積極溝通習(xí)慣技巧
時間:2022-09-15 04:49:00
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所謂習(xí)慣,無數(shù)次重復(fù)或練習(xí)固定下來變成自動化行為。習(xí)慣就是人的行為傾向。
(一)什么是是習(xí)慣?
過去工作壓力大,白云是河北石家莊某銀行的一個職員。不喜歡在前臺和顧客打交道;家庭關(guān)系惡化,孩子調(diào)皮不聽話,家庭教育受阻等等,這么多的壓力下,精神到崩潰的邊緣,曾經(jīng)產(chǎn)生自殺、當(dāng)尼姑的想法。自從接觸了現(xiàn)代溝通學(xué)”決心改變自己,把主動溝通作為自己行為的主體意識,并形成了主動溝通的思維習(xí)慣,從而改變了人生。兩年后因工作出色她被提拔到上級銀行做業(yè)務(wù)主管?,F(xiàn)在感到每天的生活和工作都很快樂。
一種不知不覺不假思索的行為。譬如走路,習(xí)慣是一種行為。便是一種習(xí)慣的行為。怎樣走?不必加以思索的如果要加以思索的話,恐怕連路也走不好了又如我下樓梯,怎樣下?也是一種不必加以思索的行為,所以說,習(xí)慣是一種自然的不假思索的不知不覺的行為。
起床、穿衣、穿鞋、洗臉、漱口、吃飯拿碗筷,美國有一位心理學(xué)家說:行為就是一種習(xí)慣。一切行為都是習(xí)慣。一天里面。甚至上辦公室拿筆,都是一種習(xí)慣,這些事假使要加思索的話,也許就成問題了
如果我把主動溝通轉(zhuǎn)化為一種良好的習(xí)慣,日常生活中我溝通往往是一種無意識的溝通。那么,行為正確的成分就會多些,人生就少走彎路。
(二)怎么才能培養(yǎng)主動溝通的思維習(xí)慣?
養(yǎng)成主動溝通的思維習(xí)慣,才能造就成功人與人之間的差別是思想上的差別,是習(xí)慣上的差別。如果一個人很小就養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣,這個人注定就會成功,一個人一輩子沒有養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣,你就是讀再多的偉人傳記,也無濟(jì)于事。
1、良好的思維習(xí)慣來源于思想
一個人的思想產(chǎn)生主動溝通意識,就為產(chǎn)生主動溝通的思維方式奠定了思想上的基礎(chǔ),經(jīng)常不斷地用主動溝通的主體意識去想問題,那么就會慢慢地形成主動溝通的行為習(xí)慣。
主動溝通的行為習(xí)慣是構(gòu)建健康人生的必要條件,它就像基石,只有在堅如磐石的基礎(chǔ)之上才能矗立起巍峨雄偉的高樓大廈。
尊重身邊的每一個人,與大家友善平等相處,在平凡的生活中體驗人生價值,成為一個真正的人。如果在主體意識上有了溝通,那么你就會處處、事事以培養(yǎng)良好的人際關(guān)系為出發(fā)點,不做傷害他人的事情,在交流溝通中不說傷害他人的話;你就會主動地去構(gòu)建和諧的人際環(huán)境,根據(jù)他人的需要去想問題,去做事情,把樂于助人的精神作為自己追求的方向,在幫助別人中享受快樂。
案例:幼兒園的影響力
有人問一位諾貝爾獎獲得者:
“請問您是在哪所大學(xué)、哪個實驗室學(xué)到了您認(rèn)為最主要的東西呢?”
這位白發(fā)蒼蒼的老人平靜地說:“是在幼兒園?!?/p>
提問者非常驚訝,又問:
“您在幼兒園學(xué)到些什么呢?”
