導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇前端自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一.中學(xué)數(shù)學(xué)有效性教學(xué)組織途徑的思考

有效教學(xué)組織的關(guān)鍵在于提高教學(xué)的效益。有效教學(xué)的理念主要應(yīng)包含五方面：有效教學(xué)關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步或發(fā)展，有效教學(xué)關(guān)注教學(xué)效益，有效教學(xué)更多地關(guān)注可測(cè)性或量化，確立有效教學(xué)的教學(xué)策略。有效教學(xué)是教學(xué)工作所要?jiǎng)?chuàng)造的一種較高境界，需要緊緊抓住“三個(gè)根本”。

1.切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)校管理理念，要將教學(xué)質(zhì)量的“后端監(jiān)控”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?a href="http://www.eimio.cn/haowen/109220.html" target="_blank">前端規(guī)范和重點(diǎn)建設(shè)”，將傳統(tǒng)的“以物為中心”的管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?，形成“服?wù)教學(xué)、規(guī)范過(guò)程、關(guān)愛師生、凝聚人心、和諧發(fā)展”的人文管理新理念。

2.優(yōu)化教學(xué)管理制度，提高教學(xué)的有效性，要求教師角色由“教書匠”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的“研究者”以及教學(xué)的“合作者”。

3.促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)的質(zhì)量受多種因素的制約，特別是學(xué)生的原有知識(shí)水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等，但中小學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)絕大多數(shù)是在教師的啟發(fā)下進(jìn)行的，學(xué)生愿不愿學(xué)、會(huì)不會(huì)學(xué)、學(xué)得怎樣等都主要取決于教師的教。這樣，優(yōu)良的教師專業(yè)素質(zhì)就成為有效教學(xué)的前提。有效教學(xué)要真正實(shí)施到位，必須做到三點(diǎn)：①不做表面文章，我們所有的教學(xué)行為，都應(yīng)該指向效果的提升，決不能流于形式，決不能追求表面的繁榮。比如課堂上為了讓學(xué)生進(jìn)行小組合作，提出一些沒(méi)有思考度、探究度的問(wèn)題，時(shí)間浪費(fèi)掉了，看起來(lái)熱鬧了，卻沒(méi)有真正的效益。我們的集體備課也好，設(shè)計(jì)學(xué)生活動(dòng)也好，一切都要實(shí)實(shí)在在，一切都要從效果出發(fā)，堅(jiān)決反對(duì)花架子，堅(jiān)決反對(duì)不切實(shí)際。②全面、系統(tǒng)地推進(jìn)，教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施有效教學(xué)自然也必須全面推進(jìn)。一方面，我們要同時(shí)兼顧教育、教學(xué)兩個(gè)功能，另一方面，教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須緊緊圍繞“有效”精心謀劃。③不斷創(chuàng)新和遵循教學(xué)規(guī)律并舉，相對(duì)于通常意義上的教學(xué)常規(guī)而言，推進(jìn)有效教學(xué)，我們必然要進(jìn)行一些推陳出新，在教學(xué)的組織和實(shí)施上要有一些新的探索，對(duì)一些教育的傳統(tǒng)要進(jìn)行改革，像備課的方式、教學(xué)手段的運(yùn)用、考試的組織、閱卷的流程等，但一切必須以不違反教學(xué)規(guī)律為原則。

二.中學(xué)數(shù)學(xué)有效性教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的實(shí)踐

創(chuàng)新意識(shí)是指對(duì)自然界和社會(huì)中的數(shù)學(xué)現(xiàn)象具有好奇心，不斷追求新知，獨(dú)立思考，會(huì)從數(shù)學(xué)的角度發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，進(jìn)行探索和研究。在數(shù)學(xué)教育中，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)主要是指對(duì)自然界和社會(huì)中的數(shù)學(xué)現(xiàn)象具有好奇心、探究心，不斷追求新知，獨(dú)立思考，會(huì)從數(shù)學(xué)的角度發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，進(jìn)行探索和研究，對(duì)某些定理、公式、例題的結(jié)論或其本身進(jìn)行深入、延伸或推廣。創(chuàng)新意識(shí)具有求異性、探索性、開創(chuàng)性。這就要求教師的教學(xué)觀念必須轉(zhuǎn)變，教學(xué)要?jiǎng)?chuàng)新，教學(xué)思維要?jiǎng)?chuàng)新，教師能力和教學(xué)水平要提高，要求教師基本功扎實(shí)，廣博的專業(yè)知識(shí)；具有駕御全局，隨機(jī)應(yīng)變的能力；具有開展數(shù)學(xué)活動(dòng)的能力，創(chuàng)設(shè)“問(wèn)題情境”的能力。同志指出“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林?！眲?chuàng)新意識(shí)就是培養(yǎng)學(xué)生具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，具有發(fā)現(xiàn)新規(guī)律、新事物、新理論、新學(xué)說(shuō)、新概念、新設(shè)計(jì)、新方法的強(qiáng)烈愿望和主動(dòng)探索精神，是一切發(fā)明和創(chuàng)造的源泉。創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)的實(shí)踐上一是要注重問(wèn)題的教學(xué)，以問(wèn)促思，以問(wèn)促變，以問(wèn)促創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。二是要重例題的選擇及變式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。三是要?jiǎng)?chuàng)設(shè)民主氛圍，激發(fā)主體意識(shí)，在教學(xué)中發(fā)揚(yáng)民主教學(xué)作風(fēng)，創(chuàng)設(shè)和諧、平等的適學(xué)氛圍，強(qiáng)化學(xué)生的自主精神。四是要?jiǎng)邮趾蛣?dòng)腦相結(jié)合，腦手二者的相輔相成，能使大腦左右兩半球趨于協(xié)同活動(dòng)，使兩方面的能力都得以充分發(fā)揮并結(jié)合。從具體的教學(xué)活動(dòng)組織上講，設(shè)計(jì)思考培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)要注重教學(xué)的幾個(gè)要素：

1.有明確的教學(xué)三維目標(biāo)。教師在備課時(shí)圍繞三維目標(biāo)選擇教學(xué)的策略、方法和媒體，把內(nèi)容進(jìn)行必要的重組，不拘泥于教材，靈活運(yùn)用教材，就能為有效教學(xué)組織打下基礎(chǔ)。

2.有現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用。有效地增大每一堂課的課容量，加強(qiáng)教學(xué)直觀影響，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，適時(shí)回顧和小結(jié)整堂課所學(xué)內(nèi)容。讓學(xué)生在課堂教學(xué)結(jié)束時(shí)，能有效地總結(jié)本堂課的內(nèi)容，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3.有恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。教師能隨著教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)設(shè)備的變化，靈活應(yīng)用教學(xué)方法，就能最大限度地提高數(shù)學(xué)教學(xué)的組織效果。

4.有學(xué)生主體作用的更好發(fā)揮。在一堂課中，教師盡量少講，讓學(xué)生多動(dòng)手、動(dòng)腦操作。高中數(shù)學(xué)比初中抽象性強(qiáng)，應(yīng)用靈活，要求學(xué)生對(duì)知識(shí)理解要透，應(yīng)用要活，不能只停留在對(duì)知識(shí)結(jié)論的死記硬套上，在教學(xué)中要盡量向?qū)W生展示新知識(shí)和新解法的產(chǎn)生背景、形成和探索過(guò)程，不僅使學(xué)生掌握知識(shí)和方法的本質(zhì)，提高應(yīng)用的靈活性，而且還使學(xué)生學(xué)會(huì)如何質(zhì)疑和解疑的思想方法，促進(jìn)思維能力的提高。

5.有對(duì)學(xué)生自我反思自我總結(jié)良好習(xí)慣的培養(yǎng)。高中數(shù)學(xué)概括性強(qiáng)，題目靈活多變，只靠課上聽懂是不夠的，需要課后進(jìn)行認(rèn)真消化，認(rèn)真總結(jié)歸納。教師教學(xué)要求學(xué)生應(yīng)具備善于自我反思和自我總結(jié)的能力。

篇2

今年，在縣公安局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持“為法律負(fù)責(zé)、為民警負(fù)責(zé)、為群眾負(fù)責(zé)”，在法制工作崗位上堅(jiān)持認(rèn)真履行自己的職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)單的總結(jié)：

政治理論學(xué)習(xí)部分

工作部分：

一、加強(qiáng)案件審核，確保案件質(zhì)量。法制工作是公安工作的生命線，自從我從事公安法制工作以來(lái)，始終牢記著這個(gè)宗旨，今年以來(lái)，我繼續(xù)狠抓案件的審核把關(guān)工作，對(duì)于每一起報(bào)送回來(lái)的案件，都逐一的進(jìn)行審核，認(rèn)真查找案件辦理當(dāng)中的問(wèn)題，在審核工作中，我堅(jiān)持做到案卷不看完不放手，問(wèn)題不找準(zhǔn)不放過(guò)，事情不解決不放下。在案件審核當(dāng)中，共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題/處，對(duì)于這些問(wèn)題，我都逐一列出清單反饋回案件辦理單位。今年，共審核各類案件/案，按照案件審核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)查合格案件/案，依照規(guī)定退查/案，通過(guò)我審核的案件，沒(méi)有被相關(guān)機(jī)關(guān)退查的問(wèn)題發(fā)生。在案件的研究中，我認(rèn)真履行法制審核部門的職權(quán)，及時(shí)提出意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

當(dāng)前，隨著對(duì)公安執(zhí)法工作要求的越來(lái)越嚴(yán)格，有一些辦案民警還有些不適應(yīng)的地方，個(gè)別民警對(duì)案件的審核把關(guān)還有不理解的地方，認(rèn)為法制部門是在挑刺、找毛病，對(duì)此，我總是認(rèn)真的進(jìn)行解釋，結(jié)合現(xiàn)狀，在案件的審核過(guò)程中，我把原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)，能通過(guò)彌補(bǔ)解決的堅(jiān)決不退查，能現(xiàn)場(chǎng)解決的堅(jiān)決不發(fā)評(píng)查通知書，對(duì)于一些不大的問(wèn)題，我多次親自找到辦案人員，進(jìn)行耐心的講解，幫助辦案人員解決問(wèn)題，還多次會(huì)同辦案人員一同進(jìn)行調(diào)查取證，既保證了案件的質(zhì)量，又在一定程度上消除了辦案民警對(duì)案件審核評(píng)查的抵觸情緒。5月份，我還組織各辦案單位，進(jìn)行了案件交*評(píng)比活動(dòng)，達(dá)到了相互交流、相互提高的目的。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高執(zhí)法水平。今年，先后組織開展了《刑事案件現(xiàn)場(chǎng)勘察規(guī)定》、《公安機(jī)關(guān)辦理傷害案件暫行規(guī)定》、《治安管理處罰法》等新頒布的法律法規(guī)、規(guī)定的培訓(xùn)工作，先后進(jìn)行了3次測(cè)試，并舉辦了知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。日常工作中，我堅(jiān)持把培訓(xùn)和案件審核工作結(jié)合起來(lái)，在評(píng)查案件中以案說(shuō)法，加深了民警的印象。

年終工作總結(jié)范文

計(jì)算機(jī)的教育教學(xué)工作，不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會(huì)幾種簡(jiǎn)單的的操作，更重要的是要提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)知識(shí)素養(yǎng)。我需要能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。因此我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想方面

本人熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，積極參加學(xué)校組織的一系列活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

二、計(jì)算機(jī)教學(xué)工作方面

1、備課

開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫好教案，平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材教法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)專業(yè)課程指導(dǎo)綱要》。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，克服教學(xué)中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎(chǔ)上認(rèn)真?zhèn)湔n，備課分三個(gè)方面：

①備教材：鉆研教材、搜集有關(guān)資料及新科技等前沿信息，對(duì)教材系統(tǒng)、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

②備學(xué)生：經(jīng)常了解學(xué)生的態(tài)度，知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。

③備教法：選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、手段和現(xiàn)代教學(xué)媒體，提倡使用現(xiàn)代教學(xué)手段。備課教案全部采用電子教案，同時(shí)為了上好每一節(jié)課，通過(guò)上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實(shí)際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性，努力做到信息知識(shí)、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使“知識(shí)與技能”、“過(guò)程與方法”以及“情感和價(jià)值觀”三方面目標(biāo)均能實(shí)現(xiàn)。力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內(nèi)容的科學(xué)性和思想性，精講精練，不出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重講思路、講規(guī)律、講方法、學(xué)法，力求生動(dòng)活潑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。正確引導(dǎo)學(xué)生看待和使用網(wǎng)上信息，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。注意課堂管理，上課期間要求學(xué)生嚴(yán)格按照老師給定的任務(wù)進(jìn)行操作，同時(shí)又注意因材施教，在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，到各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)差生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)。課后及時(shí)做好課后反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向課堂40分鐘要質(zhì)量。

