導(dǎo)語：財(cái)政局為民服務(wù)指導(dǎo)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步提高財(cái)政服務(wù)水平和效率，加強(qiáng)全縣財(cái)政系統(tǒng)黨組織和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組有關(guān)要求，現(xiàn)就深入推進(jìn)全縣財(cái)政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)制定如下實(shí)施方案。

一、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，為民服務(wù)爭(zhēng)先鋒”的主題，以提升財(cái)政服務(wù)水平、提高工作效能為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮財(cái)政黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)；加強(qiáng)思想教育，提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能；解決突出問題，回應(yīng)群眾期待，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”的目標(biāo)。

（一）服務(wù)我最優(yōu)。堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民原則，將為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供高效服務(wù)。

（二）作風(fēng)我最好。積極開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化財(cái)政窗口和股室辦事人員的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，切實(shí)提高財(cái)政干部的職業(yè)素質(zhì)。

（三）形象我最佳。要滿腔熱情地為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事。真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的過程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過程，打造服務(wù)先進(jìn)單位，進(jìn)一步樹立為民服務(wù)的良好現(xiàn)象。

二、活動(dòng)載體

（一）廣泛開展“三亮”活動(dòng)

一是亮身份。全局所有黨員要通過佩戴黨徽、制作黨員服務(wù)牌，設(shè)置“黨員先鋒崗”等形式，把黨員身份和崗位職責(zé)亮出來，接受群眾監(jiān)督。二是亮標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持方便群眾辦事的原則，主動(dòng)公開辦事程序、服務(wù)事項(xiàng)和相關(guān)要求，公開工作流程圖，嚴(yán)格按規(guī)定程序、時(shí)限辦理財(cái)政業(yè)務(wù)。三是亮承諾。全局黨組織和黨員都要對(duì)公開承諾進(jìn)行公示，做到承諾內(nèi)容項(xiàng)目化、目標(biāo)化、具體化。黨組織重點(diǎn)圍繞服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效能、加強(qiáng)廉潔自律、立足崗位服務(wù)群眾等作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）廣泛開展“三比”活動(dòng)

一是比技能。開展崗位練兵活動(dòng)，提高財(cái)政干部業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)排頭兵。二是比作風(fēng)。積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度和行業(yè)作風(fēng)明顯改善。三是比業(yè)績(jī)。進(jìn)一步完善崗位目標(biāo)管理考核辦法，開展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比，公開黨員干部踐諾情況、工作實(shí)績(jī)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。

（三）廣泛開展“三創(chuàng)”活動(dòng)

一是創(chuàng)群眾滿意崗位。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位。二是創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位。財(cái)政窗口和各業(yè)務(wù)股室要結(jié)合工作實(shí)際，積極創(chuàng)新為民服務(wù)工作方式和服務(wù)理念，合理配置工作資源，豐富基層服務(wù)內(nèi)容，努力爭(zhēng)創(chuàng)為民服務(wù)先進(jìn)單位。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”、“黨員先鋒崗”等服務(wù)品牌示范帶頭效用，并結(jié)合本單位特點(diǎn)，打造更多優(yōu)秀服務(wù)品牌。

（四）廣泛開展“三評(píng)”活動(dòng)

一是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)和黨組織負(fù)責(zé)人要認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，肯定成績(jī)、指出問題，提出整改意見，力求平出實(shí)效。二是黨員自評(píng)。結(jié)合財(cái)政工作特點(diǎn)和崗位要求，積極開展自評(píng)、互評(píng)，查找問題和不足，明確努力方向。三是群眾測(cè)評(píng)。堅(jiān)持“開門搞活動(dòng)”，并結(jié)合民主考評(píng)百名股長(zhǎng)活動(dòng)，通過召開民主評(píng)議會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表、征求意見箱、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，接受服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，并及時(shí)做好整改工作，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

三、活動(dòng)步驟

（一）啟動(dòng)實(shí)施階段（2011年8月下旬-10月上旬）。局黨組織根據(jù)實(shí)際情況，就自身在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、機(jī)關(guān)效能等方面創(chuàng)造的問題和不足進(jìn)行深入調(diào)研和征求意見，制定實(shí)施方案。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年10月中旬-12月）。局黨組織要引導(dǎo)各服務(wù)窗口、各股室結(jié)合各自實(shí)際，圍繞“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、現(xiàn)象我最佳”目標(biāo)，開展公開承諾活動(dòng)并公示，認(rèn)真落實(shí)好承諾事項(xiàng)，掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮。

（三）總結(jié)完善階段（2012年1月-6月）。財(cái)政各窗口、股室要結(jié)合承諾的落實(shí)完成情況，深入查找存在的突出問題并歸類梳理，提出整改措施，明確整改時(shí)限。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組及其辦公室具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)的開展。各股室要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定有針對(duì)性的活動(dòng)方案，落實(shí)創(chuàng)爭(zhēng)措施，確?；顒?dòng)重點(diǎn)突出、措施得力、整體推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。

（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各股室負(fù)責(zé)人是開展活動(dòng)的第一責(zé)任人，要把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)放在突出位置，帶頭部署、帶頭指導(dǎo)，確保把活動(dòng)抓實(shí)、抓具體、抓出成效。

（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。局黨總支、各支部要積極開展督促檢查指導(dǎo)，把督查指導(dǎo)貫穿于活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟，建立健全督導(dǎo)、激勵(lì)、約束、考評(píng)等制度，有計(jì)劃有節(jié)奏地開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，確?；顒?dòng)不走過場(chǎng)、不流于形式。

（四）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與財(cái)政業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，使之緊密融合、相互促進(jìn)。要積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺(tái)，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)制度，著力構(gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”長(zhǎng)效機(jī)制。