導(dǎo)語：電信轉(zhuǎn)型員工三權(quán)探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容提要

本文從構(gòu)建和諧企業(yè)，實現(xiàn)共贏發(fā)展的高度出發(fā)，面對電信轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期如何維護員工“生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)”的現(xiàn)實課題，基于“維護員工生存權(quán)是對員工今天的現(xiàn)實問題負責(zé)，落實員工知情權(quán)是尊重和依靠員工的陽光通道，保障員工發(fā)展權(quán)是對員工明天的價值實現(xiàn)負責(zé)”等觀點，經(jīng)過充分調(diào)研和深入剖析，提出員工的“三權(quán)”利益維護應(yīng)在確保企業(yè)轉(zhuǎn)型任務(wù)實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的前提下，積聚黨政工團各級組織的合力，通過內(nèi)容、形式、方法、手段和機制上的創(chuàng)新和完善，促成廣大員工生活水平的進步、素質(zhì)能力的提升和自我價值的實現(xiàn)，進而為企業(yè)的轉(zhuǎn)型突破與和諧發(fā)展提供保障、奠定基礎(chǔ)。

目錄

一、維護員工生存權(quán)是對員工今天的現(xiàn)實問題負責(zé)………………4

1、要重視轉(zhuǎn)型中人本文化的構(gòu)建…………………………………4

2、要針對不同群體給予適當(dāng)機會…………………………………5

3、要建立員工生存權(quán)的預(yù)警機制…………………………………5

二、落實員工知情權(quán)是尊重和依靠員工的陽光通道………………6

1、以知情為要義增強員工對企業(yè)的融合度………………………7

2、以知情為手段落實員工參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)………………………7

3、以知情為目的發(fā)揮媒介的傳播通道作用………………………8

4、以知情為脈絡(luò)傾聽了解員工的內(nèi)心世界………………………9

三、保障員工發(fā)展權(quán)是對員工明天的價值實現(xiàn)負責(zé)………………10

1、要不斷提高員工學(xué)而轉(zhuǎn)化的能力………………………………10

2、要持續(xù)增強員工知而創(chuàng)新的睿智………………………………11

3、要致力搭建員工多而通暢的職途………………………………11

4、要重視培育員工合而共贏的情商………………………………12

四、“五網(wǎng)”合力保障員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)…………13

1、完善基礎(chǔ)政工網(wǎng)…………………………………………………13

2、建立輿情分析網(wǎng)…………………………………………………13

3、落實要員關(guān)注網(wǎng)…………………………………………………13

4、強化文化陣地網(wǎng)…………………………………………………14

5、探索思政研究網(wǎng)…………………………………………………14

市場競爭越來越激烈，發(fā)展任務(wù)越來越繁重，處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的中國電信面臨著嚴峻的考驗和巨大的挑戰(zhàn)。長期以來，對于“員工是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的至關(guān)要素，是企業(yè)永葆活力的動力源泉”的認同，使崇尚“以人為本”理念的上海電信在事關(guān)維護員工生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)（以下簡稱“三權(quán)“）的問題上，傾注了大量心血，開展了諸多工作，也取得了一定成效。然而，在企業(yè)轉(zhuǎn)型持續(xù)深化、改革力度逐步加強的新形勢下，不斷產(chǎn)生的新矛盾和新問題使員工“三權(quán)”利益的維護面臨著新的考驗。電信轉(zhuǎn)型的深刻變革在把企業(yè)利益與員工利益緊密相聯(lián)的同時，也對如何進一步維護好員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)提出了新的更高的要求。

