導(dǎo)語：員工思想問卷調(diào)查分析探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容提要：

面對當(dāng)前嚴(yán)峻的競爭形勢，員工的思想狀況和精神狀態(tài)如何？員工對企業(yè)黨建、思想政治工作、經(jīng)營管理等方面的評價(jià)及心態(tài)如何？為鼓勵員工大膽反映自己內(nèi)心的看法和想法，說出自己及身邊同事的精神狀態(tài)與心態(tài)，**年6-7月，寧夏電信有限公司思想政治工作部結(jié)合榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動，在員工中組織了一次思想狀況問卷調(diào)查。通過對問卷進(jìn)行深入分析，向公司提交了有分析、有意見和建議的員工思想狀況問卷調(diào)查分析報(bào)告，該報(bào)告引起了公司黨組和各單位黨委的高度重視，引發(fā)各單位開展了系列思想政治工作，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮了對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和完成經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用。

文章目錄：

一、問卷調(diào)查工作基本情況：

1、問卷調(diào)查的目的：

2、問卷調(diào)查內(nèi)容：

3、問卷回收情況：

4、調(diào)查對象：

5、問卷調(diào)查的收集分析情況：

二、員工思想狀況特點(diǎn)分析

（一）正面和積極的方面

（二）負(fù)面和消極的方面

（三）發(fā)現(xiàn)的問題及需要關(guān)注的事項(xiàng)

三、意見和建議

（一）加強(qiáng)黨建工作，調(diào)動和發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

（二）積極探索思想政治工作的新方法、新機(jī)制。

（三）重視員工能力提升，培養(yǎng)適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊(duì)伍。

（四）建立員工壓力疏導(dǎo)機(jī)制。

（五）貫徹社會主義榮辱觀，深化企業(yè)文化建設(shè)。

四、問卷調(diào)查引發(fā)的思考與行動

（一）銀川市分公司的思考與行動

（二）固原市分公司的思考與行動

正文：

一、問卷調(diào)查工作基本情況：

1、問卷調(diào)查的目的：了解目前員工的思想狀況和精神狀態(tài)，了解員工對企業(yè)黨建、思想政治工作、經(jīng)營管理等方面的評價(jià)及心態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和科學(xué)制定企業(yè)經(jīng)營管理制度、改進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作、調(diào)動員工積極性提供基礎(chǔ)資料和依據(jù)，同時(shí)也促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和掌握一些重點(diǎn)知識。

2、問卷調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查問卷由三部分組成。第一部分被調(diào)查人的基本情況；第二部分了解員工對企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)注程度及心態(tài)，對本人及他人狀況的評價(jià)和對一些問題的看法；第三部分主觀題，主要了解員工解決壓力的方式方法和對榮辱觀教育活動的認(rèn)識。

3、問卷回收情況：本次調(diào)查在主業(yè)各單位進(jìn)行，調(diào)查對象總?cè)藬?shù)2045人，占員工總?cè)藬?shù)的72.4%，共發(fā)放問卷調(diào)查表2045份，回收有效問卷1821份，問卷回收率為89.1%。

4、調(diào)查對象：抽取前端、后端、管控部門的部分員工參加調(diào)查，抽樣分布情況如下：

A、學(xué)歷分布：調(diào)查對象中大學(xué)本科文化程度占問卷總數(shù)的31.9%；大學(xué)?？普紗柧砜倲?shù)的45.6%；高中（中專及以下）占問卷總數(shù)的21.6%；研究生以上占問卷總數(shù)的0.93%（如下圖所示）。

B、崗位分布：三崗及四崗占問卷總數(shù)的1.62%；五崗及六崗占問卷總數(shù)的4.42%；七崗占問卷總數(shù)的7.5%；八崗占問卷總數(shù)的24.4%；九崗以下占問卷總數(shù)的62.06%（如下圖所示）。

5、問卷調(diào)查的收集分析情況：各單位領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視這次調(diào)查，要求黨群部門精心組織，領(lǐng)導(dǎo)班子普遍對收集的問卷進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究。如銀川分公司總經(jīng)理親自閱看原始問卷，從中發(fā)現(xiàn)問題，著手解決。公司思想政治工作部組織對1821份問卷進(jìn)行了深入分析，提交了分析報(bào)告。

