導(dǎo)語(yǔ)：奢侈品牌跨國(guó)營(yíng)銷策略研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：論文通過(guò)分析新媒體環(huán)境下品牌營(yíng)銷方式的改變及發(fā)展,闡釋新媒體品牌營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)的過(guò)濾性與整合性,碎片化傳播品牌情感與價(jià)值和跨文化因素的敏感性等特點(diǎn),以意大利品奢侈品牌“GUCCI(古馳)“在中國(guó)營(yíng)銷方式的探索為例,針對(duì)新媒體環(huán)境下奢侈品牌跨國(guó)營(yíng)銷策略存在的不足提出以下幾點(diǎn)建議:1.學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)的處理與整合；2.與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系；3.加強(qiáng)跨文化意識(shí)；4.建立新型的合作關(guān)系。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；奢侈品牌；跨國(guó)營(yíng)銷策略

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,基于微博、Instagram、微信等社交平臺(tái)的新媒體營(yíng)銷被越來(lái)越多地應(yīng)用于品牌的營(yíng)銷策略中。近幾年,消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)生了巨大的變化,奢侈品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的模式也不斷革新。眾多奢侈品牌為了加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,大多通過(guò)試錯(cuò)法去適應(yīng)社交媒體中的新趨勢(shì)。但是被動(dòng)地適應(yīng)新媒體傳播極大地限制了奢侈品牌的創(chuàng)造力與影響力，奢侈品牌必須學(xué)會(huì)掌控新局勢(shì),變被動(dòng)為主動(dòng),探索如何與消費(fèi)者建立新的對(duì)話模式,并在考慮到新媒體環(huán)境下的影響奢侈品牌跨國(guó)營(yíng)銷中的文化等因素的基礎(chǔ)上,制定合適的品牌跨國(guó)營(yíng)銷策略。

一、新媒體環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷策略的變化

1.新媒體的概念

廣泛的新的媒體內(nèi)容包括在線媒體，移動(dòng)媒體，數(shù)字電視等。本文提及的新媒體的重點(diǎn)使用的概念是新媒體的創(chuàng)新，創(chuàng)新的通信技術(shù)，創(chuàng)新的傳播形式，更重要的是創(chuàng)新的內(nèi)涵概念。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體跨越了地域邊界、時(shí)空邊界,連接過(guò)去與未來(lái)、真實(shí)與虛擬,使整個(gè)世界變?yōu)檎嬲饬x上不可分割的整體。新媒體環(huán)境下,每個(gè)參與者都是單獨(dú)孤立的一個(gè)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的作用，將所有的孤點(diǎn)連接成彼此相關(guān)的媒體社交圈，參與者看似在與虛擬的時(shí)空互動(dòng),但實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了不同群體間的無(wú)邊界交流,這對(duì)于現(xiàn)代化品牌營(yíng)銷傳播的發(fā)展有積極的推動(dòng)作用。

2.新媒體營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)