三、個(gè)人教學(xué)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)方面：

計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)更新很快，新知識(shí)、新產(chǎn)品、新術(shù)語(yǔ)幾乎天天出現(xiàn)。作為計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，只有不斷地更新自己的知識(shí)，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識(shí)更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的前端，跟上不斷發(fā)展的時(shí)代步伐。在這次計(jì)算機(jī)專業(yè)等級(jí)考試中，我擔(dān)任的班級(jí)取得了優(yōu)秀的成績(jī)，積極認(rèn)真地參加本學(xué)科的繼續(xù)教育培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，以提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，并獲得相應(yīng)的證書，認(rèn)真、主動(dòng)地向其它有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，以便在工作中能以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。

四、本人今后的努力方向：

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到計(jì)算機(jī)教學(xué)工作精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。

3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。

篇3

從80年代初力挑瀕臨倒閉的街道小廠，到?jīng)_出大小3000余家零部件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)圍困，再到走出寧波收編英國(guó)名企勞倫斯和捷豹路虎真木中心、整合德國(guó)Sellner公司與美國(guó)北方刻印集團(tuán)，強(qiáng)烈的生存危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)驅(qū)動(dòng)著周辭美腳不停歇，內(nèi)生增長(zhǎng)同時(shí)加速外延并購(gòu)。“汽配行業(yè)正朝著高端化發(fā)展，要想加快發(fā)展并壯大企業(yè)，并購(gòu)是必經(jīng)之路。否則一旦被‘低端鎖定’，將陷入可怕的價(jià)格陷阱。我們正以最快速度沖入國(guó)際高端汽配領(lǐng)域?！?/p>

不派人，換機(jī)制

“企業(yè)的病根只有員工最清楚，空降管理者只會(huì)激化矛盾，最主要的是用民營(yíng)企業(yè)的思維激活他們，將員工、企業(yè)與國(guó)家的利益捆綁在一起”

華翔集團(tuán)的并購(gòu)之路開啟于2000年，出資2000萬(wàn)元收購(gòu)了鐵嶺市國(guó)營(yíng)陸平機(jī)器廠，被喻為“闖關(guān)東”。

“當(dāng)時(shí)有很多爭(zhēng)議，有很多人認(rèn)為已經(jīng)虧損的陸平是巨大的包袱，但我看中它是軍工企業(yè)基礎(chǔ)好，產(chǎn)品直供軍方，中間環(huán)節(jié)少，在市場(chǎng)細(xì)分中，產(chǎn)品有特色，新產(chǎn)品開發(fā)有潛力可挖，于是力排眾議?！?/p>

希望收購(gòu)“陸平”的不僅僅是華翔，但是周辭美承諾：不讓“陸平”一名員工下崗，讓其脫穎而出。

彼時(shí)的“陸平”車間里工人們都赤膊上陣；角上有柴油桶搭建的灶臺(tái)和飯鍋,車間也是職工的食堂；每隔兩三米，生產(chǎn)垃圾堆成了小山，而且工人們憤憤不平的是，堂堂國(guó)有企業(yè)、軍工企業(yè)被一個(gè)浙江“個(gè)體戶”收購(gòu)了。

如何換血，換腦？周辭美的決定令人吃驚，“不派一人進(jìn)陸平”?！捌髽I(yè)的病根只有員工最清楚，空降管理者只會(huì)激化矛盾。所以，應(yīng)當(dāng)把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，最主要的是用民營(yíng)企業(yè)的思維激活他們，將員工、企業(yè)與國(guó)家的利益捆綁在一起。”

“不派人，不下崗”，1500多名干部職工對(duì)周辭美另眼先看。華翔首先對(duì)陸平實(shí)行股份制改造，將一系列民營(yíng)企業(yè)的靈活機(jī)制“空降”陸平，從高管到車間職工都“定崗、定員、定責(zé)”, 實(shí)行生產(chǎn)效益、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓與獎(jiǎng)酬掛鉤，多勞多得，試行可視化、信息化、6S等管理辦法。

“民營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是靈活機(jī)動(dòng)，轉(zhuǎn)身快，這是華翔帶給陸平最大的財(cái)富?！笔召?gòu)之前，“陸平”希望引進(jìn)一個(gè)50萬(wàn)的設(shè)備，三年沒(méi)等來(lái)批文，收購(gòu)之后，陸平公司新增投資近億元，新建廠房3萬(wàn)多平方米，引進(jìn)了世界一流的數(shù)控激光切割機(jī)等大量先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)，成為全國(guó)著名的現(xiàn)代化特種車輛生產(chǎn)基地。很快，“陸平”形成了軍品、民品并舉格局，其主導(dǎo)產(chǎn)品――各種軍用改裝車和衛(wèi)星通訊天線、高低壓開關(guān)柜等，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的占有率達(dá)60%以上，成為全國(guó)軍用特種裝備生產(chǎn)基地，國(guó)內(nèi)最大方艙生產(chǎn)企業(yè)。

從1960年到1999年40年時(shí)間，“陸平”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8000萬(wàn)元，“激活”之后，企業(yè)產(chǎn)值2000年實(shí)現(xiàn)翻番，達(dá)到1.6億元，2009年達(dá)到12億，企業(yè)員工平均月工資由300元迅速激增為3000元。

“陸平”并購(gòu)軟著陸成功，使得華翔在東北名聲大震，本溪北方曲軸、沈陽(yáng)新光航天、吉林長(zhǎng)消等汽配企業(yè)紛邀其參與老國(guó)有企業(yè)改制。借國(guó)家加快東北老工業(yè)基地改造的機(jī)遇，華翔圍繞汽車產(chǎn)業(yè)鏈，運(yùn)用全資、控股、參股等方式不斷開展資本擴(kuò)張。

巧權(quán)變，善學(xué)習(xí)

“民營(yíng)企業(yè)只能自我救贖，不能看著自己倒下去，必須發(fā)揮轉(zhuǎn)身快，靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，面對(duì)暴風(fēng)雨必須加速?zèng)_過(guò)去”

40年征戰(zhàn)商海，周辭美認(rèn)為企業(yè)家的關(guān)鍵之處是面對(duì)機(jī)遇是否看得準(zhǔn)，碰到機(jī)遇有否“咬定青山不放松”的進(jìn)取心。

90年代初周辭美發(fā)現(xiàn)了浙江外貿(mào)企業(yè)的“三三三”現(xiàn)象：國(guó)內(nèi)加工企業(yè)300人花300萬(wàn)元成本一年賺30萬(wàn)元，外貿(mào)公司30人化30萬(wàn)元成本一年賺300萬(wàn)元，外商3人用3萬(wàn)元成本一年賺3000萬(wàn)元。他敏銳地覺察到主要是因?yàn)楫a(chǎn)品與終端市場(chǎng)距離太遠(yuǎn)，對(duì)接不緊密。彼時(shí)的華翔希望找到一個(gè)從車間直通終端市場(chǎng)的產(chǎn)品，而汽車空調(diào)器殼體則成為周辭美的最佳選項(xiàng)。

1994年，華翔開發(fā)汽車空調(diào)配件達(dá)58種，捷達(dá)、夏利、北京吉普、廣標(biāo)、桑塔納、五十鈴等轎車的冷暖風(fēng)、鼓風(fēng)機(jī)、進(jìn)風(fēng)罩產(chǎn)品，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，產(chǎn)值突破億元。2004年，華翔產(chǎn)值突破20億大關(guān)，躋身世界汽配行業(yè)500強(qiáng)。

12年之后，周辭美又嗅到了汽配商機(jī)――中國(guó)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可生產(chǎn)豪華汽車內(nèi)的天然桃木內(nèi)飾件產(chǎn)品，外資企業(yè)壟斷定價(jià)權(quán)。

一番調(diào)查之后，英國(guó)勞倫斯公司跳入了周辭美的視野。作為世界500強(qiáng)、世界第三大汽車零部件供應(yīng)商――加拿大麥格納集團(tuán)旗下英帝爾公司的全資子公司，其天然桃木汽車內(nèi)飾件產(chǎn)品是世界著名品牌，全球市場(chǎng)占有率約10%，由于英國(guó)勞動(dòng)力成本過(guò)高，又遭遇汽車零部件行業(yè)降價(jià)壓力的沖擊，企業(yè)年虧損400萬(wàn)英鎊。

“勞倫斯的品牌效應(yīng)明顯，盡職調(diào)查之后，我們很快決定出資約340萬(wàn)英鎊，收購(gòu)勞倫斯100%股權(quán)?！?/p>

但一場(chǎng)金融危機(jī)讓周辭美措手不及。他坦言收購(gòu)勞倫斯的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在“問(wèn)題”，只看到了全球市場(chǎng)占有率約10%，卻沒(méi)有完全了解當(dāng)時(shí)勞倫斯的技術(shù)并不處于領(lǐng)先水平，主要針對(duì)歐洲中檔汽車，其市場(chǎng)容易受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)而萎縮；除此以外，解除英國(guó)員工所耗費(fèi)的巨額資本也始料未及?！笆袌?chǎng)幾近崩潰；英國(guó)工廠的工資占產(chǎn)品價(jià)格比55%，中國(guó)僅有10%，我滿懷信心準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，不料一年虧損了2億元?！?/p>

“民營(yíng)企業(yè)只能自我救贖，不能看著自己倒下去?！敝苻o美一步步邁出盤活的棋子。并購(gòu)之前，勞倫斯產(chǎn)品主要供應(yīng)歐洲市場(chǎng)，金融危機(jī)之下歐洲市場(chǎng)奄奄一息，周辭美選擇重塑市場(chǎng)。

當(dāng)時(shí)，歐洲一供貨商拒絕福特提出整體式桃木內(nèi)飾產(chǎn)品的要求，只能供應(yīng)組裝件，勞倫斯知道此信息后，滿足福特要求，邁出從零開始的第一步。從這之后勞倫斯全力出擊北美市場(chǎng)，憑借百年品牌、可靠品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一鼓作氣拿下4個(gè)訂單，隨后成功打入通用等汽車巨頭。

英國(guó)工人月工資3000英鎊是國(guó)內(nèi)員工的10倍，為了盡快實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，寧波華翔和英國(guó)勞倫斯互派代表進(jìn)行學(xué)習(xí)與指導(dǎo)。一年之后，寧波西周勞倫斯公司真木生產(chǎn)線200多名員工基本滿負(fù)荷生產(chǎn)。

寧波勞倫斯用了兩年時(shí)間不斷完善服務(wù)與北美通用、福特、克萊斯勒等汽車巨頭建立良好合作關(guān)系，其中福特公司林肯系列轎車70%的真木飾件由勞倫斯供貨。2008年寧波勞倫斯扭虧為盈實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000萬(wàn)元，2009年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值7000萬(wàn)元。

“重塑市場(chǎng)、加速學(xué)習(xí)、生產(chǎn)轉(zhuǎn)移這三步棋將勞倫斯從死亡線拉了出來(lái)，華翔再次發(fā)揮了民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)身快，靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，面對(duì)暴風(fēng)雨必須要加速?zèng)_過(guò)去?！?/p>

謀連橫，勤合縱

“整車全球化生產(chǎn)趨勢(shì)將倒逼汽車零部件企業(yè)的全球化布點(diǎn)，除了與國(guó)際巨頭加強(qiáng)合作，更需要兼并海外中小企業(yè)獲取品牌、技術(shù)和客戶”

在周辭美眼里，每經(jīng)歷一次暴風(fēng)雨，都應(yīng)該自我解剖、自我完善、自我總結(jié)才能加速前進(jìn)。

勞倫斯經(jīng)歷的困境并沒(méi)有讓他退縮，他更意識(shí)到整車全球化生產(chǎn)趨勢(shì)將倒逼汽車零部件企業(yè)的全球化布點(diǎn)，除了與國(guó)際巨頭加強(qiáng)合作，更需要收購(gòu)海外中小企業(yè)獲取品牌、技術(shù)和客戶，這是必由之路。

很快，寧波華翔有了“梅開二度”的機(jī)會(huì)。2010年英國(guó)路虎真木加工中心向?qū)幉ㄈA翔伸出“橄欖枝”。這家汽車內(nèi)飾公司成立于1950年代，位于英國(guó)中西部的考文垂市，年生產(chǎn)全系列車用真木、碳纖維裝飾件超過(guò)10萬(wàn)套，占有85%以上的捷豹、路虎市場(chǎng)份額。