二、員工思想狀況特點(diǎn)分析

（一）正面和積極的方面

1、對企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)心、理解和支持，對公司發(fā)展前景有信心。

在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的情況下，有77.9%的員工準(zhǔn)確回答了企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，80.2%的員工認(rèn)為本人和身邊的同事“主動學(xué)習(xí)，積極迎接”企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在對待轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，員工均表現(xiàn)出積極的心態(tài)，這種積極心態(tài)是轉(zhuǎn)型成功的必要保證，是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，應(yīng)當(dāng)積極加以鼓勵和引導(dǎo)。沒有回答準(zhǔn)確的員工主要是對轉(zhuǎn)型認(rèn)識比較膚淺，把具體的某一新型業(yè)務(wù)當(dāng)成轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想。

調(diào)查顯示，67.7%員工對本單位完成06年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的“信心非常足”和“信心足”。

2、員工價(jià)值取向趨于多元化。

一是獲取信息的渠道多元化。獲取公司信息的途徑以接觸頻率多少排序，依次是公司內(nèi)部信息網(wǎng)（51.4%），領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)（24.8%），看文件（12.1%），同事間了解（11.7）。87%員工“經(jīng)常瀏覽”公司內(nèi)部信息網(wǎng)的員工論壇。可以看出互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體越來越被員工所接受。

二是價(jià)值取向上多元化。員工重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)隊(duì)，重眼前，也重發(fā)展。在影響員工工作積極性的主要因素中，36.6%的員工認(rèn)為是“薪酬待遇”,28.9%的認(rèn)為是“職業(yè)發(fā)展”,18.3%認(rèn)為是“工作環(huán)境”，13.2%的認(rèn)為是“良好的上下級及與同事間的關(guān)系”。在對待崗位競聘的態(tài)度方面，53.6%的表示“積極報(bào)名參加高崗位競聘，爭取晉升”。這表明員工的思想更加活躍，企業(yè)管理和思想政治工作的難度增加，需要不斷地研究和改進(jìn)提升員工素質(zhì)、調(diào)動積極性、員工職業(yè)發(fā)展等方面的工作。

3、對社會主義榮辱觀教育理解深刻,工作、生活態(tài)度較為積極健康。

68.9%的員工感覺到周圍同事精神面貌和心態(tài)是“積極向上”的。員工從列舉身邊的光榮和恥辱的事例中,對榮辱觀有深刻的理解。如從關(guān)心公司、熱愛自己的崗位、任勞任怨、勤儉節(jié)約、助人為樂、扶貧幫困等光榮事例；工作斤斤計(jì)較、涉及企業(yè)利益漠不關(guān)心、丑化公司形象、對用戶表情冷漠、說話低級粗俗等恥辱事例來說明榮辱觀教育的重要性。員工普遍能正確區(qū)分和看待公司中存在的文明與不文明現(xiàn)象，特別對公司內(nèi)部信息網(wǎng)“員工論壇”中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象都能給予批評和正確認(rèn)識。這里選摘員工的幾段言論?！皢T工論壇應(yīng)倡導(dǎo)自由公開，讓員工充分發(fā)表自己的想法和建議，從中掌握員工的思想動態(tài)，是有益處的，但反對不文明現(xiàn)象，特別是對人格侮辱、人身攻擊應(yīng)堅(jiān)決反對和取締”；“有的員工過于偏激，而且以點(diǎn)帶面，不應(yīng)該因?yàn)閭€別現(xiàn)象就詆毀公司形象”；“提高員工的思想政治素質(zhì)，提高分析問題、處理問題的能力”；“我們是一個整體，不能孤立和互相排斥，而是盡最大努力統(tǒng)一和凝聚無形的精神力量”。

4、黨組織建設(shè)得到加強(qiáng)，直接領(lǐng)導(dǎo)的管理水平得到認(rèn)可。

調(diào)查表明，當(dāng)前各級黨組織建設(shè)工作得到大多數(shù)員工的認(rèn)可,能夠發(fā)揮政治核心作用，地位是穩(wěn)固的。73.4%的員工認(rèn)為本單位黨支部建設(shè)處在“良好”以上檔次。85%的員工認(rèn)為直接領(lǐng)導(dǎo)（主管）的管理水平為“良好”以上。

