一、人本管理在壽險營銷中的體現(xiàn)

壽險營銷從管理的角度來講就是一個對組織和人員的管理過程：從一個組織的角度來看，壽險營銷是壽險公司對銷售的管理方式之一，需要有職業(yè)經(jīng)理人對壽險營銷活動進(jìn)行全面過程管理；從銷售人員的角度看，壽險營銷是銷售人員自我管理的過程。從我國民族壽險業(yè)壽險營銷的多年實(shí)踐，我們可以看到壽險營銷管理的一些具體方式，比如說銷售人員的自我管理、壽險營銷文化的塑造及對銷售人員的柔性約束似乎都體現(xiàn)了人本管理的形式和內(nèi)容。一是人力資源的招募體現(xiàn)了充分的民主。已經(jīng)從業(yè)人員對適合從事壽險營銷的人員進(jìn)行招聘，一般是通過熟人或職業(yè)介紹所推薦，再通過公司的面試、培訓(xùn)，考試后錄用。招聘的權(quán)力、過程、結(jié)果等完全由從業(yè)人員自主決策。二是壽險營銷管理中體現(xiàn)了對人才培養(yǎng)的充分重視。目前國內(nèi)壽險公司所開列的培訓(xùn)大致有：新人崗前培訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)練；主任晉升培訓(xùn)、主任研修班；經(jīng)理研修班、營業(yè)區(qū)經(jīng)理研修等等，不勝枚舉。據(jù)國內(nèi)一些調(diào)查公司資料報道：如果按我國企業(yè)對員工開列職工培訓(xùn)課程來評比的話，壽險公司排在前三名。三是營造壽險營銷的文化氛圍。壽險營銷的管理者：營業(yè)區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)組主任都非常注重營銷文化的塑造，盡可能地調(diào)動業(yè)務(wù)員的主動性、積極性。銷售人員也把職場當(dāng)成自己從事壽險營銷事業(yè)的平臺，在這個平臺上凝聚大家的是一種被認(rèn)同和趨同化的文化。四是壽險營銷的動力機(jī)制：員工晉升。壽險營銷的組織架構(gòu)及發(fā)展模式給了銷售人員對壽險事業(yè)的期待和憧憬。壽險營銷管理模式為業(yè)務(wù)。員的生涯作了長遠(yuǎn)的規(guī)劃，職位的晉升不會因人際關(guān)系或職位設(shè)置及數(shù)量而受影響。

二、人本管理在壽險營銷中的尷尬表現(xiàn)

人本管理最終體現(xiàn)的效果是多方面的，但就企業(yè)作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)單位而言所要求的微觀效應(yīng)無非是：內(nèi)部員工士氣高漲、對企業(yè)忠誠度提高及企業(yè)外部績效顯著、企業(yè)社會聲譽(yù)非凡。但壽險營銷人本管理應(yīng)用的結(jié)果卻表現(xiàn)為：

（一）營銷隊伍不穩(wěn)定，脫落率高。我國壽險營銷隊伍的脫落率平均在60%左右，成為全國行業(yè)員工流失率之最。我們僅以壽險業(yè)比較發(fā)達(dá)的浙江省為例，據(jù)統(tǒng)計，2002年底浙江省有7.8萬壽險營銷員，分布于近1900個營銷服務(wù)部之中，平均每個營銷服務(wù)部有40余人，龐大的營銷隊伍中僅有62%的營銷員在本公司從業(yè)一年以上；2003年6月末，該省壽險營銷員總量降至7.3萬，而在本公司從業(yè)一年以上的比例降為43%；從持證情況來看，浙江省通過保險從業(yè)人員基本資格考試的累計8萬余人，但近幾年營銷隊伍的持證率始終徘徊在50%上下，說明有大量取得從業(yè)資格的營銷人員脫落。