周辭美告訴《董事會(huì)》，最佳時(shí)間窗口對(duì)于海外并購(gòu)非常重要，2009年華翔電子失去并購(gòu)德國(guó)汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，前后談了兩年，收購(gòu)金額一直沒(méi)有談攏，對(duì)方換了董事長(zhǎng)，不愿意被收購(gòu)，此項(xiàng)目年產(chǎn)值100億元，至今他仍非常后悔。

當(dāng)快不快，錯(cuò)失良機(jī)之后，面對(duì)路虎真木加工中心，寧波勞倫斯迅速抓住?！翱焖俨⒉淮盹L(fēng)險(xiǎn)，路虎真木中心擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)，捷豹、路虎穩(wěn)固的市場(chǎng)?！?/p>

通過(guò)收購(gòu)，華翔集團(tuán)不僅成功獲得了為捷豹、路虎等歐洲豪華車配套生產(chǎn)年產(chǎn)值3億元真木內(nèi)飾件的巨額訂單，更重要的是還進(jìn)一步確立了在該細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，躋身汽車真木飾件行業(yè)的全球三甲。

在“桃木”上吃到甜頭的華翔集團(tuán)，步伐繼續(xù)加快。2011年11月10日華翔電子股份有限公司出資近3000萬(wàn)歐元收購(gòu)德國(guó)(Sellner)集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)――天然桃木和塑料汽車內(nèi)飾件業(yè)務(wù)，寧波華翔因此新增美國(guó)、德國(guó)、捷克等多個(gè)海外生產(chǎn)基地，在全球汽車木制內(nèi)飾件市場(chǎng)份額中占據(jù)第二的位置。

時(shí)隔一個(gè)月，寧波勞倫斯又以9200萬(wàn)美元收購(gòu)美國(guó)北方刻印集團(tuán)這一經(jīng)營(yíng)了上百年的家族企業(yè)，一舉攬得中高檔汽車專用鋁合金飾件全球半壁江山的市場(chǎng)份額。“此次收購(gòu)之后，我們擁有高端桃木與鋁合金飾件的搭配組合，方便了客戶，更增強(qiáng)了開拓世界市場(chǎng)的潛力?！?/p>

周辭美并不滿足于此，他說(shuō)，華翔將投資5000萬(wàn)元人民幣在英國(guó)建立北方刻印的研發(fā)中心，確保技術(shù)走在世界最前端。在他眼里，未來(lái)汽車零部件企業(yè)只有具備和整車廠同時(shí)合作開發(fā)新產(chǎn)品的能力，才有出路，這也是零部件企業(yè)未來(lái)做強(qiáng)的市場(chǎng)趨勢(shì)。

而今寶馬、奔馳、路虎、捷豹皆是寧波華翔的合作伙伴，集團(tuán)已在寧波、英國(guó)、德國(guó)設(shè)立了技術(shù)中心，年逾古稀的周辭美正期待“同步開發(fā)”的嶄新之路。

《董事會(huì)》：在公司并購(gòu)后的整合配置方面，您如何既保持其個(gè)性，又形成協(xié)同效應(yīng)？

周辭美：華翔的核心產(chǎn)業(yè)還是汽配，包括特種改裝車輛。華翔在做精、做強(qiáng)汽配產(chǎn)業(yè)時(shí)，非常注意子公司的差異性、互補(bǔ)性。各子公司都生產(chǎn)汽配產(chǎn)品，但又不雷同，有汽車空調(diào)、曲軸、消聲器、ABC柱、胡桃木汽車內(nèi)飾件總成、保險(xiǎn)杠、汽車門內(nèi)飾板等200多個(gè)品種，在市場(chǎng)細(xì)分中各有品質(zhì)、特色，且各子公司又是“并聯(lián)”關(guān)系，不是“串聯(lián)”關(guān)系。這樣，既避免了同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，又實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中容易實(shí)現(xiàn)“共榮”，但出現(xiàn)“俱損”的幾率很低。

《董事會(huì)》：文化的整合關(guān)乎并購(gòu)成敗，在這方面，您有何體會(huì)？

周辭美：收購(gòu)、控股企業(yè)不僅要收購(gòu)、控股資本、產(chǎn)品、市場(chǎng)，關(guān)鍵要“收購(gòu)、控股”人心，靠機(jī)制去調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造力，限制其內(nèi)耗、破壞力。

《董事會(huì)》：說(shuō)到人心，您對(duì)包括兒子在內(nèi)的高管管理方面，采取了怎樣的做法？

篇4

工作總結(jié)就是人們常常對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好。今天小編整理了一年級(jí)數(shù)學(xué)2020工作總結(jié)優(yōu)秀模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!

2020一年級(jí)數(shù)學(xué)工作總結(jié)1本學(xué)期我擔(dān)任的是一(3)、一(4)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣還未養(yǎng)成，再加上家庭及學(xué)生智力的差異，因此我認(rèn)真研究教育教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過(guò)程。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以促進(jìn)自己在教育工作上能更上一層樓。

一、思想工作方面：

本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育教學(xué)方面：

1、備課：

本學(xué)期初，我認(rèn)真鉆研了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材、教參，對(duì)本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。掌握每一部分知識(shí)在單元中、在整冊(cè)書中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程。充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。

2、上課：

(1)致力新授有趣實(shí)效。在教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考，努力的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對(duì)教學(xué)重、難點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力。尊重學(xué)生的個(gè)體差異，使不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展，現(xiàn)在學(xué)生普遍對(duì)數(shù)學(xué)課感興趣，參與性高，為學(xué)好數(shù)學(xué)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

(2)做到復(fù)習(xí)及時(shí)有效。我的做法是：新授知識(shí)基本是當(dāng)天復(fù)習(xí)或第二天復(fù)習(xí)，以后再逐漸延長(zhǎng)復(fù)習(xí)時(shí)間。這項(xiàng)措施非常適合低年級(jí)學(xué)生遺忘快、不會(huì)復(fù)習(xí)的特點(diǎn)。

(3)努力構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識(shí)串;每單元整理復(fù)習(xí)形成知識(shí)鏈，一學(xué)期對(duì)整冊(cè)書進(jìn)行整理復(fù)習(xí)。學(xué)生既形成了知識(shí)網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移，給學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐提供了可能。

3、作業(yè)：

及時(shí)布置適量的作業(yè)，并及時(shí)批改練習(xí)冊(cè)、課堂作業(yè)，針對(duì)不同的練習(xí)錯(cuò)誤，我盡量面批，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處，讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。學(xué)生訂正之后，仍給滿分，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣，對(duì)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣取得了較好效果。而教師本人做好錯(cuò)題的收集工作，分析練習(xí)產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)的針對(duì)性。

4、輔導(dǎo)：

注重對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)。在教學(xué)中逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)自信心。

三、培優(yōu)補(bǔ)差工作

要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，一年級(jí)的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，針對(duì)各種問(wèn)題，我在課后為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。

四、存在不足與今后打算

1、本班級(jí)學(xué)生成績(jī)發(fā)展不平衡，在學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)成績(jī)?nèi)匀磺吠怀?，還需提高。

2、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。

培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，有待今后努力。

3、繼續(xù)更新觀念，積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量。

4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的教育教學(xué)中，我將正視自己的不足，給自己施壓，并化壓力為動(dòng)力，嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，力爭(zhēng)做到更好。

2020一年級(jí)數(shù)學(xué)工作總結(jié)2不知不覺一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束，總結(jié)一學(xué)期的工作得失感觸很多。和每個(gè)教師一樣，我認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)后進(jìn)生。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。盡自己的努力做好每一件事。下面我總結(jié)一下自己在課堂教學(xué)中的點(diǎn)滴收獲。

一、在課堂教學(xué)中我做到了激發(fā)學(xué)生興趣，讓學(xué)生變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)

如何創(chuàng)設(shè)輕松愉快的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生自覺主動(dòng)的去嘗試，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)呢?我主要采取了三個(gè)途徑：意識(shí)從教學(xué)內(nèi)容入手，充分挖掘教材本身的趣味因素，滿足并激發(fā)學(xué)生的情感需求和求知欲望。二是合理組織教學(xué)密度，教學(xué)難度和速度，做到有張有弛、難易交替，使學(xué)生始終如一保持飽滿的求知熱情。三是針對(duì)兒童心理特征，創(chuàng)造生動(dòng)活潑的教學(xué)方法，設(shè)置引人入勝的教學(xué)情境。

二、引導(dǎo)學(xué)生嘗試，變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué)

在課堂上老師應(yīng)做到自己少講，讓學(xué)生多說(shuō)，老師少說(shuō)，學(xué)生多思思考。老師幫助并鼓勵(lì)學(xué)生們自己動(dòng)手動(dòng)腦，自我嘗試，發(fā)現(xiàn)新知，學(xué)習(xí)新知，運(yùn)用新知，這樣學(xué)生們得來(lái)的知識(shí)自然更加牢固，學(xué)習(xí)效率更高。而且學(xué)生也就會(huì)在這樣的一種授課模式下自然而然地養(yǎng)成自主思考問(wèn)題的習(xí)慣。

三、溝通知識(shí)聯(lián)系，變知識(shí)為能力

我在教學(xué)過(guò)程中，特別重視知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，找準(zhǔn)新舊知識(shí)的連接點(diǎn)、生長(zhǎng)點(diǎn)，在新舊知識(shí)的生長(zhǎng)點(diǎn)上引入新知，做到新課不新。通過(guò)這樣的新舊知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，不僅僅可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)新知識(shí)點(diǎn)的掌握，同時(shí)還能夠讓學(xué)生對(duì)之前所學(xué)的舊知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧，一舉兩得。

四、因材施教培養(yǎng)優(yōu)生

1(3)班學(xué)生的學(xué)生兩極分化太嚴(yán)重。特別聰明的學(xué)生也比較多，經(jīng)常能夠在課堂上對(duì)老師所講述的知識(shí)進(jìn)行舉一反三。對(duì)此，老師將會(huì)根據(jù)他們的不同特點(diǎn)針對(duì)他們稍微深化以下教育內(nèi)容，對(duì)他們的思考和學(xué)習(xí)能力加以培養(yǎng)。

五、嘔心瀝血轉(zhuǎn)化學(xué)困生

1(3)、1(4)的學(xué)困生較多，有著一些綜合成績(jī)比較差的學(xué)生，他們的情況又各不相同。有的是因?yàn)橹橇υ驅(qū)W習(xí)落后，有的是因?yàn)閷W(xué)前教育不夠引起的學(xué)習(xí)落后。有的是因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣差引起的;還有的是因?yàn)樯眢w原因引起的。因此，針對(duì)他們不同特點(diǎn)，老師因材施教，不同的學(xué)生采用不同的輔導(dǎo)方法。

六、認(rèn)真反思自己工作中的不足

1.自身理論學(xué)習(xí)不夠，需要向各位老師學(xué)習(xí)。

2.與家長(zhǎng)的溝通工作做的不夠扎實(shí)。

2020一年級(jí)數(shù)學(xué)工作總結(jié)3我擔(dān)任一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。一直認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教學(xué)方法。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來(lái)，以促進(jìn)教育工作更上一層樓。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，可以說(shuō)緊張忙碌而收獲多多。

一、備好課課

認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真?zhèn)浜秒娮咏贪?。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量

一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課，就連以前極討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂(lè)于上課了。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，

三、做好后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的難點(diǎn)，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)習(xí)功課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

四、博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平

欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請(qǐng)教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多向同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能與各位老師共同參研教學(xué)工作，力爭(zhēng)取得更好成績(jī)。

2020一年級(jí)數(shù)學(xué)工作總結(jié)4本學(xué)期，我擔(dān)任了一年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作任務(wù)。本屆一年級(jí)學(xué)生人數(shù)多，底子薄，習(xí)慣差，從一開始，我便深深地感受到自己肩上擔(dān)子的重要。所以，我對(duì)自己的這份工作絲毫不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究，立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。本學(xué)期已近結(jié)束，為了更好地總結(jié)過(guò)去，迎接新學(xué)期的工作，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作如下總結(jié)：

一、做好課前準(zhǔn)備——備好課

在備課的過(guò)程中，我根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課前、課后及時(shí)對(duì)該課作出分析和總結(jié)，寫好教學(xué)反思。

二、增強(qiáng)上課技能——上好課

在上課中，我做到講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、條理化、準(zhǔn)確化、情感化和生動(dòng)化，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生之間的交流。我還特別注意以知識(shí)本身吸引學(xué)生，巧妙引入，精心設(shè)疑，造成學(xué)生渴求新知識(shí)的心理狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

