導語：建立工科網(wǎng)絡教育質(zhì)量保障體制研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

從1998年教育部批準清華、浙大等四所高校首批開展試點工作以來，我國利用網(wǎng)絡技術、多媒體技術等信息技術手段發(fā)展起來的現(xiàn)代遠程高等教育(下面簡稱網(wǎng)絡教育)已經(jīng)走過了十多年歷程。網(wǎng)絡教育對提高我國高等教育的入學率，推進學習型社會的建設無疑發(fā)揮了十分積極的作用。然而，應該看到，這十多年中關于網(wǎng)絡教育的質(zhì)量問題一直是熱議的話題，而工科類專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量更是關注的焦點。究其原因，主要有四個，一是目前國內(nèi)外尚缺乏一個被廣泛認可的網(wǎng)絡教育的質(zhì)量標準，而國內(nèi)試點高校又以“985”、“211”等一批國家重點大學為主體，人們習慣以精英教育的標準來評價網(wǎng)絡教育的質(zhì)量；二是入學門檻低，辦學規(guī)模擴展過快，一些學校在資源建設和對學生學習過程的支持服務上不到位，所謂“寬進嚴出”政策沒有得到真正貫徹；三是工科類專業(yè)實踐性教學要求高，在課程體系中占有特殊重要地位，但由于受條件限制往往被淡化，結果直接影響到培養(yǎng)質(zhì)量；四是網(wǎng)絡教育時空分離的教學方式完全不同于全日制面授的教學方式，傳統(tǒng)的教學質(zhì)量保障體系不完全適用于網(wǎng)絡教育。因此，比較普通全日制高等教育與網(wǎng)絡教育的差異，解決好工科專業(yè)網(wǎng)絡教育的難點問題，構建符合網(wǎng)絡教育和工科專業(yè)特點、可操作性強的內(nèi)部質(zhì)量保障體系是提高工科專業(yè)網(wǎng)絡教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵，有利于這種新型的高等教育模式能夠健康、可持續(xù)地發(fā)展。

一、網(wǎng)絡高等教育與普通全日制高等教育的差異

盡管網(wǎng)絡高等教育與普通全日制高等教育其本質(zhì)是一致的，同為培養(yǎng)高層次專業(yè)人才的一種社會活動，但兩者在培養(yǎng)目標、教學模式、管理方法、生源特征等方面卻有著明顯差別。

(一)培養(yǎng)目標不同

改革開放以來，我國高等教育呈現(xiàn)出兩個宏觀層面的基本特點：一是為適應社會經(jīng)濟發(fā)展對人才需求的多樣化，各類高校不斷調(diào)整辦學定位和優(yōu)化人才培養(yǎng)規(guī)格；二是各類高校招生規(guī)模不斷擴大，地方學校大量興辦，高等教育由精英化教育轉(zhuǎn)入大眾化教育，辦學體制和辦學模式呈現(xiàn)多樣化。目前，國內(nèi)舉辦網(wǎng)絡教育的試點高校絕大部分定位于研究型或教學研究并重型的大學，因此其舉辦的普通全日制高等教育培養(yǎng)目標是研究型、學術型的高級專門人才，屬于精英教育。而網(wǎng)絡教育作為傳統(tǒng)高等教育模式的延伸和補充，則主要為因各種原因不能進入傳統(tǒng)大學學習的人們提供接受高等教育的機會，培養(yǎng)的是與社會需求緊密結合的應用型、技術型、職業(yè)型的專門人才，屬于大眾化教育。兩者在質(zhì)量標準上應有很大區(qū)別。

(二)教學模式不同

在傳統(tǒng)的全日制教育中，教學的主要手段是課堂教育，即師生處于同一物理時空面對面地進行接觸交流。教師在傳授知識過程中通過言傳身教激發(fā)學生學習興趣，能及時了解學生的學習狀況，并通過調(diào)整教學方法和進度取得較好的教學效果；學生則可以在與教師的同步交流中迅速獲釋疑問，提高學習質(zhì)量。而網(wǎng)絡教育的教學模式則完全不同，主辦高校的教師與學生在時間和空間上是分離的，學習者在教師指導下主要借助于多種媒體的教學資源和網(wǎng)絡進行學習，這對學校提供的教學資源、學習過程的指導和服務提出了更高要求。

(三)學習者特點不同

接受普通全日制高等教育的學生主要為應屆高中畢業(yè)生，他們年紀輕，記憶力強，加上經(jīng)過嚴格的高考選拔，大都具有較扎實的中學階段基礎理論知識和很強的學習能力。參加網(wǎng)絡教育學習的學生則大部分是在職人員，有比較豐富的社會實踐經(jīng)驗，學習專業(yè)與所從事工作聯(lián)系密切，但由于離開學校時間過長，許多知識已經(jīng)淡忘，理論基礎明顯差，加上入學門檻低，學生之間的水平和能力也參差不齊。

