導(dǎo)語：創(chuàng)文明行業(yè)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、要站在“三個(gè)代表”的高度深化對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是促進(jìn)窗口行業(yè)、服務(wù)行業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的重要舉措，是全面提高干部、員工整體素質(zhì)的重要途徑，是建設(shè)開放文明發(fā)展的上饒的迫切要求，行業(yè)、窗口都是直接與人民群眾打交道，都是與外商、外地客人打交道，他們的文明素質(zhì)、服務(wù)水平都直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和切身利益，影響到上饒的形象，反映出我市精神文明建設(shè)的水平?？倳浿赋觯壕裎拿鹘ㄔO(shè)工作著眼點(diǎn)一定要放在貼進(jìn)群眾利益，為群眾所歡迎的事情上，這樣才能動(dòng)員廣大人民群眾積極參與，也才會(huì)有利于密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系。各地、各部門開展的創(chuàng)文明行業(yè)、文明窗口活動(dòng)總體上實(shí)現(xiàn)了江總書記的要求，密切了黨和政府同人民群眾的關(guān)系。但是，必須看到少數(shù)單位、少數(shù)窗口的個(gè)別人，由于自身素質(zhì)不高，服務(wù)水平不高，加上管理、制度不到位，不同程度在人民群眾中產(chǎn)生不良影響，損壞了上饒的形象，損壞了單位、部門的形象，必須引起各級(jí)各部門的高度重視。我們必須站在講政治的高度，站在“三個(gè)代表”的高度，不斷深化對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，努力提高為人民服務(wù)、為基層服務(wù)的水平。

二、創(chuàng)建活動(dòng)要與貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要結(jié)合起來

創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口的過程，也就是不斷提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)的過程，各部門、各行業(yè)一定要認(rèn)真實(shí)施江總書記的以德治國(guó)的思想，根據(jù)中共中央印發(fā)的《公民道德實(shí)施綱要》和中共上饒市委關(guān)于貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的意見，結(jié)合行業(yè)要求，把干部職工的思想統(tǒng)一到市委、市政府提出的實(shí)現(xiàn)上饒?jiān)?***東部的快速崛起的總目標(biāo)上來；把加強(qiáng)職業(yè)道德教育、貫徹公民道德的實(shí)踐活動(dòng)與開展的創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。創(chuàng)建活動(dòng)一定要在圍繞提高人的素質(zhì)上做文章、下工夫，使廣大干部職工技能，遵守嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律，要在創(chuàng)建過程中，逐步增強(qiáng)為人民服務(wù)的自覺意識(shí)，掌握過硬的為人民服務(wù)本領(lǐng)，提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。同時(shí)，要對(duì)全體員工進(jìn)行鄧小平理論和“三個(gè)代表”教育，進(jìn)行“三個(gè)主義“、”三德“教育和科技文化知識(shí)、崗位專業(yè)知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)等教育。

三、創(chuàng)建活動(dòng)要與朔造****人新形像，熱愛上饒，建設(shè)上饒緊密結(jié)合起來

“朔造****人新形象，熱愛上饒、建設(shè)上饒“集中教育系列活動(dòng)誰然結(jié)束，但是朔造****人”求新思變、開明開放、誠(chéng)實(shí)守信、善謀實(shí)干“的新形象的教育工作是長(zhǎng)期的，多方面的。創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口活動(dòng)一定要與”朔造****人新形象“緊密結(jié)合起來，通過加強(qiáng)思想道德建設(shè)和開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，朔造上饒新形象、朔造各行各業(yè)新形象、展示上饒新風(fēng)貌，進(jìn)一步激勵(lì)各行業(yè)、窗口單位干部職工熱愛上饒、奉獻(xiàn)上饒、建設(shè)上饒的熱情，增強(qiáng)人們的自信心，增強(qiáng)上饒的影響力和吸引力，為建設(shè)開放文明發(fā)展的上饒?jiān)龉馓聿省＞唧w來講，一是各行業(yè)、各窗口單位要在過去創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定好操作性強(qiáng)的創(chuàng)建活動(dòng)方案，并將任務(wù)層層分解，責(zé)任到人；二是在具體創(chuàng)建活動(dòng)中，要集中優(yōu)勢(shì)兵力，一個(gè)問題一個(gè)問題去解決，一個(gè)層面一個(gè)層面去拓展。要廣泛動(dòng)員、組織本窗口服務(wù)行業(yè)的全體員工積極參與到活動(dòng)中來，從我做起、從身邊做起，從一點(diǎn)一滴做起，共創(chuàng)文明行業(yè)、共創(chuàng)文明窗口，共樹文明形象。三是抓創(chuàng)建活動(dòng)要力戒形式主義，要真抓實(shí)干，抓一個(gè)成一個(gè)，抓出成效，鞏固發(fā)展；各窗口單位要把創(chuàng)文明行業(yè)、文明窗口的活動(dòng)與經(jīng)常開展的其它精神文明創(chuàng)建活動(dòng)很好地結(jié)合起來，形成創(chuàng)建活動(dòng)的強(qiáng)大合力，推動(dòng)窗口行業(yè)單位的兩個(gè)文明建設(shè)縱深發(fā)展。四是要從實(shí)際出發(fā)，真心實(shí)意解決人民群眾普遍反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題就是我們創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，群眾滿意就說明我們創(chuàng)建工作對(duì)路、成效明顯。五是要利用一切輿論宣傳陣地、宣傳手段，大造聲勢(shì)，以形成良好的創(chuàng)建輿論氛圍，并吸引廣大群眾積極參與和大力支持創(chuàng)建活動(dòng)。

四、創(chuàng)建活動(dòng)要與各行業(yè)、各窗口開展的承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)合乎行風(fēng)評(píng)議等結(jié)合起來

窗口行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，涉及到方方面面，涉及到廣大人民群眾的切身利益，影響深遠(yuǎn)。因此，各窗口服務(wù)行業(yè)要根據(jù)各自的特點(diǎn)，結(jié)合本地行業(yè)的實(shí)際，進(jìn)一步完善和落實(shí)好服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，把職業(yè)道德、職業(yè)義務(wù)的要求具體化，使全行業(yè)的各個(gè)崗位的工作人員都有所遵循，這是創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口的基礎(chǔ)性的工作，必須抓緊抓好。

五、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)、文明窗口活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建工作能否深入推進(jìn)，能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。各部門、各窗口行業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視這項(xiàng)工作，并擺上各級(jí)各部門的重要議事日程，要有計(jì)劃、有步驟地認(rèn)真實(shí)施，形成黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)主管部門牽頭，上下聯(lián)動(dòng)，條塊結(jié)合，黨政工團(tuán)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；要把這項(xiàng)工作納入本行業(yè)、本單位的工作計(jì)劃，建立制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)檢查，狠抓工作落實(shí)；同時(shí)，各部門、各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要設(shè)身處地幫助這些行業(yè)的職工解決好工作上、生活上的困難，使他們有一個(gè)良好的精神狀態(tài)來做好各行業(yè)窗口的服務(wù)工作。