（二）營銷誤導(dǎo)問題突出，壽險信譽(yù)受損。壽險業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)了誠信危機(jī)，為此保監(jiān)會還專門制定壽險銷售人員的行為規(guī)范，強(qiáng)化社會對壽險銷售人員的監(jiān)督，由此可見壽險營銷對壽險企業(yè)形象的塑造更多的是負(fù)效應(yīng)。目前普遍認(rèn)為：低素質(zhì)的營銷隊伍、短期化的銷售行為與壽險產(chǎn)品的不斷“升級換代”之間的矛盾日益突出，同時，社會公眾對保險服務(wù)也提出了更高的要求。壽險營銷隊伍為了維持和拓展自己的銷售業(yè)績而產(chǎn)生大量誤導(dǎo)行為，損害了壽險業(yè)形象。

摘要：人本管理，簡單地概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。壽險營梢無論從管理的形式上還是管理的內(nèi)容上，都體現(xiàn)了人本管理，但從人性假設(shè)與制度基礎(chǔ)兩個方面來看，目前人本管理在壽險營梢中的效果卻與人本管理的目標(biāo)相悖。

關(guān)鍵詞：人本管理以人為本壽險營稍壽險會司治理機(jī)制

一、引言

人本管理，簡單概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。一般來講，人本管理具有以下特征：

(一)個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征

人本管理強(qiáng)調(diào)人的主體意識，個人既能自覺主動地參與企業(yè)管理，也能進(jìn)行自我管理，能夠根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)，在各自所在的工作崗位上自主地做好工作，充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

摘要：簡單概括人本管理就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。壽險營銷無論從管理的形式上，還是管理的內(nèi)容上都體現(xiàn)了人本管理，但人本管理在壽險營銷中的效果卻是與人本管理目標(biāo)相悖的。本文就是從人本管理在壽險營銷中的應(yīng)用形式出發(fā)，揭示了相悖的一些事實(shí)，并力圖對這樣的事實(shí)進(jìn)行分析和評價。

人本管理，簡單概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。一般來講，人本管理具有以下特征：（1）個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征。人本管理強(qiáng)調(diào)人的主體意識，既能自覺主動參與企業(yè)管理，也能進(jìn)行自我管理，根據(jù)企業(yè)的總目標(biāo)，在各自所在的工作崗位上自主地做好工作，充分發(fā)揮自己的潛力，以實(shí)現(xiàn)自己的價值。（2）企業(yè)文化是人本管理的核心。人本管理的基礎(chǔ)是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依托的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。（3）人本管理對人的約束是柔性的。它主要不是依靠權(quán)力影響如上級的發(fā)號施令，而是依賴于員工的自覺性、主動性，管理比較松散，彈性較大。壽險營銷體現(xiàn)了人本管理，但其效果與人本管理目標(biāo)相悖。本文擬對人本管理在壽險營銷中的應(yīng)用進(jìn)行分析探討。

一、人本管理在壽險營銷中的體現(xiàn)

壽險營銷從管理的角度來講就是一個對組織和人員的管理過程：從一個組織的角度來看，壽險營銷是壽險公司對銷售的管理方式之一，需要有職業(yè)經(jīng)理人對壽險營銷活動進(jìn)行全面過程管理；從銷售人員的角度看，壽險營銷是銷售人員自我管理的過程。從我國民族壽險業(yè)壽險營銷的多年實(shí)踐，我們可以看到壽險營銷管理的一些具體方式，比如說銷售人員的自我管理、壽險營銷文化的塑造及對銷售人員的柔性約束似乎都體現(xiàn)了人本管理的形式和內(nèi)容。一是人力資源的招募體現(xiàn)了充分的民主。已經(jīng)從業(yè)人員對適合從事壽險營銷的人員進(jìn)行招聘，一般是通過熟人或職業(yè)介紹所推薦，再通過公司的面試、培訓(xùn)，考試后錄用。招聘的權(quán)力、過程、結(jié)果等完全由從業(yè)人員自主決策。二是壽險營銷管理中體現(xiàn)了對人才培養(yǎng)的充分重視。目前國內(nèi)壽險公司所開列的培訓(xùn)大致有：新人崗前培訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)練；主任晉升培訓(xùn)、主任研修班；經(jīng)理研修班、營業(yè)區(qū)經(jīng)理研修等等，不勝枚舉。據(jù)國內(nèi)一些調(diào)查公司資料報道：如果按我國企業(yè)對員工開列職工培訓(xùn)課程來評比的話，壽險公司排在前三名。三是營造壽險營銷的文化氛圍。壽險營銷的管理者：營業(yè)區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)組主任都非常注重營銷文化的塑造，盡可能地調(diào)動業(yè)務(wù)員的主動性、積極性。銷售人員也把職場當(dāng)成自己從事壽險營銷事業(yè)的平臺，在這個平臺上凝聚大家的是一種被認(rèn)同和趨同化的文化。四是壽險營銷的動力機(jī)制：員工晉升。壽險營銷的組織架構(gòu)及發(fā)展模式給了銷售人員對壽險事業(yè)的期待和憧憬。壽險營銷管理模式為業(yè)務(wù)。員的生涯作了長遠(yuǎn)的規(guī)劃，職位的晉升不會因人際關(guān)系或職位設(shè)置及數(shù)量而受影響。

