導(dǎo)語(yǔ)：工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)高度普及與發(fā)展，電子商務(wù)業(yè)已成為一種新型營(yíng)銷模式，影響社會(huì)各行各業(yè)，不僅改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為，也讓商家找到了更便捷、低成本營(yíng)銷運(yùn)作的平臺(tái)。電子商務(wù)背景下，依托電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具有重大戰(zhàn)略意義，應(yīng)該在洞察湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，主動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，加強(qiáng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，頂層設(shè)計(jì)湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與品牌傳播戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè);網(wǎng)路營(yíng)銷;現(xiàn)狀;對(duì)策

一、依托電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意義

湖南是楚文化的發(fā)祥地之一，在三湘四水的撫育，巫風(fēng)楚韻的滋潤(rùn)下，傳統(tǒng)工藝美術(shù)歷史悠久，技藝精湛，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展和傳統(tǒng)文化的積淀，形成了湖南工藝美術(shù)獨(dú)特的歷史文化風(fēng)韻。湘繡、煙花炮竹、菊花石雕、藝術(shù)陶瓷、金屬工藝、竹藝竹刻、工藝畫(huà)、織錦、蠟染、扎染等共10大類80個(gè)知名品類，擁有小郁竹藝、舞鳳山石硯、明油紙傘、梅山剪紙、瀏陽(yáng)花炮、醴陵陶瓷等諸多工藝美術(shù)品牌，蔚然大觀，造就了湖南工藝美術(shù)大省的地位。21世紀(jì)的今天，在湖南省加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，全面推進(jìn)新型工業(yè)化的背景下，工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)具有資源消耗低、環(huán)境污染少、產(chǎn)品附加值高、人力資源優(yōu)勢(shì)明顯等特點(diǎn)，符合國(guó)家提倡的建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)的要求，從而越來(lái)越成為省市所重視發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。2011年5月，湖南省政府辦公廳于（2011）29號(hào)文件正式頒布實(shí)施《關(guān)于加快工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，文化強(qiáng)省的湖南正在承載起弘揚(yáng)湖湘文化振興民族產(chǎn)業(yè)的重任?？梢哉f(shuō)，大力發(fā)展工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，有助于實(shí)現(xiàn)湖南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，是湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一個(gè)助推器。同時(shí)，大力發(fā)展工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，又可以對(duì)湖湘文化的繁榮和豐富起到巨大的支撐作用，為文化強(qiáng)省、建設(shè)“兩型社會(huì)”做出重要貢獻(xiàn)。做強(qiáng)、做大湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，就勢(shì)必要關(guān)注工藝美術(shù)企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，有生產(chǎn)無(wú)銷售，工藝美術(shù)產(chǎn)品就無(wú)法實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，產(chǎn)業(yè)化也就失去了經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?？梢哉f(shuō)，銷售是工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的終端，也決定著工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)化價(jià)值效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。在營(yíng)銷渠道模式方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式：工藝美術(shù)品博覽會(huì)、工藝美術(shù)展銷會(huì)、工藝美術(shù)品拍賣(mài)、工藝美術(shù)品出口、實(shí)體店銷售等，為工藝美術(shù)企業(yè)所重視。放眼當(dāng)下傳統(tǒng)營(yíng)銷模式逐漸式微，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。隨著年網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的普及，電子商務(wù)隨著信息化水平的提高，企業(yè)的營(yíng)銷模式悄然發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷模式受到了很大的沖擊，迎來(lái)了線上網(wǎng)絡(luò)銷售的藍(lán)海新時(shí)代，電子商務(wù)也構(gòu)建了人們認(rèn)知世界的多元途徑與新的社會(huì)景觀，正在全方位改變著工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)景觀。在這種語(yǔ)境下，依托電子商務(wù)，頂層設(shè)計(jì)湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與品牌傳播戰(zhàn)略，對(duì)做強(qiáng)做大湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)，提升其品牌競(jìng)爭(zhēng)力與影響力具有重大戰(zhàn)略意義，是湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展路徑。因此，立足電子商務(wù)勃興的時(shí)代背景，湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)必須適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷方式的變化，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，主動(dòng)擁抱電子商務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

二、電子商務(wù)背景下湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

目前，湖南傳統(tǒng)工藝美術(shù)行業(yè)已經(jīng)擁有5000多家生產(chǎn)企業(yè)，至2013年年底，工藝美術(shù)行業(yè)年銷售額700億元人民幣，位居全國(guó)同行業(yè)發(fā)展水平前列。雖然湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好、發(fā)展快、業(yè)績(jī)高，但從電子商務(wù)勃興的時(shí)代背景下審視，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與實(shí)踐與其他產(chǎn)業(yè)相比還有待提升。2014年6月，為提升湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，由湖南工藝美術(shù)職業(yè)教育集團(tuán)主辦，湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院承辦的工藝美術(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員培訓(xùn)班如期進(jìn)行，為期三天的培訓(xùn)班吸引了在湘近百家中小型工藝美術(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。期間，課題組就當(dāng)下工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀這一問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)訪談，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，湖南工藝美術(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀不容客觀。

