導語：如何才能寫好一篇文秘專業(yè)實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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自學能力，提高工作水平

“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。

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“素能并重，多崗實訓”的現代學徒制文秘人才培養(yǎng)模式，主要是針對文秘專業(yè)在實踐中難以開展工學結合而提出的，這是對傳統文秘人才培養(yǎng)模式的一種新的探索。運用此模式進行人才培養(yǎng)，關鍵是要求校企深度融合，同時企業(yè)也要作為主角參與。經過近幾年的摸索，文秘專業(yè)在文秘人才培養(yǎng)方面取得了一定的成效。2012年，文秘專業(yè)被學校確定為第二批院級特色專業(yè);2014年，專業(yè)又被廣東省教育廳立項為廣東省重點專業(yè)建設項目。通過“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制的培養(yǎng)，文秘專業(yè)學生不僅提高了學習的興趣，而且增強了學習的主動性，提升了適應社會的能力。通過“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制的教學，學生能親臨職場接受來自企業(yè)一線人員的職業(yè)指導。經受嚴格的職業(yè)訓練，真正參與到了企業(yè)的生產進程中來，體驗到企業(yè)文化和學校文化的異同，這不僅能開闊學生的知識面，而且也擴大了他們的眼界?？v觀“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制文秘人才培養(yǎng)模式的構建過程，有幾點實踐經驗是值得總結的，具體如下:    

 (一)多元化的校企合作長效育人機制是實施現代學徒制的保障   

 要實施現代學徒制，建立多元化的校企合作長效育人機制是重要保障。而校企合作長效育人機制的建立必然要求校企深度融合，從而達到互利共贏。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司、廣東合富房地產置業(yè)有限公司、廣東農墾總局、超音速錄科技有限公司、深圳國泰安教育技術股份有限公司、教育部NCST速錄人才認證培訓項目廣東省推廣管理中心、廣州秘書學研究會等企業(yè)或行業(yè)協會成立校企合作文秘專業(yè)建設指導委員會，共同協商制定科學的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定出符合職業(yè)成長規(guī)律的課程體系和課程標準，使人才培養(yǎng)方案和課程體系符合現代學徒制的教學要求。同時，還邀請企業(yè)行業(yè)相關技術人員共同制訂突出專業(yè)核心技能的校內學習效果評價體系和校外學習效果評價體系。校內學習效果評價體系主要考核學生理論知識掌握能力和實踐操作能力;校外學習效果評價體系主要考核學生在企業(yè)的工作狀況。最后綜合校內、校外兩部分學習效果評價，得出學生的學習和工作情況。通過建立這種多元化的校企合作長效育人機制，從而有效地保證了“素能并重、多崗實訓”的現代學徒制文秘人才培養(yǎng)體系形成。  

 (二)深化“工學結合、校企合作”是實施現代學徒制的基礎   

現代學徒制的實施，必須進一步深化“工學結合、校企合作”，通過多崗實訓和訂單培養(yǎng)，提升學生的職業(yè)綜合能力。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道訂單班”，與廣東合富房地產置業(yè)有限公司合作成立了“合富秘書班”。通過與企業(yè)的深度合作，讓學生提前融入企業(yè)，熟悉企業(yè)文化，將磨合期提前，盡早成為“企業(yè)的人”。從而極大地節(jié)約了培養(yǎng)成本和時間，也造就出一大批既掌握理論基礎知識，又具備實際動手能力的高級技術技能人才，從而既為企業(yè)解決了“用工荒”、技能人才的短缺問題，同時又提升了學生的發(fā)展空間。    

 (三)實行“校企雙導師制”是實施現代學徒制的關健   

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關鍵詞：中職文秘；實訓教學；探究和實踐

現代社會對于秘書從業(yè)人員的要求越來越高：既能撰文辦文，又能溝通協調；既能處理信息，又能處理公關事務；既可以為領導辦理各種具體事務，又能為領導出謀劃策。因此，中職教育要培養(yǎng)出應用型的文秘人才，應注重教學方法的改進，在課內外充分利用可利用的時間機會，強化學生的實踐能力，努力提高文秘專業(yè)學生的專業(yè)技能和綜合實踐能力。

一、采用多種教學方法，激活課堂氣氛

在教學中采用多種教學方法，促進教學手段的現代化，將教、學、做有機結合起來，強調學生的參與性和實踐性，努力提高學生扎實的綜合素質。

1.加強案例教學法。案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業(yè)課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發(fā)生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養(yǎng)和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。

2.強化模擬教學法。模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。中職文秘專業(yè)開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發(fā)現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養(yǎng)學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發(fā)學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。

3.靈活運用多媒體教學手段。靈活運用多媒體教學手段，不僅能較大激發(fā)學生的學習興趣，而且有利于學生技能的鍛煉和培養(yǎng)。文秘專業(yè)的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業(yè)課上使用多媒體教學。例如在演講與口才課中運用多媒體技術，將演講、朗誦者的儀表圖片等向學生展示，讓學生借鑒，還可播放優(yōu)秀的演講、朗誦聲像，讓學生進行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長補短，讓學生大膽開口表述，真正達到鍛煉口才的目的。

二、利用校內現有設施，加強校內實訓

文秘專業(yè)學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環(huán)境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。

1.利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業(yè)學生崗位實習的較好場所。專業(yè)教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養(yǎng)學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業(yè)技能。

2.利用學校文印室。掌握現代化辦公設備的能力是文秘專業(yè)學生應具備的技能。安排學生在學校文印室進行崗位實習約1～2周，學生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復印機、掃描儀的技能，較好地培養(yǎng)認真、仔細、耐心的工作作風。

3.利用學校檔案室。檔案管理課程教學過程中，讓學生進行實習操作演練是較為實效的。教學中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內容，可帶學生參觀學校檔案室，并安排學生跟隨檔案管理員對檔案進行整理。學生可提高參與的積極性，更重要的是充分認識了檔案管理的基本流程，也培養(yǎng)了動手操作能力。

三、安排好畢業(yè)實習，實現學生到秘書的角色轉換

文秘專業(yè)學生畢業(yè)前的實習，應當制定切實可行的計劃。在畢業(yè)實習前，專業(yè)教師可帶領學生走出校門，參觀企業(yè)、檔案館等，參加有意義的宣傳活動、禮儀活動等，拓展學生的視野，讓學生初步認識崗位。

為確保實習的效果，教師應根據專業(yè)特點，制定出較完善的實習規(guī)章制度和實習考核辦法?？稍趯W生實習中分階段進行總結，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學生的實習現狀，這樣，學生既能及時發(fā)現自己的優(yōu)缺點和將要努力的方向，不斷增強適應社會的能力，逐步實現從學生到秘書的角色轉換。同時，文秘專業(yè)教師還能根據學生的總結，及時調整自己在教學中，特別是對學生實踐能力培養(yǎng)上的不足之處，加強自己的專業(yè)和理論及技能的培養(yǎng)和提升。

中職文秘專業(yè)的實訓，能極大提高學生學習的興趣，增強學生的專業(yè)技能，也對專業(yè)教師的教學水平和專業(yè)技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業(yè)教師應繼續(xù)探究和實踐，不斷提升中職文秘專業(yè)的教育教學質量，為社會培養(yǎng)應用型的文秘人才。

參考文獻：

[1]張靜云.論秘書教學中案例法的運用[J].秘書，2003，（07）.

