導(dǎo)語：高校行政管理科學(xué)服務(wù)觀綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[論文摘要]我國高校行政管理存在著官本位意識嚴(yán)重、整體素質(zhì)低、重視程度不夠、待遇不高等問題，為適應(yīng)當(dāng)前高校發(fā)展，提高服務(wù)意識，樹立科學(xué)服務(wù)觀尤為重要。奉_文在深入分析和研究當(dāng)前我國高校行政管理的運(yùn)行現(xiàn)狀和原因的基礎(chǔ)，系統(tǒng)全面地論述了樹立新時期科學(xué)服務(wù)觀的具體措施。

[論文關(guān)鍵詞]高校行政管理科學(xué)服務(wù)觀

行政管理、教學(xué)和研究是高校運(yùn)行的三要素。j政管理是高校為了實現(xiàn)教育工作目標(biāo)，依照一定的規(guī)章和制度，采用一定的措施和手段，發(fā)揮管理和行政職能，帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生員工，有效的完成學(xué)校工作任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動。它是實現(xiàn)高校教學(xué)和研究的基礎(chǔ)，足高校教學(xué)和研究的輔助。

一、當(dāng)前我國高校行政管理運(yùn)行現(xiàn)狀及原因分析

鄧小平同志曾在全國教育工作會議上指出：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，這說明服務(wù)是管理的首要含義，服務(wù)影響著高校發(fā)展的方向、規(guī)模、速度和質(zhì)量。而目前我國高校的行政管理多停留在傳統(tǒng)意義“管”的層面，普遍存在“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，沒有體現(xiàn)出“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨和“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。

造成這種局面的主要原因有：第_，官本位意識嚴(yán)重。長期以來，我國高校采取的都是政府辦學(xué)，資金來源均由國家劃撥，這就形成了高校行政管理沿襲政府管理的模式，造成了官僚主義、形式主義盛行的局面，管理方式、方法生硬，缺乏靈活性、藝術(shù)性。隨著教育的逐步國際化，這種管理體制與高校的現(xiàn)代化發(fā)展越來越不適應(yīng)。第二，行政管理人員整體素質(zhì)較低。現(xiàn)代高校普遍重視師資隊伍建設(shè)，多忽視對行政管理人員的提高。行政管理人員缺少培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會，加之原本管理觀念陳舊，造成他們的管理水平停滯不前甚至倒退。平日管理主要依靠多年的工作經(jīng)驗。第三，行政管理工作未得到充分尊重和重視。很多師生片面認(rèn)為管理沒什么難的，什么人都能做，不能換位思考，體會不到管理者的難處，因此未能充分尊重和重視行政管理人員，造成行政管理人員“怨聲載道”，服務(wù)意識淡薄。第四，工資待遇不高。近幾年高校教學(xué)科研人員的待遇明顯提高，社會地位日益上升，而行政管理人員的工資待遇與教學(xué)科研人員比，都是三者中最低的。同時行政管理人員的評優(yōu)評獎也不能和教學(xué)科研人員同步，缺少類似“優(yōu)秀教師”、“講課大賽”、“科技進(jìn)步獎”、“學(xué)術(shù)帶頭人”等榮譽(yù)稱號和獎項。這些都嚴(yán)重影響了行政管理人員工作的積極性，也就降低了服務(wù)工作的質(zhì)量。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識，榭立科學(xué)服務(wù)觀的現(xiàn)實意義

要改變高校行政管理現(xiàn)狀，適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的需要，就必須更新思想，改變觀念，以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

科學(xué)服務(wù)觀就是要使行政工作者在科學(xué)管理理論的指導(dǎo)下，端正服務(wù)理念，運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，不斷提高管理效率為高校的教學(xué)科研，為廣大師生提供服務(wù)的觀念?？茖W(xué)服務(wù)觀就是要使行政工作人員積極地采用現(xiàn)代科技提供的科學(xué)管理手段，適時轉(zhuǎn)變和更新其服務(wù)觀念，使高校行政管理工作跟上新時代的發(fā)展步伐，全面服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研等工作，為高校教育的不斷發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

高校行政工作人員要牢固樹立服務(wù)意識，充分認(rèn)識到無論是為誰服務(wù)，從根本上講都是為人民服務(wù)，為教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。要把服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到辦文不返工，辦事不遺漏，上=情下達(dá)準(zhǔn)確及時，下情上報內(nèi)容翔實，待人接物守信誠實，在服務(wù)中提高工作效率，在服務(wù)中樹立良好形象。

