導(dǎo)語(yǔ)：高校財(cái)務(wù)管理體系新思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：最近幾年，我國(guó)在不斷深化教育的綜合變革，更多資金流進(jìn)到高校。為了可以使資金有更多的效力，不僅要提高資金的數(shù)目，還要提升整體資金管理水平。因此，面對(duì)新形勢(shì)，高校財(cái)務(wù)部門要對(duì)自身提出更高的要求，努力完成工作，同時(shí)也要構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系。文章不同的角度對(duì)高校構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系進(jìn)行分析，以供大家參考。

關(guān)鍵詞：高校;財(cái)務(wù)管理;財(cái)務(wù)服務(wù);創(chuàng)新體系

在全國(guó)各大高校中，財(cái)務(wù)管理是非常重要的工作，直接關(guān)乎高校的穩(wěn)定發(fā)展。但是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)前高校在財(cái)務(wù)服務(wù)方面的需求。因此，高校需要結(jié)合自身的發(fā)展情況，制定有效的措施，構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系。

一、高校財(cái)務(wù)管理的工作內(nèi)容和特征

（一）財(cái)務(wù)服務(wù)的基本內(nèi)涵。遵循我國(guó)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)法律法規(guī)是財(cái)務(wù)服務(wù)工作的主要內(nèi)容，根據(jù)一些規(guī)則，有效處理各種業(yè)務(wù)，從而保證服務(wù)主體的合法權(quán)益，而且對(duì)其提供的有關(guān)財(cái)務(wù)資料，財(cái)務(wù)服務(wù)是財(cái)務(wù)主體的真正意圖，在服務(wù)過(guò)程中，需要在服務(wù)部門設(shè)置相關(guān)的工作崗位，以便于更好的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)主體的意圖，而且對(duì)其進(jìn)行合法的保護(hù)，一般來(lái)說(shuō)，高校的財(cái)務(wù)部門是主要針對(duì)學(xué)校內(nèi)部的各個(gè)部門進(jìn)行資金支持。保證學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)和科研活動(dòng)都可以正常進(jìn)行。（二）財(cái)務(wù)管理的基本特征。從傳統(tǒng)意義的角度來(lái)分析，高校大部分都是花費(fèi)在兩個(gè)方面，分別是科研和教學(xué)。但是最近幾年，高校開(kāi)始增強(qiáng)與外部的溝通交流，資金往來(lái)次數(shù)日見(jiàn)增多，資金鏈上的每個(gè)參與者都是高校財(cái)務(wù)服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。因此，無(wú)論是內(nèi)部，還是外部，服務(wù)對(duì)象的類型和人數(shù)都是相對(duì)較多的，而且有些內(nèi)部和外部合作，資金流向具有相當(dāng)強(qiáng)的復(fù)雜性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)服務(wù)也日益復(fù)雜化。（三）時(shí)效性強(qiáng)。有很多財(cái)務(wù)服務(wù)，包括日常業(yè)務(wù)報(bào)銷、業(yè)務(wù)辦理等等，都體現(xiàn)出財(cái)務(wù)服務(wù)的時(shí)效性，這些服務(wù)的內(nèi)容以即刻產(chǎn)生服務(wù)為主。然而隨著時(shí)間的越來(lái)越多，服務(wù)結(jié)果開(kāi)始被淡化。