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關鍵詞：民辦高校 文秘專業(yè) 課堂教學改革

隨著社會的迅猛發(fā)展，秘書作為一種輔的工作崗位，其服務領域之廣、層次之多， 是任何職業(yè)所無法比擬的，社會對秘書人才的需求有著巨大的空間。這就對秘書人才的主要培養(yǎng)機構―學校的專業(yè)教學提出了新的要求。如何使畢業(yè)生成為眾多求職者中“供不應求” 的優(yōu)秀人才， 就成為文秘專業(yè)教學改革與研究的重中之重。

民辦高校文秘專業(yè)的教學目標應定位于培養(yǎng)高水平應用型的秘書人才，這個定位反映了秘書職業(yè)系統內部的差別性和秘書人才隊伍結構的層性。也就是，民辦高校文秘專業(yè)培養(yǎng)的社會應用型的秘書，而不是研究型的。她培養(yǎng)出來的畢業(yè)生是集管理與服務于一身的高水平高素質的技能型秘書人員。

一、當前民辦高校文秘專業(yè)教學中存在的困境。

由上述可知，用人單位需要的是能適應生產、建設、管理及服務一線需要的高素質技能型文秘人員，然而，當前民辦高校文秘專業(yè)教學中還存在一定的不足，導致所培養(yǎng)的人才不能適應用人單位需求。

（一）來自民辦高校專業(yè)知識結構設置不合理的困境

當今社會市場，對秘書人才的需求，不僅要求我們的文秘人員盡職盡責做好自身工作，還需要做檔案、人事、財務等方面的工作，甚至還要學會使用打印機、傳真機、投影儀等現代辦公設備。而我們的文秘專業(yè)在實際的教學過程中，過于偏重介紹概念、特點、原理、原則等理論知識，而忽略從指導學生實際操作的角度去提高學生的動手能力，不利于學生對知識的理解和消化，同時更不利于學生能力的培養(yǎng)。

（二）來自民辦高校實訓投入較少的困境

民辦高校因資金缺口較大，對專業(yè)實訓的投入不夠，學生因沒有較好的實訓條件和設施，在校期間很難得到實踐方面知識的鍛煉，比如作為一名秘書專業(yè)學生最基本的技能打印、復印、接傳真，學生都不會，造成與企業(yè)的需求差距很大。此外，學生到校外實訓的機會很少，由于企業(yè)對文秘專業(yè)的學生實習不能批量接納，有些企業(yè)只能接納一至兩個學生，這必然給學校聯系實習基地造成了很大的困擾。面對這種困擾，民辦高校文秘專業(yè)只能采取學生自主聯系實習單位，但對實習生的跟蹤、了解、指導又帶來了很多的困難，甚至有少數學生在實習證明上作假，很難從實踐教學的質量上予以保障。

（三）來自民辦高校教師教學手段和方法陳舊的困境

學生學習文秘專業(yè)的相關知識是為了能夠運用相關理論知識指導實踐，以便提高學生的實踐能力。但是很多民辦高校的專業(yè)教師在教學過程中“重理論輕實踐”注重講解概念、原則、理論，忽視學生的實踐操能力的培養(yǎng)，導致學生滿腹理論，而在實際運用中卻難以施展。同時，在教學手段上也采用傳統的課堂講授法和灌輸法，學生的學習興趣大受影響，隨著信息時代的到來，改變教師的教學手段勢在必行。

（四）來自教學評價方法單一的困境。

目前民辦高校教師對學生的學習評價體系主要還是沿用傳統的期末考試，學得好與壞僅憑你的卷面成績，很多學生就產生了平時不學習，臨考再磨槍的投機取巧的思想，學習得過且過，從而扼殺了很多學生學習的主動性和積極性。雖然現在學校鼓勵教師采用平時成績占30%，考試成績占70%的方法給予學生綜合測評，但在實施的效果中卻流于形式，沒有達到促進學生自主學習的效果。

二、民辦高校文秘專業(yè)教學改革的探討

隨著社會經濟的發(fā)展，社會對秘書崗位的人才需求量越來越大，可目前文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻又找不到合適的文秘工作，究其原因主要為現有的教學模式下不能培養(yǎng)適應社會需求的秘書人才。因此，作為秘書人才培養(yǎng)的基地之一民辦高校應盡快調整教學目標，轉變教學思路，完善教學評價體系，加強對學生實踐能力的培養(yǎng)， 增強學生的社會適應性， 提高學生在社會上的競爭力。我們的教學改革可以從以下方面進行改革：

1.面向市場，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系。

針對文秘專業(yè)的學生重理論輕實踐與用人單位注重學生實踐操作能力不相匹配的現狀，需要優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系，具體表現在兩方面：

（一）民辦高校必須對文秘專業(yè)的課程體系進行改革，凸顯實用性和技能型，去除實用性不強的陳舊課程如美學、文學概論、古代漢語等，增設實用性強的選修課程，如現代禮儀、商務禮儀、人際交往關系學、速記、辦公自動化等，使學生在大學階段提前掌握未來職場必備的、完整的、系統的技能與技術。這種以就業(yè)為導向的課程設置體系，為學生今后發(fā)展打下了堅實的基礎，同時也切實提高了學生的綜合職業(yè)素質和職業(yè)能力。

（二）民辦高校加強對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，優(yōu)化文秘專業(yè)的課程體系時，就把職業(yè)證書資格課程納入到教學計劃中，如湖南涉外經濟學院就提出“外語+專業(yè)+技能”人才培養(yǎng)目標的口號，作為文秘專業(yè)的學生除了完成大學四年的專業(yè)學習外，還必須取得秘書證、辦公自動化證、駕駛證，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱結合起來，改進人才培養(yǎng)方案， 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式， 強化學生技能。

2.加強實踐、實訓教學，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。

為了訓練和提高學生的秘書職業(yè)技能和水平，必須把課堂資源和校內外實習基地，才能構筑實踐教學平臺，完善實踐教學體系。

（一）加強對文秘專業(yè)實訓室的投入，積極組織學生開展課程實訓。實訓教學主要是結合課堂的理論教學，安排與課程內容相統一的實訓內容，如進行秘書禮儀訓練、辦公情境訓練等，通過營造真實的工作場景，提高學生的操作技能。同時，還需建立專門的實訓室，為學生的技能訓練提供必要的硬件支持。如湖南涉外經濟學院文秘專業(yè)就有一個投資30萬的實訓室，可以容納40個學生進行辦公自動化和速錄辦公的操作，學生通過實訓操作，提高了專業(yè)技能，增強了學生的就業(yè)競爭力。

（二）利用校內外資源，建立實習基地。一是利用校內一切可以實踐的資源開展實踐教學活動。如將校內文印室、教務處、學生科等部門的工作，安排文秘專業(yè)的學生利用課余時間進行實習，除此之外校內的文化節(jié)、藝術節(jié)、運動會等相關活動的文字策劃、總結、開幕式，以及各種會議的會議都交辦給學生，這種規(guī)模小、周期短的實習，主要是給學生提供一個便利的實踐機會，增強學生對文秘工作的職業(yè)認同感。二是積極組織學生參加各種社會實踐活動，建立穩(wěn)定的專業(yè)實習基地。如組織學生走入社會，參與相關企業(yè)的慶典、會展活動等，讓學生從模擬場景渡到運用已學知識來解決具體實際問題。一方面，在實踐活動中檢驗和固化學生的各項能力，另外最主要的方面是讓學生在實踐中感悟、體驗社會需求。提高學生對秘書工作的認知水平，培養(yǎng)學生的人際溝通、環(huán)境適應的能力，磨練學生的意志和心理。為了確保實習的有效跟蹤、教育和管理，還需配備專門的實習指導老師，指導老師不定期地走訪學生的實習單位，與實習單位的指導教師進行面對面的交流和探討，同時定期與學生聯系， 隨時了解學生在實習單位的表現， 并就學生在實習過程中遇到的問題進行悉心的指導， 保證實習的效果。 這樣不僅提高學生的實踐操作能力，同時也讓學校進一步了解企事業(yè)單位對文秘專業(yè)的人才需求，為學生上崗就業(yè)提供了一個很好的展示舞臺。

