實訓(xùn)目的：通過實訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合，更好地加強對專業(yè)知識的了解，達到學(xué)以致用的目的。

實訓(xùn)內(nèi)容：通過對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實訓(xùn)周終于開始了。一開始所有的實訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。

而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

全市各旅行社，專、兼職導(dǎo)游人員：

為加強對導(dǎo)游人員的管理，提高導(dǎo)游服務(wù)水平，切實推進導(dǎo)游隊伍建設(shè)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的有關(guān)規(guī)定，按照省旅游局《關(guān)于開展20*年度全省導(dǎo)游員年審工作的通知》文件的要求，市旅游局決定于20*年2月25日至20*年4月11日在全市組織開展20*年度導(dǎo)游員年審工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、年審工作的組織

*市旅游局負責(zé)組織實施20*年度*地區(qū)導(dǎo)游人員的年審工作。

二、年審對象

20*年12月31日前持有導(dǎo)游證（IC卡）的全市專、兼職導(dǎo)游人員。

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)下導(dǎo)，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)下導(dǎo)，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

(一)培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位(含協(xié)會)和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作(課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作)。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作;

半年來，培訓(xùn)中心在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視及正確領(lǐng)下導(dǎo)，在局機關(guān)各處室的指導(dǎo)幫助和局屬事業(yè)單位的積極配合下，克服金融危機對旅游業(yè)產(chǎn)生的各種不利影響，按照《2009年××省旅游局旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》要求并結(jié)合中心工作的實際，全體工作人員團結(jié)一心，積極努力，扎實工作，較好地完成了上半年各項工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、2009年上半年工作總結(jié)

(一)培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位(含協(xié)會)和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作(課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作)。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作;

現(xiàn)將加強導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，強化導(dǎo)游人員培訓(xùn)和管理，為導(dǎo)游從業(yè)提供服務(wù)等情況匯報如下：

一、導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)建設(shè)情況

把導(dǎo)游管理服務(wù)中心的建設(shè)作為全市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，在抓好基礎(chǔ)工作的同時，加強管理隊伍建設(shè)。

（一）健全和加強了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子

年初，旅游局黨組對導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了充實和加強，任命了正職，并增加了2名副主任，目前正在籌備建立導(dǎo)游管理服務(wù)中心黨支部

（二）進一步明確了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的功能和職責(zé)

根據(jù)省、市旅游局的指示，200*年將進一步加大旅游行業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度，以適應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展需要，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對人才培養(yǎng)的需求?，F(xiàn)將我中心200*年培訓(xùn)計劃上報于市局，請根據(jù)實際需求審批我們的培訓(xùn)計劃。

一、舉辦旅游高層管理人員培訓(xùn)班1期

1、培訓(xùn)對象：各星級酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負責(zé)人；每單位2—3人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

3、培訓(xùn)時間：200*年3月15日—18日

4、培訓(xùn)地點：××市金龍賓館多功能廳

森林旅游是依靠森林資源所開展的有關(guān)森林的旅游活動，森林旅游導(dǎo)游受旅游景區(qū)管理部門以及履行社的委派，為游客提供享受森林、認識森林等各種旅游休閑活動的服務(wù)。經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國的森林旅游業(yè)逐漸呈現(xiàn)出規(guī)模，已經(jīng)成為了當(dāng)前我國旅游業(yè)的龍頭，在國民經(jīng)濟發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色。但是，長久以來困擾著森林旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素就是缺少這方面的導(dǎo)游人才。森林旅游導(dǎo)游人才培養(yǎng)具有嚴(yán)格的要求，要具備扎實的歷史、地理、文化知識，而且還要愛崗敬業(yè)，還要了解必要的政策法規(guī)以及其它極地旅游的常識。當(dāng)前，我國的專職的旅游導(dǎo)游人員不足兩萬人，這遠遠難以滿足當(dāng)前我國日益發(fā)展的森林旅游業(yè)的發(fā)展。如何培養(yǎng)高素質(zhì)的森林旅游導(dǎo)游人員，這已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的重要研究課題。屈中正編著的《中國森林旅游文化》一書，在這方面做了系統(tǒng)的研究，探索總結(jié)了一些培養(yǎng)森林旅游導(dǎo)游人才的有效措施，對于培養(yǎng)我國森林旅游人才、進一步促進我國森林旅游的發(fā)展都具有重要的意義。該書一共分三篇，分別是基礎(chǔ)篇、業(yè)務(wù)篇、技能篇，在這三篇中系統(tǒng)地論述了森林旅游的產(chǎn)生與發(fā)展、導(dǎo)游服務(wù)的理念與常識、導(dǎo)游服務(wù)的基本要素等理論知識。特別是在該書的業(yè)務(wù)篇中，作者詳細的闡述了森林旅游導(dǎo)游人員培訓(xùn)的有效策略，對于培訓(xùn)機構(gòu)以及旅游管理部門有關(guān)這方面的人員培訓(xùn)提供了具體的指導(dǎo)，這些培訓(xùn)森林旅游導(dǎo)游的措施具體如下:

一、實行資格認證制度

基于森林旅游的特殊性，有必要對森林旅游導(dǎo)游人員頒發(fā)專項資格證書。要按照該行業(yè)的從業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或者任職資格條件，通過有關(guān)旅游方面的權(quán)威機構(gòu)的考核界定，客觀、規(guī)范、合理的評價這些旅游人員的技能水平和職業(yè)資格，從而給予合格者森林旅游導(dǎo)游資格證書，這一專項資格認證制度可以作為我國在旅游人才應(yīng)用資格證書認證制度方面的補充，以完善長久以來我國旅游業(yè)中存在的旅游導(dǎo)游人員資格證書認定方面存在的缺陷，從而理順旅游業(yè)導(dǎo)游人才使用的機制。其宗旨就是培養(yǎng)這方面的專項人才，規(guī)范森林旅游導(dǎo)游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高這方面導(dǎo)游隊伍的綜合素質(zhì)。并且在一定程度上拓展旅游導(dǎo)游人才的就業(yè)路徑，促進人才流動，促進森林旅游導(dǎo)游人才隊伍的規(guī)范化建設(shè)，使其能夠更加適應(yīng)當(dāng)前社會的多元化發(fā)展。

二、依托高等教育體系構(gòu)建森林旅游導(dǎo)游培訓(xùn)中心

當(dāng)前，我國森林旅游導(dǎo)游人才相當(dāng)缺乏。由于長期以來傳統(tǒng)培訓(xùn)機制的制約，我國有關(guān)這方面的旅游人才培養(yǎng)一直停滯不前，難以滿足森林旅游業(yè)發(fā)展的人才需求。為解決這一問題，政府職能部門應(yīng)該發(fā)揮這方面的主導(dǎo)作用，積極組織各培訓(xùn)機構(gòu)依托當(dāng)前我國的高等教育體系，利用我國相關(guān)高校在師資和教學(xué)方面的資源優(yōu)勢利，構(gòu)建一個有關(guān)這方面人才培訓(xùn)的中心，從而優(yōu)化森林旅游導(dǎo)游人才培訓(xùn)機制，強化有關(guān)這方面的專項人才培養(yǎng)。當(dāng)前，我國的農(nóng)林類高校在生態(tài)旅游中都設(shè)置了有關(guān)這方面人才培養(yǎng)的專業(yè)課程，由于這些課程開設(shè)具有較久的歷史，而且積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，這方面的教師素質(zhì)又相對較高，因此這方面的教學(xué)成效顯著。如果按照教學(xué)大綱，在當(dāng)前的教學(xué)課程基礎(chǔ)上整合相關(guān)的優(yōu)勢資源，培訓(xùn)中心就完全可以承擔(dān)起為我國森林旅游培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的導(dǎo)游人才的重任。另外，在解階段，隨著我國高校教育的信息化建設(shè)，這些農(nóng)林高校在實訓(xùn)室、多媒體教室、實訓(xùn)基地等硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，并日益完善，完全能夠滿足各項培訓(xùn)教學(xué)活動的開展需求。

三、要加強森林旅游導(dǎo)游管理的制度與法規(guī)建設(shè)

現(xiàn)將加強導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，強化導(dǎo)游人員培訓(xùn)和管理，為導(dǎo)游從業(yè)提供服務(wù)等情況匯報如下：

一、導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)建設(shè)情況

把導(dǎo)游管理服務(wù)中心的建設(shè)作為全市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，在抓好基礎(chǔ)工作的同時，加強管理隊伍建設(shè)。

（一）健全和加強了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子

年初，旅游局黨組對導(dǎo)游管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子進行了充實和加強，任命了正職，并增加了2名副主任，目前正在籌備建立導(dǎo)游管理服務(wù)中心黨支部

（二）進一步明確了導(dǎo)游管理服務(wù)中心的功能和職責(zé)

2006年旅游局導(dǎo)游服務(wù)管理中心工作總結(jié)

2006年，我中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室的大力支持和配合下，從促進我省旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮導(dǎo)服中心的職能作用，緊緊圍繞對全省社會導(dǎo)游的服務(wù)與管理展開各項工作：

一、積極開展政治思想建設(shè)。

今年來，根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認真貫徹執(zhí)行黨的十六大會議精神，以“三個代表”為指導(dǎo)，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準(zhǔn)則。積極組織中心工作人員參加政治思想學(xué)習(xí)。年初，中心領(lǐng)導(dǎo)進行了崗位調(diào)整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快適應(yīng)新的工作崗位，積極投入工作，使社會導(dǎo)游服務(wù)管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認真組織參加了《關(guān)于治理商業(yè)賄賂的專向整治活動》，每個人針對自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發(fā)生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產(chǎn)業(yè)確立為培育壯大的支柱產(chǎn)業(yè)。這是對我們旅游界的一種鞭策和鼓勵，我們認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件的精神實質(zhì)。在局黨組的指導(dǎo)下，制定了社會導(dǎo)游服務(wù)管理工作思路，并以實際行動把它貫徹到社會導(dǎo)游服務(wù)管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會導(dǎo)游服務(wù)管理隊伍。

二、導(dǎo)游服務(wù)管理工作情況。

今年來在局機關(guān)的工作安排下，我中心根據(jù)自己的工作職責(zé)，主要進行了以下工作：公務(wù)員之家版權(quán)所有