5、多數(shù)員工認(rèn)識團(tuán)隊(duì)協(xié)同的力量，關(guān)注思想政治工作網(wǎng)。

有58.3%的員工認(rèn)為同事在有困難或發(fā)生問題時(shí)的態(tài)度是積極溝通，設(shè)法解決。有51.7%的員工認(rèn)為工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系是團(tuán)結(jié)協(xié)同的。

89.3%的員工知道公司的思想政治工作網(wǎng)站，其中78.3%的員工瀏覽思想政治工作網(wǎng)。

（二）負(fù)面和消極的方面

1、部分員工之間缺少溝通和關(guān)心，工作不積極主動。

有48.3%的員工認(rèn)為工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系為一般以下，其中有9%的員工認(rèn)為各干各的，互不關(guān)心。當(dāng)工作中出現(xiàn)困難和發(fā)生問題時(shí)，有32.4%的認(rèn)為同事的態(tài)度是匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等待解決，有9.3%的認(rèn)為同事的態(tài)度是與己無關(guān)，不管不問。

2、少部分員工對轉(zhuǎn)型態(tài)度消極，對完成06年的目標(biāo)任務(wù)有疑慮。

有16.7%的的員工認(rèn)為本人和同事對待企業(yè)轉(zhuǎn)型是持觀望態(tài)度，有3%的員工認(rèn)為本人和同事對待企業(yè)轉(zhuǎn)型態(tài)度是那是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無關(guān)。

有26.2%的員工對完成06年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的信心一般，有6%的員工沒有信心。

3、少部分員工積極進(jìn)取精神不足，事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)。

有26.5%的員工對自己周圍的員工的精神面貌和心態(tài)的感覺是應(yīng)付差事，有4.7%的員工對自己周圍的員工的精神面貌和心態(tài)的感覺是消極怠工。

（三）發(fā)現(xiàn)的問題及需要關(guān)注的事項(xiàng)

1、思想政治工作薄弱，影響員工積極性。

有45.8%的員工評價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)做員工的思想政治工作一般，8.3%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)根本不做思想政治工作，就是扣績效工資，有2.2%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)做思想政治工作了，但本人不想聽。只有43.7%的員工評價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)思想政治工作做得好。

2、員工精神負(fù)擔(dān)和思想壓力較大。

有64.3%的員工認(rèn)為自己工作中的精神負(fù)擔(dān)與思想壓力很重。員工認(rèn)為壓力主要來源于激烈的市場競爭、企業(yè)轉(zhuǎn)型的適應(yīng)、3%-5%的員工淘汰、技術(shù)更新快及學(xué)習(xí)任務(wù)重、經(jīng)營任務(wù)和績效考核、復(fù)雜的人際關(guān)系、不公平的管理等等。據(jù)一個單位的不完全調(diào)查，面對壓力有12.7%的員工是自己克制和壓抑，有87.3%的員工是自己想辦法緩解。

3、公司的工作效率要提高。

對公司的工作效率，66.4%員工認(rèn)為“一般”，15.2%的員工認(rèn)為不高，只有18.5%的員工認(rèn)為公司的工作效率高。

4、員工的休息不能保證，加班加點(diǎn)較多。

51.1%的員工認(rèn)為個人的工作量“太多”，50%的員工表示每周“偶爾加班”，38.3%員工則表示“連續(xù)工作，經(jīng)常不休息”，只有11.7%的員工表示都能休息。

5、黨員的先鋒模范作用發(fā)揮一般

調(diào)查表明，有47.7%的員工認(rèn)為黨員作用發(fā)揮一般，15.5%認(rèn)為黨員作用沒有發(fā)揮，認(rèn)為黨員積極帶頭的有36.9%。

6、在員工論壇發(fā)表意見的員工比較少

員工論壇雖然瀏覽人數(shù)達(dá)到了87%，但經(jīng)常發(fā)表意見的只有5.5%。

三、意見和建議

（一）加強(qiáng)黨建工作，調(diào)動和發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

各級黨組織要堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。要抓好支部活動，要求黨員在工作中爭做好學(xué)上進(jìn)的模范、勤政廉潔的模范、求真務(wù)實(shí)的模范、開拓創(chuàng)新的模范、團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范、勤儉節(jié)約的模范。每個黨員在單位和社會、家庭都應(yīng)該注意自己的形象和影響，處處走前列、做示范。要通過一些活動讓員工切身感受到黨組織的力量和黨員的作用。要大力宣傳優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡。還要強(qiáng)化督促檢查，健全考核機(jī)制。

