導(dǎo)語：中小企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷拓展市場決策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，消費者的消費心理、消費習(xí)慣以及消費環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，這就促使中小企業(yè)利用現(xiàn)代的宣傳和營銷手段拓展更廣闊的市場。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒體、以嶄新的方式和理念實施營銷活動的新型營銷方法，正得到越來越多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的青睞，它不僅給企業(yè)帶來了營銷方式的巨大變革，而且還大大提高了企業(yè)的核心競爭力。

目前，雖然中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用意識日益高漲，但中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平仍然較低。截至2009年底，我國中小企業(yè)達到4200多萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的99％以上。但真正實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)的中小企業(yè)只有500多萬家左右，能夠利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)的比例則更小，每年真正投入在網(wǎng)絡(luò)營銷上的費用很少。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的有利補充，可促進傳統(tǒng)營銷的進行。由于網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，主動權(quán)掌握在消費者手中，這就迫使企業(yè)必須貫徹以消費者需求為出發(fā)點的現(xiàn)代營銷思想，將顧客整合到營銷過程中來。現(xiàn)代市場營銷觀念的核心內(nèi)容是消費者的需求，如何最大限度地滿足人們的需求，一直是營銷者追逐的目標(biāo)。中小企業(yè)可以通過探尋以下策略，進行網(wǎng)絡(luò)營銷：

1．滿足消費者需求的產(chǎn)品策略

互聯(lián)網(wǎng)具有很強的引導(dǎo)性和互動性。一方面，互聯(lián)網(wǎng)消費者可以對產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇，并提出具體要求，企業(yè)則可以根據(jù)消費者的選擇和要求，及時進行生產(chǎn)，并提供相關(guān)服務(wù)；另一方面，企業(yè)可以及時了解消費者的需求，隨時把握消費者的需求動態(tài)，及時組織生產(chǎn)和銷售，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。

在產(chǎn)品策略中，首先要解決網(wǎng)上產(chǎn)品的定位問題。在目前的經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展條件下，并不是所有的產(chǎn)品都可以進上營銷，到底什么樣的產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營銷，這就必須結(jié)合特點和產(chǎn)品特點進行綜合分析，得出科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)營品決策。

其次，利用網(wǎng)絡(luò)提供的產(chǎn)品，以提供信息為主要的服容，除了將產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、特點等以及為顧客服務(wù)的充分顯示之外，更重要的是為消費者提供人性化的導(dǎo)向月針對個別需求提供一對一的營銷服務(wù)。

最后，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，除了產(chǎn)品的品牌外，企業(yè)還應(yīng)網(wǎng)上域名品牌。域名是企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)系地址，是企業(yè)被識選擇的對象。因此，提高域名的知名度就是提高企業(yè)網(wǎng)站名度，也就可以提高企業(yè)被識別和選擇的概率。域名在互上可以說是企業(yè)形象的化身，是網(wǎng)上市場環(huán)境中商業(yè)活重要標(biāo)識。

2．消費者能接受的價格策略

互聯(lián)網(wǎng)的開放性使市場變得更加開放和透明。產(chǎn)品格可以很明確地進行對比，而產(chǎn)品價格對消費者的購買而言，又是一個重要的因素。消費者希望通過挑選和比車到價格最低、質(zhì)量最好、服務(wù)最優(yōu)的商品。傳統(tǒng)的市場營由于信息不對稱，企業(yè)往往對不同地區(qū)、不同層次的消費取不同的價格，或是利用消費心理，采用心理定價策略，取最大利潤。而網(wǎng)絡(luò)化時代，網(wǎng)絡(luò)的開放性和主動性為消理性的價格選擇提供了可能，消費者對價格的敏感性大強，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍內(nèi)迅速收集與購買策相關(guān)的信息，進而對價格及產(chǎn)品進行充分地比較。

因此，企業(yè)應(yīng)該暫時忘掉固有的定價策略及價格戰(zhàn)，了解消費者為滿足自己的需要與欲求所愿意付出的成：值，以顧客為中心定價。測定市場中顧客的需求及對價格的標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以使用以下三種價格策略：

一是消費者主導(dǎo)定價策略。為滿足消費者需求，消費者通過充分的市場信息，選擇購買或定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時，以最小的代價獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。簡單地說，就是顧客的價值最大化，顧客以最小的成本獲得最大收益。

而顧客主導(dǎo)定價的策略主要有顧客定制生產(chǎn)定價和拍賣市場定價兩種。

二是低價定價策略?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者的主導(dǎo)觀念是網(wǎng)上的信息產(chǎn)品是免費的、開放的、自由的。在早期互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)應(yīng)用時，許多網(wǎng)站采用收費方式，想直接從中贏利，結(jié)果被證明是失敗的。雅虎公司是通過為網(wǎng)上用戶提供免費的檢索站點起步，逐步拓展為門戶站點，到現(xiàn)在拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，一步一步獲得成功的，其成功的主要原因是它遵循了互聯(lián)網(wǎng)的免費原則和間接收益原則。