三、做好課后輔導(dǎo)工作

在課余為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生需求，同時(shí)加大后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度，對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)首先要激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，有人說(shuō)：“興趣是的老師。”一年級(jí)孩子年齡小特別喜歡被表?yè)P(yáng)，抓住他們的閃光點(diǎn)，越表?yè)P(yáng)他就會(huì)越學(xué)越好，在提高興趣的同時(shí)還要教給他們學(xué)習(xí)的方法，并認(rèn)真細(xì)致的做好查漏補(bǔ)缺工作，在課堂上抓住機(jī)會(huì)提問(wèn)他，鼓勵(lì)他，表?yè)P(yáng)他，這樣他們就會(huì)學(xué)得輕松學(xué)得愉快，進(jìn)步得更快。

四、認(rèn)真批改作業(yè)

布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

五、注重培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真書寫的習(xí)慣

有人說(shuō)：“認(rèn)真書寫不僅能提高作業(yè)的準(zhǔn)確率，而且對(duì)端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成認(rèn)真的吸光有積極的意義?！痹谧鰯?shù)學(xué)作業(yè)時(shí)要求學(xué)生書寫格式規(guī)范，阿拉伯?dāng)?shù)字和符號(hào)的書寫也要規(guī)范，對(duì)作業(yè)的書寫以典型示范、表?yè)P(yáng)為主。

六、教學(xué)中的不足和反思

1、對(duì)小組合作意識(shí)的培養(yǎng)還不夠到位。

2、一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的目的不夠明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。

3、復(fù)習(xí)這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生不看題目要求就開始做題，做完之后不會(huì)檢查。

4、學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，小學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空，這些都有待以后改進(jìn)。

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，在總結(jié)本學(xué)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把下學(xué)期各方面的工作做得更好。

2020一年級(jí)數(shù)學(xué)工作總結(jié)5這一學(xué)期我擔(dān)任一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)受益長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)老師是一次非常大的挑戰(zhàn)，尤其我們數(shù)學(xué)課，每周只有4節(jié)課，既要完成進(jìn)度，又要圓滿實(shí)現(xiàn)本學(xué)期的三維數(shù)學(xué)目標(biāo)，由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。因此，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心學(xué)習(xí)。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)。

一、加強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。

在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n。

不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真?zhèn)浜媒贪?。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教學(xué)工具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

三、認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練。

力求每一次練習(xí)都收到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改變教學(xué)方法。

四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

在課后為不同層次的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，為不同以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，更體會(huì)到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的快樂(lè)，看到自己數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的進(jìn)步和體會(huì)到成功的喜悅，在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。

五、工作中的不足和措施。

篇5

每次寫總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20XX年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航了。

在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、團(tuán)隊(duì)管理工作。

我原由一名10000號(hào)客服代表，通過(guò)自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長(zhǎng)的首要任務(wù)。我通過(guò)了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛好、特點(diǎn)，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任、對(duì)公司的未來(lái)是充滿希望。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問(wèn)。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

二、突發(fā)問(wèn)題處理技巧。

我原來(lái)是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對(duì)組員間等問(wèn)題都會(huì)表現(xiàn)出毫無(wú)能力駕馭、出手無(wú)策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來(lái)，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出。

三、自我增值提高。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫(kù)，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說(shuō)明了10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。

四、在線營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理。

在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營(yíng)銷情況。但經(jīng)過(guò)了這六個(gè)月的在線營(yíng)銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整，無(wú)論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問(wèn)，匯總起來(lái)去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員?，F(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。

以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。

一、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。

針對(duì)這一點(diǎn)，我經(jīng)常通過(guò)利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我總是把自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。

二、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。

作為一個(gè)客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。

很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

化工值班長(zhǎng)工作總結(jié)

回首一年來(lái)，我部門全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的理念和“責(zé)任重于泰山”的觀點(diǎn)，始終堅(jiān)持“目標(biāo)任務(wù)明確，職能責(zé)任到人，執(zhí)行制度到位，監(jiān)督考核保證”的工作原則，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，力爭(zhēng)為企業(yè)營(yíng)造“安全第一，清潔生產(chǎn)，節(jié)能降耗，構(gòu)建和諧”的輿論氛圍。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、安全工作

1.緊抓安全培訓(xùn)教育，努力提高員工素質(zhì)。

安全第一，預(yù)防為主的方針是消除和減少事故的法寶，提高做從業(yè)人員的素質(zhì)是消除人的不安全行為的最有效方法。一年來(lái)，我班不定時(shí)對(duì)員工集中學(xué)習(xí)：“安全管理制度、化工生產(chǎn)禁令、安全防護(hù)知識(shí)、應(yīng)急救援與防護(hù)器材的正確使用等內(nèi)容，每次參加培訓(xùn)人員熱情高漲。同時(shí)部門對(duì)不同時(shí)間入廠的新員工進(jìn)行了為期半月的部門級(jí)安全教育，保證了新員工的三級(jí)安全教育的質(zhì)量。在日常工作中，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)職能部門的文件，并要求各單位合理安排時(shí)間組織所屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2.開展全方位的隱患排查，保證安全設(shè)施消防設(shè)施完好備用。

隱患排查與整改是安全管理工作的重點(diǎn)之一。一年來(lái)，全部門人員克服困難，堅(jiān)持不懈地執(zhí)行日巡檢、周聯(lián)檢制，為各單位增補(bǔ)滅火器，更換滅火器，配發(fā)水槍，消防水帶，更換防毒面具，濾毒罐，并對(duì)查出的隱患實(shí)施整改和考核。

3.強(qiáng)對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全管理

一年來(lái)，生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作天天進(jìn)行，尤其8月份進(jìn)行了年度大檢修。為確保檢修安全，我部門傾已所能，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)為各檢修點(diǎn)制定檢修防護(hù)措施，做到有項(xiàng)目就有安全員，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，從面保證了現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火、進(jìn)塔入罐、可燃?xì)怏w管道及煤氣管碰頭等大大小小的檢修任務(wù)順利進(jìn)行。

二、環(huán)保工作

一年來(lái)，我們?cè)谧ズ冒踩€(wěn)定生產(chǎn)的同時(shí)，積極抓好節(jié)能減排，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)?；S結(jié)合現(xiàn)有的生產(chǎn)裝置條件，積極探索有效治理的新方法、新措施，實(shí)現(xiàn)由末端治理向前端控制的轉(zhuǎn)變，對(duì)系統(tǒng)中重點(diǎn)污染源的超標(biāo)排放進(jìn)行了因地制宜的相應(yīng)治理，收到了一定效果，緩解了環(huán)保壓力。1.擴(kuò)建投運(yùn)脫鹽水再生廢液中和池，使外排廢水PH值趨于穩(wěn)定。

2.為解決新鮮水用量大，通過(guò)多次檢查確認(rèn)，將各區(qū)使用的補(bǔ)加新鮮水有問(wèn)題的地方進(jìn)行整改，使新鮮水量節(jié)省不少。

3.積極治理污水，將400#區(qū)含苯乙烯較高的潷析水回收利用，以實(shí)現(xiàn)節(jié)能、減排、增效，COD有原來(lái)老超指標(biāo)到現(xiàn)在基本平穩(wěn)。

4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保污染物保持穩(wěn)定。堅(jiān)持強(qiáng)化監(jiān)督全廠各導(dǎo)淋嚴(yán)格招待差時(shí)排放規(guī)定，避免污染物含量大幅波動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化各分析室殘?jiān)鼜U液回收集中處理，盡一切手段降低污染物含量，使之趨于穩(wěn)定。

5.將給類不同的膠分類明確存放。

三、生產(chǎn)工作

1.及時(shí)生產(chǎn)巡檢，設(shè)備簡(jiǎn)單巡檢，勞動(dòng)紀(jì)律良好。

2.今年6月因廠外原因?qū)е律a(chǎn)車間停電1個(gè)多小時(shí)，并且只提前通知半個(gè)小時(shí)，給生產(chǎn)帶來(lái)的影響可想而知，在經(jīng)理及各員工加班冒著雨，盡量挽救生產(chǎn)，雖因準(zhǔn)備

時(shí)間實(shí)在太少，導(dǎo)致部分產(chǎn)品不合格，但在大家共同努力下還是搶救下大量合格產(chǎn)品。

3.7月份因外部蒸汽停供，我們生產(chǎn)車間停止運(yùn)行，進(jìn)行小檢修。

4.8月份我公司進(jìn)行大檢修，我部門人員在冒著酷暑，加班加點(diǎn)，將檢修完成在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)。

5.在今年9月份裝置開車過(guò)程中，我們遇到了前所未有的困難，我車間生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，出現(xiàn)反應(yīng)強(qiáng)度不夠，各項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，在經(jīng)理及各個(gè)員工共同努力下，排查異常，更換具有異常數(shù)據(jù)的原料，終于使生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)級(jí)品。

6.11月，我部門進(jìn)行了過(guò)濾器拆請(qǐng)大賽，各個(gè)班組積極參加部門舉行的活動(dòng)，使活動(dòng)同時(shí)也學(xué)到不少東西。

四 不完善之處

11月底，我部門進(jìn)行了本廠的第二次危險(xiǎn)化學(xué)品泄露事故的緊急預(yù)案演習(xí)，經(jīng)理和李總做了深刻的總結(jié)及針對(duì)性的對(duì)演習(xí)中存在的缺點(diǎn)進(jìn)行指出改正。

1、雖生產(chǎn)污水有明顯好轉(zhuǎn)，但仍需改進(jìn)2、雖未發(fā)生安全大事故，但輕傷事故仍有發(fā)生

3、雖勞動(dòng)紀(jì)律絕大多數(shù)遵守，但仍有極個(gè)別發(fā)生。

五 總結(jié)

在20XX年，在工作中，有歡樂(lè)，有悲傷，有笑聲，有哭泣。

20XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其二，個(gè)別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。。其三，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其四，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。存在的上述差距，有待于我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)、改進(jìn)和完善。

值班長(zhǎng)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間XX年又過(guò)去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個(gè)公司的成立，人員的變動(dòng)，不能不讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸拥呐Γ厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，這讓我懂得了很多。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們對(duì)我的幫助。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝。

現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

一、 工作情況

1、管理方面

一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個(gè)員工的積極性，自己身為一班之長(zhǎng)，我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過(guò)、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。

我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來(lái)，是這樣說(shuō)的：積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個(gè)人都象太陽(yáng)的話，那我們就會(huì)照亮富錦照亮中宇。

2、工作方面

1、XX年對(duì)風(fēng)機(jī)全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問(wèn)題的箱變，配合華銳廠家對(duì)三期風(fēng)機(jī)的投入調(diào)試工作及二期風(fēng)機(jī)的維護(hù)，對(duì)一期27臺(tái)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，二、三期風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，配合花馬變對(duì)所內(nèi)原有的兩條出線進(jìn)行了改線工作，并利用這段改線停電時(shí)間對(duì)一二三期的線路進(jìn)行了一次全面的檢修，配合佳局配電對(duì)二期電纜接頭進(jìn)行了改造，完善了所內(nèi)場(chǎng)區(qū)存在的缺陷。風(fēng)機(jī)故障處理方面，我們嚴(yán)格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)?lái)的困難，保證風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證風(fēng)機(jī)的可利用率。

2、認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針,深刻吸取各地發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，使得每一名員工都能深刻認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體運(yùn)行人員的努力下，沒(méi)有發(fā)生一次人身、設(shè)備及交通等安全事故。作為變電運(yùn)行的基層班組，一切工作莫過(guò)于確保安全運(yùn)行

3、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地自覺勇敢的面對(duì)鍛煉與考驗(yàn)，努力完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

二、人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

1、公司的不斷的擴(kuò)大也加快了人員的進(jìn)出，這樣也在培訓(xùn)上給我們帶來(lái)了很大壓力，但我們會(huì)克服困難，加大培訓(xùn)力度。

2、新學(xué)員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學(xué)習(xí)工作中要發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點(diǎn)來(lái)提升富錦風(fēng)電的整體實(shí)力。學(xué)員我們按計(jì)劃進(jìn)行有序培訓(xùn)，我們生產(chǎn)運(yùn)行制定的每周四次學(xué)習(xí)，利用晚上一小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，來(lái)對(duì)一天發(fā)生的故障進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。沒(méi)有故障的時(shí)候讓大家發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處，講一些個(gè)人的專業(yè)知識(shí)來(lái)拓展大家知識(shí)面，從整體上來(lái)提升運(yùn)行員的素質(zhì)。

三、存在不足及整改計(jì)劃

經(jīng)過(guò)了一年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)業(yè)生正逐步的充實(shí)到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)自己進(jìn)行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會(huì)不斷的完善。還有就是自己的英語(yǔ)水平不足，這個(gè)不足從去年一直說(shuō)到了今年的上半年，說(shuō)要在下半年的時(shí)間開始學(xué)習(xí)，可到了年底自己竟然還是沒(méi)有行動(dòng)，20XX年的上半年工作總結(jié)時(shí)，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動(dòng)，我要用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)，希望大家對(duì)我有個(gè)監(jiān)督。其次我要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，解放思想。加強(qiáng)自身思想改造，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。