（三）改革教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂。

傳統的課堂教學手段和方法已不能滿足當前教育的需要，文秘專業(yè)作為一門實用性很強的專業(yè)，應擺脫傳統教學教學的束縛，讓學生從“我要學”轉變?yōu)椤耙覍W”的主動的積極的課堂教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂。

（一）案例探究法

文秘專業(yè)的專業(yè)課程存在理論多實際操作內容偏少的現狀，如果仍以老師的課程講授為主教學效果很難達到。如果我們采用案例教學的方式呈現在學生面前，學生就會親自主動參與和體驗分析解決問題，學生在分析解決問題中提高了自己分析問題的能力、人際溝通能力和創(chuàng)新能力。

（二）情境教學法

課堂教學的情境教學是教學方法改革中重要的內容，我們通過開展模擬接待、模擬辦公、模擬會議、模擬公文處理等一系列豐富多彩的課堂活動，讓學生參與專業(yè)體驗，提高專業(yè)技能，以使學生在一種寓教于樂的氛圍中參與學習，提高技能。

（三）文化熏陶法

濃厚的專業(yè)文化氛圍可以幫助學生端正學生的職業(yè)觀念、陶冶學生的職業(yè)情操，如我們可以通過專業(yè)禮儀知識的教育與普及、專業(yè)形象大使的評選、專業(yè)服裝的展示等活動，同步通過學校網絡、校報、?？刃麄髅浇檫M行大力宣傳造勢，營造文秘專業(yè)的氛圍，增強非文秘專業(yè)學生的職業(yè)認同感，描繪文秘專業(yè)發(fā)展的美好藍圖。

三、創(chuàng)新評價體系，科學評價教學效果。

民辦高校文秘專業(yè)教師對學生進行成績評價時，要改革傳統的課堂考核評價方式，拋棄“一卷定成敗”的做法，應積極探索以考察學生實踐能力的多元化的考核體制，結合學生的特長和優(yōu)勢對學生進行全面、客觀、公正的評價。如湖南涉外經濟學院就特別注重學生的實踐部分，在成績認定的過程意設定30%的分值為實踐分值。實踐分值認定的依據為學生參入各種社會實踐活動老師予以的評價以及相應單位的證明和實習報告。我們有理由相信只有評價標準發(fā)生改變，才能從根本上激發(fā)學生的學習興趣和積極性，真正為學生提供展現個性的空間，使學生成為學習的主人，讓學生自主的學習。

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文秘專業(yè)課程體系建設中，秘書學理論與實務課程是其最重要的一個主干課程，對于文秘專業(yè)教學有著重要影響，但是當前該課程教學中存在著明顯的不足。因此，文章首先分析了秘書學理論與實務課程存在的問題，并在此基礎上，從課程改革的宗旨、課程改革內容、教學方法改革、實驗實訓條件的建設，以及考核評價方式的改革五方面具體研究了其改革方案。

【關鍵詞】

秘書學理論與實務課程;課程改革;問題;改革方案

0 引言

文秘專業(yè)課程體系建設中，秘書學理論與實務課程是其最重要的一個主干課程，它主要研究秘書工作的一般規(guī)律、性質特點、工作經驗和操作方法，具有較強的應用性，是為各類機關、企事業(yè)單位培養(yǎng)從事文秘、檔案、辦公室工作人員為目標的應用性課程。該課程教學的主要目標是提升學生秘書職業(yè)能力，培養(yǎng)適應現代信息社會和市場經濟發(fā)展的需要、能與國際秘書接軌的有知識、有經驗，會操作，會辦事的復合應用型的秘書。該課程的教學內容遵循當前秘書崗位工作活動，講授秘書學基本理論、辦公室事務管理、秘書業(yè)務工作、文案處理和秘書管理等四部分內容。通過該課程教學學生需要具備扎實的秘書學理論知識基礎，能夠聯系秘書工作實際，靈活運用秘書理論知識，熟練掌握秘書各項操作技能，不斷提高其認識能力和辦事能力。

1 秘書學課程存在的問題

秘書專業(yè)以其強大的崗位適應性為各類用人單位提供了大量的人力資源的補充。秘書學理論與實務課程應當與高職教育的特點緊密結合，實現課程教學理論與實踐的有機統一，使其培養(yǎng)出的文秘人才能夠更好的符合用人單位實際需要，培養(yǎng)出真正的復合型高技能人才。但是用人單位在實際的招聘與人才聘用過程中，發(fā)現文秘專業(yè)學生的文字功底不強，動手能力、輔助管理能力、協調能力等還有待進一步提升。筆者將該課程中存在的問題總結為如下幾點：

一是過分強調理論教學，而缺少對提高學生動手能力的重視，忽視了學生能力的培養(yǎng)。一方面受到傳統應試教育的影響，部分教師盲目對學生進行秘書學理論知識灌輸，單純從考試分數來衡量學生對本課程的掌握情況，另一方面由于教師本身缺乏秘書職業(yè)的實踐經驗，因此在教學中不能將更多的經驗傳授給學生，造成其只能側重于理論內容講授，而刻意回避實踐內容講授的情況。不管是哪一種情況，最終都導致了學生導致學生動手能力較差，畢業(yè)后不能適應用人單位要求的嚴重后果，直接影響了學生的就業(yè)。

二是該課程教學的教學方法與手段比較落后。據了解，該課程教學依舊采取的是傳統的“滿堂灌”“、填鴨式”的教學模式，在課程教學中忽視了學生創(chuàng)造性思維的啟發(fā)，使學生不能積極參與到教師的教學中，更不能與教師形成互動，進而給學生的學習過程增加了更多枯燥乏味的因素，使其不能集中注意力專心的去學習，也逐漸失去本課程學習的興趣。

三是實踐教學環(huán)節(jié)薄弱。實踐課在總教學時數的比例相對較少，由于校園經濟條件的限制，對專業(yè)實訓室建設投入的資金十分少，造成部分學校未進行專業(yè)實訓室建設，或者是專業(yè)實訓室條件十分不好，辦公設備較為落后。加之于學校忽略了校外實訓基地的科學利用，造成現在學校培養(yǎng)出來的很多學生不能順利的走上工作崗位的情況。

四是未能科學合理的安排課程以及課程章節(jié)內容。部分課程開設的先后順序違背了課程內在的邏輯聯系，與學生接受知識循序漸進的規(guī)律不一致，進而很快就表現出了其負面效果。此外，該課程教學內容與文書學、應用寫作、公共關系等其他秘書專業(yè)課程還存在著內容交叉重疊的情況，這樣不僅會造成學生學習過程中的困惑，同時也浪費了資源，不能實現教師對該課程清晰的知識架構。

2 課程改革

2.1 課程改革的宗旨

文秘專業(yè)服務于以服務業(yè)為代表的第三產業(yè)和制造業(yè)，培養(yǎng)符合中小民營企業(yè)文秘崗位要求的文秘人才，參照國家秘書職業(yè)資格標準，培養(yǎng)“會辦文、會辦事、會辦會”為核心，精文秘、懂管理的高素質高技能的復合型人才。強調學生的“三動”能力和“三辦”技能的培養(yǎng)，提升秘書學理論與實務課程的授課質量。

