考文獻(xiàn)

［1］陶行知．生利主義之職業(yè)教育［J］．教育與職業(yè)，1918，1（3）．

［2］姜大源．工作過(guò)程系統(tǒng)化：中國(guó)特色的現(xiàn)代職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)［J］．順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（3）：23－27．

篇6

馬兆林簡(jiǎn)介

安邦保險(xiǎn)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息中心副總經(jīng)理，兼任和諧健康保險(xiǎn)股份公司總部信息技術(shù)部副總經(jīng)理。此前就職于昆侖健康保險(xiǎn)股份公司總部，任IT部門(mén)負(fù)責(zé)人。

擁有15年以上信息技術(shù)領(lǐng)域，具有大型企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、組織和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具備創(chuàng)新理念和成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾主持完成4項(xiàng)軟件著作權(quán)申請(qǐng)和2項(xiàng)電子設(shè)備實(shí)用新型專(zhuān)利申請(qǐng)；精通金融業(yè)務(wù)理論和實(shí)務(wù)規(guī)章，對(duì)金融領(lǐng)域有較深刻的認(rèn)識(shí)，能夠很好地與計(jì)算機(jī)信息應(yīng)用發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

和諧健康保險(xiǎn)股份公司總部信息技術(shù)部

副總經(jīng)理 馬兆林

“我已到，二樓，靠窗?！笔盏竭@條短信時(shí)，離約定的采訪(fǎng)時(shí)間還差5分鐘，我正逡巡于商戶(hù)林立的建外SOHO東區(qū)，尋覓會(huì)面目的地——藏書(shū)館咖啡。

這次采訪(fǎng)成行比預(yù)想晚了些。初次聯(lián)絡(luò)，他正準(zhǔn)備搭乘飛往成都的航班；二次溝通，他在外地出席一個(gè)學(xué)術(shù)論壇短期無(wú)法返京；直到第三次電聯(lián)，我終于得償所愿。走入這棟三層小樓，繞過(guò)陳滿(mǎn)書(shū)籍的古老書(shū)柜，見(jiàn)到了眼前這位身著藍(lán)色格子衫，剃著利落板寸頭的中年男子——和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司IT負(fù)責(zé)人馬兆林。

“你是如何找到我的？”此時(shí)，我似乎更像是個(gè)被訪(fǎng)者，還未落座，他便向我發(fā)問(wèn)。這個(gè)疑問(wèn)對(duì)我而言并不突兀，因?yàn)槭虑白鲞^(guò)資料收集，如果是在百度查詢(xún)“和諧健康保險(xiǎn) 馬林”，或是在微博平臺(tái)上進(jìn)行類(lèi)似關(guān)鍵詞的鎖定，得到的相關(guān)信息寥寥可數(shù)?！俺鲇诩追絀T負(fù)責(zé)人低調(diào)的要求，在朋友圈我更習(xí)慣用馬兆林這個(gè)稱(chēng)呼?！彼@樣解釋。面對(duì)媒體，眼前的這位IT人應(yīng)該是低調(diào)而不事張揚(yáng)。

也是得益于朋友的引薦，有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)了這位在業(yè)內(nèi)默默奉獻(xiàn)多年的IT管理者。在與他不斷深入的交談中，他對(duì)于IT文化、IT最佳實(shí)踐及管理的獨(dú)到領(lǐng)悟與見(jiàn)解也逐漸清晰起來(lái)。

“拓荒?！钡墓鎵?mèng)

2005年，時(shí)任乙方公司資生項(xiàng)目經(jīng)理的馬兆林做出了一個(gè)慎重決定，他辭去工作，開(kāi)始二次職業(yè)轉(zhuǎn)型，投身當(dāng)時(shí)平地而起、尚無(wú)片瓦的專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司——昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司。

經(jīng)歷過(guò)公司籌備初期的艱辛與不易，2006年1月12日，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司（下稱(chēng)昆侖健康險(xiǎn)）正式成立，總部設(shè)于北京。

這時(shí)的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)棋局，星羅密布。在經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊領(lǐng)域，昆侖健康險(xiǎn)、中國(guó)平安、瑞福德健康險(xiǎn)、中國(guó)人壽，四大當(dāng)家。

“因?yàn)榇饲坝兄鹑贗T研發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)，我順其自然進(jìn)入了昆侖健康險(xiǎn)信息技術(shù)部，負(fù)責(zé)公司IT基礎(chǔ)建設(shè)、系統(tǒng)流程梳理及研發(fā)工作?！瘪R兆林一邊回憶一邊娓娓道來(lái)。

當(dāng)時(shí)，作為首批專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司之一的昆侖健康險(xiǎn)在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、配套設(shè)施及經(jīng)營(yíng)環(huán)境建設(shè)方面，都是從零開(kāi)始?！耙?yàn)榍盁o(wú)可鑒，最初的健康保障服務(wù)并不成體系?！彼难凵裰兴坪跬钢鴺I(yè)務(wù)模式初創(chuàng)時(shí)的一絲迷惑。

“2006年，通過(guò)引入炎黃東方健康科技有限公司的‘治未病之人’核心理念，昆侖健康險(xiǎn)與炎黃東方戰(zhàn)略合作，創(chuàng)建了‘健康文化為基礎(chǔ)、健康管理健康管理為核心、健康保險(xiǎn)為保障’的昆侖-炎黃健康保障模式（KY3H模式），昆侖健康險(xiǎn)的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)特色才開(kāi)始展露出來(lái)。”馬兆林毫不掩蓋他對(duì)昆侖健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式的詳熟于胸。

此后，上行下效，基于公司已確定的KY3H模式，由馬兆林牽頭組織的信息技術(shù)部開(kāi)始施展拳腳，工作屢獲成就：開(kāi)發(fā)了健康險(xiǎn)特色不同險(xiǎn)種的保險(xiǎn)產(chǎn)品；與炎黃東方健康科技有限公司等權(quán)威科研機(jī)構(gòu)合作研發(fā)的在線(xiàn)健康評(píng)測(cè)產(chǎn)品，經(jīng)不斷測(cè)試、調(diào)適，上線(xiàn)推出，并且申請(qǐng)了多項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備實(shí)用新型專(zhuān)利。