（二）積極探索思想政治工作的新方法、新機(jī)制。

一是將員工的思想、行為引導(dǎo)到與轉(zhuǎn)型同心、同步上來。此次調(diào)查員工對企業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)出積極的心態(tài)。但仍要通過正面的宣傳，加大員工對轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的認(rèn)知度和參與度，進(jìn)一步將員工思想觀念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到轉(zhuǎn)型的軌道上來，讓員工思想成為轉(zhuǎn)型的推動力。

二是把思想政治工作由"聲勢型"向"實(shí)效型"轉(zhuǎn)變，由"執(zhí)行型"向"自主型"轉(zhuǎn)變，由單純"灌輸型"向寓教于樂、寓教于文的"滲透型"轉(zhuǎn)變，由單一"教育型"向多元"綜合型"轉(zhuǎn)變，真正形成思想政治工作的整體合力。思想政治工作應(yīng)強(qiáng)調(diào)個性，崇尚人格平等，常作換位思考，多理解、多啟發(fā)、多引導(dǎo)，激發(fā)員工的內(nèi)在良知。

三是關(guān)注青年員工的政治追求，教育青年員工樹立正確的人生價(jià)值觀。黨團(tuán)組織要引導(dǎo)青年員工向黨團(tuán)組織靠攏，通過黨團(tuán)組織的力量，主動解決青年員工的思想問題，讓青年員工有更多的機(jī)會參與公司的各種活動和重大事務(wù)，從而提高他們的主人翁責(zé)任感。

四是思想政治工作要樹立為企業(yè)中心工作“服務(wù)”的理念。思想政治工作要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中心環(huán)節(jié)，創(chuàng)造順暢的內(nèi)部氛圍和工作環(huán)境。企業(yè)轉(zhuǎn)型中會出現(xiàn)各種新的變化，思想政治工作要適應(yīng)這種變化，跟進(jìn)研究這些變化所帶來的認(rèn)識和思想上的變化，不斷探索和創(chuàng)新思想政治工作的方式方法。各級領(lǐng)導(dǎo)要重視與員工的面對面交流和溝通，不能以經(jīng)營任務(wù)重、工作忙而放棄與員工溝通談心，在績效管理工作中更要強(qiáng)化溝通。要把思想政治工作體現(xiàn)在經(jīng)營管理的方方面面，體現(xiàn)在員工切身利益和需求發(fā)展的時(shí)時(shí)處處，結(jié)合企業(yè)中心工作一道去做。

（三）重視員工能力提升，培養(yǎng)適應(yīng)轉(zhuǎn)型的員工隊(duì)伍。

一方面，要主動圍繞轉(zhuǎn)型，開展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，尤其是轉(zhuǎn)型急需的營銷策劃、ICT業(yè)務(wù)、IT知識等方面的培訓(xùn)，努力提高員工綜合信息服務(wù)方面的素質(zhì)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型員工”等活動，鼓勵員工樹立終身學(xué)習(xí)理念；其次，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，重視員工能力的提升，增強(qiáng)員工對自身發(fā)展的信心，在內(nèi)部營造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍。

（四）建立員工壓力疏導(dǎo)機(jī)制。

壓力盡管有一定的積極作用，但是當(dāng)壓力強(qiáng)度達(dá)到某一個臨界值的時(shí)候，它就會削弱員工的工作效率。因此如何為員工減壓，或如何合理地為員工設(shè)置壓力，應(yīng)引起各級經(jīng)營管理者的重視。目前出臺的年休假實(shí)施方案、組織先進(jìn)員工旅游、領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通面對面、開展豐富多彩的文體生活等都是不錯的給員工減壓的好手段。根據(jù)調(diào)查，目前應(yīng)該在以下幾個方面改進(jìn)。一是公司要建立內(nèi)部縱向到底、橫向到邊的溝通網(wǎng)絡(luò)，確保公司改革、發(fā)展、管理政策及時(shí)、全面、準(zhǔn)確傳遞到全體員工中；二是讓員工參與一些決策和方案的制定，從而增強(qiáng)員工執(zhí)行決策的主動性和自覺性；三是堅(jiān)持正面鼓勵為主，出問題不是單純地扣績效，要查找解決引發(fā)問題的原因，要看到員工工作中的成績和亮點(diǎn)，多一些關(guān)心、理解、支持和鼓勵，特別是對受委屈的員工，多給一些精神上的認(rèn)可。四是加強(qiáng)績效溝通，做好員工的績效解釋工作；五是提高員工的直接領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，有15%的員工認(rèn)為直接領(lǐng)導(dǎo)的管理水平在一般以下；六是多以團(tuán)隊(duì)的方式開展放松心情、增進(jìn)友誼、快樂工作的活動。