現(xiàn)階段，員工“三權(quán)”利益的維護還存在諸多不適應(yīng)，突出表現(xiàn)在員工基本利益保障與企業(yè)生產(chǎn)效能提升的現(xiàn)實矛盾，員工綜合能力素養(yǎng)與企業(yè)轉(zhuǎn)型要求的匹配程度，以及員工與企業(yè)共享發(fā)展成果、尋求自我發(fā)展的強烈意愿等方面。面對這些新情況新問題，員工的“三權(quán)”利益維護必須要站在繼承發(fā)揚原有經(jīng)驗和成效的基礎(chǔ)上，在確保企業(yè)轉(zhuǎn)型任務(wù)實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的前提下，通過尋求內(nèi)容、形式、方法、手段和機制等方面的創(chuàng)新和完善，以求得廣大員工生活水平的進步、素質(zhì)能力的提升和自我價值的實現(xiàn)。結(jié)合員工“三權(quán)”利益維護的課題研究，我們在上海電信市區(qū)八個地面局范圍內(nèi)，就員工的發(fā)展問題作了抽樣調(diào)查，共回收419份問卷，為探索和開展轉(zhuǎn)型期員工“三權(quán)”利益的維護工作積累了相關(guān)素材，把握了重要信息。以下將就如何進一步維護好員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)等問題略作闡述，以供評析。

一、維護員工生存權(quán)是對員工今天的現(xiàn)實問題負責(zé)

生存權(quán)是員工參與企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，實現(xiàn)自我價值的最基本權(quán)利，也是員工謀求與企業(yè)雙贏的根本和出發(fā)點。企業(yè)依靠員工發(fā)展、員工依靠企業(yè)生存，維護員工生存權(quán)理應(yīng)成為上海電信人本文化的聚焦點，只有不斷提高員工的生存與競爭技能，才能從根本上保障員工與企業(yè)共同成長。我們要貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，在企業(yè)轉(zhuǎn)型期認真處理好企業(yè)與員工的共融關(guān)系，充分保障員工的利益，最大程度依靠我們的員工，共同構(gòu)建長久、穩(wěn)定、和諧的企業(yè)，以順利實現(xiàn)預(yù)期的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標。

1、要重視轉(zhuǎn)型期人本文化的構(gòu)建

上海電信是強調(diào)以人為本的企業(yè)，我們相信高度的凝聚力和協(xié)同力將能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以在轉(zhuǎn)型的過程中，從人本理念入手，就必須特別關(guān)注企業(yè)內(nèi)部改革與員工承受能力的匹配度。我們在制定人事制度改革等相關(guān)政策時，要力求做到前后銜接，配套推進，使所定制度及政策既要有利于促進企業(yè)發(fā)展，又要符合大多數(shù)員工的切身利益；既要體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，又要兼顧弱勢群體；既要鼓勵競爭上崗，又要對分流后的人員制定有關(guān)政策，生活上給予一定保障。同時，我們也應(yīng)注重多方面考量，本著量才適用的原則，結(jié)合不同群體，依據(jù)員工素質(zhì)高低、技能強弱、貢獻大小，對應(yīng)不同的崗位、薪酬和使用，最大限度發(fā)揮每一位員工的工作積極性，最大程度維護員工的生存權(quán)。我們還要制定保護崗位落聘人員的政策，化解在崗職工與落聘職工、在崗員工與內(nèi)退員工的利益沖撞，妥善解決好轉(zhuǎn)型過程中的一些遺留問題。

2、要針對不同群體給予適當(dāng)機會

我們對于員工生存權(quán)的維護既需要給予情感上的關(guān)懷，更需要強調(diào)能力上的關(guān)懷。從企業(yè)與員工實現(xiàn)雙贏的視角出發(fā)，要使我們的員工在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮更大的作用，就必須要讓員工預(yù)見企業(yè)的未來、自己的未來，同時還要看到自己的不足，只有正視自身不足，才能想辦法改進和提高，以適應(yīng)發(fā)展的要求，這是維護員工生存權(quán)的基礎(chǔ)。調(diào)查顯示，現(xiàn)階段員工對于培訓(xùn)的看重僅次于收入（75.7%）和福利（42.2%），達到了33.7%，但事實上，員工培訓(xùn)的滿意度卻不是很高，基本滿足的要占到總數(shù)的58.2%。這就需要我們盡可能創(chuàng)造條件讓員工參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并力求在提高培訓(xùn)的針對性和有效性上下功夫，以此來提升員工學(xué)識與能力，進而達到勝任崗位工作以及和未來接軌的目的。我們還要堅持老員工以貢獻給待遇，中年員工以能力給平臺，年輕員工以潛質(zhì)給機會的原則。對那些曾經(jīng)為電信發(fā)展做出過貢獻如今卻無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的老員工，可以適當(dāng)保留待遇，通過轉(zhuǎn)崗創(chuàng)業(yè)、虛職任用等方式繼續(xù)發(fā)揮余熱；對那些有能力、有經(jīng)驗的中年員工，知識、結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗等方面都不錯，可以提供實際職務(wù)明確職責(zé)，壓擔(dān)子、承擔(dān)責(zé)任，去完成轉(zhuǎn)型發(fā)展目標。而對于新進員工我們更要敢于大膽啟用，讓他們在實踐中得到鍛煉，獲得成長。