二、人本管理在壽險營銷中的尷尬表現(xiàn)

人本管理最終體現(xiàn)的效果是多方面的，但就企業(yè)作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)單位而言所要求的微觀效應(yīng)無非是：內(nèi)部員工士氣高漲、對企業(yè)忠誠度提高及企業(yè)外部績效顯著、企業(yè)社會聲譽(yù)非凡。但壽險營銷人本管理應(yīng)用的結(jié)果卻表現(xiàn)為：

摘要:人本管理，簡單地概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。壽險營梢無論從管理的形式上還是管理的內(nèi)容上，都體現(xiàn)了人本管理，但從人性假設(shè)與制度基礎(chǔ)兩個方面來看，目前人本管理在壽險營梢中的效果卻與人本管理的目標(biāo)相悖。

關(guān)鍵詞:人本管理以人為本壽險營稍壽險會司治理機(jī)制

一、引言

人本管理，簡單概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。一般來講，人本管理具有以下特征:

(一)個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征

人本管理強(qiáng)調(diào)人的主體意識，個人既能自覺主動地參與企業(yè)管理，也能進(jìn)行自我管理，能夠根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)，在各自所在的工作崗位上自主地做好工作，充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

摘要:人本管理，簡單地概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。壽險營梢無論從管理的形式上還是管理的內(nèi)容上，都體現(xiàn)了人本管理，但從人性假設(shè)與制度基礎(chǔ)兩個方面來看，目前人本管理在壽險營梢中的效果卻與人本管理的目標(biāo)相悖。

關(guān)鍵詞:人本管理以人為本壽險營稍壽險會司治理機(jī)制

一、引言

人本管理，簡單概括就是“以人為本”核心理念在管理實(shí)踐中的具體應(yīng)用，其效果體現(xiàn)為內(nèi)部員工對企業(yè)忠誠度的提高和企業(yè)外部良好社會形象的塑造。一般來講，人本管理具有以下特征:

(一)個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征

人本管理強(qiáng)調(diào)人的主體意識，個人既能自覺主動地參與企業(yè)管理，也能進(jìn)行自我管理，能夠根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)，在各自所在的工作崗位上自主地做好工作，充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

20世紀(jì)90年代中期，國內(nèi)壽險業(yè)營銷理念的導(dǎo)入，推動了中國保險業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化，由非壽險業(yè)務(wù)主導(dǎo)市場的態(tài)勢，漸變?yōu)閴垭U業(yè)務(wù)占較大份額的倒置結(jié)構(gòu)。2003年全國保費(fèi)收入3880，4億元，非壽險僅占比23％左右，年增速也滯后于壽險近21個百分點(diǎn)，而壽險保費(fèi)已有75％以上來自營銷。構(gòu)建有核心競爭力的營銷模式，重組整體競爭優(yōu)勢，成為新形勢下諸家非壽險公司提高適應(yīng)效率的管理戰(zhàn)略。

現(xiàn)代意義上的營銷，是一種比較容易使企業(yè)取得成功的經(jīng)營思路，。是貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的一種機(jī)制，而不是某一部門的個別職能。非壽險營銷模式，是適應(yīng)非壽險行業(yè)特點(diǎn)和市場形勢的銷售體制范式，是以市場和客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營機(jī)制形成后，非壽險銷售機(jī)制的示范創(chuàng)新，是先進(jìn)管理與技術(shù)融入的結(jié)果，具有產(chǎn)品銷售的全盤策略和支持系統(tǒng)整合性的特征。

