導(dǎo)語：國貿(mào)專業(yè)外貿(mào)英語應(yīng)用能力培養(yǎng)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:針對高職院校國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生英語應(yīng)用能力的現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)聽說能力訓(xùn)練、引入實踐性任務(wù)、豐富專業(yè)英語課程、更新教學(xué)手段，提高學(xué)生的專業(yè)英語水平，滿足跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)的用人要求。

關(guān)鍵詞:高職院校;跨境電商;英語應(yīng)用能力;國際貿(mào)易專業(yè)

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，國際貿(mào)易行業(yè)已發(fā)生巨大的變化。越來越多的外貿(mào)企業(yè)利用電商平臺完成進(jìn)出口任務(wù)，“跨境電商”已成為國際貿(mào)易的一個代名詞［1］。英語應(yīng)用能力是國際貿(mào)易或跨境電商從業(yè)者必備的技能之一?？缇畴娚套鳛閲H貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，變革了傳統(tǒng)外貿(mào)模式，縮短了交易時間，拓寬了交易空間［2］6，對外貿(mào)人才的英語應(yīng)用能力也提出了新的要求。高職院校國際貿(mào)易專業(yè)(以下簡稱“國貿(mào)專業(yè)”)學(xué)生是國際貿(mào)易或跨境電商行業(yè)后備人才的主要來源之一，學(xué)生英語應(yīng)用能力在跨境銷售、贏得海外客戶的青睞等方面發(fā)揮重要的作用。因此，立足于行業(yè)發(fā)展需求和環(huán)境趨勢變化，培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力是高職院校國貿(mào)專業(yè)的重要任務(wù)。

1學(xué)生英語應(yīng)用能力現(xiàn)狀分析

1．1在校生問卷調(diào)查結(jié)果

在校生問卷調(diào)查對象為筆者所在院校國貿(mào)專業(yè)大二學(xué)生，他們已完成跨境電商英語、跟單英語等外貿(mào)類專業(yè)英語課程的學(xué)習(xí)。問卷內(nèi)容包括學(xué)生背景信息、英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)方式以及對外貿(mào)類英語課程的學(xué)習(xí)評價。本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份。調(diào)查結(jié)果顯示，國貿(mào)專業(yè)學(xué)生整體英語水平一般。1)就學(xué)生背景信息而言，80%的學(xué)生沒有任何英語類證書，68%的學(xué)生認(rèn)為自己英語能力不佳。僅有22%的學(xué)生希望畢業(yè)后從事外貿(mào)工作，英語能力影響學(xué)生未來的擇業(yè)方向。2)從學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀來看，國貿(mào)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較差。60%的學(xué)生在課余時間從不自主學(xué)習(xí)英語，40%的學(xué)生自主學(xué)習(xí)英語，但學(xué)習(xí)頻率較低，偶爾學(xué)和有時學(xué)占大多數(shù)。課堂上主動發(fā)言、積極配合教師的學(xué)生僅有18%。學(xué)生認(rèn)為最擅長的是英語閱讀和翻譯能力，最欠缺的是英語聽說和寫作能力，學(xué)生的英語輸出能力相對較弱。3)從學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)來看，學(xué)生有較強(qiáng)烈的外貿(mào)英語學(xué)習(xí)動機(jī)。他們學(xué)習(xí)外貿(mào)英語主要是為了提高專業(yè)英語水平，豐富外貿(mào)、跨境電商行業(yè)知識儲備，學(xué)生最想提高口語水平。雖然學(xué)習(xí)動機(jī)明確，但50%學(xué)生表示對外貿(mào)類英語課程的學(xué)習(xí)興趣一般。4)從學(xué)生的學(xué)習(xí)方式來看，學(xué)生最喜歡的學(xué)習(xí)媒介是手機(jī)，最期待的學(xué)習(xí)內(nèi)容是英語視頻資料，最喜歡的任務(wù)完成方式是小組合作。單一的筆頭或口頭練習(xí)，以及傳統(tǒng)的死記硬背都是不受學(xué)生歡迎的學(xué)習(xí)形式。5)從外貿(mào)類英語課程的學(xué)習(xí)評價來看，學(xué)生希望在學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式上能貼近學(xué)情，促進(jìn)學(xué)習(xí)積極性。70%的學(xué)生希望課程內(nèi)容以專業(yè)口語、寫作為主，教學(xué)素材具有真實性和實踐性，增加各國文化差異和其它語種的一些簡單詞句表達(dá)內(nèi)容，以增加趣味性。學(xué)生認(rèn)為最有效的課堂教學(xué)活動形式包括分組討論、模擬扮演、互動游戲等。74%的學(xué)生表示使用多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺能促使自己更加高效學(xué)習(xí)。62%的學(xué)生建議配備相應(yīng)的外貿(mào)或跨境電商實訓(xùn)軟件，以強(qiáng)化英語應(yīng)用能力訓(xùn)練，增強(qiáng)訓(xùn)練的專業(yè)性和直觀性。76%的學(xué)生希望以“筆試+口試”作為課程的成績考核方式。48%的學(xué)生認(rèn)為目前“50%平時作業(yè)成績+50%期末筆試成績”的綜合評價方式不能準(zhǔn)確地評價英語能力。46%的學(xué)生認(rèn)為自己在校期間專業(yè)英語學(xué)習(xí)效果一般，18%的學(xué)生表示不滿意自己的學(xué)習(xí)效果，建議增加工作場合中的英語內(nèi)容，營造真實的學(xué)習(xí)情境，豐富實踐訓(xùn)練，線上線下學(xué)習(xí)雙管齊下。

