導(dǎo)語：商務(wù)局作風(fēng)效能工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、規(guī)范行政行為、促進(jìn)依法行政,提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化建設(shè)，確保縣委、縣政府的決策部署迅速貫徹落實，促進(jìn)我局各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。根據(jù)《中共縣委關(guān)于全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實施方案》文件精神，現(xiàn)就我局2012年全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)提出如下實施意見：

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實省、市、縣全面加強(qiáng)行政效能建設(shè)意見，以“作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、效能再提高”為主題，緊貼經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，攻堅克難，推動全局行政效能再上新臺階，為加快經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供保障。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步完善政務(wù)環(huán)境建設(shè)，努力實現(xiàn)“效率最高、環(huán)節(jié)最少、服務(wù)最優(yōu)”，讓2012年成為我局“機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高年”，爭取全局盡早形成比較系統(tǒng)的效能目標(biāo)建設(shè)體系、考核獎懲體系和責(zé)任追究體系，將通過開展行政效能建設(shè)年活動，力求在四個方面取得成效：機(jī)關(guān)作風(fēng)上有明顯改進(jìn)。為人民服務(wù)的宗旨得到較好體現(xiàn)，干部職工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，改革創(chuàng)新的步子不斷拓展；機(jī)關(guān)工作效率上有明顯提高。注重實際工作的調(diào)查研究工作，努力加以改進(jìn)，本局將做到更加科學(xué)合理的工作流程，各項工作分輕重緩急進(jìn)行，機(jī)關(guān)工作運轉(zhuǎn)機(jī)制將更加趨向于科學(xué)化、制度化、規(guī)范化；機(jī)關(guān)干部素質(zhì)上有明顯增強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)廣大干部職工的公仆意識，端正態(tài)度，提高自身能力，并在德能、才能、效能等素質(zhì)上力求新突破，適應(yīng)新變化，取得新成果；群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有明顯上升。

三、工作重點

（一）大力提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力和公信力。對縣委、縣政府的決策堅決執(zhí)行，確保政令暢通，做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為，搞好服務(wù)。（二）全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。重點解決機(jī)關(guān)存在的責(zé)任意識不強(qiáng)、管理不善的問題。使局領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力不斷強(qiáng)化，民主集中制原則得到加強(qiáng)，提高服務(wù)意識，夯實工作作風(fēng)。強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，單位門口設(shè)立監(jiān)督信箱，接受群眾的監(jiān)督，對群眾指出的意見和合理化建議及時采納或更改。（三）明確任務(wù)，落實責(zé)任。認(rèn)真落實縣委、縣政府確定的重點工作和分解到我局的其他重要工作任務(wù)，由局長負(fù)總責(zé)，把工作責(zé)任落實到各分管領(lǐng)導(dǎo)身上，增強(qiáng)責(zé)任意識，把任務(wù)分解到各股室。做到職責(zé)清楚，任務(wù)明確。（四）努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。本著立足本職，服務(wù)企業(yè)，及時調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決影響其生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展中的相關(guān)問題。要圍繞目標(biāo)任務(wù)規(guī)定的四個方面進(jìn)行對照自查，結(jié)合《市行政效能建設(shè)情況考核表》進(jìn)行自我評估。（五）力促依法行政，突出四個重點：貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)、規(guī)章情況，貫徹落實縣委、縣政府重大決策和部署情況，貫徹落實縣政府年度目標(biāo)責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)情況，檢查工作制度的規(guī)范和依法行政情況。（六）著眼工作實際，重點解決六個問題：解決執(zhí)法人員不依紀(jì)依法履行職責(zé)，行政不作為和亂作為問題；解決有令不行、有禁不止、政令不暢、執(zhí)行不力及領(lǐng)導(dǎo)干部能力、素質(zhì)不適應(yīng)形勢政策變化的問題；解決工作時間不請假、辦私事、擅離職守、脫崗缺位及上班時間做與工作不相干的事情等違反工作紀(jì)律的問題；解決亂收費、亂攤派、亂罰款、亂檢查、吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)問題；解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、敷衍塞責(zé)等衙門作風(fēng)問題；解決在政務(wù)公開中搞假公開、半公開的問題。

具體任務(wù)：

1、開展為民服務(wù)業(yè)務(wù)評比活動。組織各股室圍繞服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等內(nèi)容，按照馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、公開辦的“五辦”精神，向社會、向服務(wù)對象明確具體地公開業(yè)務(wù)評比活動內(nèi)容，并在工作中組織開展相互監(jiān)督，年底對業(yè)務(wù)評比活動開展情況進(jìn)行考核評議。

2、減少服務(wù)流程，提高辦事效率。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)程序，各股室在原有辦事服務(wù)流程時限基礎(chǔ)上縮減時限，減少環(huán)節(jié)，為群眾辦事提供方便。