二、工科類專業(yè)高等教育特點及遠程實施的難點

由于投入成本高、技術不成熟、教學效果不理想等因素，工科類專業(yè)一直是公認的網(wǎng)絡教育開展的難點，主要表現(xiàn)在：

(一)實驗實訓條件的建設

實驗教學是工科網(wǎng)絡教育的一個重要組成部分，它對加深學生對所學理論知識的理解，提高動手能力起著不可替代的作用。由于遠程實驗環(huán)境的理論和技術都不成熟，目前大多數(shù)開展工科網(wǎng)絡教育學校的實驗課程仍然依賴傳統(tǒng)的實驗設備和教學模式。然而依靠傳統(tǒng)模式來構建課程實驗教學體系顯然不能適應網(wǎng)絡教育學生學習的特殊性。首先，接受網(wǎng)絡教育學生的分散性和業(yè)余特點使得集中安排課程實驗時間實施困難，造成即便開設了課程實驗，很多在職學生由于工作、交通、費用等因素也不能到校完成實驗；其次，由于實驗設備價格一般都比較高，設備的套數(shù)有限，無論是試點高校本身還是校外教育中心的依托單位，所擁有的實驗設備主要是為本校全日制學生服務，因此在數(shù)量和質(zhì)量上都難以保證網(wǎng)絡教育學生的使用，很多實驗無法真正開展。因此解決好實驗實訓問題是工科網(wǎng)絡教育成敗的關鍵，亦是一大難點。

(二)課程教學效果的體現(xiàn)

與文經(jīng)類專業(yè)相比，工科類專業(yè)的課程體系比較嚴密，課程內(nèi)外之間的關聯(lián)性強。比如學習高等數(shù)學，不懂極限的概念就很難理解微積分，而沒有修過高等數(shù)學就很難學習許多工科專業(yè)的后續(xù)課程。因此，在開展工科遠程教學時，課程教學思想體現(xiàn)和學習過程控制比文科課程要求更高，更需要注重對課程進行周密的教學設計。在國內(nèi)網(wǎng)絡教育開展初期，許多高校在課程教學中基本照搬了相應全日制本科的學習內(nèi)容和教學方法(這種情況至今仍未從根本上改變)，大多數(shù)課件都是傳統(tǒng)的三分屏樣式，這種沒有教學策略的課件雖然試圖把現(xiàn)實課堂搬到網(wǎng)絡上，但卻嚴重“失真”：遠程教育教和學分離的特點使得教師不能直接引導學生的思路，學生也不能直接要求老師解答疑問。對于偏重記憶內(nèi)容、內(nèi)外關聯(lián)度不大的課程而言，此矛盾并不突出，但大多數(shù)工科課程都有較大的內(nèi)外關聯(lián)度且強調(diào)邏輯推理，只有在理解基礎上才能很好掌握，這就使得遠程教學效果大打折扣。

(三)畢業(yè)環(huán)節(jié)的實施

畢業(yè)環(huán)節(jié)是高等教育一個重要的教學環(huán)節(jié)，它對提高學生綜合應用所學知識解決實際問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識、科學精神和工作責任感等具有獨特作用，而工科類學生通過畢業(yè)論文(設計)環(huán)節(jié)接受一次比較全面的工程技術訓練更是必不可少的。但是完全按照普通高校全日制教學模式來組織網(wǎng)絡教育畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)，必然涉及聯(lián)系畢業(yè)實習地點，安排實習內(nèi)容、組織論文(設計)課題、安排指導教師等眾多工作。由于網(wǎng)絡教育辦學規(guī)模大、辦學區(qū)域覆蓋面廣、學生情況千差萬別，這樣做不但人力、物力、財力消耗很大，并且很難達到預期效果。因此，工科網(wǎng)絡教育中如何解決好畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的理論聯(lián)系實踐問題，保證教學質(zhì)量，同樣是一個瓶頸。

三、工科類專業(yè)網(wǎng)絡高等教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系構成的要素

以上分析比較顯示，由于網(wǎng)絡教育和工科類專業(yè)一些固有的特點，工科網(wǎng)絡高等教育質(zhì)量保障體系除了包含傳統(tǒng)高等教育教學質(zhì)量保障體系各項要素外，還涉及更多的方面，其中教學設計、資源建設、支持服務和實踐教學環(huán)節(jié)實施無疑是突出的要素。

(一)教學設計

由于網(wǎng)絡教育中現(xiàn)代信息技術的應用，單一的課堂教學組織形式被打破，取而代之是多種教學組織形式，如自主學習、網(wǎng)絡答疑、小組討論、合作學習和課堂教學的組合。精心的教學設計使各種教學方式得以科學組合使用，對提高教學質(zhì)量至關重要。

