一、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷與管理應(yīng)用的時(shí)代意義

微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新興媒體，雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能，但對(duì)于眾多中小微企業(yè)來說，雖然注冊(cè)了企業(yè)的公眾微信賬號(hào)，但由于不甚了解微信強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳、策劃、管理等配套服務(wù)功能，無法發(fā)揮其對(duì)于企業(yè)宣傳的強(qiáng)大能效。因此，研究企業(yè)微信平臺(tái)的營(yíng)銷策劃與管理能夠?yàn)槌跫?jí)使用商戶提供微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品宣傳策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、企業(yè)在線互動(dòng)交流策劃等，為其節(jié)省新媒體營(yíng)銷的人力、物力和時(shí)間等成本投入。尤其是對(duì)中小微型商戶而言，由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本有限，選擇微信營(yíng)銷宣傳能夠有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，通過企業(yè)微信公眾營(yíng)銷與管理平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)和更新企業(yè)產(chǎn)品信息，能夠有效提升企業(yè)粉絲群體的數(shù)量以及關(guān)注和喜愛程度等。利用微信平臺(tái)的后臺(tái)管理功能，還可以及時(shí)了解和掌控企業(yè)會(huì)員數(shù)量的變動(dòng)情況，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)在微信公眾管理平臺(tái)上的宣傳策略，吸納更多的粉絲群體關(guān)注企業(yè)的訂閱號(hào)，加入企業(yè)的微信會(huì)員，享受企業(yè)訂閱號(hào)給他們生活帶來的便利。粉絲群體，看似普通的客戶群體，實(shí)質(zhì)是隱藏在微信平臺(tái)背后強(qiáng)大的客戶群和最直接、最真實(shí)的廣告宣傳媒介。值得分享的內(nèi)容，共享在朋友圈內(nèi)，將會(huì)為企業(yè)訂閱號(hào)帶來更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機(jī)。微信平臺(tái)策劃與管理能夠幫助企業(yè)廣泛吸引這些潛在的客戶群體，以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場(chǎng)商機(jī)，從而為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

二、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷與管理應(yīng)用的研究現(xiàn)狀

通過可查閱的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)以及行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與年鑒，目前有關(guān)微信平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理應(yīng)用的研究主要集中于三個(gè)層面:

第一，有關(guān)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策的研究:王時(shí)杰(2014)、朱妍(2014)通過比較分析微信營(yíng)銷的基本模式，總結(jié)了微信營(yíng)銷具體應(yīng)用過程中面臨的主要問題，并據(jù)此提出了開展微信營(yíng)銷的有效對(duì)策;魏淑娟(2014)通過總結(jié)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)，比較分析了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式案例，并據(jù)此開展了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式的戰(zhàn)略分析;

第二，有關(guān)不同行業(yè)微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀研究:余倩倩(2014)通過分析零售業(yè)開展微信營(yíng)銷常見策略，歸納總結(jié)了零售業(yè)開展微信營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合零售業(yè)行業(yè)特征提出了微信營(yíng)銷發(fā)展建議;馬春陽(yáng)(2014)通過歸納微信營(yíng)銷的主要特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，探索了車企微信公眾平臺(tái)模塊的設(shè)置，并據(jù)此提出了車企微信營(yíng)銷應(yīng)注意的問題;焦世奇(2014)通過分析揚(yáng)州餐飲企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷的應(yīng)用現(xiàn)狀，總結(jié)了微信在揚(yáng)州餐飲企業(yè)營(yíng)銷中存在的弊端，并據(jù)此提出了解決調(diào)整建議;張玉鳳(2014)通過介紹微信及微信公眾平臺(tái)的主要功能，比較了企業(yè)微信平臺(tái)與圖書館微信平臺(tái)的異同，并提出了圖書館微信平臺(tái)營(yíng)銷的合理建議等。

在微信營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的條件基礎(chǔ)上，現(xiàn)有的多種微信營(yíng)銷模式都是符合當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境和人們的需求的。對(duì)于微信自身的營(yíng)銷策略有以下建議。

（一）用戶群體的準(zhǔn)確鎖定

微信是通過手機(jī)客戶端來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，那么能使用微信，有設(shè)備的要求和技術(shù)的掌握。首先得擁有一部能上網(wǎng)能支持微信客戶端的手機(jī)，其次還要有掌握使用微信各種功能的技術(shù)。目前來說，我國(guó)使用微信的用戶，以中青年為主體。微信在進(jìn)行相關(guān)的新功能新產(chǎn)品推廣之時(shí)，可將這一人群作為主要的客戶群體。同時(shí)，針對(duì)商家可以用微信進(jìn)行營(yíng)銷的這個(gè)特點(diǎn)來說，微信也要竭力把自身更好的營(yíng)銷給商家，通過信息和資源的交換來獲利。微信對(duì)于企業(yè)和商家，應(yīng)該更有針對(duì)性的把微信的可以傳播信息、分享信息的廣告平臺(tái)和宣傳平臺(tái)營(yíng)銷給商家，讓企業(yè)知道微信的廣告平臺(tái)能擁有更多的潛在消費(fèi)者用戶，不亞于各種商場(chǎng)的展銷會(huì)等，提升營(yíng)銷的針對(duì)性和時(shí)效性都是非常必要的。

