導(dǎo)語：高校漢語項(xiàng)目教學(xué)質(zhì)量保障體系研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、構(gòu)建高校漢語項(xiàng)目教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要性

近幾年，我國漢語教學(xué)事業(yè)發(fā)展取得了不俗的成績。不論是海外孔子學(xué)院（課堂）或者各類教學(xué)點(diǎn)，還是來華留學(xué)學(xué)習(xí)漢語或?qū)I(yè)的人數(shù)都有跨越式發(fā)展。教育部于2010年9月出臺(tái)了《留學(xué)中國計(jì)劃》［1］，該計(jì)劃指出：到2020年，使我國成為亞洲最大的留學(xué)目的地國家，全年在內(nèi)地高校及中小學(xué)校就讀的外國留學(xué)人員達(dá)到50萬人次，通過統(tǒng)籌規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益，推進(jìn)來華留學(xué)事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，打造中國教育的國際品牌。隨著學(xué)習(xí)漢語的外國人和來華留學(xué)生源的增加，對于提高漢語教學(xué)質(zhì)量、完善質(zhì)量保障體系的要求也日益增強(qiáng)。2017和2018年教育部又陸續(xù)了《學(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》［2］、《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范》［3］，對國際學(xué)生的管理，特別是培養(yǎng)質(zhì)量提出了指導(dǎo)性意見。很多國際學(xué)生來中國留學(xué)是為了學(xué)習(xí)漢語，而進(jìn)入中國高校修讀中文授課專業(yè)的學(xué)生也需要具備較高的漢語水平，漢語項(xiàng)目在教授漢語、提升學(xué)生專業(yè)漢語水平、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣等方面起著重要作用。留學(xué)生選擇高校作為自己學(xué)習(xí)漢語的場所，其中一個(gè)重要因素是對高校對外漢語教學(xué)質(zhì)量的信心，而漢語項(xiàng)目也已經(jīng)成為很多高校向外國學(xué)生展示辦學(xué)水平、教學(xué)管理等情況的第一窗口。留學(xué)生通過學(xué)習(xí)漢語，對學(xué)校情況、師資隊(duì)伍、管理水平、硬件設(shè)施等都有了更為深入和直觀的印象，因此高校漢語項(xiàng)目教學(xué)質(zhì)量是我國高等教育質(zhì)量的一個(gè)側(cè)面反映，漢語項(xiàng)目教學(xué)質(zhì)量的提升有利于樹立我國高校在國際上的聲譽(yù)，推進(jìn)高等教育國際化，進(jìn)一步促進(jìn)來華留學(xué)的良性發(fā)展和漢語國際推廣在漢語教學(xué)規(guī)范性方面，國家對外漢語教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組曾于2002年編寫了指導(dǎo)性文件《高等學(xué)校外國留學(xué)生漢語教學(xué)大綱（短期強(qiáng)化）》［4］，介紹了高等學(xué)校外國留學(xué)生漢語教學(xué)（短期強(qiáng)化）的性質(zhì)與特點(diǎn)、教學(xué)對象、教學(xué)目標(biāo)、等級結(jié)構(gòu)與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)途徑、教學(xué)原則、教材編寫與選用等。2008年國家漢語國際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合新形勢又編寫了《國際教學(xué)通用課程大綱》［5］，該大綱對課程目標(biāo)及學(xué)習(xí)者所應(yīng)具備的語言知識、語言技能、策略和文化意識等方面進(jìn)行了分級分類描述。這兩個(gè)文件雖然確立了漢語項(xiàng)目教學(xué)方面的框架和相關(guān)內(nèi)容，但是對于保障這一框架和內(nèi)容順利實(shí)施的機(jī)制卻并未有專門的要求。為了提升漢語項(xiàng)目的聲譽(yù)和質(zhì)量，東華大學(xué)通過與歐洲語言服務(wù)質(zhì)量評估與認(rèn)證組織（EvaluationandAccreditationofQualityLanguageServices，EAQUALS）接洽，期望以國際語言項(xiàng)目認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)項(xiàng)目的開展和運(yùn)行。

