導(dǎo)語：反思層次文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：體驗經(jīng)濟時代的到來，文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)逐漸由“物象”的簡單復(fù)制轉(zhuǎn)向“情感”的互動體驗。本文側(cè)重探討反思層次的情感化文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的可行性和有效性，并對反思層次情感化設(shè)計的三方面特征進行分析，提出文化轉(zhuǎn)譯形成內(nèi)涵新認知、動態(tài)參與形成體驗新樂趣以及體驗強化引發(fā)文化新感悟三種文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的新方法，以期能夠為文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)涵式發(fā)展提供一個行之有效的實踐路徑。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計;反思層次;文創(chuàng)產(chǎn)品;感性體驗

在體驗式經(jīng)濟時代背景下，對于產(chǎn)品，時下人們關(guān)注的不再是單純的功能、外觀等產(chǎn)品屬性，而是將關(guān)注點從“物”轉(zhuǎn)移到了“人”上來，人們對“物”的功能性提出了新要求。同樣，消費市場對于文創(chuàng)產(chǎn)品的關(guān)注點也由對“物象”的簡單復(fù)制轉(zhuǎn)向“情感”的互動體驗。文創(chuàng)產(chǎn)品作為特殊的產(chǎn)品類別，需要具有文化特性，呈現(xiàn)產(chǎn)品所具有的美學(xué)特征和人文精神，滿足人們更高層次的情感需求。因此，如何對文創(chuàng)產(chǎn)品進行情感化設(shè)計成為一個不可忽視的問題。下文重點從文創(chuàng)產(chǎn)品的基本功能及其發(fā)展趨勢、反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計緣起、反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計方法三個方面進行基于反思層次的情感化設(shè)計研究。

一、文創(chuàng)產(chǎn)品的基本功能及其發(fā)展趨勢

1.文創(chuàng)產(chǎn)品的基本功能。簡言之，文創(chuàng)產(chǎn)品主要包括三種基本功能：一是傳播功能。文創(chuàng)產(chǎn)品是抽象文化的物質(zhì)載體，是宣傳、延續(xù)和發(fā)揚文化的重要途徑。二是留存記憶功能。文創(chuàng)產(chǎn)品多為城市、場景、活動等文化體驗活動的縮影，可作為活動紀念的延伸。三是饋贈功能。文創(chuàng)產(chǎn)品作為禮品供人們銷售和購買，在禮尚往來中加強溝通交流、傳遞情感。由此可見，文創(chuàng)產(chǎn)品在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。2.文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。如今，作為文化情感傳播的重要載體，文創(chuàng)產(chǎn)品已由最初的明信片、文化T恤、縮版紀念品等單一的復(fù)制型文創(chuàng)產(chǎn)品，逐漸演變?yōu)榉N類繁多的產(chǎn)品群，呈現(xiàn)多層級、細分化的多樣性發(fā)展趨勢。究其原因，主要是人們不再滿足于文化標簽式的基本需求，更加注重精神審美和情感內(nèi)涵的充分釋放。以蘇州博物館的藝術(shù)品商店為例，現(xiàn)有鎮(zhèn)館之寶、吳門四家、蘇博建筑、煙云過眼四大類幾百種文創(chuàng)產(chǎn)品，僅2017年銷售額就達1500余萬元。從中不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意設(shè)計中，情感元素的介入能夠激發(fā)受眾的心智體驗，引起情感共鳴，是提高文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)涵價值的重要手段，也是未來文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)注重點。