非壽險業(yè)存在著推翻現(xiàn)有錯誤模式和觀念的障礙，而要建立適應(yīng)市場和自身發(fā)展的、融入市場機(jī)制的營銷模式，需步出下述誤區(qū)：一是營銷理念誤區(qū)。摒棄初級的、以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念和對壽險營銷模式的盲目追隨。二是營銷信息與調(diào)研系統(tǒng)誤區(qū)。去除憑感性拓展業(yè)務(wù)習(xí)慣，充分利用科學(xué)有效的營銷信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保險企業(yè)目標(biāo)最大化。三是市場定位與分銷渠道誤區(qū)。改變?nèi)鄙賹Ψ菈垭U市場購買能力、傾向、心理和周期的行為分析狀況，實(shí)現(xiàn)非壽險市場產(chǎn)品和營銷模式的差異化。

保險市場對非壽險營銷模式的影響

國外先進(jìn)保險企業(yè)的營銷模式?jīng)_擊著國內(nèi)非壽險業(yè)。

隨著中國入世承諾的兌現(xiàn)，國外保險公司不僅在國內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)提供直銷服務(wù)，還會利用保險中介或國際互聯(lián)網(wǎng)等，打造新的銷售模式，實(shí)施快捷有效銷售。據(jù)美國獨(dú)立保險人協(xié)會預(yù)測，今后10年，37％的個人保險產(chǎn)品和企業(yè)財產(chǎn)險的31％，將通過國際互聯(lián)網(wǎng)完成。目前，一批有較強(qiáng)營銷能力的保險主體，已經(jīng)以先進(jìn)營銷模式逐鹿中國保險市場，招商信諾人壽保險公司宣布放棄人營銷模式，采取利用合作伙伴招商銀行的網(wǎng)點(diǎn)和電話、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道營銷；美國友邦北京分公司不聘有保險從業(yè)背景人員，重筑新的保險市場營銷理念，都影響著轉(zhuǎn)型期非壽險營銷模式的構(gòu)建。

一、傳統(tǒng)個人壽險人體制在我國所取得的成就

自1982年國內(nèi)壽險業(yè)務(wù)恢復(fù)開辦以來，我國壽險業(yè)便邁人了新的歷史階段，得到了迅速發(fā)展。1982年全國壽險保費(fèi)收入僅為159萬元，占同期總保費(fèi)收入的0.15%，隨后特別是進(jìn)入90年代以來，壽險業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長，1997年壽險保費(fèi)收入首次超過同期產(chǎn)險保費(fèi)收人，在總保費(fèi)收人中的占比穩(wěn)步上升，至2003年壽險保費(fèi)收入已達(dá)3011億元，占同期總保費(fèi)收入的77.6%.全國壽險保險密度由1982年底的0.0016元發(fā)展到2003年底的233元，全國壽險保險深度由1982年底的0.0003%發(fā)展到2003年底的2.58%.

取得這樣的成績，個人壽險人體制功不可沒。該體制由美國友邦保險公司于1992年引人中國市場，在極短的時間內(nèi)被各市場主體迅速復(fù)制，并帶動中國壽險業(yè)超常發(fā)展。自1996年以來，中國壽險保費(fèi)收入更是以年均40%的速度增長，其主要貢獻(xiàn)便來自于個人壽險的人營銷。據(jù)統(tǒng)計顯示，盡管近年來銀行保險突飛猛進(jìn)，但個人銷售仍處于市場主導(dǎo)地位。直到2002年，個人保費(fèi)收入仍占全部壽險保費(fèi)收入的80%以上。

