導(dǎo)語：電商市場營銷新途徑探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，行業(yè)競爭形勢也越發(fā)嚴(yán)峻。市場營銷作為企業(yè)贏得競爭力的主要方式，在新時(shí)期必須由傳統(tǒng)的過度營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化的精準(zhǔn)營銷，從而開拓新的營銷渠道，并構(gòu)建新的營銷價(jià)值體系。本文以跨境電商為例，對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場營銷的最佳策略進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；跨境電商；市場營銷；新途徑；探索策略

市場營銷并不是單純地將產(chǎn)品一股腦推銷給受眾，而是經(jīng)過精準(zhǔn)設(shè)計(jì)安排，延伸營銷鏈條的環(huán)節(jié)。在這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，企業(yè)其實(shí)并不擔(dān)當(dāng)售賣人，而是構(gòu)建后臺(tái)市場監(jiān)管模式，能夠?qū)⒄麄€(gè)市場的價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行優(yōu)化，由原來的企業(yè)傳播營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妭鞑I銷。企業(yè)要做的并不是一味地大范圍推廣，而是找準(zhǔn)客戶的需求，挖掘客戶傳播的價(jià)值。在跨境電商營銷過程中，本身營銷規(guī)模就在擴(kuò)大，而境外的客戶需求和群體特征不同，如果僅僅是注重推廣和傳播，卻沒有實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就是導(dǎo)致營銷效果不佳。因此，企業(yè)必須進(jìn)行營銷價(jià)值多方面的打造。

一、跨境電商在電子商務(wù)大背景下開展市場營銷工作所存在的不足

（一）服務(wù)水平較差。在當(dāng)前的電商跨境市場營銷過程中，雖然構(gòu)建了買賣雙方的營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠及時(shí)地將產(chǎn)品內(nèi)容和品牌模式等傳遞出去，但是對(duì)于客戶而言，他們所關(guān)心的其實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)。如果企業(yè)的產(chǎn)品營銷過程中所輸出的價(jià)值不符合受眾的需求，就無法再進(jìn)行大規(guī)模的拓展。很多市場營銷企業(yè)注重了營銷內(nèi)容的搭建和拓展，卻忽視了這一點(diǎn)，這也是很多營銷人員的弊病【1】。營銷應(yīng)該是一個(gè)整體活動(dòng)，需要設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容、執(zhí)行營銷手段、開展?fàn)I銷活動(dòng)以及運(yùn)營營銷管理等，并不是一部分內(nèi)容，需要營銷人員具備決策與分析能力。但是很多電商營銷人員并沒有對(duì)跨境的群體進(jìn)行分析，就只知道將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢輸出，將產(chǎn)品各種優(yōu)質(zhì)價(jià)值全方面渲染，例如設(shè)計(jì)了多種圖紙，開發(fā)了多種試用活動(dòng)等，但是實(shí)際上這些都是企業(yè)自以為的優(yōu)勢，對(duì)于受眾而言并沒有實(shí)際價(jià)值。而電商無法讓營銷者與受眾親自接觸，這也是一個(gè)較大的局限。很多時(shí)候，營銷工作者無法及時(shí)獲悉受眾的需求，信息相對(duì)滯后，只能依靠當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研進(jìn)行主觀推斷，采取的服務(wù)可能不夠健全。一旦某些營銷服務(wù)并不能直擊受眾心理防線，久而久之，電商營銷的信譽(yù)就會(huì)迅速下降，品牌美譽(yù)度就會(huì)下跌。（二）缺乏經(jīng)營誠信。在電商營銷過程中，不僅僅是只注重自我推斷的進(jìn)行推廣，實(shí)際上，很多推廣的優(yōu)勢并不是真實(shí)的。經(jīng)營者習(xí)慣于減少營銷成本，為了擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利潤，用低品質(zhì)的產(chǎn)品偽造較高的推廣手段，造成輕質(zhì)量重效益的假象，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并無實(shí)用價(jià)值就會(huì)放棄購買。雖然企業(yè)可以維持一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，卻不能長遠(yuǎn)的發(fā)展。很多企業(yè)盲目的推廣美觀價(jià)值，讓受眾進(jìn)行傳播，例如朋友圈、微信和微博等曬圖，對(duì)圖片進(jìn)行美觀修圖，而產(chǎn)品也確實(shí)進(jìn)行了藝術(shù)加工制作，受眾收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品確實(shí)光鮮，但是卻質(zhì)量低下。（三）存在網(wǎng)絡(luò)信息威脅。市場營銷擴(kuò)大規(guī)模是贏得經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)而贏取競爭力的主要部分，因此很多企業(yè)就會(huì)以打壓其他企業(yè)的推廣規(guī)模而獲取利益。事實(shí)上，企業(yè)最關(guān)鍵的營銷思路應(yīng)該是在質(zhì)量上趕超其他企業(yè)，但是相關(guān)企業(yè)并沒有做到這一點(diǎn)。