3、要建立員工生存權(quán)的預(yù)警機制

在高速發(fā)展的信息時代，企業(yè)必須在第一時間，用第一速度對市場變化作出第一反應(yīng)，繼而用第一速度去滿足用戶需求來拓展自身業(yè)務(wù)。所以，面對市場競爭，我們說有速度才能有生存權(quán)，沒有速度的企業(yè)必然會被淘汰。從維護員工生存權(quán)的角度而言，也要求我們企業(yè)能始終與員工保持零距離，成為員工職業(yè)發(fā)展進程中的第一知情人、第一報告人和第一幫助人，在激勵員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上，盡力為員工提供生存保障和發(fā)展機會。此外，我們也應(yīng)建立健全與員工生存發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)的預(yù)警體系和對應(yīng)機制。力求在第一時間通報相關(guān)信息，讓員工預(yù)知轉(zhuǎn)型發(fā)展對崗位以及個體的具體要求，了解企業(yè)現(xiàn)階段和未來發(fā)展的目標任務(wù)，進而第一速度采取對應(yīng)措施，做到事先有所準備，提前實施預(yù)防，及時求得幫助。我們還要通過集體合同、集體協(xié)議的簽訂，從教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)、健康保護等方面適時介入，從而在源頭上維護員工的生存權(quán)，以真正體現(xiàn)上海電信尊重人、關(guān)心人、愛護人的企業(yè)文化理念。

二、落實員工知情權(quán)是尊重和依靠員工的陽光通道

知情權(quán)是員工參與企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是員工在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮良好作用的前提，維護員工的知情權(quán)就是對員工發(fā)揮企業(yè)主人翁作用的基本權(quán)利負責(zé)。根據(jù)國資委相關(guān)文件精神，員工知情權(quán)所涉及的內(nèi)容主要體現(xiàn)在四方面，即知重大決策之情、知企業(yè)發(fā)展之情、知切身利益之情、知內(nèi)控管理之情。落實員工的知情權(quán)，可以讓員工充分了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，發(fā)展方向和競爭實力，清晰明了企業(yè)存在的不足和應(yīng)當(dāng)努力的方向，促使其更關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展情況，主動為企業(yè)發(fā)展提供建設(shè)性意見，積極參與企業(yè)的各項事務(wù)，真正達到知企情、議企政、管企事、促企興的目的。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們?nèi)钥梢园l(fā)現(xiàn)一些問題，約有22%的員工認為企業(yè)在某些事關(guān)個人切身利益的事項上還存在不透明，而在知曉渠道上，也存在著39.6%的員工通過非正規(guī)渠道了解企業(yè)重大情況和涉及個人切身利益事宜的現(xiàn)象。為此，下階段我們有必要在拓展員工知情權(quán)工作中做進一步的精耕細作，以使陽光通道更加暢通，陽光工程更有作為。

