體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略研究
時(shí)間:2022-11-02 10:56:14
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摘要:改革開放以來,國(guó)民逐漸從物質(zhì)追求上升到更高一層次的精神追求,旅游成了大多人的選擇。而從國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)可以看出,鄉(xiāng)村旅游無疑是旅游行業(yè)的一匹黑馬。體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游緊緊圍繞游客的體驗(yàn),全方位,全角度的為游客提供使之身心愉悅的服務(wù),力求讓游客留下美好回憶,越來越受游客喜愛。本文將從體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游及其營(yíng)銷概念特征,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀及進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性,鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值及體驗(yàn)營(yíng)銷策略幾個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游;感知價(jià)值;營(yíng)銷策略
一、體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游及其營(yíng)銷的基本概念與特征分析
(一)體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游的概念和特征
對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的定義,仁者見仁,智者見智,國(guó)內(nèi)外有很多種說法,學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成一致的見解。BernrdLane指出鄉(xiāng)村旅游應(yīng)具備以下特征:在鄉(xiāng)村進(jìn)行,且規(guī)模較小,僅局限在鄉(xiāng)村范圍內(nèi),具有明顯鄉(xiāng)村特征的,與當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情有一定關(guān)聯(lián)的旅游活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游的天然特征是體驗(yàn)性。體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游的特征總結(jié)起來有以下幾點(diǎn):一、主題明確,旅游營(yíng)業(yè)者會(huì)先確定一個(gè)體驗(yàn)主題,開展的活動(dòng)以烘托反映這個(gè)主題為主,以期給游客留下深刻印象;二、體驗(yàn)項(xiàng)目不受空間限制,游客能積極主動(dòng)的參與與互動(dòng);三、旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在細(xì)節(jié)處注重游客情感表達(dá);四、體驗(yàn)場(chǎng)景是原汁原味的鄉(xiāng)村風(fēng)光。
(二)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的基本概念
從伯德•施密特關(guān)于體驗(yàn)式營(yíng)銷的研究可以看出,體驗(yàn)式營(yíng)銷的特征有:顧客積極參與,有體驗(yàn)需求,關(guān)系特征鮮明,體驗(yàn)主題明確,注重顧客的體驗(yàn)等。旅游的過程就是一個(gè)通過體驗(yàn)來消費(fèi)的行為。本文認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷就是指:以具有鮮明地域特色的風(fēng)土人情,自然風(fēng)光為依托,通過讓游客積極主動(dòng)的參與互動(dòng),使其親身體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活的淳樸自然,達(dá)到身心愉悅,留下美好回憶,進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)的一種營(yíng)銷方式。
(三)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
在營(yíng)銷理念上的區(qū)別主要表現(xiàn)在兩者側(cè)重點(diǎn)的不同,傳統(tǒng)營(yíng)銷更關(guān)注物即旅游產(chǎn)品本身的特色,不太關(guān)注人即游客的感官體驗(yàn);而體驗(yàn)營(yíng)銷則更多的考慮到游客的感官體驗(yàn),追求通過美好體驗(yàn)讓游客滿意,把重點(diǎn)放在游客身上。在營(yíng)銷價(jià)值上區(qū)別在于能否獲得體驗(yàn)價(jià)值,不論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是體驗(yàn)營(yíng)銷,在游玩景點(diǎn)時(shí),一些基本價(jià)值如產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、和形象價(jià)值等都能獲得,關(guān)鍵在于體驗(yàn)價(jià)值。傳統(tǒng)營(yíng)銷恰恰缺乏這一項(xiàng)。而體驗(yàn)營(yíng)銷在引導(dǎo)游客對(duì)活動(dòng)的參與活動(dòng)中,寓教于樂,讓游客對(duì)當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗有了更進(jìn)一步的理解,使游客獲得了體驗(yàn)價(jià)值。