5年的信息化歷程對(duì)馬兆林而言并不算太長(zhǎng)，但一步一個(gè)腳印扎實(shí)走過(guò)，連同公司上下齊心的合力協(xié)作，才有了昆侖健康險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的成績(jī)：2011年，昆侖健康險(xiǎn)旗下開(kāi)設(shè)了四家分公司，保費(fèi)規(guī)?？缟蟽|元新臺(tái)階，在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)通過(guò)自己特色服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)驗(yàn)站穩(wěn)了腳跟。

事實(shí)上，馬兆林所帶領(lǐng)的技術(shù)部的卓越貢獻(xiàn)已被公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼中，在昆侖健康險(xiǎn)“問(wèn)鼎昆侖 你我同行”公司五周年慶典活動(dòng)上，公司董事長(zhǎng)兼總裁林瑤珉將獎(jiǎng)杯連同一份認(rèn)可與肯定，交至馬兆林手中。作為公司老員工之一，他的名字出現(xiàn)在燙金的榮譽(yù)證書(shū)上，被贊譽(yù)為公司“拓荒牛”。而時(shí)隔幾個(gè)月，憑著跨界創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的”醫(yī)療設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新”碩果，他再次獲得炎黃東方健康科技有限公司頒發(fā)的炎黃”拓荒?！睒s譽(yù)，當(dāng)之無(wú)愧的成為KY3H“雙?！睋碛姓?。

對(duì)于這份榮耀，他的視角更為理性：“成功者的鮮花與掌聲我們往往看得到，而背后克服孤寂、無(wú)奈……掙扎一直伴隨著創(chuàng)新，始終奮斗的實(shí)踐精神我們往往看不到?！?/p>

“相比申請(qǐng)IT領(lǐng)域的資格考試，獲得資質(zhì)認(rèn)證，”馬兆林堅(jiān)持：“這些理論、技能背后的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)得更為重要?！?/p>

有著多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾參與多個(gè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的馬兆林，希望憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和IT從業(yè)心得，幫助更多IT人獲取科學(xué)知識(shí)、增進(jìn)實(shí)踐積累，獲得成長(zhǎng)。

邂逅三尺講臺(tái)

在圈子里，很多項(xiàng)目管理從業(yè)者都知道馬兆林這個(gè)名字，都或多或少地向他求解過(guò)項(xiàng)目管理中的困與難?！笆且?yàn)槲业腎T職業(yè)經(jīng)歷吧?！碑?dāng)被問(wèn)及獲得同業(yè)認(rèn)可的原因，馬兆林笑言：“我有甲乙方公司不同的從業(yè)背景，看待項(xiàng)目管理中問(wèn)題的角度也許更為全面。”

馬兆林并不吝于分享，他樂(lè)于將自己多年的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，與更多有志于此的從業(yè)者交流、探討。

因此，他也多了個(gè)外號(hào)——“IT公益分享達(dá)人”。

“IT人的職業(yè)發(fā)展一般遵循這樣一個(gè)軌跡：從普通的程序員到開(kāi)始參與并獨(dú)立支撐一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、推進(jìn)與實(shí)施，需要磨礪多年才能成為IT管理者。而從程序員到管理者的跨越，需要開(kāi)發(fā)人員克服普遍存在的幾個(gè)弱點(diǎn)：提高職場(chǎng)軟技能——情商管理，提高自身的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，加強(qiáng)管理能力的塑造?！瘪R兆林侃侃而談，“程序員要謀求再發(fā)展，我建議可以以項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理職位角色為跳板，因?yàn)檫@個(gè)職位需要具備合理匹配管理人、財(cái)、物等資源的能力，以及帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)的能力，有了這些積累，成為IT部門(mén)主管也會(huì)水到渠成?！?/p>

“因此我希望通過(guò)公益的方式，將我工作中的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與更多IT人分享，幫助他們提升個(gè)人技能，拓展職業(yè)空間?！睉驯н@份信念的馬兆林，讓更多志同道合者站到了他的身邊。例如，在圈內(nèi)已小有名氣的ITIL先鋒論壇創(chuàng)始人，PMBAR項(xiàng)目管理社區(qū)創(chuàng)始人、北大云計(jì)算開(kāi)發(fā)社區(qū)小組創(chuàng)始人等。

馬兆林向我闡釋?zhuān)骸白畛醯脑O(shè)想很簡(jiǎn)單，我希望建立一個(gè)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享圈，吸納資深項(xiàng)目經(jīng)理參與進(jìn)來(lái)，讓他們將工作心得通過(guò)公益授課的渠道回饋到IT業(yè)?！?/p>

“之所以2011年創(chuàng)建悟道IT項(xiàng)目管理實(shí)踐研究網(wǎng)，是考慮到分享IT文化并去傳承文化需要一個(gè)平臺(tái)支撐。”仿佛意識(shí)到我會(huì)發(fā)問(wèn)，他已搶先作答?！敖ㄕ緦?duì)于IT人不是難事，難點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)定位、核心理念及服務(wù)內(nèi)容的思考與梳理，并且要實(shí)現(xiàn)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，主要途徑就是開(kāi)展IT項(xiàng)目最佳實(shí)踐為主線(xiàn)的地面和語(yǔ)音公益分享沙龍。”

在昆侖健康險(xiǎn)積累的中醫(yī)理論和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在馬兆林看來(lái)，成為今日孕育他創(chuàng)立公益平臺(tái)的一筆寶貴財(cái)富?！霸趤喗】底迦旱穆殬I(yè)分類(lèi)中，IT行業(yè)的占比很高。關(guān)注IT人成長(zhǎng)，應(yīng)從關(guān)注IT人健康開(kāi)始。”他顯得有些興奮與激動(dòng)：“IT人健康文化應(yīng)以‘個(gè)體人健康狀態(tài)’為核心，涵蓋生理、心理兩方面，以及能夠面對(duì)壓力、提升技能的自我調(diào)適能力?！?/p>