二、語言服務(wù)質(zhì)量評估與認(rèn)證組織（EAQUALS）情況介紹

歐洲EAQUALS是1991年成立于英國的由語言教育者組成的非營利國際組織。該組織旨在通過認(rèn)證體系支持高質(zhì)量的語言教學(xué)，促進(jìn)多語言、多文化價(jià)值觀的形成。截至2018年，共有來自全球30多個(gè)國家及地區(qū)的140多家機(jī)構(gòu)／項(xiàng)目獲得其認(rèn)證，涉及的語種多達(dá)25個(gè)。EAQUALS與語言教育領(lǐng)域的國際一流組織有著密切的合作，它參與了歐洲委員會(huì)的項(xiàng)目，與歐洲現(xiàn)代語言中心（ECML）、歐洲語言測試協(xié)會(huì)（ALTE）簽署了合作備忘錄。EAQUALS的高級會(huì)員包括英國文化協(xié)會(huì)、塞萬提斯學(xué)院、歌德學(xué)院總部等，這些機(jī)構(gòu)提供了很多參與外部資助學(xué)術(shù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，使得EAQUALS的工作處于語言教育認(rèn)證領(lǐng)域的最前沿。EAQUALS對于語言項(xiàng)目的認(rèn)證有著一套通行的評估流程和嚴(yán)格的評估體系。就評估流程而言，需要申請單位先根據(jù)相應(yīng)的評估指標(biāo)進(jìn)行自我評估。根據(jù)自評結(jié)果找出問題，制定方案和時(shí)間表，以逐步達(dá)到相應(yīng)的要求。之后，申請單位可以提出預(yù)認(rèn)證要求，這一環(huán)節(jié)并非是必需的，但是非常有必要。預(yù)認(rèn)證的過程可以看成是正式認(rèn)證的模擬，EAQUALS會(huì)派專家到現(xiàn)場，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)際情況進(jìn)行考察并出具考察報(bào)告，著重標(biāo)出存在的不達(dá)標(biāo)問題以及改進(jìn)建議。申請單位根據(jù)預(yù)認(rèn)證的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，在準(zhǔn)備充分之后即可提出正式認(rèn)證的申請。EAQUALS根據(jù)申請單位的教學(xué)語種、規(guī)模等派出專家組進(jìn)行現(xiàn)場考察，對照評估指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行考察，并在考察結(jié)束后現(xiàn)場交流評估意見，但不會(huì)立即給出是否通過的結(jié)果?？疾旖M成員會(huì)將考察意見匯總成正式的評估報(bào)告提交EAQUALS的評估委員會(huì)，由該委員會(huì)決定是否通過認(rèn)證。如果通過認(rèn)證，EAQUALS會(huì)授予申請單位認(rèn)證會(huì)員的資質(zhì)。一個(gè)認(rèn)證周期為期4年，4年后需要進(jìn)行復(fù)查以確保整體要求符合認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。EAQUALS的專家具有豐富的語言教學(xué)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守、敬業(yè)的工作態(tài)度以及優(yōu)秀的專業(yè)精神確保了認(rèn)證的質(zhì)量和價(jià)值。認(rèn)證最重要的核心內(nèi)容是評估指標(biāo)體系。EAQUALS的指標(biāo)體系共分為12大類、38個(gè)分項(xiàng)，涉及行政管理與服務(wù)、教學(xué)體系與質(zhì)量保障、教師聘用與發(fā)展、內(nèi)外部溝通等多個(gè)方面。宏觀的內(nèi)容大到項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)等，微觀的層面小到是否有急救設(shè)施、消防設(shè)備等。這一全面的指標(biāo)體系覆蓋了項(xiàng)目運(yùn)作的方方面面，對于保障項(xiàng)目運(yùn)行的合理性、安全性和有效性起到了很好的規(guī)范作用。鑒于本文主要探討教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，因此僅聚焦于這方面的具體指標(biāo)及相應(yīng)措施。