（1）碎片化傳播新媒體社交的發(fā)展使大眾了解信息的方式與接收到的內(nèi)容呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)。我們每天瀏覽各種網(wǎng)頁(yè)，接受大量的信息，使我們養(yǎng)成了無(wú)意識(shí)情況下對(duì)信息的自由隨機(jī)篩選與被動(dòng)接受，進(jìn)而很少會(huì)專注于對(duì)網(wǎng)絡(luò)上某種現(xiàn)象或問(wèn)題的深度分析。但是,碎片化傳播也令大眾關(guān)注話題的形式與角度發(fā)生了變化。對(duì)某一話題的理解,大眾不再只依賴某一權(quán)威媒體的報(bào)導(dǎo)或單一意見(jiàn)領(lǐng)袖的看法,他們會(huì)更多地考慮自我感受與社交媒體平臺(tái)上的不同聲音。在這種追求個(gè)性,處于“自我時(shí)代”的背景下,碎片化的內(nèi)容取代傳統(tǒng)的邏輯敘事,在這種傳遞方式與表達(dá)內(nèi)容被打碎的情形下,新媒體營(yíng)銷必須立足“意思比意義更容易接受”,抓住碎片化傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),學(xué)會(huì)整合重組,把握話題導(dǎo)向,傳遞品牌核心價(jià)值。（2）情感與價(jià)值的傳遞作為新型的營(yíng)銷模式，一方面，新媒體營(yíng)銷類似于心理引導(dǎo)營(yíng)銷，新媒體營(yíng)銷需要學(xué)會(huì)通過(guò)品牌產(chǎn)品的外在概念與內(nèi)在價(jià)值，借助媒體的傳播能力與輿論導(dǎo)向影響，與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生心理共鳴，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注并理解品牌的文化內(nèi)涵。另一方面，新媒體營(yíng)銷需要對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人情感感受有更多細(xì)致入微的關(guān)注，由于新媒體營(yíng)銷主要對(duì)象為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，品牌應(yīng)在觀察和分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體行為方式和購(gòu)買特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為目標(biāo)群體創(chuàng)造更廣闊的交流與共享平臺(tái)，體現(xiàn)目標(biāo)群體的鮮明個(gè)性，整體提升品牌影響力與內(nèi)在滲透力。（3）過(guò)濾性與整合性在新媒體傳播渠道下，信息傳遞者與信息接受者之間的互動(dòng)更加頻繁，加大了品牌在營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)信息篩選的不確定性與擾亂性，品牌在營(yíng)銷過(guò)程中要過(guò)濾掉擾亂因素，避免價(jià)值傳遞的削弱與社會(huì)影響的分散。除此之外，傳播焦點(diǎn)向目標(biāo)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移要求品牌學(xué)會(huì)整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷模式下，品牌需要建立精準(zhǔn)的目標(biāo)與定位，綜合運(yùn)用各種傳播方式傳遞品牌與產(chǎn)品信息，逐漸在目標(biāo)群體中建立起品牌獨(dú)有的特點(diǎn)與地位，實(shí)現(xiàn)品牌與目標(biāo)群體之間高效的雙向?qū)υ挕Ｕ蠣I(yíng)銷強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者導(dǎo)向理念，對(duì)于樹(shù)立品牌形象與公信度，增強(qiáng)品牌效應(yīng)有重要的指導(dǎo)意義與實(shí)用價(jià)值。

二、Gucci品牌的新媒體跨國(guó)營(yíng)銷分析（以Gucci在中國(guó)的營(yíng)銷策略為例）

1.奢侈品牌的概念

奢侈品牌與奢侈品的含義有明顯的差異。奢侈品屬于非生活必需品,是超過(guò)公眾生活所需范疇的消費(fèi)品。奢侈品有兩個(gè)最易辨識(shí)的特征,一是高品質(zhì)和高價(jià)格,奢侈品市場(chǎng)價(jià)格并不遵循西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中提到的商品價(jià)格圍繞其價(jià)值并根據(jù)實(shí)際需求的變動(dòng)上下波動(dòng)的規(guī)律,其市場(chǎng)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出其自身的實(shí)際價(jià)值,因其極大地滿足了消費(fèi)者對(duì)高端生活品質(zhì)的追求；奢侈品因其無(wú)可比擬的復(fù)雜工藝與一絲不茍的品質(zhì)追求在同類商品中脫穎而出。二是獨(dú)特性與稀有性,奢侈品融入稀缺的制作原料,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹谱鞴に?獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和與高科技的跨界合作,展現(xiàn)了產(chǎn)品的高端大氣與獨(dú)一無(wú)二。另外隨著品牌限量發(fā)行的不斷推出,使原本就獨(dú)一無(wú)二的奢侈品更加珍稀。例如,Swatch(斯沃琪)推出限量版全新運(yùn)動(dòng)腕表；雷克薩斯跑車全球限量發(fā)行。稀有性為奢侈品增添了令人神往的吸引力,能夠極大地滿足其目標(biāo)客戶的優(yōu)越感。奢侈品牌是指服務(wù)于奢侈品的品牌,美學(xué)家們將奢侈品牌定義為融合了歷史,文化,靈感,品味和時(shí)尚等多種元素的被藝術(shù)化的生活符號(hào),生活追求只是其外在的標(biāo)志,品牌文化為其注入了內(nèi)在吸引力。奢侈品牌的品質(zhì),價(jià)值,工藝和設(shè)計(jì)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他同類品牌,其文化價(jià)值帶來(lái)的無(wú)形效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其實(shí)際功能效用,是被社會(huì)大眾所公認(rèn)的頂級(jí)品牌。

2.中國(guó)的奢侈品消費(fèi)的特點(diǎn)

