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編者按：本文主要從高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢；高校圖書館為企業(yè)開展信息服務(wù)的方式和途徑；高校圖書館針對信息服務(wù)的自身建設(shè)進行論述。其中，主要包括：圖書館的作用就是使知識記錄的社會功用達到最大、高校圖書館作為政府信息資源中的一個重要組成部分、館藏和技術(shù)優(yōu)勢、加工整理出企業(yè)所需要的價值極高的信息、高校圖書館還具備先進的技術(shù)和設(shè)備、人才隊伍優(yōu)勢、注重提高館員的專業(yè)素質(zhì)以及電腦、外語等應(yīng)用型能力、環(huán)境資源優(yōu)勢、建立了館際互借網(wǎng)絡(luò)或計算機網(wǎng)絡(luò)、參與式服務(wù)、主動推銷服務(wù)、開放式多樣化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)、定題性情報服務(wù)、樹立主動服務(wù)、用戶至上、按需服務(wù)的觀念等，具體請詳見。

美國當代的著名圖書館學理論家、教育家和哲學家杰西•H•謝拉在其論著中多次強調(diào)圖書館的功利性質(zhì)和人文主義特點，他指出“圖書館作為一個公共機構(gòu)，其目的應(yīng)該是通過幫助個人認識自己及其所處的世界來改造社會”。認為圖書館的作用就是使知識記錄的社會功用達到最大，圖書館的根本價值在于滿足社會的基本需要。

高校圖書館作為政府信息資源中的一個重要組成部分，應(yīng)該考慮如何充分發(fā)揮圖書館信息資源及人才資源，有效地對各種信息資源進行開發(fā)利用，在信息市場中搶得有利位置。一方面，我國很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新常常受阻于信息匱乏，難以進行合理的項目選擇與技術(shù)選擇；另一方面有相當多的高校圖書館可以利用自己掌握的有關(guān)信息為企業(yè)提供創(chuàng)新決策和實施信息服務(wù)。企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。

1高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢

1.1館藏和技術(shù)優(yōu)勢一方面，高校圖書館文獻信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開發(fā)行的圖書、期刊、報紙、政府報告、技術(shù)標準、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，而且電子儲存媒體的藏書量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務(wù)中心，從中可以加工整理出企業(yè)所需要的價值極高的信息。另一方面，高校圖書館還具備先進的技術(shù)和設(shè)備，如計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)、聲像技術(shù)等開始進入高校圖書館，它們以其高速度、大容量和先進的信息傳遞占據(jù)很大優(yōu)勢。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)化、自動化、數(shù)字化建設(shè)上也取得了很大發(fā)展，這些都為面向企業(yè)開展信息服務(wù)提供了設(shè)備和技術(shù)保障。

1.2人才隊伍優(yōu)勢高校圖書館擁有一批文化素質(zhì)較高，且知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)較合理的人才隊伍?，F(xiàn)今很多高校圖書館都注重引進知識面廣、懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂電腦、懂網(wǎng)絡(luò)、懂管理的復合型人才。在人才培養(yǎng)上，也注重提高館員的專業(yè)素質(zhì)以及電腦、外語等應(yīng)用型能力。這些都是為企業(yè)提供信息服務(wù)的保障。

1.3環(huán)境資源優(yōu)勢高校圖書館環(huán)境優(yōu)雅，本著以人為本的指導思想，注重不同層次讀者的信息需求，建立個人研究室及讀者討論室，并且設(shè)有多處的休閑區(qū)，提供各種服務(wù)設(shè)施并美化了讀書環(huán)境。而且很多高校圖書館在各個系統(tǒng)、各個地區(qū)初步建立了館際互借網(wǎng)絡(luò)或計算機網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)文獻資源的共享，這些都方便了讀者的學習研究。