于是，馬兆林有了這樣一番總結(jié)：“對(duì)IT人而言，認(rèn)識(shí)到健康重要性的過(guò)程也像是理論到踐行的過(guò)程，是個(gè)逐步悟道的過(guò)程——悟IT項(xiàng)目管理之道，悟IT文化之道。”他所創(chuàng)立的悟道IT項(xiàng)目管理實(shí)踐研究網(wǎng)，就是這樣一個(gè)平臺(tái)：既是項(xiàng)目管理科學(xué)研究、實(shí)踐分享的交流圈，也是培養(yǎng)IT人健康意識(shí)、張揚(yáng)IT人文化風(fēng)采的個(gè)性舞臺(tái)。

打開(kāi)隨身攜帶的電腦，馬兆林向我展示5ipm站點(diǎn)內(nèi)容。在網(wǎng)頁(yè)上，我看到了馬兆林所闡釋的IT文化理念——“健康、文化、使命、創(chuàng)新”。此外，網(wǎng)站還收錄了很多針對(duì)IT人群提供的IT人健康行為研究報(bào)告及職業(yè)發(fā)展建議等實(shí)用參考信息，并且在線(xiàn)開(kāi)放了一套基于IT項(xiàng)目管理中不同角色提供系統(tǒng)評(píng)估的在線(xiàn)評(píng)估軟件。

他像個(gè)追夢(mèng)人，尋找著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的更多可能性。或許是著迷于交互分享的可貴品質(zhì)，2012年，馬兆林奔走南北，他籌辦“IT悟道之道”主題系列沙龍?jiān)诒本┑鹊嘏e辦了五站，相繼邁入了院校，走進(jìn)了一些知名IT企業(yè)，反響熱烈的同時(shí)，他作為沙龍核心講師，也在有條不紊地完成著“傳道、授業(yè)、解惑”一系列動(dòng)作。

馬兆林倡導(dǎo)的公益沙龍活動(dòng)面向希望加強(qiáng)需求開(kāi)發(fā)與管理能力的軟件開(kāi)發(fā)人員及需要了解軟件設(shè)計(jì)全過(guò)程的項(xiàng)目經(jīng)理。他會(huì)根據(jù)IT人關(guān)注的熱點(diǎn)技術(shù)或難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)確定培訓(xùn)主題，并對(duì)沙龍培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行難度分類(lèi)，邀請(qǐng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的技術(shù)大拿、管理專(zhuān)家，來(lái)此平臺(tái)分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?！霸谌咧v臺(tái)之后為IT學(xué)員帶來(lái)生動(dòng)課程，助其提升項(xiàng)目管理能力，這一過(guò)程中，我很享受?！瘪R兆林直言不諱。

再上征程 享受“IT即服務(wù)”

聊天的話(huà)題有些發(fā)散，直到我把他拉回到現(xiàn)實(shí)中的另一身份——安邦保險(xiǎn)集團(tuán)和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司（下稱(chēng)和諧健康險(xiǎn)）IT負(fù)責(zé)人。

“獲得這份工作得益于我在昆侖的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榻】惦U(xiǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有別于其他壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，需要更專(zhuān)業(yè)化的管理，所以機(jī)緣巧合下，我也邁上了新的臺(tái)階?！瘪R兆林向我介紹和諧健康險(xiǎn)的發(fā)展歷程：“2011年，安邦集團(tuán)收購(gòu)了瑞福德，將集團(tuán)特色文化注入其中，成立和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司。2012年3月，和諧健康險(xiǎn)總部遷至西部金融城市成都，旗下的六家分公司覆蓋上海、北京、四川等地，主要為民眾提供包括醫(yī)療、失能、護(hù)理等方面的專(zhuān)業(yè)健康保障?！?/p>

從安邦集團(tuán)的角度看，和諧健康險(xiǎn)是其下一家較新的法人主體公司。馬兆林用“夯實(shí)基礎(chǔ)”來(lái)描述現(xiàn)階段信息技術(shù)部的工作現(xiàn)狀。

“一方面，從瑞福德那邊接過(guò)來(lái)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要逐步熟悉；另一方面，和諧健康險(xiǎn)的技術(shù)部在成都，而安邦集團(tuán)總部IT在北京，前后端IT不在一個(gè)物理空間，需要投入相當(dāng)溝通磨合過(guò)程；第三個(gè)方面，也是新公司面臨的共性問(wèn)題——IT較低的成熟度與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展難以匹配與調(diào)適的問(wèn)題。IT基礎(chǔ)較弱，而業(yè)務(wù)需求又是客觀存在的。”馬兆林坦言壓力的存在。

面對(duì)壓力，他并不畏懼?！霸蚝芎?jiǎn)單，相比其他行業(yè)，金融企業(yè)的知識(shí)管理做得更為出色。因?yàn)闆](méi)有廠房設(shè)備，支撐金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的永遠(yuǎn)是知識(shí)資產(chǎn)?！瘪R兆林讓我明白這樣一個(gè)道理。

“和諧健康險(xiǎn)采用集團(tuán)IT垂直管理模式，主體公司IT部門(mén)負(fù)責(zé)前端應(yīng)用需求的收集和IT系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)維護(hù)；集團(tuán)公司IT則以應(yīng)用研發(fā)為核心。前端IT部必須在集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范管理要求下，規(guī)范需求的分析、規(guī)劃與提交。一句話(huà)，前端IT可以千變?nèi)f化，但知識(shí)的沉淀是在集團(tuán)后端?！瘪R兆林總結(jié)道。

集團(tuán)IT垂直管理模式能為硬件、人力及管理投入帶來(lái)很大節(jié)約。“這種模式最大的優(yōu)勢(shì)在于，通過(guò)知識(shí)管理固化我們的業(yè)務(wù)處理流程及規(guī)章制度后，即便前端服務(wù)人員的流動(dòng)性很大，也不會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，降低用戶(hù)體驗(yàn)。”馬兆林補(bǔ)充道。