為了使人才培養(yǎng)模式符合培養(yǎng)目標的要求，實現秘書學理論與實務課程教學“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的思想，遵循課程改革宗旨，強調學生職業(yè)意識和綜合素質的培養(yǎng)，使學生更好的適應未來的崗位需求，以優(yōu)質的教學服務，保障學生未來就業(yè)與成才。通過教師對該課程教學程序及步驟進行清晰、明確的安排，運用合理的教學方法與技巧，讓學生不僅要了解文秘工作的具體內容，同時還要讓學生學會如何將文秘工作做得更好，努力培養(yǎng)能夠迅速適應現代社會所需的高技能專業(yè)人才。

2.2 教學內容的改革

本課程的教學內容應當結合社會實際需求，建以職業(yè)技能為核心的全新的教學內容，而不是局限于原有的學科教學內容與教學體系。在進行教學內容安排與設置的過程中，不要刻意的去滿足學科的完整性，而是實現知識結構的有序可循。具體需要做到以下幾點：一是根據職業(yè)技術教育的特點和崗位要求，加強知識的適用性，強調基礎理論和基本知識的有用性和應用性。在課程教學內容安排上，刪減了過于理論化的內容，而將應用性較強的內容作為重點。二是根據能力訓練為主線的要求對課程結構作了必要的調整。首先，課程基本內容的確定要避免與其他課程出現重復或交叉的情況，需要以課程目標選擇和組合知識與技能要點為依據制定出合理的教學大綱。其次，按照學生接受能力、課程邏輯關系進行安排，使相關課程的前后銜接更加合理，更加具有應用性。

2.3 教學方法與手段的改革

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[關鍵詞]文秘專業(yè)；校企合作；實踐訓練；教學模式

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）04-0108-02

文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)符合社會需要的高素質應用型人才，這就決定了文秘專業(yè)的教學模式一定要打破傳統路線，從多方面來培養(yǎng)和提高學生的實際動手能力。校企合作的實踐教學模式因具有較強的實踐性與針對性而被許多高校采用。

一、采用校企合作實踐教學模式的必要性

（一）校企合作的實踐教學模式是實現人才培養(yǎng)目標的必然選擇

如何才能培養(yǎng)出符合社會需要的高素質應用型人才？傳統的理論授課加情景、案例教學模式已遠遠不能滿足人才培養(yǎng)的需求。由企業(yè)參與、共同完成人才培養(yǎng)方案的制訂，根據崗位特點設置專業(yè)課程，企業(yè)需要什么樣的人才學校就培養(yǎng)什么樣的人才。這樣一來，學生所學即所用，極大地縮短了理論與實踐之間的距離。

（二）校企合作的實踐教學模式是建設“雙師型”師資隊伍的需要

由于各種原因，文秘專業(yè)的教師科班出身的比較少，有相關行業(yè)經驗的更少，這在一定程度上影響、制約了專業(yè)的建設與發(fā)展。校企合作的關鍵是建立一支專兼結合的“雙師結構”師資隊伍，重點打造一批與專業(yè)、行業(yè)、地方產業(yè)緊密結合的“雙師結構”團隊，形成校企人才共享、校企研發(fā)共創(chuàng)、校企共同培養(yǎng)學生的良好局面。這樣，在學生得到一線鍛煉的同時，教師的專業(yè)水平也得到了提高。

（三）校企合作的實踐教學模式是充分利用社會資源、實現資源共享的有效途徑

校企合作雖然從最終結果來看是一種雙贏模式，但從操作層面上來講，學校是需求方，企業(yè)是供應方。相對而言，學校處于主動，企業(yè)處于被動。學校在向企業(yè)輸送學生、主動尋求合作的過程中，實際上是在共享企業(yè)資源，如車間、廠房、辦公室、機器、設備等；同時，學生還能學到企業(yè)的各項規(guī)章制度，能夠接受到來自企業(yè)領導、行業(yè)專家、同行前輩的指導，這些都是非常寶貴的社會資源。

（四）校企合作的實踐教學模式是高校服務地方經濟發(fā)展的有利探索

相對于理工科而言，文科類專業(yè)要想服務于地方經濟有一定難度。而文秘專業(yè)一旦借助于校企合作，不但可以為企業(yè)（另外還包括地方政府、事業(yè)單位等）提供年輕的人力資源，而且還能為它們提供專業(yè)培訓和專業(yè)服務等，如為企業(yè)提供禮儀培訓、幫助公司進行周年慶策劃等。這些培訓和服務都是無償性的，同時比較專業(yè)，因而無論是企業(yè)、地方政府還是其它一些事業(yè)單位都樂于接受。

二、基于校企合作的人才培養(yǎng)方案改革

文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案是專業(yè)教學綱領性和指令性文件，也是衡量學生學業(yè)是否達標的基本依據。人才培養(yǎng)方案制訂的水平直接決定著人才培養(yǎng)質量，具有至關重要的作用。通過校企合作，采用“雙主體”的人才培養(yǎng)模式，能夠使學校的教學更加貼近于工作實際，充分實現學以致用。

所謂“雙主體”的人才培養(yǎng)模式，是指根據社會的需要和市場發(fā)展的規(guī)律，結合學校的辦學情況，由學校和企業(yè)共同完成人才培養(yǎng)方案的制訂，并且共同完成這一人才培養(yǎng)方案的實施，包括制訂教學計劃、組織教學活動、進行教學評價等一系列環(huán)節(jié)。該人才培養(yǎng)模式的最大特點在于：學用結合，工學結合，融理論與實踐為一體。

校企合作背景下，人才培養(yǎng)方案改革的思路是：首先，學校和企業(yè)共同制訂教學計劃，科學設置開設課程、開課學期、課程學分、課程性質等內容；課程的設置要以市場為導向，根據社會的需求不斷進行調整。例如，根據目前文秘專業(yè)畢業(yè)生通過公招考試被錄取的比例較小、大部分畢業(yè)生都會進入公司、企業(yè)工作這一現狀，可以增設企業(yè)文化、企業(yè)管理等方面的課程。其次，精心設計實訓內容，加強實訓教學管理。最后，實行校企合作背景下的師資雙向流動，推動雙師型教師隊伍建設。

三、建立校企合作長效機制的關鍵

校企合作是當下高校培養(yǎng)人才的一種重要模式。然而，如何使這種模式與學校教學有機結合并且形成一種長效機制，主要牽涉到以下幾個關鍵點：

其一，學校要找準合作對象。學校要根據本校文秘專業(yè)的情況對合作對象進行恰當選擇。選擇的標準主要包括：所設崗位是否與文秘專業(yè)對口、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)內部管理的規(guī)范性、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可能性、企業(yè)與學校合作的意向性等。對于專業(yè)對口、內部管理規(guī)范、與學校合作表現積極的企業(yè)，學校應先派出考察組進行實地考察。經過雙方的協商，在校企互利的基礎上，簽訂校企合作協議書，以協議書的形式確定雙方的責任和義務。

其二，充分利用校企合作過程中雙方的互利因素。校企合作模式一旦正常運行并深入發(fā)展下去，合作雙方都會獲利，可謂是一種雙贏模式。對于學校而言，通過校企合作，可以充分利用合作對象的辦公條件，學習借鑒合作對象先進的管理理念和管理模式，還可以讓學生得到單位領導、行業(yè)專家的親自指導；對于企業(yè)來說，能從校企合作中獲得廉價的人力資源、具有良好專業(yè)背景的新手以及潛在的客戶群。

其三，學校要夯實專業(yè)基礎，變主動為被動。只有自身功底深厚，才有底氣談與人合作。進入企業(yè)實訓的學生實際上是代表著學校文秘專業(yè)，其表現直接影響著企業(yè)合作的態(tài)度。如果實訓學生專業(yè)知識過硬、頭腦靈活、一份“通知”寫出來稍加修改就能用、傳達領導指示準確無誤，試想，哪家企業(yè)不愿意接受這樣的實訓學生？學校知名度提高了，美譽度也有了，合作對象便會不請自來。

