導(dǎo)語：商務(wù)數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著電子商務(wù)近年來的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)越來越重視應(yīng)用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)模型來規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這些方法和手段將在企業(yè)核心競爭力中成為決定成敗的主要影響力。通過數(shù)據(jù)分析的方法與技術(shù)，為企業(yè)在市場分析、經(jīng)營決策設(shè)定、控制成本、收益與預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)控制、未來發(fā)展等方面起到非常重要的作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)運(yùn)營；應(yīng)用

1數(shù)據(jù)分析讓企業(yè)的市場目標(biāo)制定清晰化

隨著信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓更多企業(yè)有了更加豐富、便捷的分析手段，電子商務(wù)企業(yè)非常重視商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法在目標(biāo)市場中的應(yīng)用，客觀、準(zhǔn)確地了解企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)在市場中的地位，越來越引起企業(yè)決策層的重視。如果能夠得到同行、本企業(yè)近幾年在市場數(shù)據(jù)，應(yīng)用各種商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法，可以得到更準(zhǔn)確地趨勢分析，這樣讓企業(yè)在未來目標(biāo)的市場規(guī)劃有理有據(jù)。比如，電子商務(wù)企業(yè)通過對幾年市場銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析本企業(yè)產(chǎn)品在市場中的地位，及時(shí)調(diào)整對現(xiàn)有的產(chǎn)品、供應(yīng)商的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從而提高了企業(yè)在市場分析工作環(huán)節(jié)的效果。

2商務(wù)數(shù)據(jù)分析在電商企業(yè)經(jīng)營策略方面的應(yīng)用

商務(wù)數(shù)據(jù)分析近幾年來廣泛應(yīng)用到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)根據(jù)得到的經(jīng)營策略的數(shù)據(jù)指標(biāo)，較為準(zhǔn)確地分析企業(yè)在經(jīng)營策略實(shí)施環(huán)節(jié)中的效果。企業(yè)有了這些手段和方法，能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，讓電子商務(wù)企業(yè)在策略的制定和實(shí)施過程中不再迷茫。商務(wù)數(shù)據(jù)分析具體在企業(yè)經(jīng)營策略方面，主要應(yīng)用在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)中。第一，利用以往的各方面數(shù)據(jù)，在制定新的經(jīng)營策略中的前期分析。企業(yè)以往在制定新的經(jīng)營策略時(shí)，可參考的更多的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)驗(yàn)和同行的策略，隨著大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)能得到以往在制定、經(jīng)營、實(shí)施策略時(shí)的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些不同方面的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的分析方法，可以及時(shí)分析以往策略的優(yōu)缺點(diǎn)，對制定新的經(jīng)營策略是十分重要的參考因素。第二，時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的反饋在經(jīng)營策略實(shí)施過程中的影響。企業(yè)在實(shí)施新的策略過程中，有了數(shù)據(jù)的時(shí)時(shí)反饋和大數(shù)據(jù)的分析方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在實(shí)施過程中的效果、優(yōu)劣，比如可以看到爆款商品在活動(dòng)實(shí)施過程中，是否達(dá)到預(yù)期效果，需要及時(shí)補(bǔ)貨還是要進(jìn)行調(diào)整，正確的數(shù)據(jù)分析方法，讓企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)中不再迷茫，減少和降低的企業(yè)經(jīng)營策略的錯(cuò)誤。第三，分析數(shù)據(jù)，做好總結(jié)，為新的經(jīng)營策略做好準(zhǔn)備。在每一個(gè)策略活動(dòng)結(jié)束后，客觀分析得到的所有數(shù)據(jù)是企業(yè)必不可少的步驟，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，得到哪些操作可以繼續(xù)保持，哪些操作需要進(jìn)一步的改進(jìn)和調(diào)整，做出全面準(zhǔn)確的分析總結(jié)報(bào)告，讓企業(yè)接下來的策略能向更好的方向發(fā)展。

3數(shù)據(jù)分析在收益度方面的應(yīng)用

電子商務(wù)企業(yè)的有些效益是顯而易見，是容易測量的。例如，企業(yè)的銷售量是可以看到的。但在企業(yè)運(yùn)營過程中，有些效益是不可見的或者不易測量，例如，客戶滿意度和其測量的方式。這就需要企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法，電子商務(wù)企業(yè)可以考慮：在企業(yè)網(wǎng)店的頁面訪問量指數(shù)PV、獨(dú)立訪客訪問數(shù)IV、初始向量UV指數(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和計(jì)算出這些指數(shù)，從側(cè)面來反映企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。此外，如何較為準(zhǔn)確的衡量效益和成本，在企業(yè)中變得越來越重要。一個(gè)好的實(shí)施方案應(yīng)為預(yù)期收益和預(yù)期成本設(shè)定明確的目標(biāo)，將各種數(shù)據(jù)的整理，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地呈現(xiàn)出來的結(jié)論，是檢驗(yàn)和調(diào)研企業(yè)經(jīng)營收益方面的重要參考。例如，在大規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)，由于產(chǎn)品品類多，消費(fèi)需求不穩(wěn)定的情況下，進(jìn)貨的庫存多少，有可能影響供應(yīng)商的供貨和企業(yè)下一步實(shí)施策略的成本控制，如果這幾個(gè)因素沒有充分地預(yù)測分析，幾方面因素協(xié)調(diào)不一致，有可能給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重地可以造成資金鏈等重大損失。此時(shí)，應(yīng)根據(jù)各方面的數(shù)據(jù)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型分析，考慮供應(yīng)商、企業(yè)、物流等因素，將各節(jié)點(diǎn)提煉，進(jìn)行評價(jià)關(guān)系矩陣分析，得出可運(yùn)作性和不可動(dòng)作性，從而控制各個(gè)方面因素的協(xié)調(diào)性。

4商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法助力電子商務(wù)企業(yè)未來的發(fā)展

近年來出現(xiàn)不少關(guān)于各種數(shù)據(jù)模型在電子商務(wù)企業(yè)中不同環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，開啟了數(shù)據(jù)分析在行業(yè)中的應(yīng)用。電子商務(wù)企業(yè)能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，更好地為網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站策劃與編輯、網(wǎng)站推廣、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷員、物流、供應(yīng)鏈等電子商務(wù)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)與應(yīng)用。例如，利用大數(shù)據(jù)，電子商務(wù)企業(yè)利用社交媒體數(shù)據(jù)、文本喜好等挖掘各類數(shù)據(jù)集，通過大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析方法創(chuàng)建預(yù)測模型，從而更全面地了解客戶以及他們的行為、喜好。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也越來越多地應(yīng)用于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，如本文上面提到：利用供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)化，對企業(yè)成本的控制。再如，很多企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中，通過定位和識(shí)別系統(tǒng)來跟蹤物流送貨，利用實(shí)時(shí)的交通路況數(shù)據(jù)來優(yōu)化運(yùn)輸路線。

5結(jié)論與展望

被譽(yù)為“大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用第一人”的維克托•邁爾•舍恩伯格，在他的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中指出：大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，書中仔細(xì)講述了大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革、商業(yè)變革和管理變革。在大數(shù)據(jù)和信息時(shí)代的今天，電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈競爭中處于不敗的地位，更應(yīng)重視數(shù)據(jù)的收集、整理與客觀分析，從而為企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略更好地銜接與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］維克托•邁爾•舍恩伯格（ViktorMayer－Schnberger）．大數(shù)據(jù)時(shí)代［M］．杭州：浙江人民出版社，2012．

［2］秋葉．新媒體運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技能［M］．北京：人民郵電出版社，2016．

作者:吳瑕 單位:北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院