2、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。我是一名風(fēng)電生產(chǎn)運(yùn)行人員，負(fù)責(zé)風(fēng)電場(chǎng)一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今后的工作中，將以風(fēng)電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

四、心得與感受回想這一年來(lái)的工作，略有所獲，而這所獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同事同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個(gè)人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無(wú)窮大。

五、20XX年工作計(jì)劃

1、做好一二三期的風(fēng)機(jī)維護(hù)工作。

2、做好二期風(fēng)機(jī)出質(zhì)保期前的一切準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)庫(kù)房管理，保證工具及備品備件齊備。

4、做好春秋檢工作確保20XX年設(shè)備安全運(yùn)行。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項(xiàng)制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)運(yùn)行。

6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務(wù)水平。

篇6

文/徐伍蓮

我是1979年初中畢業(yè)，1981年高中畢業(yè)，1984年中專畢業(yè)，1984年7月參加護(hù)理工作，1994年大專畢業(yè)，2006年6月獲得護(hù)理學(xué)本科自考畢業(yè)證。說(shuō)不清我是如何當(dāng)了護(hù)士，只認(rèn)識(shí)到當(dāng)了護(hù)士就應(yīng)該愛崗敬業(yè)，全心全意為病人提供滿意服務(wù)。做一名愛崗敬業(yè)的護(hù)士實(shí)在太難，再難的事情只要堅(jiān)持做下去，也能做出好成績(jī)來(lái)。從事臨床護(hù)理工作29年，我想說(shuō)的很多，就不知說(shuō)什么為好。我不能像南丁格爾那樣上戰(zhàn)場(chǎng)享譽(yù)全世界，也不能像林菊英那樣德藝雙馨桃李滿天下，我能做到的就是愛崗敬業(yè)，自始至終地?zé)釔畚覐氖碌淖o(hù)理工作。不管有多難，我總算堅(jiān)持下來(lái)了。“我22年的護(hù)理生涯”、“從護(hù)是我一生的快樂(lè)”、“護(hù)理事業(yè)充滿希望”、“共建和諧醫(yī)患關(guān)系”等80余篇文章在《當(dāng)代護(hù)士》和《現(xiàn)代護(hù)理報(bào)》等刊物上發(fā)表，就是我苦盡甘來(lái)的最好說(shuō)明。做一名愛崗敬業(yè)的護(hù)士有多難？我愿與護(hù)士姐妹們一起暢談?dòng)懻摗?/p>

服從命運(yùn)安排踏實(shí)做護(hù)士

我記不清自己當(dāng)時(shí)是如何選擇護(hù)士這個(gè)職業(yè)的，只記得我們高中的史校長(zhǎng)和所有任課老師都對(duì)學(xué)生很好，希望每一個(gè)高考上線的學(xué)生都能被高校錄取去大學(xué)深造，我的護(hù)士之路就是這些慈祥又博愛的老師幫我選擇的。聽過(guò)來(lái)人講，那時(shí)高中畢業(yè)能考上師范和衛(wèi)校的學(xué)生就很不錯(cuò)了，能跳出農(nóng)門吃國(guó)家糧的人，就是值得其他學(xué)生羨慕的人，自己高中畢業(yè)能順利考上衛(wèi)校，當(dāng)然是非常幸運(yùn)的。

我清楚地記得，參加高考的第一天，我是暈頭轉(zhuǎn)向的。因?yàn)槲覀儗W(xué)校離縣城高考的考點(diǎn)較遠(yuǎn)，要坐汽車（那時(shí)沒(méi)有客車）去才行，我體質(zhì)較差，以前又很少坐車，一坐車就暈車，嘔吐厲害，所以，我對(duì)高考之后的去向憂心忡忡。我還記得參加高考體檢的時(shí)候，哭過(guò)鼻子，因?yàn)槲姨萘梭w重偏輕，怕落選。記得高考之后回到母親身邊，母親還牽著我的手，找當(dāng)?shù)氐乃忝壬鸀槲铱催^(guò)“八字”，聽母親回憶，說(shuō)我的“八字”很好。我怎么能相信“八字”呢？在等待錄取通知書的日子里，我的心情極度焦躁、難耐。我誠(chéng)惶誠(chéng)恐地終于等來(lái)了邵陽(yáng)衛(wèi)校的錄取通知書。那是區(qū)郵政局的李叔叔，騎單車冒著風(fēng)雨急速送來(lái)的“救命書”——它不僅把我從農(nóng)村救出來(lái)成了吃國(guó)家糧的護(hù)士，而且讓我如饑似渴地學(xué)到了維持生活和為人民服務(wù)的本領(lǐng)，學(xué)會(huì)了如何維護(hù)他人的生命和健康。我能成為一名救死扶傷的白衣天使是榮幸的，可是要想成為一名愛崗敬業(yè)的護(hù)士就是不容易的。

我于1984年7月從邵陽(yáng)衛(wèi)校畢業(yè)，響應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療需要，被縣衛(wèi)生局安排到了灘頭區(qū)醫(yī)院工作，從此走上了辛酸苦辣甜五味俱全的護(hù)士生涯。第一天跟在郭老師后面上班，我很害怕，怕自己不能勝任工作，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，怕病人不滿意對(duì)我發(fā)脾氣。在老師的言傳身教下，我認(rèn)識(shí)到既然選擇了護(hù)士職業(yè)，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)好護(hù)士，不給領(lǐng)導(dǎo)難堪，不讓病人投訴，不讓父母操心，不讓同事為難，不讓自己難過(guò)。從事護(hù)理工作29年來(lái)，我沒(méi)有什么崇高的理想，就是想當(dāng)一名愛崗敬業(yè)的護(hù)士，把自己所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)無(wú)私地奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，奉獻(xiàn)給人類健康。

愛崗敬業(yè)是做護(hù)士的要求

經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐和思考，我對(duì)愛崗敬業(yè)的理解：愛崗就是熱愛工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守單位各種規(guī)章制度，做到不遲到、早退、離崗、閑談、做私事等，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不抱怨不偷懶，不損公肥私，以集體利益為重，服從大局，力求把工作干好，讓服務(wù)對(duì)象、自己及其他人都滿意。敬業(yè)就是敬佩自己所學(xué)的專業(yè)，相信本專業(yè)是一門崇高而偉大的事業(yè)，離不開從業(yè)人員的共同努力，作為本專業(yè)人員，應(yīng)該以精益求精為榮，不惜一切代價(jià)，來(lái)維護(hù)本專業(yè)在社會(huì)上的價(jià)值和聲譽(yù)，盡能力為本專業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。愛崗敬業(yè)就是不管當(dāng)初是自己選擇的還是他人逼迫選擇的，都要做到從接觸本專業(yè)知識(shí)開始，自始至終在本專業(yè)工作崗位上踏實(shí)工作，抓住一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，提升專業(yè)服務(wù)水平，一步步向高層次攀登，永不放棄自己最初的選擇，愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)升華為理論，供同行及全社會(huì)人士分享、借鑒。

作為臨床護(hù)士，服務(wù)對(duì)象是有病有痛苦的人，必須做到愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是護(hù)士的基本要求。愛崗敬業(yè)就是要安心臨床護(hù)理工作，不管病人多少，不管報(bào)酬多少，不管國(guó)家政策好壞及單位領(lǐng)導(dǎo)重視與否，都要相信"干一行愛一行，行行出狀元"，只要自己努力，也能成為本專業(yè)的佼佼者，在本專業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在護(hù)士嚴(yán)重缺編的情形下，在崗護(hù)士更應(yīng)該愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)取用實(shí)際行動(dòng)來(lái)改變?nèi)藗儗?duì)護(hù)士的偏見和不理解尊重。只有在崗護(hù)士愛崗敬業(yè)，贏得了全社會(huì)人士的尊重和愛戴，才能讓更多的高考生在填報(bào)志愿的時(shí)候，心甘情愿地選擇護(hù)理專業(yè)，在大學(xué)期間安心學(xué)好護(hù)理專業(yè)，在實(shí)習(xí)期間認(rèn)真操練和掌握各種護(hù)理技術(shù)，在參加護(hù)理工作之后，不管別人怎么議論護(hù)士及護(hù)理工作，都能堅(jiān)持把自己的本職工作做好，并把護(hù)理工作當(dāng)作自己的事業(yè)去熱愛，愿意為病人服務(wù)一輩子，為全人類健康奮斗終身！

護(hù)士的職責(zé)就是為人類維護(hù)生命、減輕痛苦、恢復(fù)健康、增進(jìn)健康。護(hù)士是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格培訓(xùn)，通過(guò)考試才獲得護(hù)士資格證的。只有愛崗敬業(yè)，才不會(huì)浪費(fèi)父母的心血，浪費(fèi)自己的青春，浪費(fèi)國(guó)家的資源，才有可能把自己學(xué)到的護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技術(shù)充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)價(jià)值和奮斗目標(biāo)。假如學(xué)護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生不想從事護(hù)理工作，從事護(hù)理工作的在崗護(hù)士也不愛崗敬業(yè)，只想改行或跳槽，那么，護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量就無(wú)法提高，病人滿意度也無(wú)法提高，醫(yī)患（護(hù)患）關(guān)系緊張甚至惡化的局面就會(huì)加劇護(hù)士的從業(yè)難度。哪家父母愿意讓自己的孩子白讀書不務(wù)正業(yè)？哪個(gè)護(hù)士又真的想讓別人瞧不起，非得改行去從事陌生的職業(yè)呢？

要做到愛崗敬業(yè)實(shí)在很難

任何事情都不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)護(hù)士亦如此。在臨床護(hù)理工作中，我也遇到了不少難題和挫折：護(hù)士少、病人多；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視護(hù)士和護(hù)理工作，同事抱怨多；病人極其家屬不理解尊重護(hù)士，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛逐年增多；醫(yī)生護(hù)士在一個(gè)單位共事，收入相差懸殊，攀比心理影響工作積極性；護(hù)士晉級(jí)難，醫(yī)院又沒(méi)有按職稱上崗，只有自己嚴(yán)格要求自己，做到名副其實(shí)；沒(méi)有時(shí)間和科研條件，作為基層護(hù)士，想搞護(hù)理科研比登天還難；家人及其他親戚朋友來(lái)醫(yī)院住院找我，各種矛盾或沖突時(shí)有發(fā)生；要外出學(xué)習(xí)或開會(huì)或考試，也會(huì)遇到家人阻攔、同事嫉妒、自己掏錢買虧吃等困惑；想把工作干好的時(shí)候累出病了，想向上晉級(jí)就沒(méi)有指標(biāo)了，想發(fā)揮自己的才能大干一番就擔(dān)心找不到伯樂(lè)，想尋找?guī)讉€(gè)知心朋友一起暢談護(hù)理人生就很難如愿……我既不能拒絕這些難題和挫折，也不能讓這些難題和挫折影響我的工作和家庭，我總是在矛盾中掙扎，逐步解決矛盾，一直向前。

我在區(qū)醫(yī)院工作期間，最初只有七八名護(hù)士，分門診注射觀察室、內(nèi)科和外科病房。一個(gè)護(hù)士在門診上班（一般是安排生小孩之后不上晚夜班的護(hù)士做），每天要打幾十個(gè)肌注針，做十幾個(gè)皮試，靜脈采血化驗(yàn)的幾個(gè)至十幾個(gè)，還有靜脈輸液十幾個(gè)至幾十個(gè)不等，這些肌注、皮試、靜脈穿刺用過(guò)的注射器和針頭還要護(hù)士親自清洗和煮沸消毒（滅菌）后備用。我在區(qū)醫(yī)院大部分時(shí)間在內(nèi)科病房上班，那時(shí)內(nèi)科包括小兒科在內(nèi)，病人沒(méi)有性別、年齡及疾病分類，輕的就放在門診治療，重的就加床住院治療。那時(shí)小兒高熱抽搐、肺炎、先心病、溺水、腹瀉的患兒特別多，小兒頭皮靜脈穿刺是需要過(guò)硬本領(lǐng)的。也許是我在邵陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院實(shí)習(xí)的好處吧，不管我上不上班，只要有小兒住院，值班護(hù)士感到為難的小兒靜脈輸液，有人喊我去幫忙（我們的宿舍就在病房背后），哪怕是深更半夜，我也在所不辭。每一次為病人靜脈穿刺一針見血，我心里就有一種滿足的，特別是其他護(hù)士穿刺幾次都沒(méi)成功的針，而我能一針打好，聽到病人及家屬表?yè)P(yáng)“你的技術(shù)好，打針又快又不疼”時(shí)，那種自豪感就像喝蜜糖一樣，舒坦！這就是職業(yè)榮譽(yù)感吧？我想，當(dāng)一個(gè)人學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)得到很好發(fā)揮的時(shí)候，就會(huì)愛不釋手吧。因?yàn)椴∪诵枰覀兞己玫姆?wù)態(tài)度和過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，因?yàn)樽o(hù)士太少，走一個(gè)就少一個(gè)，堅(jiān)守崗位的護(hù)士工作更難、更辛苦，我不忍心看著病人受苦、護(hù)士受累，我既然選擇了這一行，就任勞任怨地干下去吧。每當(dāng)受委屈的時(shí)候，我就會(huì)在心里告誡自己：我是國(guó)家培養(yǎng)出來(lái)的護(hù)士，我是父母的驕傲，我只有奉獻(xiàn)一切的機(jī)會(huì)，沒(méi)有后悔選擇的余地。