二、跨境電商在電子商務(wù)大背景下開展市場營銷工作的具體措施

（一）促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量有效提升。在日后開展市場營銷時(shí)，商家首要的任務(wù)是把消費(fèi)者的實(shí)際需求做一個(gè)精準(zhǔn)的分析和規(guī)劃，從而剖析出消費(fèi)者的收入水平以及購買需求，有針對(duì)性地改良產(chǎn)品。最為關(guān)鍵的是商家不能單純地為了擴(kuò)大營業(yè)額而將消費(fèi)者的隱私泄露，只有嚴(yán)格制定保密條例，才能使消費(fèi)者感受到商家的誠信和信譽(yù)，進(jìn)而對(duì)商家產(chǎn)生好感。商家必須做到細(xì)節(jié)滴水不漏，不能單獨(dú)的只是從幾個(gè)大方面進(jìn)行質(zhì)量把控，從任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都可能引發(fā)消費(fèi)者心理的變化。所以，需要在包裝、運(yùn)輸和后期反饋各部分都進(jìn)行監(jiān)督和管控，從而促進(jìn)商家質(zhì)量整體優(yōu)化。（二）形成誠信為主的社會(huì)文化。企業(yè)想要提升可持續(xù)發(fā)展能力，不單單只注重產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)該將以人為本的誠信理念發(fā)揮極致。因?yàn)榭缇畴娚堂嫦虻牟粌H是本區(qū)域人員，更多的是陌生客戶，他們考察的不僅是產(chǎn)品銷售情況，還有企業(yè)自身的社會(huì)信譽(yù)。而這些包括企業(yè)內(nèi)部框架構(gòu)成的科學(xué)性，是否能夠形成凝聚力，銷售人員和各部門人員都需要有專業(yè)能力和道德素質(zhì)，能夠本著客戶優(yōu)先的原則，即使不在銷售服務(wù)時(shí)間，也應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶的咨詢予以回應(yīng)。對(duì)消費(fèi)者的群體特征進(jìn)行劃分，對(duì)其生活中的各個(gè)維度進(jìn)行規(guī)劃，從而找到其與產(chǎn)品之間的價(jià)值認(rèn)同點(diǎn)，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，如果不符合消費(fèi)者特征的，不再強(qiáng)加推廣【2】。不能以經(jīng)濟(jì)利益為主，售賣虛假產(chǎn)品。企業(yè)需要將銷售人員的業(yè)績與誠信考核掛鉤，對(duì)銷售人員的誠信道德素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，構(gòu)建第三方管理渠道，讓消費(fèi)者有投訴企業(yè)內(nèi)部的通道，而不是停留在商城投訴平臺(tái)，這樣能夠督促銷售人員良好的行為。（三）科學(xué)處理網(wǎng)絡(luò)不良競爭信息。企業(yè)必須嚴(yán)格地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行控制管理，避免企業(yè)信息在協(xié)同管理和企業(yè)資源共享時(shí)流出，同時(shí)對(duì)于其他企業(yè)的惡意攻擊進(jìn)行協(xié)商，安排專業(yè)的管理部門對(duì)其進(jìn)行對(duì)接并做出信息整頓措施，促使整個(gè)行業(yè)構(gòu)建良好的信息傳導(dǎo)機(jī)制。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)只有注重專業(yè)化和現(xiàn)代化的服務(wù)水平，以精準(zhǔn)服務(wù)和營銷的精神作為經(jīng)營宗旨，才能真正地為營銷產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而提升營銷效益。當(dāng)前大部分營銷企業(yè)依然停留在基本的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張階段，不能真正贏得市場競爭力。本文以跨境電商為例，對(duì)其市場營銷的具體戰(zhàn)略研究分析，為相關(guān)人員提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]張夏恒.跨境電商類型與運(yùn)作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2017,31(01):76-83.

[2]張夏恒,郭海玲.跨境電商與跨境物流協(xié)同:機(jī)理與路徑[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2016,30(11):83-92.

作者:楊明 單位:渤海理工職業(yè)學(xué)院