其四，必須要有制度保障。校企合作協議規(guī)范了合作雙方的責任與義務。在具體實施過程中，學校還應制定專門的管理制度，從實訓教學時間、教學條件、師資隊伍等方面提供保障，保證雙方合作取得實質性成效。

四、當前校企合作存在的問題及對策

校企合作作為一種實踐教學模式被一些高校文秘專業(yè)所采用，然而，在其具體實施的過程中，也還存在著一些問題：

其一，由于實訓崗位的零散性和實訓內容的繁雜性，很難有合作單位能夠大批量地接受文秘專業(yè)的實訓生。這一點對于機關單位尤為突出。如何解決這個問題？這需要學校在選擇合作對象時進行認真分析，如可以選擇政府部門中實訓學生接納量比較大的政務中心作為合作對象，可以選擇公司、企業(yè)中專業(yè)性比較強的會議策劃公司作為合作對象等。

其二，缺乏立法基礎和制度保障。在我國，校企合作主要牽涉到合作雙方，政府只是起一個監(jiān)督管理作用，校企合作并沒有相應的法律法規(guī)來作為支撐。而在國外，一些發(fā)達國家對校企合作的管理主要借助于立法和行政手段來完成，這就從制度上保障了校企合作的正常運作。事實上，高校除了承擔為社會培養(yǎng)人才的責任外，還有服務地方的義務；同樣，對于企業(yè)來講，除了搞好生產經營、為員工提供培訓之外，還應積極配合高校完成校企合作、承擔人才培養(yǎng)的義務。因此，要想使校企合作真正取得實效并且形成一種長效機制，必須要有相應的立法基礎和制度保障。

篇7

1.1分組的問題

項目課程，是以工作結構為主線整合了理論與實踐，需要以學生活動為主建立適合學生活動的教學組織方式。目前主要采用小組教學為主要形式來組織實施。首先，在分組上，如果由學生自由組合，多數情況會使能力水平相當的學生組合在一起，不利于不同能力水平的學生在項目活動中發(fā)揮各自優(yōu)勢，也不利于學生間相互學習、相互合作。其次，無論采用何種方法分組，小組成員一旦固定，熟悉了之后，又必然會因為產生一定的人際矛盾，導致合作中的消極怠工和偷懶的現象，影響整組進度，也不利于學生能力的提高。最后，小組人數也會因項目情況和教學要求有所不同，這又會打散原有固定的組別，而且組別過多的時候教師對于小組的管理能力勢必削弱。所以導致每一個新項目教學時，在分組問題上浪費過多時間和精力。

1.2指導時間的問題

在項目課程的實施中，學生是教學的主體，在課堂中充分開展自主探究、討論、操作等活動；教師是教學的主導，創(chuàng)設項目教學情境，把握項目教學實施的進度，糾正項目教學實施中的偏差，為學生的相關活動提供相應的指導。而目前的現狀是項目教學中，教師仍主要是講解和演示，真正意義上的指導很少，因為面對眾多小組時分身乏術，往往指導了個別組，一個課時可能就結束了。

1.3講授時機的問題

在學生產生這兩類問題時，就是教師講授的時機。這樣的講授不但不會影響學生自主學習的活動過程，而且將有助于幫助學生加快和加深理論知識和實踐過程的融合。只有教師適合時宜的講授和學生的活動有機結合，才能實現理論和實踐的一體化教學。然而現實情況是，教師一般選擇在課堂教學的前部分單獨講授理論知識，在課堂教學的后面部分，在學生進行活動，教師巡視指導時只有在發(fā)現幾個小組都存在的共性問題時會要求學生全部停下來給予統一的解答，而實際上前面的小組已經得到過相應的指導了，也有可能其他組并沒有這樣的實踐性問題出現，這就既浪費了教師的精力和指導時間，也影響了課堂進度。也就是說，在現實課堂教學中，教師很難把握住理論講授切入的時機。

1.4課堂評價的問題

項目教學的評價要能夠完整體現學生在項目整體實施過程中的參與程度，所起作用，從而客觀反映學生本次項目課程目標專業(yè)技能的實際水平。過程性評價是項目課程教學評價的重點，能夠促進學生積極參與、勇于探究，獨立思考、大膽實踐。然而現實情況是，首先，教師在分身乏術的情況下，不可能對每個學生在各項目開展中的參與程度、所起作用進行關注和記錄。其次，教師僅能通過形成的書面成果或成果演示對整個小組進行終結性評價。對組員個體的評價主要參考組員之間的互評。然而每個學生在任務進行時都有自己的工作，并不都能很好地關注其他組員的活動過程，因此也就不能客觀公正地評價其他組員學生在小組中的表現。往往一個學生給其他組員的評價基本都是一樣的，無法體現學生的個體差異。這樣會使一部分參與程度高，發(fā)揮作用大的學生積極性受挫，而且也無法體現評價的公正性和合理性。

2網絡環(huán)境下的文秘課堂的項目教學探索

在網絡技術和多媒體技術日臻成熟的背景下，網絡教學已方興未艾。文秘項目教學利用這種新型的以網絡和計算機技術為載體的輔助教學媒體，為文秘項目教學新模式的創(chuàng)建提供較為理想的教學工具和教學環(huán)境。在多年從事文秘專業(yè)項目教學的基礎上，結合一定的教育教學理論，立足于文秘專業(yè)課堂教學，對網絡環(huán)境下的文秘專業(yè)項目教學模式進行了一定的探索和反思。

2.1在網絡環(huán)境下有效地解決文秘專業(yè)項目教學現狀中出現的問題

2.1.1解決分組的問題

分組的標準和規(guī)模由系統根據教師提前在網絡教學系統中輸入學生的平時成績分數，每個項目的合理小組規(guī)模，以及系統累積記錄的學生項目成績等參數進行分組。其不但節(jié)約了分組的時間，還保證了小組中有不同能力水平的學生能夠形成相對穩(wěn)定的合作關系，又兼顧了學生合作關系的廣泛性。另外，多媒體模擬環(huán)境下，網絡系統能集成多門專業(yè)課程的教學，而非人為把秘書工作割裂成不同的課程，也使實訓更符合現代秘書辦公的需要，尤其是適應辦公無紙化，網絡化方面。

2.1.2解決指導時間的問題

因為文秘專業(yè)是文科類專業(yè)，所以不用像理工科那樣手把手指導，所以教學中教師可以利用網絡教學系統，這樣就可以不用來回走動巡視各小組的任務進行情況，只需在主控臺電腦前與遇到問題的小組進行溝通來進行指導，必要時親臨指導。這樣做使教師不必奔波于各個組之間，而且又能及時解決問題。

2.1.3解決講授時機的問題

教師在指導時發(fā)現的可能是共性的問題，可以通過網絡教學系統發(fā)送通知和解決方案給各個組，讓有問題的組別能夠提早避免走彎路，又不影響沒有問題的組別的工作進度。

2.1.4解決課堂評價的問題

網絡教學系統可以記錄下每一位學生在項目訓練操作中的各方面表現，例如多媒體設備可以記錄小組討論的內容，按照電腦機位進行聲像保存。這樣教師就不但可以很方便地關注到每個學生在小組活動中的全過程，而且該系統也在評價時為學生和教師對某一學生評價時獲取更多客觀翔實的材料，避免了盲目和主觀。

