導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:高新技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來(lái)全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)高校圖書(shū)館管理工作產(chǎn)生不小的沖擊，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的專業(yè)技能水平、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)度、職業(yè)道德水平等經(jīng)受著新一輪的考驗(yàn)，只有高素質(zhì)的高校圖書(shū)館專業(yè)館員才能夠在新業(yè)態(tài)環(huán)境下順利完成工作任務(wù)。但從實(shí)際情況來(lái)看，很多高校圖書(shū)館專業(yè)館員存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)意識(shí)薄弱、缺乏職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)等一系列問(wèn)題，只有盡快采取措施提升高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力，才能推動(dòng)高校圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞:新業(yè)態(tài)環(huán)境;高校;館員;職業(yè)能力

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生產(chǎn)日益成熟的今天，許多行業(yè)迎來(lái)服務(wù)模式變革和工作體系變革，高校圖書(shū)館也因此受到影響，并給圖書(shū)館專業(yè)館員的綜合素質(zhì)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館要積極順應(yīng)時(shí)展的潮流，加快轉(zhuǎn)型的步伐，圖書(shū)館專業(yè)館員作為文獻(xiàn)資源的組織者、服務(wù)者和導(dǎo)航者，他們的職業(yè)素養(yǎng)顯得非常重要［1］。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，通過(guò)開(kāi)展多樣化的新方式、不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、提升館員專業(yè)能力素養(yǎng)和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力，這也是未來(lái)高校圖書(shū)館的重要發(fā)展方向。

一、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館工作的創(chuàng)新和發(fā)展

1.新業(yè)態(tài)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館的影響近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的新業(yè)態(tài)、新機(jī)遇、新發(fā)展給高校圖書(shū)館工作的創(chuàng)新和發(fā)展帶來(lái)不小的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的深化應(yīng)用，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館正在部署智慧化服務(wù)，并進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)完善數(shù)字閱讀服務(wù)，提升圖書(shū)館局域網(wǎng)速和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，為學(xué)生數(shù)字閱讀提供良好的在線閱讀環(huán)境;建立具有高校各自學(xué)科特色的圖書(shū)資源元數(shù)據(jù)，形成特色化數(shù)據(jù)庫(kù)資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務(wù)模式，以圖書(shū)館閱讀推廣部門為主，加強(qiáng)館內(nèi)各部門分工協(xié)作，建立知識(shí)挖掘、知識(shí)展示等數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)行全天候的開(kāi)放式服務(wù)。同時(shí)，高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步需要在科學(xué)制定“十四五”規(guī)劃的基礎(chǔ)上，主動(dòng)融入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)、主動(dòng)對(duì)接學(xué)校建設(shè)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，使圖書(shū)館真正成為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心和信息化建設(shè)、校園文化建設(shè)的重要基地，更好地為學(xué)校改革發(fā)展作出貢獻(xiàn)［2］。2.新業(yè)態(tài)環(huán)境下的高校圖書(shū)館專業(yè)館員的角色轉(zhuǎn)型信息技術(shù)的迅速發(fā)展催生了圖書(shū)館的數(shù)字化、信息化，也給圖書(shū)館的工作方式、工作內(nèi)容和管理制度帶來(lái)一系列的變革。在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館工作中，專業(yè)館員僅熟悉紙質(zhì)資料管理，對(duì)數(shù)字化閱讀和新媒介的認(rèn)知與了解不足。未來(lái)圖書(shū)館，它是一種電子技術(shù)密集型信息機(jī)構(gòu)，要求使用高技術(shù)電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)更科學(xué)有效地閱讀和管理，這對(duì)圖書(shū)館專業(yè)館員特別是中老年管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。過(guò)去，高校圖書(shū)館專業(yè)館員只要擔(dān)當(dāng)好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務(wù)［3］。但是，隨著圖書(shū)數(shù)字化和大量網(wǎng)絡(luò)用戶讀者的增加，高校圖書(shū)館專業(yè)館員要在開(kāi)展信息服務(wù)過(guò)程中，更多地關(guān)注用戶的需求特點(diǎn)，思考和研究利用網(wǎng)絡(luò)資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開(kāi)發(fā)利用有效信息，并根據(jù)不同用戶的不同心理、習(xí)慣、能力推出不同的服務(wù)方式，更科學(xué)有效地做好新型圖書(shū)館工作。3.新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力要求傳統(tǒng)高校圖書(shū)館專業(yè)館員的能力主要體現(xiàn)為十種能力，即文獻(xiàn)管理、館內(nèi)服務(wù)、參考咨詢、數(shù)字資源管理、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(IR)建設(shè)、情報(bào)研究與分析、數(shù)字圖書(shū)館和移動(dòng)圖書(shū)館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用的不斷增多，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識(shí)組織、嵌入式服務(wù)、知識(shí)咨詢、數(shù)據(jù)管理與服務(wù)、開(kāi)放獲取資源與服務(wù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、泛信息素養(yǎng)教育、圖書(shū)館出版與出版服務(wù)、智庫(kù)研究與服務(wù)、智能圖書(shū)館與智慧服務(wù)。可以將這十種能力分為三個(gè)層次:(1)到館服務(wù)能力。為到館讀者提供基本服務(wù)(流通服務(wù)、空間服務(wù)等)，需要將到館服務(wù)做到用戶滿意。(2)嵌入服務(wù)能力。走出圖書(shū)館，融入用戶一線，嵌入科研過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、管理過(guò)程，更好地支撐教學(xué)、科研與管理。(3)情報(bào)服務(wù)能力。包括學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析、人才引進(jìn)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息分析等。圖書(shū)館專業(yè)館員還應(yīng)具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預(yù)期。

