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自11月5日由主任率隊的督查組到我鎮(zhèn)專項督查后，指出了我鎮(zhèn)在推進政務公開和政務服務工作方面存在的突出問題，我鎮(zhèn)立即召開座談會，積極采取措施，及時解決問題。11月以來，在縣信息中心的有力指導下，我鎮(zhèn)堅定不移的推進電子政務建設，加強領導，落實責任，創(chuàng)新舉措，建立機制，切實加強政務公開和政務服務工作，為全縣依托電子政務平臺做好國家試點工作提供有力的信息服務和技術保障。

一、基本情況

在全縣依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作動員大會結束后，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長鄭美華十分重視政務公開和政務服務工作，多次提出要求，把電子政務建設納入全鎮(zhèn)工作的重要日程。一是成立機構，強化領導。成立以鎮(zhèn)長任組長的工作領導小組，成員包括13個村（居）委會、23個鎮(zhèn)屬單位負責人共計60余人，并對每個單位明確了前臺受理人員和責任審核人員；領導小組下設辦公室，辦公地點設在電子政務機房，具體負責日常事務，抽調計算機專業(yè)骨干人員1名，全面負責網(wǎng)站信息報送、電子政務技術維護等工作。二是落實責任，強化保障。制發(fā)了《關于推進政務公開和政務服務工作部門職責和任務分解的通知》、《關于便民服務免費代辦制度》等文件，進一步明確鎮(zhèn)村兩級各電子政務代辦員工作職責，增強了工作開展的針對性和有效性。鎮(zhèn)里列支專項經費，做到機構、人員、資金“三到位”，僅為電子政務代辦點制作的上墻字牌，鎮(zhèn)里就投入近8000元。三是加大宣傳，強化合力。鎮(zhèn)主要領導在全鎮(zhèn)大會上多次講到推進政務公開和政務服務工作的重要性、基本要求，督促各村、各單位認真貫徹落實。多次在黨政聯(lián)席會議、班子例會上研究、部署試點工作，并以《電子政務信息簡報》形式印發(fā)至各代辦點，向工作小組成員單位傳達指示精神。同時，加強試點工作業(yè)務培訓和督促檢查，先后多次開展指導培訓和日常督查。

二、政務公開工作情況

我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行《縣政府信息公開事項基本目錄內容保障方案》文件要求，堅持“及時、快速、高效”原則，政務信息公開工作扎實推進。一是公開信息及時。堅持全面、及時、合法、真實地公開與群眾切實利益有關事項、上級有關文件精神、鎮(zhèn)村及各部門重要決策、月度財政收支情況、工程項目招投標、基礎設施項目、為群眾辦的實事等。積極與農經站、企管辦、財政所、民政所、勞保所等部門進行定期、不定期座談，建立成員單位聯(lián)系會商制度，確保信息及時。二是公開內容規(guī)范。嚴格執(zhí)行縣里統(tǒng)一標準格式進行信息編輯，制定《網(wǎng)站信息保密審查制度》，對信息把握好審核、公開、反饋三個環(huán)節(jié)，確保信息有效、規(guī)范和準確。三是公開時限高效。制定網(wǎng)站管理辦法，規(guī)定公開時間與公開內容相配套，常規(guī)性工作定期公開，即每月公開一次；階段性工作，逐段公開，即在階段工作完成后及時公開；臨時性工作隨時公開。

三、政務服務工作情況

一是規(guī)范政務服務事項。制發(fā)《關于進一步明確部門便民服務事項的通知》，進一步明確了業(yè)務部門和責任人員，并在門戶網(wǎng)站及時向社會公布了我鎮(zhèn)所有便民服務事項，內容包括國家基本目錄第三類的共計25項服務事項。出臺了《服務群眾主要事項》、《電子政務代辦員工作制度》、《電子政務工作流程圖》、《電子政務服務群眾事項流程》等，對代辦點實行首問負責制、直接辦結制、受理承諾制、“陽光”辦理制和責任追究制。目前，為全鎮(zhèn)所有電子政務代辦點制作了有關代辦制度、服務事項等的宣傳字牌，并掛牌上墻，方便群眾了解工作規(guī)程和辦理相關事務。二是加強電子政務系統(tǒng)應用及建設。制定了《電子政務內網(wǎng)管理細則（試行）》，全鎮(zhèn)現(xiàn)有電子政務代辦點14個（包括鎮(zhèn)設立的綜合服務窗口），并全部配備了電子政務代辦員。目前，我鎮(zhèn)14個電子政務代辦點全部接入政務內網(wǎng)，完成設備安裝調試，并全部正常使用。同時，我鎮(zhèn)加強對政務機房的深入檢查，嚴格對照省市和縣有關文件對政務機房建設的各項要求，逐項比對，重點檢查了空調、電源、節(jié)能、消防、布線、制度管理、衛(wèi)生等情況，對存在問題立即整改，確保全部設備正常運行。目前，鎮(zhèn)屬各單位全部接入機房政務內網(wǎng)，所有成員單位隨時操作電子政務系統(tǒng)，完成表單錄入、辦理審核等各項工作。印發(fā)了《村鎮(zhèn)兩級電子政務代辦員通訊錄》，強化鎮(zhèn)村兩級工作聯(lián)系，形成強大合力。

四、存在問題

雖然我鎮(zhèn)在推動政務公開和政務服務做了一些工作，取得一定成效，但在實際工作中，仍然存在一些較突出問題：一是網(wǎng)站創(chuàng)新方面還不夠，信息及時更新、電子政務管理使用還有待進一步加強；二是各代辦點人員年齡偏大，計算機知識程度不高，對業(yè)務辦理和操作也欠熟練；三是便民服務措施還不多，鎮(zhèn)村兩級需要進一步加強配合與協(xié)調。

五、下一步打算

1．全面規(guī)范工作流程。及時提供政務信息，定期維護網(wǎng)站內容，確保公開內容準確規(guī)范，政務系統(tǒng)高效運轉。

2．努力提高業(yè)務水平。加強宣傳教育，提高全鎮(zhèn)人員對電子政務的認知水平和責任意識，積極組織業(yè)務技能培訓，不斷提高代辦員操作能力和綜合素質。

3．切實加強制度建設。建立健全工作考核評估、監(jiān)督檢查評議等制度，對存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性措施，并在實際工作中狠抓落實，切實提高應用水平和使用效益。

今天檢查組蒞臨檢查指導工作，是對我鎮(zhèn)的關心和支持。希望各位領導對我們的工作多提寶貴意見，對下一步如何抓好電子政務建設指方向、提要求。我們將按照你們的指示要求，進一步在強化組織領導、夯實工作基礎、規(guī)范運行機制、提高工作效率上下功夫、求突破，促進我鎮(zhèn)依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作走在全縣前列，為做好國家試點工作提供更加優(yōu)質高效的信息保障和技術服務。