3網絡環(huán)境下的文秘專業(yè)項目教學模式的總結

3.1模式的優(yōu)勢

經過網絡環(huán)境下的文秘專業(yè)項目教學的實踐，我認為項目教學模式在網絡環(huán)境下具有明顯的優(yōu)勢，主要表現在以下幾點。

3.1.1培養(yǎng)了學生運用現代信息技術的能力

學生通過電腦網絡等設備進行信息技術的操作，訓練了學生運用現代技術完成文秘工作相關事務的能力。在網絡環(huán)境下的項目實訓采用了現代技術和網絡設備開展教學活動，其有利于同學們更好地掌握現代信息技術。同時通過這些模擬練習，不但能夠讓學生更好地理解專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技能，而且對學生的思維能力、溝通協調能力、語言及文字的表達能力等方面都有很好的促進作用。

3.1.2提高了學生的職業(yè)技能

通過網絡環(huán)境下的文秘專業(yè)項目實訓，學生可以隨時進行職業(yè)技能方面的訓練，無疑克服了學校實訓場地和設備條件有限的問題，增加了實訓課時。依據工作情境設置學習情境，將項目教學引入網絡實訓室，通過模擬秘書工作崗位的真實情境，加強學生對專業(yè)理論知識的理解，訓練學生的實際操作能力，提高學生的實際業(yè)務處理效率和水平，彌補文秘專業(yè)普通校內實訓的不足。

3.1.3加大師生和生生之間的交流

在網絡實訓教學中，學生可以獲得即時的在線幫助和問題解答。同時，在項目實訓教學的模擬工作過程中，教師可以設置適合學生能力水平的項目課題，讓學生分組討論，使小組成員之間能取長補短。在實訓過程中，學生可以通過同學間相互交流，與指導老師溝通，或查閱相關資料等方式來解決他們所遇到的各種問題。學生既培養(yǎng)了與他人合作的能力，提高了自主學習的能力，并有助于他們在今后的就業(yè)崗位上具備繼續(xù)學習的能力，為高技能人才打下良好的基礎。

3.2模式的注意事項

目前我校仍然處于課改攻堅階段，結合第一階段的實踐，我認為，上網絡課要注意以下兩點：

3.2.1課前一定要準備充分

首先，網絡教學環(huán)境必須要有保障，教學軟件最好運行在校園局域網上，從而便于管理，保證一定的上網速度。其次，對于教師而言，課前教師要準備實訓項目人物材料，制作相關課件，通過網絡搜集資料制作適合學生自主學習，協作交流的網頁頁面。教師要掌握一定的網絡知識，以便隨時應對可能發(fā)生的網絡上的問題或其他硬件問題，并利用網絡教學系統指導和幫助學生的學習。最后，對于學生具體體現在，要掌握一定的計算機和網絡知識，并能夠使用office辦公軟件和網絡等相關軟件。

3.2.2網絡教學模式要注意因課而異

這主要是有些項目教學內容互聯網上資源非常豐富，教師就可以給學生充分的自由度，讓學生以小組為單位自己上網去查找資料，做成幻燈片，然后教師給出一定的時間讓他們自己展示成果。但是當教學內容難度較大，網上資源較少時，讓學生在有限的時間內通過網絡大海撈針似地尋找，往往達不到應有的教學效果。這時教師作為學生學習的指導者和幫助者，教師就必須給出幾個主要的目標，給學生相關的建議，同時要對課堂有一定的調控，及時發(fā)現學生出現的偏差，從而保證教學達到一定的效果。

篇8

關鍵詞: 高職 秘書英語 實訓教學

一、高職英語實訓教學的必要性

高職英語實訓教學因其可以使學生掌握實際工作中運用英語的基本能力和基本技能而顯得十分必要。只有創(chuàng)造逼真的實踐情境,才能讓學生在實踐中形成崗位技能與職業(yè)能力。實訓是高職英語專業(yè)教學改革的必要環(huán)節(jié),高職英語專業(yè)教學的指導原則是“實用為主、夠用為度”,強調打好語言基本功和培養(yǎng)語言應用能力并重,強調語言基本技能的訓練和培養(yǎng)實際從事交際活動的語言應用能力并重?！督逃筷P于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確指出:“高職高專教育應使學生在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上重點掌握從事本專業(yè)領域實際工作的基本技能。”因此,在抓好課堂教學的同時必須加強實踐教學,使學生真正掌握運用英語進行實際工作的能力。要獲取實際工作中運用英語的基本能力和基本技能,進行英語實訓教學就顯得十分必要了。學生在中學階段為了應付高考,大部分學習都是接受老師“填鴨式”的灌輸,到了大學階段,學習目的應在老師的指導下有了改變,學習不是為了考試,而是通過大學階段學校掌握未來社會工作所需要的技能。而且隨著年齡的增長,他們已經有了自己的學習觀念和風格,老師所要做的就是引導其積極參與課堂的實訓并通過實訓掌握工作崗位所需技能。

二、劃分秘書英語教學任務模塊

秘書英語是商務英語專業(yè)和涉外文秘的核心課程之一。它結合學生畢業(yè)后的工作實際,力求向學生提供其工作崗位所需要的專業(yè)英語知識和技能,培養(yǎng)學生使用涉外業(yè)務英語的能力,使文秘從業(yè)人員熟悉辦公室中常見的涉外活動。通過實訓課程,學生應掌握相關行業(yè)實用寫作文體、實用口語,提高和掌握文秘英語交流的基本技能和涉外英語交際能力等。筆者結合學生的具體情況,在詳細分析了大量的秘書英語資料的情況下,總結秘書日常工作,把秘書英語的教學任務劃分為以下幾個模塊:接聽電話、接待客人、歸檔、會議安排、旅行和住宿安排、商務宴請、商務禮儀這七方面進行了介紹,并擬寫了秘書英語實訓指導書。這本書整體結構脈絡清晰、循序漸進,便于讀者從整體上把握秘書實訓內容。每個實訓項目均設計了知識訓練目標、實訓步驟、實戰(zhàn)練習等板塊,著力體現出高職高專的教育特色,突出高職高專的實用、適用、夠用的原則,注重學生的應用能力和綜合素質的培養(yǎng),通過模擬商務活動的各種情景對學生進行強化訓練,從而使學生的儀表儀容、言談舉止和秘書技能更加規(guī)范。下面列舉秘書實訓模塊的形式。

實訓模塊一 How to Handle Telephone Calls

如何接聽電話

一、實訓目的與要求

1.如何接聽電話。

2.如何記電話記錄。

二、實訓用具及器材

1.電話

2.實訓室

三、實訓步驟

(一)準備工作

1.熟悉快速撥號轉接系統。

2.電話旁邊要放紙筆。

3.準備好記錄有重要客戶和相關公司號碼的筆記本,或者記錄這些信息在電腦里。

(二)電話技能

1.Speak clearly and more slowly than usual.

2.Speak with more energy.

3.When necessary “smile with one’s voice”.

4.Be and sound polite,professional,understanding,helpful,and friendly.

5.Explain things in an understandable way.

6.Make it easy to be contacted.

(三)接電話步驟

1.Answer the phone call within 3 rings.

2.Greet the caller,announce the company name,introduce yourself and offer your help.

3.Divert the phone to the correct person or take message.

The message should include the following information:date,time,your name,to whom,name of the caller,phone number,what the call is about.

四、實訓范例

Sample dialogue 1

A:Mr.Ling Yun’s office.Good afternoon.Zhang Yi speaking.

B:Hello.I’d like to speak to Mr.Ling Yun,please.

A:May I ask who is calling,please?

B:My name is Tom Rollin of Pacific International.

A:Thank you,Mr.Pollin.One moment,please...

B:No,no.This is Rollin,not Pollin.

A:I’m sorry,Mr.Rollin.Just a moment,please.(Over the intercom)Mr.Ling,a Mr.Rollin of Pacific International is on the line.

C:Can you find out what he wants?

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)I’m sorry to have kept you waiting.Mr.Ling is rather busy now and would like to know what you wish to speak to him about.