此外，這些服務(wù)是較為復(fù)雜的，很有可能出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。（四）服務(wù)質(zhì)量存在差異性。服務(wù)本身與財(cái)務(wù)服務(wù)人員的工作態(tài)度、個(gè)人能力存在緊密的關(guān)聯(lián)。通常，每個(gè)財(cái)務(wù)人員，在相同的財(cái)務(wù)服務(wù)中提出財(cái)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量等級(jí)都是不同的。尤其是高校財(cái)務(wù)管理人員，在為學(xué)校教職工和學(xué)生提供服務(wù)時(shí)，很有可能由于財(cái)務(wù)工作人員的工作態(tài)度和工作能力而導(dǎo)致服務(wù)預(yù)期目標(biāo)的不同。同時(shí)，財(cái)務(wù)工作人員之間的差異性還體現(xiàn)在被服務(wù)主體對(duì)財(cái)務(wù)工作人員所提供的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的認(rèn)可度。（五）服務(wù)內(nèi)容的多樣化。高校財(cái)務(wù)是高校發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。高校承擔(dān)科學(xué)探究、服務(wù)社會(huì)兩種功能。高校資金涉及的主體利益、相關(guān)主體利益和主體關(guān)系都是非常復(fù)雜的，每個(gè)利益主體對(duì)高校財(cái)務(wù)需求都是不同的，財(cái)務(wù)服務(wù)內(nèi)容也是多元化的。原來(lái)的財(cái)務(wù)服務(wù)主要是日常算賬和報(bào)賬，但是目前高校對(duì)財(cái)務(wù)需求越來(lái)越高，高校的發(fā)展戰(zhàn)略和管理決策主要依賴財(cái)務(wù)服務(wù)部門提供的各種資金信息，有效利用數(shù)據(jù)為未來(lái)的事業(yè)發(fā)展做出正確的決策。此外，高校也需要財(cái)務(wù)部門對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷等方面提供業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)指導(dǎo)。但是許多高校教職工只是關(guān)注工資的發(fā)放和福利待遇的改善。對(duì)于學(xué)生而言，他們只是重視學(xué)費(fèi)的數(shù)目和資助性服務(wù)。（六）財(cái)務(wù)服務(wù)的原則性與規(guī)范性。長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)都是為一些利益主體提供各項(xiàng)服務(wù)的，具有某種利益傾向。因此，財(cái)務(wù)服務(wù)的前提是必須要與我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)相符合。在開(kāi)展財(cái)務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，所依賴的財(cái)務(wù)服務(wù)環(huán)境是有健全的財(cái)經(jīng)規(guī)章制度，并且每個(gè)利益主體都認(rèn)可相關(guān)的財(cái)物法規(guī)，其財(cái)務(wù)法律意識(shí)是相當(dāng)強(qiáng)的，這樣才能夠促使財(cái)務(wù)服務(wù)順利開(kāi)展，而且實(shí)現(xiàn)服務(wù)的目標(biāo)。如果服務(wù)環(huán)境是不成熟的，財(cái)務(wù)服務(wù)部門必須要在財(cái)務(wù)活動(dòng)中貫徹各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律法規(guī)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，這樣才可以確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

