導(dǎo)語：旅行社管理課程案例教學(xué)初探一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】旅行社管理課程是一門應(yīng)用性很強的管理類課程，作為旅游管理專業(yè)的主干課程，引入案例教學(xué)方法勢在必行。文章從旅行社管理引入案例教學(xué)的必要性和案例教學(xué)的運用進行了論述，指出教師應(yīng)該從先前的案例的篩選到課堂組織案例教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，以教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容為出發(fā)點，使學(xué)生在案例教學(xué)中全面地系統(tǒng)地掌握旅行社管理的基礎(chǔ)理論和實踐技能。

【關(guān)鍵詞】旅行社管理；案例教學(xué)；教學(xué)方法

案例教學(xué)是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，組織學(xué)生進行閱讀、研究，交流活動的一種課堂教學(xué)方法。案例教學(xué)最早應(yīng)用教學(xué)始于1870年，當時的美國哈佛大學(xué)法學(xué)院院長克里斯托弗.哥倫布.朗道爾倡導(dǎo)的一種新興的授課方法，后來從美國開始傳播到全世界，被稱為是表未來世界教育教學(xué)發(fā)展中的一種被推崇的教學(xué)方法。進入上個世紀80年代，我國開始引入流行國外多年的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法就是教師組織學(xué)生通過對案例的全面解讀和具體分析，在教師的指導(dǎo)下，通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的某些畫面、場景，讓學(xué)生進入到場景，通過對案例的思考與交流來進行學(xué)習(xí)，案例教學(xué)法的運用能夠使學(xué)生的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，由被動轉(zhuǎn)為主動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性。

一、在旅行社管理課程中引入案例教學(xué)的重要性

1.案例教學(xué)在旅行社管理課程教學(xué)中起著重要作用。旅行社管理的任課教師編寫教案，要根據(jù)旅行社管理課程的教學(xué)大綱，授課內(nèi)容不能背離教學(xué)大綱。學(xué)生在期末考試時，教師根據(jù)教學(xué)大綱的要求出題，學(xué)生根據(jù)課堂聽講的內(nèi)容進行復(fù)習(xí)。這種課堂教學(xué)方法是“填鴨式”滿堂灌的教學(xué)法，很容易造成課堂教學(xué)內(nèi)容脫離現(xiàn)實，課堂教學(xué)會顯得枯燥乏味。傳統(tǒng)的教學(xué)方法被打破，案例教學(xué)開創(chuàng)了新的教學(xué)思路，縮短了教師與學(xué)生課上的距離。近些年來，課堂案例教學(xué)多采用了與旅行社經(jīng)營管理課程相關(guān)聯(lián)的實際生活中的活生生的案例，避免了課堂氣氛枯燥乏味，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生的想象力和判斷力能夠得到進一步的發(fā)揮。教師和學(xué)生課堂上都上演不同的角色，教師要充分做好上課準備，用心備課，認真思考，提出問題，學(xué)生要思維活躍，關(guān)注焦點，提出自己不同的觀點，辯論激烈，討論問題。在案例教學(xué)中，教案要及時更新，教學(xué)內(nèi)容會更加豐富，并能夠更加提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和強烈的探求知識的欲望。2.案例教學(xué)能夠調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。案例教學(xué)是一種啟發(fā)式教學(xué)。教師為主角的地位被改變，學(xué)生的角色也得到了改變。教師在授課時，為了激發(fā)學(xué)生的積極性，將傳授知識和學(xué)生的能力培養(yǎng)緊密地結(jié)合起來，教師在課堂教學(xué)中，針對引用的案例給予合理而具體的分析，使學(xué)生能夠正確地理解課堂教學(xué)的內(nèi)容，并使學(xué)生掌握旅行社管理課堂教學(xué)的難點和重點，從而，使學(xué)生形成創(chuàng)造性思維。為了讓學(xué)生踴躍參與，教師事先做好情境設(shè)置，使案例教學(xué)更加生動形象，便于激發(fā)學(xué)生的想象力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

二、旅行社管理案例教學(xué)法的運用

1.認真?zhèn)湔n，精挑細選案例。與案例教學(xué)課程適應(yīng)的對象多為實用性，是實踐性較強的課程，目前，從理論和實踐方面來說，旅行社管理課程內(nèi)容無疑還是很浮淺的，怎樣通過課堂教學(xué)完成大綱要求的內(nèi)容，對旅行社管理課程的任課教師提出了新的要求和目標。傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)方法會造成諸多弊端，如課堂教學(xué)效果差、教學(xué)內(nèi)容單一，學(xué)生勢必會失去興趣，教師為了達到預(yù)期的課堂教學(xué)效果，需要查閱大量的案例資料，在現(xiàn)實社會生活中，有關(guān)旅行社管理的案例非常豐富，為旅行社管理課堂案例教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)，教師在選擇教學(xué)案例時，要注意案例的綜合性和個體差異，選擇的案例要內(nèi)容豐富，具有說服力，使學(xué)生課堂上有種煥然一新的感受，加深學(xué)生對旅行社管理理論知識的理解。課堂教學(xué)內(nèi)容講授的教學(xué)情境要盡可能的與實際管理情境相貼近，身臨管理情境中進行問題的分析和抉擇，從而提高學(xué)生創(chuàng)新思維的能力，提高學(xué)生解決突發(fā)事件的能力，進一步激發(fā)學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的主觀能動性。2.展示案例，突出有關(guān)知識點。教師所選案例中需要有與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合的知識點，教師應(yīng)該關(guān)注引導(dǎo)學(xué)生的思維，教師首先讓學(xué)生了解案例的具體內(nèi)容，讓學(xué)生充分搜集信息，分析信息，發(fā)現(xiàn)相關(guān)知識點，根據(jù)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識，解決實際問題。教師通過展示案例，使案例內(nèi)容所提供的信息能夠緊扣課堂教學(xué)的重點和難點，讓學(xué)生掌握分析問題與解決問題的方法。學(xué)生在教師限定的課堂教學(xué)時間內(nèi)進行推敲思考，并結(jié)合教師提出的案例中的有關(guān)問題，不斷深化思維，形成創(chuàng)造性思維，找出解決問題的方法。