1、以知情為要義增強員工對企業(yè)的融合度

經(jīng)過幾個階段的轉(zhuǎn)型宣貫，我們的員工對轉(zhuǎn)型目標有了較為清晰的認識，行動上也有了積極的響應(yīng)，工作中也取得了初步成效。但調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，仍有43.4%的員工對轉(zhuǎn)型要求不甚了解，對發(fā)展前景信心不足。因此，我們的各級干部都要將知情權(quán)當(dāng)作塑造員工主人翁精神的一個重要工具來使用，在電信實施轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，及時與充分地和員工分享企業(yè)的各類信息和成果，最大限度地讓員工感知電信轉(zhuǎn)型的發(fā)展前景。我們不僅要將所有可以公開的文件、制度、政策等向員工定期及時地公布，還要第一時間向員工傳達企業(yè)發(fā)展的最新情況及對未來的展望，讓員工近距離感受公司管理層的決心，從而增加員工對企業(yè)發(fā)展的信心。當(dāng)然，我們不僅要向員工傳達利好的消息，也要客觀地向員工說明轉(zhuǎn)型過程中可能存在的問題、困難和挫折，以坦誠的方式公開真相，取得員工的理解和信任，營造員工和企業(yè)同舟共濟的局面。

2、以知情為手段落實員工參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)

知情促進企業(yè)發(fā)展，知情利于企業(yè)穩(wěn)定，知情是為了更好地讓員工參與企業(yè)的發(fā)展。我們可以通過落實員工的知情權(quán)來進一步疏通員工所關(guān)心的熱點、難點、焦點問題和涉及員工切身利益的問題；可以通過保障員工的知情權(quán)來進一步體現(xiàn)員工在企業(yè)管理、市場營銷、文化建設(shè)等方面的參與權(quán)；可以通過維護員工的知情權(quán)來進一步形成員工在黨風(fēng)廉政、民主評議層面的監(jiān)督權(quán)。因此，無論是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點，還是深化轉(zhuǎn)型改革中的難點，我們都要向員工交底，讓員工知情。只有這樣，才能讓員工在參與中集思廣益，使企業(yè)經(jīng)營決策更科學(xué)合理，才能消除轉(zhuǎn)型中的各類矛盾與隔閡，穩(wěn)定勞動關(guān)系，才能有的放矢地行使好監(jiān)督權(quán)，為企業(yè)改革發(fā)展營造民主的氛圍。

3、以知情為目的發(fā)揮媒介的傳播通道作用

維護員工的知情權(quán)，實現(xiàn)企業(yè)的民主化管理，還要進一步落實公開形式的多樣化、公開內(nèi)容的深度化與公開效果的優(yōu)質(zhì)化。我們可以利用員工大會、職代會、民主懇談會、雙向溝通會、公告欄和內(nèi)部報刊等一切可以利用的載體，加快信息傳遞，讓員工了解企業(yè)的各類信息和情況。我們可以在現(xiàn)有民主管理的基礎(chǔ)上，有效發(fā)揮電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過開辟網(wǎng)絡(luò)互動渠道，利用網(wǎng)上論壇、BBS、OA等媒介開展討論和心靈溝通，利用網(wǎng)絡(luò)超時空的特點，創(chuàng)造平等信任的交流語境，借以就員工普遍關(guān)心的企業(yè)發(fā)展中的難點、熱點問題廣泛征求意見。我們可以推行“全員話轉(zhuǎn)型”的參政議政制度，對員工抱以信任態(tài)度并不斷征求他們的意見，采用不定期召開一些越級會議，讓基層員工直接與公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員進行會談，表達自己的意見。我們還可以積極促成“開放式交流”平臺的建設(shè)，從文化建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展等角度，讓員工在任何溝通場合都可以敞開心扉，盡情表露，做到“人人暢所欲言、個個心情舒暢、事事集思廣益”。