個人壽險人體制的引進(jìn)，突破了傳統(tǒng)營銷體制下一家公司壽險營銷人員只有幾百人的局限性，營銷隊伍以幾十倍的速度增長。人規(guī)模由1992年友邦保險第一批招募的20余人，發(fā)展到現(xiàn)在的140余萬人。經(jīng)過展業(yè)中的競爭、淘汰和選擇，積存下來的營銷人員已經(jīng)成為中國壽險業(yè)發(fā)展的有生力量。此外，個人壽險人體制的引進(jìn)，廣泛啟蒙了民眾的保險意識，切實(shí)提高了廣大壽險公司尤其是中資公司的經(jīng)營管理水平，這些都為中國壽險業(yè)的長期健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、傳統(tǒng)個人壽險人體制改革的必然要求

在國內(nèi)引入人營銷體制十年后的2002年，國務(wù)院發(fā)展硏究中心開展了針對全國保險消費(fèi)需求狀況的調(diào)查。結(jié)果顯示，中國城市居民對保險公司的滿意度普遍較低，較多的消費(fèi)者對保險公司的銷售方式采取了無奈、冷漠的態(tài)度。

[摘要]個人壽險營銷機(jī)制的引進(jìn)，推動了我國人壽保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。壽險營銷經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索，亟需建立一個全面、科學(xué)、完善的體系，這個體系應(yīng)涉及到管理方法、管理模式、專業(yè)經(jīng)營、客戶服務(wù)、職場文化、系統(tǒng)作業(yè)等方面。本文從國內(nèi)個人壽險的角度，提出了建立個人壽險營銷體系的策略；推行專業(yè)的個人代表人銷售制度；實(shí)施《個人人管理辦法》；樹立服務(wù)營銷理念；運(yùn)用經(jīng)營分析工具規(guī)劃營銷管理工作；加強(qiáng)活動管理；倡導(dǎo)職場文化；制訂五大作業(yè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

一、推行專業(yè)的個人人銷售制度

個人壽險的經(jīng)營目標(biāo)是千萬個家庭和個人，個人壽險產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，是無形的。個人壽險在銷售過程中要求合同雙方當(dāng)事人履行告知義務(wù)。銷售人員為壽險公司的第一核保人。因此，個人壽險營銷必須通過銷售人員直接地、面對面地向消費(fèi)者提供保險咨詢服務(wù)，讓消費(fèi)者在充分選擇的基礎(chǔ)上購買保險。許多壽險公司選擇了專業(yè)的個人人銷售制度，建立起一支個人人銷售隊伍并已經(jīng)成為許多壽險公司首選的分銷體系，即便是在銷售渠道日益多樣化的今天，它仍然是壽險公司最主要的銷售渠道。個人人與公司之間是平等的、相互依存的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，非雇傭勞動關(guān)系。

二、實(shí)施《個人人管理辦法》

《個人人管理辦法》是對公司委托的個人人進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)管理的辦法，是用來調(diào)整個人人與公司之間、個人人與個人人之間的關(guān)系，又稱個人人的“基本法”。《個人人管理辦法》有三大核心，即組織架構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)和待遇的設(shè)定。

（一）組織架構(gòu)的設(shè)定

一、推行專業(yè)的個人人銷售制度

個人壽險的經(jīng)營目標(biāo)是千萬個家庭和個人，個人壽險產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，是無形的。個人壽險在銷售過程中要求合同雙方當(dāng)事人履行告知義務(wù)。銷售人員為壽險公司的第一核保人。因此，個人壽險營銷必須通過銷售人員直接地、面對面地向消費(fèi)者提供保險咨詢服務(wù)，讓消費(fèi)者在充分選擇的基礎(chǔ)上購買保險。許多壽險公司選擇了專業(yè)的個人人銷售制度，建立起一支個人人銷售隊伍并已經(jīng)成為許多壽險公司首選的分銷體系，即便是在銷售渠道日益多樣化的今天，它仍然是壽險公司最主要的銷售渠道。個人人與公司之間是平等的、相互依存的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，非雇傭勞動關(guān)系。

二、實(shí)施《個人人管理辦法》

《個人人管理辦法》是對公司委托的個人人進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)管理的辦法，是用來調(diào)整個人人與公司之間、個人人與個人人之間的關(guān)系，又稱個人人的“基本法”?！秱€人人管理辦法》有三大核心，即組織架構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)和待遇的設(shè)定。