目前，我國(guó)的奢侈品消費(fèi)有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是國(guó)內(nèi)奢侈品價(jià)格昂貴,海外購(gòu)買熱潮不減。眾所周知,奢侈品品牌在不同的國(guó)家或地區(qū)對(duì)同類產(chǎn)品的定價(jià)有很大差異,這種差異在中國(guó)表現(xiàn)得尤為明顯。中國(guó)昂貴的奢侈品稅收使得國(guó)內(nèi)的奢侈品價(jià)格與海外他國(guó)相比處于絕對(duì)的劣勢(shì)。新媒體的高速成長(zhǎng)使中國(guó)奢侈品消費(fèi)群體更依賴于網(wǎng)絡(luò)信息的獲取。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者借助搜索品牌網(wǎng)站獲取產(chǎn)品信息,關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,評(píng)價(jià)與服務(wù),通過(guò)價(jià)格查詢和價(jià)格比較,他們更傾向于到海外購(gòu)買奢侈品或通過(guò)海淘購(gòu)買奢侈品。中國(guó)只有不到三分之一的奢侈品消費(fèi)者在大陸購(gòu)買產(chǎn)品,其余都是通過(guò)其他渠道消費(fèi)的。通過(guò)海淘,消費(fèi)者點(diǎn)擊網(wǎng)站就能以低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格買到心儀的奢侈品。新的行郵稅制度和收緊海關(guān)控制將會(huì)略微推升海淘價(jià)格成本,但不太可能大幅打擊需求。奢侈品品牌必須要主動(dòng)應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)利潤(rùn)率下降的新形勢(shì),一方面,奢侈品公司一直要求中國(guó)政府減輕對(duì)奢侈品征收的相關(guān)稅賦,但如今,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)放緩,邁向“新常態(tài)”,為了加強(qiáng)廉政建設(shè),縮小社會(huì)貧富差距,中國(guó)方面可能不會(huì)放松對(duì)奢侈品征稅的力度,并且為了規(guī)范市場(chǎng)秩序,中國(guó)海關(guān)將會(huì)嚴(yán)格管控中國(guó)消費(fèi)者從海外直接購(gòu)買奢侈品(包括境外旅游自購(gòu),海外代購(gòu)等),這將對(duì)國(guó)際奢侈品牌在華發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。二是奢侈品牌國(guó)內(nèi)受眾更加年輕化。調(diào)查顯示，雖然中國(guó)奢侈品消費(fèi)者人數(shù)眾多且構(gòu)成復(fù)雜，但其消費(fèi)者結(jié)構(gòu)與歐美國(guó)家相比更趨于年輕化，70%以上的中國(guó)奢侈品消費(fèi)者為高學(xué)歷，高收入年輕人群，這與其他地區(qū)奢侈品消費(fèi)主力為中年中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)有很大的不同。受眾的年輕化表現(xiàn)在消費(fèi)心態(tài)的不夠成熟，年輕化的消費(fèi)者炫耀心理增強(qiáng)，追求“展現(xiàn)自我”與“體驗(yàn)消費(fèi)”，認(rèn)為奢侈品牌是身份與品位的象征，而成熟化的消費(fèi)者更多地追求品質(zhì)與品牌的內(nèi)在價(jià)值與涵義。所以年輕化的消費(fèi)者容易受到互聯(lián)網(wǎng)宣傳的影響，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度偏低。三是仿冒問(wèn)題嚴(yán)重。仿冒產(chǎn)品層出不窮給奢侈品牌發(fā)展造成了極大的困擾，而這種仿冒現(xiàn)象在中國(guó)尤為普遍。隨著科技的進(jìn)步與新媒體傳播的發(fā)展，品牌的各方面信息更加透明化與公開(kāi)化，仿冒品的制作工藝也愈加精進(jìn)，區(qū)分山寨品與真品的難度加大，政府等機(jī)構(gòu)打擊仿冒的難度加大，仿冒商利用網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷高效實(shí)現(xiàn)了仿冒品的銷量隨著奢侈品銷量的增加而增加，這不僅影響奢侈品牌的銷售收入，更對(duì)品牌價(jià)值帶來(lái)了不同程度的損害。