二、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、新業(yè)態(tài)逐漸形成，高校圖書(shū)館信息化技術(shù)改革勢(shì)在必行，這就要求圖書(shū)館方面必須盡快加強(qiáng)數(shù)字化、自動(dòng)化建設(shè)，只有具備突出學(xué)習(xí)能力和信息化素養(yǎng)的館員，才能夠更好地適應(yīng)工作新條件。從目前來(lái)看，我國(guó)絕大多數(shù)高校圖書(shū)館專業(yè)館員未能擁有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，存在人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的問(wèn)題。有些高校圖書(shū)館專業(yè)館員只能對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，在遇到電子文件的情況下往往束手無(wú)策，無(wú)法保證文獻(xiàn)整合管理效果［4］。過(guò)去，我國(guó)高校圖書(shū)館工作未能得到有效重視，這使得圖書(shū)館專業(yè)館員的能力素質(zhì)被忽略，無(wú)法在工作中得到鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，再加上其自主學(xué)習(xí)意識(shí)比較差，職業(yè)能力水平得不到提升，這在一定程度上制約了高校圖書(shū)館的發(fā)展。2.服務(wù)意識(shí)較為薄弱從實(shí)際情況來(lái)看，部分高等院校的圖書(shū)館人事制度不夠合理，在選聘館員的時(shí)候，圖書(shū)館方面缺少話語(yǔ)權(quán)和管理權(quán)。不具有專業(yè)教育背景的人員進(jìn)入圖書(shū)館工作，導(dǎo)致圖書(shū)館專業(yè)館員的素質(zhì)參差不齊、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜不合理等一系列問(wèn)題。在實(shí)際工作中，這部分館員對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任感，存在不愿意接受管理、不愿意遵守工作要求、遲到早退等一系列問(wèn)題，對(duì)待工作內(nèi)容沒(méi)有精益求精的態(tài)度，對(duì)崗位缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，這使得高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量大幅度下降。高校圖書(shū)館專業(yè)館員是教育服務(wù)性崗位，應(yīng)為教職員工、為教學(xué)科研提供有力支持。因此，館員的服務(wù)意識(shí)十分重要，缺乏足夠的服務(wù)意識(shí)，必然會(huì)影響到圖書(shū)館整體運(yùn)營(yíng)效果［5］。3.職業(yè)能力素質(zhì)有待提升目前，高校圖書(shū)館專業(yè)館員存在職業(yè)能力不足、專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)的問(wèn)題。很多高校圖書(shū)館專業(yè)館員未能跟上時(shí)展的步伐，無(wú)法掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和英語(yǔ)知識(shí)，這給新業(yè)態(tài)背景下圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了不利的影響。由于部分圖書(shū)館專業(yè)館員是從其他崗位抽調(diào)而來(lái)、還有部分館員沒(méi)有專業(yè)化教育背景，所以，在工作中只能進(jìn)行基本的圖書(shū)資料整理工作，無(wú)法適應(yīng)新業(yè)態(tài)背景下高校圖書(shū)館發(fā)展需求。因此，盡快解決這一問(wèn)題勢(shì)在必行［6］。