2高校圖書館為企業(yè)開展信息服務(wù)的方式和途徑

2.1參與式服務(wù)由于高校圖書館缺少與企業(yè)的溝通，缺少合作，導致信息人員對企業(yè)的認識不足，而對癥下藥才是解決問題的關(guān)鍵。圖書館信息人員應(yīng)該投入到企業(yè)生產(chǎn)、科研、設(shè)計等環(huán)節(jié)中去，為企業(yè)提供所需的文獻信息資料，使圖書館信息工作人員成為生產(chǎn)、科研、設(shè)計等課題的組成人員，這樣加強了相互聯(lián)系，便于互通信息。此外，還可以通過辦培訓班的方式，為企業(yè)代培信息管理人員，幫助他們建立自己的信息系統(tǒng)，或與企業(yè)人員一起建立企業(yè)業(yè)務(wù)檔案，了解企業(yè)所需要的信息范圍，避免圖書館與企業(yè)服務(wù)脫節(jié)。

2.2主動推銷服務(wù)圖書館信息人員通過市場調(diào)查研究，將信息產(chǎn)品積極主動地介紹和提供給企業(yè)用戶，這樣有利于發(fā)揮信息人員的主觀能動性，使信息傳遞從被動索取的靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，同時，刺激用戶的信息意識，喚起他們利用信息的欲望。

2.3開放式多樣化服務(wù)許多企業(yè)需要科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的產(chǎn)品技術(shù)信息，圖書館信息人員必須針對企業(yè)用戶的需求，有針對性地為他們提供技術(shù)產(chǎn)品和經(jīng)濟信息，通過舉辦科技書展、產(chǎn)品樣本展銷、信息會、信息交易會，科技錄像播放、現(xiàn)場咨詢等形成的巡回服務(wù)，增進高校圖書館與企業(yè)的溝通并及時進行信息反饋。

2.4網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)高校圖書館除了本身想方設(shè)法擴大信息源外，還必須加強同有關(guān)單位與其他圖書館的聯(lián)系，組織聯(lián)合目錄，實行館際互借，建立統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)體系，進行有組織的、相互協(xié)調(diào)的信息服務(wù)，這是擴大圖書館信息服務(wù)的重要途徑，也是實行資源共享的有效途徑。其中主要采集：經(jīng)營管理信息、地區(qū)經(jīng)濟信息以及生產(chǎn)技術(shù)信息等。

2.5定題性情報服務(wù)通過提供深層次的信息服務(wù)，對信息資源進行二次開發(fā)、加工，按照企業(yè)用戶的需求進行搜集信息，有針對性的整理出企業(yè)所需要的資訊。高校圖書館可以借鑒公共圖書館的成功經(jīng)驗，根據(jù)信息用戶需求，配合本地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的重點，將市場、技術(shù)、經(jīng)濟等信息編制成具有針對性的定向流動的文字資料，以促進新產(chǎn)品的開發(fā)和新技術(shù)的充分推廣和應(yīng)用。

3高校圖書館針對信息服務(wù)的自身建設(shè)

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，圖書館工作人員必須進一步解放思想，更新觀念，樹立主動服務(wù)、用戶至上、按需服務(wù)的觀念，以主動、開放的服務(wù)模式去適應(yīng)生產(chǎn)、科研與發(fā)展的需要。在文獻信息資源開發(fā)過程中，一支穩(wěn)定且具備良好的知識結(jié)構(gòu)、具有對社會需求的預測和把握能力、對檢索工具和手段熟練掌握能力、對文獻信息的捕捉和加工處理能力的高素質(zhì)的信息專業(yè)隊伍，是高校圖書館開展信息服務(wù)的保證。

高校圖書館在市場經(jīng)濟大潮中，應(yīng)當充分開發(fā)自身豐富的文獻信息資源，開展多種形式的信息服務(wù)，有效促進圖書館的信息商品化的進程，充分發(fā)揮信息的社會效益和經(jīng)濟效益，讓高校圖書館和企業(yè)互惠互利。