導(dǎo)語：課程設(shè)置下商務(wù)英語論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、國內(nèi)外關(guān)于需求分析與課程設(shè)置的研究

外語需求分析這一概念由West，M.于20世紀(jì)初首次提出，到上世紀(jì)60年代，Taba在制定課程設(shè)計(jì)流程時(shí)，將需求分析正式納入為其中的一個(gè)步驟。在外語教學(xué)領(lǐng)域,需求分析最早被應(yīng)用于專門用途英語領(lǐng)域,是其課程設(shè)計(jì)中不可或缺的步驟。布朗（Brown，J.D.）對(duì)需求分析做了深入的研究，指出需求分析是收集信息的活動(dòng)，是為滿足特定學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求而設(shè)置課程的基礎(chǔ)。目前我國外語需求分析的理論研究主要包括理論介紹、需求分析和課程設(shè)置的關(guān)系以及社會(huì)需求對(duì)外語課程的影響三個(gè)方面。唐偉清提出了需求分析下的商務(wù)英語課程設(shè)置原則包括三個(gè)方面：

（1）目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的原則；

（2）學(xué)生、學(xué)校與社會(huì)需求兼顧的原則；

（3）大綱制定、教材選擇及教學(xué)實(shí)施要體現(xiàn)各種需求的原則。徐新宇提出對(duì)商務(wù)英語的需求分析要注意以下幾個(gè)方面即對(duì)將來工作環(huán)境的分析、對(duì)學(xué)生的分析、對(duì)商務(wù)英語語言的分析及對(duì)授課環(huán)境的分析等。自2009年以后有不少論文從需求分析的角度來分析商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的合理性，但主要是研究高職院校的商務(wù)英語專業(yè)。阮績智建議商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)遵循目的導(dǎo)向原則、需求分析原則、科學(xué)系統(tǒng)原則以及發(fā)展原則。從研究現(xiàn)狀來看，關(guān)于需要分析理論研究方面的文章較多，但從需求分析理論的角度對(duì)新設(shè)本科商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行研究的很少。因此，本文擬從需求分析理論入手，通過走訪用人單位調(diào)查企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，并根據(jù)社會(huì)需求分析的結(jié)果提出商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)建議。

二、社會(huì)需求分析的結(jié)果與討論

（一）用人單位招聘廣告分析作者通過走訪人才市場(chǎng)、深入企業(yè)等方式收集到一些典型企業(yè)的招聘廣告，筆者主要對(duì)廣告中的英語能力要求,跨文化交際能力要求和綜合素質(zhì)要求進(jìn)行分析。

1.英語能力要求通過對(duì)企業(yè)招聘廣告中的分析，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語能力要求主要包括英語水平整體要求和英語技能要求。對(duì)于英語水平整體要求,多數(shù)企業(yè)都要求英語良好,通過大學(xué)英語4級(jí)考試；也有不少企業(yè)要求英語流利,通過大學(xué)英語6級(jí)考試。在調(diào)查分析中還發(fā)現(xiàn)，盡管商務(wù)英語專業(yè)的本科生都會(huì)參加英語專業(yè)四級(jí)和八級(jí)的考試，學(xué)生基本上都能通過專業(yè)四級(jí)考試，而且也有不少學(xué)生通過專業(yè)八級(jí)考試，但是企業(yè)招聘廣告中對(duì)專業(yè)四級(jí)和八級(jí)的要求很少。另外，在英語能力要求中出現(xiàn)頻率較高的兩項(xiàng)是口語及寫作能力?？梢?用人單位更加注重英語的實(shí)際運(yùn)用能力。

2.跨文化交際能力要求目前，越來越多的知名的外資企業(yè)、國有企業(yè)以及一些民營企業(yè)在招聘廣告上都明確寫道“有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先”。這其實(shí)就是對(duì)員工跨文化交際能力的一種要求。在海外留學(xué)或工作過的人由于在不同文化背景過得到過鍛煉，往往被用人單位認(rèn)為可能外語能力會(huì)高一些，關(guān)鍵是他們的海外經(jīng)歷培養(yǎng)了他們的國際化視野，應(yīng)該比沒有這個(gè)經(jīng)歷的人在對(duì)外交往中思維更靈活，溝通交際能力更強(qiáng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深,社會(huì)更需要較強(qiáng)跨文化交際能力的人才。這種對(duì)跨文化交際能力的社會(huì)要求應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在具體的課程設(shè)置上,通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生在提供英語能力的同時(shí)提高文化差異的敏感性,掌握靈活處理不同文化之間的交流和人際溝通的能力。

