導(dǎo)語：電信轉(zhuǎn)型觀察員工思想思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容提要：

企業(yè)轉(zhuǎn)型的目的就是要確保企業(yè)的長久、健康的發(fā)展，并為股東和員工創(chuàng)造更大的利益。轉(zhuǎn)型涉及到整個組織的徹底變革，打破原有的經(jīng)營模式、管理方式，脫胎換骨地重新構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。轉(zhuǎn)型首先觸及到的可能是員工的利益，包括崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展、薪酬分配等，此時員工的思想最為復(fù)雜，有希望、有觀望、有失落、有彷徨，企業(yè)的高層管理者如果不能及時發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)員工的思想問題，很可能使之變?yōu)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型的阻力，所以，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須要時刻關(guān)注員工的思想動態(tài)，及時化解變革中出現(xiàn)的各類矛盾，切實把人力資源培育好、控制好，把員工的利益放在首位，如此才能確保企業(yè)轉(zhuǎn)型的順利進行。

文章目錄：

一、員工崗位技能與崗位要求的矛盾愈加凸現(xiàn)

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型對不同員工帶來的思想變化

三、思想政治工作的應(yīng)對措施

四、如何實現(xiàn)思想政治工作自身的轉(zhuǎn)型

正文：

思想政治工作是我黨的傳家寶、生命線，它是企業(yè)宣傳、動員、組織廣大員工完成各個時期生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的重要法寶。在當(dāng)前中國電信實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之時，思想政治工作將會面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，它關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能否順利進行。

一、員工崗位技能與崗位要求的矛盾愈加凸現(xiàn)

目前，大多數(shù)員工基本能適應(yīng)本崗位要求，但也存在部分員工由于自身的素質(zhì)、技能等原因，在本崗位上只能應(yīng)付簡單的日常事務(wù)，一些復(fù)雜的、重要性的工作根本承擔(dān)不起來，直接影響著工作質(zhì)量。近幾年，企業(yè)各類改革不斷推出，不可避免地帶來了相當(dāng)一部分人的崗位調(diào)整，員工在新的崗位上，原有的已掌握的業(yè)務(wù)、技術(shù)無從發(fā)揮，造成短時間內(nèi)無法適應(yīng)崗位要求，這些人如果通過自身的努力，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，虛心請教，憑借自身的綜合素質(zhì)，會逐步適應(yīng)工作，并能成為團體中的骨干力量。但即使如此，也會造成工作鏈條上的短暫停頓。而有的人會因年齡、知識、工作的主動性等方面的原因，在很長一段時間內(nèi)，很難取得令人滿意的工作質(zhì)量，長期下去，不但自己會產(chǎn)生灰心、悲觀的情緒，更嚴重的是削弱團體工作能力，影響工作質(zhì)量。企業(yè)改革是歷史的必然趨勢，人員的崗位調(diào)整在所難免，但必須借助培訓(xùn)等方式并結(jié)合員工自身的實際能力爭取達到人崗匹配。人的工作能力是否適應(yīng)崗位要求，事先是隱性的，人力資源部門只是憑借日常的觀察來判定是否適合在新崗位上工作，也就是在實踐后才能發(fā)現(xiàn)有無缺陷，即使不適應(yīng)崗位要求，短期內(nèi)也不可能再繼續(xù)調(diào)整，只能慢慢培養(yǎng)，但培養(yǎng)的結(jié)果有兩種，一種成為核心員工，一種成為可有可無的人。循環(huán)往復(fù)，所有的人不可能適應(yīng)每一個崗位要求。所以解決此類矛盾一是要加強員工的日常技能培訓(xùn)，另一方面盡量減少員工的流動比例，保持相對穩(wěn)定性。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型對不同員工帶來的思想變化

近年來，中國電信經(jīng)歷了企業(yè)上市和流程重組等一系列重大變化，目前又面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構(gòu)、用工制度、利益分配等各方面都出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化。員工固有的思維模式、行為定式被打破，自身利益發(fā)生了變化，所以在思想、工作和生活各方面都引起了較大的波動。

（一）企業(yè)上市和流程重組后的一系列改革，給企業(yè)的生存與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，特別是薪酬制度的調(diào)整，按崗定薪，績效考核制度的執(zhí)行改變了部分員工的利益關(guān)系。目前員工收入與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤，沒有市場，完不成任務(wù)，何談收入。在傳統(tǒng)體制下，大家收入相差不大，經(jīng)過改革，薪酬大幅度拉開，一些歲數(shù)較大的員工不考慮自己的能力，只認為工作時間長、貢獻大，但和年輕員工拿一樣的崗位工資，覺得待遇不公。一些年輕員工自認為是企業(yè)的技術(shù)骨干，做的事情多，但拿的工資少。加上近兩年通信行業(yè)中，電信的待遇并不占優(yōu)勢，與其他通信運營商比，同等年齡，同等學(xué)歷，同等技術(shù)，收入遠不能相比。這些心理失衡，不僅直接影響到員工對改革的認同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