B:Yes,we want to import Chinese textile products into the United States and we understand that your company can supply us with such items.

A:I see.Thank you very much,Mr.Rollin.Would you wait a moment,please?(To Mr.Ling)Mr.Ling,Mr.Rollin is interested in importing Chinese textile products into the U.S.

C:I see.Put him in.

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)Mr.Rollin,I’m very sorry to have kept you waiting.I’ll connect you with Mr.Ling.

Sample dialogue 2

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Secretary:Hello,Tansy Tableware.Can I help you?

Wesley:Could I speak to Mr.Zhang,please?

Secretary:I’m afraid he’s in a meeting at the moment.Can I take a message?

Wesley:Yes,could you ask him to call me on my mobile as soon as possible?

Secretary:Can I take your name and number,please?

Wesley:Yes,it’s Tony Leigh,and my number is 0476 289 411.

Secretary:I’m sorry,did you say Tony Leet?

Wesley:No,Leigh-LEIGH.

Secretary:And could you repeat the number,please?

Wesley:Yes,it’s 0476 289 411.

Secretary:Thank you.I’ll tell him to ring you when he comes out of the meeting.

Wesley:Thank you.Goodbye.

Secretary:Goodbye.

五、實訓情景材料

1.A is a secretary to Toddy Grand,Managing Director of Thomas Power Group.B is the sales manager with DHP Electrical Equipment Co.Ltd.B want to contact Mr.Grand to finalize the sales contract for 1,000 rolls of power cable.

2.B is an accountant with Hongjun Accounting Company.He wants to talk with Rorris Smith,Finance Manager,about the total tax return of 2008.Mr.Smith happens to be on a business trip to Xi’an.Therefore,B has to leave a message to A,secretary to Finance Manager.

三、課堂實操

根據所劃分的教學模塊,也為了所有的學生都能參與實訓,從學期一開始我就把學生分為幾個小組,每個小組里的小組成員分別模擬老板、秘書、客戶等角色。這些角色可以進行輪換。每次都模擬秘書實際的工作場景。還是以接聽電話為例,在課前就讓學生明白這節(jié)課的學習目標,要掌握接電話的技巧,熟練運用電話用語,能夠靈活地處理各種情況,本次實訓要掌握的寫作技能就是做好電話記錄。在課堂上,用視頻或錄音機等給學生展示秘書接電話的一些場景,讓他們直觀具體地體會秘書工作的場景,掌握對話里出現的典型的句子和短語,并給出會出現的幾種情況該如何處理,學習寫電話記錄,在熟練這些句子后和了解了電話記錄所必須具備的內容后,給出一些真實的場景,讓各個小組進行角色扮演。

除了用角色扮演的實操方法,還有單人演講的方法來開新聞會,讀歡迎歡送辭、演講稿,雙人對話、多人會議等實操方式。

另外,學校也積極開展校企合作項目,發(fā)展校外實訓基地,還有向企業(yè)輸送學生現場學習或聘請有一線經驗的秘書來學校指導學生。

四、結語

篇9

關鍵詞： 實用翻譯 課程設計 教學過程 高職涉外文秘專業(yè)

一、引言

涉外文秘專業(yè)致力于培養(yǎng)具有專業(yè)行政助理能力、擁有良好英語語言功底、具備良好溝通和協調技巧的高素質畢業(yè)生。其中，語言功底是行政助理能力和溝通協調能力的基礎，而翻譯能力是語言功底必不可少的組成部分。翻譯基礎知識和基本技能的傳授是打好學生良好英語語言功底的必要環(huán)節(jié)，是學生滿足涉外文秘崗位要求的必要保障，《實用翻譯》課程的設計和教學效果直接關系到涉外文秘人才的培養(yǎng)質量。本文以適應社會發(fā)展和滿足經濟需求為出發(fā)點，探討高職涉外文秘專業(yè)《實用翻譯》課程的設計與教學實施效果。

二、課程定位

（一）人才培養(yǎng)目標

我國勞動社會保障部對秘書的定義是“從事辦公室程序性工作、協助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其實施提供服務的人員”。[1]涉外文秘從業(yè)人員除了需要能夠完成中文秘書的工作之外，還要具備較好的英語溝通能力。涉外文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才主要面向三資企業(yè)、國家企事業(yè)單位、民營中小企業(yè)內秘書相關崗位，力求培養(yǎng)思想品德優(yōu)秀、身體健康靈活、心理素質良好、專業(yè)知識扎實、技能精準熟練，能夠從事與行政助理、辦公室文員、涉外秘書、外事接待等相關職業(yè)的實用型復合型人才。涉外文秘專業(yè)學生的職業(yè)范圍如下表。

（二）課程定位

實用翻譯課程是涉外文秘專業(yè)的職業(yè)技術核心課，是一門理論結合實踐的課程。該課程對該專業(yè)學生的翻譯職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐作用，為培養(yǎng)學生的實際翻譯能力打下堅實全面的基礎，本課程與涉外文秘專業(yè)學生的職業(yè)技能緊密結合，使學生能夠勝任涉外秘書崗位的需要。

本課程是在高職學生具有了一定聽、說、讀、寫、譯的能力及相關專業(yè)知識的基礎上開設的。

三、課程設計

（一）課程設計原則

1.課程依據就業(yè)市場對高職應用英語專業(yè)涉外文秘方向畢業(yè)生相關崗位翻譯能力的要求而設置。

2.教學內容的確定結合新的社會需求和學生的實際狀況，以及高職高專英語教學的特點，本著“實用為主，夠用為度”的原則，突出教學內容的實用性和針對性。

3.教學內容根據學生就業(yè)崗位需求而調整，體現時效性。

4.課程的設計以完成本職業(yè)未來相關崗位可能面臨的工作任務為導向，體現職業(yè)性。

（二）教學內容

本課程以項目為基礎，將工作項目移植到課堂，保證教學與工作的一致性，采用任務驅動的方法主導教學過程，實現課堂與實訓室的一體化。具體任務如下表：

（三）教學模式

本課程采用基于工作過程的學習和教學方式，采用任務驅動的方法主導教學過程，實現課堂與實訓室的一體化，培養(yǎng)學生職業(yè)崗位應用能力及職業(yè)素養(yǎng)。具體教學活動步驟如下：

1.導入活動：老師導入活動背景，提出教學目的和要求。

2.布置任務：老師提出工作任務及工作要求。

3.任務分析：將學生分為小組，每組2～4人，就相關話題開展小組討論，找出完成任務的難點。

4.理論知識與技能準備：老師借助PPT，案例分析講解相關理論及知識點，并培養(yǎng)學生的相關技能。

5.完成任務：學生根據所學理論知識完成任務。

6.任務評估：課堂分析和討論，學生展示任務成果，由學生對譯文的質量進行正確的評價，并給出理由，教師對學生的討論情況進行點評總結，提出提高能力的措施。

（四）教學方法

1.課堂講授法與啟發(fā)性教學法的結合。課堂講授法作為基本翻譯理論知識、翻譯技能的傳授方式有著不可替代的作用。本課程的講授比較注重利用教學場所的多媒體設備，老師在講授中更多地通過多媒體演示，向學生展示每個項目的基本流程，講解重要的知識點，分析實際案例，啟發(fā)學生完成任務。比如企業(yè)簡介翻譯項目，通過示范演示和講授，使學生把握企業(yè)簡介翻譯原則與語言特點部分。通過課堂講授，學生可以系統、全面地了解每個教學項目的整體結構及知識點之間的區(qū)別與聯系，從而掌握完成任務的關鍵。