3.綜合素質(zhì)要求對(duì)于招聘廣告中提到的“對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極熱情”可將其視為工作態(tài)度,此外還提出了開拓能力，創(chuàng)新能力，研究能力，溝通能力，人際交往能力,團(tuán)隊(duì)合作精神,適應(yīng)能力,以及在較強(qiáng)壓力下工作的能力等要求,可以將上述要求歸納為綜合素質(zhì)要求。通過對(duì)招聘廣告中對(duì)綜合素質(zhì)要求的調(diào)查顯示工作態(tài)度是用人單位最關(guān)注的事項(xiàng)之一。對(duì)于工作態(tài)度的引導(dǎo)雖然很難設(shè)置成一門課程，但是學(xué)校可以通過課程設(shè)置來體現(xiàn)和強(qiáng)化認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木窦皩W(xué)習(xí)態(tài)度，以便于學(xué)生在將來能將此種態(tài)度有效地延伸到工作崗位中。其次良好的溝通能力也是用人單位比較注重的。在實(shí)際工作中這種通過語言協(xié)商討論并達(dá)成共識(shí)的能力較為重要，因此商務(wù)英語專業(yè)可以通過開設(shè)跨文化交際和商務(wù)溝通等課程中以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力。

（二）用人單位訪談?dòng)涗浄治鐾ㄟ^走訪一些企業(yè)，與用人單位的相關(guān)人員進(jìn)行面對(duì)面訪談，將訪談?dòng)涗浾矸治龊?，得出用人單位?duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求可以總結(jié)為如下三點(diǎn):

1.能夠有效地交流能夠與客戶尤其是外國客戶有效交流是企業(yè)發(fā)展的必要條件以及成功的基礎(chǔ)。很多情況下,盡管做了充足的準(zhǔn)備，但由于在傳達(dá)產(chǎn)品信息或進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)沒有做到有效的交流，或交際技能的欠缺而無法取得預(yù)期的效果。一些用人單位指出在這種跨文化的商務(wù)交際中,為了避免造成誤解,語言的恰當(dāng)使用及對(duì)雙方文化差異的深刻理解是極其重要的，具備跨文化交際能力的人不僅能夠勝任與外國人的交流，還能夠克服文化優(yōu)越感和文化偏見，能夠和來自異國文化背景的人互相達(dá)成妥協(xié)與理解，達(dá)到互惠雙贏的結(jié)果。

2.能夠熟練運(yùn)用商務(wù)英語語言技能很多企業(yè)負(fù)責(zé)人在訪談的時(shí)候都強(qiáng)調(diào)英語口語在對(duì)外工作中的重要性，希望學(xué)校能加強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)交際中口語能力的培養(yǎng)。大部分畢業(yè)生在跨文化交際中不能使用較地道的英語進(jìn)行交流,即便再擅長交際策略及技巧,也不能出色地完成任務(wù)。此外,在具有的商務(wù)交流中商務(wù)專業(yè)術(shù)語的正確使用也是非常重要的，這就需要學(xué)生平時(shí)多積累。對(duì)商務(wù)英語閱讀和寫作的要求如下:熟悉各種體裁的商務(wù)文件(如合同、報(bào)告、信函、備忘錄等),并能用準(zhǔn)確的商務(wù)術(shù)語和恰當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行撰寫,能夠快速閱讀并找到特定信息。一些用人單位指出大部分商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生普通英語的閱讀和寫作能力較好,但在商務(wù)背景下的英語語言技能就需要加強(qiáng)。

