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×述職報告

×顏單營業(yè)所孫匯浪

各位領導、各位同事：

根據公司聘期屆滿任職情況考核工作的通知要求，現(xiàn)將本人三年來的主要工作任務完成情況報告如下：

一、職責履行情況

——年是我們電信企業(yè)開拓創(chuàng)新、改革發(fā)展的關鍵三年，我在縣分公司的正確領導下，本人堅持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導，認真貫徹“三個代表”的重要思想，堅持以經濟效益為中心，以務實創(chuàng)新的精神，扎扎實實地的工作。在激烈市場競爭中，共發(fā)展裝、移機多部，發(fā)展小靈通多部，開通來電顯示多個，新發(fā)展寬帶多部，特別是今年一月份，我所抓住春節(jié)的有利時機只用天時間就完成小靈通部，寬帶部，號線放裝部，超額完成了縣分公司下達的一季度任務指標，贏得首季開門紅?？h分公司及時通報了他們的進度情況和經驗做法，并且做到裝機移機及時。障礙平均歷時控制在分鐘之內，從未有超時現(xiàn)象發(fā)生，連續(xù)三年保持無用戶投訴，受到縣局領導和廣大用戶的好評。公務員之家版權所有

我始終堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念。在發(fā)展工作中，我不間斷地對市場進行調研和細分，及時掌握市場動態(tài)，排找出不同的客戶群，然后針對不同的客戶進行相應的業(yè)務宣傳。近年來，通信市場競爭異常激烈，為了鞏固和發(fā)展我們的市場，我一方面做好策反工作，另一方面堅持以“用戶至上，用心服務“為服務宗旨做好用戶服務工作，用我們真誠的服務感動客戶，取得了顯著成績效。我鎮(zhèn)的玉人服裝公司、恒泰彈簧公司、振亞玻璃公司、華宏絲綢公司等幾家骨干企業(yè)先后使用了中國移動、聯(lián)通等運營商無線座機和業(yè)務，我立即與單位負責人和主管領導取得聯(lián)系，并建立良好的關系，通過資費政策主動釋放風險，通過優(yōu)質服務感化他們，成功策反并確保從此以后不再使用其它運營商的業(yè)務，成為中國電信忠實用戶。三年共累計成功策反多個，業(yè)務保存量在全縣名列前茅。

二、培訓學習情況

當今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一名支局長，不進步就等于落后，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。三年來，我除積極參加市、局組織的各類技能培訓班，拿到多個技術等級證書外。我還報考了中央電視大學，并于去年月份以優(yōu)異的成績畢業(yè)。在日常工作中，我把我所學到的理論知識運用到實際工作中去。并把工作學習中收獲寫成體會文章，已在省級專業(yè)報刊發(fā)表近篇，其中去年我寫的《互聯(lián)網讓我致富奔小康》獲、中央人民廣播電臺等單位組織的讀書征文二等獎。《寬帶使我走上致富路》獲得縣局組織的“電信杯”好新聞競賽二等獎。在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量?，F(xiàn)在我的政治素質、業(yè)務水平、組織協(xié)調、語言表達等方面能力得到了領導和地方政府及廣大用戶的一致好評。我多次被縣局評為先進工作者和先進個人。

三、愛崗敬業(yè)方面情況。公務員之家版權所有

自從擔任支局長以來，我深感自己肩上擔子的份量，覺得要做好一名出色的負責人不僅要有吃苦耐勞、團結務實、克已奉公的敬業(yè)精神，更要有以身作則，為企業(yè)分憂，為員工解難的思想。在平時的工作中，我總是處處嚴格要求自己，吃苦在前，享樂在后，不計名利，把單位和集體的利益放在首位。在年抗洪救災中，身先似卒，沖鋒在前，哪里有困難就出現(xiàn)在那里，被公司授予“抗洪救災先進個人”。在日常工作中我做到“四心”：即宣傳動員要耐心，思想工作要誠心，市場分析要細心，員工困難疾苦要關心，千方百計調動職工積極性，幫助后進員工迎頭趕上。我所在的支局連續(xù)多年被上級評為先進單位、文明標桿單位。

四、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點：第一、自己作為一名農村支局長，專業(yè)知識不夠全面，有待今后更好的學習，更好為企業(yè)服務。第二、我自己還很年輕，在遇到棘手的問題時，還缺少一些良策，希望大家多批評指正。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負各位領導、各位同事對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

、嚴格要求自己，顧大家，舍小家，揚長避短，踏實工作，把我的青春年華乃至生命獻給我終身熱愛的電信事業(yè)。

2、努力學習，全面提高政治、業(yè)務素質，提高管理能力，，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。

、充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能和聰明才智，創(chuàng)新工作方法，強化精確管理，推進企業(yè)戰(zhàn)略轉型。

謝謝大家！

建湖縣電信分公司顏單電信營業(yè)所孫匯浪

二〇〇x年二月二十三日