三、新業(yè)態(tài)環(huán)境下高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力培養(yǎng)策略

在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)越來(lái)越成熟、計(jì)算機(jī)技術(shù)基本普及，高校圖書(shū)館的日常服務(wù)模式發(fā)生變化。以數(shù)據(jù)化認(rèn)知為基礎(chǔ)的圖書(shū)館新服務(wù)模式深入人心，能夠?yàn)榻搪殕T工提供更精準(zhǔn)、更智能的服務(wù)。而圖書(shū)館專業(yè)館員則是上述服務(wù)的執(zhí)行者，需盡快提升專業(yè)館員的職業(yè)能力。1.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)新業(yè)態(tài)環(huán)境下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的職業(yè)能力決定了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。職業(yè)道德是職業(yè)能力的重要組成部分，提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)館員職業(yè)道德建設(shè)，提升其社會(huì)責(zé)任感和工作積極性。高校圖書(shū)館要從讀者的需求出發(fā)，踐行以人為本的服務(wù)理念，利用圖書(shū)館來(lái)建立良好的學(xué)風(fēng)與學(xué)習(xí)習(xí)慣。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，圖書(shū)館的諸多工作開(kāi)始朝著復(fù)雜化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，館員之間、圖書(shū)館與其他部門之間的交流溝通越來(lái)越頻繁，這就需要高校圖書(shū)館專業(yè)館員具有團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)，從而有助于館員在新的時(shí)代背景下能夠得心應(yīng)手地完成本職工作。高校圖書(shū)館專業(yè)館員要充分了解讀者的需求，對(duì)讀者的需求、建議等進(jìn)行思考和研究，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)則的重要性，對(duì)圖書(shū)館管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以制度為基礎(chǔ)提升服務(wù)質(zhì)量。2.提升圖書(shū)館專業(yè)館員的專業(yè)素養(yǎng)圖書(shū)館工作具有較強(qiáng)的科學(xué)性、系統(tǒng)性。作為高校圖書(shū)館專業(yè)館員應(yīng)具備扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握采編、流通、參考咨詢等方面的實(shí)際業(yè)務(wù)操作技能。隨著多媒體和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，給圖書(shū)館工作帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)挑戰(zhàn)。高校圖書(shū)館專業(yè)館員需盡可能地利用好圖書(shū)館擁有的資源優(yōu)勢(shì)，提升高新技術(shù)掌握程度。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的有效轉(zhuǎn)變，從根本上解決過(guò)去高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力不足的問(wèn)題。比如，圖書(shū)館專業(yè)館員應(yīng)對(duì)圖書(shū)館館藏資源、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)資源等進(jìn)行有效利用，并根據(jù)讀者的具體要求，為他們提供信息查詢和信息檢索服務(wù)，并不斷鍛煉自身的實(shí)踐能力，對(duì)復(fù)雜的教育資源進(jìn)行整合與有效管理，在不斷提升自身職業(yè)能力的同時(shí)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。3.加強(qiáng)圖書(shū)館專業(yè)館員自主學(xué)習(xí)意識(shí)和培訓(xùn)高校圖書(shū)館專業(yè)館員不僅要具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、高度的職業(yè)責(zé)任感，還要具備終身學(xué)習(xí)、不斷更新自我能力體系的意識(shí)，只有這樣才能讓高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量得到根本性提升，給教學(xué)研究工作提供強(qiáng)有力的支持。多維度提升高校圖書(shū)館專業(yè)館員的職業(yè)能力是促進(jìn)高校圖書(shū)館相關(guān)工作綜合發(fā)展的必然選擇［7］。在今后的發(fā)展中，高校圖書(shū)館的要認(rèn)識(shí)到館員職業(yè)能力的重要性，在館員培訓(xùn)教育方面提供更有效的支持，積極組織和鼓勵(lì)館員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)豐富多樣的教育方式，為圖書(shū)館專業(yè)館員提供提升自我能力和素質(zhì)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，具體的專業(yè)館員培訓(xùn)工作可從以下方面切入:(1)要盡快扭轉(zhuǎn)高校圖書(shū)館專業(yè)館員的思維模式，讓其形成服務(wù)意識(shí)，使館員在后續(xù)的工作中盡職盡責(zé)地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2)要盡快轉(zhuǎn)換圖書(shū)館專業(yè)館員的管理方式，做好館員的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)工作，加強(qiáng)教育培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)的有效性。