“為客戶(hù)提供更佳用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)酥?60度隨時(shí)可感知的客戶(hù)服務(wù)的訴求，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)從未停止?！瘪R兆林為我列舉出示例：“安邦保險(xiǎn)推出的移動(dòng)查勘業(yè)務(wù)就是典型代表。當(dāng)某事故發(fā)生后，從查勘員定位出險(xiǎn)車(chē)輛，到調(diào)度派工，再到使用移動(dòng)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)查勘，將信息同步上傳至總公司審核平臺(tái)，最終審核平臺(tái)處理案件，整個(gè)過(guò)程僅用了10分鐘，大大縮短了理賠時(shí)間，利用移動(dòng)互聯(lián)方式，提供了很好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

“我們是在與時(shí)間競(jìng)速，不斷完善保險(xiǎn)服務(wù)?！瘪R兆林笑言：“而其背后的核心是IT，是IT對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)。需要前端精準(zhǔn)把握對(duì)客戶(hù)需求的理解，才能為‘IT即服務(wù)’做出最好的注解?！?/p>

就在不久前，由馬兆林創(chuàng)立的悟道IT項(xiàng)目管理實(shí)踐研究網(wǎng)聯(lián)合CIIM云計(jì)算應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)起的云計(jì)算開(kāi)發(fā)小組，將第五站落地沙龍引入了北大靜園。在這里，理論學(xué)者與實(shí)踐專(zhuān)家共同就“云計(jì)算環(huán)境下的大數(shù)據(jù)處理”展開(kāi)交流互動(dòng)與思維碰撞。

“云計(jì)算讓‘IT即服務(wù)’的實(shí)現(xiàn)離我們更近，而探索如何通過(guò)私有云、大數(shù)據(jù)等熱點(diǎn)技術(shù)，讓金融行業(yè)用戶(hù)能夠按需選擇技術(shù)和服務(wù)來(lái)管理金融業(yè)務(wù)的服務(wù)模式，會(huì)是我接下來(lái)關(guān)注并實(shí)踐的重點(diǎn)。”馬兆林這樣總結(jié)。

記者手記

采訪(fǎng)過(guò)程中，他看似溫和的表情中始終隱藏堅(jiān)定。

有時(shí)，他會(huì)因協(xié)調(diào)公益沙龍講師、設(shè)備、場(chǎng)地等問(wèn)題而煎熬煩惱；有時(shí)，他會(huì)因收獲課堂學(xué)術(shù)交流的樂(lè)趣、認(rèn)可和成果而滿(mǎn)眼欣喜。對(duì)待學(xué)員，他是耐心的，他會(huì)娓娓道來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理在IT職業(yè)發(fā)展歷程的角色定位和能力要求；對(duì)待工作，他是盡職的，他會(huì)不遺余力地關(guān)注前端業(yè)務(wù)發(fā)展，將在多年項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中積累的洞察、溝通、協(xié)調(diào)及組織能力發(fā)揮至極致，貼合服務(wù)前端，希望借IT撬動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

篇7

臨床上對(duì)各種急性中毒患者均要進(jìn)行洗胃，但經(jīng)常由于各種原因?qū)е鲁Ｒ?guī)的插胃管方法不易成功、插管失敗 [1]。本文總結(jié)我院應(yīng)用喉鏡對(duì)急性中毒患者進(jìn)行難插性胃管插管并一次性插管成功的搶救資料，為臨床提供參考。

1臨床資料

1.1一般資料：

收集我院急診科2008年1月-2010年3月應(yīng)用喉鏡進(jìn)行胃管插管搶救急性中毒患者25例臨床資料，其中男10例，女15例，年齡5-70歲?；颊咧姓`服藥物者8例(兒童3例，老年人5例)，急性藥物中毒者14例，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒(自服)者5例。患者急診入院后行必要的搶救措施，進(jìn)行胃管插管，多次插管失敗后改用喉鏡目視下經(jīng)口腔插胃管并一次性成功。

1.2方法

1.2.1用物準(zhǔn)備：

成人喉鏡一套(彎型鏡片)，彎血管鉗一把，一次性洗胃管一根，2%利多卡因5 ml，喉頭噴霧器一個(gè)。

1.2.2操作方法：

(1)患者平臥位，頭盡量后仰或用修正即頭墊高10cm，肩部貼于床面，使頸部伸展，頭部取“嗅位”[2-3]。(2) 淺昏迷病人操作前須經(jīng)鼻、口噴霧2%利多卡因溶液2-4 ml表面麻醉[4]。 (3)選擇型號(hào)合適的胃管，測(cè)量好長(zhǎng)度(一般45-55 cm)，用石蠟油導(dǎo)管前端。用吸引器吸盡口鼻分泌物，術(shù)者站在病人的頭頂端，左手持喉鏡，右手拇指與食指經(jīng)右側(cè)口角插入患者齒間，盡量使患者口齒張開(kāi)(達(dá)下頜關(guān)節(jié)亞脫位程度)，注意右手操作不應(yīng)影響左手插入咽喉鏡片[2]。沿舌面右側(cè)插入喉鏡，在將舌體向左上推擠的同時(shí)，將鏡片沿正中線(xiàn)插至能看清會(huì)厭處，再將舌頭與咽部軟組織向上提起顯露聲門(mén)[2]，看清食管入口后，用血管鉗夾住胃管前端，輕柔地把胃管插入45-55 cm，回抽有胃內(nèi)容物，表示插胃管成功將喉鏡退出，暫時(shí)將胃管牙墊與氣管插管的管道固定在一起，接洗胃機(jī)進(jìn)行洗胃。在插管過(guò)程中，如果遇到喉頭痙攣插入困難時(shí)，可向喉部噴少許丁卡因以解除喉頭痙攣;如遇到食管下段痙攣，也可用50 mg利多卡因加生理鹽水至10 ml經(jīng)胃管緩緩?fù)迫?，以解除痙攣，使胃管能順利插入。

1.3結(jié)果：

25例急性中毒患者應(yīng)用喉鏡均順利通過(guò)胃管插入并給予成功洗胃，術(shù)中未發(fā)生誤入氣管及胃管口腔盤(pán)旋，平均插管時(shí)間為46±12s，插胃管后2 min血氧飽和度無(wú)明顯改變，末見(jiàn)與使用喉鏡和胃管插入有關(guān)的并發(fā)癥，均搶救成活。

