導(dǎo)語：簡析零售企業(yè)發(fā)展問題探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來，河北省零售業(yè)發(fā)展迅速，然而相比國內(nèi)外大型零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，河北省零售企業(yè)在規(guī)模化發(fā)展、經(jīng)營狀況、信息技術(shù)等方面仍存在一些問題[1]?；谶@些問題，從企業(yè)自身因素、政府和制度因素兩方面研究和探索了導(dǎo)致這些問題的原因，并提出了促進(jìn)河北省零售企業(yè)發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；信息技術(shù)；企業(yè)差異化

一、河北省零售企業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）企業(yè)規(guī)模小且分散

河北省零售業(yè)一方面企業(yè)規(guī)模偏小。2009年河北省只有五家零售企業(yè)進(jìn)入中國零售百強企業(yè)名單[2]。然而除了北人集團排名在第三十位，相對靠前以外，其余排名均比較靠后。眾所周知，零售百強排名的依據(jù)是企業(yè)的銷售規(guī)模，銷售規(guī)模越大，其排名越靠前。這說明河北省的龍頭零售企業(yè)的銷售規(guī)模相對還比較小，整體實力還相對較弱。2009年北國商城實現(xiàn)銷售額71.06億元[3]，銷售額僅相當(dāng)于2009年中國零售百強首位的蘇寧電器的6.1%。

（二）低利潤率和高負(fù)債率并存

2008年河北省各行業(yè)限額以上零售業(yè)銷售利潤率為0.96%，①還不到1%，比起中國2003年港澳臺及外商投資的零售企業(yè)平均銷售利潤率的1.931%[4]還低很多。從國內(nèi)同業(yè)毛利率水平來看，2009年，步步高、華聯(lián)綜超、人人樂、聯(lián)華、京客隆等全國超市的平均毛利率為19.4%，而北人集團旗下的北國超市2010年的平均毛利率僅為14.71%[5]，河北省零售企業(yè)的盈利能力還相對較弱。此外，2008年河北省限額以上零售業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率為77.24%，但國際上一般公認(rèn)不高于60%的資產(chǎn)負(fù)債率比較好[6]，因此較高的資產(chǎn)負(fù)債率說明河北省零售企業(yè)在對其內(nèi)部的風(fēng)險管理和控制能力方面還不強。

（三）零售信息技術(shù)落后

目前，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等大型零售企業(yè)已經(jīng)配備了較先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息化網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)等，相比之下，河北省零售企業(yè)的信息技術(shù)相對比較落后。以保龍倉為例，首先，保龍倉目前采用的仍然是十多年前所購買的方正軟件，但是隨著消費者需求的不斷變化，如果其不能做到“隨需應(yīng)變”，很難適應(yīng)顧客的需要。其次，超市的信息來源主要是POS機的銷售數(shù)據(jù)。POS機往往主要用于對售出商品量、開支，以及貨架上剩余商品量的計算，但是，隨著零售業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用的重點應(yīng)該更加注重顧客需求情況，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

合理的零售網(wǎng)點布局，對增強零售業(yè)競爭力具有重要作用。然而，河北省零售企業(yè)的網(wǎng)點布局并不均衡。以石家莊為例，石家莊大型零售商場大都扎根在最具人氣的中山路上，而其他城市主干道很少乃至稀缺。比如裕華路，現(xiàn)在只有最西頭的益友百貨，以及剛剛興起的萬象天成、金正·威尼斯城；另一城市主干道和平路的商業(yè)更是稀缺。

二、河北省零售企業(yè)發(fā)展中問題的成因分析

（一）企業(yè)自身因素

1.資金短缺

河北省零售企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展普遍存在資金短缺問題，克服資金短缺的首選途徑就是融資。然而，河北省的零售企業(yè)大多是中小型民營企業(yè)，和其他中小企業(yè)一樣，融資難是造成企業(yè)資金短缺的一個重要方面。首先，由于企業(yè)自身規(guī)模比較小，自有資金少，政府對零售企業(yè)的扶持不夠，僅靠企業(yè)自身的利潤積累來融資，很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要。其次，受金融危機的影響，銀行更加注重貸款的安全性，對沒有足夠的抵押物進(jìn)行擔(dān)保的大多數(shù)中小零售企業(yè)很難得到銀行的貸款。

2.經(jīng)營管理方式相對落后

零售企業(yè)的經(jīng)營管理方式關(guān)系著其生存與發(fā)展。國內(nèi)外零售巨頭之所以能夠不斷地擴大規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，不僅是因為其擁有雄厚的資金實力，同時還因為其豐富的管理經(jīng)驗和先進(jìn)的經(jīng)營管理模式及技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。相比之下，河北省零售企業(yè)不僅存在資金短缺的問題，而且其經(jīng)營管理方式相對也比較落后。

（二）政府和制度因素

1.政府的調(diào)控和扶持力度不足

當(dāng)前河北省零售業(yè)出現(xiàn)的突出問題，如中小零售企業(yè)融資困難，零售網(wǎng)點布局不合理，商業(yè)發(fā)展環(huán)境不完善等往往都與政府的指導(dǎo)、規(guī)范、調(diào)控和扶持力度不夠有關(guān)。例如，在融資方面，河北省零售業(yè)大多是中小型民營企業(yè)，一般是依靠企業(yè)自身的利潤積累來融資，而政府通常更多的是對一些大型企業(yè)提供扶持，對中小型的零售企業(yè)的扶持力度不夠，使得很多企業(yè)常常感到融資困難，缺少援助，企業(yè)發(fā)展受到限制。在商業(yè)布局方面，政府部門往往缺乏相對有效和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，規(guī)劃的科學(xué)化水平較低，造成區(qū)域企業(yè)競爭環(huán)境惡化。