(二)教學資源

教學資源是網(wǎng)絡教育的核心，是教師表現(xiàn)和傳遞教學內(nèi)容、學生學習知識和提高能力的載體，它的豐富程度和質(zhì)量，是影響教學質(zhì)量的重要因素。

(三)支持服務

在網(wǎng)絡教育中，由于教師與學生不在同一時空活動，相互問的交流存在障礙，教師為學生提供指導和幫助較難進行，因而支持服務的到位顯得尤為重要。

(四)實踐環(huán)節(jié)管理

實驗實訓、畢業(yè)環(huán)節(jié)等實踐性教學環(huán)節(jié)是工科網(wǎng)絡教育的重要組成部分，落實和加強實踐性教學是提高工科網(wǎng)絡教育質(zhì)量的有效手段。

四、構建工科專業(yè)網(wǎng)絡高等教育質(zhì)量保障體系的實踐

華東理工大學作為一所以工科見長的國家重點大學，在近九年的網(wǎng)絡教育試點工作中，堅持“質(zhì)量、規(guī)范、規(guī)?！钡霓k學方針，強調(diào)設計先行、建設為重、服務為本的理念，不斷完善規(guī)范制度建設，初步構建了一個符合工科專業(yè)特點的網(wǎng)絡教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系。

(一)遵循人才培養(yǎng)目標，制定合理教學要求

網(wǎng)絡教育的質(zhì)量標準應該與培養(yǎng)目標相一致，標準過高或過低都會造成教育質(zhì)量與培養(yǎng)目標的不協(xié)調(diào)，或者說很難保證教學質(zhì)量。在我國，網(wǎng)絡教育是繼續(xù)教育的組成部分，培養(yǎng)目標定位于應用型職業(yè)技術人才。為此，學院按照因材施教的原則，從接受網(wǎng)絡教育學生群體的實際學習狀態(tài)、學習條件和培養(yǎng)目標出發(fā)，制定了與之相適應的專業(yè)教學要求和培養(yǎng)計劃。教學計劃安排中適當降低了數(shù)理化等工科類專業(yè)公共基礎課程的理論教學要求，加強了應用性和技能類知識課程的教學。課程設置上同樣不強求與全日制同類專業(yè)簡單的統(tǒng)一，在符合專業(yè)培養(yǎng)基本要求基礎上，力求滿足企業(yè)對人才知識結構和能力的需求。

(二)以精品課程建設為龍頭，推進教學資源建設

豐富的教學資源是提高網(wǎng)絡教育教學質(zhì)量的重要前提。由于接受網(wǎng)絡教育的學生無論在學習時間還是學習環(huán)境上都不同于全日制學生，簡單照搬全日制學生的教材和學習內(nèi)容必然影響學習效果。為此，學院從受益面較大的工科類專業(yè)公共基礎課計算機應用基礎、大學英語等著手建設網(wǎng)絡教育系列教材。經(jīng)過多年的努力，使工科類專業(yè)的網(wǎng)絡教育專用教材達到2O以上。此外為了給學生的自主學習提供更多的幫助，根據(jù)不同課程的特點和要求加強各類學習資源建設，如針對物理化學課程重點、難點和前沿問題建設了有100多個專題組成的自動答疑庫；為培養(yǎng)學生空間想象能力，工程制圖課程建設了豐富的電子模型庫等。學院先后自主開發(fā)完成課程課件150余門，輔導課件近500門，引進校外優(yōu)質(zhì)課程課件67門。

(三)從網(wǎng)絡教育特點出發(fā)，著力優(yōu)化教學設計

網(wǎng)絡教育教與學在時問和空間上是分離的，由于缺乏群體的學習氛圍、教師的直接指導和督促，遠程學習要取得理想的效果，除了要求學生有很強的學習主動性和自學能力外，加強課程教學設計顯得尤為必要。針對工科類專業(yè)課程內(nèi)容關聯(lián)度大、理論性強、學習難度大的特點，學院在課件制作中，強調(diào)教學策略的應用。每門課程都要求做好導學環(huán)節(jié)的設計，使學生在學習前首先了解本課程的地位、主要內(nèi)容、各章節(jié)問的關系以及學習方法。每個知識點學習后都安排了一定量的測試題，供學生檢驗自己的學習效果。一些與后繼學習內(nèi)容或其他課程關聯(lián)大、必須掌握的重點、難點內(nèi)容，則通過教學設計，要求學生在自測合格后才能進入下一階段學習，否則須從頭反復學習。為彌補工科類課程敘述方式單一、內(nèi)容枯燥單調(diào)的不足，課程設計中根據(jù)內(nèi)容需要，采用豐富多樣、適宜的多媒體手段，努力體現(xiàn)易讀性、趣味性和交互性?？紤]到工科類專業(yè)許多課程理論性強、自學難，需要教師當面引導和啟發(fā)的特點，我院對主要基礎課程及專業(yè)課程實行網(wǎng)上自主學習、網(wǎng)絡直播授課和集中面授輔導相結合的教學模式。