老人耐心地回答說:怎樣養(yǎng)成主動溝通的思維習(xí)慣
“把自己的東西分一半給小伙伴們;不是自己的東西不要拿;東西要放整齊;吃飯前要洗手;做錯了事情要表示歉意;午飯后要休息;要仔細(xì)觀察周圍的大自然。從根本上說,我學(xué)到的全部東西就是這些?!?/p>
可見,從小形成的規(guī)矩意識對人的一生會產(chǎn)生極大的影響,即使到了老年,依然記憶猶新。這位學(xué)者,就是小時候在幼兒園養(yǎng)成的良好習(xí)慣,影響和成就了他的一生,再次充分證明了習(xí)慣可以決定一個人的命運。從年輕開始養(yǎng)成主動溝通的思維方式,形成主動溝通的思維習(xí)慣是至關(guān)重要的。
英國大作家莎士比亞說:“習(xí)慣雖然是一個可以使人失去廉恥的魔鬼,但是它也可以做一個天使。對于勉力為善的人,它會用潛移默化的手段,使他去惡從善?!?/p>
改變不良習(xí)慣,樹立規(guī)矩意識,首先從自我溝通開始,自身產(chǎn)生想改變的愿望,認(rèn)識到其對自己人生發(fā)展的重要意義,自己先“想通了”,再通過行動付諸實施。
習(xí)慣的力量是巨大的,習(xí)慣能主宰人的善惡,那么,“勉力為善”,堅決克服不良習(xí)慣,對于一個人的進(jìn)步和成長就顯得至關(guān)重要。
良好溝通習(xí)慣的養(yǎng)成,除了教育,關(guān)鍵靠自覺。自覺萌發(fā)自愛,也產(chǎn)生自律,沒有內(nèi)心的覺悟,缺乏自身“勉力為善”的實際行動,良好習(xí)慣是難以養(yǎng)成的。良好的溝通習(xí)慣是一種素質(zhì)和修養(yǎng),體現(xiàn)著社會文明的程度。只有人人堅持從自身做起,從眼前的一點一滴做起,真正做到“勿以小善而不為,勿以小惡而為之”,和諧的人際環(huán)境就會很快到來。
2、培養(yǎng)主動溝通的思維習(xí)慣靠的是行動上持之以恒
有人說:“你說的我都懂,就是沒有毅力去做”,凡是不能夠堅持行動的人,都說明你并沒有想通,并沒有真正懂得什么是溝通的魅力。所以,行動是最重要的,堅持不下來,就是不相信溝通會使你的人生發(fā)展順暢。只有你堅持去做,才會感受到溝通的思維習(xí)慣給你帶來的人生快樂。
樹立一種科學(xué)觀,培養(yǎng)自我溝通的主體意識,改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣,形成新型的思維方式和習(xí)慣,把無意識的溝通變?yōu)橛幸庾R的、科學(xué)的溝通。溝通不僅可以為某種職業(yè)服務(wù),而且涉及到人們的生命、生活、工作等方方面面,只要去行動,人生就會向良好的方向發(fā)展。
(三)溝通主體意識培養(yǎng)三部曲
第一步:確立溝通主體意識
在做任何一件事情時,首先進(jìn)入自己意識的是溝通理念。
第二步:建立溝通為主體的思維方式
做任何一件事情,以溝通理念去思考問題并形成自己的語言方式和行為風(fēng)格。
第三步:形成以溝通為主體的思維習(xí)慣
在生命、生活的過程中,堅持溝通的思維方式,久而久之形成了以“溝通”為主體的思維習(xí)慣。
在行為過程中,意識一瞬間,想到溝通理念了么?我所做的,所說的,給對方帶來愉悅了么?我替對方著想了么?
在行為過程中記錄感受以及對方的反應(yīng),每天晚上詳細(xì)記錄保存,一個月后總結(jié),一般來說,一個月的堅持訓(xùn)練,能基本形成以溝通為主體意識的思維習(xí)慣。
溝通主體意識培養(yǎng)成功與否關(guān)鍵在于:
1、溝通主體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練,你明白溝通對自己人生發(fā)展的意義了嗎?
2、溝通主體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練,進(jìn)入你的意識了嗎?
3、溝通主體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練,行動方案開始準(zhǔn)備了嗎?
4、溝通主體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練,是心甘情愿和自覺自愿的嗎?
5、溝通主體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練,開始行動了嗎?
6、溝通主體意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練,初見成效了嗎?
(四)溝通主體意識培養(yǎng)和訓(xùn)練過程的行為效果預(yù)測
1、在培養(yǎng)和訓(xùn)練過程,并沒有事先所想象的那樣,“麻煩”和“累”的感覺。
2、初見成效,喜悅的心情成為下步訓(xùn)練的動力。
3、在逐步改變自我形象,塑造了健康的、具有吸引力的個性,受到他人的喜歡和尊重。
4、逐步提升了溝通效果的預(yù)測能力。
5、增強了自信心,提升了與陌生人交往的能力。
6、增強了自信心,提升了與上下級交往的能力。
7、在溝通中享受到幸福和快樂。怎樣養(yǎng)成主動溝通的思維習(xí)慣
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