2.案例引導分析法。本課程采用的教學案例包括每個翻譯項目中經典的翻譯例子和翻譯不當的例子。通過文字、圖片等案例的演示，能夠較好地引導課程內容的展開，激發(fā)學生的學習興趣。案例分析能夠較好地促進學生思考，加深學生對各個翻譯項目技巧的理解。

（五）課程考核

根據高職學生的特點，設定考核方式，注重對學生平時翻譯職業(yè)素養(yǎng)及翻譯能力的培養(yǎng)。考核把平時學生的學習過程，包括課堂參與、課堂作業(yè)與課后作業(yè)（小論文、課后反思等）與考試成績緊密結合起來，最后以考試成績和平時成績綜合評定學生的水平，其中考試成績40%，平時成績占60%。

四、結語

《實用翻譯》課程的設計要依據社會對涉外文秘專業(yè)人才需求的變化而變化。一成不變的教學內容和教學方法容易造成人才培養(yǎng)與人才需求相互脫節(jié)，學校學習與崗位實踐相背離。專業(yè)負責人和任課教師必須緊跟時代的發(fā)展，掌握行業(yè)的新動向，不斷完善和修改核心課程的設計與教學模式，培養(yǎng)出符合社會需求的高素質、高技能的涉外文秘人才。

篇10

關鍵詞：傳統文化；文秘專業(yè)；人文素養(yǎng)；重要作用；良好途徑

隨著市場經濟的進一步發(fā)展，現代企業(yè)越來越青睞人文素質高、適應能力強的秘書人才。人文素質是指人的文化素質和精神特質，是人們通過學習文學、歷史、哲學、道德、藝術等人文學科知識，有意識地進行積淀和內化而形成的比較穩(wěn)定的內在品質與行為表現。而具體到文秘專業(yè)的學生，人文素質教育將在協調個體與社會、明晰思想以及醇化素養(yǎng)能力等方面實現它基礎培養(yǎng)的功能。而傳統文化課程在提高文秘專業(yè)學生的人文素質方面發(fā)揮著重要作用，以下內容將在剖析其重要性的基礎上，進一步探討如何提高文秘專業(yè)學生的人文素質。

一、傳統文化對提高文秘專業(yè)學生人文素質的重要作用

1.傳統文化有利于樹立文秘專業(yè)學生的人生觀與價值觀。傳統文化中所涵蓋的人文精髓如立志、修身、勉學、處世等方面的經典章句，可以啟迪智慧、陶冶情操，能夠有效加強文秘專業(yè)學生的人文素質，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀與價值觀?，F代企業(yè)秘書應具備忠誠、機敏、穩(wěn)重、隨和等心理品質，而中國文化則崇尚以人為本、剛健有為、貴和尚中的人文精神，顯然這些傳統文化的精髓正正契合了現代企業(yè)對優(yōu)秀秘書的素質要求。因此，通過傳統文化借古鑒今，可以培養(yǎng)學生的人際交往能力、協調溝通能力以及心理調節(jié)能力等。

2.傳統文化有利于增強文秘專業(yè)學生的自豪感與自信心。中國文化的博大精深，從孔子、孟子、老子等眾多著名文化偉人，到《周易》、《論語》、《道德經》等一部部藝術性和思想性相統一的文學名著，都使得學生受到良好的文化熏陶。傳統文化的學習，能激發(fā)學生濃厚的民族自豪感與自信心，并對他們的道德規(guī)范、行為習慣產生積極影響，從而更好地應對學習、工作中所面臨的各種任務和挑戰(zhàn)。

二、傳統文化視野下培養(yǎng)文秘專業(yè)學生人文素質的途徑

1.以職業(yè)活動為導向，充分發(fā)掘理論文化中的人文因素。當前我國部分職業(yè)學校偏向于培養(yǎng)“技能型”人才，往往忽視了學生的人文素質教育。殊不知離開了必要的人文素質教育，學生就有可能缺乏勇氣、信心、誠信，在社會競爭中必然會遭到淘汰。因此，在文秘專業(yè)的教學中，教師要注重在汲取傳統文化精粹的基礎上，以職業(yè)活動為導向，注重對文秘專業(yè)學生人文素質的培養(yǎng)。例如，在《商務秘書實務》課程的教學中，教師可以首先以職業(yè)活動為導向，提出工作任務：“上司要求你到機場完成接待任務，但因為你的工作疏忽遭到了客戶的埋怨，第二天上司一上班就嚴厲批評你，這情況你如何處理？”在引導學生討論與思考的進程中，教師要予以專業(yè)的指導，首先教授學生以規(guī)范的商務接站、接待程序，使學生掌握秘書的專業(yè)技能；與此同時再提出新的課題：“如何處理與領導的關系？如何{整工作中的心態(tài)？”，如此一來，教師就可以適時將古往今來涉及到人際交往的典型事例教授給學生，啟發(fā)學生的思考與領悟，培養(yǎng)學生良好的秘書職業(yè)素養(yǎng)。

2.改革與完善課程設置，重視文學課程。《中國傳統文化》、《文學欣賞》、《現代漢語》、《書法》等文學相關課程的設置，不僅可以幫助文秘專業(yè)學生積累文學知識，而且可以提升他們的自我修養(yǎng)，培養(yǎng)出溫文爾雅、恬淡從容的職業(yè)氣質。為了激發(fā)學生的學習興趣，教師可結合教學實際，開辟專供師生交流的網絡平臺，將歷史典故、傳統風俗、名人軼事等上傳于網絡平臺上，以供學生查閱與賞析。此外，教師還可以采取任務驅動方法組織教學：預先布置學習任務，讓學生自行搜集相關資料并進行加工，并讓學生走上講臺探討他們感興趣的文化內容和現象，在集思廣益的基礎上為傳統文化系列課程的傳承注入新的活力，從而鍛煉學生搜集整理信息的能力、組織表達語言的能力及獨立思考問題的能力等，而這些正是文秘專業(yè)學生所必須具備的能力和素質。

3.將人文素質教育嵌入到文秘專業(yè)的教育實踐中去。文秘專業(yè)與工科類專業(yè)相比 ， 前者的服務對象多是人，后者的主要工作對象多為物。因此，文秘專業(yè)除了扎實的秘書職業(yè)技能訓練外，更需要針對該專業(yè)的工作特性加強學生表達能力、分析能力、組織能力、交際能力的培養(yǎng)。這就要求文秘專業(yè)教師除了在日常授課中注重提高與夯實學生的的人文知識素養(yǎng)，還要有意識地將人文素質教育嵌入到文秘專業(yè)的實訓實踐中去。教師可以通過開放式的教學，例如組織學生游覽人文景觀、開展文學點評、觀賞傳統藝術表演、舉辦演講比賽或辯論賽、組織興趣小組等形式，讓學生在現場觀摩與親身學習中總結與感悟到更多的人文精髓，體會到“幽默而不滑稽，謙虛而不自卑，熱情而不輕浮，莊重而不冷漠”的秘書職業(yè)個性，從而使得學校文化與社會文化有機地結合起來，為學生更快、更好地融入社會做好強而有力的鋪墊。

三、結束語

隨著時代的發(fā)展，社會的競爭已經逐漸轉變?yōu)閮?yōu)秀人才的競爭。傳統文化的涵養(yǎng)熏陶對于有志于獻身文秘事業(yè)的學生有著特殊的價值，對文秘工作自身的建設也有積極意義。我們要不斷地總結實踐經驗和借鑒精華，探索更多有利于提升學生人文素質的良好途徑和方式，讓傳統文化在培養(yǎng)文秘專業(yè)學生人文素質教育中散發(fā)出更加璀璨奪目的光芒。

參考文獻：

[1]孔偉瓊.《淺談文秘專業(yè)學生注重人文素質教育的重要性》.知識經濟.2011（05）.