3.能夠較全面且正確地掌握商務(wù)知識(shí)和商務(wù)操作流程具備一定的商務(wù)專業(yè)知識(shí)是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生與英語專業(yè)學(xué)生的一個(gè)重要區(qū)別。大部分用人單位認(rèn)為學(xué)校和學(xué)生雙方往往重視英語語言能力的提高,對(duì)于商務(wù)知識(shí)有所忽略。一些企業(yè)招聘人員在訪談中提到對(duì)于像經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際金融、國際貿(mào)易這些商務(wù)知識(shí)在商務(wù)實(shí)踐中使用很多，應(yīng)加以重視,希望學(xué)校能系統(tǒng)開始這些課程。此外,一部分用人單位抱怨學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，招聘的畢業(yè)生剛開始無法獨(dú)立工作，必須培訓(xùn)3到6個(gè)月才能掌握商務(wù)操作流程，較耗費(fèi)時(shí)間和資源。有的企業(yè)建議學(xué)校增加學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生多到實(shí)際工作環(huán)境中去體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。通過用人單位訪談?dòng)涗浐驼衅笍V告的分析,可以得出用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的整體需求有以下幾方面:

（1）能夠在商務(wù)背景下正確地運(yùn)用英語的語言能力；

（2）熟悉基本的商務(wù)知識(shí)；

（3）熟練掌握商務(wù)操作技能；

（4）擅于運(yùn)用交際策略的能力；

（5）熟悉國際商務(wù)文化,具備跨文化交際的意識(shí)及能力；

（6）具備較高的綜合素質(zhì)。

三、對(duì)高校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)建議

通過前面的需求分析研究,商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生不但要具備以下能力：

（1）外語應(yīng)用與跨文化溝通能力即具備較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯能力和運(yùn)用英語進(jìn)行跨文化溝通能力；

（2）專業(yè)實(shí)踐與創(chuàng)新能力即具有國際視野，能按國際慣例從事商務(wù)活動(dòng)，處理各種關(guān)系的專業(yè)實(shí)踐能力；了解國際商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和行業(yè)需求，在外經(jīng)、外貿(mào)、外事、管理、金融等領(lǐng)域具有一定的創(chuàng)新能力；

（3）綜合素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展能力即具有良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及基本的第二外語應(yīng)用能力。與普通英語相比，商務(wù)英語課程設(shè)置中的需求分析尤為重要。有效合理的課程設(shè)置應(yīng)該考慮到學(xué)習(xí)者和社會(huì)雙方的需求，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，我們可以將學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生視為面向市場(chǎng)的“商品”，將用人單位視為“消費(fèi)者”。消費(fèi)者是否會(huì)選擇商品取決于其自身的需要，因此，學(xué)校在設(shè)置課程之前要對(duì)用人單位的需求有明確的認(rèn)識(shí)。此外，課程設(shè)計(jì)者如果對(duì)學(xué)生選擇商務(wù)英語專業(yè)的動(dòng)機(jī)及其主觀需求有所了解，那么教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的選擇也會(huì)有相應(yīng)的改進(jìn)。

通過需求分析，筆者以浙江越秀外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)行的課程設(shè)置為例提出以下改進(jìn)建議：

（1）建議商務(wù)英語專業(yè)各課程群開課時(shí)數(shù)的比例為：英語語言能力課程約占50%，商務(wù)知識(shí)課程(商務(wù)專業(yè)知識(shí)+商務(wù)技能)約占30%，跨文化交際能力課程約占15%，人文素養(yǎng)課程約占5%；

（2）建議調(diào)整的課程：在專業(yè)基礎(chǔ)課中，可將商務(wù)英語口語、商務(wù)溝通等培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通能力的課時(shí)數(shù)提高；

（3）增設(shè)商務(wù)交際、國際商務(wù)談判等實(shí)踐性課程；

（4）除開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際商法三門核心課程外，選修國際金融、會(huì)計(jì)學(xué)以及電子商務(wù)等商科專業(yè)課程；

（5）選修文秘英語、法律英語、營銷英語、金融英語等專門用途英語課程；

（6）開設(shè)有一定必修學(xué)分的暑期實(shí)習(xí)課程，并為學(xué)生配備實(shí)踐指導(dǎo)老師。

四、結(jié)語

通過需求分析，本文得出培養(yǎng)本科商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的課程設(shè)置應(yīng)從英語語言能力、商務(wù)知識(shí)與商務(wù)技能、跨文化交際能力以及人文素養(yǎng)四個(gè)維度綜合考慮，強(qiáng)調(diào)理解文化多樣性對(duì)國際商務(wù)實(shí)踐的影響，從而培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在國際商務(wù)背景下進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的能力。

作者：王貴芳單位：浙江越秀外國語學(xué)院