（二）利用名人效應(yīng)的營(yíng)銷策略

為了吸引目標(biāo)受眾，就必須要有閃光點(diǎn)；功能和產(chǎn)品的閃光點(diǎn)都只有在用戶使用后才能有良好的口碑傳播從而引起人們的關(guān)注，那么快速直接吸引他人眼球的方式就是利用明星名人了。微信的營(yíng)銷策略中，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了讓名人在微信開公共賬號(hào)，通過粉絲對(duì)名人的跟蹤能為微信吸引一大票用戶。名人開賬號(hào)，一定程度上確實(shí)使得微信更加熱鬧，使用度有升高。但是，利用名人效應(yīng)可利用得徹底。微信進(jìn)行自我的推廣和廣告平臺(tái)、功能等方面的營(yíng)銷之時(shí)，讓名人參與到使用新功能、參與推廣活動(dòng)等項(xiàng)目?jī)?nèi)。例如，微信每隔一段時(shí)間新出的“表情”，有的免費(fèi)的，有的則需收費(fèi)，微信可通過免費(fèi)贈(zèng)送收費(fèi)表情給名人，讓他們?cè)诤头劢z進(jìn)行微信交流時(shí)可以使用這些收費(fèi)表情，粉絲會(huì)對(duì)這些收費(fèi)表情有更獨(dú)特的感情和喜愛。價(jià)值僅僅6元人民幣的一套表情，但是微信擁有如此數(shù)量如此龐大的用戶群，若每一個(gè)名人帶動(dòng)10個(gè)粉絲，一百個(gè)名人帶動(dòng)1000個(gè)粉絲；關(guān)鍵在于，每一個(gè)粉絲又是另一個(gè)圈群中的影響者，每一個(gè)粉絲又會(huì)或多或少帶動(dòng)新的用戶購(gòu)買表情，以此類推，積少成多了。

（三）微信與企業(yè)用戶的互動(dòng)性

1小微企業(yè)現(xiàn)狀

對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家來說，小微企業(yè)都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最活躍的一部分。即便是在美國(guó)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯都曾說過“，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有沒有活力，在很大程度上要看小型企業(yè)，特別是小微企業(yè)的狀況，這是衡量經(jīng)濟(jì)的標(biāo)尺。”在中國(guó)，小微企業(yè)是給力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“輕騎兵”，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅大約分別占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的60%、57%和40%，提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。但小微企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，處于產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的低端，通常在傳統(tǒng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)上處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，微信營(yíng)銷對(duì)于大多數(shù)小微企業(yè)來說是個(gè)陌生的名詞，即便能夠看到很多企業(yè)做得非常成功，但是自己卻不知道如何開展。在互聯(lián)網(wǎng)昂首闊步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的節(jié)奏明顯加快，經(jīng)營(yíng)模式的變化也是日新月異，如何把小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，如何讓小微企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)，如何讓小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)小微企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究張海云陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院712000營(yíng)銷更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利是擺在我們面前亟待解決的問題。

2微信的主流營(yíng)銷方式

微信是騰訊公司推出的一款提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)、平板等快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。截至2013年10月23日，我國(guó)微信注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億人，其超強(qiáng)的實(shí)用性，龐大的用戶數(shù)量，使得微信所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)顯而易見，社會(huì)各領(lǐng)域紛紛掀起了微信營(yíng)銷的熱潮。羊年春晚，微信紅包引發(fā)了全國(guó)人民的“瘋搶”，號(hào)稱一夜之間干了支付寶八年的活，堪稱經(jīng)典營(yíng)銷案例。以互聯(lián)網(wǎng)思維做生意，成了時(shí)下的金科玉律。在此背景下“，微信營(yíng)銷”一時(shí)風(fēng)頭無兩。微信的主流營(yíng)銷方式如下：

1）查看附近的人微信中LBS（LocationBasedService：基于位置服務(wù)）的功能插件，使用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會(huì)顯示其簽名檔的內(nèi)容。如果“查看附近的人”使用者足夠多，用戶的廣告效果也會(huì)隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能一個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)變成移動(dòng)的“黃金廣告位?！?/p>

2）朋友圈你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的朋友。微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。

一、實(shí)體書店應(yīng)用微信開展?fàn)I銷活動(dòng)的現(xiàn)狀

一些書店同時(shí)擁有兩個(gè)微信公眾號(hào)，如學(xué)而優(yōu)書店，一個(gè)是微信認(rèn)證的“廣東學(xué)而優(yōu)圖書文化發(fā)展有限公司”，可以用該號(hào)實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)報(bào)名，簽到，費(fèi)用支付”等功用；另一個(gè)是來自新浪微博認(rèn)證的學(xué)而優(yōu)書店官方微博。從實(shí)體書店微信營(yíng)銷的發(fā)展階段看，包括三階段：1.0階段，是按期向粉絲發(fā)送信息，通過線上線下活動(dòng)與粉絲互動(dòng)；2.0階段，是開通諸如查書等為顧客到實(shí)體店消費(fèi)提供便利的功能；3.0階段，是因地制宜地開通支付功能，銷售顧客到實(shí)體書店才能消費(fèi)的服務(wù)和商品，或是書店獨(dú)家擁有的、網(wǎng)店都沒有的商品。[3]從國(guó)內(nèi)實(shí)體書店運(yùn)作微信公眾賬號(hào)的發(fā)展方向和趨勢(shì)看，大多數(shù)的書店選擇以書訊和活動(dòng)為主的“宣傳型導(dǎo)向”；也有以南京市新華書店、廣州購(gòu)書中心為代表的，開通微信會(huì)員卡、微信查書等功能的“便利型導(dǎo)向”；還有部分書店嘗試直接開辦的基于微信支付的“網(wǎng)店型導(dǎo)向”——微信書城。[4]

二、實(shí)體書店應(yīng)用微信開展?fàn)I銷活動(dòng)中的問題

大多數(shù)實(shí)體書店的微信營(yíng)銷處于以發(fā)送信息為主的初級(jí)階段，尚需發(fā)展和完善。應(yīng)用微信開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中也出現(xiàn)了一些問題。

1.微信功能尚未充分挖掘

當(dāng)大多數(shù)書店僅僅將微信營(yíng)銷作為為關(guān)注者書店信息的一種營(yíng)銷方式時(shí)，微信功能還沒有充分挖掘，微信平臺(tái)的價(jià)值尚未充分開發(fā)，書店從微信應(yīng)用的過程中獲益有限。微信被當(dāng)做一種信息宣傳工具，從書店向顧客發(fā)送信息，宣傳型導(dǎo)向的書店即如此；在信息到達(dá)率得到基本保證的情況下，接收方的反饋率卻是一個(gè)問題。在信息高速傳遞的社會(huì)，消息回饋全憑對(duì)方的時(shí)間和看到消息時(shí)的心態(tài)，有用的消息很可能也只是看看，完全無法預(yù)想到對(duì)方的反饋點(diǎn)會(huì)在什么地方。[5]圖書查詢、微信支付等功能是在便利型導(dǎo)向和網(wǎng)店型導(dǎo)向微信營(yíng)銷中的重要功能。此外，還有值得挖掘的功能。尤其對(duì)于一些缺乏專業(yè)微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的中小型書店來說，利用第三方開發(fā)平臺(tái)探索微信功能的做法值得探索。