4、以知情為脈絡(luò)傾聽了解員工的內(nèi)心世界

在現(xiàn)今快節(jié)奏、高壓力的競爭環(huán)境中，貼近員工的內(nèi)心生活將有利于我們真正了解員工心中所想，及時送去企業(yè)對員工成長的要求以及其渴望了解的信息，通過為員工排憂解難，從內(nèi)心深處激發(fā)員工工作的積極性。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，47.7%的員工自我感受在企業(yè)受重視程度不高，積極性還遠沒有被調(diào)動。而在遇到困難最樂意向誰傾訴的問題調(diào)查中，員工找黨群組織交流溝通的也僅達到20%，許多員工對此更傾向于向同事伙伴（43.2%）和父母親友（28.4%）傾訴。這就提示我們的各級組織有必要改進工作，從維護員工知情權(quán)的角度，從深入了解員工內(nèi)心世界入手，做好溝通疏導(dǎo)工作。我們要在內(nèi)部積極營造一種自由開放、分享信息、人人平等的氛圍，除企業(yè)正式、制度化的交流途徑之外，尤其要鼓勵各種自發(fā)、非正式的交流溝通形式。通過深入細致的談心、頭腦風(fēng)暴式的討論來減少企業(yè)與員工之間、員工之間、部門之間的誤解和隔閡，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力、協(xié)同力和創(chuàng)新力，維護企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定。同時，我們還要適時給予員工最真誠的認同和肯定，通過恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方式，讓他們在正向激勵中感受到來自不同層面的重視，使員工在不斷認同中激發(fā)出更高的工作激情，在未來的工作中努力爭創(chuàng)出佳績。

三、保障員工發(fā)展權(quán)是對員工明天的價值實現(xiàn)負責(zé)

發(fā)展權(quán)是員工謀求自我價值實現(xiàn)的最大權(quán)利，是員工帶有根本性利益的合法權(quán)益，也是企業(yè)發(fā)展進程中使員工得到同步發(fā)展的一個有效途徑。衡量員工發(fā)展權(quán)是否得到維護，主要依據(jù)在于員工收益和企業(yè)效益的同步增長；員工發(fā)展機會和企業(yè)發(fā)展機會的同步增長；員工素質(zhì)提高和企業(yè)品質(zhì)提高的同步增長等三方面，但實現(xiàn)員工發(fā)展權(quán)的關(guān)鍵還在于加快員工隊伍知識化進程。調(diào)查反映，有43%的員工認為需要進一步提升自身能力以適應(yīng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實需要，所以，現(xiàn)階段我們要著力培養(yǎng)員工四位一體的核心競爭力，即能夠?qū)W(xué)而轉(zhuǎn)化的能力、知而創(chuàng)新的睿智、多而暢通的職途、合而共贏的情商這四個要素相輔相成、融為一體，這將決定員工個人未來的成長，更可使之拓展出更多職業(yè)通途的機會。

1、要不斷提高員工學(xué)而轉(zhuǎn)化的能力

從社會發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)無疑是員工安身立命之本，提高員工道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能無疑是對企業(yè)每一名員工根本上的尊重。一般而言，通過出色的崗位職責(zé)履行給客戶和企業(yè)帶來持續(xù)價值，這是保障員工發(fā)展權(quán)的基礎(chǔ)。我們的員工只有不斷提高自身能力，才能真正享受到自己最大的權(quán)利——發(fā)展權(quán)。因而，我們可以從學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動入手，進一步營造學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，通過適時的傳道、授業(yè)、解惑，幫助員工認清自己、把握方向，圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型任務(wù)和自身特定目標，運用自身所學(xué)的知識技能，通過持之以恒的努力，把各類要素、各項工作從無序轉(zhuǎn)化為有序，從模糊轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦?，從而使工作成果最大化，并以此不斷提高履職能力。同時，就員工的能力培養(yǎng)，我們應(yīng)特別注重和提倡員工發(fā)展的個性化與差異化，對應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，專注于各自特長，在企業(yè)需要的領(lǐng)域，把自身智慧和優(yōu)勢發(fā)揮到極致，做強做好成為至高點，以使自己得到最大限度的發(fā)展。