三、旅行社管理課程運用案例教學(xué)應(yīng)注意的若干問題

1.明確案例教學(xué)與理論教學(xué)兩者的關(guān)系。旅行社管理課程是一門應(yīng)用性和實踐性很強的課程，其課堂教學(xué)目的是使學(xué)生在掌握旅行社管理理論知識的前提下，對所學(xué)的課程內(nèi)容有一個比較完整的認知，明確案例教學(xué)在課堂教學(xué)中的地位，不能忽視理論教學(xué)的重要性，理論教學(xué)是案例教學(xué)的重要支撐與鋪墊，沒有扎實的基礎(chǔ)理論知識做基石，學(xué)生很難對案例進行透徹分析。所以，案例教學(xué)的前提必須有一個完整的理論講授作為基礎(chǔ)，教師決不能忽視理論教學(xué)，在進行課堂案例討論時，教師要注意課堂案例教學(xué)討論的方法，課堂案例討論方法的不同來源于不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的。2.在課堂案例教學(xué)中，做好教師角色的轉(zhuǎn)換準備。案例教學(xué)有別于傳統(tǒng)教學(xué)法，教師的主導(dǎo)地位已轉(zhuǎn)換，教師應(yīng)把課堂這個舞臺轉(zhuǎn)交給學(xué)生，讓學(xué)生充分展示自身的才能，在課堂案例教學(xué)中，以學(xué)生為主，而教師只是舞臺演出的主持人和組織者，學(xué)生在案例討論過程中，出現(xiàn)“冷場”或“跑題”時候，教師要隨時出現(xiàn)，加以糾正。讓學(xué)生順利進入管理“現(xiàn)場”，并身臨管理情景中，對引用的案例全面解讀，對其中的細節(jié)具體分析，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和解決突發(fā)事件的能力?？傊?，教師的作用就是在案例教學(xué)過程中掌控節(jié)奏，保證案例教學(xué)有序地進行，又可以保證貫徹因材施教的原則，激發(fā)學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣，而不是以給學(xué)生傳授案例的最終答案為課堂授課目的。3.廣泛搜集案例，精心選擇。案例的搜集是一個復(fù)雜的過程，要選擇針對性強，具有代表性和典型性的案例是目前課堂案例教學(xué)面臨的一個共性題。旅行社管理是一門重要的旅游管理專業(yè)課程，案例的搜集與編寫對任課教師提出了新的要求。教師要事先推薦學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進行有效準備，可以借助如下的旅游網(wǎng)站：中國旅游新聞網(wǎng)：www.ctnews.com.cn，欣欣旅游網(wǎng)：y.cncn.com.第一旅游網(wǎng)：www.toptour.cn，途牛旅游網(wǎng)：https://m.tuniu.com，驢媽媽網(wǎng)：https://m.lvmama.com，教師要廣泛借助旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，尋找那些有代表性和旅行社經(jīng)營現(xiàn)狀相吻合的案例，這些網(wǎng)絡(luò)提供的素材量大，教師要精選細挑，進行再加工，才會引起學(xué)生的興趣，教師選擇一些社會上的旅游熱點問題，還有學(xué)生所關(guān)注的和感興趣的話題，這樣可以更好地激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生從原來的傳統(tǒng)教學(xué)模式中解脫出來，從而，使學(xué)生由原來的教學(xué)方法中的被動聽講的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥慕巧?，讓學(xué)生身臨其境，積極發(fā)揮學(xué)生的想象力和判斷力，學(xué)生在旅行社管理課堂教學(xué)中的參與性得到顯著提高。自從案例教學(xué)引入我國以來，案例教學(xué)的優(yōu)勢已經(jīng)在許多學(xué)科領(lǐng)域中，很明顯地體現(xiàn)出來了，同時，案例教學(xué)對老師和學(xué)生提出了更高的要求，但是，由于案例教學(xué)在我國課堂教學(xué)中應(yīng)用的時間不長，教師對案例教學(xué)認識有局限性，案例缺乏，經(jīng)驗不足，師生對案例教學(xué)的認識并不統(tǒng)一，部分教師對案例教學(xué)的認可還需要一段時間的等待，需要教師一個不斷的適應(yīng)的過程。為此，案例教學(xué)要達到理想的教學(xué)目的，教師需要花費很多的時間用于備課、搜集資料、精心挑選案例，教師的理論知識要深厚而扎實，才能在教學(xué)中具備控制課堂的能力，要與時俱進，不斷提升自己的專業(yè)理論知識，更新知識，注意案例的現(xiàn)實性和貼切性，要求選擇的案例源于社會生活，案例的教學(xué)情景要與實際管理情景相貼近，創(chuàng)造必要的模擬教學(xué)環(huán)境，指導(dǎo)和幫助學(xué)生克服依賴心理，以學(xué)生為主，把案例教學(xué)更好地納入到旅行社管理課堂教學(xué)中，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

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作者:吳鳴岐 單位:大連大學(xué)旅游學(xué)院