二、我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)狀以及進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性
(一)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本情況
鄉(xiāng)村旅游在國(guó)外興起較早,開始于城市化程度較高的歐洲,我國(guó)城市化發(fā)展較晚,鄉(xiāng)村旅游近些年才開始興起,但發(fā)展勢(shì)頭不容小覷。鄉(xiāng)村旅游的目的地較多,主要分布在城市郊區(qū),風(fēng)景名勝周邊區(qū),老少邊窮地區(qū),特色村寨,交通中心等五大區(qū)域。鄉(xiāng)村旅游的形式比較多,其中以農(nóng)業(yè)觀光旅游為最主要的形式。國(guó)家旅游局最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)鄉(xiāng)村旅游直接收入占全國(guó)旅游收入的三分之一左右。每年五一和十一假期,有70%的城市居民會(huì)選擇鄉(xiāng)村旅游。
(二)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題及原因分析
雖然我國(guó)鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)階段很受游客歡迎,也很火熱,但畢竟只有幾十年的發(fā)展歷史,仍有很多不完善的地方需要相關(guān)部門相關(guān)人員去解決。首先,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,創(chuàng)新力度不夠,沒有很好的展現(xiàn)本土特色與文化內(nèi)涵,導(dǎo)致沒有本地特色的旅游產(chǎn)品能輕易的被復(fù)制;其次,鄉(xiāng)村景觀城市化嚴(yán)重。一些地方為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益,盲目跟風(fēng),建造很多城市人文景觀,不僅毫無文化內(nèi)涵,還破壞了當(dāng)?shù)卦兜泥l(xiāng)村特色,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;最后,只看到眼前利益,忽視了可持續(xù)發(fā)展。在鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)發(fā)展工作中,開發(fā)理念的簡(jiǎn)單粗暴,景區(qū)規(guī)劃的不科學(xué)不合理,接納游客過多,對(duì)鄉(xiāng)村美麗的自然風(fēng)光,傳統(tǒng)的民居建筑,豐富的遺產(chǎn)文化造成了很嚴(yán)重的沖擊,不利于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)以上問題進(jìn)行分析,我們不難發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)原因:一是很多人并未把鄉(xiāng)村旅游當(dāng)成新興產(chǎn)業(yè),對(duì)其重視度不夠,導(dǎo)致有些地方雖然資源豐富,但缺乏技術(shù)資金和商品競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),沒有很好的發(fā)展起來;二是鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)者的服務(wù)做的不夠細(xì)致。不能很好的保證游客在體驗(yàn)旅游中吃、穿、住、行的快捷、方便、衛(wèi)生;三是缺乏對(duì)游客的細(xì)心了解,沒有實(shí)現(xiàn)以游客為中心的宗旨。應(yīng)在游覽風(fēng)景名勝的同時(shí),讓游客感受到身心的滿足愉悅。
(三)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者更看重體驗(yàn)帶來的快感,甚至愿意為此多付錢。鄉(xiāng)村旅游的傳統(tǒng)營(yíng)銷漸漸不能滿足游客精神心理上的需求,實(shí)行體驗(yàn)營(yíng)銷非常必要。體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的良好發(fā)展有很積極的影響。一是有利于提高鄉(xiāng)村旅游的知名度。現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游模式單一,山寨現(xiàn)象嚴(yán)重,體驗(yàn)營(yíng)銷能使游客在設(shè)計(jì)參與旅游活動(dòng)中,對(duì)鄉(xiāng)村旅游留下深刻印象與美好回憶。二是避免鄉(xiāng)村旅游資源的閑置浪費(fèi)。體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游往往先確定一個(gè)主題,然后圍繞這個(gè)主題安排活動(dòng),這樣能盡可能的利用到鄉(xiāng)村旅游資源。三是有利于旅游地鄉(xiāng)土文化的保護(hù)與傳承。鄉(xiāng)村旅游的旅游吸引物是當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)光和淳樸民風(fēng),這使當(dāng)?shù)厝嗣窈驼畷?huì)花更多精力在當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的保護(hù)挖掘上。