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著智能終端與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)深入到人們生活的每一個(gè)角落。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊微信用戶數(shù)已經(jīng)超過6億，微信便捷的溝通方式與信息自由化傳播形式以及近90％用戶使用度和黏度，為眾多的商家產(chǎn)品推廣和宣傳帶來便利。同時(shí)，微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)又因其具有低成本低門檻容錯(cuò)率高的特點(diǎn)，非常適合缺少資金和人力資源的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一、基于微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

高達(dá)6億用戶群體的微信平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷行業(yè)帶來顛覆性的影響。相比其他宣傳渠道，微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)具有以下優(yōu)勢(shì)。（1）傳播有效性高。不同于博客、微博等社交平臺(tái)，微信是從熟人朋友中發(fā)展起來的社交平臺(tái)，其最初的傳播模式是一種熟人傳播。這樣一種基于信任的小眾傳播發(fā)展起來的用戶群，具有極高的信賴度和有效性，是傳統(tǒng)媒介無法做到的。2016年，微信進(jìn)入2􀆰0時(shí)代，微信社交關(guān)系從熟人社交逐漸演變?yōu)榘胧烊松缃?，通過微信這一平臺(tái)完成“六度人脈”銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不再是天方夜譚，而是實(shí)實(shí)在在每天都在發(fā)生的事實(shí)。［1］一對(duì)多的公眾號(hào)傳播模式，直接將消息推送到手機(jī)，達(dá)到率和被觀看率幾乎是100％。（2）便捷的商家用戶溝通渠道。微信公眾號(hào)的推送與用戶留言這一功能，讓商家可以隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，根據(jù)用戶需求調(diào)整銷售模式。微信公眾號(hào)的推出開放了微信對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)了第三方平臺(tái)的接入，讓微信公眾號(hào)營(yíng)運(yùn)者可以根據(jù)需要設(shè)置實(shí)現(xiàn)了微信會(huì)員卡、微信商城、微信團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷功能。同時(shí)商家可以通過大數(shù)據(jù)分析，了解用戶活躍度、用戶消費(fèi)特點(diǎn)，調(diào)整銷售策略，貼近用戶需求。［2］（3）成本低門檻容錯(cuò)率高。微信創(chuàng)業(yè)最大的特點(diǎn)在于其“草根性”。申請(qǐng)微信公眾號(hào)手續(xù)非常簡(jiǎn)單———有效身份證件與一個(gè)未綁定微信的電子郵箱，任何懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人都能在這一平臺(tái)上開設(shè)自己的公眾號(hào)。早期公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，幾乎不需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的資金成本，這樣幾乎“無門檻”的準(zhǔn)入形式和低成本的運(yùn)營(yíng)模式，容錯(cuò)率極高，非常適合早期創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

二、基于微信公眾號(hào)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐探索

（1）做好公眾平臺(tái)的精準(zhǔn)定位。大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)，首先做好平臺(tái)的精準(zhǔn)定位。公眾號(hào)是準(zhǔn)備面向本?！熬?xì)”做好推廣工作，還是面向整個(gè)大學(xué)生群體實(shí)施“廣撒網(wǎng)”策略，都值得創(chuàng)業(yè)者認(rèn)真思量。公眾號(hào)的名稱和頭像要符合自己的微信定位，能夠直接體現(xiàn)定位，簡(jiǎn)介一定要清晰明了，同時(shí)能夠吸引粉絲關(guān)注。公眾號(hào)的推送內(nèi)容一定要突出自己的優(yōu)勢(shì)，才能在眾多的公眾號(hào)推送中脫穎而出。（2）公眾號(hào)服務(wù)內(nèi)容貼近大學(xué)生生活。豐富多彩的咨詢、實(shí)用便捷的服務(wù)是吸引大學(xué)生關(guān)注的最好方法。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公眾號(hào)若能抓住學(xué)生的需求提供服務(wù)，將極大提高創(chuàng)業(yè)成功率。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者可以立足在校生群體需求，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供訂餐、購(gòu)物、查詢等功能，滿足用戶群體需求。最常見的大學(xué)生微信平臺(tái)服務(wù)功能有：校內(nèi)便捷服務(wù)（校內(nèi)失物招領(lǐng)、課表查詢、校內(nèi)通知等）、公交線路查詢等服務(wù)。［3］以筆者所在高校為例，五個(gè)大三學(xué)生敏銳抓住學(xué)校畢業(yè)生論文修改苦不堪言，畢業(yè)生論文打印供不應(yīng)求的市場(chǎng)需求，創(chuàng)建畢業(yè)生論文服務(wù)公眾號(hào)，面向本校畢業(yè)生提供論文格式修改工作和論文打印工作，因其緊貼學(xué)生需求、價(jià)格低廉、送貨上門等服務(wù)，通過微信裂變式傳播，讓這小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在2017年畢業(yè)季掙到創(chuàng)業(yè)的第一桶金。（3）做好線上線下推廣工作。首先做好線上推廣工作。除了利用朋友圈熟人鏈接推廣外，還可以通過學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站、貼吧、論壇等發(fā)帖推廣，班級(jí)QQ群也是一個(gè)很好的推廣方式。除了線上推廣工作外，線下活動(dòng)推廣的效果也不可小覷。例如與校園社團(tuán)合作，幫忙校內(nèi)社團(tuán)招募通知、社團(tuán)勤工助學(xué)宣傳、社團(tuán)活動(dòng)推廣等，做到社團(tuán)推廣與公眾號(hào)推廣雙贏。線下推廣活動(dòng)還可以考慮通過有獎(jiǎng)活動(dòng)的方式，例如掃碼抽水果，關(guān)注就送棒棒糖等方式，促使學(xué)生參與活動(dòng)提高公眾號(hào)的粉絲數(shù)。（4）微信平臺(tái)與等級(jí)培訓(xùn)掛鉤。大學(xué)生對(duì)各類技術(shù)等級(jí)證書培訓(xùn)的需求也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若能與校外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為學(xué)生提供實(shí)用的培訓(xùn)考試攻略，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供廣告推廣業(yè)務(wù)，將是一條營(yíng)銷新途徑。