三是免費價格策略。免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略，它主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，這種策略一般具有短期性和臨時性。但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費價格不僅僅是一種促銷策略，還是一種非常有效的產(chǎn)品和服務(wù)定價策略。

免費價格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式提供給消費者使用，滿足消費者的需求。免費價格形式有以下幾種：產(chǎn)品和服務(wù)完全免費，即產(chǎn)品從購買、使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實行免費；產(chǎn)品和服務(wù)限制免費，即產(chǎn)品可以被有限次使用，超過一定期限或次數(shù)后，取消這種免費服務(wù)；產(chǎn)品和服務(wù)部分免費，如一些網(wǎng)站只公開研究成果或信息的一部分，如果要獲取全部信息必須付款購買；產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式免費，即購買某產(chǎn)品或服務(wù)時，贈送其他免費的產(chǎn)品和服務(wù)。

3．方便消費者購買的渠道策略

隨著人們生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間變少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以不受時間地點的局限，大大提高購物效率。通過網(wǎng)絡(luò)，消費者在家里隨時就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過對產(chǎn)品價格、性能等指標(biāo)的比較，可以足不出戶地挑選自己所需的產(chǎn)品。在選定產(chǎn)品之后，數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、電子書報等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接傳至消費者的計算機，而實物產(chǎn)品可以通過快遞的方式發(fā)送到消費者手中，因此，消費者購買的方便性大大提高。網(wǎng)絡(luò)營銷在渠道的選擇上有網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。

中小企業(yè)可以根據(jù)自身的實力，選擇以下兩種做法：一種做法是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，有網(wǎng)絡(luò)管理人員專處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)；另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站上信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點是企業(yè)與消費者直接見面，能夠及時了解消費者的需求、意見或建議，并及時調(diào)整自己的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點是目前企業(yè)的站點眾多，不知名的企業(yè)站點往往訪問者寥寥無幾，達不到企業(yè)拓展市場的目的。

網(wǎng)絡(luò)間接營銷是指企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)來實現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售，這些中介機構(gòu)一般擁有網(wǎng)上商品交易中心或所謂的網(wǎng)上商城。目前，這種網(wǎng)上商城主要有兩種類型：第一種是電子零售型，這種網(wǎng)上商店直接在網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站，網(wǎng)站中提供一類或幾類產(chǎn)品的信息供選擇購買；第二種是電子拍賣型，這種網(wǎng)上商店提供商品信息，但不確定商品的價格，商品價格通過拍賣形式由會員在網(wǎng)上相互叫價確定，出價高者就可以購買該商品。

4．重視與消費者溝通的促銷策略

傳統(tǒng)的促銷策略缺乏與消費者的溝通和聯(lián)系，其信息流動是單向的，且流動速度在很大程度上受限于有關(guān)物理媒介，在信息發(fā)送與反饋之間存在較為明顯的時滯。網(wǎng)絡(luò)營銷是交互式的，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與消費者提供了一個全新的溝通渠道，消費者可以參與到公司的營銷活動中來。因此，互聯(lián)網(wǎng)更能加強與消費者的溝通和聯(lián)系，更能了解其需求。如何通過加強與消費者的溝通和交流，與其建立親密關(guān)系，從而開發(fā)出更多的頤客，已成為網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的問題。

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)上的聊天工具，舉行在線聯(lián)誼活動，或建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)團體，通過會員制加強消費者與企業(yè)的聯(lián)系與交流，將消費者融人企業(yè)的整個營銷過程，使所有網(wǎng)絡(luò)會員能互惠互利，共同發(fā)展；也可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告將商品的特點、性能、規(guī)格等技術(shù)指標(biāo)和價格，包括售后服務(wù)和質(zhì)量承諾等介紹給消費者，幫助消費者了解產(chǎn)品。另外，根據(jù)消費者的留言和反饋，企業(yè)可以及時了解消費者對產(chǎn)品的意見。網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是與消費者建立起一種相互信任的關(guān)系，在交流產(chǎn)品信息的同時，交流感情。隨著互動的深入，企業(yè)與消費者之間的雙向溝通也更加密切，為進一步營銷奠定了牢固基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)拓展更廣闊的市場開辟了新的路徑，但同時也面臨網(wǎng)絡(luò)消費者有限、存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患等諸多問題。相信隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加、網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營銷將發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退枷胗^念，對人類經(jīng)濟和社會的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。