（一）組織架構(gòu)的設(shè)定

1.業(yè)務(wù)員系列。分為業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)經(jīng)理四級，適合以個人發(fā)展為主的組織架構(gòu)。

一、社會調(diào)查背景分析

200*年是中國保險業(yè)快速發(fā)展的一年，更是壽險業(yè)高速發(fā)展和闊步向前的一年。

在這一年里：首先是隨著沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和部分內(nèi)陸大中城市保險市場的對外開放，歐美發(fā)達(dá)國家的保險集團(tuán)挾巨額資金和先進(jìn)的管理理念大舉進(jìn)入中國壽險市場，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地在華或設(shè)立辦事處或成立合資公司或開辦獨(dú)資公司，以不同的方式搶占著中國這個尚處于原始開發(fā)狀態(tài)的壽險市場；其次，在上世紀(jì)八十年代末期和九十年代初期成立和成長起來的國內(nèi)中小型壽險公司，加速了其在國內(nèi)各大城市設(shè)立各級分支機(jī)構(gòu)的步伐，以期在中國保險市場全面開放的前夜完成壽險營銷網(wǎng)絡(luò)的布點(diǎn)工作，這使得原本就爭奪激烈的壽險市場競爭更加白熱化；第三，中國人壽、太平洋人壽和平安人壽公司都實(shí)行了資產(chǎn)的重組、管理體制的變革和經(jīng)營重點(diǎn)的調(diào)整，當(dāng)中國人保率先在香港上市之后，中國人壽于200*年11月18日在香港和美國兩地同時成功上市，拉開了國內(nèi)壽險公司在國際資本市場上融資的序幕……

在國外大量保險集團(tuán)紛紛涌入中國市場并爭食中國壽險蛋糕和國內(nèi)各壽險公司做大做強(qiáng)的雙重市場壓力的擠壓下，一場別開生面的人才大戰(zhàn)在廣闊的中國保險市場上一幕一幕地上演，競爭的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人壽為了提高××市場個人壽險的業(yè)務(wù)發(fā)展，以較高的收入回報為前提條件，以強(qiáng)挖同業(yè)的壽險營銷骨干人員和壽險營銷團(tuán)隊管理人員為工作目的，發(fā)動了一場名為“聘才計劃”的人才爭奪戰(zhàn)，力圖在××個人壽險營銷市場以最短時間、最快速度成立一支具有從業(yè)經(jīng)驗、較高素質(zhì)和較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的個人壽險管理團(tuán)隊和個人壽險營銷隊伍。泰康人壽“聘才計劃”所到之處，都不同程度地引發(fā)了當(dāng)?shù)貕垭U公司個人壽險營銷部門和個人壽險營銷人員的波動，造成一些壽險公司的個人壽險營銷主管和個人壽險營銷骨干紛紛跳槽，影響了一些公司正常的個人壽險營銷隊伍的管理和個人壽險營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。

對于任何一家壽險公司而言，要在未來贏得市場和獲得發(fā)展，擁有一支具有較高素質(zhì)和一定數(shù)量的個人壽險營銷隊伍是至關(guān)重要的，而個人壽險營銷隊伍的穩(wěn)定更是重中之重！各家壽險公司對泰康人壽采用“強(qiáng)挖同業(yè)人員”的方式來擴(kuò)大個人壽險營銷隊伍的過激做法同聲“痛訴”；同時對個人壽險營銷人員的跳槽行為有些不解，認(rèn)為這些跳槽的個人壽險營銷人員太看重短期利益。但不管怎樣，事實(shí)擺在我們面前，簡單地歸結(jié)于某個或某方面的原因是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這對以后的工作起不到任何積極的作用，而且要改善這方面的工作質(zhì)量也無從著手。因此，我們還不得不靜下心來分析和思考這方面的問題，以期找出問題的根源和解決的辦法……

為了深入了解個人壽險營銷人員跳槽的原因，找到穩(wěn)定個人壽險營銷隊伍的辦法，為以后更好地管理個人壽險營銷隊伍積累經(jīng)驗，給以后的個人壽險營銷管理工作提供參考和借鑒，我決定利用工作之余對“壽險營銷人員跳槽現(xiàn)象”做一次調(diào)查。