二、反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計緣起

1.反思層次情感化設(shè)計概念及其特征。美國認知心理學(xué)家唐納德•A•諾曼（DonaldArthurNorman），在其《情感化設(shè)計》著作中總結(jié)出情感元素的三個不同層級：本能層次、行為層次、反思層次。本能層次著重于使用戶通過接觸產(chǎn)品得到情感刺激，對應(yīng)著產(chǎn)品設(shè)計的外觀要素；行為層次著重于讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中，通過互動獲得樂趣，對應(yīng)著產(chǎn)品設(shè)計的功能要素；反思層次著重于讓用戶對產(chǎn)品內(nèi)涵產(chǎn)生思考，對應(yīng)著產(chǎn)品設(shè)計的文化要素。本能層次和行為層次的情感化設(shè)計是產(chǎn)品本身所帶給使用者的即時感受，而反思層次設(shè)計是產(chǎn)品所帶給使用者的持續(xù)情感投射，它使產(chǎn)品和使用者之間建立長期關(guān)系，增加使用者對產(chǎn)品的忠實度。可見，相較于本能層次和行為層次，反思層次的情感化設(shè)計能產(chǎn)生長期有效的情感釋放，為文創(chuàng)的深度發(fā)展提供新的視角和啟示。2.內(nèi)在文化屬性需要反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計實施。文創(chuàng)產(chǎn)品并非生活的必需品，設(shè)計中必須充分考量購買者的內(nèi)在需求以及文化屬性的有效傳播。因此，只有精確地考察作為沉淀物的情感因素，充分挖掘情感潛力，才能達成某一特殊時期的社會文化互動交流的共識，實現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品的“共情”。文創(chuàng)產(chǎn)品反思層次的情感化設(shè)計，可以將傳統(tǒng)文化內(nèi)涵與人們的感受、情緒、記憶、理解、反饋等一系列情感認知，經(jīng)由創(chuàng)意設(shè)計統(tǒng)攝為一種交融體驗，生成更高層次的文化寓意與象征，從而產(chǎn)生更多沉浸式的愉悅感。因此，從反思層次的情感化設(shè)計出發(fā)，可有效提高人們對傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的認識和關(guān)注度，使文創(chuàng)產(chǎn)品更具生命力。3.外部市場競爭推動反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計發(fā)展從每年不計其數(shù)的文創(chuàng)設(shè)計大賽到“熙攘”“上上”等文創(chuàng)品牌的應(yīng)運而生，再到北京故宮博物院，成為人們時常議論焦點。從中不難發(fā)現(xiàn)，文創(chuàng)產(chǎn)品市場逐漸火熱的背后是創(chuàng)意設(shè)計的競爭。不可否認的是，目前的文創(chuàng)市場還普遍存在創(chuàng)新力不足、設(shè)計雷同等現(xiàn)象。通過反思層次的情感化設(shè)計，不僅可以整體把握一個時期人們對于某一文化共同認知經(jīng)驗，而且還可從中提取對應(yīng)的情感因素，并通過整體性的創(chuàng)意設(shè)計，被消費者所認識。換言之，反思層次的情感化設(shè)計，能夠?qū)⒛逃谏鐣械奈幕楦泄沧R挖掘出來，并借由創(chuàng)意溶解在設(shè)計之中，提高產(chǎn)品文化品格和競爭力。