(3)要不斷更新圖書(shū)館專業(yè)館員的知識(shí)層次，將行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)傳授給館員，幫助其理解和學(xué)習(xí)新的圖書(shū)館服務(wù)理念。在有必要的情況下，可建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)正向激勵(lì)使高校圖書(shū)館專業(yè)館員產(chǎn)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，鼓勵(lì)參與繼續(xù)教育，將培訓(xùn)教育結(jié)果和館員的薪酬待遇相掛鉤，從根本上保證培訓(xùn)效果。4.提高圖書(shū)館專業(yè)館員的科研能力在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的職業(yè)能力必須適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的需求。而作為高校圖書(shū)館服務(wù)主體的館員需發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在做好日常服務(wù)管理工作之時(shí)，也要注重提升科研能力:(1)積極參加單位舉辦的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，在職業(yè)能力培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷完善理論知識(shí)體系。(2)培訓(xùn)中，對(duì)專家提到的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行記錄和探究，不斷提升自身的專業(yè)理論水平。在館員和單位的共同努力下，進(jìn)一步增強(qiáng)館員服務(wù)意識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新，提升館員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，使館員能夠更好地開(kāi)展讀者服務(wù)工作［8］。5.探索多樣化服務(wù)新方式為了從根本上提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，并盡快適應(yīng)新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書(shū)館工作新局面，圖書(shū)館專業(yè)館員需不斷探索新的、多樣化服務(wù)方式，通過(guò)多種方式解決圖書(shū)館服務(wù)中存在的一系列問(wèn)題。比如，可以通過(guò)組織讀書(shū)沙龍、圖書(shū)信息分析小組會(huì)等活動(dòng)，幫助教職員工更好地掌握和應(yīng)用圖書(shū)館教育資源［9］。另外，可以以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，為教職員工提供豐富的信息服務(wù)，幫助他們快速了解新書(shū)的各類信息，通過(guò)創(chuàng)建網(wǎng)上圖書(shū)館的方式，打破過(guò)去圖書(shū)館服務(wù)中存在的時(shí)間和空間限制，讓教職員工能夠隨時(shí)隨地根據(jù)需求查閱館藏資料，從根本上提升圖書(shū)館服務(wù)水平。同時(shí)，通過(guò)組織特定主題的征文、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，有效提升圖書(shū)館在教職員工中的影響力，激發(fā)更多的學(xué)生產(chǎn)生閱讀興趣，使其更好地認(rèn)同圖書(shū)館服務(wù)新業(yè)態(tài)。通過(guò)上述的幾種方法，高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量將會(huì)有所提升，而館員自身的探索能力和學(xué)習(xí)能力也會(huì)得到提高，并順利適應(yīng)新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書(shū)館工作的一系列新要求。在此基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館方面還可以安排優(yōu)秀館員到管理水平比較高的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，和其他高校的圖書(shū)館達(dá)成合作意向，加強(qiáng)館際互通培訓(xùn)工作，達(dá)到取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短的效果，從根本上提升圖書(shū)館專業(yè)館員的職業(yè)能力，使其在新業(yè)態(tài)環(huán)境下更好地完成本職工作［10］。

結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館是極為重要的教育服務(wù)性機(jī)構(gòu)，能夠?qū)W(xué)校擁有的教育資源、文獻(xiàn)資料等進(jìn)行妥善保管和升級(jí)，從而為教職員工提供有力支持。在新業(yè)態(tài)環(huán)境下，高校圖書(shū)館迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館專業(yè)館員的職業(yè)能力也迎來(lái)新一輪的考驗(yàn)。除了要探索多樣化服務(wù)新方式、注重學(xué)習(xí)高新技術(shù)、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)之外，圖書(shū)館方面還需要結(jié)合新業(yè)態(tài)環(huán)境的特點(diǎn)和需求，積極探索高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力培養(yǎng)新方法，從而確保圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

［1］王愛(ài)，王啟云．崗位設(shè)置視角下的高校圖書(shū)館專業(yè)館員職業(yè)能力研究［J］．高校圖書(shū)館工作，2018，38(6):18—23．

作者：王陽(yáng) 單位：哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館