總之在新形勢下，要多采用談心和溝通、心理疏導(dǎo)等方法，幫助解決員工實(shí)際問題等方式，變壓力為動力，增強(qiáng)員工對轉(zhuǎn)型的信心、對企業(yè)的信心、對自己的信心。

（五）貫徹社會主義榮辱觀，深化企業(yè)文化建設(shè)。

一是“八榮八恥”是中國電信企業(yè)文化的重要內(nèi)容，要將社會主義榮辱觀教育與企業(yè)文化建設(shè)同部署、同宣貫、同推進(jìn)、同落實(shí)。深刻理解“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵，使“八榮八恥”與企業(yè)文化一同滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷和專業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，與管理制度深度融合，實(shí)現(xiàn)制度與文化理念的對接，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范，內(nèi)化與固化結(jié)合，文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性約束與柔性導(dǎo)向優(yōu)勢互補(bǔ)。

二是各級領(lǐng)導(dǎo)是榮辱觀和企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推動者，要率先垂范，身體力行，自覺地弘揚(yáng)和實(shí)踐正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以自己的模范行動影響員工，用自己的行為來體現(xiàn)人生境界，用自己的實(shí)際工作向員工解讀和灌輸榮辱觀和企業(yè)文化。

三是要正確把握和處理好企業(yè)黨建思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵機(jī)制于一體，是思想政治工作服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營中心工作的切入點(diǎn)和重要載體。要把先進(jìn)企業(yè)文化所具有的時(shí)代魅力與思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢結(jié)合起來，統(tǒng)籌考慮、相互協(xié)調(diào)、系統(tǒng)推進(jìn)、共同發(fā)展。但企業(yè)黨建思想政治工作和企業(yè)文化的著重點(diǎn)、工作機(jī)制不一致，不能相互替代。

四、問卷調(diào)查引發(fā)的思考與行動

《寧夏電信有限公司員工思想狀況問卷調(diào)查分析報(bào)告》7月底一出立即引起了公司黨組的高度重視，在公司8月生產(chǎn)經(jīng)營分析會上，公司董事長、總經(jīng)理馬林峰特別強(qiáng)調(diào)指出，問卷調(diào)查反映的問題要引起重視，要有針對性地做好員工的思想政治工作，增強(qiáng)發(fā)展的信心和勇氣。工會主席鮑國建同時(shí)強(qiáng)調(diào)一是隨著員工價(jià)值觀念和思想觀念多元化，企業(yè)思想政治工作也要多元化，從正面調(diào)動員工積極性；二是加強(qiáng)管理層與員工面對面的交流；三是加強(qiáng)對黨員的教育，發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用。會后所屬各單位針對問卷調(diào)查反映的問題，開展了一系列思考和行動（以所屬銀川分公司、固原分公司為例）。

（一）銀川市分公司的思考與行動

問卷調(diào)查匯總后，銀川市分公司黨委書記總經(jīng)理親自審閱了銀川分公司每份調(diào)查問卷。為了更深層次地了解銀川分公司狀況，聽取員工的想法，解決員工的問題，調(diào)動員工的積極性，銀川分公司黨群工作部進(jìn)行了為期一個月員工深層訪談，整理出員工意見42條。分公司黨委及時(shí)召開會議研究解決。一是根據(jù)分公司現(xiàn)有的能力，將外勤人員的早餐補(bǔ)助提高；二是壓縮前端和管控人員的手機(jī)費(fèi)用，提高后端維護(hù)人員的通信費(fèi)用；三是從有限的管理費(fèi)中擠出部分資金用于經(jīng)營維護(hù)工作；四是立即安排給大家體檢。銀川分公司從解決實(shí)際問題入手，進(jìn)而深入解決精神狀態(tài)和思想認(rèn)識方面的問題得到了員工的贊揚(yáng)。