3.新媒體環(huán)境下Gucci品牌在中國(guó)的營(yíng)銷策略

Gucci(古馳)是全球出色的奢侈品品牌之一,至今已有近百年的歷史。受全球奢侈品消費(fèi)低迷的影響,Gucci的銷售業(yè)績(jī)從2013年開(kāi)始一直處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)?？勺詮?015年初,新任創(chuàng)意總監(jiān)AlessandroMichele上任后,Gucci在短短的不到一年的時(shí)間就成功轉(zhuǎn)型,變身為最受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的奢侈品牌之一。Gucci通過(guò)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)重新定位品牌形象,突破了以往成熟穩(wěn)重但又有點(diǎn)保守沉悶的風(fēng)格,塑造了一個(gè)充滿活力與朝氣的年輕形象,成功抓住了追求個(gè)性化與新鮮感的社交媒體上年輕消費(fèi)者的眼球,不僅實(shí)現(xiàn)了銷售額的持續(xù)增長(zhǎng),還獲得了更多業(yè)界的認(rèn)可,在奢侈品牌行列樹(shù)立了好口碑。Gucci的成功轉(zhuǎn)型離不開(kāi)品牌基于新媒體環(huán)境下制定的營(yíng)銷策略。首先,Gucci并沒(méi)有擯棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,而是在內(nèi)容上有所創(chuàng)新,Gucci的“已然/未然”免費(fèi)藝術(shù)展覽就是一個(gè)例子,“已然/未然“推出”最適合自拍的房間“展覽的鏡子屋”,吸引了觀眾的眼球,加強(qiáng)了與觀眾的互動(dòng)。免費(fèi)藝術(shù)展覽可以讓消費(fèi)者近距離接觸到設(shè)計(jì)師作品和藝術(shù)品,讓消費(fèi)者在一個(gè)輕松自由的環(huán)境中感受品牌的形象與內(nèi)涵,借藝術(shù)展覽傳遞給消費(fèi)者品牌的文化價(jià)值與藝術(shù)追求,讓品牌的創(chuàng)意和文化對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生潛移默化的影響，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)力。更重要的是,奢侈品牌辦藝術(shù)展覽不僅單純地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)者基數(shù),更修飾了品牌形象。Gucci首次開(kāi)創(chuàng)“即秀即買”風(fēng)潮，通過(guò)會(huì)展示品牌產(chǎn)品，觀會(huì)者通過(guò)Gucci品牌網(wǎng)上銷售平臺(tái)即時(shí)下單購(gòu)買自己看中的品牌，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體展示方式與新媒體營(yíng)銷方式的完美結(jié)合。在宣傳方面,Gucci選擇與著名導(dǎo)演GiaCoppola合作拍攝品牌短片,生動(dòng)形象地傳遞了品牌對(duì)文藝?yán)寺L(fēng)格的闡述。此外,Gucci很注重跨界合作,聯(lián)手日本知名漫畫家推出的奇幻櫥窗系列展現(xiàn)了時(shí)尚與二次元世界的親密接觸,與著名奢侈品電商網(wǎng)站Net-A-Poter合作推出的Gucci獨(dú)家膠囊系列都廣受好評(píng)。其次,Gucci品牌創(chuàng)新性化定制服務(wù)。通過(guò)DIY定制服務(wù),顧客可以親自參與到Gucci手袋產(chǎn)品的制作過(guò)程,選擇適合自己的配件進(jìn)行裝飾,定制展現(xiàn)自我個(gè)性風(fēng)格的Gucci手袋。讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的創(chuàng)作,既展現(xiàn)了品牌的誠(chéng)意于精致的品質(zhì),又捕捉了消費(fèi)者對(duì)自我表達(dá)的訴求,激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,提升了品牌的價(jià)值。從另一角度看,這也是Gucci品牌打擊仿冒品的有效渠道。除此之外,Gucci品牌重視保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。Gucci為抗議國(guó)際反假聯(lián)盟接納阿里巴巴集團(tuán)為新成員后的決定,同其他一些會(huì)員聯(lián)合退出該組織,Gucci一直控訴阿里巴巴利用電商平臺(tái)之便銷售假貨,公開(kāi)表明品牌不會(huì)在阿里巴巴平臺(tái)上開(kāi)設(shè)官方旗艦店,這在一定程度上影響了Gucci在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上銷量,但卻保護(hù)了品牌的形象與價(jià)值。但是打假作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)的Gucci卻沒(méi)有妥善應(yīng)對(duì)香港祭品商標(biāo)維權(quán)事件。今年四月底,Gucci因向香港幾家祭品店發(fā)出禁止其銷售帶有Gucci商標(biāo)的紙質(zhì)祭祀品,停止對(duì)品牌商標(biāo)權(quán)侵害的聲明,引發(fā)了網(wǎng)友的不滿,網(wǎng)友們指責(zé)Gucci的聲明是對(duì)國(guó)內(nèi)祭祀文化的不尊重,更有人通過(guò)在Gucci中環(huán)旗艦店門前示威抗議的活動(dòng)要求Gucci公開(kāi)道歉,給品牌帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。迫于輿論的壓力,Gucci及其母公司開(kāi)云集團(tuán)聯(lián)合聲明,重申品牌對(duì)當(dāng)?shù)貧浽嵛幕瘋鹘y(tǒng)的尊重。由此可看出,品牌在跨國(guó)營(yíng)銷過(guò)程中,重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是保持品牌形象與維護(hù)品牌價(jià)值的有效措施,但一定要了解和尊重地區(qū)的文化差異性。