3、規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高依法執(zhí)法水平。綜合執(zhí)法人員一律持證上崗，尤其是酒類專賣、煤礦檢查執(zhí)法人員還要進(jìn)一步規(guī)范行政處罰權(quán)的行使，杜絕違反行政處罰權(quán)的亂處罰；嚴(yán)禁檢查人員獨自持證檢查，嚴(yán)禁檢查人員吃、拿、卡、要。

4、開展質(zhì)詢、評議活動。我局將繼續(xù)組織機(jī)關(guān)中層重點崗位評議工作，重點評議公共服務(wù)和行政執(zhí)法崗位的工作人員，質(zhì)詢評議前認(rèn)真搜集服務(wù)對象的意見和建議，強(qiáng)化質(zhì)詢的針對性，提高評議的準(zhǔn)確性，提倡進(jìn)行個性化評議。凡在測評中滿意、基本滿意率在85%以下的一律調(diào)崗交流，推動中層以下工作人員改進(jìn)服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

5、深化行政效能“合格股室”創(chuàng)建工作。建立效能建設(shè)合格股室動態(tài)管理機(jī)制，推動合格股室在效能建設(shè)中不斷進(jìn)步，保持“合格”稱號。

6、全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，抓好六個規(guī)范：一是規(guī)范工作制度，建立和完善崗位責(zé)任制、考勤制、服務(wù)承諾、民主決策、辦事公開等方面的制度，切實提高制度建設(shè)質(zhì)量。二是規(guī)范工作流程，引進(jìn)質(zhì)量管理體系，建立工作量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格過程控制。三是規(guī)范工作行為，強(qiáng)化工作責(zé)任，認(rèn)真履行職責(zé)，做到有權(quán)必有責(zé)。四是規(guī)范辦公秩序，按照協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序的要求，建立體現(xiàn)一致化、規(guī)范化、正規(guī)化的辦公秩序。五是規(guī)范權(quán)力，嚴(yán)格按自己的職權(quán)行使，任何人不得越權(quán)行使職權(quán)。六是規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督程序，強(qiáng)化對工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)意識、工作質(zhì)量的監(jiān)督，完善監(jiān)督機(jī)制。

四、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。調(diào)整充實了由局長安永杰同志任組長，局黨總支書記田錦春同志、紀(jì)檢組長陳國屏同志任副組長的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，形成上下協(xié)同聯(lián)動、一級抓一級、層層抓落實的工作機(jī)制。將全局工作分為辦公室、工業(yè)、商流、煤炭四塊進(jìn)行，按職能由分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓好落實，并將任務(wù)細(xì)化落實到具體人員。并根據(jù)縣委、縣政府要求，繼續(xù)完善和做好本部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的承諾。

2、廣泛發(fā)動，搞好思想宣傳工作。首先要搞好本系統(tǒng)內(nèi)部宣傳，充分利用報刊、簡報、宣傳櫥窗、互聯(lián)網(wǎng)等各種宣傳媒介，圍繞“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，廣泛發(fā)動，層層動員，使活動內(nèi)容人人皆知，充分調(diào)動干部職工參與的積極性。同時要面向社會搞好宣傳，加強(qiáng)與有關(guān)新聞單位及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，利用宣傳媒介大力宣傳商務(wù)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容、目標(biāo)、承諾服務(wù)以及便民利民富民措施等，取得企業(yè)和廣大人民群眾的關(guān)心和支持。

3、扎實抓好學(xué)習(xí)，及時對照整改。一是把開展行政效能學(xué)習(xí)與深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動有機(jī)結(jié)合起來，按照局機(jī)關(guān)2012年3月12日在深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀動員會上確定的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，采用集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，每周星期一上午9點至11點、星期五的下午3點至5點為集中學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)內(nèi)容為十七大報告和“科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)材料”、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》、《市行政效能監(jiān)察工作暫行規(guī)定》、《市行政首長問責(zé)暫行規(guī)定》、《市政府公務(wù)人員吃拿卡要等行為處理辦法（試行）》以及單位選定的有針對性的材料。二是繼續(xù)深入開展述廉、評廉、考廉和自查自糾活動。制定整改措施，努力查找問題。各股室要明確自身行風(fēng)建設(shè)的重點和內(nèi)容，對照上級要求和效能建設(shè)實施意見中的行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，抓住涉及社會和人民群眾的熱點、難點問題，認(rèn)真剖析，有針對性地開展述廉、評廉、考廉活動和自查自糾，并主動向社會征詢各方面的意見和建議，找出差距和不足，及時進(jìn)行整改。

4、落實責(zé)任，實行目標(biāo)考核。局里將建立完善考核評價體系，制定績效考核辦法，把領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、職工年度考核與機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，年底組織考核，按照工作實績和評議結(jié)果，兌現(xiàn)獎罰，促進(jìn)工作。

5、認(rèn)真落實信訪制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動，架設(shè)干群連心橋，建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，旨在進(jìn)一步密切系統(tǒng)同人民群眾的聯(lián)系，切實推進(jìn)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的經(jīng)濟(jì)熱點、難點問題，積極化解矛盾，切實維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)我縣工商經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。