三、漢語教學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系與措施

質(zhì)量保障體系是整個(gè)認(rèn)證指標(biāo)中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，這一體系的構(gòu)建是逐層細(xì)化、逐步推進(jìn)的長效過程。東華大學(xué)在這些年的漢語項(xiàng)目管理中，結(jié)合EAQUALS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立了多層次、多維度的體系，在保障教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮了有效作用。EAQUALS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量保障體系有以下三個(gè)主要指標(biāo)：（1）有一套通過不斷評估、反思和行動(dòng)樹立質(zhì)量保障意識的機(jī)制；（2）有一套監(jiān)控學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以提升所有服務(wù)質(zhì)量的機(jī)制（包括定期的課堂觀察等）；（3）有學(xué)生和其資助者定期給予學(xué)術(shù)和其他服務(wù)反饋的機(jī)制。1．教學(xué)質(zhì)量保障體系的管理隊(duì)伍教學(xué)質(zhì)量保障體系需要由一支專業(yè)的教學(xué)管理隊(duì)伍來實(shí)施，東華大學(xué)漢語項(xiàng)目的質(zhì)量保障體系主要依賴于兩個(gè)層次的管理隊(duì)伍，他們各司其職，保障整個(gè)體系順利良性地運(yùn)行。這兩個(gè)層次的管理隊(duì)伍分別是主任／副主任、層級（課程）組長／項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。主任／副主任負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作、內(nèi)外協(xié)調(diào)、師資管理與培訓(xùn)、教學(xué)質(zhì)量管理、教師發(fā)展與評估、處理教學(xué)突發(fā)事件等；層級（課程）組長負(fù)責(zé)相應(yīng)層級（課程）的教學(xué)質(zhì)量，組織開展集體備課等，項(xiàng)目協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目的統(tǒng)籌聯(lián)絡(luò)工作。這一管理隊(duì)伍定期溝通或根據(jù)工作需要召開工作會(huì)議，發(fā)現(xiàn)問題、布置任務(wù)、商討方案、改進(jìn)工作。參與這一管理隊(duì)伍的教師都是具有豐富一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且成效顯著的業(yè)務(wù)骨干，在這樣一個(gè)集體的指導(dǎo)下，相關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量保障工作才能得以順利實(shí)施。2．教學(xué)質(zhì)量保障體系四大板塊（1）培訓(xùn)。教師培訓(xùn)是保證教學(xué)質(zhì)量處于較高水準(zhǔn)的重要法寶。培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、教學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議、公開課等。國內(nèi)外漢語教學(xué)界研究教師培訓(xùn)的成果相對較少，但是近年來這一話題逐漸受到重視，國內(nèi)的學(xué)者對培訓(xùn)模式提出了一些新的建議，比如微格教學(xué)模式［67］、“演練評價(jià)”模式［8］等。由于國外在華中文項(xiàng)目（例如普林斯頓大學(xué)北京項(xiàng)目（PIB）、哈佛大學(xué)北京書院（HBA）等）逐漸為人所知，國外教師培訓(xùn)模式也不斷地被介紹進(jìn)來?？傮w而言，教師培訓(xùn)模式的特點(diǎn)：一是知識傳授與能力訓(xùn)練相結(jié)合，二是經(jīng)驗(yàn)豐富的教師給予督導(dǎo)。