三、結(jié)語(yǔ)

1流程再造與學(xué)術(shù)期刊融媒體轉(zhuǎn)型

流程再造是20世紀(jì)90年代在美國(guó)興起的一次管理變革，流程再造的核心是對(duì)組織的作業(yè)流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程進(jìn)行梳理、精簡(jiǎn)以實(shí)現(xiàn)流程化管理，流程再造以追求全局最優(yōu)為目標(biāo)，以提高顧客滿意度為目的。流程再造的模式主要有邁克爾•哈默的四階段模式、喬•佩帕德和菲利普•羅蘭的五階段模式、威廉姆•J•凱丁格的六階段模式等。以上模式從不同側(cè)面比較完善和詳盡地設(shè)計(jì)和描述了流程再造的步驟，既各具優(yōu)勢(shì)又相互補(bǔ)充。流程再造的原則有邁克爾•哈默的八原則、阿什利•布拉干扎的十原則、喬•佩帕德和菲利普•羅蘭的十五原則等。按照上述模式和原則并結(jié)合實(shí)際對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程再造，如果流程再造科學(xué)合理，適用于企業(yè)，將給企業(yè)帶來高回報(bào)、高收益。學(xué)術(shù)期刊要實(shí)現(xiàn)融媒體轉(zhuǎn)型，就必須進(jìn)行編輯流程再造，才能達(dá)到融媒體傳播的目的。融媒體時(shí)代學(xué)術(shù)產(chǎn)品傳播首先要解決學(xué)術(shù)論文生產(chǎn)的多介質(zhì)化和多媒體化問題，收到的論文必須是包含文字、圖片、視頻等多介質(zhì)元素的論文。第二，責(zé)任編輯要對(duì)收到的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行學(xué)術(shù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值等方面的價(jià)值判斷和傳播渠道判斷。第三，要構(gòu)建紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)客戶端等多渠道傳播的融媒體傳播平臺(tái)，使同一內(nèi)容、不同形式的學(xué)術(shù)產(chǎn)品能沿著各自既定的渠道運(yùn)行，達(dá)到“一次采集，多渠道傳播”的目的。第四，要解決學(xué)術(shù)產(chǎn)品抵達(dá)用戶后的反饋，融媒體時(shí)代的受眾將變?yōu)橛脩?，學(xué)術(shù)期刊還要建立學(xué)術(shù)產(chǎn)品的推送模式，以短信、微信等預(yù)告學(xué)術(shù)產(chǎn)品的發(fā)生并號(hào)召用戶及時(shí)使用并積極參與到改進(jìn)該學(xué)術(shù)產(chǎn)品的過程中[1]。

2高校學(xué)術(shù)期刊傳統(tǒng)媒體編輯流程

高校學(xué)術(shù)期刊傳統(tǒng)編輯流程是:選題策劃→組稿→審稿→編輯加工→校對(duì)→出版[2]。選題策劃是編輯流程的起始環(huán)節(jié),選題策劃是編輯結(jié)合期刊辦刊宗旨、行業(yè)現(xiàn)狀、讀者需求等進(jìn)行的一種全面系統(tǒng)的編輯活動(dòng)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，選題策劃通常采用檢索查新、關(guān)注科研基金項(xiàng)目、關(guān)注學(xué)術(shù)會(huì)議、問卷調(diào)研及專家咨詢、從自然來稿中選題、從優(yōu)秀科研團(tuán)隊(duì)的研究方向中選題、從行業(yè)單位活動(dòng)中選題等方法進(jìn)行信息采集，并對(duì)采集的信息進(jìn)行歸納、提煉，系統(tǒng)分析學(xué)科領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，形成具有預(yù)見性、引導(dǎo)性、實(shí)用性的選題。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，組稿一般采取向高被引作者和知名專家約稿、聯(lián)系國(guó)家重大科研項(xiàng)目課題組、聯(lián)系高等院校、聯(lián)系科研院所、聯(lián)系重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等方式。也可以采用針對(duì)熱點(diǎn)問題利用學(xué)術(shù)會(huì)議進(jìn)行組稿、針對(duì)填補(bǔ)學(xué)術(shù)空白的問題進(jìn)行組稿，還可以結(jié)合辦刊特色在期刊及網(wǎng)站上征稿通知，接受自然投稿的方式組稿。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊審稿程序一般先由責(zé)任編輯對(duì)紙質(zhì)稿件進(jìn)行初審，在紙質(zhì)審稿單上填寫初審意見后，連同紙質(zhì)原稿送交復(fù)審、終審人員審稿。采用投稿平臺(tái)后，在投稿系統(tǒng)中審稿，實(shí)現(xiàn)了審稿實(shí)時(shí)化。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，最初，學(xué)術(shù)期刊來稿多為紙質(zhì)手寫稿件，原稿經(jīng)編輯修改加工后，送印刷廠錄入排版，打出樣稿，編輯再進(jìn)行編輯加工和校對(duì)，編、校環(huán)節(jié)是分開的。采用投稿系統(tǒng)后，編輯在電子版稿件上直接編輯加工，邊改邊校，實(shí)現(xiàn)編校合一。編校工作主要是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文稿的語(yǔ)言文字、量和單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、參考文獻(xiàn)等進(jìn)行修正，一般是“三校一讀”后送印刷部門。出版是編輯流程的終端，只有通過出版，期刊的功能才得以實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，學(xué)術(shù)期刊出版程序較為繁瑣，出版周期較長(zhǎng)，只有紙質(zhì)版和網(wǎng)絡(luò)版兩種形式。紙質(zhì)版學(xué)術(shù)期刊印數(shù)少，發(fā)行量小，影響力有限。網(wǎng)上檢索或在線閱讀雖然打破了閱讀的時(shí)空局限，大大提升了學(xué)術(shù)期刊的影響力，但還存在傳播途徑單一、只是紙質(zhì)期刊的電子版翻版、創(chuàng)新不足等問題[2-3]。