（一）依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與方法落后

主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還沒(méi)有得到足夠重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重較小，依然依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式。以具有湖湘特色的湘繡為例，大多數(shù)湘繡企業(yè)現(xiàn)在依舊沿用店鋪銷售的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，在長(zhǎng)沙等地開(kāi)設(shè)多家店鋪直接進(jìn)行產(chǎn)品的售賣(mài)。除此之外，有的企業(yè)還通過(guò)在公司內(nèi)部定點(diǎn)展銷，進(jìn)行禮品訂購(gòu)或是參與各種展覽的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。隨著電子商務(wù)的日益發(fā)達(dá)，一些湘繡企業(yè)也開(kāi)始在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售，如蘇獲繡花園，產(chǎn)品只在網(wǎng)上營(yíng)銷，但總體而言依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的湘繡企業(yè)比重依然很少。另一方面，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工藝美術(shù)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與方法還相對(duì)落后，大部分還停留在開(kāi)網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段，未能結(jié)合產(chǎn)品及消費(fèi)者特點(diǎn)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，如缺乏品牌規(guī)劃、推廣手段單一、網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題較為突出，因而陷入網(wǎng)絡(luò)銷售困境中，沒(méi)有較好地發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

（二）網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)粗糙，缺乏文化底蘊(yùn)與品牌意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣運(yùn)作中，網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)是基礎(chǔ)，其中企業(yè)官網(wǎng)與網(wǎng)店是重中之重，本應(yīng)著力打造與維護(hù)，但從網(wǎng)上對(duì)湖南工藝美術(shù)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行定向搜索結(jié)果來(lái)看，相對(duì)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)表現(xiàn)尚可。但大多數(shù)中小工藝美術(shù)企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)滯后，主要變現(xiàn)為網(wǎng)站建設(shè)粗糙，欄目缺少規(guī)劃，內(nèi)容空洞且長(zhǎng)久無(wú)更新，產(chǎn)品介紹簡(jiǎn)單且視覺(jué)效果差等，缺少工藝美術(shù)應(yīng)有的精致工巧的文化底蘊(yùn)，甚至一些官網(wǎng)成了“僵尸”網(wǎng)內(nèi)容還是幾年前的。還有一些工藝美術(shù)企業(yè)信息掛靠其他商業(yè)網(wǎng)站上，純文字表達(dá)。從淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)大型電子商務(wù)平臺(tái)定向搜索湖南工藝品或具體工藝美術(shù)類別，搜索所得的大多產(chǎn)品或品牌信息缺少湖南屬性，如搜索“湖南菊花石”結(jié)果產(chǎn)品銷售地標(biāo)志在外省市，由此可見(jiàn)電商平臺(tái)湖南工藝美術(shù)品牌不突出，缺少整體工藝美術(shù)湘軍的氣場(chǎng)，如此勢(shì)必影響湖南工藝美術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知與品牌傳播。

（三）線上線下產(chǎn)品無(wú)差異，個(gè)性化心理及需求遭忽視

電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流消費(fèi)者偏向互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣用戶，呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。這些消費(fèi)者個(gè)性突出，喜歡新穎、創(chuàng)新性產(chǎn)品，對(duì)工藝美術(shù)品的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)亦是如此，特別是在那些裝飾性強(qiáng)的家居擺件類的工藝美術(shù)品的選擇上決策依據(jù)往往是個(gè)人主觀喜好。但縱觀諸多網(wǎng)絡(luò)在售的湖南工藝美術(shù)品，大多傳統(tǒng)意味甚濃，線上與線下產(chǎn)品無(wú)差異化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性化心理及需求卻遭到漠視。雖然當(dāng)下“私人定制”的概念對(duì)工藝美術(shù)企業(yè)有所影響，出現(xiàn)了一些針對(duì)用戶個(gè)性化需求的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)或工作室，但總體而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工藝美術(shù)產(chǎn)品還是大眾性產(chǎn)品居多，個(gè)性化定制從現(xiàn)象到常態(tài)還需要在湘工藝美術(shù)人的深耕實(shí)踐。

三、關(guān)于電子商務(wù)背景下湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議及思考

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方興未艾的語(yǔ)境下，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何緊跟信息化的時(shí)代要求，拓展與創(chuàng)新湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的銷售渠道，帶動(dòng)與引領(lǐng)湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步提升湖南工藝美術(shù)的品牌傳播力與影響力，是每一個(gè)在湘工藝美術(shù)企業(yè)與工藝美術(shù)人必須思考的問(wèn)題。

（一）通過(guò)鼓勵(lì)營(yíng)銷創(chuàng)新引導(dǎo)行業(yè)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型

湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)，要有動(dòng)力與行動(dòng)去迎接營(yíng)銷模式的變革。因此，在湖南工藝美術(shù)行業(yè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要鼓勵(lì)營(yíng)銷創(chuàng)新，樹(shù)榜樣，以榜樣的力量去影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷生態(tài)的變革。這方面，我們看到政府已經(jīng)有所行動(dòng)與作為，宣統(tǒng)推廣力度也是空前的。湖南省春龍竹藝有限公司是省內(nèi)一家專于傳統(tǒng)竹席生產(chǎn)的骨干企業(yè)，近年來(lái)不斷創(chuàng)新開(kāi)拓市場(chǎng)，在電子商務(wù)營(yíng)銷上成績(jī)斐然。2015年1月，為推介與表彰行業(yè)領(lǐng)軍人物，樹(shù)立時(shí)代典型，引領(lǐng)行業(yè)傳承發(fā)展，湖南省工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)振興辦公室與湖南省工藝美術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合組織開(kāi)展了首屆“湖南省工藝美術(shù)行業(yè)最具影響力企業(yè)”和首屆“湖南省工藝美術(shù)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”評(píng)選，其中湖南省春龍竹藝有限公司作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的樣板榜樣有名，并被重點(diǎn)推介。有關(guān)部門(mén)通過(guò)鼓勵(lì)營(yíng)銷創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展市場(chǎng)，促進(jìn)電商融合，引導(dǎo)工藝美術(shù)等企業(yè)抱團(tuán)營(yíng)銷，通過(guò)這一系列舉措，勢(shì)必會(huì)助推湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由現(xiàn)象發(fā)展到新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)之夢(mèng)也會(huì)更具有底氣與可行性。

（二）加強(qiáng)企業(yè)管理層的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維與品牌推廣意識(shí)

在推進(jìn)湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新進(jìn)程中，要不斷加強(qiáng)相關(guān)企業(yè)管理層的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維與品牌推廣意識(shí)。企業(yè)如何發(fā)展，采取什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，決策權(quán)在于企業(yè)管理層。要改變湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)過(guò)分依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀，源頭上要增強(qiáng)管理層的互聯(lián)網(wǎng)思維與對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在當(dāng)下價(jià)值的認(rèn)知。只有管理層對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視，才會(huì)積極推進(jìn)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”工作，主動(dòng)在工藝美術(shù)語(yǔ)境下研究電子商務(wù)運(yùn)作的模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念，可以說(shuō)企業(yè)管理層的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)與能力的提升是湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，企業(yè)管理層也要重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)質(zhì)量的建設(shè)，在平臺(tái)欄目設(shè)置、內(nèi)容選擇、視覺(jué)風(fēng)格等方面要靜心策劃，從樹(shù)立工藝美術(shù)湘軍形象的高度做好品牌塑造與整合營(yíng)銷推廣工作。

（三）加快復(fù)合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)及人才儲(chǔ)備工作

人才是產(chǎn)業(yè)與企業(yè)生存發(fā)展的第一要素，湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展面臨著人才缺乏的瓶頸，要通過(guò)加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)來(lái)彌補(bǔ)。目前，湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的不足，不管是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念與方法落后，還是平臺(tái)建設(shè)缺乏文化底蘊(yùn)與品牌意識(shí)而略顯粗糙，以及對(duì)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求洞察不足等問(wèn)題，深層的原因都可以歸結(jié)為電子商務(wù)人才的缺位，特別是兼懂市場(chǎng)、專業(yè)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向縱深化發(fā)展的時(shí)代要求。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，除了加強(qiáng)企業(yè)管理層的能力培養(yǎng)這一途徑，更要從工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，做好人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備工作。就此可以發(fā)揮與借助湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院及其他在湘兄弟院校的資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需求，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)專門(mén)人才。同時(shí)，創(chuàng)造有利人才生活、工作的環(huán)境及氛圍，積極引導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)的在校生和畢業(yè)生到工藝美術(shù)企業(yè)實(shí)踐、實(shí)習(xí)、就業(yè)。總之，電子商務(wù)勃興的時(shí)代背景下，消費(fèi)模式的網(wǎng)絡(luò)化推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)逐漸成為主流，各行各業(yè)也會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)接受這一現(xiàn)實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向正驗(yàn)證了這點(diǎn)。因此，湖南工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代召喚，要順勢(shì)而為，洞察不足，找準(zhǔn)對(duì)策，早謀劃、早行動(dòng)，才能讓這一綠色產(chǎn)業(yè)更加根深葉茂，茁壯成長(zhǎng)，結(jié)出碩果。

作者:董效康 單位:湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]曾喜梅等.湘繡的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式研究與建立[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2013(02).

[2]陳美琦.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類網(wǎng)店的建設(shè)途徑探析[J].浙江萬(wàn)里學(xué)院學(xué)報(bào),2014(10).

[3]龔曉茹等.惠山泥人在電商時(shí)代的創(chuàng)新銷售及推廣模式探究[J].中國(guó)市場(chǎng),2015(08).

[4]曾莉.互聯(lián)網(wǎng)+”背景下家居陶瓷產(chǎn)品的個(gè)性化定制[J].藝術(shù)品鑒,2016(09).