(四)多管齊下，著力解決實踐教學難題

學院通過不斷探索，采用多樣化的組合模式解決化工、機械、自動化等工科類專業(yè)網(wǎng)絡教育中實驗實訓環(huán)節(jié)難題。除校本部外，學院對開設工科專業(yè)校外教育中心所依托單位實驗實訓設施條件作出嚴格規(guī)定。需要親身體驗的操作性技能訓練(如金工實習)，利用當?shù)卦O施來完成。對部分注重觀察、動手要求不高的、且當?shù)夭痪邆溟_設條件的實驗，則通過拍攝實驗錄像和開發(fā)仿真實驗軟件予以解決。一些必需的、校外教育中心不具備條件的專業(yè)實驗，通過和專業(yè)學院合作開發(fā)遠程在線實驗裝置加以解決。目前，正在不斷擴充和完善的遠程實驗平臺涵蓋了10余門工科課程、近8O個各類實驗。為了破解工科類專業(yè)畢業(yè)論文(設計)環(huán)節(jié)難題，學院創(chuàng)新思維，改進實踐模式。針對接受工科網(wǎng)絡教育的學生大多是在職人員，特別是行業(yè)內(nèi)定向培養(yǎng)的情況，我們要求學生利用所在企業(yè)作為實習基地，在原有工作基礎上，在企業(yè)范圍內(nèi)選擇畢業(yè)環(huán)節(jié)課題。為了確保學生的畢業(yè)論文(設計)質(zhì)量，我們還實行了廠校雙導師制，聘請企業(yè)技術人員負責當?shù)刂笇В拘＝處焺t通過畢業(yè)論文(設計)管理平臺負責開題、初稿、修改稿、終稿等每個環(huán)節(jié)的評閱。實踐證明，這種方式既鞏固了學生所學的專業(yè)理論知識，又通過接觸業(yè)務實際提高了其工作能力，畢業(yè)論文(設計)的質(zhì)量也得到了基本保證。

(五)建立質(zhì)量管理體系，提升支持服務水平

鑒于網(wǎng)絡教育的特點，注重對學生學習過程的服務和管理，對保證質(zhì)量尤為重要。學院于2008年建立了IS09001質(zhì)量管理體系，提出了“精心設計、潛心建設、用心服務，創(chuàng)建具有華理特色的遠程教育體系”的質(zhì)量方針和相應的質(zhì)量目標，通過制定和完善各個服務和管理環(huán)節(jié)工作流程，持續(xù)改進服務和工作質(zhì)量。由學院學習支持服務中心一校外教育中心一班主任組成三級服務體系，著力做好導學、助學、促學工作，將為學生的服務貫徹在培養(yǎng)過程的每個階段。班主任通過專用平臺可以及時清晰地了解班上學生的學習狀況，隨時提供個性化的指導和服務。

(六)嚴格工作程序，抓好過程監(jiān)控

學院建立專門的教育質(zhì)量監(jiān)控辦公室，通過建立流程和定期檢查，對師資配備、資源建設、實踐環(huán)節(jié)、支持服務等過程進行全面監(jiān)控。無論是學校的主講教師還是學習中心輔導教師的聘用，都實行資格審查，定期進行業(yè)務培訓，通過每學期學生的測評對教學效果進行評價，反映差的不再續(xù)聘。資源建設堅持規(guī)范操作流程，實施嚴格的出口質(zhì)量審查制度。為保證考試的嚴肅性，從試卷命題、印刷、分發(fā)到考場安排、監(jiān)考等各個環(huán)節(jié)都制定了嚴格的程序，每個考點確保有一名巡考教師對整個過程實施監(jiān)控。建立多渠道學生幫助平臺，支持服務上，保證學生的訴求在最短時間內(nèi)得到解決，所有處理結果都及時反饋質(zhì)量監(jiān)控辦公室，以便不斷優(yōu)化工作流程。

五、結論

工科網(wǎng)絡高等教育作為傳統(tǒng)全日制高等教育的補充，在培養(yǎng)社會需求的應用型、技能型人才方面發(fā)揮了積極作用。但隨著辦學規(guī)模的擴大，培養(yǎng)質(zhì)量問題也逐步突出。為了使其健康、持續(xù)地發(fā)展，必須建立符合遠程教育和工科專業(yè)特點的高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，并在實踐中不斷加以完善。