培訓(xùn)模式呈現(xiàn)出以下幾個(gè)趨勢：①培訓(xùn)內(nèi)容從以理論為主擴(kuò)展為理論和實(shí)踐相結(jié)合，從注重提高專業(yè)知識向?qū)I(yè)知識和教學(xué)能力并重發(fā)展；②培訓(xùn)方法由單一的講座向多樣化模式發(fā)展；③從以專家為中心向以接受培訓(xùn)的教師（受訓(xùn)者）為主發(fā)展；④出現(xiàn)了合作性培訓(xùn)模式；⑤從崗前培訓(xùn)向崗前培訓(xùn)和在崗督導(dǎo)相結(jié)合發(fā)展。基于國內(nèi)外教師培訓(xùn)的最新趨勢并結(jié)合東華大學(xué)漢語項(xiàng)目的特點(diǎn)形成了一套崗前培訓(xùn)模式，以期通過這一培訓(xùn)讓新加入的成員對項(xiàng)目理念、教學(xué)對象、教學(xué)方法和要求有所了解，并能應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)。教師崗前培訓(xùn)包含理論、觀摩和實(shí)踐三方面內(nèi)容，由項(xiàng)目介紹、講座、觀摩（示范）、試講、集體備課五個(gè)部分組成。此外，崗中培訓(xùn)、教師沙龍等形式的在崗期間的培訓(xùn)和交流也是質(zhì)量保障非常重要的組成部分。崗中培訓(xùn)主要是邀請專家結(jié)合教學(xué)中常見的問題進(jìn)行集中培訓(xùn)，分組討論學(xué)生評教反饋以及聽課和日常管理中發(fā)現(xiàn)的問題。教師沙龍是新老教師結(jié)對子就開展教學(xué)等日常工作進(jìn)行定期研討的活動(dòng)形式，內(nèi)容涉及教師日常工作中常見的問題、教學(xué)中普遍的癥結(jié)以及新方法、新技術(shù)的運(yùn)用等。培訓(xùn)形式還包括舉辦教學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議，這類會(huì)議是以“請進(jìn)來”的方式與校外學(xué)術(shù)單位聯(lián)合舉辦教學(xué)類全國性學(xué)術(shù)研討會(huì)，往往就某一專題請業(yè)內(nèi)專家開展集中講座或示范，以開拓教師的視野、拓寬思維。東華大學(xué)與北京語言大學(xué)出版社、外語教學(xué)與研究出版社合作舉辦過專題研討班。此外，還有一項(xiàng)提升教師教學(xué)能力的培訓(xùn)內(nèi)容就是公開課，每學(xué)期組織不同層級、不同課型的公開課，請具有代表性的教師和任教班級的留學(xué)生志愿者組成模擬課堂，將某一節(jié)課的上課流程演示一遍。公開課向所有教師開放，事先發(fā)放所授課程的教案，示范后集體就該課程的設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等進(jìn)行深入研討。通過這一方式，教師對同事的授課情況、不同層級的要求、教學(xué)技巧、課堂管理方法等都會(huì)有不同的認(rèn)識。（2）聽課。聽課機(jī)制對于監(jiān)督和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量有著不可低估的作用。教學(xué)質(zhì)量很難通過教師或?qū)W生的口頭反饋全面反映出來。通過不同形式的聽課和觀察，可以及早發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題尤其是頑癥并盡快予以解決。聽課的形式根據(jù)時(shí)長可以分為部分聽課和全程聽課。部分聽課就是只聽某一部分的課，了解某一節(jié)課的局部。這種形式可以在較短的時(shí)間內(nèi)聽到盡可能多的課和盡可能多的教師，對整個(gè)項(xiàng)目或整個(gè)層級的情況有較為全面的了解。全程聽課是指完整地觀察完某一課的教學(xué)設(shè)計(jì)，這對于了解教師授課情況、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)安排是否符合項(xiàng)目的要求等均有所幫助。從是否事先告知教師的情況來分，聽課還可分為事先告知和不事先告知兩種。大部分的聽課都是不事先告知的。由于所有的課程都有教學(xué)大綱和日歷，教學(xué)進(jìn)度基本按照計(jì)劃，所以負(fù)責(zé)聽課的教師可以根據(jù)需要安排聽課。如果有特殊的需要，比如針對性地聽某一種課型或某一新課，那么需要提前通知授課教師。聽課結(jié)果的反饋以書面形式告知，如有必要還要約時(shí)間與授課教師面談，作進(jìn)一步溝通并提出改進(jìn)建議。