二、高校財(cái)務(wù)管理工作中化解矛盾的有效措施

作為管理人員，高校財(cái)務(wù)部門及其工作人員都要遵循我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理體制和相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于任何有可能對(duì)資金安全使用產(chǎn)生威脅或者違反財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定的資金運(yùn)作方式的行為舉動(dòng)都務(wù)必要制止，并且對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的報(bào)銷行為要抵制。但是由于財(cái)務(wù)服務(wù)工作具有一定的專業(yè)性，大部分高校教職人員和學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)章體制都缺少更深層次的了解。因此，容易對(duì)財(cái)務(wù)工作人員按照相關(guān)規(guī)定所采取的處理措施形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，這是財(cái)務(wù)職能和管理職能發(fā)生沖突的重要因素。對(duì)于財(cái)務(wù)工作人員而言，財(cái)務(wù)服務(wù)部門及工作人員必須要堅(jiān)持學(xué)生和教師為主體，以教學(xué)服務(wù)和科研服務(wù)作為宗旨，盡量結(jié)合服務(wù)對(duì)象的相關(guān)要求為其提供各項(xiàng)全面的服務(wù)。那么，對(duì)于財(cái)務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，想要有效處理服務(wù)與管理之間的關(guān)系，必須要采取有效的措施，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（一）明確認(rèn)識(shí)管理職能與服務(wù)職能之間的關(guān)系。服務(wù)和管理職能之間是存在一定的關(guān)系，而不是相互對(duì)立的，各種矛盾都是可以化解的，這就要明確認(rèn)識(shí)高校財(cái)務(wù)部門及工作人員對(duì)這兩者之間的關(guān)系。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，不可以僅僅從財(cái)務(wù)工作人員的角度構(gòu)建服務(wù)對(duì)象模式，甚至對(duì)服務(wù)對(duì)象作出直接的批評(píng)，還需要明確本身的工作職責(zé)，將全心全意服務(wù)作為宗旨為每位服務(wù)對(duì)象提供全面的服務(wù)，直至對(duì)方是全部滿意的。財(cái)務(wù)管理人員想要做出正確的決策，必須要認(rèn)真傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的建議，對(duì)管理方式進(jìn)行改善，這樣有利于財(cái)務(wù)管理水平得到提高，為高校學(xué)生和教師提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效發(fā)揮其服務(wù)窗口的各項(xiàng)職能。由此得出，服務(wù)與管理之間存在互相促進(jìn)的聯(lián)系。（二）認(rèn)真做好財(cái)務(wù)知識(shí)的宣傳工作。對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，必須要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)的推廣和宣傳，以達(dá)成雙方的相互了解。一般來(lái)說(shuō)，宣傳方式主要有三種，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，高校公布年度預(yù)算的時(shí)候，應(yīng)該召開(kāi)高校財(cái)務(wù)工作會(huì)議，將相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，尤其是政府最新出臺(tái)的政策。然后，想要更好地宣傳，應(yīng)該對(duì)學(xué)校各大網(wǎng)站進(jìn)行合理利用。在網(wǎng)站顯眼的位置投放方便服務(wù)對(duì)象報(bào)銷的各項(xiàng)材料，比如：財(cái)務(wù)信息、具體財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等等，這樣可以幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行閱讀。最后，在平時(shí)工作中，為服務(wù)對(duì)象及時(shí)解答財(cái)務(wù)問(wèn)題，讓資金運(yùn)作變得較為規(guī)范，使服務(wù)和管理之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。（三）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)技能。高校財(cái)務(wù)部門及其工作人員重管理輕服務(wù)，在辦事的時(shí)候不能做到公正，工作手段單一，這是造成服務(wù)角色與管理角色發(fā)生沖突的關(guān)鍵因素之一。在該方面，必須要做好以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)于高校的財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，形成一種固定的思維定向，這樣就能夠時(shí)刻關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，在工作中積極主動(dòng)的做好服務(wù)，確保服務(wù)水平。此外，財(cái)務(wù)工作人員要樹(shù)立正確的工作思想和工作作風(fēng)，為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我國(guó)有關(guān)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范中明確規(guī)定會(huì)計(jì)工作人員對(duì)職業(yè)道德素質(zhì)方面的要求：必須要做到公正客觀和誠(chéng)實(shí)守信。財(cái)務(wù)工作人員在日常業(yè)務(wù)處理中應(yīng)當(dāng)做到全面的服務(wù)，以推動(dòng)高校的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。第二，提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，是每個(gè)會(huì)計(jì)師務(wù)必要具備的?，F(xiàn)代社會(huì)不是停滯不前的，而是日益進(jìn)步與發(fā)展的，逐漸建立一種法治社會(huì)，形勢(shì)在不斷改變，有關(guān)政策和法律也越來(lái)越完善。高校財(cái)務(wù)人員必須要跟上時(shí)展的節(jié)奏，將提高專業(yè)素質(zhì)和掌握學(xué)習(xí)知識(shí)作為高校發(fā)展的主要任務(wù)。只有更加努力的學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，使專業(yè)知識(shí)層次得到提高，了解和掌握最新的服務(wù)手段，極強(qiáng)的職業(yè)服務(wù)技能。

