導(dǎo)語：創(chuàng)新物業(yè)監(jiān)管工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近幾年，隨著全行物業(yè)服務(wù)社會化改革的不斷深入，物業(yè)服務(wù)方式和監(jiān)管模式呈現(xiàn)多種多樣的趨勢，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為總務(wù)工作的重要內(nèi)容，其監(jiān)管方式和效果也成為檢驗總務(wù)部門工作質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。為了全面貫徹后勤工作培訓(xùn)班及有關(guān)會議精神，探討新的形勢下物業(yè)服務(wù)新模式和監(jiān)管新思路，我們物業(yè)管理公司認(rèn)真落實會議精神，在物業(yè)監(jiān)管體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面做了大量探索性的工作，為提升系統(tǒng)內(nèi)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管質(zhì)量積累了一定的經(jīng)驗。現(xiàn)將我們的工作情況和工作感受匯報如下：

一、基本情況

我們物業(yè)管理公司成立于年月，現(xiàn)有干部職工人，原先為單位自辦的三產(chǎn)物業(yè)管理公司，現(xiàn)按照上級單位統(tǒng)一規(guī)定，不得自辦三產(chǎn)，結(jié)束原有物業(yè)，現(xiàn)外包社會物業(yè)公司。外包項目為：保安、保潔、會議服務(wù)。自辦公司還是在監(jiān)管社會上的物業(yè)公司。也就是說，物業(yè)監(jiān)管是我們的主要工作內(nèi)容，如何實現(xiàn)自辦式物業(yè)監(jiān)管到外包式的物業(yè)監(jiān)管的轉(zhuǎn)型？是我們正在認(rèn)真思考的問題，也是我們一直孜孜追求大膽探索的課題。

二、工作做法

(一)強(qiáng)化團(tuán)隊意識，齊抓共管促進(jìn)物業(yè)監(jiān)管

事實上，我們物業(yè)管理工作涉及面非常廣，對內(nèi)在本單位離不開總公司辦公室、財務(wù)處、后勤部、應(yīng)急維修中心等職能處室的支持；對外離不開相關(guān)委辦局和街道相關(guān)部門的支持；在監(jiān)管方面離不開多家物業(yè)公司的支持與配合；在物業(yè)行風(fēng)和物業(yè)服務(wù)滿意度測評方面離不開廣大群眾的支持與參與。如果沒有社會上方方面面的大力支持，僅靠我們公司自身力量是寸步難行的。外部環(huán)境創(chuàng)造好了，我們的物業(yè)監(jiān)管也就好做了。因此，我們非常支持和配合相關(guān)部門共同努力做好社區(qū)工作，共同造福于廣大居民群眾，在各部門工作順利的同時，我們的監(jiān)管工作同樣左右逢源，有序進(jìn)行。隨著信息時代的來臨，人的潛能有了盡情發(fā)揮的空間，人的才華有了盡情展示的機(jī)會，這些空間和機(jī)會都是由無數(shù)個默默無聞的群體共同奉獻(xiàn)才實現(xiàn)的。應(yīng)該說，成功不是一個人的成功，而是一個團(tuán)隊的成功，喜悅也不是一個人的喜悅，而是一個團(tuán)隊的喜悅，現(xiàn)代社會最需要的是共同的價值觀和團(tuán)隊精神，只有在成就他人的同時才有機(jī)會成就自己。我們在公司內(nèi)部，大力弘揚這種團(tuán)隊的精神，相互支持，相互配合，相互照應(yīng)，相互補(bǔ)充。公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭講團(tuán)隊精神，在相互配合上做到補(bǔ)臺不拆臺，配合默契。其他干部職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作上，風(fēng)雨同舟，與公司榮辱與共，靠團(tuán)隊的力量戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一個又一個成功。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)意識，增強(qiáng)修養(yǎng)做好物業(yè)監(jiān)管

1、打好思想基礎(chǔ)，觀念要轉(zhuǎn)變。市場經(jīng)濟(jì)新的形勢下，我們面臨的工作內(nèi)容和工作對象等都發(fā)生了好的變化，因此，這就要求我們一定要有改革精神和創(chuàng)新意識，通過對先進(jìn)管理經(jīng)驗和信息輔助手段的學(xué)習(xí)來提高工作效率，通過對新鮮事物的不斷探索來提高我們觀察事務(wù)的超前眼光和科學(xué)分析能力，在具體工作中能夠深入調(diào)研，廣泛聽取意見，抓住矛盾核心，化被動為主動，預(yù)先做好籌劃，兼顧眼前利益，放眼長遠(yuǎn)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)決策，批量解決問題，從而使物業(yè)監(jiān)管工作在常規(guī)中尋創(chuàng)新，在創(chuàng)新中尋突破，在突破中尋發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定。如現(xiàn)在開展的“三基”建設(shè)、物業(yè)管理滿意度測評、物業(yè)服務(wù)保障機(jī)制等都是創(chuàng)新工作方式方法的一種嘗試。