不知道那個(gè)時(shí)代為何農(nóng)藥中毒的病人特別多，幾乎天天會(huì)遇到農(nóng)藥中毒需要洗胃的病人，這樣中毒的病人來(lái)了，病人家屬也一大堆，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。那時(shí)醫(yī)院沒(méi)有電動(dòng)洗胃機(jī)，全靠人工洗胃——即用前端為胃管（可以直接插入胃內(nèi)），中間有一個(gè)球形的橡膠囊（用手?jǐn)D壓的時(shí)候，就可以吸出胃內(nèi)容物），尾端成漏斗狀（可以直接放藥水）的洗胃器洗胃。洗胃的原理是利用虹吸作用，即先插好胃管，再將漏斗部抬高（高出頭面部30cm左右），從漏斗處灌入藥水或自來(lái)水300-500ml（救人要緊，沒(méi)時(shí)間去準(zhǔn)備冷開水），再把漏斗部放低（低于胃底部），再擠壓中間的球囊，利用虹吸作用，使灌入的藥水與服用的毒物混合之后一起從漏斗部流出來(lái)。這樣的洗胃一般需要2名護(hù)士，一名護(hù)士拿洗胃器操作，一名護(hù)士舀水、觀察病情及臨時(shí)用藥。如果是晚上來(lái)的，就會(huì)喊下了班的護(hù)士幫忙。經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的灌水、擠壓球囊、沖洗胃內(nèi)容物，直至洗出來(lái)的液體清亮、沒(méi)有氣味為止，再?gòu)穆┒凡孔⑷?0-60ml的硫酸鎂溶液導(dǎo)瀉，以達(dá)到有效洗胃、減少毒物在腸道吸收的目的。

那時(shí)候搶救急危重癥病人，醫(yī)院總是調(diào)動(dòng)全院力量全力以赴搶救病人，根本沒(méi)有醫(yī)生護(hù)士考慮什么有報(bào)酬沒(méi)有報(bào)酬的問(wèn)題，大家一心只想盡快讓病人脫離生命危險(xiǎn)，盡早恢復(fù)健康。農(nóng)藥中毒病人的治療和護(hù)理，是相當(dāng)繁雜的，一是使用阿托品至阿托品化必須用藥準(zhǔn)確、及時(shí)，遵醫(yī)囑從每10分鐘肌注阿托品、觀察神志、瞳孔、生命體征、小便、皮膚變化開始，逐漸改為每15分鐘、20分鐘、30分鐘……直到病情穩(wěn)定改Q8h、Bid按時(shí)執(zhí)行相關(guān)治療護(hù)理措施；二是護(hù)士要手抄醫(yī)囑，而且病情及護(hù)理記錄很多，病房又沒(méi)有呼叫器，全靠病人家屬來(lái)治療室喊護(hù)士換藥水，病人多家屬多的時(shí)候，治療室門口堵得水泄不通，我們護(hù)士不得不想辦法要病人家屬就在病房喊幾床的針打完了，憑借我們的聽覺及時(shí)給病人換吊瓶。同時(shí)，在更換吊瓶往返走廊、病房期間，主動(dòng)觀察鄰床或鄰近病房病人的輸液情況，盡可能做到不用病人家屬叫喊，就及時(shí)為病人更換輸液用藥或拔針了。三是新入院病人多，這個(gè)中毒病人還沒(méi)處理好，還沒(méi)有脫離危險(xiǎn)，那個(gè)心臟病病人心跳停止了，得立即進(jìn)行心臟按壓復(fù)蘇術(shù)，除了氧氣袋、氧氣筒，沒(méi)有呼吸機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，一旦呼吸停止，只有進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸……幾個(gè)甚至更多的危重病人在等著我們?nèi)尵?、治療、護(hù)理，我們哪有心思想什么報(bào)酬啊！

從事臨床護(hù)理工作，護(hù)士要做到腦、口、手、腳并用，通過(guò)有神的眼睛觀察和靈活的頭腦思考，準(zhǔn)確及時(shí)地與醫(yī)生、病人極其家屬溝通，從而避免了差錯(cuò)及醫(yī)療糾紛的發(fā)生（我在區(qū)醫(yī)院工作11年，沒(méi)看到一例病人鬧糾紛的，聽到最多的是“醫(yī)生，謝謝你了！”“你們護(hù)士在醫(yī)院工作實(shí)在太辛苦了，連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有”）。如果護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑，一旦分心，出現(xiàn)情緒化，治療和護(hù)理工作中的各種差錯(cuò)事故就可能隨時(shí)發(fā)生。我曾經(jīng)也反問(wèn)過(guò)自己“我今天不知怎么了？接連打幾個(gè)針都沒(méi)打好，病人都說(shuō)我走神了?！睂?shí)際上，就是因?yàn)橐恍┘沂吕p身，影響了我的心情，沒(méi)有專心打針而造成的。每當(dāng)出現(xiàn)沒(méi)有一針見血的現(xiàn)象，我就分析原因：是不是病人的血管太細(xì)了？是不是自己太粗心了？如果是自己的原因，就一定要加強(qiáng)修養(yǎng)，把病人放在第一位，要多看書多思考，爭(zhēng)取不再出現(xiàn)類似情形。通過(guò)反思自己的行為，就能陸續(xù)避免各種差錯(cuò)的發(fā)生，贏得越來(lái)越多人的滿意。

我們護(hù)士除了在病房忙碌，在宿舍吃飯、睡覺，幾乎沒(méi)有多余的時(shí)間外出透風(fēng)。每周只有一天假，這一天假如果碰上了親戚朋友來(lái)醫(yī)院看病或上街辦事，就又沒(méi)有歇?dú)獾臅r(shí)間了。有一年，計(jì)劃生育抓得緊，流產(chǎn)、引產(chǎn)、結(jié)扎的“對(duì)象”很多，醫(yī)院沒(méi)有病床，就把這些“對(duì)象”安排到了區(qū)招待所等有空床的地方，而醫(yī)生護(hù)士的親戚朋友歸于“對(duì)象”范圍時(shí)，醫(yī)生護(hù)士不僅要做通親人朋友的思想工作，動(dòng)員他們按計(jì)劃生育辦事，而且要想辦法照顧他們的生活，給他們安排住的地方（基本上就是在醫(yī)生護(hù)士的家里住，打針治療，觀察沒(méi)事之后再安慰他們回家，注意再也不要違反計(jì)劃生育政策了。）可以說(shuō)，當(dāng)醫(yī)生護(hù)士是沒(méi)有自由的，聽?wèi){別人使喚，哪里需要就到哪里去，還不能向任何人發(fā)脾氣。

如今的醫(yī)生護(hù)士越來(lái)越難當(dāng)了，想做一名愛崗敬業(yè)的護(hù)士也更不容易了。我們這些八十年代出來(lái)工作的護(hù)士，是國(guó)家出錢培養(yǎng)的，當(dāng)想進(jìn)一步深造讀大專和本科的時(shí)候，就陸續(xù)要自己掏錢讀書學(xué)技術(shù)了。我讀高護(hù)班時(shí)，醫(yī)院還發(fā)給我70%的基本工資，僅僅能維持我的基本生活需要，我的學(xué)費(fèi)及其他費(fèi)用靠誰(shuí)？我一方面說(shuō)服丈夫和公公婆婆，爭(zhēng)取他們的支持，二是向臺(tái)灣的伯父寫信，爭(zhēng)取他的資助。非常幸運(yùn)的是，我真正碰到了好公公婆婆、好伯父和好丈夫，他們?cè)谖易x書期間，全力支持我讀書，一直到畢業(yè)。經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題解決了，家庭及孩子方面的問(wèn)題就一值令我頭痛。我的公公患有矽肺病，每到天氣變化的時(shí)候，就容易受寒感冒加重病情。我進(jìn)高護(hù)班時(shí)，女兒才兩歲多，放在婆婆身邊帶養(yǎng)，而婆婆還帶著哥哥、姐姐的幾個(gè)小孩，有時(shí)照顧不周，孩子就會(huì)到外面玩耍鬧事。有一次，我的女兒在家附近玩耍，被周圍的小孩用小石頭砸傷了頭部，當(dāng)時(shí)沒(méi)被婆婆發(fā)現(xiàn)，后來(lái)知道了又沒(méi)有及時(shí)去醫(yī)院檢查用藥，結(jié)果傷口化膿、高燒了，婆婆才打電話告訴我。我心急如火地連夜趕回家，只見女兒不哭不鬧，就像不認(rèn)識(shí)我一樣，低著頭靠在我懷里。望著發(fā)燒不哭的女兒，我的眼淚不停地流，不停地流。在婆婆面前，我能哭出聲來(lái)嗎？我能說(shuō)婆婆沒(méi)照顧好我女兒?jiǎn)?？不能。我只能怪自己狠心！為何不安于現(xiàn)狀在家照顧好孩子，偏要去讀什么高護(hù)班？要離開活潑可愛的女兒去追求我的夢(mèng)想？為何要自找苦吃，一次次承受暈車的痛苦，提著大包小包像個(gè)打工妹一樣穿梭在城鄉(xiāng)的路上？為何與丈夫兩地分居少得可憐的相會(huì)時(shí)間還要減少……

誰(shuí)能理解護(hù)士的辛酸苦辣？護(hù)士的出路又在哪里？

迎難而上才是護(hù)士的出路

我是護(hù)士，要做到愛崗敬業(yè)，就要靠自己從內(nèi)心、言語(yǔ)、行為等不同層面去努力，去克服工作和生活中的種種困難和挫折，力求讓自己心安理得，生活踏實(shí)。

為了不辜負(fù)家人的期望，為了對(duì)得起關(guān)心和支持我的親人朋友、老師同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)同事，為了不負(fù)白衣天使美譽(yù)，更好地為人們提供健康服務(wù)，我從踏進(jìn)長(zhǎng)沙職工大學(xué)的第一天起，就下決心要努力改變自己的性格，從內(nèi)向向外向轉(zhuǎn)化，提高自己的思想覺悟和實(shí)踐思考能力，積極應(yīng)對(duì)各種困境和挫折。自己當(dāng)初入校的成績(jī)比較差（只有230多分），是學(xué)校給我提供了學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我只有把握這次機(jī)會(huì)，積極參加學(xué)校舉辦的各種有益活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)理想。在班主任莊老師的支持鼓勵(lì)下，通過(guò)參加學(xué)校舉辦的演講、板報(bào)、業(yè)余黨校、黨的知識(shí)競(jìng)賽、文藝匯演及體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，我的各方面素質(zhì)得到顯著提高。我從不敢跟別人說(shuō)話到走上學(xué)校講臺(tái)演講獲得“二等獎(jiǎng)”；從認(rèn)真聽黨課到代表學(xué)校去參加全市高?！包h的知識(shí)競(jìng)賽”并獲得“一等獎(jiǎng)”；從同學(xué)說(shuō)我不合群到擔(dān)任班上宣傳委員贏得“優(yōu)秀班干部”和“優(yōu)秀班集體”的榮譽(yù)……看是一件件不起眼的小事，只要堅(jiān)持做下去，就會(huì)連在一起成為一件有意義甚至受益終生的大事。如果沒(méi)有單位和家人的支持，沒(méi)有學(xué)校老師和同學(xué)們的幫助鼓勵(lì)，沒(méi)有社會(huì)大變革的強(qiáng)力推動(dòng)，我們的生活怎么會(huì)越來(lái)越好？我又如何去追求更高？一個(gè)人的成功離不開周圍環(huán)境的影響，更離不開自身努力。無(wú)論是逆境順境，我們都應(yīng)該勇往直前，不要瞻前顧后，怕這怕那。