3高校學(xué)術(shù)期刊融媒體編輯流程再造

融媒體傳播是將網(wǎng)絡(luò)、傳播終端、媒介形態(tài)等融合在一起，使媒介產(chǎn)品生產(chǎn)方式、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)觀念等也實(shí)現(xiàn)了融合。這迫使高校學(xué)術(shù)期刊必須整合工作流程，按照融媒體的特質(zhì)，打通各種傳播介質(zhì)的邊界，進(jìn)行編輯流程再造，以適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊的融媒體發(fā)展，為用戶提供更好的學(xué)術(shù)服務(wù)。高校學(xué)術(shù)期刊融媒體編輯流程再造首先要從理念上創(chuàng)新，在選題策劃上除發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)外，更要建立以用戶為核心的理念。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，高校學(xué)術(shù)期刊的選題策化主要以編輯為主體，由編輯部選題內(nèi)容，然后由學(xué)科編輯組織專家、學(xué)者圍繞選題進(jìn)行稿件撰寫，或者通過編輯人員參加學(xué)術(shù)會(huì)議、深入課題組、與專家學(xué)者約稿等形式獲得，編輯部和學(xué)科編輯占有主動(dòng)權(quán)和優(yōu)先權(quán)，學(xué)術(shù)論文生產(chǎn)都集中在編輯部和學(xué)科編輯選定的專業(yè)人員手里，論文也集中在編輯部獨(dú)具品牌優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)中進(jìn)行。融媒體時(shí)代，新技術(shù)帶來的一個(gè)重要變革就是UGC（用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）的大量產(chǎn)生，新技術(shù)使得人人都可以成為學(xué)術(shù)論文的生產(chǎn)者和傳播者，用戶生成的新觀點(diǎn)、新設(shè)想可以為編輯部提供新的選題策化內(nèi)容。這種自然萌發(fā)的力量，借助新技術(shù)手段浮現(xiàn)出來，并被傳播出去，這為選題策化流程提供了新的信息資源。融媒體時(shí)代，受眾除了通過各種方式、各種渠道貢獻(xiàn)內(nèi)容之外，還能多路徑地反饋信息，評(píng)價(jià)并影響媒體機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)論文生產(chǎn)，因此，融媒體時(shí)代選題內(nèi)容來源的多元化也必然促使高校學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行編輯流程的優(yōu)化。融媒體時(shí)代高校學(xué)術(shù)期刊的審稿流程也需要再造。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，高校學(xué)術(shù)期刊審稿流程是由責(zé)任編輯初審、學(xué)科專家二審、主編終審。審稿主要審查學(xué)術(shù)論文的選題是否具有創(chuàng)新性或重要應(yīng)用意義、是否有充足的實(shí)驗(yàn)或分析支持文章的結(jié)論、文字?jǐn)⑹鍪欠袂宄?jiǎn)潔、有無學(xué)術(shù)道德問題、參考文獻(xiàn)引用是否準(zhǔn)確與完整。融媒體時(shí)代的審稿除了需要上述內(nèi)容外，還要對(duì)學(xué)術(shù)論文內(nèi)容做出價(jià)值判斷以及去向判斷。論文涉及的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、背景資料、音頻、視頻、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過程等都將成為審稿的內(nèi)容，同時(shí)也要對(duì)其做出不同介質(zhì)傳播的判斷，這就要求責(zé)任編輯、學(xué)科審稿專家、主編具有融媒體思維和價(jià)值判斷能力并重建自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)[4]。融媒體思維是一種開放性的、專業(yè)性互補(bǔ)的思維，融媒體信息傳播的互動(dòng)性和精準(zhǔn)化，內(nèi)容生產(chǎn)的大眾化和定制化，平臺(tái)的開放性和共享性，內(nèi)容形式的多維性和跟蹤性的特點(diǎn)必然會(huì)引導(dǎo)編輯思維模式的轉(zhuǎn)變。融媒體時(shí)代，要求學(xué)術(shù)期刊編輯具備更加系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)備。新媒體形態(tài)的多樣化，內(nèi)容讀取的隨機(jī)性和碎片化，內(nèi)容生產(chǎn)的開放性、共享性、多樣性和繁雜性，傳播的即時(shí)性和交互性要求學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)具有與之相適應(yīng)的能力。融媒體時(shí)代的編輯既要有全面化的知識(shí)體系，又要具備掌握專業(yè)化技術(shù)的能力。以上變革必然會(huì)促使高校學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行編輯流程的再造。融媒體時(shí)代的編輯加工也增添了許多新的內(nèi)容，不但要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文稿進(jìn)行語(yǔ)言文字、量和單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面的編輯加工，還要對(duì)論文的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、圖表、音頻、視頻、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)過程等多種類型的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，使其成為融媒體傳播的素材，同時(shí)可供審稿專家、讀者共享，成為參考和再利用的數(shù)據(jù)資源。