（二）頻繁的變革讓人無所適從，造成情緒低落，工作熱情不高。近幾年，企業(yè)改革步伐不斷加快，對員工在素質(zhì)、知識、技能等方面的要求越來越高，加上近幾年企業(yè)經(jīng)營形勢日益艱難，市場飽和度高，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮，新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)發(fā)展越來越困難，下達的各項預(yù)算任務(wù)越來越難以完成，相當(dāng)一部分員工長期承受工作的巨大壓力，身心疲憊。一方面對自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，另一方面又擔(dān)心自己被企業(yè)淘汰，就這樣抱著患得患失的心理，每天在應(yīng)付工作，這種情緒在很大程度上影響到企業(yè)的斗志，影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

（三）職業(yè)發(fā)展空間不足，工作進取心不足。隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，分別建立了技術(shù)、營銷人員的職業(yè)發(fā)展通道，但對大多數(shù)員工而言，機會太少，一部分人因此而產(chǎn)生了“混”的思想。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的地方，部分員工看不到職業(yè)發(fā)展的希望，時間一長，就失去了工作的激情，年輕一點想著跳槽，年老一點得過且過，工作懶散。

（四）勞務(wù)派遣工企業(yè)歸屬感不強。企業(yè)中勞務(wù)派遣工所占比例較高，但大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作較辛苦，在心理上屬于“邊緣人員”，和正式職工存在等級差別。工作一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信工作一段時間，掌握了一定技能后，就跳到競爭企業(yè)里去了。近幾年，企業(yè)勞務(wù)派遣工流動非常頻繁，電信成了各家通信運營商的培訓(xùn)中心，不僅浪費了培訓(xùn)成本，還給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了很大被動。

（五）員工分類管理，部分員工難以認同。部分員工認為，員工分類管理無形中就把人分成了三六九等，原本干一樣的工作，都一樣是企業(yè)的員工，但突然之間就有了差別，感覺工作沒有得到企業(yè)的認可，受到了不公正的待遇，降低了對企業(yè)的歸屬感。

（六）員工思想得不到及時疏導(dǎo)。市場化運作后，企業(yè)經(jīng)營任務(wù)越來越重，公司的工作重心都放到了經(jīng)營發(fā)展上，員工思想政治工作有時跟不上。工會組織的作用沒有得到有效發(fā)揮，上下溝通渠道較窄，往往造成上情不能及時下達，下情不能如實上達。一些思想問題未得到有效的疏導(dǎo)，影響了員工的工作積極性和主動性。

三、思想政治工作的應(yīng)對措施

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)首先樹立良好的帶頭形象。思想政治工作是做人的工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能做到嚴格要求自己，無論在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，還是在業(yè)務(wù)技術(shù)知識掌握、決策能力等方面，本身硬、素質(zhì)高，在員工中具有很高的威望。班子成員之間言行一致，以身作則，擁有一定的威信和號召力，使得員工有話愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流，領(lǐng)導(dǎo)也能主動地縮短與員工的距離，企業(yè)形成了較融洽的工作氛圍，員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家業(yè)來經(jīng)營，時刻關(guān)注企業(yè)興衰，促進了整個團體工作效率的提高。

（二）發(fā)揮典型的帶動效應(yīng)。目前市場競爭異常激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了前所未有的困難，但大家精誠團結(jié)，克服困難開拓市場，其中涌現(xiàn)出了很多的先進人物和先進事跡。我們通過員工大會、發(fā)簡報、宣傳欄張貼等方式，大張旗鼓地宣傳表彰，擴大影響，達到樹典型、帶全面、調(diào)動員工積極性的目的，形成了員工奉獻企業(yè)，人心向上的良好風(fēng)氣。

（三）不同思想動態(tài)采取不同工作方法。員工個體情況各有不同，年齡大小、知識結(jié)構(gòu)、個人經(jīng)歷、男女性別這些不同方面帶來的思想問題也是千差萬別的，思想問題表現(xiàn)的形式也是不一樣的，我們都能做到細心觀察，采取不同的方法，給予疏導(dǎo)、解釋、批評、鼓勵。對于不能馬上解決和答復(fù)的，研究后認真做好善后工作。對待黨員，重點強調(diào)先鋒模范作用，對待管理人員，重點強調(diào)核心骨干作用，對待老職工，重點強調(diào)奉獻穩(wěn)定作用。