我在讀完高護(hù)班之后，正值我們醫(yī)院“創(chuàng)一甲”。我本想留在湘雅醫(yī)院繼續(xù)實(shí)習(xí)（進(jìn)修），并且打算學(xué)好英語(yǔ)去國(guó)外深造，可是，我的丈夫堅(jiān)決不同意，怕我這樣走下去就“遠(yuǎn)走高飛”了。此時(shí)，醫(yī)院也正需要我回院，為“創(chuàng)一甲”做些事情。我只在湘雅醫(yī)院的急診科和骨傷科實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，就服從院領(lǐng)導(dǎo)安排，和總護(hù)士長(zhǎng)一起跟隨縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)去株洲攸縣醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。我第一次外出參觀醫(yī)院，不僅看到了外醫(yī)院比我們做得更好的地方，而且看到了沿路的美麗風(fēng)景，賞心悅目和熱情高昂的快樂(lè)心情，立即消除了我對(duì)丈夫的怨恨，轉(zhuǎn)化為我一定要把我學(xué)到的知識(shí)發(fā)揮出來(lái)，爭(zhēng)取讓大家滿意。一回到單位，我就承擔(dān)了全院護(hù)士的“三基訓(xùn)練”、護(hù)理管理制度的完善、護(hù)理病歷的書寫和整理、醫(yī)院黑板報(bào)宣傳等新任務(wù)，積極投入“創(chuàng)一甲”活動(dòng)中。經(jīng)過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，艱苦奮斗，終于換來(lái)了醫(yī)院“創(chuàng)一甲”的圓滿成功，我也從中得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。

完成“創(chuàng)一甲”任務(wù)之后，我那想調(diào)動(dòng)的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈（1988年結(jié)婚，1994年高護(hù)班畢業(yè)，在讀高護(hù)班之前，我就向縣衛(wèi)生局提交了幾份申請(qǐng)調(diào)往縣城醫(yī)院工作的報(bào)告），因?yàn)楹⒆右闲W(xué)了，兩地分居對(duì)我而言實(shí)在太苦了。我上班要干好工作，下班要照顧好孩子，休息日還要坐車去縣城看望丈夫，幫他做飯、洗衣、整理倉(cāng)庫(kù)（丈夫在縣供銷社飲料廠批發(fā)部當(dāng)保管員）。另外，我自己認(rèn)為讀了大專了，進(jìn)縣城醫(yī)院具備條件了，必須盡早完成調(diào)動(dòng)之事才能讓我的理想成為現(xiàn)實(shí)。

為了調(diào)動(dòng)，我不知受過(guò)多少委屈。好不容易余了幾天假，去縣城跑調(diào)動(dòng)，不是見不到領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)有事沒(méi)時(shí)間受理此事。等領(lǐng)導(dǎo)有空了，臨到我向他們求情了，我的嘴巴就吱吱唔唔不知說(shuō)什么為好，平時(shí)很少與領(lǐng)導(dǎo)交往的我，為了調(diào)動(dòng)只能跟在領(lǐng)導(dǎo)屁股后面走，挨時(shí)間，一天天地讓時(shí)間在焦急等待中度過(guò)。在心情不好的情況下，我反反復(fù)復(fù)地對(duì)自己鼓氣：這一次一定要讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)慈悲可憐可憐我，不能再一拖再拖了，如果不能調(diào)到縣城工作，我的高護(hù)班就是白讀了，我也無(wú)法向家人交代，不管受多大委屈，都不能放棄調(diào)動(dòng)，一定要想辦法調(diào)到縣級(jí)醫(yī)院工作！為此，矛盾、壓抑、煩躁、苦惱甚至憤怒的心情時(shí)常困擾著我，不得安睡。有時(shí)候，我真想改行不當(dāng)護(hù)士，因?yàn)楫?dāng)護(hù)士確實(shí)被人瞧不起。有時(shí)候，我又非常堅(jiān)定，別人不當(dāng)護(hù)士，我一定要當(dāng)護(hù)士，到底看自己當(dāng)護(hù)士能磨成哪樣！也許我的真誠(chéng)、恒心、無(wú)奈打動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)們的心，他們?cè)谖遗芰藥啄甓鄷r(shí)間之后，終于召開會(huì)議討論批準(zhǔn)了我的調(diào)動(dòng)，使我安心呆在縣城醫(yī)院再也不想調(diào)動(dòng)了。

來(lái)縣城醫(yī)院上班，先是借調(diào)，那時(shí)縣級(jí)醫(yī)院正在“創(chuàng)二甲”，需要大量護(hù)士，而“三定”工作就遲遲沒(méi)有定下來(lái)，說(shuō)什么沒(méi)有編制就不能調(diào)動(dòng)。在縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣中醫(yī)院三所醫(yī)院之間周旋，最終還是調(diào)到了縣中醫(yī)院。在借調(diào)到中醫(yī)院工作期間，我在內(nèi)科上班，正好碰到了在內(nèi)科治病的縣人大曾主任。曾主任和他的妻子都是熱心人，在我進(jìn)病房為他打針治療期間，他們主動(dòng)問(wèn)我的一些情況，我也不管三七二十一，把自己悶在心里的許多話，一股腦拋出來(lái)，請(qǐng)他們幫我想想辦法。也許是曾主任一句話，也許是醫(yī)院要護(hù)士要得緊，也許是我寫給縣委組織部肖部長(zhǎng)的一封信感動(dòng)了縣領(lǐng)導(dǎo)，總之拿到了調(diào)令，我非常高興，認(rèn)為自己讀高護(hù)班沒(méi)有白讀，能在縣級(jí)醫(yī)院發(fā)揮用途了。

說(shuō)實(shí)話，我讀書的目的就是為了提升自己的工作能力，更好地為病人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。來(lái)縣中醫(yī)院剛一年，我就順利入黨，并且去張家界參加了國(guó)家級(jí)的護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議。第三年，我就到了護(hù)理部，協(xié)助總護(hù)士長(zhǎng)“創(chuàng)二甲”，完善護(hù)理管理制度、加強(qiáng)護(hù)士三基培訓(xùn)、積極開展公休會(huì)、護(hù)士大會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、定期組織人員進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查等，并及時(shí)將各種檢查結(jié)果和會(huì)議精神以黑板報(bào)的形式向外界進(jìn)行宣傳，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的工作積極性。隨后，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，下科室擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)（骨傷科和婦產(chǎn)科在一起，病種多，護(hù)理工作量大，人員關(guān)系復(fù)雜，面對(duì)這些，我沒(méi)有退縮，只想在臨床大干一番，讓“二甲”的標(biāo)準(zhǔn)成為醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際），并把自己的想法寫成報(bào)告形式，交給院領(lǐng)導(dǎo)，希望把責(zé)任制整體護(hù)理真正開展下去，不應(yīng)該停留在形式上。然而，這個(gè)報(bào)告沒(méi)有得到院領(lǐng)導(dǎo)的采納，領(lǐng)導(dǎo)的意見只要符合“創(chuàng)二甲”的標(biāo)準(zhǔn)就行了，要真抓實(shí)干地搞，沒(méi)有足夠的護(hù)士是搞不好的。

一個(gè)美好的愿望就這樣被“夭折”了，我又感到了從未有過(guò)的打擊：丈夫不支持我當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，說(shuō)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有什么好處，還要時(shí)時(shí)刻刻操心科室里的事情，連回家做飯的時(shí)間都沒(méi)有，連睡覺都睡不安穩(wěn)（一些輪科護(hù)士平時(shí)不認(rèn)真操練，臨到晚夜班單獨(dú)值班的時(shí)候，就不能勝任工作，如小兒頭皮針不會(huì)打，新生兒輸氧都不會(huì)輸，還有導(dǎo)尿、股靜脈穿刺、心電監(jiān)護(hù)等都不知從何做起，她們打電話找護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)只有親自去病房做給她們看）。我想實(shí)實(shí)在在地干好護(hù)理工作，為病人提供滿意服務(wù)，其他人員就說(shuō)我多事，費(fèi)力不討好，“累壞你自己還不算，還要我們跟著累！”加上我患有膽囊結(jié)石，每當(dāng)受寒或情緒不穩(wěn)的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)膽囊炎急性發(fā)作，感到疼痛難忍。護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，夾在中間實(shí)在難受，做任何事情都是圍繞各種檢查來(lái)轉(zhuǎn)。無(wú)奈又無(wú)望的情形下，我打了辭職報(bào)告，不再擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)。

不當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)又如何？還不是照樣要對(duì)病人負(fù)責(zé)任，照樣要愛崗敬業(yè)做好每天的護(hù)理工作。一心只想讓病人極其家屬滿意的我，寧肯自己吃虧，也要千方百計(jì)滿足病人的合理需要。領(lǐng)導(dǎo)看我對(duì)病人那么有耐心，從未同病人極其家屬爭(zhēng)吵過(guò)，就又要我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士兼組長(zhǎng)。我離開原科室，到樓層最高的科室上班，每天上下樓梯七八次，要在病房走十幾里的路程（一名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)25-30個(gè)病人），還要不厭其煩地跟病人極其家屬做宣教，跟醫(yī)生、護(hù)士溝通有關(guān)事項(xiàng)，那種精疲力竭、口干舌燥、無(wú)助又無(wú)處發(fā)泄的感受，只有護(hù)士姐妹們自己最清楚，最能體會(huì)到。由于過(guò)度勞累，我又病倒了。

我第一次病倒在床上，是參加工作不到三年，白天黑夜守在病房，做自己的工作，也幫助他人工作，感冒了沒(méi)及時(shí)用藥及休息，引發(fā)了病毒性心肌炎，知道得了這個(gè)病之后，我還是聽信醫(yī)生的話“不要緊”，堅(jiān)持上班到無(wú)法堅(jiān)持為止。我后來(lái)去市級(jí)醫(yī)院、省級(jí)醫(yī)院住院治療三個(gè)多月，多虧王婆婆、劉大姐、沙老師等人悉心照顧和幫助我得以康復(fù)。回家休息兩個(gè)月，我才正常上班。此次，參加工作近十五年的我，因?yàn)槟懩医Y(jié)石及急性膽囊炎發(fā)作使我上腹絞痛厲害，無(wú)法走路，又不得不住院治療。我本來(lái)打算保守治療好一些之后繼續(xù)上班的，沒(méi)想到有人在背后議論我“她哪里有病，是癔病?！睙o(wú)法解釋又無(wú)人理解的事情，只能讓事實(shí)說(shuō)話。在沒(méi)有辦法的情況下，我決定手術(shù)去除這個(gè)“癔病”?？蓯赖氖?，在我手術(shù)當(dāng)日早晨，還有人故意來(lái)病房勸我這個(gè)得“癔病”的人“你還是不動(dòng)手術(shù)為好。”我相信誰(shuí)呢？我不想再被人忽悠下去，更不想失去我的生命和事業(yè)，我唯有健康的身心，才能繼續(xù)作戰(zhàn)，做出我當(dāng)護(hù)士應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

手術(shù)臺(tái)上，我聽到了醫(yī)生護(hù)士的真言：“唉，這個(gè)徐同志啊，硬是能吃虧，兩顆拇指大的結(jié)石把整個(gè)膽囊都填滿了，難道她平時(shí)不疼嗎？如果不及時(shí)手術(shù)摘除，真的脹破了膽囊，是會(huì)掉命的。那些說(shuō)她裝病的人，不知心里抱什么想法?！薄?/p>

“姐姐，我的肩膀痛死了?！薄鞍?，妹妹，你終于醒了！你不知道你剛從手術(shù)室出來(lái)的那個(gè)模樣，你的臉就像一張白紙一樣，嚇?biāo)牢伊恕ａt(yī)生說(shuō)，你在手術(shù)臺(tái)上差點(diǎn)沒(méi)命了，是通過(guò)搶救才救過(guò)來(lái)的（后來(lái)我才知道，我的膽囊位置深藏在心臟后面，牽拉膽囊時(shí)，出現(xiàn)了心跳驟停，把所有在場(chǎng)的醫(yī)生護(hù)士嚇壞了），你現(xiàn)在還在輸氧氣，你不要亂動(dòng)，我?guī)湍惆茨σ幌录绨颉！笔刈o(hù)在我身邊的姐姐一邊落淚一邊告訴我術(shù)中情況。想起自己是一名護(hù)士，就不能護(hù)理好自己，還要親人牽掛和陪護(hù)，我心里非常難受。只希望自己的病很快好起來(lái)，盡早穿上白大褂、戴上燕尾帽，只有穿戴整齊的我才像一位白衣天使?。≡诓〈采系娜杖找挂?，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思考著護(hù)士的出路在哪里？我為何要苦苦守住我的信念——做一名愛崗敬業(yè)的護(hù)士照樣能彰顯人生價(jià)值？