融媒體時(shí)代的學(xué)術(shù)論文出版也不僅僅是紙質(zhì)期刊的印刷，學(xué)術(shù)論文傳播除了跨介質(zhì)傳播外，還將跨平臺(tái)傳播，如網(wǎng)站的傳播、兩微一端的傳播以及音視頻的傳播。高校學(xué)術(shù)期刊的傳播渠道會(huì)擴(kuò)大，并實(shí)現(xiàn)編輯、審稿專家、讀者、作者的交流互動(dòng)。除了學(xué)術(shù)論文的紙質(zhì)傳播，還可以在學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)頁(yè)、PAD移動(dòng)版及微信平臺(tái)上設(shè)置學(xué)術(shù)論文流媒體格式的數(shù)據(jù)專區(qū)，使用戶在以上媒體閱讀中，能方便地瀏覽并下載相關(guān)的信息，甚至可以獲得作者提供的算法代碼和各種應(yīng)用測(cè)試工具，在微信上，可以為學(xué)術(shù)論文設(shè)計(jì)微信推廣版，將論文中最有價(jià)值的數(shù)據(jù)、圖、表通過微信平臺(tái)推廣，還可以加入論文作者對(duì)該論文進(jìn)行解讀的音頻、視頻等。這些傳播方式既以多媒體形式傳播了論文的科學(xué)內(nèi)容，又滿足了用戶的多種瀏覽需求。融媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同就是以用戶理念取代受眾理念，變受眾為用戶。這是融媒體獲得并擴(kuò)大目標(biāo)人群的關(guān)鍵。吸引用戶、培養(yǎng)用戶是傳統(tǒng)媒體不具備的新流程。融媒體時(shí)代，用戶是學(xué)術(shù)論文生產(chǎn)及媒體運(yùn)營(yíng)的起始點(diǎn)，也是終極目標(biāo)。學(xué)術(shù)論文的作者、讀者不再被動(dòng)接受內(nèi)容傳播，從受眾成為了參眾，高校學(xué)術(shù)期刊編輯要把服務(wù)用戶、吸引用戶、集聚用戶作為內(nèi)容創(chuàng)新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為辦好學(xué)術(shù)期刊的追求。高校學(xué)術(shù)期刊要根據(jù)用戶少而精的特點(diǎn)，結(jié)合自身的辦刊特色，深入挖掘?qū)W術(shù)資源和有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息，借助融媒體的優(yōu)勢(shì)，搭建編輯、讀者、作者、專家的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)?？梢砸詫W(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)組織學(xué)術(shù)會(huì)議、通過微信平臺(tái)學(xué)術(shù)會(huì)議信息幫助用戶及時(shí)掌握學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，參與學(xué)術(shù)交流。也可以通過對(duì)用戶細(xì)分，精準(zhǔn)推送最新目次、最新論文，與作者一起開展論文的宣傳推廣。融媒體時(shí)代學(xué)術(shù)期刊獲利、獲益問題也是編輯流程再造的內(nèi)容之一。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，高校學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)費(fèi)來源基本靠主辦單位的撥款，僅有少量的發(fā)行收入和數(shù)據(jù)庫(kù)效益分成。融媒體時(shí)代由于傳播平臺(tái)的多樣化，傳播介質(zhì)的多元化，學(xué)術(shù)期刊的收益也會(huì)多元化。融媒體復(fù)制便捷的特點(diǎn)推動(dòng)了學(xué)術(shù)產(chǎn)品的傳播，降低了傳播成本。新技術(shù)不斷降低門檻，使得新媒體傳播成為可能[5]，高校學(xué)術(shù)期刊可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信平臺(tái)及手機(jī)移動(dòng)傳播平臺(tái)等設(shè)置付費(fèi)閱讀模式或贊賞模式，實(shí)現(xiàn)收益?？梢越梃b廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的流程再造模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷的新變化。融媒體時(shí)代，營(yíng)銷的對(duì)象不再是從前的“鐵板一塊”、“面目模糊”的群體，而是“個(gè)性鮮明”、“面容清晰”的個(gè)體，他們需要適合自我個(gè)性特征的學(xué)術(shù)產(chǎn)品，學(xué)術(shù)期刊面向個(gè)體推送產(chǎn)品的服務(wù)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)，也會(huì)獲得個(gè)性化服務(wù)的收益。另外，融媒體時(shí)代也會(huì)帶來營(yíng)銷成本、營(yíng)銷渠道的變化，微博、微信等傳播平臺(tái)的形成，使人與人之間有了更多的“微鏈接”，病毒式傳播、口碑式傳播都降低了傳播成本、拓寬了傳播渠道，使?fàn)I收在復(fù)合式傳播的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)復(fù)合式營(yíng)銷，以上都將是未來高校學(xué)術(shù)期刊經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方式，也會(huì)為期刊帶來可觀的收益。