三、反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計方法

諾曼在《情感化設(shè)計》中總結(jié)出反思層次設(shè)計與產(chǎn)品特性關(guān)系的三方面特征：尋求自我形象、滿足個性化需求、產(chǎn)生持久記憶與關(guān)注。由此概念出發(fā)，我們可以從以下三個方面進行思考與嘗試：1.文化轉(zhuǎn)譯文化轉(zhuǎn)譯，即兩種文化的轉(zhuǎn)換，也可謂兩種語言或符號的轉(zhuǎn)換，其中包含情感要素。對于文化轉(zhuǎn)譯的內(nèi)涵，當指繼承與超越，即除了轉(zhuǎn)換的準確性之外還具有創(chuàng)新性。文化轉(zhuǎn)譯過程的順序鏈是：源符號—轉(zhuǎn)譯符號—目標符號。從文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計角度來看，文化轉(zhuǎn)譯是一個從擇取語言到轉(zhuǎn)移語言，再到物化文創(chuàng)產(chǎn)品外形語言的過程。從反思層次情感化設(shè)計視角來分析，產(chǎn)品給人帶來的審美意義，可以說是情感與物相結(jié)合的具體表達傾向，是針對物文化所產(chǎn)生的基于情感的判斷和選擇。因此，只有充分重視情感的這種延伸意義和價值，才能建立產(chǎn)品文化認同感，形成文化內(nèi)涵新認知，尋求自我形象。一種文化內(nèi)涵的深入挖掘是文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)在動力。由此可見，深入挖掘文化內(nèi)涵是獲得轉(zhuǎn)譯“源符號”的前提，同時也是擇取文化內(nèi)涵精髓的關(guān)鍵。進入轉(zhuǎn)移項，主要面臨具象物質(zhì)文化和抽象非物質(zhì)文化兩個維度語言的轉(zhuǎn)換。（1）具象物質(zhì)文化轉(zhuǎn)譯選取現(xiàn)實具象的文化形態(tài)作為源符號，采用排列組合、異質(zhì)重構(gòu)、融合嫁接等方法轉(zhuǎn)譯為目標符號。其中關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)譯的形態(tài)語言應(yīng)符合該產(chǎn)品的物感，即由物而生發(fā)的情感，使消費者能夠與所轉(zhuǎn)譯的文化產(chǎn)生聯(lián)想，建立與眾不同的自我形象，并產(chǎn)生自豪感。如這款蘇州博物館的網(wǎng)紅產(chǎn)品——《山水間文具置物架》（圖1），采用蘇州博物館“以壁為紙，以石為繪”的片石假山為源符號，對片石這種傳統(tǒng)形態(tài)進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，最終轉(zhuǎn)譯的目標符號，使人“應(yīng)物斯感”，不禁聯(lián)想到米芾畫中那遠山的層巒疊嶂的情景，產(chǎn)生情感上的滿足感，實現(xiàn)了產(chǎn)品實用功能的生活化，也達到了傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)譯與傳播的目的。由此可見，符號化的能力取決于抽象化的能力，我們對現(xiàn)實某一文化的轉(zhuǎn)譯就是一個選擇、篩除和組織的過程，這樣我們對既有的文化經(jīng)驗就是模式化和連貫的。（2）抽象非物質(zhì)文化轉(zhuǎn)譯對語言、工藝、民俗等非物質(zhì)文化進行物質(zhì)性符號語義化轉(zhuǎn)譯，通過形塑后形成不同的文化表意。具體實施方式包括設(shè)計流程的游戲化、日常使用的趣味化等，形成符號語義多模態(tài)，使人對文化內(nèi)涵產(chǎn)生新的理解與認知，從而激發(fā)產(chǎn)品自身的文化歸屬感和人文情懷，達到實現(xiàn)自我認同的目的。洛可可設(shè)計公司的“上上”文創(chuàng)品牌系列產(chǎn)品（圖2），將中國傳統(tǒng)抽象文化語言轉(zhuǎn)譯到當代文創(chuàng)產(chǎn)品語境中，以此喚醒人們對傳統(tǒng)詩意生活的記憶。如體現(xiàn)超越自我精神的“高山流水”香臺、強調(diào)福氣滿滿的“大耳有?！