（四）堅持黨政工團一起抓。只有一起抓，才能形成思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，這樣，在出現(xiàn)一些問題時，能及時發(fā)現(xiàn)，及時把握，及時解決，形成較大的合力，徹底解決員工思想上的負擔(dān)。另外，發(fā)揮黨團員的模范作用，達到“榜樣的力量是無窮”的效果。我們根據(jù)平時的業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)常性地組織一些有益于身心健康，有意義的活動，啟發(fā)員工團結(jié)向上的意識，并借以增強全體員工的凝聚力。

（五）做有情領(lǐng)導(dǎo)。在市場經(jīng)濟條件下，人們的思想活動往往表現(xiàn)出趨利性特點，人們的思想認識問題與其切身利益的聯(lián)系越來越緊密。公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠從維護廣大員工的利益出發(fā)，深入群眾的思想實際和生活實際，對員工尊重、關(guān)懷、體貼。在政治上關(guān)心員工進步，在工作中關(guān)心員工的苦與樂，在生活上關(guān)心他們的冷暖，注意幫助解決工作中生活中的實際困難和問題。在員工遇到婚、喪、嫁、娶時，領(lǐng)導(dǎo)都做到到場表示關(guān)心和慰問。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工生活，就能有效保護員工積極性，并使之能持久下去。

四、如何實現(xiàn)思想政治工作自身的轉(zhuǎn)型

（一）思想政治工作要與企業(yè)生存、發(fā)展同步。企業(yè)的思想政治工作不能脫離企業(yè)發(fā)展這一中心任務(wù)、中心工作，它必須圍繞和服從、服務(wù)于企業(yè)的中心任務(wù)。企業(yè)開展思想政治工作，不能光強調(diào)“政治”而忘掉“企業(yè)”，我們要堅持思想政治工作與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展高度結(jié)合，把思想政治工作貫穿到各項實際工作中去，做到與企業(yè)發(fā)展同部署、同落實、同檢查、同考核。在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型之際，員工面對企業(yè)的前景、經(jīng)營的困境，用工身份的改變，薪酬的變化等，都有不同的認識。有的員工能夠理解，而有的員工卻有抵觸情緒，所以思想工作一定要結(jié)合企業(yè)和員工自身情況，有的放矢，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

（二）思想政治工作要提倡“服務(wù)”觀念。對于政工人員而言，觀念、素質(zhì)、能力都需要提高，而首要的是觀念的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)營存在服務(wù)，思想政治工作也應(yīng)貫徹服務(wù)，廣大員工既是我們工作實施的對象，更是我們政工人員賴以生存的“市場”和“用戶”，我們應(yīng)以不斷滿足“市場”、“用戶”的需要為己任。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)思想政治工作必須樹立一種新觀念，即企業(yè)思想政治工作要以員工情緒為第一信號；以員工愿望為第一需求；以員工意愿為決定取舍的第一因素；以員工滿意不滿意、喜歡不喜歡、接受不接受作為思想政治工作的標(biāo)準。政工干部要以普通員工的身份和平和的心態(tài)，弱化“教育”、“說服”色彩，盡其所能為員工提供服務(wù)。企業(yè)需要什么，員工需要什么，我們就做什么。

（三）思想政治工作要動情、曉理、導(dǎo)行。情，就是要建立起與員工深厚的感情，要真心實意，帶著深厚的感情去做工作，像對待自己親人一樣關(guān)心、體貼，使對方感受到溫暖。理，就是做思想政治工作必須講清道理，從根本上提高員工的思想覺悟。行，我們要求員工做到的，自己首先要做到、做好，表里如一，只有各級領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，才能做好員工的思想政治工作。

（四）思想政治工作要在“幫”上下功夫。幫助員工認清當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營形勢和面臨的困難，增強信心，增強干勁，幫助員工轉(zhuǎn)變觀念，認清企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，幫助員工了解具體政策，尤其是企業(yè)轉(zhuǎn)型后，員工的薪酬，用工制度的變革。幫助員工解決實際問題，增強凝聚力，對員工困難不回避，應(yīng)滿腔熱情，主動關(guān)心，特別要關(guān)心事關(guān)員工利益的熱點、難點、焦點問題。

在中國電信實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時期，思想政治工作面臨的形勢更復(fù)雜、任務(wù)更繁重、工作更艱巨，我們要緊密聯(lián)系實際，研究新情況，解決新問題，探索新方式，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。