三、高校構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系的策略

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，建立財(cái)務(wù)創(chuàng)新體系是非常復(fù)雜和系統(tǒng)的，涉及范圍大，改善財(cái)務(wù)服務(wù)并不是空話，更加不是缺少堅(jiān)固基礎(chǔ)的海市蜃樓，而是要有非常牢固的載體。最近幾年，高校財(cái)務(wù)服務(wù)逐漸得到理論界的高度關(guān)注，但是并沒(méi)有得到高校管理層的重視以及財(cái)務(wù)組織的注重。當(dāng)前，建立高校財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系，是基于到如今高校外延式發(fā)展中的每項(xiàng)客觀要求，同時(shí)也是加大高校教育經(jīng)費(fèi)投入力度后在教育經(jīng)費(fèi)管理方面采取的重要方法。高校想要獲得更好的發(fā)展，必須需要建立更加完善的財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系。（一）不斷優(yōu)化服務(wù)流程。通常，高素質(zhì)的一系列財(cái)務(wù)服務(wù)流程，務(wù)必要做到非常清楚，也是提升財(cái)務(wù)服務(wù)水平的最終目標(biāo)。目前，大多數(shù)高校并沒(méi)有完全優(yōu)化。之所以出現(xiàn)這些現(xiàn)象，關(guān)鍵在于對(duì)有關(guān)流程的暢通性沒(méi)有進(jìn)行過(guò)多的重視，在管理方面，只是反復(fù)的強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，僅僅是看重財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，喪失流程管理的相對(duì)靈活性，為了可以提高服務(wù)質(zhì)量，教師和學(xué)生在辦事情的過(guò)程中，應(yīng)該明確要做的事情。即便許多高校簡(jiǎn)化辦事程度，但是相配套的財(cái)務(wù)服務(wù)手冊(cè)是嚴(yán)重缺乏的。因此，財(cái)務(wù)管理部門提供的服務(wù)，必須要做好程序簡(jiǎn)單，并且可以針對(duì)各個(gè)問(wèn)題及時(shí)制定有效的解決策略。財(cái)務(wù)工作人員為學(xué)生和教師進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該明確目標(biāo)，以此獲得廣大教師和學(xué)生的認(rèn)同，防止工作人員之間發(fā)生較大的摩擦。（二）建立信息化的平臺(tái)，提高財(cái)務(wù)信息的公開(kāi)透明度。使財(cái)務(wù)信息的公開(kāi)透明程度得到提升，對(duì)財(cái)務(wù)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生和教師的財(cái)務(wù)意識(shí)，使得學(xué)生和財(cái)務(wù)管理部門之間的關(guān)系更加的緊密。財(cái)務(wù)管理部門通過(guò)對(duì)信息化平臺(tái)進(jìn)行有效的利用，能夠讓學(xué)生和教師可以看到財(cái)務(wù)管理部門公開(kāi)的財(cái)務(wù)信息，而且可以查閱財(cái)務(wù)信息，在第一時(shí)間向財(cái)務(wù)管理部門反饋。作為高校財(cái)務(wù)管理部門，應(yīng)該將最新的財(cái)務(wù)信息到信息化平臺(tái)上，讓教師和學(xué)生能夠自己在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽。對(duì)于時(shí)間久和相對(duì)復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息，學(xué)生和教師能夠利用信息查找平臺(tái)進(jìn)行快速的查詢，以便于在短時(shí)間內(nèi)可以找到希望的結(jié)果。（三）建立完善的服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系。財(cái)務(wù)服務(wù)的綜合性是相當(dāng)強(qiáng)的，主觀和客觀因素都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果造成直接的影響。因?yàn)槠渚邆湟欢ǖ奶厥庑?，所以?yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的量化考核，方便及時(shí)找到缺陷。而且對(duì)優(yōu)異工作表現(xiàn)的人給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。四、結(jié)語(yǔ)總而言之，財(cái)務(wù)變革并不是短期內(nèi)就能夠成功的，由于其涉及多種因素，造成變革的時(shí)候也有許多有關(guān)目標(biāo)，只有科學(xué)安排這些目標(biāo)之間的關(guān)系，逐漸實(shí)現(xiàn)，才是改革的最佳方法。同時(shí)，高校想要構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新體系，必須要不斷優(yōu)化服務(wù)流程，建立信息化的平臺(tái)，構(gòu)建服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系。

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作者:劉獻(xiàn)波 單位:鄭州大學(xué)