2討論

傳統(tǒng)洗胃進(jìn)行胃管插管時(shí)由于不能直視，只能憑借醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)，在插胃管時(shí)容易誤入氣道，胃管盤(pán)在口腔，以及由于反復(fù)插管導(dǎo)致偶發(fā)鼻腔、鼻咽部黏膜出血等，而應(yīng)用喉鏡插胃管，能清楚的暴露患者喉部，使操作者便于分辨食道與氣管，插胃管成功率高，可預(yù)防誤入氣管，是縮短搶救時(shí)間、提高搶救成活率的關(guān)鍵。喉鏡直視下插胃管方法實(shí)用，創(chuàng)傷小，并發(fā)癥少，改變了以往傳統(tǒng)洗胃的方法，為患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間，減少了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，該方法應(yīng)該為臨床搶救難插性胃管插管患者所應(yīng)用。洗胃過(guò)程中如出現(xiàn)呼吸心跳驟停，可迅速給予輔助呼吸，提高搶救成功率。本組患者喉鏡協(xié)助明顯縮短插管時(shí)間，加快毒物排出，提高搶救成功率。

我們的體會(huì)是：(1) 胃管充分，插管時(shí)動(dòng)作正確、輕柔，緩速置入 。(2) 洗胃時(shí)將患者的頭偏向一側(cè)，每次灌洗液300-500 ml為宜?？爝M(jìn)快出，先出后入，出入量基本相等，反復(fù)清洗直到無(wú)色、無(wú)味為止。(3) 插管前了解病人有無(wú)插管的禁忌證。對(duì)顳頜關(guān)節(jié)病變、頷面疤痕攣縮、頸椎骨折等病人，不宜采用本法。(4) 在洗胃過(guò)程中，密切觀察病情變化、洗出液的顏色、氣味，如發(fā)現(xiàn)血性洗出液，應(yīng)立即停止洗胃并通知醫(yī)生。(5) 操作者應(yīng)經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，必要時(shí)請(qǐng)麻醉科醫(yī)生實(shí)施操作。護(hù)理人員在臨床工作操作中，必須熟練掌握喉鏡直視下插管洗胃，才能確保插管快速、準(zhǔn)確，以減少并發(fā)癥。另外，還應(yīng)掌握相應(yīng)的護(hù)理心理知識(shí)及與患者或其家屬溝通技巧，以減少患者對(duì)插胃管的恐懼，減輕患者不適，取得患者的信任，自愿與工作人員配合，才能保證搶救工作的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]程浩，屈關(guān)敏，馬丙強(qiáng)，等. 可視喉鏡用于非麻醉專(zhuān)業(yè)人員氣管插管術(shù)培訓(xùn)[J].臨床急診雜志，2009，10(5):306-307.

[2]劉先義，主編.臨床麻醉實(shí)施程序[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2001：291.

篇8

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，認(rèn)真落實(shí)治安綜合治理工作責(zé)任制

公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，成立了專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查，定期安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日和重要時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。同時(shí)還要求各部門(mén)根據(jù)各自的生產(chǎn)、工作性質(zhì)，制訂了詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的安全保衛(wèi)防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行檢查，消滅事故隱患。

二、齊抓共管，分解目標(biāo)，各級(jí)層層簽訂責(zé)任狀

為切實(shí)將綜合治理工作落到實(shí)處，確保目標(biāo)任務(wù)的完成，網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。另一方面，公司將目標(biāo)責(zé)任書(shū)分解至部門(mén)，由部門(mén)責(zé)任人與公司簽訂責(zé)任狀，部門(mén)根據(jù)具體情況又與員工簽訂了相關(guān)的責(zé)任狀。例如：機(jī)房值機(jī)員簽訂了《安全播出責(zé)任狀》，巡線(xiàn)員簽訂了《巡線(xiàn)員責(zé)任書(shū)》，汽車(chē)駕駛員簽訂了《汽車(chē)駕駛員管理獎(jiǎng)懲協(xié)議》。這樣一來(lái)，層層都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí)，分解目標(biāo)，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力

1、公司完善了各種規(guī)章制度，加強(qiáng)了重點(diǎn)要害部門(mén)的防范，完善了機(jī)房管理制度，崗位職責(zé)，值班員制度，消防制度，電力保障制度，搶修制度，安全播出工作手冊(cè)，并做到制度上墻。同時(shí)還修訂了《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，使安全防范能力進(jìn)一步提高。

2、每月對(duì)機(jī)房、線(xiàn)路、車(chē)輛、辦公場(chǎng)所及家屬區(qū)的安全生產(chǎn)、綜合治理及安全保衛(wèi)進(jìn)行綜合檢查，對(duì)檢查出的安全隱患，限期整改，對(duì)責(zé)任人按照績(jī)效考核及責(zé)任書(shū)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3、通過(guò)檢查和整治使相關(guān)傳輸設(shè)備、傳輸線(xiàn)路更具保障性，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善治理工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，根據(jù)老辦公樓空調(diào)數(shù)量增加用電負(fù)載增加的實(shí)際情況，及時(shí)架設(shè)了空調(diào)專(zhuān)用線(xiàn)，新大樓的空調(diào)專(zhuān)用線(xiàn)安排專(zhuān)人上、下班時(shí)開(kāi)關(guān)。消除了用電隱患，對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，東部、南部、北部三個(gè)分前端機(jī)房增設(shè)了二氧化碳專(zhuān)用滅火器。

四、宣傳有力，積極培訓(xùn)，狠抓思想教育

1、組織員工參加“防火安全生產(chǎn)知識(shí)”培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使廣大的員工對(duì)安全防火以及火災(zāi)自救知識(shí)有了更多的了解，也使全體員工清醒的認(rèn)識(shí)到火災(zāi)對(duì)社會(huì)、家庭造成的危害。

2、加強(qiáng)司駕人員的安全防范教育，組織學(xué)習(xí)《交通安全法規(guī)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。加強(qiáng)車(chē)輛管理，對(duì)車(chē)輛的安全性能不定期進(jìn)行檢查，使車(chē)輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，駕疲勞車(chē)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