聽課制度是質(zhì)量保障體系的常規(guī)項(xiàng)目，每位管理人員都有一定的聽課數(shù)量要求。聽課結(jié)果會(huì)被作為教師評價(jià)的內(nèi)容之一，聽課反饋也作為教師培訓(xùn)和教師職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容，以幫助教師針對實(shí)際問題發(fā)展相關(guān)能力。（3）集體備課。集體備課活動(dòng)以層級或平行課程為單位開展。每次備課會(huì)都由負(fù)責(zé)教師組織，總結(jié)上課的問題、準(zhǔn)備下一階段的教學(xué)內(nèi)容以及制作教學(xué)材料等。備課會(huì)的頻率根據(jù)教師人數(shù)、經(jīng)驗(yàn)程度、內(nèi)容多少安排，每周幾次或每月幾次不等。集體備課會(huì)制度使得同一層級平行班級的教學(xué)內(nèi)容、要求基本保持一致，使因個(gè)別教師理解或認(rèn)識偏差的問題能得到及時(shí)解決，也使得備課效率大大提高，保證了教學(xué)水準(zhǔn)處于較高水平。這一形式也是教師們分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)?；A(chǔ)版PPT、QUIZLET在線詞卡等很多層級的資源開發(fā)也由教師們在集體備課中提出來，然后共同建設(shè)完成。（4）學(xué)生反饋。學(xué)生反饋主要采用學(xué)生測評和學(xué)生座談會(huì)等形式。學(xué)生測評是通過發(fā)放問卷由每名學(xué)生填寫的形式搜集反饋信息。每學(xué)期學(xué)生都填寫一份評教問卷，問卷分中、英、日、韓四個(gè)語種，由講解清楚、快慢合適、準(zhǔn)備認(rèn)真、內(nèi)容豐富、關(guān)心學(xué)生、方法靈活、答疑認(rèn)真、總體評價(jià)八個(gè)方面組成，學(xué)生于學(xué)期中對任課教師就以上方面做出評估，并對項(xiàng)目提出意見和建議。學(xué)生測評結(jié)果經(jīng)過數(shù)據(jù)整理和文本翻譯后提交給管理層，管理層根據(jù)情況提出相應(yīng)的措施。每位教師的測評結(jié)果由相關(guān)負(fù)責(zé)教師在集體備課會(huì)上給予一對一的反饋。這一結(jié)果也是教師考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通過學(xué)生評教，管理層能掌握學(xué)生對教學(xué)滿意度的整體以及每個(gè)學(xué)期的變化情況，這對于把握整體方向、發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題有著重要意義。對于教師而言，對比評教的平均分可以大致了解自己在教師整體隊(duì)伍中的位置，基于學(xué)生反饋建立自信以及進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)。此外，每學(xué)期召開班長座談會(huì)，了解各班學(xué)習(xí)及教師任教情況。學(xué)期中期，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開班級代表座談會(huì)，了解教學(xué)等情況。在這些座談會(huì)上搜集到的意見或反饋的問題將傳達(dá)到相關(guān)負(fù)責(zé)人并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)及處理。3．規(guī)范性文件及其他措施規(guī)范性文件在教學(xué)質(zhì)量保障中起著重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。在教學(xué)規(guī)范方面主要有大綱、目標(biāo)。教學(xué)大綱由有經(jīng)驗(yàn)的教師在開課前制定完畢，交由管理層審查，內(nèi)容具體到每周教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、活動(dòng)、考試等信息。每學(xué)期的教學(xué)進(jìn)度基本參照大綱要求執(zhí)行。教學(xué)目標(biāo)有不同的層次，項(xiàng)目的每個(gè)級別、每門課都有目標(biāo)，具體到每天的課也有目標(biāo)。當(dāng)天課的目標(biāo)由教師寫在黑板上，旨在讓師生清楚本次課主要要學(xué)會(huì)什么。