目前，媒體融合已是大勢(shì)所趨，期刊必須緊隨時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，逐步拓寬既有營(yíng)銷渠道。許多期刊如今通過開設(shè)微信公眾號(hào)來宣傳出版學(xué)術(shù)資訊并強(qiáng)化期刊品牌建設(shè)，但很多期刊的微信公眾號(hào)大同小異，實(shí)際營(yíng)銷效果不佳。目前，期刊的微信營(yíng)銷要注重差異性、擺脫同質(zhì)化，為讀者帶來更加新鮮的體驗(yàn)，從而樹立生動(dòng)鮮明的品牌形象，逐步突破發(fā)展瓶頸，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，期刊微信營(yíng)銷要把握媒體融合的本質(zhì)特征，立足全媒體營(yíng)銷語(yǔ)境，豐富微信推廣方式，通過創(chuàng)新期刊微信營(yíng)銷策略，打造展現(xiàn)媒體融合特征的期刊微信營(yíng)銷渠道。

一、打造期刊微信營(yíng)銷的全媒體平臺(tái)

新興信息傳播技術(shù)正逐步打破傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的藩籬，媒體融合不斷加速并走向深入，信息傳播路徑的多元化現(xiàn)象也越來越突出。期刊必須要堅(jiān)持走全媒體營(yíng)銷發(fā)展之路，采用多元化的推廣方式，充分利用不同媒介的傳播優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化整合既有出版資源，逐步提升圖書宣傳效果，實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷在全媒體平臺(tái)的持續(xù)拓展。1．通過微信公眾號(hào)聚合全媒體資源。期刊營(yíng)銷需要破除傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)思維的桎梏，將微信公眾號(hào)打造成能聚合多種媒體的綜合性營(yíng)銷平臺(tái)。以《人民論壇》期刊為例，該刊基于原有微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建了“全媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略組”，負(fù)責(zé)通過微信公眾平臺(tái)實(shí)施全媒體微信營(yíng)銷。改革開放40周年之際，《人民論壇》設(shè)置專欄回顧改革開放40年來中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得的輝煌成就，該團(tuán)隊(duì)通過傳統(tǒng)紙媒、網(wǎng)站以及微信公眾平臺(tái)推出了一組深度評(píng)析相關(guān)觀點(diǎn)的宣傳文案，實(shí)現(xiàn)了全方位立體化推廣，有效提升了傳播效果。該團(tuán)隊(duì)在此后的兩個(gè)月內(nèi)，分別在微信公眾號(hào)、微博以及傳統(tǒng)紙媒、雜志等全媒體渠道投放了共計(jì)1200篇文章，綜合應(yīng)用了文字、音頻、視頻等媒介元素，取得了良好的整合傳播效果。2．應(yīng)用微信小程序探索全媒體營(yíng)銷。對(duì)《人民論壇》的微信營(yíng)銷策略進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，其基本思路是將微信公眾號(hào)打造成為全媒體傳播的綜合性平臺(tái)，通過信息傳播集聚，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷有效性的提升。目前，期刊開展微信營(yíng)銷還需要加強(qiáng)微信小程序的應(yīng)用。微信小程序無需下載即可直接使用，用戶可以通過微信搜索、“掃一掃”或識(shí)別二維碼等方式連接小程序，有效解決了傳統(tǒng)應(yīng)用程序需要下載、安裝才可使用的問題，使得微信能夠成為不同媒介的“連通者”與“中轉(zhuǎn)站”，有利于微信營(yíng)銷生態(tài)的整合升級(jí)。近年來，已有不少期刊開始嘗試?yán)眯〕绦騺黹_展全媒體的微信營(yíng)銷。例如，《南京社會(huì)科學(xué)》就將官方旗艦店嫁接到小程序中，以此為基礎(chǔ)整合全媒體資源促進(jìn)官方旗艦店的內(nèi)容建設(shè)與銷售，在小程序內(nèi)讀者也可以一鍵下單購(gòu)買商品?！秾W(xué)術(shù)論壇》則基于微信小程序建立了讀者會(huì)，讀者連接到小程序后可通過答題競(jìng)賽、發(fā)表評(píng)論等方式參與互動(dòng)，并有機(jī)會(huì)獲得積分或禮品，有效增進(jìn)了期刊與讀者之間的互動(dòng)交流，由此打造高效的期刊微信營(yíng)銷傳播平臺(tái)。

二、重視期刊微信營(yíng)銷的短視頻應(yīng)用

信息傳播技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，在有效提升媒體傳播效率的同時(shí)，也通過技術(shù)變革與政策導(dǎo)向逐漸明確了推進(jìn)媒體深度融合進(jìn)程中新興媒體的地位，傳統(tǒng)媒體向新媒體、全媒體的發(fā)展是必然趨勢(shì)，而短視頻等新應(yīng)用將有效助推傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷推廣與整合傳播。1．短視頻成為媒體融合進(jìn)程新熱點(diǎn)。在傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的進(jìn)程中，新的媒體傳播技術(shù)與應(yīng)用也不斷出現(xiàn)，如今最受關(guān)注的是短視頻的發(fā)展。傳統(tǒng)文字、音頻內(nèi)容需要受眾花費(fèi)更多時(shí)間精力對(duì)信息進(jìn)行解碼分析，而長(zhǎng)視頻則存在信息密度低、信息價(jià)值不高等問題，短視頻的出現(xiàn)有效解決了這些問題。短視頻顧名思義是指時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較短的視頻，盡管如此，短視頻的傳播內(nèi)容與體系仍需保持完整，這要求視頻制作必須在較短的時(shí)間內(nèi)注入更加豐富的有效信息。2．短視頻新內(nèi)容豐富期刊微信營(yíng)銷。隨著短視頻的快速發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出一批以短視頻為主要內(nèi)容載體的手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，如抖音、快手、抖音火山版等；短視頻的制作方式也更加豐富，影響范圍和覆蓋面也得以進(jìn)一步拓展。國(guó)內(nèi)已有多家期刊加強(qiáng)了短視頻在微信營(yíng)銷中的應(yīng)用，尤其是一些影響力較大、受眾范圍較廣的期刊?！侗本┐髮W(xué)教育評(píng)論》充分利用了短視頻社交軟件的移動(dòng)互聯(lián)風(fēng)口，在微信公眾平臺(tái)之外注冊(cè)了抖音等短視頻賬號(hào)，并將微信公眾號(hào)營(yíng)銷中所使用的視頻內(nèi)容通過短視頻平臺(tái)進(jìn)行更廣范圍的傳播，從而形成整合營(yíng)銷傳播的合力。

三、優(yōu)化期刊微信營(yíng)銷的媒體融合生態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，層出不窮的新媒體讓社會(huì)傳播與交往更加便捷，作為一種重要的社交媒體，微信自2011年推出后迅速獲得廣泛應(yīng)用。騰訊2021年5月發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2021年3月底，微信及Wechat合并月活躍用戶數(shù)為12.41億，足以證明其強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和社會(huì)影響力。微信公眾號(hào)是人們進(jìn)行群體互動(dòng)的重要工具，不僅可以進(jìn)行社會(huì)交往，還是一個(gè)重要的營(yíng)銷平臺(tái)。數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)出版已經(jīng)成為出版業(yè)的重頭戲，許多學(xué)術(shù)期刊根據(jù)自身的專業(yè)性，創(chuàng)辦了微信公眾號(hào)，成為一個(gè)新興的學(xué)術(shù)發(fā)布與交流平臺(tái)。作為學(xué)術(shù)傳播的新陣地，微信公眾號(hào)具有自身的特點(diǎn)，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題以及提升策略值得探討。

學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)的特點(diǎn)

學(xué)術(shù)期刊順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)與社交媒體融合，通過微信公眾號(hào)拓寬傳播渠道。學(xué)術(shù)期刊的特殊性決定其微信公眾號(hào)的特點(diǎn)，影響其建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。

1.推廣內(nèi)容的學(xué)術(shù)性

學(xué)術(shù)期刊存在的意義體現(xiàn)在對(duì)學(xué)術(shù)的追求，學(xué)術(shù)論文高度濃縮的知識(shí)與智慧是學(xué)術(shù)期刊的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為學(xué)術(shù)期刊的延伸，其微信公眾號(hào)要以學(xué)術(shù)推廣交流為核心，運(yùn)用新媒體技術(shù)為讀者獲得學(xué)術(shù)前沿知識(shí)創(chuàng)造條件，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，與學(xué)術(shù)期刊融為一體，共同發(fā)展學(xué)術(shù)研究。