8月中旬，工會主席鮑國建組織有關(guān)部門對問卷調(diào)查進(jìn)行了深入分析，研究了開展工作的方法。期間，鮑國建主席又分別兩次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對銀川分公司進(jìn)行了全面調(diào)研，與中層管理人員進(jìn)行了座談，深入基層了解情況。此后，安排銀川分公司征求員工的意見和建議，針對意見和建議召開面對面溝通座談會。

在面對面溝通座談會上，區(qū)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真地解答了員工最關(guān)心的問題和心中疑問，有的問題當(dāng)面作了解釋，銀川分公司也針對自身能解決的問題予以答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)們的深入淺出的分析、熱心的鼓勵、誠懇的幫助，敞開心扉的話語深深打動了大家，參加座談會的員工深有感觸，大家聽到了集團(tuán)公司的方針政策和區(qū)公司的制度要求，親自聆聽了領(lǐng)導(dǎo)對一些問題的解答，句句真心的話語撥動了員工們內(nèi)心的心弦。話筒也猶如接力棒一個傳一個，大家各抒己見，方方面面、細(xì)致入微、坦誠相見。在回答員工提出的問題、傾聽員工的意見和建議時(shí)，鮑國建主席真誠地表示，這次與員工的直接溝通交流,讓廣大員工對公司的發(fā)展有了更全面和深入的了解,對公司今后開展有針對性、實(shí)效性的工作大有益處。原計(jì)劃兩個小時(shí)的座談會延長了一個小時(shí)大家依然意猶未盡。

銀川市分公司黨委積極的思想政治工作與解決實(shí)際問題相結(jié)合的措施，極大地調(diào)動了員工的工作積極性，雖然在激烈的市場競爭中，**年主營業(yè)務(wù)收入沒有完成預(yù)算，但非話業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到24.4%，排各分公司的第一名，其他工作都邁上一個新臺階。

（二）固原市分公司的思考與行動

固原市分公司黨委針對思想政治工作中的一些新問題，先后兩次召開專題會議研究部署思想政治工作，針對部分員工存在的各種消極思想意識和各種與企業(yè)發(fā)展要求相悖的思想言論進(jìn)行研討，隨后下發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的決議》，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，查找不足與缺陷，積極投身到加快發(fā)展的實(shí)際工作中去。由黨群工作部牽頭，每月定期召開一到兩次思想政治工作座談會，各部室、中心、班組對思想政治工作開展情況進(jìn)行交流和匯報(bào)，通過這一渠道傾聽員工的心聲，了解員工的思想狀況，有的放矢的開展思想政治工作。從召開的幾次思想政治工作情況來看，這種的形式將員工對企業(yè)發(fā)展的一些合理化建議以及員工在工作、生活和學(xué)習(xí)中遇到的困難及時(shí)反映到公司層面，加強(qiáng)了溝通和交流，對于了解員工心聲，解決員工思想認(rèn)識方面存在的問題有著很大的幫助。

同時(shí)購置員工敬業(yè)精神系列教育講座光盤，組織員工敬業(yè)精神的培訓(xùn)。堅(jiān)持每季度召開一次企業(yè)發(fā)展形勢報(bào)告會，通過深刻地分析和精到的講解，向員工通報(bào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展形勢，分析激烈的市場競爭給企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，剖析員工在工作中存在的一些突出的深層次矛盾和問題，分析企業(yè)面臨的良好發(fā)展機(jī)遇，鼓勵員工樹立戰(zhàn)勝困難的堅(jiān)強(qiáng)決心和必勝的信心和斗志，動員廣大員工齊心協(xié)力投身到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)作貢獻(xiàn)，**年超額完成了年度經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。

這一系列的與基層員工面對面的交流，就像一座橋梁拉近了公司高層管理者與普通員工之間的距離,同時(shí)，諸多有價(jià)值的建議也反映了基層員工的期望，為公司的科學(xué)決策、精確管理提供了強(qiáng)有力的支持。面對面交流促進(jìn)了公司員工的精誠團(tuán)結(jié)，解開了員工的一些思想疙瘩，舒緩了部分員工的心情，振奮了員工的精神，將激勵員工通過努力工作為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。