三、體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值影響因素
(一)體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值分析
感知價(jià)值最早是由Zeithaml在1988年提出,是指顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行衡量后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評(píng)價(jià)。在此定義基礎(chǔ)上,本文對(duì)鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值的理解是指,游客在體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游中的感知利得,包括旅游體驗(yàn)帶來的身心身心上的放松,與其感知利失,包括在旅游中付出的時(shí)間,精力,金錢等,進(jìn)行衡量后,以自身的旅游經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人喜好對(duì)鄉(xiāng)村旅游的綜合評(píng)價(jià)。游客的感知價(jià)值是多角度,多方面的,劃分沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),比較有代表性的是Sweeney和Soutar(2001)的劃分。他們認(rèn)為游客感知價(jià)值包括三個(gè)方面:功能性價(jià)值、社會(huì)性價(jià)值、情感性價(jià)值。其中最基本的價(jià)值是功能性價(jià)值,即旅游產(chǎn)品或服務(wù)給游客帶來的最直接的用途,如產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量因素等;社會(huì)性價(jià)值是指游客在旅游體驗(yàn)中完善了自我,提升個(gè)人形象,獲得的社會(huì)認(rèn)可;情感性價(jià)值指旅游活動(dòng)能帶給游客精神上的愉悅放松,使他們情感得到滿足。功能價(jià)值是顯而易見的,社會(huì)性價(jià)值與情感性價(jià)值則需要旅游企業(yè)不斷的發(fā)展完善,以期給游客帶來更貼心、舒心的旅游體驗(yàn)。
(二)體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游游客感知的經(jīng)過與價(jià)值的產(chǎn)生分析
體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游游客的感知價(jià)值的產(chǎn)生是由游客本身決定的。在旅游途中,游客充分調(diào)動(dòng)自己的嗅覺,聽覺,味覺,觸覺等感官去體驗(yàn)感知,并通過感悟思考,在腦海形成一定的感知價(jià)值。根據(jù)游客旅游行為模式,可簡(jiǎn)單把游客感知的經(jīng)過與價(jià)值的產(chǎn)生分為旅游前、旅游中、旅游后。旅游前,旅游營(yíng)業(yè)者的刺激營(yíng)銷會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生一定的沖擊,而鄉(xiāng)村旅游的返璞歸真,放松身心的宣傳特點(diǎn)和游客內(nèi)心的想法相契合,使游客產(chǎn)生期望,進(jìn)而誘發(fā)游客消費(fèi)的欲望;旅游中是產(chǎn)生感知價(jià)值最主要,最關(guān)鍵的階段。游客在吃農(nóng)家飯,住農(nóng)家屋,干農(nóng)家活中,對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品與服務(wù)有了更進(jìn)一步的體驗(yàn)感受,逐漸建立起對(duì)鄉(xiāng)村旅游的感知價(jià)值。需要指出的是,這里的感知價(jià)值不只包括鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品與服務(wù),即上文所說的功能價(jià)值,還包括社會(huì)價(jià)值與情感價(jià)值。游客在體驗(yàn)過程中獲得的精神與情感上的滿足對(duì)于提升游客的感知價(jià)值有至關(guān)重要的作用。從張迪等人的鄉(xiāng)村旅游研究實(shí)證中,我們不難發(fā)現(xiàn),出游成本低,交通便利,旅游地風(fēng)氣良好,食宿干凈整潔等會(huì)提高游客的感知利得,提升游客感知價(jià)值;旅游后的感知價(jià)值往往被忽略,其實(shí)這也相當(dāng)重要。感知過程貫穿于旅游消費(fèi)行為的始終。旅游后的售后服務(wù)不僅讓游客感受到更貼心細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn),還有助于旅游營(yíng)業(yè)者得到更多的反饋信息,便于調(diào)整完善旅游服務(wù),更能留住老顧客,旅游業(yè)應(yīng)把售后服務(wù)重視起來。