2.服務(wù)群體的精確性

摘要：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是人類社會(huì)文明的重要標(biāo)記，其蘊(yùn)含著特有的文化價(jià)值和內(nèi)涵，是文化多樣性的體現(xiàn)和民族歷史文明的傳承。增強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)是中華民族發(fā)展的需求，也是建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容。論文選擇內(nèi)江市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為研究對(duì)象，運(yùn)用站長(zhǎng)工具、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等手段，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面對(duì)內(nèi)江市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開發(fā)進(jìn)行分析研究，依據(jù)內(nèi)江市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和用戶特點(diǎn)，提出內(nèi)江市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；內(nèi)江市

一、用戶調(diào)查

本論文主要選取內(nèi)江市本地居民、在校大學(xué)生及地區(qū)旅客為主要調(diào)查對(duì)象。調(diào)查的主要目的是了解人們對(duì)內(nèi)江市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。共回收100份問卷。據(jù)調(diào)查分析可知，有35%的人是通過電視節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)了解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其次是旅游見聞、博物館展示、報(bào)紙雜志等相關(guān)途徑而知曉。由此證明，電視和網(wǎng)絡(luò)新媒體在宣傳推廣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面有重要作用。盡管非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的宣傳范圍較廣，但是人們并沒有普遍關(guān)注。調(diào)查結(jié)果顯示，39%的人不怎么關(guān)注，還有14%的人從不關(guān)注。在被問到是否會(huì)購(gòu)買非遺產(chǎn)品時(shí)，有23%的人選擇購(gòu)買，有56%的人會(huì)看情況購(gòu)買，這說明非遺產(chǎn)品的潛在客戶非常多，市場(chǎng)廣闊。在購(gòu)買非遺產(chǎn)品的原因中，最主要的原因是作為旅行紀(jì)念品、送禮，其次是對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化感興趣、覺得非遺產(chǎn)品好看好用好吃、非遺產(chǎn)品具有特色、為了收藏等，這說明人們對(duì)非遺產(chǎn)品仍然保持著濃厚的興趣，并且樂于探索它包含的中華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，此外在旅行中人們也非常愿意將它作為伴手禮購(gòu)買回家。在購(gòu)買非遺產(chǎn)品喜歡的渠道上，61%的人選擇了實(shí)體店，39%的人選擇了網(wǎng)購(gòu)。因此，在非文化遺產(chǎn)的開發(fā)中，我們可以依據(jù)人的喜好進(jìn)行研究，采用線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化包裝，保留非遺的文化內(nèi)涵，進(jìn)一步激發(fā)人們的需求與購(gòu)買欲，這是非遺文化開發(fā)的關(guān)鍵。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

1.微信公眾號(hào)

摘要:論文結(jié)合品牌管理理論提出高校圖書館微信服務(wù)品牌建設(shè)的內(nèi)涵，并以“985工程”高校圖書館微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，從形象塑造和服務(wù)特色打造兩方面總結(jié)分析了微信服務(wù)品牌的建設(shè)情況，并在此基礎(chǔ)上提出高校圖書館建設(shè)微信服務(wù)品牌的策略。

關(guān)鍵詞:微信公眾號(hào);高校圖書館;品牌建設(shè)

自騰訊公司2011年1月推出微信公眾號(hào)以來，截至2016年，微信公眾號(hào)數(shù)量已超過1200萬個(gè)，預(yù)計(jì)在2017年增長(zhǎng)到1415萬個(gè)，52.3%的網(wǎng)民使用微信公眾號(hào)獲取最新資訊，各行業(yè)微信公眾號(hào)不斷增多，網(wǎng)民已將公眾號(hào)內(nèi)容作為了解信息的主要途徑之一[1]。高校圖書館在這股新媒體浪潮中也不甘落后，開始將微信平臺(tái)作為圖書館服務(wù)的延伸，努力將其打造成新的服務(wù)品牌。筆者通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究中少有高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)品牌建設(shè)方面的探討，基于此，本文擬結(jié)合品牌管理理論，對(duì)“985工程”高校圖書館微信公眾號(hào)的形象塑造、服務(wù)特色打造等進(jìn)行研究和分析，提出高校圖書館微信服務(wù)品牌建設(shè)的策略。

1高校圖書館微信服務(wù)品牌建設(shè)內(nèi)涵

品牌是21世紀(jì)服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)[2]。美國(guó)商場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）在其1960年出版的《營(yíng)銷學(xué)詞典》中把品牌定義為：用以識(shí)別一個(gè)或一群產(chǎn)品的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或設(shè)計(jì)及其組合,以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和勞務(wù)相區(qū)別[3]。王建萍認(rèn)為：“什么是圖書館品牌？從廣義上來說，品牌是代表某一種產(chǎn)品或服務(wù)的廣為人知的名稱。如果一個(gè)圖書館能夠通過自己的某種獨(dú)特性，或一定的信息產(chǎn)品、或某一特色服務(wù)，在同行業(yè)中形成一種差別優(yōu)勢(shì)，那么這種優(yōu)勢(shì)就是圖書館品牌”[4]。楊劍認(rèn)為：“圖書館服務(wù)品牌是指圖書館在利用自己館藏資源及其所能獲取到的信息資源為讀者提供服務(wù)的過程中所形成的,并長(zhǎng)久堅(jiān)持的具有特色的服務(wù)規(guī)范”[5]。結(jié)合微信，筆者認(rèn)為，高校圖書館微信服務(wù)品牌是圖書館無形服務(wù)中重要的有形形式，通過微信公眾號(hào)的特色形象、功能及內(nèi)容，使圖書館服務(wù)在高校深入人心，并使之同其他高校圖書館的微信服務(wù)區(qū)分開來。

2“985工程”高校圖書館微信服務(wù)創(chuàng)建情況