學(xué)生有了清晰的目標(biāo)就更能投入其中，教師以目標(biāo)為準(zhǔn)繩開展教學(xué)，結(jié)束時(shí)依照目標(biāo)檢查教學(xué)效果，使教學(xué)有依據(jù)、有方向。為了檢查教學(xué)效果，東華大學(xué)漢語項(xiàng)目組讓教師制定每周在線自評表，表中列舉了一周的教學(xué)目標(biāo)和要點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生對掌握程度做出評價(jià)，教師可以即時(shí)收到反饋。如果有個(gè)別目標(biāo)未達(dá)到或部分內(nèi)容未掌握，教師在后面教學(xué)中予以改進(jìn)。這既有利于教師反思教學(xué)，也有利于學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。對于學(xué)生學(xué)習(xí)效果的測評，東華大學(xué)漢語項(xiàng)目組以月為單位進(jìn)行測試。試題由有經(jīng)驗(yàn)的教師擬定并經(jīng)過管理層審閱，內(nèi)容和題型等能反映教學(xué)內(nèi)容和要求，題量合適、難度適中?？记?，教師把考試題型、要求等信息提前告訴學(xué)生，讓學(xué)生有一定的心理準(zhǔn)備。對有些新題型或平時(shí)接觸不多的考試形式（比如聽說機(jī)考），提前讓學(xué)生熟悉題型和考法，以降低他們考試時(shí)的焦慮情緒。試卷統(tǒng)一命題，考試時(shí)間也統(tǒng)一，批改采取集體閱卷的方式。主觀題評閱根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)批改。試卷批改完畢后由管理層復(fù)核，如有問題需要修改，通過后才可發(fā)給學(xué)生，并由任課教師將考試結(jié)果反饋給學(xué)生。月考成績在學(xué)生的綜合成績中占有較大比例，是體現(xiàn)學(xué)生進(jìn)步的重要指標(biāo)之一。教師在批卷登分之后要填寫試卷批改反饋表，記錄分?jǐn)?shù)分布、考試結(jié)果情況反饋等信息。管理層可以了解每個(gè)層級每門課的教學(xué)效果，從側(cè)面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整。管理層復(fù)核試卷也需要填寫試卷復(fù)核表，記錄復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)糾正。4．認(rèn)證結(jié)果通過以上各個(gè)環(huán)節(jié)和措施的運(yùn)行，東華大學(xué)漢語項(xiàng)目的質(zhì)量保障體系逐漸規(guī)范和完善，并獲得了EAQUALS專家的認(rèn)可。評估專家分別于2017年5月和2018年5月對該校進(jìn)行了實(shí)地預(yù)認(rèn)證和正式認(rèn)證。在實(shí)地認(rèn)證期間，專家們聽了90％以上的漢語課，與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)負(fù)責(zé)人、教師代表、學(xué)生代表等進(jìn)行了8場座談，檢查了相關(guān)文件、試卷、聽課筆記、會(huì)議記錄等書面材料，他們在認(rèn)證結(jié)果反饋中寫道：東華大學(xué)漢語項(xiàng)目達(dá)到了EAQUALS的高標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)、課程設(shè)置和管理、學(xué)習(xí)資源、測試與評估等方面都達(dá)到了高質(zhì)量。學(xué)校于2018年6月正式收到通過EAQUALS認(rèn)證并接納為認(rèn)證會(huì)員的通知。

四、結(jié)語

教學(xué)質(zhì)量是漢語項(xiàng)目的生命。一套全面科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障體系能指引項(xiàng)目沿著良性的軌道運(yùn)行，并能在不同的環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正問題。當(dāng)然，執(zhí)行這一體系的管理層以及相關(guān)的每一位教師都有責(zé)任以此為準(zhǔn)繩開展工作，在此框架下不斷反思教學(xué)和效果，并因形勢環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的改進(jìn)，促使高校漢語教學(xué)工作不斷進(jìn)步，樹立良好品牌，贏得國際聲譽(yù)。

作者:魯洲 單位:東華大學(xué)