3、在生產(chǎn)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)張?zhí)麄鳂?biāo)語(yǔ)，安全警示標(biāo)志營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。

篇9

XX年工作回顧

XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿(mǎn)意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。

在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線(xiàn)滿(mǎn)意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“xx機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng);

一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理

自成立以來(lái)，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

(一)落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行

XX年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書(shū)，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

(三)開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話(huà)處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺(jué)性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

無(wú)規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口

(一)積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程

自xx成立以來(lái)，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)電話(huà)的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話(huà)按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一線(xiàn)客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。

(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開(kāi)展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開(kāi)展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專(zhuān)員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話(huà)撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專(zhuān)員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)

“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門(mén)“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。

(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開(kāi)展班組活動(dòng)

“xx”班組是一支充滿(mǎn)活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過(guò)去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。

XX年工作計(jì)劃

對(duì)于XX年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、各類(lèi)考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。

篇10

通過(guò)校園廣播、櫥窗校園網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛開(kāi)展垃圾分類(lèi)的宣傳、教育和倡導(dǎo)工作，闡明垃圾對(duì)社會(huì)生活造成的嚴(yán)重危害，宣傳垃圾分類(lèi)的重要意義，呼吁學(xué)生的積極參與。下面是和大家分享相關(guān)的垃圾分類(lèi)綜合治理總結(jié)匯報(bào)資料，歡迎你的參閱。

垃圾分類(lèi)綜合治理總結(jié)匯報(bào)一

為進(jìn)一步深入推進(jìn)_鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，提升環(huán)境治理水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾“減量化、無(wú)害化、資源化”治理，從根本上解決農(nóng)村垃圾“出口”問(wèn)題，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好生態(tài)環(huán)境，根據(jù)彭州市《關(guān)于城鄉(xiāng)生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)施意見(jiàn)》，一年來(lái)，_鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)工作經(jīng)精心組織，落實(shí)投入，成效顯著?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)黨委政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，生活垃圾分類(lèi)工作納入鎮(zhèn)重點(diǎn)工作。鎮(zhèn)各辦所目標(biāo)工作季度推進(jìn)專(zhuān)題會(huì)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作開(kāi)展情況。分類(lèi)工作由開(kāi)展此項(xiàng)工作的村支部書(shū)記親自負(fù)責(zé)，落實(shí)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的修建安裝，宣傳氛圍的營(yíng)造和分類(lèi)有償回收。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍

一是召開(kāi)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、農(nóng)戶(hù)三級(jí)動(dòng)員會(huì)、交心談心會(huì)等，宣傳動(dòng)員，講解、學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)的內(nèi)容、意義、目的，安排各村(社區(qū))、各辦所(中心)相關(guān)工作。二是結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，利用現(xiàn)有資源，如廣播、宣傳車(chē)、宣傳欄、“快樂(lè)星期六”等多種形式、多種方式搭建宣傳平臺(tái)，生動(dòng)宣傳講解垃圾分類(lèi)相關(guān)內(nèi)容。三是鎮(zhèn)城管辦牽頭，各村(社區(qū))協(xié)作，定期進(jìn)行入戶(hù)宣傳，為全鎮(zhèn)村(社區(qū))人員發(fā)放《實(shí)施垃圾分類(lèi)創(chuàng)建綠色家園》等宣傳單及宣傳手冊(cè)_余份，并認(rèn)真做好解釋、宣傳教育工作。

三、整治有力，措施得當(dāng)

今年8月，組織鎮(zhèn)村干部、保潔公司、小區(qū)業(yè)委會(huì)、點(diǎn)位居民召開(kāi)農(nóng)垃前端分類(lèi)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)采取相應(yīng)的措施，教育引導(dǎo)村民了解垃圾分類(lèi)的基本要求，掌握垃圾分類(lèi)的基本方法，養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的良好習(xí)慣。此外，通過(guò)集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解示范、建立激勵(lì)機(jī)制等措施，使環(huán)衛(wèi)人員懂得如何對(duì)不同垃圾進(jìn)行收集、回收和處理。尤其是在集中處理的地方，進(jìn)一步規(guī)范工作流程和操作規(guī)程，嚴(yán)防“分散污染”變成“集中污染”。在廢舊電池和醫(yī)療垃圾的回收處理方面，堅(jiān)決杜絕擅自處理、隨意處理和與生活垃圾一并處理的現(xiàn)象。

今年我鎮(zhèn)垃圾分類(lèi)在_社區(qū)__等_個(gè)點(diǎn)位開(kāi)展，按照餐廚垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾分類(lèi)投放并收運(yùn)垃圾。全鎮(zhèn)20__年建成垃圾分類(lèi)房_座，新配置分類(lèi)果屑箱_個(gè)，前端回收分類(lèi)垃圾桶_個(gè)，制作宣傳展板_個(gè)，小插板_個(gè)，分發(fā)宣傳資料_份，清理各類(lèi)垃圾_噸。通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾積極參與，目前農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生已大為改觀，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生大變化，使全鎮(zhèn)展現(xiàn)新面貌。

通過(guò)一年的農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)整治，改善了我鎮(zhèn)農(nóng)村生活環(huán)境。我們深信，有上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和支持，鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)的農(nóng)村生活垃圾工作一定會(huì)常抓不懈，建成環(huán)境優(yōu)美、安全文明的_小鎮(zhèn)。

垃圾分類(lèi)綜合治理總結(jié)匯報(bào)二

地球，是我們?nèi)祟?lèi)賴(lài)以生存的家園。但是，近十幾年來(lái)，我們的生活環(huán)境不斷遭受破壞，全球氣溫升高，白色垃圾，水資源被污染……這些問(wèn)題的始作俑者還是我們?nèi)祟?lèi)。我們每個(gè)人每天都會(huì)扔出許多垃圾，您知道這些垃圾它們到哪里去了嗎?它們通常是先被送到堆放場(chǎng)，然后再送去填埋。垃圾填埋的費(fèi)用是高昂的，處理一噸垃圾的費(fèi)用約為200元至300元人民幣。而僅北京市日產(chǎn)垃圾就有120__噸，目前面積在36平方米以上的垃圾堆在北京五環(huán)路以?xún)?nèi)有700多處，占地500多萬(wàn)平方米，每年在3—5%的速度增加。人們大量地消耗資源，大規(guī)模生產(chǎn)，大量地消費(fèi)，又大量地產(chǎn)生著廢棄物。被廢棄的垃圾填埋場(chǎng)不復(fù)為耕地，也無(wú)法建成生活小區(qū)。因此，垃圾分類(lèi)勢(shì)在必行。

