導語：以人為本實踐體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“以人為本”絕非一句停留在表象的政治口號，它是一種思想認識與具體實踐相結(jié)合的制度化理念。就一個具體的企業(yè)而言，“以人為本”不光只有涉及到人文關懷的各類舉措，更應以相關制度的建設保障其持久性，它通常包括以下四個方面的內(nèi)容：

一、全面提升安全保障。

“以人為本”需要強調(diào)安全保障，畢竟對于一個活生生的人而言，安全事故只會帶來非死即傷的結(jié)果。一個完整的安全保障體系除了有相關的制度外，還應該進行意識培養(yǎng)和外部環(huán)境的營造。

1、培養(yǎng)安全意識。

要使安全制度深入人心，安全技能成為習慣性行為，通過安全教育培養(yǎng)員工的安全意識是關鍵所在，這是因為制度的約束固然不可或缺，但硬性規(guī)定卻容易讓員工帶著心理壓力去被動執(zhí)行，而意識一旦形成，員工就會主動地遵守制度、服從規(guī)章，以往的被動執(zhí)行也就變成了今日的自覺行為。

不安全的違規(guī)操作往往都不是有意為之，很多當事人明知不對卻又常常習慣成自然的屢屢重復，所以必需先在人們的腦海中消除這種習慣意識的影響。要消除一種習慣意識的影響確實很難，但湖南長線“以意識替換意識”的做法卻能巧借四兩撥千斤，他們首先借助安全文化特有的影響力、滲透力、擴張力，使員工對企業(yè)的安全理念、規(guī)章制度做到耳熟能詳，讓安全教育入腦入心，為根除不良意識打下心理基礎。接著通過形象對比錯誤與正確的兩種操作行為，啟發(fā)員工動腦思考安全問題，讓大家在對比中學習安全常識，掌握安全技能，糾正違章行為，養(yǎng)成良好習慣。然后借助事故惡果展示的威懾力，組織家屬向員工發(fā)出安全呼喚，當不良意識根除了，員工的良好習慣也養(yǎng)成了，又有了家屬的時刻提醒，兩種意識的替換也就似“水到渠成”那么自然、簡單，最后再將“安全是企業(yè)最大的成本、最大的效益，是企業(yè)發(fā)展的基石，是員工健康和生命的保障”等具有長線特色的理念制度化，并貫徹于日常工作之中即可。

2、營造安全的運轉(zhuǎn)環(huán)境。

意識培養(yǎng)靠教育，環(huán)境營造就得依靠宣傳。只要理念清晰、目標明確，安全宣傳就能到位，哪怕頻率再高、涉面再廣，也不會讓員工感到難以接受。

“寧可事前預防，不愿過后重罰”應該成為安全宣傳的指導理念，并將消除蓄意破壞和無心之失兩種人禍確定為營造安全運轉(zhuǎn)環(huán)境的唯一宣傳目標。湖南長線針對兩種人禍分別采取以下兩種宣傳方式：

對于前者，考慮到這類人主要是受利益的驅(qū)使才行破壞之舉，通過實物展示可以明確告之“光纜無銅、無鋅，不具回收價值，偷盜是犯罪”，對于后者通過制定外力處理流程，幫助其辨別通信設施標識，必要時指派專人現(xiàn)場“三盯”，杜絕意外事故的發(fā)生，另外通過發(fā)放一些文化衫、打火機、護線掛歷等實物，求得在潛移默化中增強大家的護線意識?？陀^地說，通過護線宣傳，自覺的護線觀念已在群眾中形成，線路運轉(zhuǎn)環(huán)境得到顯著改善，外部環(huán)境變好了，內(nèi)部人員的安全也得到了保障。

3、關心職工的健康利益。

都說“身體是革命的本錢”，但每個具體從業(yè)者的健康難免會因為行業(yè)工作環(huán)境的特殊性而受到損害，只有員工保持著健康的狀態(tài)，安全保障才能具備最根本的基礎。湖南長線為了職工的健康利益，每年都要安排一次體檢，并根據(jù)體檢結(jié)果對身體出現(xiàn)健康問題的職工進行妥善安置，或調(diào)離一線，或讓其休養(yǎng)。

特別需要指出的是，湖南長線在保障女工特殊利益方面的工作非常到位，不但在**年就把保障女職工的特殊權益條款寫入了本企業(yè)的集體合同中，而且對在每次婦檢中查出疾病的女職工給予充分的照顧。特別是為女職工印制了《生活方式與身心健康》書籍，做到人手一冊，提高女職工的健康意識、生活品位和生活質(zhì)量，使每個女職工健康快樂地過好每一天。這人情味十足的體檢不但為職工撐起了一把健康保護傘，也給廣大家屬吃了一顆定心丸，外安內(nèi)寧的環(huán)境才最有安全感。

二、巧妙減輕勞動強度。

當工作任務、經(jīng)費支出和人工數(shù)額都已核定而無變動余地的情況下，就似湖南長線全面開展長本一體化維護以來，一線基層分局一時間呈現(xiàn)出工作量大幅度提高、技術力量短缺的壓頭態(tài)勢，加之過去的應急機制已經(jīng)難以適應新形勢下的工作需要，在無法短期形成技術力量和剛完成機構精簡不便增加人工的雙重制約下，分局無論是進行日常維護，或是應對突發(fā)事件，似乎只有加大員工勞動強度這一途可尋，然而這顯然又與“以人為本”的理念相沖突。湖南長線另辟蹊徑，用向技術要效率和借管理求捷徑的方法來巧妙化解了這一兩難矛盾。