2.零售業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體系建設(shè)尚不完善

首先，政策執(zhí)行不力的問題仍然存在。雖然有相關(guān)的法律法規(guī)政策，但缺乏權(quán)威和明確的執(zhí)行機構(gòu)的管理主體缺位的現(xiàn)象仍然存在。尤其是由各部委聯(lián)名頒布的法律法規(guī)和政策，往往沒有確定具體由哪一個部門執(zhí)行，因此容易導(dǎo)致管理機構(gòu)交叉、執(zhí)法行為重疊、社會資源浪費的現(xiàn)象。其次，法律的操作性不高。隨著中國零售業(yè)的迅速發(fā)展，新的問題也不斷涌現(xiàn)，法律制定難以覆蓋全部問題，而已經(jīng)制定的法律常常缺乏系統(tǒng)的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和操作性的實施細(xì)則，在法律公布之后，往往需要另外制定實施細(xì)則[7]。

三、促進(jìn)河北省零售企業(yè)發(fā)展的對策建議

（一）拓寬融資渠道

解決融資難問題，首先是解決零售企業(yè)自身的問題。通過健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度，創(chuàng)造自有品牌的產(chǎn)品，增強企業(yè)創(chuàng)新能力等都是改善零售企業(yè)自身問題的必要手段。其次是政府、金融機構(gòu)、社會的共同支持。政府要加大對零售企業(yè)的扶持，特別是中小零售企業(yè)的扶持，建立有針對性的政府機構(gòu)來支持零售企業(yè)的發(fā)展，金融部門應(yīng)該建立科學(xué)的貸款機制，完善信用評級體系，對于具有良好發(fā)展前景的零售企業(yè)給予更多支持，充分發(fā)揮社會中介作用，為河北省零售企業(yè)創(chuàng)造良好的融資環(huán)境。

（二）實行差異化戰(zhàn)略

在實際生活中，零售企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該更加注重營銷形象、產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新差異化、產(chǎn)品質(zhì)量、地址差異、顧客服務(wù)的差異，即實施差異化戰(zhàn)略[8]。首先，應(yīng)該明確自己的定位，突出自己的經(jīng)營特色，并根據(jù)自身特點和目標(biāo)市場的定位來選擇開店地址，同時根據(jù)網(wǎng)點的目標(biāo)群體來適當(dāng)調(diào)整自身的商品、運營和管理等方面，以免不同零售企業(yè)在同一地方密集開店形成無序的惡性競爭。其次，重視自有品牌的開發(fā)和運用。目前，國內(nèi)外很多大型零售企業(yè)都有自有品牌的產(chǎn)品。自有品牌產(chǎn)品具有風(fēng)格獨特、價格低廉、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一貨源、統(tǒng)一價格等優(yōu)勢，對增強河北省零售企業(yè)競爭力具有重要意義[9]。

（三）提高經(jīng)營管理技術(shù)水平

企業(yè)的管理技術(shù)水平與經(jīng)營效率密切相關(guān)，因此零售企業(yè)應(yīng)該加強在信息化、自動化、機械化方面的投入，提高管理技術(shù)水平。一方面，零售商應(yīng)該加大在信息化方面的投入，充分利用Internet、Intranet和Extranet技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)，采用MIS、POS、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和EOS（電子訂貨系統(tǒng)）等現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化的采購管理、存貨管理和客戶關(guān)系管理等，從而提高決策、經(jīng)營管理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實效性。另一方面，河北省零售企業(yè)還應(yīng)該改善管理理念，借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型零售企業(yè)的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)出適合河北省實際情況的管理思維。

（四）加大政府的調(diào)控和扶持力度

首先，積極轉(zhuǎn)變政府職能，切實將政府職能轉(zhuǎn)到為零售業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來，改善零售企業(yè)的融資環(huán)境，鼓勵各類信用擔(dān)保機構(gòu)為零售企業(yè)提供信用擔(dān)保。其次，減少和簡化行政審批，提高規(guī)劃項目審批的效率，加強綜合監(jiān)管，保護公平競爭，保護企業(yè)、消費者的合法權(quán)益，完善政府規(guī)制體系，防止外資零售企業(yè)形成壟斷。再次，政府部門要結(jié)合河北省各地區(qū)的實際發(fā)展情況，制定科學(xué)合理的河北省零售業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)點規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的制定和組織工作，并通過相關(guān)的法律法規(guī)加以保障。最后，鼓勵本土零售企業(yè)擴大規(guī)模，拓展發(fā)展空間，對于具有良好發(fā)展前景的零售企業(yè)給予更多經(jīng)濟支持和補貼。

參考文獻(xiàn)：

[1]2009年度我省市場運行情況分析及2010年市場趨勢預(yù)測[EB/OL].

[2]2009年中國零售百強企業(yè)名單[EB/OL].

[3]北國商城股份有限公司