我校在20__年11月20__年12月份，開(kāi)展了垃圾分類(lèi)系列活動(dòng)。

1、提高環(huán)保意識(shí)，樹(shù)立分類(lèi)觀念。

通過(guò)校園廣播、櫥窗校園網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛開(kāi)展垃圾分類(lèi)的宣傳、教育和倡導(dǎo)工作，闡明垃圾對(duì)社會(huì)生活造成的嚴(yán)重危害，宣傳垃圾分類(lèi)的重要意義，呼吁學(xué)生的積極參與。同時(shí)教會(huì)學(xué)生垃圾分類(lèi)的知識(shí)，使學(xué)生進(jìn)行垃圾分類(lèi)逐漸成為自覺(jué)和習(xí)慣性行為。

2、各班加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，普及分類(lèi)方法。

各班采用不同形式：如學(xué)生上網(wǎng)查資料、圖片，或進(jìn)行調(diào)查、采訪(fǎng)等搜集資料，然后利用校會(huì)、午間等時(shí)間，在班里進(jìn)行交流，相互受教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)分類(lèi)垃圾;養(yǎng)成在室內(nèi)分類(lèi)的習(xí)慣;對(duì)分類(lèi)工作做得好的班級(jí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立典型，介紹經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化推廣。

3、開(kāi)展垃圾分類(lèi)班隊(duì)主題活動(dòng)。

我校各班和少先隊(duì)部共同配合，開(kāi)展了有關(guān)垃圾分類(lèi)的班隊(duì)主題教育活動(dòng)。全班的學(xué)生分為不同的組別，以不同的主題來(lái)進(jìn)行向大家展示垃圾分類(lèi)的日常常識(shí)。例如班隊(duì)的題目新穎獨(dú)特，如“舉手之勞，改變世界”，“小小環(huán)保袋，還我美好心愿”等。主題的班隊(duì)內(nèi)容十分豐富，有的同學(xué)還做了幻燈片，配了音樂(lè)，十分精彩。通過(guò)活動(dòng)，讓全校學(xué)生了解了更多的垃圾分類(lèi)知識(shí)，更深層次的體會(huì)到了垃圾分類(lèi)的重要性和必要性。

4、成立師生垃圾分類(lèi)宣傳志愿隊(duì)。

學(xué)校成立25人的教師垃圾分類(lèi)宣傳志愿隊(duì)及40人的學(xué)生垃圾分類(lèi)宣傳志愿隊(duì)。師生志愿隊(duì)在師生團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)不同形式的垃圾分類(lèi)常識(shí)，并時(shí)刻督促師生在日常教學(xué)生活中對(duì)垃圾分類(lèi)的行為養(yǎng)成。學(xué)校對(duì)表現(xiàn)好的師生垃圾分類(lèi)宣傳志愿隊(duì)員進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，并在全校校會(huì)上頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。以此鼓勵(lì)同學(xué)們都來(lái)了解垃圾分類(lèi)，都積極參與垃圾分類(lèi)，使有限的資源能得到重復(fù)利用，是我們生活的環(huán)境能變得更加潔凈。

5、制定措施，落實(shí)到位。

學(xué)校設(shè)置分類(lèi)垃圾筒：垃圾筒上貼上“可回收”和“不可回收”標(biāo)志，并且通過(guò)廣播宣傳，告訴學(xué)生在扔垃圾的時(shí)候分類(lèi)投進(jìn)不同的桶里，學(xué)校保潔人員在清理垃圾的時(shí)候，再分別進(jìn)行處置。并且鼓勵(lì)各班設(shè)置可回收垃圾袋或垃圾箱，將本班的可回收物品分類(lèi)存放，比如我校學(xué)生每天喝過(guò)奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放進(jìn)紙箱內(nèi)，定期賣(mài)給廢品收費(fèi)站。所得費(fèi)用可以作為本班班費(fèi)，為同學(xué)們買(mǎi)獎(jiǎng)品等。這樣，既做到了環(huán)保，又使同學(xué)們樹(shù)立了節(jié)約意識(shí)，還體驗(yàn)到了其中的樂(lè)趣。

6、開(kāi)展垃圾分類(lèi)活動(dòng)的意義。

通過(guò)在我校開(kāi)展垃圾分類(lèi)活動(dòng)，是同學(xué)們明白了：垃圾處理的方法還大多處于傳統(tǒng)的堆放填埋方式，占用上萬(wàn)畝土地;并且蟲(chóng)蠅亂飛，污水四溢，臭氣熏天，嚴(yán)重地污染環(huán)境。因此進(jìn)行垃圾分類(lèi)收集可以減少垃圾處理量和處理設(shè)備，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三方面的效益。

(1)減少占地：生活垃圾中有些物質(zhì)不易降解，使土地受到嚴(yán)重侵蝕。垃圾分類(lèi)，去掉能回收的、不易降解的物質(zhì)，減少垃圾數(shù)量達(dá)50%以上。

(2)減少環(huán)境污染：廢棄的電池含有金屬汞、鎘等有毒的物質(zhì)，會(huì)對(duì)人類(lèi)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害;土壤中的廢塑料會(huì)導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn);拋棄的廢棄料被動(dòng)物誤食，導(dǎo)致動(dòng)物死亡的事故時(shí)有發(fā)生。因此回收利用可能減少危害性。

(3)變廢為寶：我國(guó)每年使用塑料快餐盒達(dá)30億個(gè)，方便面碗5—6億個(gè)，廢塑料占生活垃圾的3—7%。1噸廢塑料可回?zé)?00公斤無(wú)鉛汽油和柴油?；厥?500噸廢紙，可免于砍伐用于生產(chǎn)1200噸紙的林木。一噸易拉罐熔化后能結(jié)成一噸很好的鋁快，可少采20噸鋁礦。生產(chǎn)垃圾中有30%—40%可以回收利用，應(yīng)珍惜這個(gè)小本大利的資源。

(4)堅(jiān)持不懈：垃圾分類(lèi)工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的系統(tǒng)工作，同學(xué)們不僅在學(xué)校要做到將垃圾進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)也要告訴自己的家人及其身邊人做到垃圾分類(lèi)，使我們生存的空間真正變得潔凈、明亮!