1、依靠技術支持暫緩壓力。

開展長本一體化維護要求每個分局都組建起一支專業(yè)技術水平高、排除障礙能力強的搶修隊伍，但技術力量絕非一朝一夕就能形成的，它需要一個過程，而縮短這個過程就可既保證維護工作的順利進行，又最大限度地降低了一線員工的勞動強度。湖南長線提出的省局機關人員下分局“三同”，即同吃、同住、同勞動，除了是為增進機關人員與分局一線員工的思想溝通、情感交流和促進省局機關員工工作作風的轉(zhuǎn)變外，主要還是對分局工作進行傳、幫、帶。在省局的帶動下，各市州局運維部讓機關所有管理人員分別掛靠一個分局，規(guī)定每人每月在分局工作不得少于8天，除全力做好技術支撐外，還幫助分局制作員工出勤去向牌、巡視督檢牌，協(xié)助分局長有效管理日常工作，可見以技術力量充實前臺的輸血確實為一線分局減輕了不小的壓力。

2、開展實戰(zhàn)式培訓，培養(yǎng)造血干細胞。

員工用而不育是竭澤而漁，從長遠發(fā)展的角度來看，輸血行為只能作為一種應急措施，這畢竟有搞技術施舍之嫌。湖南長線為增強基層員工應對競爭的能力和謀求發(fā)展的信心，以創(chuàng)建省級十佳學習型企業(yè)為契機，通過學習工作化、工作學習化的制度，積極為基層員工開辟文化學習和技術練功的平臺，并根據(jù)基層工作的實際需要，明確“四會”目標，以實戰(zhàn)式培訓將知識內(nèi)化為實實在在的能力。員工綜合素質(zhì)的提升直接帶動了勞動效率的提高，這不但有效化解了競爭帶給個人身心兩方面的壓力，企業(yè)的綜合實力也得到了攀升。

3、借用管理功能求取捷徑。

管理的作用就在于使工作少走彎路，所以說找到一條管用的捷徑肯定能有效地減輕勞動強度。湖南長線之所以舉全局之力、集全員之智創(chuàng)新分局管理機制，探討、規(guī)范和推廣分局管理辦法和管理模式，為的就是適應實施長本一體化維護后新形勢下的變化，力爭整合企業(yè)所擁有的各類資源，并使之發(fā)揮最大效用，說到底還是“有效率，少費力”。許多試點分局根據(jù)自身現(xiàn)狀，劃塊管理分局工作，建立起由正副分局長、客服經(jīng)理、客服響應支撐員、日常維護支撐員、技術維護支撐員、安全員、巡線員組成的八類工作崗位，這種因事定崗，定崗定責，定責定人的管理以制度的形式有效避免了盲動產(chǎn)生，進而根除了因無用功加大員工勞動強度的可能性。

三、通盤考慮個體發(fā)展空間。

每一位員工都有實現(xiàn)其人生價值的愿望，他們看重的不光是收入與待遇，更在意晉升機會的公平。對于一個企業(yè)而言，尤應避免“疲頓傾向”的出現(xiàn)，這是因為每個員工在某個崗位上的價值周期只有短短幾年，周期一過不論他原來多么富有創(chuàng)造力，都難免將進入一個低朝期，進而影響到企業(yè)效率的提高和創(chuàng)新精神的發(fā)揮。

湖南長線科學規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，借助內(nèi)部競爭的三步走，積極創(chuàng)造“讓每塊金子發(fā)光”的條件和環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求，實現(xiàn)個人與企業(yè)和諧發(fā)展的目標。

1、虛位以待

機構調(diào)整不光是精簡部室和人員，留出崗位才是關鍵。湖南長線一方面壓縮機關部室，借助雙向流動渠道，造成重新競聘的局面，騰出崗位；另一方面增加39個一線分局，為每個有競爭能力的員工提供延長價值周期的廣闊空間，最后通過輪換崗位、掛職交流、內(nèi)部待崗、離崗退養(yǎng)等方式妥善安置分流者，完成員工隊伍的新陳代謝，構建出企業(yè)和諧的用工氛圍。

2、能力比拼

空出崗位留下了壓力，也帶來了動力，但競爭并非只看“臨門一腳”的技巧展示，能力比拼是一種過程考察。湖南長線之所以經(jīng)常開展知識競賽、技術比武、星級服務、五小創(chuàng)新等活動，就在于有了逐次遴選的過程，每個員工對自己和他人的競爭能力必然有了一次比較，那么敢于競爭就是自信的表現(xiàn)，競爭成功他人也只會認為是定位準確，結(jié)果令所有人都心服口服。

3、平臺亮相

“臨門一腳”的技巧展示并非不重要，因為競爭最終還是需要平臺亮相來產(chǎn)生結(jié)果，就似湖南長線去年對相關線路局三個副局長、省局機關部室正副主任這些空缺崗位的競聘一樣，除了前期的過程考察外，還得借助一次重在考察競聘者創(chuàng)造力的公開、正式的平臺來產(chǎn)生結(jié)果。所以說晉升是壓力，也是動力，合理運用與排解壓力還能催生創(chuàng)造力。

四、豐富職工的業(yè)余生活。

豐富職工的業(yè)余生活是一種頗具匠心的“詩外功夫”，往往更能展現(xiàn)人文關懷的獨到之處。湖南長線著力豐富職工的業(yè)余生活，除了利于促進員工間人際關系的和諧，進而增強員工的團隊意識外，主要還在于通過這種有組織的活動，引導員工富心有術、養(yǎng)生有道。

變是規(guī)律，變是法則。作為一種指導現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐理念，“以人為本”存在的根本理由在于具備可操作性，發(fā)展的時代要求不斷豐富“以人為本”的內(nèi)涵，而湖南長線積極探索其中奧秘的步伐也將永不停息。