北P以及表達“適可而止”寓意的“半食”對碗，均是將抽象的傳統(tǒng)文化經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為物質(zhì)表征符號，并準確地融入現(xiàn)代美學(xué)觀念的構(gòu)型，喚起人們相應(yīng)的觀念與情感。2.動態(tài)參與“動態(tài)參與”是多模態(tài)設(shè)計方法的組成部分，強調(diào)物態(tài)特征和符號設(shè)計者動態(tài)感官經(jīng)驗的重要性，并從這一角度出發(fā)進行反思層次的情感化設(shè)計，其目的在于生成體驗新樂趣，滿足個性化需求。隨著體驗經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的設(shè)計理念也由產(chǎn)品為人到產(chǎn)品與人再到產(chǎn)品由人進行著轉(zhuǎn)變，到了產(chǎn)品由人的現(xiàn)代，人們對于互動參與的內(nèi)心需求越來越強烈并逐漸成為一種趨勢。在進行具體設(shè)計中，我們可將消費者假設(shè)為動態(tài)參與者，以此獲得用戶個性化需求經(jīng)驗，從而建立用戶與產(chǎn)品的情感紐帶，在反思層次形成個人的成就感和滿足感。動態(tài)參與的具體設(shè)計方式主要包括以下內(nèi)容：（1）設(shè)計留白“計白當黑”的美學(xué)觀點應(yīng)用于諸多設(shè)計領(lǐng)域，關(guān)鍵在于不同的媒介存在不同的表達方式，不同的物質(zhì)材料具有不同的表意潛勢。在文創(chuàng)設(shè)計中，運用“身體感覺”，有意創(chuàng)造“空白”感知空間，產(chǎn)生節(jié)奏、輕重、停延等模態(tài)，給受眾留下心理補償空間，滿足自我情感需求。例如，我國設(shè)計師冉祥飛設(shè)計的平衡燈（圖3），即是一個充分利用留白，給設(shè)計留出想象空間的典型案例。設(shè)計者充分運用力學(xué)原理，特將燈具設(shè)計為Z字造型，因此必須借助外部物品的壓力才能達到平衡，受眾可隨意選取心儀物品，既增加了使用者自由參與度與互動性，也提升了產(chǎn)品與用戶之間的個性化的情感共鳴。（2）時間參與文創(chuàng)設(shè)計中，加入時間變量因素，可使產(chǎn)品隨著用戶使用時間的累計而發(fā)生微妙變化，從而提高產(chǎn)品的互動趣味性。如這款《隱山香器》文創(chuàng)產(chǎn)品（圖4），其線香盒由上下兩部分組成，上部由有序排列的亞克力切片制成，借由切片的虛擬空間感構(gòu)成酷似山巒的形態(tài)，下部則為木質(zhì)插香盒主體。產(chǎn)品看似普通，但隨著時間的流轉(zhuǎn)，線香的煙氣將漸漸熏黑上部的亞克力，產(chǎn)生與眾不同的禪意景象，形成詩意體驗。（3）模塊組合模塊組合化設(shè)計的目的在于，通過不同配件的排列組合，用戶可以創(chuàng)造自己的產(chǎn)品，從而增加用戶的參與度和滿足感。這款《中國建筑》印章作品（圖5），運用中國建筑中獨特的頂、拱、柱等基本部件形態(tài)，將其設(shè)計成印章組，用戶可以通過設(shè)計、搭建和拓印中國各種類型的建筑，為受眾體驗提供多種可能性。（4）3D定制3D定制，即根據(jù)用戶的個性化需求，利用現(xiàn)有的3D打印技術(shù)，小批量地設(shè)計生產(chǎn)“私人訂制”型的文化產(chǎn)品。“科技+文化”是信息化時代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新觸點，3D打印技術(shù)的介入有利于推動文化傳播、挖掘文化價值。3D定制生產(chǎn)模式能夠讓消費者積極主動地參與到文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計中，成為一名獨特的“設(shè)計師”，滿足個性化需求。3.強化體驗強化體驗感能夠促進人與物之間的交流，引發(fā)文化新感悟，提高人的洞見、感知、感悟的思維能力，從而對增強受眾精神層面的滿足感，以及形成持久關(guān)注和記憶發(fā)揮影響。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計中，可以憑借各種感覺模態(tài)（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺）的多樣綜合協(xié)調(diào)運用，主要設(shè)計方法包括感官疊加、互動持續(xù)、故事創(chuàng)設(shè)、IP賦能等。