只有得過(guò)病的人，才會(huì)真正體會(huì)到當(dāng)病人的痛苦，才會(huì)將心比心替病人著想，為病人做些力所能及的事情。我是一名護(hù)士，躺在病床上就是一位病人，可是個(gè)別醫(yī)生護(hù)士并沒(méi)有把我當(dāng)病人看待，讓我得到應(yīng)有的尊重和照顧。我是護(hù)士得病了都有可能受到冷落，那些從農(nóng)村來(lái)的很窮的病人就更不用說(shuō)了。為何我們護(hù)士抱怨的多，扎實(shí)的少呢？為何護(hù)理工作總是圍繞各種檢查在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，走形式呢？我真想大聲吶喊：各位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您們重視護(hù)士和護(hù)理工作吧！請(qǐng)讓護(hù)士多在病人身邊做些宣教，給些幫助吧，別把輸液治療當(dāng)作唯一的經(jīng)濟(jì)手段，累垮了護(hù)士，害苦了病人。病人也是人，我們的父母、兄弟姐妹、還有自己都可能得病，我們護(hù)士不想輸液太多，工作量更大，也不希望病人出了錢買痛苦??！一顆善良的心在滴血，在行動(dòng)。我在醫(yī)患之間，在醫(yī)護(hù)人員之間周旋，想盡自己的微薄之力，盡量減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心身痛苦。可是，我很矛盾，也很苦惱。因?yàn)槲覀兪强客瓿晒ぷ魅蝿?wù)來(lái)拿工資福利的，科室收入少，個(gè)人所得肯定會(huì)少。我不忍心看到病人受苦受難，就厚著臉皮向醫(yī)生求情：某醫(yī)生，這是我的親戚，請(qǐng)您幫忙，節(jié)省一些費(fèi)用。他家里條件實(shí)在不好，此次住院還是向信用社借的錢。大多數(shù)好醫(yī)生還是接受了我的建議，給病人節(jié)省了幾百、幾千至上萬(wàn)元的醫(yī)藥費(fèi)用。但是，極個(gè)別醫(yī)生就不領(lǐng)情，還教訓(xùn)我“你到底是在這里拿工資的，還是在這里當(dāng)說(shuō)客的，專門為病人說(shuō)話，我們還要不要生存了？你有本事，你掏錢給病人治病?。　蔽疫M(jìn)退兩難，既心痛又沒(méi)有辦法解決這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。護(hù)士是醫(yī)院最底層的“打工妹”，眼睜睜地看著病人受苦，自己也受難，無(wú)休止地“執(zhí)行醫(yī)囑”——為病人從住院到出院的輸液從未間斷。如果間斷，那是因?yàn)椴∪藳](méi)有及時(shí)交錢，只要病人有錢不喊出院，各種各樣的打針?biāo)?、口服藥就?huì)開出來(lái)用在病人身上。如果沒(méi)有農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)保及城鎮(zhèn)醫(yī)保等國(guó)家政策保障，“因病返貧”的貧困家庭及人口會(huì)更多！

在學(xué)校讀書期間，老師就教導(dǎo)我們要向白求恩和南丁格爾學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的無(wú)私奉獻(xiàn)和精益求精精神，全心全意為人類健康服務(wù)。可是，現(xiàn)實(shí)世界里，我們?yōu)楹尾荒苋フ鎸?shí)再現(xiàn)奉獻(xiàn)精神，去花時(shí)間精益求精呢？醫(yī)護(hù)人員之間相差懸殊的收入，使護(hù)士姐妹們恨透了現(xiàn)有的分配制度，后悔自己不該當(dāng)護(hù)士，只要不當(dāng)護(hù)士就是脫離了苦海。參加工作多年的護(hù)師、主管護(hù)師，陸續(xù)改行成為了醫(yī)生或行政后勤人員，沒(méi)有改行的護(hù)士不得不經(jīng)常說(shuō)些抱怨的話語(yǔ)，講改行的護(hù)士靠老公吃飯或走后門送禮達(dá)到目的。改行的護(hù)士有能干的（從總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)到工會(huì)后勤當(dāng)官的），也有差的（不會(huì)寫護(hù)理病歷，不會(huì)做健康宣教，甚至與病人極其家屬經(jīng)常鬧矛盾的低學(xué)歷護(hù)士，到了非常輕松的非臨床崗位）。各級(jí)醫(yī)院重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，基層醫(yī)院不重視護(hù)士及護(hù)理學(xué)科發(fā)展的現(xiàn)象更加突出，不管什么學(xué)歷、職稱的護(hù)士，都是做一樣的事情——被動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑，以完成治療任務(wù)，病人不鬧事為目的，沒(méi)有考慮醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也沒(méi)有考慮眼前護(hù)士缺編嚴(yán)重的深層次原因。護(hù)士到了退休年齡就退休回家當(dāng)婆婆奶奶了，再也不想進(jìn)醫(yī)院談?wù)撌裁醋o(hù)士及護(hù)理工作了。

身在臨床，看到了年輕護(hù)士的忙累和無(wú)奈，也聽到了退休護(hù)士的心聲和遺憾，還在臨床轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的老護(hù)士，我們?cè)谙胄┦裁茨?？我們大部分是主管護(hù)師，少部分是副主任護(hù)師，現(xiàn)在在臨床科室就做些瑣碎事：到藥房領(lǐng)取藥品，把藥品送到治療室，按藥品名稱分類放置在各藥柜，把一些藥品的外包裝卸掉，核對(duì)藥品有無(wú)差錯(cuò)；清洗消毒器械、打包送到供應(yīng)室高壓滅菌、再把已經(jīng)滅菌的包裹拿回科室（這些可以讓護(hù)工來(lái)做的雜事，就安排老護(hù)士來(lái)做，名義上還是照顧老護(hù)士）；坐在電腦面前，把醫(yī)生開出的醫(yī)囑進(jìn)行核對(duì)（病歷上和電腦輸入的醫(yī)囑是否有錯(cuò)，有錯(cuò)及時(shí)糾正）；醫(yī)生護(hù)士誰(shuí)有什么事情，就請(qǐng)老護(hù)士到處跑動(dòng)，與各科室協(xié)調(diào)；送化驗(yàn)標(biāo)本去檢驗(yàn)科；把從藥房取來(lái)的各種口服藥、外用藥親自發(fā)給病人，并告知病人藥物如何使用等。說(shuō)實(shí)話，我們這個(gè)年齡階段的老護(hù)士（40-55歲），完全可以承擔(dān)病人的健康宣教，可以帶頭開展護(hù)理業(yè)務(wù)查房、學(xué)生帶教、護(hù)理科研等值得思考、總結(jié)、傳承的利于護(hù)理事業(yè)發(fā)展的工作。但是，除了晉級(jí)，除了學(xué)歷這些關(guān)系護(hù)士切身利益的被動(dòng)學(xué)習(xí)之外，幾乎沒(méi)有人愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)了，如今不少人晉級(jí)需要的論文，也是寄希望用錢買。上班忙碌之后，大部分護(hù)士只想放松自己，不想看一個(gè)字，不想?yún)⒓訕I(yè)務(wù)考試，只有極少數(shù)護(hù)士，還在利用業(yè)余時(shí)間思考護(hù)士職業(yè)現(xiàn)狀，在向往護(hù)士職業(yè)的美好前景。

用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)愛崗敬業(yè)

我是護(hù)士，我要愛崗敬業(yè)，就靠實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。從踏入衛(wèi)校第一天起，就證明我選擇了護(hù)理專業(yè)，選擇了當(dāng)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)理論和技術(shù)的過(guò)程中，我慢慢懂得了護(hù)士不僅僅要掌握鋪床、打針、輸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、測(cè)量生命體征、記錄等最基本的護(hù)理知識(shí)和技術(shù)，還需要了解全科醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人文科學(xué)、哲學(xué)等與人們健康及生活相關(guān)的知識(shí)和學(xué)問(wèn)。要做到愛崗敬業(yè)，就要順應(yīng)時(shí)展的需要，積極投入改革，讓自己在艱難環(huán)境中經(jīng)受考驗(yàn)，從最低級(jí)做起，一步步向高級(jí)靠近，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想——不斷提高護(hù)士自身素質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，為人們提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人健康。

剛參加工作時(shí)，我就想把自己在衛(wèi)校學(xué)到的護(hù)理知識(shí)和技術(shù)毫無(wú)保留地用在病人身上，獲得病人極其家屬的滿意，獲得父母、領(lǐng)導(dǎo)、同事及周圍群眾的好評(píng)，不辜負(fù)黨和人民對(duì)我的培養(yǎng)，所以，一到醫(yī)院上班，就不分白天黑夜在病房轉(zhuǎn)，哪里需要就出現(xiàn)在哪里。除了在醫(yī)院病房忙碌，我還經(jīng)常上門為居家老人打針，指導(dǎo)家屬如何照顧好老人。自己做好了，自然會(huì)得到他人的好評(píng)。在年終評(píng)先進(jìn)、評(píng)優(yōu)秀的時(shí)候，能盡快地拋棄虛榮，腳踏實(shí)地地投入臨床護(hù)理，把自己的汗水和心血獻(xiàn)給需要我的病人。在灘頭區(qū)醫(yī)院工作期間，六十多歲已經(jīng)退休還返聘在醫(yī)院當(dāng)護(hù)理顧問(wèn)的王琦琳老護(hù)士，她對(duì)病人無(wú)微不至的關(guān)懷和體貼，深深地感動(dòng)了我，我決心向她學(xué)習(xí)，安心本職工作，不抱怨不議論對(duì)護(hù)士起負(fù)面作用的事情。

當(dāng)某些院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)護(hù)士只要知道“摸屁股”（打針）就行了時(shí)；當(dāng)一些護(hù)士下班之后就只管打牌休閑時(shí)；當(dāng)上完晚夜班精疲力盡、饑餓難忍，還要自己做飯吃時(shí)；當(dāng)孩子出生后因?yàn)槭桥⒓胰瞬桓吲d時(shí)；當(dāng)病人多需要排隊(duì)打針而家屬發(fā)脾氣給護(hù)士一個(gè)耳光時(shí)；當(dāng)護(hù)士想到護(hù)理部或衛(wèi)生局發(fā)揮更好作用領(lǐng)導(dǎo)不支持時(shí)；當(dāng)準(zhǔn)備了幾十年的心血無(wú)法得到價(jià)值體現(xiàn)時(shí)……我們護(hù)士靠什么來(lái)愛崗敬業(yè)？我不想離開護(hù)理崗位，就只有想辦法讓自己任勞任怨地承受當(dāng)護(hù)士的一切困難和挫折，讓委屈的心在深夜孤獨(dú)時(shí)分，得以釋放——日記、唱歌、書法、讀書等愛好是可以療養(yǎng)身心的。我要做到愛崗敬業(yè)，就只有用心用情去體驗(yàn)當(dāng)護(hù)士的樂(lè)趣——把所有人的微笑和話語(yǔ)當(dāng)作自己前進(jìn)的動(dòng)力。做得好的繼續(xù)堅(jiān)持，欠缺的地方虛心接受他人批評(píng)和教育，自我鞭策，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，力求達(dá)到理想的境界。

當(dāng)我為病人服務(wù)汗流浹背、氣喘吁吁，病人感動(dòng)地說(shuō)聲“謝謝你”時(shí)；當(dāng)同事有困難找我?guī)椭鉀Q問(wèn)題皆大歡喜，發(fā)自內(nèi)心地感激“多虧你幫忙”時(shí)；當(dāng)我從訂閱的《當(dāng)代護(hù)士》、《中華護(hù)理雜志》、《現(xiàn)代護(hù)理報(bào)》等刊物中吸收精神食糧，倍感護(hù)理事業(yè)充滿希望時(shí)；當(dāng)親人朋友得病之后有我在身邊精心護(hù)理，他們露出笑臉時(shí)；當(dāng)村民們遠(yuǎn)途而來(lái)，打電話要我找一個(gè)好醫(yī)生，陪他們看病檢查，辦理住院手續(xù)，并提著禮品慰問(wèn)他們，得到一句“你真好”時(shí)；當(dāng)拿到護(hù)理大專畢業(yè)證、本科畢業(yè)證，陸續(xù)晉升主管副主任護(hù)師時(shí)；當(dāng)每次外出參加護(hù)理專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，聽到全國(guó)護(hù)理專家的精彩講課時(shí)；當(dāng)自己也能寫文章在刊物上陸續(xù)發(fā)表，并在網(wǎng)上得到好評(píng)時(shí)……我還有什么理由不愛崗敬業(yè)呢？有付出就有回報(bào)，我做到了愛崗敬業(yè)，就會(huì)收獲本專業(yè)給我?guī)?lái)的無(wú)窮力量和樂(lè)趣。