1．2實習(xí)生問卷調(diào)查結(jié)果

實習(xí)生問卷調(diào)查對象為在外貿(mào)企業(yè)實習(xí)的國貿(mào)專業(yè)大三學(xué)生。他們在企業(yè)實習(xí)已達(dá)半年，對外貿(mào)業(yè)務(wù)有一定的了解和實踐經(jīng)驗。問卷內(nèi)容包括英語應(yīng)用能力自我評估、英語的工作應(yīng)用領(lǐng)域及應(yīng)用難點(diǎn)、跨境電商背景下外貿(mào)英語的特點(diǎn)、對學(xué)校開設(shè)外貿(mào)類英語課程的建議。本次調(diào)查共發(fā)放問卷14份，回收有效問卷14份。調(diào)查結(jié)果顯示，國貿(mào)專業(yè)實習(xí)生對英語使用情況并不滿意。1)在英語應(yīng)用能力自我評估方面，71%的實習(xí)生認(rèn)為自己英語水平一般。就工作中的英語技能而言，首先，他們認(rèn)為最需提高的是英語聽說能力，聽說能力直接影響工作效率和工作狀態(tài)。其中，掌握與行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)聽說能力比僅擅長日常交流溝通聽說能力更為重要。其次，作為剛進(jìn)入公司不久的新人，實習(xí)生在行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)詞匯儲備上也有迫切的需求。除此之外，35%的實習(xí)生認(rèn)為有必要加強(qiáng)詢盤讀寫能力，以便更好地進(jìn)行線上溝通。2)在英語應(yīng)用領(lǐng)域，實習(xí)生需要用英語在跨境平臺上處理如下業(yè)務(wù):優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞和詳情頁;利用站內(nèi)或站外廣告，提高產(chǎn)品的曝光率;開發(fā)客戶、維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行售后服務(wù);及更新產(chǎn)品信息;跟蹤庫存變化，進(jìn)行發(fā)貨和補(bǔ)貨操作;多平臺調(diào)研。除跨境平臺業(yè)務(wù)外，企業(yè)還采用其它方式向海外推廣產(chǎn)品或服務(wù)，包括搜索引擎、社交媒體、電子郵件、即時通信工具、電話?？缇畴娚虡I(yè)態(tài)下英語的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，涵蓋了線上線下、平臺內(nèi)外。在英語應(yīng)用難點(diǎn)方面，實習(xí)生認(rèn)為下列工作場景中的英語應(yīng)用最具有挑戰(zhàn)性:與客戶進(jìn)行溝通，特別是訂單出現(xiàn)問題或客戶來自非英語母語的國家;產(chǎn)品細(xì)節(jié)、專業(yè)信息的口頭及文字表達(dá)。因此，提高從業(yè)者的英語溝通能力至關(guān)重要。3)跨境電商業(yè)務(wù)中使用的英語具有鮮明的特點(diǎn):用詞以口語化為主;語法簡單，不注重語言的規(guī)范性;縮寫形式、外來詞、其他語種詞語常出現(xiàn)。這些特點(diǎn)與學(xué)校授課強(qiáng)調(diào)語言的完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性、正式化有所不同。實習(xí)生表示學(xué)校與職場需求之間的差異還體現(xiàn)在所學(xué)英語存在書本化、理論化、公式化特征，專業(yè)性較弱，學(xué)習(xí)范圍較窄。4)關(guān)于學(xué)校開設(shè)外貿(mào)類英語課程，實習(xí)生贊成多開設(shè)一些專業(yè)英語課程。認(rèn)可度較高的課程包括“外貿(mào)英語視聽說”“外貿(mào)英語口語”“跨境電商交際英語”“商務(wù)英語翻譯”“跨境電商英語”等，還要在跨境電商或外貿(mào)模擬平臺上進(jìn)行英語實踐練習(xí)。

2學(xué)生英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)

2．1聽說能力重點(diǎn)化，考核方式多元化

聽說是溝通的基礎(chǔ)，聽說能力對國際貿(mào)易從業(yè)者的重要性不言而喻，提升學(xué)生的英語聽說能力應(yīng)是英語技能培養(yǎng)的首要目標(biāo)。除了開設(shè)專門的聽力、口語課程外，其它英語綜合技能型課程也應(yīng)當(dāng)突出聽說技能教學(xué)目標(biāo)，增加聽說技能內(nèi)容。在課前、課中、課后布置聽說任務(wù)，利用小組合作、個人匯報的形式，以情境化任務(wù)為驅(qū)動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造濃厚的聽說訓(xùn)練氛圍。同時，增加聽說考核也是加強(qiáng)學(xué)生聽說能力訓(xùn)練的有效方法之一。教師不僅可以在期末考試中增加口試部分，也可以將課外聽說任務(wù)完成量計入平時成績。此外，口語考核者的角色可以多元化，除教師之外，學(xué)生、校外企業(yè)人士都可以參與，甚至電腦打分也可以作為參考依據(jù)。多元化、多層次的聽說考核方式有利于全面、客觀地了解和評價學(xué)生，也有利于加強(qiáng)學(xué)生對聽說能力的重視，提高學(xué)習(xí)主動性。