2、要持續(xù)增強員工知而創(chuàng)新的睿智

當(dāng)今社會，唯有一種現(xiàn)象恒久不變，那就是“變化”，面對這種急速的變化，企業(yè)不能順勢而變，發(fā)展就會沒有后勁，員工不能順勢而變，自然就會落伍，而持續(xù)創(chuàng)新就會帶來改變。上海電信要想在轉(zhuǎn)型中求發(fā)展，取得更大的效益，就必須要擁有更多的創(chuàng)造性成果來增加核心競爭力。而創(chuàng)造性成果的產(chǎn)生，往往源自于具備了主動性創(chuàng)新能力的員工。創(chuàng)新性是最重要的員工素養(yǎng)之一，創(chuàng)新將使員工擁有更強的競爭能力，而善于創(chuàng)新的員工也一定是我們企業(yè)內(nèi)機會最多，最有發(fā)展的員工。激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新力，我們可以從四個層面入手，一是給員工氛圍激勵，讓員工自動自發(fā)，挖掘更多內(nèi)在的潛能；二是給員工創(chuàng)造條件，讓員工拓寬眼界，獲得更多創(chuàng)新的感悟；三是給員工加壓挑擔(dān)，讓員工置身挑戰(zhàn)，獲取更多實戰(zhàn)的考驗；四是給員工適時幫助，讓員工創(chuàng)之有法，獲得更多前進的動力。

3、要致力搭建員工多而暢通的職途

小人物可以展現(xiàn)高績效，小地方可以成就大作為，職業(yè)發(fā)展的通途永遠是為所有員工敞開的?，F(xiàn)有的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，69.2%的員工認為自身在轉(zhuǎn)型中所得到的支持度為一般。所以，在實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的過程中，我們還是要特別關(guān)注員工發(fā)展實現(xiàn)的途徑，給予員工在發(fā)展過程中必要的支持。我們可以通過在部門或班組建立和倡導(dǎo)導(dǎo)師制度，使員工在導(dǎo)師的幫教和指點中獲得成長，成為轉(zhuǎn)型的中堅力量；我們可以通過開展員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位技能比賽，用“賽馬”機制，讓優(yōu)秀的專業(yè)人才脫穎而出；我們可以通過組建應(yīng)對新興業(yè)務(wù)發(fā)展的市場營銷、數(shù)字家庭等轉(zhuǎn)型所需工種的科學(xué)技術(shù)協(xié)會，建立專業(yè)技能培訓(xùn)基地，增加專業(yè)技術(shù)人才的儲備；我們可以通過專業(yè)和管理的“雙通道”職業(yè)發(fā)展模式以及實行“首席員工”、技術(shù)狀元、創(chuàng)新能手等激勵機制，進一步加大對人才的培育力度；我們還可以通過給榮譽、給待遇、給機會、給地位，并結(jié)合選送學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、掛職等，讓爭先創(chuàng)優(yōu)成為員工崇尚的主流。

4、要重視培育員工合而共贏的情商

現(xiàn)代人力資源管理學(xué)認為，智商使人得以錄用，而情商使人得以提升。調(diào)查中有28.6%的員工認為和諧的人際關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展很重要，30.1%的員工期盼著良好的工作環(huán)境。因而，我們的企業(yè)在強調(diào)員工工作業(yè)績的同時，決不能忽視對于員工情商能力的培養(yǎng)，這將成為決定員工發(fā)展和績效的關(guān)鍵要素。許多員工個人職業(yè)生涯的挫折，究其原因往往不是因為能力上的不足，而是因為人際關(guān)系方面的缺陷。促進員工個體發(fā)展，除了要注重培育員工向高學(xué)歷、高智商、有能力方向發(fā)展外，我們還要進一步加強對員工情商能力的熏陶，使其能夠清醒的了解自己、正確的把握自己，明銳的感受他人的情緒變化，學(xué)會相互間的支持和幫助，進而對工作中的各種環(huán)境和情況作出有效反應(yīng)。在轉(zhuǎn)型過程中，我們要力求發(fā)揮員工最大化的情商潛能，使之能夠承受市場競爭的壓力、展現(xiàn)面對困難的勇氣和擁有解決突發(fā)事件的能力，唯有如此，上海電信才能在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，而這名員工也必定會得到良好的發(fā)展。

四、“五網(wǎng)”合力保障員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)