2、打好素質(zhì)基礎(chǔ)，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)要強(qiáng)。首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大會議精神。只有不斷消化理解黨在不同時期的先進(jìn)理論，才能真正領(lǐng)會黨在新時期新形勢下的重要思想和主要任務(wù)，才能切實有效貫徹落實黨的方針政策，才能堅定自己的政治立場，真正做到以人為本、廉潔奉公、勤政效民。以政治素質(zhì)要強(qiáng)，要能跟上黨的新思想、新要求，要能跟上時代的思想潮流。物業(yè)管理工作逐漸被社會各界所關(guān)注，并被各級領(lǐng)導(dǎo)所重視，就是黨更加重視民生工作的具體體現(xiàn)，也是黨的十七大會議精神的生動寫照。其次是業(yè)務(wù)素質(zhì)要高，業(yè)務(wù)知識要精，要有為民服務(wù)的本領(lǐng)，要有讓黨和政府放心的能力，要有化解歷史遺留問題的有效方法。作為物業(yè)基層工作人員關(guān)鍵是要有掌控錯綜復(fù)雜局面的綜合能力。如果不能有效把握復(fù)雜局面的發(fā)展趨勢，不能抓住矛盾的核心問題，不僅無法將大事化小，反而會將小事化大，甚至?xí)鹕鐓^(qū)的極度不穩(wěn)。因此，我們不僅要有高超的業(yè)務(wù)能力，還要有較強(qiáng)的分析能力、協(xié)調(diào)能力等綜合能力。

3、打好群眾基礎(chǔ)，善于接近群眾，聯(lián)系群眾和發(fā)動群眾。作為房地局物業(yè)監(jiān)管工作的一線人員，我們每天都要與廣大群眾接觸，每天都在傾聽廣大群眾的心聲，每天都在解決群眾最關(guān)心的事情。我們工作干的好壞都將關(guān)系到黨和政府在群眾心目中的形象，因此我們要有堅決走群眾路線的決心，要有密切聯(lián)系群眾的能力，要培養(yǎng)扎實的群眾基礎(chǔ)，要能得到群眾的廣泛信任，這樣我們才能適應(yīng)社會發(fā)展的潮流。

(三)強(qiáng)化責(zé)任意識，提升服務(wù)發(fā)展物業(yè)監(jiān)管

工作性質(zhì)所決定，物業(yè)監(jiān)管工作是一個只有起點沒有終點的長期的繁鎖工作，是房屋質(zhì)量、局部治安等各種社會矛盾的集中爆發(fā)點，有時即使付出相當(dāng)多的心血也可能見不到一點成效，還經(jīng)常要受社會新聞輿論的質(zhì)疑和個別老百姓的不斷責(zé)難，如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心是無法堅持下去的，更無法讓廣大群眾滿意。因此只有具備了強(qiáng)烈的責(zé)任意識，才敢于承擔(dān)責(zé)任，才有信心將工作做好，物業(yè)管理工作才有希望走出低谷，物業(yè)行業(yè)的滿意度才能有明顯提升。

責(zé)任意識主要體系在服務(wù)上，我們一要監(jiān)管，二要服務(wù)，寓監(jiān)管于服務(wù)之中。在服務(wù)中，要做到勤溝通，勤調(diào)查，勤辦事。在具體工作中會遇到各種各樣的困難和問題，這時就需要我們?nèi)贤ㄅc交流，不僅要與單位的干部職工交流溝通，廣泛聽取他們的意見和建議，也要與其他委辦局和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門進(jìn)行溝通，爭取他們對我們工作的支持與幫助，更要與廣大的基層群眾進(jìn)行交流溝通，調(diào)查研究了解群眾在想些什么，在做些什么，對政府有什么期望，對我們有哪些要求，用交流溝通獲得的信息來檢驗我們的決策是否科學(xué)，是否符合廣大群眾的根本要求，是否能解決群眾關(guān)心的急、難、愁問題，是否有利于提高我們黨在群眾中的形象。同時，通過溝通可以宣傳我們公司的有關(guān)規(guī)定，體現(xiàn)我們注重民生、關(guān)心民意的工作精神，爭取廣大群眾和干部職工的理解與支持。

三、下步打算

雖然，我們公司在物業(yè)管理上取得了一定的成績，但是，與兄弟公司相比還存在這樣那樣的問題，需要百尺竿頭，更進(jìn)一步。下一步我們計劃做好以下幾方面工作。一是下大力氣解決好舊住宅區(qū)物業(yè)管理遺留問題，在原來物業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核實底數(shù)，特別是對于社會隱患較大的住宅區(qū)，有針對性地逐一拿出解決方案，防患未然，未雨綢繆，把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止問題激化，形成上訪和社會問題。二是抓好精品小區(qū)的創(chuàng)建工作，以此為龍頭，帶動全市物業(yè)小區(qū)上檔升級，提升全市整體物業(yè)管理水平。三是抓好物業(yè)維修基金的收繳工作，新區(qū)要足額到位，舊區(qū)要加大清欠力度；同時，完善維修基金列支項目審批、監(jiān)管機(jī)制；確實做到專戶儲存、?？顚Ｓ?。四是抓好物業(yè)人員培訓(xùn)，采取請進(jìn)來、走出去等多種辦法，最大限度地提高其專業(yè)素質(zhì)和管理水平。