垃圾分類(lèi)綜合治理總結(jié)匯報(bào)三

20__年__區(qū)教育系統(tǒng)在區(qū)生活垃圾分類(lèi)減量辦公室的指導(dǎo)下，按照區(qū)的統(tǒng)一部署，在全區(qū)中小學(xué)、幼兒園中全面開(kāi)展了生活垃圾分類(lèi)減量宣傳教育和實(shí)施工作，取得了一定成效。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、做好宣傳動(dòng)員工作

垃圾分類(lèi)工作是綠色可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)保工作，普及程度體現(xiàn)了社會(huì)的文明程度。教育局為抓好孩子的垃圾分類(lèi)常識(shí)教育，要求各校將生活垃圾分類(lèi)減量常識(shí)納入專(zhuān)題教育內(nèi)容，在幼兒園實(shí)施生活垃圾分類(lèi)減量啟蒙教育，在中小學(xué)實(shí)施垃圾分類(lèi)常識(shí)教育。利用教工大會(huì)和學(xué)生班會(huì)課時(shí)間，廣泛進(jìn)行垃圾分類(lèi)意義的宣傳和垃圾分類(lèi)概念界定的介紹。結(jié)合地球日、環(huán)境宣傳日等環(huán)保特定日，外請(qǐng)專(zhuān)家舉行教育講座，讓學(xué)生了解更多的環(huán)保知識(shí)。

二、做好責(zé)任落實(shí)工作

教育局要求各學(xué)校落實(shí)垃圾分類(lèi)實(shí)施的主體責(zé)任，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)及內(nèi)部管理崗位職責(zé)，做好垃圾源頭分類(lèi)減量的培訓(xùn)、督促、檢查、糾正工作。與具備相關(guān)資質(zhì)的垃圾收運(yùn)單位簽訂協(xié)議或合同，按時(shí)分類(lèi)收運(yùn)。在做好分類(lèi)收運(yùn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)推廣生活垃圾分類(lèi)工作的`經(jīng)驗(yàn)做法，定期分析垃圾分類(lèi)工作中存在的問(wèn)題，確保垃圾源頭減量、全程分類(lèi)有效落實(shí)。

三、立足課堂教學(xué)，扎實(shí)開(kāi)展環(huán)保教育

課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道，同時(shí)也是環(huán)保教育的好場(chǎng)所，教師在各科教學(xué)，尤其是品社、語(yǔ)文、自然、探究等學(xué)科的教學(xué)中有機(jī)地滲透環(huán)保教育;中高年級(jí)班級(jí)進(jìn)行環(huán)境教育主題會(huì)，開(kāi)展各種形式進(jìn)行教育，形成了環(huán)保良好的氛圍;班級(jí)成立環(huán)保小組，認(rèn)真收集信息，整理資料，進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的研究和探索。

例如：中心小學(xué)將垃圾分類(lèi)知識(shí)與自然學(xué)科相結(jié)合，讓學(xué)生通過(guò)朗朗上口的對(duì)話(huà)問(wèn)答形式，講述了生活垃圾分類(lèi)的重要性及分類(lèi)要求。同時(shí)，幫助學(xué)生樹(shù)立：垃圾分類(lèi)的最終目的是減少垃圾的理念。指導(dǎo)他們把到處丟棄的樹(shù)葉、果皮、剩菜剩飯變成人見(jiàn)人愛(ài)的環(huán)保酵素。有的可以噴，用于施肥;有的可以喝，可以幫助消化、降血脂。

四、積極開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)

各學(xué)校組織實(shí)施特色系列活動(dòng)。積極參與各類(lèi)市區(qū)級(jí)環(huán)保杯賽，培養(yǎng)青少年垃圾分類(lèi)、源頭減量意識(shí)和責(zé)任，展示學(xué)校垃圾分類(lèi)減量實(shí)踐活動(dòng)成果。

通過(guò)親子活動(dòng)影響學(xué)生家庭投身到垃圾分類(lèi)行動(dòng)之中。同時(shí)通過(guò)社區(qū)活動(dòng)，讓學(xué)生積極參與到社區(qū)垃圾分類(lèi)宣傳和實(shí)踐當(dāng)中，與社區(qū)居一起共同行動(dòng)，提升社區(qū)的整體文明水平。

例如：上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)尚陽(yáng)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)校每天丟棄的垃圾中，廚余和綠植產(chǎn)生的垃圾占了很大的比重。如果能夠?qū)⑦@些垃圾有效的利用起來(lái)，將它們制成植物生長(zhǎng)的有機(jī)肥料。既減少了學(xué)校丟棄的垃圾總量又減少了對(duì)環(huán)境的污染;同時(shí)減少了化學(xué)肥料的使用，減緩了對(duì)土壤的污染，使植物能夠更“綠色”地生長(zhǎng)。

于是，學(xué)校開(kāi)展了“廚余綠植再利用制造‘營(yíng)養(yǎng)’有機(jī)肥”項(xiàng)目活動(dòng)，學(xué)生們從中學(xué)會(huì)了將廚余和綠植垃圾制造有機(jī)肥的方法，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)培養(yǎng)了孩子們的環(huán)保意識(shí)，一次次綠色實(shí)踐，傳達(dá)著孩子們對(duì)環(huán)境的熱愛(ài)、對(duì)環(huán)保的關(guān)注，也引起了家庭的關(guān)注，將此方法在家庭中推廣使用，從而產(chǎn)生更廣泛的社會(huì)效應(yīng)。