三樹立高校行政管理科學(xué)服務(wù)觀的具體措施

(一)建立完善的管理制度是樹立科學(xué)服務(wù)觀的重要保證

行政工作以服務(wù)為本，離不開完善的管理制度。完善的管理制度可以確保管理的規(guī)范性和法制化，減少官本位現(xiàn)象，用制度而不是權(quán)力去規(guī)范人、約束人。樹立教職工的主人翁意識，降低教學(xué)和管理成本。建立健全各項規(guī)章制度，使管理人員認(rèn)識到規(guī)章制度是實施行政管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，促使管理人員和服務(wù)對象做到有章可循，減少中間執(zhí)行和問訊環(huán)節(jié)，提高資源的合理配置和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的整合力度，提高工作效率和服務(wù)水平，從而更好的為教學(xué)和科研保駕護(hù)航。

(二)創(chuàng)新服務(wù)是樹立科學(xué)服務(wù)觀的重要途徑

黨的十七大提出：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。創(chuàng)新精神是行政管理人員不斷提高工作能力的源泉。拓展工作思路、提高工作水平、改進(jìn)工作方法、提出合理化建議、增強(qiáng)服務(wù)能力，同樣也是創(chuàng)新。從大局出發(fā)、善謀大事、尋求新觀點(diǎn)、研究新情況、提出新對策；必須立足全局，注意區(qū)分輕重緩急先后，從全校宏觀角度提出對整體工作有指導(dǎo)意義的思路、方案等，并盡可能做到工作安排符合形勢發(fā)展要求。只有不斷創(chuàng)新，工作才能不斷地跟上經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的步伐，才能更好地服務(wù)于學(xué)校。

(三)實現(xiàn)辦公自動化和信息化是樹立科學(xué)服務(wù)觀的重要工具

辦公自動化“0ffiCeAut0matio13”簡稱為“OA”，“OA”是利用現(xiàn)代化設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)更有效地處理辦公業(yè)務(wù)中的各種信息的有機(jī)系統(tǒng)這個主要特點(diǎn)。實行辦公自動化，可以改進(jìn)工作方式、節(jié)省大量的人力物力并降低成本，提高工作效率。網(wǎng)絡(luò)是信息傳送的高速公路，對內(nèi)對外聯(lián)系、信息等運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可謂快速、簡便、節(jié)約：利用計算機(jī)對辦公室的各種文件、信息、數(shù)據(jù)、圖表等進(jìn)行處理易于修改快速，而且高效準(zhǔn)確。使用辦公自動化技術(shù)、信息化技術(shù)等先進(jìn)的辦公設(shè)備、辦公手段，盡快實現(xiàn)辦公室工作的信息化、數(shù)字化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

(四)提高行政管理人員的素質(zhì)是樹立科學(xué)服務(wù)觀的關(guān)鍵

行政管理人員大多是“半路出家”，缺少專業(yè)的培訓(xùn)和教育，知識水平比較低，文化素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。因此要強(qiáng)化行政管理者的素質(zhì)，包括政治思想素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、文化知識素質(zhì)等，這是提高行政管理人員服務(wù)水平和服務(wù)效益的關(guān)鍵。學(xué)校要提供不定期的培訓(xùn)或提供進(jìn)修的機(jī)會。行政管理者也要時刻通過自身的不斷學(xué)習(xí)和實踐，熟悉學(xué)校的各個管理環(huán)節(jié)，掌握管理知識和技巧，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段和方法，才能提供高效和高質(zhì)量的服務(wù)。同時，學(xué)校要優(yōu)化行政管理人員的結(jié)構(gòu)，招聘懂管理、善管理人員充實到管理隊伍中糶改善行政管理人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)，充實年輕人，使人員比重更合理化。

(五)提高行政管理人員的待遇是樹立科學(xué)服務(wù)觀的物質(zhì)保障

為行政管理人員建立評優(yōu)評獎和晉升職稱機(jī)制，并為之提供相應(yīng)的工資待遇。要讓管理人員覺得管理工作者并不低人一等，要讓全校教師認(rèn)識到管理是一門科學(xué)，管理人員也是不可缺少的人才。讓有管理能力的人愿意充實到管理隊伍中來解決以上問題的關(guān)鍵就是要加大對行政管理人員的資金投入，讓他們享受與教師同等的待遇，這樣也可穩(wěn)定管理隊伍，吸收優(yōu)秀人才，同時也為提高管理人員的素質(zhì)提供了必要的物質(zhì)保障。

四．結(jié)論

我國高等教育面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，教育資源競爭日趨激烈。樹立新時期高校行政管理科學(xué)服務(wù)觀，是新歷史條件下實現(xiàn)高校行政改革的積極舉措之一，必將為高校教育的發(fā)展帶來巨大的推動力。高校行政工作人員應(yīng)牢固樹立科學(xué)服務(wù)觀，在新型服務(wù)觀指導(dǎo)下，為高校的教學(xué)科研工作提供更加有效的管理服務(wù)。