(三)體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值影響因素類型
鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值不僅受營(yíng)銷刺激的影響,與游客自身性格特征業(yè)有很大關(guān)系。游客的體驗(yàn)?zāi)康呐c體驗(yàn)形式也是多種多樣,影響體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游游客感知價(jià)值的因素類型多種多樣,結(jié)合上文分析,大致可以把這些因素分為六類:
1、田園風(fēng)光因素:美麗的鄉(xiāng)村田園風(fēng)光能給游客帶來審美上的體驗(yàn),然而現(xiàn)實(shí)是由于游客的個(gè)體化差異與審美能力高低,導(dǎo)致游客最終得到的審美體驗(yàn)有所差異。
2、生產(chǎn)生活方式因素:指游客體驗(yàn)的原汁原味的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活方式,具有鮮明的地域特色,對(duì)于生活方式機(jī)械化的城市旅游者非常有吸引力。
3、教育體驗(yàn)因素:對(duì)于在鄉(xiāng)村游客占比較大的學(xué)生群體,他們更希望去接觸自己很少有機(jī)會(huì)見到的鄉(xiāng)村活動(dòng),特色的農(nóng)村風(fēng)俗等來開闊眼界。對(duì)于這一部分人來說,能否在愉快的游覽交談中增長(zhǎng)閱歷則顯得更重要。
4、娛樂項(xiàng)目體驗(yàn)因素:互動(dòng)性強(qiáng),有趣的娛樂項(xiàng)目能讓參與其中的游客感到身心愉快,有助于獲得更高的感知價(jià)值。
5、感知成本因素:金錢,時(shí)間,精力和精神等感知成本都會(huì)對(duì)感知價(jià)值的形成造成影響,每個(gè)人對(duì)這些因素的敏感程度不一樣。6、情感體驗(yàn)因素:愉快的情緒會(huì)讓游客對(duì)旅游活動(dòng)留下積極正面的印象,增強(qiáng)感知價(jià)值,而壞情緒,即使只是服務(wù)者的一個(gè)小疏忽,也會(huì)讓游客對(duì)旅游評(píng)價(jià)大打折扣。
四、體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略
(一)深入挖掘旅游項(xiàng)目的內(nèi)涵,增強(qiáng)教育體驗(yàn)成分
鄉(xiāng)村旅游者相比其他旅游者,更關(guān)注旅游的文化意味,希望通過鄉(xiāng)村旅游,去體驗(yàn)我國(guó)豐富多彩的鄉(xiāng)村風(fēng)土人情。然而現(xiàn)實(shí)是現(xiàn)在的鄉(xiāng)村旅游同質(zhì)化嚴(yán)重,旅游營(yíng)業(yè)者大部分只關(guān)注短期利益,并沒有很好地體現(xiàn)出鄉(xiāng)村旅游的文化內(nèi)涵。要吸引更多游客,深入挖掘旅游項(xiàng)目的內(nèi)涵是勢(shì)在必行的。而我國(guó)可供深入發(fā)掘的鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富:各地不同的風(fēng)土人情,盛行的各式各樣的風(fēng)俗節(jié)日,如苗族的花山節(jié),白族的三月街,回族的開齋節(jié)等,對(duì)游客的吸引力特別大;各地的特色建筑,如土家族的吊腳樓,內(nèi)蒙的蒙古包等也是游客很感興趣的旅游景點(diǎn);傳統(tǒng)經(jīng)典的鄉(xiāng)土文化也需要保護(hù)與發(fā)掘,有些鄉(xiāng)土藝術(shù)品如剪紙,刺繡手工制作技術(shù)精湛,深受游客喜歡。
(二)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的互動(dòng)性,重視其鄉(xiāng)村資源的設(shè)計(jì)
走馬觀花式的旅游,游客主要只是用眼睛來看,觀感較單薄,游客留下印象不深。在體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游中,可以因地制宜,設(shè)計(jì)一些別出心裁的活動(dòng),讓游客可以看到,聽到,聞到,品嘗到,觸摸到,全方位的激活游客的感覺。在設(shè)計(jì)旅游項(xiàng)目開始就應(yīng)充分考慮活動(dòng)的互動(dòng)性,旨在吸引游客積極參與互動(dòng),只有親身經(jīng)歷的才能有更進(jìn)一步的理解。加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的互動(dòng)性,不僅要考慮旅游項(xiàng)目的形式,游客群體,游客年齡等,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初,就應(yīng)重視如何利用鄉(xiāng)村資源。對(duì)于學(xué)生這一占比較大且精力旺盛,對(duì)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)好奇心較重,參與性很高的群體,鄉(xiāng)村旅游應(yīng)有專門針對(duì)學(xué)生的旅游項(xiàng)目與設(shè)施。而有些有趣的民俗民風(fēng),如潑水節(jié),唱詩(shī)會(huì),打秋千等活動(dòng),可以帶領(lǐng)安排游客參與,讓游客親身去體驗(yàn),使游客印象更深刻。