2．2教學(xué)內(nèi)容實踐化，學(xué)習(xí)任務(wù)真實化

跨境電商背景下企業(yè)人員需要在跨境電商平臺使用英語進(jìn)行操作或交易。教師可以充分借助跨境電商平臺在線資源，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等［3］，為學(xué)生設(shè)置一些分析、調(diào)研任務(wù)，如評析亞馬遜的五點(diǎn)描述、分析阿里巴巴國際站的采購直達(dá)詢盤、搜集產(chǎn)品熱門關(guān)鍵詞等［4］。如果學(xué)校資金條件允許，購置跨境電商模擬軟件或語言訓(xùn)練系統(tǒng)能更有針對性地提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力。如南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司研發(fā)的“跨境電子商務(wù)綜合實訓(xùn)平臺軟件”［5］、廈門中學(xué)西漸信息科技有限公司開發(fā)的“3D跨境電商英語情景聽說”系統(tǒng)［6］。利用模擬軟件營造沉浸式英語學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的聽說技能，強(qiáng)化交際意識，提高溝通能力。無論是從跨境電商平臺取材還是利用模擬軟件，在增強(qiáng)教學(xué)實踐性的同時，也增加了學(xué)習(xí)任務(wù)的真實性、具體性和可操作性，避免了學(xué)校所學(xué)與工作需求脫鉤，使學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有所用。

2．3英語課程豐富化，專業(yè)知識拓展化

通用英語無法滿足學(xué)生進(jìn)入職場的需求，國貿(mào)專業(yè)應(yīng)當(dāng)開設(shè)一些專門用途英語課程，既完善專業(yè)英語學(xué)習(xí)體系，又拓展行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。但需要注意的是，在專業(yè)英語課程的開設(shè)和教學(xué)實施過程中，不能一味追求豐富性和專業(yè)性而忽略了高職教育“實用為主，夠用為度”的原則。教師應(yīng)當(dāng)考慮到學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)主動性較差的特點(diǎn)，根據(jù)職場中的英語使用情況和特點(diǎn)，有針對性地選擇教學(xué)內(nèi)容，設(shè)定教學(xué)難度，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。除此之外，客戶并非母語都為英語，在英語課程中還應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)充各國文化內(nèi)容，了解小語種的一些簡單詞句表達(dá)，拓寬學(xué)生的眼界，增加學(xué)習(xí)的趣味性。

2．4教學(xué)手段信息化，學(xué)習(xí)場景多樣化

手機(jī)是高職院校學(xué)生最喜歡的學(xué)習(xí)媒介。教師組織和開展教學(xué)活動應(yīng)當(dāng)充分利用手機(jī)、電腦等現(xiàn)代化電子設(shè)備，發(fā)揮教學(xué)手段信息化的優(yōu)勢。教師可以利用線上平臺打造在線英語類課程，在手機(jī)端布置學(xué)習(xí)任務(wù)打卡，并將任務(wù)貫穿課前、課中和課后。教師可以在平臺后臺查看學(xué)生學(xué)習(xí)情況，強(qiáng)化學(xué)習(xí)重點(diǎn)，調(diào)整教學(xué)方案。教師還可以利用手機(jī)上的英語類APP、專業(yè)英語學(xué)習(xí)微信公眾號提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和參與度。信息化的教學(xué)手段不僅使教學(xué)資源豐富化、學(xué)習(xí)內(nèi)容生動化，而且能夠?qū)W(xué)生起到良好的監(jiān)督作用，使學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣。手機(jī)的便利性也拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，除了在教室、圖書館、宿舍的長時間學(xué)習(xí)之外，學(xué)生可以在食堂、操場、樓道、超市等場所進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

3結(jié)束語

跨境電商對國際貿(mào)易從業(yè)人員提出了新要求。外貿(mào)人才不僅需要具有跨境電商平臺操作能力，同時還應(yīng)具備較高的英語應(yīng)用能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的英語應(yīng)用能力與當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)要求之間存在差距。國貿(mào)專業(yè)英語課程應(yīng)突出聽說能力的培養(yǎng)，完善專門用途英語課程體系，豐富教學(xué)手段和考核方式，增加教學(xué)內(nèi)容的實踐性和真實性。除此之外，還應(yīng)提高學(xué)生跨文化交際能力，培養(yǎng)學(xué)生的語言敏銳度，增強(qiáng)學(xué)生面對不同情境的應(yīng)變能力。

作者：李靜 單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院