三、對(duì)新媒體環(huán)境下的奢侈品牌跨國(guó)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

1.學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)的處理與整合

在傳播內(nèi)容愈加復(fù)雜的新媒體格局下，奢侈品牌必須要學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)的處理與整合尋找新的渠道組合與消費(fèi)者溝通。品牌可以通過(guò)Instagram、微博、微信公眾號(hào)等新媒體傳播渠道建立新的營(yíng)銷模式，洞悉消費(fèi)者行為。品牌營(yíng)銷者要掌握根據(jù)消費(fèi)者的搜索內(nèi)容傾向以及消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)表的關(guān)于品牌產(chǎn)品價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)等方面的評(píng)論來(lái)獲悉消費(fèi)者的購(gòu)買決策和體驗(yàn)，結(jié)合消費(fèi)者的數(shù)字足跡確立新的投資回報(bào)和績(jī)效指標(biāo)，從而達(dá)到整合營(yíng)銷的效果。

2.與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系

隨著數(shù)字化與數(shù)據(jù)化新媒體營(yíng)銷的發(fā)展,奢侈品牌需要學(xué)會(huì)通過(guò)官方網(wǎng)站上的福利發(fā)放,微博平臺(tái)上與粉絲的實(shí)時(shí)交流,幕后制作平臺(tái)的公開(kāi)互動(dòng)等新方式將品牌的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者,與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通。品牌還可以通過(guò)新媒體渠道吸引更多的新一代年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,擴(kuò)大品牌已有的客戶群基礎(chǔ)。

3.加強(qiáng)跨文化意識(shí)

奢侈品牌在跨國(guó)營(yíng)銷過(guò)程中一定要避免無(wú)意識(shí)地參照自己的文化價(jià)值觀，要時(shí)刻保持高度的文化敏感性，提高品牌的文化適應(yīng)性。品牌既要善于在理解目標(biāo)市場(chǎng)文化的基礎(chǔ)上來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，又要善于推動(dòng)文化的反作用力，適時(shí)地傳遞本品牌的文化價(jià)值觀念，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌文化的理解與認(rèn)可，利用新媒體促進(jìn)文化的變遷，在文化變遷的過(guò)程中捕捉新的營(yíng)銷觀念，創(chuàng)造品牌的文化價(jià)值。

4.建立新型的合作關(guān)系

隨著多媒體平臺(tái)及社交文化新趨勢(shì)的不斷發(fā)展，奢侈品牌跨國(guó)營(yíng)銷要學(xué)會(huì)同所有的新媒體營(yíng)銷參與者建立新型合作關(guān)系。過(guò)去很多否定者認(rèn)為品牌付給網(wǎng)紅們的廣告費(fèi)超過(guò)了他們?yōu)槠放茙?lái)的價(jià)值，但是今年數(shù)據(jù)分析調(diào)研機(jī)構(gòu)R3Worldwide和Bomoda的報(bào)告證明社交媒體達(dá)人對(duì)品牌名氣的提升發(fā)揮了明顯的作用，在未來(lái)社交媒體達(dá)人作為意見(jiàn)領(lǐng)袖依然會(huì)對(duì)消費(fèi)者的品牌選擇起到關(guān)鍵性的作用。實(shí)踐也證明，品牌跨國(guó)營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)同本國(guó)傳播媒體和網(wǎng)絡(luò)社交達(dá)人的新型合作有利于提高品牌知名度。奢侈品牌要學(xué)會(huì)抓住新媒體帶來(lái)的機(jī)遇，加強(qiáng)與明星、設(shè)計(jì)師和社交媒體達(dá)人的跨界合作，豐富和拓寬營(yíng)銷渠道與內(nèi)容。

作者:葉青青 單位:安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)

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