(三)增加鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)色彩,營(yíng)造鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活方式的體驗(yàn)氛圍
與傳統(tǒng)營(yíng)銷注重鄉(xiāng)村旅游的功能不同,在體驗(yàn)營(yíng)銷更注重游客的感官體驗(yàn)。增加鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)色彩,有利于游客留下更美好的印象。增加鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)色彩,可以從旅游設(shè)施做起。首先,保證旅游設(shè)施與體驗(yàn)主題相一致,小到連洗手間,長(zhǎng)凳等都應(yīng)與主題相呼應(yīng)。其次,保證旅游設(shè)施與游客的互動(dòng)性,當(dāng)游客在景點(diǎn)等候較長(zhǎng)時(shí)間,此時(shí)與旅游設(shè)施的互動(dòng)會(huì)安撫游客的焦躁情緒,留下比較美好的回憶。對(duì)于常居城市的游客來說,鄉(xiāng)村的日常生活,無論是插秧、耕種、點(diǎn)豆,還是收麥,落花生,掰玉米,都是陌生而新奇的,吸引著他們。多角度、全方位的營(yíng)造鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活方式的體驗(yàn)氛圍,既讓游客很好的體驗(yàn)了鄉(xiāng)村性,增長(zhǎng)了知識(shí),又使游客提高了感知價(jià)值,留下美好印象。
(四)重視游客情感體驗(yàn)需求,激發(fā)游客情感共鳴
傳統(tǒng)營(yíng)銷中,對(duì)服務(wù)行業(yè)的要求是微笑服務(wù),細(xì)致服務(wù),在體驗(yàn)式鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷中,更重要的是真心誠(chéng)意的,設(shè)身處地的站在游客角度考慮,激發(fā)游客的情感共鳴。體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游的游客平時(shí)在都市往往承受者極大的壓力,過著快節(jié)奏的繁忙生活,鄉(xiāng)村旅游的慢節(jié)奏,淳樸風(fēng)氣,安逸環(huán)境能滿足游客不同的情感需求,帶來身心上的放松。要想從內(nèi)心真正打動(dòng)旅游者,對(duì)員工加強(qiáng)訓(xùn)練是非常必要的。首先要求員工把游客當(dāng)做家人一樣去關(guān)心,想游客所想,盡最大可能去滿足游客需求,提供細(xì)致,周到,熱情而又人性化的服務(wù)。所謂人性化服務(wù)并沒有一定標(biāo)準(zhǔn),而是要求員工發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)懷游客,這是最難達(dá)到的。其次,強(qiáng)化員工與游客交流,提供人性化服務(wù)的培訓(xùn)。景區(qū)總會(huì)發(fā)生很多瑣事或者是突發(fā)情況,對(duì)員工的培訓(xùn)是不能間斷的。培訓(xùn)的目的不只在于教員工該怎么說,怎么做,更重要的是讓員工形成一種在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也能表現(xiàn)出自我特色,從而達(dá)到游客與員工體驗(yàn)的雙贏局面。
五、結(jié)論
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展,未來旅游業(yè)仍有巨大的市場(chǎng)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。鄉(xiāng)村旅游有很大的發(fā)展空間,當(dāng)然,文化內(nèi)涵挖掘不夠,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重這些問題仍需改善。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)節(jié)完善,增加更多體驗(yàn)色彩。游客的感知價(jià)值應(yīng)被重視起來,在滿足游客精神追求與心理訴求方面還應(yīng)做更多努力,提升其感知價(jià)值。運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷來指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義,從本文體驗(yàn)性鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷策略可看出,鄉(xiāng)村旅游的健康、可持續(xù)發(fā)展必須要做到本土內(nèi)涵的深度挖掘,鄉(xiāng)村旅游設(shè)施活動(dòng)的互動(dòng)與體驗(yàn)以及最重要的一點(diǎn),重視游客的精神層面。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,鄉(xiāng)村旅游必須以新的發(fā)展模式進(jìn)行,看清局勢(shì),抓住游客心理,以科學(xué)合理的策略應(yīng)付新的變化。
作者:龍鷗 單位:貴州理工學(xué)院
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