根據(jù)轉(zhuǎn)型期員工對“三權(quán)”的現(xiàn)實需求，結(jié)合企業(yè)面臨的新形勢、新情況、新問題，我們需要對原有工作體系、內(nèi)容、方法、形式、手段、載體和管理機制等要素按照系統(tǒng)控制的要求，進行有序整合，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員覆蓋、整體鏈接、互聯(lián)互通、功能互補、快速反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化的維護體系和保障機制，從而更利于維護好員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)。

1、完善基礎(chǔ)政工網(wǎng)

我們要進一步完善和聚合日常黨委、行政、工會、團委的工作體系，努力營造各級組織齊抓共管的工作格局，創(chuàng)建系統(tǒng)化、經(jīng)?；男麄鹘逃髑溃龑?dǎo)和教育廣大員工為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，為完成企業(yè)目標任務(wù)不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新突破，在確保企業(yè)發(fā)展的同時拓展個人發(fā)展的空間。

2、建立輿情分析網(wǎng)

我們要及時了解和掌握員工在企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作進程中所表露的信念、態(tài)度、意見和情緒。通過收集、分析、處理和反饋員工所思所想，為企業(yè)實施管理、果斷決策，提供如實依據(jù)，為有效維護員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)提供現(xiàn)實保障，進而調(diào)動全員積極性，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。

3、落實要員關(guān)注網(wǎng)

我們要關(guān)注員工中不同群體在轉(zhuǎn)型中的定位和現(xiàn)狀，即強化核心層面員工的裂變效應(yīng)，發(fā)揮其引領(lǐng)作用；突顯30層面員工的成長效應(yīng)，發(fā)揮其后繼作用；激發(fā)40層面員工活力效應(yīng)，發(fā)揮其中堅作用；展現(xiàn)50層面員工的傳承效應(yīng)，發(fā)揮其幫帶作用。力求從不同層面，以不同方式維護好員工的切身利益和發(fā)展要求。

4、強化文化陣地網(wǎng)

我們要有效發(fā)揮陣地和渠道作用，建設(shè)好員工的精神家園，利用電信企業(yè)自身優(yōu)勢，把傳統(tǒng)政治工作網(wǎng)與現(xiàn)代信息網(wǎng)有機結(jié)合，實現(xiàn)功能互補，加大轉(zhuǎn)型宣貫的覆蓋面和榜樣引領(lǐng)的感染力，從而為企業(yè)發(fā)展提供精神動力、思想保證、智力支持和輿論氛圍。

5、探索思政研究網(wǎng)

我們要進一步明確電信企業(yè)現(xiàn)有思想政治工作研究會的職責(zé)和任務(wù)，根據(jù)企業(yè)與員工發(fā)展現(xiàn)狀和各項工作開展的實際需要，為企業(yè)轉(zhuǎn)型整體推進和員工“三權(quán)”利益維護提供理論服務(wù)和方法支撐，使政研會成為我們解決企業(yè)與員工和諧發(fā)展問題的參謀助手。

黨的十六屆六中全會提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的目標與任務(wù)，上海電信如何在實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧局面的實踐中履行要求、發(fā)揮作用，就特別需要重視和尊重員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)，維護好員工的正當(dāng)利益，把企業(yè)發(fā)展成果最大程度的惠及廣大員工。我們的各級組織都要以高度的責(zé)任感、使命感，把員工的呼聲作為改進工作的第一信號，把實現(xiàn)維護員工合法權(quán)益和特殊利益作為第一責(zé)任，把員工滿意度作為衡量工作的第一標準，并致力于提高動員員工投身電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的組織能力，提高化解轉(zhuǎn)型期各類矛盾、構(gòu)建內(nèi)部和諧的協(xié)調(diào)能力，提高維護員工合法權(quán)益的政策把握能力，提高激勵員工投身轉(zhuǎn)型浪潮的宣傳表達能力，提高為廣大員工辦實事做好事的辦事能力，切實維護好廣大員工的生存權(quán)、知情權(quán)和發(fā)展權(quán)，真正成為員工“三權(quán)”利益的忠實維護者。