（1）感官疊加在反思層次的情感化設(shè)計中，可以充分調(diào)動五感，使受眾通過綜合感官疊加，強化文化感知，實現(xiàn)博物院設(shè)計的故宮口紅產(chǎn)品（圖6），從視、聽、觸等多感覺模態(tài)出發(fā)進行情感化設(shè)計，得到消費者認可。視覺上，從清宮后妃服飾中選取極具代表性的圖案及配色作為圓形外管裝飾；聽覺上，在產(chǎn)品命名上做文章，六只口紅分別為郎窯紅、祭紅、紫靛、宮墻紅、美人霽、胭脂紅，以此啟發(fā)受眾聽覺敘事聯(lián)想。觸覺上，利用立體多層打印技術(shù)，在口紅外殼上呈現(xiàn)刺繡的立體肌理。由此可知，采用感官疊加設(shè)計手段，可產(chǎn)生多樣化的情感體驗，并能在持久的反思中引發(fā)受眾的關(guān)注和認同。（2）互動持續(xù)產(chǎn)品給人真實穩(wěn)定的情感來自持續(xù)的互動性。文創(chuàng)設(shè)計中，可以選擇日用品作為文化載體，如首飾、杯子、尺和筆等，通過物品使用的頻率特點與文化元素相結(jié)合，讓受眾在持續(xù)的互動體驗中，不斷強化人與物之間的情感，產(chǎn)生持久記憶。如這款“微山水”文具組產(chǎn)品（圖7），利用黑檀質(zhì)料自然的不規(guī)則邊皮與透明樹脂相結(jié)合，呈現(xiàn)出水墨山水般的獨特意境。作為常用的辦公用品，不僅最大限度地在使用中產(chǎn)生持續(xù)的情感，也使辦公空間充滿文化氣息。（3）故事創(chuàng)設(shè)整合諸多表意方式，通過創(chuàng)設(shè)具身化的故事感，將相對抽象的文化概念物化于產(chǎn)品之中。產(chǎn)品的這種物性的敘事情境鋪設(shè)，能夠喚醒受眾潛在的想像力，有利于受眾在身體與物之間展開文化交流，達到情感反思層次上的有效溝通，建立產(chǎn)品與受眾良性的互動與信賴關(guān)系，實現(xiàn)對傳統(tǒng)文化的認同感。如2019年由故宮博物院設(shè)計、出版發(fā)行的《謎宮•如意琳瑯圖籍》互動解謎游戲書，以尋寶為主線，通過一步步的解密過程，讓讀者在游戲互動中閱讀清代歷史故事，了解紫禁城的建筑美學(xué)以及精美的皇家器物等歷史文化。通過參與書中的游戲，讀者能夠在故事情節(jié)中體驗故宮文化的博大精深，提高了獨立自主的思考和探索問題的能力。（4）IP賦能在當今信息化快速發(fā)展進程中，如果僅僅單純地將某一文創(chuàng)產(chǎn)品作為“品牌”進行打造，并非能夠產(chǎn)生長久的關(guān)注，成為文化熱點，還需對文化IP進行賦能化建構(gòu)。以故宮文化IP為例，除自主開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品外，還十分強調(diào)多種模態(tài)的聯(lián)合與互動，利用不同信息化平臺，將與之相關(guān)文化進行多維度傳播，如每日上線的故宮陶瓷館、故宮珍品相遇等科普類欄目，以及開設(shè)體驗式故宮角樓咖啡館、舉辦《上新了！故宮》互動式綜藝節(jié)目等，多媒介地闡釋故宮文化內(nèi)涵，讓受眾覺得故宮并不“高冷”。通過不同媒介的協(xié)同傳播，故宮文化成功地獲得IP賦能溢出效益的最大化，其中包括社會效益和經(jīng)濟效益。

置身于當下高科技、信息化、新媒介等多重語境中，反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計，不僅是文創(chuàng)設(shè)計自我更新和跨界探索的有效途徑，也是研究設(shè)計與其他學(xué)科交互影響、新老范式融合互通的活化劑?；厮菸膭?chuàng)發(fā)展史，不斷變革的文創(chuàng)產(chǎn)品樣式始終與受眾情感因素有著種種關(guān)聯(lián)，在設(shè)計實踐中也始終處于與各種媒介的復(fù)雜互動之中。每當文化產(chǎn)品的創(chuàng)新活力陷入困境之時，本能、體驗、感受、記憶、互動等人的情感要素就會成為設(shè)計者重啟創(chuàng)意潛能的思考空間。就此而言，基于反思層次的文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計研究，能夠為我國的文創(chuàng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一個新的思路。

作者:李煒