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摘要：目的：研究婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理應(yīng)用人性化護(hù)理的效果。方法：以2016年2月至2017年5月本院接診的婦產(chǎn)科病患100例，并將之按照奇偶數(shù)字分組原理隨機(jī)分成A組和B組，每組50例。A組實(shí)施人性化護(hù)理，B組實(shí)施常規(guī)護(hù)理。觀察兩組護(hù)理糾紛的發(fā)生情況，比較患者滿意度等指標(biāo)。結(jié)果：A組的護(hù)理糾紛發(fā)生率為0.0%、患者滿意度為98.0%，均明顯優(yōu)于B組的6.0%、86.0%，組間差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論：于婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理中積極應(yīng)用人性化護(hù)理措施，可有效減少護(hù)理糾紛，改善護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：護(hù)理安全管理；應(yīng)用效果；婦產(chǎn)科；人性化護(hù)理

相關(guān)文獻(xiàn)中有記載，人性化護(hù)理作為一種現(xiàn)代化的護(hù)理方法，目的在于向病人提供高質(zhì)量以及全方位的護(hù)理服務(wù)，以在最大程度上提高臨床護(hù)理效率，減少護(hù)理糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)[1]。本文旨在剖析將人性化護(hù)理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理中得出的結(jié)果總結(jié)為報(bào)告形式，如下，為日后的臨床相關(guān)工作帶來(lái)借鑒意義。

1資料與方法

1.1一般資料。研究患者數(shù)量共計(jì)100例，收錄時(shí)間具體在2016年2月至2017年5月，采用奇偶數(shù)字分組的方式對(duì)所選病患進(jìn)行分組：A組和B組各50例。A組年齡為21-56歲，平均（42.7±6.1）歲；B組年齡為20-55歲，平均（42.3±6.4）歲。兩組患者均知曉并簽訂研究協(xié)議；病例資料無(wú)殘缺?；€資料所有內(nèi)容對(duì)比，均呈現(xiàn)P＞0.05的可行性對(duì)比表現(xiàn)。1.2方法。入組病患都于住院期間接受常規(guī)護(hù)理：將疾病相關(guān)知識(shí)詳細(xì)告知患者，密切觀察患者病情變化，了解患者心理特征，并向其提供心理輔導(dǎo)。A組同時(shí)加用人性化護(hù)理措施，詳細(xì)如下。（1）組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)人性化護(hù)理最新的知識(shí)和技能，讓護(hù)士養(yǎng)成良好的人性化護(hù)理意識(shí)，并掌握最新的護(hù)理技巧，以進(jìn)一步提高護(hù)士工作的效率。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行溝通技巧等培訓(xùn)的力度，增強(qiáng)護(hù)士的溝通能力以及處理事情的能力。（2）護(hù)士在工作期間要保持良好的態(tài)度，利用溫和的語(yǔ)言和患者進(jìn)行交流。充分了解患者病情狀況，有目的的向其介紹疾病知識(shí)，告知治療期間需注意的事項(xiàng)，以幫助患者消除心理壓力。多關(guān)心患者，讓患者獲得更多的情感支持。針對(duì)脾氣較差以及過(guò)于暴躁的病患，需予以其理解和包容。（3）護(hù)士需統(tǒng)一著裝，保持端莊的舉止。和患者進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，要耐心，并面帶微笑。針對(duì)患者提出的問(wèn)題，護(hù)士應(yīng)予以詳細(xì)的解答。用藥前，護(hù)士要將藥物的作用機(jī)制、使用方法、副作用以及禁忌癥等詳細(xì)告知患者，并嚴(yán)格遵醫(yī)囑指導(dǎo)患者用藥，同時(shí)于用藥后密切觀察患者病情變化，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即通知相關(guān)醫(yī)師作處理。（4）飲食干預(yù)前，向患者強(qiáng)調(diào)飲食干預(yù)的必要性和重要性，并取得其同意。盡量滿足患者提出的合理要求，對(duì)于不合理的要求，護(hù)士需及時(shí)向患者作出充分的解釋，以取得其諒解。1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)。利用本院自擬的“護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”，于患者離院前由責(zé)任護(hù)士向其發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并指導(dǎo)填寫。評(píng)分為0-100分：≤59分，不滿意；60-89分，一般滿意；≥90分，非常滿意。觀察、計(jì)算、比較兩組護(hù)理糾紛的發(fā)生情況。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。擇軟件SPSS20.0進(jìn)行本次研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，以（xˉ±s）、[n（%）]分別表示計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料，分別經(jīng)t、χ2檢驗(yàn)，若數(shù)據(jù)價(jià)值存在，則P表現(xiàn)為小于0.05。

2結(jié)果

2.1護(hù)理糾紛發(fā)生情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，A組中并無(wú)1例病患發(fā)生護(hù)理糾紛，發(fā)生率為0.0%；B組中有3例病患發(fā)生護(hù)理糾紛，發(fā)生率為6.0%。經(jīng)比較，A組的護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯比B組低，組間差異顯著（X2=6.1856，P＜0.05）。2.2患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度。通過(guò)對(duì)患者采用問(wèn)卷調(diào)查形式，得出結(jié)果，A組的患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意度98.0%，明顯比B組的86.0%高，組間差異顯著（P＜0.05）。如表1。

3討論

婦產(chǎn)科在臨床上具有一定的特殊性，患者均為女性。相關(guān)資料顯示[2]，女性的思維通常比男性更加的縝密和敏感，不良情緒更容易產(chǎn)生，更容易對(duì)康復(fù)效果造成影響，進(jìn)而延長(zhǎng)了其住院的時(shí)間，降低了預(yù)后效果。對(duì)此，積極提高婦產(chǎn)科患者的臨床護(hù)理效率有助于促進(jìn)患者病情的恢復(fù)以及幫助其改善不良情緒。作為臨床中近些年來(lái)才開(kāi)始應(yīng)用的護(hù)理措施，人性化護(hù)理的實(shí)施更能夠體現(xiàn)以患者為護(hù)理核心的護(hù)理理念，在具體工作中，通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理管理力度、營(yíng)造良好人性化護(hù)理氛圍以及提高護(hù)士綜合素質(zhì)的方式，達(dá)到改善護(hù)理質(zhì)量、減少護(hù)患糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)和提高患者滿意度的目的[3]。研究發(fā)現(xiàn)，和常規(guī)護(hù)理法相比，人性化護(hù)理更有助于優(yōu)化護(hù)理流程，細(xì)化護(hù)理操作，提高護(hù)理工作積極性，降低患者不良事件發(fā)生率[4]。在此次研究當(dāng)中，我們對(duì)50例A組病患實(shí)施了人性化護(hù)理，對(duì)50例B組病患進(jìn)行了常規(guī)護(hù)理，結(jié)果顯示，A組的護(hù)理糾紛發(fā)生情況以及對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度均較B組更優(yōu)，且數(shù)據(jù)存在表征出現(xiàn)（P＜0.05）?？梢?jiàn)，人性化護(hù)理對(duì)減少婦產(chǎn)科患者的護(hù)理糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)以及提高患者滿意度均具有比較明顯的促進(jìn)作用?？偠灾?，將人性化護(hù)理作為婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理的一種首選方法，不僅能降低護(hù)理糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能顯著提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]張春玲.婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理與人性化護(hù)理探討[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌電子雜志,2015,(1):188-189.

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作者:王玉珍 單位:莒縣人民醫(yī)院城陽(yáng)分院